第一篇：社會工作者工作心得

一、崇高的社會責任

一般而言，責任意味著依照身份、地位或職業，由命令或習俗責成的工作、行為、服務或職務。社會責任就是人們所扮演的社會角色所應該發揮的功能。社會責任的賦予者可能是政府、組織和團體，也可能是社會公眾、家庭和個人。通過政府、組織和團體賦予的責任通常具有強制性，受法律、行政和經濟約束；而由社會公眾、家庭和個人所賦予的責任則往往具有自然和自覺的特征，受社會輿論和個人良心約束。

社會工作者的責任分為社會責任和專業責任。前者是指在一般社會關系中力所能及的助人行為，后者則是在專業崗位上應盡的工作義務。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責任方面具有更強的敏感度；同時，公眾對社會工作者這一職業群體也會在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會責任感的人能夠在社會工作實踐中盡到專業責任。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進行專業實踐而強化自己的社會責任感。

二、豐富的人文情懷

人文情懷是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴的自然關愛，它是人們的社會責任和倫理規范的情感基礎。不過，由于宗教信仰、政治派別和社會分工等因素的影響，不同的群體和民族表達人文情懷的程度不同，方式各異。

如果說專業價值體系是社會工作實踐的哲學基礎，那么人文情懷則是其中最重要的感性動力。一般公眾內心具有的諸如慈善、憐憫等自發、直覺的助人意識，往往基于道德因素；而社會工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩定的社會情感，與其專業價值一脈相承，并能通過專業實踐不斷得到強化。許多事例表明，即使由于種種原因脫離了社會工作領域，人們在實踐中已經固化的那種對人類的深切關愛依然時刻影響著他們的生活。

三、穩定的心理狀態

穩定的心理狀態是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處于危機狀態時，能夠克制和調適負面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。

社會工作者在處理紛繁復雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業價值的沖突、個人價值和專業倫理的沖突等問題，還會遇到專業方法與案主文化系統之間的矛盾。因此，在實踐中產生的緊張、慌亂、激動、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨、煩躁甚至恐懼等負面的情緒和感受，是我們必須面對和調適的。

一般地說，個人的專業知識、實踐能力和專業職責是保持心理穩定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術越熟練，文化敏感度越高，專業價值越穩固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實踐經驗是有效調適心理失衡的寶貴資源。但是，對許多新手而言，則需要資深社會工作者和專業督導老師的輔導。如果不能通過接受輔導消除或減輕壓力，建議工作者轉介案例、休假或更換工作環境。

四、勇敢的挑戰精神

挑戰精神是指在對傳統的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創造新事物方面所展示出的信念和毅力。

社會工作實踐的主旨在于通過幫助弱者、處于壓力和困境中的人們來促進社會的平等、公平，維護人類自身的尊嚴。盡管我們不否認社會工作在維護現存社會制度和道德體系方面的作用，或者說，社會工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潛能決定了它需要時常挑戰損害和妨礙弱者權益的那些觀念、行為甚至制度。對處理家庭和個人案例的社會工作者來說，由于不同案主的需求和問題各異，他們很難預測未來的困難，問題往往不期而至，而答案還需要不斷摸索。因此，培養這種敢于嘗試、勇于負責的信念和毅力，并使之成為習慣，對維護專業價值和案主權益具有重要意義。

第二篇：社會工作者培訓心得

通過這一個星期的認真學習，我感覺受益匪淺。首先謝謝水果湖街黨工委和武昌區黨校給了我們這次學習機會。雖然培訓時間不長，但賦予我們的思想理念卻是根深蒂固的。這次培訓選題非常廣泛，內容也很充實，既有郝老師給我們形象生動的講解了輝煌的九十年黨課，又有王部長給我們講解的統戰工作、既有民政局費局長講解的新形勢下如何做好社區工作，又有起義門書記的現場分享，還有南湖社區的實地參觀，重要的是現場的即興演講和戶外拓展更是讓我正視自己，讓我明白團隊的力量。

通過這一個星期的認真學習，讓我更加認識到社區工作的重要性和緊迫性。社區不僅僅是政府的一個窗口，更是一個聯系的紐帶。隨著人民群眾生活物質的不斷提高，更加凸顯出社區工作需要我們在工作中不斷的細致完善。必然要求我們不斷的學習，充實自己，提高自身素質。陳輝老師給我們講解的完善心智模式，應對本領恐慌，讓我豁然開朗。這次學習更加堅定了我的信心，爭取做一名組織信任，領導放心，群眾滿意的基層服務者。

第三篇：2015社會工作者培訓心得（定稿）

2015社會工作者培訓心得

第1篇：社會工作者培訓心得

20XX年5月份我參加了在松江區西林成校舉辦的社會工作者培訓班，經過這次培訓，我對社會工作、社會工作方法、社會工作價值觀等都有了深刻的認識，下面我簡單談談幾點心得體會。

社會工作是一個性質明確又處于發展中的專業和社會服務，我對社會工作的多種理解——科學的助人方法，是助人活動，是一種藝術，是一個專業。現代社會工作的本質特征：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構和社區提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能、促進社會公平正義的職業活動。

在學習過程中我感受最多的是老師將學習的內容進行了梳理，系統的將知識分塊整理后傳授給我們。例如根據介入方法分為小組和個案兩個專題，又根據服務對象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注于各個不同領域呈現出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認識和運用，可謂是“溫故”。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環節，覺得在討論過程中表達自己觀點的同時能聽取其他人的觀念和思想是互相促進與提升的一種良好方式，并且在展示小組成果時展示的是智慧也是分享的喜悅。

社會工作者并不是一開始頭腦中假設的簡單的助人行為，通過學習我了解到，社會工作者的專業知識和職業能力分為三部分：一是價值理念。與其他社會學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業，價值是社會工作專業的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案工作、小組工作、社區工作、社會行政管理等社會工作方法，協助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務建立專業關系，對服務對象的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。

時間過得很快，這次社會工作者培訓已結束。在這次培訓中，我認真聽取了精彩而又有現實意義的課程，雖然培訓中的課程并不一定與平日工作有直接關系，但社區工作分工不分家，掌握各個條塊相關政策、情況是每位社會工作人員都應該做到的。

新世紀的社工應該以創新的理念在社區這個基層崗位發揮自己應有的作用，而作為年輕一代的社工，我們要把理論與實踐結合起來，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務對象的本領和水平，為基層建設做出貢獻！

第2篇：社會工作者培訓心得

黨的XX屆六中全會作出的“建設宏大的社會工作人才隊伍”戰略部署。為貫徹落實中央精神，構建中國特色的社會工作知識和能力體系，推進我國社會工作職業化、專業化的宏偉目標，今年我縣民政局、人社局聯合組織全縣各類人員參加社會工作者資格培訓學習。我作為從事民政工作的一名成員，義不容辭的投入到社會工作者資格的學習培訓，經過幾個月來的學習培訓，受益匪淺，現將幾個月來通過學習培訓所感受的心得如下：

一、社會工作培訓是提高政治覺悟的重要舉措

通過社會工作的讀本的學習及專業培訓，讓學習者感受到一種強大的責任感和使命感，這項舉措關系到社會穩定團結，關系到區域和諧發展，關系到家庭及每一個社會成員的健康成長。所以每一個社會成員都有責任和義務在力所能及的情況下促進社會健康發展。

二、社會工作培訓是提升理論實踐的有效方法

在學習培訓的過程中，感受的是一個社會常見現象但似乎又是一個陌生的領域，學習者從中學到了許多專業化的知識，提升了社會交往的理論水平，同時將理論與自身工作實踐相結合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。

三、社會工作培訓是良好的寓教于樂的活動形式

通過多次的集中學習討論和重點培訓，使得參學者好像又回到了學校時光，感受到心里要年輕了許多，既能學習到許多知識又感受到了許多的趣味，雖然每一位參學者不一定學有所果，但關鍵體現在重在參與的精神。

第3篇：社會工作者培訓心得

一、崇高的社會責任

一般而言，責任意味著依照身份、地位或職業，由命令或習俗責成的工作、行為、服務或職務。社會責任就是人們所扮演的社會角色所應該發揮的功能。社會責任的賦予者可能是政府、組織和團體，也可能是社會公眾、家庭和個人。通過政府、組織和團體賦予的責任通常具有強制性，受法律、行政和經濟約束;而由社會公眾、家庭和個人所賦予的責任則往往具有自然和自覺的特征，受社會輿論和個人良心約束。

社會工作者的責任分為社會責任和專業責任。前者是指在一般社會關系中力所能及的助人行為，后者則是在專業崗位上應盡的工作義務。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責任方面具有更強的敏感度;同時，公眾對社會工作者這一職業群體也會在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會責任感的人能夠在社會工作實踐中盡到專業責任。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進行專業實踐而強化自己的社會責任感。

二、豐富的人文情懷

人文情懷是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴的自然關愛，它是人們的社會責任和倫理規范的情感基礎。不過，由于宗教信仰、政治派別和社會分工等因素的影響，不同的群體和民族表達人文情懷的程度不同，方式各異。

如果說專業價值體系是社會工作實踐的哲學基礎，那么人文情懷則是其中最重要的感性動力。一般公眾內心具有的諸如慈善、憐憫等自發、直覺的助人意識，往往基于道德因素;而社會工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩定的社會情感，與其專業價值一脈相承，并能通過專業實踐不斷得到強化。許多事例表明，即使由于種種原因脫離了社會工作領域，人們在實踐中已經固化的那種對人類的深切關愛依然時刻影響著他們的生活。

三、穩定的心理狀態

穩定的心理狀態是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處于危機狀態時，能夠克制和調適負面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。

社會工作者在處理紛繁復雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業價值的沖突、個人價值和專業倫理的沖突等問題，還會遇到專業方法與案主文化系統之間的矛盾。因此，在實踐中產生的緊張、慌亂、激動、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨、煩躁甚至恐懼等負面的情緒和感受，是我們必須面對和調適的。

一般地說，個人的專業知識、實踐能力和專業職責是保持心理穩定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術越熟練，文化敏感度越高，專業價值越穩固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實踐經驗是有效調適心理失衡的寶貴資源。但是，對許多新手而言，則需要資深社會工作者和專業督導老師的輔導。如果不能通過接受輔導消除或減輕壓力，建議工作者轉介案例、休假或更換工作環境。

四、勇敢的挑戰精神

挑戰精神是指在對傳統的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創造新事物方面所展示出的信念和毅力。

社會工作實踐的主旨在于通過幫助弱者、處于壓力和困境中的人們來促進社會的平等、公平，維護人類自身的尊嚴。盡管我們不否認社會工作在維護現存社會制度和道德體系方面的作用，或者說，社會工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潛能決定了它需要時常挑戰損害和妨礙弱者權益的那些觀念、行為甚至制度。對處理家庭和個人案例的社會工作者來說，由于不同案主的需求和問題各異，他們很難預測未來的困難，問題往往不期而至，而答案還需要不斷摸索。因此，培養這種敢于嘗試、勇于負責的信念和毅力，并使之成為習慣，對維護專業價值和案主權益具有重要意義。

第4篇：社會工作者培訓心得

為期四天的社會工作者培訓已經結束了，在整個培訓中我學到了包括社區建設、情緒管理及新形勢下的首都社區建設工作等許多作為社區工作者應具備的知識，并參觀了建黨XX周年成果展覽，受益頗多。

在日常工作中，我們要接觸不同的居民，可能會碰到各種情況，遇到情緒激動的居民，首先如何處理好自己的情緒是關鍵，因此情緒管理的課程對我們的工作很實用，給我留下了較為深刻的印象。

第四篇：社會工作者

社會工作者

說明：全日制在校學生不受以下報名條件的限制。以下限制是針對社會考生

職業名稱:社會工作者 Social worker.職業定義:遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。培訓期限:全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計劃來確定晉級培訓期限。社會工作者四級不少于320標準學時;社會工作者三級不少于160標準學時;社會工作者二級不少于160標準學時;社會工作者一級不少于160標準學時。申報條件:----社會工作者四級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認的社會工作專業大專學歷。

（2）獲得國家承認的社會工作相關專業大專學歷，經社會工作者四級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（3）1959年以前出生，獲得中專或同等學歷，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者四級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。----社會工作者三級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認的社會工作專業碩士學位。

（2）獲得國家承認的社會工作專業本科學歷，連續從事社會工作2年以上。

（3）獲得國家承認的社會工作相關專業本科以上學歷（含本科），連續從事社會工作3年以上，經社會工作者三級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（4）取得社會工作者四級職業資格證書后，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者三級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

----社會工作者二級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認的社會工作專業博士學位。

（2）獲得國家承認的社會工作專業本科學歷，取得社會工作者三級職業資格證書，連續從事社會工作5年以上，經社會工作者二級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（3）獲得國家承認的社會工作專業碩士學位，取得社會工作者三級職業資格證書，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者二級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

----社會工作者一級（具備以下條件之一者）

（1）取得社會工作者二級職業資格證書后，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者一級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。職業等級:本

職業共分四個等級

社會工作者四級（國家職業資格四級）

社會工作者三級（國家職業資格三級）

社會工作者二級（國家職業資格二級）

社會工作者一級（國家職業資格一級）職業考試:助理社會工作師、社會工作師職業水平評價實行全國統一大綱、統一命題、統一時間、統一組織的考試制度，原則上每年舉行一次。職業種類:社會工作者職業資格分社會工作師助理和社會工作師兩種。社會工作師助理考試的報考條件為具有高中（中專）以上學歷并從事相關工作滿6年，或大專以上學歷者。社會工作師考試的報考條件為：大專學歷并從事相關工作滿6年；本科學歷并從事相關工作滿4年；取得碩士學位并從事相關工作滿2年；取得博士學位者。社會工作師助理資格考試科目為社會工作基礎知識、社會工作實務；社會工作師資格考試科目為社會工作基礎理論、社會心理學、社會工作法律基礎、社會工作實務。

社會工作者的定義：遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。

社會工作實務領域和工作崗位有哪些？

按服務人群的種類或場所劃分，可以分為青少年社會工作、兒童社會工作、婦女社會工作、老年人社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、企業社會工作、醫療社會工作、司法社會工作、軍隊社會工作、城市社會工作、農村社會工作、社區社會工作、移民社會工作、災民社會工作、危機干預等。

在我國社會工作涉及的部門包括政府職能部門、群團組織和社會團體。其中政府職能部門有民政、勞動和社會保障、教育、衛生、司法、公安等；群團組織有共青團、婦聯、工會、老齡工作辦公室、殘疾人聯合會、紅十字會、關心下一代工作委員會等。

社會工作主要存在于社會服務領域。一方面是為困難群眾提供社會服務的領域，服務對象有兒童、青少年、婦女、老年人、殘疾人、貧困者、失業者、吸毒者；另一方面是在一些特定機構中開展的社會服務，如在大、中小學開展學校社會工作，促進學生身心健康發展；在醫院和社區衛生機構開展醫療社會工作，調節醫患關系，解決影響健康的心理和社會問題；在監獄和社區開展矯正社會工作，幫助犯罪人員回歸主流社會；依托社區或非營利機構開展家庭社會工作，促進家庭和諧；在企業中開展企業社會工作，保護職工權益、協調勞資關系、緩解職業壓力、促進員工職業生涯發展等。

社會工作者的工作崗位分成四類：一是公務員崗位系統，主要是指民政、勞動和社會保障、教育、衛生、司法、公安等職能部門中從事社會政策制定、執行等有關工作的崗位。二是社會保障或社會福利類事業單位相關崗位，包括老年人社會福利院、殘疾人社會福利院、兒童社會福利院、精神病人福利院、敬老院、救助管理站、流浪未成年人救助保護中心、收養服務機構、社區服務中心、榮譽軍人康復醫院、復員軍人慢性病療養院、復退軍人精神病院、光榮院、軍

休所等機構開展社會服務的崗位；三是與社會保障或社會福利相關的群團組織和相關民間組織的相關崗位，包括為兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人等特殊困難群體提供專業社會服務的崗位。四是社區居委會的工作崗位，部分接受大專層次社會工作專業教育的社會工作者，也可通過“選聘結合”的方式，進入社區居委會，成為專職社區工作者，從事動員社區資源、服務人民群眾、解決社區問題、推動社區發展的工作。另外，社會工作者也可以經政府批準，建立獨立的民間社會服務機構，從事社會工作服務。

社會工作專業的大學本科學生，在四年中學習的課程分為四個部分：

一是教育部規定的所有專業學生都要學習的政治理論課程，如馬克思主義基本理論，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論，法律基礎與思想道德修養，中國近現代史綱要、當代世界經濟與政治、形勢與政策等。二是作為大學生應具備的基本技能性的訓練課程，如外國語、計算機和體育課等。

三是社會工作專業基礎課程，如社會學概論、社會心理學、社會學理論、社會調查研究方法、社會統計學、政治學、教育學、管理學等。

四是社會工作專業課程（教育部社會學教學指導委員會確定的8門主干課程）：社會工作導論、個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政、社會保障概論、社會福利思想、社會政策。

除上述課程之外，社會工作專業學生還可選修老年社會工作、青少年社會工作、兒童社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作、城市社會工作、農村社會工作、學校社會工作、醫療社會工作、司法社會工作等課程，且必須完成800課時的專業實習。

第五篇：社會工作者

社會工作者：經過社會工作專業教育或訓練的，從事社會工作專業研究、教學和實際工作的人員。

2.社會資源：社會中存在的、對于某一社會成員或群體有用的所有財富的總和。

3.個案工作：專業工作者在利他主義的價值理念指導下，運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人及家庭提供物質和心理方面的支持，以幫助個人和家庭減低壓力、解決問題、挖掘潛能，不斷提高個人、家庭和社會的生活質量與福利水平的一種社會工作方法。

4.小組工作：是一種以兩個或兩個以上的個人組成的小組為工作對象的社會工作方式，它主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經驗，處理個人、人與人之間、人與環境之間的問題，恢復與發展社會功能，開發個人潛能，從而獲得個人成長。

一、單項選擇題

1．1989年頒布的（中華人民共和國城市居民委員會組織法）規定的居民委員會六項工作任務中，第肅工作任務是（A）。

A．協助維護社會治安B．開展民間調解工作C．進行法制教育 D．加強流動人口管理

2．社區物業管理主要是對社區內（B）的管理。

A．商用物業 B．居住物業 C．工業物業 D．其他用途物業

二、多項選擇

1．社區治安的主要工作內容包括（ABD）。

A．民間調解 B．法制教育C．流動人口管理 D．社會矯正

2．社區衛生服務的特征除了基層性之外，還包括（ABCD）。

A．綜合性 B．持續性C．協調性 D．可及性

3．社區物業管理服務的特征是（ABC）。

A．社會化服務 B．經營性服務C．專業化服務 D．福利性服務

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4．社區文化建設的主要內容除了社區文化娛樂之外，還包括（ABCD）。

A．社區體育B．社區教育C．社區科學普及 D．健康文明生活方式的倡導

三、名詞解釋

1.社區治安——也稱社區安全是指社區治理各行為主體（包括政府、非政府部隊機構），依賴社區力量，強化社區操縱手段，促進社區環境的有序狀態。

2．社區衛生——是指在政府領導、社區參與、上級衛生氣構指導下，以基層衛生機構為主體，全科醫師為骨干，合理使用社區資源和相宜技術，以人的健康為中央、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，以解決社區主要衛生問題、滿意基本衛生服務需求為目的，融防備、保健、醫療、康復、健康教育和計劃生育指導等服務為億蟈的基層衛生服務。(廣義上的概念)

3．社區物業管理——主要是指對社區內居住物業的管理。是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

4．社區文化——特定社會區域中成員精神生活、生活方式和行為方式的總和。它包括社區居民的思維方式、價值觀念、精神狀態、風俗習慣、公共道德的思想形態，以及學習、交往、娛樂、健身、休閑、審美等日常活動。

5.社會保障——是為保障民生以及促進社會進步，有國家和社會以立法為依據出面舉辦，由政府機關和社會團體實施，對因各種經濟和社會風險事故而陷入困境的人群以及有物質和精神需求的全體公民提供的、福利性的物質援助和專業服務的制度和事業的總稱。達學網 Daxuetop.com 學習達人

四、簡答題

1．社區治安包括的工作內容有哪些？

（1）法制教育。即通過法律轉識的宣傳教育，使社區居民提高依法辦事的意識和能力，增強法制觀念和遵紀守法的自覺性。

（2）人民調解。通過做好人民調解工作，防止民間糾紛激化，促進鄰里和睦與社會安定。

（3）治安防范。即通過加強巡邏、運用科技手段等途徑，防止和打擊違法犯罪活動。

（4）社會矯治。即運用社會工作的理論和方法，對社區范圍內的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業服務，實現矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標。

（5）維持秩序。即通過對社區內的市場、繁華場所和學校門前秩序的維護和管理，營造良好的社區生活與工作環境。

（6）事故預防。即通過對社區內的交通車輛的管理，以及防火設施設備的維護保養更新，提高對突發事故的預防與處置能力。

2.當前城市社區治安存在的主要問題有哪些？

第一，某些社區尤其是城鄉結合部的刑事案件發案率居高不下，居民的生命財產沒有保障；居民安全感普遍低迷。daxuetop.com

第二，某些社區社會不安定要素突出，因征地拆遷、勞資糾紛、下崗失業、物業管理眼務質量等問題引發的上訪、訴訟、爭執等事端頒發。

第三，某些社區管理松弛，人員混雜，“黃、賭、毒”等社會丑惡現象嚴峻，居民尤其是青少年的生活成長環境惡劣。

第四，某些社區危房眾多、道路擁堵、雜物亂堆、事故隱患嚴重，居民尤其是老人、兒童的生活安全沒有保障。

第五，某些社區水污染、空氣污染、噪音污染嚴重，居民生存環境惡劣。

第六，某些社區鄰里關系緊張，“老死不相往來”，居民互助互救觀念單薄，無法從社區網絡中得到支持幫助。

第七，某些社區社會安全組織體系不健全，治安保衛人員配備不達標，應急防范制度措施不到位，處理日常性和突發性安全事故的能力嚴重不足。

3.當前在社區安全綜合治理方面主要應當做好哪些工作？

第一，加強對社區治安的領導力量，發展壯大社區治安防窎捰伍。達學網 Daxuetop.com 留學第二，協助公安機關打擊違法犯罪活動。

第三，實現對失足青少年和刑滿釋放、解除勞姐員的幫助教育，預防和減少重新犯罪。

第四，把人民調解工作作為穩定社區的基本環節。

4．談談城市社區衛生服務體制和機制改革的思路。

（1）加快發展社區衛生服務；（2）實施促進社區衛生服務發展的政策；（3）提高社區衛生服務水平。

5．社區物業管理的基本特性是什么？

第一，物業管理是一種社會化的服務。是由合同雙方到社會上通過市場化的運作來尋找合作對方，從而滿足各自的需要。

第二，物業管理是一種經營性的服務。它為業主和物業使用者提供的是有償服務。

第三，物業管理是一種專業化的服務。有專業的人員配備和專門的管理工具及設備，有專門的規章制度和評估體系，按照科學、規范的工作程序對社區物業實施專業化的管理。

6．社區物業管理的內容有哪些？

社區物業管理的內容，一般可以分為常規性的工作和特別性的服務兩大類：

（一）常規性的管理工作

沈陽社區教育

第一，房屋建筑主體的管理。第二，房屋設備、設施的管理。

第三，環境衛生與綠化管理。第四，公共秩序管理。

（二）特別性的管理服務

第一，日常生活服務。第二，便民商業服務。第三，社區文化服務。

7．社區文化的特征是什么？

一般而言，社區文化具有以下主要特征：第一，區域性；第二，繼承性；第三，普遍性；第四，共享性；第五，滲透性。

8.社區文化建設的基本原則是什么？

第一，主體性原則；第二，系統性原則。第三，多元性原則；第四，開放性原則。

9.目前城市社區所承擔的社會保障功能包括哪些？

第一，勞動與就業服務。即為失業人員進行登記，為下崗職工、失業人員提供就業眼務。

第二，實施最低生活保障制度。即接受最低生活保障津貼申請者的申請及其資格鑒定；發放最低生活保障津貼。

第三，殘疾人保障服務。即社會救濟、生活服務。

第四，離退休人員管理與服務。即醫療津貼的發放、家庭生活服務、文化生活組織等。

一、客觀選擇題： 每題3分，共9分

1、“治理”與“統治”概念的本質區別在于：(A B C D)。

A．行為主體不同B．權力運行的向度不同C．管理的范圍不同

D．權威的基礎和性質不同

2、城市社區服務的內容體系包括(A B C D)。

A．福利性服務B．居民生活服務C．下崗職工再就業服務D．街道居委會和駐區單位之間的共建服務等

3、社會環境主要包括(A B C D E)。

A．社會小生境B．社會文化環境 C.人際關系環境D．社會大環境E．社會生態環境

4、根據1993年14部委文件，城市社區服務應該堅持的性質宗旨是(B D)

A．福利性為目的，經營性為手段B．福利性服務和經營性服務并重

C．市場為導向、營利為核心D．需求為導向、福利為核心

5、非正式社會支持網絡的人際關系主要是靠(A)維系的。

A．自然的情感、血緣或親緣關系B．法規規則C．契約約束D．禮節儀式

6、社區衛生服務的特征除了基層性之外，還包括(A B C D)。

A．綜合性B．持續性C．協調性D．可及性

二、名詞解釋：每題7分，共21分

1、社區治理指的是一種由共同的目標支持的社區公共事務方面的活動或管理機制。它是一個由在社區范圍內的不同的公私行為主體，依據正式的強制性的法規，以及人們愿意遵從的規范約定，通過協商談判、資源交換、協調互動，共同對涉及社區居民利益的公共事務進行有效管理，從而增強社區的凝聚力、提高社區的自治能力、增進社區成員的福利、推進社區經濟和社會進步的過程。

2、受助者，也稱當事人、服務對象等，在許多社會工作文獻中將受助者稱為案主。這主要是由于西方社會工作專業首先是由個案工作發展而來的，在個案工作中往往將受助者稱為個案的案主。

3、街居體制：1954年12月，第一屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過<城市街道辦事處組織條例》和《城市居民委員會組織條例》，此后全國各地城市都據此建立起街道辦事處和居民委員會組織。這標志著我國基層城市組織管理的基本體制——街居體制從法律到實踐初步完成了構建過程。

4、社區照顧是指提供適當水準的干預和支持，以使人們能夠實現最大的獨立和控制他們的生活，為實現此目的，必須發展在各種設置中的廣泛的服務。

5、社區社會保障：改革開放以來，中國社會保障制度發生了很大變化，其中一個重大變化就是開始了由單位保障向真正的社會保障的轉變。社區自然成了首選的保障主體，社區要承擔低收入家庭享受最低生活保障的資格審查及保障金發放等任務，社區還要幫助下崗失業人員實現再就業。

6、社會工作者是經過社會工作專業教育或訓練的，從事社會工作專業研究、教學和實際工作的人員。在社區治理的系統中，有一部分工作人員是社會工作者。

三、問答題：每題15分，共30分每題要求字數在200以上

1、從公民社會的組成，來認識志愿活動在社區治理中的作用。

中國城市的社區服務是20世紀80年代后期出現的新生事物，大多數的中國社區志愿者活動是把街道管理與社區服務結合在一起的，改革開放使國家更加富強，人民生活更加富裕，但與此同時帶來的各種社會矛盾和問題也日益突出。盡管解決群眾的生活困難是各級政府義不容辭的責任，但是，無論政府怎樣完善社會服務系統，群眾中也還是有一些問題難以一一解決，而發展社區志愿服務也是當時形勢下解決諸多社會問題的有效方法。在社區建設中，社區民間組織，包括志愿者組織逐步發育組成了公民社會，將成為公眾的自組織機構，這是繼中國把政府與企業分開的改革之后，把政府職能與社會分開的又一巨大社會變革。只有在把政府與企業分開，把政府和社會分開之后，中國才能完全完成它的經濟變革和社會轉型。必須承認，單一的計劃經濟和單一的市場經濟都不可能解決我們在新的世紀所面對的諸多問題——環境問題、社會問題等等。單純地依靠市場和依靠政府也不可能解決所有的社會問題，建立公眾自組織的社會——進行社區建設和建立民間組織來完善社會結構和促進社會融合，將是未來社會發展的重要選擇。讓公眾通過自組織來完善社會，促進社會的進步與發展，使得政府、市場、社會成為未來社會的三個基本的運作主體。而在社會力量發育中，志愿者組織是不可忽視的重要力量，而社區居民可以通過志愿者組織參與社區事務管理，參與到社區治理過程中去。

2、試論解決農村社區治理中存在問題的對策建議。

(一)完善民主選舉程序，推進民主決策、民主管理和民主監督的規范化和制度化

村民自治的前提和基礎就是依法進行村民直接選舉，選舉素質過硬、作風正派、村民信任、有能力的人成為村民委員會成員，帶領村民進行自我管理、自我教育、自我服務，實現村莊經濟社會的全面發展。要真正實現村民自治首先必須依法進行民主選舉。

(二)正確引導與綜合治理相結合，給基層民主建設創造一個良好的社會治安環境

在目前的農村社區治理中，首先要對家族勢力進行正確的引導，使他們在法律允許的范圍內積極參加民主政治建設。其次，在社區治理中，不僅要堅持少數服從多數的原則，而且還要建立保護少數人的合法權益的機制，使得少數人可以通過這一機制避免合法權益受到多數人的侵害。

(三)采取多種措施，改善村級黨的領導，化解“兩委”矛盾。第一，改進黨支部的產生方式，實行“兩票制”。第二，在村支部書記和村委會主任兩個職位上推行由同一個人擔任，即“一肩挑”。第三，建立“兩委”聯動的村級管理運行機制。(四)完善法律和監督，理順鄉鎮與村委會問的關系

3、我國城鄉基層民主建設的成就及意義。

首先，城鄉基層自治組織在法律的框架內享有自主管理社會的自治權，城鄉居民通過社區自治組織行使民主權利，直接參與基層事務的管理。由此改變我國傳統的中央集權的國家一元治理結構，在基層社會層面建構國家與社會分權治理體系。其次，促進了獨立于國家之外的公民社會的形成。中國城鄉基層民主政治制度第一次大規模地將民主與法治制度輸入到基層社會，成為城鄉全體居民最廣泛的民主與法治實踐活動，也成為全體居民學習民主、運用民主的大學校，在此實踐中，促進了居民、村民向國家公民的轉變，促進了以民主和法治為基本理念的公民社會的形成。再次是推進改善黨和政府的治理。中國城鄉基層自治制度是在黨和政府的主導下建立的，它的發展又推動著黨和政府治理方式的改變。例如在村民自治的推動下，農村黨支部實行“兩票制”選舉，鄉鎮一級試行鄉鎮長直接選舉。在城市社區自治的推動下，城區政府轉變職能，重心下移，公共服務意識得到強化等等。

4、如何評價當前我國的社區服務中政府職責不到位的問題。

應該說當前政府關于社區服務的職責規定是比較完善的，但是一份關于殘疾人社區康復的實地研究卻顯示，當前我國的社區服務中政府的職責是不到位的，主要的問題表現為：一是社區服務的日常運行經費沒有列為政府的經常性預算支出，只是靠臨時性獎勵，所以資金投入缺乏連續性，設備的維修也缺乏即時的更新；二是相關的政府協調指導網絡、技術指導網絡和服務網絡等組織基礎比較松散，政府指導缺乏明確的職責分工；三是單項服務機構的福利性服務缺乏經費支持，也難以開展有償收費，引起康復對象的不滿；四是因缺乏經費保障，所以無法留住專業康復指導人才，也難以動員專業志愿者提供有針對性的康復指導服務；五是缺乏社會工作專業者提供的社會康復活動等。正是因為社區服務中政府的職責缺位導致社區服

務中心或單項的社區服務機構要么偏重于經營性服務忽視了福利性服務，要么整個機構設備老化、人員流失、服務缺乏，很少有機構能夠做好經營性服務和福利性服務的協調發展。

四、案例分析題：共40分，每題20分。

1、解讀社區聽證會制度：2004年5月19日武漢市政府辦公廳正式出臺《社區社會事務聽證工作意見》，旨在推動武漢市各社區實施社區聽證會制度，實行重大社區事務居民作主。規定凡涉及多數社區居民利益的事——包括社區治安防范、保潔與綠化、油煙噪音和占道攤點整治、餐館門面和攤點布局等事項，均要舉行居民聽證會，居民代表投票表決，“少數服從多數”，這意味著武漢市社區民主自治又跨出重大的一步。

問題一：你怎樣理解社區聽證會制度；

問題二：社區聽證會制度在社區民主自治中起到了的怎樣的作用。

聽證的內涵即“聽取對方意見”，其法理淵源是英國普通法中的“自然公正原則”和美國的“正當法律程序”。聽證原只適用于司法審判，后向其他領域滲透和擴張，逐漸推廣用于立法和行政領域。行政意義上的聽證指的是在行政機關非本案調查人員的主持下，由調查取證人員、案件當事人、利害關系人以及其委托代理人的參加下，聽取各方的陳述意見、質證、提供證據，從而體現行政的公正的一種法律制度。社區聽證會制度是由行政聽證制度演變而來，是行政聽證制度的末梢形式。概而言之，社區聽證會制度是指政府相關部門在社區實施的項目和涉及社區居民重大利益的工作，在作出決策之前，由居委會在社區組織居民或居民代表召開聽證會，聽取廣大社區居民的意見，最后達成統一意見并上報政府部門，政府部門然后根據這一意見作出決策并付諸實施的一項制度。

1、從橫向關系來看，政府各部門之間建立起了橫向式的協調機制，從而打破了原來 “條塊分割”的禁錮。

（1）明確了職責

（2）實現功能上的互補，統一和協調了行動

（3）提高了辦事效率

2、從縱向關系看，政府與社區實現了良性互動。

3、擴大了居民參與，進一步推動了社區自治的發展2、2008年4月19日，經轄區居民、黨員歷時20多天推薦選舉，大連市首位由轄區居民、黨員“公推直選”的社區黨委書記在沙河口李家街道錦虹社區產生。38歲的李紅成為大連市第一位“公推直選”的社區黨委書記。

問題一：我國社區居民委員會的民主選舉都是這種方式嗎？

問題二：試分析我國社區居民委員會的民主選舉內容。

不是。民主選舉，就是社區居民委員會的主任、副主任和委員由民主選舉產生。選舉可以采用直接選舉方式進行，也可以采用間接選舉方式進行。選舉實行公平、公正和公開原則。凡是年滿18周歲的居民，只要享有政治權利，都有選舉權和被選舉權。選舉實行無記名投票、公開計票的方法，選舉結果當場公布。社區居民委員會每屆任期3年，按期進行換屆選舉。

發展趨勢

3、美國：社區管理體現官民“協作” ：與華盛頓特區隔河相望的美國弗吉尼亞州阿靈頓縣，其社區管理是整個美國社區管理一個縮影。該縣有大約50個社區，社區有居民協會。在社區建設和設施完善中，當地政府起了重要作用。為了官民協作共建居民滿意社區，縣政府社區管理部發起了“社區管理計劃”，迄今已有41年的歷史。社區管理計劃的重點包括街燈設置和鋪設人行道等在內的交通安全、街道維修綠化以及社區公園建設等。所有社區管理計劃的制定都基于社區居民的意見，反映居民日常生活的實際需要。從計劃制定到工程實施，整個過程充分體現基層民主。社區選出的“社區管理計劃”代表下面還有居民選出的樓區代表，樓區代表每年會把問題單分發到各家各戶，上面列出一些具體事項，讓居民選擇他們認為社區最需要改進的事項。而居民臨時想到什么社區福利的點子或者有什么意見，也通過樓區代表向縣政府反映。社區管理部和各社區負責社區管理計劃事務的代表每月開一次會，討論社區居民的建議和工程項目。社區

管理部根據居民意見進行實地調查，確定社區建設優先事項后，找專業人員進行工程設計，接下來是征求居民對設計方案的意見，如果設計方案得到社區60％居民的支持，工程就開始實施。

問題：試比較美國官民“協作”式社區管理與我國政府組織在社區管理中的職責和作用。

政府是國家的代表，國家正是由多種政府組織的存在而體現出來。綜觀全球社區發展歷史，社區治理都不能缺少政府的力量，政府在社區治理中發揮著主導的作用，在我國也不例外。不僅如此，我國的社區建設和社區治理本身都是政府倡導和引導的結果，政府既是社區建設的倡導者，也是社區建設的領導者，我國的政府組織在社區治理中居于突出地位。基于這種認識，在當前我國經濟社會體制轉型的背景下政府組織的職責和作用應該是：

(一)界定社區(二)把握社區治理的政治方向(三)完善社區治理的法治體系(四)提供公共物品和公共服務

(五)規范社區內部公共物品的提供

從以上對政府組織在社區治理中職責的分析，可見政府組織在社區治理中處于主導地位，在社區治理中擔負著重要的職責，發揮著啟動社區建設，引導社區走向善治，推動社區治理的發展，并提供社區治理所必需的法制政策保障，提供和規范社區公共物品和服務等方面的作用。

4、桂林社區黨工委，積極發揮黨員的先鋒模范作用，推出了黨員“五包”下崗職工活動：包觀念轉變，包就業技能傳授、包提供就業信息、包疏通就業門路、包解決家庭困難。共有80%以上的黨員參與這項活動。幾年來，這個街道為下崗職工提供了1500多個就業崗位，安置下崗職工306人，為33戶下崗職工辦理了最低保障金，同時還建立了特困檔案。

問題：以此案例說明社區黨組織發揮領導作用的主要途徑。

(一)通過建立協調議事機構，調動社區單位參與社區治理的積極性

(二)通過強化黨員教育管理，發揮黨員在社區治理中的模范帶頭作用

(三)通過社區工作中各種實際問題的解決，發揮黨組織的協調作用

(四)采取各種方式，動員各種力量參與社區治理