第一篇：鄧州市：傾力打造移民村黨員群眾綜合服務中心

鄧州市：

傾力打造移民村黨員群眾綜合服務中心

日前，鄧州市白牛鄉(xiāng)周溝村“兩委”辦公樓內(nèi)外布置一新，便民服務大廳、黨員活動室、衛(wèi)生室、網(wǎng)絡信息超市等處室內(nèi)電教設備、圖書資料和相關設施等一應齊全，鄉(xiāng)村干部及時到崗值班，移民群眾足不出村即可享受到全方位的周到服務。這是該市傾力打造移民村黨員群眾綜合服務中心，積極為移民群眾“穩(wěn)得住、早發(fā)展、快致富”提供保障的縮影。

為加快移民村發(fā)展步伐，該市以移民村村級組織活動場所建設為龍頭，多方整合資源，科學規(guī)劃建設，傾力打造移民村黨員群眾綜合服務中心。工作中，該市所有移民村村級組織活動場所均按照農(nóng)村社區(qū)“五室五站一場”（“五室”即支部辦公室、村委辦公室、會議室、社區(qū)活動室、警務室，“五站”即社會求助站、法律服務站、衛(wèi)生服務站、計生服務站、社會保障站，“一場”即室外活動場所）標準進行建設，同時將黨員現(xiàn)代遠程教育室和便民服務大廳、勞動技能培訓學校、計生學校、網(wǎng)絡信息超市等納入建設范圍，并在場所內(nèi)及周邊合理布局商貿(mào)及農(nóng)資超市、文化茶館、衛(wèi)生室、學校、小游園、幼兒園等配套設施，健全完善了黨員活動日、村干部值班制度和村民議事、遠程教育播放、活動場所管理制度等，提供一站式綜合服務，最大限度地滿足移民黨員群眾的生產(chǎn)生活需求。

目前，該市28個移民村的村級組織活動場所建設及其綜合配套已全部到位，成為服務3萬余名移民群眾全天候的“加油站”、永不打烊的“便利店”。

第二篇：黨員群眾服務中心

稔洲村黨員群眾服務中心工作制度

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風，以“為民、便民、利民、富民”為宗旨，規(guī)范服務行為，以群眾滿意為標準，努力實現(xiàn)“農(nóng)戶辦事不出村、糾紛調(diào)處不出村、信息提供不出村、致富服務不出村”，制制訂黨員群眾服務中心系列工作制度。

（一）服務承諾制度

1、遵循公開、公平、公正和便民效能的原則。從方便群眾的角度，處處、事事、時時為群眾考慮，簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，強化優(yōu)質(zhì)服務。

2、對程序簡便、手續(xù)齊備、符合規(guī)定的事項可當場辦理，作為即辦件承諾直接辦理。

3、對需現(xiàn)場勘查或其他不能即辦的事項，作為承辦件，承諾限時辦理，經(jīng)辦人應即時對服務對象申報的材料和有關手續(xù)進行審核，材料齊全的由經(jīng)辦人寫服務收條給對方，材料不齊全的明確告之服務對象所需的材料和手續(xù)。

4、對需由多個部門辦理的申請事項作為聯(lián)辦件，承諾由鎮(zhèn)便民服務中心組織聯(lián)合辦理。

5、對不按首辦首問責任制、限時辦結制、信訪接待等制度辦事的工作人員對工作效率低下、辦事拖拉、不熱情服務的工作人員可以舉報監(jiān)督電話，追究責任人責任。

（二）首問首辦責任制

1、凡群眾來便民服務中心請求解決問題和要求提供服務時，無論涉及哪個部門的業(yè)務，道次接待來電或來訪的工作人員為首問責任人，首問責任人要熱情接待。屬于本職工作應及時辦理，不得拖延。屬于中心其他部門辦理的，應將來人介紹到該部門，并協(xié)助辦理。對不屬于本服務中心服務的事項，應向當事人作出解釋，并告之受理部門。

2、對來中心辦事人員反映的問題，屬于業(yè)務范圍內(nèi)的事項不能說“不知道，不清楚，不歸我管”等語言，要做到當場答復。對條件不符合或手續(xù)不全的，應當一次性告之相關規(guī)定和應提交的材料及辦理程序、手續(xù)等，必須一次性告之相關規(guī)定和應提交的材料及辦理程序、手續(xù)等，必須一次性講清楚，讓群眾第二次一次性辦成，辦不成的，由服務人員上門服務。

3、首問責任人要做好首問記錄，認真辦理。若辦事人員反映的問題比較復雜，一時難以解決的，應及時請示領導，并給予一個準確的答復；對確實不符合政策規(guī)定或確實解決不了的，向?qū)Ψ秸f明情況，耐心做好解釋工作。

4、首問首辦責任人確因公務繁忙無法及時辦理應辦事項時，要主動說明原因，也可負責轉(zhuǎn)交其他經(jīng)辦人辦理，若遇有緊急事項應盡量給予辦理。

（三）限時辦結制度

1、限時辦結制度是指服務對象到便民服務中心辦事時，在符合有關規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦人應在承諾的時限辦結其所請求事項的制度，便民服務中心主任為限時辦結制的責任人。

2、對法律法規(guī)有明確規(guī)定辦結時限的，工作人員應嚴格執(zhí)行相關的時限要求，并在保證工作質(zhì)量的前提下，盡量提前辦結。沒有規(guī)定時限的，要在10個工作日內(nèi)完成，并將辦理結果及時向有關部門匯報。

3、申請人申請事項符合法律、法規(guī)規(guī)定，提交的材料齊全并符合法定形式的，服務中心能夠當場解決的，工作人員應當當場辦結。需上報業(yè)務部門審批、辦理的，有明確規(guī)定時限的，按照規(guī)定時限辦理，沒有規(guī)定時限的，在10個工作日之內(nèi)辦結。

4、對當事人申請材料不全的，工作人員應當當場一次告知其需補辦的全部材料內(nèi)容，對需要實地核實的，要在10個工作日內(nèi)到實地核實。

5、信函件（包括領導批轉(zhuǎn)件、批評、意見、群眾來信等）有明確時限的，按照時限辦理，未明確時限的，在登記后10個工作日內(nèi)辦結。

6、特殊事務、事項的辦理要本著效能的原則，特事特

辦，注意結果。

7、未按上述規(guī)定時限辦理的，按《責任追究制度》的有關規(guī)定追究在崗責任人的責任。

（四）責任追究制度

1、本中心工作人員因為負責任、故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責，致使服務對象或者國家、公共利益遭受損失或造成不良影響的，必須追究工作過錯責任人的責任。

2、中心工作人員在工作中具有下列情形之一的，應進行責任追究。

（1）首問責任人不履行首問責任，貽誤辦事者辦事的；（2）對符合規(guī)定條件的申請應予受理而不受理的；（3）服務態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭吵的；（4）私自進行有償咨詢或服務，違規(guī)收取押金、保證金和其他費用的；

（5）超越規(guī)定權限實施許可，或擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；

（6）未履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由的，在規(guī)定時限內(nèi)未完成許可事項或告知辦理結果的；

（7）對明顯虛假的材料，應當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的；（8）故意制造虛假材料或謊報事實的；

（9）辦理業(yè)務明顯違反法律、法規(guī)或其他有關規(guī)定的；

（10）擅自離崗，又未事先向領導報告、造成崗位無人，群眾辦事不便的；

（11）其他應該追究工作過錯的行為。

3、責任追究方式按造成責任后果的大小依次為：（1）責令作出書面檢查；（2）通報批評；（3）取消當年評先評優(yōu)資格；（4）扣發(fā)當月崗位工資（服務費）和年終獎金；（5）輪崗或暫停服務資格離崗培訓；（6）引咎辭職、責令辭職或者取消服務資格；（7）給予黨紀和行政紀律處分；（8）觸范刑法的，按法律處理。

以上追究方式可以單處或并處。

（五）投訴受理制度

1、來中心辦事的群眾對中心任何工作的服務態(tài)度、服務水平、業(yè)務技能等方面不滿意的，都可提出批評建議或意見。

2、中心工作人員在工作中有下列情形之一的，來辦事的群眾可以向管理辦公室或書記投訴、舉報；

（1）首問責任人不履行首問責任，貽誤辦事者辦事的；（2）對符合規(guī)定條件的申請應予受理而不受理的；（3）服務態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭吵的；（4）私自進行有償咨詢或服務，違規(guī)收取押金、保證金和其他費用的；

（5）超越規(guī)定權限實施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；

（6）未履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由的，在規(guī)定時限內(nèi)未完成許可事項或告知辦理結果的；

（7）對明顯虛假的材料，應當發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)現(xiàn)的；（8）故意制造虛假材料或謊報事實的；

（9）辦理業(yè)務明顯違反法律、法規(guī)或其他有關規(guī)定的；（10）找不到服務承辦責任人的；（11）其他應該追究工作過錯的行為。

3、中心管理辦公室對群眾的投訴必須認真對待，慎重受理，在仔細調(diào)查研究的基礎上，對投訴的事實進行核實，對相關責任人按照責任追究制追究其責任，作出嚴肅處理。

（六）信訪接待制度

1、拆閱和接待。收到來信，認真閱讀，文明熱情接待來訪人，仔細聽取，做好記錄。

2、登記。閱信及接訪后，由值班人員或接待人員逐一登記，登記內(nèi)容為來信，來訪群眾姓名、地址、聯(lián)系方式、來信來訪原由、暫處理意見、送領導閱批。

3、辦理。按領導批示意見，落實辦理人員，承辦時間不得超過15個工作日。

4、回復。所有來信或來訪均由承辦人員填寫回復單，回復當事人辦理結果。

5、審查。承辦人員不得推諉、扯皮。

稔洲村民委員會 2010年1月1日

第三篇：黨員群眾服務中心服務指南

黨員群眾服務中心服務指南

1、證照代辦服務：主要包括戶籍、身份證、獨生子女證、生育服務證等證照代辦，就業(yè)、失業(yè)登記證申報代辦，社會救助、社會保險參保申請，出具證明等事項。

2、公共服務：主要包括計生優(yōu)生服務，留守兒童服務，養(yǎng)老服務，幫助下崗困難職工，殘疾人等特殊困難群體解決生活、健康問題及辦理社會救助等事項。

3、生產(chǎn)生活服務：主要包括報刊圖書閱覽服務，社保、幫扶物品和惠民物資發(fā)放等事項。

4、矛盾糾紛調(diào)處服務：主要包括受理群眾來信來訪，協(xié)調(diào)處理民事糾紛及群眾工作生活中的有關矛盾和問題等事項。

5、咨詢宣傳服務：主要包括法律法規(guī)、惠民政策、科技知識、防災減災、市場信息、勞動力和人才需求信息、小額貸款咨詢等。

接受黨組織關系程序

（1）來訪者需憑原單位黨組織出具的《中國共產(chǎn)黨組織關系轉(zhuǎn)移介紹信》，到本社區(qū)黨員服務站辦理。

（2）對因故未能落實組織關系的黨員，服務站與有關黨組織聯(lián)系，協(xié)調(diào)黨組織關系的接受單位。

（3）五個工作日內(nèi)落實接受單位，并告知需攜帶的有關證明材料，接受單位的詳細地址、聯(lián)系方法。

辦理《生育服務證》須知

依法登記結婚，一方或雙方戶籍在本社區(qū)，要求生育一孩的夫妻，帶以下資料到社區(qū)辦理。

（1）夫妻雙方戶口、結婚證、身份證原件及復印件。

（2）夫妻二人二寸合影照片一張。

（3）填寫《生育服務證登記表》一張。戶籍不在本社區(qū)的一方需由本人工作單位或戶籍所在地村（居）委會對其婚育情況審核簽字蓋章；戶口在武漢市七城區(qū)以外的還要加蓋戶籍地街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦公章。

辦理《生育證》須知

凡符合《湖北省人口與計劃生育條例》所規(guī)定的生育二孩條件，應準備以下資料：

（1）夫妻與第一個子女的2寸彩色合影照4張。

（2）一家三口的戶籍、身份證原件及復印件。

（3）夫妻雙方的結婚證原件及復印件。

（4）夫妻雙方戶籍地的婚姻及生育狀況證明并加蓋街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生部門公章。

（5）與夫妻雙方簽訂的禁止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別的協(xié)議書（一式三份）。

（6）填寫《生育第二個子女申請審批表》三份。

辦理《獨生子女父母光榮證》須知

夫妻只生育一個子女的，備齊以下資料：

（1）夫妻雙方戶口、身份證、結婚證原件及復印件；嬰兒《出生醫(yī)學證明》、《生育服務證》原件及復印件。

（2）三口之家二寸彩色合影照一張。

（3）填寫《獨生子女父母光榮證登記表》一張。

流出人員辦理《流動人口婚育證明》須知

凡年滿18周歲，到武漢市以外地區(qū)打工的本地區(qū)居民均可辦理，需帶齊以下資料：

1、本人身份證、戶口本原件。

2、一寸相片4張。

3、填寫《流動人口婚育證明》申請審批表3份。

4、簽訂《計劃生育合同書》。

辦理靈活就業(yè)人員（4050）補貼程序

凡戶籍在本轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)下崗失業(yè)人員，男年滿50歲，女年滿40歲，有企業(yè)下崗解聘合同書，并以靈活就業(yè)人員身份在流動窗口繳納社保醫(yī)保，現(xiàn)又重新在其它單位上崗的人員均可辦理社保補貼，辦理程序如下：

第一步：辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》，應由①戶口本、身份證原件及復印件3份；②企業(yè)下崗合同原件及復印件3份；③4張2寸近期登記照；④靈活就業(yè)證明（從事個體經(jīng)營的持工商營業(yè)執(zhí)照原件）到社區(qū)填寫《武漢勞動者就業(yè)失業(yè)登記表》三份。第二步：辦理（“4050”）補貼需交；①個人申請；②就業(yè)單位出具的靈活就業(yè)證明；③戶口本、身份證、就業(yè)失業(yè)登記證原件及復印件；④企業(yè)下崗合同原件；⑤郵局繳費原始憑證；⑥《靈活就業(yè)人員審批表》3份。

辦理《武漢老年人優(yōu)待證》須知

凡年滿65周歲的武漢市戶口或在武漢市有長住趨勢且辦理了《武漢市居住證》的居民均可辦理《武漢老年人優(yōu)待證》，需帶齊以下資料：

1、辦新證時：（1）第二代身份證原件。外市人員需帶齊（武漢市居住證）。

（2）一寸紅底照片1張。（3）辦證費：35元。

2、老年證年審：（1）第二代身份證原件。（2）繳納20元保險費。

辦理《殘疾證》須知

凡戶籍在本轄區(qū)、具有醫(yī)院出具的相關證明，均可申請辦理《殘疾證》。需以下證明：

1、公民身份證、戶口原件及復印件一張。

2、個人書面申請，社區(qū)蓋章；

3、2寸紅底電子照片4張。

辦理武漢市居民保險須知

凡未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的城鎮(zhèn)居民，包括外地在漢務工人員均可參加武漢市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，每年的11月1日至12月20日為繳費時間，新生兒可在完成戶籍登記后全年輸參保登記手續(xù)。參保登記需提供以下資料：

1、戶口薄、第二代身份證原件及復印件；

2、一寸近期彩色登記照片（有第二代身份證的居民中不提供登記照）；

3、一張銀行卡（建設銀行以外）、主卡人身份證原件及復印件，卡內(nèi)數(shù)量要高于所繳費用。（低保對象和重度人不需要提供銀行卡）。

4、低保對象需出有效的《武漢市城市居民最低生活保障金領取證》原件及復印件；被評為一級、二級的重度殘疾人，需要出示《中華人民共和國殘疾人證》原件及復印件；低收入家庭老人需要提交居住地街道辦事處出具的按月享受養(yǎng)老待遇的證明。

5、繳費標準：18周歲以下居民每年：20元；18周歲以上居民及有養(yǎng)老保險的老人每年：340元；60周歲以上低收入老人每年50元。

辦理武漢市社會保險待遇年審須知

凡參加武漢市基本養(yǎng)老保險的離退休人員，參加武漢市城中村村改居領取養(yǎng)老保險待遇人員、享受武漢市醫(yī)療待遇的離退休人員和參加武漢市基本醫(yī)療保險的退休離職人員，每年3月1日至第二年的1月21日的離退休老人本人持戶口、身份證、離退休證、醫(yī)保卡到社區(qū)辦理年審。（年老體弱、臥床不起的由社區(qū)專干上門年審）。

辦理武漢市個人社會保險須知

凡有本市城鎮(zhèn)戶籍，男年滿16-50周歲，女年滿16-40周歲，均可在社區(qū)辦理個人社會養(yǎng)老，醫(yī)療保險新增及個人社會保險停保，續(xù)費等相關業(yè)務，超出年齡范圍的需到社保經(jīng)辦機構審核辦理，醫(yī)療保險新增參保凡年齡達到16周歲均可辦理。辦理以上相關業(yè)務需要以下資料：

1、第二代居民身份證、戶口原件及復印件一張。

2、填寫《個人社保業(yè)務登記表》，并同社區(qū)簽訂協(xié)議。

3、沒有第二代身份證的需交2張1寸紅底電子照片（300*100jpg格式）。

4、辦理時間每月1-20號（節(jié)假日除外）。

辦理《戶口遷入》須知

凡有武漢市中心城區(qū)非農(nóng)業(yè)戶口，在社區(qū)有房產(chǎn)，戶口卻不在本社區(qū)的，如需將戶口遷入，請帶以下證明材料：

①房產(chǎn)證、土地證原件及復印件。

②物業(yè)公司開具的入住材料。

③戶口本。

④年滿16歲以上遷入人員1寸登記照片2張。

⑤填寫戶口遷入申請表。

辦理小額貸款擔保須知

凡戶籍在洪山的，下崗失業(yè)一年以上，并具有企業(yè)下崗合同或已領取《就業(yè)失業(yè)登記證》人員；辦理了《失業(yè)證》的大中專畢業(yè)生及其他登記失業(yè)人員均可到社區(qū)辦理小額貸款擔保（兩年之內(nèi)還款免息）。需提交以下資料：

1、填寫《小額貸款擔保申請表》。

2、戶口本、身份證、結婚證原件及復印件。

3、企業(yè)下崗合同和《就業(yè)失業(yè)登記證》。

4、大中專畢業(yè)生、提供《失業(yè)證》和《畢業(yè)證》原件及復印件。

5、工商營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證原件及復印件，經(jīng)營門面租賃合同。

6、一寸照片5張，申請貸款人使用及還款計劃。

7、擔保相關證明：①房產(chǎn)擔保：房產(chǎn)證、土地證；②信譽擔保：擔保人資格為機關事業(yè)單位以及職業(yè)穩(wěn)定有自住房宿，月收入2000元以上的武漢居民、戶口本、身份證、工作證、上月工資卡、房產(chǎn)證及相關表格。

第四篇：黨員群眾服務中心服務事項

絲路社區(qū)黨員群眾服務中心服務事項

一、服務對象：轄區(qū)內(nèi)所有黨組織和黨員，外地流入本轄區(qū)的流動黨員，有入黨意愿的干部群眾。

二、服務項目：確保在流動到轄區(qū)內(nèi)的所有黨員都能就近找到黨組織，確保缺少資源的基層黨組織有活動場地。成為轄區(qū)內(nèi)在職黨員和在籍黨員閱讀黨的有關文件、接受教育和培訓的基地。

(一)接轉(zhuǎn)黨員組織關系

受理黨員辦理接轉(zhuǎn)組織關系；出具外調(diào)證明材料；接納黨外群眾遞交入黨申請書，并幫助其落實培養(yǎng)、教育的基層黨組織。

(二)黨務政策和相關法律、法規(guī)咨詢

提供各級有關領導講話、可公開的黨內(nèi)文件資料查詢；提供黨員教育、管理和發(fā)展工作及法律、法規(guī)等各類政策咨詢。

(三)代理承辦服務

對黨員繳納黨費等提供受理服務；對流動黨員、下崗黨員等有特殊情況的黨員提供檔案臨時代管服務；提供發(fā)放黨內(nèi)有關報表、書籍材料的服務。

(四)接待信訪服務

對黨員反映的有關待遇、組織生活等方面的意見和建議，對黨組織及負責人、黨員有關問題的反映，服務中心認真登記后，按管理權限及時上報，并督促、協(xié)調(diào)解決，負責反饋給本人。

(五)黨員群眾創(chuàng)業(yè)服務

積極協(xié)調(diào)相關部門對有創(chuàng)業(yè)愿望的黨員群眾提供培訓、職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)貸款、扶植等服務；調(diào)查摸底建立有創(chuàng)業(yè)意愿的黨員群眾檔案庫和用工信息庫、信息公示欄。

（六）流動黨員管理服務

配合流入、流出地黨組織共同做好對外來流動黨員的經(jīng)常性教育管理工作； 做好外來流動人員中預備黨員的教育管理工作；定期或不定期的走訪慰問流動黨員，或用信函、電話、網(wǎng)絡等方式聯(lián)系外出的流動黨員，及時幫助他們解決困難等。

(七)為非公企業(yè)黨組織提供服務

搭建非公企業(yè)黨組織學習交流平臺；做好非公企業(yè)黨組織管理服務工作。

(八)黨員志愿者服務

組織黨員志愿者到社區(qū)報到，根據(jù)社區(qū)情況及群眾需求開展志愿服務活動。

（九）首問責任制度

1、黨員到服務中心接轉(zhuǎn)黨員關系、咨詢、求助等，黨員服務中心要如實受理登記，進行服務或處理。對超出服務范圍的及時報上級部門協(xié)調(diào)解決。

2、黨員服務中心受理的黨員求助服務，一般在7個工作日內(nèi)予以回復，特殊情況可視情況適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。

（十）求助熱線服務

對黨員和群眾提出的求助要求予以幫助；協(xié)調(diào)有關單位和組織解決黨員和群眾的實際困難和需求。

本中心求助熱線電話：

第五篇：村綜合文化服務中心管理制度

村綜合文化服務中心管理制度

為促進本村綜合文化服務中心的規(guī)范化建設，加強對本村綜合文化服務中心的管理，充分發(fā)揮本村綜合文化服務中心的職能作用，更好地豐富廣大本村居民文化娛樂生活，制定以下管理制度：

一、文化服務衛(wèi)生保潔制度

1、文化服務中心的衛(wèi)生保潔要做到制度化、經(jīng)?；?，要定時清理，始終保持清潔狀態(tài)。

2、工作人員上午要上班前打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，整理內(nèi)務。節(jié)假日前要集中開展一次衛(wèi)生突擊活動。

3、文化服務中心墻壁上和室內(nèi)通道不準隨意亂貼亂掛。各功能活動室和辦公室門窗及玻璃要干凈、明亮，無灰塵、無污漬，窗臺干凈整潔，窗臺外無雜物。

4、活動設備和器材、桌椅等處無灰塵、無污漬，干凈整潔。

二、文化服務中心設備管理制度

1、服務中心設備財物要進行登記造冊，建立專人專檔，妥善保管，統(tǒng)一登記、統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一管理，不得丟失。

2、服務中心內(nèi)所有設備的使用管理，要實行專人保管制、損壞遺失照價賠償制。

3、設備只能用于開展群眾性公益活動所用，嚴禁私自另作他用，不準擅自外借或人為損壞，不得占為己有。否則，因外借、損壞、遺失的，嚴格追究責任，由保管人、當事人按原價賠償，確因工作需要，須有負責人書面批準，才能辦理有關手續(xù)。

三、文化服務中心工作人員行為規(guī)范

1、堅持為民服務宗旨，自覺遵守有關法律、法規(guī)，模范遵守社會公德和職業(yè)道德，提倡敬業(yè)奉獻。

2、努力鉆研業(yè)務，不斷更新知識，掌握本職崗位應具備的政策理論、文化知識和工作技能，適應工作的需要。

3、以強烈的事業(yè)心和責任感對待工作，不斷改進工作方式和方法，提高工作質(zhì)量和效率。

4、實行掛牌辦公，服務熱情周到，積極引導社會團體和廣大群眾參與各項文化娛樂活動。

5、保持文化站內(nèi)外環(huán)境整潔、衛(wèi)生，愛護公物，遵守值班制度，做好安全防范工作。

6、認真執(zhí)行關于廉政建設的有關規(guī)定，做到嚴守法紀，秉公辦事，不以權謀私。

7、行為儀表舉止規(guī)范，提倡文明用語，做一個有較高素養(yǎng)的文化人。

四、文化服務中心服務承諾制度

1、保證服務中心正常開放運行，積極開展文化陣地活動，熱情周到接待來訪群眾。

2、舉辦各類展覽、講座，普及科學文化知識，傳遞經(jīng)濟信息，為群眾求知致富，促進當?shù)亟?jīng)濟建設服務。

3、根據(jù)本村群眾的需求，組織開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的文體活動。

4、開展群眾讀書讀報活動，為本村群眾提供圖書報刊借閱服務。

5、開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查、展示、宣傳活動，指導傳承人開展傳習活動。

五、文化服務中心向公眾開放服務制度

1、要結合自身功能特點和本村群眾生產(chǎn)、生活、學習的規(guī)律和實際需要，保持經(jīng)常性向公眾開放，開放時間周一至周日：上午9：00——11：30，下午2：30——5：00。

2、重大節(jié)慶或傳統(tǒng)節(jié)日開展的文化活動，要提前做好宣傳，便于群眾參與。

3、搞好服務中心內(nèi)設施保障，積極開展文明、健康的文化體育活動。

4、工作人員要恪守職責，熱情接待，搞好服務。

六、多功能活動室管理制度

１、管理人員要嚴守工作崗位，認真履行職責。

２、管理人員要把安全工作放在首位，預防和杜絕火災、被盜、騷亂鬧事等危及安全的事故發(fā)生。注意防火、防盜、防非法操作。

３、各套設備只能由站內(nèi)工作人員使用，其他人員一律不得擅自操作。嚴禁私拉電線、亂接插座、私自安裝其它電器設備。使用設備要嚴格遵守操作規(guī)程，不得超負荷運行。

４、管理人員要定期對音響、線路等電器設備進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保電器設備安全有效地工作，做到防患于未然。

5、每次開展活動，管理人員必須提前半小時到場，做好安全檢查和準備工作后方可開放。對手續(xù)不全和沒有事先安全教育的使用者，管理人員有權拒絕開放。

6、開展活動時，如發(fā)現(xiàn)安全意外情況，要及時組織人員撤離，同時啟動應急程序，妥善處理。場地使用完畢后，管理人員要認真檢查設施、設備，關好門窗，切斷電源。

7、多功能廳所有設備一律不準外借，如有發(fā)現(xiàn)，管理者承擔物品損壞或遺失造成的所有責任。

8、場內(nèi)嚴禁吸煙和明火，嚴禁攜帶一切易燃品和危及安全的化學藥品入內(nèi)。

9、場內(nèi)禁止吸煙，嚴禁隨地吐痰、吐棄口香糖、亂扔瓜果皮殼等不文明行為，不聽勸阻者，請其離開活動場地。

七、文體娛樂室管理制度

１、保持室內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境，嚴禁在室內(nèi)吸煙，嚴禁隨地吐痰、亂扔任何雜物。

２、文明禮讓，嚴禁大聲喧嘩、吵鬧及爭搶活動器材。

３、要愛護公共設施，嚴禁違規(guī)使用器材，或?qū)⒒顒悠鞑哪贸鍪彝膺\動，如有丟失，追究當事人的責任，并照價賠償。

４、進入室內(nèi)活動者，要妥善保管好自己的物品，如有丟失責任自負。