第一篇：社工培訓計劃

社工培訓計劃

針對金水區政府購買社會工作崗位這一招標項目，本機構在投標計劃中制定

針對第二標段15個社工的培訓計劃，第二標段設崗單位8個： 區社區服務中

心（居家養老社工崗位2個）、區民政局（機構養老社工崗位1個）、花園路街

道辦事處社會組織服務中心（社團服務社工崗位2個）、東風路街道辦事處“東

風愛心”社工服務站（老年服務社工崗位2個）、區民政局（社會救助社工崗位

2個、社會福利社工崗位1個）、區教體局（學生心理輔導社工崗位2個）、區

社區服務中心（社區養老社工崗位1個）、北林路街道辦事處“雛鷹驛站”青少

年教育中心（少年輔導社工崗位2個）。為貫徹落實我區購買社工服務的目標，打造一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，落實和深化社工對有需求公

民的服務，制定本方案。

一、總體目標

建立與我區社會發展相適應的社會工作專業教育、社工人員繼續教育、社工

業務普及培訓的社會工作人才教育培訓機制，創新教育培訓模式，充實教育培訓

內容，優化教育培訓資源，完善教育培訓激勵機制，不斷提高我區社會工作人才的專業素質及能力，為我區居民提供更加優質的服務。

二、工作任務

就2011——2012年度對這15名在崗社會工作者進行專業培訓，民政行政

機關及街道、社區從事社會工作指導、管理的社工管理人員、社會工作教育、研

究與督導人員，以及獲得社會工作者職業水平證書的在崗服務人員等的培訓。

在此，針對這15名社工制定一年度的培訓工作任務。一年度進行四次主要的培訓課程：社工入職培訓、知識教育培訓、繼續教育培訓、實務能力培訓。每季度開展一次，每次培訓時間不少于七天。另外，在平時積極關注這15名社工的工作情況，針對普遍存在的社工無法解決的問題邀請有關專家進行具體分析及

指導。

三、培訓范圍

（一）對在設定為社會工作專業崗位工作但尚未取得社會工作者職業水平證

書的人員，分層、分期、分批地組織培訓，使其中大部分人員經過學習培訓后，能夠通過社會工作者職業水平考試，獲得職業水平證書，逐步做到持證上崗。

（二）對取得社會工作者職業水平證書的在職社會工作者進行繼續教育，不

斷充實、更新其專業知識，提高專業素質和業務水平，鼓勵其考取更高層次的職

業水平證書。

（三）對培訓人員的其他需求，如公益性社會組織的學習、與特殊服務有幫

助的知識填充、有關維權方面的法律知識學習等等，及時充電，完善職業技能，從而提供更好的服務。

四、培訓形式

綜合多種培訓方式（課堂集中授課、擬聘專家蒞臨指導、資深社工經驗

傳授、現場考察學習與交流等等），互動式教學、研討式學習、座談式交流，全

方位、深層次傳授社會工作者相關知識。

五、具體培訓內容

（一）社工入職培訓

培訓目標：在一系列的選聘之后、上崗之前，機構對15名社會工作

者進行系統的、宏觀的、全方位的知識及實務方面的學習。在上崗之

前熟悉工作的內容，并積極去應對。

培訓內容：

1、主要邀請香港、深圳等地資深社工講授社會工作理論

知識和實務技巧，安排區社會工作領導小組辦公室有

關負責人介紹我區社會工作發展情況，以及一線社工

分享實務經驗。

2、開展機構文化構建和實務訓練。

（二）知識教育培訓

培訓目標：在經過三個月的在崗服務，社工在獲得工作經驗的同時，面對超出預想的服務結果，換一種說法：能力與提供的服務效果不對

等，這種“力不從心”主要源自于對社會工作專業基礎知識掌握不牢，這就需要及時“充電”。使社工能夠機制的去解決案主的問題。

培訓內容：

1、專業知識的再學習與鞏固：什么是社會工作、社會

工作者的素質、境外社會工作概覽、我國社會工作的發展、社會工作倫理、社會工作倫理的基本內容、社

會工作中的倫理困境、社會工作的知識基礎、社會工

作與社會學、社會工作與心理學、社會工作方法、個

案社會工作、小組社會工作、社區社會工作、社會工

作行政、社會工作行政概述、社會工作行政的實施、我國的社會工作行政體制、社會工作研究方法、質的方法、量的方法、實驗方法、研究報告的撰寫、社會

工作實務、老年社會工作、康復社會工作、矯治社會

工作、家庭社會工作、婦女社會工作、兒童社會工作、社會工作者守則，與社會工作相關的法律知識，如勞

動法基本知識，民法中與社會工作相關的法律條文（如

隱私權、人身權等），現行婚姻法、婦女兒童保護法、未成年人保護法、消費者權益保護法等法律法規中與

社會工作相關的條文等等，針對近期工作的重點及社

工在工作過程中所反映的問題，有針對性的選擇所要

學習的內容。

2、能力建設：一定的口頭表達能力與寫作能力；指導和

教育人的能力；對情境的快速反應能力；在專業關系

中扮演一定角色的能力；理解復雜心理現象的能力；

組織工作、完成指定工作任務的能力；發現和獲得幫

助案主所需資源的能力；評估社會工作人員的情感和

專業表現的能力；提供咨詢的能力；參加并領導小組

活動的能力；在壓力和困境中繼續工作的能力；處理

沖突的能力；在實務工作中應用社會學和心理學理論的能力；選擇有效信息的能力；評估機構服務的能力

等等。

（三）繼續教育培訓

培訓目標：社會工作者繼續教育涵蓋內容豐富，提出適應崗位需要，提高社會工作者的理論水平和分析、解決實際問題的能力為主，注重

針對性、實用性和科學性，在社會工作基礎知識鞏固及社工實務能力

提高的基礎上，進一步細化地、深度地挖掘知識漏洞與工作中常被忽

略的實務技巧。

培訓內容：

1、社會工作專業原則

2、專業價值觀和倫理；

3、相關法律、法規、規章及政策；

4、社會工作實務；

5、社會工作經驗交流、總結、分享等；

6、社會工作者基本道德素養。

（四）實務能力培訓

培訓目標：在社會工作者的能力應用過程中，社工者的綜合能力（對

專業知識的掌握程度、運用知識的熟練程度、應對危機介入的反應能

力等等）其實是實務能力在工作中的具體體現。實務能力的培養、提

高與升華對提高服務的品質有著直接的影響。因此，重點培養在崗社

工者的實務能力。

培訓內容：

1、通過模擬成功案例，深刻了解及體驗“人在情境中”相

關理論、系統理論等在工作中的應用。

2、在授課、交流中重點培養社工者的工作能力（一定的口

頭表達能力與寫作能力；指導和教育人的能力；對情境的快速反應能力；在專業關系中扮演一定角色的能力；

理解復雜心理現象的能力；組織工作、完成指定工作任

務的能力；發現和獲得幫助案主所需資源的能力；評估

社會工作人員的情感和專業表現的能力；提供咨詢的能

力；參加并領導小組活動的能力；在壓力和困境中繼續

工作的能力；處理沖突的能力；在實務工作中應用社會

學和心理學理論的能力；選擇有效信息的能力；評估機

構服務的能力）。

3、完善社工在工作中的基本技能：有目的地傾聽案主的敘

述，充分地理解案主的敘述；分析各種信息，提出診斷

報告；創造和維持專業的助人關系，在這種關系中使用

自己的專業知識；觀察井理解語言和非語言的行為，善

于使用人格理論和診斷方法；獲得案主的信任，幫助案

主努力自助的技能；以安全、寬松和支持的方式與案主

討論敏感問題的技巧；以創造性的方式解決案主問題的技巧；確定何時結束治療關系以及如何結束治療關系的技巧；學習和研究專業文獻的技能；在沖突各方之間進

行調停和談判的技巧；聯系不同服務機構的技巧；向社

會、資助機構、立法機構反映社會需求的技能）。

（五）應急培訓

另外，根據社工的具體知識結構及能力需求，不定期的進行為時較短的培訓安排，具體培訓計劃是小規模而且比較有針對性的，主要針對一些

社工當時束手無策的、比較棘手的案例。

六、注意事項

在培訓的過程中，我們要及時發現培訓中存在的不足，并反思問題的原

因以便及時去解決，下面是在培訓中要注意的問題。

第一點是作為一個社工，首先應該關注服務對象的能力，而不是他們的問題。我們應該從優勢視角去看待我們的服務對象，充分地去提升服務對象本身擁有的能力。這樣可以讓我們利用服務對象本身的能力，更好地去幫助服務對象面對自身的問題，也可以讓服務對象享受更多的自尊和滿足感。

第二點是培訓目標和培訓內容之間的關系問題。一個看似一樣的培訓活

動，可以有不同的目標。我們經常犯的錯誤是將想當然的目標強加在某個活動之上，而沒有去仔細討論每個目標是否能在活動中帶出來。我們的目標如何設定決定了我們如何去開展我們的活動。我們如何能夠讓簡單的游戲切合并且保證目標的實現，個人認為可以有以下兩點可以做。一是在活動方案的設計上，重視細節，這些細節的設計是只為自己的目標而定。二是在操作上，我們要有嚴格的操作程序和操作引導語，這些嚴謹的操作程序能夠保證方案設計的細節能夠貫徹，而引導語能使服務對象朝著你預設的方向走，最終保證目標的實現。

第三點是關于平培訓目標的評估。這個一直是困擾我的一個問題。以前

常采用的方法之一是活動后的分享，分享主要是關注兩點，一是感受，二是實際知識或能力的收獲。但是這樣的一種評估方法個人認為主觀成分比較多，而且不利于機構對員工工作的評估。第二種是采用問卷評估，這樣的一種評估方法，個人認為問卷的設計會比較難。雖然有可供參考的活動評估問卷，但是因為每一個活動的目標不同，所以每次活動后的評估問卷都要修訂。這將會耗費比較大的工作量，而且最后統計分析也要花一定的時間。這種評估方法最大的好處，個人認為是可以為機構或政府機關對自身工作進行評估提供依據。關于目標的評估是否有更好的方法，個人目前也正在找相關的資料，希望以后能夠有更好的方法。

第四點是在培訓過程中，要著重于培養社工對相關理論的內容及其理論

本身有相當深刻的自我理解，并培養社工把理論與實踐相結合的能力，只有這樣，社工才能提供更加專業的服務。

第二篇：社工培訓計劃

社工培訓計劃

針對金水區政府購買社會工作崗位這一招標項目，本機構在投標計劃中制定針對第二標段15個社工的培訓計劃，第二標段設崗單位8個： 區社區服務中心（居家養老社工崗位2個）、區民政局（機構養老社工崗位1個）、花園路街道辦事處社會組織服務中心（社團服務社工崗位2個）、東風路街道辦事處“東風愛心”社工服務站（老年服務社工崗位2個）、區民政局（社會救助社工崗位2個、社會福利社工崗位1個）、區教體局（學生心理輔導社工崗位2個）、區社區服務中心（社區養老社工崗位1個）、北林路街道辦事處“雛鷹驛站”青少年教育中心（少年輔導社工崗位2個）。為貫徹落實我區購買社工服務的目標，打造一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，落實和深化社工對有需求公民的服務，制定本方案。

一、總體目標

建立與我區社會發展相適應的社會工作專業教育、社工人員繼續教育、社工業務普及培訓的社會工作人才教育培訓機制，創新教育培訓模式，充實教育培訓內容，優化教育培訓資源，完善教育培訓激勵機制，不斷提高我區社會工作人才的專業素質及能力，為我區居民提供更加優質的服務。

二、工作任務

就2011——2012對這15名在崗社會工作者進行專業培訓，民政行政機關及街道、社區從事社會工作指導、管理的社工管理人員、社會工作教育、研究與督導人員，以及獲得社會工作者職業水平證書的在崗服務人員等的培訓。

在此，針對這15名社工制定一的培訓工作任務。一進行四次主要的培訓課程：社工入職培訓、知識教育培訓、繼續教育培訓、實務能力培訓。每季度開展一次，每次培訓時間不少于七天。另外，在平時積極關注這15名社工的工作情況，針對普遍存在的社工無法解決的問題邀請有關專家進行具體分析及指導。

三、培訓范圍

（一）對在設定為社會工作專業崗位工作但尚未取得社會工作者職業水平證書的人員，分層、分期、分批地組織培訓，使其中大部分人員經過學習培訓后，能夠通過社會工作者職業水平考試，獲得職業水平證書，逐步做到持證上崗。

（二）對取得社會工作者職業水平證書的在職社會工作者進行繼續教育，不斷充實、更新其專業知識，提高專業素質和業務水平，鼓勵其考取更高層次的職業水平證書。

（三）對培訓人員的其他需求，如公益性社會組織的學習、與特殊服務有幫助的知識填充、有關維權方面的法律知識學習等等，及時充電，完善職業技能，從而提供更好的服務。

四、培訓形式

綜合多種培訓方式（課堂集中授課、擬聘專家蒞臨指導、資深社工經驗傳授、現場考察學習與交流等等），互動式教學、研討式學習、座談式交流，全方位、深層次傳授社會工作者相關知識。

五、具體培訓內容

（一）社工入職培訓

培訓目標：在一系列的選聘之后、上崗之前，機構對15名社會工作

者進行系統的、宏觀的、全方位的知識及實務方面的學習。在上崗之前熟悉工作的內容，并積極去應對。

培訓內容：

1、主要邀請香港、深圳等地資深社工講授社會工作理論 知識和實務技巧，安排區社會工作領導小組辦公室有關負責人介紹我區社會工作發展情況，以及一線社工分享實務經驗。

2、開展機構文化構建和實務訓練。

（二）知識教育培訓

培訓目標：在經過三個月的在崗服務，社工在獲得工作經驗的同時，面對超出預想的服務結果，換一種說法：能力與提供的服務效果不對等，這種“力不從心”主要源自于對社會工作專業基礎知識掌握不牢，這就需要及時“充電”。使社工能夠機制的去解決案主的問題。

培訓內容：

1、專業知識的再學習與鞏固：什么是社會工作、社會工作者的素質、境外社會工作概覽、我國社會工作的發展、社會工作倫理、社會工作倫理的基本內容、社會工作中的倫理困境、社會工作的知識基礎、社會工作與社會學、社會工作與心理學、社會工作方法、個案社會工作、小組社會工作、社區社會工作、社會工作行政、社會工作行政概述、社會工作行政的實施、我國的社會工作行政體制、社會工作研究方法、質的方法、量的方法、實驗方法、研究報告的撰寫、社會工作實務、老年社會工作、康復社會工作、矯治社會工作、家庭社會工作、婦女社會工作、兒童社會工作、社會工作者守則，與社會工作相關的法律知識，如勞動法基本知識，民法中與社會工作相關的法律條文（如隱私權、人身權等），現行婚姻法、婦女兒童保護法、未成年人保護法、消費者權益保護法等法律法規中與社會工作相關的條文等等，針對近期工作的重點及社工在工作過程中所反映的問題，有針對性的選擇所要學習的內容。

2、能力建設：一定的口頭表達能力與寫作能力；指導和

教育人的能力；對情境的快速反應能力；在專業關系中扮演一定角色的能力；理解復雜心理現象的能力；組織工作、完成指定工作任務的能力；發現和獲得幫助案主所需資源的能力；評估社會工作人員的情感和專業表現的能力；提供咨詢的能力；參加并領導小組活動的能力；在壓力和困境中繼續工作的能力；處理沖突的能力；在實務工作中應用社會學和心理學理論的能力；選擇有效信息的能力；評估機構服務的能力等等。

（三）繼續教育培訓

培訓目標：社會工作者繼續教育涵蓋內容豐富，提出適應崗位需要，提高社會工作者的理論水平和分析、解決實際問題的能力為主，注重針對性、實用性和科學性，在社會工作基礎知識鞏固及社工實務能力提高的基礎上，進一步細化地、深度地挖掘知識漏洞與工作中常被忽略的實務技巧。

培訓內容：

1、社會工作專業原則

2、專業價值觀和倫理；

3、相關法律、法規、規章及政策；

4、社會工作實務；

5、社會工作經驗交流、總結、分享等；

6、社會工作者基本道德素養。

（四）實務能力培訓

培訓目標：在社會工作者的能力應用過程中，社工者的綜合能力（對專業知識的掌握程度、運用知識的熟練程度、應對危機介入的反應能力等等）其實是實務能力在工作中的具體體現。實務能力的培養、提高與升華對提高服務的品質有著直接的影響。因此，重點培養在崗社工者的實務能力。

培訓內容：

1、通過模擬成功案例，深刻了解及體驗“人在情境中”相關理論、系統理論等在工作中的應用。

2、在授課、交流中重點培養社工者的工作能力（一定的口頭表達能力與寫作能力；指導和教育人的能力；對情境的快速反應能力；在專業關系中扮演一定角色的能力；理解復雜心理現象的能力；組織工作、完成指定工作任務的能力；發現和獲得幫助案主所需資源的能力；評估社會工作人員的情感和專業表現的能力；提供咨詢的能力；參加并領導小組活動的能力；在壓力和困境中繼續工作的能力；處理沖突的能力；在實務工作中應用社會學和心理學理論的能力；選擇有效信息的能力；評估機構服務的能力）。

3、完善社工在工作中的基本技能：有目的地傾聽案主的敘述，充分地理解案主的敘述；分析各種信息，提出診斷報告；創造和維持專業的助人關系，在這種關系中使用自己的專業知識；觀察井理解語言和非語言的行為，善于使用人格理論和診斷方法；獲得案主的信任，幫助案主努力自助的技能；以安全、寬松和支持的方式與案主討論敏感問題的技巧；以創造性的方式解決案主問題的技巧；確定何時結束治療關系以及如何結束治療關系的技巧；學習和研究專業文獻的技能；在沖突各方之間進行調停和談判的技巧；聯系不同服務機構的技巧；向社會、資助機構、立法機構反映社會需求的技能）。

（五）應急培訓

另外，根據社工的具體知識結構及能力需求，不定期的進行為時較短的 培訓安排，具體培訓計劃是小規模而且比較有針對性的，主要針對一些社工當時束手無策的、比較棘手的案例。

六、注意事項 在培訓的過程中，我們要及時發現培訓中存在的不足，并反思問題的原因以便及時去解決，下面是在培訓中要注意的問題。

第一點是作為一個社工，首先應該關注服務對象的能力，而不是他們的問題。我們應該從優勢視角去看待我們的服務對象，充分地去提升服務對象本身擁有的能力。這樣可以讓我們利用服務對象本身的能力，更好地去幫助服務對象面對自身的問題，也可以讓服務對象享受更多的自尊和滿足感。

第二點是培訓目標和培訓內容之間的關系問題。一個看似一樣的培訓活動，可以有不同的目標。我們經常犯的錯誤是將想當然的目標強加在某個活動之上，而沒有去仔細討論每個目標是否能在活動中帶出來。我們的目標如何設定決定了我們如何去開展我們的活動。我們如何能夠讓簡單的游戲切合并且保證目標的實現，個人認為可以有以下兩點可以做。一是在活動方案的設計上，重視細節，這些細節的設計是只為自己的目標而定。二是在操作上，我們要有嚴格的操作程序和操作引導語，這些嚴謹的操作程序能夠保證方案設計的細節能夠貫徹，而引導語能使服務對象朝著你預設的方向走，最終保證目標的實現。

第三點是關于平培訓目標的評估。這個一直是困擾我的一個問題。以前常采用的方法之一是活動后的分享，分享主要是關注兩點，一是感受，二是實際知識或能力的收獲。但是這樣的一種評估方法個人認為主觀成分比較多，而且不利于機構對員工工作的評估。第二種是采用問卷評估，這樣的一種評估方法，個人認為問卷的設計會比較難。雖然有可供參考的活動評估問卷，但是因為每一個活動的目標不同，所以每次活動后的評估問卷都要修訂。這將會耗費比較大的工作量，而且最后統計分析也要花一定的時間。這種評估方法最大的好處，個人認為是可以為機構或政府機關對自身工作進行評估提供依據。關于目標的評估是否有更好的方法，個人目前也正在找相關的資料，希望以后能夠有更好的方法。

第四點是在培訓過程中，要著重于培養社工對相關理論的內容及其理論本身有相當深刻的自我理解，并培養社工把理論與實踐相結合的能力，只有這樣，社工才能提供更加專業的服務。

第三篇：社工計劃方案

一、方案設計題

例案：小岳今年36歲，自己創辦了一家公司，雖然辛苦但效益還不錯，他經常出差到各地拓展業務，家庭生活也很美滿。然而一場意外的車禍卻改變了他的人生軌跡。他住進了醫院，因脊髓受傷導致下肢截癱。面對后半生不得不坐在輪椅上度過的現實，他覺得萬念俱灰，不知道自己的人生還有什么價值，將來還能做什么，也不知道怎樣面對年輕的妻子和年幼的女兒。

問題：面對著突如其來的變故，小岳的困境有哪些？社會工作者應提供怎樣的服務（服務方案）來幫助小岳改善和擺脫困境？

一、此案例的問題實際上即要求根據案例，草擬一份服務方案。

一般地說，服務方案應包含社會工作介入的接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個環節，但通常我們將這六個環節歸結到下面四個大的階段：問題的介入（接案和預估）、服務計劃（計劃）的制定、計劃的實施（介入）和結案評估（評估和結案）。

(1)問題的陳述和分析：本案例中服務對象小岳在36歲遭遇車禍，在成為殘疾人且無法正常工作和生活之前，是一名成功人士，家庭美滿。事故的突然性和后果的嚴重性讓小岳難以接受自己，也難以面對家人。殘疾的事實讓他面臨巨大的挑戰：他不僅需要接納殘疾的現實，還需要調整心態，積極面對一個和以前完全不同的人生；雖然殘疾了，他在家庭中的丈夫和父親的角色并沒有改變，他還需要承擔家庭角色。要做到這些，小岳的人生需要作如下的調整：在個人和家庭生活適應方面，他需要學會生活自理，做肢體康復，進行心理調適，即家庭成員的彼此理解和接納；在家庭和社會角色的實現方面，他需要通過再就業，為自己、也為家庭獲得經濟資源，為實現自立打下基礎。這些實際上就 1

是小岳面臨的困境，需要社工提供專業介入。

(2)服務計劃的制訂：針對服務對象小岳的需要，或者說是他面臨的問題而制定的工作計劃，具體內容包括：

◎工作目的：適應殘疾人生活，樹立自信心和對未來的憧憬。

◎工作目標：學會生活自理；重新適應家庭生活，未來職業規劃。

◎介入計劃：對于一個健康生活了36歲、突然成為高位截癱的人來說，面臨的是一個新的人生，有無數的挑戰。針對上面的工作目標，社工將在如下幾個方面進行介入。首先是日常生活。突然變成殘疾，日程生活自理都是一個嚴峻的挑戰。面對這個挑戰，小岳本人要有信心、有毅力；如果他本人沒有主觀能動性，要迎接這個挑戰是不可能的。小岳的家人、妻子和女兒，在這個過程中起著很重要的作用。她們的關心和鼓勵將會給小岳的康復提供良好的支持環境；否則，小岳在經歷了生理剝奪之后，會有被家庭拋棄的感覺，會失去康復和學會日常生活自立的動機和支撐。同時，在這個過程中，小岳還需要有專業康復指導老師，按照醫學理論和規律，輔導小岳作身體康復，學會日常生活技能。其次，是家庭調適。盡管遇到了車禍、成為殘疾人的是小岳一個人，但他的妻子和女兒都需要調適自己來接受這個事實，客觀上說，迎接挑戰的其實是一個家庭；因此，小岳的家庭需要接受心理輔導，讓專業人士來幫助大家對“小岳殘疾了”這個事實有一個適當的認知，對未來將要面對的困難（如溝通模式、家庭外出的形象展示等等）和對策有一定的了解，做到心中有數。最后，除了心理調適和日常生活適應之外，小岳面對的最大挑戰是事業，即重新就業。就業標志著小岳不僅在生活、生理和心理上完成了適應的過程，在經濟上能夠自立，對家庭和社會有所承擔，還標志著他在生理、心理和社會等方面的完全康

復。幫助小岳充分了解政府對殘疾人就業的鼓勵和優惠政策，做到準確定位。

上述服務計劃涉及的介入系統包括小岳的家庭、康復專業指導員、家庭（心理）輔導員、和殘疾人就業相關的機構。社工需要協調和整合這些系統資源，為小岳的康復提供支持環境。

（3）計劃的實施：即按照服務計劃，開展介入活動，實現服務目標。社工在此原則的指導下，應當進行以下的介入活動。

直接介入活動：①針對小岳的殘疾狀況，進行基本生活技能訓練，對小岳的家庭以及其他相關生活環境如輪椅進行無障礙行駛改造，幫助他熟悉社區康復資源，加強康復訓練，培養日常生活自理能力；②針對小岳自身心理調適的需要，提供心理輔導，幫助他了解傷殘對自己正面和負面影響，端正生活態度，正確對待可能來自社會的歧視；③針對家庭需要，提供家庭輔導，加強小岳和妻子、女兒的溝通，使他們能夠彼此接納；④針對小岳重新就業的需要，提供就業幫助，及時了解國家政策，探討職業定位。

社會工作者將按照上述的計劃，分步驟、有目的地進行實施。在實施過程中，殘疾人社會者一定要尊重小岳，以誠相待，并盡一切努力滿足小岳康復和恢復社會功能的需要，切忌反移情行為。

（4）結案評估：在計劃實施完成時，社會工作者應對計劃的實施進行評估。評估應以小岳和小岳家人的生活適應度為參考標準，其中包括家居生活自理、家庭關系、就業和經濟收入等指標。結案記錄應及時、完整；應對社會工作者和服務對象繼續或中斷專業關系作出決定。

二、方案設計題

案例：某養老院根據住院老人的健康狀況和護理需求，將住養區劃分為頤

養區和生活照料區。過去，頤養區和生活照料區都在一個大院內，后來，由于城市發展和道路改造，一條重要的城市交通線從大院內穿過，于是，頤養區和生活照料區被分成了隔著馬路遙遙相望的兩個住養區。長期以來，兩個區的老人之間溝通交流很少。由于兩個區之間界限分明，院內老人一般只和自己區內的老人交往，不愿意或者覺得“不適合”去其他區，對其他區的了解只是“道聽途說”，老人中間“誤傳誤聽”和“偏聽偏信”的現象時有發生。這種現象對入住老人轉區的負面作用尤為突出。居住在頤養區的老人隨著年齡的增高，身體狀態每況愈下，很多都需要轉住生活照料區。但當工作人員向老人提出轉區建議的時候，得到的反應常常是抗拒。

為了加強頤養區和生活照料區住院老人之間的相互了解和溝通，建立良好的人際互動關系，降低老人因身體狀況下降而導致的情緒低落和抑郁，減少他們對其他區的排斥感，院內社會工作部決定設計并開展一次小組活動。

為了更好地達到小組活動的目標及意義，社會工作者需要在小組開組前慎重選擇參與小組的住院老人，盡量選擇具有共同愛好，存在共同問題，彼此的身體狀況和能力基本一致的老人，避免因組員的同質性差而影響小組活動進程。

4次小組活動結束后，參加過小組活動的住院對象在加強對其他區的了解、減少對其他區的排斥感、建立良好的人際關系、降低因身體狀況下降而導致的情緒低落和抑郁等方面都有了相應改善。不僅如此，在小組活動過程中，觀察員根據老人的表現還發現了可以開展的個案，社會工作者采用事后跟進的方法及時給予了個別疏導和治療，同時，又根據小組部分成員的需求另外重組了一個治療性小組。

問題：根據上述案例，詳細整理出本案例的服務方案設計。

二、此案例為長期照顧社會工作服務的典型小組活動案例，主要包括：

（1）服務背景和原因陳述。頤養區和生活照料區是養老院根據住院老人的健康狀況和護理需求對其住養區進行的劃分。頤養區老人的健康狀況稍好，護理需求較低。過去，頤養區和生活照料區都在一個大院內，后來，由于城市發展和道路改造，一條重要的城市交通線從大院內穿過，于是，頤養區和生活照料區被分成了隔著馬路遙遙相望的兩個住養區。長期以來，養老院中存在著兩個區老人之間溝通交流少的問題，由于兩個區之間界限分明，院內老人一般只和自己區內的老人交往，不愿意或者覺得“不適合”去其他區，對其他區的了解只是“道聽途說”，老人中間“誤傳誤聽”和“偏聽偏信”的現象時有發生，這種現象對入住老人轉區的負面作用尤為突出。居住在頤養區的老人隨著年齡的增高，身體狀態每況愈下，很多都需要轉住生活照料區。但當工作人員向老人提出轉區建議的時候，得到的反應常常是抗拒。

（2）小組活動策劃，包括目標設計，成員選擇，活動安排及評估安排。目標設計：加強頤養區和生活照料區住院老人之間的相互了解和溝通，建立良好的人際互動關系，降低老人因身體狀況下降而導致的情緒低落和抑郁，減少他們對其他區的排斥感。

成員選擇：盡量選擇具有共同愛好，存在共同問題，彼此的身體狀況和能力基本一致的老人，避免因組員的同質性差而影響小組活動進程。

活動安排：需要安排適合于老年階段的活動，應考慮老人體力弱、反應較慢、行動遲緩等身體因素，選擇適當的活動內容和場地。

評估安排：因為是首次開展類似的活動，沒有前面的經驗可以借鑒，因此

除了小組活動的總評估之外，需要安排每次活動之后的評估，以對計劃作出及時的調整。

（3）活動實施，包括4次小組活動。

（4）活動評估。根據活動目標，以是否加強了對其他區的了解，是否減少了對其他區的排斥感，是否改善了個人的人際關系、降低了因身體狀況下降而導致的情緒低落和抑郁程度等為指標來評估此次小組活動。

（5）結案。根據評估的結果，按照結案程序完成此環節的工作。具體的工作內容如下：

結案原因：小組活動的目標是否實現？

開展小組活動的總結：即社工的專業實務描述。針對設定的目標，社工使用了哪些方法，開展了哪些活動，獲得了怎樣的效果。

老人參與活動的總結：即案主接受服務過程的發展狀況。在參加了小組活動之后，有了什么樣的反應，出現了哪些變化。

結案建議：根據上述總結，對是否結束社工和案主之間的專業關系作出判斷，并提出后續活動建議。如為個別老人提供個案輔導，在新的主題之下開展新一輪的小組活動等。

第四篇：社工培訓心得體會匯總

心得體會參考范文

社工培訓心得體會匯總

溫馨提示：參考范文只是提供給大家參考學習之用，可根據需要任意編輯，文本內容僅供參考，切勿對號入座，感謝您的閱讀下載！

一般而言，責任意味著依照身份、地位或職業，由命令或習俗責成的工作、行為、服務或職務。社會責任就是人們所扮演的社會角色所應該發揮的功能。社會責任的賦予者可能是政府、組織和團體，也可能是社會公眾、家庭和個人。通過政府、組織和團體賦予的責任通常具有強制性，受法律、行政和經濟約束;而由社會公眾、家庭和個人所賦予的責任則往往具有自然和自覺的特征，受社會輿論和個人良心約束。

社會工作者的責任分為社會責任和專業責任。前者是指在一般社會關系中力所能及的助人行為，后者則是在專業崗位上應盡的工作義務。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責任方面具有更強的敏感度;同時，公眾對社會工作者這一職業群體也會在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會責任感的人能夠在社會工作實踐中盡到專業責任。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進行專業實踐而強化自己的社會責任感。

二、豐富的人文情懷

人文情懷是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴的自然關愛，它是人們的社會責任和倫理規范的情感基礎。不過，由于宗教信仰、政治派別和社會分工等因素的影響，不同的群體和民族表達人文情懷的程度不同，方式各異。

如果說專業價值體系是社會工作實踐的哲學基礎，那么人文情懷則是其中最重要的感性動力。一般公眾內心具有的諸如慈善、憐憫等自發、直覺的助人意識，往往基于道德因素;而社會工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩定的社會情感，與其專業價值一脈相承，并能通過專業實踐不斷得到強化。許多事例表明，即使由于種種原因脫離了社會工作領域，人們在實踐中已經固化的那種對人類的深切關愛依然時刻影響著他們的生活。

三、穩定的心理狀態

穩定的心理狀態是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處于危機狀態時，能夠克制和調適負面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。

社會工作者在處理紛繁復雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業價值的沖突、個人價值和專業倫理的沖突等問題，還會遇到專業方法與案主文化系統之間的矛盾。因此，在實踐中產生的緊張、慌亂、激動、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨、煩躁甚至恐懼等負面的情緒和感受，是我們必須面對和調適的。

一般地說，個人的專業知識、實踐能力和專業職責是保持心理穩定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術越熟練，文化敏感度越高，專業價值越穩固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實踐經驗是有效調適心理失衡的寶貴資源。但是，對許多新手而言，則需要資深社會工作者和專業督導老師的輔導。如果不能通過接受輔導消除或減輕壓力，建議工作者轉介案例、休假或更換工作環境。

四、勇敢的挑戰精神

挑戰精神是指在對傳統的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創造新事物方面所展示出的信念和毅力。

社會工作實踐的主旨在于通過幫助弱者、處于壓力和困境中的人們來促進社會的平等、公平，維護人類自身的尊嚴。盡管我們不否認社會工作在維護現存社會制度和道德體系方面的作用，或者說，社會工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潛能決定了它需要時常挑戰損害和妨礙弱者權益的那些觀念、行為甚至制度。對處理家庭和個人案例的社會工作者來說，由于不同案主的需求和問題各異，他們很難預測未來的困難，問題往往不期而至，而答案還需要不斷摸索。因此，培養這種敢于嘗試、勇于負責的信念和毅力，并使之成為習慣，對維護專業價值和案主權益具有重要意義。

黨的__屆六中全會作出的“建設宏大的社會工作人才隊伍”戰略部署。為貫徹落實中央精神，構建中國特色的社會工作知識和能力體系，推進我國社會工作職業化、專業化的宏偉目標，今年我縣民政局、人社局聯合組織全縣各類人員參加社會工作者資格培訓學習。我作為從事民政工作的一名成員，義不容辭的投入到社會工作者資格的學習培訓，經過幾個月來的學習培訓，受益匪淺，現將幾個月來通過學習培訓所感受的心得如下：

一、社會工作培訓是提高政治覺悟的重要舉措

通過社會工作的讀本的學習及專業培訓，讓學習者感受到一種強大的責任感和使命感，這項舉措關系到社會穩定團結，關系到區域和諧發展，關系到家庭及每一個社會成員的健康成長。所以每一個社會成員都有責任和義務在力所能及的情況下促進社會健康發展。

二、社會工作培訓是提升理論實踐的有效方法

在學習培訓的過程中，感受的是一個社會常見現象但似乎又是一個陌生的領域，學習者從中學到了許多專業化的知識，提升了社會交往的理論水平，同時將理論與自身工作實踐相結合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。

三、社會工作培訓是良好的寓教于樂的活動形式

通過多次的集中學習討論和重點培訓，使得參學者好像又回到了學校時光，感受到心里要年輕了許多，既能學習到許多知識又感受到了許多的趣味，雖然每一位參學者不一定學有所果，但關鍵體現在重在參與的精神。

20__年5月份我參加了在__區西林成校舉辦的社會工作者培訓班，經過這次培訓，我對社會工作、社會工作方法、社會工作價值觀等都有了深刻的認識，下面我簡單談談幾點心得體會。

社會工作是一個性質明確又處于發展中的專業和社會服務，我對社會工作的多種理解——科學的助人方法，是助人活動，是一種藝術，是一個專業。現代社會工作的本質特征：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構和社區提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能、促進社會公平正義的職業活動。

在學習過程中我感受最多的是老師將學習的內容進行了梳理，系統的將知識分塊整理后傳授給我們。例如根據介入方法分為小組和個案兩個專題，又根據服務對象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注于各個不同領域呈現出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認識和運用，可謂是“溫故”。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環節，覺得在討論過程中表達自己觀點的同時能聽取其他人的觀念和思想是互相促進與提升的一種良好方式，并且在展示小組成果時展示的是智慧也是分享的喜悅。

社會工作者并不是一開始頭腦中假設的簡單的助人行為，通過學習我了解到，社會工作者的專業知識和職業能力分為三部分：一是價值理念。與其他社會學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業，價值是社會工作專業的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案工作、小組工作、社區工作、社會行政管理等社會工作方法，協助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務建立專業關系，對服務對象的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。

時間過得很快，這次社會工作者培訓已結束。在這次培訓中，我認真聽取了精彩而又有現實意義的課程，雖然培訓中的課程并不一定與平日工作有直接關系，但社區工作分工不分家，掌握各個條塊相關政策、情況是每位社會工作人員都應該做到的。

新世紀的社工應該以創新的理念在社區這個基層崗位發揮自己應有的作用，而作為年輕一代的社工，我們要把理論與實踐結合起來，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務對象的本領和水平，為基層建設做出貢獻!

第五篇：社工培訓心得體會

培訓就是培養+訓練，通過培養加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。以下是小編整理的社工培訓心得體會，希望對大家有幫助！社工培訓心得體會1

5月2號，3號、10月14日我有幸參加了區社工委組織的社區居委會主任、服務站站長干部培訓班。進行了一次系統全面的社區知識及業務知識培訓。本次培訓活動提高了我自身的業務素質和理論水平，讓我作為一名社區工作者受益非淺。

總的來看，本次培訓班指導思想明確，教學內容集中，社區工作者精神飽滿，學習認真，具體有這樣幾個突出特點：

1、領導重視，組織得力。這期培訓班是今年北京市萬名社區工作者豐臺區社區居委會主任、服務站站長第一期社區工作者培訓班，為此，區社工委做了大量準備工作，在培訓班開學典禮上，區社工委王佩琦書記到會參加了開班典禮，并做了動員講話，中青院楚國清書記給我們大家上了第一課。

2、重點突出，內容緊湊。這期培訓班的學習內容緊緊圍繞社區工作實際，重點學習了社區自治與基層民主、社區隊伍與志愿者隊伍建設、社會管理的創新與發展、社區建設的理論與實踐、社會組織建設理論與實踐、加強和創新社會領域黨建工作、中外社會建設理論與方法、《北京市十二五時期社會建設規劃綱要》及其相關政策等內容。

3、社區工作者們遵守紀律，學習認真。區社工委的領導和各社區工作同志都能按照要求按時報到并參加學習。特別是第一天上課，同志們到的比較齊，絕大多數同志學習態度端正，學習目的明確，能夠自覺遵守培訓班有關規定，按時聽課，保持了較好的課堂秩序，表現出了社區工作者良好的組織紀律觀念和的精神風貌。

經過三天的培訓學習活動，我有以下幾點心得及感想：

一、社區工作，舉足輕重，責任重大。

通過這次學習，首先給我的印象就是社區就是一個小社會，社區工作涉及到政府工作的方方面面，責任重大。各部門都對社區工作提出了具體的要求，并對今后工作的開展做了指導，總的感受就是黨和國家對社區工作相當重視，同時經過這幾年的工作實踐，覺得社區群眾對社區各項服務職能的要求也隨著群眾意識的發展不斷提高，對我們提出了更新、更高、更具體的要求。我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國家政策的落實和各職能部門工作的開展，下影響著千家萬戶的群眾利益和生活，我感到身上的擔子是十分沉重的，加強了我的責任感、使命感。

二、社區工作要圍繞服務主題。

服務群眾，方便群眾，造福群眾，是社區一切工作的根本出發點和落腳點。社區工作包羅萬象，大到婚喪嫁娶，小到衣食住行。人民生活水平的不斷提高，也使群眾在各方面的需求不斷的變化和發展。我們作為社區工作者，要充分掌握人民群眾的所想所需，本著服務于民的宗旨，開展各項工作。深入群眾了解民情民意，結合我社區工作特點及工作需要，為群眾解決緊急的問題。我社區的各項工作，都要緊緊圍繞著為居民“服務”這個主題。

三、開展社區工作，需要新理念、新思路、新方法。

黨和政府提倡和諧社會，而社區是社會的基本組成部分，是社會的細胞，細胞的和諧才能保證整個社會、國家的和諧。社區作為基層工作的最前沿，是黨和政府與群眾聯系的橋梁和紐帶。我們社區所管轄的屬于老舊小區，是豐臺區惠民工程項目的小區，老舊小區節能改造、自來水改造、環境綜合整治都進入我們的社區，社區工作變得日益繁重復雜起來。時代的發展，形勢的變化，要求我們開拓創新，強化載體建設，寬思路、多渠道的為民服務。積極探索為民服務的工作方法、工作理念、工作思路。

四、社區工作要求社區干部提高自身素質，轉變工作作風，提升自身的服務意識。

新的時期對我們的社區工作者提出了更高的要求，我要不斷的學習，提高自身的政治素質、職業道德素質、文化業務素質、組織管理素質、心理和身體素質。作為一名剛上任不久的社區主任，我更應該多深入群眾，聯系群眾，了解民情民意，樹立為群眾無私奉獻的思想觀念，做到進百家門，解百家難，暖百家情。同時，要充分發揮我們年齡的優勢，牢固樹立為民服務的宗旨，解放思想，不斷開拓進取，為社區工作注入年輕的、積極的、更新的因素，成為社區工作的生力軍。

經過這三天的學習，我深切的感受到各級領導對社區工作和社區干部的重視，我更加有信心和決心做好自己的本職工作，更好的為居民群眾服務。為我們和諧社區建設和居民群眾多做事，做實事。

為貫徹落實中央精神，構建中國特色的社會工作知識和能力體系，推進我國社會工作職業化、專業化的宏偉目標，今年我縣民政局、人社局聯合組織全縣各類人員參加社會工作者資格培訓學習。我作為從事民政工作的一名成員，義不容辭的投入到社會工作者資格的學習培訓，經過幾個月來的學習培訓，受益匪淺，現將幾個月來通過學習培訓所感受的心得如下：

一、社會工作培訓是提高政治覺悟的重要舉措

通過社會工作的讀本的學習及專業培訓，讓學習者感受到一種強大的責任感和使命感，這項舉措關系到社會穩定團結，關系到區域和諧發展，關系到家庭及每一個社會成員的健康成長。所以每一個社會成員都有責任和義務在力所能及的情況下促進社會健康發展。

二、社會工作培訓是提升理論實踐的有效方法

在學習培訓的過程中，感受的是一個社會常見現象但似乎又是一個陌生的領域，學習者從中學到了許多專業化的知識，提升了社會交往的理論水平，同時將理論與自身工作實踐相結合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。

三、社會工作培訓是良好的寓教于樂的活動形式

通過多次的集中學習討論和重點培訓，使得參學者好像又回到了學校時光，感受到心里要年輕了許多，既能學習到許多知識又感受到了許多的趣味，雖然每一位參學者不一定學有所果，但關鍵體現在重在參與的精神。

20XX年5月份我參加了在xx區舉辦的社會工作者培訓班，經過這次培訓，我對社會工作、社會工作方法、社會工作價值觀等都有了深刻的認識，下面我簡單談談幾點心得體會。

社會工作是一個性質明確又處于發展中的專業和社會服務，我對社會工作的多種理解，科學的助人方法，是助人活動，是一種藝術，是一個專業。現代社會工作的本質特征：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構和社區提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能、促進社會公平正義的職業活動。

在學習過程中我感受最多的是老師將學習的內容進行了梳理，系統的將知識分塊整理后傳授給我們。例如根據介入方法分為小組和個案兩個專題，又根據服務對象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注于各個不同領域呈現出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認識和運用，可謂是“溫故”。

同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環節，覺得在討論過程中表達自己觀點的同時能聽取其他人的觀念和思想是互相促進與提升的一種良好方式，并且在展示小組成果時展示的是智慧也是分享的喜悅。

社會工作者并不是一開始頭腦中假設的簡單的助人行為，通過學習我了解到，社會工作者的專業知識和職業能力分為三部分：

一是價值理念。與其他社會學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業，價值是社會工作專業的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。

二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。

三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案工作、小組工作、社區工作、社會行政管理等社會工作方法，協助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務建立專業關系，對服務對象的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。

時間過得很快，這次社會工作者培訓已結束。在這次培訓中，我認真聽取了精彩而又有現實意義的課程，雖然培訓中的課程并不一定與平日工作有直接關系，但社區工作分工不分家，掌握各個條塊相關政策、情況是每位社會工作人員都應該做到的。

新世紀的社工應該以創新的理念在社區這個基層崗位發揮自己應有的作用，而作為年輕一代的社工，我們要把理論與實踐結合起來，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務對象的本領和水平，為基層建設做出貢獻！