第一篇：關于國網(wǎng)公司企業(yè)文化與職業(yè)道德試題庫的修正說 明(之二)

關于國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化與職業(yè)道德

試題庫的修正說明（之二）

原題目及答案：

二、多項選擇題（共188題）

（一）企業(yè)文化部分

發(fā)展戰(zhàn)略

63.公司“三集五大”管理體系建設的目標方向是

()。

（A）集約化（B）扁平化（C）精益化（D）專業(yè)化 答案：ABC

修正題目及答案：

63.公司“三集五大”管理體系建設的目標方向是

()。

（A）集約化（B）扁平化（C）精益化（D）專業(yè)化 答案：ABD

特此說明。

二〇一二年五月三日

第二篇：國網(wǎng)企業(yè)文化與職業(yè)道德試題庫

企業(yè)文化與職業(yè)道德試題庫

一、填空題（共173題）

1．企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是__________。答案：文化管理

2．企業(yè)文化指的是一個企業(yè)的行為規(guī)范和共同的__________、價值觀。答案：信仰

3．企業(yè)文化概念的提出及企業(yè)文化理論的產(chǎn)生，源自20世紀七八十年代，___________企業(yè)的崛起。

答案：日本

4．企業(yè)文化變革的根本目的是為了使企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)與___________相適應。答案：內(nèi)外部生存環(huán)境

5．企業(yè)文化變革的最大障礙就是 __________本身。答案：文化

6．全員企業(yè)文化培訓的設置一般主要有三種，分別是：理念目標、___________、結(jié)果目標。答案：行為目標

7．企業(yè)精神文化要素包括企業(yè)哲學、__________、企業(yè)精神、企業(yè)道德。答案：企業(yè)價值觀

8．經(jīng)營管理系統(tǒng)進行對照檢查的標準就是“人”，對外表現(xiàn)為是否達到___________，對內(nèi)表現(xiàn)為是否以“員工為中心”。

答案：客戶滿意

9．___________是組織中人們所共同持有的意向和景象。答案：共同愿景

10．___________是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。答案：核心價值觀

11．工作價值觀有工作行為評價因素、組織集體觀念因素、___________三個方面構(gòu)成。答案：個人要求因素

12．企業(yè)文化的三個層次依次為制度文化、個性文化以及__________。答案：傳統(tǒng)文化

13．企業(yè)文化的本質(zhì)屬性是__________。答案：企業(yè)管理

14．企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)從內(nèi)容上可以劃分為物質(zhì)文化、制度和行為文化、__________文化三個層次。

答案：精神 15．“喊破嗓子不如做出樣子”，說的是企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的__________作用。答案：示范者

16．衡量企業(yè)文化宣傳推廣效果的指標是___________。答案：可信度

17．評估企業(yè)文化宣傳推廣對象對該企業(yè)文化認同的程度的兩個指標是：滿意度和___________。

答案：忠誠度

18．美國人類學家歐貝格把文化沖突總結(jié)為四個階段：蜜月階段、煩躁與敵視階段、逐漸適應階段和___________。

答案：雙重文化階段

19．__________是指企業(yè)共同的行為準則和基本信念，是企業(yè)文化的核心和靈魂。答案：價值觀

20．企業(yè)宗旨是企業(yè)的總目標或__________，它體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。答案：根本目標

21．企業(yè)識別系統(tǒng)一般包括企業(yè)理念識別系統(tǒng)、__________、企業(yè)行為識別系統(tǒng)。答案：企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

22．企業(yè)社會責任的內(nèi)容是：經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任、___________。答案：慈善責任

23．國家電網(wǎng)公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、__________、核心價值觀和企業(yè)精神作為基本價值理念。

答案：企業(yè)宗旨

24．國家電網(wǎng)公司企業(yè)使命：奉獻清潔能源，__________。答案：建設和諧社會

25．國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是__________。答案：努力超越、追求卓越 26．“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是__________、開拓進取、科學發(fā)展。答案：與時俱進

27．國家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是：“建設世界一流電網(wǎng)，__________”。答案：建設國際一流企業(yè)

28．國家電網(wǎng)公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互關愛

29．國家電網(wǎng)公司管理理念是:集團化、集約化、精細化、__________。答案：標準化

30．國家電網(wǎng)公司廉潔理念是__________。答案：干事、干凈。

31．國家電網(wǎng)公司“四個服務”的企業(yè)宗旨是服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、___________、服務經(jīng)濟社會發(fā)展

答案：服務發(fā)電企業(yè)

32．國家電網(wǎng)公司提出的“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略的具體表述是：電網(wǎng)堅強，資產(chǎn)優(yōu)良，服務優(yōu)質(zhì)，__________的現(xiàn)代公司。

答案：業(yè)績優(yōu)秀 33．“誠信、責任、__________、奉獻”是國家電網(wǎng)公司的核心價值觀。答案：創(chuàng)新

34．國家電網(wǎng)公司“三個建設”是黨的建設、__________、隊伍建設。答案：企業(yè)文化建設

35．國家電網(wǎng)公司發(fā)展的總戰(zhàn)略是以“三個建設”為保證，全面推進“__________”，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

答案：兩個轉(zhuǎn)變 36．“以人為本，忠誠企業(yè)，__________”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會之間關系的基本信條和行動準則。

答案：奉獻社會

37．國家電網(wǎng)公司的工作方針是指：集團化運作、__________、精益化管理、標準化建設。答案：集約化發(fā)展

38．國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路是指：堅持抓發(fā)展、抓管理、__________、創(chuàng)一流。答案：抓隊伍

39．國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務理念是__________、共謀發(fā)展。答案：真誠服務

40．國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略途徑是__________、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。答案：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

41．國家電網(wǎng)公司從推動能源和電力科學發(fā)展，更好地服務經(jīng)濟、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的需要出發(fā)，加快實施“一特四大”戰(zhàn)略，即發(fā)展__________，促進大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地集約高效開發(fā)。

答案：特高壓輸電

42．國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”是統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、__________、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。

答案：統(tǒng)一企業(yè)標準

43．國家電網(wǎng)企業(yè)文化“三大工程”是傳播工程、__________、評價工程。答案：落地過程

44．在企業(yè)文化建設過程中，我們要積極推進“國家電網(wǎng)”核心價值觀在經(jīng)營管理、制度建設、員工思想和__________上真正落地。

答案：行為

45．在企業(yè)文化建設過程中，要在國家電網(wǎng)公司全體員工中進一步強化__________觀念和“我是國家電網(wǎng)人”意識。

答案：一個國家電網(wǎng)

46．國家電網(wǎng)企業(yè)文化的落地，關鍵是將企業(yè)文化貫穿在企業(yè)的__________之中，融合在員工的工作質(zhì)量之中，落實在員工的行為自覺之中。

答案：管理

47．黨的建設是關鍵，__________是保障，隊伍建設是根本。答案：企業(yè)文化建設

48．優(yōu)秀企業(yè)文化為公司科學發(fā)展提供強有力的思想保證、精神動力和__________。答案：文化支持

49．__________是國家電網(wǎng)公司發(fā)展的基礎，創(chuàng)新是國家電網(wǎng)公司發(fā)展的動力源泉。答案：誠信

50．供電服務品質(zhì)評價體系包括外部評價和__________。答案：內(nèi)部評價

51．國家電網(wǎng)公司“三個十條”是指《員工服務“十個不準”》、《“三公”調(diào)度“十項措施”》、___________。

答案：《供電服務“十項承諾”》

52．電力服務熱線“__________”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。答案：95598 53．“忠誠企業(yè)”的內(nèi)涵是熱愛企業(yè)、關心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，__________。答案：忠實維護企業(yè)利益和形象 54．“奉獻社會”的內(nèi)涵是關愛社會、服務社會、回報社會，__________。

答案：履行社會責任 55．《__________》是國家電網(wǎng)公司對客戶作出的莊嚴承諾。答案：《供電服務“十項承諾”》 56．“三公”調(diào)度具體指，堅持依法__________調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。答案：公開、公平、公正 57．我國第一條特高壓線路——__________千伏晉東南—南陽—荊門特高壓交流試驗示范工程，于2009年1月6日正式投運。

答案：1000 58．電網(wǎng)建設管理工作中的“兩型一化”是指資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、__________。答案：工業(yè)化

59．電網(wǎng)建設管理工作中的“兩型三新” 中的“三新”是指新技術、新材料、__________。答案：新工藝

60．電網(wǎng)建設管理工作中的“__________”是指通用設計、通用設備、通用造價、標準工藝。答案：三通一標

61．電網(wǎng)建設管理工作中的“兩橫兩縱”是指，東縱指錫盟—上海，西縱指陜北—__________，南橫指四川雅安—上海，北橫指蒙西—山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。

答案：湖南長沙

62．黨風廉政建設管理工作中的“三化三有”是指企業(yè)化、__________、業(yè)務化，預防有方、監(jiān)督有效、懲治有力。

答案：責任化

63．黨風廉政建設管理工作中的“四進”是指進班子、__________、進班組、進家庭。答案：進部室

64．反腐倡廉的崗位要求是誠信守法、防微杜漸、__________、廉潔從業(yè)、秉公用權。答案：忠于職守

65．國家電網(wǎng)公司的社會責任觀是發(fā)展公司、服務社會，以人為本、__________。答案：共同成長

66．國家電網(wǎng)公司于__________年初在中央企業(yè)率先發(fā)布《國家電網(wǎng)公司社會責任報告》。答案：2006 67．2010年4月19日，國家電網(wǎng)公司推出了我國企業(yè)首個___________白皮書。答案：綠色發(fā)展

68．2012年1月12日，國家電網(wǎng)公司發(fā)布我國首個___________白皮書。答案：企業(yè)價值

69．特高壓電網(wǎng)是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上電壓等級的輸電網(wǎng)絡。答案：±800 70．2009年，國家電網(wǎng)公司圓滿完成了國慶60周年保電任務，創(chuàng)造了“電網(wǎng)零閃動、設備零故障、__________”的優(yōu)異成績。

答案：供電零差錯

71．用__________引領和推進公司內(nèi)質(zhì)外形建設，可以全面提升公司品牌價值和社會影響力。答案：統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌戰(zhàn)略

72．國家電網(wǎng)公司把恪守__________作為干部培養(yǎng)選拔使用、人才招聘和評選各類先進典型的重要標準,將企業(yè)文化建設工作情況作為各級領導干部考核的重要內(nèi)容,引導廣大員工自覺恪守公司基本價值理念和愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的基本道德規(guī)范。

答案：公司基本價值理念

73．國家電網(wǎng)公司把公司__________作為制度建設的基本指導原則，建立健全工作機制和審查流程，確保公司制度建設與公司價值觀始終保持高度一致。

答案：基本價值理念

74．踐行“真誠服務、共謀發(fā)展”理念,實施“__________、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程，為用戶和消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。

答案：塑文化

75．供電服務“十項承諾”中，提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間城區(qū)范圍一般不超過___________。

答案：45分鐘

76．文明禮貌的具體要求是儀表端莊、語言規(guī)范、__________、待人熱情。答案：舉止得體

77．樹立企業(yè)信譽和形象的三個要素是：產(chǎn)品質(zhì)量、__________、信守承諾。答案：服務質(zhì)量

78．國家電網(wǎng)公司球形的標識涵蓋了國有大型企業(yè)__________的特征，突出了企業(yè)實力。答案：無限發(fā)展

79．國家電網(wǎng)公司標識圓形圖案是企業(yè)__________、力量的象征，又寓意在新的市場格局中，企業(yè)與客戶共同發(fā)展、和諧相處，具有較強的親和力。

答案：團結(jié)

80．國家電網(wǎng)公司標識縱橫相交的經(jīng)緯線代表國家電網(wǎng)公司“經(jīng)營電網(wǎng)”的核心業(yè)務。也代表__________、合理、及時的傳輸。

答案：能源安全

81．國家電網(wǎng)公司標識標準色為__________，代表國家電網(wǎng)公司為社會提供潔凈能源。答案：綠色

82．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的基礎設計要素是由__________、中文標準字體、英文標準字體、標準色彩四者構(gòu)成。

答案：標識

83．國家電網(wǎng)公司員工的外在形象規(guī)范包括著裝規(guī)范、儀容規(guī)范和__________三方面。答案：舉止規(guī)范

84．___________是國家電網(wǎng)公司員工服務行為不能逾越的“紅線”。答案：《員工服務“十個不準”》

85．___________是國家電網(wǎng)公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。答案：《國家電網(wǎng)公司員工守則》

86．以人為本，___________，奉獻社會，是國家電網(wǎng)公司的基本信條和行動準則。答案：忠誠企業(yè)

87．為做好青藏聯(lián)網(wǎng)工程傳播，國家電網(wǎng)公司組織創(chuàng)作了“一首贊歌”，這首歌名是___________。

答案：《愛如電》

88．“國家電網(wǎng)”的品牌定位是___________。答案：優(yōu)秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌 89．國家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號是___________。答案：“你用電〃我用心”

90．國家電網(wǎng)品牌高端傳播口號是___________。答案：“奉獻清潔能源、構(gòu)建和諧社會”

91．“國家電網(wǎng)”品牌建設的基礎是___________。答案：社會公眾廣泛認可

92．“三重一大”事項是指凡屬重大決策、___________、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子集體。

答案：重要人事任免

93．全面開展“___________”等專項治理，建立公開透明的集中招標平臺，反腐倡廉建設全面加強。

答案：三清理一規(guī)范

94．2012年12月12日，錦屏—___________±800千伏特高壓直流工程投入運行，這是目前世界上輸送容量最大、送電距離最遠、電壓等級最高、技術最先進的直流輸電工程，樹立了直流輸電新的里程碑。

答案：蘇南

95．公司自主建設的1000千伏晉東南—南陽—荊門特高壓交流試驗示范工程和向家壩—上海±800千伏特高壓直流輸電示范工程的建成投運和穩(wěn)定運行，全面驗證了發(fā)展特高壓的可行性、安全性、經(jīng)濟性和優(yōu)越性，在世界電網(wǎng)科技領域?qū)崿F(xiàn)了“中國創(chuàng)造”和“___________”。

答案：中國引領

96．___________作為清潔能源高效開發(fā)利用的重要平臺，代表著未來電網(wǎng)的發(fā)展方向。答案：智能電網(wǎng)

97．經(jīng)測算，到2020年要實現(xiàn)全面建成小康社會和兩個“翻一番”的目標，相應需要___________千瓦左右的電源裝機容量。

答案：20億

98．2012年，公司名列《財富》世界企業(yè)500強第___________位，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)。

答案：7 99．國務院國資委提出：中央企業(yè)“十二五”期間要深入實施“五大戰(zhàn)略”，即：轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、___________、人才強企戰(zhàn)略、和諧發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)“做強做優(yōu)、世界一流”發(fā)展目標。

答案：國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

100．2013年1月18日，在國家科學技術獎勵大會上，____________ ____________________榮獲國家科學技術進步獎特等獎，項目第一完成人、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞接受中央領導頒獎。

答案：“特高壓交流輸電關鍵技術、成套設備及工程應用”

101．為減少電價交叉補貼，引導居民節(jié)約用電，促進資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會建設，國家決定自___________起推行居民階梯電價。

答案：2012年7月1日

102．2011年12月25日，世界上規(guī)模最大，集風電、光伏發(fā)電、儲能、智能輸電于一體的新能源綜合利用平臺——___________示范工程在河北省張北縣建成投產(chǎn)。

答案：國家風光儲輸

103．青藏聯(lián)網(wǎng)工程全長1038公里，由___________—格爾木750千伏交流輸變電工程、格爾木—___________±400千伏直流輸電工程及有關配套工程組成，是在世界上最高海拔、高寒地區(qū)建設的規(guī)模最大的輸電工程，被譽為“電力天路”。

答案：西寧 拉薩

104．青藏聯(lián)網(wǎng)工程安全穩(wěn)定運行一周年，累計向西藏輸送電量___________千瓦時，消納青海近100萬千瓦時光伏發(fā)電電量。

答案：6.95億

105．國家電網(wǎng)公司建成了世界領先的以“四基地兩中心”，即：特高壓交流試驗基地、特高壓直流試驗基地、____________________、特高壓桿塔試驗基地，國家電網(wǎng)仿真中心、國家電網(wǎng)計量中心為核心的特高壓試驗研究體系。

答案：西藏高海拔試驗基地

106．2010年12月15日，國家電網(wǎng)公司成功完成巴西輸電特許權項目交割，順利接管了巴西7家輸電特許權公司100%股權及資產(chǎn)，成為巴西第___________大輸電運營公司，特許權年限為30年。

答案：五 107．2012年底，我國水電裝機達到___________億千瓦，位列世界首位，其中公司經(jīng)營區(qū)域1.68億千瓦。

答案：2.5 108．___________是指始終保持企業(yè)行為的透明和道德，道德的核心是企業(yè)將社會和環(huán)境考慮融入決策和活動、追求綜合價值最大化的意愿和績效

答案：社會責任

109．2012年底，中央經(jīng)濟工作會議明確提出：“加強民生保障，提高人民生活水平”，要“善待和支持小微企業(yè)發(fā)展，強化大企業(yè)___________”。

答案：社會責任 110．國家電網(wǎng)公司提出堅持以科學的企業(yè)社會責任觀為指導、優(yōu)化公司使命、豐富企業(yè)價值觀、實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)社會責任管理的“全員參與、___________、全方位融合”。

答案：全過程覆蓋

111．電網(wǎng)是集能源輸送、市場交易、___________等功能于一體的基礎設施，是現(xiàn)代能源體系的重要組成部分，是服務國家能源戰(zhàn)略的重要平臺

答案：優(yōu)化配臵

112．公司員工行為規(guī)范主要包括___________、三個“十條”、基本禮儀。答案：員工守則

113．社會主義道德建設要堅持以___________為核心。答案：為人民服務

114．社會主義道德建設要堅持以___________為原則。答案：集體主義

115．社會主義道德建設要堅持以社會公德、___________、家庭美德為著力點。答案：職業(yè)道德

116． ___________是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則。答案：職業(yè)道德

117．職業(yè)道德涵蓋了___________、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。答案：從業(yè)人員與服務對象

118．愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、___________是社會主義的基本道德規(guī)范。答案：敬業(yè)奉獻

119．加強公民道德建設要堅持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與___________相結(jié)合。答案：弘揚時代精神

120． ___________是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，答案：社會公德

121．要大力倡導以文明禮貌、___________、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法為主要內(nèi)容的社會公德，鼓勵人們在社會上做一個好公民。

答案：助人為樂

122．加強公民道德建設要堅持社會主義道德建設與___________相適應。答案：社會主義市場經(jīng)濟

123．加強公民道德建設要堅持___________與承擔社會責任相統(tǒng)一。答案：尊重個人合法權益

124．加強公民道德建設要堅持注重效率與___________相協(xié)調(diào)。答案：維護社會公平

125．加強公民道德建設要堅持把___________與廣泛性要求結(jié)合起來。答案：先進性要求

126．加強公民道德建設要堅持___________與社會管理相配合。答案：道德教育

127．職業(yè)良心是人們對他人、對社會履行義務時表現(xiàn)出的一種___________。答案：職業(yè)道德情感

128．學習職業(yè)道德___________、有利于企業(yè)發(fā)展、有利于行風建設、有利于社會進步。答案：有利于自己工作

129．職業(yè)義務具有利他性和___________兩個基本特點。答案：無償性

130．《公民道德實施綱要》提出要“努力提高公民道德素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有理想、___________、有文化、有紀律的社會主義公民

答案：有道德

131．家庭美德的主要規(guī)范是___________、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)。答案：尊老愛幼

132．職業(yè)權利具有權威性、利己性和___________三個主要特點。答案：隱蔽性

133．職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)道德___________、職業(yè)道德行為評價、職業(yè)道德行為修養(yǎng)三個完整的、互相銜接的、缺一不可的過程。

答案：行為選擇

134．爭取職業(yè)榮譽的動機要純，手段要正，對待職業(yè)榮譽的___________。答案：態(tài)度要謙

135．職業(yè)幸福的基本要求之一是應正確處理好___________和享受職業(yè)幸福的關系。答案：創(chuàng)造職業(yè)幸福

136．___________就是在無人監(jiān)督的情況下，也要堅持自己的內(nèi)心真誠、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。

答案：“慎獨”

137．職業(yè)責任具有差異性、___________、強制性等特點。答案：獨立性

138．職業(yè)幸福的基本要求之一是應正確處理好個人幸福與___________之間的關系。答案：集體幸福

139．道德同政治、法律、宗教、文學藝術等上層建筑一樣，是由___________決定的。答案：經(jīng)濟基礎

140．員工的外在形象是指社會、公眾對特定職業(yè)及其從業(yè)人員在職業(yè)活動中顯現(xiàn)出的外在儀表、職業(yè)能力、___________的綜合評價。

答案：從業(yè)操守

141．職業(yè)道德與職業(yè)技能密不可分，職業(yè)道德在其中居___________。答案：主導地位

142．《公民道德建設實施綱要》強調(diào)，要把道德特別是___________作為崗前和崗位培訓的重要內(nèi)容。

答案：職業(yè)道德

143．職業(yè)道德具有內(nèi)在的、___________的約束功能。答案：非強制性

144．職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性，具有___________。答案：法律及紀律的強制性

145．市場經(jīng)濟條件下，我們對“義”與“利”的態(tài)度應該是___________。

答案：見利思義

146．工序之間、班組之間交接班全面、準確、詳盡，體現(xiàn)了___________的工作態(tài)度。答案：團結(jié)協(xié)作

147．電力服務具有公益性、社會性。客戶都是我們的服務對象，不能把客戶分成三六九等，看人下菜，這體現(xiàn)了___________的職業(yè)道德。

答案：辦事公道

148．國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”屬于一般性專業(yè)標準，是為了保證供電質(zhì)量標準和___________。

答案：供電工作標準

149．___________是在總結(jié)公司多年優(yōu)質(zhì)服務工作實踐的基礎上，為進一步提高優(yōu)質(zhì)服務水平，而制定的行為準則

答案：公司員工服務“十個不準”

150．嚴守紀律和遵守規(guī)章制度必須始終注重___________。答案：自我約束

151．西方一些發(fā)達國家將道德的要求、規(guī)范以法律的手段來加以貫徹實施，英國頒布的___________就是一部典型的職業(yè)道德法典。

答案：《榮譽法典》

152．___________是弘揚職業(yè)道德的前提和核心。答案：敬業(yè)

153．___________是齊家、治國、平天下的先決條件。答案：修身

154．保護企業(yè)秘密屬于職業(yè)道德規(guī)范中___________方面的要求。答案：遵章守紀

155．___________是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以道德規(guī)范方式規(guī)定了職業(yè)活動中最基本的要求。答案：職業(yè)紀律

156 劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：我們要實施___________戰(zhàn)略，力爭特高壓盡早納入國家專項規(guī)劃，推動電網(wǎng)電源協(xié)調(diào)發(fā)展。

答案：“一特四大”

157．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：推進“兩個轉(zhuǎn)變”關鍵在于___________。

答案：創(chuàng)新

158．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：要在基礎理論研究、核心技術研發(fā)、關鍵設備研制等方面___________，保證創(chuàng)新的持續(xù)性和穩(wěn)定性，牢牢掌握發(fā)展主動權。

答案：應用一批、儲備一批、研發(fā)一批

159．做好工作最重要的是要出于___________，這是衡量一個人道德修養(yǎng)的基本尺度。答案：公心

160．公心，就是要一心___________。答案：為國家、為民族、為社會

161．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：繼續(xù)深化財務___________，增強監(jiān)管能力，加大境外資產(chǎn)資金管控力度。

答案：六統(tǒng)一、五集中

162．國家電網(wǎng)公司將深入推進“三集五大”，推進資產(chǎn)整合，建設跨部門、跨地區(qū)、跨項目的物資統(tǒng)一調(diào)配平臺，健全物資利用和__________機制

答案： 倉儲管理

163．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：加快__________一體化，年內(nèi)基本建成與“三集五大”體系相適應的通用制度標準。

答案：制度標準

164．2013年下半年公司與國際電工委員會、德國電氣工程師協(xié)會（VDE）聯(lián)合主辦_________，層次高、規(guī)模大。

答案：2013智能電網(wǎng)國際論壇

165．2013年公司110千伏及以上春檢項目超過1.6萬個、作業(yè)人員人_________，點多面廣、協(xié)調(diào)量大。

答案：20萬

166． 2013年底前實現(xiàn)_________家省公司全業(yè)務集中、21家省公司5項業(yè)務集中。答案：6

167．國家電網(wǎng)公司全力推進特高壓建設。2013年上半年確保淮南-南京-上海、_________交流工程獲得核準，答案：雅安-武漢

168．2013年國家電網(wǎng)公司將加快農(nóng)網(wǎng)改造，年內(nèi)解決________萬戶農(nóng)村低電壓問題。答案：150

169．2013年國家電網(wǎng)公司將全面加強經(jīng)營管理，強化宏觀分析和市場開拓。密切關注經(jīng)濟形勢對公司經(jīng)營的影響，大力________。

答案：增供擴銷

170．電網(wǎng)大規(guī)模投資和國際業(yè)務加快發(fā)展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融資

171．2013年國家電網(wǎng)公司將全面加強經(jīng)營管理，上半年________產(chǎn)業(yè)基地建成投運。答案：江寧

172．2013年國家電網(wǎng)公司將強化科技創(chuàng)新，加快大電網(wǎng)規(guī)劃及運行________深化研究等44項重點課題研究。

答案：控制技術

173．2013年國家電網(wǎng)公司將大力創(chuàng)建和諧企業(yè)。深化________企業(yè)文化建設。答案：五統(tǒng)一

二、單項選擇題（共313題）

1．企業(yè)文化理念起源于（）。(A）美國（B）日本（C）中國（D）英國

答案：（B）

2.企業(yè)文化理論成型于（）。

（A）美國（B）日本（C）中國（D）英國

答案：（A）

3.企業(yè)文化是一種（）。

（A）觀念形態(tài)的價值觀（B）理論（C）工具（D）管理活動

答案：（A）

4.下面不屬于企業(yè)文化“三大工程”內(nèi)容的是（）。

（A）傳播工程；（B）開發(fā)工程；（C）落地工程；（D）評價工程。

答案：(B)5.企業(yè)文化劃分為三個層次，以下選項中不屬于企業(yè)文化三個層次的是（）。（A）經(jīng)濟文化；（B）物質(zhì)文化；（C）精神文化；（D）制度和行為文化。答案：(A)

6.在企業(yè)的公關活動中，最重要的公關中介是()。

（A）企業(yè)文化（B）媒體組織（C）顧問公司（D）政府機關

答案：（A）

7.優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務于()。

（A）企業(yè)（B）社會（C）人（D）國家

答案：（B）

8.建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個建設”的（）。

（A）前提；（B）重要基礎；（C）根本著力點；（D）根本基礎。

答案：(B)9.企業(yè)文化的統(tǒng)一性是企業(yè)文化容易識別的()。

（A）外在表現(xiàn)（B）內(nèi)在基礎（C）必要前提（D）必然要求

答案：（B）

10.企業(yè)文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驅(qū)動（B）感情融合（C）個人與企業(yè)理想目標一致（D）職業(yè)保障

答案：（C）

11．國家電網(wǎng)公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)12．國家電網(wǎng)公司何時提出發(fā)展特高壓（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)13.（）是國家電網(wǎng)的生命線。

（A）四個服務；（B）彩虹工程；（C）優(yōu)質(zhì)服務；（D）精細管理。

答案：(C)14．國家電網(wǎng)公司的核心業(yè)務是（）。

（A）建設和運營電網(wǎng)；（B）優(yōu)質(zhì)服務；（C）建設電網(wǎng)；（D）品牌建設。答案：(A)15．（）是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。（A）責任；（B）誠信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻。答案：(B)16．（）是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。（A）責任；（B）誠信；（C）創(chuàng)新；（D）奉獻。答案：(C)17．“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)內(nèi)涵不包括（）。

（A）與時俱進；（B）開拓創(chuàng)新；（C）科學發(fā)展；（D）以人為本。答案：(D)18．（）是國網(wǎng)公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。（A）《員工守則》；（B）供電服務“十項承諾”；（C）員工服務“十個不準”；（D）三公調(diào)度十項措施。

答案：(A)19．目前，企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是()。

（A）經(jīng)營管理（B）科學管理（C）文化管理（D）行為管理

答案：（C）

20．我國的能源戰(zhàn)略是（）。

（A）節(jié)能優(yōu)先，煤為基礎；（B）電為中心；（C）多元發(fā)展；（D）以上皆是。答案：(D)21．國家電網(wǎng)公司的核心社會責任是（）。

（A）履行科學發(fā)展責任；（B）履行安全供電責任；（C）保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)22．《“三公”調(diào)度“十項措施”》要求，統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月（）日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。

（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。答案：(A)23．國家電網(wǎng)公司承擔的社會責任包括（）。

（A）科學發(fā)展、安全供電；（B）卓越管理、科技創(chuàng)新；（C）溝通合作、全球視野；（D）以上皆是。

答案：(D)

24．國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是（）。

（A）追求卓越，服務真誠；（B）努力超越，追求卓越；（C）服務真誠，追求卓越；（D）追求卓越，努力超越。

答案：(B)

25．（）的管理思想是自覺的管理思想。

（A）企業(yè)文化（B）經(jīng)驗管理（C）制度管理（D）人文管理

答案：（A）

26．國家電網(wǎng)公司2006年向中國青少年發(fā)展基金會捐贈（）億元設立“國家電網(wǎng)愛心希望工程基金”。

（A）1；（B）1.2；（C）1.1；（D）1.5。

答案：(B)27．（）是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。

（A）《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》；（B）《“三公”調(diào)度“十項措施”》；（C）《供電服務“十項承諾”》；（D）《國家電網(wǎng)公司員工守則》。

答案：(B)28．（）是指社會大眾與企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，體現(xiàn)著企業(yè)的聲譽，反映社會對企業(yè)的承認程度。

（A）企業(yè)責任（B）企業(yè)信譽（C）企業(yè)印象（D）企業(yè)形象

答案：（D）

29.如果一種企業(yè)文化沒有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文化就不符合企業(yè)文化優(yōu)劣形式標準中的()。

（A）系統(tǒng)性（B）認同性（C）穩(wěn)定性（D）統(tǒng)一性

答案：（B）

30．電網(wǎng)企業(yè)屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)（）。

(A)公用性；（B）基礎性；（C）服務性；（D）以上皆是。答案：(D)31．國家電網(wǎng)公司標識以（）設計展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅定信心。

(A)圓形圖案；（B）球形；（C）經(jīng)緯線；（D）綠色。答案：(B)32．公司員工應自覺加強自身能力素質(zhì)建設，著力提升的基本能力和素質(zhì)有（）。（A）持續(xù)學習、溝通協(xié)調(diào)；（B）團隊合作、誠信務實；（C）以變制變、變革創(chuàng)新；（D）以上皆是。

答案：(D)33．2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（），全面深化社會責任工作。

（A）《國家電網(wǎng)公司2006社會責任報告》；（B）《國家電網(wǎng)公司責任指南》；（C）《國家電網(wǎng)公司履行社會責任指南》；（D）《國家電網(wǎng)公司社會責任》。

答案：(C)34．建設具有卓越（）的公司總部，在“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設中發(fā)揮核心和統(tǒng)領作用。（A）領導力；（B）調(diào)控力；（C）影響力；（D）以上皆是。答案：(D)35．“四好”領導班子是指（）。

（A）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好；（B）政治素質(zhì)好、經(jīng)營成績好、團結(jié)協(xié)作好、隊伍形象好；（C）思想素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好；（D）政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、整體形象好。

答案：(A)

36．公司的核心價值觀是：（）。

（A）誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻（B）誠實、守信、責任、奉獻（C）誠實、責任、創(chuàng)新、奉獻（D）誠信、責任、和諧、奉獻

答案：（A）

37．“三節(jié)約”是指（）。

（A）節(jié)約一分錢；（B）節(jié)約一張紙；（C）節(jié)約一寸導線；（D.）以上皆是。答案：(D)

38．內(nèi)強素質(zhì)與外塑形象，兩者的關系是（）。

（A）外部形象決定內(nèi)在素質(zhì)；（B）外部形象是內(nèi)在素質(zhì)的基礎；（C）相輔相成、辯證統(tǒng)一；（D）兩者無關系。

答案：(C)39．員工對企業(yè)文化的認同是對（）的認同。

（A）企業(yè)家個人的價值觀（B）超越個人的共同價值觀（C）企業(yè)現(xiàn)狀（D）企業(yè)盈利能力

答案：（B）

40．下列不屬于國家電網(wǎng)公司標識的是（）。（A）國家電網(wǎng)公司青年文明號標識；（B）國家電網(wǎng)公司2010年上海世博會全球合作伙伴標識；（C）國家電網(wǎng)公司青年志愿者標識；（D）國家電網(wǎng)愛心希望小學標識。

答案：(A)41．國家電網(wǎng)公司實施農(nóng)村“戶戶通電”工程的時間是（）。（A）2006年；（B）2005年；（C）2007年；（D）2004年。答案：(A)42．加強隊伍建設，就要樹立（）的理念。

（A）堅持以人為本；（B）深化民主管理；（C）加強激勵機制；（D）人才是第一資源。答案：(D)43．國家電網(wǎng)公司在2012年《財富》全球企業(yè)500強中名列第（）位。（A）10；（B）12；（C）7；（D）18。答案：(C)44．“奉獻清潔能源、建設和諧社會”是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)使命，其具體內(nèi)涵是（）。

（A）電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體；（B）國家電網(wǎng)公司是國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色；（C）充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好，是國家電網(wǎng)公司的神圣使命；（D）以上皆是。

答案：(D)45．特高壓電網(wǎng)是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上電壓等級的輸電網(wǎng)絡。（A）±800，1000；（B）1000，±800；（C）1000，800；（D）±1000，±800。答案：(B)46．國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞提出的人才培訓基地的標準是（）。

（A）以人為本；（B）科學發(fā)展；（C）師資雄厚、設施先進、管理一流；（D）設施齊全。答案：(C)

47．企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括()。

（A）生產(chǎn)工程建設（B）福利工程建設（C）文明設施工程建設（D）企業(yè)體制建設

答案：（D）

48．企業(yè)文化建設的循環(huán)是（）。

（A）定格設計—調(diào)查研究—實踐鞏固—完善提高（B）調(diào)查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高

（C）定格設計—調(diào)查研究—完善提高—實踐鞏固（D）調(diào)查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固

答案：（B）

49．建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑是推進（）。

（A）“三個建設”；（B）“兩個轉(zhuǎn)變”；（C）隊伍建設；（D）“三集五大”。

答案：(B)50．推進“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證是加強（）。

（A）“三個建設”；（B）企業(yè)文化建設；（C）隊伍建設；（D）“三集五大”。

答案：(A)51．深化“兩個轉(zhuǎn)變”進入了一個嶄新階段的標志是（）。

（A）加強隊伍建設；（B）建設統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)；（C）深化優(yōu)質(zhì)服務；（D）建設特高壓電網(wǎng)。

答案：(B)52．國家電網(wǎng)公司建設統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)的要求是（）。

（A）以人為本，統(tǒng)一標準，試點先行，整體推進；（B）統(tǒng)籌規(guī)劃，試點先行，整體推進；（C）統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一標準，試點先行，整體推進；（D）統(tǒng)一標準，試點先行，整體推進。

答案：(C)53．下列對“三個建設”、“兩個轉(zhuǎn)變”、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司關系描述不正確的是（）。（A）三者是緊密聯(lián)系、相互促進、有機統(tǒng)一的；（B）“兩個轉(zhuǎn)變”是建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；（C）加強“三個建設” 是建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；（D）加強“三個建設”是推進“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證。

答案：（C）

54．下列對統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)描述錯誤的是（）。

（A）“統(tǒng)一”是前提；（B）“堅強”是基礎；（C）“智能”是關鍵；（D）以上皆不對。答案：（D）

55．反腐倡廉建設“反違章”專項工作主要針對的三種重要崗位及人員是（）。

（A）各級領導班子成員；（B）掌管人、財、物分配處置權和審核把關權的有關部門和工作人員；（C）直接為客戶服務的一線工作人員；（D）以上皆是。

答案：（D）

56．“三重一大”事項是指（）。

（A）凡屬重大決策、重要崗位、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子集體作出決定；（B）凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排，必須由領導班子集體作出決定；（C）凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子集體作出決定；（D）凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子及中層骨干集體作出決定。

答案：（C）

57．落實“國家電網(wǎng)”核心價值觀，促進（）企業(yè)文化的形成。（A）一體化；（B）整體化；（C）個性化；（D）集團化。答案：（A）

58．（）是公司發(fā)展的基礎。

（A）誠信；（Ｂ）效益；（C）學習；（Ｄ）創(chuàng)新。答案：（Ａ）

59．下列說法沒有違反誠實守信要求的是（）。

（A）保守企業(yè)秘密；（B）派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢；（C）根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾；（D）凡有利于企業(yè)利益的行為。

答案：（A）

60．某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應該如何處理（）。

（A）堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求；（B）立即向領導匯報；（C）對顧客進行適當?shù)呐u教育；（D）不再理睬顧客。

答案：（A）

61．以下關于中華民族精神的說法錯誤的是（）。

（A）它的核心是愛國主義；（B）它的核心是為人民服務；（C）它是時代精神的依托，時代精神則是它的現(xiàn)實體現(xiàn)；（D）它的基本內(nèi)涵是團結(jié)統(tǒng)一，愛好和平，勤勞勇敢與自強不息。

答案：（B）

62．以下愛國主義與擁護祖國統(tǒng)一具有一致性的正確說明是（）。

（A）它是對全體中華兒女提出的基本要求；（B）它主要是對生活在大陸的中國公民的基本要求；（C）它是對一切生活在中國的人提出的基本要求；（D）它對海外僑胞不作要求。

答案：(A)63．愛國主義是人們自己故土家園、種族和文化的歸屬感、（）、尊嚴感、榮譽感的統(tǒng)一。（A）自豪感；（B）認同感；（C）自信心；（D）自尊心。答案：（B）

64．愛國主義在不同的歷史時代和文化背景下，有著不同的內(nèi)涵。在我國新民主主義革命時期，愛國主義主要表現(xiàn)在致力于推翻帝國主義、封建主義和官僚資本主義的反動統(tǒng)治，把黑暗的舊中國改造成光明的新中國。在現(xiàn)階段，愛國主義主要表現(xiàn)在獻身于建設和保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)，獻身于促進祖國統(tǒng)一大業(yè)。這體現(xiàn)了（）。

（A）愛國主義是歷史的、抽象的；（B）愛國主義是歷史的、具體的；（C）愛國主義是客觀的、抽象的；（D）愛國主義是主觀的、具體的。

答案：（B）

65．新時期中華民族的愛國主義，既繼承了歷史上愛國主義的優(yōu)良傳統(tǒng)，又吸納了鮮活的時代精神，內(nèi)涵更加豐富。新時期愛國主義的主題是（）。

（A）倡導和弘揚集體主義；（B）倡導和弘揚國際主義；（C）繼承和發(fā)展馬克思主義；（D）建設和發(fā)展中國特色社會主義。

答案：（D）

66．時代精神是在新的歷史條件下形成和發(fā)展的，是體現(xiàn)民族物質(zhì)、順應時代潮流的理想觀念、行為方式、價值取向、精神風貌和社會風尚的總和。時代精神的核心在于（）。

（A）實事求是；（B）與時俱進；（C）改革創(chuàng)新；（D）艱苦奮。答案：（C）

67．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊營業(yè)場分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）門楣；（B）填單臺；（C）護欄；（D）桌旗。答案：（A）

68．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊營業(yè)場分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）填單臺；（B）護欄；（C）桌旗；（D）銘牌。答案：（D）

69．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊營業(yè)場分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）時間牌；（B）意見箱；（C）單據(jù)；（D）紙杯。

答案：（A）

70．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊營業(yè)場分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）椅子；（B）背景板；（C）資料架；（D）文件盒。答案：（B）

71．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊營業(yè)場分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）防撞條；（B）賀卡；（C）資料架；（D）維修人員工號牌。答案：（A）

72．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊營業(yè)場分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）95598供電服務熱線雙面小型燈箱；（B）文件盒；（C）資料架；（D）維修人員工號牌。

答案：（A）

73．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊營業(yè)場分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）椅子；（B）展示牌；(C)多媒體查詢設備；(D）意見箱。答案：（B）

74．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊營業(yè)場分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）椅子；（B）護欄；（C）營業(yè)人員崗位牌；（D）填單臺。答案：（C）

75．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊營業(yè)場分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）安全帽；（B）紙杯；（C）便民傘；（D）椅子。答案：（A）

76．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊營業(yè)場分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）營業(yè)人員工號牌；（B）紙杯；（C）便民傘；（D）椅子。答案：（A）

77．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊生產(chǎn)系統(tǒng)分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）記錄簿；（B）門牌；（C）樓層指示牌；（D）變電站地標。答案：（D）

78．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊生產(chǎn)系統(tǒng)分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）記錄簿；（B）門牌；（C）樓層指示牌；（D）銘牌。答案：（D）

79．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊生產(chǎn)系統(tǒng)分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）記錄簿；（B）門牌；（C）樓層指示牌；（D）工程車輛。答案：（D）

80．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊生產(chǎn)系統(tǒng)分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）記錄簿；（B）門牌；（C）樓層指示牌；（D）安全帽。答案：（D）

81．（）是《國家電網(wǎng)品牌標識推廣應用手冊生產(chǎn)系統(tǒng)分冊》（第三版）中規(guī)定的必要項目之一。

（A）記錄簿；（B）門牌；（C）樓層指示牌；（D）調(diào)控中心背景墻。答案：（D）

82．現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（）。

（A）工作技能；（B）強烈的職業(yè)責任感；（C）光明磊落的態(tài)度；（Ｄ）堅持真理的品質(zhì)。答案：（B）

83．公司要求員工努力超越、追求卓越，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。我們應保持旺盛的進取精神，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”，為實現(xiàn)（）的宏偉目標而努力奮斗。

（A）建設世界一流電網(wǎng)；（B）建設國際一流企業(yè)；（C）建設世界一流電網(wǎng)、建設國際一流企業(yè)；（D）建設三集五大體系。

答案：（C）

84.與資金、設備比較起來，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的()。

（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬

答案：（A）

85.企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的()。

（A）內(nèi)部活動（B）外部活動（C）社會環(huán)境（D）市場環(huán)境

答案：（A）

86.CI（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）戰(zhàn)略的核心和靈魂是（）。

(A）企業(yè)理念識別（B）企業(yè)行為識別（C）企業(yè)視覺識別（D）企業(yè)精神

答案：（A）

87.在企業(yè)物質(zhì)文化基礎要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()。

（A）企業(yè)名稱（B）企業(yè)標準字（C）企業(yè)標準色（D）企業(yè)標識

答案：（D）

88.培養(yǎng)企業(yè)文化的競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的()。

（A）影響力（B）擴張能力（C）凝聚力（D）倫理精神

答案：（C）

89.企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關的目標是()。

（A）獎勵與懲罰（B）協(xié)調(diào)與獎懲（C）溝通與獎懲（D）溝通與協(xié)調(diào)

答案：（D）

90.企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有()。

（A）“核心競爭力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位

答案：（A）

91.（）是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)使命（C）核心價值觀（D）企業(yè)理念

答案：（C）

92.“四個服務”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、經(jīng)濟責任和社會責任的統(tǒng)一，是公司一

切工作的出發(fā)點和落腳點。

（A)政治責任（B）企業(yè)責任（C）服務責任（D）奉獻責任

答案：（A)

93.（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預期要達到的最終成效或最高目標，是公司全體員工所接受和認同、并長期為之努力的最高追求。

（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標（D）公司追求

答案：（B）

94.（）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

（A）“一強三優(yōu)”（B）“兩個轉(zhuǎn)變”（C）“兩個一流”（D）“三抓一創(chuàng)”

答案：（C）

95.（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

（A）責任（B）奉獻（C）創(chuàng)新（D）忠誠

答案：（B）

96.（）是國家電網(wǎng)人面對新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時代精神的體現(xiàn)。

（A）“四個服務”（B）“兩越”精神（C）“一強三優(yōu)”（D）“兩個一流”

答案：（B）97.（），是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

（A）“誠信”（B）“忠誠”（C）“奉獻”（D）“突破”

答案：（A）

98.2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（《國家電網(wǎng)公司履行社會責任指南》，界定了公司承擔的()個方面的社會責任。

（A）14（B）9（C）12（D）8 答案：（C）

99.（）是公司核心價值觀的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。

（A）創(chuàng)新（B）改革（C）革新（D）變革

答案：（A）

100.公司堅持“以人為本”，就是要以實現(xiàn)（）為目標，做到尊重人、關心人、依靠人和為了人。

（A）素質(zhì)全面提升（B）技術全面提升（C）人的全面發(fā)展（D）人才培養(yǎng)

答案：（C）

101.公司的戰(zhàn)略目標是建設（）。

（A）“一強三優(yōu)” 現(xiàn)代公司（B）“一流四大”科技型企業(yè)（C）“一特四大”國際電網(wǎng)（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng)

答案：（A）

102.按照公司規(guī)劃，力爭（）基本建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C

103.按照公司規(guī)劃，力爭（）全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：（C）

104.“電網(wǎng)堅強”是指智能化水平高，技術裝備和（）達到國際先進水平，公司經(jīng)營

區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。

（A）主要基礎指標；（B）主要運行指標；（C）主要技術指標 ；（D）主要管理指標。

答案：（B）

105.實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的途徑是（）。

（A）堅持嚴格管理（B）創(chuàng)新體制機制（C）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（D）強化經(jīng)營管理

答案：（C）

106.公司“兩個一流”指的是（）。

（A）建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)（B）建設國際一流電網(wǎng)，建設世界一流企業(yè)（C）建設世界一流企業(yè)，建設國際一流電網(wǎng)（D）建設國際一流企業(yè)，建設世界一流電網(wǎng)

答案：（A）

107.“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設以（）為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)。

（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng)

答案：（B）

108.“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

（A）建設統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設優(yōu)秀的企業(yè)精神

答案：（A）

109.公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略保障是：黨的建設、企業(yè)文化建設和（）。

（A）黨風廉政建設（B）員工素質(zhì)建設（C）隊伍建設（D）精神文明建設

答案：（C）

110.只有不斷加強黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地（）。

（A）服務黨和國家工作大局（B）服務電力客戶（C）服務發(fā)電企業(yè)（D）服務經(jīng)濟社會發(fā)展

答案：（A）

111.公司科學發(fā)展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓隊伍和創(chuàng)一流。

（A）抓發(fā)展（B）抓穩(wěn)定（C）抓經(jīng)營（D）抓創(chuàng)新

答案：（A）

112.下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓發(fā)展”基本內(nèi)涵的是（）。

（A）把發(fā)展作為第一要務，集中力量加快電網(wǎng)建設，不斷拓展業(yè)務空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創(chuàng)新，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平

（C）堅持以人為本，增強隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性

（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流

答案：（A）

113.下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓管理”基本內(nèi)涵的是（）。

（A）集中力量加快電網(wǎng)建設，不斷拓展業(yè)務空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒主題，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)，積極推進體制機制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平

（C）堅持以人為本，增強隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性

（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流

答案：（B）

114.下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓隊伍”基本內(nèi)涵的是（）。

（A）集中力量加快電網(wǎng)建設，不斷拓展業(yè)務空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創(chuàng)新，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平

（C）把人才作為第一資源，堅持以人為本，增強隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性

（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流

答案：（C）

115.“創(chuàng)一流”是指把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展（），努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流。

（A）強化體制創(chuàng)新（B）同業(yè)對標（C）加強經(jīng)營管理（D）加強嚴格管理

答案：（B）

116.“電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標是到2015年形成結(jié)構(gòu)較為堅強的（）特高壓同步電網(wǎng)，并同東北、西北電網(wǎng)通過直流互聯(lián)。

（A）“三華”（B）華東（C）華北（D）華中

答案：（A）

117.“國際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)（），拓展國家電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提升國家電網(wǎng)公司的國際競爭力和國際影響力。

（A）“兩個市場、兩種優(yōu)勢”（B）“兩個市場、兩種資源”（C）“兩種資源、兩種優(yōu)勢”（D）“兩個市場、兩個平臺”

答案：(B)

118.“一強三優(yōu)”中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強，內(nèi)部資源配置效率高，（）健康快速增長。

（A）金融和產(chǎn)業(yè)（B）產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)（C）海外資產(chǎn)和無形資產(chǎn)（D）金融和海外資產(chǎn)

答案：(D)

119.建設統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要以（）為基礎，以（）為目標，大力實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程。

（A）統(tǒng)一 發(fā)展（B）管理 統(tǒng)一（C）規(guī)范 統(tǒng)一（D）統(tǒng)一 卓越

答案：(D)

120.實施企業(yè)文化落地工程，就是推進統(tǒng)一的企業(yè)文化與（）有機融合（A）公司各項工作（B）公司管理制度（C）公司行為規(guī)范（D）公司重點項目

答案：(A)

121.加強企業(yè)文化傳播工作的整體策劃和統(tǒng)一管理，健全各層級協(xié)同工作機制，要充分 發(fā)揮（）在企業(yè)文化建設中的重要作用。

（A）公司報刊（B）公司網(wǎng)站（C）公司視頻（D）公司媒體

答案：(D)

122.統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化（），切實轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣。

（A）內(nèi)化于心、固化于制、外化于行（B）內(nèi)化于心、物化于制、實化于行（C）融入到各項規(guī)章制度中（D）融入到公司各項工作中 答案：(A)

123.開展企業(yè)文化傳播工程重點項目建設，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造

傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。

（A）以人為本、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效（B）貼近實際、貼近基層、貼近員工（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會（D）貼近工作、貼近基層、貼近員工

答案：(B)

124.建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是（）。

（A）以人為本、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效（B）以人為本、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧（C）以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會（D）以人為本、忠誠企業(yè)、統(tǒng)籌兼顧、注重實效

答案：(A)125.企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求是指（）。

（A）統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌

（B）統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展目標、統(tǒng)一管理標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌

（C）統(tǒng)一核心價值觀、統(tǒng)一發(fā)展目標、統(tǒng)一管理標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略

（D）統(tǒng)一核心價值觀、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為準則、統(tǒng)一公司品牌 答案：(A)

126.在建設統(tǒng)一的企業(yè)文化中，（）的管理職責是：決定公司企業(yè)文化建設重要事項，制定公司企業(yè)文化建設規(guī)劃、計劃和管理辦法；領導開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程建設。

（A）公司總部層面（B）公司分部層面（C）省公司層面（D）地（市）公司層面

答案：(A)

127.實施企業(yè)文化傳播工程，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發(fā)揮各級培訓中心（黨校）的作用，對（）進行企業(yè)文化培訓。

（A）各級領導干部（B）管理人員（C）全體員工（D）各級領導干部、全體員工 答案：(D)

128.實施企業(yè)文化落地工程，推進制度建設，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設全過程。

（A）企業(yè)標準和管理標準（B）工作標準和管理制度（C）企業(yè)標準和規(guī)章制度（D）管理標準和工作標準。答案：(C)

129.下列用語中，符合接電話禮儀的是（）。

（A）XX不在，你等會再打過來吧（B）你大聲點，我聽不清（C）您好！這里是XX部門。請問您有什么事（D）對不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧

答案：(C)

130.下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。

（A）XX在嗎？讓他接電話（B）我很忙，你盡快給我答復（C）喂，你是XXX部門嗎？我找XX（D）真不好意思，每次都打擾您

答案：(D)

131.下列用語中，符合接待禮儀的是（）。

（A）對不起，您談到的問題我們研究后再答復您（B）你的手續(xù)不全，回去找齊了再來（C）這事不歸我們管，你去找XX部門吧（D）我們已經(jīng)下班了，你明天再來吧

答案：(A)

132.下列用語中，符合交流學習、聯(lián)系工作禮儀的是（）。

（A）你們這項工作還應該再改進（B）你們的經(jīng)驗對我們很有啟發(fā)（C）不過，這項工作我們做得比你們好（D）你們的經(jīng)驗對我們意義不大

答案：(B)

133.以下符合文明禮貌的基本要求（）。

（A）著裝怪誕（B）語言規(guī)范（C）舉止隨便（D）談吐不雅

答案：(B)

134.下列選項中，符合工作著裝要求的是（）。

（A）出自名牌，雍容華貴（B）規(guī)范得體，便于工作（C）追逐時尚，符合潮流（D）突出個性，色彩艷麗

答案：(B)

135.某客戶辦理業(yè)務時，態(tài)度蠻橫，語言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影響了正常辦公秩序。你認為應該（）。

（A）盡可能滿足客戶正當?shù)男枨螅˙）交給領導處理（C）冷處理，不理睬（D）讓保安人員將該客戶請出去

答案：(A)

136.舉止得體的具體要求是（）。

（A）態(tài)度嚴謹，表情嚴肅（B）不拘小節(jié)，大聲喧嘩（C）自然優(yōu)雅，充滿自信（D）熱情奔放，毫不拘謹

答案：(C)

137.下列選項中，符合語言規(guī)范要求的是（）。

（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快，節(jié)省時間（D）不亂幽默，以免誤解

答案：(B)

138.某客戶聯(lián)系工作時花了很長時間交流溝通，這時工作人員可能有以下幾種不同說法，你認為正確的是（）。

（A）可以了嗎？（B）就這樣吧，我們要下班了。（C）您還需要其他幫忙嗎？（D）要不你明天再來吧。

答案：(C)

139.下列選項中，符合著裝規(guī)范的是（）。

（A）服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬。扣子不齊全時可以不扣

（B）在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的服務證（牌）

（C）襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內(nèi)，但要做到袖口扣好，內(nèi)衣不外露

（D）著西裝時，可以不打領帶，但要扣好領扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳

答案：(B)

140.下列行為中，不符合文明旅游要求的是（）。

（A）愛護景區(qū)的公共設施、名勝古跡，不亂寫、亂刻、亂畫

（B）尊重各民族宗教習俗

（C）遵守時間約定，聽講解時保持安靜,拍照攝像遵守規(guī)定

（D）景區(qū)有專人保護生態(tài)環(huán)境，可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾。

答案：(D)

141.下列行為中，不符合文明等候要求的是（）。

（A）在銀行、機場、車站、碼頭、醫(yī)院等公共場所辦理各種手續(xù)時，有序排隊，不插隊

（B）在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，保持適當?shù)拈g距

（C）凡標有“一米線”的，在“一米線”后依次排隊

（D）擠公交和地鐵時可以不排隊，因為不擠上不去

答案：(D)

142.下列行為中，不符合文明行路要求的是（）。

（A）遵守交通規(guī)則，按照交通指示燈和標志、標線行走，人走人行道，車走車行道，主動讓出專用盲道

（B）靠右側(cè)行走，不逆行，人行橫道距離太遠時可以穿越馬路

（C）遇到熟人交談，盡量靠向路邊，多人同行不并排行走

（D）不翻越道路中的護欄、圍欄等隔離設施。

答案：(B)

143.下列行為中，不符合文明行車要求的是（）。

（A）嚴格遵守交通法規(guī)，在非機動車道內(nèi)騎車；拐彎前做手勢示意；不騎車帶人、不逆行、不攀扶其他車輛，不亂停亂放

（B）電動自行車是機動車輛，可以在慢車道行駛

（C）嚴禁酒后開車；不爭道搶行、不強行超車、不隨意鳴喇叭，不向車窗外吐痰或拋擲雜物；雨天或遇有路面積水時，緩慢行駛

（D）在指定區(qū)域規(guī)范停放車輛。

答案：(B)

144.下列行為中，不符合文明乘車（船）要求的是（）。

（A）主動買票，自覺排隊，遇到老弱病殘孕主動讓座（B）在車廂（船艙）內(nèi)不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不把物品放到座位上（C）車（船）上乘客較多時，不慎碰撞他人或被他人碰撞時，主動賠禮致歉或互相諒解（D）多人同行要給同伴占座

答案：(D)

145.下列行為中，不符合文明乘機要求的是（）。

（A）乘客不到飛機不會起飛，因此沒必要提前到達辦理登機手續(xù)

（B）登機后在規(guī)定的席位就座，不在飛機上高聲交談

（C）后排座位的旅客先登，縮短登機時間

（D）不亂動機上的逃生設備，不使用移動電話或其他飛機上所禁用的電子設備。

答案：(A)

146.下列行為中，不符合文明乘梯要求的是（）。

（A）等候電梯時，不堵在電梯門口（B）電梯開門后先下后上，注意讓尊長、女員工、客人先上先下（C）進電梯后，盡量不要留出空間，以防上電梯的人太多造成超載（D）人數(shù)超載時，不強行進入

答案：(C)

147.下列行為中，不符合文明持家要求的是（）。

（A）尊重孝敬父母和長輩，傾聽長輩教誨，履行贍養(yǎng)義務，關心父母健康；有不同意見多溝通，不頂撞、不偏激

（B）夫妻之間沒有隱私，可以互相查看對方的信件、短信、通話記錄等，任何事情都不應相互隱瞞；（C）教育子女，平等交流，不放縱溺愛、簡單粗暴

（D）勤儉持家，不鋪張浪費，不夸富、不攀比、不擺闊

答案：(B)

148.下列行為中，不符合文明做客要求的是（）。

（A）拜訪前先預約時間，盡量避開用餐和休息時間，如推遲拜訪，向主人表示歉意

（B）進門前先輕聲敲門或按門鈴，等主人招呼后方可入內(nèi)

（C）進門后向主人及其在場家人問好

（D）如果是熟人，告辭時不必對主人及其家人的接待表示感謝

答案：(D)

149.下面（）是正確的“國家電網(wǎng)”品牌口號組合標識。

（A）（B）；

（C）（D）

答案：(D)

150.下面“國家電網(wǎng)”球形標識正確的是（）。

A）（（B）（C）（D）

答案：(D)

151.《公民道德建設實施綱要》頒發(fā)于（）。

（A）2000年10月；（B）2001年10月；（C）2002年10月；（D）2003年10月。答案：（B）

152.（）要堅持以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求。（A）社會主義道德建設；（B）社會主義法制建設；（C）文明建設；（D）黨的建設。答案：（A）

153．下面哪一項不是社會主義道德建設要堅持的著力點（）。（A）社會公德；（B）倫理道德；（C）職業(yè)道德；（D）家庭美德。答案：（B）

154．愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻是（）的要求。（A）公民基本道德規(guī)范；（B）社會公德；（C）職業(yè)道德；（D）家庭美德。答案：（A）155．對一切從業(yè)人員來說，只要從事職業(yè)勞動，在其特定的職業(yè)生活中就都必須遵守職業(yè)道德，這是職業(yè)道德的（）。

（A）規(guī)范性和專業(yè)性；（B）普適性和廣泛性；（C）可操作性與準強制性；（D）相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。

答案：（B）

156．電力工業(yè)是為社會生產(chǎn)和人民生活提供電能的工業(yè)系統(tǒng)，是現(xiàn)代化和集約程度很高的技術高度密集的社會化大生產(chǎn)體系，電力行業(yè)特有工種就九十多個，因此，電力生產(chǎn)人員職業(yè)道德在其適用范圍上具有豐富的（）。

（A）公益服務性；（B）服從性；（C）高度責任心；（D）多樣性。答案：（D）

157．與法律相比，道德（）。

（A）適用范圍更廣；（B）產(chǎn)生的時間晚；（C）內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)；（D）評價標準難以確定。

答案：（A）

158．關于道德，準確的說法是（）。

（A）道德就是做好人好事；（B）做事符合他人利益就是道德；（C）道德是處理人與人、人與社會、人與自然之間關系的特殊行為規(guī)范；（D）道德因人因時而異，沒有特定的標準。

答案：（C）

159．關于職業(yè)道德的說法中，下列正確的說法是（）。

（A）職業(yè)道德有助于增強企業(yè)凝聚力，但無助于促進企業(yè)技術進步；（B）職業(yè)道德有助于提高員工職業(yè)技能，增強企業(yè)競爭力；（C）職業(yè)道德有助于提高勞動生產(chǎn)率，但無助于降低生產(chǎn)成本；（D）職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)信譽和形象。

答案：（B）

160．我國社會主義道德建設的原則是（）。

（A）集體主義；（B）人道主義；（C）功利主義；（D）合理利己主義。答案：（A）

161.從業(yè)人員在其特定的職業(yè)生活中必須遵守職業(yè)規(guī)范、照章辦事，這是職業(yè)道德的（）。（A）規(guī)范性和專業(yè)性；（B）普適性和廣泛性；（C）可操作性與準強制性；（D）相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。

答案：（A）

162.在職業(yè)活動中，不服從安排，以自我為中心屬于（）。

（A）拜金主義；（B）自由主義；（C）享樂主義；（D）極端個人主義。答案：（B）

163.職業(yè)化包括職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化技能和（）。

（A）職業(yè)化行為規(guī)范；（B）職業(yè)化理念；（C）職業(yè)化著裝；（D）職業(yè)化追求。答案：（A）

164.下列關于企業(yè)文化和職業(yè)道德關系的說法中，正確的是()。

（A）員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利發(fā)展的前提；（B）企業(yè)文化是企業(yè)文藝、體育活動，它不包括職業(yè)道德建設；（C）員工科學文化素質(zhì)是在學生期間習得的，與職業(yè)道德無關；（D）職業(yè)道德和企業(yè)文化是企業(yè)的“面子”，不應做表面文章。

答案：（A）

165.統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標、（），自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實。

（A）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作策略；（B）工作思路、工作方針、工作策略；（C）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作方針；（D）戰(zhàn)略途徑、工作方針、工作策略。

答案：（C）

166.下列選項中符合辦事公道的是()。

（A）秉公執(zhí)法，不徇私情；（B）隨心所欲；（C）知人善任，培植親信；（D）一切服從上級。

答案：（A）

167．下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是（）。

（A）職業(yè)道德與人格高低無關；（B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠社會強制規(guī)定；（C）職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì)；（D）職業(yè)道德素質(zhì)的提高與從業(yè)人員的個人利益無關。

答案：（C）

168．《公民道德建設實施綱要》中提出要大力倡導以（）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。（A）愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會；（B）愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻；（C）尊老愛幼、反對迷信、團結(jié)友善、敬業(yè)奉獻；（D）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。

答案：（A）

169．在職業(yè)活動中，主張個人利益高于他人利益、集體利益和國家利益的思想屬于（）。（A）拜金主義；（B）自由主義；（C）享樂主義；（D）極端個人主義。答案：（D）

170．在職業(yè)活動中，有的從業(yè)人員將享樂與勞動、奉獻、創(chuàng)造對立起來，甚至為追求個人享樂，不惜損害他人和社會利益，這些人所持的理念屬于（）。

（A）極端個人主義的價值觀；（B）小團體主義的價值觀；（C）享樂主義的價值觀；（D）拜金主義的價值觀。

答案：（C）

171．強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

（A）團結(jié)協(xié)作；（B）誠實守信；（C）愛崗敬業(yè)；（D）勤勞節(jié)儉。答案：（C）

172．辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（）。

（A）原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏；（B）支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落；（C）奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家；（D）犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明。

答案：（B）

173．以下關于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（）。

（A）誠實守信與經(jīng)濟發(fā)展相矛盾；（B）誠實守信是市場經(jīng)濟應有的法則；（C）是否誠實守信要視具體對象而定；（D）誠實守信應以追求利益最大化為準則。

答案：（B）

174．下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（）。

（A）堅定的信心和頑強的意志；（B）思維訓練；（C）先天生理因素；（D）標新立異。答案：（C）

175．《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟機制的積極作用，不斷增強人們的（）。

（A）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識；（B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神；（C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神；（D）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識。

答案：（C）

176．（）規(guī)范的具體內(nèi)容是：堅持公平、公正、公開原則，秉公辦事；處理問題出以公心、合乎政策法規(guī)，結(jié)果公允；主持公道，伸張正義；清正廉潔，克己奉公；堅決反對以權謀私、行賄受賄。

（A）愛崗敬業(yè)；（B）誠實守信；（C）辦事公道；（D）奉獻社會。答案：（C）

177．社會主義道德的基本要求是（）。

（A）社會公德、職業(yè)道德、家庭美德；（B）愛國主義、集體主義和社會主義；（C）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義；（D）有理想、有道德、有文化、有紀律。

答案：（C）

178．以下關于職業(yè)道德行為的主要特點，不正確的表述是（）。

（A）與職業(yè)活動緊密相關；（B）職業(yè)道德行為的選擇；（C）與內(nèi)心世界息息相關；（D）對他人的影響重大。答案：（B）

179．以下職業(yè)道德與法律的關系，表述不正確的是（）。

（A）職業(yè)道德與法律都體現(xiàn)和代表著人民群眾的觀點、利益與意志；（B）都為社會主義國家的經(jīng)濟基礎和上層建筑服務，起到鞏固社會主義制度的作用；（C）職業(yè)道德與法律在內(nèi)容上完全不一樣；（D）凡是社會成員的行為違反憲法和法律，也是違反道德的。

答案：（C）

180．以下關于增強職業(yè)責任感的要求，表述錯誤的是（）。

（A）要認真履行職業(yè)責任，搞好本職工作；（B）要熟悉業(yè)務，互相配合；（C）要正確處理個人、集體和國家之間的關系；（D）要只維護自己單位的利益。

答案：（D）

181．以下關于職業(yè)紀律具有的特點，表述不正確的是()。（A）各行各業(yè)的職業(yè)紀律其基本要求具有一致性；（B）各行各業(yè)的職業(yè)紀律具有特殊性；（C）具有一定的強制性；（D）職業(yè)紀律不需要自我約束。

答案：（D）

182．下列對愛崗敬業(yè)表述不正確的是()。

（A）抓住機遇，競爭上崗；（B）具有奉獻精神；（C）勤奮學習，刻苦鉆研業(yè)務；（D）忠于職守，認真履行崗位職責。答案：（A）

183．下列關于文明安全職業(yè)道德規(guī)范，不正確的表述是()。（A）職業(yè)活動中，文明安全已有相關法律規(guī)定，不需通過職業(yè)道德來規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為；（B）可以提高文明安全生產(chǎn)和服務的自律意識；（C）可以提高保護國家和人民生命財產(chǎn)安全的意識；（D）可以提高生產(chǎn)活動中自我保護意識。

答案：（A）

184．下列加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑，不正確的表述是()。

（A）慎獨；（B）只需加強職業(yè)道德理論的學習和考試過關即可；（C）學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)；（D）積極參加職業(yè)道德的社會實踐。

答案：（B）

185．開拓創(chuàng)新是職業(yè)道德基本規(guī)范之一吧，下列表述不正確的是()。

（A）要樹立開拓創(chuàng)新的觀念；（B）學習開拓創(chuàng)新的方法和鍛煉開拓創(chuàng)新的思維；（C）創(chuàng)新就是超越時間和現(xiàn)實，前人沒有做過的都可以去做；（D）培養(yǎng)鍛煉開拓創(chuàng)新的意志品質(zhì)。答案：（C）

186．以下關于社會主義的集體主義原則，不正確的表述是()。

（A）當國家利益與局部的集體利益發(fā)生沖突時，局部集體利益要服從國家利益；（B）當局部的集體利益與個人利益發(fā)生沖突時，個人利益要服從局部的集體利益；（C）當國家利益、集體利益與個人利益發(fā)生沖突時，個人利益應當服從國家和集體利益；（D）社會主義的集體利益明確了國家利益、集體利益、個人利益在根本上不是一致的。答案：（D）

187．誠實守信作為職業(yè)道德基本規(guī)范，以下表述不正確的是()。

（A）誠實守信就是要實事求是，敢于堅持真理；（B）守信就是言必行、行必果、言行統(tǒng)一；（C）誠實守信就是要重承諾，信守諾言，寬以待人；（D）誠實就是老板說干啥就干啥。答案：（D）

188．以下關于愛崗敬業(yè)的說法，不正確的是()。

（A）愛崗與敬業(yè)本質(zhì)上是統(tǒng)一的；（B）愛崗敬業(yè)就是要熱愛本職工作；（C）愛崗敬業(yè)與從業(yè)者的崗位流動是矛盾的；（D）愛崗敬業(yè)與社會主義市場經(jīng)濟提倡的人才流動、職業(yè)轉(zhuǎn)換不矛盾。答案：（C）

189．以下說法不屬于職業(yè)道德內(nèi)心活動過程的是()。

（A）職業(yè)道德的感覺、知覺、認識、情感；（B）職業(yè)道德的意識、覺悟、意志、信念；（C）職業(yè)道德的“自省”、“慎獨”；（D）職業(yè)道德的行為。

答案：（D）

190．以下不符合正確樹立職業(yè)榮譽觀要求的是()。

（A）爭取職業(yè)榮譽的動機要純；（B）獲得職業(yè)榮譽的手段要正；（C）社會主義市場經(jīng)濟就是競爭，對職業(yè)榮譽要競爭，要當仁不讓；（D）對待職業(yè)榮譽的態(tài)度要謙。答案：（C）

191．關于道德，準確的說法是（）。

（A）道德就是做好人好事；（B）做事符合他人利益就是有道德；（C）道德是處理人與人、人與社會、人與自然之間關系的特殊行為規(guī)范；（D）道德因人、因時而異，內(nèi)有確定的標準。

答案：（C）

192．樹立正確的職業(yè)理想，干一行，愛一行，干好一行；腳踏實地，不怕困難，有吃苦精神；忠于職守，團結(jié)協(xié)作，認真完成工作任務；鉆研業(yè)務，提高技能，勇于創(chuàng)新，做行家里手等，這是（）規(guī)范的具體內(nèi)容。

（A）愛崗敬業(yè)；（B）誠實守信；（C）辦事公道；（D）服務群眾。

答案：（A）

193．嚴守紀律和遵守規(guī)章制度必須始終注重（）。

（A）自我修養(yǎng)；（B）自我提高；（C）自我約束；（D）自我發(fā)展。答案：（C）

194．強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

（A）團結(jié)協(xié)作；（B）誠實守信；（C）勤儉節(jié)約；（D）愛崗敬業(yè)。答案：（D）

195.關于職業(yè)幸福基本要求應該處理好幾個關系，以下表述不正確的是()。

（A）正確處理好國家利益和集體利益的關系；（B）正確處理好物質(zhì)生活幸福與精神生活幸福的關系；（C）正確處理好個人幸福與集體幸福之間的關系；（D）正確處理好創(chuàng)造職業(yè)幸福和享受職業(yè)幸福的關系。答案：（A）

196．下列關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。

（A）市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不不合時宜；（B）即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”；（C）要做到愛崗敬業(yè)就要一輩子在崗位上無私奉獻；（D）在現(xiàn)實中我們不得不承認愛崗敬業(yè)的觀念阻礙了人們擇業(yè)的自由。

答案：（B）

197．在中國傳統(tǒng)文化“道德”一詞中，“道”的引申含義是（）。（A）道路；（B）生活；（C）社會；（D）事物變化的規(guī)律或規(guī)則。答案：（D）

198．在中國傳統(tǒng)倫理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（A）禮；（B）仁；（C）信；（D）德。答案：（B）

199．從我國歷史和國情出發(fā)，社會主義道德建設要堅持以()為原則。（A）共產(chǎn)主義；（B）集體主義 ；（C）愛國主義；（D）社會主義。答案：（B）

200．在創(chuàng)造物質(zhì)文明的過程中，要使我們企業(yè)的財富、國家的財富不斷增加，就必須盡可能地減少消耗，降低成本，避免浪費，這是我們提倡的()的道德情操和道德水平。

（A）勤儉節(jié)約；（B）關心企業(yè)；（C）勇于創(chuàng)新；（D）提高職業(yè)技能。答案：（A）

201．從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的()。（A）3月15日；（B）9月20日；（C）9月10日；（D）6月5日。答案：（B）

202．《公民道德建設實施綱要》提出，必須在全社會大力倡導()的基本道德規(guī)范。

（A）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義；（B）社會公德、職業(yè)道德、家庭美滿；（C）愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻；（D）五講、四美、三熱愛。

答案：（C）203．與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關系時，它的（）。（A）時效性差；（B）作用力弱；（C）操作性強；（D）適應范圍大。答案：（D）

204．下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業(yè)道德與人格無關；（B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化；（C）職業(yè)道德的提高與個人的利益無關；（D）職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)。

答案：（D）

205．“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”表達出的傳統(tǒng)職業(yè)道德精華是()。

（A）公忠為國的社會責任感；（B）以禮待人的和諧精神；（C）自強不息、勇于革新的拼搏精神；（D）誠實守信的基本要求。

答案：（A）

206．西方一些發(fā)達國家將道德的要求、規(guī)范以法律的手段來加以貫徹實施，（）頒布的《榮譽法典》就是一部典型的職業(yè)道德法典。

（A）美國；（B）英國；（C）德國；（D）日本。答案：（B）

207．以下職業(yè)道德對于提高企業(yè)競爭力的說法，錯誤的是()。

（A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量；（B）可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益；（C）不利于企業(yè)擺脫困難；（D）可以促進企業(yè)技術進步。

答案：（C）

208．關于職業(yè)道德，正確的說法是()。

（A）職業(yè)道德有助于增強企業(yè)凝聚力，但無助于促進企業(yè)技術進步；（B）職業(yè)道德有助于提高勞動生產(chǎn)率，但無助于降低生產(chǎn)成本；（C）職業(yè)道德有助于提高員工職業(yè)技能，增強企業(yè)競爭力；（D）職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)信譽和形象。

答案：（C）

209．我國社會主義道德建設的核心是()。

（A）誠實守信；（B）辦事公道；（C）為人民服務；（D）遵紀守法。答案：（C）

210．關于道德評價，正確的說法是()。

（A）每個人都能對他人進行道德的評價，但不能做自我道德評價；（B）道德評價是一種純粹的主觀判斷，沒有客觀依據(jù)和標準；（C）領導的道德評價具有權威性；（D）對一種行為進行道德評價，關鍵看是否符合社會道德規(guī)范。

答案：（D）

211．古人所說的“鞠躬盡瘁死而后已”，就是要求從業(yè)者在職業(yè)活動中做到()。（A）忠誠；（B）勤勉 ；（C）審慎；（D）民主。答案：（B）

212．“不想當將軍的士兵不是好士兵”，這句話體現(xiàn)了職業(yè)道德的哪項準則()。

（A）忠誠；（B）誠信；（C）敬業(yè)；（D）追求卓越。答案：（D）

213．下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是()。

（A）職業(yè)道德說起來好聽，但沒有實際效果；（B）企業(yè)管理主要靠制度和紀律，職業(yè)道德的作用可有可無；（C）提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，能夠降低生產(chǎn)成本；（D）職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個范疇，二者沒有任何關系。

答案：（C）

214．下列關于職業(yè)化的說法中，錯誤的是（）。

（A）職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范三個層次的內(nèi)容；（B）職業(yè)化是我國今后企業(yè)競爭的重點，所有的職業(yè)人都要走上職業(yè)化；（C）職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度；（D）職業(yè)化素養(yǎng)允許在工作和工作的決策中結(jié)合個人的理念和愛好來設計工作內(nèi)容。

答案：（D）

215．下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

（A）職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同；（B）職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性；（C）職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性；（D）講求職業(yè)道德會降低企業(yè)競爭力。答案：（A）

216．關于職業(yè)道德的作用，正確的論述是（）。

（A）職業(yè)道德對協(xié)調(diào)職工間關系，維護安定團結(jié)局面發(fā)揮著重要作用；（B）職業(yè)道德可以幫助維系職工、領導之間的表面關系，但解決不了深層次的問題；（C）較之于物質(zhì)利益的刺激，職業(yè)道德在企業(yè)中基本不起任何作用；（D）加強職業(yè)道德建設有助于提高從業(yè)人員的服務水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量不起作用。

答案：（A）

217．以下關于道德規(guī)范的表述中，正確的是（）。

（A）任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的；（B）與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴肅性；（C）道德規(guī)范是法律規(guī)范的一部分；（D）道德規(guī)范純粹是人為的、自我約束的結(jié)果。

答案：（A）

218．以下關于從業(yè)人員與職業(yè)道德關系的說法中，正確的是()。

（A）每個從業(yè)人員都應該以德為先，做有職業(yè)道德的人；（B）只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用；（C）是否遵守職業(yè)道德，應該視具體情況而定；（D）知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的。

答案：（A）

219．公司員工要樹立安全理念，提高安全意識，以（）“三個百分之百”保安全，實現(xiàn)安全可控、能控、在控。

（A）計劃、措施、方案；（B）人員、時間、力量；（C）電網(wǎng)、設備、人員；（D）制度、標準、規(guī)范。

答案：（B）

220．“簡明扼要、溫和有禮”屬于職業(yè)道德規(guī)范中()方面的具體要求。（A）文明禮貌；（B）愛崗敬業(yè)；（C）誠實守信；（D）團結(jié)互助。答案：（A）

221．以下關于職業(yè)選擇的說法中，正確的是()。

（A）職業(yè)選擇是個人的事，與社會歷史條件無關；（B）法律上承認人人有選擇職業(yè)的自由；（C）倡導職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾；（D）強化職業(yè)選擇意識容易激化社會矛盾。

答案：（B）

222．以下關于職業(yè)理想的說法中，正確的是()。（A）職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法；（B）職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變；（C）職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性；（D）職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的。

答案：（C）

223．下列認識中你認為可取的是()。

（A）要樹立干一行、愛一行的思想；（B）找工作不容易，所以干一行就要干到底；（C）誰也不知道將來會怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多鍛煉；（D）我是一塊磚，任憑領導搬。答案：（A）

224．下列關于“誠實守信”的認識和判斷中，正確的是()。

（A）誠實守信與市場經(jīng)濟規(guī)則相矛盾；（B）誠實守信是市場經(jīng)濟應有的法則；（C）是否誠實守信要視具體對象而定；（D）誠實守信應以追求物質(zhì)利益最大化為準則。

答案：（B）

225．要做到誠實守信，應該()。

（A）按合同辦事；（B）絕不背叛朋友；（C）按領導與長輩的要求去做；（D）始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位。

答案：（A）

226．以下關于“節(jié)儉”的說法，正確的是()。

（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟增長；（B）節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應現(xiàn)代社會；（C）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)；（D）節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟價值。

答案：（D）

227．“儉以養(yǎng)德”指的是()。

（A）注意節(jié)約；（B）儉樸生活能夠培養(yǎng)和增進人的高尚情操；（C）治國的法寶；（D）持家之本。

答案：（B）

228．節(jié)儉與消費的關系是()。

（A）節(jié)儉就是要盡可能地減少消費；（B）節(jié)儉與消費都應該是適度的，即“儉而有度，合理消費”；（C）節(jié)儉是對低收入人群的要求；（D）節(jié)儉會對經(jīng)濟快速發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

答案：（B）

229．下列關于勤勞節(jié)儉的說法中，正確的是()。

（A）倡導勤勞節(jié)儉會降低人們的消費欲望，繼而阻礙經(jīng)濟發(fā)展；（B）發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，只需要勤勞，不必崇尚節(jié)儉；（C）促進經(jīng)濟社會發(fā)展，需要培養(yǎng)人們勤勞節(jié)儉的品質(zhì)；（D）勤勞節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但不能提高社會生產(chǎn)力。

答案：（C）

230．齊家、治國、平天下的先決條件是（）。（A）修身；（B）自勵；（C）節(jié)儉；（D）誠信。

答案：（A）

231．關于跳槽現(xiàn)象，正確的認識是（）。

（A）擇業(yè)自由是人的基本權利，應高鼓勵跳槽；（B）跳槽對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利影響，應慎重；（C）跳槽有力而無弊，能夠開闊從業(yè)者的視野，增長才干；（D）跳槽完全是個人的事，國家企業(yè)無權干涉。

答案：（B）

232．法制觀念的核心在于（）。

（A）學法；（B）知法；（C）守法；（D）用法。答案：（C）

233．職業(yè)紀律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以（）方式規(guī)定了職業(yè)活動中最基本的要求。（A）道德規(guī)范；（B）規(guī)章制度；（C）行政命令；（D）辦法。答案：（C）

234．下列關于團結(jié)協(xié)作的幾點認識中，正確的是（）。

（A）取消員工之間的一切差別；（B）上下級之間平等尊重；（C）師徒如父子；（D）同行之間只有競爭。答案：（B）

235．“天時不如地利，地利不如人和”反映的是道德規(guī)范中（）方面的具體要求。（A）團結(jié)協(xié)作；（B）愛崗敬業(yè)；（C）遵章守紀；（D）誠實守信。答案：（A）

236．實現(xiàn)人生理想和價值的具體表現(xiàn)和重要途徑是（）。

（A）工作環(huán)境；（B）思維方式；（C）開拓創(chuàng)新；（D）堅強的意志。答案：（C）

237．下列說法中，包含著開拓創(chuàng)新思想的是（）。

（A）與時俱進；（B）“禮之用，和為貴”；（C）“民為邦本，本固邦寧”；（D）“見利思義”。

答案：（A）

238．一個人要立足社會并成就一番事業(yè)，除了刻苦學習，努力掌握專業(yè)知識、技能以外，更為關鍵的是應注重（）。

（A）遵章守紀；（B)團結(jié)協(xié)作；（C）職業(yè)道德修養(yǎng)；（D）艱苦奮斗 答案：（C）

239．在做某項工作時，你認為自己的方案要比上級領導的方案要更合適，你認為更好的做法是（）。

（A）把自己的想法告訴同事，但不告訴上級領導；（B）為了維護上級領導的權威，保留自己的想法；（C）單獨向上級領導認真匯報自己的方案；（D）認為這是一個展示自己才華的機會，當場質(zhì)疑上級領導的做法。

答案：（C）

240．如果你是公司接待員，當你與來訪客戶交談時，正確的語言習慣是（）。（A）慢條斯理；（B）快言快語；（C）語氣親切；（D）語氣輕柔。答案：（C）

241．單位年終要搞先進工作者的評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，正確的做法是（）。

（A）認為誰也不符合條件，棄權；（B）首先投自己一票；（C）把票投給自己認為最符合條件的人員；（D）投票給與自己關系好的人員。

答案：（C）

242．新來的同事由于對工作不熟悉，總是做不好。對此，你應該（）。

（A）替他做好工作；（B）讓他自己摸索逐步學會做好工作；（C）主動指導，但讓他自己做；（D）完成自己的工作后，再幫助他做。

答案：（C）

243．與人交往時，你最應該看重他們（）方面的素質(zhì)。

（A）業(yè)務能力；（B）外表形象；（C）為人品行；（D）談吐舉止。答案：（C）

244．單位組織集體活動時，你應該采取的做法是（）。

（A）領導要求參加就參加；（B）能不參加就不參加；（C）有興趣就參加；（D）積極參加。答案：(D)245．與別人發(fā)生矛盾時，正確的態(tài)度是（）。

（A）站在對方的立場上想一下自己有什么不對的地方；（B）覺得大家肯定都有不對的地方，才會產(chǎn)生矛盾；（C）雖然知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態(tài)度和行為感到氣憤；（D）總是百思不得其解，不知道別人為什么和自已過不去。

答案：（A）

246．如果你正在工作，家中有急事需要你回家去處理，你一般會（）。

（A）將手頭工作轉(zhuǎn)交同事處理，然后回家；（B）向主管請假，允許后再回家處理；（C）等下班后再回家處理；（D）先回家處理急事，回頭再請假。

答案：（B)247．別人向自己提出意見或進行批評的過程中，正確的做法是（）。（A）反駁；（B）解釋、說明；（C）不予理會；（D）耐心傾聽。答案：（D）

248．如果由于你考慮不周而使公司蒙受損失，但別人并不知道此事，這時應該()。（A）裝作若無其事的樣子，掩蓋自己的錯誤；（B）主動承認錯誤，盡管這樣可能會使上司失望；（C）不露聲色，想辦法彌補自己的過錯；（D）不露聲色，總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取下次不犯類似的錯誤。

答案：（B）

249．假設你有一位下屬，他工作能力很強，但他與同事相處得很不融洽。此時你應該()。（A）考慮此人有才無德，勸他離職；（B）盡量讓他獨立工作，少讓他與其他員工合作；（C）嘗試與他溝通，讓他改變對他人的態(tài)度；（D）與其他員工溝通，讓他們多發(fā)掘他的閃光點。

答案：（C）

250．加強國家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德建設，必須把（）作為首要的道德義務。（A）愛祖國；（B）愛人民；（C）愛企業(yè)；（D）愛崗位。答案：（A）

251．（）是公司員工最基本的職業(yè)道德準則，是每位員工應盡的基本職責。（A)遵守憲法；（B）遵守法律；（C）遵守秩序；（D）奉公守法。答案：（D）

252．（）是企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展的保證，是實現(xiàn)企業(yè)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收的正確選擇。

（A）只注重經(jīng)濟效益；（B）依法經(jīng)營；（C）壟斷；（D）體制改革。答案：（B）

253．作為公司員工，應樹立（）的職業(yè)觀，勤奮高效地做好本職工作。（A）追求個人利益；（B）滿足現(xiàn)狀；（C）敬業(yè)愛崗；（D）注重專業(yè)發(fā)展。答案：（C）

254．公司員工是為社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供普遍服務的公益性企業(yè)的員工，應該正確行使職業(yè)權利，認真履行職業(yè)義務，做（）的模范。

（A）廉潔奉公；（B）愛崗敬業(yè)；（C）堅持原則；（D）辦事公道。答案：（D）

255．電力體制改革的不斷深化，要求我們增強危機意識，珍愛自己的（），認真負責地干好每件工作。

（A）工資待遇；（B）工作環(huán)境；（C)發(fā)展前途；（D）職業(yè)和工作機會。答案：（D）

256．電網(wǎng)生產(chǎn)運營的系統(tǒng)性、網(wǎng)絡性和安全性，要求公司員工必須有強烈的（）觀念，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到生產(chǎn)經(jīng)營有章可循、有章必循。

（A）集體主義；（B）遵章守紀；（C）組織紀律；（D）廉潔從業(yè)。答案：（C）

257．（）是中華民族的優(yōu)良品格，是電網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是集體主義精神在企業(yè)的具體體現(xiàn)。

（A）無私奉獻；（B）服從大局；（C）勤勞節(jié)儉；（D）團結(jié)協(xié)作。答案：（D）

258．（）是社會道德的核心，也是公司員工職業(yè)道德的核心。

（A）愛國守法；（B）關愛社會；（C）團結(jié)友善；（D）為人民服務。答案：（D）

259.不屬于企業(yè)創(chuàng)新管理范疇的是（）。

（A）提高職工職業(yè)道德（B）引入一種新產(chǎn)品（C）采用一種新的生產(chǎn)方法（D）開辟一個新的市場

答案：(A)

260．我國素有“文明之國、禮儀之邦”的美稱，公司員工必須加強（）的養(yǎng)成，提高文明素質(zhì)。

（A）文明禮貌；（B）關愛社會；（C）自身修養(yǎng)；（D）延伸服務。答案：（A）

261．（）是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人生之美德，也是我們黨的優(yōu)良作風。在今天，仍然是持家、創(chuàng)業(yè)、建國的重要法寶。

（A）實事求是；（B）勤勞節(jié)儉；（C）團結(jié)協(xié)作；（D）開拓創(chuàng)新。答案：（B）

262．致力于綠色能源發(fā)展是電網(wǎng)企業(yè)共同的奮斗目標，我們要增強（）意識，自覺遵守環(huán)保法規(guī)，善待自然，努力節(jié)約資源。

（A）綠化環(huán)境；（B）凈化環(huán)境；（C）美化環(huán)境；（D）環(huán)境保護。答案：（D）

263．講究文明禮貌是社會進步的標志，對于（），增強企業(yè)凝聚力和向心力有重要作用。（A）企業(yè)工作正常進行；（B）構(gòu)建和諧工作環(huán)境；（C）電網(wǎng)安全運行；（D）樹立企業(yè)良好的社會形象。

答案：（B）

264．（）是職業(yè)道德的最高境界，是企業(yè)做大做強、員工成就事業(yè)的重要資本。（A）愛崗敬業(yè)；（B）為民服務；（C）開拓創(chuàng)新；（D）奉獻社會。答案：（D）

265．公司要求員工遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。其主旨是在倡導員工（），爭做遵守黨紀國法，弘揚社會主義榮辱觀的文明員工。

（A）做人先做事；（B）做事先做人；（C）遵守行業(yè)規(guī)范；（D）嚴守法律規(guī)范。答案：（B）

266．公司要求員工忠誠企業(yè)，奉獻社會。這表明公司信賴忠誠企業(yè)的員工，員工應熱愛企業(yè)，維護（）利益，奉獻愛心，履行社會責任。

（A）企業(yè)；（B）電網(wǎng)；（C）國家；（D）社會。答案：（A）

267．公司要求員工愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。旨在倡導員工恪守職業(yè)道德，切實提高（），盡職盡責做好本職工作。

（A）向心力；（B）凝聚力；（C）執(zhí)行力；（D）創(chuàng)造力。答案：（C）

268．公司要求員工團結(jié)協(xié)作，同心同德做好電網(wǎng)事業(yè)。我們應注重發(fā)揚（）精神，共同提高，共同進步，使企業(yè)蒸蒸日上、不斷發(fā)展壯大。

（A）艱苦奮斗；（B）無私奉獻；（C）開拓創(chuàng)新；（D）團隊。答案：（D）

269．公司提出，電網(wǎng)企業(yè)要做學習型組織，員工要做（）員工。（A）知識型；（B）學習型；（C）創(chuàng)新型；（D）進取型。答案：（A）

270．公司員工應樹立勤儉辦企業(yè)的思想，按照建設（）的要求，從一點一滴做起，精打細算，開源節(jié)流，向管理要效益。

（A）節(jié)約型社會；（B）節(jié)約型企業(yè)；（C）節(jié)約型社會、節(jié)約型企業(yè)；（D）和諧社會、和諧企業(yè)。

答案：（C）

271．在職業(yè)道德建設過程中，公司注重把廣泛性要求與（）要求相結(jié)合，引導員工在遵守基本道德規(guī)范的基礎上，不斷追求更高層次的道德目標。

（A）品牌性；（B）先進性；（C）創(chuàng)新性；（D）目標性。答案：（B）

272．（）是優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)質(zhì)供電的根基，是強化優(yōu)質(zhì)服務的物質(zhì)基礎。（A)堅強電網(wǎng)；（B)資產(chǎn)優(yōu)良；（C）隊伍優(yōu)秀；（D）服務優(yōu)質(zhì)。答案：（A）

273．認真辦理業(yè)務、及時搶修事故、嚴格執(zhí)行電價政策、提高供電可靠性等講求工作質(zhì)量、提高服務水平的舉措，都是（）的體現(xiàn)。

（A）規(guī)范服務；（B）真誠服務；（C）承諾服務；（D）延伸服務。答案：（B）

274．落實（）是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的重要保證，可以從職業(yè)紀律、廉潔自律、保守機密、依規(guī)收費等方面來加強隊伍內(nèi)部建設。

（A）員工服務“十個不準”；（B）供電服務“十項承諾”；（C）“三公”調(diào)度“十項措施”；（D）三個十條。

答案：（A）

275．為保證公司“四個服務”宗旨落到實處，為建立政府監(jiān)管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發(fā)展的電力市場秩序做準備，我們必須認真貫徹（）。

（A）員工服務“十個不準”；（B）供電服務“十項承諾”；（C）“三公”調(diào)度“十項措施”；（D）三個十條。

答案：（C）

276．公司新“三個十條”，更好地詮釋了國家電網(wǎng)（）的服務內(nèi)涵，為公司系統(tǒng)深化為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)提供了有效載體和實踐平臺。

（A）塑文化，強隊伍，鑄品質(zhì)；（B）你用電，我用心；（C）用心服務，共建和諧社會；（D）服務有起點，滿意無終點。

答案：（B）

277．優(yōu)質(zhì)服務就是在標準化服務的基礎上再提供（）。

（A）針對性服務；（B)一條龍服務；（C）規(guī)范化服務；（D）全方位服務 答案：（A）

278.公司供電服務“十項承諾”中，供電方案答復期限：高壓單電源客戶不超過（）個工作日。

（A）7；（B）15；（C）7；（D）30。答案：（B）

279．供電服務“十項承諾”中，提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間農(nóng)村地區(qū)一般不超過（）。

（A）50分鐘；（B）60分鐘；（C）90分鐘；（D）2小時。答案：（C）

280．公司供電服務“十項承諾”中，供電設施計劃檢修停電要提前()天向社會公告。（A)7；（B）5；（C）3；（D）15。答案：（A）

281．（）是一種強烈的職業(yè)責任感和職業(yè)義務感，包含了恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精四層含義。

（A）敬業(yè)；（B）奉獻；（C）合作；（D）創(chuàng)新。答案：（A）

282．社會主義市場經(jīng)濟，既是服務人民的經(jīng)濟，又是競爭經(jīng)濟，每個員工在自己的崗位上，都應當增強（）意識，不斷提高自我、超越自我。

（A）紀律；（B）競爭；（C）誠信；（D）合作。答案：（B）283．如果領導交給你一項有一定規(guī)格要求和時間限制的工作，你最常用的一種做法是（）。（A）按照有關要求，利用工作時間，按時完成；（B）為了把這項工作做得更完美，不惜花費自己的業(yè)余時間，并按時完成；（C）等領導催問工作進展時，再趕緊去做，并按時完成；（D）為了把這項工作做得更完美，寧可多花費時間，晚一些完成。

答案：（B）

284．以下對“慎獨”理解不正確的是()。

（A）君子在個人閑居獨處之時，言行也要謹慎不茍；（B）一個人在獨立工作或獨處、無人監(jiān)督時，仍然自覺地、嚴格地要求自己；（C）強調(diào)道德修養(yǎng)必須達到在無人監(jiān)督時，仍然嚴格按照道德規(guī)范的要求做事；（D）對一般人而言是為了博得眾人的好感或擁護。

答案：（D）

285．以下關于誠信的認識和判斷中，表述正確的是（）。

（A）誠信是企業(yè)集體和從業(yè)人員個體道德的底線；（B）誠信是一般的法律規(guī)范；（C）誠信既是法律規(guī)范又是道德低線；（D）誠信是基本的法律準則。

答案：（A）

286．作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在（）。

（A）道德的作用沒有法律大；（B）道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊；（C）道德和法律作用的范圍不同；（D）道德和法律不能共同起作用。

答案：（C）

287．我國著名教育家陶行知有一句名言：“千教萬教，教人學真；千學萬學，學做真人。”這里所說的“真人”就是要求學做（）的人。

（A）誠實；（B）聰明；（C）智慧；（D）與眾不同。答案：（A）

288.對從業(yè)人員職業(yè)良心表述不正確的是()。

（A）對工作的負責精神；（B）對自己的寬恕感；（C）對社會的責任感；（D）對自己職業(yè)行為的是非感。

答案：（B）

289.哪一項不屬于良好形象與禮儀應具備的基本要素（）。

（A）良好的品德；（B）有學識；（C）穿著得體；（D）美麗的容貌。答案：（D）

290.對加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法表述不正確的是()。

（A）在平時工作和生活中培養(yǎng)；（B）在一般學習與專業(yè)學習中修煉；（C）嚴于律己，“一日三省”；（D）堅決同社會上的不良現(xiàn)象作斗爭。

答案：（D）

291.如果由于你考慮不周而使公司蒙受損失，但別人并不知道此事，這時，應該()。

（A）裝作若無其事的樣子，掩蓋自己的錯誤（B）主動承認錯誤，盡管這樣可能會使上司失望

（C）不露聲色，想辦法彌補自己的過錯（D）不露聲色，總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取下次不犯類似的錯誤

答案：B

292.公司員工要嚴格遵守《關于嚴禁以電謀私的若干規(guī)定》，在開展業(yè)務過程中做到（）。

（A）主動熱情，服務周到（B）履行義務，維護權利（C）辦事公道，不徇私情（D）堅守崗位，樂于奉獻

答案：C

293.受理客戶投訴后，（）個工作日內(nèi)答復處理意見。

（A）3（B）4（C）1（D）7

答案：D

294.當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施()。

（A）錯避峰和停限電（B）電話告知（C）直接拉閘（D）峰谷電價

答案：A

295.某供電所所長李某的朋友來到供電所辦理變壓器增容手續(xù)，為表示感謝，當日中午，其友邀請李某到飯店飲酒。李某的行為違反了《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》中（）的規(guī)定。

（A）不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費（B）不準工作時間飲酒及酒后上崗（C）不準對客戶言辭粗魯（D）不準否認客戶對我們服務好壞進行評判

答案：B 296.公司員工服務“十個不準”中的第一、三、四、九項規(guī)定屬于（）方面的要求。

（A）職業(yè)紀律（B）職業(yè)技能（C）職業(yè)目標（D）廉潔從業(yè)

答案：A 297.電力體制改革的不斷深化，要求我們增強危機意識，珍愛自己的（），認真負責地干好每件工作。

（A）工資待遇；（B）工作環(huán)境；（C)發(fā)展前途；（D）職業(yè)和工作機會。答案：D 298.“集團化運作”的核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發(fā)揮公司總部“四個中心”的作用，推進機構(gòu)（），優(yōu)化業(yè)務流程，科學配置資源，實行統(tǒng)一管理，建設“一個國家電網(wǎng)”。

（A）扁平化；（B）集約化；（C）專業(yè)化；（D）精簡化。答案：A 299.“經(jīng)營管理戰(zhàn)略”的重點之一是完善內(nèi)控機制，強化（）監(jiān)督，推進依法從嚴治企。（A）外部、審計、監(jiān)察；（B）審計、監(jiān)察、法律；（C）外部、法律、審計；（D）外部、監(jiān)察、法律。

答案：B 300.下列說法中，有助于提升從業(yè)人員職業(yè)道德的觀點是（）。

（A）千里之行始于足下；（B）“運籌帷幄之中，決勝千里之外”；（C）“智者千慮，必有一失”；（D）“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。答案：D 301.2013年一季度，電網(wǎng)投資（）億元、同比增長（）。（A）404 30%；（B）504 38%；（C）604 40%；（D）700 50% 答案：B 302.2013年一季度，售電量（）億千瓦時、同比增長（）。（A）7250 4.3%；（B）8250 5.3%；（C）8280 5.6%；（D）8360 6% 答案：B 303.2013年，全國兩會保電期間，累計出動40.8萬人次、（）萬臺次車輛，對會場、代表駐地等重要場所開展全面排查，做好應急電源、搶修隊伍等各項準備，圓滿完成了保電任務。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C 304.“特高壓交流輸電關鍵技術、成套設備及工程應用”榮獲()。

（A）國家QC科技一等獎；（B）國家科技進步特等獎；（C）國家科技創(chuàng)新特等獎；（D）國家創(chuàng)造發(fā)明一等獎；

答案：B 305.2013年，全國兩會期間，26個省（區(qū)、市）的代表委員提交電網(wǎng)發(fā)展等相關建議、提案71件，其中關于加快特高壓發(fā)展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）54 答案：C 306.2013年，首批（）家“三集五大”體系建設建成單位完成“回頭看”，進入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。答案：B 307.2013年，國網(wǎng)公司一季度發(fā)行企業(yè)債券300億元，內(nèi)部融資（）億元，保障了資金供應。

（A）100；（B）150；（C）200；（D）300 答案：C

308.中國國家主席習近平對亞非四國進行國事訪問期間，3月22日，在兩國首腦的見證下，中國國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞與（）統(tǒng)一電力國際公司總裁簽署了擴大兩國電力合作項目可行性研究的協(xié)議。

A、俄羅斯 B、坦桑尼亞 C、南非 D、剛果共和國 答案：A 309.新的形勢下，要實現(xiàn)公司科學發(fā)展，必須在（）上下功夫，把公司做強。（A）企業(yè)素質(zhì)；（B）員工素質(zhì)；（C）堅強電網(wǎng)；（D）智能電網(wǎng) 答案：A 310.預計到2020年、2030年和2050年，能源消費總量將分別達到50億、58億、（）億噸標準煤（含清潔能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）72 答案：C 311.2013年，國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)深化“三集”管理，滾動修編人力資源規(guī)劃，將國（境）外控股企業(yè)、代管單位和（）納入統(tǒng)一管理。

（A）集體企業(yè)；（B）國有企業(yè)；（C）私有企業(yè)；（D）參股企業(yè)； 答案：A 312.針對分布式電源等新業(yè)務，國家電網(wǎng)公司將加強一線人員專項培訓和（）實訓。（A）專人培訓；（B）一崗多能；（C）集中培訓；（D）針對性培訓； 答案：B 313.2013年，國家電網(wǎng)公司將加強黨風廉政建設。貫徹十八屆中央紀委二次全會和國務院廉政建設工作會議精神，制定公司懲防體系（）年工作規(guī)劃。

（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多項選擇題（共131題）

1.堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設主旨，其主要實踐途徑包括()。（A）充分地重視人（B）正確地看待人（C）有效地激勵人（D）全面地發(fā)展人 答案：ABCD 2.企業(yè)文化劃分為()等幾個層次。

（A）行為文化（B）物質(zhì)文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3.企業(yè)價值觀取向包括()等。

（A）經(jīng)濟價值取向（B）社會價值取向（C）倫理價值取向（D）人文價值取向 答案：ABCD 4.企業(yè)的外部社會環(huán)境包括()等。

（A）政府（B）金融機構(gòu)、稅務機構(gòu)（C）相關大眾（D）社區(qū) 答案：ABCD 5.企業(yè)行為文化包括()。

（A）儀容（B）工作行為（C）人際活動（D）文體活動 答案：ABCD 6.企業(yè)的物質(zhì)文化包括()。

（A）企業(yè)外貌（B）技術、工藝、設備（C）企業(yè)的文化、體育、生活設施（D）企業(yè)紀念品 答案：ABCD 7.企業(yè)制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同生產(chǎn)經(jīng)營活動中應當遵守的規(guī)則，它主要包括()。

（A）企業(yè)法規(guī)（B）企業(yè)經(jīng)營制度（C）企業(yè)管理制度（D）企業(yè)環(huán)境 答案：ABC 8.企業(yè)道德是調(diào)整()之間關系的行為準則和規(guī)范。

（A）企業(yè)與社會（B）企業(yè)與企業(yè)（C）企業(yè)與員工（D）員工與員工 答案：ABCD 9.企業(yè)的外部文化環(huán)境主要包含()。

（A）一般文化環(huán)境（B）民族文化環(huán)境（C）地域文化環(huán)境（D）異域文化環(huán)境 答案：ABCD 10.企業(yè)物質(zhì)文化的最鮮明的外在體現(xiàn)有()。（A）標識（B）標準色（C）標準字（D）企業(yè)名稱 答案：ABCD 11.企業(yè)標識是代表企業(yè)()的一種符號。（A）形象（B）特征（C）信譽（D）文化 答案：ABCD 12.企業(yè)風俗指（）。

（A）企業(yè)歷史（B）約定俗成的典禮（C）行為習慣（D）節(jié)日 答案：ABCD 13.企業(yè)文化建設的保證體系包括()等。

（A）物質(zhì)保證（B）組織制度保證（C）教育保證（D）禮儀保證與固化 答案：ABCD 14.公司推行統(tǒng)一的價值理念，就是要堅持()的企業(yè)理念。（A）以人為本（B）忠誠企業(yè)（C）服務社會（D）奉獻社會 答案：ABD 15.公司使命是()。

（A）奉獻清潔能源（B）建設智能電網(wǎng)（C）建設和諧社會（D）服務經(jīng)濟發(fā)展 答案：AC 16.公司愿景是()。

（A）建設世界一流電網(wǎng)（B）建設一流智能電網(wǎng)（C）建設現(xiàn)代企業(yè)集團（D）建設國際一流企業(yè)

答案：AD 17.統(tǒng)一價值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、()、()、企業(yè)精神、核心價值觀和企業(yè)理念。

（A）企業(yè)目標（B）企業(yè)宗旨（C）企業(yè)愿景（D）企業(yè)規(guī)劃 答案：BC 18.公司宗旨是()。

（A）服務黨和國家工作大局（B）服務電力客戶（C）服務發(fā)電企業(yè)（D）服務經(jīng)濟社會發(fā)展 答案：ABCD 19.“十二五”期間，國家電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點，即()、()、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造及()。

（A）特高壓（B）智能電網(wǎng)（C）數(shù)字化（D）國際化 答案：ABD 20.公司堅持()與()相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發(fā)，推進節(jié)能降耗，保護生態(tài)環(huán)境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

（A）電網(wǎng)建設（B）優(yōu)質(zhì)服務（C）經(jīng)濟責任（D）社會責任 答案：CD 21.公司“兩越”精神是公司和員工勇于()，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界，是廣大員工超越自我、永不停滯、爭創(chuàng)一流的價值追求。

（A）超越過去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 22.公司企業(yè)精神的本質(zhì)是()。

（A）與時俱進（B）超越自我（C）開拓創(chuàng)新（D）科學發(fā)展 答案：ACD 23.公司基本價值理念中，“忠誠企業(yè)”的含義是：()，忠實維護企業(yè)利益和形象。（A）熱愛企業(yè)（B）關心企業(yè)（C）開拓創(chuàng)新（D）為企業(yè)盡心盡力 答案：ABD 24.公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略目標中，“服務優(yōu)質(zhì)”的基本內(nèi)涵是()。（A）保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應（B）服務規(guī)范、高效

（C）品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高

（D）服務質(zhì)量和效率在國際公共服務行業(yè)處于領先地位 答案：ABCD 25.公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略目標中，“業(yè)績優(yōu)秀”的基本內(nèi)涵是()。

（A）安全、質(zhì)量、效益指標在國內(nèi)外同業(yè)中領先（B）經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值高（C）企業(yè)健康發(fā)展（D）社會貢獻大 答案：ABCD 26.公司科學發(fā)展的工作方針是()。

（A）集團化運作（B）集約化發(fā)展（C）精益化管理（D）標準化建設

答案：ABCD 27.公司“國際化戰(zhàn)略”的重點是()。

（A）推進能源利用國際化（B）推進資產(chǎn)運營國際化（C）推進企業(yè)管理國際化（D）推進技術標準國際化

答案：ABCD 28.公司實施“產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略”，是為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供()。（A）技術支撐（B）智力支持（C）服務保障（D）效益貢獻 答案：ABCD 29.公司通過全面落實“五統(tǒng)一”要求，建設統(tǒng)一的企業(yè)文化，增強()、()和()，促進公司科學發(fā)展。

（A）核心競爭力（B）企業(yè)軟實力（C）國際競爭力（D）可持續(xù)發(fā)展能力 答案：ABD 30.員工語言規(guī)范的具體要求是()。

（A）用敬語,不用忌語（B）有話直說，直呼姓名（C）自然優(yōu)雅，充滿自信（D）語意明確，語速適中 答案：ACD 31.文明員工的基本要求是()。

（A）遵守國家法律和職業(yè)紀律（B）努力學習科學技術知識，在業(yè)務上精益求精（C）滿足客戶的一切要求（D）必須取得高學歷

答案：AB 32.忌語是服務過程中不能使用的語言。下列語言中屬于服務忌語的是()。

（A）還沒上班呢，你著什么急呀（B）不是告訴你了嗎？怎么還不明白（C）您需要什么幫助（D）請您稍等，我馬上問問給您答復 答案：AB 33.在營業(yè)服務中，“三聲”的內(nèi)容主要包括()。（A）招呼聲（B）詢問聲（C）吆喝聲（D）道別聲 答案：ABD

34.下列關于員工個人形象的說法，你認為正確的是()。

（A）員工個人形象反映著企業(yè)的整體形象（B）員工個人形象只是個人生活習慣問題

（C）員工個人形象與企業(yè)形象無關（D）員工個人形象會影響公眾對企業(yè)的信任程度 答案：AD 35.公司深入開展企業(yè)文化主題實踐活動，就是要大力選樹宣傳先進典型，積極營造()的良好氛圍，引導廣大員工自覺實踐統(tǒng)一的企業(yè)文化。

（A）講誠信（B）講責任（C）講創(chuàng)新（D）講奉獻 答案：ABCD 36.公司開展“國家電網(wǎng)”品牌傳播，就是要在公司與()間建立價值認同基礎上的信任關系，為公司發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。

（A）政府（B）利益相關方（C）員工（D）社會公眾 答案：ABD 37.建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化，必須要堅持以統(tǒng)一的企業(yè)文化()，強化大局意識、責任意識、自律意識，培育一支政治素質(zhì)好的領導班子隊伍，專業(yè)素質(zhì)強的管理者隊伍，文明素質(zhì)高的員工隊伍，提升執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。

（A）塑造人（B）引導人（C）凝聚人（D）激勵人 答案：ABCD 38.公司在實施企業(yè)文化落地工程中，加強激勵體系建設就是要把統(tǒng)一的企業(yè)文化作為()的標準之一，把建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化落實情況作為各級領導干部業(yè)績考核內(nèi)容。

（A）干部選拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）評選各類先進典型 答案：ABCD 39.公司企業(yè)文化評價工程主要包括()等內(nèi)容。（A）培訓考試（B）業(yè)績考核（C）動態(tài)評估（D）評選表彰 答案：BCD 40.公司在企業(yè)文化建設考核中，重點從()等方面進行，考核結(jié)果納入公司企業(yè)負責人業(yè)績考核。

（A）企業(yè)文化建設管理（B）開展企業(yè)文化傳播工程（C）開展企業(yè)文化落地工程（D）開展企業(yè)文化評價工程

答案：ABCD 41.公司員工應自覺加強自身能力素質(zhì)建設，著力提升()等幾個方面的素質(zhì)。

（A）持續(xù)學習、溝通協(xié)調(diào)（B）團隊合作、誠信務實（C）以變制變、變革創(chuàng)新（D）扶危濟困、奉獻社會

答案：ABC 42.下列選項中，屬于公司對反腐倡廉工作的崗位要求的是()。(A)防微杜漸（B）誠信守法（C）廉潔從業(yè)(D）忠于職守 答案：ABCD 43.“國家電網(wǎng)”品牌建設“三個統(tǒng)一”的原則是指()。

（A）統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略（B）統(tǒng)一品牌傳播（C）統(tǒng)一品牌管理（D）統(tǒng)一品牌引領 答案：ABC 44.開展“國家電網(wǎng)”品牌標識標準化建設的工作原則是()。

（A）統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象的原則（B）全面實施、分級落實的原則（C）穩(wěn)步推進、節(jié)約成本的原則（D）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、長效管理的原則

答案：ABCD 45.在品牌維護中，要按照()的原則，完善輿情處置聯(lián)動機制，全力推進輿情信息監(jiān)測、采集、報送工作的日常化與規(guī)范化。

（A）集中部署（B）分散布局（C）異地互補（D）全面監(jiān)控 答案：ABCD 43

46.以下屬于“國家電網(wǎng)”品牌建設關鍵群體的是()。（A）政府（B）媒體與意見領袖（C）合作伙伴（D）重要客戶 答案：ABCD 47.建設公司統(tǒng)一品牌，要增強全員品牌意識，努力形成()的工作格局。（A）人人建設品牌（B）人人傳播品牌（C）人人維護品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD 48.在“國家電網(wǎng)”品牌建設中，要按照()的要求，加快推進品牌標識推廣工作。（A）統(tǒng)一品牌標識（B）統(tǒng)一品牌形象（C）統(tǒng)一品牌口號（D）統(tǒng)一品牌內(nèi)涵 答案：ABCD 49.聚焦“國家電網(wǎng)”統(tǒng)一品牌建設，工作重點是()。

（A）提升品牌意識（B）整合內(nèi)部資源（C）加強縱向協(xié)同（D）加強橫向管理 答案：ABCD 50.公司在“十二五”品牌建設工作中，要著力實施“三個推動”，即()。

（A）推動品牌引領戰(zhàn)略的深入落實（B）推動形成統(tǒng)一的品牌建設工作體系（C）推動品牌建設工作能力和水平的持續(xù)提升（D）推動公司品牌多元化

答案：ABC 51.構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的公司品牌體系，形成以“國家電網(wǎng)”公司品牌為核心，涵蓋()子品牌的公司品牌組合體系。

（A）公益品牌（B）服務品牌（C）業(yè)務品牌（D）產(chǎn)業(yè)品牌 答案：BCD 52.國家電網(wǎng)的社會責任觀是()。

（A）發(fā)展公司（B）服務社會（C）以人為本（D）共同成長 正確答案：ABCD 53.“國家電網(wǎng)”球形標識特定的表現(xiàn)形式有()。

（A）（B）（C）（D）

正稿 單色稿 負稿 線稿 答案：ABCD 54.以下屬于公司主要社會責任的有()。（A）科學發(fā)展責任，安全供電責任，卓越管理責任（B）優(yōu)質(zhì)服務責任，合作共贏責任，服務三農(nóng)責任（C）科技創(chuàng)新責任，員工發(fā)展責任，環(huán)保節(jié)約責任（D）國際運營責任，溝通交流責任，企業(yè)公民責任 答案：ABCD 55.劉振亞總經(jīng)理在國網(wǎng)公司第二屆職工代表大會第三次會議暨2013年工作會議上的報告指出，加強企業(yè)文化建設，就要()，為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力。

（A）要發(fā)揚時代精神和公司優(yōu)良傳統(tǒng)

（B）弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻的核心價值觀（C）建設統(tǒng)一優(yōu)秀的企業(yè)文化

（D）增強企業(yè)凝聚力和員工向心力 答案：ABCD 56.劉振亞總經(jīng)理在國網(wǎng)公司第二屆職工代表大會第三次會議暨2013年工作會議上的報告強調(diào)，要強化“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設，要具體做好哪幾項活動()。

（A）堅持黨建帶團建，廣泛開展青春建功活動。（B）選樹先進典型，推廣“善小”等活動。（C）關心員工，廣泛開展“送溫暖”活動。

（D）完善職代會、廠務公開、合理化建議等民主管理制度，暢通職工建言獻策渠道。答案：ABCD 57.企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡包括（）。

（A）廣告牌；（B）招貼畫；（C）閉路電視；（D）計算機網(wǎng)絡。答案：ABCD 58．精神文化是通過精神活動和精神產(chǎn)品表現(xiàn)出來的文化，主要有（）。（A）企業(yè)哲學；（B）企業(yè)價值觀； C.企業(yè)道德； D.企業(yè)制度 答案：ABCD 59．公司打造“全球一流品牌”，表現(xiàn)在打造全球（）。

（A）一流知名度；（B）一流認知度；（C）一流美譽度；（D）一流影響度。答案：ABC 60．“好品牌”成于“好口碑”，它能（）。

（A）贏得領導認同；（B）贏得利益認同；（C）贏得情感認同；（D）贏得價值認同。答案：BCD 61．針對青藏聯(lián)網(wǎng)工程主題傳播，公司要求在做好常規(guī)新聞傳播的同時，還要全面落實“八個一”目標任務，即（）。

（A）一首贊歌、一卷詩歌、一本報告文學集、一冊畫卷；（B）一首贊歌、一卷詩歌、一部新聞通訊集、一組畫卷；（C）一部紀錄片、一場報告會、一臺節(jié)目、一套郵票；（D）一部電源、一場報告會、一臺文藝匯演、一套郵票。

答案：AC 62.社會主義道德建設要堅持()。

（A）以為人民服務為核心（B）以集體主義為原則

（C）以誠實守信為基本要求（D）以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點 答案：ABD 63.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法有()。

（A）在平時工作和生活中培養(yǎng)（B）在一般學習與專業(yè)學習中修煉（C）嚴于律己，“一日三省”（D）堅決同社會上的不良現(xiàn)象作斗爭 答案：ABC 64．下列關于道德的說法中，正確的有（）。

（A）道德是處理人與人之間關系的特殊性規(guī)范；（B）道德是人區(qū)別于動物的重要標志；（C）首先是現(xiàn)代文明社會的產(chǎn)物；（D）道德從來沒有階級性。

答案：AB 65．在小問題上放松自己而導致大錯的格言有（）。

（A）千里之堤，潰于蟻穴；（B）官廉則政舉，官貪則政危；（C）舟必漏而后入水，土必濕而后生苔；（D）勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

答案：ACD 66．保護環(huán)境是關愛社會的善舉，結(jié)合我們的職業(yè)特點，應該做到（）。（A）善待自然；（B）凈化環(huán)境；（C）珍惜資源；（D）減少污染 答案：ABCD 67．關愛社會需要樂于助人的精神，公司員工不僅在單位內(nèi)部要做到團結(jié)、友愛，相互幫助、支持，走出單位也要做到（）。

（A）尊重人、關心人、愛護人；（B）講究文明禮貌；（C）樂于幫助遭到不幸和困難的人；（D）積極參加社會公益活動。

答案：ACD 68．真誠服務要求公司員工嚴格遵守和自覺履行自己的工作職責、義務及職業(yè)道德，在具體工作中要（）。

（A）端正態(tài)度；（B）規(guī)范服務；（C）保持環(huán)境整潔；（D）嚴守紀律。答案：ABCD 69.職業(yè)道德要素包括（）

（A）職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度（B）職業(yè)義務、職業(yè)紀律（C）職業(yè)良心、職業(yè)榮譽（D）職業(yè)作風、職業(yè)報酬

答案：ABC 70.職業(yè)道德的社會作用直接表現(xiàn)在（）

（A）有利于調(diào)整職業(yè)利益關系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序（B）有利于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成（C）有利于改進經(jīng)濟發(fā)展模式，促進社會進步（D）有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展

答案：ABD 71.關于職業(yè)道德，正確的論述是（）

（A）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分（B）職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段（C）員工遵守職業(yè)道德，能夠增強企業(yè)的競爭力（D）職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展所起的作用十分有限

答案：ABC 72.職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展密切相關，以下說法正確的是（）

（A）職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展具有重要價值（B）職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要作用（C）職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段（D）職業(yè)道德可以增強企業(yè)競爭力

答案：ABCD 73.關于職業(yè)道德與人的自身發(fā)展的正確說法是（）

（A）職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證（B）職業(yè)道德是人格的一面鏡子

（C）職業(yè)道德是人類社會發(fā)展的基本條件（D）職業(yè)道德是人全面發(fā)展最重要的條件 答案：ABD 74.職業(yè)責任感的建立可以通過（）來實現(xiàn)

（A）提高福利待遇（B）強化崗位規(guī)章制度（C）強調(diào)從業(yè)人員的具體職責（D）對從業(yè)人員的職業(yè)活動進行監(jiān)督、評價

答案：BCD 75.職業(yè)規(guī)范包括（）

（A）崗位責任（B）操作規(guī)則（C）規(guī)章制度（D）領導要求 答案：ABC 76.所謂職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人，必須遵循與所從事的職業(yè)活動相適應的、符合職業(yè)特性所要求的（）的總和。

(A)道德準則(B)道德情操(C)道德品質(zhì)(D)禮儀規(guī)范 答案：ABC 77.職業(yè)道德范疇主要包括（）

(A)職業(yè)素質(zhì)(B)職業(yè)精神(C)職業(yè)態(tài)度(D)職業(yè)技能 答案：ABC 78.公司員工提高遵章守紀的自覺性，需要從（）方面努力。

（A）認真學習規(guī)章制度（B）消除各種違章操作的不良心理（C）加強監(jiān)督并接受他人監(jiān)督（D）嚴守規(guī)章，在組織紀律上做服從大局、聽從指揮的模范

答案：ABCD 46

79.社會主義市場經(jīng)濟是契約經(jīng)濟，（）是電網(wǎng)企業(yè)在市場競爭中立足的基本條件。（A）遵守契約（B）愛國守法（C）關愛社會（D）誠實守信 答案：AD 80.對于電網(wǎng)企業(yè)，依法經(jīng)營就是要求企業(yè)和員工認真貫徹執(zhí)行國家法律和電力法規(guī)，自覺在企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理中運用法律手段，做到（），不斷推進企業(yè)發(fā)展。

（A）依法供電（B）依法治網(wǎng)（C）依法治企（D）依法維權 答案：ABCD 81.依法辦事，讓所有經(jīng)營活動都符合法律法規(guī)的要求，需要電網(wǎng)企業(yè)（）。

（A）依法規(guī)范企業(yè)自身的行為（B）自覺遵守市場經(jīng)濟秩序（C）創(chuàng)新電力市場運營規(guī)則（D）服從國家宏觀調(diào)控

答案：ABD 82.所謂按照原則公道辦事，就是按照（）行使職業(yè)權利，履行職業(yè)義務。（A）國家的方針政策（B）法律法規(guī)（C）職業(yè)紀律（D）規(guī)章制度 答案：ABCD 83.公司員工要努力追求卓越，不斷超越自我，不斷取得新業(yè)績。這里的“追求卓越”是指（）。（A）高標準完成工作任務（B）敢于迎接挑戰(zhàn)（C）履行好本崗位職責（D）積極開拓創(chuàng)新 答案：ABD 84.公司員工都處在特定的工作崗位上，要做到敬業(yè)，就要（）。

（A）強化崗位職責（B）堅守工作崗位（C）履行工作職責（D）提高職業(yè)技能 答案：ABCD 85.電網(wǎng)企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的法規(guī)，對于保證（）都有意義。

（A）生產(chǎn)經(jīng)營正常有序開展（B）電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行（C）提高公司效益（D）保證電力事業(yè)健康發(fā)展

答案：ABCD 86.公司員工相對于其他行業(yè)員工，應該更加嚴守規(guī)程規(guī)章，主要是因為（）。（A）電力的公用事業(yè)性質(zhì)（B）電網(wǎng)的技術和資金密集型的特點（C）緊跟新科技發(fā)展的步伐（D）促進社會與經(jīng)濟的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展

答案：AB 87.公司員工關愛社會要從倡導文明、積極參加文明創(chuàng)建活動開始，做到（）。

（A）積極參加文明行業(yè)的創(chuàng)建活動（B）自覺遵守市民守則或鄉(xiāng)規(guī)民約（C）創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境（D）投身健康文化活動

答案：ABCD 88.遵守職業(yè)紀律與員工個人事業(yè)發(fā)展密切相關，主要因為嚴守職業(yè)紀律是（）。

（A）職業(yè)成功與發(fā)展的基礎（B）正確職業(yè)發(fā)展觀的反映（C）有助于提高工作能力（D）有助于提高工作效率

答案：ABCD 89.公司制訂并實施《國家電網(wǎng)公司員工守則》，是基于（）。

（A）弘揚社會主義榮辱觀，實踐社會主義核心價值體系的客觀要求（B）塑造“國家電網(wǎng)”品牌，樹立公司良好社會形象的必然要求（C）推進公司集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理、標準化建設的內(nèi)在需要（D）加強企業(yè)文化建設，落實公司基本價值觀，建設高素質(zhì)員工隊伍的本質(zhì)要求

答案：ACD 90.公司員工服務“十個不準”中的第一、三、四、九項規(guī)定屬于（）方面的要求，第五、七、八、十項規(guī)定屬于（）方面的要求。

（A）職業(yè)紀律（B）職業(yè)技能（C）職業(yè)目標（D）廉潔從業(yè) 答案：AD 91.（）是電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務工作的深化和具體化，同時為內(nèi)外部監(jiān)督提供了標準和條件，對于促進優(yōu)質(zhì)服務工作很有意義。

（A）員工服務“十個不準”（B）供電服務“十項承諾”（C）“三公”調(diào)度“十項措施”（D）三個十條

答案：AB 92.電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)“三公”調(diào)度，（）是最根本的保證。

（A）法律保證（B）制度保證（C）合同協(xié)議機制（D）評價他律機制 答案：AB 93．文明禮貌是（）。

（A）人類社會進步的產(chǎn)物；（B）從業(yè)人員的基本素質(zhì)；（C）企業(yè)創(chuàng)新的需求；（D）企業(yè)形象的重要內(nèi)容。

答案：ABD 94．職工技能包括從業(yè)人員的（）。

（A）實際操作能力；（B）業(yè)務處理能力；（C）技術技能；（D）職業(yè)理論知識。答案：ABCD 95．愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。

（A）樹立職業(yè)理想；（B）強化職業(yè)責任；（C）提高職業(yè)技能；（D）抓住擇業(yè)機會。答案：ABC 96．現(xiàn)代的節(jié)約觀已經(jīng)突破了通常的資金和物質(zhì)的節(jié)約，發(fā)展到（）。

（A）空間的節(jié)約；（B）時間的節(jié)約；（C）人力運用的節(jié)約；（D）管理途徑的節(jié)約。答案：ABCD 97．職工不能維護自身合法權益的主觀原因是（）。

（A）不懂法或不會用法；（B）因懼怕報復而忍氣吞聲；（C）缺乏正常法律秩序；（D）覺得自己沒有太大損失，沒有必要。答案：ABD 98．創(chuàng)新是企業(yè)對生產(chǎn)要素的新組合，包括（）。

（A）提高職工職業(yè)道德；（B）引入一種新產(chǎn)品；（C）采用一種新的生產(chǎn)方法；（D）開辟一個新的市場。

答案：BCD 99．某供電所所長李某的朋友來到供電所辦理變壓器增容手續(xù)，李某指使工作人員少收200元增容費。為表示感謝，當日中午，其友邀請李某到飯店飲酒。李某的行為違反了《國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”》中（）的規(guī)定。

（A）不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費；（B）不準工作時間飲酒及酒后上崗；（C）不準對客戶言辭粗魯；（D）不準否認客戶對我們服務好壞進行評判。

答案：AB 100．團結(jié)友善是公司員工應有的道德品質(zhì)，是企業(yè)穩(wěn)定、和諧、有序的必然要求，我們應努力做到（）。

（A）寬厚待人；（B）互諒互讓；（C）心胸開闊；（D）善意提出批評。答案：ABCD 101．我國頻繁出現(xiàn)雨雪冰凍和罕見霧霾，范圍大、強度高，嚴重影響電網(wǎng)安全，公司快速反應、上下聯(lián)動，開展安全大檢查，強化（），落實防污閃等措施，保障了電網(wǎng)安全。

（A）災害預警；（B）設備監(jiān)控；（C）重要線路巡視；（D）重要線路巡視。答案：ABCD 102．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：2013年要全面開展縣供電（）集中培訓，提高綜合素質(zhì)和管理水平。

（A）企業(yè)負責人；（B）供電所長；（C）分管副職；（D）農(nóng)電專工。答案：AB 104．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：貫徹落實黨的十八大和全國兩會精神，要緊密結(jié)合黨和國家中心工作，在新的起點上，抓住機遇，進一步（），全面推進“兩個轉(zhuǎn)變”，加快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

（A）深化改革；（B）強化管理；（C）改進作風；（D）銳意創(chuàng)新。答案：ABCD 105．我國電力改革已走過十年歷程，需要認真回顧和總結(jié)，進一步明確深化改革的（）。（A）目的；（B）方向；（C）重點；（D）方針。答案：ABC 106．電力改革的根本目的，是要解決制約電力行業(yè)（）的主要矛盾，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高能源效率，為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活提供安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟的電力保障。

（A）安全發(fā)展；（B）清潔發(fā)展；（C）可持續(xù)發(fā)展；（D）快速發(fā)展。答案：ABC 107．電力系統(tǒng)發(fā)供用即時平衡，必須時刻保持協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，如果隨意切分、人為割裂，將失去大電網(wǎng)的優(yōu)越性，嚴重影響供電安全性和經(jīng)濟性，并且?guī)恚ǎ┑戎T多問題。

（A）發(fā)展不協(xié)調(diào)；（B）效率降低；（C）成本增加；（D）效益減少。答案：ABC 108．已經(jīng)為“破碎式”改革付出了沉重代價的國家有（）。（A）意大利；（B）英國；（C）歐盟；（D）俄羅斯。答案：ABCD 109．電力市場建設與普通商品市場有顯著不同，要具備以下幾個基本條件（）。（A）結(jié)構(gòu)堅強的電網(wǎng)；

（B）科學的電價機制；（C）健全的市場規(guī)則；

（D）合理的融資渠道。答案：ABC 110．對待改革，我們要以對（）負責的態(tài)度，全面深化改革重大問題研究，認真提出意見和建議。

（A）國家；（B）人民；（C）社會；（D）企業(yè)。答案：AB 111．對嚴重失實、不負責任的言論，要增強（），不信謠、不傳謠，集中精力做好本職工作。

（A）鑒別力；（B）紀律性；（C）管控性；（D）嚴肅性。答案：AB 112．把公司做強。“強”主要體現(xiàn)在企業(yè)效益和創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力是指（）管理創(chuàng)新能力。

113．做強國家電網(wǎng)公司的目標就是()

（A）兩個轉(zhuǎn)變；（B）建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司；（C）創(chuàng)建“兩個一流”；（D）建設堅強電網(wǎng)

答案：BC 114．“三集五大”體系建設涉及公司系統(tǒng)各層級機構(gòu)調(diào)整（）流程再造等方方面面。（A）人員變動；（B）業(yè)務優(yōu)化；（C）資源整合；（D）制度標準。答案：ABCD 115．在“三集五大”體系建設中，當務之急是圍繞公司總體戰(zhàn)略和發(fā)展方向，按照（）

的要求，制定全面系統(tǒng)的磨合提升方案。

（A）目標一致；（B）管理協(xié)同；（C）風險在控；（D）業(yè)務優(yōu)化。答案：ABC 116．“五位一體”新機制是指職責（）。（A）流程；（B）制度；（C）標準；（D）考核。答案：ABCD 117．劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：要加快建設以“三華”特高壓同步電網(wǎng)為核心，以西北、東北電網(wǎng)為送端，（）的現(xiàn)代化大電網(wǎng)，實現(xiàn)全國能源優(yōu)化配置。

（A）交直流協(xié)調(diào)發(fā)展；（B）網(wǎng)架堅強；（C）安全高效；（D）經(jīng)濟環(huán)保。答案：ABCD 118．對配電網(wǎng)進行規(guī)劃、建設和管理，要統(tǒng)一（），根據(jù)城鄉(xiāng)電力負荷變化特點，以全新的理念和標準，簡化電壓等級，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

（A）指導思想；（B）技術路線；（C）標準規(guī)范；（D）評價體系。答案：ABCD 119．創(chuàng)新就是要在基礎理論研究、核心技術研發(fā)、關鍵設備研制等方面（），保證創(chuàng)新的持續(xù)性和穩(wěn)定性，牢牢掌握發(fā)展主動權。

（A）應用一批；（B）儲備一批；（C）研發(fā)一批；（D）實施一批。答案：ABC 120．我們一直強調(diào)，有問題并不可怕，怕的是（）。

（A）不能及時發(fā)現(xiàn)問題；（B）不敢正視問題；（C）不敢揭露問題；（D）不能大膽解決問題。

答案：ABC 121．強化基層管理的重點是（）。

（A）組織建設；（B）素質(zhì)建設；（C）制度建設；（D）信息化建設 答案：ABCD 122．做好工作最重要的是要出于公心，這是衡量一個人道德修養(yǎng)的基本尺度。出于公心，關鍵是要處理好以下幾個關系

（A）正確處理責任與權力的關系；（B）正確處理奉獻與索取的關系；（C）正確處理事業(yè)與名利的關系；（D）正確處理個人與社會之間的關系。答案：ABC 123．國網(wǎng)公司成立以來，我們堅持從黨的事業(yè)、國家利益、人民需要出發(fā)，憑著黨性、人格和信念，（），實現(xiàn)了國家電網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展，公司面貌發(fā)生了根本變化。

（A）自我加壓；（B）風雨兼程；（C）砥礪前行；（D）團結(jié)奮進 答案：ABC 124．全面強化安全管理，統(tǒng)籌抓好（）安全管理。

（A）裝備制造；（B）農(nóng)網(wǎng)建設；（C）集體企業(yè)；（D）境外項目； 答案：ABCD 125．積極應對環(huán)境污染，加大隱患排查力度，強化（）等差異化管理，全面開展設備防污閃專項治理，堅決防止霧霾引發(fā)大電網(wǎng)事故。

（A）電網(wǎng)規(guī)劃設計；（B）建設改造；（C）運行檢修；（D）用戶接入； 答案：ABCD 126．全力推進特高壓建設，加強溝通匯報，做好（）和保護等前期工作。（A）環(huán)評水保；（B）用地預審；（C）節(jié)能評估；（D）走廊站址預留；

第三篇：企業(yè)文化與職業(yè)道德試題庫

企業(yè)文化與職業(yè)道德試題庫

一、單項選擇題（共285題）

（一）企業(yè)文化部分 基礎知識

1． 企業(yè)文化起源于（）。（A）美國（B）日本（C）中國（D）英國 答案：B 2． 企業(yè)文化理論成型于（）。（A）美國（B）日本（C）中國（D）英國 答案：A 3． 企業(yè)文化是一種（）。

（A）觀念形態(tài)的價值觀（B）理論（C）工具（D）管理活動 答案：A 4． 企業(yè)文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驅(qū)動（B）感情融合（C）個人與企業(yè)理想目標一致（D）職業(yè)保障 答案：C 5． 員工能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對照企業(yè)價值觀進行檢查，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求，這屬于企業(yè)文化的（）功能。（A）凝聚（B）導向（C）激勵（D）約束 答案：B 6． 與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理具有一種內(nèi)在的感召力，使每個員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感，這屬于企業(yè)文化的（）功能。（A）凝聚（B）導向（C）激勵（D）約束 答案：A 7． 企業(yè)文化的統(tǒng)一性是企業(yè)文化容易識別的()。（A）外在表現(xiàn)（B）內(nèi)在基礎（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8． 企業(yè)里的英雄人物是企業(yè)中現(xiàn)存或者曾經(jīng)存在的“典型”，是（）的化身，從而能夠聚集和感召人們。

（A）企業(yè)愿景（B）企業(yè)價值觀（C）企業(yè)管理實踐（D）企業(yè)使命 答案：B 9． 塑造企業(yè)價值觀必須堅持企業(yè)利益和企業(yè)（）相統(tǒng)一的原則。（A）社會責任（B）工作責任（C）管理工作（D）生產(chǎn)經(jīng)營 答案：A 10．（）的管理思想是自覺的管理思想。

（A）企業(yè)文化（B）經(jīng)驗管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11． 行為文化是指（）在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中形成的文化。（A）管理人員（B）經(jīng)理（C）企業(yè)員工（D）生產(chǎn)人員 答案：C 12．（）是指社會大眾與企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價，體現(xiàn)著企業(yè)的聲譽，反映社會對企業(yè)的承認程度。

（A）企業(yè)責任（B）企業(yè)信譽（C）企業(yè)印象（D）企業(yè)形象 答：D 13． 如果一種企業(yè)文化沒有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文化就不符合企業(yè)文化優(yōu)劣形式標準中的()。（A）系統(tǒng)性（B）認同性（C）穩(wěn)定性（D）統(tǒng)一性 答案：B 14． 員工對企業(yè)文化的認同是對（）的認同。

（A）企業(yè)家個人的價值觀（B）超越個人的共同價值觀（C）企業(yè)現(xiàn)狀（D）企業(yè)盈利能力 答案：B 15． 優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務于()。（A）企業(yè)（B）社會（C）人（D）國家 答案：B 16． 在企業(yè)價值觀的層次系統(tǒng)中，整個系統(tǒng)的最終基礎是()。（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)文化（C）企業(yè)理念（D）企業(yè)基本價值觀 答案：D 17． 目前，企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是()。（A）經(jīng)營管理（B）科學管理（C）文化管理（D）行為管理 答案：C 18． 根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，人最高層次的需要是()。（A）自我實現(xiàn)的需要（B）安全的需要（C）社交和愛的需要（D）生理的需要 答案：A 19． 在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強調(diào)()。（A）個體意識（B）主體意識（C）團隊意識（D）冒險意識 答案：C 20． 企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括()。

（A）生產(chǎn)工程建設（B）福利工程建設（C）文明設施工程建設（D）企業(yè)體制建設 答案：D 21． 中華民族文化強調(diào)處理企業(yè)利益的原則是()。

（A）部門利益高于整體利益的集體主義（B）整體利益高于部門利益的集體主義（C）最終落實到社會利益的功利主義（D）最終落實到個體利益的功利主義 答案：B 22． 在中西文化的影響下，相對而言，西方企業(yè)文化更強調(diào)()。（A）個體意識（B）參與意識（C）團隊意識（D）保守意識 答案：A 23． 從文化上來說，作為管理行為的企業(yè)制度屬于()。

（A）企業(yè)物質(zhì)文化（B）企業(yè)精神文化（C）企業(yè)行為文化（D）企業(yè)管理文化 答案：C 24． 企業(yè)文化建設的循環(huán)是（）。

（A）定格設計—調(diào)查研究—實踐鞏固—完善提高（B）調(diào)查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高

（C）定格設計—調(diào)查研究—完善提高—實踐鞏固（D）調(diào)查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固 答案：B 25．（）是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它常常決定企業(yè)的行為。

（A）企業(yè)環(huán)境（B）價值觀（C）文化儀式（D）英雄人物 答案：A 26． 與資金、設備比較起來，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的()。（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬 答案：A 27． 典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)的（）而組織和籌劃的各種儀式和活動。（A）世界觀（B）集體觀（C）價值觀（D）宗教觀 答案：C 28． 在企業(yè)間相應產(chǎn)品質(zhì)量相近的情況下，（）已成為品牌的一部分。（A）服務（B）生產(chǎn)（C）管理（D）地區(qū) 答案：A 29． 團隊精神在企業(yè)具體經(jīng)營管理中，主要表現(xiàn)為（）。（A）集體領導（B）提倡集體決策（C）領導作主（D)上級說了算 答案：B 30． 企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的()。

（A）內(nèi)部活動（B）外部活動（C）社會環(huán)境（D）市場環(huán)境 答案：A 31． CI（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）戰(zhàn)略的核心和靈魂是（）。（A）企業(yè)理念識別（B）企業(yè)行為識別（C）企業(yè)視覺識別（D）企業(yè)精神 答案：A 32． 在企業(yè)物質(zhì)文化基礎要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()。

（A）企業(yè)名稱（B）企業(yè)標準字（C）企業(yè)標準色（D）企業(yè)標識 答案：D 33． 培養(yǎng)企業(yè)文化的競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的()。（A）影響力（B）擴張能力（C）凝聚力（D）倫理精神 答案：C 34． 企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為()。

（A）企業(yè)規(guī)章制度（B）企業(yè)文字標識（C）企業(yè)領導藝術（D）企業(yè)交往禮儀 答案：D 35． 企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標準中的公益性標準其實是()。（A）倫理性標準（B）經(jīng)濟性標準（C）社會性標準（D）法律性標準 答案：C 36． 在企業(yè)的公關活動中，最重要的公關中介是()。（A）企業(yè)文化（B）媒體組織（C）顧問公司（D）政府機關 答案：A 37． 企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關的目標是()。

（A）獎勵與懲罰（B）協(xié)調(diào)與獎懲（C）溝通與獎懲（D）溝通與協(xié)調(diào) 答案：D 38． 企業(yè)制定企業(yè)外部文化公關方案的基礎是()。（A）企業(yè)外部環(huán)境信息的收集和處理（B）企業(yè)董事會的一致同意（C）企業(yè)員工的一致認同（D）政府有關部門的大力支持 答案：A 39． 中國企業(yè)文化國際化是一種客觀趨勢，它是（）背景下的必然結(jié)果。（A）資源一體化（B）經(jīng)濟全球化（C）人才交流化（D）經(jīng)營集團化 答案：B 40． 一般來說，企業(yè)為了達到公關目的，其信息傳播方式主要包括大眾傳播和（）（A）口口傳播（B）專題傳播（C）社區(qū)傳播（D）人際傳播 答案：B 41． 企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有()。

（A）“核心競爭力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位 答案：A 價值理念

42．（）是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)使命（C）核心價值觀（D）企業(yè)理念 答案：C 43． 公司的核心價值觀是：（）。備注與判斷文化實踐第二題重復（A）誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻（B）誠實、守信、責任、奉獻（C）誠實、責任、創(chuàng)新、奉獻（D）誠信、責任、和諧、奉獻 答案：A 44． 公司的企業(yè)精神是：（）。

（A）奉獻清潔能源、建設和諧社會（B）建設一流智能電網(wǎng)、建設國際一流企業(yè)（C）以人為本、忠誠企業(yè)（D）努力超越、追求卓越 答案：D 45． “四個服務”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、經(jīng)濟責任和社會責任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

（A）政治責任（B）企業(yè)責任（C）服務責任（D）奉獻責任 答案：A 46．（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預期要達到的最終成效或最高目標，是公司全體員工所接受和認同、并長期為之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標（D）公司追求 答案：B 47．（）是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中積極因素的總結(jié)、提煉和倡導，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）企業(yè)精神（D）核心價值觀 答案：C 48．（）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

（A）“一強三優(yōu)”（B）“兩個轉(zhuǎn)變”（C）“兩個一流”（D）“三抓一創(chuàng)” 答案：C 49．（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。（A）責任（B）奉獻（C）創(chuàng)新（D）忠誠 答案：B 50．（）是國家電網(wǎng)人面對新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時代精神的體現(xiàn)。（A）“四個服務”（B）“兩越”精神（C）“一強三優(yōu)”（D）“兩個一流”

答案：B 51．（），是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。（A）“誠信”（B）“忠誠”（C）“奉獻”（D）“突破” 答案：A 52． 2006年3月，公司率先發(fā)布第一份（），提出了公司的社會責任觀。

（A）《企業(yè)文化手冊》（B）《社會責任報告》（C）《社會責任指南》（D）《社會責任白皮書》

答案：B 53． 2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（），界定了公司承擔的12個方面的社會責任。（A）《國家電網(wǎng)公司社會責任報告》（B）《國家電網(wǎng)公司企業(yè)社會責任》（C）《國家電網(wǎng)公司履行社會責任指南》（D）《國家電網(wǎng)公司社會責任白皮書》 答案：C 54． 2011年11月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布的（）榮獲2011聯(lián)合國全球契約·中國企業(yè)社會責任典范報告“杰出成就獎”。

（A）《社會責任指南》（B）《2010社會責任報告》（C）《企業(yè)社會責任》（D）《綠色發(fā)展白皮書》 答案：B 55． 2012年1月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布的我國首個企業(yè)白皮書（），闡述了公司發(fā)展方式，追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值最大化的行動、績效，以及今后努力的方向。（A）《國家電網(wǎng)公司社會責任報告》（B）《公司的價值：國家電網(wǎng)時刻在你身邊》（C）《國家電網(wǎng)公司社會責任白皮書》（D）《國家電網(wǎng)綠色發(fā)展白皮書》

答案：B 56．（）是公司核心價值觀的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。（A）創(chuàng)新（B）改革（C）革新（D）變革 答案：A 57． 公司堅持“以人為本”，就是要以實現(xiàn)（）為目標，做到尊重人、關心人、依靠人和為了人。

（A）素質(zhì)全面提升（B）技術全面提升（C）人的全面發(fā)展（D）人才培養(yǎng) 答案：C 發(fā)展戰(zhàn)略 58． 公司的戰(zhàn)略目標是建設（）。

（A）“一強三優(yōu)” 現(xiàn)代公司（B）“一流四大”科技型企業(yè)（C）“一特四大”國際電網(wǎng)（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng) 答案：A 59． 按照公司規(guī)劃，力爭（）基本建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：C 60． 按照公司規(guī)劃，力爭（）全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：D 61． “電網(wǎng)堅強”是指智能化水平高，技術裝備和（）達到國際先進水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。

（A）主要基礎指標；（B）主要運行指標；（C）主要技術指標 ；（D）主要管理指標。答案：B 62． 實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的途徑是（）。

（A）堅持嚴格管理（B）創(chuàng)新體制機制（C）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（D）強化經(jīng)營管理 答案：C 63． 公司“兩個一流”指的是（）。

（A）建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)（B）建設國際一流電網(wǎng)，建設世界一流企業(yè)（C）建設世界一流企業(yè)，建設國際一流電網(wǎng)（D）建設國際一流企業(yè)，建設世界一流電網(wǎng) 答案：A 64． “轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設以（）為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)。

（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng) 答案：B 65． “轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

（A）建設統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設優(yōu)秀的企業(yè)精神 答案：A 66． 公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略保障是：黨的建設、企業(yè)文化建設和（）。（A）黨風廉政建設（B）員工素質(zhì)建設（C）隊伍建設（D）精神文明建設 答案：C 67． 只有不斷加強黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地（）。（A）服務黨和國家工作大局（B）服務電力客戶（C）服務發(fā)電企業(yè)（D）服務經(jīng)濟社會發(fā)展 答案：A 68． 公司科學發(fā)展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓隊伍和創(chuàng)一流。（A）抓發(fā)展（B）抓穩(wěn)定（C）抓經(jīng)營（D）抓創(chuàng)新 答案：A 69． 下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓發(fā)展”基本內(nèi)涵的是（）。

（A）把發(fā)展作為第一要務，集中力量加快電網(wǎng)建設，不斷拓展業(yè)務空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量

（B）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創(chuàng)新，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平

（C）堅持以人為本，增強隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流 答案：A 70． 下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓管理”基本內(nèi)涵的是（）。（A）集中力量加快電網(wǎng)建設，不斷拓展業(yè)務空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量（B）把管理作為永恒主題，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)，積極推進體制機制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平

（C）堅持以人為本，增強隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流 答案：B 71． 下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓隊伍”基本內(nèi)涵的是（）。（A）集中力量加快電網(wǎng)建設，不斷拓展業(yè)務空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量（B）把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創(chuàng)新，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平

（C）把人才作為第一資源，堅持以人為本，增強隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性

（D）把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流 答案：C 72． “創(chuàng)一流”是指把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展（），努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流。

（A）強化體制創(chuàng)新（B）同業(yè)對標（C）加強經(jīng)營管理（D）加強嚴格管理 答案：B 73． “集團化運作”的核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發(fā)揮公司總部“四個中心”的作用，推進機構(gòu)（），優(yōu)化業(yè)務流程，科學配置資源，實行統(tǒng)一管理，建設“一個國家電網(wǎng)”。

（A）扁平化（B）集約化（C）專業(yè)化（D）精簡化 答案：A 74． “電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標是到2015年形成結(jié)構(gòu)較為堅強的（）特高壓同步電網(wǎng)，并同東北、西北電網(wǎng)通過直流互聯(lián)。（A）“三華”（B）華東（C）華北（D）華中 答案：A 75． 下列哪項為2009年底全線帶電的特高壓直流示范工程。（）

（A）晉東南-南陽-荊門1000千伏特高壓工程（B）向家壩-上海±800千伏特高壓工程（C）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程（D）±660千伏銀東直流輸電工程 答案：B 76． “國際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)（），拓展國家電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提升國家電網(wǎng)公司的國際競爭力和國際影響力。

（A）“兩個市場、兩種優(yōu)勢”（B）“兩個市場、兩種資源”（C）“兩種資源、兩種優(yōu)勢”（D）“兩個市場、兩個平臺” 答案：B 77．

“四好”領導班子是指政治素質(zhì)好、（）、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好。（A）理論水平好（B）經(jīng)營業(yè)績好（C）管理素質(zhì)好（D）道德修養(yǎng)好 答案：B 78． 公司“三集五大”體系中，“三集”是指（）。

（A）實施人力資源、財務、物資集約化管理（B）實施人力資源、黨務、物資集約化管理（C）實施社會資源、財務、物資集約化管理（D）實施社會資源、黨務、物資集約化管理 答案：A 79． 公司通過（）推進“五大”體系建設，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟效益和服務水平。

（A）做強公司總部、做精省公司、做優(yōu)地（市）公司（B）做實公司總部、做精省公司、做優(yōu)地（市）公司（C）做強公司總部、做實省公司、做優(yōu)地（市）公司（D）做實公司總部、做強省公司、做精地（市）公司 答案：C 80． 公司構(gòu)建“三集五大”管理體系中的“五大”指的是（）。

（A）大規(guī)劃、大建設、大生產(chǎn)、大檢修、大服務（B）大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷（C）大統(tǒng)籌、大建設、大運行、大檢修、大營銷（D）大統(tǒng)籌、大建設、大生產(chǎn)、大檢修、大服務 答案：B 81． “三集五大”實施方案研究報批工作應嚴格履行的工作程序是（）。（A）總部審批、本單位職代會審議通過（B）總部審批、本單位黨委會審議通過（C）省公司審批、本單位職代會審議通過（D）省公司審批、本單位黨委會審議通過 答案：A 82． 統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標、（），自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實。

（A）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作策略（B）工作思路、工作方針、工作策略（C）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作方針（D）戰(zhàn)略途徑、工作方針、工作策略 答案：C 83． “一強三優(yōu)”中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強，內(nèi)部資源配置效率高，（）健康快速增長。

（A）金融和產(chǎn)業(yè)（B）產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)（C）海外資產(chǎn)和無形資產(chǎn)（D）金融和海外資產(chǎn) 答案：D 84． “經(jīng)營管理戰(zhàn)略”的重點之一是完善內(nèi)控機制，強化（）監(jiān)督，推進依法從嚴治企。

（A）外部、審計、監(jiān)察（B）審計、監(jiān)察、法律（C）外部、法律、審計（D）外部、監(jiān)察、法律。答案：B 85． 2011年，（）提前一年建成，創(chuàng)造了世界高海拔地區(qū)輸電工程建設的新紀錄。（A）青藏聯(lián)網(wǎng)工程（B）中俄直流背靠背聯(lián)網(wǎng)工程（C）向家壩-上海±800千伏特高壓工程（D）錦屏-蘇南±800千伏特高壓工程 答案：A 86． 220～500千伏電網(wǎng)規(guī)劃可由（）層面負責編制。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 87． 地（市）公司層面可以評審（）電網(wǎng)規(guī)劃可行性研究。

（A）35千伏及以下（B）500（330）千伏及以上（C）110(66)～220千伏電網(wǎng)可研（D）110千伏及以下 答案：A 88． 由（）層面負責批復110（66）千伏及以上電網(wǎng)規(guī)劃。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 89． 35千伏及以下電網(wǎng)規(guī)劃由（）層面負責批復。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 90． 重點的跨區(qū)交直流電網(wǎng)建設必須由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 91． 所轄±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)建設由（）層面負責。

（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 92． 地（市）公司層面可以負責（）電網(wǎng)建設。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）220千伏及以上。答案：C 93． 縣公司層面只能負責（）電網(wǎng)建設。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 94． ±800千伏及以上直流變電設備集中監(jiān)控由（）負責。

（A）國（分）調(diào)度控制中心（B）省級調(diào)度控制中心（C）地市調(diào)度控制中心（D）縣級調(diào)度控制中心 答案：A 95． 以下由省級調(diào)度控制中心負責變電設備集中監(jiān)控的是（）。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下。答案：B 96． 地（市）調(diào)度控制中心負責（）變電設備集中監(jiān)控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：C 97． 縣級調(diào)度控制中心只能負責（）變電設備集中監(jiān)控。

（A）750（重要）千伏及以上交流變電設備（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 98． ±800千伏及以上直流變電設備的運維檢修由（）層面負責。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)設備的運維由（）層面負責。

（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 100． 地（市）公司層面負責（）電網(wǎng)設備的運維檢修。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）220千伏及以上 答案：C

第四篇：企業(yè)文化通用試題庫

湖南中煙郴州卷煙廠企業(yè)文化通用試題庫

一、填空題

1.“兩個至上”是全行業(yè)的共同價值要求和行為準則，是統(tǒng)一行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎。

2.湖南中煙的公司精神是：誠信務實，敢為人先。

3.湖南中煙公司的每位員工都必須樹立正確的質(zhì)量觀，不制造缺陷，不傳遞缺陷，不接受缺陷，確保產(chǎn)品百分之百的合格。

4.危機與機遇并存，我們應時刻樹立“居安思危，直面挑戰(zhàn)”的危機意識。

5.煙草行業(yè)的行為信條是：潛心做事、低調(diào)做人。

6.湖南中煙公司的管理理念是：以人為本，充滿活力。

7.湖南中煙公司致力于打造中式卷煙的杰出代表品牌，引領行業(yè)標準，力爭成為行業(yè)技術標準的倡導者和制定者。

8.湖南中煙公司的主要卷煙品牌有“芙蓉王”、“白沙”、“芙蓉”。

9.湖南中煙公司母子文化建設應遵循“一元為主，整體協(xié)調(diào)，尊重個性，融合創(chuàng)新”的原則。

10.湖南中煙公司的團隊理念是：智慧共享，協(xié)同共進。

11.推動“卷煙上水平”的前提基礎是：滿腔熱情。

12.“

532、461”是指：爭取用五年或更長一段時間，著力培育2個年產(chǎn)量在500萬箱，3個300萬箱、5個200萬箱以上，定位清晰、風格特色突出的知名品牌，并且在國際市場要求有所突破。爭取到2015年，培育12個銷售收入超過400億元的品牌，其中6個超過600億元、1個超過1000億元。

13.員工行政處分分為：警告、記過、記大過、留用察看一至二年。

14.根據(jù)通用工作標準要求，員工必須遵守國家法律和社會公德，嚴守國家、企業(yè)機密，執(zhí)行保密管理規(guī)定。

二、單選題

1.湖南中煙公司的公司精神是：（C）

A、盡責、團隊、創(chuàng)新、奉獻B、責任煙草、誠信煙草、和諧煙草

C、誠信務實，敢為人先C、學習溝通，自我超越

2.湖南中煙公司的發(fā)展戰(zhàn)略是：（A）

A、專業(yè)化、規(guī)模化、國際化B、專注煙草事業(yè)，打造核心能力

C、打造強勢品牌，經(jīng)營長壽企業(yè)C、國內(nèi)領銜，國際領先

3.湖南中煙的使命是：（C）

A、為國家、為社會、為客戶、為員工

B、報效國家、回報社會、成就員工

C、為國家創(chuàng)造財富，為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益

D、為客戶創(chuàng)造新價值

4.湖南中煙的公司愿景回答了這一根本性問題（C）

A．“我們?yōu)槭裁炊嬖凇盉．“我們要怎么做”

C．“我們要成為什么”D．“我們要秉承和發(fā)揚什么”

5.“芙蓉王”品牌文化中，“成就”是“芙蓉王”的（B）

A．核心點B．定位點C．驅(qū)動點D．歸宿點

6.ＶＩ的含義是（D）

A．企業(yè)形象識別系統(tǒng)B．企業(yè)理念識別系統(tǒng)

C．企業(yè)行為識別系統(tǒng)D．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

7.下列選項中，不屬于湖南中煙公司使命的是（C）

A．為國家創(chuàng)造財富B．為客戶創(chuàng)造價值

C．為員工謀求福利D．為社會創(chuàng)造效益

8.湖南中煙公司文化理念體系的經(jīng)營理念層包括個方面的內(nèi)容（B）

A．四B．五C．六D．七

9.湖南中煙公司的制造理念是（A）

A．專業(yè)、規(guī)范、精細、效率B．專業(yè)、規(guī)范、精細、高效

C．專心、細心、精心、耐心D．以此為生，精于此道

10.湖南中煙公司對管理運行的要求是（B）

A．全面服從，準確到位，富有成效

B．快速響應，嚴明精準，簡單高效

C．積極應對，反應及時，快速響應

D．積極應對，精細嚴明，簡單高效

11.湖南中煙公司母子文化建設管理方式的五個維度是（A）

A．目標、組織、機制、平臺、績效B．組織、協(xié)調(diào)、目標、管理、績效

C．目標、組織、管理、平臺、績效D．組織、管理、目標、機制、績效

12.湖南中煙公司直轄個不具有企業(yè)法人資格的卷煙廠（D）

A．3B．4C．5D．6

13.我們應樹立的成本意識是（A）。

A．科學設計，節(jié)儉環(huán)保B．勤儉節(jié)約，反對浪費

C．綠色、環(huán)保、節(jié)能、降耗D．科學設計，節(jié)能減排

14.湖南中煙工業(yè)有限責任公司成立于（D）

A．2006年1月B．2006年11月

C．2007年1月D．2007年11月

15.湖南中煙公司的品牌戰(zhàn)略是（D）

A．行業(yè)領銜，國內(nèi)領先B．行業(yè)領先，國內(nèi)領銜

C．國內(nèi)領先，國際領銜D．國內(nèi)領銜，國際領先

16.湖南中煙企業(yè)文化是企業(yè)的（D）

A．核心競爭力B．品牌文化C．硬實力D．軟實力

17.“開拓創(chuàng)新、不斷超越，始終處于市場最前沿”表達的內(nèi)涵是（B）

A．引領消費B．敢為人先C．效率優(yōu)先D．國際化

18.推動“卷煙上水平”的動力源泉是（B）

A．滿腔熱情B．富有激情C．充滿智慧D．奮力創(chuàng)新

19.推動“卷煙上水平”的核心要義是（D）

A．滿腔熱情B．富有激情C．充滿智慧D．奮力創(chuàng)新

20.推動“卷煙上水平”的關鍵內(nèi)因是（C）

21.A．滿腔熱情B．富有激情C．充滿智慧D．奮力創(chuàng)新不論品牌、來源及目的，私帶卷煙達到支及以上的，解除勞動合同。（B）

A．10B．20C．30D．40

22.違反《國家煙草專賣法》等有關規(guī)定，參與制假、販假的，經(jīng)查證，（D）

A．給予行政警告處分B．給予行政記過處分

C．給予行政記大過處分D．解除勞動合同

23.員工曠工12天至15天（含15天）的，給予（B）

A．行政記過處分B．留用察看1年C．留用察看2年D．解除勞動合同

1.以下屬于公司戰(zhàn)略的有（BCD）

A．集團化B．專業(yè)化C．國際化D．規(guī)模化

2.以下屬于員工工作行為規(guī)范的有（ABCD）

A．分工協(xié)作B．遵守勞動紀律C．準時守信D．團結(jié)同事

3.制度建設應從實現(xiàn)以下“三個唯一”上進行推進（ABC）

A．流程唯一B．標準唯一C．責任唯一D．制度唯一

4.公司科技理念中創(chuàng)新導向的內(nèi)容有（BD）

A．尊重個性，精益求精B．注重實效，保持領先

C．機制激勵，創(chuàng)造價值D．鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗

5.公司文化理念體系對員工工作作風的根本要求有（AC）

A．敬業(yè)愛崗B．無私奉獻C．誠信為本D．敢為人先

6.“誠信務實”倡導的是“”的理念（ABC）

A．誠實做人B．誠心待人C．誠信經(jīng)營D．誠懇謙虛

7.湖南中煙的員工應具備的員工修養(yǎng)是（BCD）

A．勇謀兼?zhèn)銪．開放包容C．正直忠誠D．富有愛心

8.下列選項中，屬于管理理念范疇的有（ABCD）

A．制度建設B．成本意識C．危機意識D．管理運行

9.下列選項中，屬于湖南中煙公司使命的是（ABD）

A．為國家創(chuàng)造財富B．為客戶創(chuàng)造價值

C．為員工謀求福利D．為社會創(chuàng)造效益

10.湖南中煙公司員工行為準則要求我們，對合作伙伴要（ABC）

A.誠信合作B.追求雙贏C.和諧發(fā)展D.坦誠相待

11.生產(chǎn)平面的女員工工作期間必須佩戴工作帽，嚴禁穿（BC）

A．平跟鞋B．高跟鞋C．坡跟鞋D．布鞋

12.下列哪些行為，企業(yè)將視情況給予經(jīng)濟處罰或行政處分、處理：（ABCD）

A.因工作失誤造成泄密事件的B.參與地下六合彩活動

C.經(jīng)常違反勞動紀律，消極怠工，不服從工作分配和調(diào)動的D.誣告、陷害他人，煽動式地造謠，傳謠，蠱惑人心的1.煙草行業(yè)的精神是寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)愛崗（奉獻）、自律自強。（×）

2.白沙、芙蓉王品牌發(fā)展的總體愿景是：繼續(xù)保持規(guī)模領先，品牌結(jié)構(gòu)整體上

移，位居“532”“461”品牌第一方陣。（√）

3.全行業(yè)以“打牢基礎、強化功能、提升素質(zhì)、增強活力”為著力點開展創(chuàng)建

優(yōu)秀基層單位活動，推動了基層建設和基層管理水平的提升。到2015年，基層單位達標率達到95%，其中優(yōu)秀基層單位達到20%（15%），基本達到國內(nèi)一流、國際先進水平。（×）

4.企業(yè)文化凝聚人心，鼓舞斗志，增強員工的認同感和使命感，有利于實現(xiàn)企

業(yè)的戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)、團隊、個人的持續(xù)健康成長。（√）

5.“價值”是“芙蓉王”的核心點，其追求的不是單一的利潤最大化，而是價

值最大化。（√）

6.湖南中煙的創(chuàng)新目標是力爭成為國內(nèi)（行業(yè)）技術標準的倡導者和制訂者。

（×）

7.湖南中煙的核心價值觀是國家利益至上，消費者利益至上。（√）

8.湖南中煙的公司戰(zhàn)略回答了“我們要秉承和發(fā)揚什么”（我們要怎么做）的問題。（×）

9.踐行“兩個至上”，我們的員工應該做到：愛崗敬業(yè)，和諧共進，超越自我。

（√）

10.設計環(huán)節(jié)的節(jié)約是最大的節(jié)約；一次把事情做對是最好的節(jié)約；對環(huán)境保護

是長遠發(fā)展的節(jié)約。（√）

11.不論早餐還是中餐、晚餐，員工在工間餐就餐時都可不著統(tǒng)一的工作服。（×）

12.員工曠工1天至2天（含2天），給予警告處分。（√）

五、簡答題

1、湖南中煙“卷煙上水平”的重大意義是什么？

答：①“卷煙上水平”是加快經(jīng)濟發(fā)展方式，強后勁、拓空間的一項戰(zhàn)略任務。

②“卷煙上水平”是響應行業(yè)新的重大變革，實現(xiàn)再次跨越的重要途徑。③“卷煙上水平”是主動應對挑戰(zhàn)的必然選擇。

2、行業(yè)“卷煙上水平”的基本原則是什么？

答：堅持深化改革、堅持市場導向、堅持科技進步、堅持共同發(fā)展

3、行業(yè)“卷煙上水平”的主要目標和任務是什么？

答：主要目標是：品牌發(fā)展上水平、原料保障上水平、技術創(chuàng)新上水平、市場營銷上水平、基礎管理上水平。

4、湖南中煙“卷煙上水平”的總體要求是什么？

答：全面貫徹行業(yè)“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，以全面提升湖南中煙整體競爭實力為目標，加快實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，不斷促進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，著力做強做大白沙、芙蓉王品牌，通過五年時間努力，全面實現(xiàn)卷煙上水平，保持公司持續(xù)健康發(fā)展。

5、公司的職業(yè)健康安全方針是什么？

答：遵紀守法、安全第一

全員參與、持續(xù)改進

預防為主、控制風險

關愛員工、和諧發(fā)展

第五篇：企業(yè)文化試題庫

企業(yè)文化

一、填空

時間、地點、經(jīng)過、結(jié)果）

1、新聞的六要素是、、、事件發(fā)生的原因、、。（人物、2、新聞的結(jié)構(gòu)包括標題、、背景、結(jié)語。（導語、主體、結(jié)語）

3、新聞語言的特點是、、。（準確、簡明、生動）

4、對一件新聞事件應該選取怎樣的主題、選用哪些材料、采用何種結(jié)構(gòu)，關鍵是要把握好、新聞的選材角度、新聞的表現(xiàn)角度這三個要素。（新聞的主題角度）

5、報紙的性質(zhì)主要是對內(nèi)宣傳的。（內(nèi)部宣傳資料）

6、“立片言以居要”，新聞人歷來都重視 的寫作。是以簡練而生動的文字表述新聞最重要內(nèi)容,具有啟發(fā)性或誘惑力的 的開頭。（導語、導語、消息）

7、編輯人員對稿件一般只能加，不能加。（工、料）

8、學習和學好新聞業(yè)務，有一條共同規(guī)律，那就是：萬變不離“ ”、“ ”就是它們的“宗”。（新聞、新聞）

二、判斷題

1、企業(yè)文化只是態(tài)度、觀念、心理和價值之類的精神現(xiàn)象，并不包括物質(zhì)載體或基礎。（）答：錯誤

2、企業(yè)文化的興起，是市場發(fā)展的必然結(jié)果，而市場產(chǎn)生于資本主義社會。（）答案：錯誤

3、文明競爭、擴大開放、各國相互學習的時代特征孕育著國際企業(yè)文化高潮來臨（）答：正確

4．企業(yè)與股東的關系是重要的外部關系，良好的股東關系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。()答：錯誤

5、企業(yè)文化是給人典雅、輕松、溫馨的感覺，是一種有品味的浪漫的情調(diào)，是精心營造的精神家園，讓人們盡情地享受。答：錯誤

6、文化學興起于19世紀，把經(jīng)濟活動作為文化現(xiàn)象研究是文化學發(fā)展的標志。（）答：正確

7、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序、主次地位和結(jié)合方式。（）答：正確

8、企業(yè)文化是企業(yè)家和思想政治工作者的事務，與普通工人和業(yè)務管理人員無關。（）答案：錯誤

9、具有“求生為主，見縫扎針，小巧起家，乘勢發(fā)展” 特征的企業(yè)文化類型是自我型文化。答：錯誤

10．德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結(jié)合起來。()答：錯誤。

11、美國人本主義心理學家馬克斯·韋伯提出了“人類基本需求層次論。（）答：錯誤

12、企業(yè)的利潤是企業(yè)文化理論和實踐的中心和主旋律。（）答：錯誤

13、企業(yè)文化的核心要素是共有價值觀，也是指導職工和企業(yè)行為的哲學，價值觀是企業(yè)興旺發(fā)達的原動力。（）答案：正確

14．計劃職能的主要任務是確定任務和目標，擬定完成任務和達成目標的行動計劃。()答：正確

15、中國企業(yè)文化的文化特質(zhì)是崇尚人與人之間是平等的契約關系，崇尚自我，尊重人格，注重創(chuàng)造能力，培養(yǎng)競爭意識，注重員工的學習能力和溝通能力。（）答：錯誤

16、現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的優(yōu)秀公司，幾乎都把質(zhì)量視作企業(yè)的最高價值，執(zhí)著于質(zhì)量至上的企業(yè)文化觀的塑造。（）答：正確

17．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。()答：錯誤

18、商標和品牌的實質(zhì)是為了區(qū)別商品，為了塑造企業(yè)文化和企業(yè)精神。（）答案：錯誤

19、管理叢林理論是一種以人為中心的管理理論，對人性提出了多種假說。（）答案：錯誤

20．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關系的團體。()答：錯誤

21．管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點。()答：正確

22、美國企業(yè)文化根本的文化特質(zhì)是追求和諧統(tǒng)一，提倡團隊精神，力主建立命運共同體和良好的人際關系。（）答案：錯誤

23．根據(jù)菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領導者的影響力就越小。()答：錯誤

24、企業(yè)價值觀的不同也就決定了企業(yè)文化性質(zhì)和企業(yè)的發(fā)展方向的不同。（）答：正確。

25．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。()答：錯誤

26、企業(yè)文化要素的時空順序、主次地位與結(jié)合方式的不同，也就導致不同的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模式。（）答案：正確

27．集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。()答：正確

28．產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作．()答：錯誤

29、文化和文明既有聯(lián)系又有區(qū)別，文明是文化的內(nèi)在價值，文化是文明的外在形式。（）答：正確。

30、具有“窮則思變，急起直追，后來居上，異軍突起”特征的企業(yè)文化類型是革新型文化。（）答案：錯誤

三、單項選擇題

1、“加快企業(yè)文化重塑的進程，不能靠強行的管束，而要善于揭示公司的潛在危機，并在危機關頭提出對職工有吸引力的號召或倡議”，這表明了企業(yè)文化重塑的：（）

A、藝術性 B、長期性 C、廣泛性 D、艱難性 答案：A 2．1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即(C)。A.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B．企業(yè)技術創(chuàng)新

C.企業(yè)流程再造 D．企業(yè)管理創(chuàng)新

3、企業(yè)文化的核心思想是：（）

A、價值觀念 B、行為準則 C、思維方式 D、企業(yè)精神 答案：A

4、在命運共同體企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，處于優(yōu)先地位而且是整個企業(yè)文化的出發(fā)點和能動中心的企業(yè)文化要素是：（）

A、品質(zhì)化因素 B、物質(zhì)化要素 C、催生要素 D、習俗化要素 答案：A

5、對于塑造企業(yè)文化有著重要影響，市場經(jīng)濟時代的英雄，企業(yè)的掌門人是：（）

A、商人 B、職業(yè)經(jīng)理人 C、董事長 D、企業(yè)家 答案：D

6、崇尚人與人之間是平等的契約關系，美國企業(yè)文化根本的文化特質(zhì)是：（）A、個人主義 B、理性主義 C、權威主義 D、能力主義 答案：B

7、企業(yè)文化與市場發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，那么，市場最簡單、最基本的內(nèi)容是：（）

A、商品生產(chǎn) B、商品交換 C、市場分配 D、市場消費

答案：B

8、企業(yè)文化作為學術潮流多角度闡明了一些基本理論問題，其中最基本的形態(tài)是：（）

A、基礎形態(tài) B、經(jīng)驗形態(tài) C、中間形態(tài) D、理論形態(tài) 答案：B 9．有關領導者向其下屑部門或個人下達命令或指示的權力是(C)。A.決策權 B．組織權 C.指揮權 D．人事權 10、20世紀中期以前的資本主義企業(yè)所具有的態(tài)度和實踐是：（）A、文明競爭 B、野蠻競爭 C、軍事競爭 D、自由競爭 答案：B 11．控制活動過程中，管理人員；所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制 的主要任務也不盡相同。一般來說，(A)主要從事例行的、程序性的控制活動。A.中層和基層管理人員 B．高層管理人員

C.重點部門管理人員 D.科研部門管理人員

12、“要職工放棄曾經(jīng)引導他們?nèi)〉贸晒Φ膬r值觀，會引起困惑；要職工停止已經(jīng)習慣了的經(jīng)營方式，就會出現(xiàn)紊亂”，這表明了企業(yè)文化重塑的：（）A、藝術性 B、長期性 C、廣泛性 D、艱難性 答案：D

13、經(jīng)常對自己公司的產(chǎn)品、組織和風氣不滿，從而精益求精，永不停步的精神是：（）

A、饑餓精神 B、高壓鍋精神 C、休克魚精神 D、木桶原理 答案：A

14、“偏愛職位牢固、要求有儲蓄、喜歡做熟悉的、已知的事情”這種基本需求是：（）

A、生理需求 B、安全需求 C、尊重需求 D、自我實現(xiàn)需求 答案：B

15、風度和品格順應事物發(fā)展的歷史過程、尊重實踐的時間順序，這種思維方式所體現(xiàn)的企業(yè)思維是：（）

A、正向思維 B、直接思維 C、普適思維 D、出奇思維 答案：A 16．目標不是一成不變的，一般來說，(D)應保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤目標 B．短期目標 C.中期目標 D.長期目標

17、反映企業(yè)文化精神本質(zhì)的是：（）

A、價值觀念 B、思維方式 C、為社會服務 D、風俗習慣 答案：C 18．領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導類型屬于(C)。A.專斷型領導 B.民主型領導

C.自由型領導 D.放任型領導

19、“一旦取得成果就會士氣大振，如果不能進行自由的思考、選擇，或者得不 到適當?shù)囊龑В蜁a(chǎn)生壓抑感、失落感，導致精神滑坡”，具有這種行為特征的人是：（）

A、純樸人 B、思考人 C、理智人 D、完全人 答案：B 20、“不僅努力做好自己的本職工作，還關心整個民族、國家、乃至整個世界的發(fā)展前途；不僅考慮目前的處境，還注重長遠的發(fā)展”，具有這種行為特征的人是：（）

A、純樸人 B、思考人 C、理智人 D、完全人 答案：D

21、企業(yè)文化的積累過程中，健康、優(yōu)良的企業(yè)文化自我完善的積累過程是：（）

A、個別積累 B、全面整體性積累 C、正向積累 D、反向積累 答案：C

22、管理學家西蒙所首創(chuàng)的現(xiàn)代決策理論的核心是：（）

A、令人滿意準則 B、組織文化 C、適當?shù)氖袌龇蓊~ D、理性人 答案：A

23、文化與市場相互作用而變化，不同歷史階段市場的最大差別在于其與（）的結(jié)合。

A、思想觀念 B、精神狀態(tài) C、文化氛圍 D、時代精神 答案：D

24、企業(yè)文化睡蓮圖所表示的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)主旨是：（）A、企業(yè)成員的信念是企業(yè)文化的核心因素。

B、企業(yè)文化深層次的東西是企業(yè)中的具體行為和共有價值觀念、宗旨、企業(yè)行為標準。

C、企業(yè)中起主導作用的是核心人物。

D、創(chuàng)造力就是預見未來，悉心鉆研，每天有新的想法，在革新上狠下功夫。答案：A 25．通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是(D)。A.相互調(diào)整方式 B.結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C.制度協(xié)調(diào)方式 D.人際關系協(xié)調(diào)方式

26、企業(yè)成員的心理狀態(tài)，價值取向，對經(jīng)營目標、市場競爭、利潤和技能等基本的看法，所反映的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是：（）

A、顯性結(jié)構(gòu) B、主體結(jié)構(gòu) C、內(nèi)化結(jié)構(gòu) D、外化結(jié)構(gòu)

答案：C

27、具有崇尚美好未來，權威、技術能力、邏輯和條理扮演重要角色，并與風險大、反饋慢的企業(yè)相適應的企業(yè)文化類型是：（）A、攻堅文化 B、“拼命干，盡情玩”文化 C、過程文化 D、強人文化 答案：A

28、“偏好采取‘過去式’，解決問題總是先看有無慣例；或采取拒絕變化，或者主動變化，注重‘未來性’”，這種管理思想所體現(xiàn)的企業(yè)哲學是：（）A、時間哲學 B、系統(tǒng)哲學 C、權威哲學 D、人性哲學 答案：A 29．現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預測方法稱為(C)。A.時間序列法 B.回歸分析法

C.計量經(jīng)濟學法 D.銷售人員意見綜合法

30、利益共同體企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模式中，處于優(yōu)先地位并促進其他要素成長的文化要素是：（）

A、中心因素 B、物質(zhì)化要素 C、催生要素 D、習俗化要素 答案：B 31．將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是(B)。A.專家評估法 B.問卷法

C.目標考評法 D.排隊法

32、與社會效益觀念、珍惜資源觀念、生態(tài)效益和人本觀念相適應得市場是：（）A、原始邊界市場 B、低級常設市場 C、資源配置市場 D、自由市場 答案：C

33、具有崇尚美好未來，權威、技術能力、邏輯和條理扮演重要角色，并與風險大、反饋慢的企業(yè)相適應的企業(yè)文化類型是：（）

A、攻堅文化 B、“拼命干，盡情玩”文化 C、過程文化 D、強人文化 答案：A

34、“信奉以人為本，實行人本主義管理，認真研究員工的心理、價值取向、尊重人，鼓勵員工的全面發(fā)展”，這種管理思想所體現(xiàn)的企業(yè)哲學是：（）A、時間哲學 B、系統(tǒng)哲學 C、權威哲學 D、人性哲學 答案：D 35．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應完成(A)萬件的產(chǎn) 銷量。

A.2 B．12 C.20 D．30

36、“使自己的潛能得到發(fā)揮，希望自己成為所期望的人物，希望能夠完成與自己的能力相稱的一切事情”，這種基本需求是：（）

A、生理需求 B、安全需求 C、尊重需求 D、自我實現(xiàn)需求 答案：D

37、風度和品格遵從最普通的規(guī)律、適應早有定論的多數(shù)人的觀念，這種思維方式所體現(xiàn)的企業(yè)思維是：（）

A、正向思維 B、直接思維 C、普適思維 D、出奇思維

答案：C

38、一個企業(yè)的管理面貌，雖然取決于多種因素，但是最主要的因素是：（）A、歷史傳統(tǒng) B、基礎科學發(fā)展水平C、社會環(huán)境 D、管理者能動作用答案：D

39、企業(yè)文化理論和實踐的中心和主旋律是：（）A、文化 B、人 C、物 D、制度 答案：B

四、名詞解釋

1、超經(jīng)濟超安全要求

答案：“超經(jīng)濟超安全要求”主要是指以下兩種情況：第一，不是為了滿足生理需求和安全需求而提出的要求，而是為了滿足愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求而提出的要求。第二，要求中雖然有了滿足生理需求和安全需求，但是不占主導地位，因而和高層次的優(yōu)勢需要相適應的要求，這就是靠文化來滿足的要求。主要表現(xiàn)為：參與管理的要求，做更有意義的工作的要求，接受繼續(xù)教育和安排機動休息的要求，滿足個人特殊需要的要求。

2、企業(yè)文化

答案：企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總體風采和獨特的風格模式。“以文明取勝”是企業(yè)文化的本質(zhì)特征，“為社會服務”“理解與尊重人”是企業(yè)文化的精神本質(zhì)。企業(yè)文化是物質(zhì)載體和精神內(nèi)容的統(tǒng)一。

3、企業(yè)哲學

答案：企業(yè)哲學是在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進行各種活動、處理各種關系所遵循的總體觀點和綜合方法，是對企業(yè)一切行為的根本指導思想。企業(yè)哲學是企業(yè)文化的主導和靈魂。企業(yè)哲學的根本問題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟規(guī)律的關系問題。

4、企業(yè)價值觀

答案：企業(yè)價值觀是企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)員工共享的群體價值觀念，它決定和影響著企業(yè)的意義和目的，是企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用的評判標準，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指南，決定了企業(yè)全體員工的行為取向。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。

5、麥肯錫7S管理框架

答案：麥肯錫7S管理框架又稱為管理七要素，主要是結(jié)構(gòu)（STRUCTURE）、戰(zhàn)略(STRATEGE)、體制（制度或者程序）(SYSTEMS)、技巧（管理藝術）(SKILLS)、作風(STYLE)、人員(STAFF)、共同價值觀(SHARED VALUES)。戰(zhàn)略指一個企業(yè)如何獲取和分配它的有限資源的行動計劃，結(jié)構(gòu)是指一個企業(yè)的組織方式，制度是指信息是如何在企業(yè)內(nèi)部傳送的；戰(zhàn)略、制度和結(jié)構(gòu)是硬管理要素，技巧、作風、人員和共同價值觀是軟管理要素，其中共同價值觀處于中心地位，把其他六要素黏合成一個整體，是決定企業(yè)命運的關鍵性要素。

6、企業(yè)形象設計

答案：企業(yè)形象設計，或企業(yè)形象策劃，是確定一個公司的企業(yè)形象目標、闡明其具體內(nèi)容、提出如何實現(xiàn)目標的計劃方案。企業(yè)形象設計，即CIS（Corporate Identity System）是企業(yè)統(tǒng)一化系統(tǒng)、企業(yè)個性系統(tǒng)、企業(yè)身份系統(tǒng)、企業(yè)識別系統(tǒng)和企業(yè)形象系統(tǒng)這五者的有機結(jié)合。

7、社會人假定

答案：社會人假定是美國學者梅奧和羅特利斯伯格依據(jù)霍桑實驗的結(jié)果提出的學說，主要內(nèi)容有：（1）工人是“社會人”，除了追求經(jīng)濟收入外，還有社會、心理方面的需求；（2）企業(yè)中除了正式組織，還存在非正式組織，即由于共同的社會情感而形成的非正式的團體，這種非正式團體通過自然形成的規(guī)范或管理支配成員；（3）生產(chǎn)率的高低主要取決于職工的士氣，而士氣取決于家庭和社會生活，以及企業(yè)中人與人之間的關系。因此，調(diào)動職工積極性的決定因素，是處理好企業(yè)中的人際關系，讓下屬和普通職工參與企業(yè)管理。

8、最差點決定原理

答案：最差點決定原理即社會企業(yè)形象是由該企業(yè)做的最差的那一點所決定的，或者說是由客觀企業(yè)形象中最丑的那一點所決定的，因為社會公眾沒有全面了解企業(yè)的義務，但是有根據(jù)個別情況就得出結(jié)論并形成有關企業(yè)形象的權利。

9、企業(yè)文化重塑

答案：企業(yè)文化重塑，是指在公司范圍內(nèi)建立一種全新的文化，以代替過去曾經(jīng)引導公司走向成功、但是現(xiàn)在很難滿足公司成長需要、越往后越會阻礙公司發(fā)展的舊文化。一個公司歷史上長期自然積累而成的文化，或者公司卓越領導精心培育而成、曾經(jīng)結(jié)出碩果的強文化，雖然不可輕易改變它，但是，如果公司內(nèi)外發(fā)生了根本性變化，就一定改變它，進行企業(yè)文化重塑。

五、簡答題

1、簡述企業(yè)文化的特點。

答案：（1）企業(yè)文化作用的范圍主要是在企業(yè)文化共同體內(nèi)，是一種集團文化，不約束和影響企業(yè)以外的社會成員的行為；（2）不同的社會文化氛圍，對企業(yè)文化約束力不同，從而企業(yè)文化創(chuàng)新能力和創(chuàng)新空間隨著背景不同而不同；（3）企業(yè)文化是一種追求可見實效、追求直接經(jīng)濟效果的務實文化，不允許斷裂、跳躍和把命運單純地寄托在未來；（4）企業(yè)文化是一種投資文化，是一種投入產(chǎn)出變換文化，不是大眾消費文化，強調(diào)承擔風險并相應獲得報酬。（5）企業(yè)文化是一種集體文化，企業(yè)文化共同體的成就是以企業(yè)整體成就、企業(yè)形象為衡量標準的。

2、簡述沖突的二重性理論。

在傳統(tǒng)意義上，沖突對組織是不利的，必須加以克服。從20世紀40年代開始，人們對沖突的認識有所變化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應該接納它。此外，還發(fā)現(xiàn)沖突有時能給組織帶來好處。直到今天’，這種觀點發(fā)展成為沖突的二重性理論。今天的沖突理論認為，沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質(zhì)；沒有沖突的組織將表現(xiàn)為呆滯，對環(huán)境變化適應慢和缺乏創(chuàng)新精神，因而績效也不會是最好的，而存在一定水平的沖突，可以促進組織變革，使組織充滿活力，因而績效水平可以大大提高．基于這種認識，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極的一面。

3、簡答管理叢林理論發(fā)展階段的局限性。

答案：（1）偏重吸收自然科學研究成果，忽視吸收社會科學研究成果，重視理工，輕視文科。（2）重視物的因素，忽視人的因素；只重視生產(chǎn)設備、生產(chǎn)資料和企業(yè)利潤，沒有考慮依靠廣大工人的自覺性控制產(chǎn)品的質(zhì)量，沒有教會企業(yè)和用戶建立真摯的感情，沒有使人感到工作有意義。（3）過分強調(diào)理性因素，忽視感情因素；崇拜邏輯與推理，貶低直覺和熱情的作用。（4）過分的依賴解析的、定量的方法，片面地以為只有數(shù)據(jù)才是過硬的和可信的。

4．何謂企業(yè)文化?它由哪幾部分組成? 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等,(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(3)物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

5．授權的原則有哪些?(1)因事設人，視能授權。授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定．(2)明確責任。授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍。(3)不越級授權，越級授權必然導致中層領導的被動。不利于發(fā)揮他們的積極性。(4)要適度授權．授權過少，往往下屬的權力過小，積極性受到挫折，達不到授權的效果；授權過度，等于放棄權力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。

6、簡答企業(yè)形象設計（策劃）的內(nèi)容。

答案：企業(yè)形象設計，或企業(yè)形象策劃，是確定一個公司的企業(yè)形象目標、闡明其具體內(nèi)容、提出如何實現(xiàn)目標的計劃方案。CIS設計，包括VI、BI、MI。（1）VI（Visual Identity），是視覺同一，是視覺個性、視覺形象、視覺識別的統(tǒng)一；它包括實體VI和象征性VI兩大部分，前者分為固定實體（房屋建筑、道路布局、廠區(qū)綠化等）和流動實體（產(chǎn)品、公司車輛），象征性VI包括公司名稱、品牌、商標、標準色彩等。

（2）BI（Behavior Identity）是行為同一，是行為個性、行為形象、行為識別的統(tǒng)一，分為整體集中BI、個體分散BI、市場BI和社會BI、日常BI和 特殊時期BI，整體集中行為、社會行為和特殊時期行為對企業(yè)的影響較大。（3）MI（Mind Identity）是理念同一，即理念個性、理念形象、理念識別的統(tǒng)一，包括企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀體系、企業(yè)精神、企業(yè)倫理等內(nèi)容。

7、簡述述中國當代企業(yè)文化的基本特征，只需從宏觀層次來把握。答案：（1）發(fā)展不平衡，有些公司培育了卓越的企業(yè)文化，有些公司卻津津樂道于非文明競爭和野蠻競爭；（2）崇尚辯證結(jié)合方法，如文化建設和文明建設結(jié)合、公司內(nèi)外結(jié)合、國內(nèi)外結(jié)合和軟硬結(jié)合；（3）以鄧小平理論為價值導向，由于國家體制和價值導向的宏觀影響，鄧小平理論成為了中國企業(yè)價值觀念體系中最為重要的部分；（4）向上、向好，從雷同化向個性化發(fā)展，從抽象化向具體化發(fā)展，從形式化向?qū)嵭Щl(fā)展。

8．預算的種類有多少? 依據(jù)不同的分類標準，預算可以區(qū)分為不同的類別，主要有如下幾種：

(1)剛性預算與彈性預算。按預算控制的力度，可以將預算區(qū)分為剛性預算和彈性預算。剛性預算，指在執(zhí)行進程中沒有變動余地或者變動余地很小的預算。彈性預算，指預算指標留有一定的調(diào)整余地，有關的當事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預算確定的各項目標和要求。

(2)收入預算與支出預算。

收入預算，是對組織活動未來的貨幣收入進行的預算。支出預算，是對組織活動未來支出進行的預算。(3)總預算與部門預算。

總預算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項目總額的預算。部門預算，是指各部門在保證總預算的前提下，根據(jù)本部門的實際情況安排的預算。

9、行為科學管理理論階段的基本特征是什么？

答案：第一，行為科學和心理學的關系緊密。行為科學主要從人的心理來解釋人的行為，從滿足人的不同需要、實現(xiàn)人的不同動機的角度來激勵或調(diào)動人的積極性；第二，行為科學是“以人為中心”的管理理論，行為科學的著眼點是組成群體的各個成員，而不是群體的整體性，把行為激勵理論運用到單個對象上，調(diào)動個別職工的積極性；第三，行為科學家不關心顧客、競爭、市場和企業(yè)以外的聯(lián)系，僅僅考慮公司內(nèi)部的活動，企圖以此來解決最佳資源利用的問題；第四，把組織看成一個協(xié)作系統(tǒng)，把管理看成一種藝術，強調(diào)把握整體，提出企業(yè)價值觀的重要性。

10．對于一個組織來說，實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制必須具備的條件。

(1)較高素質(zhì)的管理人員。在現(xiàn)場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經(jīng)驗，甚至是“直覺”’及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。

(2)下屬人員的積極參與。現(xiàn)場發(fā)生的問題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強，注重問題的細枝末節(jié)。管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。

(3)適當?shù)氖跈唷Ｔ诂F(xiàn)場控制過程中，管理人員必須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不應當也不能事事都向上級請示，以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機。所以，提負現(xiàn)場控制責任的管理人員應當擁有相應的職權。(4)層層控制，各司其職。一般而言，現(xiàn)場控制是上級管理者對下級人員的直接控制。一個管理組織中，可能同時存在多個管理層級，有效的現(xiàn)場控制必然由最熟悉情況的管理人員實施，這樣才能保證全面深入了解問題并提出最為切實可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級管理。

11、簡述塑造企業(yè)價值觀的方法。

答案：（1）定向引導塑造法，確定企業(yè)的奮斗目標，使全體員工朝著既定的方向工作，逐漸形成一致的價值觀。

（2）本位選擇塑造法，通過確立企業(yè)正確的本位價值觀，使全體員工具有正確的價值取向。（3）滿足需要塑造法，滿足企業(yè)員工的物質(zhì)和精神需求，喚起員工強烈的歸屬感和自豪感。（4）行為規(guī)范塑造法，通過企業(yè)價值觀，規(guī)范企業(yè)員工的行為，形成符合企業(yè)價值規(guī)范的群體意識。（5）卓越激勵塑造法，企業(yè)制定遠景目標，激發(fā)員工的熱情，給員工強烈的鼓舞和感召力，使員工產(chǎn)生一種“意義感”的激情。

（6）群體感化塑造法，通過企業(yè)的培訓教育方式和英雄模范典型示范，使先進的企業(yè)價值觀得到企業(yè)員工的擁護，產(chǎn)生感化作用、誘導作用和啟迪作用。

六、論述題

1、試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點及其優(yōu)缺點。

答：直線職能制又稱為U型結(jié)構(gòu)。它是以權力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。它的基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照功能劃分為若干個職能部門，每一個部門又是一個垂直管理系統(tǒng)，每個部門或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領導直接進行管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。U型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是，由于是垂直領導，有利于企業(yè)集中有限的資源；按總體設想，投資到最有效的項目上去。同時這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點對于縱向一體化的產(chǎn)品相關度很高的企業(yè)來說，尤其重要。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，u型結(jié)構(gòu)越來越不適應企業(yè)的發(fā)展和市場競爭的需要，其缺陷也逐漸暴露出來，即高層領導者陷于日常經(jīng)營活動，過多地涉人原本應是中層管理者的范圍，疏于考慮企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略；同時，由于行政機構(gòu)越來越龐大，各部門之間的協(xié)調(diào)也越來越困難，形成體制僵化，管理成本上升。事業(yè)部制，又稱M型組織結(jié)構(gòu)。它是一種分權式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)制是在總公司領導下接產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場劃分的統(tǒng)一進行產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)和銷售的相對獨立經(jīng)營、單獨核算的部門化分權結(jié)構(gòu)。事業(yè)部是總公司控制下的利潤中心，下設自己的職能部門，如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財務等等，獨立核算，自負盈虧。

2、論述企業(yè)文化的功能。

答案：企業(yè)文化的功能就是企業(yè)文化作為社會文化的亞文化，對企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部的員工以及整個社會都會產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）振興企業(yè)，改善管理。通過建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)保持優(yōu)勢、形成特色、持續(xù)發(fā)展，在競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化可以推動企業(yè)管理的重點轉(zhuǎn)向以人為中心的現(xiàn)代管理，培養(yǎng)企業(yè)精神，建立“軟硬結(jié)合”的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和管理模式，培養(yǎng)企業(yè)個性，樹立企業(yè)形象，改革管理制度，形成良好的企業(yè)人文環(huán)境。（2）目標導向，全面發(fā)展。文化是一種價值導向，規(guī)定著人們追求的目標，規(guī)定著企業(yè)崇高的理想和追求，明確企業(yè)的行動目標，建立企業(yè)的規(guī)章制度，引導企業(yè)主動適應健康的、先進的、有發(fā)展前途的社會需求，從而把企業(yè)導向勝利。（3）注重協(xié)調(diào)，促進文明發(fā)展。通過企業(yè)文化建設，盡可能的調(diào)整自己，以適應公眾的情緒，滿足顧客不斷變化的需求，跟上政府法規(guī)的實施，避免企業(yè)和社會之間出現(xiàn)裂縫，把企業(yè)內(nèi)部的文明建設和整個社會的文明建設銜接起來，從而進入更高的文明程度。（4）凝聚人心，向心合力。企業(yè)文化有同化作用、規(guī)范作用和融合作用，可以改變員工的思想和態(tài)度，使員工樹立以企業(yè)為中心的共同理想、信念、追求和價值觀念，使企業(yè)中的個體之間的關系融洽、溝通順暢、目標一致，使企業(yè)整體呈現(xiàn)出強烈的凝聚力和向心力。

（5）美化環(huán)境，優(yōu)化生活。企業(yè)文化不僅把工作場所、工作環(huán)境美化了，而且把工作本身美化了。優(yōu)秀的企業(yè)文化尊重員工的人格，讓員工分享企業(yè)的成功，使員工生活改善，生活質(zhì)量提升。（6）教化激勵，培育人才。企業(yè)文化統(tǒng)領員工奉行獨特的企業(yè)精神，引導員工樹立協(xié)調(diào)一致的群體意識，感化員工助人助己的社會責任感，讓員工的精神境界、文明道德素養(yǎng)得以提升。（7）道德約束，制度控制。企業(yè)文化的約束功能不僅體現(xiàn)在使人的行為不偏離組織的方向，也體現(xiàn)在對企業(yè)本身的約束。企業(yè)文化的控制功能主要體現(xiàn)為員工的自我控制和規(guī)章制度的控制，企業(yè)形成規(guī)章制度和共享價值觀，約定俗成或潛移默化地影響和控制著員工的行為。（8）服務公眾，輻射社會。通過產(chǎn)品這種物質(zhì)載體向社會展示滿足社會需求的功能，把先進的企業(yè)精神、價值觀和道德向社會擴散，形成共識，在企業(yè)中形成的創(chuàng)新觀念向社會傳播和擴散，進而引導社會的變遷和發(fā)展。

3、M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：

(1)權力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題。

(2)各事業(yè)部獨立核算，能充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。(3)各事業(yè)部之間的競爭有利于提高公司的整體效率。(4)便于培訓管理人才。

M型組織結(jié)構(gòu)還存在許多問題。比如，在上層與事業(yè)部內(nèi)部都要設置職能機構(gòu)，容易造成機構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大，等等。

4、用兩種劃分方法論述企業(yè)文化要素。

答案：第一種方法：從文化要素各自作用的角度，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、習俗和儀式、文化網(wǎng)絡五個要素所組成的。

（1）企業(yè)環(huán)境不是指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，是指企業(yè)經(jīng)營所處的社會和業(yè)務環(huán)境，包括市場、顧客、競爭者、政府、技術等狀況，企業(yè)文化是企業(yè)在這種環(huán)境中為了獲得成功所必須采取的全部策略的體現(xiàn)。

（2）價值觀不是指個別人評價是非曲直的準則，而是指一個組織的基本概念和信仰，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心或者基石，企業(yè)價值觀的作用體現(xiàn)在：引導方向，指導決策，激勵斗志。

（3）企業(yè)英雄，企業(yè)英雄的標準是：英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)文化的支柱和希望，英雄有著不可動搖的個性和作風，企業(yè)英雄的作用在于：使企業(yè)獲得成功并且合乎人情，提供角色模式，向外界展示公司形象，保存企業(yè)特色，建立行為標準，調(diào)動員工積極性。

（4）習俗和儀式是在企業(yè)各種活動中經(jīng)常反復出現(xiàn)、人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西，是有形地表現(xiàn)出來而程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。（5）文化網(wǎng)絡是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機密等形式來傳播消息的非正規(guī)渠道，是和正式組織機構(gòu)相距甚遠的隱蔽的分級聯(lián)絡體系。第二種方法，從微觀生成角度分析，（1）企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或者中心要素：價值觀念、精神境界和理想追求，它們決定著企業(yè)文化的內(nèi)容和方向，整個企業(yè)文化的生成，就是某種價值觀念、精神境界、理想追求的發(fā)育與成熟。

（2）催生要素是指一個企業(yè)的教育培訓、科學技術、文學藝術和規(guī)章制度，種子要素從個體意識轉(zhuǎn)化為群體意識必須也只能依靠催生要素，中心要素和催化要素的關系是辯證的。

（3）品質(zhì)化要素是指普遍存在于職工身上的各種素養(yǎng)，例如文明素質(zhì)、道德素質(zhì)和勞動素養(yǎng)，是種子要素的認同過程，是對中心要素的宣傳和灌輸過程。（4）物質(zhì)化要素是指企業(yè)向外提供的物質(zhì)產(chǎn)品、技術服務、環(huán)境保護、社會贊助和企業(yè)內(nèi)部的廠房設施、環(huán)境布置等，這直接影響人們的感性認識，進而決定人們對企業(yè)的判斷。

（5）習俗化因素是指企業(yè)的風俗習慣、傳統(tǒng)、儀式和非正式信息渠道，習俗化 要素是相對于企業(yè)行為文化，企業(yè)文化的生長發(fā)育的最終目標就是使中心要素轉(zhuǎn)化為習俗化要素。

5、論述企業(yè)文化建設過程。

答案：企業(yè)文化建設的主體是人，包括企業(yè)家、企業(yè)英雄模范人物和一般員工。企業(yè)文化建設就是確立和發(fā)展以文明取勝的群體競爭意識，即企業(yè)的共享價值觀念、共同的理想追求和全體認同的精神狀態(tài)等，并且使之應用和物質(zhì)化。企業(yè)文化建設就是，作為獨立主體的企業(yè)，對于具有本企業(yè)特色的精神財富的“生產(chǎn)、分配和消費”。

企業(yè)必須向社會提供物質(zhì)產(chǎn)品和物質(zhì)服務，同時還生產(chǎn)主要由人才作為物質(zhì)承擔者的精神財富。企業(yè)所生產(chǎn)的精神財富，必須具有本企業(yè)的特色，主要供本企業(yè)內(nèi)部“分配”和“消費”，該精神財富應具有振奮民族精神、凈化整個社會的巨大功能。

（1）生產(chǎn)或者設計。首先篩選合格的精神財富，確定精神財富的標準，一是要能促進本企業(yè)經(jīng)濟迅速發(fā)展，二是要能促進本企業(yè)職工人格健康地成長，三要能增強本企業(yè)的內(nèi)在凝聚力，四要能加強社會的凝聚力。其次要梳理企業(yè)文化，對本企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，進行系統(tǒng)深入的回顧、調(diào)查、分析和研究，使精神財富和本企業(yè)的實際相結(jié)合。第三要發(fā)掘?qū)氋F資源，找出精神財富的形成機理和發(fā)展的生長點。

（2）分配和催化，合理分配精神財富也應該遵循以下原則：一是完整性原則，就是把本企業(yè)特色的精神財富，完整地向每個員工灌輸；二是理解性原則，合理分配精神財富的任務就是要以全體職工獲得理解來完成；三是層次性原則，不同部門的職工，理解的系統(tǒng)性和深刻性是不同的，同一系統(tǒng)中也有不同的理解；四是培育性原則，對精神財富的理解是培養(yǎng)和教育的結(jié)果；五是灌輸性原則，向廣大職工灌輸企業(yè)的價值觀念和企業(yè)精神，日積月累，達到精神境界的升華。（3）消費或?qū)崿F(xiàn)精神財富。精神財富可以通過內(nèi)化、外化、習俗化、社會化等形式進行轉(zhuǎn)化。為了促成各種形式轉(zhuǎn)化的實現(xiàn)，企業(yè)可以采取各種切實可行的措施，包括經(jīng)濟的、行政的和紀律的措施。文化模式確立后，企業(yè)文化建設要由淺入深，全方位拓展，鞏固已有的成果，吸收先進的經(jīng)驗，通過不斷否定和揚棄，完善自己，向更高水平、更高目標邁進。

6、概述中國當代企業(yè)文化的基本特征，可以從宏觀和微觀兩個層次來把握。答案：

一、宏觀特征：

（1）發(fā)展不平衡，有些公司培育了卓越的企業(yè)文化，有些公司卻津津樂道于非文明競爭和野蠻競爭；（2）崇尚辯證結(jié)合方法，如文化建設和文明建設結(jié)合、公司內(nèi)外結(jié)合、國內(nèi)外結(jié)合和軟硬結(jié)合；（3）以鄧小平理論為價值導向，由于國家體制和價值導向的宏觀影響，鄧小平理論成為了中國企業(yè)價值觀念體系中最為重要的部分；（4）向上、向好，從雷同化向個性化發(fā)展，從抽象化向具體化發(fā)展，從形式化向?qū)嵭Щl(fā)展。

二、微觀特征：

（1）從僅僅塑造企業(yè)精神，到塑造比較完整的企業(yè)文化體系；（2）對企業(yè)文化競爭力的認識，更深刻、更具體，文化競爭力的大小，核心就是看它的價值體系是否適應市場競爭的環(huán)境，是否體現(xiàn)了當代的時代精神，是否促進生產(chǎn)力的高速發(fā)展；（3）從對名稱無所謂，到比較重視名稱文化；（4）從籠統(tǒng)粗略到深入細致，從一般走向具體。

七、案例分析

1、被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機，無力償還債務，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當豐厚的利潤。1980年，整個北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯(lián)航總經(jīng)理，僅僅兩年工夫，就使這個龐大的企業(yè)集團扭虧為贏，獲得生機。

北歐聯(lián)航董事會的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因為他并不是一個十全十美的人，在他身上，優(yōu)點和缺點并存，有時缺點還非常突出。就個人作風而言，卡爾森自稱是個“有表現(xiàn)癖”的好出風頭者，聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對他動輒對報界發(fā)表談話的夸夸其談的作風大為不滿。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個君主國的國情，結(jié)果碰了一鼻子灰。董事會的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經(jīng)營管理方面的出色才能，北歐聯(lián)航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經(jīng)理，不過也針對他做出了一些監(jiān)督、約束的規(guī)定和措施。問題： 1．結(jié)合案例分析領導合理用人的藝術主要包括哪些方面?(8分)2．結(jié)合案例分析管理人員應具備哪些條件?(7分)答：1．北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領導水平，尤其在用人方面。(1)科學用人：知人善任、量才使用；

(2)適當控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合；(3)用人所長，全面考察。

2．要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應具備下列條件；

(1)道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面；

(2)知識素質(zhì)，包括廣博的知識面、較精深的專業(yè)知識和管理知識；

(3)能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達等多方面能力；(4)身體素質(zhì)。