第一篇：業(yè)務(wù)窗口2011年工作總結(jié)

2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃

一年以來，我辦證窗口在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、有關(guān)部門的配合下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，按“三個代表”重要思想教育為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大會議精神，按照局制訂的各項(xiàng)工作計劃，大力宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《建筑法》，提高全民的規(guī)劃建設(shè)意識，貫徹落實(shí)上一年制訂的工作計劃，較好地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體總結(jié)如下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)受理情況。

據(jù)統(tǒng)計，今年（1~11月）本窗口共受理宗。其中建設(shè)業(yè)務(wù)宗，規(guī)劃業(yè)務(wù)宗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃業(yè)務(wù)宗，按時辦結(jié)率達(dá)100%、提前辦結(jié)率達(dá)90%以上。本窗口以良好的精神風(fēng)貌，向社會展現(xiàn)了窗口的優(yōu)質(zhì)形象，深得各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的認(rèn)同與好評。

二、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，積極參與爭先創(chuàng)優(yōu)工作，提高服務(wù)意識。

（一）為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹立窗口形象，在整合、優(yōu)化原辦件程序的基礎(chǔ)上，首先是進(jìn)一步規(guī)范崗位責(zé)任，實(shí)行了定崗定責(zé)；其次是進(jìn)一步明確窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，端正服務(wù)態(tài)度，堅持文明用語，通過設(shè)立意見箱和電子郵箱等形式接受社會監(jiān)督；

（二）要求黨員干部職工立足本職崗位，積極參與爭先創(chuàng)優(yōu)工作。第一是明確工作定位，奠定“創(chuàng)先”基礎(chǔ)；第二是創(chuàng)新活動載體，搭建“爭先創(chuàng)優(yōu)”平臺，開展黨員“亮身份、樹形象、爭貢獻(xiàn)”活動，真正把黨員隊(duì)伍打造成為“平時能看得出來、關(guān)鍵時能站得出來、任務(wù)面前

能把職工帶動起來”的戰(zhàn)斗群體；第三是建立爭先創(chuàng)優(yōu)長效機(jī)制，推進(jìn)“爭先創(chuàng)優(yōu)”工程，要在建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣；

（三）通過在窗口部門開展“黨員示范崗”活動，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)黨員黨性觀念，進(jìn)一步激勵廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用。在本職崗位上開拓進(jìn)取，提高黨員政治思想素質(zhì)，提高黨員干部科學(xué)管理能力，提高黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，使“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、廉潔自律、恪守法紀(jì)、艱苦奮斗”的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，樹立起共產(chǎn)黨員的先進(jìn)旗幟，架起黨聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，把窗口部門打造成為爭創(chuàng)一流業(yè)績、服務(wù)基層群眾、展示良好形象的平臺，從而推動業(yè)務(wù)窗口工作實(shí)現(xiàn)新跨越。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高全員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，提高服務(wù)社會、依法行政和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的能力，是局業(yè)務(wù)窗口建設(shè)的重點(diǎn)。開展好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是達(dá)到以上目的的重要途徑。加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)，著力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，積極探索加強(qiáng)、改進(jìn)窗口建設(shè)的新路子，努力提高服務(wù)水平，不斷強(qiáng)化服務(wù)保障措施，加大窗口服務(wù)力度，創(chuàng)造性地開展工作，使窗口工作取得了比較顯著的成效。

四、存在的問題。

我窗口雖然取得了一定的成績，但仍有不足的地方，現(xiàn)歸納如下：

（一）機(jī)構(gòu)改革后，原縣規(guī)劃局、建設(shè)局合并為縣住建局，工作人員對相關(guān)的法律法規(guī)掌握不夠全面；

（二）局的辦公系統(tǒng)與效能監(jiān)察系統(tǒng)銜接不夠暢順，出現(xiàn)異常現(xiàn)象較多；

（三）工作主動性不夠，工作熱情還不夠飽滿，與局里各股室、站、所之間的協(xié)調(diào)尚不夠密切。今后我窗口工作人員決心克服不足之處，爭取更好的成績。

五、2012年工作計劃。

新的一年我窗口的全體工作人員將繼續(xù)貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照縣委縣政府和局的相關(guān)精神認(rèn)真執(zhí)行《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《建筑法》，以新的工作姿態(tài)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，努力做好如下工作：

（一）全面實(shí)現(xiàn)“兩集中兩到位”，大力提高政務(wù)服務(wù)效率

1、集中職能。繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對集中改革配套措施，進(jìn)一步完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整，切實(shí)做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行新機(jī)制。

2、集中辦公。按照前臺受理接件、后臺負(fù)責(zé)審批的要求，所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實(shí)現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

3、授權(quán)到位。授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)，達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨(dú)立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實(shí)幫助群眾解決問題。同時要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間。

4、辦理到位。進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴(yán)格

依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項(xiàng)在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場辦公，全面提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域

1、認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責(zé)任崗，要明確首問責(zé)任人和崗位職責(zé)，如實(shí)登記首問事項(xiàng)并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

2、全面實(shí)行限時辦結(jié)制。建設(shè)窗口所有面向社會辦理的行政審批事項(xiàng)，按照比法定時限、承諾辦理時限，實(shí)際辦理時限再全面提速的要求，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率最高。

3、切實(shí)抓好服務(wù)承諾制。對建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請條件、申報材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時限、辦理職責(zé)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開”承諾，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。

4、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。不斷完善管理、考核、評議等各項(xiàng)制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責(zé)任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)的，實(shí)行嚴(yán)格問責(zé)。

5、積極推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、代辦服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。以實(shí)現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對外形象為目標(biāo)，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識。

（三）深化效能建設(shè)，提高行政效能

1、實(shí)施流程監(jiān)督。按照“合法規(guī)范、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮承諾辦事時限，公布每個環(huán)節(jié)的辦理時間和責(zé)任人。

2、設(shè)置“投訴信箱”，確保局投訴熱線暢通，明確專人處理投訴事項(xiàng)，及時受理各類投訴，廣泛接受群眾監(jiān)督。

惠東縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局窗口

二〇一一年十一月十八日

第二篇：業(yè)務(wù)窗口整改措施

業(yè)務(wù)窗口整改措施

依據(jù)《整頓工作作風(fēng)整改通知》要求，我中心業(yè)務(wù)窗口認(rèn)真總結(jié)了前段工作存在的問題，通過自查自糾，擬定以下幾點(diǎn)整改措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，強(qiáng)化為民服務(wù)意識

不斷推進(jìn)全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論技能學(xué)習(xí)，始終牢記為民服務(wù)的宗旨，樹立為民服務(wù)的理念，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為服務(wù)對象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿完成中心各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、簡化流程，公開業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平

保證服務(wù)大廳辦事程序和辦事窗口標(biāo)識清晰，電子顯示屏、服務(wù)設(shè)施工作正常，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程圖、辦事須知、辦事程序及時公開上墻，簡單明了；業(yè)務(wù)高峰期安排窗口工作人員每天認(rèn)真做好疏導(dǎo)解釋工作，同時實(shí)行咨詢服務(wù)窗口專人負(fù)責(zé)咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；堅持“限時辦結(jié)制”，凡是辦事群眾前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時辦結(jié)；積極推行“政務(wù)公開”制度，增強(qiáng)工作透明度，自覺接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

3、開通網(wǎng)站，建立現(xiàn)代化便民服務(wù)

初步完成開通網(wǎng)上平臺的前期工作，搭建起良好的信息溝通平臺，實(shí)現(xiàn)方便快捷的現(xiàn)代化服務(wù)。

第三篇：業(yè)務(wù)窗口工作制度

車管所業(yè)務(wù)大廳管理制度

根據(jù)《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理所正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，制定本制度。業(yè)務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)按規(guī)范設(shè)置并健全應(yīng)有的功能。業(yè)務(wù)崗位接待和服務(wù)群眾，必須堅持依法、公開、公正、便民、利民和務(wù)實(shí)、高效的原則，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。

一、嚴(yán)格依照法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)范性文件辦理機(jī)動車和駕駛證業(yè)務(wù)。

二、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對辦事群眾提出的車輛管理業(yè)務(wù)問題，第一個受理的民警及工作人員負(fù)責(zé)給予解答，對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)告知或引領(lǐng)到相關(guān)窗口或部門辦理。不得有“不懂”、“不知道”等推諉性的言語。

三、堅持開展微笑服務(wù)，熱情大方、舉止文明、用語規(guī)范。

四、推行“一窗式”服務(wù)模式，使每一個對外服務(wù)窗口均可為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；積極創(chuàng)造條件，實(shí)行“一站式”服務(wù)。

五、實(shí)行限時服務(wù)。對手續(xù)齊全的申請業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定時限辦結(jié)。

六、服務(wù)告知制。對申請材料不齊全等原因無法辦理業(yè)務(wù)的，開具不予受理告知書，將所需補(bǔ)足的材料、手續(xù)一次性告知群眾，避免辦事群眾不必要的往返。

七、實(shí)行警務(wù)公開，所有民警和工作人員掛牌上崗，公開所有辦事程序，制作業(yè)務(wù)流程圖，公開各項(xiàng)收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)動車號牌實(shí)行計算機(jī)自編自選。

八、每日有一名值日警官接待群眾，負(fù)責(zé)解答群眾咨詢的問題，聽取群眾的意見和建議，處理群眾投訴和舉報。對群眾的投訴和意見，做到件件有答復(fù)。

九、提供各種便利條件和設(shè)施，保持辦事環(huán)境整潔、有序、舒適；讓群眾就近享受便捷的服務(wù)。機(jī)動車查驗(yàn)崗工作職責(zé)

根據(jù)《機(jī)動車登記辦法》、《機(jī)動車登記工作規(guī)范》、《機(jī)動車查驗(yàn)工作規(guī)程》（中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA801—2008）等規(guī)定制定本工作職責(zé)。

二、按法律、法規(guī)規(guī)定查驗(yàn)機(jī)動車，確認(rèn)其唯一性，確定車輛類型、車身顏色及車輛外觀，核對《公告》及車輛技術(shù)參數(shù)，進(jìn)行被盜搶信息比對，按規(guī)定簽注查驗(yàn)表。審查機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格證明。

三、對涉牌涉證及嫌疑車輛進(jìn)行前期處置。

四、下載、維護(hù)機(jī)動車技術(shù)參數(shù)，核發(fā)機(jī)動車檢驗(yàn)合格標(biāo)志。

五、查驗(yàn)發(fā)動機(jī)號碼和車輛識別代碼，確認(rèn)無鑿改、挖補(bǔ)、焊接、粘貼等痕跡。

六、對大、中型客車重點(diǎn)查驗(yàn)輪胎、安全門、座位等項(xiàng)目，對重、中型貨車重點(diǎn)查驗(yàn)外廓尺寸、車身反光標(biāo)識、側(cè)面及后下部防護(hù)裝置等項(xiàng)目，對危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛重點(diǎn)查驗(yàn)標(biāo)志燈、外部標(biāo)識等項(xiàng)目。

七、依據(jù)《機(jī)動車登記信息采集規(guī)范和簽注規(guī)范》的規(guī)定采集車輛信息。

八、對變更發(fā)動機(jī)、車架和車身顏色的車輛進(jìn)行確認(rèn)。

九、處置安全技術(shù)檢測過程中發(fā)現(xiàn)的嫌疑車輛；做好工作中疑難問題的上報。

十、審查國產(chǎn)機(jī)動車的整車出廠合格證明或者進(jìn)口機(jī)動車的進(jìn)口憑證；不屬于免檢的機(jī)動車，還應(yīng)當(dāng)審查機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格證明。

十一、查驗(yàn)機(jī)動車，核對車輛識別代號拓印膜；制作機(jī)動車標(biāo)準(zhǔn)照片并粘貼到查驗(yàn)記錄表上。符合規(guī)定的，在機(jī)動車查驗(yàn)記錄表上簽字。

十二、錄入機(jī)動車信息。與被盜搶機(jī)動車信息系統(tǒng)比對；屬于國產(chǎn)機(jī)動車的，與國產(chǎn)機(jī)動車出廠合格證核查系統(tǒng)比對，其中屬于《全國機(jī)動車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》管理范圍的，與《公告》數(shù)據(jù)比對。將機(jī)動車查驗(yàn)記錄表內(nèi)部傳遞至登記審核崗。

機(jī)動車登記業(yè)務(wù)崗位工作職責(zé)

一、機(jī)動車登記業(yè)務(wù)以《機(jī)動車登記規(guī)定》和《機(jī)動車登記工作規(guī)范》為工作依據(jù)。

二、辦理機(jī)動車登記，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公正、便民的原則。對申請材料齊全并符合法律、行政法規(guī)和本規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。對申請材料不齊全或者其他不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。對不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面告知不予受理、登記的理由。

三、辦理機(jī)動車登記業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)使用計算機(jī)登記系統(tǒng)辦理機(jī)動車登記，并建立數(shù)據(jù)庫。

四、辦理機(jī)動車登記業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置查驗(yàn)崗、登記審核崗、檔案管理崗和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗。

（一）查驗(yàn)崗職責(zé)

1、審查國產(chǎn)機(jī)動車的整車出廠合格證明或者進(jìn)口機(jī)動車的進(jìn)口憑證；不屬于免檢的機(jī)動車，還應(yīng)當(dāng)審查機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格證明。

2、查驗(yàn)機(jī)動車，核對車輛識別代號拓印膜；制作機(jī)動車標(biāo)準(zhǔn)照片并粘貼到查驗(yàn)記錄表上。符合規(guī)定的，在機(jī)動車查驗(yàn)記錄表上簽字。

3、錄入機(jī)動車信息。與被盜搶機(jī)動車信息系統(tǒng)比對；屬于國產(chǎn)機(jī)動車的，與國產(chǎn)機(jī)動車出廠合格證核查系統(tǒng)比對，其中屬于《全國機(jī)動車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》管理范圍的，與《公告》數(shù)據(jù)比對。將機(jī)動車查驗(yàn)記錄表內(nèi)部傳遞至登記審核崗。

（二）登記審核崗職責(zé)

1、審查《機(jī)動車注冊、轉(zhuǎn)移、注銷登記/轉(zhuǎn)入申請表》、機(jī)動車所有人身份證明、機(jī)動車來歷證明、合格證或者進(jìn)口憑證、車輛購置稅完稅證明或者免稅憑證、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險憑證、機(jī)動車查驗(yàn)記錄表。

2、符合規(guī)定的錄入相關(guān)信息并出縣受理憑證，不符合規(guī)定的說明理由出據(jù)退辦告知憑證。

3、機(jī)動車所有人自編自選確定機(jī)動車號牌號碼。機(jī)動車行駛證、機(jī)動車登記證書和機(jī)動車檢驗(yàn)合格標(biāo)志，交機(jī)動車所有人。

4、審批辦理機(jī)動車、轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)。

5、補(bǔ)領(lǐng)或換發(fā)機(jī)動車號牌、《機(jī)動車行駛證》、《機(jī)動車登記證書》。

6、對6年免檢車輛核發(fā)機(jī)動車檢驗(yàn)合格標(biāo)志。

7、回收、銷毀廢舊牌證。

8、其它相關(guān)業(yè)務(wù)。

（三）檔案管理崗職責(zé)

1、核對計算機(jī)登記系統(tǒng)的信息，整理資料，裝訂、歸檔。

2、受理公、檢、法、行政執(zhí)法部門的車輛查詢業(yè)務(wù)。

3、查封或解封車輛檔案。

4、發(fā)放轉(zhuǎn)出本行政區(qū)的車輛檔案。

5、銷毀注銷的車輛技術(shù)檔案。

6、做好檔案室的防火、防潮、防盜工作。

7、其它相關(guān)業(yè)務(wù)。

（四）業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗崗位職責(zé)

1、審核手續(xù)是否齊全、符合規(guī)定。

2、檢查監(jiān)督各崗位的工作情況。

3、掌握發(fā)證數(shù)量。

4、受理群眾投訴。

5、處理其它日常事務(wù)。

駕駛證業(yè)務(wù)崗位工作職責(zé)

一、駕駛證業(yè)務(wù)崗位以《機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動車駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》為工作依據(jù)。

二、辦理機(jī)動車駕駛證業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公正、便民的原則。

三、依法受理申請人的申請，審核申請人提交的資料，對符合條件的，按照規(guī)定程序和期限辦理機(jī)動車駕駛證。

四、使用機(jī)動車駕駛證計算機(jī)管理系統(tǒng)核發(fā)、打印機(jī)動車駕駛證，不使用計算機(jī)管理系統(tǒng)核發(fā)、打印的機(jī)動車駕駛證無效。

五、辦理機(jī)動車駕駛證業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)設(shè)置受理崗、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗和檔案管理崗。

（一）駕駛證受理崗崗位職責(zé)

1、受理機(jī)動車駕駛?cè)颂峁C(jī)動車駕駛?cè)松眢w條件證明及補(bǔ)證換證業(yè)務(wù)。

2、對機(jī)動車駕駛員持A、B證照年審業(yè)務(wù)。

3、對一個記分周期內(nèi)有記滿12分的駕駛員辦理滿分學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。

（二）業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗崗位職責(zé)

1、審核手續(xù)是否齊全、符合規(guī)定。

2、檢查監(jiān)督各崗位的工作情況。

3、掌握發(fā)證數(shù)量。

4、受理群眾投訴。

5、處理其它日常事務(wù)。

（三）檔案管理崗崗位職責(zé)

1、檔案管理崗復(fù)核受理崗收存的資料。

2、確認(rèn)查詢結(jié)果，整理資料并裝訂、歸檔，妥善保管檔案，按時移交車管所。

6、與受理崗核對發(fā)證數(shù)量

7、做好庫房防潮、防火、防盜工作。

六、注重法律、法規(guī)、規(guī)章和政策等業(yè)務(wù)水平的提高，認(rèn)真推行和實(shí)行首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)及服務(wù)承諾等制度。

七、負(fù)責(zé)建立業(yè)務(wù)臺帳和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作并及時上報，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量及上傳率。

八、及時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題及時反映，提出合理化建議。

第四篇：湖南省建設(shè)廳業(yè)務(wù)窗口聯(lián)系電話

湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳政務(wù)辦理中心工作人員責(zé)任分工及業(yè)務(wù)受理

電話

崗位：二號窗口

職務(wù)：受理建造師注冊、城市規(guī)劃編制單位資質(zhì)申報、園林綠化企業(yè)資質(zhì)申報以及相關(guān)資質(zhì)證書內(nèi)容變更

咨詢電話：0731-88950141

崗位：三號窗口

職務(wù)：受理工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)申報、監(jiān)理工程師注冊、工程檢測單位資質(zhì)申報、工程招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)資格申報以及相關(guān)資質(zhì)證書內(nèi)容變更

咨詢電話：0731-88950145

崗位：四號窗口

職務(wù)：受理建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報以及相關(guān)資質(zhì)證書內(nèi)容變更

咨詢電話：0731-88950291

崗位：五號窗口

職務(wù)：受理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)評估企業(yè)資質(zhì)申報、建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證申報以及相關(guān)資質(zhì)證書內(nèi)容變更

咨詢電話：0731-88950291

崗位：六號窗口

職務(wù)：受理工程設(shè)計企業(yè)資質(zhì)申報、超限高層建筑工程抗震設(shè)防申報、建設(shè)工程初步設(shè)計申報、建筑師注冊、結(jié)構(gòu)師注冊以及相關(guān)資質(zhì)證書內(nèi)容變更

咨詢電話：0731-88950146

崗位：七號窗口

職務(wù)：受理工程造價咨詢單位資質(zhì)申報、造價工程師注冊、建設(shè)項(xiàng)目選址申報、風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項(xiàng)目選址申報、建設(shè)工程企業(yè)外出施工證明

咨詢電話：0731-88950146

崗位：八號窗口

職務(wù)：受理工程勘察企業(yè)資質(zhì)申報施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員安全任職資格申報巖土工程師注冊以及相關(guān)資質(zhì)證書內(nèi)容變更

咨詢電話：暫無

崗位：九號窗口

職務(wù)：外省入湘?zhèn)浒?/p>

咨詢電話：0731-88950310

第五篇：窗口業(yè)務(wù)能手個人事跡

窗口業(yè)務(wù)能手個人事跡 本人以熱忱的態(tài)度、嫻熟的技能、快捷的作風(fēng)、優(yōu)良的服務(wù)，展現(xiàn)著衛(wèi)生局的良好形象，得到了企業(yè)的認(rèn)可，受到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。在窗口服務(wù)工作中，本人堅持以胡錦濤為核心的黨中央的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀思想，堅持中心是便民便企的服務(wù)窗口，體現(xiàn)著政府的形象，我堅持履行好自己職責(zé)，以“路徑最短、環(huán)節(jié)最少、收費(fèi)最低”為原則，按照一切服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和“便民便企”的要求，開展審批工作，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，堅持秉公執(zhí)法、高效服務(wù)，杜絕吃、喝、卡、拿、要等違法違紀(jì)行為。本人嚴(yán)格約束自己，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，每天爭取第一個到單位，最后一個離開，從未擅離職守，每年 共接受各類咨詢 10000 余人次，受理食品衛(wèi)生許可、公共場所衛(wèi)生許可等各項(xiàng)行政審 批申請 600 余件，辦結(jié) 600 余件，辦結(jié)率 100 %，嚴(yán)格按照法律法規(guī)及工作規(guī)范服務(wù)，從未出現(xiàn)過差錯事故。本人認(rèn)真努力學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，積極借鑒其他省市先進(jìn)科學(xué)的審批流程與經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)立了首次申請培訓(xùn)制度，在審查申請人提交材料是否齊全、完整、規(guī)范的同時，還對申請人進(jìn)行從事相關(guān)經(jīng)營需要衛(wèi)生條件、設(shè)施及人員素質(zhì)等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，特別是對新申請人，通過許可窗口來完成首次培訓(xùn)，提高了申請人的認(rèn)識，為順利開展現(xiàn)場驗(yàn)收、指導(dǎo)工作及申請人合法經(jīng)營提供了支持與保障。