第一篇：2015網店網絡營銷策劃方案

2015網店網絡營銷策劃方案

方案一：網店網絡營銷策劃方案

一、背景

小芳在東莞一條繁華的街道上有一個店面，銷售高檔女式服裝，利潤可觀，但是由于要和在南昌的男朋友結婚，她面臨著事業和愛情之間的選擇，二者她必須舍棄一個。但是，隨著網絡經濟的發展和網上購物的興起，小芳有了另外一個選擇，可以讓她事業和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網上去。但是，說起來容易，做起來難，在網上開店雖然好，但是由于沒有網上開店的經驗，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責任為她的網店貢獻一份力量。剛好我是做網絡營銷工作的，因此我可以給她做一些指導。下面是我為她寫的網絡營銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導，小芳的事業一定可以更上一層樓。

二、網絡營銷策劃的目的

將店開到網上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當廣泛，包括網店的建設，網店的宣傳，進貨，銷售，物流等諸多環節。為了對網店的建設做到統籌兼顧，必須有一份完整的，可執行性強的營銷策劃書。這次網絡營銷策劃的目的就是指導小芳的網店的建設。完成商店從街道店面到虛擬網絡的成功轉型。

三、網絡營銷環境分析

網絡營銷環境可以從以下幾個方面來分析： 個人情況： 1.人力資源 2.個人實力 3.客戶資源 4.其他 社會環境： 1.網絡環境 2.物流環境 3.網絡信用 4.市場環境 5.其他

首先，分析一下網絡營銷環境中的個人情況.人力資源狀況。

小芳以這個店面作為自己的主要事業，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩定，空閑時間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學，我們可以在離學校近一點的地方租一個店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識，溝通能力比較強的在校大學生做兼職，在業務量大的時候可以緩解一下人力資源不足的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。個人實力狀況。

小芳干服裝這一行已經六年了，對這一行比較熟悉。當初就是因為自己給自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進貨這一方面的經驗才使自己的店鋪經營的很好。再者，小芳在東莞這個繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網店的資金需要。社會經驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。

然而，由于小芳長期忙于自己的店面，很少有時間接觸電腦知識的學習，因此小芳的電腦知識很匱乏，對于網店的操作流程也一竅不通，網絡市場的推廣，網絡廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網店建設的一個難題。客戶資源

客戶資源是小芳開網店一個很重要的籌碼，以前在東莞開實體店的時候，由于商品的質量可靠，款式新穎，售后服務也很周到，因此積累了一批忠實的顧客。雖然自己的店開到網上去了，但小芳可以肯定的是，還是會有很多以前的顧客會經常光顧的。這給了小芳很大的信心。

進貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前進貨的商家，現在仍然可以繼續合作。這樣就避免了重新尋找進貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進貨價格方面可以得到比較多的優惠，這樣自己在價格方面也能取得一定的優勢。其他方面

小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是一個令人頭痛的問題。如果運到南昌來，則要支付一大筆運費。如果就地處理，一是要花比較長的時間，而是可能要面臨虧本買賣的風險。這個問題將在后面的策劃中解決。

接著，分析一下小芳在網上開店的社會環境。網絡環境

現在的網絡比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網上購物網站如雨后春筍般冒出來，這樣給小芳的網店建設帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什么鳥都有。網絡上也出現了很多不安全的因素。比如說網絡黑客，網絡病毒，網絡詐騙。這些都會對網點的建設造成威脅。物流環境

現在國內的物流環境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內出現了好幾個比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。網絡信用

在網上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的一個信用問題。由于是在虛擬的網絡中進行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風險。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發展，信用問題得到了比較好的解決。市場環境

雖然說網上開店競爭比較激烈，但網上開店，自己的市場也擴展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

其他的一些社會環境，在此就不多說了。

三、具體的實施方案

3.1網上開店的載體選擇。

由于淘寶在國內的影響力名列第一，網店管理也比較方便，而且還是免費的，因此我們選擇在淘寶上開設自己的服裝店。3.2網店的裝飾。

網店裝飾是一個比較重要的環節，因為這將決定一個瀏覽者對網店的第一印象，裝飾精美的網店往往能將更多的潛在顧客轉化成實際顧客。因此，我們決定請專業的網頁美工人員幫我們設計網店的整體形象。以便吸引更多的顧客。3.3接下來要做的就是進貨和商品上架了。

進貨是小芳的強項，這里就不用多說了。在這里我們要解決小芳東莞實體店的庫存積壓問題。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊雇傭一個倉庫管理員，幫忙發貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網店上，進行強力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動，增加網店的人氣。那邊的倉庫又可以作為一個發貨點，這樣就可以節約物流時間和費用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網店形象，讓人以為這就是一個賣廉價衣服的網店。3.4網店開張宣傳

網店宣傳時這次策劃的絕對重點，也是一個網店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業績的。網店的宣傳主要采用以下幾種方式：

網絡廣告宣傳。選擇一些網站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網絡廣告的形式。這樣網站的選擇就顯得非常重要了。網站首推淘寶，因為淘寶日訪問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點擊廣告的都是打算在網上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。其次應該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網站，這些網站本來就需要新店開張的信息來充實他們網站的內容，而且通過這些網站鏈接到淘寶，顧客轉化率也比較可觀，作為網店的推廣很合適。3.4.1Email宣傳。

通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表（當然這些郵件列表應該是網上購物類網站所提供的），然后通過專業的郵件服務提供商來幫我們發送。在這里，郵件的內容也是一個應當注意的環節。郵件內容要突出重點，就是新店網址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應該提供一定價值的禮品。要注意內容的真實性和可信性。3.4.2即時信息宣傳。

可以通過阿里旺旺和QQ中的群聊功能進行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購物類的QQ群，然后在群里發布新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發信息的時候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內好友的信任是關鍵。

3.4.3論壇宣傳。

可以在豬八戒等一些威客網站發布任務，任務的內容便是要求威客們到國內各大購物類網站的論壇中發布新網店開張，商品強力打折的帖子。按照目前的價格，發布一個這樣的帖子價格在1元錢左右。因為發布帖子要注冊之類的，而且每個威客不能在同一個論壇里發兩個貼，很麻煩。也許你認為500塊錢是不是只能發500個貼呢，這是錯的。按每個威客發5貼算，500塊可以召集100名威客。但實際情況是，也許有200名威客去做了你的任務，也就是發了1000個貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務通過的威客才能得到賞金。如果運氣好的話，可以發更多的帖，所以是很經濟實惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質量。3.4.4傳統宣傳。

就是采用傳統的發傳單方式進行宣傳。在此不再贅述。對于東莞的那些老顧客，可以像題目中說的一樣，在原先的店面做一個大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網店名稱和網址。但是我有一個更穩妥的辦法，就是在關閉門面前的幾個月，開始向來店里購物的客戶發印有網店名稱和網址的卡片，這樣可以更好的替網店進行宣傳。3.5聯系物流公司

網上購物的一個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費用也是一項不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關系，達到降低物流成本的目的。同時，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務質量。由于物流公司的過失而導致喪失網店信譽，失去顧客信任將是一個很嚴重的問題。3.6進入網店的運營階段

做好以上工作后，基本上就可以進入網店的運營階段了。網店的運營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產品，應該具備長遠的眼光，準確把握市場潮流，找準網店的市場定位，善于和顧客保持長期聯系，有可能的話建立自己的內部郵件列表，定期向顧客發送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網店蒸蒸日上。3.7長遠規劃

開一個網店，不能只滿足于眼前的利潤，還應該有網店長遠的規劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規則的約束，比如說網店很大程度上要按照淘寶的模板來建設，這樣就會限制網店的發展。因此，當積累了一定規模的客戶群體后，就可以考慮建立自己的網絡商店站點了。甚至可以擴展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。但是進入這一行還是有很大的風險的，相當于要跟當當網之類的網站競爭。得具備充足的條件才行。這是后話了。四．結束語

要想獲得愛情和事業的雙贏是一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在于網絡給我們提供的便捷，它的困難之處在于實施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計算機方面的知識過于缺乏，這給她的網店之路設置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創新的心和誠實守信的品質，我們一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網上購物市場中殺出一條血路。贏得愛情與事業的雙豐收！方案二：網店網絡營銷策劃方案 前沿

隨著計算機網絡技術的飛速發展，電子商務作為網絡技術的一種重要應用以不爭的事實席卷了全球每一角落的每一行業。電子商務的崛起，改變了許多企業傳統的模式，也促生了許多的商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網上商城的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。本次網絡營銷課將會對奕福茶葉網店進行網絡營銷。

一、網店介紹： 網店名稱：奕福茶葉 網店地址：XXXXXX 經營人：王遠明

注冊時間：2015-7-23 經營范圍：安溪鐵觀音：清香鐵觀音、濃香鐵觀音、韻香鐵觀音、碳烤鐵觀音、云南普洱茶、茶具、禮盒等等。

二、形式分析：

奕福茶葉網店店面市場現狀： 分布情況：

（1）奕福茶葉泉州旗艦店（擁有信譽度）（2）奕福茶葉廈門店(擁有信譽度)（3）奕福茶葉鄭州店（擁有信譽度）

消費者一般情況下光顧奕福茶葉網店的情況：（1）想嘗試新產品

（2）因意外發現新奇產品（3）由于價格上的優惠（4）買家的信譽度還不錯

會影響消費者購買一向的因素：（1）對產品抱有懷疑態度（2）價格太高

（3）其他不確定的因素 SWTO分析： 優勢

1、質量保障

2、產品介紹詳細

3、客服周到

4、對產品的安全性、功能性、等持肯定態度

5、價格優惠

6、物流快速

7、訂購方便

8、較多品種 劣勢

1、競爭激烈

2、成本比較高 機會

由于其茶葉是生態茶園、專業制作，消費保證等。所以更容易抓住消費者的購買欲望。威脅

由于賣茶葉的網店很多，所以很難脫穎而出。

三、網絡營銷的規劃：

1、市場分析：中國是茶葉的原產地和第一生產、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經融入到人們的生活中去了。現在的國內市場看似波瀾不驚，實際上確實暗流涌動，眾多茶葉企業等待破繭而出。但茶葉行業購買目前缺乏依據和方向。可以說，國內的茶葉是“有名茶，無名牌”。因此，通過網絡營銷快速推廣茶葉品牌是非常重要的。

2、競爭者分析：

選擇優勢：我們可以在該店看到，誠招淘客。

當買家看到這個，對于商品的信任度加深了不少，提高購買欲和成交量。

3、消費者分析：

（1）信譽評價：大家都知道，買家的對于賣家的信用評價是至關重要的。如果有了差評，可能就不會選擇該店購買了。（2）特色服務：

包括7天無理由退貨，支持集分寶抵現。100%原產地出品，100%放心消費，發貨迅速。多種多樣的付款方式，為客戶提供最大限度的方便。

詳細介紹了每種茶葉的干茶，湯色，香氣，口味，存儲等信息，還介紹了沖泡方法，收獲安全，保存方法，讓消費者放心購物，輕松享受，不會因沖泡不當或其他原因而失去了商品原有的價值。這是該店鋪30天內的服務情況。

4、產品分析：本店主要銷售的是正宗的安溪鐵觀音，來源于原生態茶園，專業制作，廠家直銷，品質保證。鐵觀音不僅香高味醇，是天然可口佳飲，而且養生保健功能在茶葉中也屬佼佼者。現代醫學研究表明，鐵觀音除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火、敵煙醒酒等功效。

四、網絡營銷推廣戰略：1)以最快的速度提高網店信用等級.。開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷。也可能適當的通過一些手段來提高自己的信用點.，一個沒有信用的店是很難賣掉東西的.有些買家看中了你的商品也可能因為你的信用點是0而轉身去別處了。

2)網店裝修設計很重要。一定要將自己的店鋪設計得美觀并且有個性化!這一點很重要哦；和實體店一樣，結合網店的特色風格進行設計和宣傳。可以找一些淘寶店裝修教程來學習。

3)利用自己的人脈資源。告訴你的朋友,告訴你的同學,告訴你的同事,告訴你的親戚,告訴你所有能夠告訴的人,告訴他們你開網店了.當然你也要告訴他們你的店里是賣什么商品的,叫他們順帶幫你推廣.。雖然說這個效果不一定很好.但是你開了網店總不能掩著藏著。

4)QQ,MSN,百度Hi等一些IM推廣。注意不是叫你每天發給你的好友你開網店了，并且把鏈接發給他們。這樣很容易讓人反感了。弄不好廣告沒有做成人先被人黑名單了。主要是要利用這些軟件的簽名功能，還有個人資料頁，在這些地方放上自己的網店地址，并且加上有吸引力的網店介紹。

5)論壇、博客上的推廣，在一些人氣高的和你產品相關的論壇注冊,內容寫上自己的店鋪地址。多多發言，發言多了，你的簽名的曝光率就高.當然,廣告簽名的效果是不夠的,你要就你自己的產品寫些有用的文章,然后再適當地加上自己的網店地址。如果你文采好,寫的文章既實用又有意思,被網友廣泛轉載的話,將會產生“病毒式”爆炸的推廣效果。

6)關鍵詞的優化。人們買東西時，往往都是搜索相關的產品，在設置你的寶貝名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產品.加些吸引人的字句在標題里,可以產生更多的點擊率.當然,對商品的描述盡可能詳細。

7)友情鏈接.叫你認識的一些網店給你做一個到你店里的鏈接.如果你有做運營網站的朋友,也可以叫他們幫忙在他們的網站里給你做鏈接.8)我們也可以加入消費者保證.此方法可能需要一點費用，新小賣家可能很難接受。但是加入消費者保證的好處還是多多的，最主要的是能夠取得買家的足夠信任,讓他能放心在你店里購物.五、總結和建議：

店鋪的宗旨一定要牢牢記住。一定要堅持誠實守信的原則。在客服工作上，一定要堅持：顧客就是上帝的原則。服務態度要溫和，要耐心解答顧客的問題。在配送方面，堅持解釋發貨，不能即使的要跟買家協商以下。退貨方方面，如果真的是自己的商品有問題，我們一定會賠償。

由于不同年齡段的人品茶的習慣與方式不同，所需要的茶葉可能不同，所以可以根據不同年齡段的出一些不同的茶，來滿足消費者的需求，也可以個他們更多的選擇。要擴大宣傳力度，這樣可以讓顧客更值得信賴，買的安心，用的放心。方案三：網店網絡營銷策劃方案

一、開設網店的背景

隨著電子商務的高速發展，網上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網給我們提供一個方便快捷的購物環境。20xx年1月3日，淘寶網發布數據顯示，淘寶網和淘寶商城每天包裹量已超過800萬，占到整個快遞業總包裹的近六成；2015年，淘寶商城總體品牌數達7萬多個，較上年增幅超過一倍。此外，自09年起全面開放的淘寶開放平臺在兩年多時間里，已開放300個API接口，合作獨立軟件開發者總數達27.3萬。截至2015年11月30日，淘寶網幫助246.3萬人實現直接就業。

由此可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。2015年新春伊始，我在淘寶網上注冊了自己的淘寶小店，取名“琉璃美衣櫥”，給自己更多學習和實踐的機會。

二、個人網店基本介紹

（一）經營方向

琉璃美衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經營男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網店的經營過程中，又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學，經濟資源不是很充分的條件下，我選擇了產品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾，浙江，廣州的直接廠家貨源，價格與市場價相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客為目的；飾品為浙江義烏的直接廠家貨源，拿貨價低，質量好，性價比很高。

（二）目標群體

小店主要面向的客戶群為17—30歲的年輕群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網店的目標客戶。所以我抓住消費者喜歡網購，樂于購買性價比高的商品的心理因素，在產品的定價上和宣傳上采取一定的策略，定期制定一些特價商品，打開網店的銷路

三、營銷目的

為了更好地滿足消費者的需求，為消費者提供優質的服務。同時也向大家推廣宣傳網店，提高網店的知名度；增強網店的銷售量以及網店的流量。充分建設好網站,進行營銷推廣。

四、市場分析

在網絡淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類：實物商品和虛擬商品。我現在以淘寶網為例，具體從幾個方面來分析一些網上商品銷售的市場。

（一）競爭大小分析

實物商品，主要是服裝，配件，數碼及家電，美容用品，應該說生活中人們所需的安全性的東西網上均可出售，除卻藥品及危險性的物品。在淘寶網調查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質化很大，價格上下浮動大，商品更新速度極快，需要物流的配合，運費價格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產品的品牌，質量，價格是消費者考慮的最大因素，為此，我以薄利多銷為營銷手段，質量保證，提升商品的性價比。

虛擬商品，主要為充值類商品，無需發貨，商品價格差異小，基本上均為經銷商定價，價格在這一水平線上上下浮動。但出售虛擬商品，必須加入消費者保障協會，加納千元保證金，以達到為消費者保障的目的。所以，出售虛擬類商品的投資較大，但風險較小，競爭相對較小。

（二）市場需求分析

據調查統計，上網購物瀏覽商品的消費者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，根據年齡分析，消費者人群主要為不具有收入的學生，收入不想對穩定的年輕工作人群。為此，出售的商品應該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此，具有時尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件；既有適合工作場合穿著的工作裝，也有適合20歲左右學生穿的時尚T恤，牛仔服飾。根據消費水平分析，價位想對較低。

（三）經營風險分析

店經營的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發貨，沒有庫存積壓，風險想對較小。一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上，可能想對吃力。

五、營銷具體策略

（一）定價策略

電子商務發展迅速的當今社會，商品同質化很嚴重，商家競爭激烈，在定價上，我主要采用的是薄利多銷的策略，對于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會采取打折促銷的方式，原價與現價的對比，會吸引很多消費者。對于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價格的對比中，會定一個價格想對較低，但不會最低的價位。我的網店中，設有一個特價專區，定期推出幾款特價商品，價格接近進貨價，以提排名，增加搜索量，促進銷量。

（二）產品策略

我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢，價格質量的優勢，與同樣款式質量的品牌商品相比，價格相差很大，在消費者中，一部分人愿意花幾百元買一個品牌商品，追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質量帶來的品質；也有一部分人不追求品牌，但是注重質量和樣式，在價格的選擇上更注重性價比，這就是我們的目標銷售群體。我們的商品，在同等價位的商品中，質量相對較好，在同等質量的產品中，價格更低，具有一定的優勢。當然，我們經驗的產品中價格和質量也有一定的分級，有性價比相對較低，定價在20元左右的商品，質量一般，也有質量非常好，價格相對高一點的商品，供不同的眼光的消費者挑選。

（三）網店推廣策略

1、在網店中定期推出幾款特價商品，價格很低，但是樣式要好，質量要好，主要是根據商品的銷售，營造出店鋪重質量低價格的好口碑。

2、在節日時期，全店推大促銷，價格下調，原價和現價的對比中，用差價吸引消費者的眼球，同時推出幾款商品包郵，減運費，或者贈送小禮品的活動，最大程度上讓利消費者，以此促進銷量，打開市場。

3、在各大網站宣傳自己的網店，以及自己店中的具有競爭力的商品，如：QQ，淘寶論壇，新浪微博，人人網，新浪微博，以及各大有名的賣家社區，增加產品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，促進銷量。

4、店鋪裝修，營造出一個消費者更喜歡的色調和風格特點，例如，男裝主要以黑色灰色藍色的色調，頁面要簡單大方，盡量減少花邊的修飾；韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調，添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費者眼球，；還要注重細節圖的拍攝，使消費者了解商品的質量和面料，增加說服力；增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現更直觀。

產品標題，增加關鍵詞，提高搜索量，突出產品的特點，優化標題。

5、加入消費者保障協會，7天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。

6、提高信譽，信譽是店鋪的發展的關鍵之一。為此，可以出售競爭相當較小的虛擬商品，增加信譽，提高店鋪排名。

7、商品上架時間的控制，多選擇上網人數相對較多的時間，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。結語：

在網店的網絡營銷過程中，我在不斷的完善和總結，進步和發展，希望各位與我一起見證小店的發展。店鋪網址：xxxxxx

第二篇：網店營銷策劃方案

網店營銷策劃方案大綱

一、傳播背景

（一）c2c的傳播背景：隨著互聯網的快速發展、企業之間競爭的日益激烈以及消費者對流行網上購物潮流的追求與需求，促使企業展開了自身的c2c業務，而不斷發展的c2c平臺也刺激了網商群體的迅速發展。導致c2c成為我國網上購物的主要形式，已經逐漸成為企業之間在網上競爭的主要手段。因此，想要自己的網店在眾多競爭對手中脫穎而出絕非易事，必須要求網商對c2c傳播背景等多方面的熟悉掌握與了解。

（二）服裝行業的傳播背景：隨著日益激烈的市場競爭，導致各種各樣的，多姿多彩的，不同季節的，不同場合的等不同種類、不同樣式的服裝的上市以及營銷手段和方法的層出不窮，加大了服裝行業的競爭。因此，了解服裝行業的背景，有利于企業了解市場動態和人們的需求，從而能及時的采取措施和方案

（三）網店的傳播背景：隨著越來越多的消費者對網上購物的需求與喜愛，促使網上購物的迅速發展，競爭日益激烈；同時也促使網商群體的迅速發展，使網上商品幾乎覆蓋了人們物質生活和精神生活等各個領域。因此，了解網店的傳播背景等信息對于網商能否取得優勢地位起著不可忽視的作用。

二、傳播目標

1、網店的傳播目標：讓消費者充分了解我們網店的服裝特色、質量、款式和價格等方面，提高網店的宣傳度和知名度和信譽度。讓消費者品評我們店里的商品，根據品評采取措施和方案，保證網店的信譽度不斷提高，同時保持網店的不斷發展。

2、廣泛覆蓋網上使用用戶，拉動產品銷售增長

正確引導網上用戶方向，推動網店形象的塑造與發展

三、網店分析

（一）、存在的問題

1、自主創業使我們缺乏資金、經驗:尋找可以入股的合作伙伴，擴大店面及其經營，多看一些成功知名網店的案例，了解其成功的方法、途徑及其積累的經驗，來補充自身的不足。

2、沒有固定的貨源、經營渠道和經營模式，增加經營成本：尋找符合自身需求的、物美價廉的貨源，并根據店鋪本身的優勢與劣勢和積累的經驗來采取符合網店自身發展的經營模式，而且不斷完善通過網店經營發展而形成的經營渠道，使其更符合網店自身的需求。

3、網店的宣傳度、知名度、信譽度還不夠高：通過廣告、問卷調查等手段加大宣傳力度來提高宣傳度；通過網店的優質、效率、良好的態度服務來提高網店的信譽度；兩者結合來提高網店的知名度。

（二）、網店的SWOT分析

1、優勢

（1）網店經營能力、服務質量、商品質量較高，幾乎不存在因大小不適等問題而引起的退

貨問題，降低了成本，增強了競爭優勢。

（2）擁有廣大的、潛在的消費者，隨著網店的宣傳度、知名度、信譽度的提高，使網店能夠吸引到更多的消費者，不近使網上市場不斷擴大，還為網店商品的銷售提供了廣闊的人流。

（3)服裝網店等小網店更容易運用互聯網來拓展企業經營空間，改進企業的服務，進一步提高網店的經營管理水平。

2、劣勢

（1）自主創業導致資金缺乏、經驗缺乏

（2）沒有固定的貨源、經營渠道及其經營模式，增加經營成本

（3）網店的宣傳度、知名度、信譽度還不夠高

3、機會

(1）國家近年來對網店等一系列的優惠政策和優惠待遇

(2）電子商務的快速發展、市場的不斷擴大為我們的發展帶來了機遇

（3）服裝企業雖競爭激烈，但良好發展的行業優勢仍然為我們帶來了發展機遇

4、挑戰

（1）消費者的認可程度還比較低，大都希望看到實物

（2）服裝市場不斷趨于飽和，使具有貨源優勢的服裝網店商品價格較低

（三）確定核心的傳播點

1、注重宣傳我們網店服裝的特色、質量和款式

2、注重宣傳我們網店的服務特色、網店的工作和服務效率

3、注重宣傳我們網店的優質服務，進而宣傳網店的信譽度和知名度

（四）確定目標受點

1、宣傳網店的服裝特色、質量、款式和價格等

2、提高網店的宣傳度和知名度和信譽度

3、采取措施和方案，保證網店的信譽度、知名度不斷提高，同時保持網店的不斷發展

五、策劃與構思

1、根據網店的商品、服務、銷售建立帖子和知道，通過網友的提問和評論來找出并完善自身的不足。

2、確定網店的宣傳和策劃背景

3、根據服裝企業的發展形勢細分市場

4、將市場進行定位

5、進行網店的SWOT分析

6、制定網店營銷、宣傳等方面的策略，并將其進行整理組合7、進行項目實施的預期效果

8、制定網店的監控與控制

9、通過一系列步驟的實施做最后的總結，給予評價

第三篇：網店營銷策劃方案 - 豬八戒網

營銷策劃方案

翰生科藝控制系統有限公司市場推廣方案

公司名稱：翰生科藝控制系統有限公司公司地址：青島市市南區四川路15號

聯系人：XX

傳真：XX

策劃人：蔣文專業：營銷策劃

目錄

一、消費者及產品分析..................3

（一）目標消費群的構成：主要由廣電公司、影視公司、傳媒公

司、廣告公司、婚慶公司構成...........3

（二）市場消費群心理分析：...........3

（三）對產品的需求特征............3

二、公司簡介及產品特性..................3

三、營銷狀況分析..................4

（一）優勢：我們公司的產品具有高穩定性、高可控性、高安全性、高性價比等優勢，并且我們是一家以研發、生產影視高端數字控制設備為主的專業化高科技企業，因此我們的產品擁有較高的質量保證，在銷售渠道上我們采用當前最流行的網上

銷售模式..................4

（二）劣勢：首先我們目前主要采用網上銷售模式，而忽視了傳統模式的銷售，因此銷售面相對較窄，其次在老客戶的維護方面存在問題。第三，未進行大型有效的廣告宣傳，知名度相對較低。

第四，缺乏與消費者直接交流溝通的平臺..............4

四、營銷策略...............4

（一）營銷模式....................4

（二）具體操作....................5

五、老客戶的維護體系.....................6

六、感謝.......................6

一、消費者及產品分析

（一）目標消費群的構成：主要由廣電公司、影視公司、傳媒公司、廣告公司、婚慶公司構成（二）市場消費群心理分析：首先，由于公司產品的特殊性，所以我們的消費者也主要是一些特定的群體，我們的消費者主要是各個公司的采購部門人員，這些消費者普遍存在一種心理，就是既想方便快捷的完成任務，又能夠有所其他的收獲，針對此類消費者，我制定了一些專門的銷售策略，后面我再一一列舉。

（三）對產品的需求特征：因此我們的營銷策略與其他的產品有所區別，主要包括以下幾個方面，1我們的銷售對象可能不是單個的人，而是一個公司，一個團隊2由于公司產品的特殊性，所以我們的消費群體也有一定的特定性，銷售面相對比較窄3我們消費者都存在著一個共性，就是對產品的質量要求高，畢竟這類產品的生命周期比較長，因此我們的宣傳盡量就以產品質量作為宣傳

二、公司簡介及產品特性

翰生科藝控制系統公司坐落于中國“名牌之都”——青島。是一家以研發、生產影視高端數字控制設備為主的專業化高科技企業。2005年與美國“SHAPHON”公司、瑞士“MAXON”公司、“HAIER”等國際知名公司建立技術合作，吸收與融合國際先進數控技術與管理，并結合十余年數碼視頻特技制作經驗，開發出一系列高穩定性、高可控性、高安全性、高性價比的先進影視設備。我們經營的產品主要是攝像機搖臂供應，攝像電控搖臂，DV電控搖臂供應，電控云臺光圈控制器

三、營銷狀況分析

（一）優勢：我們公司的產品具有高穩定性、高可控性、高安全性、高性價比等優勢，并且我們是一家以研發、生產影視高端數字控制設備為主的專業化高科技企業，因此我們的產品擁有較高的質量保證，在銷售渠道上我們采用當前最流行的網上銷售模式

（二）劣勢：首先我們目前主要采用網上銷售模式，而忽視了傳統模式的銷售，因此銷售面相對較窄，其次在老客戶的維護方面存在問題。第三，未進行大型有效的廣告宣傳，知名度相對較低。第四，缺乏與消費者直接交流溝通的平臺

四、營銷策略

（一）營銷模式：鑒于以上一系列的原因，我認為可以采用專業營銷團隊+兼職業務員+產品試用出租+大型活動宣傳+訂貨優惠政策的營銷模式，采用網店與實體店相結合的方式，下面我對這個營銷模式作如下解釋1專業營銷團隊是指組建一支精英團隊，負責在市場上跑訂單（采用基本工資加業務提成的模式，以此提高業務員工作熱情和降低成本），業務員應該具備相關的市場經驗，吃苦耐勞等基本素質

要求2兼職業務員是指對那些能夠為公司提供訂單的人，在他提高一次訂單給予他一部分好處費，平時則與公司無關，不用承擔其他費用（可以包括提供相關信息者，可以是以前的客戶，也可以是訂貨公司的人員等）3產品試用出租則是指可借用這個方法讓消費者可通過試用或租用的方式了解公司的產品，畢竟讓消費者做出購買決定就必須讓他充分了解公司的產品，從而信任公司的產品，這種方式能夠極大的提高公司產品的知名度4大型活動宣傳主要是指舉辦大型的宣傳活動，邀請曾經的老客戶或是潛在的客戶參與，我覺得可以通過舉辦一個大型的培訓活動，為訂貨公司或潛在客戶免費培訓機器操作手等相關的專業知識，這樣做的好處有幾點，一是讓客戶熟悉公司機器的操作，也了解公司產品的質量，提供公司的知名度，二是費用相對較低，而且能夠給客戶帶來實際的好處，吸引廣大潛在客戶的參與。三是通過對相關人員對本公司機器操作及專業知識的培訓，對客戶下決心購買起了一個推進的作用，也可以通過舉辦周年慶典活動，邀請客戶參與其中，提升公司知名度5訂貨優惠政策是指在公司訂貨的公司能夠得到一些優惠（比如這樣，我們公司現在有一個優惠政策，如果你在XX日之前購買本公司產品將獲得XX的折扣），具體操作如有興趣可再咨詢

（二）具體操作：對于其中活動的具體操作我們下來可溝通后再決定

五、老客戶的維護體系

對于老客戶的維護，我給你幾點建議，1、可建立一個群組，將平時交易過的客戶都加到里面，以便統一管理，平時可將新的產品信息發給大家，定期在節假日給優惠，特別是對于那些老客戶，可以給予更對的優惠政策2在客戶店內舉辦慶典時可采用各種方式表達祝賀之情，如送花籃、領導上門恭賀等3在公司舉辦活動時盡量多的邀請客戶參與，并贈送紀念品，這其實也是一個做宣傳的方式4將本地的銷售業務按片區劃分給業務精英，由他們負責平時本區的各個客戶的上門拜訪等維護老客戶措施的實施

六、感謝

以上就是我所做的大概方案了，如果您覺得滿意我們就再進一步商談，如果有什么建議或是要修改的請隨時聯系我QQ364566441，我將竭誠為您服務，最后祝您生意興隆，工作順利，家庭幸福，謝謝

第四篇：網店營銷策劃

【安米娜】網店營銷策劃服務項目

就安米娜網站要解決的三個問題：

1、店鋪包裝 ；

2、產品文案 ；3銷售策劃。以下我們將圍繞這三個問題做詳細闡述。

要提高一個淘寶店的銷量，我們必須關注的是，淘寶信譽、產品線、活動策劃，做好這三個方面，銷售量自然得到一個飛躍。

一、淘寶信譽

這個不做詳細說明，眾所周知，有淘寶購物經驗的人或沒有經驗的人，店家的信譽 是非常重要信心保證。

如何提高淘寶店的信譽，方法很簡單，學習好淘寶店的信用的評分規則，當然不能違反淘寶規則，以免得不償失。

1.1 通過專業的刷信譽公司或工作室（乙方指導客戶）

1.2 通過自己的渠道（乙方指導客戶）

1.3 維護好我們的客戶（乙方指導客戶）

1.4 客戶好評（乙方指導客戶）

二、淘寶店宣傳

網絡發達的時代，“酒香也怕巷子深”。你的產品再好，信譽再高也得有一個好的宣 傳，才能保證你的銷量。也就是我們所說的，如何提升店鋪的流量。

2.1 店鋪留言宣傳

在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優勢寫出來，促銷信息 寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，這家店有客人來的時候就可能看到我們的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里來！

2.2寶貝描述模板

找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描 述模板的另一個重要作用。

選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行 描述的時候，在側面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了

這個頁面就直接走了，不會看店里其他的東東哦！個人認為這一條非常重要的！

2.3 SEO

這個由專業的SEO技術來操作，當然，你的勤奮也是必須的2.4 信息群發

淘寶旺旺群、QQ群、MSN等等即使通訊工具，論壇，淘寶論壇、化妝品論壇、、、、與之有關的各論壇，郵件群發等等，當然，信息的內容和發送的技巧你必須掌握，不然適得其反，沒有增加網店流量，反而讓親們對你的店鋪產生抵觸。當然，宣傳別忘了你的親朋好友，他們也行能給你帶來奇跡。

三、淘寶應用

3.1 商盟

加入商盟的好處不多說，商盟可比群大多了，人多就有流量的轉化率，這個就看你勤奮和個人溝通能力

3.2 個人空間

美觀那是必須的3.4 賺銀幣換廣告位

精華帖、回答問題、活動等等都是你要動腦的地方。

3.5 關注求購信息

客戶需求你知道了，剩下的就看你的銷售能力了

3.6 促銷活動

淘寶官方活動+店鋪活動，如：拍賣等

3.7 淘寶工具

3.7.1 淘寶客

3.7.2 直通車

3.7.3VIP卡

3.7.4 滿就送等

3.7.5 抵價劵

3.7.6 限時搶購

3.7.7 快樂淘寶、、、、、、、、、、四、服務

4.1 會員營銷：會員優惠等等

4.2 客戶回訪：電話回訪，生日祝福，節日祝福等等

4.3 超級買家秀：既然是秀，那就應該秀出來

4.4 同行客戶維護：抓住客戶的心不僅僅是產品更是服務

4.5 物流跟蹤：售前、售后、售中全程跟蹤，服務到位

五、銷售提升

5.1 競拍

5.2 團購

5.3 秒殺

5.4 微博

5.5 論壇

5.6 事件

5.6 名人

5.7 論壇

六、店鋪裝修

6.1 淘寶店欄目

? 店鋪公告模板

? 寶貝分類模板

? 店標、logo、圖像

? 簽名設計

? 寶貝描述模板及圖片處理

? 計數器、背景音樂、掛件、迎賓圖等等

6.2 外購店鋪裝修模板

最后，如果資金充足，可以進駐“淘寶商城”以提升“安米娜”品牌的知名度和關注度，以達到完成銷量的要求。

七、產品文案7.1行業對比分析

7.2產品提煉

7.3概念提煉

7.4產品文化7.5客戶體驗

7.6客戶驗證

第五篇：網絡營銷策劃——淘寶代購網店

網絡營銷策劃——淘寶代購網店

網絡營銷策劃——淘寶代購網店

2015-12-22

網絡營銷策劃——淘寶代購網店

目 錄

一、前言..........................................................................................................................................3

二、網絡營銷環境分析...................................................................................................................3

(一)宏觀環境分析..................................................................................錯誤！未定義書簽。(二)微觀環境分析....................................................................................................................5

三、SWOT分析..............................................................................................................................6

(一)S(優勢)...............................................................................................................................6(二)W（劣勢）........................................................................................................................7(三)O（機會）.........................................................................................................................8(四)T（威脅）..........................................................................................................................8

四、網絡營銷方案...........................................................................................................................8

（一）市場細分.......................................................................................................................8

（二）目標市場.....................................................................................錯誤！未定義書簽。

（三）市場定位.....................................................................................錯誤！未定義書簽。

（四）4P營銷策略...............................................................................................................11

（六）經營規劃.....................................................................................................................13

五、實施階段................................................................................................................................13

六、費用預算................................................................................................................................14

2015-12-22

網絡營銷策劃——淘寶代購網店

一、前言

隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種很普通的事情。淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。淘寶作為國內第一的網上購物網站，這里的人氣是毋庸置疑的，而且淘寶擁有自己專屬的聊天工具和支付系統，實行貨到付款政策，安全系數高，這就為淘寶買家提供了保障，使得淘寶的人氣更加的旺盛，并且隨著淘寶新規的發布、消保的實行，使得淘寶賣家的信譽度更加高，對買家有了更多的保障。因此，我們相信憑借淘寶中的人氣和免費開店，免費裝修，和淘寶對與新手的一些幫助措施，在淘寶這個中介平臺上建立一個網上商店是非常適合的，所以我們小組決定在淘寶網上創建一家屬于自己的網店，給自己更多學習和實踐的機會。我們網店屬于代購店，下面是我們小組對網店的具體分析。

二、網絡營銷環境分析

（一）宏觀環境分析： 1.人口環境

從人口環境來看，隨著中國九年義務教育的推廣和高中，大學本科教育的發展，中國人的基本文化素質得到提高，對于新事物的接受能力也在增強。同時，隨著城市化進程加快越來越多的人從落后的農村轉移到城市，城市人口比例增多，促進了消費的增長。從數據來看截至2013年12月，我國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點。

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網絡營銷策劃——淘寶代購網店

而對于非網民來說，根據《CNNIC：2014年第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》來看：2013年非網民中表示半年內肯定上網或可能上網的比例為11.9%，與2012年底基本持平，說明非網民中原本就有上網意向的潛在網民已逐步完成向網民的轉變；非網民中未來不一定/說不清是否上網的比例為13.7%，相比2012年底有所上升，肯定不上/可能不上的比例則有所下降，說明非網民中傾向不上網的用戶開始逐漸改變其上網意向，這部分人也將成為下一階段互聯網網民規模增長的重要來源。

2.經濟環境

（1）宏觀經濟運行

今年，中央經濟工作會議中首次提出“經濟新常態”，這一概念。表明我國經濟發展開始走向更優的道路。宏觀經濟從數量上看，稍微差強人意，從質量上看依然十分強健，網絡營銷，尤其是包含淘寶店等批發零售業的第三產業依然是保持較高的發展水平。舉一個重要的例子：被中國商家用于促銷的所謂“雙十一(11月11日)購物節”，今年全面刷新記錄，僅阿里巴巴一家零售平臺銷售額便達到571億元、參與國家和地區達217個、快遞件數近9000萬件。中國“雙十一購物節”火爆全球，也從一個角度映射出自2013年中共十八屆三中全會以來，中國經濟“新常態”的諸多特點。也順應了習主席APEC會議上所闡述中國經濟新常態主要特點時亦指出的，除了高速增長轉為中高速增長外，其余兩大特點便包括經濟結構不斷優化升級，“第三產業、消費需求逐步成為主體”。（2）收入

從全國整體來看，改革開放以來，尤其是進入新世紀以后，我國經濟發展迅猛，人均收入迅速提高。居民消費水平大大提高，消費需求也同步增長。從2013年來看，我國農村人均純收入實際增長9.3%，達8896元，而城鎮居民人均可支配收入更是達到26955元。

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網絡營銷策劃——淘寶代購網店

從網民收入來看，根據2014年6月數據來看，整體網民中月收入在3000元以上的人群占比明顯提升，達32.3%，相比2013年底增長3.7個百分點，這與我國居民收入的增長趨勢相符。隨著網民收入增長，網上銷售市場將更為龐大。3.技術環境

隨著電子信息技術的發展，移動互聯技術和Internet技術使網上商務成為現實。特別是對于網站架構，多媒體技術應用，使產品能夠被更多人認識，這也給了包括海外代購網站等網上店鋪發展，壯大提供了可能 4.社會文化分析

隨著阿里巴巴紐交所上市，市值力壓亞馬遜公司。從用戶范圍看亞馬遜35.4%的用戶來自北美地區、31.8%的用戶來自歐洲地區，而阿里巴巴其近86%的用戶來自亞洲地區。然而，特殊的社會文化環境是中國消費者對于網購情有獨鐘。其市場遠大于美洲和歐洲等發達地區。

（二）微觀環境分析

1.企業內部

代購店是網店的一種，它具有十分的靈活性，能夠積極的對于宏觀市場做出反應。同時由于是在淘寶平臺上搭建而成的。所以企業的一部分風險分散給阿里巴巴集團，同時享受平臺優勢。在營運方面，由于其具有一般淘寶店的特征，經營模式比較簡單，對于運營者的素質要求不會太高。2.市場營銷中介

作為網上代購店最大的特點就是省去中介環節。一方面減少由于中介商而剝離的利潤，使價格做到真正實惠。一方面可以直接與消費者溝通及時了解消費者需求信息便于及時滿足消費者需求。3.供應商

海外代購最大的品牌就是其貨品來源為正宗當地產品。所以其產品一般來自當地的實體商店，與國內產品相比減少了由于產品質量或者產品真偽而產生的風險。供應商質量保證，價格相對國內較為優惠，是海外代購興起的重要原因。4.競爭者

從競爭者來看，由于國內代購市場逐漸熱起來。淘寶代購店鋪日益增多，并且尚未出現一個行業的領導者，暫時是混戰的局面。同時代購店中魚龍混雜，有偷稅避稅而造成價格相對低廉的，是本代購店重要的競爭者。但是，市場處于開拓時

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網絡營銷策劃——淘寶代購網店

期，正是利用優秀的營銷策劃，在與競爭者競爭中取得優勢的最好時機。5.公眾

外部公眾是市場的重要參與者和監督者。代購店需要積極與外部公眾取得較為友善的關系，建立形象和口碑。同時避免偷漏稅，接受公眾監督。從而是外部公眾成為其合作者或者是客戶。

內部公眾是指代購店的運營者和工作人員。由于店面可能較小所以內部公眾的作用相對較小，需要保證內部協調運作就可以了。

三、SWOT分析

(一)S(優勢)：

1.方便快捷，服務優勢增加。通過網上商場代購奢侈品，消費者足不出戶就能進行購物，節約時間和精力。而且在售后服務方面，網上商店可以將消費者經常會遇到的常見問題列出清單放在網頁上，消費者如有疑問可以直接查詢。網上的售后服務可以24小時進行，方法也靈活多樣，除了傳統的電話方式以外，還可以在商場的BBS論壇進行投訴，可以發送E-mail，也可以通過QQ等聊天工具同網上商場工作人員直接溝通。這些服務手段的應用不僅可以更好地使消費者滿意，而且可以促進買賣雙方的感情交流，增加消費者對網上商場的忠誠度。

2.相對于傳統旗艦店的商業模式，基礎設施建設費用減少。傳統商業B2C中的零售企業，在租賃商鋪、裝修賣場、配置貨架等方面需要花費大量的基礎建設費用。而是網上商場，需要的只是虛擬的主頁，商品清單一一列在網頁面上，消費者只要用鼠標點擊就可以瀏覽商品的詳情，進而下訂單，可以減少大量的賣場裝修、租賃商鋪等費用。并且傳統零售業店鋪的營業輻射范圍很小，如果想要更多地接近消費者就必須多建店鋪，加大其基礎建設的成本。網上商場只需一個主頁便可以使各種消費者方便登陸。

3.實現直接一對一的銷售，減少經營成本，降低價格。傳統商業，往往要通過幾級批發才能到達零售，中間的每一個環節都必然會增加商品成本。而B2C在網上直接銷售商品給消費者，可以繞開眾多的批發環節，使得商品價格降低，消費者購買同樣的商品可以得到更多的實惠，網上商場的邊際利潤率也可以增加。而且，我們店的代購，直接從海外拿貨，且可以拿到折扣價，價格方面很占優勢。

(二)W（劣勢）：

1.B2C網站的方式滿足不了用戶的消費心理，我們的代購網站也有這個缺陷。消費者基于傳統消費習慣更傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對于虛擬網絡購物仍心存疑慮。此外，消費者也不可能在虛擬商店里體驗到任何購物氛圍，與傳統商場相比，看不到滾滾人流、眩目的娛樂和休閑設施，也聽不到明快的背景音樂。B2C的網站幾乎千篇一律，太單調，商

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網絡營銷策劃——淘寶代購網店

業模式沒有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內容，降低價格來吸引消費者，商業模式太單薄、單調。對于定價方式、送貨方式甚至溝通方式等商業模式的創新性不強。2.誠信制度尚未完善。B2C電子商務遠程交易的復雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠遠超出電子商務企業的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少數城市建立了比較完善的地方性誠信公司，對公用事業交費、銀行貸款等個人信用資料進行收集、處理。而在更多的城市，誠信制度還是一片空白，因而網上購物信譽度遲遲難以確立。尤其是我們做奢侈品行業，價格相對較高，想飛這所要承擔的風險就更大，難免對我們產生不信任。

3.過分關注價格，影響了B2C企業的利潤，減弱了企業對其他環節的關注程度。可能我們現在的優勢是在價格，確實能用一個比較低的價格拿到相應的奢侈品，但是，這樣的定位不是太準確，可能大多數B2C定位在低價格，由此減少了利潤的空間。B2C應該定位在增值服務上面，如果定位在低價上面去，可能永遠走不出困境。今天B2C的C(顧客)，大多數在20歲以上50歲以下，受過高等教育，他們關注的第一個問題其實并不是價格，或者不僅僅是價格，而是便利、節省時間，因為，他們既然選擇使用奢侈品，就對生活、對個性有一定要求，因此僅僅定位在低價格上面，沒有更好的增值服務，我們的代購難以吸引消費群。4.物流配送不完善，資金匱乏，周轉困難。首先，從大環境看，我國的B2C企業一般投資較少，沒有建立自己的物流配送體系，我國物流配送水平落后，使得物流配送成本過高，造成了B2C成功的法寶“價格優勢”并不能夠體現。除了專門化的網上商店外，消費者普遍希望網上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要B2C電子商務企業不得不花大量的資金去充實貨源。而絕大多數B2C電子商務企業都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環境建立起來后賬戶上的錢已所剩無幾了。從我們要經驗的奢侈品代購店來說，我們沒有多余的利潤去支付買家的郵費，只能讓他們自信負責，這就無形中拒絕了一些顧客。

(三)O（機會）：

1.目前大多B2C企業，都沒有給消費者提供方便、快捷的信息反饋渠道。實時互動通訊工具的出現及應用，不僅能夠縮短與消費者之間的距離，第一時間掌握消費者的需求，還能降低成本提高效益。阿里旺旺、ebay的skype、QQ拍拍等IM(專指通訊)工具的應用，打通了B2C電子商務企業與消費者的溝通渠道。還有第三方支付廠商的加入、銀行與B2C企業的合作，給網上支付及支付安全問題提供了保障，也使得消費者對我們支付體系有了一定的信任。

2.經營方式上，靈活經營、特色經營。如飯桶網、云網、騰訊QQ、九鉆網等B2C電子商務企業，在產品和服務上下功夫，靈活經營，尋找特色，在B2C電子商務里面找到了一條合適的盈利道路。目前B2C電子商務的商品形式多樣，能滿足消費者不同的需求。隨著網上娛樂休閑的發展，虛擬商品也大行其道。虛擬商品特殊的存在形式，避免了電子商務諸如配送等方面的瓶頸，為B2C電子商務企業帶來個更大的機遇。

3.各種形式的電子商務聯盟出現，能使資源不多的B2C電子商務企業更有效的使用現有核心資源，換取所需要的資源，不斷強化本身的競爭優勢。B2C電子商務企業在價值鏈上所處的位置僅有銷售和售后服務的部分，本身并沒有從事商品研發、生產及配送等過程，當它

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網絡營銷策劃——淘寶代購網店

與消費者進行商品交易時，需要與價值鏈上其他的企業進行“資源交換”。聯盟的形勢能使B2C電子商務企業專注于本身的核心事業，強化競爭力。

4.經濟消費方面，隨著生活水平的提高，人們越來越追求個性，追求質量，尤其是白領階層的消費者，具備相應的經濟實力，同時對生活質量又有高要求，奢侈品的選擇正好把他們的特性、個性展現出來，迎合他們的消費需求。由此，我們代購的獲利空間很大。5.代購店和實體企業相比，產品，品牌不具備優勢。除價格外，還能和實體的競爭的就是市場反應速度，實體領域，從產品量產到零售，起碼需要3個月。當消費者有信息反饋時。再到產品調整又需要幾個月時間，也就是說，是供應滿足需求，而不是需求指導供應。二我們代購店由于是網上營業，那就能完全不同了，市場信息完全是實時的，企業通過銷售數據，消費的聲音，可以在第一時間調整產品供應策略，以確保我們的供應就是消費者想要的東西，這種對市場需求的高速反應能力，是實體店的無法企及的。(四)T（威脅）：

隨著B2C發展，進入代購行業的如井噴式的增加，由于該行業的拷貝門檻較低，進入者增加，必然加劇競爭局勢，使這個領域競爭更加慘烈。大量實體企業進軍電子商務市場。首先，傳統的零售型企業都有多年的實體經營，誠信和產品品質乃至服務品質方面都可以讓網購用戶放心；其次，傳統零售業龐大的供應鏈所提供的豐富產品也可以給網購用戶提供充分的選擇和更多購買機會，形成更高的消費額；第三，傳統零售業可以很容易地利用信息技術與第三方物流建立對接，并形成物流高效率和低成本的優勢。第四，也就是最重要的是，傳統零售企業擁有一大批深諳消費者消費心理和行為習慣的專業人才，而這些人才是目前的B2C電子商務企業所缺乏的。看看傳統零售業是如何使用花樣繁多的打折、促銷、積分、贈送、返利等手段來誘惑消費者形成一而在再而三的頻繁購買、大批量的購買，并且通過提供多樣的會員服務與優惠，增加了用戶粘性。而現在這種方式并沒有完全被移植到B2C網購市場，所以，實體店的威脅仍然是個大問題。

網上購物市場規模小、現代物流物流配送體系不成熟、網上支付體系不完善是阻礙傳統零售企業發展電子商務的三座大山；而當這三個問題解決之后，阻礙傳統零售企業大規模進入電子商務領域的新的原因就是B2C電子商務的基礎投入過于巨大，經營風險大，代購也一樣，由于要加入全球購這個平臺，前期必須要經營半年，且成交量，好評率都要達標，另外，由于代購的是奢侈品，保證金方面，投入也是大輸出！

四、網絡營銷方案

（一）市場細分 1.地理細分

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網絡營銷策劃——淘寶代購網店

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網絡營銷策劃——淘寶代購網店

從淘寶指數分析我們可以看出主要的奢侈品搜索來自于我國的東部和中部，如廣東、浙江、江蘇、北京、上海、山東等省份，主要城市如北京、上海、廣州、深圳、杭州等，所以我們認為，奢侈品的消費特別是女性包袋的消費也主要來自于這些區域。于是我們可以在宣傳推廣上，對以上區域重點宣傳，從而使宣傳更有針對性，以取得較好的效果。

2.人口細分——年齡和收入 從年齡上看，青少年以及兒童基本沒有收入，財富支配能力較低，攀比心理較強；青年時期，雖然沒有收入或者收入較低，但是有較強的財富支配能力；部分白領階層，有著較高的收入且具有一定的社會地位，有很強的財富支配能力；中老年人，由于自身資歷較高，掌握著社會主要的財富，有較強的購買力。

3.心理細分——按照購買動機分類

1)情緒動機。是由人的喜、怒、哀、欲、愛、惡、懼等情緒引起的動機。例如，為了表示關心，在生日或者節日為其購買禮物。這類動機常常是被外界刺激信息所感染，所購商品并不是生活必需或急需，事先也沒有計劃或考慮。情緒動機推動下的購買行為，具有沖動性、即景性的特點。

2)情感動機。是道德感、群體感、美感等人類高級情感引起的動機。例如，為追求時尚而購買一些新款產品，為交際而購買饋贈品等。這類動機推動下的購買行為，一般具有穩定性和深刻性的特點。

3)理智動機。是建立在人們對商品的客觀認識之上，經過比較分析而產生的動機。這類動機對欲購商品有計劃性，經過深思熟慮，購前做過一些調查研究。例如，經過對質量、價

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網絡營銷策劃——淘寶代購網店

格、保修期的比較分析，這種消費者尚未形成的品牌忠誠度，需要外界影響。理智動機推動下的購買行為，具有客觀性、計劃性和控制性的特點。

4)惠顧動機。是指基于情感與理智的經驗，對特定的商店、品牌或商品，產生特殊的信任和偏好，使消費者重復地、習慣地前往購買的動機。如，有的消費者幾十年一貫地使用某種牌子的牙膏；有的消費者總是到某幾個商店去購物等。這類客戶具有較高的品牌忠誠度，這類動機推動下的購買行為，具有經驗性和重復性的特點。

4.行為細分——利益細分

我們認為可對奢侈品消費市場作如下細分（詳見表）：

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之所以選擇奢侈品中的包，而不是衣服鞋帽，是因為代購的特殊性，一旦下單便無法退貨，而衣物等由于無法現場試穿，所以很容易出現尺碼不合適而出現退貨糾紛，但是包包基本沒有如此限制。

品牌:主打意大利奢侈品品牌，包括PRADA(普拉達)Giuseppe Zanotti design BV（全名bottegavenets）巴黎世家

（Balenciaga）芬迪（fendi）

克洛伊（Chloe）guccifausto puglisimoschinomarclo burlon

2.價格

匯率：一般都是以及時匯率為準

代購費：代購費的多少因產品的種類、以及賣家個人因素而差異較大，奢侈品分為現貨和非現貨2種。現貨一般為一口價，而非現貨通常需要預先支付30%-50%的定金，到手價格=官網歐元價格×10.5(含匯率，6%代購費，2%刷卡費，免國際運費，不含國內運費)，或者商品總金額=德國官網價格*及時匯率+5%代購費

具體來說：代購費用 = 商品費用 + 國內運費 + 國際運費 通常我們主要經營奢侈品中打折的產品，這樣會降低客戶承擔的成本，提高客戶購買的意愿

3.渠道

主要淘寶網店的直接銷售方式，渠道成本較低，能實現較高的利潤。除此之外，還可以招募代購代理的形式，主要面向一些高校學生和剛剛工作不久的白領，因為部分高校學生希望通過兼職賺取生活費并獲得一定的實踐經驗，且部分高校學生消費水平較高；剛工作的白領由于工資水平較低，生活壓力較大，也希望做一些兼職提高生活水平，同時周圍也有一群高消費水平的女性消費者。代購代理的主要任務就是引導客戶到我們淘寶網店購買相應產品，如此一來他們便能獲得一定的利益分成。

另外，通過精心為客戶提供良好的服務，從而與客戶建立較高的信任度，一方面促進客戶的重復購買，另一方面，利用客戶口碑宣傳，充分利用客戶的終身價值。

4.促銷

（1）廣告及宣傳：在淘寶店鋪放置產品圖片，主要是產品的細節圖，為防止盜圖，在每張圖片添加水印。另外在文字信息中，同時添加對該品牌產品的宣傳以及品牌故事，突出其稀有性、藝術性、高品質、公益性，以提高產品的附加價值，提高客戶對價格的承受能力。

（2）公共關系：①贈送奢侈品維護材料和工具：在不告知客戶的情況下，隨包裹贈送相應包包的維護材料和工具，給客戶制造意外的驚喜，提高客戶的滿意度。②建立客戶信息管理系統：搜集客戶信息，定向發放優惠券，發送新品折扣等信息通知，傳遞奢侈品保養和鑒別知識，以提供良好的服務，促進重復購買。③售前售后的客戶溝通：售前通過阿里旺旺提供

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網絡營銷策劃——淘寶代購網店

代購服務的相關咨詢，通過對代購流程的介紹以及查驗真偽的說明，以打消客戶對產品品質的疑慮；售后進行客戶回訪，調查其對服務的滿意程度，并根據客戶意見盡量做出相應的改進。

（3）銷售促進:①節假日提供大幅度優惠:從淘寶指數的數據來看，節假日的促銷活動確實有助于提高銷量，銷量提升，好評如果也多的話，對于后期的銷售是十分有利的。②實行積分制，增加客戶粘性：為客戶配備專門的服務代碼，并根據客戶的消費累計積分，積分越高，代購費越低，從而增加客戶粘性。③店鋪首頁進行折扣產品的推薦，并向經常性購買的客戶推送相關信息。④以舊換新：考慮到女性追求時尚，一些女性重復購買，手中累計已有多款包包，于是通過以舊換新的方式，為其節約較多的資金，并避免了其包包因閑置而導致的浪費。

（五）經營規劃

由于資源和人力的有限，我們初步將主要提供意大利部分奢侈品牌的代購服務，并提供有競爭力的服務確保一定的銷量和好評。

若經營狀況良好，盡量在一年內加入淘寶全球購，在淘寶全球購這種平臺下，我們的競爭力將大幅提升，從而擁有更多訂單，實現較高的收益。在經營穩定和嚴格的質量控制的基礎上，我們將逐步擴大經營品牌范圍，立志將該淘寶店打造成網上奢侈品代購商城。

五、實施階段

由于我們小組成員中有幾個同學是之前就已經開始在淘寶網上了開店的，而且已經做的比較不錯，在各個方面都具備了一定的基礎，所以我們小組決定借助他們也有的網店在進行具體的網絡營銷分析。

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六、費用預算

1.前期網店建設方面的投資：（1）由于我們以淘寶網提供的免費店面來開店，所以前期開網店的時候不需要資金投入.（2）保證金：1000元。

2.后期網店的宣傳推廣和維護的投資：由于我們是通過QQ，微博，微信，淘寶網等通訊工具進行宣傳推廣，所以不需要資金的投入，最多也就花費一些時間而已。3.平時營運資金：因為我們店的很多商品都是從國外專賣店進貨的，在進貨時要按照第一筆代購的貨定，然后先墊付資金。所以我們要準備一定營運資金，這個資金大概是：20000元。

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