第一篇:淺談如何撰寫網絡營銷策劃方案
淺談如何撰寫網絡營銷策劃方案
2011-09-16 11:23 [小 大] 來源: cgt88.com 評論: 2 分享至:
百度權重查詢 站長交易 友情鏈接交換 網站建設,網站設計,企業建站就找313
近日,不少企業咨詢我怎樣寫網絡營銷策劃方案,究竟怎樣策劃自己公司的網絡營銷。我認為,要撰寫網絡營銷策劃方案,首先要先了解什么是策劃?網絡營銷策劃究竟策劃什么、有哪些內容? 什么是策劃?
“凡事預則立,不預則廢”。這就是策劃,用現代話語來解釋下,策劃也就是指為了達成特定目標,而構思、設計、規劃的過程。
策劃具體分為,策略思考與計劃編制這兩個過程。
從現代管理的發源地,西方管理角度來說,策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個動詞,也就是表述一種動作和過程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。我認為策劃其實就是這句話。所謂正,就是指策略和系統;所謂奇,可理解為創意。所以,我們認為策劃就是:進行策略思考、布局規劃、謀劃制勝創意的過程,并形成可安排執行的方案。
什么是網絡營銷策劃?
顧名思義,網絡營銷策劃就是為了達成特定的網絡營銷目標而進行的策略思考和方案規劃的過程。我認為,在理解網絡營銷策劃策劃概念的時候,我們一定要有“特定的網絡營銷目標”這一前提,也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標。同時,網絡營銷策劃首先要做的是營銷策劃,網絡只是營銷策劃的范圍而已。網絡營銷策劃的內容
如果我們理解了“特定網絡營銷目標”,那我們肯定就明白,網絡營銷策劃這是一個大概念,它其實需要分解成很多模塊和內容的。一般來說,主要可分成下述幾大類:
網絡營銷贏利模式策劃:主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
網絡營銷項目策劃:這個加上贏利模式就相當于是一份商業計劃書,主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優勢?我們靠什么賺錢?我們的目標是什么?我們應該怎樣實現目標?等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖,也就是行進路線和進度控制。
網絡營銷平臺策劃:是策劃建設網站,還是借助第三方平臺來做,這個和模式需要相匹配。網站怎么規劃?從結構邏輯、視覺、功能、內容、技術等怎么去規劃。
網絡推廣策劃:網站怎么推廣?品牌產品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標客戶?通過什么手段來傳播推廣,有什么具體的操作細節和技巧?怎么去執行?等。
網絡營銷運營系統策劃:這主要包括業務流程的劃分,根據業務流程來規劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓等
其實,從系統來說,網絡營銷策劃就上面幾個模塊,因為在具體網絡營銷運營過程中,我們要動態平衡,專題策劃,比如,某網站的銷售力差、轉化率低,那就形成了以轉化率為核心的網站銷售力策劃,但是這其實在網站平臺策劃中就包含了。而網絡推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營銷策劃、軟文策劃、網絡廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網絡傳播管道集中利用。
另外,在網絡營銷運營過程中,數據分析是一個非常重要的模塊,可理解為“為了達成提升公司網絡營銷效率的目標,而進行網絡營銷數據統計、分析、比對、解構和總結”的網絡營銷數據分析策劃。
三段式,搞定一切網絡營銷策劃方案
那如何撰寫網絡營銷策劃方案了?我認為:具體網絡營銷策劃內容不同,方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變萬變不離根本。因此,我整理一個三段式的網絡營銷方案格式。
一、確定目標:策劃對象?策劃目標?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標客戶、競爭對手、自身優劣勢洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
三、執行分解:將思路具體落地,需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環節,然后需要的人力、財力、物力的資源配合,最后將所有操作編制成一份甘特圖,從時間、空間、任務、目標等落實到人。
這樣基本上一份網絡營銷策劃方案就完成了。需要注意的是,在具體的網絡營銷策劃方案執行過程中,不管前期考慮多周詳,也一定有需要調整的細節。所以,前期策劃、組織領導和執行監督控制。是一樣都不能缺失,才能將網絡營銷工作越做越好。運籌帷幄,決勝網絡。
原文登載于:菜根譚網絡營銷策劃機構:http://,菜根譚全球首發,歡迎轉載,轉載請提供出處。不勝感謝。
第二篇:站營銷策劃方案撰寫格式范本
站營銷策劃方案撰寫格式范本
一、定位分析
網站剖析:對網站的自身進行解剖分析,目的是尋找到網站的基礎問題所在;電子商務定位:對企業網站進行電子商務定位,明確網站的位置;
電子商務模式分析:分析網站的電子商務模式,研究與網站相匹配的電子商務模式;行業競爭分析:行業競爭的情況,行業網站的綜合分析;
網站發展計劃分析:電子商務網站短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。
二、網站診斷
網站結構診斷:網站的結構是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習慣;網站頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當;
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統分析:統計系統安裝,來路分析,地區分析,訪問者分析、關鍵詞分析等;推廣策略診斷:網站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復合式推廣策略等。
三、營銷分析
關鍵詞分析:關鍵詞是否恰當,關鍵詞密度是否合理等;
搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的信息是否有效;
鏈接相關性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關性較大的鏈接;
目標市場分析:對目標市場進行分析,研究目標市場與營銷的關系;
產品分析:分析產品的特性,產品的賣點等;
營銷頁面分析:營銷頁面設置的位置,營銷頁面的內容,營銷頁面的第一感覺等;營銷渠道分析:所采用的營銷之渠道如何,新的營銷渠道如何開拓;
后續產品和服務分析:后續產品的開發,服務的情況反饋分析;
價格分析:價格如何,合理性等。
四、綜合優化
網站的架構優化:結構優化,電子商務運行環境優化等;
網站頁面優化:頁面布局,頁面設計優化;
導航設計:導航的方便性,導航的文字優化等;
鏈接整理:對網站的內外鏈接進行處理;
標簽優化設計:對相關標簽進行優化設計。
五、整合推廣
網站流量推廣策略:關鍵還是流量問題,這個過程中會用到許多網絡營銷方法;外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用;
病毒式營銷策略:具體的策略需要靈活運用;
其它推廣:關注網絡變化,開發新的推廣手段如果我們在寫網站推廣策劃方案時能夠把這幾點都考慮到的話,那肯定會是一份很不錯的網站推廣策劃方案了。
第三篇:營銷策劃方案應如何撰寫
營銷策劃方案應如何撰寫
營銷策劃方案是為了達到一定目標而設計的一個流程,所以在設計營銷策劃方案時不僅要吸引消費者的眼球還要還達最終的目標。那么,我們在做營銷策劃方案時,應該怎么撰寫才能被領導認同呢?
由于營銷策劃方案函蓋的層面比較多,涉及到戰略規劃、品牌定位、產品推廣、公關促銷策劃、媒介策劃等等。那么,我們在做營銷策劃方案時,應該怎么撰寫才能被領導認同呢?
一、擬定營銷策劃方案的步驟
連鎖經營營銷策劃方案的擬定,應依照下列步驟進行:
(1)確定目標主題。將策劃的目標主題確立于一定時空范圍之內,力求主題明晰,重點突出。
(2)收集資料。圍繞目標主題,通過多種方式收集信息資料。
(3)調查市場態勢。圍繞目標主題,進行全面的市場調查,掌握第一手資料。
(4)整理資料情報。綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料,整理成為對目標主題有用的情報。
(5)提出具體創意。根據實際需要,提出營銷策劃新的創意。
(6)選擇可行方案。將符合目標主題的創意,變成具體的執行方案。
(7)制定實施細則。根據選定的方案把各功能部門和任務加以詳細分配,分頭實施,并按進度表與預算表進行監控。
(8)制定檢查辦法。對策劃的方案提出詳細可行的檢查辦法和評估標準。
二、營銷策劃方案的格式
(1)策劃方案名稱。要求清楚、明確、具體。
(2)策劃者資料介紹。包括姓各、單位和職務等。
(3)完成方案的時間。按實際完成方案日期填寫年/月/日。
(4)策劃方案的目標。用準確的數據表達清楚。
(5)策劃方案的正文。包括策劃的起因、背景、目標主題和市場機會、創意關鍵、實施及檢查評估
(6)預算和進度細表。列表詳細說明方案所需資金投入、人力投入、組織構建和進度安排等。
(7)方案的效果預測。根據資料情報預測策劃方案實施的量化效果。
(8)方案參考的資料。列出制定策劃方案所參考的文獻資料,增加方案的可信度和可行性。
(9)其他備案的說明。對多個備選的方案,進行必要的補充說明。
(10)其他的注意事項。提出預防措施,以做到有備無患。
三、營銷策劃方案的創意來源
詹姆斯·W·揚格:創意,說穿了不過是,將原本存在的要素加以排列組合而已。那么我們應該把哪些要素排列組合呢?
第一,從寫一個營銷策劃方案很簡單——第一,確定營銷策劃的類型,根據方案類型選擇一個內容框架;第二,為營銷策劃的內容做一個出色的大創意,就如畫龍點睛,以更美的形式、有吸引力的題點統領整個策劃;第三,以珠圓玉潤的小創意來承接并深化大創意,在營銷策劃方案thldl.org.cn的每一個細節實現大創意。自身角度——從產品(需求)、品牌或者企業特性角度思考。這些基礎要素的與眾不同之處就為我們提供可能的創意來源。如:
(1)產品的外包裝,如三精葡萄糖酸鈣——藍瓶時代,特好喝的鈣。
(2)產品的特性,如巧克力——只溶在口,不溶在手。
(3)產品的性價比,如**數碼相機——千萬像素888元,千萬普及大風暴。
(4)消費者的需求,如利群——讓心靈去旅行。
(5)產品的促銷活動或促銷贈品,如某家電連鎖五一促銷主題——巔峰巨惠!又如愛國者奧運期間推出的買贈奧運歌曲大碟活動——聽奧運歌曲 為中國健兒加油。
(6)品牌訴求,如蘇寧促銷——“寧”聚力量 惠創新高;又如奧運期間愛國者數碼相機推出的大型主題活動——自信愛國者 自強中國人。
(7)產品的設計理念、企業愿景等等。
源于產品(需求)、品牌或者企業角度發想出的創意一定要有“勢”——也就是創意與消費者心理預期要存在巨大落差,否則再自我感覺良好的創意,消費者看了沒感覺也白費。如在07年在國內數碼相機均價2000元以上的情況下,愛國者“數碼相機全民普及風暴 600萬像素699元”活動了取得巨大成功。僅僅就創意而言,飛流直下的大瀑布的沖擊與潺潺溪流的柔和,如何取舍不言而喻。
第二,從時節角度發想。如面向某一特定節日或季節的營銷活動策劃,結合節日或季節特點的營銷創意既能牢牢抓住“時節”帶來的銷售機會,有能有效吸引目標顧客關注。消費者千差萬別,但消費動機往往不外乎那幾個。春天有外出踏青的需求,夏天要暑促更要“清涼一下”,秋季有中秋、國慶送禮,冬季有年底預算采購,還有傳統節日——春節。一年四季不同時節往往能給營銷策劃帶來非常切合實際的創意發想點。筆者曾做過兩個以時節為發想點的營銷活動創意,拿出來供各位同仁參考:
08年3、4月份針對春季出游市場——愛國者旅游季 沒你不(旅)行
08年9月針對奧運后雙節禮品市場——愛國者“金牌”豪禮推薦榜
第三,從當下目標顧客的關注點發想。如果我們抓破腦袋,也沒能從產品、品牌或者時節角度找到合適的營銷創意,不妨把這些都扔到一邊,從凌亂的座位上站起來,走到目標客戶群之中,看看他們每天都在關注什么,都再被哪些東西吸引。從當下目標顧客的關注點發想,也即所謂的借勢,借其他與我們看似無關的東西,吸引目標顧客注意力。比如利用熱播的影視劇節目或者社會焦點關注的問題,找到與自己要宣傳的產品或者提供的服務相契合的地方,關聯起來。此類創意需要注意一下幾點:
1、聚焦目標客戶。“借勢”之前首先要確定借什么勢、關注這個“勢”的人是不是核心目標客戶,才能下血本投精力去做關聯、公關。
2、找到創意與“勢”的契合點,如果營銷目的和大眾關注點聯系不緊密,就必須想辦法加固聯系、強化聯系,讓客戶感覺不那么牽強。且要取得相關合作方認可,防范法律風險。
3、“借勢”之后要豐富的落地動作,通過借勢式營銷創意消費者關注提升了,終端沒有體現,創意再好也無助于營銷目標實現。
出色的創意不是妙手偶得就是千錘百煉,而且后一種情況居多,需要我們經常懷著一顆好學的心,讓自己深潛到背景資料之中,了解宏觀環境、產業狀況、產品特性,借鑒別人的優秀創意;經常懷著一顆善于思考的心,洞察消費波動、消費行為特征,琢磨令人怦然心動、甘愿埋單的理由;經常懷著一顆好奇的心,認真觀察生活,留心大眾的關注焦點,以便做到借船出海、借力打力。以上三個創意發想點只是一個小小營銷人的小小經驗,創意發想肯定不止于以上三條路徑,絕妙的創意往往來自于營銷人天馬行空的“妄想”,希望各位同仁僅做參考,不可拘泥。
營銷策劃方案是為了達到一定目標而設計的一個流程,所以在設計營銷策劃方案時不僅要吸引消費者的眼球還要還達最終的目標。
第四篇:如何撰寫房地產營銷策劃方案
在接受代理樓盤時,發展商往往會要求其寫出“提案報告書”。根據“提案報告書”的好壞,發展商決定由哪一家營銷公司來代理其樓盤,所以,“提案報告書”制作的好壞,基本上決定了營銷公司生存的命運。一份好的“提案報告書”,必須由營銷公司的研展部門、企劃部門、業務部門通力合作,才能很好地完成。撰寫“提案報告書”來時,首先必須要求發展商提供個案資料、建筑規劃設計初稿或藍圖,以及其他相關資料。在此基礎上,再收集個案所處區域的都市計劃圖、人口統計資料、交通建設計劃、公共工程建設計劃及其他利多利空資料。同時,還要收集該個案區域市場的市場調查資料表,作為“提案報告書”的附表,據以作為提出“價格建議”、“產品定位”的數據資料。
一般說來,“提案報告書”并沒有統一的格式和內容,但是,大部分的“提案報告書”都是針對發展商的需要而撰寫的,通常包括下列內容:
一、研展部分
1、項目簡介。其內容包括開發商、基地面積、總建筑面積、住宅面積、公建面積、容積率、綠化率、建筑密度、停車位、自行車停放面積、住宅總套數、地理位置等。
2、區域市場分析。其內容包括地理位置、交通配套、個案市調等。
3、SWOT分析。主要是在區域市場分析的基礎上分析本案的優勢(Strength)、弱點(Weakness)、機會點(Opportunist)及存在的問題(Threats)。
4、客源分析。包含客層分析、年齡層分析、客戶來源分析等。通過對目標客戶的分析,從而可以對產品進行定位。這部分內容通常可以用餅圖來顯示,較直觀。
5、產品定位。包括產品建議、價格建議及付款建議。在產品建議中必須羅列出為什么這樣定論的理由和房型配比建議,在價格建議中也要羅列出定價的理由和隨工程進度和銷售率可能達到的價格。
二、企劃部分包括:
1、廣告總精神。
2、訴求重點。
3、NP稿標題初擬。
4、媒體計劃。
三、業務部分主要包括銷售階段的分析、業務策略及執行計劃兩大部分。其中銷售階段分析一般分為三階段(引導期、強銷期、持續期)做詳細闡述。業務策略及執行計劃也分為三部分:策略擬定、銷售通路及業務執行等做一一陳述。完成了以上研展、企劃、業務三大部分的報告后,一份提案報告書基本上出來了,但最后不要忘記還有一個關鍵的事情必須在報告書里涉及,那就是與開發商的“合作方案”,營銷公司一般可以有三種代理的方式:(1)純代理;(2)代理(即包括廣告);(3)包銷。這三種方式的代理價格與傭金提取方式都是不同的,可以在報告書中羅列出來,由發展商去選擇,雙方再做進一步的商討。
“提案報告書”寫出來后,做一個閃亮的包裝也是很必要的。這可以給開發商一個醒目的感覺,使開發商感覺營銷公司對提案報告是相當重視的,也可以讓開發商對營銷公司的實力有充分的了解。從而贏得開發商的信任。總之,撰寫“提案報告書”的主要目的在于能夠成功地取得銷售代理權,讓開發商覺得“非你莫屬”。
“以正合,以奇勝”房地產策劃之體會
成功的房地產策劃最重要的不是靠什么高招奇招,最重要是靠踏踏實實的規范操作;只要在每一步的操作都到位的基礎上,再加上一些突破之舉,策劃才能綻放異彩,取得成功!策劃工作中應把握以下關鍵要點:
一、時機(投資開發的時機)投資時機的決定是建立在房地產市場把握的基礎上。如果對投資開發時機的決策失誤,則你所策劃的項目很可能在未出世前已注定失敗。“匯展閣、東海一期”的成功正是很好地把握時機的結果;“爵×大廈、中×時代廣場”的失敗正是生不逢時的例證。對時機的把握關鍵的要點是你要清楚在什么時候應投資開發什么類型的房地產,還要清楚在不同的時期,房地產投資的利潤水平會有所不同。因此,做好項目的前期分析是策劃的第一步工作。
二、位置(項目開發所在的地理位置)位置的選擇取決于發展
商的投資眼光。同樣一塊地,對于不同的投資者有不同的價值;不同位置的地塊,其地價水平也不同,在選擇位置時要清楚地價成本是樓宇總建造成本中決定的因素,能否取得物有所值的地塊將直接影響著投資的利潤水平。因此,了解發展商地價水平,做好項目的可行性分析是策劃的第二步工作。“羅湖商業城”地塊是物業集團在90年以4億2千萬的天價投標所得,這在當時被認為是一個失敗的投資項目,但現在看來,再沒人懷疑其敏銳的投資眼光了。
三、定位(市場定位、產品定位及規劃設計等)你的市場定位是否適應市場的需求,產品定位是否滿足目標客戶需求,這是項目成敗的關鍵所在。“金×豪園”失敗的定位是一個有力的反面例證。
四、成本(項目的總建造成本)若能做到有效的成本控制,產品的價格才能有競爭力,要清楚“價格”是市場競爭中最有力的武器。因此,如何在準確定位的基礎上做好成本控制,是發展商努力要做的事,也是發展商難以做到的事。在成本控制方面關鍵在于如何提高成本效益。
五、策略(價格、渠道、廣告、促銷等)策略的運用關鍵是靠創意,策略同時應具有可操作性。如果把前四點稱作“正合”,則
這一點可稱作“奇勝”了。正如孫子兵法上所講,“以正合,以奇勝”,沒有“正合”,就無以“奇勝”,沒有“正合”,就想“奇勝”那是異想天開;只求“正合”,只會按部就班操作,不善“用奇”,則策劃也略嫌平淡了些。
策劃若能做到“正合”,則已成功了八成,若能加上“奇勝”,則策劃百分之一百成功!遺憾的是我們目前的策劃工作在“正合”方面未能有很深入的研究,若我們能在項目的前期分析、可行性分析、投資分析及規劃設計等方面有更深入的研究,則我們才能在同行中永遠立于不敗之地。策劃方案的基本內容結構包括:
1、制定目標
2、SWOT分析與可行性研究
3、獲得核心概念
4、核心概念的表現策略
5、策略實施的方法和途徑
6、操作步驟、工作執行計劃與時間表 策劃方案中常用的分析方法有以下幾種:
1、目標分析法:根據定制的目標,獲得與目標相關的市場元素,逐步進行分析
2、剝離法:收集相關的市場元素,逐步剝離,獲得核心概念
3、量化定性法:將相關的市場元素進行量化,根據相關數據進行定性分析
4、綜合分析法:將相關數據及資料用圖表分析。
策劃方案基于什么樣的信息及其信息源狀況 獲得市場信息的途徑主要有:
1、針對目標消費者的市場調研
2、同類產品營銷手
段監測與分析
3、網站、報刊等媒體相關信息
4、策劃人員的實戰經驗 交流方式?開頭腦風┗嵫劍? 周期呢,如果趕時間1個案子2星期 如果想周全穩妥一些,包括市場調研時間,至少要2個月
第五篇:網絡營銷策劃方案
EasyCom”飛圈”
網絡營銷策劃方案
目錄
一、“飛圈”營銷環境分析.................................................................3 1)消費群分析.................................................................................3 2)消費群心理分析..........................................................................3 3)“飛圈”產品特點......................................................................3 二.“飛圈”營銷必要性...................................................................4 1)成本回收與實現可持續發展......................................................4 2)行業競爭.....................................................................................4 3)增強移動品牌競爭力,增加用戶黏性.......................................4 三.營銷策略......................................................................................5 1)產品策略.....................................................................................5 2)品牌策略.....................................................................................5 3)渠道策略.....................................................................................5 4)價格策略.....................................................................................6 四.“飛圈”營銷理念.......................................................................6 1)網絡營銷.....................................................................................6 2)整合營銷.....................................................................................8 五.實施方案......................................................................................9
一、“飛圈”營銷環境分析 1)消費群分析
目標消費群構成
1.中高端手機用戶,具有使用“飛圈”的硬件基礎,未來3G手機主要適用群體
2.常在城市中穿梭的新新人類、樂于分享生活消費體驗的移動人群以及中短途旅游愛好者,成為“飛圈”用戶是為了滿足其自身愛好、方便日常生活
3. 新業務敏感客戶:SNS忠誠用戶、移動即時通訊、手機網絡游戲、移動搜索,手機電視等基于創新技術的業務使用者,對一切增值新業務保持敏感性和高度興趣,可通過業務精準推廣、個性化定制等等方式吸引該類型客戶
2)消費群心理分析
1.自我展示需求:樂于分享自己的經歷,發表自己每天的所見所聞,展示自己的風格和個性
2.群體交流需要:對社區具有依賴性,希望在相同經歷相同愛好的人群中尋求歸屬感,在團隊協作中結識好友
3.全新體驗需求:對新型業務具有敏感性,如“飛圈”獨特的基于地理信息的社區和基于現實地圖開發的游戲“虛擬城市”,希望通過新型業務產品使潛在需求得以有效的釋放,以最快的速度、最方便的途徑、最節省的方式在娛樂、信息、工具、交流等方面獲得全新的體驗。
4.增值服務需求:包括自我個體娛樂如手機小說、笑話、手機音樂、手機游戲等,和日常生活需求如定位導航
3)“飛圈”產品特點
1.產品的無形性。
“飛圈”提供的業務服務包括移動社區、虛擬城市和即時通信及各種個性化業務在內都是無形的,用戶得到的一種滿足感和生活上的便利,營銷過程可多注重線上線下的有效結合 2.產品需求多樣化
不同年齡層的用戶對業務持不同的態度。學生及年輕上班族易于接受新興業務平臺,適當推廣“飛圈”時尚類、娛樂類的特點,這部分客戶群體較大,可加大市場推廣力度。而全球通客戶中對于新聞資訊等內容感興趣.一般工作繁忙.喜歡簡單的應用.對新業務有一定興趣,營銷策略制定中應注重市場細分,搞差異化營銷戰略 3.產品可拓展性大
“飛圈”業務平臺留有較多業務接口,為以后業務開發和發展戰略的方向制定提供了很大空間。同時眾多接口也可以有效利用來配合營銷活動,如“虛擬城市”游戲可開發多個與線下的結合活動
二.“飛圈”營銷必要性
營銷是促進企業不斷發展的動力,作為一家中國乃至世界領先的無線通訊運營企業,中國移動通訊也必須通過營銷來不斷發展和壯大,不斷將自己的產品推銷出去,“飛圈”作為其業務拓展,進行未來3G市場滲透的有利抓手,對中國移動的移動互聯網進軍方向起著關鍵作用,其必要性主要體現在以下幾個方面:
1)成本回收與實現可持續發展
覆蓋960萬平方公里的無線通訊網絡,其初始投入和維護成本的確驚人,將這一龐大系統生產的產品推銷出去,進而擴大網絡規模,是移動通訊運營商實現可持續發展的重要途徑。且3G環境下,盡快獲得忠誠客戶,得到收益進行業務的不斷改善提升,也是明智之舉
2)行業競爭
目前是國內運營商三足鼎立的局面。中國移動雖然在網絡規模和用戶數量上占據絕對優勢,但隨著電信重組及3G牌照發放的重新洗牌,未來的發展趨勢難以預測,成功的營銷策略,成為中國移動在市場中取勝的關鍵所在。
3)增強移動品牌競爭力,增加用戶黏性
通過營銷過程和客戶互動,運營商能得到客戶需求信息反饋,不斷完善產品服務體系,為客戶更好的提供基礎服務和增值服務。巨大的用戶群.龐大的產業規模.多樣的增值服務.4 是目前移動增值產業的現狀。
三.營銷策略
營銷目標:立足于充分推廣“飛圈”的基于移動網絡、地理信息的特點和優勢,結合多種增值業務滿足客戶在移動互聯網浪潮下更深層次的需求的特點,通過立體化的渠道聯動推廣策略、靈活的資費與實施策略迅速擴大客戶規模和品牌影響力,確立飛圈社區競爭優勢,使之成為中國移動社區創新的先導。
1)產品策略:從核心產品進行分析,地圖定位是“飛圈”提供的基礎性服務,它是通過GPS與移動運營商的網絡相互配合(A-GPS)獲取移動終端用戶的位置信息(即經緯度坐標),在電子地圖平臺(GIS)的支持下,為用戶提供相應的位置服務,“飛圈”對該核心技術提供的創新應用平臺為期取得了作為手機綜合功能應用載體的獨特優勢;從有形產品和延伸產品角度看,它不僅可以實現定位、測距、導航等常規功能,還可以自動記錄下您的足跡,并在足跡中添加文本信息,相片圖像,音頻視頻,同時基于該核心技術基礎開發的“虛擬城市”以及“移動社區”功能滿足用戶記錄足跡、圖片、視頻,參與生活仿真游戲,社區分享等特色服務,使“飛圈”在終端的服務表現上更具競爭力和創新性;同時在產品上的創新,增值產品如“坐知天下”、“樂讀空間”、“迷你導游”、“路線百事通”、“位置信息一鍵通”“GPS尋寶漂流瓶”等多種娛樂生活新體驗,為用戶打造全方位立體、方便實用又有趣的手機社區服務平臺
2)品牌策略:“飛圈”以向用戶提供全新地理概念社區服務體驗為主,三大體驗--移動社區+虛擬城市+即時通信為常在城市中穿梭的新新人類、樂于分享生活消費體驗的移動人群以及中短途旅游愛好者打造全新的社區平臺、提供了全新感受的體驗服務。作為基于地理信息系統的社會化網絡服務社區,飛圈的宗旨是實現社區隨身行,引領您快速進入移動互聯網時代,打造“移動生活圈”的全新品牌。“Let you be happy with city life!” 3)渠道策略:立體化的多渠道協作聯動:“飛圈”業務的渠道推廣策略可以通過電子渠道和實體渠道運營體系之間的信息共享和協同營銷,達到業務推廣中渠道效率的最優化。對于“飛圈” 業務的多渠道協作可以分為主動推廣和觸發式營銷兩個大類的典型場景,分別制定與實施渠道協同推廣方案.主動推廣中的多渠道協作策略:根據“飛圈”業務目標客戶的渠道偏好和各渠道的負載能力 均衡合理的配置渠道分流,通過多渠道的協同配合來完成新業務營銷推廣活動。
觸發式營銷中的多渠道協作策略:當“飛圈”業務的目標客戶接入客戶服務界面(溝通100服務廳、客戶服務中心、網站等)時,系統自動觸發對目標客戶的業務推薦和業務辦理流程,客服人員依據流程完成對目標客戶的服務工作。
4)價格策略:“飛圈”的基本服務不向用戶收取任何費用,降低初期大量用戶涌入的門檻。用戶只需支付接入移動網絡的流量費,除了基本服務外,“飛圏”同樣提供適合于各類人群的個性化定制服務及增值服務,對該偏好用戶獲取的內容收取費用。“飛圈”社區流通“飛圈幣”,作為社區唯一正式流通的虛擬貨幣,在其獲取方式上“飛圈”采取了多樣化的形式:1)通過網購或充值方式在淘寶店購買2)參與“飛圈”舉行的各種尋寶、登陸合作商頁面的活動,即可獲贈“飛圈幣”3)參與“飛圈”合作商電子交易即可獲得“飛圈幣”獎勵 4)通過手機話費轉賬等等,為“飛圈”用戶帶來完全的便利。
四.“飛圈”營銷理念 1)網絡營銷
1.口碑營銷
互聯網的快速發展使得信息產生了爆炸性的增長,大量同質的、無效的信息充斥著人們的視覺,社區等互動性平臺的出現,使得其成為網民發表自己意見的主要平臺,在社區上很容易形成對某個產品或企業評論的較強“聲音”,從而對消費者的消費選擇產生較大影響。以博客、播客為代表的新一代個人性質的媒介的出現,使得對傳統話語權的沖擊開始出現,網絡“意見領袖”對普通網民的影響力日益擴大。網絡口碑營銷已經成為Web 2.0 時代最重要的營銷手段之一,故“飛圈”堅持口碑營銷的理念,它對“飛圈”的推廣起著傳播速度快,影響范圍廣、投放精準傳播的積極作用,同時達成“飛圈”和用戶之間充分互動,口碑營銷的傳播內容就是用戶的評價,企業通過口碑營銷一方面建立自己的正面影響力,同時可以建立起實施監測用戶體驗、及時反饋有效信息的機制,為企業明晰用戶、市場需求變化,及時調整企業戰略有著深遠的意義。2.病毒式營銷
病毒式營銷是網絡營銷中的一種常見而又非常有效的方法。“飛圈”將會選擇合適的傳播途徑,這對推廣的結果是否達到遇期目標起著最后決定的作用。適合病毒式營銷的傳播工具包括即時通迅工具、社區論壇、個人博客、短信、電子郵件、視頻網站等,“飛圈”將對這些途徑進行有效結合,通過提供給用戶免費的服務、便民信息或者是結合公益祝福事件等對“飛圈”進行推廣,打造“飛圈”的良好品牌形象
3.博客營銷
企業博客是指由組織為了達到一定目的而開設和使用的博客,分為內部博客與外部博客。企業博客是利用博客促進企業目標的一種手段。企業的外部博客可以被互聯網上的任何人搜索到,是一個低成本、易用、持續更新的站點,可以發布企業的新聞,可以成為企業與客戶溝通的平臺,可以成為企業宣傳的網絡工具。企業內部博客只對企業員工開放。內部博客可以協助公司內部員工管理和企業信息共享。促進企業文化建設及企業內部員工團結。博客營銷是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷的工具。是公司或者企業利用博客
這種網絡交互性平臺,發布并更新企業或公司的相關概況及信息,并且密切關注并及時回復
平臺上客戶對于企業的相關疑問以及咨詢,并通過較強的博客平臺幫助企業或公司零成本獲
得搜索引擎的較前排位,以達到宣傳目的的營銷手段。
4.網絡廣告
目前網絡廣告的市場正在以驚人的速度增長,網絡廣告發揮的效用越來越顯得重要。以致廣告界甚至認為互聯網絡將超越路牌,成為傳統四大媒體(電視、廣播、報紙、雜志)之后的第五大媒體。因而眾多國際級的廣告公司都成立了專門的“網絡媒體分部”,以開拓網絡廣告的巨大市場。作為移動信息平臺的“飛圈”的主要推廣方式當然也少不了依靠發布創新的網絡廣告
5.視頻網站傳播
視頻網站傳播作為新媒體力量的生動化運用,從奧巴馬德成功就任就可以看出。其在網 絡上的競選視頻,開拓了除電視媒體外更廣闊的廣告平臺,使他成為網絡“紅人”中的一顆閃亮的明星。“飛圈”的推廣方式也要與時俱進,與中國最大的視頻分享平臺酷6網合作,結合視頻網站的獨特優勢傳播
2)整合營銷
整合營銷是指以消費者為核心重組企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式的傳 播方式,以統一的目標和統一的傳播形象,傳播一致產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立品牌與消費者長期密切的關系,更有效地達 到產品傳播和產品行銷的目的。
整合營銷強調從與消費者溝通的本質意義展開促銷與營銷活動,主張將廣告、公關、直 銷等各種推廣宣傳工具有機地組合,以促成消費者最大程度的認識。整合營銷可以從橫向與 縱向兩個方面來進行。
橫向傳統整合主要是對各種傳播工具進行整合。其主導思想就是要重新制定營銷的游戲規則,將宣傳戰略由原來的四大媒體重心朝全方位展開,特別重視對現代電子新媒體的運用,同時運用多重媒體組合,偏重多點訴求。各種作為傳播工具新新媒體也如雨后春筍般成長起來,如電腦、傳真、有線電視、汽車廣告等等,此外,像片沖洗袋、速食店的餐盒、餐紙等也都是可利用的媒體材料。整合營銷通過對各種新媒體的運用,從不同的角度和渠道與消 費者找出最有效的溝通方式,即傳播媒體,利用互動式的行銷手法,抓住信息的核心,以簡 要、統一的主題,呈現在所選用的媒體上,并通過對媒體的有效組合,優化媒體資源的配置,將商品的信息準確、有效地傳達給消費者。
縱向整合強調把企業的一切營銷傳播活動,如廣告、促銷、公關產品開發等進行一元化的整合重組,讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息,增強品牌訴求的一致性和完整性。縱向整合的重點是廣告策略。廣告策略是整合營銷傳播成功與否的關鍵。消費者通過各種接觸方式,各種媒體獲得某一產品的各種形式、不同來源、種類各異信息,保持“一種聲音、一個面孔”,傳播一致的品牌形象,使消費者獲得對產品最大程度的認識。整合營銷理念的出現引發了一系列營銷觀念的變革,整合營銷的核心是使消費者對品牌產生信任,使“飛圈”品牌長久存在消費者的心中 五.實施方案
“飛圈”的成長有一個循序漸進的發展過程,公司將根據“飛圈”業務發展程度及市場滲透程度展開不同階段的實施手段,作為全新產品,用戶接受“飛圈”會有一個從認知到試用、使用直至成為粘滯用戶的過程,所以據此推出的營銷方案也分為幾階段,以便使營銷成果達到最好效果
認知是用戶使用業務的第一步.是潛在需求被激發的階段。用戶一般傾向于網絡、營業廳渠道獲得新的業務知識或是受到朋友的推薦。在年輕人群中擴散效應表現明顯.與年輕人生活方式緊密性高 具體推廣方式:
1)“飛圈”博客營銷方案
首先,企業博客能夠給“飛圈”提供以下功能:公司新聞發布平臺;產品開發與上市宣傳;吸引潛在用戶加入;與客戶直接友好溝通;為企業帶來廣告機會。這些都是企業博客能夠為“飛圈”帶來的集成功能,并且開通企業博客十分簡單,價格低廉,效果明顯,是“飛圈”進行網絡營銷的首要工具。其次,許多知名的互聯網公司及實體公司都有自己的企業博客,營銷效果明顯,為公司帶來直接或間接利潤,這些成功的博客營銷經驗都促使“飛圈”開通企業博客。最后,“飛圈”的主要行業競爭對手都開通了企業博客,與客戶形成友好互動,同時也是用戶相互交流的平臺,“飛圈”理所當然也要開通企業博客,不能在行業網絡宣傳中具有劣勢。
1.“飛圈”建立企業博客操作內容 A.平臺的選擇
“飛圈”選擇了擁有中國最廣大中產階級用戶、享有良好信譽、講求服務質量、具有國際影響力的投資理財和品質生活的財經服務平臺——和訊博客平臺。和訊博客平臺能夠有效吸引用戶的點擊,同時也能夠吸引廣告合作伙伴的瀏覽與加入,為“飛圈”提供了良好的商機。B,內容的選擇
“飛圈”在內容上的選擇包括行業咨訊,產品服務介紹,客戶交流溝通,創新理念技術發布;全方位滿足企業宣傳,與用戶保持良好溝通,原創吸引并保持用戶粘性的功能,使得“飛圈”博客達到真正網絡營銷宣傳的作用 C,信息發布者的選擇
“飛圈”企業博客的信息的來源是公司全體員工撰寫的文章,一些網絡行業咨詢或用戶在網站中發布的文章,公司公關部門把關,挑選,統一包裝,再進行發布。技術部門負責維護博客日常更新及一些問題解決。D,企業博客的定位
“飛圈”企業博客的定位是利用平臺宣傳公司產品,提升品牌形象;與客戶溝通交流,塑造企業親和力;功能與產品展示,吸引用戶及合作伙伴加入,形成直接或間接利潤。2.“飛圈”企業博客版面設計
A.個人資料(企業博客照片、企業博客模板、企業博客名字、企業聯系方式)
B.博客版面(飛圈行業關注:“飛圈”公司一直關注行業發展和新聞資訊,體現“飛圈”與時俱進,不斷學習創新的精神,也為關心飛圈的人提供快速了解咨詢的平臺;飛圈團隊心情:記錄“飛圈”團隊和公司的心路歷程,展現“飛圈人”的精彩人生,分享公司產品,從分享團隊精彩人生開始,塑造企業的品牌;同時也會發布一些原創的技術,營銷理念等,展現“飛圈人”的能力,提升公司形象;建議與意見:提供給用戶一個和“飛圈”溝通的平臺,“飛圈”能夠快速解決用戶的疑問和一些爭議,“飛圈”還能夠及時吸收用戶的一些新建議,為用戶提供更好的服務,建立企業“一切為用戶“的形象;新功能演示專區:用文字與圖片向用戶介紹“飛圈“的新功能,新業務,直觀快捷,達到前期宣傳服務功能作用;飛圈官方公告:“飛圈”用來公告一些資費信息,服務器信息,版本信息的平臺;飛友故事:分享用戶的精彩足跡,推薦生活信息,生活中感人的點滴,形成良好的互動平臺,保持用戶粘性;、飛圈動態:記錄“飛圈”大事件,獲獎經歷,融資經歷等)
C.視頻版面(功能演示專輯、精彩瞬間專輯、明星時刻專輯、稀奇古怪專輯)D.相冊版面(飛圈形象、飛圈產品、飛圈團隊)E.音樂版面 F.網摘版面 G.博攬版面
3.“飛圈”企業博客推廣策略 A.利用博客網站所在行業網站推廣:
與同行互相加為好友;與博友互換友情鏈接;登錄后評論別人的博文;多發布好文,讓博文得到推薦,或推薦到圈子中,得到更多的好評;多發布原創的文章,讓博客得到推薦;增加博客文章數量,進入博客發表排行;多發布熱點文章,讓博文進入:一周熱門排行、一周評論排行等,以內容取勝。B.利用各種工具推廣博客
把“飛圈”員工的QQ、MSN簽名加上企業博客網址;把“飛圈”員工的論壇簽名加上企業的博客網址;把“飛圈”員工的郵件簽名加上企業博客網址;并且有獎鼓勵“飛圈”的用戶這樣做,形成口碑營銷,提高企業博客的曝光度,達到推廣博客及企業產品、服務的目的。4.“飛圈”企業博客預期效果
與通常的商業博客相比,“飛圈”企業博客的目標并不是馬上賺錢。它是一個溝通和市場營銷渠道,并且是雙向的。“飛圈”可能無法精確預見博客的效果,但相信它的好處要遠遠大于壞處。“飛圈”希望企業博客這個渠道能把“飛圈”這個企業放到全球的話題討論區—博客世界中,吸引更多的用戶關注“飛圈”,吸引潛在用戶使用產品,保持用戶粘性,吸引合作伙伴加盟。
2)注冊獎勵方案
獎勵方案的主要目的是使更多的消費者更快的接受“飛圈”這一新業務,對“飛圈”產生認同感進而成為新業務的使用者。根據目標客戶的特征和“飛圈”本身的業務特點,可以選擇以下促銷手段 1.禮品促銷
在營銷活動期間率先開通的前1000名客戶、在營業廳前臺或新業務體驗區成功下載飛信客戶端,并成功登陸的客戶將獲得“飛圈”相關的小禮品獎勵,如公司將制作印有“飛圈”統一標志的水杯、娃娃、卡套、鼠標墊等等相關小禮品 2.積分獎勵
活動參與者使用“飛圈”手機客戶端每月有效登錄一定次數,即可獲得“飛圈”社區中虛擬角色的使用權限的升級,如初級用戶不具有上傳真實頭像的權限,滿足相當數量登陸次數才可進行權限升級,同時升級權限也包括個人社區頁面相冊大小,該容量隨等級上升而擴容。
“飛圈”依托強大的網絡優勢平臺和資源整合能力,再挾資費優惠與積極促銷之利器迅速擴大客戶規模,一舉墊定業務的競爭優勢。
3)主題營銷活動
.以“飛圈”為主題進行宣傳,擴大業務知名度和影響力
活動實例:公司以“飛圈”杯冠名新春祝福短信、春聯評選活動;以“移動飛圈杯”冠名勁舞比賽活動;獨家冠名“移動飛圈杯”全城電子競技星際爭霸賽等等目標人群所鐘愛的主題事件進行營銷
主題營銷活動對快速擴大“飛信”的知名度很有幫助。上面的幾個實例中,實例一主要針對網民(需要在網上投票),實例二和實例三則主要針對注重時尚和娛樂的人群。特別是實例三,參加主題活動必須憑“飛信”號,可以說既推廣了業務品牌,又直接推動了用戶的發展,從策劃來看相對更加科學。
4)關鍵市場營銷
任何一項新業務的推出首先要找準關鍵市場,在該關鍵市場的推廣是非常必要的。網吧即是關鍵市場之一。作為的相當一部分網民滿足上網需求的網吧,也可作為前期推廣的關鍵市場之一
公司委托連鎖網吧負責“飛圈”前期在網吧的推廣工作,相關網吧業主把“飛圈”客戶端安裝到網吧的每一臺機器上,就可以得到相應的安裝酬勞。
此外,“飛圈”市場部門可開通了推廣員系統,網吧或者個人可以申請成為“飛信”推廣員,每推廣一位用戶,移動公司即支付相應的獎金。
在網吧的PC終端上安裝“飛圈”客戶端并進行推廣,有助于挖掘出“飛圈”業務的早期大眾,將能夠促使“飛圈”業務的客戶群快速增長。
5)網絡廣告營銷方案
1.Web廣告媒體選擇策略
所謂Web廣告媒體選擇就是對你所要發布信息的站點的確定,甚至包括具體頁面位置的確定。不同的站點有不同的受眾對象,所以媒體的選擇對Web廣告的最終效果影響很大。
“飛圈”廣告媒體選擇策略: 具有較高的目標受眾比例;具有較高的品牌知名度,形成品牌互補;廣告表現可承載性;廣告效果的可監控性;合理的媒體采購價格 2.媒體選擇范圍
知名綜合門戶網站的相關頻道,利用綜合性網站的大流量優勢,在短時間內提高品牌 知名度和產品知曉度;知名社區網站,利用這些頗受社區人員歡迎SNS網站的受眾集中特征,輔以高頻次的廣告播放,極有針對性的向精確目標受眾傳遞廣告信息,有效的提高了廣告到達率;各大知名論壇,其為網民發表自己意見的主要平臺,在社區上很容易形成對某個產品或企業評論的較強“聲音”,從而對消費者的消費選擇產生較大影響。
3.廣告形式確定策略
網絡廣告具體形式有新聞組式廣告、電子郵件廣告、條幅廣告、游戲式廣告、背景品牌式廣告、交流式廣告、彈出式廣告、旗幟廣告等。每一種形式都有其各自的特點和長處,Web廣告策劃中選擇合適的廣告形式是吸引受眾、提高瀏覽率的可靠保證。
“飛圈”廣告目標是品牌推廣,想讓更多的人知道、了解飛圈業務,因此“飛圈”的Web廣告形式選擇旗幟式和背景品牌式,考慮到受眾群的年輕化及娛樂心態,我們也將考慮游戲式廣告。
廣告創意就是決定最后廣告表現的關鍵了,它也是吸引受眾注意并來瀏覽廣告信息的決定性步驟。Web廣告的創意可分為兩種:一是內容、形式、視覺表現、廣告訴求的創意,二是技術上的創意。“飛圈”采取交互式橫幅廣告(交互式廣告的形式多種多樣,比如游戲、插播式、回答問題、下拉菜單、填寫表格等,這類廣告需要更加直接的交互,比單純的點擊包含更多的內容,這種廣告的尺寸小、兼容性好)和文本鏈接廣告(文本鏈接廣告對瀏覽者干擾最少,卻最有效果的網絡廣告形式。易客將適時采取在各大論壇文本鏈接的方式,將易客近期活動通過鏈接奪得大學生的眼球,如在即時通信窗口或者視頻播放窗口下方添加“想加入地理社區么?想玩最最in的虛擬城市游戲么?快來“飛圈”即刻注冊吧!)
用戶試用是用戶開始接受業務的起點.其中關鍵的一步是學習。“飛圈”業務應最低程度上減輕用戶的自學習曲線的長度。只有簡單的操作和應用才能受到客戶的歡迎,同時提供足夠多的途徑讓用戶對“飛圈”業務進行口碑宣傳
1)整合傳統媒介進行營銷
利用“飛圈”一些得天獨厚的業務接口,與傳統媒介整合營銷,“飛圈”開發的與傳統雜志報紙相關的個性化功能有以下兩種:
坐知天下:坐知天下是一款將全球發生的重大新聞及用戶所在地理位置周邊新聞編輯成 文本短信或彩信即時發送至用戶的客戶端上的功能,讓用戶隨時隨地知曉天下身邊事!
樂讀空間:閱讀空間是一款支持用戶閱讀通過“飛圈”虛擬金幣訂閱的電子雜志,電子報紙等的功能,讓用戶在旅途中,閑暇時,品味閱讀帶來的休閑時光!
所以關于前期推廣,“飛圈”將與報紙、雜志合作,推出相關報紙、雜志的電子版,相當于為其提供電子化渠道,而合作的媒體在版面上發布“歡迎使用“飛圈”閱覽電子版***” 很好的拓展了“坐知天下”和“樂度空間”業務,達到了雙贏目的
2)明星效應營銷——名人足跡
邀請人氣明星加盟或者利用明星現場音樂會的機會推廣“飛圈”品牌,也可采用與明星現場互動的方式。例如,明星作客“飛圈”移動社區,且在虛擬城市中安家立業,使大家對“飛圈”各項新業務產生興趣與好奇,抓住與明星現場互動的機會同時也很快了解了“飛圈”業務。也可拓展“飛圈”中的“活的足跡”,開發出針對明星的“名人足跡”,發表到社區分享,利用明星效應進行營銷
用戶在使用過程中的體驗是用戶對“飛圈”了解、增長知識的過程。只有符合用戶需求并且帶來美好體驗的業務才是用戶持續不斷使用的動力。這一步是比較關鍵的一步。在產品開發階段注重給客戶提供好的體驗。在業務運營階段提供客戶體驗業務的環境.了解客戶帶來的體驗感受是這一步的主要內容。
1)線上線下相結合
與商家合作:因為“飛圈”具有基于地理位置的社區,所以社區在與線下有效結合方面具有很多優良接口。以與必勝客合作為例,“飛圈”社區有必勝客店鋪的社區信息,為其電子化服務提供了很好的平臺,而必勝客可在自身店鋪營銷過程中突出“飛圈”,提出“登陸飛圈社區,享受必勝客社區服務”的宣傳口號
2)“飛圈”增值業務開發
時刻以當前環境協調開發“飛圈”增值業務,如在新春期間開發“飛圈拜年”業務,系統制作相當數量的適合手機瀏覽的電子賀卡,供一定等級以上的用戶免費定制,滿足用戶的增值需求。同時也可推出相應的“情人節”版賀卡、“母親節”版賀卡等等,在增加用戶粘滯度的同時也增強了用戶增加用戶角色級別的需求,有效促進業務滲透 3)淘寶網店整合營銷
如何使用戶成為“飛圈”黏著客戶的一步是滿足客戶新的需求、不斷刺激客戶有更多美好的體驗,從而使客戶形成一種價值觀,創造了一種新的流行文化。價值觀和對業務平臺的依賴性的形成是一個長期的過程.需要經過服從、認同、內化等過程.但一旦形成就很穩定.不容易改變。
1)NIKE GPS尋寶
“有獎大冒險”,每一個用戶在找到寶藏后收,到確認短信時,玩家手機就有機會接到系統發送的“飛圈幣”獎勵,在各種虛擬活動、真實商業活動中都會派上用場,是玩家在“虛擬城市”中更好生活的必備之物。
以耐克為例,“飛圈”與耐克達成合作意向,進行雙贏合作。“NIKE 尋寶”游戲具體為:用戶可在社區公布的四處耐克店找到此次尋寶活動宣傳資料,四處不同地點的店鋪提供的宣傳資料將提供不同版本的二維碼。玩家進入四處耐克店鋪尋找,找到資料即可用手機拍下四個版本的二維碼上傳至系統,即可獲得系統為玩家單獨設置的獨一無二的網頁,獲得限量版的耐克裝備,打造獨特的個性社區角色
此舉不但達成了營銷理念中注重線上線下結合的指導思想,在激發用戶對社區服務興趣,對虛擬城市好奇度的同時,也為合作商耐克提供了很好的推廣機會,達到共贏目的
2)“飛圈”愛心傳遞
“愛心傳遞活動”,“飛圈”會設定第一個寶藏地點,當第一個玩家找到寶藏之后,系統會彈出“感謝您為四川災區重建出一份力,獻上您的美好祝愿!”這時“飛圈”會替您為災區捐出“愛心1角錢”;此時,用戶可以設定您的寶藏,寶藏可以是一份實物禮品,可以是一條愛心短信,總之,讓下一個有愛心的人尋找,愛心就由此傳遞下去。
3)情書交友
“有緣千里來相會”,“飛圈”設定一些成對的緣分寶藏,當用戶找到相應的寶藏,兩人可以相互結識,成為好朋友,“飛圈”也會為這些有緣人定期舉辦一些類似“情書”的活動,錄制后上傳至“飛圈”官方網站,讓“飛圈”拉起大家的手,形成暖融融的友情圈。