第一篇：事業部2011年度工作總結(第七稿)修改

堅持科技創新 增強核心業務 努力開創油田化學助劑市場的新局面

——在開普公司一屆一次職代會暨2012年工作會議上的報告

梁利民 2012年2月

各位代表、同志們：

公司一屆一次職代會暨2012年工作會是在油田不斷深化改革的新形勢下，謀劃公司今后一個時期持續健康發展的重要會議。會議的主要任務是認真貫徹落實油田公司三屆四次職代會和創業集團三屆四次職代會精神，總結2011年工作，部署2012年任務，圍繞深入推進“1338”工作思路，動員和組織廣大干部員工認清形勢、轉變觀念、堅定信心、克服困難、努力開創油田化學助劑市場的新局面。

下面，我代表公司黨政領導班子，向大會作報告，請審議。

一、2011年工作總結回顧

在過去的一年里，尤其是開普公司重組整合之后，公司上下 面對新形勢、新任務、新挑戰，能夠及時轉變觀念，按照創業集團黨委和創業集團公司的要求，深入企業內外調研，客觀冷靜分析，上下反復論證，明確了“抓研發、抓質量、抓服務、抓市場、抓管理、要效益”的工作思路，為公司的發展描繪了一條科學清晰、充滿希望、振奮人心的發展道路。在公司戰略引領下，公司上下一心，真抓實干，完成了各項生產經營任務。實現營業收入1.077 億元，職工收入同比提高10%。具體做了以下四個方面工作。

統一思想，轉變策略，靠產品質量和優質服務闖市場。我們結合“創先爭優”活動和三基工作部署，發動黨員干部帶頭轉變“伸手向上要市場”的舊觀念，把干部員工的思想統一到“重新改變市場策略”上來。我們組織中層以上干部學習稻盛和夫的經營理念，要求他們不管做人還是做企業都要懷著一顆“利他心”，為客戶著想；我們采取“由下至上”的市場開發策略，現已經建立了聯合站的用戶檔案，檔案記錄相關人員聯系方式、工藝參數、工藝流程、來液量、外輸量及加藥量等信息，定期走訪了解掌握藥劑現場使用情況，取油樣做室內評價，根據季節和來液的變化及時調整配方。與聯合站溝通制定試驗方案，真正做到“一站一方案”。通過以上工作，經過半年努力，我們新爭取到了一廠中一聯、二廠南八聯、三廠北四聯、五廠杏四聯、六廠560聯、九廠新肇等新的市場空間。

統一布局，資源共享，靠管理創新和合作開發提實力。我 們從統一布局入手，對原來的7家小化工廠撤并關停，按6S要求建立以開普為生產基地，其它各廠為銷售服務網點的生產布局，對人員、設備統一調配使用，實現資源共享。結合HSE要求，開展多專業綜合性安全檢查。同時借集團研發中心劃歸的契機，對原來的研發、質檢重組整合，技術人員擴大到22人，改變了以前科技人員坐辦公室搞管理，沒有人搞研發的現狀。并加強與科研單位及各大院校開展合作。一是積極與設計院洽談合作事宜，由設計院提供技術保障，合作開發新產品、新技術，我公司負責轉化生產，通過此項合作將極大的提高公司整體科技實力和市場競爭力，為開拓油田市場奠定了基礎；二是與天津工業微生物研究所合作開展了利用高效菌處理一廠五礦含油污水項目，處理后達到國家二級污水排放標準，該項目中試已經取得了成功；三是與師范學院化工學院緊密合作，開發水劑產品，并為企業培訓化檢驗人員，提高化檢驗人員業務水平；四是與北京地質大學達成合作意向，把開普作為該校的研究生實習基地，建立技術實時更新交流平臺。同時計劃將該校利用工業廢棄物作原料開發鉆井助劑系列產品的技術轉化生產，增加企業利潤增長點；五是與采油工藝研究院洽談，計劃在調剖、酸化、結堵等新領域開展合作，開拓新市場空間。

統一標準，優化流程，靠規范管理和穩定質量固用戶。結合ISO9000體系要求加強生產過程控制，優化生產工藝流程，建立統一的生產工藝、產品標準、技術配方和銷售模式。建立質量 追溯制度，由質檢人員對生產過程全程跟蹤，如果產品出現質量問題，可通過記錄追溯生產工藝過程是否有問題，還可追溯該產品所使用的原材料的生產廠家、型號、批次是否合格，保證產品質量穩定。

統一采購，控制源頭，靠強化內控和渠道控制降成本。在原材料采購方面，摒棄原來的由物管部門一家說的算的情況，采取由技術研發部門負責選型選廠，確定原材料供應商。對配方確定，廠家選定，型號選型，成本控制，質量責任等方面全權負責，物管部門只履行采購審批手續。產品質量實行動態管理，建立原材料質量追溯制度，從銷售源頭可追溯到原料廠家及型號，在采購合同中增加質量責任條款，確因原材料質量問題造成的責任事故由供應廠家負責。執行統一采購原則，直接從生產廠家采購原材料，杜絕中間商供貨。建立供應商檔案，通過原材料室內篩選評價選擇規模大、信譽好、價格合理、質量穩定、綜合實力強的廠家作為供應商。成立詢價小組，建立詢價機制，及時了解原材料上游原料的價格浮動情況，對原材料價格實時跟蹤，掌握與供應商談判的主動權，在保證原材料質量的前提下，最大限度降低采購成本，從源頭上把好成本關和質量關。

重組整合以來，通過上述措施，初步實現了“凝聚人心、鼓舞士氣，生產統一、布局合理，質量可靠、客戶穩定，費用受控、成本下降”的目標。

二、當前面臨的形勢和任務

客觀的分析當前的形勢，確保原油4000萬噸持續穩產是油田今后一個時期的任務，這是一個政治綱領。因此開普公司只有為油田提供優質的產品和服務才是我們發展的需要，也是化學助劑重組整合后的必然，更是集團工作會議對我們提出的新的要求，處在這種發展的形式和環境中，公司面臨許多現實的矛盾需要我們研究和解決。一是科技發展水平不夠。油田的發展和穩產需要科技支撐，而我們的許多產品研發技術水平仍然維持在發展的初中期水平，已經很難適應油田精細開發的需要。二是誠信度低。首先對自己信心不足;其次歷史欠債太多，說了不做，答應事情不辦;還由于不能按時付材料款，不得已降低原材料采購門檻，造成殘次材料流入，嚴重影響產品質量，經常上質檢被告，采油廠打報告拒收使用我們產品，使企業信譽度降低，為公司的發展帶來異常的困難。三是安全形勢嚴峻。由于公司點多面廣，生產效率低下；部分產業生產工藝落后、設備陳舊老化；車況差運行效率低等特殊情況給安全生產帶來了巨大的壓力和挑戰。四是跟不上保不住。市場萎縮后企業不從自身找原因，不到終端用戶調查，只是一味地上訪找領導要計劃，致使矛盾重重，各級物資管理部門對開普怨聲載道。五是不能量力而行。什么計劃都要，見人家干什么，就跟著人家干什么，不能正確分析自己的優勢盲目跟進，造成進一個市場丟一個市場，四面楚歌。六是生產成本 過高。由于缺少資金，只能通過中間商采購材料，加價率都在25%以上，質量還不敢保證，企業生產廠點分散，產能重復浪費嚴重，造成利潤空間極少，只有弄虛作假。在這些困難和考驗面前，我們必將付出艱苦的努力，去克服一個又一個困難。公司上下必須牢固樹立一個信念，那就是“辦法總比困難多”，只要我們同心協力、艱苦創業、發揚大慶精神、鐵人精神，相信我們開普公司一定會創造一個更加美好的明天。

圍繞公司經營現狀和發展前景，公司領導班子經過認真討論研究，確定了今后的總體發展思路。

總體發展思路：強化一個重點，突破“三個方面”，實現“三項升級” 保證經濟效益增長。

強化一個重點。就是把控制成本作為重點。定期進行經營管理分析，查找預算執行的薄弱環節，強化管理，降低生產成本，剛性控制各項非生產支出；探索單項成本預算、班組核算、全員參與、全程控制的成本責任控制體系，緊緊抓住成本控制這個重點，把成本降下來，確保企業健康高效運行。

突出三個方面。一是突出研發，要打破油田助劑產品的“老三樣”，研發是關鍵。所以我們將進一步與各大院校開展廣泛合作，尤其要與大慶“兩院兩?！本o密合作，研發生產適應油田開采后期要求的新型助劑產品，做到油田助劑產品常用常新。二是突出質量，質量是企業的生命，在產品質量控制上嚴把“四關”，即把好“原料入廠關、產品生產關、產品出廠關和售后服務關”，全程實施質量跟蹤管理，建立客戶檔案，定期走訪溝通，隨時監控來液介質的變化，調整優化配方，穩定產品質量。三是突出銷售，銷售是龍頭，引導干部員工樹立“客戶就是上帝”的服務理念，端正“要做客戶的仆人”的服務態度，要大家明確:用戶不總是對的，但永遠是第一位的準則，確定市場定位——“為油田服務，滿足客戶需求”，到現場與客戶溝通，既要做好售前、售中服務，更要做好售后服務。

實現三項升級。實現生產工藝升級，計劃投資465萬元改造現有生產線，引進一整套先進的生產設備和生產工藝，建設大慶工藝最先進的油田助劑生產線，實現專業化、規?；⒓s化生產，滿足客戶需求。實現研發質檢升級，投資189萬元建成大慶一流水平的油田助劑研發質檢中心，開發有核心競爭力的拳頭產品，實現90%以上的原材料、產成品自行檢驗，以技術進步推動企業健康發展。實現后勤保障升級，投資196萬元對福利職工之家提檔升級，維修改造職工公寓、活動室、辦公樓和食堂及配套設施，滿足員工物質和精神需求。

為確保上述目標的實現，我們要堅持以下觀點：加強學習是先導，合理定位是關鍵，隊伍建設是重點，持續創新是動力，落實責任是保證。我們必須在以下五個方面下功夫。

要加強學習。學習是工作之基、能力之本、水平之源。在新的時期，對我們的黨員干部最重要的要求，就是學習。勤于學習，才能進步，才能適應、才能視野開闊、才能與時俱進，荒疏學習、必然陷于停頓、僵化、落后和落伍。一個干部光干不學習，工作就會在同一水平上重復。當然光學不干、紙上談兵，學習也就失去了動力和目的，因此我們的黨員干部就必須做到學干結合、學用相長。只有不斷的學習增長才干、提升素質、才能承擔起公司不斷發展的重任，才能更好的帶領隊伍，去完成公司發展的需要。

要準確定位。公司產業發展精準定位是促進公司快速發展的根本，緊緊圍繞油田穩產需要和集團改制需要為中心，將產業定位在圍繞油田生產來布局，全力做強油田助劑這個核心業務。同時，要練好內功：強化崗位責任制，每一名黨員干部要為自己定好位，要甘于奉獻，要以非凡的膽識與睿智、勇氣和魄力參與到工作中，充分發揮每一名員工的主觀能動性，使公司的各項業務水平有一次質的飛躍。另外還要不斷滿足用戶的四個需求，既：產品需求，服務需求，利益需求，情感需求。

要建設隊伍。人才是關鍵，要健全完善人才開發機制，努力造就一批一流的油田化工產業科研領軍人才，一批復合型的企業管理人才，一批技能精湛的崗位操作人才，使公司的創新智慧竟相迸發，各方面創新人才大量涌現，形成各類人才匯集的團體，為公司跨越式的發展提供人才支撐。

要持續創新。創新是企業興旺發達不竭動力，沒有創新，一個企業就難以實現大的發展，創新作為一種思維方式，就是善于超前思考，作為一種行為方式，就是不循規蹈矩，敢于標新立異。堅持創新就是善于通過探索規律、遵循規律、運用規律、激發發 展的新動力，步入發展的新境界。而對公司發展的新環境，我們要推進理念創新，倡導樹立先進的企業管理理念，用新理念引領公司發展；要推進管理創新，“精細管理”是模式，創新管理是內涵，只有不斷賦予新的內涵，才能提高企業的運營管理水平，只有不斷的加強管理創新，才能使我們的經營管理水平走在同行的前列。要推進機制體制創新，著力構建充滿活力，富有效率的體制機制，增強企業的發展活力。

要落實責任。我們要制定績效考核方案，進一步落實目標，嚴格程序，努力做到“工作有標準，管理有考核，辦事有效果”，在干部隊伍中大力倡導“五講五重”的良好風氣，把制度執行和責任擔負緊密結合，提高辦事效率，為公司的發展提供保證。

形勢崔人奮進，責任重于泰山。公司上下要充分認清現階段的形勢和任務，堅定發展信心，明確發展方向，找準發展路徑，破解發展難題，全面推進2012年開普整體工作。

三、2012年工作安排

2012年，是開普重組整合的起步之年，我們將秉承“口碑是根本、渠道是關鍵、成功靠策略”的經營理念，圍繞公司”1338”工作思路。即:強化一個重點，突出三個方面，實現三項升級，抓好八項重點工作，做到“跟得上、保得住、效果好”。

2012年總的工作目標：實現銷售收入1.5億元。員工收入 增長10%；采油助劑市場占有率60%以上；開發2—3種新型環保鉆采助劑產品進入大慶鉆采市場；ISO9000體系貫徹執行；成本控制和盈利能力有效增強；6S和HSE全面推行；爭創安全生產環保先進單位；企業環境和諧穩定。為此，必須做好以下八項重點工作。

（一）以精細化管理為核心，提高單位的盈利水平油田公司職代會上對未上市企業提出的以“精細管理追求效益最大化”為目標，不斷將油田主體的管理理念融合到經營管理和各項業務流程之中，與油田主體的內控體系相接軌，進一步深入開展精細化管理，提高公司的運營能力，形成“規范化、標準化、精細化”的管理體系是公司未來發展的必然要求，為此我們要做好以下幾方面工作。一是在材料費管理上，加大直接采購力度，減少中間環節，確保材料質優價廉，同時嚴格材料采購的審批程序，在同等工作量的情況下，材料費力爭下降15%。二是在修理費管理上，加大修舊利廢力度，嚴格執行交舊領新制度，通過嚴細管理，在修理費上通過控制修理材料支出，今年爭取比去年同期減少10%。三是在績效考核上，由經營法規部組織每季進行一次經營活動分析，制定詳細的成本控制方法，確保經營指標如期完成。要實行經營目標問責制，公司與大隊、大隊與小隊、小隊與班組間簽訂責任書，明確經營管理目標，年底將嚴考核、硬兌現；要注重生產過程費用控制，做好臺賬、使用審批登記等基礎工作；要抓好經濟糾紛處理與合同管理，提高維護企業權益 的意識，嚴格合同審批程序，提高經營創效能力。

（二）以培養團隊精神為依托，鍛造高質的員工隊伍 “提升素質、團隊效應、凝聚人心、高效發展”始終是我們追求的目標。今年我們把職工隊伍建設作為一項重點工作來抓，我們要以油田公司職代會精神為核心，加強生產一線隊伍的技術培訓，大力開展崗位練兵，強化員工愛崗敬業、遵章守紀意識和養成教育，全面提升員工履行崗位職責的能力。始終要求公司每一名員工強化責任意識，始終牢記“企興我興、企亡我恥”的原則，始終做到與企業同生死共命運，做一個懂得感恩的人，要勇于奉獻，勤于工作，把學習新時期鐵人活動落實到行動上，實現企業與職工共贏，大力宣傳公司的先進典型，積極培育集團層面以上的先進典型，以點帶面，形成積極向上的氛圍，團結和凝聚職工隊伍，宣傳企業的價值觀和文化理念，使職工精神風貌更加昂揚向上，形成“理解尊重、協作服從、和諧向上”的團隊精神，建立一支團結進取、銳意拼搏的團隊，讓開普公司這個集體始終充滿活力和生機。

（三）以強化安全環保為重點，營造良好的經營環境 我們將以生產綠色、環保優先、安全先行為宗旨，從七個方面入手：一是在管理上，推進安全工作重心下移，完善和嚴格落實責任制，明確責任主體，嚴肅責任追究，強化利益掛鉤，狠抓規范有效運行，不斷增強科學性和實效性，形成長效機制；二是狠反三違，重點強化規范操作，強化環保意識，全面推行清潔生 產，強化源頭治理，加大安全管理的執行力，加大培訓力度，力爭實現要害崗位全員培訓；三是加強公務車管理，安全環保部門要統籌管理，嚴格“三交一封”制度的執行；四是嚴格推行標準法規，加大推行6S、ISO9000、HSE管理，保證產品質量合格率達到100%，；加大安全環保培訓力度，提高員工風險識別與防范能力，確保生產平穩有序運行；五是注重投入，落實安全管理措施和制度，加大對電力系統、消防系統、預警系統進行系統改造，實現生產長治久安。六是狠抓落實，嚴格落實集團公司“六條禁令”，把六條禁令變成平時工作的標準和要求，形成一個行為規范，工作習慣，嚴格按制度執行，有效規避不安全隱患的發生，為公司奪取安全生產金牌奠定良好的基礎。

（四）以規范企業管理為根基，樹立開普的全新形象 2012年集團還將規范管理作為重點工作來抓，開普公司是新重組的單位，要想重新贏得上級和領導的信任，必須規范好自己的經營行為。一要規范組織機構。要與深圳共好公司開展合作，該公司將派兩名具有豐富經驗的咨詢師對公司進行駐廠全程跟蹤服務，利用2-3個月時間對開普公司的組織、薪酬、績效考核進行再造，健全組織結構，做到分工明確，職責清楚，保證一級對一級負責，防止推委、扯皮現象發生。二要規范合同管理。做好預防工作，簽訂合同有簽約依據，嚴謹拆分合同，尤其是對在收入上私下簽訂合同，甚至不簽合同的現象，必需要徹底杜絕。三要規范成本管理。進行單項成本核算，實行班組核算，加強定 額管理，嚴格控制管理性支出，五項費用要下降10%，管理性支出降低5%。

（五）以惠民生辦實事為切入點，構建和諧的開普公司 維護穩定即是開普的職責和使命，也是開普生存和發展的前提，我們要形成黨、政、工、團齊抓共管的穩定體系，堅持“廠務公開”制度,將職工的知情權、參與權、決策權、評議權落到實處。改善員工的生活和工作環境，豐富文化生活，提高生活質量，在公司效益增長的同時，改善員工待遇。今年準備做好十件好事：一是員工收入增加10%。二是對辦公樓和公寓改造，改善職工辦公和住宿條件。三是對食堂進行改造并建兩座大棚改善職工生活。四是每個節日為職工發放福利費，全年7個節日合計需發放福利費6500元。五是要組織先進個人旅游，不但要他們精神上有榮譽，物質上也要得實惠，弘揚正氣。六是對待殘疾職工：我們始終秉承人性化管理，父母般關愛的理念，義不容辭地擔負起關心愛護殘疾人的社會責任和義務，盡最大努力為殘疾職工創造條件，讓他們享受應有的待遇和權利。同時，要開展好助殘日活動，把幫扶助殘職工工作，當作企業一項重要工作常抓不懈，為社會穩定作出應有的貢獻。七是對待困難職工：加強對困難家庭的走訪和慰問，積極開展“送溫暖”工程，困難家庭走訪率要達到100%。努力做到“對象固定化、活動經常化、幫扶制度化”。八是對退休職工：按時為他們送去祝福的生日蛋糕,讓他們始終能感覺到組織的溫暖，愿退休的老同志健康長壽。九是組織全體 員工體檢。十是職工之家建設。在做好上述好事的同時，我們更要提高黨政領導信訪接待的質量，真正讓信訪接待成為職工排憂解難、解決問題的關鍵；認真學習上級的路線、方針和政策，提高政治素養和處理復雜問題的能力，做好應急預案，及時應對突發事件，確保各個群體穩定；采取定期召開座談會、個別談心等方式，面對面的與各類群體進行思想感情上的溝通和交流，定期組織各個群體舉行健康有益的活動，準確把握不同群體的利益，及時了解他們的思想動態和問題訴求，著力從根本上化解矛盾，從源頭上維護穩定，落實穩定責任，確保開普和諧發展。

(六)以強三基上水平為基礎,保證企業的持續發展 開普“三基”工作還比較薄弱，我們按照油田公司創業集團對“三基”工作的要求，要認真查找和整改單位存在的干部精神懈怠，制度形同虛設，執行落實不力，管理不夠規范，作風飄忽不實等方面的問題，進而明確開普“三基”工作的努力方向。在基層建設上，要結合公司機構整合，充實完善中心及公司的基層黨組織建設，重點是基層班子，要將覺悟高、能力強、作風硬的干部充實到基層班子。在基礎工作上，認真梳理崗位責任制等規章制度、流程規定，著力健全規范高效的制度體系，堅持要求從嚴精細管理，切實夯實各項基礎工作。在基本素質上，要適應新要求，有針對性的開展崗位練兵，重點培養一些奇缺的技能工種工人。要發揮群團組織的作用，通過技能大賽，崗位練兵、師帶徒等形式，調動大家學文化、練本領、強素質的自覺性。同時通 過薪酬傾斜、改善前線職工生活條件，動員后線職工充實一線崗位，鼓勵買斷職工就業，減少外雇工數量。在此基礎上，要注重“三基”工作典型的培養，以集團開展“三基”工作活動為契機，確定質檢分公司中心化驗室為培養選樹先進典型，扎實推進“三基”工作，加強和改進黨建及思想政治工作，我們還將在適當時機組織各單位相互學習交流，同時，要加大考核力度，將三基工作納入經營考核指標體系，加強監督檢查，搞好跟蹤問效，促進“三基”工作水平的持續提升。

(七)以市場開發技術創新為突破，促進業務的良性發展。按照“穩定外圍、主攻中區”的發展戰略，在維護好外圍油田市場的同時，集中優勢、集中力量針對油田中區各區塊開展技術攻關，為用戶解決問題，打好翻身仗。王總的報告特別提到：“這兩年，我們牢固堅持靠精細水驅挖潛保穩產，而不是靠多打井多建產能保穩產”，所以，2012年我們要在特高含水區、三元、三采實現新突破，力爭完成油田公司級項目2個；集團內部立項4個；緊跟海塔開發步伐，拓展新的市場。此外，油田酸化、調剖大部分是施工單位自己采購原材料施工，注入量很難監控，因此我們計劃研發生產酸化、調剖助劑產品，實現產、用分離，在維護采油廠利益的同時，打開集團化學助劑發展的新局面。

（八）以加強企業黨建為先導，保駕公司的戰略實現 2012年，公司黨委將繼續把領導班子建設擺在突出位臵，緊緊抓住“學習培訓、科學發展、完善機制、以人為本”四個關 鍵環節，著力提升干部素質，改變工作作風。一是加強黨員建設。按照油田公司的要求，結合集團創建“優秀經營”班子活動，爭做“四優”共產黨員等活動，健全完善黨員學習制度，推進對科學發展觀及現代企業經營管理等各方面知識的學習，不斷提高黨員的學習能力、知識素養和綜合素質，始終體現黨的先進性。通過各種專項培訓達到圍繞破解公司發展難題的目的。二是加強班子建設。以科學決策為核心，提高班子的領導力，我們將緊緊圍繞油田穩產這個中心，把發展定位在為油田提供優質服務上，立足當前、著眼長遠，切實做到科學決策、民主決策，以完善機制為重點，提高班子的執行力，以依靠職工為根本，提高班子的凝聚力，公司各級班子以人為本，構建和諧開普，把“發展依靠職工、發展為了職工、發展成果惠及全體職工”貫穿于生產經營活動的全過程。三是加強黨支部建設。大力實施黨支部“六個一”工程，關心職工思想，改善生產和生活條件，結合公司企業文化建設和創建“五型”班組活動，在基層黨支部努力營造崇尚先進、追求卓越的濃厚氛圍，打造堅強的戰斗堡壘，務實企事業發展的基石。四是加強干部隊伍建設。結合公司干部隊伍的實際，突出強化責任、能力、自律三個方面，引導公司黨員干部深刻認識到，責任比能力更重要，能力比資歷更關鍵，自律比他律更可貴，真正把強化責任放在第一位，把提升作為工作的追求，把嚴格自律作為人生的信條，為員工做出表率。

各位代表、同志們，大慶油田持續穩產的新形勢，為我們提 供了前所未有的新機遇，讓我們在油田公司和創業集團職代會精神指引下，解放思想，開拓進取，腳踏實地，真抓實干，全面完成公司的各項業務，為實現開普公司和諧發展做出自己新的更大的貢獻！

謝謝大家！

第二篇：事業部工作總結

工業風機事業部2021年工作總結

及2022年工作思路

——吳京達

今年以來，在公司董事會的正確領導和大力支持下，工業風機事業部面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F將本的工作情況作如下總結。

一、各項經濟指標完成情況

1、銷售額：今年實現銷售5355.76萬元，同比去年4686.09萬元增長14.29%。

2、回款：全年回款額5137.61萬元，同比去年4894.37萬元增長4.97%。

3、利潤：全年實現利潤1022.88萬元。

三、存在問題和不足

1、管理方法、能力有待提高，團隊協作意識不足、創新能力欠缺；

2、生產計劃未合理貫徹，6S現場凌亂；

3、原輔材料上漲和人工成本上升比較快，給企業贏利造成壓力；

4、車間一線技工引進難，流動頻繁；

5、產品質量參差，帶來售后成本，影響公司聲譽；

6、技術人員不足，創新能力受限；

7、銷售業務隊伍薄弱，涉足其他行業困難；

8、成本核算不清，企業盈利模糊。

四、2022年的主要工作思路

工業風機要實現業績穩步增長，展現新姿態，努力完成公司下達的8000萬銷售指標。根據當前工作情況與存在不足，計劃重點從以下幾個方面開展工作。

1、人力資源管理

1）技術部人員需引進2人，進行技術力量儲備。

2）售后人員短缺，培養安裝和售后人才。

3）加大業務人員培養和引進。

2、優化產能、提高效率

當前最大得短板是產能，生產能力還是滿足不了當前的訂單，要從提高產能上想辦法，提高生產效率，拓展有用的生產場地，并擴充生產一線人員。

3、強化生產質量，提高產品質量穩定性

對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關鍵環節進行重點把關，提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。合理計劃、控制生產經費，對項目需求資金進行準確預算，對材料、采購成本嚴格控制。加強對葉輪的焊接工藝進行改進，加強對安裝組人員工裝意識的提高，不斷提高產品質量的穩定性。

4、市場開拓、實現銷售目標

公司的發展，歸納到最后就是體現在銷售數據上，銷售目標的如何完成是重中之重，一切的生產經營活動都是圍繞這項核心開展。要在銷售人員配備、新行業擴展、高效節能新機型開發、從小風機制造向中大型風機制造企業轉型。

5、練好內功、打造“興益”品牌

我們公司歸根到底是一家傳統制造業的民營企業，如何銷售更多，如何實現利潤更高是企業的根本，所以做好生產管理、質量管理、營銷管理是企業管理的重中之重。明年，公司要緊緊圍繞此主線，在規范行政管理工作、降低管理費用，控制人力成本、完善薪資結構，深挖招聘渠道、滿足人力需求，健全和完善公司各項制度及工作標準，加強績效管理、構建合理的激勵機制，等方面發力，尋找當前問題存在的根源再去解決，而不是當前只顧解決眼前，不做井底之蛙、不玩閉門造車、取長補短練好內功，使企業發展進入良性軌道，同時抓銷售重品質，贏得客戶滿意度，進一步打響“興益”品牌，創造更大市場空間。

以上是工業風機2021年各項工作開展的基本情況及明年工作的一些思路，我們堅信，只要我們全體同事能夠統一思想、齊心協力、努力拼搏、扎實工作、與時共進，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達的各項工作指標及目標任務。

第三篇：事業部工作總結

事業部工作總結

20nn年已經漸漸遠去，對于我來講20nn年是充滿挑戰的一年，我從一個對產品知識一無所知對市場陌生的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作，適應了企業的工作環境，對非標門行業也有了膚淺的認識，下面是我對一年的工作進行的簡要總結。

一、銷售業績總結及分析：(一)業績總結：

在?總的安排下，我負責江蘇市場的業務，從20nn年的3月份到12月份，共10個月，共下市場6次(外派湖南和廣西市場除外)，開發下單客戶數量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業績大概在?萬、市場填補率在40%(已經有經銷商在做的市場?個，江蘇地級縣級總共市場65個)?！对敿殧祿梢砸娊訂稳藛T統計--數據有微差》(二)通過業績分析：

1、客戶流失大、優質客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個月的客戶占到?，合作超過三個月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩定業績過萬元的客戶?。

2、市場提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級為主，江蘇省地級縣級共市場65個，已經有經銷商在做的市場?個，市場空白很大，可以提升的空間大。

3、穩定的客戶少：到12月底長期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創造80%的業績。

4、市場占有率低，年銷量?萬。

二、江蘇市場環境分析

1、市場總體現狀

u市場是良好的，形勢是嚴峻的：江蘇省的非標門市場很成熟，銷量非常大，不管是從國家大的政策方向還是消費者的購買習慣都有利于非標門的市場發展，但是由于各個廠家都把江蘇當做必爭市場來做，產品的同質化、價格戰的廝殺、廠家渠道操作的不規范，再加上消費者無品牌意識，江蘇市場以及其他市場形勢都是嚴峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價格戰加劇：由于江蘇市場較成熟，所以各個廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產品差異化戰，再博覽會后直接進入到價格戰，而現在我們公司的產品在價格上是賣得偏高的價位，所以客戶流失問題多是價格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉鎮市場，縣級經銷商難做：以前各縣級經銷商都有產品能放到鎮上代銷，現在培養起來的鄉鎮經銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業務員直接做到鄉鎮，導致縣級經銷商較難做。u區域市場差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個區域市場由于消費習慣不同，差異化較大。

2、經銷商現狀

由于非標門市場主要是農村市場，江蘇市場在地級幾乎沒有量很大的客戶，經銷商主要都集中在縣級。目前經銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經營；在滿足終端消費者質量的同時以追求利潤最大化為目標；經營模式主要以老板娘開店面走零售，男老板跑工程或者大市場為主；經營防盜門代賣非標門形式為主，真正只賣非標門的專賣店還很少。經銷商自身的素質欠缺，沒有長遠的目標，更不會重視品牌，大多的經銷商選擇來適應市場的產品，考慮品牌意識還較弱，品牌只占到20%左右。

3、競爭對手現狀

江蘇市場沒有市場占有率很高的廠家，前半年主要是家家發價格低，市場占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家： 打價格戰的廠家：占到市場的50%.就是以低價位做市場滲透為主，扶持幾個大的經銷商為輔。該類廠家除了低價和老板自己給經銷商的人情，在市場上沒了其他什么優勢。已經有一席地位的廠家：占到市場的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經銷商一般對廠家較忠誠，但是市場占有率也很低。由于該類廠家做的較早，也培養了一批忠誠經銷商，為了鼓勵經銷商，該類廠家基本上會給重點市場經銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒有新意沒有體系，在市場上對終端消費者基本上無大的作用。經銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來維持。一些廠家在找差異化，尋求市場的突破點：占到市場的10%。該類廠家主要是原來做標門的廠家，依靠現有的標門渠道走產品差異化道路：一是產品差異化，如總統只做鍍鋅板、萬嘉只做點解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉鎮市場來分羹，效果不錯。

三、江蘇市場存在的問題及機會

通過以上業績和市場環境分析，可以看出江蘇市場存在的問題主要有：

1、市場占有率低。

2、渠道建設弱。

3、流失客戶多。

但同時也能分析出我們的產品在江蘇市場的機會很大，提升的機會很大。

四、工作收獲與不足

1、收獲：

對行業有了了解；在?總的指引下學會了怎么樣做人做事情、面對棘手的問題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！

2、不足：

u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發的棘手問題能力較差。不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，特別是維護客戶這塊。u對客戶開發辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時間難以把握。u自

我管理能力有待提高，自我的覺悟性欠缺，心態調節方面還需要提高。u開發客戶的業務能力還有待提高?？傊约哼€需要不斷的去反省和總結來提高，找到適合自己市場適合自己的工作方法技巧。

五、明年工作計劃 個人計劃：

1、學習計劃,加強自己的業務能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問題的能力加強。

2、工作計劃,除了做好江蘇區域的市場工作,還要能勝任公司下達的一切任務。

3、多總結問題，不斷自我提高的。多向其他同事學習，正確認識自己，找準自己的位置，設立自己的目標，不斷提升。對自己的市場多分析，找到提高業績的方法。銷售計劃：

明年的工作由今年主要開發客戶，轉為兩方面：一是繼續開發新客戶，填充空白市場；二是維護老客戶，協助老客戶提高銷量！

1、目標：明年完成銷量?萬以上，力爭銷量增長50%以上。

2、總體計劃：蘇南重點區域開發穩定的大客戶?家，中小客戶?家，提高利潤率。蘇北渠道下滲，在價格較低的市場做到鄉鎮市場，力爭開發大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬，35家小客戶月銷量?萬。

六、對公司的建議

經過近一年時間在市場的磨練，隨著市場的變化激烈的競爭，加上與經銷商交流結合競爭對手還有公司實際的情況，個人覺得非標門的市場競爭不在產品上，重點是在服務和營銷體系上。我斗膽的分析出了市場機會，算是給公司提了些個人的看法建議：

1、重新分析產品賣點，這里所說的賣點并不是指產品本身，而是營銷的賣點。我們的優勢是品牌，請房祖名代言，那我們的賣點就可以是“品牌概念”。塑造一個產品概念和品牌概念，在終端市場向消費者訴說我們的文化，擴大品牌影響力，美譽度等。

2、加強產品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務，就像家電一樣，當消費者購買我們的產品，我們有產品說明書(主要是產品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說明、服務電話等等。這樣我們的產品優勢就出來了。而行業內好像還沒人這樣做，特別是對于銅門更需要這樣的“包裝”。

3、加強終端店鋪建設。如：經銷商店里陳列品、宣傳海報、產品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺效應上與其他競爭者有優勢，讓消費者在終端市場上不買我們永佳大門，但是一定要知道永佳大門，永佳大門是房祖名代言，永佳大門的廣告語是：好房選好門。同時也能說服經銷商放棄多種品牌經營，集中力量經營我們的品牌。

4、終端營銷體系建立。制造商的目的不是把產品銷售給經銷商就算完了，幫助優秀的經銷商做終端市場，我個人覺得最重要的就是給經銷商建立終端營銷體系(該體系是我們說服經銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場消費者需求分析、市場環境分析、銷量分析、促銷計劃與執行分析、概念炒作等等。這個體系是我們決勝終端的重要法寶！

5、渠道體系的改革.以點帶面營銷策略，最直接有效方式在各縣級市場設立公司體驗館，以體驗店為軸心，協助經銷商拓展鄉鎮渠道，走“農村包圍城市”道路。

以上僅是個人在永佳非標門事業部工作一年來的工作總結，不足之處還希望?總多包涵。深知道自己的業績沒什么突出，還需要不斷的去學習不斷摸索，不斷尋找，制定適合自己適合市場開發的方法技巧。對于自己工作當中的不足和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導。

在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導，從您和其他同事的身上我學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

最后,再一次感謝我的領導和同事們對我的關系與照顧,我會用實際表現讓銷售業績再創佳績！

第四篇：IT事業部工作總結

時間過的真快，到海龍it事業部工作已經有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業的學生轉變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西：

1、學會了專業知識，對維修方面的知識有了一定的了解

在每天早晚的會議中，由專業的工程師為我們講解關于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業知識有了一定的了解。

2、學會了與人溝通的重要性

我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環節如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

3、學會了與同事之間和平相處

我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學會了責任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

小編推薦與 IT事業部工作總結 關聯的文章：

2010年醫院拓展部工作總結 | 2010年社區殘疾人工作總結 | 2010年婦委會工作總結 | 2010年社教部工作總結 | 廠區物料部原材料倉庫工作總結 | 街道社區綜治工作總結 | 2010年女工工作總結 | 2010年宣教文體工作總結 |

【返回 部門工作總結 欄目列表】

第五篇：IT事業部工作總結

IT事業部工作總結

時間過的真快，到海龍it事業部工作已經有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業的學生轉變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西：

1、學會了專業知識，對維修方面的知識有了一定的了解 在每天早晚的會議中，由專業的工程師為我們講解關于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業知識有了一定的了解。

2、學會了與人溝通的重要性

我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環節如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

3、學會了與同事之間和平相處

我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學會了責任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。