第一篇：2011全國文明單位經驗材料(地稅直屬局)

依法治稅文明服務

發揮稅收職能作用促進地方經濟發展

——白山市地稅局直屬稅務局申報全國文明單位材料

白山市地稅局直屬稅務局現有干部職工53人，擔負600余戶市直以上納稅企業地方稅收的征收管理工作。多年來，我局緊緊圍繞稅收工作中心，找準稅務工作與精神文明建設的有機結合點，以干部隊伍建設為保障，以推進優質服務為重點，以促進稅收工作健康發展為目標，狠抓精神文明建設，促進了精神文明建設工作水平不斷上水平，上檔次。我局先后獲得了“全國學習雷鋒、志愿服務先進集體”、“全國三八紅旗集體”、“全國青年文明號”、“全國巾幗文明崗”、“全國稅務系統先進單位”五項國家級榮譽稱號。獲得了“全省青年文明號”、“全省軍民共建先進單位”、“省級文明單位”等十余項省級榮譽稱號。獲得了數十余項市級精神文明建設先進榮譽稱號。精神文明建設工作走在了全省地稅系統的先進行列。

一、加強組織領導，建立良性創建機制

多年來，我局始終把精神文明建設工作放在一個突出的高度來抓，把精神文明創建工作作為推動稅收工作開展的有力杠桿和強力支撐。成立了精神文明創建工作領導小組，實行創建聯席會議制度，形成了人人重視創建、全員參與創建的良好氛圍，為精神文明創建工作提供了機制保障。

二、搭建活動載體，豐富精神文明創建活動內涵

在精神文明建設工作中，我們結合稅收實際始終把搭建活動平臺、創新活動載體、豐富活動內容作為精神文明建設工作的有效措施。

一是開展“學習雷鋒、志愿服務活動”。號召廣大干部職工積極開展捐資助學、賑災扶貧活動。幾年來，通過局里出資和干部捐款的方式，資助一名特困女生考入了東北師范大學；與4名貧困小學生簽訂了長期助學包保協議。據統計，近幾年用于助學的款項超過了2萬元。另外，在學習實踐科學發展觀活動中，我局有三名科級領導干部分別將一位孤寡老人、兩位高中生作為幫扶對象，資助生活和學習用款。多年來，我們始終將扶持社會弱勢群體，義務捐助災區人民作為義不容辭的責任，每年都向災區人民捐助現金、衣物等，充分體現了地稅干部的思想境界。

二是開展敬老愛老活動。我們把六道江敬老院確立為敬老愛老活動的重要基地，并掛上直屬稅務局青年志愿服務站的牌子。每年，我們都在適當的時機，組織干部職工到敬老院進行慰問，為老人們送去生活用品，給老人帶去精神上的安慰。同時，我們還倡導在干部職工中開展“文明家庭”創建活動，使每名干部都能關心家人，孝敬老人。

三是深入開展軍（警）民共建活動。通過開展各種活動不斷加大雙擁共建工作力度，不斷推動警民共建進程。多次組織消防官兵為干部職工開展消防知識講座，組織地稅干部為官兵

講授稅法知識。不定期與消防官兵開展籃球和乒乓球友誼賽，與消防官兵舉行各種聯誼活動，增進了警民間的魚水之情。

四是開展內容豐富的文體活動。我們經常開展群眾喜聞樂見的春游、聯歡會等多種活動。一方面活躍了干部的業余文化生活，另一方面進一步增進了干群間的友誼，在全局營造了團結和諧、積極向上的氛圍。

三、強化管理，提高稅收收入水平和收入總量

保持物質文明建設與精神文明建設協調發展、同步提高，堅持“兩手抓兩手都要硬”的原則是我們搞好稅收工作的宗旨。為此，我們在加強隊伍建設的同時，強化稅收管理，深挖稅源，堵塞漏洞，做到應收盡收，將精神文明工作寓于稅收中，不斷提高稅收收入的規模和質量，把經濟發展的成果充分體現于稅收之上。按照市場經濟規律，全面準確地把握全市經濟運行態勢和稅源變化情況，強化稅收分析和稅源監控，建立一整套科學有效的稅收收入預測和監管機制，從而增強了計劃管理的科學性和有效性。近五年來，稅收收入工作一年跨進一大步，一年一個新臺階，為地方經濟的發展做出了突出貢獻。在全地區9個基層局中稅收收入總量、稅收增長幅度都始終名列第一。

四、規范執法，不斷推進依法治稅進程

一是嚴格執行各項稅收法律法規和政策。認真執行稅收征管法和行政許可法，做到公平、公正執法。

二是強化稅收執法監督。切實推行稅收執法責任制，將責

任制落實到每一個崗位，使行政權力的運行始終處于公開、透明、可控的良性循環中。

三是努力營造依法治稅的良好環境。大力開展稅法宣傳教育，加強政策宣傳和納稅輔導力度，積極營造公平有序的納稅環境。

四是用好、用足稅收政策。全面落實各項稅收政策，努力為企業發展創造寬松的良好環境。

五、強化服務，改進作風，構建和諧融洽的征納關系

一是建立健全納稅服務體系。積極探索建立了宣傳咨詢制度、文明辦稅制度等方面的納稅服務體系，進一步完善了包括限時服務、預約服務等方面的服務質量考核評價體系，確保納稅人在辦理每項涉稅事宜時，都能得到最優質、最便捷的服務。

二是進一步加強納稅咨詢輔導。認真落實納稅輔導制度，采取免費發放資料、舉辦輔導班、開通12366稅收咨詢熱線等多種形式，幫助納稅人掌握稅法知識，熟悉辦稅程序。

三是全面落實公開辦稅。把文明辦稅“十公開”切實落到實處，大力推行“陽光作業”，增強稅收執法的透明度，自覺接受社會監督。對干部執法情況廉政情況不定期抽查和暗訪，促進依法行政和廉潔從政。

二0一一年五月十二日

第二篇：全國文明單位經驗介紹

浙江同濟科技職業學院：水潤校園 文明同濟

錢江潮涌競風流，文明新風滿校園。

2015年是浙江同濟科技職業學院全體師生值得驕傲的一年。這一年學院榮膺“全國文明單位”稱號。這是學院歷年來所獲的規格最高、創建難度最大、綜合評價最高的一項殊榮，也是浙江省第一家獲得“全國文明單位”稱號的高職院校。

浙江同濟科技職業學院是一所由浙江省水利廳承辦的全日制高等職業學院，坐落在美麗的錢塘江畔，學院立足浙江，依托行業，利用同濟大學教學資源，以大土木類專業為主體，以水利水電、建筑藝術類專業為特色，相關專業協調發展，培養生產、建設、管理一線需要的高端技能型專門人才。建院以來，學院全體師生凝心聚力、抓搶機遇、開拓創新，尤其是近年來，學院以創建全國文明單位為動力，推動學院各項事業迅速發展。學院目前設有國家職業技能鑒定所、水利行業特有工種職業技能鑒定站，是浙江省及全國水利系統文明單位，2008年獲國家人力資源和社會保障部“國家技能人才培育突出貢獻獎”，2011年獲中國水利教育協會“十一五”水利職工教育先進集體榮譽稱號，2012年獲中國教育協會“2012中國教育改革創新示范院?！睒s譽稱號，2015年獲評全國水利職業教育示范院校。

（學院全景）

作為一所地方高職院校，浙江同濟科技職業學院為什么能從眾多高校中脫穎而出？“大學之道，在明明德”，對于高校而言，德育教育是人才培養的重點。多年來，學院一直以“立德樹人”作為人才培養的第一宗旨，把科學精神、思想品德、實踐能力和人文素養的培養貫穿于人才培養的全過程，持續提高人才培養水平，同時還形成了具有自身鮮明特色的校園文化，為育人工作提供了重要的文化載體。學院用多年的探索實踐，走出了一條知行并重、注重實效的特色育人之路。

“育人為本”提升文明素質

“我思古人，伊彼大禹，洪水滔天??”。一首悠揚和穆的《大禹紀念歌》縈繞在浙江同濟科技職業學院校園里，也把該院師生“傳唱大禹之歌，繼承大禹精神”活動推向了高潮。組織《大禹紀念歌》傳唱活動，這是同濟職院結合水利辦學特色，以“傳統文化教育”為抓手，弘揚“大禹”、“魯班”等先賢偉大精神，點亮師生人文情懷的重要舉措。

（傳唱大禹之歌 銘記治水精神——學院開展《大禹紀念歌》傳唱系列活動）浙江同濟科技職業學院緊緊扣住“立德樹人”這一根本目標，抓學習、搭平臺，提升師生素質，培養生產、建設、管理一線需要的高端技術技能型專門人才。

以“社會主義核心價值體系‘三進’”為重點，構建課堂、校園和校外“三合一”思政教學模式。舉辦“道德講堂”，把曲高和寡的大道理講得深入人心；建“紅色”網站、微博微信等自媒體平臺；弘揚和傳播“最美精神”，涌現出了省優秀教師徐躍增、優秀學生陸曉旺等一批先進典型，把思政教育“拉”到身邊，接上“地氣”。

以“職業核心能力教育”為抓手，將教學與專業教育、職業人培育結合，形成以職業核心能力培育為目標的教學特色，學院被評為全國職業核心能力工作優秀單位。人才培養質量不斷提高，畢業生“雙證”獲取率達到100%，初次就業率達98.13%，省教育廳組織的人才培養質量調查中學院的各項指標均居于浙江省前列。

以“文明寢室”建設為載體，打造學生公寓管理模式的升級版。通過推進“大學生生活指導和生活教育”改革、教師聯系寢室、公寓學生記實考評、黨團組織進公寓、營造寢室文化氛圍、驛站測素質、三亮比高低等創新舉措，把公寓建成為學子生活的家園、文化的花園、成長的田園，學生的總體滿意率從86%提高到95%。

以“德育導師制”為平臺，完善全員育人德育工作體系。中層以上干部及高職稱教師聯系一個班級擔當德育導師，堅持業務指導和育人相結合，對學生進行針對性的思想道德教育服務，將“思想引導、學業輔導、生活指導、心理疏導”等工作真正落實到位。

（德育導師制完善全員育人德育工作體系）

“一系一品”建設文化校園

學院秉持“厚德 篤學 修能”的校訓，深化實施“文化鑄校”戰略，提煉出以弘揚偉人精神的“人”文化和體驗親水之旅的“水”文化為核心、構建“省級有精品、院級有重點、系級有特色”的校園文化建設格局。

在浙江同濟科技職業學院，每年評出的“周恩來班”、“鄧穎超班”已成為一道亮麗的風景線，創建活動已連續舉辦了七屆，并獲得了全國高校校園文化建設優秀成果。周總理的身邊工作人員和親戚都曾到學院指導過。通過創建活動，追尋偉人足跡，承榜樣力量，使“人文化”成為學院文化育人的核心力量。

（“揚偉人精神，樹厚德之人”——“周恩來班”、“鄧穎超班”創建活動獲全國高校校園文化建設優秀成果）

“水”文化的開發和研究也是學院的特色，走進校園到處都是“水”的符號：親水廣場、水藍色的建筑、以水命名的樓名“水澄樓”“思源樓”、“水之聲”合唱團、歷代治水浮雕、大禹等水利名人像等。自2005年起，學院開展了親水之旅系列活動，以水文化教育實踐為載體，親近水文化，宣傳水知識，理解“上善若水”水利精神，舉辦“水文化與水利科學發展”研討會，編印水文化研究專輯，為水利事業培養具有人文關懷的高素質人才。

通過幾年的實踐，校園文化建設形成“3+5”格局。建設三項省（部）級校園文化品牌，包括揚偉人精神、樹厚德之人——“周恩來班、鄧穎超班”創建工作、“親水之旅”水文化教育、情感育人文化，在全國同類高校中形成特色。培育五項系級校園文化特色項目，各系根據專業特點形成“一系一品”，發揮文化育人作用。此外校園文化設施建設已成規模，大學生創業園、學生事務中心等“一園四中心”、校園標識系統、親水廣場等均已建成；精心打造了“五節二會”節日文化、典禮文化、墻宇文化、校友文化、名師文化。豐富濃厚的文化成了校園里師生呼吸汲取的“文明氧吧”。

（“親水之旅”人水和諧創建活動獲全國水利職業院校優秀校園文化成果）

作為全國文明單位，學院為社會做了哪些重要貢獻？近年來學院依托自身水利特色，結合國家大力發展水利事業的背景和浙江省“五水共治”工程需要，不僅為水利行業提供了大批高技能人才，還利用自身的師資、科研優勢，帶領師生志愿團隊宣傳水利知識、培訓基層水利員工、服務地方水利，支援西部水利院校，協助結對村鎮做好“五水共治”、農業發展等工作，獲得水利一線和社會各地的好評。學院與豐家源村的結對幫扶、城鄉共建工作，更獲得了總書記的批示肯定。

“志愿服務”傳遞文明能量

4月10日，水利系教師張晨辰帶領青年志愿者來到彩虹城小學，為小朋友們帶來一堂別開生面的“五水共治”的專題課。張老師用生活中最常見的案例教導大家從小養成節水節能，保護環境的好習慣。同學們積極參加互動，回答問題。最后，張老師號召大家一起為家鄉的碧水藍天貢獻力量。這是學院緊密結合省委“五水共治”戰略部署，開展“小手拉大手 共創美好家園”的一項活動。

（學院與濱江區開展“小手拉大手 ‘五水共治’共創美好家園”校地合作）

學院在志愿服務中做足“水”文章，彰顯水利特色。根據任務需要，把學雷鋒志愿者服務隊分成多支小隊，如“三關愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、“小水滴”志愿服務隊等專門隊伍。根據不同的主題開展對應活動，如“關愛山川河流”志愿服務、“我的中國夢·親水之旅水資源保護宣傳實踐”、“清潔家園·共創文明”、無償獻血活動等。僅2014年就組織參加校內外志愿者活動130余場次，總參與人數4021人次，達到學院人數的60%以上。

（開展關愛山川河流，共建美麗中國志愿活動）

圍繞“五水共治”中心工作，學院還積極組織力量送教下基層，選派專家參加省“五水共治”專家組，完善“一智庫三平臺”，組織完成“臺州市水庫管理培訓”、“淳安縣小水利培訓”以及水利建設企業資質考試等180余場次培訓考試，總人數達6.3萬人。

設立共產黨員先鋒崗，突出黨員在志愿服務中的先鋒作用。藝術系宋楊老師結合自身在園林景觀設計專業上的特長為小區景觀河道治理制定方案；魏爭馳老師在社區宣傳“五水共治”和生活中的節水妙招；章卉老師利用節假日照看托管兒童??廣大黨員紛紛進社區、下工地，“亮身份、樹形象、展風采、比奉獻”。

“結對聯姻”共育文明之花

淳安縣豐家源村是位于千島湖西南的一個小山村，2005年學院與豐家源村結對共建。10年來，共為豐家源村解決建設資金60多萬元，支持環境整治、公廁改造、村民活動中心以及水利設施建設，發展村級經濟。該村被評為縣文明村，學院被評為“雙百結對 共創文明”先進單位。時任浙江省委書記習近平同志對學院等單位與淳安縣鄉村結對的情況作了充分肯定，并批示：結對共建文明活動是推進“以城帶鄉、以工帶農”的有效載體，符合建設社會主義新農村的目標。從省直有關單位和淳安縣鄉村結對情況看，實際效果比較好。新的一年，要繼續深入開展，把這一活動抓緊抓實。

（學院黨委書記丁堅鋼看望豐家源村村民）

幾年來，學院積極響應上級號召，主動參與結對共創、城鄉共建、扶弱幫困等文明共建共創活動。

江山市賀村鎮是浙江省中心鎮，經濟發達、社會繁榮，在新農村建設中鄉村文化得到迅速發展，可最近鎮里想把2000多平方米的在建工地圍墻繪上墻體畫，一時找不到合適的施工單位。學院聞訊后，主動上門對接，組織環境藝術專業師生前往賀村進行創作，一幅幅精美的墻體彩繪，展示在賀村的街頭巷尾，老百姓交口相贊。賀村鎮現已成為學院“百校聯百鎮”的社會實踐基地，雙方約定將基地建設成為師生了解社情民意、增強實踐意識、推動理論學習的重要平臺。利用學院技術力量，為賀村鎮理論學習、“五水共治”、“三改一拆”和現代農業發展等方面開展針對性地服務，特別是利用全國文明單位的創建經驗帶動賀村鎮創建文明村鎮。

（學院學生為賀村鎮繪制文化宣傳墻）

學院發揮優勢與甘肅、云南和長春等地水利學校結對，成立工作組，派教師赴各結對學校開展學術交流，教學指導，安排干部來院掛職學習。學院被評為全國東西部學校結對幫扶工作先進單位。

學院還與杭州仁愛托管中心共建思想教育基地。該中心是由學院退休黨員、省“最美老干部”邵在田創辦，師生利用節假日和寒暑假到中心開展手工勞動、義務支教、文化宣傳等志愿服務，為托管中心及殘障事業的發展做出了積極的努力，實現了文明共建的雙贏目的。

作為高校單位，社會最關心的學生招生就業情況如何？多年來學院一直保持進出兩旺的良好發展態勢，2015年學院還成為浙江省首批可提前招生的院校。另一方面，多年來學院積極做好學生就業工作，構建畢業生就業公共服務立體化平臺，學生就業率一直保持在98%以上。同時，采取切實舉措支持和鼓勵學生創新創業，通過創業導師等方式加強對學生創新創業項目的孵化，全面推進創業園建設。在學院的培育下，一批創業先鋒從這里走向社會。學生的成就就是學院工作最好的證明。

“創新文化”打造創新人才

從單槍匹馬闖市場，到30多戶農戶參加專業合作社，不到兩年，松陽縣玉巖鎮百合的種植規模就翻了3倍。創造這個奇跡的小伙子就是浙江同濟科技職業學院的畢業生周龍斌。周龍斌從設施農業專業畢業后，回鄉創業種百合，面對缺資金、缺技術、規模小等難題，他一邊與母校的老師聯系，一邊大膽實踐。經過三年多的創業歷練，周龍斌擁有了穩定的客戶群和訂單量，成立了合作社，流轉土地170多畝，周邊縣市的種植戶紛紛趕來學習??。在浙江同濟科技職業學院，自主創業的學生越來越多，這些離不開學院創業創新的文化基因。

學院以造就高素質創新創業人才為目標，弘揚創新文化，積極鼓勵和支持大學生創新創業實踐，及時提供創新創業政策指導與幫助，形成“學院助推學生創業、學生個人自主創業”的生動局面。建成1500平方米的大學生創業園，把創業園作為創業實踐基地，充分發揮其孵化器作用。學院對入園項目完善資金支持、場租減免等優惠政策，通過“創業園”著力實施體驗式素質訓練，探索了一條在市場經濟發達地區如何提升高職學生創業創新能力的新路子。學生的創業熱情高漲，他們中有新產品開發申報專利的豆鑫帆、在水利建筑行業初露頭角的肖昌平、扎根山區做大百合產業的周龍斌、一路前闖的紡織企業掌門少帥王宇軒、追尋設計夢的設計總監糜敏??

（學院大學生創業園）

（學院學生參加2014全國“挑戰杯”全國職業學校創新創效創業大賽獲一等獎）

幾年來，學院堅持立足水利辦教育，在水文化的浸潤下，一路與文明同行，實現文明創建與學院事業發展“同頻共振”。相繼獲得了全國水利職教示范院校、國家技能人才培育突出貢獻獎、全國水利職教先進集體、中國教育改革創新示范院校、全國職業核心能力工作優秀單位、省教育教學成果一等獎??

鯤鵬水擊三千里，爭舞潮頭意氣豪。浙江同濟科技職業學院將以獲得“全國文明單位”為新的起點，以更加清晰地創建思路、更加務實的工作作風，鞏固深化創建成果，為水利事業的發展培養更多的高素質技術技能人才。

第三篇：鄂爾多斯市地稅直屬征管分局文明單位標兵申報材料

鄂爾多斯市地稅直屬征管分局 申報自治區級文明單位標兵材料

鄂爾多斯市地稅局直屬征管分局成立于1994年9月，他的前身是伊盟地稅直屬征管局。內設9個職能股室和4個稅務所，現有在職職工102人，擔負著全市3900多戶市直及市直以上的各類大中小型企業、事業和行政單位的地方稅收、社保費和政府基金的征管工作。近年來，我局在市委、市政府和市地稅局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“聚財為國、執法為民”為宗旨，以打造“風正、氣順、勁足”的和諧地稅為目標，堅持科學發展觀，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓稅收收入，一手抓精神文明創建，以精神文明建設促工作、帶隊伍，取得了顯著的成績。2002年，被國家人事部、國家稅務總局命名為全國稅務系統先進集體，2002年被市委、市政府授予為2003—2005年文明單位標兵，辦稅服務廳被全國婦女“巾幗建功”活動領導小組評為全國巾幗文明崗，被市文明委評為優質服務先進集體；2008年被評為國家級青年文明號和為十佳優質辦稅服務廳，2007年被自治區地稅局評為全區優質辦稅服務廳；2003—2010年連續七年被市地稅局評為實績突出單位。

一、組織健全 措施得力

“精神文明創建工作是稅收工作的重要組成部分，是完成稅收任務的強大動力”，這是局黨組幾年來形成的共識。為加強精神文明創建工作，我局成立了以“一把手”為組長、分管領導為副組長、股室負責人為成員的精神文明創建領導小組，負責全局精神文明創建活動的指導和協調工作，制定了《鄂爾多斯市地稅直屬征管分局精神文明創建規劃》，提出了“一個中心，兩個堅持，三個一樣，四個突出”的創建思路。一個中心，就是緊緊圍繞稅收收入這個中心，開展文明創建工作；兩個堅持，就是始終堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，堅持在稅收任務繁重時抓文明創建不動搖；三個一樣，就是抓精神文明創建同抓稅收計劃完成一樣重視，有目標；抓各項創建活動同抓各項稅收工作一樣，有力度；獎勵文明單位同獎勵完成稅收任務一樣兌現，有標準；四個目標，就是通過創建活動達到提高稅務干部素質的目標，達到提升地稅良好形象的目標，達到優化納稅服務的目標，達到系統創優爭先進單位的目標。使創建工作滲透到日常工作的各個環節，貫徹于稅收工作的全過程，形成“人人關心創建，人人參與創建”的良好局面。

二、加大思想教育力度，樹立行業文明新風 我局始終把加強干部職工的思想教育作為開展精神文明創建的突破口，通過思想教育來促使干部職工思想到位、認識提高。在思想教育中我局堅持“三個注重”，一是注重政治思想教育，用先進的思想武裝人。健全了黨組中心組、黨員干部理論學習制度及理論學習考核制度，形成了以黨組中心組學習為龍頭，以黨員干部為基礎，全員參與，整體推進的理論學習格局。二是注重思想道德教育。以職業道德、社會公德和家庭美德“三德”教育為重點，結合稅收工作實際和各項專題教育活動，采取多種形式，深入開展職業道德實踐活動，如組織稅干觀看全國知名專家、教授的國學講座、在職工中開展讀書寫心得比賽、舉辦“我與稅收”主題演講和征文比賽活動、組織禮儀服務培訓、深入革命老區接受革命主義傳統教育等活動，培養稅干愛崗敬業、樂于奉獻的精神。三是注重法制教育。積 極開展“五五普法”，組織職工參加全市組織的普法考試；深入開展學法懂法用法守法培訓教育活動，以稅收法律學習教育為重點，與工作和生活密切相關的其它法律為補充，通過自學、請人授課及集中輔導、舉辦專題講座、分組討論學習等手段，使法制教育做到經?；?，有力地增強了稅干的規范執法及遵紀守法的意識。由于我局思想教育活動開展扎實，促進了全局精神文明創建活動的深入開展，為各項稅收工作的開展奠定了思想基礎。

三、深化稅收征管改革，大力推進信息化步伐近年來，我局認真按照國家稅務總局提出的“以納稅申報和優化服務為基礎，以計算機網絡為依托，集中征收，強化征管，重點稽查”的稅收征管模式，深化稅收征管改革，大力推進稅收信息化步伐，取得了顯著的成效。一是全面推行防偽稅控系統。積極落實金稅三期工程建設各項要求，積極穩妥地推行出租車稅控系統，在全市出租車行業推行卷筒式發票；進行醫療行業的發票改革，規范醫療行業的稅收行為。2010年，利用全市地稅系統推行財稅庫銀橫向聯網的有利時機，先行開展試點工作，順利完成部門銜接及各項準備工作，將所轄 戶企業納入財稅庫銀橫向聯網繳稅管理，成功實現了納稅人繳稅網上完成的目標任務。二是全面推行綜合征管軟件。這一軟件的上線運行,統一了業務流程，改進了征管手段，加強了稅收監控，提高了信息集中度和共享度，推動了征管質量的顯著提高，企業按期申報率和稅款的入庫率均達到了95%以上。三是實行科學精細化管理加強稅收征管。實施納稅人“戶籍式”管理，將所有納稅人資料錄入微機，實行檔案電子化管理。同時，開展稅源預測與分析，加強對重點稅源戶管理，建立重點稅源戶臺帳，進行動態監管，促進了重點稅源稅收的有效增長。四是推行定期定額戶稅收定額核定系統。在認真采集定期定額納稅戶有關經營指標信息的基礎上，將相關信息輸入電腦定額核定系統，通過對比分析，自動生成納稅定額，從而較好地達到了加強定期定額戶稅收征管，堵塞稅收漏洞的目的。五是推行計算機公文處理系統。利用辦公局域網和信息網站，推行計算機公文處理系統，實現了與公文的網上辦理和無紙化辦公，加強了信息的交流，提高了辦事效率。

四、規范執法，文明服務，促進經濟稅收協調發展近年來，我局堅持一手抓政策落實，一手抓優化服務，積極打造和諧型地稅，努力構建互動雙贏的稅企關系。全體地稅人員牢固樹立管理與服務并重的現代稅收管理理念，全面落實稅收優惠政策，發揮稅收職能作用，促進經濟和社會的穩定發展。一是積極落實各項稅收優惠政策，根據近年來國家制定的各項稅收優惠政策編印成冊，分發到納稅人手里，整合資源，充分利用市內各類宣傳載體，通過報紙、網絡、電視臺、電臺、電子顯示屏、樓宇廣告等進行稅收宣傳，使廣大市民及時了解國家的有關稅收政策。二是全面推行“一窗式”“超市式”服務。通過重組稅收業務流程，實現納稅人所有申請事項在辦稅服務廳“一站式”辦結，同時在辦稅服務廳集中實行“一窗受理、內部流轉、環節監控”的運轉方式，將辦稅服務廳多個窗口整合為“一窗多能”的綜合辦稅窗口，實現每個窗口可以辦理納稅人的所有涉稅事項。三是優化辦稅環境，在辦稅服務廳里為納稅人配備必要的便民設施，推行了納稅服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、預約服務制和提醒服務制，建立投訴機制，設立了舉報箱、公開舉報電話，安裝了排隊叫號機和服務滿意評定裝置，開展導稅服務，實行辦稅服務星級評比，極大地提高了辦稅人員的服務熱情和工作效率，辦稅服務廳也成為我局為納稅人提供優質服務的一面旗幟和窗口，我局2008年辦稅廳被評為全國青年文明號。四是開展網上辦稅，依托互聯網辦公平臺，初步建立起涵蓋地稅系統所有稅種的財稅庫銀聯網報稅系統，目前局管戶有18戶企業享受到這一服務，納稅人可以足不出戶，輕點鼠標，就可以辦理有關涉稅事宜。我局還在所有定期定額戶和零申報超過三個月的企業中推行納稅人繳稅銀行批量扣稅的繳稅方式，即定期定額戶稅款可以委托銀行代收，目前已有1300多戶企業采用批扣稅款系統在銀行繳納稅款，既保證了稅款的及時征收入庫，又方便了納稅人，提高了稅務機關的辦事效率。

四、夯實基礎，豐富內容，積極營造文明氛圍 針對新形勢下干部職工對精神文化的需求，以營造昂揚向上的地稅文化氛圍，精心打造文明創建精品為核心，深入扎實地開展了豐富多彩的活動。一是深入開展“講文明，樹新風”主題實踐活動，先后開展了“人人都是發展環境，事事體現地稅形象”、“讓納稅人滿意在辦稅服務廳”等活動，組織開展“假如我是納稅人”專題討論會，把納稅人滿意不滿意，答應不答應作為衡量工作好壞的標準，引導干部職工在為納稅人服務中牢固樹立執法為民的意識。二是結合“爭先創優”活動，以制度來約束人，以評比來激勵人，形成“人人都是地稅形象，人人都有責任”的服務氛圍。在落實《公民道德實施綱要》的基礎上，結合行業特點，出臺了《文明服務手冊》、《地稅人員服務公約》《文明服務用語》《地稅人員十五不準》等文明準則，同時大力推行文明辦稅“八公開”、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、延時接待等制度，進一步規范職工干部的言行，形成了倡文明新風，樹地稅良好形象的氛圍。三是加強爭創評比滲透力，營造文明好環境。在領導班子中，開展爭創“先進領導班子成員”活動；在黨員中開展爭做“優秀黨員”活動，在青年團員中開展“五好青年”活動，在婦女職工中，開展爭創“巾幗文明崗”活動，在干部職工中開展“優秀公務員”“先進工作者”“窗口優秀征收員”等活動，同時，還與武警、學校、社區、兄弟單位、企業共同開展創建活動，開創了全員參與創建活動的良好局面。

五、以人為本，構建和諧工作環境

構建和諧地稅是構建和諧社會的重要組成部分。在工作實踐中黨組一班人認識到，萬事以人為本，高素質的稅務干部隊伍是建設和諧地稅的重要因素，對新時期地稅事業的發展起著決定作用。因此我局在日常稅收工作中，堅持以人為本的理念，努力構建和諧的地稅環境，一是大力提高干部隊伍素質。為造就一支“政治過硬、業務熟練、作風優良、執法公正、服務規范”的地稅干部隊伍，我局于近兩年在全局掀起引近來，走出去崗位培訓大熱潮，按照“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，積極參加上級和本局組織的各類培訓。先后組織領導、干部職工赴清華大學、香港大學、大連財稅學院、揚州稅院、遼寧財稅培訓中心等地學習深造，使干部職工的知識結構得到了優化。二是深入扎實開展找問題，究宿疾，重整改活動。積極開展“執法執紀稅風稅貌”檢查活動，分管領導帶領分管科室進行自查，查找工作中存在的不足，指出問題的根源，及時尋求解決的辦法，促進工作的進一步開展和個人素質的提高。通過征求職工的意見，解決職工關心的熱點、難點和焦點問題，堅持在政策和財力許可的范圍內改善干部職工的福利待遇，與上級協調，解決了無房戶職工的住房問題；每年召開領導班子民主生活會和行風評議座談會，聽取職工和社會各界對本局工作的意見和建議；每年都要組織稅干進行一次體檢，為每個稅干建立了一份健康檔案，并認真落實年休假制度，經常開展健康有益的文體活動，豐富了稅干的文化生活，凝聚了人心，鼓舞了干勁，極大地提高了干部職工的工作積極性。三是落實區局提出的“六條禁令”，加強黨風廉政建設。我局按照區局提出的“六條禁令”，通過觀看廉政教育錄像、服刑人員現身說法來教育廣大稅務干部算清政治、經濟、家庭、人身“四筆帳”；同時聘請社會各界人土做我局的廉政監督員，定期反映稅務干部的監督信息。同時以貫徹行政管理權和稅收執法權的“兩權”監督制約為抓手，深入落實黨風廉政責任制，在核定稅款、案件查處和違章處罰等方面，實行公開辦理和集體審議制度，增加了辦事的透明度，有效防止了以稅謀私現象的發生。四是奉獻愛心，報效社會。長期開展“扶貧濟困送溫暖”活動，組織稅務干部開展助學、扶貧等一系列捐助活動，“十一五”以來向汶川、玉樹、災區、貧困學生等累計捐款捐物15萬元。幾年來，我局千方百計籌措資金，全面改善職工的辦公條件，為職工創造了一個優美的工作環境。并建立長效管理機制，全面動員，使全局上下辦公、生活環境長期做到“綠化、美化、硬化、凈化”，在歷次的精神文明檢查中都受到上級的好評。精神文明創建活動的深入開展，推動了我局其它建設也上了一個新臺階，幾年來，我局的計劃生育工作、文明行業建設、社會治安綜合治理等工作都在全縣名列前矛，多次受到縣委、縣政府的表彰。

第四篇：2011全國文明單位經驗材料(白山市地稅局)

打造創建體系 構建和諧地稅

——白山市地方稅務局創建全國文明單位經驗材料

白山市地方稅務局成立于1994年9月?，F內設16個職能科室，4個直屬事業單位，下屬有4個派出機構、4個縣（市）局，負責全市4萬余戶納稅人的地方稅收征管工作。全局現有在職干部職工855人。3年來，白山市地稅系統緊緊圍繞服務地方經濟發展這一中心，以全面建設全國文明單位為目標，以行業創建活動為載體，把精神文明建設工作貫穿于地稅工作的各環節，實現了精神文明和稅收事業的“雙贏”。

白山市局機關2008年被中央文明委授予“全國文明單位”，2009年被全國中華總工會授予“全國五一勞動獎狀”。白山市地稅局還曾榮獲全國稅務系統先進單位、全國學雷鋒先進集體、全國青年文明號、全國巾幗建功示范崗、全國三八紅旗集體、全國五四紅旗團委等稱號。1人獲得全國先進工作者稱號，16人次獲得省級以上先進個人稱號。

文明創建推動稅收事業快速發展：稅收收入穩步增長，2009年實現16億、2010年實現20.2億、2011年計劃25億，稅收收入增幅依次為25.4%、26.2%、23.5%；稅收征管稅源管理扎實推進，稅收征管質量和效率明顯提升，征管質量考核連續3年位居全省前列；依法治稅規范嚴格，全面開展執法檢查和行業專項檢查，— —

1依法治稅水平大幅提升，多次被評為省、市級法治先進單位；稅收服務水平有新提高，廣泛開展“我與稅收服務”大討論活動，縮短審批時限，減少辦稅環節，優化辦稅環境，連續多年省局被評為納稅服務先進單位；干部隊伍建設成效顯著，通過文明創建增強了廣大稅務干部主人翁責任感，干部隊伍整體素質有了明顯提升。在全省地稅系統目標管理考核中，白山市地稅局連續6年位居全省先進單位行列。

白山市地稅局精神文明建設工作的主要做法和經驗是：

一、創建機制保障有力

一是組織領導到位。堅持“四明確”、“三同時”（明確責任單位、主管領導、工作任務、創建目標；與稅收工作同時部署、落實、考核）。二是目標規劃到位。制定了五年規劃及實施方案，提出 “一年一個新變化，三年一個大臺階”的目標。三是獎懲考核到位。把創建工作納入目標責任制管理體系，實行文明創建動態管理。四是經費投入到位。投入近330余萬元用于基層單位建設、購買書籍、工作宣傳、開展活動、獎勵先進等。

二、創建動力深厚強勁

一是教育引導。深入開展了“雙提高”主題實踐活動，集中開展公民道德實踐和普法教育活動。二是培訓提素。配備優秀兼職教師，采取多種形式，實施大規模培訓，確保干部參訓

率達到100%。三是成果轉化。將培訓、考試結果同干部的提拔使用、評先選優、物質獎勵、外出考察學習掛鉤。近3年，40余名優秀干部因此被選拔充實到重要工作崗位上。四是親情凝聚。建立干群溝通協調機制，領導深入基層，及時整改群眾提出的問題和意見。五是班子和諧。在重要問題、重大決策上執行黨組或局長辦公會制度，領導班子成員定期談心、交心，被市委、市政府評為“和諧班子”。

三、創建平臺特色突出

旨在凸顯納稅人主體地位，真心誠意維護納稅人的合法權益，全力打造納稅服務這一特色創建平臺。一是大力推行政務公開。全面、及時、準確地公開稅收各項法律法規和規定，辦事程序、辦事結果、監督方式等信息為納稅人和社會各界廣泛知曉。二是辦稅服務大廳規范化建設。規范設施建設、規范辦稅流程、規范服務禮儀。三是依法解決稅收爭議?？焖俎k理納稅人舉報投訴事項。切實做好稅務行政復議工作，進一步完善預防和化解稅務行政執法風險，增進征納雙方的理解和信任。四是建立“服務回訪”機制。對逾期未辦結的稅務審批、納稅評估、稅務檢查等工作事項，由納稅服務部門和監察部門有選擇的進行回訪，切實維護納稅人合法權益。五是開展納稅服務質量評估。利用第三方進行納稅服務調查，客觀分析

納稅服務存在問題，及時研究解決。在連續3年的政行風及軟環境測評中，白山市地稅局始終位居先進單位行列。

四、創建觸角多元延伸

一是軍民共建。幾年來與邊防支隊結成共建對子，投入1萬余元為他們購置了體育設施，開展了籃球賽、稅法進軍營等活動。二是服務進家。在社區成立了“納稅人之家”，現有“榮譽會員”會員27名，申請加入“納稅人之家”的納稅人有1300余戶。三是扶貧解困。近3年來，全局干部職工向社會捐款30余萬元，衣物4000余件。資助特困生40多人。與林豐社區結成互助對子，對其資助電腦等錢物5萬余元?；I集“愛心互助金”6萬余元。四是關愛民生。投資7萬余元為三道溝鎮滴臺村安裝了衛星接收轉播器。在新農村建設中，向對口幫扶朝陽村先后投資20余萬元，建設生活基礎設施。主動落實稅收優惠政策，累計依法減免稅款5000余萬元，免收稅務登記證工本費19萬元。

五、創建內涵不斷豐富

努力打造學習型組織，投入近千萬元建設了綜合報告廳、專業培訓室,增添了培訓設施。我局借助“七一”、“十一”等重大節日組織演講、座談、參觀等活動,還舉辦和積極參與了全系統運動會、大型文藝匯演、讀書沙龍、籃球比賽等文體活動，使創建活動更加豐富多彩。

第五篇：文明單位經驗材料

文明創建聚合力 用活載體促履職 ——XXX支行申報分行級文明單位經驗材料

XX支行始終把文明單位創建作為推動支行科學發展、和諧發展的動力，圍繞抓班子、帶隊伍、促業務三個創建重點，從健全組織、營造氛圍、完善機制入手，把文明單位創建融合于全行各項工作，促進履職能力的提升，創建工作呈現新局面。在榮獲“全國金融工會模范職工之家”、“分行級文明單位”、“省級衛生先進單位”、“分行安全保衛工作先進集體”、“園林式單位”等榮譽稱號的基礎上，2010年支行被評為“先進基層黨組織”；2011年榮獲“XX系統先進集體”稱號。其主要做法：

一、完善四大機制，持續開展創建活動，打造責任支行 一是建立齊抓共管的工作格局。形成了由黨組統一領導，中層干部為骨干，黨員帶頭和職工廣泛參與，黨婦工青齊抓共管的工作機制。二是建立完善的目標管理機制。把文明創建納入到總體規劃，層層落實創建工作責任制，具體任務量化到部門、到崗、到人，實現創建工作的全員參與。三是建立嚴格的考核機制。對每個部門創建工作的目標、任務、職責和標準作出要求，實施部門自查、行領導審查、組織評估的考核辦法。四是建立多層次的監督機制。把領導監督、職工監督、社會監督結合起來，把定期與不定期、自查與抽查結合起來，把設立意見箱與建立行長接待日結合起來，使監督工作渠道暢通，方式靈活。

二、抓好四個著力點，提升隊伍素質，打造規范支行

（一）把握關鍵點，強化班子建設。堅持中心組學習、民主集中制和一崗雙責制度，強化政治理論和業務學習，提高班子成員科學謀事干事的能力水平。加強領導干部作風建設，實行一線工作法，班子成員親自參與重點工作，定計劃、搞協調、寫報告、擬制度。10余篇材料被XXX刊物采用，縣委書記、縣長多次做出批示。

（二）找準切入點，提升職工素質。積極搭建學習、交流和展示平臺，采取集中學與自學相結合，聘上級行專家授課與行領導、部門負責人授課相結合，送員培訓和鼓勵自學相結合，外出參觀和對口交流相結合等形式多樣的學習方式，營造濃厚的學習氛圍。參加鄭州培訓學院培訓10人次、成都分行黨校培訓2人次、分行專業培訓8人次。開展廉政漫畫展、讀好一本書、中華詩詞朗誦以及各種文體興趣活動和“爭做業務中堅力量”、“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”等崗位練兵活動，形成濃厚的創建氛圍，提高文化素質和崗位技能。

（三）夯實支撐點，提升創建水平。加強軟硬件建設，修繕職工活動中心、圖書室、健身房、運動場，完善配備健身器材和學習輔助工具。創辦《學習與宣教園地》刊物，開辟內網黨建專欄，搭建溝通交流平臺，促進員工內心和諧。加強內控制度建設，修訂匯編內部管理制度，完善業務精細化管理，真正實現崗位有職責、辦事有程序、工作有標準、績效有考核。推進民主管理，促進依法治行。對涉及班子建設、財務管理、干部考核等重大事項征求職工意見，做到公開透明，陽光操作。堅持每年開展合理化建議金點子評選，促進支行民主管理。

（四）選好結合點，豐富創建內涵。樹立“團結協作、務實肯干、嚴謹規范、創先爭優”的創建理念，通過各項形式使之內化為支行的管理思想和員工的行為規范。在服務社會上，協調有關單位落實幫扶村農業基礎建設項目XX萬元和農村資金互助社XX萬元，積極倡導員工奉獻愛心，開展抗震救災、捐資助學、義務獻血、社區共建、結對幫扶等活動，三年來累計捐款XX萬元，提升員工社會責任意識和基層央行的社會形象。

三、做好四個行動者，加強監管服務，打造有為支行

（一）當好傳導者，認真貫徹落實金融宏觀調控政策。采取多種形式開展貨幣政策宣傳活動，向縣委縣府、金融機構及社會各界傳導貨幣信貸政策。加強窗口指導，重點做好縣聯社信貸調控工作，指導金融機構認真落實均穩投放、優化結構調控要求。強化信貸監測，建立重點項目信貸監測季報和建立中小企業信貸輔導制度。

（二）當好監管者，著力維護轄區金融穩定。認真做好人民銀行業務現場檢查，有序推進兩綜合兩管理。創新金融機構重大事項報告管理方式，建立《XXX金融機構重大事項報告動態》專報，指導銀行機構簽訂維護金融穩定承諾書，自覺落實行業自律激勵約束機制。做好X家新設機構加入人民銀行金融管理與服務體系的監督管理。探索開展銀行業機構綜合評價。

（三）當好實施者，持續改進金融服務。率先在全省啟動農村支付結算訊通工程，成功創建一條市級銀行卡刷卡無障礙示范街，設立銀行卡助農取款代理點XXX余個，基本覆蓋所有行政村。探索基礎業務崗位整合新模式，設立專職頂崗崗位，促進業務規范操作。推進財稅庫銀橫向聯網，實現國稅、地稅辦稅大廳POS機刷卡繳稅，開通銀行端查詢繳稅和網銀繳稅業務，加快稅收無紙化進程。加強金融宣傳，開展金融知識進鄉村集中宣傳活動，開展種養殖大戶金融知識培訓及融資對接活動。

（四）當好推動者，促進農村金融服務產品創新。推動縣政府出臺《關于印發XXX金融服務進鄉村惠民行動試點方案的通知》，推進農村金融產品和服務方式創新。指導金融機構推出林權抵押貸款、存貨質押第三方監管貸款、小企業聯保貸款等信貸品種。編發《XXX惠民金融服務指南》，收錄信貸產品、金融服務、支付結算等知識，贈送企業和農村書屋。創新征信信用評價運用方式，率先在全省建立擬任科級干部試用個人信用報告評價機制，首批XXX名擬任科級干部選拔已采用個人信用報告進行評價。

通過深入開展創建活動，支行形成了團結協作、積極進取的精神面貌，文明和諧、務實肯干的工作作風，健康向上、整潔優美的生活環境，有效發揮了基層央行職責，促進地方經濟發展；取得了“在上級行考核有位次、在地方黨政有話語權，在金融機構有影響力”的工作新局面。