第一篇：村社區黨員服務中心站工作制度

村社區黨員服務中心站工作制度

一、首問責任制度

1、黨員到黨員服務中心接轉黨員關系、咨詢、求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，接待受理人員要熱情接待、如實受理登記，進行服務或處理。對超出本服務中心服務范圍的應及時報上級協調解決。

2、對黨員服務中心受理的黨員、群眾求助服務，一般在7個工作日內予以回復，特殊情況可視情況適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。

3、定期與流動黨員保持聯系，做好流動黨員的教育和服務工作。

二、情況報告制度

1、黨員服務中心在接待受理黨員、群眾求助服務中，要認真做好登記工作，如實記載求助要求，不得瞞報、漏報、謊報，并反映處理結果。遇到特殊情況要進行個案專報，一事一報。

2、定期匯總分析黨員、群眾求助的情況以及黨員、群眾關心的熱點、難點問題，向上級黨員服務中心報告。

3、對黨員、群眾的重大求助或反映重要情況，迅即向上級報告。

三、信息溝通制度

1、黨員服務中心每月一次召開工作會議，通報有關工作，交流服務信息，溝通有關情況。

2、要及時收集信息，匯總信息，形成有價值的摘報內容，定期向區先鋒先鋒網、宣州專刊等媒體報送。

3、及時將服務內容、服務信息、工作體會、服務案例分析等匯總歸檔。

第二篇：黨員服務中心工作制度

為更好的利用農村黨員服務中心這個平臺，充分發揮其服務、教育培訓和轉化管理等三大職能，結合上級有關文件精神，經鎮黨委研究決定，特制定黨員服務中心制度。

一、服務職能

第一條 黨員服務中心工作人員必須深化服務意識和責任意識，本著“以人為本、服務為重”的精神，增強對黨負責、對群眾負責的責任感和自覺性，恪守本職，竭誠服務;

第二條 黨員服務中心工作人員在接受黨員咨詢、求助時須態度和藹、微笑服務、百問不厭、百聽不煩;

第三條 黨員到農村黨員服務中心接轉黨員關系、咨詢、求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，服務轉化中心工作人員要如實受理登記，進行服務或處理。對超出本中心服務范圍的應及時報鎮黨委或縣委組織部協調解決;

第四條 對報上級鎮黨委或縣委組織部協調處理的服務要求，在鎮黨委或縣委組織部協調處理后，由農村黨員服務中心負責反饋落實;

第五條 黨員服務中心在接待受理黨員求助服務中，要認真做好登記工作，如實記載求助要求，反映處理結果。遇到特殊情況要進行個案專報，一事一報。服務中如遇到問題不得擅自處理，須作好記錄、及時報告、聽候指示;

第六條 黨員服務中心定期匯總分析黨員求助的情況以及黨員關心的熱點、難點問題，向鎮黨委報告，同時抄報縣委組織部;

第七條 對黨員服務中心受理的黨員求助服務，一般在7個工作日內予以回復，特殊情況可視情適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實;

第八條 對黨員的重大求助或反映重要的情況，應及時上報鎮黨委或縣委組織部，不得瞞報、漏報、謊報;

第九條 黨員服務中心負責收集整理組織生活、黨員活動等有關資料，發放黨內有關報表、書籍、材料等，為鎮屬其他支部開展組織生活提供服務和幫助;

第十條 黨員服務中心設立求助熱線，對黨員和群眾提供的求助要求予以幫助，協調有關單位和組織解決黨員和群眾的實際困難和需求;

第十一條 提供談心交流的場所，并為有需要的黨員群眾提供心理咨詢服務;

第十二條 農村黨員服務中心按規定結轉辦理黨員組織關系，發放流動黨員活動證;并接受流入黨員參加組織生活。

第十三條 協助鎮屬其他支部特別是黨建薄弱村支部開展發展黨員工作，并為非公企業支部開展組織生活提供服務和幫助。

第十四條 經常性組織開展一些積極向上、能體現黨員先鋒模范作用的活動，發揮黨員在文化建設方面的作用。

二、黨員服務中心教育培訓職能

第十五條 農村黨員服務中心教育培訓范圍只要面向各村優秀的年輕黨員或村級后備干部，教育培訓的形式主要是上黨課、掛職鍛煉、參與鎮中心工作等。

第十六條 農村黨員服務中心每年在全鎮選擇10-15人優秀黨員或后備干部，輪流到服務轉化中心參加教育和培訓。

第十七條 到黨員服務中心參加教育培訓的黨員或后備干部必須按時參加服務轉化中心組織的各項活動，并服從鎮黨委的統一安排，參加一些全鎮性的中心工作。

第十八條 農村黨員服務中心采用“一對一”聯系培養的方式進行結對教育。服務轉化中心支部每個機關黨員一般一次聯系1-2個農村黨員或后備干部，全面負責該名黨員或后備干部在服務轉化中心期間的學習和工作事宜。

三、轉化管理職能

第十九條 本制度所指的轉化管理職能指對本鎮范圍內一些需要轉化的黨員(以下稱轉化黨員)，進行嚴格的教育和管理，使其轉變現有的思想意識和工作態度，積極參與鎮、村兩級的各項工作。

第二十條 鎮黨委根據工作需要，將其他支部轉化黨員組織關系結轉到服務轉化中心支部，納入服務轉化中心支部的日常管理。

第二十一條 黨員服務中心對轉化黨員的轉化工作實行積分制管理，基礎分是5分。每完成一項任務，加0.5分;沒有完成的倒扣0.5分。

第二十二條 轉化黨員必須按時參加服務轉化中心支部的各種會議和活動，每缺席一次扣0.5分。

第二十三條 轉化黨員的積分低于3分時，由鎮黨委根據實際情況，作出相應的處理;當轉化黨員的積分達到15分，由鎮黨委組織人員對其在服務轉化中心這段時間的表現進行民主評議，合格者由鎮黨委將其組織關系遷回原支部;評估不合格者，繼續留在服務轉化中心參加轉化管理，直至合格為止。

第二十四條 轉化黨員的民主評議的參加對象是：黨員服務中心工作人員、轉化黨員所在村兩委干部、人大代表、黨代表、村級配套組織負責人、村民代表、黨員及鎮黨委認為必要的人員，其中轉化黨員所在村人員的參加比例不得高于50%。

第二十五條 民主評議轉化黨員實行百分制管理，80分為及格分，80分以上(包括80分)為合格。

第二十六條 黨員服務中心對民主評議合格的轉化黨員實行跟蹤管理，將轉化黨員組織關系回村后的6個月作為轉化過渡期。在這一期間如果轉化黨員回村后不思悔改，繼續在村里做一些不利于團結、影響村內穩定事件的，將由鎮組織辦會同鎮紀委作出嚴肅處理。

第二十七條 黨員服務中心制度由鎮組織辦負責解釋。

第二十八條 黨員服務中心制度自發布之日起實施。

第三篇：社區服務中心大廳工作制度

社區服務中心大廳工作制度

便民服務承諾 一、一次講清，及時受理。接受咨詢，一次性告知申請事項所需材料，確保一次性受理，需申辦人補交材料的，一次性講清補交材料內容，確保第二次受理。

二、按時辦結，辦事公正。全程代辦制受理堅持公開、公正、公平的原則，暗示辦結，不借故推諉，杜絕不負責任的想象。

三、熱情接待，文明用語。開展“三聲”服務，即來有問聲、問有答聲、走有送聲。對前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規范用語，不說粗話。

四、秉公辦事，不徇私情。不假公濟私，借工作之便索要、謀取私利，托辦私事。

五、依法行政，規范操作。嚴格按照法律、法規、規章和有關規定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。

六、廉潔自律，謝絕禮請。不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等；不得參加可能影響公正執法公務的宴請和消費娛樂活動。

便民服務工作程序

服務程序由受理、承辦、回復三個環節，代辦員全程負責。居民需要辦理的事項可到便民服務大廳提出申請，由服務室工作人員代為代理。承辦人員在接到申請材料后，應按“即來即辦、限時辦理、承諾辦理”的原則全程登記。代理辦事完畢，代辦員（回復人）簽字復核后將辦理結果通知申請人。

便民服務守則

一、積極參加政策、業務學習，堅持集中學習與自學相結合。

二、牢固樹立為經濟建設、為基層群眾服務的觀念，愛崗敬業，無私奉獻。

三、依法行政，依法許可。

四、加強團結，密切協作，高效運轉，方便群眾。

五、遵紀守法，廉潔自律，不得利用職務和工作之便謀取私利，不得接受申請人的宴請、禮品。

六、嚴禁在工作時間和工作日中午飲酒。

七、嚴格考勤制度，不遲到，不早退，不擅離職守。

八、掛牌上崗，規范服務，儀容儀表大方，語言文明，服務熱情。

九、講究衛生，窗口整潔，大廳內禁止吸煙。

十、保守秘密，保證安全，維護設備，節水節電。

社區服務承諾制度

1、社區居委會為社區成員提供各類服務項目，明確服務標準。

2、對居民反映的問題和要求，要耐心接待并實行承諾，明確辦理時限和解決程度，建立意見箱，自覺接受社區成員的檢查和監督。

第四篇：社區黨員服務中心工作總結

**社區黨員服務中心工作總結

**社區黨員服務中心一直以來在市、縣、鎮各級領導的正確指導下，秉承著“全心全意快樂服務黨員、服務群眾、服務社會”的宗旨，認真開展各項工作。2010年，我們根據上級的要求和有關文件精神，在不斷深化社區黨員服務中心建設，推進社區黨建工作水平不斷提升，全心全意服務黨員群眾以及確保黨員服務中心建設試點成功等方面做了一些工作，也取得了一些成績，現將主要工作總結如下：

一、健全組織機構，完善工作體制，保證了服務中心規范運轉。社區黨支部將黨員服務中心的工作，放到重要位置來抓，并且列入黨支部的重要議事議程，與黨建工作同部署、同落實、同總結。成立了以黨支部書記為主任、副書記任副主任，大學生村官任專干，黨支部委員和黨小組組長任成員的工作組織機構，明確了工作職責，制定了《**社區黨員服務中心工作指南》等規章制度以及服務宗旨、服務理念、服務規范等。同時，在原有基礎上，進一步健全、完善了黨員與居民的志愿者隊伍，開辟了黨員服務信息管理網、設立了流動黨員管理登記站；開設接待黨員群眾的服務室；開通了一條“黨員心語”熱線和設立了黨員談心室，讓每位黨員能找到一個說心里話的地方。社區領導親自抓，專人專干，負責日常工作，確保了黨員服務中心工作有效運轉，真正實現了將黨員服務中心打造成為黨員群眾溫馨的家的目標。

二、完善活動設施，加強陣地建設，創造了學習和活動良好環境。我社區嚴格按照黨員服務中心規范化建設的標準，在整合現有活動場所和社區服務中心等現有資源的基礎上，大力加強陣地建設，完善工作設施，社區黨員服務中心設置“三室兩欄一網一線一站一窗

口”。“三室”即黨員活動室、電化（遠程）教育室、接待談心室；“兩欄”即黨務公開欄、文件資料閱覽欄；“一網”即黨員服務中心辦公網；“一線”即服務熱線電話；“一站”即流動黨員登記管理站；“一窗口”即接待黨員群眾的窗口或服務臺。同時積極創造條件，切實落實好黨員服務中心的場所、設施及人員配備，實現了“有牌子、有陣地、有專人、有電腦、有電話、有窗口、有專欄、有制度”的八有要求，搭建了黨員服務中心的基本框架。另一方面為使居民們的學習、文體活動有個良好的環境，使各種活動有序地開展，社區黨員服務中心積極爭取鎮黨委、政府的支持，將文化站作為黨員服務中心主要活動基地，包括多功能活動室，圖書室、乒乓臺和棋牌活動室，新建了籃球場，以及廣場舞臺，極大地方便了社區黨員和居民群眾根據自身愛好興趣參加各種學習和娛樂活動，其中將文化站中心廣場作為社區廣場舞專業場地，使社區廣場舞愛好者從此有了專用場地，每天準時布置開放，極大地方便和服務了社區黨員群眾，深受社區黨員群眾滿意。

三、夯實服務基礎，狠抓日常工作，確保了服務中心取得服務實效。

我社區黨員服務中心嚴格按照縣委組織部《關于在創先爭優活動中認真做好黨員服務中心建設有關工作的通知》的要求和精神，結合社區實際，通過發放調查函、上門走訪等方式，對轄區各類基層黨組織和黨員的分布情況進行詳細地調查摸底，分類建立各類信息臺帳。切實建立健全各項服務制度和服務規范，通過適當方式公開服務項目和服務要求，推進黨員服務中心的規范化、制度化建設。同時積極開展項目服務，今年社區完成了全部黨員黨費的代收代繳；專人接聽黨

員“心語熱線”電話30余次；幫助解決了10余起特困黨員的求助申請；接待群眾來訪20余人次，接待來訪后，屬協調、調解的，按協調調解妥善處理，屬于相關部門解決的，向有關方面溝通聯系，做到有來訪，就有處理意見和交代。服務中心還及時地將黨的路線、方針、政策宣傳到位。

三、創新發展思路，打造服務精品，擴大了黨員服務中心的影響力和凝聚力。

社區黨員服務中心緊緊圍繞“三服務”理念，創新發展思路，組織黨員參加社區中各類志愿者隊伍，充分發揮黨員在志愿者隊伍中的先鋒模范作用，打造服務精品活動，經常組織黨員志愿者服務隊開展為民服務活動，2010我社區黨員服務中心開展了“黨員群眾心連心，共護共享清潔家園”千人大掃除活動，關愛慰問老人活動，太極拳活動，廣場舞活動，法治宣傳和法律維權咨詢等活動，受到街道群眾的一致好評。同時，社區黨員志愿者定期走訪關心村里的老黨員干部和困難黨員群眾，與他們保持聯系，掌握他們的有關信息，以便他們一旦有求助，可及時掌握。通過組織黨員志愿者服務隊，積極創新服務方式，努力做到誠心誠意為黨員群眾辦實事，竭心盡力為黨員群眾解難事，堅持不懈為黨員群眾做好事，獲得了廣大黨員群眾的高度滿意，擴大了黨員服務中心在群眾中的影響力和凝聚力。

**社區黨員服務中心

2010年11月22日

第五篇：社區服務中心工作制度

社區服務中心工作制度1

為加強社區服務中心的規范化管理，落實工作責任，提高工作效率，更好地為居民服務，制定以下制度：

一：工作時間：上班時間上午8：00至12：00，下午14：30至17：30；公休日實行值班制度（按上述時間執行），負責服務中心正常業務處理。

二:上崗準備：工作人員必須提前10分鐘上班；搞好服務中心大廳辦公區域衛生，辦公崗位整潔有序；準備好辦公用品和工作記錄本。

三：儀表儀容:著裝樸素大方，整潔美觀，維護服務中心和自身的形象；言行舉止溫和、謙恭、自重；坐姿要端正，站姿要挺立。

四：服務要求：服務要規范、對求助者要尊重、友好和肯定；服務要耐心細致、態度熱情，程序規范；用語要統一，提倡使用普通話，與外地服務對象交流時必須用普通話。

五：注意事項：不準擅自離崗、缺崗、串崗，有事應及時辦理請假手續；不準講臟話、粗話及大聲喧嘩；熱線電話用于接聽、處理事務，言語要簡捷。

六：下班要求：要及時關閉電腦、復印機、打印機等通訊網絡設備；查門窗是否關好，切斷電源開關，杜絕事故發生；放好貴重物品及重要資料。