第一篇：社會工作者崗位職責

無錫市濱湖區社會福利中心社會工作者崗位職責

第一章 總則

一、服務宗旨

以人為本、持續改善、全面照顧、重點關懷

二、服務理念

以科學發展觀為指導，遵循助人自助的社工理念，透過專業化、規范化、標準化的社工服務，使服務對象在身體、心理、社交及靈性上得到全面、優質、持續的照顧，提高晚年生活品質和生命質量。

三、服務目標

1.幫助入住老人獲得所需資源，爭取老人所擁有的權益。

2.幫助入住老人增強其能力，以克服生活中的困難，解決所面臨的問題。

3.協助入住老人積極參與社會活動，促進與他人的互動，使其的晚年生活更為充實。4.為入住老人及其家屬提供咨詢，幫助老人了解和接受老年期生活。5.為中心員工提供咨詢，使其輕減工作壓力。

6.影響有關老人的社會政策及中心規章制度，改善入住老人的生活環境。

四、工作原則 1.相信老年人能夠改變 2.尊重不同老年人的需求

3.耐心主動地與老年人進行有效的溝通 4.建立相互信任的工作關系

5.尊重老年人的自決權利，多肯定老年人 6.為老年人保守秘密

第二章 服務內容

一、專業輔導與轉介服務

1.機構適應計劃：為新入住院友或不能適應機構生活的院友提供導向、咨詢和輔導服務，并聯絡轉介相關的服務和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應和融入機構生活。

2.個案咨詢輔導：為有心理情緒和行為問題的個案，提供一對一的專業咨詢和輔導，協助其解決個人、社交、家庭等問題，滿足個別化需要。

3.個案管理：針對老年癡呆癥個案、寧養個案及其他復雜個案，由社工、心理咨詢師、醫護人員等構成跨專業團隊，進行綜合評估和介入，并通過個案會議定期評估服務成效。4.治療性小組：為有共同需要和問題的院友或員工提供小組服務，讓他們在互動性的游戲和分享過程中，獲得潛能發展、社交康樂和解決問題。

5.心理咨詢與測量：心理咨詢師為有需要的院友及員工進行個別面談或團體心理咨詢，并通過專業心理測量軟件系統和量表，進行有關智能、人格和心理健康等方面的測量。6.沙盤游戲治療：這是一種應用非語言的象征方式表達潛意識中內容的心靈療法，需由專業的心理咨詢師或社工進行引導和分析。

7.音樂舒緩服務：以心理治療的理論和方法為基礎，運用音樂特有的心理、生理效應，使服務對象在音樂師的參與下，通過各種專門的音樂行為，經歷音樂體驗，達到消除心理障礙，恢復或增進身心健康的目的。

8.懷緬服務：透過舊相片、懷舊物品和懷舊音樂等題材，改善及維持院友的溝通能力，加強院友特別是老年癡呆癥患者的自我肯定和自信心。

9.出院跟蹤及必要的轉介服務：對部分出院的院友進行跟蹤服務，及時反饋其意見建議；同時聯絡有關社會資源為出院院友提供必要的支援服務。

二、發展及教育服務

1.志愿者管理與發展：積極發掘和聯絡院內外有熱情的人士成為志愿者，為院友提供探訪等服務。同時，加強志愿者的招募、注冊、培訓與激勵，確保服務質素。

2.老年俱樂部多元化教育課程：協調中心老年俱樂部及其學委會，根據院友的興趣和需求，合理設置養生保健、綜合科普、語言文學、文娛美術等多元化課程，推動“終身學習”理念。3.自我管理與服務：支持和協調各老年俱樂部按照各自章程開展工作，實現自我管理、自我服務的目標。

4.中國傳統文化教育活動：通過太極拳練習、茶文化小組、中醫保健課程、諸子百家賞析等活動，加強中國傳統文化教育。

5.感官刺激：透過不同的儀器、物品，使服務對象在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺及味覺等不同官能上受到刺激，從而達到治療目的。

6.現實導向：協助院友重新學習周遭的事物，處理認知和記憶力衰退問題，以增加他們的信心，讓他們更容易處理日常生活上的各種活動。

7.生命關懷服務：透過生命教育、人生歷程回顧和跨專業的綜合照顧，為院友提供身、心、社、靈方面的關懷服務，以提升其生活質素和生命品質。

三、社交康樂活動

1.機構適應計劃：為新入住院友或不能適應機構生活的院友提供導向、咨詢和輔導服務，并聯絡轉介相關的服務和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應和融入機構生活。2.點心制作：不定期組織院友和員工開展點心制作，加強彼此的溝通和交流。

3.生日會：每月為當月生日的院友組織生日祝壽活動，并進行聚餐，聯系社會熱心企業派發生日禮物或慰問金。

4.節日主題活動：在春節、母親節、中秋節、敬老月、重陽節等傳統節日，舉辦主題鮮明、豐富多彩的大型活動，如游園、聯歡等。

5.送樂活動：定期組織中心文藝俱樂部成員到各個園區為院友特別是體弱臥床的院友進行慰問演出，促進長者群體的融合，實現“健老照顧弱老”的目標。

6.外界聯誼與探訪：協助做好社會各界企業、團體或個人來院探訪、慰問和聯歡聯誼活動，促進院友同社會的融合。

7.戶外活動：組織院友前往其他機構及社區參觀交流，或進行小型團體的旅游，保持院友的社會參與感。

四、介護者支援服務

1.介護技巧培訓：協調開展有關老年人介護技巧方面的培訓講座或小組，提升介護者的技術水平。

2.介護者工作坊：如為有需要的員工和家屬提供情緒疏導、減壓等服務，保持介護者的身心健康。

3.家屬聯絡：定期開放家屬開放體驗日活動，加強同家屬的聯系與溝通。

五、靈性服務

1.教友定期聚會：本中心設有基督教聚會點，定期有教友組織聚會活動。

2.祈福和助念：設有觀音樓及小佛堂，供有信仰的院友、家屬及員工開展祈福等活動。3.齋食和放生服務：不定期組織教友和信眾開展齋食和放生活動。

4.宗教界人士探訪慰問：春節等節日期間，宗教界信眾來院探訪慰問和捐贈。

六、示范輻射服務

1.社工專業學生實習安排：為周邊大學等高校社工專業學生提供實習安排和督導服務。2.參觀接待：接待全國各地社工機構代表來院參觀考察。

3.課題研究及發表：協助有關機構開展社工課題調研，組織開展了民政部資助課題研究，并在社工專業刊物或會議上發表。

4.試點成果展示與分享：編寫本院試點經驗匯編，設立社工展覽室，主動向其他機構宣傳推廣試點成果。

5.督導及咨詢服務：為有需要的機構提供社工督導和咨詢服務，共同推進社會工作發展。

第三章 督導職責

一、督導對社工部負有以下職責：

1.政策建議和倡導職責，按照無錫市社工協會（以下簡稱市社協）要求定期遞交工作或政策建議報告等；

2.積極參與市社協組織的會議論壇、政策研究、培訓及其他相關活動等。

二、督導對社工機構及用人單位負有以下職責：

1.參與機構服務質量評估，對有關項目進行審核，并對機構專業服務推廣及決策方面給予建議；

2.及時對團隊的問題和情況進行總結及建議，調整服務方案，優化服務結構，促進服務效果； 3.配合機構人事部門，對團隊內見習督導、督導助理及一線社工的工作進行績效考核評估，對團隊內社工招聘、選拔、培養、調崗、辭退等提出建議；

4.協助社工機構及用人單位設計、規劃、監督所負責服務領域工作程序，并根據實際需求與社工機構及用人單位溝通協調，調整服務方案，優化服務結構；

5.協助機構，對團隊內社工工作程序、服務質量以及職業操守進行監督、總結，向相關機構提出建議及反饋；

6.根據所督導領域的實際情況，協助社工機構制定該領域內各類服務記錄表格及督導、見習督導、督導助理和一線社工的工作程序。

三、督導對見習督導負有以下職責： 1.對見習督導的工作進行績效考核和評估；

2.指引見習督導介入督導助理個人成長方案的實現，協助其提升統籌管理、實務操作等能力； 指導見習督導具體完成對督導助理和一線社工服務紀錄、總結的審閱、批復等。

四、督導對督導助理負有以下職責：

1.培養督導助理的督導能力，包括指導、制定并跟蹤落實督導助理個人成長方案，協助其完善年度工作計劃等； 2.給予其適當的情緒支持等；

3.定期安排督導助理個人面見督導和小組督導，每月至少進行兩次督導會面。跟進督導助理所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等；

4.根據督導助理的實際發展階段，適當安排其獨立開展對一線社工的督導工作，提升其督導能力；

5.指導督導助理制定本督導團隊年度服務推行計劃，并予以落實；

6.及時處理督導助理反饋的有關一線社工、服務推行等相關情況，并及時與上級部門溝通。

五、督導對一線社工負有以下職責：

1.負責所帶領團隊業務方向的整體規劃，監督并規范其所負責領域的工作程序及社工的職業操守等；

2.給予社工業務指導，按照專業督導程序，定期召開社工個人面見督導及團隊督導會議，審閱、批復一線社工服務情況，并按時完成督導記錄；

3.提升團隊社工自身業務能力，策劃并組織實施各類形式的培訓等； 4.帶領團隊發掘、聯絡相關社會資源，拓展新的服務項目；

5.協調社工機構、用人單位、社工、市社協等相關部門之間的關系，以促使服務的有效開展； 6.定期安排面見社工，每月至少進行兩次督導會面，指導一線社工開展小組不低于一個； 7.跟進被督導的社工所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等。

第四章 見習督導職責

一、見習督導需取得助理社工師或以上職業資格，具有至少三年以上一線社工實務工作經驗，從督導助理中選拔產生，按1（見習督導）：2（督導助理）比例配備。

二、為保證督導人才的督導能力，處于見習期的見習督導應根據督導要求，落實督導對其進行的培養規劃，并保持適量實務工作，具體遵守以下原則： 1.完成上級督導為其制定的個人成長方案；

2.反饋發展中所存在的問題，探討解決方案并予以跟進； 3.按照規定，每月接受上級督導的個人督導及集體督導； 4.配合完成其他促進行業交流與發展的協調性工作；

5.見習督導實務工作僅指以見習督導為主或單獨完成，直接針對服務對象所開展的社工服務（服務記錄上社工姓名應為見習督導本人）； 6.見習督導一線服務時間原則上每周不得少于3天。

第五章 督導助理職責

一、督導助理需取得助理社工師或以上職業資格，具有至少一年或以上一線社工實務工作經驗，從我中心社工中選拔產生，按照1（督導助理）：12（一線社工）比例配備。

二、督導助理接受上級督導的業務指導，其具體工作職責由上級督導予以明確，在團隊中承擔以下職責：

1.在督導指導下，落實完成個人成長方案；

2.在督導指導下，完善本小組的年度工作計劃，推進服務開展及其他協調性工作；

3.協助督導規范團隊內的工作程序及分工，監督社工的職業操守，幫助團隊社工對崗位分工、職責、工作范圍等有清晰的了解；

4.協助督導落實完成各類理論、實務操作技巧的培訓等；

5.在督導指導下，對一線社工進行實務操作上的指導，跟進一線社工轉介的疑難個案、小組等；并可適時適量獨立開展對社工個人督導； 6.協助督導對一線社工的工作進行績效考核和評估；

7.對一線社工給予適當情緒支持，引導新入職社工盡快適應工作等；

8.協助督導收集、整理一線社工的服務記錄及其他工作報告，按時遞交給督導，督促本組社工落實見習督導的審批、反饋意見。配合機構完成本組社工的考勤及督促、考核每日工作完成情況，及時提交給督導審核；

9.定期向督導進行工作匯報，反饋團隊發展中的問題，并予以跟進落實； 10.督導助理一線服務時間原則上每周不得少于3天。

第六章 一線社工職責 一、一線社工需取得助理社工師或以上職業資格，具有至少一年或以上一線社工實務實踐經驗。從社會及各類大專院校中招聘產生。二、一線社工接受上級督導的業務指導，其具體工作職責由上級督導予以明確，在團隊中承擔以下職責： 1.在督導指導下，落實完成個人成長方案；

2.在督導指導下，完善本小組的年度工作計劃，推進服務開展及其他協調性工作； 3.定期查房。對每個層面的老人保證一周兩至三次的查房，主要為詢問老人的生活情況，是否有情緒身體等問題，和老人進行溝通交流；

4.與其他專業團隊溝通、交流并合作，以促進入住老人身心健康的社會參與服務； 5.志愿者的培訓與管理以及工作指導；

6.根據入住老人及員工的實際需求，開展第二章所規定的各項服務內容。

第二篇：社會工作者崗位職責

1、全面做好社工人才隊伍建設試點工作；

2、組織職工開展社工培訓和職業考試；

3、負責組織和指導各社會工作小組開展工作；

4、負責對有需求的（包括周邊社區）人員開展個案小組工作；

5、負責積極組織開展有益于兒童健康成長的各類活動；

6、負責資料的收集記錄整理分析評估工作，并對特殊的個案進行回訪；

7、負責與國內社會工作開展較好城市地區的交流合作；

8、負責組織和管理志愿者共同做好社會工作；

9、協助相關科室完成合作項目；

10、負責完成上級交辦的其他工作任務。

第三篇：社會工作者

社會工作者

說明：全日制在校學生不受以下報名條件的限制。以下限制是針對社會考生

職業名稱:社會工作者 Social worker.職業定義:遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。培訓期限:全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計劃來確定晉級培訓期限。社會工作者四級不少于320標準學時;社會工作者三級不少于160標準學時;社會工作者二級不少于160標準學時;社會工作者一級不少于160標準學時。申報條件:----社會工作者四級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認的社會工作專業大專學歷。

（2）獲得國家承認的社會工作相關專業大專學歷，經社會工作者四級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（3）1959年以前出生，獲得中專或同等學歷，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者四級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。----社會工作者三級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認的社會工作專業碩士學位。

（2）獲得國家承認的社會工作專業本科學歷，連續從事社會工作2年以上。

（3）獲得國家承認的社會工作相關專業本科以上學歷（含本科），連續從事社會工作3年以上，經社會工作者三級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（4）取得社會工作者四級職業資格證書后，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者三級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

----社會工作者二級（具備以下條件之一者）

（1）獲得國家承認的社會工作專業博士學位。

（2）獲得國家承認的社會工作專業本科學歷，取得社會工作者三級職業資格證書，連續從事社會工作5年以上，經社會工作者二級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

（3）獲得國家承認的社會工作專業碩士學位，取得社會工作者三級職業資格證書，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者二級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

----社會工作者一級（具備以下條件之一者）

（1）取得社會工作者二級職業資格證書后，連續從事社會工作3年以上，經社會工作者一級正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。職業等級:本

職業共分四個等級

社會工作者四級（國家職業資格四級）

社會工作者三級（國家職業資格三級）

社會工作者二級（國家職業資格二級）

社會工作者一級（國家職業資格一級）職業考試:助理社會工作師、社會工作師職業水平評價實行全國統一大綱、統一命題、統一時間、統一組織的考試制度，原則上每年舉行一次。職業種類:社會工作者職業資格分社會工作師助理和社會工作師兩種。社會工作師助理考試的報考條件為具有高中（中專）以上學歷并從事相關工作滿6年，或大專以上學歷者。社會工作師考試的報考條件為：大專學歷并從事相關工作滿6年；本科學歷并從事相關工作滿4年；取得碩士學位并從事相關工作滿2年；取得博士學位者。社會工作師助理資格考試科目為社會工作基礎知識、社會工作實務；社會工作師資格考試科目為社會工作基礎理論、社會心理學、社會工作法律基礎、社會工作實務。

社會工作者的定義：遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業的專業工作者。

社會工作實務領域和工作崗位有哪些？

按服務人群的種類或場所劃分，可以分為青少年社會工作、兒童社會工作、婦女社會工作、老年人社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、企業社會工作、醫療社會工作、司法社會工作、軍隊社會工作、城市社會工作、農村社會工作、社區社會工作、移民社會工作、災民社會工作、危機干預等。

在我國社會工作涉及的部門包括政府職能部門、群團組織和社會團體。其中政府職能部門有民政、勞動和社會保障、教育、衛生、司法、公安等；群團組織有共青團、婦聯、工會、老齡工作辦公室、殘疾人聯合會、紅十字會、關心下一代工作委員會等。

社會工作主要存在于社會服務領域。一方面是為困難群眾提供社會服務的領域，服務對象有兒童、青少年、婦女、老年人、殘疾人、貧困者、失業者、吸毒者；另一方面是在一些特定機構中開展的社會服務，如在大、中小學開展學校社會工作，促進學生身心健康發展；在醫院和社區衛生機構開展醫療社會工作，調節醫患關系，解決影響健康的心理和社會問題；在監獄和社區開展矯正社會工作，幫助犯罪人員回歸主流社會；依托社區或非營利機構開展家庭社會工作，促進家庭和諧；在企業中開展企業社會工作，保護職工權益、協調勞資關系、緩解職業壓力、促進員工職業生涯發展等。

社會工作者的工作崗位分成四類：一是公務員崗位系統，主要是指民政、勞動和社會保障、教育、衛生、司法、公安等職能部門中從事社會政策制定、執行等有關工作的崗位。二是社會保障或社會福利類事業單位相關崗位，包括老年人社會福利院、殘疾人社會福利院、兒童社會福利院、精神病人福利院、敬老院、救助管理站、流浪未成年人救助保護中心、收養服務機構、社區服務中心、榮譽軍人康復醫院、復員軍人慢性病療養院、復退軍人精神病院、光榮院、軍

休所等機構開展社會服務的崗位；三是與社會保障或社會福利相關的群團組織和相關民間組織的相關崗位，包括為兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人等特殊困難群體提供專業社會服務的崗位。四是社區居委會的工作崗位，部分接受大專層次社會工作專業教育的社會工作者，也可通過“選聘結合”的方式，進入社區居委會，成為專職社區工作者，從事動員社區資源、服務人民群眾、解決社區問題、推動社區發展的工作。另外，社會工作者也可以經政府批準，建立獨立的民間社會服務機構，從事社會工作服務。

社會工作專業的大學本科學生，在四年中學習的課程分為四個部分：

一是教育部規定的所有專業學生都要學習的政治理論課程，如馬克思主義基本理論，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論，法律基礎與思想道德修養，中國近現代史綱要、當代世界經濟與政治、形勢與政策等。二是作為大學生應具備的基本技能性的訓練課程，如外國語、計算機和體育課等。

三是社會工作專業基礎課程，如社會學概論、社會心理學、社會學理論、社會調查研究方法、社會統計學、政治學、教育學、管理學等。

四是社會工作專業課程（教育部社會學教學指導委員會確定的8門主干課程）：社會工作導論、個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政、社會保障概論、社會福利思想、社會政策。

除上述課程之外，社會工作專業學生還可選修老年社會工作、青少年社會工作、兒童社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作、城市社會工作、農村社會工作、學校社會工作、醫療社會工作、司法社會工作等課程，且必須完成800課時的專業實習。

第四篇：社會工作者

社會工作者：經過社會工作專業教育或訓練的，從事社會工作專業研究、教學和實際工作的人員。

2.社會資源：社會中存在的、對于某一社會成員或群體有用的所有財富的總和。

3.個案工作：專業工作者在利他主義的價值理念指導下，運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人及家庭提供物質和心理方面的支持，以幫助個人和家庭減低壓力、解決問題、挖掘潛能，不斷提高個人、家庭和社會的生活質量與福利水平的一種社會工作方法。

4.小組工作：是一種以兩個或兩個以上的個人組成的小組為工作對象的社會工作方式，它主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經驗，處理個人、人與人之間、人與環境之間的問題，恢復與發展社會功能，開發個人潛能，從而獲得個人成長。

一、單項選擇題

1．1989年頒布的（中華人民共和國城市居民委員會組織法）規定的居民委員會六項工作任務中，第肅工作任務是（A）。

A．協助維護社會治安B．開展民間調解工作C．進行法制教育 D．加強流動人口管理

2．社區物業管理主要是對社區內（B）的管理。

A．商用物業 B．居住物業 C．工業物業 D．其他用途物業

二、多項選擇

1．社區治安的主要工作內容包括（ABD）。

A．民間調解 B．法制教育C．流動人口管理 D．社會矯正

2．社區衛生服務的特征除了基層性之外，還包括（ABCD）。

A．綜合性 B．持續性C．協調性 D．可及性

3．社區物業管理服務的特征是（ABC）。

A．社會化服務 B．經營性服務C．專業化服務 D．福利性服務

達學網 Daxuetop.com 學習達人

4．社區文化建設的主要內容除了社區文化娛樂之外，還包括（ABCD）。

A．社區體育B．社區教育C．社區科學普及 D．健康文明生活方式的倡導

三、名詞解釋

1.社區治安——也稱社區安全是指社區治理各行為主體（包括政府、非政府部隊機構），依賴社區力量，強化社區操縱手段，促進社區環境的有序狀態。

2．社區衛生——是指在政府領導、社區參與、上級衛生氣構指導下，以基層衛生機構為主體，全科醫師為骨干，合理使用社區資源和相宜技術，以人的健康為中央、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，以解決社區主要衛生問題、滿意基本衛生服務需求為目的，融防備、保健、醫療、康復、健康教育和計劃生育指導等服務為億蟈的基層衛生服務。(廣義上的概念)

3．社區物業管理——主要是指對社區內居住物業的管理。是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

4．社區文化——特定社會區域中成員精神生活、生活方式和行為方式的總和。它包括社區居民的思維方式、價值觀念、精神狀態、風俗習慣、公共道德的思想形態，以及學習、交往、娛樂、健身、休閑、審美等日?；顒印?/p>

5.社會保障——是為保障民生以及促進社會進步，有國家和社會以立法為依據出面舉辦，由政府機關和社會團體實施，對因各種經濟和社會風險事故而陷入困境的人群以及有物質和精神需求的全體公民提供的、福利性的物質援助和專業服務的制度和事業的總稱。達學網 Daxuetop.com 學習達人

四、簡答題

1．社區治安包括的工作內容有哪些？

（1）法制教育。即通過法律轉識的宣傳教育，使社區居民提高依法辦事的意識和能力，增強法制觀念和遵紀守法的自覺性。

（2）人民調解。通過做好人民調解工作，防止民間糾紛激化，促進鄰里和睦與社會安定。

（3）治安防范。即通過加強巡邏、運用科技手段等途徑，防止和打擊違法犯罪活動。

（4）社會矯治。即運用社會工作的理論和方法，對社區范圍內的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業服務，實現矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標。

（5）維持秩序。即通過對社區內的市場、繁華場所和學校門前秩序的維護和管理，營造良好的社區生活與工作環境。

（6）事故預防。即通過對社區內的交通車輛的管理，以及防火設施設備的維護保養更新，提高對突發事故的預防與處置能力。

2.當前城市社區治安存在的主要問題有哪些？

第一，某些社區尤其是城鄉結合部的刑事案件發案率居高不下，居民的生命財產沒有保障；居民安全感普遍低迷。daxuetop.com

第二，某些社區社會不安定要素突出，因征地拆遷、勞資糾紛、下崗失業、物業管理眼務質量等問題引發的上訪、訴訟、爭執等事端頒發。

第三，某些社區管理松弛，人員混雜，“黃、賭、毒”等社會丑惡現象嚴峻，居民尤其是青少年的生活成長環境惡劣。

第四，某些社區危房眾多、道路擁堵、雜物亂堆、事故隱患嚴重，居民尤其是老人、兒童的生活安全沒有保障。

第五，某些社區水污染、空氣污染、噪音污染嚴重，居民生存環境惡劣。

第六，某些社區鄰里關系緊張，“老死不相往來”，居民互助互救觀念單薄，無法從社區網絡中得到支持幫助。

第七，某些社區社會安全組織體系不健全，治安保衛人員配備不達標，應急防范制度措施不到位，處理日常性和突發性安全事故的能力嚴重不足。

3.當前在社區安全綜合治理方面主要應當做好哪些工作？

第一，加強對社區治安的領導力量，發展壯大社區治安防窎捰伍。達學網 Daxuetop.com 留學第二，協助公安機關打擊違法犯罪活動。

第三，實現對失足青少年和刑滿釋放、解除勞姐員的幫助教育，預防和減少重新犯罪。

第四，把人民調解工作作為穩定社區的基本環節。

4．談談城市社區衛生服務體制和機制改革的思路。

（1）加快發展社區衛生服務；（2）實施促進社區衛生服務發展的政策；（3）提高社區衛生服務水平。

5．社區物業管理的基本特性是什么？

第一，物業管理是一種社會化的服務。是由合同雙方到社會上通過市場化的運作來尋找合作對方，從而滿足各自的需要。

第二，物業管理是一種經營性的服務。它為業主和物業使用者提供的是有償服務。

第三，物業管理是一種專業化的服務。有專業的人員配備和專門的管理工具及設備，有專門的規章制度和評估體系，按照科學、規范的工作程序對社區物業實施專業化的管理。

6．社區物業管理的內容有哪些？

社區物業管理的內容，一般可以分為常規性的工作和特別性的服務兩大類：

（一）常規性的管理工作

沈陽社區教育

第一，房屋建筑主體的管理。第二，房屋設備、設施的管理。

第三，環境衛生與綠化管理。第四，公共秩序管理。

（二）特別性的管理服務

第一，日常生活服務。第二，便民商業服務。第三，社區文化服務。

7．社區文化的特征是什么？

一般而言，社區文化具有以下主要特征：第一，區域性；第二，繼承性；第三，普遍性；第四，共享性；第五，滲透性。

8.社區文化建設的基本原則是什么？

第一，主體性原則；第二，系統性原則。第三，多元性原則；第四，開放性原則。

9.目前城市社區所承擔的社會保障功能包括哪些？

第一，勞動與就業服務。即為失業人員進行登記，為下崗職工、失業人員提供就業眼務。

第二，實施最低生活保障制度。即接受最低生活保障津貼申請者的申請及其資格鑒定；發放最低生活保障津貼。

第三，殘疾人保障服務。即社會救濟、生活服務。

第四，離退休人員管理與服務。即醫療津貼的發放、家庭生活服務、文化生活組織等。

一、客觀選擇題： 每題3分，共9分

1、“治理”與“統治”概念的本質區別在于：(A B C D)。

A．行為主體不同B．權力運行的向度不同C．管理的范圍不同

D．權威的基礎和性質不同

2、城市社區服務的內容體系包括(A B C D)。

A．福利性服務B．居民生活服務C．下崗職工再就業服務D．街道居委會和駐區單位之間的共建服務等

3、社會環境主要包括(A B C D E)。

A．社會小生境B．社會文化環境 C.人際關系環境D．社會大環境E．社會生態環境

4、根據1993年14部委文件，城市社區服務應該堅持的性質宗旨是(B D)

A．福利性為目的，經營性為手段B．福利性服務和經營性服務并重

C．市場為導向、營利為核心D．需求為導向、福利為核心

5、非正式社會支持網絡的人際關系主要是靠(A)維系的。

A．自然的情感、血緣或親緣關系B．法規規則C．契約約束D．禮節儀式

6、社區衛生服務的特征除了基層性之外，還包括(A B C D)。

A．綜合性B．持續性C．協調性D．可及性

二、名詞解釋：每題7分，共21分

1、社區治理指的是一種由共同的目標支持的社區公共事務方面的活動或管理機制。它是一個由在社區范圍內的不同的公私行為主體，依據正式的強制性的法規，以及人們愿意遵從的規范約定，通過協商談判、資源交換、協調互動，共同對涉及社區居民利益的公共事務進行有效管理，從而增強社區的凝聚力、提高社區的自治能力、增進社區成員的福利、推進社區經濟和社會進步的過程。

2、受助者，也稱當事人、服務對象等，在許多社會工作文獻中將受助者稱為案主。這主要是由于西方社會工作專業首先是由個案工作發展而來的，在個案工作中往往將受助者稱為個案的案主。

3、街居體制：1954年12月，第一屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過<城市街道辦事處組織條例》和《城市居民委員會組織條例》，此后全國各地城市都據此建立起街道辦事處和居民委員會組織。這標志著我國基層城市組織管理的基本體制——街居體制從法律到實踐初步完成了構建過程。

4、社區照顧是指提供適當水準的干預和支持，以使人們能夠實現最大的獨立和控制他們的生活，為實現此目的，必須發展在各種設置中的廣泛的服務。

5、社區社會保障：改革開放以來，中國社會保障制度發生了很大變化，其中一個重大變化就是開始了由單位保障向真正的社會保障的轉變。社區自然成了首選的保障主體，社區要承擔低收入家庭享受最低生活保障的資格審查及保障金發放等任務，社區還要幫助下崗失業人員實現再就業。

6、社會工作者是經過社會工作專業教育或訓練的，從事社會工作專業研究、教學和實際工作的人員。在社區治理的系統中，有一部分工作人員是社會工作者。

三、問答題：每題15分，共30分每題要求字數在200以上

1、從公民社會的組成，來認識志愿活動在社區治理中的作用。

中國城市的社區服務是20世紀80年代后期出現的新生事物，大多數的中國社區志愿者活動是把街道管理與社區服務結合在一起的，改革開放使國家更加富強，人民生活更加富裕，但與此同時帶來的各種社會矛盾和問題也日益突出。盡管解決群眾的生活困難是各級政府義不容辭的責任，但是，無論政府怎樣完善社會服務系統，群眾中也還是有一些問題難以一一解決，而發展社區志愿服務也是當時形勢下解決諸多社會問題的有效方法。在社區建設中，社區民間組織，包括志愿者組織逐步發育組成了公民社會，將成為公眾的自組織機構，這是繼中國把政府與企業分開的改革之后，把政府職能與社會分開的又一巨大社會變革。只有在把政府與企業分開，把政府和社會分開之后，中國才能完全完成它的經濟變革和社會轉型。必須承認，單一的計劃經濟和單一的市場經濟都不可能解決我們在新的世紀所面對的諸多問題——環境問題、社會問題等等。單純地依靠市場和依靠政府也不可能解決所有的社會問題，建立公眾自組織的社會——進行社區建設和建立民間組織來完善社會結構和促進社會融合，將是未來社會發展的重要選擇。讓公眾通過自組織來完善社會，促進社會的進步與發展，使得政府、市場、社會成為未來社會的三個基本的運作主體。而在社會力量發育中，志愿者組織是不可忽視的重要力量，而社區居民可以通過志愿者組織參與社區事務管理，參與到社區治理過程中去。

2、試論解決農村社區治理中存在問題的對策建議。

(一)完善民主選舉程序，推進民主決策、民主管理和民主監督的規范化和制度化

村民自治的前提和基礎就是依法進行村民直接選舉，選舉素質過硬、作風正派、村民信任、有能力的人成為村民委員會成員，帶領村民進行自我管理、自我教育、自我服務，實現村莊經濟社會的全面發展。要真正實現村民自治首先必須依法進行民主選舉。

(二)正確引導與綜合治理相結合，給基層民主建設創造一個良好的社會治安環境

在目前的農村社區治理中，首先要對家族勢力進行正確的引導，使他們在法律允許的范圍內積極參加民主政治建設。其次，在社區治理中，不僅要堅持少數服從多數的原則，而且還要建立保護少數人的合法權益的機制，使得少數人可以通過這一機制避免合法權益受到多數人的侵害。

(三)采取多種措施，改善村級黨的領導，化解“兩委”矛盾。第一，改進黨支部的產生方式，實行“兩票制”。第二，在村支部書記和村委會主任兩個職位上推行由同一個人擔任，即“一肩挑”。第三，建立“兩委”聯動的村級管理運行機制。(四)完善法律和監督，理順鄉鎮與村委會問的關系

3、我國城鄉基層民主建設的成就及意義。

首先，城鄉基層自治組織在法律的框架內享有自主管理社會的自治權，城鄉居民通過社區自治組織行使民主權利，直接參與基層事務的管理。由此改變我國傳統的中央集權的國家一元治理結構，在基層社會層面建構國家與社會分權治理體系。其次，促進了獨立于國家之外的公民社會的形成。中國城鄉基層民主政治制度第一次大規模地將民主與法治制度輸入到基層社會，成為城鄉全體居民最廣泛的民主與法治實踐活動，也成為全體居民學習民主、運用民主的大學校，在此實踐中，促進了居民、村民向國家公民的轉變，促進了以民主和法治為基本理念的公民社會的形成。再次是推進改善黨和政府的治理。中國城鄉基層自治制度是在黨和政府的主導下建立的，它的發展又推動著黨和政府治理方式的改變。例如在村民自治的推動下，農村黨支部實行“兩票制”選舉，鄉鎮一級試行鄉鎮長直接選舉。在城市社區自治的推動下，城區政府轉變職能，重心下移，公共服務意識得到強化等等。

4、如何評價當前我國的社區服務中政府職責不到位的問題。

應該說當前政府關于社區服務的職責規定是比較完善的，但是一份關于殘疾人社區康復的實地研究卻顯示，當前我國的社區服務中政府的職責是不到位的，主要的問題表現為：一是社區服務的日常運行經費沒有列為政府的經常性預算支出，只是靠臨時性獎勵，所以資金投入缺乏連續性，設備的維修也缺乏即時的更新；二是相關的政府協調指導網絡、技術指導網絡和服務網絡等組織基礎比較松散，政府指導缺乏明確的職責分工；三是單項服務機構的福利性服務缺乏經費支持，也難以開展有償收費，引起康復對象的不滿；四是因缺乏經費保障，所以無法留住專業康復指導人才，也難以動員專業志愿者提供有針對性的康復指導服務；五是缺乏社會工作專業者提供的社會康復活動等。正是因為社區服務中政府的職責缺位導致社區服

務中心或單項的社區服務機構要么偏重于經營性服務忽視了福利性服務，要么整個機構設備老化、人員流失、服務缺乏，很少有機構能夠做好經營性服務和福利性服務的協調發展。

四、案例分析題：共40分，每題20分。

1、解讀社區聽證會制度：2004年5月19日武漢市政府辦公廳正式出臺《社區社會事務聽證工作意見》，旨在推動武漢市各社區實施社區聽證會制度，實行重大社區事務居民作主。規定凡涉及多數社區居民利益的事——包括社區治安防范、保潔與綠化、油煙噪音和占道攤點整治、餐館門面和攤點布局等事項，均要舉行居民聽證會，居民代表投票表決，“少數服從多數”，這意味著武漢市社區民主自治又跨出重大的一步。

問題一：你怎樣理解社區聽證會制度；

問題二：社區聽證會制度在社區民主自治中起到了的怎樣的作用。

聽證的內涵即“聽取對方意見”，其法理淵源是英國普通法中的“自然公正原則”和美國的“正當法律程序”。聽證原只適用于司法審判，后向其他領域滲透和擴張，逐漸推廣用于立法和行政領域。行政意義上的聽證指的是在行政機關非本案調查人員的主持下，由調查取證人員、案件當事人、利害關系人以及其委托代理人的參加下，聽取各方的陳述意見、質證、提供證據，從而體現行政的公正的一種法律制度。社區聽證會制度是由行政聽證制度演變而來，是行政聽證制度的末梢形式。概而言之，社區聽證會制度是指政府相關部門在社區實施的項目和涉及社區居民重大利益的工作，在作出決策之前，由居委會在社區組織居民或居民代表召開聽證會，聽取廣大社區居民的意見，最后達成統一意見并上報政府部門，政府部門然后根據這一意見作出決策并付諸實施的一項制度。

1、從橫向關系來看，政府各部門之間建立起了橫向式的協調機制，從而打破了原來 “條塊分割”的禁錮。

（1）明確了職責

（2）實現功能上的互補，統一和協調了行動

（3）提高了辦事效率

2、從縱向關系看，政府與社區實現了良性互動。

3、擴大了居民參與，進一步推動了社區自治的發展2、2008年4月19日，經轄區居民、黨員歷時20多天推薦選舉，大連市首位由轄區居民、黨員“公推直選”的社區黨委書記在沙河口李家街道錦虹社區產生。38歲的李紅成為大連市第一位“公推直選”的社區黨委書記。

問題一：我國社區居民委員會的民主選舉都是這種方式嗎？

問題二：試分析我國社區居民委員會的民主選舉內容。

不是。民主選舉，就是社區居民委員會的主任、副主任和委員由民主選舉產生。選舉可以采用直接選舉方式進行，也可以采用間接選舉方式進行。選舉實行公平、公正和公開原則。凡是年滿18周歲的居民，只要享有政治權利，都有選舉權和被選舉權。選舉實行無記名投票、公開計票的方法，選舉結果當場公布。社區居民委員會每屆任期3年，按期進行換屆選舉。

發展趨勢

3、美國：社區管理體現官民“協作” ：與華盛頓特區隔河相望的美國弗吉尼亞州阿靈頓縣，其社區管理是整個美國社區管理一個縮影。該縣有大約50個社區，社區有居民協會。在社區建設和設施完善中，當地政府起了重要作用。為了官民協作共建居民滿意社區，縣政府社區管理部發起了“社區管理計劃”，迄今已有41年的歷史。社區管理計劃的重點包括街燈設置和鋪設人行道等在內的交通安全、街道維修綠化以及社區公園建設等。所有社區管理計劃的制定都基于社區居民的意見，反映居民日常生活的實際需要。從計劃制定到工程實施，整個過程充分體現基層民主。社區選出的“社區管理計劃”代表下面還有居民選出的樓區代表，樓區代表每年會把問題單分發到各家各戶，上面列出一些具體事項，讓居民選擇他們認為社區最需要改進的事項。而居民臨時想到什么社區福利的點子或者有什么意見，也通過樓區代表向縣政府反映。社區管理部和各社區負責社區管理計劃事務的代表每月開一次會，討論社區居民的建議和工程項目。社區

管理部根據居民意見進行實地調查，確定社區建設優先事項后，找專業人員進行工程設計，接下來是征求居民對設計方案的意見，如果設計方案得到社區60％居民的支持，工程就開始實施。

問題：試比較美國官民“協作”式社區管理與我國政府組織在社區管理中的職責和作用。

政府是國家的代表，國家正是由多種政府組織的存在而體現出來。綜觀全球社區發展歷史，社區治理都不能缺少政府的力量，政府在社區治理中發揮著主導的作用，在我國也不例外。不僅如此，我國的社區建設和社區治理本身都是政府倡導和引導的結果，政府既是社區建設的倡導者，也是社區建設的領導者，我國的政府組織在社區治理中居于突出地位?；谶@種認識，在當前我國經濟社會體制轉型的背景下政府組織的職責和作用應該是：

(一)界定社區(二)把握社區治理的政治方向(三)完善社區治理的法治體系(四)提供公共物品和公共服務

(五)規范社區內部公共物品的提供

從以上對政府組織在社區治理中職責的分析，可見政府組織在社區治理中處于主導地位，在社區治理中擔負著重要的職責，發揮著啟動社區建設，引導社區走向善治，推動社區治理的發展，并提供社區治理所必需的法制政策保障，提供和規范社區公共物品和服務等方面的作用。

4、桂林社區黨工委，積極發揮黨員的先鋒模范作用，推出了黨員“五包”下崗職工活動：包觀念轉變，包就業技能傳授、包提供就業信息、包疏通就業門路、包解決家庭困難。共有80%以上的黨員參與這項活動。幾年來，這個街道為下崗職工提供了1500多個就業崗位，安置下崗職工306人，為33戶下崗職工辦理了最低保障金，同時還建立了特困檔案。

問題：以此案例說明社區黨組織發揮領導作用的主要途徑。

(一)通過建立協調議事機構，調動社區單位參與社區治理的積極性

(二)通過強化黨員教育管理，發揮黨員在社區治理中的模范帶頭作用

(三)通過社區工作中各種實際問題的解決，發揮黨組織的協調作用

(四)采取各種方式，動員各種力量參與社區治理

第五篇：社會工作者

2012社會工作者職業水平

考試有關問題的通知

各市、地人力資源和社會保障局，省農墾總局人力資源和社會保障局，中、省直各單位人事（干部）處：

根據人力資源和社會保障部人事考試中心《關于做好2012社會工作者職業水平考試考務工作的通知》（人考中心函﹝2012﹞4號）精神，結合我省實際情況，現將2012社會工作者職業水平考試工作有關問題通知如下：

一、考試時間、科目

社會工作者職業水平考試分為助理社會工作師和社會工作師2個級別。助理社會工作師設《社會工作綜合能力》（客觀題）和《社會工作實務》（客觀題）2個科目，報考人員須在1個考試內通過全部應試科目方可取得職業水平證書；社會工作師設《社會工作綜合能力》（客觀題）、《社會工作法規與政策》（客觀題）和《社會工作實務》（主觀題）3個科目，報考人員須在連續2個考試內通過全部應試科目方可取得職業水平證書。

二、報名條件及程序

凡符合原人事部、民政部《關于印發〈社會工作者職業水平評價暫行規定〉和〈助理社會工作師、社會工作師職業水平考試實施辦法〉的通知》（國人部發〔2006〕71號）規定報名條件的人員均可報名參加考試。

本次考試報名流程為：考生首先登錄黑龍江省人事考試網（http://）進行網上報名，然后到網上報名所登錄考區的考試管理機構進行現場資格審查，資格審查通過的考生自行網上交費，網上交費完成后，考生完成報名流程?？忌丛谝幎〞r間內完成現場資格審查和網上交費，視為自動放棄，報名無效。

考生在網上報名時必須正確選擇考區，在哈爾濱的中、省直單位（省農墾總局除外）考生登錄省直考區；省農墾總局的考生登錄省農墾總局考區；其他考生均按屬地管理，登錄所在市（地）的考區。

（一）網上報名

報名時間：2012年2月17日-3月1日（節假日可報名）。報名考生登錄黑龍江省人事考試網（http：//）的“網上報名”欄目，按照網上報名系統規定的程序和要求在網上填寫個人信息，上傳照片，從網上直接打印報名表（報名表用A4紙打印，供現場資格審查時使用）。

2011在外省市參加考試的考生（中級），按新考生報考。

（二）現場資格審查

現場資格審查時間：2012年2月24日-3月2日（節假日休息）?？忌毜綀竺紖^的考試管理機構進行現場資格審查。首次報名的考生進行資格審查時須攜帶報名表（加蓋本單位公章并上交近期一張一寸免冠照片，貼在報名表右上角空白處）和符合報考條件要求的相關

證明材料（包括單位出具的從事本專業工作年限證明、畢業證原件）。續考的考生須攜帶報名表和去年的準考證。在外省市參加2011考試的考生（中級）還須攜帶省級考試管理機構出具的轉考證明，否則往年的成績無效。

考生應對提交的報考信息和相關材料負責，如個人填報信息失實、不符合報考要求，由此造成的一切后果，責任自負。

省直考區現場資格審查地點：黑龍江省人才公共服務大廳，地址：哈爾濱市南崗區長江路130號(省人才大市場一樓)，其他考區現場資格審查地點由各考試管理機構確定。

各市（地）人事考試中心務必于2012年3月20日前將審核通過的報名表上報省人事考試中心。

（三）網上交費

網上交費時間：2012年2月24日-3月2日（節假日不休息）。根據國家發展改革委、財政部《關于重新核定助理社會工作師和社會工作師職業水平考試收費標準及有關問題的通知》（發改價格〔2010〕573號）規定，本次考試收費標準為：每人報名費15元，《社會工作綜合能力（初級）》、《社會工作實務（初級）》、《社會工作綜合能力（中級）》、《社會工作法規與政策》每人每科32元;《社會工作實務（中級）》每人每科38元。

經現場資格審查合格的考生須重新登錄黑龍江省人事考試網（http://）“網上報名”欄目，進入網上報名系統，點擊“查詢修改”重新登錄，按提示進行網上交費，網上交費后概不退費。

網上交費后，考生如需收據，請于2012年5月14日－5月18日到資格審查考區考試管理機構領取。

報名結束后，省人事考試中心將按每名考生報名費15元下撥給各市（地），作為組織考試報名費用。

三、準考證打印

已報名成功的考生須于2012年6月5日-6月12日（節假日不休息）登錄黑龍江省人事考試網（http://），進入“準考證打印”欄目打印準考證，逾期不予受理。

考生打印準考證后，請仔細核對準考證上相關信息，如有問題須在2012年6月12日前與報名考區的考試中心聯系。

四、考場設置

2012社會工作者職業水平考試只在省直考區設置考場，所有考生均在哈爾濱市考試，各市（地）不設考場。

五、考試注意事項

（一）考生應考時必須攜帶準考證、身份證（軍人可持軍官證）原件，否則不允許參加考試。

（二）考生應考時，應攜帶黑色墨水筆、2B鉛筆，不得攜帶計算器。

（三）主觀題科目在專用答題卡上作答，采取網絡閱卷。考生答題前要仔細閱讀應試人員注意事項（試卷封二）和作答須知（答題卡首頁），使用規定的作答工具在答題卡劃定的區域內作答?？陀^題科目考試用2B鉛筆在答題卡上作答。

六、考試教材

有關考試大綱、教材事宜，請與中國社會出版社聯系。

地址：北京市西城區二龍路甲33號新龍大廈310室

郵編：1000

32電話：010-***2

七、信息查詢

有關考試信息，考生可登錄黑龍江省人事考試網（http://）查詢。

各市（地要嚴格按照規定時間做好2012社會工作者職業水平考試的宣傳、組織報名和資格審查工作，確保考試順利實施。附件：

1、2012社會工作者職業水平考試工作計劃

2、社會工作者職業水平考試報名條件

附件

12012社會工作者職業水平

考試工作計劃

附件

2社會工作者職業水平考試報名條件

社會工作者是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫安置、衛生服務、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業技術人員。

一、助理社會工作師考試報名條件

（一）取得高中或者中專學歷，從事社會工作滿4年；

（二）取得社會工作專業大專學歷，從事社會工作滿2年；

（三）社會工作專業本科應屆畢業生；

（四）取得其他專業大專學歷，從事社會工作滿4年；

（五）取得其他專業本科及以上學歷，從事社會工作滿2年。

二、社會工作師考試報名條件

（一）取得高中或者中專學歷，并取得助理社會工作師職業水平證書后，從事社會工作滿6年；

（二）取得社會工作專業大專及以上學歷或學位，從事社會工作滿4年；

（三）取得社會工作專業大學本科學歷，從事社會工作滿3年；

（四）取得社會工作專業碩士學位，從事社會工作滿1年；

（五）取得社會工作專業博士學位；

（六）取得其他專業大專及以上學歷或學位，其從事社會工作年限相應增加2年。

上述報名條件中有關學歷的要求是經國家教育行政主管部門承認的正規學歷；從事社會工作年限截止日期為2012年12月31日。