第一篇：省中心工作站業(yè)務培訓幾點體會

工作站建設幾點建議

1． 對于福利彩票事業(yè)的理解和宣傳：發(fā)行福利彩票的主要目的是籌集公益金，推動社會福利事業(yè)的發(fā)展，因此作為福彩從業(yè)人員，無論是中心，工作站人員還是銷售站點，對于福利彩票的宣傳均應遵循這一準則，購彩是一項贈人玫瑰手留余香的事業(yè)，幫助彩民建立良好的購彩心態(tài)，營造良好的購彩氛圍是每個福彩從業(yè)者應盡的義務。

2． 加強與站點的交流與溝通：由被動型工作向主動型工作轉(zhuǎn)變，作為彩票發(fā)行單位，不應只坐在辦公室等站點遇到問題才幫助他們解決，每星期應抽出1到2天時間走訪站點，每月對所管轄站點基本進行過至少一次巡查，提醒他們進行機器的日常維護，站點的布置以及宣傳資料的發(fā)放，收集彩民的意見并向站點提出合理化的建議，并積極聽取站點銷售人員平常遇到的各種問題，自己能夠解決的盡量幫助他們解決，對于自己不能解決的問題以及好的建議及時向中心反映，增強站點銷售人員的歸屬感。對于站點的銷量每月均進行認真記錄分析，對于銷量長期在該區(qū)域平均數(shù)以下的站點應幫銷售人員認真分析原因，從站點地理位置，周圍環(huán)境，銷售方式，站點布置等多方面入手查找原因，可以協(xié)助站點銷售人員根據(jù)站點的實際情況設定每月的目標銷量，在月末統(tǒng)計站點達成目標的情況。每月必須自己做工作總結(jié)，回顧自己本月主要完成了哪些工作以及在工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題以及自己的不足，制定下個月的工作重點以及工作目標，并按照這一目標和重點制定一個工作計劃，可以以星期為單位分割具體應完成的工作，然后按計劃逐步落實自己的工作樹立服務意識，彩票行業(yè)其實是一個服務性行業(yè)，因此即使是發(fā)行機構(gòu)也不能總是給人高高在上的感覺。對于彩民的問題需耐心解答，在與彩民建立良好互動的同時，消除一些彩民對于福彩的誤解，在彩民中努力提升福彩的形象。對于一些站點好的經(jīng)驗和做法及時總結(jié)，提煉后可在所轄區(qū)域內(nèi)進行推廣，可抽一定時間組織小型培訓會或現(xiàn)場會，各個站點之間互相交流經(jīng)驗，取長補短，共同為提高銷量而努力。中心對于工作站要建立有效的督察制度，可以進行日常督察，定期督察和不定期督察，中心對于工作站除了日常事物管理外，也要不定期到工作站走訪，具體了解工作站的工作，聽取所轄區(qū)域站點的意見，并且進行月度考核設立適當?shù)莫剳痛胧?/p>

張旭震2011．9

第二篇：省中心系統(tǒng)維護操作手冊V3.1.22

中國石化加油卡系統(tǒng)

省中心系統(tǒng)維護操作手冊 V3.1.22

2007年8月

目 錄

1.前言...........................................................................................................3 2.系統(tǒng)使用說明.............................................................................................4

2.1.2.2.登錄系統(tǒng).................................................4 系統(tǒng)維護.................................................5

導入石化網(wǎng)點......................................5 系統(tǒng)編碼維護......................................7 卡有效期字典維護.................................10 地級前置表維護...................................10 設置運維網(wǎng)點.....................................11 2.2.1.2.2.2.2.2.3.2.2.4.2.2.5.2.3.系統(tǒng)管理................................................13

清算入庫參數(shù)管理.................................13 2.3.1.2.系統(tǒng)使用說明

2.1.登錄系統(tǒng)

1、雙擊桌面上的“省中心系統(tǒng)維護”圖標，出現(xiàn)如圖 1所示登錄窗口，輸入石化網(wǎng)點號、操作員以及密碼后，單擊“確定”按鈕，登錄系統(tǒng)。

圖 1

2、若輸入密碼不正確，將提示密碼認證失敗。如三次密碼不正確，密碼將鎖定，自動退出登錄窗口。（系統(tǒng)默認輸入3次錯誤的密碼后，將該密碼鎖定；系統(tǒng)允許輸錯密碼的次數(shù)可在省中心系統(tǒng)維護的“系統(tǒng)編碼維護”中設定）

3、登錄成功后，進入如圖 2所示畫面。

4、登錄系統(tǒng)時所用的網(wǎng)點號、操作員、密碼均為省中心零管子系統(tǒng)登錄時的網(wǎng)點號、操作員和密碼。

5、登錄之前，單擊登錄窗口中的“修改密碼”按鈕，進入圖 3所示修改操作員密碼窗口。輸入操作員所屬的網(wǎng)點號、操作員的登錄名稱、操作員原來的密碼，連續(xù)輸入2次新的密碼，單擊“保存”按鈕。密碼中必須包含數(shù)字和字母，字母區(qū)分大小寫。密碼的長度必須在8-12位之間。

圖 4

2、單擊“生成文件模板”按鈕，彈出一個對話框，如圖 5。

圖 5 輸入保存的文件名(可任意輸入)，保存類型選擇電子表格（*.XLS），單擊“保存”按鈕。接著用EXCEL打開剛才生成的文件，錄入要加入的石化網(wǎng)點信息并保存文件。

3、單擊“從文件導入”按鈕，彈出打開文件對話框，如圖 6，選擇剛才生成的文件，單擊“打開”按鈕。

圖 7

2、系統(tǒng)參數(shù)表的維護，如圖 8：

? 支票生效時間：保留系統(tǒng)默認設置，不要進行修改。

? 掛失等待天數(shù)：從加油卡掛失并補卡成功開始，到系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)卡帳的天數(shù)。? 壞卡等待天數(shù)：從加油卡做壞卡處理并補卡成功開始，到系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)卡帳的天數(shù)。

? 系統(tǒng)狀態(tài)：保留系統(tǒng)默認設置，不要進行修改。? 清戶等待天數(shù)：保留系統(tǒng)默認設置，不要進行修改。? 稅率（百分比）：系統(tǒng)各種結(jié)算報表中用到的稅率。

? 失效卡處理等待天數(shù)：從加油卡做失效卡處理并補卡成功開始，到系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)卡帳的天數(shù)。

? 手工轉(zhuǎn)帳：加油卡經(jīng)過掛失、壞卡、失效卡補卡處理，到轉(zhuǎn)帳時間后，系統(tǒng)轉(zhuǎn)帳的模式。1-自動轉(zhuǎn)帳，0-手工轉(zhuǎn)帳。

? 黑名單生效時間：從加油卡掛失成功開始，到黑名單在系統(tǒng)中生效的天數(shù)。? 壞進黑標志：加油卡經(jīng)過壞卡處理后，卡號是否進入系統(tǒng)黑名單。1-壞卡卡號進系統(tǒng)黑名單；0-壞卡卡號不進系統(tǒng)黑名單。

2.2.3.卡有效期字典維護

功能：增加或修改卡片的有效期。操作步驟：

1、進入系統(tǒng)維護→卡有效期字典維護，彈出卡有效期字典維護窗體，如圖 9。

2、單擊“增加”按鈕，輸入編碼，選擇發(fā)布日期、有效截止日期、延長截止日期，單擊“保存”按鈕完成新的卡有效期的添加。

3、選擇需要延長有效期的記錄，單擊“修改”按鈕，在延長截止日期中選擇延長的日期，單擊“保存”按鈕完成卡有效期的延長。

圖 9 2.2.4.地級前置表維護

功能：設置加油站管控系統(tǒng)通訊時所連接的地址。操作步驟：

1、進入系統(tǒng)維護→地級前置表維護，選擇左邊的樹狀列表，如圖 10。

2、如果選中的是某分公司，右邊會顯示所有連接該分公司的油站；如果選中的0

操作步驟：

1、進入系統(tǒng)維護—→設置運維網(wǎng)點，如圖 11。

2、選擇設置進入運維的網(wǎng)點類型（加油站、發(fā)卡網(wǎng)點）。

圖 11

3、運維網(wǎng)點的加入：在圖中左邊的網(wǎng)點樹中選擇將進入運維的網(wǎng)點，單擊“加入運維—>>”按鈕，將選中的網(wǎng)點加入系統(tǒng)運維中，添加成功后，系統(tǒng)提示成功添加網(wǎng)點，如圖 12。選擇某一分公司，單擊“加入運維—>>”按鈕，將所選分公司所有的下屬網(wǎng)點加入系統(tǒng)運維中。

圖 12

4、運維網(wǎng)點的取消：在圖中右邊的網(wǎng)點樹中選擇將取消運維的網(wǎng)點，單擊“<<—取消運維”按鈕，將選中的網(wǎng)點從系統(tǒng)運維中取消，取消成功后，系統(tǒng)提示是否確認所選網(wǎng)點不再參加運維，如圖 13。

圖 15

第三篇：參加公司業(yè)務培訓體會

參加公司業(yè)務培訓體會

我參加這次以純的培訓課程提高了服務態(tài)度和增長了知識，受益匪淺，體會頗深。下面就是本次學習培訓談談自己的體會：

想來自己真的應該感到慚愧，雖然在以純半年了，卻還真的不是好了解服務的知識。以至于以純集團的歷史，我都是一知半解的，通過這次的培訓學習，終于知道了以純的總公司有630間分公司而我們老板莫志峰先生有19間分店。歷經(jīng)了5年還在不斷的提高衣服的質(zhì)量并獲得了不少人們的稱贊。而且還知道了服務的過程知道了首先見到客人要以最熱情和友善的態(tài)度跟顧客打招呼，還要懂得如何留意顧客的需要幫助顧客解決問題，并介紹商品讓顧客了解FAB和USp的銷售技巧，然后鼓勵顧客試衣服等于成功的50%還要讓顧客體現(xiàn)是衣服的六步，再附加推銷讓我們?nèi)绾翁岣郀I業(yè)金額和附加點。最后對銷售過程的總結(jié)提供有效快捷而準確的收款服務，還要如何令到客人留下美好的最后印象。并知道服務方法讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清除活明白其中的意義的。

為了我能更好在以純發(fā)展，我想我也應該主動的去了解這些的。

這次的培訓學習花了一個下午去學習服務的知識，因為服務是人們非常重視的一種禮貌與體貼。也就是我們經(jīng)常說的服務好等于信譽好。

這次培訓還專門安排了一個下午給我們培訓服務知識。在這次課程上，我學到了應該如何發(fā)揮自己的服務性，處理好與顧客之間的關系，如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為處事方面慢慢的走向成熟與穩(wěn)重。

在此多謝兩位經(jīng)理給我們上了精彩的課程。告訴我們以后在以純應該怎么好好的工作中磨練自己，成長自己。

學習是可貴的，培訓是精彩的，通過這次的可貴而精彩的培訓學習，讓我想TOp銷員更進一步。感嘆與憧憬之余，我想我只有靠自己的努力與勤奮刻苦服務好每一位顧客，為我的TOp銷員更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

第四篇：業(yè)務培訓心得體

培訓心得體會

這次培訓節(jié)奏安排的十分緊湊，內(nèi)容豐富，形式多樣。上級領導對這次培訓工作的高度重視，通過這次培訓使我們更新了觀念，提高了自身素質(zhì)。

在這次培訓學習中，通過聆聽專家的講座；柴里小學及第四實驗小學的實地考察等，視野變開闊了，我從中學到了許多可行的做法，收獲之大是歷次培訓所未有的，我感覺自己在今后學校的教育教學管理中還有許多事要做，還有許多地方有待完善，同時也對自己以后的管理工作有了新的認識、新的思考。

幾天的培訓時間總覺得太短，一位位專家精彩的講座可謂旁征博引，觀點清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍。無論是棗莊實驗小學的于偉利主任、滕州市教育局教研室馬培涵主任的《成就別人的同時成就自己》、滕州實驗小學新校高憲斌校長的《我們?yōu)檎l服務》、滕州市教師進修學校梁濤校長的《新時期教導主任工作能力及策略》、鮑溝鎮(zhèn)中心小學王翠萍校長的《追問：我要做一個怎樣的教導主任》、滕州市教師進修學校邵長青專家的《關注學生的心理安全》、滕州市實驗小學教導主任魯美華的《我是草根》、滕州市教師進修學校馬琳主任的《新課程與學生評價》中詮釋“教研活動的意蘊”，還是研討“新課程背景下的教學常規(guī)管理”，無論是思考“課后反思教學”，還是

1關注“人文管理”??都給我留下深刻的印象，猶如春天的甘露滋潤我干枯的心田，帶給我一些思考。

新課程背景下如何才能當好教導主任？靜下心來，展望自己往后的工作，我覺得，我們應該從以下幾個方面開展我們的工作：

（一）、教學管理的切入點——教學觀念的轉(zhuǎn)變。

教學理念、教學模式、教學活動、教學手段、教學質(zhì)量評價等的轉(zhuǎn)變，就要求教導主任自己要做到：

1、走出去聽。走入老師、學生和家長中去聽他們對工作的看法。

2、靜下來讀。每天應該安排一段時間讀書。

3、坐下來研。自己要帶頭搞教學研究。

4、潛下心寫。要勤于動筆總結(jié)自己的工作心得，及時反思，及時應用到新的教學。

（二）、教學管理的關鍵——教學過程的管理。

1、明確教學常規(guī)基本要求；

備課 ：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數(shù)、手中有法。上課：以興趣為動力，以習慣為目標，以思維為核心，兼顧情意發(fā)展。關鍵在于教師要激發(fā)學生思考、主動學習、學會學習，形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講：講重難點；講易混、易錯點；講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效。

教學反思:（1）課前反思——做好充分準備;（2）課中反思——及時調(diào)整教學行為；（3）課后反思——發(fā)現(xiàn)新的教學契機。

作業(yè)的布置與批改：作業(yè)內(nèi)容精選、量適當、形式多樣。批改講科學重實效。

2、堅持有效地聽課與評課。

（1）聽課前要充分準備，了解老師教學特點、了解聽課班級學生情況、了解教材編排體系和知識內(nèi)在聯(lián)系及教學內(nèi)容的重難點；（2）聽課中翔實記錄，積極推敲，要聽看結(jié)合，既關注教師的“教”也關注學生的“學”。

評課做到從教學目標、教學內(nèi)容、教學方式、教學方法、教學手段等方面進行指導，要發(fā)現(xiàn)閃光點，找出存在問題。

(三)教學管理的策略——管理藝術(shù)。

努力增強七種意識，強力提升個人素質(zhì)：榜樣意識、管理意識、服務意識、協(xié)調(diào)意識、教研意識、奉獻意識、創(chuàng)新意識

教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要詩意，需要洋溢著浪漫主義情懷；教育需要活力，需要以年輕的心態(tài)創(chuàng)造性工作；；教育需要恒心，需要堅持不懈的努力和發(fā)展。教育教學管理是一項高智能的活動，在新課程背景下，教導主任要心中有愛，肩上有擔，腹中有墨；才能做一個合格的教學理論與實踐的踐行者，引領者。

通過這次培訓使我深深的認識到導主任應該做到：

1、要協(xié)助校長全面貫徹黨的教育方針，按教學計劃，課程標準的要求組織開展學校教育教學工作。

2、組織、管理教學工作，全面了解教師的思想狀況，業(yè)務專長和教學水平，努力提高他們的思想和業(yè)務素質(zhì)，協(xié)助校長選配年級組長、教研組長、班主任、任課教師，審查教研組的工作計劃和教師教學計劃，并對執(zhí)行情況進行指導、檢查、總結(jié)。

3、加強教學常規(guī)管理，深入教學第一線，及時了解、調(diào)查研究，經(jīng)常檢查教師教學情況和學生的學習情況，組織觀摩教學，幫助教師總結(jié)經(jīng)驗、撰寫論文，并及時交流、推廣。

4、組織安排教師做好開學注冊工作、編排課程表、作息表，做好全校師生的教科書及參考書的訂閱和發(fā)放工作。及時做好學籍管理工作，做好招生、編班、考勤、成績考核、升留級、休學、退學、轉(zhuǎn)學、畢業(yè)等各項工作。

5、負責對實驗室、圖書室、資料室等工作指導。

6、協(xié)助校長做好學校宣傳工作，開展家校聯(lián)系活動，做好教書育人、為人師表工作，建立和管理教師業(yè)務檔案。

7、開展校本教活動，召開務教研組長會議，明確校本教研的內(nèi)容，要求務教研組做好教研計劃、總結(jié)，收集整理過程性材料。

8、抓好本校各項競賽工作，并對競賽結(jié)果及時記載。每學期要認真做好教學情況分析。

總之，這幾天的培訓讓我找準了自己的位置，明白了自己以后工

作的方向，更激起了我工作的熱情。最后我想說：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

第五篇：學前教師業(yè)務培訓新得體會

學前教師業(yè)務培訓心得體會

在幼兒園工作三年了，作為一名參加工作不長的年輕教師，我覺得自己在各方面都有待提高。2010年7月15日暑假伊始，我有幸參加了教研室組織的“昌黎縣學前教師業(yè)務培訓”活動。這次培訓主題是“學前教育的課改與實施”。首先要感謝教研室領導給我們提供這樣一個集體學習的平臺，讓我有不斷提高自己的機會。也要感謝參與《幼兒園自主活動課程》的三位老師給我們做精彩講座，讓我在幼教工作中找到了應該努力的方向。通過這次培訓，我的感觸頗深，下面就具體談談這次培訓的心得體會：

一、敬業(yè)樂業(yè)

我本人很喜歡孩子，參加工作后更是本著“干一行愛一行”的原則喜歡上了幼教事業(yè)，喜歡和孩子們打交道，同時，可愛、天真、調(diào)皮的他們更是在工作和生活中帶給了我無限的樂趣。我覺得只有把滿腔的熱情傾注于幼教事業(yè)，才能在工作中不斷地有改革有創(chuàng)新。陶行知先生說：“我們必須會變成小孩，才配做小孩子的先生。”我們要盡量使自己具備幼兒的心靈，走進幼兒的情感世界，從幼兒的知識水平、思維角度、文化積累等方面體驗和把握教學內(nèi)容，選擇教學方法，設計教學過程，與幼兒一起交流，與幼兒一起活動，與幼兒一起共建有利于個性發(fā)展的生動有趣的課堂氛圍。還記得剛參加工作時，我的老師告訴我，做為一名教師，尤其是幼兒教師，要擁有一顆童心，這樣才能更好的融入其中，讓他們“親其師，信其道。”現(xiàn)在我既是他們的師者，也是他們的玩伴。

二、寓教于樂

“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”《幼兒園自主活動課程》本著“以人為本”的原則，本著“在玩中學，在學中玩”的原則，注重幼兒智力的開發(fā)，能力的培養(yǎng)。鼓勵幼兒自主活動、自主探索、自主體驗。給幼兒創(chuàng)設環(huán)境，讓幼兒在活動中，游戲中，不知不覺的學到知識，體會到學習的樂趣。這套教材的主編王國平老師在理論方面的闡述簡要精辟，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，讓我們在幼教的知識理論海洋里明確了目標，找到了教育教學努力的方向。

三、技能提升

對于藝術(shù)領域的教學一直是我們農(nóng)村幼兒園開展的薄弱環(huán)節(jié)，今天劉艷麗老師和江云老師的精彩講座無疑給了我們一個很好的引領，使我感觸頗深。

劉老師主要講了新歌的教授方法，以前對于新歌的教授主要是“老師教唱幼兒跟唱”，以學會歌曲的演唱為目的，這種方式的教學，使幼兒在記憶歌詞，進行演唱方面都有一定的困難。不能讓幼兒自主活動，自主體驗，不能達到音樂能使人快樂的目的。而劉老師講解的新歌的教授形式多種多樣，如：從動作開始、從故事開始、從朗誦開始、從直觀形象開始、從游戲開始等。這些方法能夠很好的調(diào)動幼兒的積極性，使幼兒愿意主動參與活動，主動探索，為幼兒以后的發(fā)展奠定基礎；總之，劉老師精彩的講解與示范，使我在幼兒舞蹈方面拓展了視野，把握了最新教學動態(tài)；更讓我清醒的認識到自己在這方面所具備的素質(zhì)與之相差甚遠，俗話說：“活到老，學到老。”我們需

要不斷地提升自己，使自己成為“全能型人才”，才能適應社會的不斷變革，能在激烈的競爭中脫穎而出。

江云老師結(jié)合自己在幼兒園美術(shù)教育中的實踐，給我們講了“ 幼兒園快樂美術(shù)”，讓我們知道美術(shù)活動是豐富多彩的。通過江老師的講座我還了解到要充分發(fā)揮利用我們農(nóng)村特有的優(yōu)質(zhì)的教育資源來豐富幼兒美術(shù)活動內(nèi)容，使幼兒通過美術(shù)創(chuàng)作活動與大自然親密接觸，使之自主的感受美、欣賞美、創(chuàng)作美。這些是我們在日常活動中 忽略的，值得我們今后以此為借鑒，在幼兒美術(shù)領域的教學中有所 改進和創(chuàng)新。

一天的培訓收獲頗多，希望教研室經(jīng)常給我們提供一些類似學習，交流的平臺。在今后的工作中，我也會不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，認真學習幼教理論，到理論指導實踐，實踐充實理論，把一些好的教育教學理論方法運用到具體實踐中。通過書籍，網(wǎng)絡了解信息，不斷充實自我，不斷提高自身的業(yè)務能力，認真鉆研教材，精心設計教案、制作教具，充分利用現(xiàn)代化的設備，認真上好每一節(jié)課。

昌黎縣學前教師業(yè)務培訓心得體會

昌黎縣城郊區(qū)劉李莊小學

龍娜 2010年7月