第一篇：《文書與檔案管理基礎(chǔ)》試題 二診試卷(2014.3)

???????? _題__?__?__?__?__?__?_號答考?_?__?__?__?__?__得__?__?__ ?名 ?姓??不??????內(nèi)??級?班???線??????封???校?學(xué)??密??????西昌現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2013-2014學(xué)年度下期

高2011級公共管理與服務(wù)類專業(yè)綜合二診試卷

考生注意：

1、本試卷分第一部分（選擇題）和第二部分（非選擇題），共兩部分。考生作答時，須將答案答在II卷上，在本試卷、草稿紙上答題均無效。滿分350分。考試時間150分鐘。考試結(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。

第Ⅰ卷

第一部分（選擇題共200分）

一、單項選擇題（每小題2分，共80分。每小題所給的四個選項中，只有一個正確答案）

1．用戶不能對信息進(jìn)行修改、補(bǔ)充，只能讀出和復(fù)印的光盤是（）A 只讀式光盤B 一次寫、多次讀光盤C 可擦洗光盤 2．照片的文字說明涉及時間時，正確的書寫格式是（）A二ΟΟ三年五月八日B2003.5.8C 2003年5月8日D2003-5-8 3．檔案提供利用最常用的方式是（）A函查B借出C借閱D電話查詢

4．檔案保管期間其所有權(quán)仍歸移交者的是（）。A移交B捐贈C征購或收購D寄存5．按文種進(jìn)行分類和組卷是按（）

A名稱特征B作者特征C時間特征D 問題特征 6．不屬于發(fā)文字號的一項是（）

A機(jī)關(guān)代字B發(fā)文份數(shù)C發(fā)文順序號D 發(fā)文年度 7．《XX縣人民政府2000年總結(jié)》這個標(biāo)題存在的問題是（）A無單位名稱B沒有文種C少事由D時間不具體 8．發(fā)文登記主要采用（）登記。

A流水式登記B分類式登記C 卡片式登記D簿式登記 9．必須登記的收文是（）

A參閱性文件B 一般性的簡報C 不保密的出版物D 事務(wù)性的通知 10．國務(wù)院1999年第28號文件的發(fā)文字號應(yīng)是（）A國發(fā)[99]第28號B國發(fā)[1999]28號C國發(fā)[1999]第28號D國務(wù)院[1999]028號 11．軍事機(jī)關(guān)向國內(nèi)外宣告2002年11月5日在南海進(jìn)行軍事演習(xí)的消息時，應(yīng)用（）A命令B公報C公告D通告

12．文書檔案工作人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則是（）A謙虛謹(jǐn)慎，平等待人B遵守紀(jì)律，嚴(yán)守機(jī)密 C勤奮工作，主動負(fù)責(zé)D埋頭苦干，樂于奉獻(xiàn) 13．檢驗(yàn)檔案工作的主要標(biāo)準(zhǔn)是（C）

A維護(hù)檔案的完整與安全B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理C便于社會各方面的利用D實(shí)事求是 14.A.被動性B.服務(wù)性C.綜合性D.政策性

15.因?yàn)闆Q策往往帶有全局性，因而秘書為領(lǐng)導(dǎo)提供的信息多有（）特點(diǎn)。A.實(shí)效性B.針對性C.綜合性D.政策性 16.檢查督辦中，秘書應(yīng)該保持（）態(tài)度，不可以欽差大臣自居。A.嚴(yán)謹(jǐn)B.謙和C.耐心D.實(shí)事求是 17.不適合秘書人員的是（）協(xié)調(diào)。

A.命令式B.協(xié)商式C.說服式D.建議式 18.各級黨政機(jī)關(guān)處理群眾信訪的專門機(jī)構(gòu)一般設(shè)在（）內(nèi)。A.黨的機(jī)關(guān)B.政府機(jī)關(guān)C.秘書部門D.調(diào)研部門 19.各機(jī)關(guān)單位的印章是對外（）的標(biāo)志。

A.展示單位形象 B.行使權(quán)力C.聯(lián)絡(luò)D.交流信息 20.因秘密具有隱蔽性，可以知道保密具有（）的特點(diǎn)。

A.封閉性B.排他性C.利益性D.穩(wěn)定性 21.秘書人員的“看家本領(lǐng)”能力是（）能力。

A.辦事B.應(yīng)變C.管理D.能說會寫 22.下列對秘書“不管部”的理解錯誤的是

A.只管人所不管 B.別人管的它不管 C.別人不管它不管 D.別人管的它就管

23.縣級以上人民政府信訪機(jī)構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洸^(qū)分情況，在（）日內(nèi)歸口處理。

A.5B.10C.15D.30 24.東漢桓帝設(shè)置的秘書機(jī)構(gòu)是

A.秘書令B.秘書監(jiān)C.秘書省D.秘書丞 25.秘書部門主要利用()來獲取信息

A.觀察法B.問卷法C.閱讀法D.網(wǎng)絡(luò)法 26.一種會議目的只有主持人才知道的新型調(diào)查方法是

A.頭腦風(fēng)暴法B.函詢調(diào)查法C.哥頓法D.專家調(diào)查法 27.公共關(guān)系工作的主要方式和手段是

A.行政管理B.法律約束C.傳播溝通D.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié) 28.為公共關(guān)系奠定理論基礎(chǔ)，被稱為“公關(guān)理論之父”是

A.艾維 李B.伯尼斯C.卡特里普D.格魯尼格 29.下面哪一項不是公眾對組織的態(tài)度分類

A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.首要公眾

30.具有隨機(jī)性、靈活性和針對性的傳播方式是

A.人際傳播B.群體傳播C.大眾傳播D.媒體傳播 31.具有真實(shí)感強(qiáng)、娛樂性強(qiáng)、前景看好的傳播媒介是

A.報紙B.雜志C.廣播D.電視 32.下列哪項是屬于組織內(nèi)部的公共關(guān)系

A.股東關(guān)系B.顧客關(guān)系C.社區(qū)關(guān)系D.競爭對手 33.公共關(guān)系的競爭實(shí)際上是（）的競爭。

A.價格B.質(zhì)量C.廣告D.組織形象 34.“對不知年齡、婚姻狀況的女性稱呼（）最恰當(dāng)。A.小姐B.夫人C.女士D.太太 35.“到什么山上唱什么歌”實(shí)際是指語言表達(dá)要注意

A.內(nèi)容充實(shí)B.場合方式C.感情褒貶D.節(jié)奏快慢 36.下列哪項不是市場構(gòu)成的三大要素

A.人口B.商品C.購買力D.購買動機(jī)

37.1983年7月，廣州（）賓館成立公關(guān)部，這是國內(nèi)第一家設(shè)立公關(guān)組織的服務(wù)型企業(yè)。

A.小天鵝B.白天鵝C.花城D.錦江 38.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是社會組織、社會公眾和

A.傳播B.媒介C.社會性個人D.雜志 39.下列屬于賓館“軟件”條件的是

A.建筑結(jié)構(gòu)B.服務(wù)設(shè)施C.服務(wù)態(tài)度D.綠化環(huán)境 40.初次交往中，最關(guān)鍵的因素是

A.簡歷B.自我介紹C.服裝D.第一印象

二、多項選擇題（每小題2分，共60分。下列每小題均有兩個或兩個以上的正確答案，錯選或漏選均不得分）

41.新型檔案的包裝材料有（）

A 紙張B 塑料C 金屬D 木質(zhì)D 陶瓷 42.照片文件的說明包括（）

A、總說明B、分說明C、符號說明D、文字說明 E、背景說明 43.科技檔案分為（）

A 設(shè)備檔案 B科研檔案 C技術(shù)檔案 D基建檔案E人物檔案 44.科技檔案的鑒定標(biāo)準(zhǔn)有（）

A技術(shù)因素B功能因素C典型因素D 時間因素E作者因素 45.在案卷裝訂過程中，訂卷包括（）四道工序。A套封B打孔C穿線D打結(jié)E貼封 46.備考表的項目及內(nèi)容有（）

A盒內(nèi)文件情況說明B整理人C檢查人D日期 47.文書處理包括（）

A、收文處理B、發(fā)文處理C、文書管理D、行文規(guī)則

48.文書管理的原則有（）

A、公文處理渠道統(tǒng)一B、公文管理統(tǒng)一C、公文制度統(tǒng)一D、公文制發(fā)統(tǒng)一E、歸檔制度統(tǒng)一 49.通報按其用法分為（）通報

A表揚(yáng)性B批評性C情況性D典型性E批語性 50.公文的管理工作包括（）

A公文的保管B公文的提供利用C 文件材料的系統(tǒng)整理、編目、歸檔 D 公文的用印E公文的登記 51.。

A.鮮明的階級性B.明確的政策性 C.具體的輔助性 D.詳細(xì)的規(guī)定性 E.高度的機(jī)要性52.現(xiàn)代社會信息工作的基本特征有

A.傳遞方式復(fù)雜化 B.信息量猛增C.載體多樣化D.信息社會化E.傳遞迅速化 53.秘書政務(wù)類任務(wù)主要有

A.文件的擬辦B.文件的管理C.信息的收集D.來信來訪處理 E.調(diào)查研究 54.追蹤決策的相應(yīng)形式有

A.局部調(diào)整B.重大修正C.改變原方案D.制定新方案E.維持原方案 55.屬于會議的基本要素的有

A.會議時間B.會議文件C.會議人員D.會議經(jīng)費(fèi)E.會議議題

56、保密的特點(diǎn)有

A.封閉性B.排他性C.利益性D.相對性E.時間性 57.非普遍調(diào)查中，常用（）等方式。

A.典型調(diào)查B.重點(diǎn)調(diào)查C.抽樣調(diào)查D.綜合調(diào)查E.統(tǒng)計調(diào)查

58、失調(diào)狀態(tài)的科學(xué)分析方法有

A.特征性分析B.差異性分析C.共同性分析D.對比性分析E.因果分析 59.來訪接待中，反饋的形式有

A.了解溝通B.聽證C.分析總結(jié)D.公示E.書面反饋 60.在群眾接待中，“負(fù)責(zé)”原則可以包括

A.對本單位負(fù)責(zé)B.對部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) C.對工作負(fù)責(zé)D.對來客負(fù)責(zé) E.對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 61.人際關(guān)系是指以個人為主體與他人的關(guān)系，主要包括

A.血緣關(guān)系B.地緣關(guān)系C.業(yè)緣關(guān)系D.公共關(guān)系E.社區(qū)關(guān)系 62.根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動內(nèi)容，我國將組織劃分為（）幾類。

A.政治性組織B.經(jīng)濟(jì)性組織C.公益性組織D.綜合性組織E.非正式組織 63.大眾傳播一般具有以下哪幾個方面的特點(diǎn)

A.廣泛性B.直接性C.專業(yè)性D.針對性E.權(quán)威性 64.下列哪些選項是公關(guān)人員良好的心理素質(zhì)

A.樂觀心態(tài)B.自信心理C.態(tài)度熱忱D.開放心理E.年輕心態(tài) 65.名片具有以下哪些方面的作用

A.表明身份B.保持聯(lián)絡(luò)C.傳達(dá)問候D.布置工作E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 66.下面哪些選項是屬于民間節(jié)慶日

A.端午節(jié)B.國慶節(jié)C.清明節(jié)D.教師節(jié)E.中秋節(jié) 67.商談的基本原則主要包括

A.平等協(xié)商B.互惠互利C.依法辦事D.公開透明E.服從妥協(xié) 68.讓步是上午談判過程中的主要環(huán)節(jié)，其策略是掌握好

A.讓步原因B.讓步時機(jī)C.讓步幅度D.讓步意圖E.讓步形式 69.展覽會一般具有以下哪些特點(diǎn)

A.直觀性B.雙向性C.新聞性D.高效性E.單純性 70.重大危機(jī)一般包括以下哪些種類

A.自然災(zāi)害B.交通事故C.勞資糾紛D.股市大跌E.決策失誤

三、判斷題（每小題2分，共60分。正確的選“A”，錯誤的選“B”）

71．甲骨是我國目前發(fā)展的最早的文書檔案載體類型。72．歸檔的磁性載體文件必須是可讀文件。73．出納人員可以兼管會計檔案。74．科研檔案具有成套性的特點(diǎn)。

75．右側(cè)裝訂一般用于歷史檔案的案卷。

76．在給案卷貼封時，白紙條可用來做立卷封條。

77．分送傳閱要遵循先協(xié)辦后主辦、先閱知后辦事的原則。78．保存磁性載體檔案的庫房的最佳環(huán)境濕度是40%。79．鑒收公文時，急件必須注明年、月、日以備事后查考。80．公文離開了憑據(jù)作用，也就不可能有其他方面的作用。81.82.秘書與領(lǐng)導(dǎo)者在組織上是同志關(guān)系。

83.變通淡化矛盾這一溝通協(xié)調(diào)要求，其實(shí)質(zhì)并沒有解決矛盾，秘書人員只是一種幫助控制情緒的協(xié)調(diào)。

84.決策的科學(xué)性的高低，取決于決策機(jī)制的正確程度。

85.接打電話時，秘書應(yīng)該先問清來電人的單位和姓名，再具體談話。86.對那些故意推諉扯皮的單位，可以采用查辦手段督辦。87.信息的共享性指信息是可以開發(fā)的。

88.綜合調(diào)查其實(shí)就是若干個重點(diǎn)調(diào)查的結(jié)合。89.會議通知和會議議程都屬于會議管理性文件。

90.不執(zhí)行信訪處理意見的有關(guān)信訪人，縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)予以督辦。91.公共關(guān)系其實(shí)就是各種人際關(guān)系的總和。

92.公眾是公共關(guān)系對象的總稱，泛指社會所有人群。93.召開公眾座談會首先要確定座談的人數(shù)。

94.信息是組織決策的依據(jù)，公共關(guān)系主張雙向的信息交流。95.處理好員工關(guān)系的關(guān)鍵就是要不斷滿足員工的物質(zhì)需求。96.舞會是交際活動場所，男女地位平等，可以相互邀請。97.在公關(guān)中，拒絕是正常的方式和行為，但要含蓄委婉。98.商務(wù)談判講究時機(jī)策略，必要時可以中途退席和最后通牒。

99.制造新聞就是作假，欺騙公眾輿論。

100.在公關(guān)看來，危機(jī)既是危險，也是機(jī)遇。

第二部分（非選擇題共150分）

四、簡答題（每小題5分，共30分）

101.磁性載體的貯存要求。

102..檔案的收集方法有哪些？。103.秘書日常事務(wù)的具體內(nèi)容？ 104.決策的基本特征有哪些？

105.請簡要談?wù)勎帐侄Y儀中的禁忌事項？

106.控制事態(tài)、真實(shí)傳播是危機(jī)處理的首要工作，請談?wù)劸唧w操作辦法？

五、綜合應(yīng)用題（共70分）

107.什么是歸檔？簡述歸檔的工作的內(nèi)容和步驟。（10分）108.公文的寫作過程包括哪些步驟？（15分）

109.（15分）110.××縣信訪辦王秘書2012年6月2日收到一封舉報××單位工作人員張××的來信，直到2012年8月10日仍未作出處理，請你根據(jù)信訪處理有關(guān)知識，簡要分析王秘書工作的錯誤之處。（10分）

111.華為公司從全國各高校新招聘了50名大學(xué)生，在員工培訓(xùn)期間恰逢中秋節(jié)，公司決定為這批新員工組織一次聯(lián)誼活動，指定公關(guān)部做一個活動方案，假如由你來策劃這次聯(lián)誼活動，請寫出活動策劃的簡要文案（20分）。

六、寫作題（共50分）

112.為了迅速掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的“十八大”精神高潮，某校黨委于2012年11月15日召開了包括各支部書記參加的黨委擴(kuò)大會，研究布署了黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)活動、全體黨員學(xué)習(xí)動員會和主題活動，以及分支部學(xué)習(xí)、討論活動、板報宣傳和整個學(xué)習(xí)活動考核方案等，請你代黨委辦寫一則恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用文向其主管的教育局匯報這一情況。（15分）113.××中職學(xué)校現(xiàn)有職高生5664人、121個教學(xué)班，現(xiàn)有教師202人，部分教師周課時嚴(yán)重超量，特別是專業(yè)課教師，有的周課時高達(dá)20節(jié)以上，新學(xué)期開學(xué)前，學(xué)校在超量安排教師課時后，下差教師情況是：數(shù)學(xué)1名、英語2名、音樂2名、畜牧2名、旅游管理與服務(wù)1名、財經(jīng)1名。學(xué)校希望××縣教育局通過安排特崗教師、公開招聘教師、從區(qū)鄉(xiāng)學(xué)校選派相關(guān)學(xué)科教師支援等途徑解決上述緊缺學(xué)科教師。請你代學(xué)校辦公室起草一份恰當(dāng)?shù)墓摹＃?5分）

第二篇：《文書與檔案管理基礎(chǔ)》試題三診試卷(4月)

???????? _題__?__?__?__?__?__?_號答考?_?__?__?__?__?__得__?__?__ ?名 ?姓??不??????內(nèi)??級?班???線??????封???校?學(xué)??密??????西昌現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2013-2014學(xué)下期

高2011級公共管理與服務(wù)類專業(yè)綜合三診試卷

考生注意：

1、本試卷分第一部分（選擇題）和第二部分（非選擇題），共兩部分。考生作答時，須將答案答在II卷上，在本試卷、草稿紙上答題均無效。滿分350分。考試時間150分鐘。考試結(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。

第Ⅰ卷

第一部分（選擇題共200分）

一、單項選擇題（每小題2分，共80分。每小題所給的四個選項中，只有一個正確答案）

1.最能體現(xiàn)檔案工作根本目的的是（）原則。

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理B.維護(hù)檔案的完整與安全C.少而精D.便于利用 2.綜合協(xié)調(diào)工作中，最能體現(xiàn)工作方法的是

A.對矛盾各方進(jìn)行勸解和協(xié)調(diào)B.決策前做好協(xié)調(diào)工作 C.督促有關(guān)部門抓緊實(shí)施D.合理安排人和事 3.對重要問題提出見解和處理辦法用

A.規(guī)定B.指示C.條例D.意見 4.（）是一組不可分割的文件。

A.決定和決議B.議案和報告C.請示和批復(fù)D.通知和通報 5.聯(lián)合行文的機(jī)關(guān)必須是

A.上下級機(jī)關(guān)B.不相隸屬機(jī)關(guān)C.國家機(jī)關(guān)D.同級機(jī)關(guān) 6.做好文書管理工作，最重要的是貫徹集中（）原則。

A.統(tǒng)一組織B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.統(tǒng)一管理D.統(tǒng)一規(guī)劃 7.不屬于檔案信息收集工作特點(diǎn)的是（）

A.政策性突出B.保管價值大C.涉及面廣D.靈活性強(qiáng)8.適合與現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)接軌的立卷方式是

A.立純卷B.立薄卷C.一事一卷D.以件代卷 9.光盤保存信息的能力和使用壽命在A.30年以內(nèi)B.20年以內(nèi)C.20年以上D.10年以內(nèi) 10.檔案館與檔案館之間的檔案交接是

A.寄存B.移交C.征購或收購D.捐贈 11.下列不屬于“三位一體”的是

A.分類立卷B.分類上架C.著錄標(biāo)引D.收發(fā)文登記 12.對歸檔文件的分類，不能采用（）分類。

A.按文件的B.按文件的重要程度C.按文件的保管期限D(zhuǎn).按文件的發(fā)布機(jī)構(gòu) 13.單張照片說明的書寫格式，錯誤的說法是

A.可以寫在照片下方的芯頁上B.可以寫在照片正上方的芯頁上 C.可以寫在照片左側(cè)的芯頁上D.可以寫在照片右側(cè)芯頁上 14.新時期秘書的指導(dǎo)思想決定了秘書工作具有（）的特點(diǎn)。A.被動性B.服務(wù)性C.綜合性D.政策性

15.因?yàn)闆Q策往往帶有全局性，因而秘書為領(lǐng)導(dǎo)提供的信息多有（）特點(diǎn)。A.實(shí)效性B.針對性C.綜合性D.政策性 16.檢查督辦中，秘書應(yīng)該保持（）態(tài)度，不可以欽差大臣自居。A.嚴(yán)謹(jǐn)B.謙和C.耐心D.實(shí)事求是 17.不適合秘書人員的是（）協(xié)調(diào)。

A.命令式B.協(xié)商式C.說服式D.建議式 18.各級黨政機(jī)關(guān)處理群眾信訪的專門機(jī)構(gòu)一般設(shè)在（）內(nèi)。A.黨的機(jī)關(guān)B.政府機(jī)關(guān)C.秘書部門D.調(diào)研部門 19.各機(jī)關(guān)單位的印章是對外（）的標(biāo)志。

A.展示單位形象 B.行使權(quán)力C.聯(lián)絡(luò)D.交流信息 20.因秘密具有隱蔽性，可以知道保密具有（）的特點(diǎn)。

A.封閉性B.排他性C.利益性D.穩(wěn)定性 21.秘書人員的“看家本領(lǐng)”能力是（）能力。

A.辦事B.應(yīng)變C.管理D.能說會寫 22.下列對秘書“不管部”的理解錯誤的是

A.只管人所不管 B.別人管的它不管 C.別人不管它不管 D.別人管的它就管

23.縣級以上人民政府信訪機(jī)構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洸^(qū)分情況，在（）日內(nèi)歸口處理。

A.5B.10C.15D.30 24.東漢桓帝設(shè)置的秘書機(jī)構(gòu)是

A.秘書令B.秘書監(jiān)C.秘書省D.秘書丞 25.秘書部門主要利用()來獲取信息

A.觀察法B.問卷法C.閱讀法D.網(wǎng)絡(luò)法 26.一種會議目的只有主持人才知道的新型調(diào)查方法是

A.頭腦風(fēng)暴法B.函詢調(diào)查法C.哥頓法D.專家調(diào)查法 27.公共關(guān)系工作的主要方式和手段是

A.行政管理B.法律約束C.傳播溝通D.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié) 28.為公共關(guān)系奠定理論基礎(chǔ)，被稱為“公關(guān)理論之父”是

A.艾維 李B.伯尼斯C.卡特里普D.格魯尼格 29.下面哪一項不是公眾對組織的態(tài)度分類

A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.首要公眾 30.具有隨機(jī)性、靈活性和針對性的傳播方式是

A.人際傳播B.群體傳播C.大眾傳播D.媒體傳播

31.具有真實(shí)感強(qiáng)、娛樂性強(qiáng)、前景看好的傳播媒介是

A.報紙B.雜志C.廣播D.電視 32.下列哪項是屬于組織內(nèi)部的公共關(guān)系

A.股東關(guān)系B.顧客關(guān)系C.社區(qū)關(guān)系D.競爭對手 33.公共關(guān)系的競爭實(shí)際上是（）的競爭。

A.價格B.質(zhì)量C.廣告D.組織形象 34.“對不知年齡、婚姻狀況的女性稱呼（）最恰當(dāng)。A.小姐B.夫人C.女士D.太太 35.“到什么山上唱什么歌”實(shí)際是指語言表達(dá)要注意

A.內(nèi)容充實(shí)B.場合方式C.感情褒貶D.節(jié)奏快慢 36.下列哪項不是市場構(gòu)成的三大要素

A.人口B.商品C.購買力D.購買動機(jī)

37.1983年7月，廣州（）賓館成立公關(guān)部，這是國內(nèi)第一家設(shè)立公關(guān)組織的服務(wù)型企業(yè)。

A.小天鵝B.白天鵝C.花城D.錦江 38.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是社會組織、社會公眾和

A.傳播B.媒介C.社會性個人D.雜志 39.下列屬于賓館“軟件”條件的是

A.建筑結(jié)構(gòu)B.服務(wù)設(shè)施C.服務(wù)態(tài)度D.綠化環(huán)境 40.初次交往中，最關(guān)鍵的因素是

A.簡歷B.自我介紹C.服裝D.第一印象

二、多項選擇題（每小題2分，共60分。下列每小題均有兩個或兩個以上的正確答案，錯選或漏選均不得分）

41.維護(hù)檔案的完整，是指檔案 A.內(nèi)容嚴(yán)格保密B.外觀的美觀、整潔C.實(shí)體完好無損 D.質(zhì)量的系統(tǒng)性E.數(shù)量收集齊全42.辦公室具有（）性質(zhì)。

A.中介性B.獨(dú)立性C.綜合性D.輔助性E管理性.43.事務(wù)性公文是伴隨著機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位事務(wù)工作產(chǎn)生的，下列說法正確的是（）。A.事務(wù)性公文具有強(qiáng)制性B.事務(wù)性公文具有權(quán)威性C事務(wù)性公文行文對象靈活 D.事務(wù)性公文不具有強(qiáng)制性E.事務(wù)性公文不具有權(quán)威性 44.行文制度包括

A.行文過程B.行文內(nèi)容C.行文方式D.行文規(guī)則E.行文關(guān)系 45.通知可用于

A.商洽工作B.發(fā)布行政規(guī)章C.辦理或執(zhí)行告知事項D.任免或聘用干部E.批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)文件 46.照片說明包括

A.拍攝時間說明B.文字說明C.總說明D.分說明E.符號說明

47.歸檔號的結(jié)構(gòu)和形式有

A.全宗號B.類號—順序號C.流水號D.檔號E.內(nèi)部機(jī)構(gòu)代號—順序號 48.立卷的準(zhǔn)備工作包括

A.編制立卷類目B.立卷業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.文件材料的收集和整理D.機(jī)關(guān)檔案室（人員）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督E.立卷工作會議 49.磁性載體檔案的種類有。

A.計算機(jī)磁帶B.硬磁盤C.軟磁盤D.錄像帶E.錄音帶 50.文秘人員在會議結(jié)束后，可以向（）收集會議文件。

A.全體與會人員B.領(lǐng)導(dǎo)人C.召集人D.發(fā)言人E.有關(guān)工作人員 51.秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.鮮明的階級性B.明確的政策性 C.具體的輔助性 D.詳細(xì)的規(guī)定性 E.高度的機(jī)要性52.現(xiàn)代社會信息工作的基本特征有

A.傳遞方式復(fù)雜化 B.信息量猛增C.載體多樣化D.信息社會化E.傳遞迅速化 53.秘書政務(wù)類任務(wù)主要有

A.文件的擬辦B.文件的管理C.信息的收集D.來信來訪處理 E.調(diào)查研究 54.追蹤決策的相應(yīng)形式有

A.局部調(diào)整B.重大修正C.改變原方案D.制定新方案E.維持原方案 55.屬于會議的基本要素的有

A.會議時間B.會議文件C.會議人員D.會議經(jīng)費(fèi)E.會議議題

56、保密的特點(diǎn)有

A.封閉性B.排他性C.利益性D.相對性E.時間性 57.非普遍調(diào)查中，常用（）等方式。

A.典型調(diào)查B.重點(diǎn)調(diào)查C.抽樣調(diào)查D.綜合調(diào)查E.統(tǒng)計調(diào)查

58、失調(diào)狀態(tài)的科學(xué)分析方法有

A.特征性分析B.差異性分析C.共同性分析D.對比性分析E.因果分析 59.來訪接待中，反饋的形式有

A.了解溝通B.聽證C.分析總結(jié)D.公示E.書面反饋 60.在群眾接待中，“負(fù)責(zé)”原則可以包括

A.對本單位負(fù)責(zé)B.對部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) C.對工作負(fù)責(zé)D.對來客負(fù)責(zé) E.對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 61.人際關(guān)系是指以個人為主體與他人的關(guān)系，主要包括

A.血緣關(guān)系B.地緣關(guān)系C.業(yè)緣關(guān)系D.公共關(guān)系E.社區(qū)關(guān)系 62.根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動內(nèi)容，我國將組織劃分為（）幾類。

A.政治性組織B.經(jīng)濟(jì)性組織C.公益性組織D.綜合性組織E.非正式組織 63.大眾傳播一般具有以下哪幾個方面的特點(diǎn)

A.廣泛性B.直接性C.專業(yè)性D.針對性E.權(quán)威性 64.下列哪些選項是公關(guān)人員良好的心理素質(zhì)

A.樂觀心態(tài)B.自信心理C.態(tài)度熱忱D.開放心理E.年輕心態(tài) 65.名片具有以下哪些方面的作用

A.表明身份B.保持聯(lián)絡(luò)C.傳達(dá)問候D.布置工作E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

66.下面哪些選項是屬于民間節(jié)慶日

A.端午節(jié)B.國慶節(jié)C.清明節(jié)D.教師節(jié)E.中秋節(jié) 67.商談的基本原則主要包括

A.平等協(xié)商B.互惠互利C.依法辦事D.公開透明E.服從妥協(xié) 68.讓步是上午談判過程中的主要環(huán)節(jié)，其策略是掌握好

A.讓步原因B.讓步時機(jī)C.讓步幅度D.讓步意圖E.讓步形式 69.展覽會一般具有以下哪些特點(diǎn)

A.直觀性B.雙向性C.新聞性D.高效性E.單純性 70.重大危機(jī)一般包括以下哪些種類

A.自然災(zāi)害B.交通事故C.勞資糾紛D.股市大跌E.決策失誤

三、判斷題（每小題2分，共60分。正確的選“A”，錯誤的選“B”）

71.實(shí)事求是是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是文書工作的基本原則。72.檔案工作是文書工作的源頭和基礎(chǔ)。

73.若卷內(nèi)文件反映多個問題，擬寫案卷標(biāo)題時應(yīng)盡可能都標(biāo)出來，以便查找利用。74.并非所有公文都有時限要求。

75.黨政機(jī)關(guān)公文，一般先發(fā)組織，再發(fā)個人。

76.確定企事業(yè)單位文件歸檔范圍時，歸檔范圍越寬越好。77.“辦理完畢”是指文件的文書處理程序已經(jīng)完成。78.所有公文都必須用印才能生效。

79.科技檔案的排架需考慮、保管期限等特征。80.出納人員可以兼管會計檔案。

81.秘書令是曹操設(shè)置的一個官職，其職責(zé)是掌管皇宮里的圖書。82.秘書與領(lǐng)導(dǎo)者在組織上是同志關(guān)系。

83.變通淡化矛盾這一溝通協(xié)調(diào)要求，其實(shí)質(zhì)并沒有解決矛盾，秘書人員只是一種幫助控制情緒的協(xié)調(diào)。

84.決策的科學(xué)性的高低，取決于決策機(jī)制的正確程度。

85.接打電話時，秘書應(yīng)該先問清來電人的單位和姓名，再具體談話。86.對那些故意推諉扯皮的單位，可以采用查辦手段督辦。87.信息的共享性指信息是可以開發(fā)的。

88.綜合調(diào)查其實(shí)就是若干個重點(diǎn)調(diào)查的結(jié)合。89.會議通知和會議議程都屬于會議管理性文件。

90.不執(zhí)行信訪處理意見的有關(guān)信訪人，縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)予以督辦。91.公共關(guān)系其實(shí)就是各種人際關(guān)系的總和。

92.公眾是公共關(guān)系對象的總稱，泛指社會所有人群。93.召開公眾座談會首先要確定座談的人數(shù)。

94.信息是組織決策的依據(jù)，公共關(guān)系主張雙向的信息交流。95.處理好員工關(guān)系的關(guān)鍵就是要不斷滿足員工的物質(zhì)需求。96.舞會是交際活動場所，男女地位平等，可以相互邀請。97.在公關(guān)中，拒絕是正常的方式和行為，但要含蓄委婉。

98.商務(wù)談判講究時機(jī)策略，必要時可以中途退席和最后通牒。99.制造新聞就是作假，欺騙公眾輿論。

100.在公關(guān)看來，危機(jī)既是危險，也是機(jī)遇。

第二部分（非選擇題共150分）

四、簡答題（每小題5分，共30分）

101.收集會議文件的方法有哪些？ 102.照片檔案卷內(nèi)目錄包括哪些內(nèi)容？ 103.秘書日常事務(wù)的具體內(nèi)容？ 104.決策的基本特征有哪些？

105.請簡要談?wù)勎帐侄Y儀中的禁忌事項？

106.控制事態(tài)、真實(shí)傳播是危機(jī)處理的首要工作，請談?wù)劸唧w操作辦法？

五、綜合應(yīng)用題（共70分）

107.××學(xué)校在2014年3月開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會中形成了請示、批復(fù)、通知、活動方案、動員講話稿、會議記錄、會議簡報等文件。請你將這些文件組卷后，為其案卷擬寫案卷標(biāo)題。（10分）

108.XX公司總裁2014年3月24日簽發(fā)了一份《關(guān)于認(rèn)真開展安全生產(chǎn)月系列活動的通知》（X司【2014】14號），公司辦公室于次日按總裁簽發(fā)意見分發(fā)給總裁、3位副總裁和質(zhì)檢部等7部門，并于3月26日將其歸入第二號卷宗第4份。請你代該公司辦公室完成發(fā)文登記。（15分）

109.2012年9月7日以來，釣魚島撞船事件引發(fā)了中日兩國嚴(yán)重的政治危機(jī)。據(jù)此，日方向中方外交部提出申請，想和中方就釣魚島問題進(jìn)行會見、會談。請你代我方外交部秘書人員擬出會見、會談的會務(wù)要點(diǎn)。（15分）110.××縣信訪辦王秘書2012年6月2日收到一封舉報××單位工作人員張××的來信，直到2012年8月10日仍未作出處理，請你根據(jù)信訪處理有關(guān)知識，簡要分析王秘書工作的錯誤之處。（10分）

111.華為公司從全國各高校新招聘了50名大學(xué)生，在員工培訓(xùn)期間恰逢中秋節(jié)，公司決定為這批新員工組織一次聯(lián)誼活動，指定公關(guān)部做一個活動方案，假如由你來策劃這次聯(lián)誼活動，請寫出活動策劃的簡要文案（20分）。

六、寫作題（共50分）

112.為了迅速掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的“十八大”精神高潮，某校黨委于2012年11月15日召開了包括各支部書記參加的黨委擴(kuò)大會，研究布署了黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)活動、全體黨員學(xué)習(xí)動員會和主題活動，以及分支部學(xué)習(xí)、討論活動、板報宣傳和整個學(xué)習(xí)活動考核方案等，請你代黨委辦寫一則恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用文向其主管的教育局匯報這一情況。（15分）113.××中職學(xué)校現(xiàn)有職高生5664人、121個教學(xué)班，現(xiàn)有教師202人，部分教師周課時嚴(yán)重超量，特別是專業(yè)課教師，有的周課時高達(dá)20節(jié)以上，新學(xué)期開學(xué)前，學(xué)校在超量安排教師課時后，下差教師情況是：數(shù)學(xué)1名、英語2名、音樂2名、畜牧2名、旅游管理與服務(wù)1名、財經(jīng)1名。學(xué)校希望××縣教育局通過安排特崗教師、公開招聘教師、從區(qū)鄉(xiāng)學(xué)校選派相關(guān)學(xué)科教師支援等途徑解決上述緊缺學(xué)科教師。請你代學(xué)校辦公室起草一份恰當(dāng)?shù)墓摹＃?5分）

第三篇：《文書與檔案管理基礎(chǔ)》試題月考試卷(1月)

???????? _題__?__?__?__?__?__?_號答考?_?__?__?__?__?__得__?__?__ ?名 ?姓? ? 不 ? ? ? ? ? ? 內(nèi) ? ?級?班? ? ? 線 ? ? ? ? ? ? 封 ? ? ?校?學(xué)??密??????西昌現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2013-2014學(xué)下期

高2011級公共管理與服務(wù)類專業(yè)綜合1月月試試卷

考生注意：

1、本試卷分第一部分（選擇題）和第二部分（非選擇題），共兩部分。考生作答時，須將答案答在II卷上，在本試卷、草稿紙上答題均無效。滿分350分。考試時間150分鐘。考試結(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。

第Ⅰ卷

第一部分（選擇題 共200分）

一、單項選擇題（每小題2分，共80分。每小題所給的四個選項中，只有一個正確答案）

1、綜合協(xié)調(diào)工作中，最能體現(xiàn)工作方法的（）A、決策前做好說服工作

B、合理安排人和事

C、督促在關(guān)部門抓緊實(shí)施

D、對矛盾各方進(jìn)行勸解和協(xié)調(diào)

2、文書檔案古已有之，尤其是在我國，已經(jīng)有（）的歷史。A、2000

B、3000

C、4000

D、5000

3、我國最早的公務(wù)文書，是河南省安陽縣境內(nèi)發(fā)現(xiàn)的（）文書 A、青銅

B、甲骨

C、鐵器

D、縑帛

4、著作、手稿、傳記等屬于（）

A、公務(wù)文書

B、私人文書

C、收來文書

D、對外文書

5、在檔案工作的基本原則中，體現(xiàn)了檔案工作的根本目的的是（）

A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理

B、維護(hù)檔案的完整與安全

C、便于社會各方面利用 D、便于統(tǒng)一管理

6、文檔一體化的“三位一體”的模式采用的是（）的小卷方法。A、多文一卷

B、一文一卷

C、一文多卷

D、多文多卷

7、公務(wù)文書是隨著（）的產(chǎn)生而出現(xiàn)的。A、文字

B、階級

C、語言

D、國家

8、“公文”一詞最早出現(xiàn)于（）A、《漢書.漢法志》

B、《漢書.刑法志》

C、《三國志》

D、《漢書.秦法志》

9、服務(wù)方向一致性決定了文書工作與檔案工作的（）A、政治性

B、服務(wù)性

C、管理性

D、綜合性

10、檔案的本質(zhì)特征是（）

A、記錄的原始性

B、來源的廣泛性

C、形成的條件性

D、形式的多樣性

11、外交文書屬于（）

A、通用公文

B、法定行政公文

C、事務(wù)性公文

D、專用公文

12、我國最早的公文叫（）

A、典冊

B、書契

C、典籍

D、中

13、我國黨政機(jī)關(guān)現(xiàn)行的公文文種歸納起來共有（）種 A、1

3B、1

4C、18

D、27

14、公告告知的對象是（）

A、國內(nèi)公眾

B、國外公眾

C、國內(nèi)外公眾 D、一定范圍的公眾

15、毛澤東同志曾說過，我們不能拿現(xiàn)在的政策去翻過去的案，這句話體現(xiàn)了公文的（）特點(diǎn)。

A、政策性

B、政治性 C、時效性

D、權(quán)威性

16、下列發(fā)文字號書寫正確的是（）

A、國發(fā)（2003）第8號

B、國發(fā)[2003]8號

C、國發(fā)（2003）八號

D、國發(fā)[2003]第08號

17、文件的簽發(fā)者是（）領(lǐng)導(dǎo)人。Ａ、上級機(jī)關(guān)

Ｂ、下級機(jī)關(guān)

Ｃ、本機(jī)關(guān)

Ｄ、主管機(jī)關(guān)

18、（）是公文具有權(quán)威性和約束力在形式上的具體表現(xiàn)。Ａ、公文結(jié)構(gòu)

Ｂ、公文內(nèi)容 Ｃ、公文語言

Ｄ、公文格式

19、裝訂后的公文留頁邊的原則是（）

Ａ、上下對稱，左右對稱

Ｂ、上寬下窄，左右對稱 Ｃ、上下對稱，左寬右窄

Ｄ、上窄下寬，左右對稱 20、經(jīng)會議討論通過的公文的形成日期以（）為準(zhǔn) Ａ、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期

Ｂ、會議通過日期

Ｃ、發(fā)出日期

Ｄ、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)日期

二、多項選擇題（每小題2分，共60分。下列每小題均有兩個或兩個以上的正確答案，錯選或漏選均不得分）

１、公文按其性質(zhì)、作用不同，可分為（）

Ａ、通用公文

B、法定行政公文

C、事務(wù)性公文

D、專用公文

Ｅ、規(guī)范性公文

２、企事業(yè)單位制定的規(guī)章制度包括（）Ａ、規(guī)定

Ｂ、章程 Ｃ、守則

Ｄ、制度 ３、法規(guī)文書包括（）

Ａ、法律 Ｂ、法令 Ｃ、憲法 Ｄ、行政法規(guī)

Ｅ、行政規(guī)章 ４、在下列文種中，屬于古代臣子寫給皇帝的公文有（）Ａ、奏

Ｂ、呈

Ｃ、表

Ｄ、章

Ｅ、啟

５、在下列文種中，黨政機(jī)關(guān)現(xiàn)在都在使用的公文有（）Ａ、條例

Ｂ、意見 Ｃ、會議紀(jì)要 Ｄ、規(guī)定 Ｅ、命令 ６、在下列文種中，黨的機(jī)關(guān)使用的公文有（）Ａ、條例

Ｂ、指示 Ｃ、會議紀(jì)要 Ｄ、規(guī)定 Ｅ、命令 ７、行政法規(guī)包括（）

Ａ、條例

Ｂ、規(guī)定

Ｃ、辦法

Ｄ、制度

Ｅ、細(xì)則 ８、按公文行文關(guān)系不同，可分為（）

Ａ、上行文 Ｂ、單獨(dú)行文

Ｃ、平行文

Ｄ、聯(lián)合行文

Ｅ、下行文 ９、請示與報告的區(qū)別在于（）

Ａ、行文時間不同

Ｂ、行文目的不同

Ｃ、行文作用不同 Ｄ、行文內(nèi)容不同

Ｅ、行文結(jié)構(gòu)不同 １０、公文的印裝格式包括（）內(nèi)容。

Ａ、用紙格式

Ｂ、橫書橫排

Ｃ、公文標(biāo)題排列 Ｄ、公文的裝訂

Ｅ、文本格式

三、判斷題（每小題2分，共60分。正確的選“A”，錯誤的選“B”）

（）１、《北京市人民政府關(guān)于嚴(yán)禁市民說粗話的公告》。

（）２、有些公文是以領(lǐng)導(dǎo)者的名義發(fā)布的，這表明公文不一定由法定作者制成和發(fā)布。（）３、機(jī)關(guān)行文時，不該發(fā)的堅決不發(fā)，可發(fā)可不發(fā)的盡量少發(fā)。

（）４、機(jī)關(guān)之間行文，一律不準(zhǔn)越級，以免打亂正常的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

（）５、成都市人民政府行文轉(zhuǎn)發(fā)四川省人民政府文件時，標(biāo)題為：成都市人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省人民政府《關(guān)于嚴(yán)厲打擊刑事犯罪分子的通知》的通知。

（）６、公文的正文一般要求一文一事。

（）７、公文的受文單位就是公文的主送機(jī)關(guān)。

（）８、國家行政機(jī)關(guān)公文的成文時期一律用大寫標(biāo)注。

（）９、蓋印要做到上不壓正文，下要騎年蓋月，蓋在署名中間，成文時間上側(cè)。

（）１０、張貼性公文用紙的大小，國家有統(tǒng)一規(guī)定。第二部分（非選擇題 共150分）

四、簡答題（每小題5分，共30分）

１、公文有何作用？

２、公文有何特點(diǎn)？

３、公報、公告和通告的區(qū)別。

4、決定和決議的區(qū)別。

5、機(jī)關(guān)行文應(yīng)注意和遵循哪些原則？

6、確定和正確使用公文名稱的重要意義？

五、綜合應(yīng)用題（共70分）請畫出公文結(jié)構(gòu)示意圖

第四篇：《文書與檔案管理基礎(chǔ)》試題月考試卷(10月)

???????? 西昌現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2013-2014學(xué)上期

高2011級公共管理與服務(wù)專業(yè)《文書與檔案管理基礎(chǔ)》10月月試試卷

A．集中統(tǒng)一

B．安全保密

C．科學(xué)管理

D．認(rèn)真細(xì)致

10．繕印好了的公文蓋上印章才生效，但是有的公文可以不蓋印而同樣有效，下列選項中只有蓋印方能生效的公文是（）A．介紹信

_題__?__?__?__?__?__?_號答考?_?__?__?__?__?__得__?__?__ ?名 ?姓? ? 不 ? ? ? ? ? ? 內(nèi) ? ?級?班? ? ? 線 ? ? ? ? ? ? 封 ? ? ?校?學(xué)??密??????考生注意：

1、考試時間 分鐘，總分115分。

2、本題為閉卷考試。

3、請考生務(wù)必寫清班級、姓名、考號。

4、交卷時交第Ⅰ卷。

第Ⅰ卷

一、單項選擇題（60分，每小題2分）

1．下列不屬于文書工作和檔案工作特征的是（A．政治性

B．服務(wù)性

C．時代性

D．管理性 2．文書包括私人文書和（）

A．憑證

B．房地契

C．公務(wù)文書

D．傳記

3．文書處理包括了三個環(huán)節(jié)，分別是收文處理、發(fā)文處理和（A．文書管理

B．收文登記 C．核稿查驗(yàn)

D．繕印校對

4．能夠明顯地將辦公室與其他專業(yè)職能部門區(qū)別開來的性質(zhì)是它所特有的（A．管理性

B．綜合性

C．輔助性

D．咨詢性

5．領(lǐng)導(dǎo)人對應(yīng)辦的來文由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出的指示性意見是（A．承辦

B．批辦

C．?dāng)M辦

D．注辦

6．以下屬于不必登記的文件、材料是（A．機(jī)關(guān)內(nèi)部使用的會議文件和音像文件 B．行政事務(wù)性的通知、便函等 C．下級機(jī)關(guān)請示性、報告性文件 D．上級機(jī)關(guān)的指導(dǎo)性文件

7．收文登記包括了分類式登記法和（A．條目式登記法

B．流水式登記法

C．管理式登記法

D．電子式登記法

8．以下不屬于發(fā)文環(huán)節(jié)的是（A．傳閱

B．簽發(fā)

C．繕印

D．分發(fā)

9．文書處理時應(yīng)遵循的基本原則為實(shí)事求是、精簡、高效和（B．省委發(fā)出的有固定版頭的鉛印“紅頭”文件 C．有專門的傳遞途徑的公文 D．有代“印”作用的版頭

11．以下文種屬于上行文的是（）A．命令

B．指示

C．請示

D．規(guī)定

12．一般機(jī)關(guān)都可以選擇的簡明而理想的立卷模式是（）

A．分工式

B．兼職式

C．組織式

D．集中式

13．卷內(nèi)文件編號時不能使用的文具是（）A．鉛筆

B．鋼筆

C．號碼機(jī)

D．圓珠筆

14．卷內(nèi)備考表的結(jié)構(gòu)包括本卷情況說明、立卷人、檢查人和（））A．立卷時間

B．流水號

C．檔號

D．題號

15．文書處理工作的最后一個重要環(huán)節(jié)及文書處理程序結(jié)束的標(biāo)志是（））A．組卷

B．定卷

C．歸檔

D．立卷

16．以下哪項不是《歸檔文件整理規(guī)則》所遵循的原則（））A．簡化原則

B．兼容原則

C．靈活性原則

D．歸檔原則 17．以下選項中，不具備立卷特征的文件材料是（））A．將要辦理完畢的文件

B．已經(jīng)辦理完畢的文件

C．有保存價值的文件

D．具有固有的聯(lián)系及規(guī)律的文件

18．以下不屬于“文書處理部門立卷”模式的是（）A．兼職型

B．集中式

C．“誰辦誰立卷”

D．部門式）19．省去了復(fù)雜和繁瑣的立卷過程，簡便快捷，適合當(dāng)前現(xiàn)代化辦公要求的立卷方式（）A．立薄卷

B．立純卷

C．一事一卷

D．以件代卷）20．于右側(cè)裝訂的案卷，文件的反頁應(yīng)在哪個位置編號（）A．左上角

B．右上角

C．左下角

D．右下角）

21．文件處理部門在立卷基本結(jié)束后，編制移交案卷目錄和立卷說明，連同案卷一起向機(jī)關(guān)）

檔案室移交的工作稱為（）A．歸檔

B．組卷

C．歸類

D．裝訂

22．卷內(nèi)文件頁應(yīng)有頁號，并填寫每份文件的起止頁號，下面列舉的例子中對頁號表述正確的為（）A．第一頁至第九頁

B．第1頁至第9頁 C．1～9

D．第1～9頁 23．選出不屬于檔案收集方法的選項（）A．“帳外”文件的收集

B．科技檔案的收集 C．零散文件的收集

D．“帳內(nèi)”文件的收集

24．根據(jù)人們寫字和閱讀習(xí)慣，豎向書寫的文件，裝訂線一般在哪側(cè)（）A．左側(cè)

B．上側(cè)

C．右側(cè)

D．下側(cè)

25．案卷裝訂打孔時要求等間距，即孔與孔之間的間距為（）A．6cm左右

B．5cm左右

C．4cm左右

D．3cm左右 26．歸檔文件應(yīng)按件裝訂，下列表述正確的是（）A．定稿在前，正文在后

B．被轉(zhuǎn)發(fā)文在前，轉(zhuǎn)發(fā)文在后 C．復(fù)制件在前，原件在后

D．正文在前，附件在后 27．無償向國家獻(xiàn)出集體所有或個人所有的檔案交接稱為（）A．移交

B．寄存

C．收購

D．捐贈

28．被稱為“國之重器”的檔案載體是（）A．甲骨

B．青銅

C．石板

D．縑帛

29．用來存放牌匾、印章、藝術(shù)品、文物等的專用器具是（）A．檔案箱

B．底圖柜

C．實(shí)物柜

D．防磁柜

30．存取速度快、數(shù)據(jù)傳輸率高、以非接觸形式寫入和讀取信息的新型檔案載體是（）A．磁帶

B．錄音帶

C．錄像帶

D．光盤

二、判斷題（20分，2分/題）

31．文書是檔案的基礎(chǔ)，檔案是文書的精華。

（）32．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理是我國檔案工作的組織原則和管理體制。

（）33．向上級機(jī)關(guān)請示問題，可以在非請示公文中夾帶請示事項。

（）34．?dāng)M稿是發(fā)文處理的首要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到處理公務(wù)的質(zhì)量和效率。

（）35．因工作需要將黨政機(jī)關(guān)公文發(fā)給某個領(lǐng)導(dǎo)人時，這個領(lǐng)導(dǎo)人既有閱讀權(quán)，也有長期保存的權(quán)利。

（）

36．編制立卷類目既是平時文書歸類的依據(jù)，又是文書立卷前的重要準(zhǔn)備步驟。（）37．上級機(jī)關(guān)印發(fā)供工作參考的抄件和復(fù)制件屬于不歸檔文件材料的范圍。

（）38．一般案卷的裝訂采用“三眼一線”的方法。

（）39．保存磁性載體檔案的庫房的最佳環(huán)境溫度是16℃。（）40．照片檔案的裝封一般應(yīng)使用塑料制品，而非紙制卷皮或卷盒。

（）

三、名詞解釋題（15分，3分/題）

41．電子文件

42．照片檔案

43．立卷

44．歸檔

45.檔案

四、簡答題（20分，5分/題）

46.照片檔案的整理原則。光盤的優(yōu)缺點(diǎn)。48.磁性載體的貯存要求有哪些？ 計算機(jī)輔助立卷的方法步驟。

47.49.

第五篇：《文書與檔案管理基礎(chǔ)》試題月考試卷(3月)

???????? _題__?__?__?__?__?__?_號答考?_?__?__?__?__?__得__?__?__ ?名 ?姓? ? 不 ? ? ? ? ? ? 內(nèi) ? ?級?班? ? ? 線 ? ? ? ? ? ? 封 ? ? ?校?學(xué)??密??????西昌現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2013-2014學(xué)下期

高2011級公共管理與服務(wù)類專業(yè)綜合3月月試試卷

考生注意：

1、本試卷分第一部分（選擇題）和第二部分（非選擇題），共兩部分。考生作答時，須將答案答在II卷上，在本試卷、草稿紙上答題均無效。滿分350分。考試時間150分鐘。考試結(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。

第Ⅰ卷

第一部分（選擇題 共200分）

一、單項選擇題（每小題2分，共80分。每小題所給的四個選項中，只有一個正確答案）

1．卷內(nèi)備考表的結(jié)構(gòu)包括本卷情況說明、立卷人、檢查人和 A．立卷時間

B．流水號

C．檔號

D．題號

2．文書處理工作的最后一個重要環(huán)節(jié)及文書處理程序結(jié)束的標(biāo)志是 A．立卷

B．定卷

C．歸檔

D．組卷

3．以下哪項不是《歸檔文件整理規(guī)則》所遵循的原則 A．歸檔原則

B．兼容原則

C．靈活性原則

D．簡化原則 4．以下選項中，不具備立卷特征的文件材料是

A．將要辦理完畢的文件

B．已經(jīng)辦理完畢的文件

C．有保存價值的文件

D．具有固有的聯(lián)系及規(guī)律的文件 5．以下不屬于“文書處理部門立卷”模式的是

A．集中式

B．兼職型

C．“誰辦誰立卷”

D．部門式

6．省去了復(fù)雜和繁瑣的立卷過程，簡便快捷，適合當(dāng)前現(xiàn)代化辦公要求的立卷方式是 A．立薄卷

B．以件代卷

C．一事一卷

D．立純卷

7．于右側(cè)裝訂的案卷，文件的反頁應(yīng)在哪個位置編號 A．左上角

B．右上角

C．左下角

D．右下角

8．文件處理部門在立卷基本結(jié)束后，編制移交案卷目錄和立卷說明，連同案卷一起向機(jī)關(guān)檔案室移交的工作稱為

A．組卷 B．歸檔

C．歸類

D．裝訂

9．卷內(nèi)文件頁應(yīng)有頁號，并填寫每份文件的起止頁號，下面列舉的例子中對頁號表述正確的為

A．第一頁至第九頁

B．第1頁至第9頁 C．1～9

D．第1～9頁 10．選出不屬于檔案收集方法的選項 A．“帳外”文件的收集

B．科技檔案的收集 C．“帳內(nèi)”文件的收集

D．零散文件的收集

11．根據(jù)人們寫字和閱讀習(xí)慣，豎向書寫的文件，裝訂線一般在哪側(cè) A．左側(cè)

B．上側(cè)

C．右側(cè)

D．下側(cè)

12．案卷裝訂打孔時要求等間距，即孔與孔之間的間距為 A．4cm左右

B．5cm左右

C．6cm左右

D．3cm左右 13．歸檔文件應(yīng)按件裝訂，下列表述正確的是

A．定稿在前，正文在后

B．被轉(zhuǎn)發(fā)文在前，轉(zhuǎn)發(fā)文在后 C．正文在前，附件在后

D．復(fù)制件在前，原件在后 14.A.被動性

B.服務(wù)性

C.綜合性

D.政策性

15.因?yàn)闆Q策往往帶有全局性，因而秘書為領(lǐng)導(dǎo)提供的信息多有（）特點(diǎn)。A.實(shí)效性

B.針對性

C.綜合性

D.政策性 16.檢查督辦中，秘書應(yīng)該保持（）態(tài)度，不可以欽差大臣自居。A.嚴(yán)謹(jǐn)

B.謙和

C.耐心

D.實(shí)事求是 17.不適合秘書人員的是（）協(xié)調(diào)。

A.命令式

B.協(xié)商式

C.說服式

D.建議式 18.各級黨政機(jī)關(guān)處理群眾信訪的專門機(jī)構(gòu)一般設(shè)在（）內(nèi)。A.黨的機(jī)關(guān)

B.政府機(jī)關(guān)

C.秘書部門

D.調(diào)研部門 19.各機(jī)關(guān)單位的印章是對外（）的標(biāo)志。

A.展示單位形象 B.行使權(quán)力

C.聯(lián)絡(luò)

D.交流信息 20.因秘密具有隱蔽性，可以知道保密具有（）的特點(diǎn)。

A.封閉性

B.排他性

C.利益性

D.穩(wěn)定性 21.秘書人員的“看家本領(lǐng)”能力是（）能力。

A.辦事

B.應(yīng)變

C.管理

D.能說會寫 22.下列對秘書“不管部”的理解錯誤的是

A.只管人所不管 B.別人管的它不管 C.別人不管它不管 D.別人管的它就管

23.縣級以上人民政府信訪機(jī)構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洸^(qū)分情況，在（）日內(nèi)歸口處理。

A.5

B.10

C.15

D.30 24.東漢桓帝設(shè)置的秘書機(jī)構(gòu)是

A.秘書令

B.秘書監(jiān)

C.秘書省

D.秘書丞 25.秘書部門主要利用()來獲取信息

A.觀察法 B.問卷法

C.閱讀法

D.網(wǎng)絡(luò)法 26.一種會議目的只有主持人才知道的新型調(diào)查方法是

A.頭腦風(fēng)暴法 B.函詢調(diào)查法

C.哥頓法

D.專家調(diào)查法 27.公共關(guān)系工作的主要方式和手段是

A.行政管理 B.法律約束 C.傳播溝通 D.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié) 28.為公共關(guān)系奠定理論基礎(chǔ)，被稱為“公關(guān)理論之父”是

A.艾維 李 B.伯尼斯 C.卡特里普 D.格魯尼格 29.下面哪一項不是公眾對組織的態(tài)度分類

A.順意公眾 B.逆意公眾 C.邊緣公眾 D.首要公眾 30.具有隨機(jī)性、靈活性和針對性的傳播方式是

A.人際傳播 B.群體傳播 C.大眾傳播 D.媒體傳播 31.具有真實(shí)感強(qiáng)、娛樂性強(qiáng)、前景看好的傳播媒介是

A.報紙 B.雜志 C.廣播 D.電視 32.下列哪項是屬于組織內(nèi)部的公共關(guān)系

A.股東關(guān)系 B.顧客關(guān)系 C.社區(qū)關(guān)系 D.競爭對手 33.公共關(guān)系的競爭實(shí)際上是（）的競爭。

A.價格 B.質(zhì)量 C.廣告 D.組織形象 34.“對不知年齡、婚姻狀況的女性稱呼（）最恰當(dāng)。A.小姐 B.夫人 C.女士 D.太太 35.“到什么山上唱什么歌”實(shí)際是指語言表達(dá)要注意

A.內(nèi)容充實(shí) B.場合方式 C.感情褒貶 D.節(jié)奏快慢 36.下列哪項不是市場構(gòu)成的三大要素

A.人口 B.商品 C.購買力 D.購買動機(jī)

37.1983年7月，廣州（）賓館成立公關(guān)部，這是國內(nèi)第一家設(shè)立公關(guān)組織的服務(wù)型企業(yè)。

A.小天鵝 B.白天鵝 C.花城 D.錦江 38.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是社會組織、社會公眾和

A.傳播 B.媒介 C.社會性個人 D.雜志 39.下列屬于賓館“軟件”條件的是

A.建筑結(jié)構(gòu) B.服務(wù)設(shè)施 C.服務(wù)態(tài)度 D.綠化環(huán)境 40.初次交往中，最關(guān)鍵的因素是

A.簡歷 B.自我介紹 C.服裝 D.第一印象

二、多項選擇題（每小題2分，共60分。下列每小題均有兩個或兩個以上的正確答案，錯選或漏選均不得分）

41.辦公室具有（）性質(zhì)。

A.輔助性

B.管理性 C.綜合性 D.中介性 E.獨(dú)立性 42.文書工作和檔案工作的特征有（）

A、管理性 B、服務(wù)性 C、政治性 D、保密性 E 事務(wù)性

43.事務(wù)性公文是伴隨著機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位事務(wù)工作產(chǎn)生的，下列說法正確的是（）。A.事務(wù)性公文行文對象靈活 B.事務(wù)性公文不具有權(quán)威性 C事務(wù)性公文不具有強(qiáng)制性 D.事務(wù)性公文具有強(qiáng)制性

E.事務(wù)性公文具有權(quán)威性 44.按性質(zhì)、作用劃分公文的種類有

A.法定行政公文

B.事務(wù)性公文

C.規(guī)范性公文

D.通用公文 45.行文制度包括

A.行文關(guān)系

B.行文規(guī)則

C.行文方式

D.行文內(nèi)容

E.行文過程 46.檔案資料編研的形式主要有

A.參考資料

B.專題目錄

C.文件匯編

D.檔案資料信息摘報 47.照片文件卷內(nèi)目錄包括（）項目。

A.照片號、底片號

B.題名

C.拍攝時間

D.備注

E.頁碼數(shù) 48.磁性載體檔案的種類有。

A.計算機(jī)磁帶

B.硬磁盤

C.軟磁盤

D.錄像帶、.錄音帶 49.立卷的準(zhǔn)備工作包括

A.機(jī)關(guān)檔案室（人員）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督 B.立卷工作會議 C.立卷業(yè)務(wù)培訓(xùn) D.文件材料的收集和整理

E.編制立卷類目 50.簡易的立卷方式有

A.一事一卷

B.立純卷

C.立薄卷

D.以件代卷 51.。

A.鮮明的階級性

B.明確的政策性 C.具體的輔助性 D.詳細(xì)的規(guī)定性 E.高度的機(jī)要性52.現(xiàn)代社會信息工作的基本特征有

A.傳遞方式復(fù)雜化 B.信息量猛增

C.載體多樣化

D.信息社會化

E.傳遞迅速化 53.秘書政務(wù)類任務(wù)主要有

A.文件的擬辦

B.文件的管理

C.信息的收集

D.來信來訪處理 E.調(diào)查研究 54.追蹤決策的相應(yīng)形式有

A.局部調(diào)整

B.重大修正

C.改變原方案

D.制定新方案

E.維持原方案 55.屬于會議的基本要素的有

A.會議時間

B.會議文件

C.會議人員

D.會議經(jīng)費(fèi)

E.會議議題

56、保密的特點(diǎn)有

A.封閉性

B.排他性

C.利益性

D.相對性

E.時間性 57.非普遍調(diào)查中，常用（）等方式。

A.典型調(diào)查

B.重點(diǎn)調(diào)查

C.抽樣調(diào)查

D.綜合調(diào)查

E.統(tǒng)計調(diào)查

58、失調(diào)狀態(tài)的科學(xué)分析方法有

A.特征性分析

B.差異性分析

C.共同性分析

D.對比性分析

E.因果分析 59.來訪接待中，反饋的形式有

A.了解溝通

B.聽證

C.分析總結(jié)

D.公示

E.書面反饋 60.在群眾接待中，“負(fù)責(zé)”原則可以包括

A.對本單位負(fù)責(zé)

B.對部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) C.對工作負(fù)責(zé)

D.對來客負(fù)責(zé) E.對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 61.人際關(guān)系是指以個人為主體與他人的關(guān)系，主要包括

A.血緣關(guān)系 B.地緣關(guān)系 C.業(yè)緣關(guān)系 D.公共關(guān)系 E.社區(qū)關(guān)系 62.根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動內(nèi)容，我國將組織劃分為（）幾類。

A.政治性組織 B.經(jīng)濟(jì)性組織 C.公益性組織 D.綜合性組織 E.非正式組織 63.大眾傳播一般具有以下哪幾個方面的特點(diǎn)

A.廣泛性 B.直接性 C.專業(yè)性 D.針對性 E.權(quán)威性 64.下列哪些選項是公關(guān)人員良好的心理素質(zhì)

A.樂觀心態(tài) B.自信心理 C.態(tài)度熱忱 D.開放心理 E.年輕心態(tài) 65.名片具有以下哪些方面的作用

A.表明身份 B.保持聯(lián)絡(luò) C.傳達(dá)問候 D.布置工作 E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 66.下面哪些選項是屬于民間節(jié)慶日

A.端午節(jié) B.國慶節(jié) C.清明節(jié) D.教師節(jié) E.中秋節(jié) 67.商談的基本原則主要包括

A.平等協(xié)商 B.互惠互利 C.依法辦事 D.公開透明 E.服從妥協(xié) 68.讓步是上午談判過程中的主要環(huán)節(jié)，其策略是掌握好

A.讓步原因 B.讓步時機(jī) C.讓步幅度 D.讓步意圖 E.讓步形式 69.展覽會一般具有以下哪些特點(diǎn)

A.直觀性 B.雙向性 C.新聞性 D.高效性 E.單純性 70.重大危機(jī)一般包括以下哪些種類

A.自然災(zāi)害 B.交通事故 C.勞資糾紛 D.股市大跌 E.決策失誤

三、判斷題（每小題2分，共60分。正確的選“A”，錯誤的選“B”）

71．組卷時卷內(nèi)文件排列次序應(yīng)注意附件在前，正件在后。

72．辦公室具有參謀和咨詢職能，主要從收集資料和協(xié)助決策兩個方面發(fā)揮這一職能。73．在對卷內(nèi)文件進(jìn)行編號時，空白頁也需編號。

74．電子文件的整理與歸檔和紙質(zhì)文件整理的最大區(qū)別，在于電子文件的整理要選擇載體和進(jìn)行刻錄工作。

75．印章加蓋應(yīng)規(guī)范，要求蓋在正文之后的落款和年月日上，上不壓正文，下不壓年月日。76．案卷標(biāo)題“三要素”是由制發(fā)者、問題和名稱三部分內(nèi)容構(gòu)成。77．黨政機(jī)關(guān)公文，既可發(fā)給組織，也可發(fā)給個人。78．檔案來源于文書，所有的文書都能轉(zhuǎn)化成檔案。

79．維護(hù)檔案的完整與安全，是檔案工作中貫徹始終的一項基本要求。

80．立卷說明是立卷工作結(jié)束的標(biāo)志之一，是編寫機(jī)關(guān)全宗指南的主要依據(jù)和參考。81.82.秘書與領(lǐng)導(dǎo)者在組織上是同志關(guān)系。

83.變通淡化矛盾這一溝通協(xié)調(diào)要求，其實(shí)質(zhì)并沒有解決矛盾，秘書人員只是一種幫助控制情緒的協(xié)調(diào)。

84.決策的科學(xué)性的高低，取決于決策機(jī)制的正確程度。

85.接打電話時，秘書應(yīng)該先問清來電人的單位和姓名，再具體談話。86.對那些故意推諉扯皮的單位，可以采用查辦手段督辦。87.信息的共享性指信息是可以開發(fā)的。

88.綜合調(diào)查其實(shí)就是若干個重點(diǎn)調(diào)查的結(jié)合。89.會議通知和會議議程都屬于會議管理性文件。

90.不執(zhí)行信訪處理意見的有關(guān)信訪人，縣級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)予以督辦。91.公共關(guān)系其實(shí)就是各種人際關(guān)系的總和。

92.公眾是公共關(guān)系對象的總稱，泛指社會所有人群。93.召開公眾座談會首先要確定座談的人數(shù)。

94.信息是組織決策的依據(jù)，公共關(guān)系主張雙向的信息交流。95.處理好員工關(guān)系的關(guān)鍵就是要不斷滿足員工的物質(zhì)需求。96.舞會是交際活動場所，男女地位平等，可以相互邀請。97.在公關(guān)中，拒絕是正常的方式和行為，但要含蓄委婉。98.商務(wù)談判講究時機(jī)策略，必要時可以中途退席和最后通牒。99.制造新聞就是作假，欺騙公眾輿論。

100.在公關(guān)看來，危機(jī)既是危險，也是機(jī)遇。

第二部分（非選擇題 共150分）

四、簡答題（每小題5分，共35分）

101.什么是傳閱？請簡述傳閱時的相關(guān)要求。102.簡要回答會議文件的收集渠道有哪些。103.文書處理的基本原則是什么？ 104.決策的基本特征有哪些？

105.請簡要談?wù)勎帐侄Y儀中的禁忌事項？

106.控制事態(tài)、真實(shí)傳播是危機(jī)處理的首要工作，請談?wù)劸唧w操作辦法？ 107

五、綜合應(yīng)用題（共65分）

108.鐘苗大學(xué)畢業(yè)后到一家大型企業(yè)擔(dān)任秘書一職，主抓文書檔案工作。剛參加工作時熱情很高，吃苦耐勞，細(xì)心負(fù)責(zé)，可是過了一段時間之后，鐘苗看到公司老總對自己負(fù)責(zé)的檔案工作不怎么過問，心想文書檔案工作無關(guān)緊要，升遷機(jī)會少，工作熱情一落千丈。請你向鐘苗介紹一下文書與檔案工作人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容。（20分）

109.（15分）110.××縣信訪辦王秘書2012年6月2日收到一封舉報××單位工作人員張××的來信，直到2012年8月10日仍未作出處理，請你根據(jù)信訪處理有關(guān)知識，簡要分析王秘書工作的錯誤之處。（10分）

111.華為公司從全國各高校新招聘了50名大學(xué)生，在員工培訓(xùn)期間恰逢中秋節(jié)，公司決定為這批新員工組織一次聯(lián)誼活動，指定公關(guān)部做一個活動方案，假如由你來策劃這次聯(lián)誼活動，請寫出活動策劃的簡要文案（20分）。

六、寫作題（共50分）

112.為了迅速掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的“十八大”精神高潮，某校黨委于2012年11月15日

召開了包括各支部書記參加的黨委擴(kuò)大會，研究布署了黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)活動、全體黨員學(xué)習(xí)動員會和主題活動，以及分支部學(xué)習(xí)、討論活動、板報宣傳和整個學(xué)習(xí)活動考核方案等，請你代黨委辦寫一則恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用文向其主管的教育局匯報這一情況。（15分）113.××中職學(xué)校現(xiàn)有職高生5664人、121個教學(xué)班，現(xiàn)有教師202人，部分教師周課時嚴(yán)重超量，特別是專業(yè)課教師，有的周課時高達(dá)20節(jié)以上，新學(xué)期開學(xué)前，學(xué)校在超量安排教師課時后，下差教師情況是：數(shù)學(xué)1名、英語2名、音樂2名、畜牧2名、旅游管理與服務(wù)1名、財經(jīng)1名。學(xué)校希望××縣教育局通過安排特崗教師、公開招聘教師、從區(qū)鄉(xiāng)學(xué)校選派相關(guān)學(xué)科教師支援等途徑解決上述緊缺學(xué)科教師。請你代學(xué)校辦公室起草一份恰當(dāng)?shù)墓摹＃?5分）