第一篇：社會工作者資料-總結整理

名詞解釋：

1、社區概念：1）社區是由生活在一定區域范圍內的人們所形成的一種社會生活共同體。它既是人們聚集、生活的特定區域，也是社會成員參與社會活動的基本場所。2）指居住在居住在一定地域范圍內的人們結成多種社會關系和社會群體，從事各種社會活動所構成的社會生活共同體。城市社區的范圍一般是指經過社區改制后作了規模調整的居民委員會轄區。

2、社區建設：是指在黨和政府的領導下，依靠社區力量，利用社區資源，強化社區功能，解決社區問題，促進社區的政治、經濟、文化、環境協調和健康發展，不斷提高社區成員的生活水平和生活質量的過程。，從而形成管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、人際關系和諧的新型社區。

3、社區服務：指在一定的地域范圍內以滿足社區成員的需要為目標，以社區服務機構為主體，福利性服務與有償、低償服務相結合的多層次、多功能的社會服務。

4、社區組織：是指直接從事社區民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督活動以實現自我教育、自我管理、自我服務、自我約束功能的各種組織的總稱。

5、社區居民代表大會：是指由全體社區成員選舉產生的，代表社區成員行使重大事務決策權以及對居委會工作的監督權的權力機構。

6、業主委員會：是按照國家有關法律法規規定，由對住宅小區內的房屋具有所有權或使用權的自然人或法人(代表)，通過民主選舉產生的行使與房屋有關的各項職權的群眾性自治組織。

7、社區自治：是中國城市社區居民群眾自治，即居民通過居民委員會等自治性組織依法管理和建設與本社區居民利益相關的各類事務，實現居民的自我管理、自我教育、自我服務和自我監督。

8、社區民主決策：是指在涉及社區重要事項時，按照社區自治章程規定，由社區相關機構根據一定的程序進行民主討論或協商，并形成一定的決議交付執行的決策過程。

9、社區民主管理：是指社區居委會按照自治章程規定，對屬于社區自治范圍內的公共事務進行管理的過程。

10、社區發展：是社會發展行動在社區內的具體體現形式，指的是社區居民在政府和社會組織的支持下，成立社區組織，根據社區的共同需要，依靠社區力量，充分利用各種資源，來改善社區的經濟、社會、文化狀況的過程。

11、社區黨建：是以街道中國共產黨工作委員會和社區共產黨組織為主體，由社區居委會等自治組織配合、由轄區內機關、企事業單位內的基層黨組織共同參與的區域性黨建工作。

12、社區思想政治工作：是指社區黨組織在上級黨組織領導下，在社區自治組織和其他組織及單位支持配合下，以進行思想道德建設為主要內容，以社區內的全體成員為對象，以宣傳、組織、談話、協調等為形式的思想政治教育工作，它是執政黨的一項重要職能。

13、雙過半原則：指參加選舉的選民數應超過依法登記的選民總數的半數；當選人獲得的有效票數應超過總投票數的半數。

14、社區參與：社區居民對社區發展責任的分擔和發展成果的共享。

15、社區民主監督：社區居民對各類自治組織和黨支部的各項工作和社區建設項目的決策、管理實施過程等進行監督。

1、社區建設的內容（目標）包括：

(1)構建新型社區及其組織體系(2)建立新型社區組織運行機制和社區制度體系(3)理順城市基層政府及其派出機關與社區的關系，建立起政府與社區之間平等合作的新型關系(4)依托社區組織，開展具體的社區建設項目(5)擴大社區參與、推進社區自治、利用社會資源，推動社區發展

2、社區居委會的職能/性質：是黨領導下的社區居民實行自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的群眾性自治組織。

(1)自我管理。指自治性管理和行政協管，包括衛生、物業、計生、流動人口、治安等自治事務

(2)自我服務。包括社區服務、志愿者服務、各類便民利民服務、再就業服務、福利性服務和社會化服務等

(3)自我教育。開展法制教育、公德教育、青少年教育、職業培訓等以及各種文化體育活動

(4)自我建設。如社區環境衛生、美化綠化、道路建設、房屋維修、醫療服務等各項內容

(5)自我監督。主要是代表社區居民對政府部門及其派出機構以及其他各類社會組織在社區內的各項工作進行民主監督

社區居委會的作用是什么：促進社會穩定、促進社會主義物質文明建設、促進社會主義精神文明建設

3、社區黨組織的職責：

宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規，2團結、組織黨支部成員和居民群眾完成本社區所擔負的各項任務；

3支持和保證社區居民委員會依法自治，履行職責；4加強黨組織的自身建設，做好思想政治工作，發揮黨員在社區建設中的先鋒模范作用。

4、業主委員會的主要職責是：

(1)召集、主持業主大會；修訂業主公約、業主委員會章程(2)選聘、解聘物業管理公司，審議物業公司服務收費標準(3)審議年度計劃和財政預算(4)監督物業管理公司平常的管理、服務活動(5)討論、決定興建與房屋有關的公共工程和公共設施

物業管理公司的職責是：負責住宅小區內的一切有關房地產開發、租賃、銷售及售后服務，包括房屋保養、維修、住宅小區的清潔、綠化、管理和小區內的商業服務、治安維護等社會活動。

5、社區自治特點：

(1)自治的主體是：全體居民(包括社區單位)(2)自治的范圍：在本社區內(3)自治的內容：社區內的公共事務和公益事業(4)自治的目的：發展社區民主、改善居民生活、促進社區發展、建立文明樣和的現代社區共同體

6、“四個民主”間的關系：

“四個民主”是一個具有內在聯系的、不可分割的整體。在“四個民主”中，民主選舉是基礎，沒有經過選舉成立的各項自治組織，其他三個民主無法開展。民主決策時關鍵，有了好的領導班子，還需要發揚民主，大家的事情大家討論，才能把事情做好。民主管理是舉措，各項決策制定以后，必須依靠各項切實有效的管理措施去執行，才能使決策落到實處。民主監督是保障。

7、資源共享、共駐共建的基本原則：

(1)堅持“社區是我家，建設靠大家”的原則(2)堅持提高認識、量力而行的原則(3)堅持優勢互補、服務社區的原則

(4)堅持互惠互利、共同發展的原則

8、社區民主選舉工作程序：

(1)成立社區選舉委員會并發布公告全體社區成員(2)部署選舉工作(3)宣傳發動(4)選民登記(5)提名確定候選人

(6)宣傳介紹正式候選人(7)現場投票選舉(8)驗收總結

9、如何進行居務公開

(1)合理確定居務公開的內容(2)正確執行居務公開的程序(3)確定合適的公開時間和方式(4)加強對居務公開的管理（5)定期進行檢查

10、罷免社區居委會成員基本程序：

(1)由符合法定人數的社區居民或居民代表以提案的形式提請召開社區居民代表大會(2)社區居民代表大會召開

(3)提案人在會上陳述提請罷免理由(4)被罷免人進行申辯(5)全體社區居民代表進行表決(6)執行表決結果，如未通過罷免，則仍保留其職位和工作；如通過罷免，則按規定在三個月內補選所缺職位

11、如何做好社區垃圾清運工作：

(1)重建社區環衛工作體制(2)加大社區對在本社區工作的環衛人員的領導監督力度(3)將社區劃分成片，明確環衛人員的工作范圍和任務(4)加強對社區居民的教育工作，借助社區的宣傳工具開展對居民的教育工作(5)動員社區居民參與社區保潔工作

12、如何建立社區醫療服務站

(1)做好社區衛生服務站的硬件設施建設(2)聘請具有相關專業知識、有醫療職業資格證的醫護人員進入社區，為居民提供各種服務。(3)做好社區衛生站的各項制度建設(4)建立健全各類檔案，做到檔案完整、規范，為今后各項工作的開展提供可靠的依據

12.1社區服務的內容：

(1)社區養老服務(2)社區助殘服務(3)社區家政服務(4)社區醫療衛生服務(5)社區就業服務(6)社區政府公共服務辦證等(7)社區下崗職工在就業服務

13、如何做好社區計生服務工作：

(1)做好社區內已婚育齡婦女的登記工作(2)切實做好已婚育齡婦女的各項計生措施的落實工作，已經經上級計生部門審核批準生育指標的婦女，應做好定期的孕檢工作，跟蹤懷孕情況。(3)做好相關的計生宣傳工作。(4)配合上級計劃生育主管部門在社區內開展諸如“婚育新風進萬家”活動，廣泛宣傳新的婚育觀念，倡導晚婚晚育、少生優生等婚育觀念。(5)做好嬰幼兒的保健工作

14、制定城市居民最低生活保障標淮的依據主要包括：

(1)維持居民的最低生活需求所需要的物品的種類和數量(2)生活必需品所需要的費用(3)市場綜合物價指數，尤其是生活必需品的價格指數(4)居民的平均實際收入和消費水平(5)經濟發展狀況和財政收入狀況(6)其他社會保障標準

16、如何起草社區章程、決議、通告等重要文件：

(1)弄清楚起草這些文件的目標。(2)確定文件的適用范圍和效力(3)起草文件要注意在居民和文件所涉及的人群中進行摸底探訪，問問他們對一些有爭議問題的看法，吸收他們的意見。(4)一些重要文件還需要與相關的法律法規和政府政策相一致，起草時要確定不能違背這些規定。(5)文件起草完畢之后，交付相關組織機構審議通過，未經通過，不可外泄使用，保證審議機構的權威性。

17、社區黨組織在社區發揮作用的途徑：

(1)社區黨組織的領導作用主要是通過與各主體組織的職能分工來完成的。社區黨組織在社區中發揮領導作用的方式主要體現為領導、支持、監督、協調。(2)社區黨組織的作用應該通過制度化的途徑，通過一套行之有效的運行機制和監督約束機制進行(3)應該強調社區黨員的先鋒模范作用，通過示范效應發揮黨的領導作用(4)探索社區黨組織在新形勢下的新的運行思路和機制

18、社區黨建的內容有：

(1)建立健全社區黨組織，形成社區黨建工作的網絡體系(2)正確處理社區黨組織和轄區單位黨組織的關系(3)明確社區黨組織的管理對象及權限(4)建立社區黨建工作的網絡結構和活動載體(5)加強對黨員隊伍的建設，抓好黨員的教育和管理(6)社區思想政治工作和精神文明建設(7)履行社區黨組織的政治領導作用，處理好與居委會關系支持居委會依法自治

19、如何保證社區財務活動的規范化：

(1)制定社區財務管理辦法，對社區的相關財務活動做出明確的規定(2)對居委會干部生過補貼中由社區負擔的部分，由居民代表會議結合本地區、本社區的實際，做出合理的規定，防止亂收亂支或開支不合理(3)對那些資產較多的社區，應制定好社區資產經營管理辦法(4)建立社區財務預算制度和重大項目共同決策制度等(5)建立社區財務監督制度，包括財務公開制度、報告工作制度等，加強社區內部的監督力度，做到社區財務規范化

15、如何與社區單位資源共享、共駐共建

(1)建立與社區單位之間的相互合作共生關系(2)社區工作者要善于與社區單位的“居民”溝通，了解他們的需求，解決他們的社區生活問題，從而為社區與社區單位的合作奠定基礎(3)社區工作者要善于將社區居民的需要同社區單位的需要相結合。(4)要善于變廢為寶，發現并采取辦法盤活社區單位的一些廢棄資產(5)在民主協商的基礎上．本著互利合作的精神，與社區單位簽訂共建協議。

20、居委會應該如何遵循正確的工作原則和工作方法

《居組法》規定，居委會決定問題時，應采取少數服從多數的原則；在群眾中進行工作的時候，應當采取民主的方法，不得強迫命令。很多居委會進一步將這一原則明確為“三公”原則，即公開、公正、公平。居委會開展工作主要是通過說服教育的手段，以宣傳性工作為主。在決定問題時，不能剝奪居民的發言權，要多聽取居民群眾的意見，21新型現代化社區要具備那些要素？ “管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧” 22社區居民有那些權利？ 選舉權和被選舉權、知情權、參與權、決策權、監督權

23、兩委一站：指的是社區黨委、社區居委會喝政務工作站

1、現在城市社區的六個要素：地域要素、人口要素、組織結構要素、社會心理要素、規范體系要素和物質設施要素。

2、按地域差異社區可分為 ：城市社區、城鎮社區和農村社區。

新構建的社區可分為：單位型社區、小區型社區、板塊型社區、3、根據不同類型的社區的歷史形成過程和內部結構性要素差異，城市社區可分為：單位型社區、街坊型社區、新建小區型社區以及城鄉接合部社區。

4、城市社區建設的基本原則是：①以人為本，服務居民；②資源共享、共駐共建；③責權統一，管理有序；④擴大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序漸進。（以人為本的原則；區域發展原則；主體參與原則；資源共享原則；協調發展原則；黨政推動原則；民主自治原則；漸進創新原則。）

5、社區建設的項目分為：社區服務、社區治安、社區醫療衛生、社區生態環境、社區文化教育和社區社會保障等。社區建設的主要特征： 綜合性、社會性、地域性、計劃性

6、社區服務的主要持征是：(1)福利性(2)群眾性(3)互助性(4)綜合性

6.1、社區居委會的職：

1、管理

2、服務

3、教育

4、建設

5、監督

7、物業管理公司的職責是：負責住宅小區內一切有關房地產開發、租賃、銷售及售后服務，包括房屋保養、維修、住宅小區的清潔、綠化、管理和小區內的商業服務、治安維護等社會活動。

8、主委員會和物業公司存在兩種關系：一是聘用與受雇關系。二是服務與收費的關系。

9、社區民主選舉的主要原則包括：(1)雙過半原則(2)一人一票原則(3)差額選舉原則(4)秘密選舉原則(5)無記名投票原則(6)公開當場計票原則

10、民主決策的組織機構包括：(1)社區居民大會(2)社區居民代表大會(3)社區居民委員會

11、民主決策的形式包括：(1)居民公決(2)決議案(3)公告

12、民主監督的形式有：(1)民主評議(2)居務公開(3)罷免(4)服務公示制與承諾制(5)民主聽證會

12、“四個民主”的關系，民主選舉是基礎，民主決策時關鍵，民主管理是措施，民主監督是保障。

13、政府與社區的關系是：“指導與協助、服務與監督”的關系

14、社區黨的領導主要體現在：政治決策、思想領導、保證監督、典型示范等方面。

15、社區民主監督的主體既表現為：專門組織機構的專業監督，也可表現為居民群眾的隨機監督。專門的監督機構是：社區協商議事委員會；社區成員代表大會也是民主監督的機構。

16、社區服務的內容包括：(1)社區養老服務(2)社區助殘服務(3)社區家政服務(4)社區醫療衛生服務(5)社區就業服務(6)社區政府公共服務辦證等(7)社區下崗職工再就業服務

17、社區主體組織間的關系：

1、社區黨支部是領導層，發揮思想領導和政治保障作用；

2、社區成員代表大會屬于決策層，是社區最高權力機構；社區協商議事委員會屬于議事層，是社區的議事監督機構；社區居委會屬執行層，是社區成員代表大會的工作機構。

18、對整體選舉無效的處理有兩種方法：一是重新選舉。二是局部糾正。

19、社區自治的表現形式：

1、從全社區的層面看，它包括社區民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督；

2、從居民直接參與的角度看，包括居民的自我管理、自我教育、自我服務和自我約束；

3、從自治的內容看：包括人事自治、財務自治、服務自治、管理自治、教育自治。

20、社區組織的類型：社區黨組織、社區自治組織、社區中介組織、社區專業服務組織。

21、社區黨組織在社區中發揮領導作用的方式：領導、支持、監督、協調。

22、社區民主監督的主體有專門的監督機構：社區協商議事委員會、社區成員代表大會。

23、以社區黨組織為領導核心，社區成員代表大會決策，社區議事委員會議事，社區居委會干事。

24社區工作制度的主要內容是：社區黨建制度，社區成員代表大會主要工作制度，社區居委會財務管理制度，社區居委會居務公開制度，社區檔案管理制度，社區計生工作制度。

25我國的人口政策是什么？ 控制人口數量，提高人口質量

26城市人口與計劃生育工作的管理機制是什么： 屬地管理，單位負責，居民自治，社區服務

27我國法定結婚年齡：男22周歲，女20周歲

28何謂晚婚、晚育，育齡婦女：晚婚是指按照法定年齡推遲三年以上結婚的。晚育是指已婚婦女24周歲以上生育第一個小孩的。育齡婦女是指處于生育時期的婦女，一般指婦女于15—49歲。

29新的婦女權益保障法于2005年12月1日實施。30社區居委會主任是安全穩定工作的第一責任人。

31什么是男女平等憲法原則：男女平等是我國憲法確定的一條重要原則，它主要是指婦女與男子享有平等的政治、經濟、文化、社會和家庭生活等各方面的權利，婦女權益保障法重申了這一重要原則。

32公民道德包括：社會道德，職業道德，家庭美德。33公民道德的基本要求是什么？ 愛祖國，愛人民，愛科學，愛勞動，愛社會主義。34我區最低生活保障待遇享受范圍和人均標準是什么？ 凡具有我區常住戶口并在我區居住一年以上的城市居民，家庭月人均收入低于市政府規定的最低生活保障線的人員，給予享受最低生活保障金，我區人均標準為220元。

35優撫對象的范圍有那些人？ 軍屬，烈屬，病故軍人軍屬，在鄉復員老軍人，傷殘軍人，軍休干部。36全國助殘月是5月，全國助殘日是5月的第三個星期日。

37六個老有是什么？ 老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。

38社區健康教育宣傳應該有不低于80%的人知道。

39城市建設的五亂是指：亂搭亂蓋，亂擺亂賣，亂貼亂畫，亂拉亂掛，亂堆亂放。

40六個老有是什么？ 老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。

41人類健康的四大基石是什么：合理膳食，運動適量，戒煙限酒，心里平衡。

42判斷心理健康的標準是：智力，情緒，意志，行為，社交，心里特點。

43公民基本道德規范是：愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻。

44八榮八恥： “以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

45馬克思主義的三個組成部分是：馬克思主義哲學，政治經濟學，科學社會主義。

46科學社會主義誕生的標志是：1848年2月，《共產黨宣言》在倫敦發表。

47毛澤東思想活的靈魂是：實事求是，群眾路線，獨立自主。

48社會主義的本質是：解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕。

49中國共產黨在革命中戰勝敵人的重要法寶是：統一戰線，武裝斗爭，黨的建設。

50市場經濟的基本作用是：優化資源配置。

51建設有中國特色社會主義市場經濟的基本目標是：在社會主義條件下發展市場經濟，不斷解放和發展生產力。52在市場經濟條件下，資源配置的主體是：市場。

53社會保障制度的內容有：社會救助，社會保險，社會福利，社會安定。

54我國稅收的性質是：取之于民，用之于民。

55我國現行的政治制度是：共產黨領導下的多黨合作制。

56最高人民法院是國家的最高審判機關。

57我國的根本政治制度：人民代表大會制度。

58憲法規定，公民在什么情況下有從國家社會獲得幫助的權利？ 年老，殘疾，或則是喪失了勞動能力。59公民的政治權利是：選舉權和被選舉權。

60社區專職工作者是和諧社區建設的直接承擔者，是社區服務的直接提供者。本文分析了現實中存在的社區工作者不適應新型社區建設需要的諸多問題，提出知識化、專業化、職業化的社區專職工作者隊伍建設的對策，從法律上明確社區專職工作者的職業身份，走規范化管理的道路。

1社區的特征：社區是社會的縮影。社區是聚落的承載體。社區是多功能的集合體。社區是可持續發展的。2形成社區的要素：一定的地域。即一定的邊界（它是社區存在和發展的基礎和前提）、一定的人群。這是社區構成的第一要素（包括人群的自然構成和社會構成。自然構成是指性別構成和年齡構成，社會構成是指社區人口的民族構成、宗教信仰構成、文化職業構成和階級構成等）。一定的組織機構。一定的認同感。這是指社區居民的社區意識

3社區建設的基本方法：第一，善于講團結，第二，善于挖資源，著力謀發展。第三，善于搞協調，努力創環境。

4什么是社會工作：社會工作是指綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、機構和社區提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能的職業活動。它與人們把本職工作之外的福利性、公益性和非專業性助人活動稱為的社會工作，有本質不同。

5社會工作的價值理念有哪些：社會工作最基本的價值理念有兩方面：從社會使命看，強調“扶弱濟貧”，以解決社會問題、滿足社會需求為己任，維護社會穩定，促進社會公平正義。從專業使命看，強調“助人自助”，所謂“助人”是在個人、家庭、群體、社區出現困難時，社會工作者向其提供專業的服務和支援，所謂“自助”是通過社會工作的專業服務，來整合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向“自救、自立、自助和自強”。6社會工作的基本方法有哪些：社會工作的基本方法包括直接社會工作方法和間接社會工作方法。直接社會工作方法包括個案工作、小組工作、社區工作。間接社會工作方法包括社會工作行政、社會工作督導與咨詢、社會工作研究。

7什么是社會工作者什么是義工？什么是社區專職工作者？什么是心理咨詢師？）：社會工作者是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫安置、醫療衛生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業技術人員，通常簡稱“社工”； 義務工作者簡稱“義工”，也稱“志愿者”，是指基于社會責任及義務，自愿貢獻自己的時間、精力、技能，為促進社會的改善和發展，無償參與社會服務的人員；社區專職工作者是指專門從事社區居委會工作的主任、副主任和委員。社區專職工作者由通過社會公開招考的人員和社區居民中的離退休人員組成。心理咨詢師是指運用心理學以及相關學科的專業知識，遵循心理學原則，通過心理咨詢的技術與方法，幫助求助者解除心理問題的專業人員。

8社區居委會工作應遵循的五個原則：依法發展原則。即城市基層群眾自治發展必須充分利用現有的法律基礎所提供的合法性資源，并嚴格遵循現有法律的規定。;政黨主導原則。城市基層群眾自治的發展需要有效的政黨主導，政黨作為社會利益的代表者、維護者，通過法定的政治程序積極參與群眾性的自治活動，以維護和實現社會的利益，保障群眾自治的實現。;政權支持原則。有了政權支持，城市基層群眾自治發展就有了有效的體制基礎和財政基礎。;自治主題原則。從根本意義上講，城市基層群眾自治的發展不是政治選擇的結果，而是經濟發展對政治要求的結果，;漸進發展原則。雖然城市基層群眾自治是新時期中國民主政治建設的一個有效途徑，但是它的發展不是一蹴而就的，需要有一個過程。需要積極推進，但不能冒進，;

9構成社區組織的基本要素有哪些：組織成員、組織目標、組織規范、組織權威、組織設備

10社區成員大會或社區成員代表大會由哪些人組成：由社區全體18周歲以上有選舉權的居民和社區單位（指駐在社區的機關、部隊、團體、企事業單位）的代表組成。

11何謂社區的”一站四室"：社區服務站、警務室、衛生服務室、文化活動室、圖書閱覽室。

第二篇：社會工作者個人總結

述職報告

尊敬的各位領導、居民代表：

大家下午好！

我叫XX，于今年5月通過民政局統一招聘考試，來到河西社區工作。在這半年多時間里，我努力學習，在河西社區支部書記、社區主任的關心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區工作有了全面的了解和認識，明確了“社區工作者”的定位，并力爭做一名合格的“社區工作者”。現我將半年來的工作學習情況向各位領導、各位社區代表匯報，請各位領導、各位社區代表批評指正。

一、認真學習、不斷提高自己的綜合素質

自今年5月進入河西社區工作以來，我嚴格要求自己，一是盡快了解本社區的基本情況和社區居民情況。二是為了讓自己做一名合格的社工，我積極主動地學習社區工作相關知識、法律及條例。三是為了提高自己的業務水平，我參加了低保、統計及檔案工作培訓。同時，我主動了解時事，積極學習黨的相關理論及政策。

二、踏實進取、竭力做好本職工作

根據職責分工，我主要負責社區宣傳、退休人員管理、擁軍優屬、居民健康檔案和統計工作。

社區宣傳方面：2011年，我社區開展和參加的各項活動

在《攀枝花日報》、市、縣電視臺及米易縣公眾信息網的宣傳報道共計21條，向居民群眾發放各類宣傳資料3000余份。張貼了宣傳標語200條，出衛生板報12期, 書寫工作簡報48期，懸掛創衛宣傳橫幅3幅。在建黨90周年暨建縣60周年之際，社區懸掛橫幅，播放遠程教育系列片，組織社區干部、黨員開座談會，觀看歷史紅片，重溫革命歷史，增強黨員、社區干部的戰斗力。

退休人員管理方面：從7月份開始，我參與完成了本轄區內退休人員驗證、登記和信息錄入工作。

擁軍優屬方面：我社區成立了以社區黨支部書記為組長、社區主任為副組長、社區工作人員為成員的雙擁工作領導小組，認真做好雙擁宣傳工作，做好退伍軍人的就業推薦工作，協調、解決復員退伍軍人、傷殘軍人、現役軍人及其家屬生產生活中存在的實際困難，將符合條件、生活困難的軍人家庭納入城鎮低保。今年8月，河西社區組織社區干部和轄區內復員退伍軍人共計70余人參加了“八〃一”座談會。同時，社區走訪慰問了15名70歲以上的復員退伍軍人，給他們送去了黨和政府的關懷慰問。

居民健康檔案和統計方面：今年6月，我參與完成了轄區內居民健康檔案的登記和錄入工作； 5月23日至6月12日，社區組織完成了26個人口普查區小區的空房戶戶數摸底、戶主姓名、統計和錄入的后續工作。完成殘疾人“量體

裁衣”統計及相關信息核實，累計38人。今年轄區內新增、變更的企事業單位6家，社區找相關單位核實了情況并填制了統計表上報攀蓮鎮統計站。

今年8月16日至10月28日，根據工作調整，我被抽調到縣創衛辦參與省級衛生縣政復查驗收檔案工作，并順利完成了工作任務。在完成本職工作的同時，我積極協作社區其他工作，全力完成領導交辦的其他工作任務。

各位領導、各位居民代表，光陰荏苒、歲月如梭，過去的半年，我雖然完成了自己的本職工作，但還存在著很多不足，還有很多工作沒有做到，還有很多工作沒有做細。在來年的工作中，我一定繼續努力，認真學習，不斷提高自己的綜合能力，做好領導的助手，做好居民的服務，爭取做一名優秀的社工。

謝謝大家！

述職人：XX

2011年12月7日

第三篇：社會工作者面試真題資料4

2009年南京社工面試題

1居委會主任可由街道或上級罷免么？ 要組織甲h1n1型宣傳活動，有兩種選擇一是廣場上活動但優缺點是活動廣但噪音大受天氣影響等，還有可以借某一單位的會議廳好管理但效果不太好，請問你選擇那種方案？

3、社工應該有哪些素質？

4、樓上漏水，樓下的向居委會反映，你如何處理？

最主要是要使矛盾在萌芽的時候就遏制住，聯系物業和相關人員及時將樓上漏水問題解決掉，也就不會給樓下帶來更多麻煩，矛盾也就不會產生了，所以還是要樓上樓下協調好，盡量避免不必要的矛盾，最終都是為了建設和諧社區

5、你為什么選擇社工？你的初衷是什么?

6、社區里養狗引起不滿，你有什么好的建議和想法？

7、社區居委會主要都干些什么工作？

8、怎樣建設好居委會？

9、有人辦低保，條件不符合，領導不在，你怎么辦？

跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符；如果案主實有困難，可以先行登記下來，待主任回來后向其匯報，商討并調查案主的實際情況。（注意要耐心解說，切勿與案主發生誤會）

10、一對下崗夫妻在校區內違章搭建了攤位，現在要強行拆除，作為社工你要怎么辦？ 11.你心目中的和諧社會是什么樣的？

1、簡要的介紹自己：我的介紹中有一句：我把成為社區工作者成為職業目標社工資訊r

2、你是學法律的為什么會把成為社區工作者做為職業目標呢？：大學里接觸的社工的工作態度和精神觸動我~~；個性和特點適合~~；作為社區一員為社區建設做貢獻~~（面試時忘記說了）

3、結合我的回答問：你曾經被社工的工作態度有感觸，覺得有意義，可能你碰到的是專業社工，真實的社區工作者的工作并不像的想的那樣，你會怎么辦？

4、假如你已經為一個居民處理好一項事務，但他很不滿意，情緒激動，要找你的領導解決，怎么辦？資訊、社工招聘、社工考試、社工教育、社

5、現在有一批新進來的大學生社工，被分在各個居委會，你怎么使這些大學生社工能盡快的上手工作？

6、你剛才說你是學法律的，如果你成為了社區社工，你怎么進行職業規劃

7、有人說居委會的工作就是雞毛蒜皮、婆婆媽媽，你怎么看？

社會工作者就是指在社會福利、社會救助、社會慈善、勞動保障、殘障康復、優撫安置、醫療衛生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業技術人員，通常簡稱“社工”。

8、現在廣大居民可以通過網絡和政府領導直接對話，有人覺得這樣很好，有人覺得是在作秀你認為呢？

首先這不是在作秀，這是實現民主的一種有效方法。可以增強居民的民主意識，并積極參與和諧社區。可以通過網絡直接跟政府領導對話，是擴大民主的體現，通過網絡直接跟政府領導對話，這是實現民主的一種有效方法。可以增強居民的民主意識，并積極參與和諧社區，應該予以支持。

網絡是個虛擬的世界 你不知道那頭是不是領導 你說的問題他是不是能切實有效的回答 也不排除有做秀的可能性，如果是作秀，可能會導致一些極少數的居民 隨意使用和上訪，擾亂正常的社工作。所以一方面鼓勵居民維護合法權益，增強民主意識，參與到社區建設中；另一方面，教育居民正確使用權利，但感覺這題還是主要強調的是民主，隨著社會的發展 居民實現當家做主的方式越來越多樣化

通過網絡直接跟政府領導對話，這是實現民主的一種有效方法。可以增強居民的民主意識，并積極參與和諧社區。但網絡是個虛擬的世界 你不知道那頭是不是領導 你說的問題他是不是能切實有效的回答；此外也可能會導致一些極少數的居民 隨意使用和上訪，擾亂正常的社工作。所以我們要辯證的看待這個問題，合理運用，使它更好的為人民服務，所以要加強社區網絡管理工作 很多人進入社區工作，有的人轉換的慢，有的人轉換的快，說說其中的原因，并且說說如果你進入社區工作后，怎樣開展工作？ 現在出現了很多的新型社區，傳統的社區已經開始不能適應這個社會的需要了，你認為該怎么解決這樣的問題？ 王梅沒有工作，母親是農村婦女，長期有病在身，父親聽力有障礙，但有穩定的工作，但是收入不高；她的丈夫在半年前下崗了，生活困難，幾個月前還生了寶寶，經濟更是拮據，夫妻經常吵架，王梅有了焦慮和消極的情緒，如果你去做工作，你會怎么做？ 你到社區工作后，發現辦公條件較差，缺少必要的辦公經費和開展各項活動所需的場所。上級撥款僅夠解決人員工資，又不能向居民戶攤派收費。你準備采取哪些方法解決這些困難，保證社區工作的正常開展？請你至少想出3種辦法。我覺得如果搞活動 場地 可以和有關部門協調下 經費 一是可以向上申請 二 是可以拉些企業贊助 搞個什么 聯想杯 籃球賽之類的 三 現把活動在民眾中宣傳 在得到廣大民眾的肯定后 積極的爭取一些相對有經濟實力的本轄區的居民出一些款項（靠政府 靠自己 靠居民）號召捐款

盡量控制經費 開展的活動不一定是需要大量經費的那種 可以在居民會議中討論 大家出主意 比我一個人想辦法要好，充分挖掘社區資源，通過社區工作者的走訪跟訪問，我認為企業的幫扶是可以打響其企業名號 增加其聲譽 一般企業都是不會拒絕的

5.某老小區興建了一些公共運動設施，社區的老年人很高興，但是問題是，他們早上5點就起來鍛煉，晚上11點有時還在鍛煉，居民們對他們的制造的噪聲很不滿，要求拆除那些設施，你作為社工怎么解決

第一，調查情況（沒有調查就沒用發言權），主要查明老人鍛煉給居民帶來的 聲音是否存在；第二，查清事實后，召開居民會議，將社區居民跟老人代表坐在一起，雙方提出解決方案，協調解決問題，解除誤會；第三，跟蹤服務，問題解決后，還需鼓勵居民都參與到社區健身鍛煉中，有效利用社區的設施

6.社工會遇到困難怎么克服呢，就是小區里斗毆，怎么調節？ 第一 穩定各方情緒，關鍵是 把打架雙方先分開 第二 先聽一方陳述 作好記錄 再聽另一方陳述作好記錄

第三 根據情況給與解決 如果自己能力上足以解決的話 如果不行及時放映給相關領導 第四 如果雙方實在不聽勸 繼續打假 可以撥打110 7.你認為進社區工作有發展前途嗎？

1、從社會價值來說，社區是最基層的組織，在社區工作，可以維護社會穩定團結，維持鄰里之間的和諧，因此進入社區工作，是我的榮幸

2、從社區自身的發展來說，社區需要高素質人才填補空缺，改變原有的老齡化形象，以適應現代化建設的需要，我作為一個大學生，在學校學習的知識能為社區所用，我相信自己一定能為社區做出貢獻

3、從我個人來說，在社區工作能夠鍛煉能力，培養能力，能夠讓我積累更多的社會經驗，而且社工的待遇也比較穩定，我相信做一個社工，有很大的發展前途，自己也能實現自己的個人價值

8．假如你已經為一個居民處理好一項事務，但他很不滿意，情緒激動，要找你的領導解決，怎么辦？

先安撫他的情緒，跟他解釋清楚，也許他是對我的工作哪里不明白 產生了誤會，所以先找出他不滿意的原因 然后再協商解決，安撫情緒 緩和態度 溝通協商 多方促進，如果不行 具體問題想領導說明 協調其他資源解決

二、小區內新開了一家寵物店，手續齊全、經營合法，受到了一部分人居民的歡迎。但同時也遭到了一部分人的反對，要求其遷出小區。作為一名社區工作者，你怎么處理這件事情? 【參考答案】

1、小區的和諧其實就是小區內居民人與人之間的良性互動。而社區工作者的就是在中間發揮一個溝通橋梁的作用。

2、針對反映的情況，實地調查居民反對寵物店的原因，比如噪音、氣味等，確保寵物店的合法經營的基礎上，建議其對以上情況進行改進。

3、同時對持反對意見的居民進行解釋。。

三、為了提高安全建設，小區準備近期舉辦一場消防安全知識講座，你怎么來操作此事? 【參考答案】

1、針對活動性質確定活動主題、參加人員、活動計劃，報領導征求意見，確定方案;

2、明確責任，分工到人，確保活動的執行到位;

3、活動執行過程，根據實際情況做相應調整，保證活動的順利進行;

4、活動總結、報領導。

第四篇：社會工作者

社會工作者

說明：全日制在校學生不受以下報名條件的限制。以下限制是針對社會考生

職業名稱:社會工作者 Social worker.職業定義:遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。培訓期限:全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計劃來確定晉級培訓期限。社會工作者四級不少于320標準學時;社會工作者三級不少于160標準學時;社會工作者二級不少于160標準學時;社會工作者一級不少于160標準學時。申報條件:----社會工作者四級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認的社會工作專業大專學歷。

（2）獲得國家承認的社會工作相關專業大專學歷，經社會工作者四級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（3）1959年以前出生，獲得中專或同等學歷，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者四級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。----社會工作者三級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認的社會工作專業碩士學位。

（2）獲得國家承認的社會工作專業本科學歷，連續從事社會工作2年以上。

（3）獲得國家承認的社會工作相關專業本科以上學歷（含本科），連續從事社會工作3年以上，經社會工作者三級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（4）取得社會工作者四級職業資格證書后，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者三級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

----社會工作者二級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認的社會工作專業博士學位。

（2）獲得國家承認的社會工作專業本科學歷，取得社會工作者三級職業資格證書，連續從事社會工作5年以上，經社會工作者二級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（3）獲得國家承認的社會工作專業碩士學位，取得社會工作者三級職業資格證書，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者二級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

----社會工作者一級（具備以下條件之一者）

（1）取得社會工作者二級職業資格證書后，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者一級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。職業等級:本

職業共分四個等級

社會工作者四級（國家職業資格四級）

社會工作者三級（國家職業資格三級）

社會工作者二級（國家職業資格二級）

社會工作者一級（國家職業資格一級）職業考試:助理社會工作師、社會工作師職業水平評價實行全國統一大綱、統一命題、統一時間、統一組織的考試制度，原則上每年舉行一次。職業種類:社會工作者職業資格分社會工作師助理和社會工作師兩種。社會工作師助理考試的報考條件為具有高中（中專）以上學歷并從事相關工作滿6年，或大專以上學歷者。社會工作師考試的報考條件為：大專學歷并從事相關工作滿6年；本科學歷并從事相關工作滿4年；取得碩士學位并從事相關工作滿2年；取得博士學位者。社會工作師助理資格考試科目為社會工作基礎知識、社會工作實務；社會工作師資格考試科目為社會工作基礎理論、社會心理學、社會工作法律基礎、社會工作實務。

社會工作者的定義：遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。

社會工作實務領域和工作崗位有哪些？

按服務人群的種類或場所劃分，可以分為青少年社會工作、兒童社會工作、婦女社會工作、老年人社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、企業社會工作、醫療社會工作、司法社會工作、軍隊社會工作、城市社會工作、農村社會工作、社區社會工作、移民社會工作、災民社會工作、危機干預等。

在我國社會工作涉及的部門包括政府職能部門、群團組織和社會團體。其中政府職能部門有民政、勞動和社會保障、教育、衛生、司法、公安等；群團組織有共青團、婦聯、工會、老齡工作辦公室、殘疾人聯合會、紅十字會、關心下一代工作委員會等。

社會工作主要存在于社會服務領域。一方面是為困難群眾提供社會服務的領域，服務對象有兒童、青少年、婦女、老年人、殘疾人、貧困者、失業者、吸毒者；另一方面是在一些特定機構中開展的社會服務，如在大、中小學開展學校社會工作，促進學生身心健康發展；在醫院和社區衛生機構開展醫療社會工作，調節醫患關系，解決影響健康的心理和社會問題；在監獄和社區開展矯正社會工作，幫助犯罪人員回歸主流社會；依托社區或非營利機構開展家庭社會工作，促進家庭和諧；在企業中開展企業社會工作，保護職工權益、協調勞資關系、緩解職業壓力、促進員工職業生涯發展等。

社會工作者的工作崗位分成四類：一是公務員崗位系統，主要是指民政、勞動和社會保障、教育、衛生、司法、公安等職能部門中從事社會政策制定、執行等有關工作的崗位。二是社會保障或社會福利類事業單位相關崗位，包括老年人社會福利院、殘疾人社會福利院、兒童社會福利院、精神病人福利院、敬老院、救助管理站、流浪未成年人救助保護中心、收養服務機構、社區服務中心、榮譽軍人康復醫院、復員軍人慢性病療養院、復退軍人精神病院、光榮院、軍

休所等機構開展社會服務的崗位；三是與社會保障或社會福利相關的群團組織和相關民間組織的相關崗位，包括為兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人等特殊困難群體提供專業社會服務的崗位。四是社區居委會的工作崗位，部分接受大專層次社會工作專業教育的社會工作者，也可通過“選聘結合”的方式，進入社區居委會，成為專職社區工作者，從事動員社區資源、服務人民群眾、解決社區問題、推動社區發展的工作。另外，社會工作者也可以經政府批準，建立獨立的民間社會服務機構，從事社會工作服務。

社會工作專業的大學本科學生，在四年中學習的課程分為四個部分：

一是教育部規定的所有專業學生都要學習的政治理論課程，如馬克思主義基本理論，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論，法律基礎與思想道德修養，中國近現代史綱要、當代世界經濟與政治、形勢與政策等。二是作為大學生應具備的基本技能性的訓練課程，如外國語、計算機和體育課等。

三是社會工作專業基礎課程，如社會學概論、社會心理學、社會學理論、社會調查研究方法、社會統計學、政治學、教育學、管理學等。

四是社會工作專業課程（教育部社會學教學指導委員會確定的8門主干課程）：社會工作導論、個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政、社會保障概論、社會福利思想、社會政策。

除上述課程之外，社會工作專業學生還可選修老年社會工作、青少年社會工作、兒童社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作、城市社會工作、農村社會工作、學校社會工作、醫療社會工作、司法社會工作等課程，且必須完成800課時的專業實習。

第五篇：社會工作者

社會工作者：經過社會工作專業教育或訓練的，從事社會工作專業研究、教學和實際工作的人員。

2.社會資源：社會中存在的、對于某一社會成員或群體有用的所有財富的總和。

3.個案工作：專業工作者在利他主義的價值理念指導下，運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人及家庭提供物質和心理方面的支持，以幫助個人和家庭減低壓力、解決問題、挖掘潛能，不斷提高個人、家庭和社會的生活質量與福利水平的一種社會工作方法。

4.小組工作：是一種以兩個或兩個以上的個人組成的小組為工作對象的社會工作方式，它主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經驗，處理個人、人與人之間、人與環境之間的問題，恢復與發展社會功能，開發個人潛能，從而獲得個人成長。

一、單項選擇題

1．1989年頒布的（中華人民共和國城市居民委員會組織法）規定的居民委員會六項工作任務中，第肅工作任務是（A）。

A．協助維護社會治安B．開展民間調解工作C．進行法制教育 D．加強流動人口管理

2．社區物業管理主要是對社區內（B）的管理。

A．商用物業 B．居住物業 C．工業物業 D．其他用途物業

二、多項選擇

1．社區治安的主要工作內容包括（ABD）。

A．民間調解 B．法制教育C．流動人口管理 D．社會矯正

2．社區衛生服務的特征除了基層性之外，還包括（ABCD）。

A．綜合性 B．持續性C．協調性 D．可及性

3．社區物業管理服務的特征是（ABC）。

A．社會化服務 B．經營性服務C．專業化服務 D．福利性服務

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4．社區文化建設的主要內容除了社區文化娛樂之外，還包括（ABCD）。

A．社區體育B．社區教育C．社區科學普及 D．健康文明生活方式的倡導

三、名詞解釋

1.社區治安——也稱社區安全是指社區治理各行為主體（包括政府、非政府部隊機構），依賴社區力量，強化社區操縱手段，促進社區環境的有序狀態。

2．社區衛生——是指在政府領導、社區參與、上級衛生氣構指導下，以基層衛生機構為主體，全科醫師為骨干，合理使用社區資源和相宜技術，以人的健康為中央、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，以解決社區主要衛生問題、滿意基本衛生服務需求為目的，融防備、保健、醫療、康復、健康教育和計劃生育指導等服務為億蟈的基層衛生服務。(廣義上的概念)

3．社區物業管理——主要是指對社區內居住物業的管理。是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

4．社區文化——特定社會區域中成員精神生活、生活方式和行為方式的總和。它包括社區居民的思維方式、價值觀念、精神狀態、風俗習慣、公共道德的思想形態，以及學習、交往、娛樂、健身、休閑、審美等日常活動。

5.社會保障——是為保障民生以及促進社會進步，有國家和社會以立法為依據出面舉辦，由政府機關和社會團體實施，對因各種經濟和社會風險事故而陷入困境的人群以及有物質和精神需求的全體公民提供的、福利性的物質援助和專業服務的制度和事業的總稱。達學網 Daxuetop.com 學習達人

四、簡答題

1．社區治安包括的工作內容有哪些？

（1）法制教育。即通過法律轉識的宣傳教育，使社區居民提高依法辦事的意識和能力，增強法制觀念和遵紀守法的自覺性。

（2）人民調解。通過做好人民調解工作，防止民間糾紛激化，促進鄰里和睦與社會安定。

（3）治安防范。即通過加強巡邏、運用科技手段等途徑，防止和打擊違法犯罪活動。

（4）社會矯治。即運用社會工作的理論和方法，對社區范圍內的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業服務，實現矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標。

（5）維持秩序。即通過對社區內的市場、繁華場所和學校門前秩序的維護和管理，營造良好的社區生活與工作環境。

（6）事故預防。即通過對社區內的交通車輛的管理，以及防火設施設備的維護保養更新，提高對突發事故的預防與處置能力。

2.當前城市社區治安存在的主要問題有哪些？

第一，某些社區尤其是城鄉結合部的刑事案件發案率居高不下，居民的生命財產沒有保障；居民安全感普遍低迷。daxuetop.com

第二，某些社區社會不安定要素突出，因征地拆遷、勞資糾紛、下崗失業、物業管理眼務質量等問題引發的上訪、訴訟、爭執等事端頒發。

第三，某些社區管理松弛，人員混雜，“黃、賭、毒”等社會丑惡現象嚴峻，居民尤其是青少年的生活成長環境惡劣。

第四，某些社區危房眾多、道路擁堵、雜物亂堆、事故隱患嚴重，居民尤其是老人、兒童的生活安全沒有保障。

第五，某些社區水污染、空氣污染、噪音污染嚴重，居民生存環境惡劣。

第六，某些社區鄰里關系緊張，“老死不相往來”，居民互助互救觀念單薄，無法從社區網絡中得到支持幫助。

第七，某些社區社會安全組織體系不健全，治安保衛人員配備不達標，應急防范制度措施不到位，處理日常性和突發性安全事故的能力嚴重不足。

3.當前在社區安全綜合治理方面主要應當做好哪些工作？

第一，加強對社區治安的領導力量，發展壯大社區治安防窎捰伍。達學網 Daxuetop.com 留學第二，協助公安機關打擊違法犯罪活動。

第三，實現對失足青少年和刑滿釋放、解除勞姐員的幫助教育，預防和減少重新犯罪。

第四，把人民調解工作作為穩定社區的基本環節。

4．談談城市社區衛生服務體制和機制改革的思路。

（1）加快發展社區衛生服務；（2）實施促進社區衛生服務發展的政策；（3）提高社區衛生服務水平。

5．社區物業管理的基本特性是什么？

第一，物業管理是一種社會化的服務。是由合同雙方到社會上通過市場化的運作來尋找合作對方，從而滿足各自的需要。

第二，物業管理是一種經營性的服務。它為業主和物業使用者提供的是有償服務。

第三，物業管理是一種專業化的服務。有專業的人員配備和專門的管理工具及設備，有專門的規章制度和評估體系，按照科學、規范的工作程序對社區物業實施專業化的管理。

6．社區物業管理的內容有哪些？

社區物業管理的內容，一般可以分為常規性的工作和特別性的服務兩大類：

（一）常規性的管理工作

沈陽社區教育

第一，房屋建筑主體的管理。第二，房屋設備、設施的管理。

第三，環境衛生與綠化管理。第四，公共秩序管理。

（二）特別性的管理服務

第一，日常生活服務。第二，便民商業服務。第三，社區文化服務。

7．社區文化的特征是什么？

一般而言，社區文化具有以下主要特征：第一，區域性；第二，繼承性；第三，普遍性；第四，共享性；第五，滲透性。

8.社區文化建設的基本原則是什么？

第一，主體性原則；第二，系統性原則。第三，多元性原則；第四，開放性原則。

9.目前城市社區所承擔的社會保障功能包括哪些？

第一，勞動與就業服務。即為失業人員進行登記，為下崗職工、失業人員提供就業眼務。

第二，實施最低生活保障制度。即接受最低生活保障津貼申請者的申請及其資格鑒定；發放最低生活保障津貼。

第三，殘疾人保障服務。即社會救濟、生活服務。

第四，離退休人員管理與服務。即醫療津貼的發放、家庭生活服務、文化生活組織等。

一、客觀選擇題： 每題3分，共9分

1、“治理”與“統治”概念的本質區別在于：(A B C D)。

A．行為主體不同B．權力運行的向度不同C．管理的范圍不同

D．權威的基礎和性質不同

2、城市社區服務的內容體系包括(A B C D)。

A．福利性服務B．居民生活服務C．下崗職工再就業服務D．街道居委會和駐區單位之間的共建服務等

3、社會環境主要包括(A B C D E)。

A．社會小生境B．社會文化環境 C.人際關系環境D．社會大環境E．社會生態環境

4、根據1993年14部委文件，城市社區服務應該堅持的性質宗旨是(B D)

A．福利性為目的，經營性為手段B．福利性服務和經營性服務并重

C．市場為導向、營利為核心D．需求為導向、福利為核心

5、非正式社會支持網絡的人際關系主要是靠(A)維系的。

A．自然的情感、血緣或親緣關系B．法規規則C．契約約束D．禮節儀式

6、社區衛生服務的特征除了基層性之外，還包括(A B C D)。

A．綜合性B．持續性C．協調性D．可及性

二、名詞解釋：每題7分，共21分

1、社區治理指的是一種由共同的目標支持的社區公共事務方面的活動或管理機制。它是一個由在社區范圍內的不同的公私行為主體，依據正式的強制性的法規，以及人們愿意遵從的規范約定，通過協商談判、資源交換、協調互動，共同對涉及社區居民利益的公共事務進行有效管理，從而增強社區的凝聚力、提高社區的自治能力、增進社區成員的福利、推進社區經濟和社會進步的過程。

2、受助者，也稱當事人、服務對象等，在許多社會工作文獻中將受助者稱為案主。這主要是由于西方社會工作專業首先是由個案工作發展而來的，在個案工作中往往將受助者稱為個案的案主。

3、街居體制：1954年12月，第一屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過<城市街道辦事處組織條例》和《城市居民委員會組織條例》，此后全國各地城市都據此建立起街道辦事處和居民委員會組織。這標志著我國基層城市組織管理的基本體制——街居體制從法律到實踐初步完成了構建過程。

4、社區照顧是指提供適當水準的干預和支持，以使人們能夠實現最大的獨立和控制他們的生活，為實現此目的，必須發展在各種設置中的廣泛的服務。

5、社區社會保障：改革開放以來，中國社會保障制度發生了很大變化，其中一個重大變化就是開始了由單位保障向真正的社會保障的轉變。社區自然成了首選的保障主體，社區要承擔低收入家庭享受最低生活保障的資格審查及保障金發放等任務，社區還要幫助下崗失業人員實現再就業。

6、社會工作者是經過社會工作專業教育或訓練的，從事社會工作專業研究、教學和實際工作的人員。在社區治理的系統中，有一部分工作人員是社會工作者。

三、問答題：每題15分，共30分每題要求字數在200以上

1、從公民社會的組成，來認識志愿活動在社區治理中的作用。

中國城市的社區服務是20世紀80年代后期出現的新生事物，大多數的中國社區志愿者活動是把街道管理與社區服務結合在一起的，改革開放使國家更加富強，人民生活更加富裕，但與此同時帶來的各種社會矛盾和問題也日益突出。盡管解決群眾的生活困難是各級政府義不容辭的責任，但是，無論政府怎樣完善社會服務系統，群眾中也還是有一些問題難以一一解決，而發展社區志愿服務也是當時形勢下解決諸多社會問題的有效方法。在社區建設中，社區民間組織，包括志愿者組織逐步發育組成了公民社會，將成為公眾的自組織機構，這是繼中國把政府與企業分開的改革之后，把政府職能與社會分開的又一巨大社會變革。只有在把政府與企業分開，把政府和社會分開之后，中國才能完全完成它的經濟變革和社會轉型。必須承認，單一的計劃經濟和單一的市場經濟都不可能解決我們在新的世紀所面對的諸多問題——環境問題、社會問題等等。單純地依靠市場和依靠政府也不可能解決所有的社會問題，建立公眾自組織的社會——進行社區建設和建立民間組織來完善社會結構和促進社會融合，將是未來社會發展的重要選擇。讓公眾通過自組織來完善社會，促進社會的進步與發展，使得政府、市場、社會成為未來社會的三個基本的運作主體。而在社會力量發育中，志愿者組織是不可忽視的重要力量，而社區居民可以通過志愿者組織參與社區事務管理，參與到社區治理過程中去。

2、試論解決農村社區治理中存在問題的對策建議。

(一)完善民主選舉程序，推進民主決策、民主管理和民主監督的規范化和制度化

村民自治的前提和基礎就是依法進行村民直接選舉，選舉素質過硬、作風正派、村民信任、有能力的人成為村民委員會成員，帶領村民進行自我管理、自我教育、自我服務，實現村莊經濟社會的全面發展。要真正實現村民自治首先必須依法進行民主選舉。

(二)正確引導與綜合治理相結合，給基層民主建設創造一個良好的社會治安環境

在目前的農村社區治理中，首先要對家族勢力進行正確的引導，使他們在法律允許的范圍內積極參加民主政治建設。其次，在社區治理中，不僅要堅持少數服從多數的原則，而且還要建立保護少數人的合法權益的機制，使得少數人可以通過這一機制避免合法權益受到多數人的侵害。

(三)采取多種措施，改善村級黨的領導，化解“兩委”矛盾。第一，改進黨支部的產生方式，實行“兩票制”。第二，在村支部書記和村委會主任兩個職位上推行由同一個人擔任，即“一肩挑”。第三，建立“兩委”聯動的村級管理運行機制。(四)完善法律和監督，理順鄉鎮與村委會問的關系

3、我國城鄉基層民主建設的成就及意義。

首先，城鄉基層自治組織在法律的框架內享有自主管理社會的自治權，城鄉居民通過社區自治組織行使民主權利，直接參與基層事務的管理。由此改變我國傳統的中央集權的國家一元治理結構，在基層社會層面建構國家與社會分權治理體系。其次，促進了獨立于國家之外的公民社會的形成。中國城鄉基層民主政治制度第一次大規模地將民主與法治制度輸入到基層社會，成為城鄉全體居民最廣泛的民主與法治實踐活動，也成為全體居民學習民主、運用民主的大學校，在此實踐中，促進了居民、村民向國家公民的轉變，促進了以民主和法治為基本理念的公民社會的形成。再次是推進改善黨和政府的治理。中國城鄉基層自治制度是在黨和政府的主導下建立的，它的發展又推動著黨和政府治理方式的改變。例如在村民自治的推動下，農村黨支部實行“兩票制”選舉，鄉鎮一級試行鄉鎮長直接選舉。在城市社區自治的推動下，城區政府轉變職能，重心下移，公共服務意識得到強化等等。

4、如何評價當前我國的社區服務中政府職責不到位的問題。

應該說當前政府關于社區服務的職責規定是比較完善的，但是一份關于殘疾人社區康復的實地研究卻顯示，當前我國的社區服務中政府的職責是不到位的，主要的問題表現為：一是社區服務的日常運行經費沒有列為政府的經常性預算支出，只是靠臨時性獎勵，所以資金投入缺乏連續性，設備的維修也缺乏即時的更新；二是相關的政府協調指導網絡、技術指導網絡和服務網絡等組織基礎比較松散，政府指導缺乏明確的職責分工；三是單項服務機構的福利性服務缺乏經費支持，也難以開展有償收費，引起康復對象的不滿；四是因缺乏經費保障，所以無法留住專業康復指導人才，也難以動員專業志愿者提供有針對性的康復指導服務；五是缺乏社會工作專業者提供的社會康復活動等。正是因為社區服務中政府的職責缺位導致社區服

務中心或單項的社區服務機構要么偏重于經營性服務忽視了福利性服務，要么整個機構設備老化、人員流失、服務缺乏，很少有機構能夠做好經營性服務和福利性服務的協調發展。

四、案例分析題：共40分，每題20分。

1、解讀社區聽證會制度：2004年5月19日武漢市政府辦公廳正式出臺《社區社會事務聽證工作意見》，旨在推動武漢市各社區實施社區聽證會制度，實行重大社區事務居民作主。規定凡涉及多數社區居民利益的事——包括社區治安防范、保潔與綠化、油煙噪音和占道攤點整治、餐館門面和攤點布局等事項，均要舉行居民聽證會，居民代表投票表決，“少數服從多數”，這意味著武漢市社區民主自治又跨出重大的一步。

問題一：你怎樣理解社區聽證會制度；

問題二：社區聽證會制度在社區民主自治中起到了的怎樣的作用。

聽證的內涵即“聽取對方意見”，其法理淵源是英國普通法中的“自然公正原則”和美國的“正當法律程序”。聽證原只適用于司法審判，后向其他領域滲透和擴張，逐漸推廣用于立法和行政領域。行政意義上的聽證指的是在行政機關非本案調查人員的主持下，由調查取證人員、案件當事人、利害關系人以及其委托代理人的參加下，聽取各方的陳述意見、質證、提供證據，從而體現行政的公正的一種法律制度。社區聽證會制度是由行政聽證制度演變而來，是行政聽證制度的末梢形式。概而言之，社區聽證會制度是指政府相關部門在社區實施的項目和涉及社區居民重大利益的工作，在作出決策之前，由居委會在社區組織居民或居民代表召開聽證會，聽取廣大社區居民的意見，最后達成統一意見并上報政府部門，政府部門然后根據這一意見作出決策并付諸實施的一項制度。

1、從橫向關系來看，政府各部門之間建立起了橫向式的協調機制，從而打破了原來 “條塊分割”的禁錮。

（1）明確了職責

（2）實現功能上的互補，統一和協調了行動

（3）提高了辦事效率

2、從縱向關系看，政府與社區實現了良性互動。

3、擴大了居民參與，進一步推動了社區自治的發展2、2008年4月19日，經轄區居民、黨員歷時20多天推薦選舉，大連市首位由轄區居民、黨員“公推直選”的社區黨委書記在沙河口李家街道錦虹社區產生。38歲的李紅成為大連市第一位“公推直選”的社區黨委書記。

問題一：我國社區居民委員會的民主選舉都是這種方式嗎？

問題二：試分析我國社區居民委員會的民主選舉內容。

不是。民主選舉，就是社區居民委員會的主任、副主任和委員由民主選舉產生。選舉可以采用直接選舉方式進行，也可以采用間接選舉方式進行。選舉實行公平、公正和公開原則。凡是年滿18周歲的居民，只要享有政治權利，都有選舉權和被選舉權。選舉實行無記名投票、公開計票的方法，選舉結果當場公布。社區居民委員會每屆任期3年，按期進行換屆選舉。

發展趨勢

3、美國：社區管理體現官民“協作” ：與華盛頓特區隔河相望的美國弗吉尼亞州阿靈頓縣，其社區管理是整個美國社區管理一個縮影。該縣有大約50個社區，社區有居民協會。在社區建設和設施完善中，當地政府起了重要作用。為了官民協作共建居民滿意社區，縣政府社區管理部發起了“社區管理計劃”，迄今已有41年的歷史。社區管理計劃的重點包括街燈設置和鋪設人行道等在內的交通安全、街道維修綠化以及社區公園建設等。所有社區管理計劃的制定都基于社區居民的意見，反映居民日常生活的實際需要。從計劃制定到工程實施，整個過程充分體現基層民主。社區選出的“社區管理計劃”代表下面還有居民選出的樓區代表，樓區代表每年會把問題單分發到各家各戶，上面列出一些具體事項，讓居民選擇他們認為社區最需要改進的事項。而居民臨時想到什么社區福利的點子或者有什么意見，也通過樓區代表向縣政府反映。社區管理部和各社區負責社區管理計劃事務的代表每月開一次會，討論社區居民的建議和工程項目。社區

管理部根據居民意見進行實地調查，確定社區建設優先事項后，找專業人員進行工程設計，接下來是征求居民對設計方案的意見，如果設計方案得到社區60％居民的支持，工程就開始實施。

問題：試比較美國官民“協作”式社區管理與我國政府組織在社區管理中的職責和作用。

政府是國家的代表，國家正是由多種政府組織的存在而體現出來。綜觀全球社區發展歷史，社區治理都不能缺少政府的力量，政府在社區治理中發揮著主導的作用，在我國也不例外。不僅如此，我國的社區建設和社區治理本身都是政府倡導和引導的結果，政府既是社區建設的倡導者，也是社區建設的領導者，我國的政府組織在社區治理中居于突出地位。基于這種認識，在當前我國經濟社會體制轉型的背景下政府組織的職責和作用應該是：

(一)界定社區(二)把握社區治理的政治方向(三)完善社區治理的法治體系(四)提供公共物品和公共服務

(五)規范社區內部公共物品的提供

從以上對政府組織在社區治理中職責的分析，可見政府組織在社區治理中處于主導地位，在社區治理中擔負著重要的職責，發揮著啟動社區建設，引導社區走向善治，推動社區治理的發展，并提供社區治理所必需的法制政策保障，提供和規范社區公共物品和服務等方面的作用。

4、桂林社區黨工委，積極發揮黨員的先鋒模范作用，推出了黨員“五包”下崗職工活動：包觀念轉變，包就業技能傳授、包提供就業信息、包疏通就業門路、包解決家庭困難。共有80%以上的黨員參與這項活動。幾年來，這個街道為下崗職工提供了1500多個就業崗位，安置下崗職工306人，為33戶下崗職工辦理了最低保障金，同時還建立了特困檔案。

問題：以此案例說明社區黨組織發揮領導作用的主要途徑。

(一)通過建立協調議事機構，調動社區單位參與社區治理的積極性

(二)通過強化黨員教育管理，發揮黨員在社區治理中的模范帶頭作用

(三)通過社區工作中各種實際問題的解決，發揮黨組織的協調作用

(四)采取各種方式，動員各種力量參與社區治理