第一篇：旅行社網絡營銷策劃方案

旅行社網絡營銷策劃方案 2007-03-01 20:22 目錄

1.公司簡介…………………………………………1

2.公司計劃…………………………………………2

3.營銷策略…………………………………………3

4.核心競爭力………………………………………4

5.服務建設…………………………………………5

6.網站推廣…………………………………………6

7.財務報表…………………………………………8

8.總

結…………………………………………9

一．公司簡介

我們公司的名字是腳步，其意義是我們的發展會腳踏實地，主要是以網站形式為顧客提供一個平臺，以誠信為準則，為愛好徒步旅行的人們提供旅游線路、旅途中的注意事項、旅途中具備的用品、安全問題等，并為他們銷售旅途中需要的旅行用品，讓顧客能輕松的找到徒步旅行的有關信息。我們網站的目標是滿足國內外旅游探險者的需求，努力打造一個具有特色的公司

Our company’s name is footstep.The company is provides the traveling web.We will provide a short-term to they training.Trains them to handle the sudden event!Let them learn to solve arise suddenly the event in the outdoors!

二.公司計劃

1． 公司理念

為顧客提供優質的服務，以誠信為本

2． 公司優勢

成本低

風險小

信息全面

信息傳遞迅速

3．公司發展

隨著網絡的發展，人們越來越依賴網絡，所以我們的市場會有很大的發展空間。公司將在網絡上開辟一個市場，同時會計劃做有關旅游業的產品。

三．營銷策略

1、首先企業注冊搜索引擎。對大多數企業來說，在搜索引擎站點上進行網站注冊一直都是網站推廣最重要的活動。可以提高被訪問的機會，網站注冊后，旅游者就能知道我們的網站，并有可能訪問其站點，網站被訪問的機會就會增大。還可以擴大網站的影響力，通過在搜索引擎上注冊，讓更多的人了解網站，迅速增加網站訪問量，擴大網站影響力，還能拓展我社的業務覆蓋范圍。

2、在線推廣和線下的傳統推廣手段的綜合利用，離線的廣告宣傳，公共關系與在線公關的處理以及在線促銷等，注重整和營銷傳播的策略思想。

獲得相關網站到旅行社主頁的鏈接，是站點推廣重要的一個部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的網頁，交通服務方面的網頁等等。網站鏈接能夠獲得更穩定、更長久的影響力。我站推廣不可忽視旗幟廣告這種標準的在線廣告形式。

傳統媒體的宣傳能夠擴大網站的知名度，增加網站的曝光率，這也將有助于塑造徒步旅行的品牌形象。

網站推廣使用促銷工具一般以在線的方式進行，促銷具有信息溝通、刺激和誘導的作用。

3、完整的網站資產由知名度、形象、內容品質、專有技術以及用戶對網站的忠誠度組成，忠誠度是一個核心構成，由于我社的業務是徒步旅游，基于徒步愛好者追求新鮮刺激的情況下，想要吸引回頭客是不現實的，因此我們要力圖讓旅客在感受我們優質的旅游服務后，向更多的顧客傳達信息，4、在線公關的合理運用。

公共關系的特點是：具有高可信度；可以讓對推廣促銷存有戒心者放棄抵觸情緒；可以讓信息溝通具有戲劇性，成為公司或網站戲劇化的潛在力量。旅行社可以采用網上新聞發布會的形式，或者舉辦各活動，贊助和慈善捐贈以及網上活動測試等等方式。這樣既打響了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推廣策略，多樣化的傳播方式，可以形成一個綜合性計劃，使得旅行社的推廣計劃透過天衣無縫的整和提供清晰、一致的信息，并發揮最大的傳播效果。

6、提高用戶忠誠度，為了抓住用戶的注意力，吸引回頭客，旅行社必須考慮如何留住顧客。因此必須首先重視顧客、在網站上提供足夠吸引用戶的內容，提供盡可能方便的購物環境，充分利用INTERNET的互動性和即時性，向客戶提供個性化服務，加強對顧客的售后服務，建立專項社區和尊重用戶的個人隱私。

四．企業的核心競爭力

1、山旅品牌影響力是山旅形象區別于其他旅行社的保障。

2、好的服務可以讓旅游者感到親切、溫馨，玩得也開心、舒心。我們必須統一服務標準，從客戶接入開始談話，到行程中短信跟蹤，再到客戶回訪，我們必須向客戶展示出專業的旅游業務能力。

3、進行產品創新，旅游業的競爭是相當大的，但是旅游市場中旅游線路互相仿制的現象是非常普遍的，因此我們要做出自己的特色。不能一直套用辦事處的旅游行程，先從線路行程美化做起，把線路按照山旅的出行標準進行更改后進行網站發布。

4、企業的主要業務是散拼旅游，在相同辦事處行程的情況下，應把質量和服務作為企業生存和發展的生命線，為了提高企業在旅客心中的知名度和認可度，堅持嚴格的質量管理與跟蹤，讓客戶體會到山旅的貼心管家服務。

5、我們可以擴展其業務范圍，提出在線網絡門店的加盟服務，針對地區論壇和大型綜合類網站主動提供相應的旅游產品進行零售。

6、價值。在其他因素相同的情況下，價格較低的旅行社服務對旅客具有較高的吸引力，但這并不是一味的降價來迎合旅游者，而是收費合理，保證產品、服務質量的情況下，通過控制成本來降低價格。五． 服務建設

1、旅行線路的介紹，主要根據不同的徒步旅行者給他們建議合適的旅行路線，旅游者可根據自己的愛好，經濟條件，時間安排做出適當的選擇。

2、在線顧客服務。顧客可對旅行社的工作進行咨詢，提出建議，以及投訴等，我們有專業的工作人員進行答問。

3、地圖。這是旅行者出行的必備之物，網站將把徒步之旅所涉及的地域作一個詳細的描繪，旅行者，由最初的陌生可以通過此對旅游地點有了大致的了解。

4、機票訂購。提供機票訂購服務，針對國際業務，推出國際機票便捷服務，異地出發，本地訂取。

5、天氣預報。可以讓旅客了解全國各地的天氣氣候情況，作好出外旅游的萬全措施。

6、會員申請。通過注冊成為徒步旅行的會員后，將得到1000點的基本積分數，同時還可以享受本旅行社為你提供的所有個人服務。

7、賓館預定。

8、提供本站E-mail，建立起與旅游者的互動關系。

9、信息反饋。旅游者在結束旅行之后；對公司的饋信息。

10、友情鏈接。鏈接的網頁包括酒店介紹網頁、交通服務網頁、風景地區介紹網頁。

六．網站推廣原則

1、首先企業應注冊搜索引擎。對大多數企業來說，在搜索引擎站點上進行網站注冊一直都是網站推廣最重要的活動。可以提高被訪問的機會，網站注冊后，旅游者就能知道我們的網站，并有可能訪問其站點，網站被訪問的機會就會增大。還可以擴大網站的影響力，通過在搜索引擎上注冊，讓更多的人了解網站，迅速增加網站訪問量，擴大網站影響力，還能拓展我社的業務覆蓋范圍。

在注冊的時候尤其注意：

⑴不要過早地進行站點注冊

⑵要主動在搜索引擎進行注冊

⑶確定需要注冊的搜索引擎站點

⑷通過調整關鍵詞使頁面的級別最小化

⑸建議使用商業化的網站注冊服務

⑹重視在專業化搜索引擎站點進行注冊

⑺將“沖浪者”的利益作為站點注冊考慮的首要因素

2、在線推廣和線下的傳統推廣手段的綜合利用，離線的廣告宣傳，公共關系與在線公關的處理以及在線促銷等，注重整和營銷傳播的策略思想。

獲得相關網站到旅行社主頁的鏈接，是站點推廣重要的一個部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的網頁，交通服務方面的網頁等等。網站鏈接能夠獲得更穩定、更長久的影響力。我站推廣不可忽視旗幟廣告這種標準的在線廣告形式。

傳統媒體的宣傳能夠擴大網站的知名度，增加網站的曝光率，這也將有助于塑造綠色徒步旅行的品牌形象。

網站推廣使用促銷工具一般以在線的方式進行，促銷具有信息溝通、刺激和誘導的作用。

3、完整的網站資產由知名度、形象、內容品質、專有技術以及用戶對網站的忠誠度組成，忠誠度是一個核心構成，由于我社的業務是徒步旅游，基于徒步愛好者追求新鮮刺激的情況下，想要吸引回頭客是不現實的，因此我們要力圖讓旅客在感受我們優質的旅游服務后，向更多的顧客傳達信息，4、在線公關的合理運用。公共關系的特點是：具有高可信度；可以讓對推廣促銷存有戒心者放棄抵觸情緒；可以讓信息溝通具有戲劇性，成為公司或網站戲劇化的潛在力量。旅行社可以采用網上新聞發布會的形式，或者舉辦各活動，贊助和慈善捐贈以及網上活動測試等等方式。這樣既打響了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推廣策略，全面，多樣化的傳播方式，可以形成一個綜合性計劃，使得旅行社的推廣計劃透過天衣無縫的整和提供清晰、一致的信息，并發揮最大的傳播效果。

6、提高用戶忠誠度，為了抓住用戶的注意力，吸引回頭客，旅行社必須考慮如何留住顧客。

九．總結

我們公司主要是以網站形式為顧客提供一個平臺，讓他們能輕松的找到徒步旅行的有關信息。我們認為，旅行社的網絡服務首先必須充實自身的內容，發展一個堅實的網絡基礎即它的網站建設，然后才考慮一系列國內外的品牌塑造和廣告宣傳。

第二篇：旅行社營銷策劃方案

酒店管理一班2090881203207全美連

旅行社營銷工作計劃

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。作為銷售部的代表，我的工作計劃如下幾點：一，銷售代表招聘的途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。（比如說本科、大專院校的旅游管理專業的學校）

二，崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三，工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品；（如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識）

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定

拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志；

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶；

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系；

4、在實際操作中熟悉市場動態；

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告；

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映；

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整；

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司；

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能；

7、建立合作旅行社的檔案；

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作；

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作；

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款；

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批；

四，工作總結：

每個部門都要嚴格執行以上的分配任務，在自己部門任務內，完成自己所需要的份額。認真完成 市場調研的內容和認真執行拜訪客戶的計劃。

第三篇：8%20旅行社網絡營銷策劃方案

旅行社網絡營銷策劃方案

一、公司簡介

我們公司的名字是腳步，其意義是我們的發展會腳踏實地，主要是以網站形式為顧客提供一個平臺，以誠信為準則，為愛好徒步旅行的人們提供旅游線路、旅途中的注意事項、旅途中具備的用品、安全問題等，并為他們銷售旅途中需要的旅行用品，讓顧客能輕松的找到徒步旅行的有關信息。我們網站的目標是滿足國內外旅游探險者的需求，努力打造一個具有特色的公司。

二、公司計劃

1、公司理念

為顧客提供優質的服務，以誠信為本

2． 公司優勢、成本低、風險小、信息全面、信息傳遞迅速

3．公司發展

隨著網絡的發展，人們越來越依賴網絡，所以我們的市場會有很大的發展空間。公司將在網絡上開辟一個市場，同時會計劃做有關旅游業的產品。

三．營銷策略

1、首先企業注冊搜索引擎。對大多數企業來說，在搜索引擎站點上進行網站注冊一直都是網站推廣最重要的活動。可以提高被訪問的機會，網站注冊后，旅游者就能知道我們的網站，并有可能訪問其站點，網站被訪問的機會就會增大。還可以擴大網站的影響力，通過在搜索引擎上注冊，讓更多的人了解網站，迅速增加網站訪問量，擴大網站影響力，還能拓展我社的業務覆蓋范圍。

2、在線推廣和線下的傳統推廣手段的綜合利用，離線的廣告宣傳，公共關系與在線公關的處理以及在線促銷等，注重整和營銷傳播的策略思想。

獲得相關網站到旅行社主頁的鏈接，是站點推廣重要的一個部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的網頁，交通服務方面的網頁等等。網站鏈接能夠獲得更穩定、更長久的影響力。我站推廣不可忽視旗幟廣告這種標準的在線廣告形式。

傳統媒體的宣傳能夠擴大網站的知名度，增加網站的曝光率，這也將有助于塑造徒步旅行的品牌形象。

網站推廣使用促銷工具一般以在線的方式進行，促銷具有信息溝通、刺激和誘導的作用。

3、完整的網站資產由知名度、形象、內容品質、專有技術以及用戶對網站的忠誠度組成，忠誠度是一個核心構成，由于我社的業務是徒步旅游，基于徒步愛好者追求新鮮刺激的情況下，想要吸引回頭客是不現實的，因此我們要力圖讓旅客在感受我們優質的旅游服務后，向更多的顧客傳達信息，4、在線公關的合理運用。

公共關系的特點是：具有高可信度；可以讓對推廣促銷存有戒心者放棄抵觸情緒；可以讓信息溝通具有戲劇性，成為公司或網站戲劇化的潛在力量。旅行社可以采用網上新聞發布會的形式，或者舉辦各活動，贊助和慈善捐贈以及網上活動測試等等方式。這樣既打響了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推廣策略，多樣化的傳播方式，可以形成一個綜合性計劃，使得旅行社的推廣計劃透過天衣無縫的整和提供清晰、一致的信息，并發揮最大的傳播效果。

6、提高用戶忠誠度，為了抓住用戶的注意力，吸引回頭客，旅行社必須考慮如何留住顧客。因此必須首先重視顧客、在網站上提供足夠吸引用戶的內容，提供盡可能方便的購物環境，充分利用INTERNET的互動性和即時性，向客戶提供個性化服務，加強對顧客的售后服務，建立專項社區和尊重用戶的個人隱私。

四．企業的核心競爭力

1、旅游資源是自然界和人類社會能對旅游者產生吸引力，可以為旅游業開發利用，并可產生經濟效益和社會效益。應努力提高豐富的徒步資源的品位標準。

2、好的服務可以讓旅游者感到親切、溫馨，玩得也開心、舒心。我們具有旅游的專業人才，為旅行者量身訂制旅游計劃，而且員工都是經過專業的培訓，具有較高的素質。好的形象使旅游者產生一種追求感，進而促使旅游者前往，要實現企業的可持續發展，保持旺盛的生命力，關鍵是要樹立與維持在旅游者的良好形象。

3、進行產品創新，旅游業的競爭是相當大的，但是旅游市場中旅游線路互相仿制的現象是非常普遍的，因此我們要做出自己的特色。

4、企業的主要業務是徒步旅游，應把質量作為企業生存和發展的生命線，為了提高企業在旅客心中的知名度和認可度，堅持嚴格的質量管理。

5、我們可以擴展其業務范圍，比如為年輕夫婦做一個套餐似的徒步旅游。

6、價值。在其他因素相同的情況下，價格較低的旅行社服務對旅客具有較高的吸引力，但這并不是一味的降價來迎合旅游者，而是收費合理，保證產品、服務質量的情況下，通過控制成本來降低價格。

五． 服務建設

1、旅行線路的介紹，主要根據不同的徒步旅行者給他們建議合適的旅行路線，旅游者可根據自己的愛好，經濟條件，時間安排做出適當的選擇。

2、在線顧客服務。顧客可對旅行社的工作進行咨詢，提出建議，以及投訴等，我們有專業的工作人員進行答問。

3、地圖。這是旅行者出行的必備之物，網站將把徒步之旅所涉及的地域作一個詳細的描繪，旅行者，由最初的陌生可以通過此對旅游地點有了大致的了解。

4、機票訂購。提供機票訂購服務，針對國際業務，推出國際機票便捷服務，異地出發，本地訂取。

5、天氣預報。可以讓旅客了解全國各地的天氣氣候情況，作好出外旅游的萬全措施。

6、會員申請。通過注冊成為徒步旅行的會員后，將得到1000點的基本積分數，同時還可以享受本旅行社為你提供的所有個人服務。

7、賓館預定。

8、提供本站E-mail，建立起與旅游者的互動關系。

9、信息反饋。旅游者在結束旅行之后；對公司的饋信息。

10、友情鏈接。鏈接的網頁包括酒店介紹網頁、交通服務網頁、風景地區介紹網頁。

六．網站推廣原則

1、首先企業應注冊搜索引擎。對大多數企業來說，在搜索引擎站點上進行網站注冊一直都是網站推廣最重要的活動。可以提高被訪問的機會，網站注冊后，旅游者就能知道我們的網站，并有可能訪問其站點，網站被訪問的機會就會增大。還可以擴大網站的影響力，通過在搜索引擎上注冊，讓更多的人了解網站，迅速增加網站訪問量，擴大網站影響力，還能拓展我社的業務覆蓋范圍。在注冊的時候尤其注意：

⑴不要過早地進行站點注冊

⑵要主動在搜索引擎進行注冊

⑶確定需要注冊的搜索引擎站點

⑷通過調整關鍵詞使頁面的級別最小化

⑸建議使用商業化的網站注冊服務

⑹重視在專業化搜索引擎站點進行注冊

⑺將“沖浪者”的利益作為站點注冊考慮的首要因素

2、在線推廣和線下的傳統推廣手段的綜合利用，離線的廣告宣傳，公共關系與在線公關的處理以及在線促銷等，注重整和營銷傳播的策略思想。

獲得相關網站到旅行社主頁的鏈接，是站點推廣重要的一個部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的網頁，交通服務方面的網頁等等。網站鏈接能夠獲得更穩定、更長久的影響力。我站推廣不可忽視旗幟廣告這種標準的在線廣告形式。

傳統媒體的宣傳能夠擴大網站的知名度，增加網站的曝光率，這也將有助于塑造綠色徒步旅行的品牌形象。

網站推廣使用促銷工具一般以在線的方式進行，促銷具有信息溝通、刺激和誘導的作用。

3、完整的網站資產由知名度、形象、內容品質、專有技術以及用戶對網站的忠誠度組成，忠誠度是一個核心構成，由于我社的業務是徒步旅游，基于徒步愛好者追求新鮮刺激的情況下，想要吸引回頭客是不現實的，因此我們要力圖讓旅客在感受我們優質的旅游服務后，向更多的顧客傳達信息，4、在線公關的合理運用。公共關系的特點是：具有高可信度；可以讓對推廣促銷存有戒心者放棄抵觸情緒；可以讓信息溝通具有戲劇性，成為公司或網站

戲劇化的潛在力量。旅行社可以采用網上新聞發布會的形式，或者舉辦各活動，贊助和慈善捐贈以及網上活動測試等等方式。這樣既打響了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推廣策略，全面，多樣化的傳播方式，可以形成一個綜合性計劃，使得旅行社的推廣計劃透過天衣無縫的整和提供清晰、一致的信息，并發揮最大的傳播效果。

6、提高用戶忠誠度，為了抓住用戶的注意力，吸引回頭客，旅行社必須考慮如何留住顧客。

九、總結

我們公司主要是以網站形式為顧客提供一個平臺，讓他們能輕松的找到徒步旅行的有關信息。我們認為，旅行社的網絡服務首先必須充實自身的內容，發展一個堅實的網絡基礎即它的網站建設，然后才考慮一系列國內外的品牌塑造和廣告宣傳。

第四篇：旅行社銷售部營銷策劃方案

國蒙旅行社營銷策劃方案

宏觀環境分析：

1.政治環境分析：

目前國家對旅游抱著鼓勵支持的態度，除了國家之間的糾紛會對旅游業造成一定的影響（如不久前的中日釣魚島事件）其他方面的限制并不多。我國針對旅游行業的制定的法律法規主要有《旅行社管理條例》和《中國旅游法規》。2.經濟環境因素：

改革開放以來我國居民消費者潛在和實際購買力雙雙提升 隨著經濟的持續快速發展，我國居民家庭人均年收入節節攀升，從2001年的6860元增加到2007年的13786元。到2011年，我國城鎮居民人均可支配收入已經達到19780元。居民收入的持續增長提升了人們的潛在消費能力。我國旅游業發展迅速，覆蓋面廣，旅游人數穩步增加，旅游消費額迅速提高 3.社會文化環境：

隨著經濟水平的提高，旅游基礎設施的完善人們也更注重自己的精神建設，渴望了解更多的東西增加見聞，欣賞不同風景，那么對旅游的需求就會不斷增加。4.人口環境因素：

我國人口眾多，同樣有旅游需求的人也多。據調查顯示：我國每年旅游人數的增長率高達30%。且中國加入WTO后，出境旅游人數和外國游客也大大增多，這也是我國旅游業的一大商機。5.自然環境因素：

我國風景秀麗，名山大川眾多，近年來隨著旅游業的發展，國家對一些著名的風景區進行了保護，如限制參觀人數，設置動植物保護區等。這使得日益被破壞的自然環境得到一定恢復。

微觀環境分析：

1、企業內部環境：

國蒙旅行社剛剛成立，固定客源沒有以及北京旅游市場知名度為零。管理、路線安排、服務等都在摸索鍛煉之中。

2、競爭者狀況：

旅游業近年來競爭日益激烈，國蒙旅行社作為主要承接國內業務的企業，其主要對手因該是北京中型旅行社。如：北青旅、天馬、海洋、神州以及旗下眾多掛靠社等。

3、顧客：

北京旅行社的顧客主要集中在城八區及其附近郊區地區。由于目前北京地區直客報名有就進特點，所以散客客戶群體可針對交通較便利的周邊社區單位等客戶。

4、出游時機選擇

通過資料，帶薪休假、錯峰出游是主流，但黃金周和小長假依然將是出游高峰。85%將“帶薪休假、錯峰出游”；35％的游客將在周末出游；23%將在五一等小長假旅游；國慶節的出游比例為22 %，春節為20%,如圖1所示。

35302520151050周末五一國慶節春季出游時機

5、消費者出游方式選擇

通過調查，63.9%的消費者選擇與親友一起出游，說明目標市場以散客為主，而選擇旅游公司和工作單位團體出游方式的分別為18.3%和11.9%，如圖2所示。針對這種情況，公司可在渠道與促銷施行相應策略。

8060方式40200個人組織親友旅游公司工作單位其他

6、消費者期望的旅游目的地類型

由圖3可看出，抽樣調查發現北京市居民對旅游目的地類型的偏好占第一位的是山水風光,為36.1%,而對民俗風情、田園風光和文物古跡的偏好差別不大,分別占11.2%、13.2%和12.3%,對森林公園感興趣的占10.3%,對考察探險有偏好的占7.5%,偏好宗教圣地的占7.4%,而對主題公園的旅游偏好最小,僅為2%。

***0山水風光旅游目的田園風光森林公園宗教圣地STP分析：

1、市場細分（Segmenting market）

國蒙旅行社應當根據不同人群的需要和愛好，制定了不同的旅游路線，如專為老年人指定的廬山夕陽紅之旅，為孩子制定的北京夏令營，為青年人制定的婚紗攝影之旅，游世博會、馬爾代夫海島游等。如此就滿足了不同年齡，不同身份人群的要求。

2、目標市場(Targeting)國蒙旅行社的總部設在朝陽門，其目標市場也主要是中青年人，其推出的旅游路線也多是適合中青年人出游的，富有一定刺激性，需要一定體力的旅游路線。東華旅行社下一步的目標是開發中老年旅游市場，設置一系列對體力要求不是太高，自然風光多，適合中老年人出游的路線。

3、市場定位（Position）

國蒙旅行社目前的市場集中在華東地區，作為剛剛起步的中小型企業，他的目標就是把企業發展壯大，擴大企業的業務量和市場。由國內旅游向境外旅游發展。引進高質量人才，提高服務水平。爭做北京市場有自己特色的旅行公司。

針對以上細分市場后的銷售策略，由以下幾個方面著手

目標：在2個月之后正式開始收客，經驗：A找到合適的盈利模式 B積攢廣告策略以及側重點

投入：網站：2萬 網店：5千 推廣：非旺季每日500元 紙質媒體在旺季利用 產出：每個業務員每月完成1萬月基本任務

所需硬件：招聘最少四名業務人員，由銷售部主管統一培訓線路知識、咨詢、簽協議、確認、客戶記錄等一系列工作流程（目前暫定張贏進行培訓）.一：首先：決定好網站收客方向，如果收常規業務，則需要培訓使用方法，完事頁面美觀度，優化瀏覽速度，優化自然排名seo.最終使得我們網站主頁清爽明了，線路打開速度快。其次：全體銷售人員安排每日上傳常規旅游線路，這個步驟不要求多，而要求精。現在市場上的線路千千萬，如果拿出合時的線路，保證發團的線路，利潤合理的線路，是這個階段我們組討論的重點，每人每天上傳5條線路 在1個月左右的時間，網站的所有常規線路會添加完全。然后：聯系推廣公司（例如：百度排行、搜狐旅游頻道、門戶網站掛鏈接等方式），適時適度的推廣合時線路，看人員分配，兩人為一組，一組只擔負1-2挑線路咨詢電話的接聽，以以往的經驗，每日兩條線路，每條線路5個關鍵詞，每天一千元可換來10個咨詢電話，如果是散客咨詢，成功率50%的情況，收回成本不成問題，當然是在業務員線路知識以及溝通方式合理的情況下。如果10個電話中有團隊，那么就是盈利點。需要重點記下 聯系電話，有必要的時候上面拜訪，爭取談下客戶。散客團隊必須留下客人聯系方式與要求。

二：購買一個網店作為網站宣傳補充（51766 同程 欣欣），既可以掛我們主網站增加自然點擊，提高自然排名，又可增加品牌認知度。費用一年5千左右，投資少，回報大。三：考慮紙質媒體上做廣告：（北青報 精品 北京晚報 法晚）主要先看社里的預算，以及發展方向，我個人不敢妄下結論。如果想大做可以大版創品牌，出境、海島、游輪等高利潤線路居多，想贏利快小做可以1/4版，簽年合同，軟文等常規線路為主，利潤低流量大。但紙質媒體費用較高，以北青為例：1/4版目前月簽費用約2萬一期，如果目前國蒙沒有分社和掛靠來分攤廣告費的情況下，基本是很難收回成本，不論打別人的線還是自己的線路。但其中無形品牌影響具有一定效果，讓個國蒙旅行社品牌知名度擴大。

四：戶外媒體：在社周邊，寫字樓附近，與餐館，酒店，KTV等窗口性行業合作，如做餐盤底托紙質廣告、酒店床頭柜便簽廣告、窗戶LED滾動顯等，特點：實體宣傳與目前北京旅游市場報名的就近特點結合，先讓社里有人報名，給公司人員帶來士氣，積攢直客資源，積攢老客戶。投入小，廣撒網。

五：在電臺做廣告：如103.9 針對我們的時令旅游產品，或專線產品，進行宣傳，針對司機這特定人群考慮對應自駕游產品。

六：硬件設置：對于網站銷售的話，客人第一印象是打電話，首先要申請400電話掛在網站首頁，給人也信任感，按人員匹配直線8位座機電話。如果四個人需要2部直線，每部電話用集團電話串起來，客人不管多少同時打進電話不占線，讓廣告費不白花。

在以下資料從圖中可以看出通過親友途徑得知從化旅游景點的約占1/3，而通過三大媒體——電視、廣播、報紙得知的占43.2%，如何控制成本，讓利潤最大化是此時此刻銷售部最該研究的主要論題。

35302520151050親友電視宣傳單報紙廣播雜志廣告牌互聯網途徑

策略

產品：眾所周知，旅游產品是旅游經營者提供的為滿足旅游者旅游消費所需要的旅游設施、旅游服務以及具有吸引力的旅游項目和線路，是食、住、行、游、購、導、娛等要素的載體組合，由實物和服務構成，屬于服務性產品。對旅游者來說，就是旅行經歷或旅游體驗。旅游產品作為一種組合型服務產品，具有綜合性、無形性、不可移動性、非貯存性、生產與消費的同步性等特點，隨著旅游業的深入發展，旅游者文化素質的提高，對一些觀光產品大路貨已不感興趣，因此，應實施觀光旅游產品的精品戰略、品牌經營。東華旅行社因設置一些現下較流行的家庭休閑度假，城郊休閑度假、鄉村休閑度假、海濱休閑度假、節假日和雙休日休閑度假乃至出境休閑度假旅游路線。相信一定會有廣闊的市場。

價格：旅游產品的買賣過程，實際就是消費者（旅游者）實現時空范圍的自由移動、高水平服務的購買與享受的過程。旅行社因靈活運用各種定價策略，對不同年齡層，不同收入的人群制定不同的路線。

我的感悟：顧客并不是要得到便宜，而是要感覺到自己賺了便宜。

分銷（營銷渠道策略）：市場營銷渠道決策是旅游企業的重要決策之一。除了建立傳統的客戶網絡，積累客戶資源外，網絡經濟的發展，也使得消費者和營銷者之間可以更直接和快捷地建立營銷渠道，甚至省略了以往傳統的營銷渠道和環節。網絡營銷成為旅游業不可或缺的營銷渠道。

促銷：旅游企業市場營銷不僅是開發旅游產品，并制定出合乎市場需求的價格占領市場，還必須同現實的、潛在的消費者進行溝通，承擔起溝通與促銷的職責。保證溝通信息有效，關鍵的是溝通的內容、對象和頻率。配置完整的市場營銷溝通系統是十分必要的。旅游企業必須同關聯企業、消費者及各類上下游企業、政府相關部門、行業協會、甚至企業內部員工進行徹底的溝通。各個群體的溝通均給企業以反饋。東華旅行社若要進一步發展，制定銷售計劃、培訓營銷人員、設計優秀的廣告、開展各種促銷活動是必不可少的。

第五篇：網絡營銷策劃方案

EasyCom”飛圈”

網絡營銷策劃方案

目錄

一、“飛圈”營銷環境分析.................................................................3 1）消費群分析.................................................................................3 2）消費群心理分析..........................................................................3 3）“飛圈”產品特點......................................................................3 二．“飛圈”營銷必要性...................................................................4 1）成本回收與實現可持續發展......................................................4 2）行業競爭.....................................................................................4 3）增強移動品牌競爭力，增加用戶黏性.......................................4 三．營銷策略......................................................................................5 1）產品策略.....................................................................................5 2）品牌策略.....................................................................................5 3）渠道策略.....................................................................................5 4）價格策略.....................................................................................6 四．“飛圈”營銷理念.......................................................................6 1）網絡營銷.....................................................................................6 2）整合營銷.....................................................................................8 五．實施方案......................................................................................9

一、“飛圈”營銷環境分析 1）消費群分析

目標消費群構成

1．中高端手機用戶，具有使用“飛圈”的硬件基礎，未來3G手機主要適用群體

2．常在城市中穿梭的新新人類、樂于分享生活消費體驗的移動人群以及中短途旅游愛好者，成為“飛圈”用戶是為了滿足其自身愛好、方便日常生活

3． 新業務敏感客戶：SNS忠誠用戶、移動即時通訊、手機網絡游戲、移動搜索，手機電視等基于創新技術的業務使用者，對一切增值新業務保持敏感性和高度興趣，可通過業務精準推廣、個性化定制等等方式吸引該類型客戶

2）消費群心理分析

1．自我展示需求：樂于分享自己的經歷，發表自己每天的所見所聞，展示自己的風格和個性

2．群體交流需要：對社區具有依賴性，希望在相同經歷相同愛好的人群中尋求歸屬感，在團隊協作中結識好友

3．全新體驗需求：對新型業務具有敏感性，如“飛圈”獨特的基于地理信息的社區和基于現實地圖開發的游戲“虛擬城市”，希望通過新型業務產品使潛在需求得以有效的釋放，以最快的速度、最方便的途徑、最節省的方式在娛樂、信息、工具、交流等方面獲得全新的體驗。

4．增值服務需求：包括自我個體娛樂如手機小說、笑話、手機音樂、手機游戲等，和日常生活需求如定位導航

3）“飛圈”產品特點

1．產品的無形性。

“飛圈”提供的業務服務包括移動社區、虛擬城市和即時通信及各種個性化業務在內都是無形的，用戶得到的一種滿足感和生活上的便利，營銷過程可多注重線上線下的有效結合 2．產品需求多樣化

不同年齡層的用戶對業務持不同的態度。學生及年輕上班族易于接受新興業務平臺，適當推廣“飛圈”時尚類、娛樂類的特點，這部分客戶群體較大，可加大市場推廣力度。而全球通客戶中對于新聞資訊等內容感興趣.一般工作繁忙.喜歡簡單的應用.對新業務有一定興趣，營銷策略制定中應注重市場細分，搞差異化營銷戰略 3．產品可拓展性大

“飛圈”業務平臺留有較多業務接口，為以后業務開發和發展戰略的方向制定提供了很大空間。同時眾多接口也可以有效利用來配合營銷活動，如“虛擬城市”游戲可開發多個與線下的結合活動

二．“飛圈”營銷必要性

營銷是促進企業不斷發展的動力，作為一家中國乃至世界領先的無線通訊運營企業，中國移動通訊也必須通過營銷來不斷發展和壯大，不斷將自己的產品推銷出去，“飛圈”作為其業務拓展，進行未來３Ｇ市場滲透的有利抓手，對中國移動的移動互聯網進軍方向起著關鍵作用，其必要性主要體現在以下幾個方面：

1）成本回收與實現可持續發展

覆蓋960萬平方公里的無線通訊網絡，其初始投入和維護成本的確驚人，將這一龐大系統生產的產品推銷出去，進而擴大網絡規模，是移動通訊運營商實現可持續發展的重要途徑。且３Ｇ環境下，盡快獲得忠誠客戶，得到收益進行業務的不斷改善提升，也是明智之舉

2）行業競爭

目前是國內運營商三足鼎立的局面。中國移動雖然在網絡規模和用戶數量上占據絕對優勢，但隨著電信重組及３Ｇ牌照發放的重新洗牌，未來的發展趨勢難以預測，成功的營銷策略，成為中國移動在市場中取勝的關鍵所在。

3）增強移動品牌競爭力，增加用戶黏性

通過營銷過程和客戶互動，運營商能得到客戶需求信息反饋，不斷完善產品服務體系，為客戶更好的提供基礎服務和增值服務。巨大的用戶群.龐大的產業規模.多樣的增值服務.4 是目前移動增值產業的現狀。

三．營銷策略

營銷目標：立足于充分推廣“飛圈”的基于移動網絡、地理信息的特點和優勢，結合多種增值業務滿足客戶在移動互聯網浪潮下更深層次的需求的特點，通過立體化的渠道聯動推廣策略、靈活的資費與實施策略迅速擴大客戶規模和品牌影響力，確立飛圈社區競爭優勢，使之成為中國移動社區創新的先導。

1）產品策略：從核心產品進行分析，地圖定位是“飛圈”提供的基礎性服務，它是通過GPS與移動運營商的網絡相互配合（A-GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（即經緯度坐標），在電子地圖平臺（GIS）的支持下，為用戶提供相應的位置服務，“飛圈”對該核心技術提供的創新應用平臺為期取得了作為手機綜合功能應用載體的獨特優勢；從有形產品和延伸產品角度看，它不僅可以實現定位、測距、導航等常規功能，還可以自動記錄下您的足跡，并在足跡中添加文本信息，相片圖像，音頻視頻，同時基于該核心技術基礎開發的“虛擬城市”以及“移動社區”功能滿足用戶記錄足跡、圖片、視頻，參與生活仿真游戲，社區分享等特色服務，使“飛圈”在終端的服務表現上更具競爭力和創新性；同時在產品上的創新，增值產品如“坐知天下”、“樂讀空間”、“迷你導游”、“路線百事通”、“位置信息一鍵通”“ＧＰＳ尋寶漂流瓶”等多種娛樂生活新體驗，為用戶打造全方位立體、方便實用又有趣的手機社區服務平臺

2）品牌策略：“飛圈”以向用戶提供全新地理概念社區服務體驗為主，三大體驗--移動社區+虛擬城市+即時通信為常在城市中穿梭的新新人類、樂于分享生活消費體驗的移動人群以及中短途旅游愛好者打造全新的社區平臺、提供了全新感受的體驗服務。作為基于地理信息系統的社會化網絡服務社區，飛圈的宗旨是實現社區隨身行，引領您快速進入移動互聯網時代，打造“移動生活圈”的全新品牌。“Let you be happy with city life!” 3）渠道策略：立體化的多渠道協作聯動：“飛圈”業務的渠道推廣策略可以通過電子渠道和實體渠道運營體系之間的信息共享和協同營銷，達到業務推廣中渠道效率的最優化。對于“飛圈” 業務的多渠道協作可以分為主動推廣和觸發式營銷兩個大類的典型場景，分別制定與實施渠道協同推廣方案.主動推廣中的多渠道協作策略：根據“飛圈”業務目標客戶的渠道偏好和各渠道的負載能力 均衡合理的配置渠道分流，通過多渠道的協同配合來完成新業務營銷推廣活動。

觸發式營銷中的多渠道協作策略：當“飛圈”業務的目標客戶接入客戶服務界面（溝通100服務廳、客戶服務中心、網站等）時，系統自動觸發對目標客戶的業務推薦和業務辦理流程，客服人員依據流程完成對目標客戶的服務工作。

4）價格策略：“飛圈”的基本服務不向用戶收取任何費用，降低初期大量用戶涌入的門檻。用戶只需支付接入移動網絡的流量費，除了基本服務外，“飛圏”同樣提供適合于各類人群的個性化定制服務及增值服務，對該偏好用戶獲取的內容收取費用。“飛圈”社區流通“飛圈幣”，作為社區唯一正式流通的虛擬貨幣，在其獲取方式上“飛圈”采取了多樣化的形式：1）通過網購或充值方式在淘寶店購買2）參與“飛圈”舉行的各種尋寶、登陸合作商頁面的活動，即可獲贈“飛圈幣”3）參與“飛圈”合作商電子交易即可獲得“飛圈幣”獎勵 4）通過手機話費轉賬等等，為“飛圈”用戶帶來完全的便利。

四．“飛圈”營銷理念 1）網絡營銷

１．口碑營銷

互聯網的快速發展使得信息產生了爆炸性的增長，大量同質的、無效的信息充斥著人們的視覺，社區等互動性平臺的出現，使得其成為網民發表自己意見的主要平臺，在社區上很容易形成對某個產品或企業評論的較強“聲音”，從而對消費者的消費選擇產生較大影響。以博客、播客為代表的新一代個人性質的媒介的出現，使得對傳統話語權的沖擊開始出現，網絡“意見領袖”對普通網民的影響力日益擴大。網絡口碑營銷已經成為Web 2.0 時代最重要的營銷手段之一，故“飛圈”堅持口碑營銷的理念，它對“飛圈”的推廣起著傳播速度快，影響范圍廣、投放精準傳播的積極作用，同時達成“飛圈”和用戶之間充分互動，口碑營銷的傳播內容就是用戶的評價，企業通過口碑營銷一方面建立自己的正面影響力，同時可以建立起實施監測用戶體驗、及時反饋有效信息的機制，為企業明晰用戶、市場需求變化，及時調整企業戰略有著深遠的意義。２．病毒式營銷

病毒式營銷是網絡營銷中的一種常見而又非常有效的方法。“飛圈”將會選擇合適的傳播途徑，這對推廣的結果是否達到遇期目標起著最后決定的作用。適合病毒式營銷的傳播工具包括即時通迅工具、社區論壇、個人博客、短信、電子郵件、視頻網站等，“飛圈”將對這些途徑進行有效結合，通過提供給用戶免費的服務、便民信息或者是結合公益祝福事件等對“飛圈”進行推廣，打造“飛圈”的良好品牌形象

３．博客營銷

企業博客是指由組織為了達到一定目的而開設和使用的博客，分為內部博客與外部博客。企業博客是利用博客促進企業目標的一種手段。企業的外部博客可以被互聯網上的任何人搜索到，是一個低成本、易用、持續更新的站點，可以發布企業的新聞，可以成為企業與客戶溝通的平臺，可以成為企業宣傳的網絡工具。企業內部博客只對企業員工開放。內部博客可以協助公司內部員工管理和企業信息共享。促進企業文化建設及企業內部員工團結。博客營銷是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷的工具。是公司或者企業利用博客

這種網絡交互性平臺，發布并更新企業或公司的相關概況及信息，并且密切關注并及時回復

平臺上客戶對于企業的相關疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業或公司零成本獲

得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。

４．網絡廣告

目前網絡廣告的市場正在以驚人的速度增長，網絡廣告發揮的效用越來越顯得重要。以致廣告界甚至認為互聯網絡將超越路牌，成為傳統四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后的第五大媒體。因而眾多國際級的廣告公司都成立了專門的“網絡媒體分部”，以開拓網絡廣告的巨大市場。作為移動信息平臺的“飛圈”的主要推廣方式當然也少不了依靠發布創新的網絡廣告

５．視頻網站傳播

視頻網站傳播作為新媒體力量的生動化運用，從奧巴馬德成功就任就可以看出。其在網 絡上的競選視頻，開拓了除電視媒體外更廣闊的廣告平臺，使他成為網絡“紅人”中的一顆閃亮的明星。“飛圈”的推廣方式也要與時俱進，與中國最大的視頻分享平臺酷６網合作，結合視頻網站的獨特優勢傳播

2）整合營銷

整合營銷是指以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳 播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳播一致產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立品牌與消費者長期密切的關系，更有效地達 到產品傳播和產品行銷的目的。

整合營銷強調從與消費者溝通的本質意義展開促銷與營銷活動，主張將廣告、公關、直 銷等各種推廣宣傳工具有機地組合，以促成消費者最大程度的認識。整合營銷可以從橫向與 縱向兩個方面來進行。

橫向傳統整合主要是對各種傳播工具進行整合。其主導思想就是要重新制定營銷的游戲規則，將宣傳戰略由原來的四大媒體重心朝全方位展開，特別重視對現代電子新媒體的運用，同時運用多重媒體組合，偏重多點訴求。各種作為傳播工具新新媒體也如雨后春筍般成長起來，如電腦、傳真、有線電視、汽車廣告等等，此外，像片沖洗袋、速食店的餐盒、餐紙等也都是可利用的媒體材料。整合營銷通過對各種新媒體的運用，從不同的角度和渠道與消 費者找出最有效的溝通方式，即傳播媒體，利用互動式的行銷手法，抓住信息的核心，以簡 要、統一的主題，呈現在所選用的媒體上，并通過對媒體的有效組合，優化媒體資源的配置，將商品的信息準確、有效地傳達給消費者。

縱向整合強調把企業的一切營銷傳播活動，如廣告、促銷、公關產品開發等進行一元化的整合重組，讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息，增強品牌訴求的一致性和完整性。縱向整合的重點是廣告策略。廣告策略是整合營銷傳播成功與否的關鍵。消費者通過各種接觸方式，各種媒體獲得某一產品的各種形式、不同來源、種類各異信息，保持“一種聲音、一個面孔”，傳播一致的品牌形象，使消費者獲得對產品最大程度的認識。整合營銷理念的出現引發了一系列營銷觀念的變革，整合營銷的核心是使消費者對品牌產生信任，使“飛圈”品牌長久存在消費者的心中 五．實施方案

“飛圈”的成長有一個循序漸進的發展過程，公司將根據“飛圈”業務發展程度及市場滲透程度展開不同階段的實施手段，作為全新產品，用戶接受“飛圈”會有一個從認知到試用、使用直至成為粘滯用戶的過程，所以據此推出的營銷方案也分為幾階段，以便使營銷成果達到最好效果

認知是用戶使用業務的第一步.是潛在需求被激發的階段。用戶一般傾向于網絡、營業廳渠道獲得新的業務知識或是受到朋友的推薦。在年輕人群中擴散效應表現明顯.與年輕人生活方式緊密性高 具體推廣方式：

1）“飛圈”博客營銷方案

首先，企業博客能夠給“飛圈”提供以下功能：公司新聞發布平臺；產品開發與上市宣傳；吸引潛在用戶加入；與客戶直接友好溝通；為企業帶來廣告機會。這些都是企業博客能夠為“飛圈”帶來的集成功能，并且開通企業博客十分簡單，價格低廉，效果明顯，是“飛圈”進行網絡營銷的首要工具。其次，許多知名的互聯網公司及實體公司都有自己的企業博客，營銷效果明顯，為公司帶來直接或間接利潤，這些成功的博客營銷經驗都促使“飛圈”開通企業博客。最后，“飛圈”的主要行業競爭對手都開通了企業博客，與客戶形成友好互動，同時也是用戶相互交流的平臺，“飛圈”理所當然也要開通企業博客，不能在行業網絡宣傳中具有劣勢。

1．“飛圈”建立企業博客操作內容 A．平臺的選擇

“飛圈”選擇了擁有中國最廣大中產階級用戶、享有良好信譽、講求服務質量、具有國際影響力的投資理財和品質生活的財經服務平臺——和訊博客平臺。和訊博客平臺能夠有效吸引用戶的點擊，同時也能夠吸引廣告合作伙伴的瀏覽與加入，為“飛圈”提供了良好的商機。B，內容的選擇

“飛圈”在內容上的選擇包括行業咨訊，產品服務介紹，客戶交流溝通，創新理念技術發布；全方位滿足企業宣傳，與用戶保持良好溝通，原創吸引并保持用戶粘性的功能，使得“飛圈”博客達到真正網絡營銷宣傳的作用 C，信息發布者的選擇

“飛圈”企業博客的信息的來源是公司全體員工撰寫的文章，一些網絡行業咨詢或用戶在網站中發布的文章，公司公關部門把關，挑選，統一包裝，再進行發布。技術部門負責維護博客日常更新及一些問題解決。D，企業博客的定位

“飛圈”企業博客的定位是利用平臺宣傳公司產品，提升品牌形象；與客戶溝通交流，塑造企業親和力；功能與產品展示，吸引用戶及合作伙伴加入，形成直接或間接利潤。2．“飛圈”企業博客版面設計

A．個人資料（企業博客照片、企業博客模板、企業博客名字、企業聯系方式）

B．博客版面（飛圈行業關注：“飛圈”公司一直關注行業發展和新聞資訊，體現“飛圈”與時俱進，不斷學習創新的精神，也為關心飛圈的人提供快速了解咨詢的平臺；飛圈團隊心情：記錄“飛圈”團隊和公司的心路歷程，展現“飛圈人”的精彩人生，分享公司產品，從分享團隊精彩人生開始，塑造企業的品牌；同時也會發布一些原創的技術，營銷理念等，展現“飛圈人”的能力，提升公司形象；建議與意見：提供給用戶一個和“飛圈”溝通的平臺，“飛圈”能夠快速解決用戶的疑問和一些爭議，“飛圈”還能夠及時吸收用戶的一些新建議，為用戶提供更好的服務，建立企業“一切為用戶“的形象；新功能演示專區：用文字與圖片向用戶介紹“飛圈“的新功能，新業務，直觀快捷，達到前期宣傳服務功能作用；飛圈官方公告：“飛圈”用來公告一些資費信息，服務器信息，版本信息的平臺；飛友故事：分享用戶的精彩足跡，推薦生活信息，生活中感人的點滴，形成良好的互動平臺，保持用戶粘性；、飛圈動態：記錄“飛圈”大事件，獲獎經歷，融資經歷等）

C．視頻版面（功能演示專輯、精彩瞬間專輯、明星時刻專輯、稀奇古怪專輯）D．相冊版面（飛圈形象、飛圈產品、飛圈團隊）E．音樂版面 F．網摘版面 G．博攬版面

3．“飛圈”企業博客推廣策略 A．利用博客網站所在行業網站推廣：

與同行互相加為好友；與博友互換友情鏈接；登錄后評論別人的博文；多發布好文，讓博文得到推薦，或推薦到圈子中，得到更多的好評；多發布原創的文章，讓博客得到推薦；增加博客文章數量，進入博客發表排行；多發布熱點文章，讓博文進入：一周熱門排行、一周評論排行等，以內容取勝。B．利用各種工具推廣博客

把“飛圈”員工的QQ、MSN簽名加上企業博客網址；把“飛圈”員工的論壇簽名加上企業的博客網址；把“飛圈”員工的郵件簽名加上企業博客網址；并且有獎鼓勵“飛圈”的用戶這樣做，形成口碑營銷，提高企業博客的曝光度，達到推廣博客及企業產品、服務的目的。4.“飛圈”企業博客預期效果

與通常的商業博客相比，“飛圈”企業博客的目標并不是馬上賺錢。它是一個溝通和市場營銷渠道，并且是雙向的。“飛圈”可能無法精確預見博客的效果，但相信它的好處要遠遠大于壞處。“飛圈”希望企業博客這個渠道能把“飛圈”這個企業放到全球的話題討論區—博客世界中，吸引更多的用戶關注“飛圈”，吸引潛在用戶使用產品，保持用戶粘性，吸引合作伙伴加盟。

2）注冊獎勵方案

獎勵方案的主要目的是使更多的消費者更快的接受“飛圈”這一新業務，對“飛圈”產生認同感進而成為新業務的使用者。根據目標客戶的特征和“飛圈”本身的業務特點，可以選擇以下促銷手段 1.禮品促銷

在營銷活動期間率先開通的前1000名客戶、在營業廳前臺或新業務體驗區成功下載飛信客戶端，并成功登陸的客戶將獲得“飛圈”相關的小禮品獎勵，如公司將制作印有“飛圈”統一標志的水杯、娃娃、卡套、鼠標墊等等相關小禮品 2.積分獎勵

活動參與者使用“飛圈”手機客戶端每月有效登錄一定次數，即可獲得“飛圈”社區中虛擬角色的使用權限的升級，如初級用戶不具有上傳真實頭像的權限，滿足相當數量登陸次數才可進行權限升級，同時升級權限也包括個人社區頁面相冊大小，該容量隨等級上升而擴容。

“飛圈”依托強大的網絡優勢平臺和資源整合能力，再挾資費優惠與積極促銷之利器迅速擴大客戶規模，一舉墊定業務的競爭優勢。

3）主題營銷活動

.以“飛圈”為主題進行宣傳，擴大業務知名度和影響力

活動實例：公司以“飛圈”杯冠名新春祝福短信、春聯評選活動；以“移動飛圈杯”冠名勁舞比賽活動；獨家冠名“移動飛圈杯”全城電子競技星際爭霸賽等等目標人群所鐘愛的主題事件進行營銷

主題營銷活動對快速擴大“飛信”的知名度很有幫助。上面的幾個實例中，實例一主要針對網民（需要在網上投票），實例二和實例三則主要針對注重時尚和娛樂的人群。特別是實例三，參加主題活動必須憑“飛信”號，可以說既推廣了業務品牌，又直接推動了用戶的發展，從策劃來看相對更加科學。

4）關鍵市場營銷

任何一項新業務的推出首先要找準關鍵市場，在該關鍵市場的推廣是非常必要的。網吧即是關鍵市場之一。作為的相當一部分網民滿足上網需求的網吧，也可作為前期推廣的關鍵市場之一

公司委托連鎖網吧負責“飛圈”前期在網吧的推廣工作，相關網吧業主把“飛圈”客戶端安裝到網吧的每一臺機器上，就可以得到相應的安裝酬勞。

此外，“飛圈”市場部門可開通了推廣員系統，網吧或者個人可以申請成為“飛信”推廣員，每推廣一位用戶，移動公司即支付相應的獎金。

在網吧的PC終端上安裝“飛圈”客戶端并進行推廣，有助于挖掘出“飛圈”業務的早期大眾，將能夠促使“飛圈”業務的客戶群快速增長。

5）網絡廣告營銷方案

1.Web廣告媒體選擇策略

所謂Web廣告媒體選擇就是對你所要發布信息的站點的確定，甚至包括具體頁面位置的確定。不同的站點有不同的受眾對象，所以媒體的選擇對Web廣告的最終效果影響很大。

“飛圈”廣告媒體選擇策略: 具有較高的目標受眾比例；具有較高的品牌知名度，形成品牌互補；廣告表現可承載性；廣告效果的可監控性；合理的媒體采購價格 2.媒體選擇范圍

知名綜合門戶網站的相關頻道，利用綜合性網站的大流量優勢，在短時間內提高品牌 知名度和產品知曉度；知名社區網站，利用這些頗受社區人員歡迎SNS網站的受眾集中特征，輔以高頻次的廣告播放，極有針對性的向精確目標受眾傳遞廣告信息，有效的提高了廣告到達率；各大知名論壇，其為網民發表自己意見的主要平臺，在社區上很容易形成對某個產品或企業評論的較強“聲音”，從而對消費者的消費選擇產生較大影響。

3.廣告形式確定策略

網絡廣告具體形式有新聞組式廣告、電子郵件廣告、條幅廣告、游戲式廣告、背景品牌式廣告、交流式廣告、彈出式廣告、旗幟廣告等。每一種形式都有其各自的特點和長處，Web廣告策劃中選擇合適的廣告形式是吸引受眾、提高瀏覽率的可靠保證。

“飛圈”廣告目標是品牌推廣，想讓更多的人知道、了解飛圈業務，因此“飛圈”的Web廣告形式選擇旗幟式和背景品牌式，考慮到受眾群的年輕化及娛樂心態，我們也將考慮游戲式廣告。

廣告創意就是決定最后廣告表現的關鍵了，它也是吸引受眾注意并來瀏覽廣告信息的決定性步驟。Web廣告的創意可分為兩種：一是內容、形式、視覺表現、廣告訴求的創意，二是技術上的創意。“飛圈”采取交互式橫幅廣告（交互式廣告的形式多種多樣，比如游戲、插播式、回答問題、下拉菜單、填寫表格等，這類廣告需要更加直接的交互，比單純的點擊包含更多的內容，這種廣告的尺寸小、兼容性好）和文本鏈接廣告（文本鏈接廣告對瀏覽者干擾最少，卻最有效果的網絡廣告形式。易客將適時采取在各大論壇文本鏈接的方式，將易客近期活動通過鏈接奪得大學生的眼球，如在即時通信窗口或者視頻播放窗口下方添加“想加入地理社區么？想玩最最in的虛擬城市游戲么？快來“飛圈”即刻注冊吧！）

用戶試用是用戶開始接受業務的起點.其中關鍵的一步是學習。“飛圈”業務應最低程度上減輕用戶的自學習曲線的長度。只有簡單的操作和應用才能受到客戶的歡迎，同時提供足夠多的途徑讓用戶對“飛圈”業務進行口碑宣傳

1）整合傳統媒介進行營銷

利用“飛圈”一些得天獨厚的業務接口，與傳統媒介整合營銷，“飛圈”開發的與傳統雜志報紙相關的個性化功能有以下兩種：

坐知天下：坐知天下是一款將全球發生的重大新聞及用戶所在地理位置周邊新聞編輯成 文本短信或彩信即時發送至用戶的客戶端上的功能，讓用戶隨時隨地知曉天下身邊事！

樂讀空間：閱讀空間是一款支持用戶閱讀通過“飛圈”虛擬金幣訂閱的電子雜志，電子報紙等的功能，讓用戶在旅途中，閑暇時，品味閱讀帶來的休閑時光！

所以關于前期推廣，“飛圈”將與報紙、雜志合作，推出相關報紙、雜志的電子版，相當于為其提供電子化渠道，而合作的媒體在版面上發布“歡迎使用“飛圈”閱覽電子版***” 很好的拓展了“坐知天下”和“樂度空間”業務，達到了雙贏目的

2）明星效應營銷——名人足跡

邀請人氣明星加盟或者利用明星現場音樂會的機會推廣“飛圈”品牌，也可采用與明星現場互動的方式。例如，明星作客“飛圈”移動社區，且在虛擬城市中安家立業，使大家對“飛圈”各項新業務產生興趣與好奇，抓住與明星現場互動的機會同時也很快了解了“飛圈”業務。也可拓展“飛圈”中的“活的足跡”，開發出針對明星的“名人足跡”，發表到社區分享，利用明星效應進行營銷

用戶在使用過程中的體驗是用戶對“飛圈”了解、增長知識的過程。只有符合用戶需求并且帶來美好體驗的業務才是用戶持續不斷使用的動力。這一步是比較關鍵的一步。在產品開發階段注重給客戶提供好的體驗。在業務運營階段提供客戶體驗業務的環境.了解客戶帶來的體驗感受是這一步的主要內容。

1）線上線下相結合

與商家合作：因為“飛圈”具有基于地理位置的社區，所以社區在與線下有效結合方面具有很多優良接口。以與必勝客合作為例，“飛圈”社區有必勝客店鋪的社區信息，為其電子化服務提供了很好的平臺，而必勝客可在自身店鋪營銷過程中突出“飛圈”，提出“登陸飛圈社區，享受必勝客社區服務”的宣傳口號

2）“飛圈”增值業務開發

時刻以當前環境協調開發“飛圈”增值業務，如在新春期間開發“飛圈拜年”業務，系統制作相當數量的適合手機瀏覽的電子賀卡，供一定等級以上的用戶免費定制，滿足用戶的增值需求。同時也可推出相應的“情人節”版賀卡、“母親節”版賀卡等等，在增加用戶粘滯度的同時也增強了用戶增加用戶角色級別的需求，有效促進業務滲透 3）淘寶網店整合營銷

如何使用戶成為“飛圈”黏著客戶的一步是滿足客戶新的需求、不斷刺激客戶有更多美好的體驗，從而使客戶形成一種價值觀，創造了一種新的流行文化。價值觀和對業務平臺的依賴性的形成是一個長期的過程.需要經過服從、認同、內化等過程.但一旦形成就很穩定.不容易改變。

1）NIKE GPS尋寶

“有獎大冒險”，每一個用戶在找到寶藏后收，到確認短信時，玩家手機就有機會接到系統發送的“飛圈幣”獎勵，在各種虛擬活動、真實商業活動中都會派上用場，是玩家在“虛擬城市”中更好生活的必備之物。

以耐克為例，“飛圈”與耐克達成合作意向，進行雙贏合作。“ＮＩＫＥ 尋寶”游戲具體為：用戶可在社區公布的四處耐克店找到此次尋寶活動宣傳資料，四處不同地點的店鋪提供的宣傳資料將提供不同版本的二維碼。玩家進入四處耐克店鋪尋找，找到資料即可用手機拍下四個版本的二維碼上傳至系統，即可獲得系統為玩家單獨設置的獨一無二的網頁，獲得限量版的耐克裝備，打造獨特的個性社區角色

此舉不但達成了營銷理念中注重線上線下結合的指導思想，在激發用戶對社區服務興趣，對虛擬城市好奇度的同時，也為合作商耐克提供了很好的推廣機會，達到共贏目的

2）“飛圈”愛心傳遞

“愛心傳遞活動”，“飛圈”會設定第一個寶藏地點，當第一個玩家找到寶藏之后，系統會彈出“感謝您為四川災區重建出一份力，獻上您的美好祝愿！”這時“飛圈”會替您為災區捐出“愛心1角錢”；此時，用戶可以設定您的寶藏，寶藏可以是一份實物禮品，可以是一條愛心短信，總之，讓下一個有愛心的人尋找，愛心就由此傳遞下去。

3）情書交友

“有緣千里來相會”，“飛圈”設定一些成對的緣分寶藏，當用戶找到相應的寶藏，兩人可以相互結識，成為好朋友，“飛圈”也會為這些有緣人定期舉辦一些類似“情書”的活動，錄制后上傳至“飛圈”官方網站，讓“飛圈”拉起大家的手，形成暖融融的友情圈。