第一篇：電信分公司上半年工作總結

上半年以來，**區電信公司##分公司為了進一步擴大經營空間，提高市場占有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務”的理念，努力改善服務，在用戶較集中的縣（市）城市全部開展了電信服務進駐社區的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業務收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區開展的社區客戶經理服務工作，截止6月30日，社區業務收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區業務收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業務增長亮點。目前利通社區管理工作扎扎實實，井井有條，業務發展如火如荼，服務質量明顯改善，“親情服務”、“零”距離服務隨處體現。所有這些成績的取得，都是在區公司和分公司領導的統一部署下，管理到位，措施得力，電信服務進駐社區成效顯著的結果。

一、面對競爭，摸清底細，擴大區域，沉著應對 長期以來，在利通區范圍內電信業務發展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區域。##分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區工作，盡快在去年社區工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區工作，極大的調動了社區經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發展業務展開的有利舉措。

在利通區市區服務區域內，按照社區客戶經理服務標準和規范要求，以街道、服務客戶數量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區，平均每一個片區3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業務的發展工作。首先，經過摸底調查出各個社區所轄住戶的數量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數量，未安裝電話的居民數量，以及使用電信新業務和數據業務的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業務發展方向，及時下達各社區的發展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區業務發展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社區成績突出的片區經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態，積極采取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業效益的目的。

二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業，是做好社區工作的基礎

社區工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區各項工作加大力度，提倡社區工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業務發展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社區客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業務員。其實，現在的社區客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業務學習，提高服務質量。為了達到目的，社區經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規范》和《ADSL寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。三是教育社區客戶經理在發展電話業務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數據業務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發現別的用戶利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉網或查處其它違規的現象。四是社區工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業，始終做電信服務的模范。

三、溶于集體，樂于奉獻，激發熱情，是做好社區工作的動力

做好社區的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區工作的動力。

今年以來，無論是業務宣傳、各種培訓班，還是解決業務發展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區現場指導工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天（當時是星期六），組織全部社區經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經理在居民小區、廣場搞業務宣傳、演示，開展上門活動。

4、5月份以來，ADSL業務發展迅猛，社區經理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日常基礎經營、維護工作的同時，積極發展ADSL業務，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區經理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程序是常有的事情。

社區的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發展業務，摸清市場行情，熟悉社區的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發展新用戶，中心負責人抽出時間與社區經理隨工，溶于發展業務之中；平常注重了解社區經理的情況，關愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發了大家工作的熱情。

四、強化管理，措施得力，是做好社區工作的前提

社區工作內容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區工作開展井然有序，不使大家

拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區的工作實際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區工作的前提。

具體措施：一是社區客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。二是根據工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區經理工作日志。三是每周五統計報告一周以來業務發展情況，了解發展進度。四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區業務發展圖片資料，實行動態管理。五是根據各社區的現有用戶使用業務情況，分解下達各社區的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現。六是利用幻燈形式，每月召開一次業務發展通報會及服務質量分析會，研究對策。七是建立健全對社區經理管理檢查監督制度。通過以上的工作落實，現在利通社區的各項管理工作規范化、制度化，有利地促進了各項業務的長足發展。

總之，社區工作開展以來，緊緊圍繞市場變化，客戶的需求認真開展服務工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。今后的工作任務還很多，形勢還很嚴峻，電信公司為了占領市場，開展更有效競爭，應當培養一批愛學習，善營銷，懂技術，會經營的專門人才充實到社區客戶經理崗位，以適應瞬息萬變、無序競爭的需求，提高服務檔次，爭取更大的發展空間，為振興##電信事業多做貢獻。

第二篇：電信分公司年紀檢監察工作總結

電信分公司年紀檢監察工作總結

一年來，我們市電信分公司紀檢監察工作，在市紀委、省公司紀檢組和分公司黨委的正確領導下，認真貫徹中、省、市委關于黨風廉政和反腐敗斗爭的部署及要求，按照黨的“十六大”及省公司“××年紀檢監察工作會議”精神緊密結合分公司實際，圍繞加快電信發展、深化改革、改善服務、轉換經營機制這個主題，在“保證”和“服

務”作用上狠下功夫，同時，堅持紀檢監察工作認識到位、領導到位、措施到位、工作力度到位，進一步形成了防止和懲治腐敗的合力，取得了黨風廉政建設和反腐敗工作的新成效，使紀檢監察工作為分公司電信業務保持持續、健康、穩定發展創造了良好環境。

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一、從學習教育入手，提高黨員干部的思想認識。

黨風廉政建設和反腐敗工作，教育是基礎，制度是保證，監督是關鍵。我們堅持從抓教育入手，在意識形態領域狠下功夫，強化黨員干部的認識水平，把握黨員干部的思想脈搏，努力提高企業管理人員的政治素質和遵紀守法、廉潔自律的自覺性。一是利用春節剛收假的相對空閑時間，舉辦了管理干部春訓班，組織班組長以上管理干部觀看了中央電視臺經濟部監制的“經營通監——企業卷音像教材：海爾經驗”以及“公文處理和內部信息交流”、“電信新業務介紹”、“××調研報告交流及××調研活動安排”。圍繞中心工作，從如何提高工作效率、如何作好企業經營，把企業作強作大入手，受到了分公司員工的一致好評。二是黨委中心組能夠開展經常性地學習活動并形成制度，黨員領導干部在一起先后學習了《···總經理闡述中國電信克服困難持續發展四條經驗》、《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業國有資產監督管理暫行條例》、《關于加強依法治理電信市場的若干規定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢書記李工、省監察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監察工作會議上的講話等，統一了思想認識，增強了黨員領導干部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力。三是在總結去年“管理人員聯系點制度”實施經驗的基礎上，今年繼續在全體管理人員中開展與聯系點掛鉤調研活動全年調研課題個，研討論文篇，其中獲得分公司獎勵篇，為企業發展和完成全年任務打下了良好基礎。四是購買了《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》解讀、中共陜省紀委《建立警示訓誡防線》資料匯編，《中國共產黨紀律處分條例》解讀、市黨風廉政建設領導小組匯編的《黨員領導干部廉潔自律必讀》、《黨支部工作手冊》等學習輔導資料發至黨員領導干部及各黨支部，在全體黨員中形成學習條例，執行黨紀條規的良好氛圍。五是在春節來臨之前，向全市電信系統各單位下發了《關于××年春節期間弘揚艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關系，杜絕鋪張浪費。七是編發了《政工通訊》紙制版期、電子版期、《政工通訊》特刊電子版期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。八是組織黨員收看了“全國黨內法規知識競賽”。通過這些活動，進一步增強了黨員干部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質和遵紀守法的自覺性。

二、明確責任，增強各級領導干部的廉政意識。

為了加強分公司黨風廉政建設工作，明確我市電信系統黨政領導班子和領導干部對黨風廉政建設應負的責任，保證市委、市政府、省公司黨組關于黨風廉政建設責任制的落實，一是繼續執行《市電信系統黨風廉政建設責任制實施細則》、《市電信分公司黨風廉政建設責任網絡示意圖》，進一步明確提出實行主要領導負總責，分管領導一職雙責，總經理、黨委書記對全市電信系統黨風廉政建設負總責，副總經理、工會主席對分管部門及職責范圍內的黨風廉政建設負直接領導責任，各縣（市）分公司、分公司各部門行政領導、各黨支部書記對分工范圍內的通信生產、工程建設、經營管理等工作中的黨風廉政建設負直接領導責任。做到了目標要求明確、責任部門明確、責任領導明確、責任人明確、進度要求及追究措施明確，一級抓一級、一級對一級負責。二是把黨風廉政和反腐敗工作與經營發展放在同等重要的位置，在年初的全市電信工作會議上，分公司黨委書記同各縣（市）電信局、分公司各部門簽訂了《××黨風廉政和反腐敗工作目標責任書》，把黨風廉政和反腐敗工作細化，目標更明確，更進一步增強了各級領導干部的責任意識。三是繼續與渭南市檢察院反貪局簽訂“貪污賄賂等職務犯罪預防聯系制度協議書”，建立聯系會議制度，定期聯系回訪，通過法制教育的形式，努力提高全體黨員干部拒腐防變能力。用制度明確責任，用制度規范行為，用制度增強意識，促進企業黨風廉政建設和反腐敗工作不斷向縱深發展。

三、強化從源頭上預防和治理腐敗的力度。

今年分公司的黨風廉政建

設和反腐敗工作按照省公司紀檢監察會議精神，圍繞企業的中心任務，一是建立了分公司“黨風廉政建設責任制”，確立了效能監察項目，成立了由分公司總經理任組長，副總經理、紀檢書記兼工會主席任副組長，分公司各部門主任、各縣（市）局局長為成員的效能監察項目領導小組。下設“企務公開領導小組”、“物資采購招（議）標領導小組”、“通信工程、基本建設工

程招（議）標領導小組”全年物資招標采購萬元工程招標萬元立項撰寫效能監察論文一篇；簽訂了分公司與所轄縣市分公司、本級各部門黨風廉政責任書，促進了分公司“企務公開”工作、改進和規范了物資采購程序、工程建設招標程序。使物資采購招標程序、工程建設招標程序等更加合乎規范。二是配合人力資源部門對分公司各縣（市）局領導班子進行了年終考評，其中，組織企業領導人員任職談話人次，誡勉談話人次。三是會同人力資源部門進行了“省市級運維骨干推薦”的考試及公示工作、實業回歸人員的競爭上崗考試、面試工作。四是根據《市電信分公司物資采購招（議）標管理辦法》，完成了“生產樓防火門采購招（議）標”、“生產樓門禁采購招（議）標”、“生產樓大客戶演示廳設備購置招（議）標”、“通信器材材料招（議）標”、“運維部油機采購招（議）標”、“新購白水局油機招（議）標”、“計算機中心電腦購置招（議）標”、“分公司廢舊電纜出售過程監督”等工作。針對企業運營過程中存在的個別管理不到位、環節不銜接、改革措施不配套等現象及時向分公司黨政領導進行建議和匯報，發揮了紀檢監察工作應有的作用，堵塞了企業管理漏洞，不給腐敗滋生創造條件，在最大程度上遏制了腐敗現象從源頭上發生。

四、以創建文明行業為載體，用優質的服務質量推動企業行風良性發展。

按照糾建并舉的指導思想，與相關業務部門密切配合，加強對服務質量的監督和培育。一是繼續在全市電信系統中開展了創建國家、省、市級文明單位、文明示范窗口活動，進一步增強了做好服務工作的責任感和使命感。二是按照省公司安排和要求結合分公司實際實行了流程，健立和完善了各項服務管理機制，強化了對“總經理熱線”、號客服中心、“客戶接待室”的管理，理順了以往內部一些不暢的業務流程，糾正了工作中的有章不循和懶、緩、散作風。三是在全市電信系統開展了加強行風建設，迎接民主評議行風活動，成立了領導機構，制定出了自查自糾及整改措施，通過民主評議，在五家運營商中獲得了排名第二的好成績。分公司決心以此為契機，對評議時提出的意見和建議，在全員中進行舉一反三查糾和整改，有效地帶動和促進了企業的生產經營、通信建設、服務管理等工作全面發展。四是充分利用“·消費者權益日”、“世界電信日”、集中做好現場宣傳、咨詢、演示，發放用戶征詢函，召開大用戶座談會等工作，接受廣大用戶面對面的監督。五是通過突擊檢查，明查暗訪，下發通報，促進了服務質量的不斷改善，推進了創建文明主業活動的深入開展，保障了分公司經營發展穩步前進?！痢聊攴止颈皇形?、市政府評為“創佳評差”最佳單位，黨委書記、總經理同志被市委評為優秀黨員。截止月日，對全市萬元通信線路工程進行監察審計，審減通信工程建設資金萬元，審減率占總審計金額，審核各種經濟合同份，審核合同金額萬元。電信業務收入約完成億元，占全年計劃任務的，用戶總數（含小靈通）約達到萬戶。

五、貫徹上級文件精神，堅決認真，專項教育靈活多樣

月份以來，先后按照市紀委監察局和省公司紀檢組要求，在分公司黨員干部范圍內，開展了為期三個月的嚴明紀律，狠剎“四股歪風”專項整治活動。首先下發了《關于貫徹中共市紀委監察局專項整治活動實施意見的通知》，同時轉發了省公司紀檢組號《關于嚴肅查處黨員和領導干部參與賭博的通知》。整治活動結合省公司轉發紀檢號文件精神，分為學習動員，提高認識，自查自糾，健全制度四個階段。其次我們在提高認識階段組織了一些靈活多樣的警示教育活動，一是組織分公司本級名副科級以上黨員管理干部參觀了市紀委監察局舉辦的黨風廉政建設書畫展；二是組織名副科級以上黨員領導干部參加了預防職務犯罪辦公室舉辦的四名正在服刑的職務犯罪分子現身說法巡回演講活動；三是自查自糾階段重點突出“狠剎領導干部跑官要官，收錢送錢、參與賭博和配偶違規從業”等敗壞黨風政風，損壞黨員干部形象的四股歪風的查糾活動，自查自糾覆蓋面達到了。分公司有名副科級以上黨員管理干部，按分公司紀委要求進行了自查自糾，經分公司黨風廉政建設責任制領導小組分析、討論、排查未發現黨員領導干部有違“四股歪風”方面的違紀行為，總之通過專項整治活動，強化了黨內監督，提高了干部素質，增強了宗旨意識，進一步樹立了黨員干部在員工中的良好形象。

六、二○○五年工作打算

（一）總體思路：

高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入貫徹黨的十六屆四中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中、省、市（委）監察局關于黨風廉政和反腐敗斗爭的部署和要求，按照省公司××年紀檢監察工作會議精神，緊密結合分公司實際，從加快電信業務發展，完善流程，改善服務，提高效能監察職能等方面入手，堅持認識、領導、措施工作力度到位，進一步形成防止和懲治腐敗的合力，力爭使分公司紀檢監察工作為分公司電信業務持續、健康、穩定發展創造良好環境。

（二）重點工作：

⒈建立健全領導機構，進一步落實黨風廉政建設責任制。

根據流程重組后，人員發生較大變化的實際情況，重新調整健全黨風廉政建設領導機構，明確我市電信系統黨政領導班子和領導干部對黨風廉政建設應負的責任，同時簽訂黨風廉政建設責任書，做到目標、責任部門、責任領導、責任人、追究措施五明確。

⒉進一步完善和健全黨風廉政建設黨委中心組學習制度，黨員領導干部警示教育制度，談話制度，企務公開制度，重大項目招（議）標制度，用制度明確責任，用制度規范行為，用制度增強意識。

⒊繼續與市檢察院反貪局簽訂《貪污賄賂等職務犯罪預防聯系制度協議書》，建立聯系會議制度，定期回訪，通過警示教育的形式，進而達到提高全體黨員領導干部拒腐防變的能力。

⒋認真落實《中國電信集團效能監察實施辦法》，結合××年分公司電信工作會議精神，挑選具有普遍指導意義和代表性的通信工程項目，進行全方位跟蹤效能監察，力爭通過項目效能監察使其獲得效益與經驗雙豐收。

（三）加強自身建設，適時培訓，不斷提高自身素質。

紀檢監察工作是一門政策，保密，業務性較強的工作，為提高分公司紀檢監察工作領導和工作水平，除堅持自學，努力提高自身素質以外，××年在上級安排指導下，爭取適時培訓，開展撰寫研討文章，知識競賽等活動，努力建設一支政治堅強，公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良的高素質干部隊伍，推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭深入開展。

×集團第四黨支部黨員先進性教育活動第一階段學習總結

作者：王平兒點擊數：更新時間：文章錄入：

根據省財政廳及集團黨委的通知安排，從月份開始，我公司黨支部就圍繞著“增強黨員先進性，保持隊伍純潔性”的目標，開展了認真學習《保持共產黨員先進性教育讀本》、《胡錦濤同志在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的重要講話中提出的新時期共產黨員先進性的基本要求》、《白克明同志在月日在教育活動動員大會上的講話》、《齊守印同志在月日全廳黨員大會上的黨課中提出的有關要求》等為主要內容教育學習活動。通過三個月左右的學習，使我們深刻的認識到，當前開始保持共產黨員先進性教育活動的重大意義及必要性。現就將我公司黨支部開展第一階段黨員“保先”教育活動的學習及領會認識情況匯報如下：

一、認真制定學習計劃，積極營造黨員“保先”教育活動的學習氛圍。

我公司黨支部領導對這次開展的黨員先進性教育活動十分重視，深感責任重大，積極安排部署此次學習活動計劃方案。為了避免流于形式走過場，在制定制訂活動方案時做到體現四個特色：一是在學習活動的方法上體現堅持正面灌輸與自我教育學習相結合，以自我教育學習為主；堅持普通教育學習與個別教育學習相結合，以集中教育學習為主。二是在學習活動的格局上形成領導親自抓，廣大黨員共同參與，所屬各項目單位同時開展，并自覺接受群眾監督的育好局面。三是在活動的氛圍上營造不是整黨的整黨，不是運動的運動的從嚴治黨氛圍，用整風的精神開展好這項學習活動。四是在活動的效果上貼近自身實際，做到有的放矢，立足解決好黨員隊伍中存在的突出問題，以推進公司的各項工作。

公司根據自身的工作情況，定于每周四、周五的下午時間，集中組織黨員同志學習《保持共產黨員先進性教育讀本》、《胡錦濤同志在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的重要講話中提出的新時期共產黨員先進性的基本要求》、《白克明同志在月日在教育活動動員大會上的講話》、《齊守印同志在月日全廳黨員大會上的黨課中提出的有關要求》等內容。積極參與省財政廳及集團組織的上黨課學習及其他形式的學習活動。

針對我公司項目分布在不同的地市，黨員崗位分散的情況，能夠及時通過公司內部信息網絡發布學習文件及通知。對于不能上網的，則采取傳真的方式，及時的將學習文件及通知精神，傳達到所屬的各單位，并責成項目責任人及時傳達學習文件及通知精神，認真組織黨員保質保量的、不留死角的完成“保先”教育學習活動計劃。并要求做到“兩促進”、“兩不誤”，合理解決工學矛盾，真正的將學習落到實處。

二、緊密聯系公司實際，明確活動學習重點，爭創一流業績。

我公司黨員先進性教育活動嚴格按照制訂的方案，積極進行宣傳發動，學習提高；自我剖析，民主評議；認真整改，組織處置；檢查驗收，總結表彰五個步驟順序進行。保證活動環環緊扣，狠抓落實。并突出做好學習動員階段的黨員理論學習工作。嚴格按照“五個一”即每個黨員有一套學習資料、有一本學習記錄本、撰寫一篇學習心得、參加一次理論考試、寫一份學習階段小結的要求，要求用上黨課，集中培訓、深入工作實際爭創一流業績等方式，重點組織黨員學習黨的十六大報告、黨的十六屆三、四中全會報告等內容，對照江總書記提出的新時期黨員的先進性要體現時代的四點要求，逐條逐句學習討論，深刻領會，還學習黨章的基本知識，明確黨章的職責與義務。同時，做到集中學習與分散學習相結合，集體串講與個別輔導相結合。使每位黨員的集中學習時間不少于學時，使理論學習入耳、入腦。由于公司項目現正在繁忙的施工建設當中，為了合理解決工學矛盾，做到“兩促進”、“兩不誤”，真正的將學習落到實處，要求每位黨員要將學習融入工作之中，以爭創一流業績，爭做時代先鋒為目標，切實起到黨員的模范帶頭作用。

三、對學習動員階段的理論學習體會。

通過對保持共產黨員先進性第一階段的學習，以及上黨課，使我們在思想認識上得到了進一步提高，并達成統一共識：

（一）深刻認識到保持共產黨員先進性教育活動的重要意義。

在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，是十六大做出的一項重大決策，是新世紀加強和改進黨的建設的基礎工程。黨的十六屆四中全會《決定》明確提出，要在全黨普遍開展先進性教育活動。這對于保持黨員隊伍的先進性和純潔性，提高黨的執政能力，實現全面建設小康社會的宏偉目標，都具有十分重要的意義。

首先，黨員是黨的組織細胞和黨的活動主體。黨員隊伍的狀況如何，能否充分發揮先鋒模范作用，對增強黨的創造力、凝聚力和戰斗力，提高黨的領導水平和執政能力，鞏固黨的執政地位，關系重大。

其次，開展先進性教育活動，是學習貫徹“三個代表”重要思想的有效載體。人民群眾往往是通過黨組織和黨員的行為來認識“三個代表”重要思想的。因此，黨員和黨員干部模范實踐“三個代表”重要思想，以自己的實際行動體現黨的先進性，讓廣大群眾切身感受到“三個代表”重要思想的大道理就在自己身邊，這是最具體、最生動、最形象的“三個代表”重要思想學習教育。

再次，開展先進性教育活動，也是新形勢下加強黨員隊伍建設的迫切需要。黨員隊伍總體上是好的。但是，也有一些黨員不能發揮先鋒模范作用，不能保持共產黨員的先進性。這些問題影響黨的形象和威信，影響黨的執政能力的提高，必須通過先進性教育活動，切實加以解決。

（二）充分認識到黨員隊伍的現狀，并堅定了共產主義信念。

黨員隊伍現狀表明，保持共產黨員先進性是一項重大而緊迫的任務。應當承認，實事求是、開拓進取、勇于奉獻是黨內思想的主流；大多數黨組織是有戰斗力的；大多數黨員也是好的。但是也要看到，由于改革開放以來國內外各種因素的影響，加上一些地方和單位的黨組織放松對黨員的教育和管理，致使一些地方黨員不能保持甚至徹底喪失了先進性。突出表現在以下幾個方面。

一是有的黨員理想信念發生動搖。少數黨員革命意志衰退，信仰動搖。有的放松理論學習，思想蛻化變質，對社會主義最終必然戰勝資本主義產生懷疑，對共產主義的前途命運信心不足；有的缺乏政治鑒別力，對消極落后甚至是錯誤的東西不但不抵制、不斗爭，反而把“腐朽”當“神奇”，茶余飯后津津樂道，四處傳播；有的思想上出現庸俗化，沉湎于實用主義和所謂的關系學，熱衷于一些低級趣味的東西；還有的積極參與宗教、宗族和封建迷信活動。

二是少數黨員黨性觀念淡薄?！安宦男悬h員義務、不遵守黨員的紀律、不保守黨員的秘密”的“三不”黨員有逐年增多的趨勢；有些“黨員不像黨員”，有些甚至忽視乃至忘記了自己是個共產黨員，長期不參加組織生活，不交納黨費，不做黨組織分配的工作，甚至與黨組織討價還價。

三是部分黨員宗旨意識不強。在市場經濟條件下，部分黨員的宗旨意識出現了思想上淡漠、行為上背離的現象。有的認為全心全意為人民服務的宗旨不符合市場經濟規律；有的認為“吃苦在前，享受在后”與“帶頭致富”是一對矛盾；有的黨員在踐行宗旨時搞葉公好龍，嘴上經常說為人民服務，實際上卻不愿意為人民犧牲自己的利益。甚至想利用共產黨員的身份謀私利，撈“好處”。

四是黨員不能弘揚正氣的現象比較突出。一些黨員過分自我保護，缺乏責任意識、監督意識，明知不對，少說為佳，對黨內一些不正?，F象采取“事不關已，高高掛起”的態度；一些黨員只滿足于潔身自好，自己不做違法亂紀的事就行了，對形形色色的不良現象看不慣，但不斗爭、不抵制；少數黨員不能嚴于律已，迎合社會上的一些歪風邪氣，甚至做出違犯黨紀國法的事，有的走向了人民的對立面。

對于黨員隊伍的狀況要有全面而清醒的估計：不承認黨員隊伍主流是好的，是完全錯誤的，而看不到其中存在的問題也是十分危險的。作為工人階段先鋒隊，黨的戰斗力主要取決于黨員質量。離開質量這個基礎，黨的戰斗力不會和黨員數量成正比。少數黨員的先進性在弱化，如果發展下去，不僅僅是自身會喪失黨員資格的問題，嚴重的是敗壞黨的形象，惡化黨群關系，從整體上損害黨的凝聚力和戰斗力。因此，強調保持共產黨員的先進性是一項重大而緊迫的任務。

好范文版權所有!

面對國際國內的形勢，我們必須要堅定共產主義信念?，F在有這樣一種論調，現階段強調共產黨員的先進性，過時了，脫離了社會主義初級階段的國情。對此，我們要堅決予以批駁。

第一，強調保持共產黨員先進性是黨的性質和歷史使命決定的。只要解放全人類、實現共產主義的歷史使命沒有完成，黨作為工人階段先鋒隊依然存在，就必須始終如一地保持共產黨員的先進性。從民主革命時期到社會主義改造和社會主義建設時期，再到改革開放的新時期，黨都結合具體環境和任務，對黨員提出一些新要求，不斷賦予黨員標準以新的時代特點，然而，強調黨員必須成為工人階級的有共產主義覺悟的先鋒戰士，必須全心全意為人民服務，為實現共產主義奮斗終身，這一共產黨員的本質特征始終沒有改變。強調共產黨員的先進性永遠不會過時。

第二，社會主義初級階段，包括兩層含義：第一，我國已經進入社會主義社會，必須堅持而不能離開社會主義。第二，我國的社會主義社會正處于并將長期處于初級階段，我們必須正視而不能超越整個初級階段。在這個現階段雖然不應當、也不可能要求所有的社會成員都具有共產主義覺悟，但必須對共產黨員提出這樣的要求。民主革命時期，我們黨在農村、在山溝里活動，在經濟文化十分落后的條件下，能夠用先進思想要求、教育黨員，創造了黨的建設的成功經驗。在社會主義初級階段，政治上實行人民民主專政，國家經濟實力有了巨大增長，教育科學文化事業有了相當發展，全體人民的思想覺悟和道德水準有了極大提高。一句話，堅持、倡導共產主義先進思想有了比過去好得多的物質文化條件，為什么不能旗幟鮮明地強調共產黨員的先進性呢？

第三，能夠保持共產黨員的先進性，既取決于黨員自身的素質和努力，也取決于黨組織能否嚴格有效地要求、教育和管理黨員。一些先進黨組織，敢于堅持從嚴治黨，思想教育抓得緊，黨內生活制度比較健全，營造了黨員保持先進性的良好氛圍，黨員素質不斷提高，先鋒模范作用就發揮得比較好。相反，如果黨組織自身軟弱渙散，理論學習荒疏，各項制度不健全、批評自我批評難以開展，黨員生活流于形式，錯誤思想得不到批評，正氣得不到弘揚，黨員思想就會滑坡，以致能做到的事情也做不到了。看來黨組織的教育和管理不能放松。

第四，我們黨已經確立了鄧小平理論的指導地位，制定了正確的路線，積累一整套治黨建黨的成功經驗，從而使黨的事業不斷發展，黨群聯系不斷加強；特別是江澤民同志“三個代表”的重要思想科學回答了在新的歷史條件下建設一個什么樣黨和怎樣建設黨的問題，為保持黨員先進性提供了正確的理論指導和思想保證。所以，新時期必須而且能夠保持共產黨員的先進性，對此，我們應有堅定的決心和信心。

鄧小平同志曾經飽含深情地希望：幾千萬黨員都合格，那將是一支多么偉大的力量。現在，我們黨有多萬黨員，只要切實抓好黨的自身建設，保持黨的先進性，我們黨就一定能夠在新世紀團結帶領全國人民勝利推進現代化建設和改革開放，實現中華民族的偉大復興！

（三）作為黨員，應努力做到以下八點：

⒈一定要保持先進性，才能體現無產階級的黨性。

黨的十六大報告體現了四個字的精神，那就是“與時俱進”，共產黨人只有抓住這四個字的精神，并付諸實踐，才能保持先進性。如果沒有先進性，就不能體現“三個代表”重要思想，共產黨員的銳意進取、與時俱進將蕩然無存。黨在十六大報告中要求在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性的教育活動，體現了學習“三個代表”重要思想、增強黨的先進性和加強黨性鍛煉和修養中的重要作用。

⒉要有遠大的共產主義理想和建設中國特色社會主義的理想和信念。

在平時的工作、生活、學習中，要以不斷地增強自我黨性為目標，在潛移默化中，以高標準、嚴要求來衡量自己，并在各方面充分發揮模范作用，始終貫徹“三個代表”，以此進一步增強黨的凝聚力、向心力、戰斗力，全面完成黨的各項事業和任務。

⒊必須站在社會主義現代化建設的潮頭，始終遵循黨和人民的利益高于一切的原則立場，艱苦奮斗，吃苦在前，享受在后，克已奉公，無私奉獻，崇尚科學，樹立科學的世界觀，掌握科學的思維方法和科學的理論修養。在改革開放及社會主義建設中，要解放思想，開拓進取，與時俱進，把“三個代表”貫穿于始終。

⒋必須加強黨性的理論修養。

加強黨性的理論修養，關鍵是加強對世界觀的改造，要加強學習，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，正確地確定政治方向，解決立場問題，以理論指導實踐，從實踐中總結出、提煉出理論，再以提煉升華的理論指導工作實踐，不斷地把我們的事業推向前進，不斷地加強黨性的理論修養。正確思想，來源于正確的判斷，正確的判斷來源于生活實踐和學習，來源于自我的素質，而要提高素質，又必須加強學習、實踐，從而不斷地提高自我的素質，這樣從大處講才能適應社會主義事業的發展；從小處講，我們才不會被日新月異的發展所淘汰。

⒌必須加強政治修養。

十六大報告集中體現了四個字的精神－－“與時俱進”。而作為一切行動先導的政治工作，也要與日俱進，才能適應社會發展的需求，才能為全面建設小康社會提供強大的精神動力和思想保證。

與時俱進的關鍵是解放思想，實事求是，并結合實際進行學習，隨著社會經濟的發展，思想政治修養必須充分體現時代精神和創新精神。

加強政治修養還要根據不斷發展變化的新情況，把政治修養與改革、發展、穩定各項工作結合起來。

⒍必須加強思想道德修養

以黨性的五個特征為切入點，使之融匯進平時的思想、道德修養中去，堅持“三個代表”的重要思想，堅持共產黨的基本屬性，正確地對待和使用權力，樹立正確的權力觀。

一切權力來自于人民，是人民賦予的。我對權力的理解是這樣的，既然權力的主體是人民，又是來自人民，就應該行使權力為人民謀利益，否則，權力也會成為空中樓閣，失去了基礎的權力將會有兩種后果，一種是失去約束的權力，不斷地謀私利，最終遭受人民的唾棄；一種是成為廟里的菩薩，管看不管用，被人民所遺棄。

我們只有把“三個代表”重要思想和“兩個務必”牢記在心中，不斷地加強道德修養，才能利用手中的權力，更好地為廣大人民群眾服務。

⒎必須加強業務能力和領導素質修養

增強執政意識，真正以“三個代表”重要思想指導自己的一言一行，培養全局觀念，處理一切問題都能從全局、大局考慮，培養戰略思維能力，能從大處著眼，以黨政人才、科技人才、企業經營管理人才為目標，不斷地加強業務能力和領導素質修養，與全面建設小康社會的要求相適應。

俗話說：活到老，學到老，不斷的學習并在創新發展環境的實踐中進行理論、實踐、提煉理論再用于實踐的循環中，把自己培養成黨政人才、科技人才或者是企業管理人才，才能在創新發展環境、全面建設小康社會的奮斗中貢獻自己更大的力量。

⒏必須加強黨的作風修養

加強黨的作風修養，進而切實加強和改進黨的作風，是黨保持先進性、純潔性，不斷增強創造力、凝聚力和戰斗力的根本保證。

加強黨的作風修養，共產黨員要始終堅持自重、自省、自警、自勵，胸懷偉大的理想，淡泊明利，自覺地鍛煉意志品格，把“八個堅持、八個反對”貫徹到平時的工作、生活和學習中去，把“兩個務必”牢記在心中，增強防腐拒變的能力，從而不斷地增強黨性，更好地為廣大人民群眾謀利益，更加有利于取信于民。

第三篇：××年電信分公司行風評議活動工作總結

為了使電信工作更好地為地方經濟服務，在縣委、縣政府的領導下，在各部門的大力支持下，根據臺州市電信公司的統一部署，今年年初開始，我們進行了企業內部流程重組首先對組織架構進行重組，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，重組業務流程，面向市場，面向客戶設置了大客戶部、客戶部，并在客戶部下設了商業客戶室和公眾客戶室，通過對大客戶的個性化服務，商客的專業化服務和公客的標準化服務，我們對全縣的電信客戶實行差異化服務。加上后端支撐和綜合管控部門，我公司共設有個部門和個電信支局?，F有員工人勞務工人黨員人團員人，大專以上學歷員工占比例的。同時，我們還是省級文明單位、省級模范職工之家、省級消費者信得過單位和省級青年文明號。

今年月底，浙江省政府糾風辦，浙江省通信管理局印發《關于××年開展電信行業民主評議行風活動實施方案》后，省電信公司、臺州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關民主評議行風的電視電話召開后，立即行動，動員全體員工積極參與到電信行風評議活動中來，迅速成立公司行風評議活動領導小組和辦公室；提出了“積極開展行業建設，全面提升服務水平”的工作目標，堅持糾風工作“標本兼治、糾建并舉”的方針和“行業必須管行風”的原則，在抗臺任務重，發展任務重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風建。

在學習中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發展來提升員工的綜合素質。首先是強化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。積極開展十六大精神和“三個代表”重要思想學習宣傳活動，進一步加深廣大員工對“三個代表”重要思想深刻內涵的理解和精神實質的把握，真正用這一科學的理論武裝頭腦，指導實踐。為了培養員工優秀的職業道德，我們組織員工認真學習中共中央《公民道德建設實施綱要》和《浙江省公民道德規范》，立足電信行業著重加強職業道德教育學習，開展以“誠實守信，優質服務”為主題的系列活動。員工的職業技能的提高也是做好服務的前提，公司實行全員持證上崗培訓考核制。采取老師授課和自學相結合的形式，分別對營銷、技術、管理崗位進行培訓，努力實踐“終身學習”的學習理念，鼓勵員工“精一門、會兩門、懂三門”，進一步提高了員工的業務創新水平。

三、健全服務質量保證體系，規范各項服務工作

為了不斷提高電信服務質量，我們建立健全行業內部與社會監督工作機制，使行風監督工作經?；⒅贫然Ｒ浴啊笨蛻舴罩行臑辇堫^，推進規范化服務，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實，使“”成為企業與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業內部我們建立了首問負責制、服務質量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業廳的檢查中存在服務質量問題進行通報和考核。各客戶服務部門對各項營銷方案、服務舉措、新業務及資費收費方式都建立了事前進行學習培訓，事中進行檢查和監督，執行中一旦發現差錯和失誤及時給予糾正。對號的工單我們還實行了閉環管理。

在規范服務標準方面，在營業服務上我們已實行主動熱情、微笑、解釋耐心周到、行為舉止得體。用語規范做到四聲服務、十字用語使用、唱收唱付?？蛻粢筠k理業務變更、取消的手續時，受理人員能做到詳細告之客戶的相關內容。對固話、小靈通已建立了公開、公平的選號機制。并根據客戶的需求開通各項業務?？蛻羲魅∠M相關業務費用清單時，營業窗口根據客戶戶名認證，免費提供清單。在營業場所、營業窗口的醒目位置上，各類電信產品、各類業務資費實行明碼標價，對優惠促銷的各類套餐、優惠政策資費標準也予于公示。在營業廳我們還放置了用戶意見簿，意見箱，便民服務箱和小靈通產品展示臺，并有專職的值班經理負責用戶的業務咨詢及投訴處理。

寬帶服務方面，我們根據省、市公司有關文件切實落實寬帶業務規范，在裝移機時嚴格執行承諾時限，對三大客戶群實施不同的標準，保證及時率都在以上。在此基礎上，我們自加壓力，規定了寬帶平均障礙歷時分鐘，電話平均障礙歷時分鐘，均比行業規定的時間縮短。對寬帶修障我們實行了錯時服務，晚上時前都隨時可以上門服務。同時我們不斷提高安裝維護隊伍的服務水平，從方便用戶出發實行了人員支局屬地管理辦法。小靈通服務一向是客戶關心的問題，我們的承諾標準是入網時限最長小時；售后服務上，有專門售后服務部門，修障方面非人為故障七日內包換手機，手機故障一年內保修。并配有備用機。

我們還以做好公司績效管理工作作為提升服務質量的重要手段，有效推動行風評議活動。通過不斷完善績效考核體系，來調動員工積極性，從根本上改變服務工作作風。我們的二次考核采用了度全方位測評，把行風評議活動所要求的達標項目納入考核指標，使員工的經濟效益與服務質量直接掛鉤?？己酥袑€別表現較差的服務人員通報批評，在營業員服務評定時實行星級營業員制和末位淘汰制。

四、組織自查自糾，認真落實整改工作

今年月——日，我公司組織力量，對各部門、支局和窗口進行行風自查，我們認真對照浙江省《電信行業民主評議行風問卷調查表》和《臺州電信公司行風自查內容表》，摸查服務現狀，清理存在的問題，并進行現場整改。我們從四個方面著手開展自檢自查活動：一是規范營業服務，主要檢查服務環境、業務宣傳的真實性、營銷服務能力和用語規范；二是提升小靈通品牌服務，對小靈通的售后服務、用戶投訴處理情況進行全面檢查，要求后端維護部門不斷進行小靈通的網絡優化，并組織了社會群眾開展“尋找小靈通信號盲區”活動，切實提升小靈通服務品牌，打造精品網絡；三是提升寬帶服務水平，特別是寬帶安裝和查障時限方面進行檢查；四是致力于規范電信資費執行標準。針對在自查中發現的問題，我們在整改落實階段，通過開展服務質量提升月和營業員星級評定等活動，努力提升窗口服務水平。

第四篇：電信分公司資源管理工作總結

一、工作

1、光網絡資源；對州本地網的(75）48光交接箱的網絡資源進行核查、整理，共計核查城域網配線光纜，主干光纜，在資源系統內進行補錄、修改、上圖，補錄城域網光路電路1019條，重新核查制作光路869條，對所有城域網光纖用戶進行odf架、光交、光分器的標簽標示，本地網光城域（光交箱整治前）網絡資源準確率基本達到99%以上，對光分器，一個交接箱上個16口光分，每一個光分是哪個用戶進行摸查資源錄入和標示，對全球眼，哪一根芯是哪里的監控進行資源錄入和標簽標示，拆除閑置不用的光纖12條。

2、對帶寬型業務進行流程的制定、培訓、實施。使帶寬型業務具有可操作性，責任到部門，做到“有據可查”，加快帶寬型業務的實施。對內部實施的帶寬型業務實施流程，加快城域網epon、c網絡光纖實施規范，流程。帶寬型業務流程制定推廣實施工作。阿圖什市帶寬型352工單基本上了流程。按照拆分配置，按單施工。

3、對本地網iom異常工單按時處理，資源配置過程的多種問題及時處理了。及時對資源的問題進行修復。

4、資源的錄入工作。由于新建的epon上沒有碼號，資源配置后進行網管激活配置，與網管關聯。要求資源錄入及時、準確，靠業務應用驅動資源準確完整。所有新建樓宇、小區均采用光纖到樓共建epon設備119臺；總計8712語音端口、3708寬帶端口、180lan端口；錄入光纜，設備；傳輸設備改造，設備錄入，系統的業務割接。對前期的epon資源亂，制定規范，并強制推行

5、移機不改號、光進銅退的割接，現共割邊防、車管所、電力公司3個交接箱1400對主干，將用戶從中心局設備配線架上，轉移到靠近用戶的路邊新建的epon9806設備上，共計1025語音用戶、82寬帶用戶，前期做一個個詳細核實，資源精準，順利漂移，專線小靈通基站119也是順利割接故障率0.5%，遠低于規定的2%，騰空800對、0.56公里，600對0.755公里。讓用戶感到除了網速提速了，其他沒有感覺（現在停電），移動機不改號工作，epon碼號選擇的問題，解決碼號相互漂移，100對個epon設備，物理號碼放開，邏輯號碼漂移，對字段進行核準，實現阿圖什市小區與中心局、epon點電話移機不改號問題，和這些點號碼隨便選取的問題，實際是可以本地網（阿合奇縣除外）碼號互相漂移的。

6、其他工作

1、十項重點設備新增字段的填寫工作。國際長途業務錄入、自動停開機空缺段字段的填寫；

2、資產的管理工作；盤點，閑置資產；

3、資源的錄入工作，關于資源錯單的資源補正工作；

4、碼號管理夠今年157ets號碼做資源及時錄入工作。

5、采購系統的工作、庫房工作

6、指導新建工程錄入工作、轉固的時候檢查實物編碼。

7、配合解決綜合資源管理系統和集中告警系統的對比問題。

8、每月區公司能力報表。

7、正在準備區公司的年終檢查、根據區公司的安排進行crm系統和資源管理系統電路核對工作。

8、盡力去完成每個月的營銷任務。

二、工作中的難點：

1、工單有問題后，進行資源的修正，發現大問題，沒有辦法一下子修好；

2、資源分散錄入管理，克州本地網沒有實現，相關部門和三縣人員少，基本不進行資源的操作、對多次到相關部門、縣局進行培訓，并且指導資源管理工作。

3、對帶寬型業務配置，要求資源到位，時限緊張

4、光資源需要全體責任心，光交箱進行資源情況摸查，基本靠自己的力量進行，非常艱難，但是搞亂很快。資源準確跟人沒有關系，換人沒事。

三、明年工作的打算

1、繼續實施光進銅退，按照區公司采購部要求進行資源系統實際數量及資產的核實，銅攬出售，回籠資金。120%。

2、進行光纖到戶流程

3、帶寬型業務流程的阿圖什市穩固、三縣城分公司的推進

4、光網絡資源的準確。

5、緊跟業務開通的資源錄入。

6、資源錯單修復

7、進行采購工作，將能歸口的采購工作納入采購中心。

第五篇：電信分公司黨政工作總結

電信分公司黨政工作總結

我們

電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領導下，認真貫徹中、省、市委關于黨建工作的部署和要求，按照黨的“十六大”及市委黨建工作精神，緊密結合分公司實際，有效發揮企業黨組織的政治核心作用，切實加強和改進企業黨的工作。在實現企業黨的工作與經濟工作緊密結合，服從服務于經濟工作，不斷提高企業的競爭力和經濟效益方面做了一定工作，也取得了一定成績。

一、黨委中心組要堅持不懈地學習理論，解放思想，轉變觀念，充分發揮思想導向作用。

企業黨組織在企業中要實施政治領導，就要通過一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業領導人的意志、決策；黨組織的政治核心作用應有機的融合，滲透在企業的決策、監督執行層之中，并以此為支點，圍繞企業的發展目標，以經濟建設為中心，在企業的規范運轉中履行職能，發揮作用，而不是直接干預生產經濟工作，包攬生產經營事務，決定生產經營具體問題，因此，我們在今年黨建工作中，始終把學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論和十六屆四中全會精神作為黨建工作的基礎、先導和鑰匙。把解放思想、轉變觀念，促進發展作為最根本的思想導向。在今年黨委中心組、各支部領導班子組織活動中，我們首先

有組織有計劃的學習了《周德強總經理闡述中國電信克服困難持續發展四條經驗》、《中華人民共和國憲法法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業國有資產監督管理站暫行條例》、《關于加強依法治理電信市場的若干規定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢組長李工、省監察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監察工作會議上的講話等，十六屆四中全會精神統一思想認識，增強黨員領導干部政治上的敏銳性和抵制的能力。二是在總結去年“黨員領導干部聯系點制度”實施經驗的基礎上，今年繼續在黨員領導干部中開展與聯系點掛鉤活動，以求真務實的工作作風打贏市場攻堅戰。力爭圓滿完成省公司下達的經營收入任務。三是購買了《中國共產黨黨員監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》解讀、《中國共產黨紀律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發展黨員工作手冊》等學習輔導資料發至黨員領導干部及各黨支部，規范支部工作程序，在全體黨員中形成學習條例，遵照執行條例的良好氛圍。四是在春節來臨之前，向全市電信系統下發了《關于20 年春節期間弘揚艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關系，杜絕鋪張浪費。五是編發了《組工通訊》紙制版6期、電子版6期、（組工通訊）特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。五是組織黨員收看了“全國黨內法規知識

競賽”。通過這一系列活動，進一步增強了黨員干部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質和遵紀守法的自覺性。實踐使我們認識到：只有把握住學習理論，解放思想這一個“總開關”，企業黨的工作才能實現高層次的結合和導向性的服務。

二、建好“司令部”，努力塑造一支高素質的黨員干部隊伍。

搞好一個企業，關鍵在黨員干部隊伍，尤其是黨員領導干部隊伍。要把加強領導班子建設，培養和造就一支適應市場經濟要求的高素質的干部隊伍，作為企業黨的工作與經濟工作“結合”，為經濟工作服務的最關鍵環節來抓。今年來，我們始終把班子建設和各級組織建設放在首位，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，努力建設一支政治堅定、素質過硬、業務精通、干事創業的領導班子和黨、團員隊伍。首先我們制定和完善了《黨內廉政建設責任制實施細則》和《廉政建設責任網絡圖》，強化從源頭治理，從頭抓起，從自身做起，各級領導廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強化決策能力。我們堅持用鄧小平理論、“三個代表”重要思想指導工作，不斷提高班子成員的政治理論素質，增強一班人的政治敏銳性和政治堅定性。堅持理論與實踐相結合，注意研究新形勢、新情況、新問題，注意總結新經驗，不斷提高一班人的科學決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團結

協作。進一步健全民主集中制，領導班子內部坦誠相見、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛。大事講原則，小事講風格，不鬧無原則糾紛，增強班子的團結與統一。四是身先士卒當表率。分公司黨委要求班子成員切實做到“五個帶頭”，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務實、帶頭維護團結、帶頭執行組織紀律、帶頭學習，從而形成了一個堅強有力的戰斗集體。成為分公司業務發展的領頭雁，學習他們走在先，工作他們干在前，遵規寧紀他們不含糊。在分公司的物資采購、工程立項、競聘上崗、人事變更等這些熱點，都是按程序和規章制度辦事，該招標的招標，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環境下進行。在分公司的每次勞動競賽中，分公司領導都親自上陣，主動營銷，帶頭超額完成競賽任務。今年，分公司班子成員中1人被評為集團公司優秀人才，1人被評為省公司優秀人才，1人被市委授予優秀共產黨員稱號。

三、抓好黨的基層建設工作，充分發揮黨員的先進模范作用。

分公司黨委堅持用科學的理論武裝人，采取多種形式，加強黨員理論教育學習，提高理論水平。今年，首先采用集中輔導和個人自學寫筆記等不同形式，不斷組織學習了鄧小平理論、十六屆四中全會精神、“三個代表”重要思想等。聘請陜西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教

授或領導進行十六屆四中全會精神、三個代表重要思想、預防職務犯罪等講座輔導。組織觀看《怎樣做一名新時期合格黨員》、《時代的重任——努力建設高素質干部隊伍》等錄像片，把“三個代表”作為黨員、干部思想政治教育的重點，實行了階段性的重點學習和經常性的自學相結合，不斷掀起學習“三個代表”的新高潮。二是根據業務流程重組后，黨的組織機構發生較大變化的實際情況，適時對部分基層黨支部的構成作了調整，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補選，保證了黨組織工作的一貫性和連續性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發展及預備黨員轉正工作，全年共發展黨員9名，預備黨員轉正11名，確定入黨積極分子13名。四是把對入黨積極分子的培養、教育做為搞好發展黨員工作的重要環節，組織入黨積極分子觀看了中央黨?！缎戮幦朦h培訓教材》，使入黨積極分子對黨的基本知識有了更進一步的了解。五是結合組織實施一年一度的民主評議黨員及優秀黨員表彰工作，在全體黨員中開展向優秀黨員、先進生產工學習的活動，通過對照事跡找差距，號召全體黨員處處爭先，人人學標兵，個個當表率，充分發揮黨員的先進模范作用。

四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作 宣傳思想政治工作是我們黨的優秀傳統和政治優勢。高度重視、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作，激勵干部群眾為實現自己的根本利益而奮斗，是我們黨的傳家寶，也

是新時期黨建工作的重要內容。

分公司今年把宣傳思想政治工作同企業改革、發展、服務有機的結合起來，發揮觀念更新的先導作用，思想統一的保障作用，以及意識深化的推動作用。

一是春節過后，組織開展了為期一周的管理干部春訓班，觀看了《海爾經驗》、《現代企業規范化管理務實》等專題錄相片，舉辦行政公文寫作知識講座，開展機關作風整頓，舉辦電信新業務知識講座等，為完成全年任務奠定了基礎。

二是今年元月與5月份與電視臺合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》——分公司創新發展紀實《誠信求發展，服務鑄輝煌》——分公司誠信服務掠記兩部形象宣傳片，于春節期間、5·17世界電信日前后在##電視臺播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚斗志，甘于奉獻社會，不斷開拓市場，服務用戶，創造的輝煌業績，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時也為分公司向上級部門匯報工作提供了較好的影像資料。

三是充分利用分公司院內的文化長廊，強化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司20 年工作總體思路、指導思想和主要目標任務，使全體員工明確了經營發展目標；制作了企業上市、BPR流程重組重大意義的宣傳內容，有力地配合了分公司階段性的重點工作；制作了企業文化宣傳內容，達到

了宣費企業文化，促使員工認同的目的；制作了先進個人表彰會、團員去年拓展訓練、文體活動剪影等，展示了員工積極進取的精神風貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實實在在的教育。

四是全年編發紙質版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工了解分公司經營方針、交流經驗、啟迪思路、展示員工精神風貌提供了窗口，電信新業務介紹、他山之石、經營之道、營銷狀元談體會、我身邊的共產黨員等欄目受到了員工的。根據不同時期的工作重點，及時推出了學習型企業介紹，企業上市、實業回歸、BPR流程重組目的意義，企業文化闡釋等宣傳內容，強化了階段性的宣傳思想政治工作。

五是組織了3·15消費者權益日、5·17世界電信日業務宣傳、咨詢活動。制作宣傳展板18塊、橫幅15條，印制宣傳彩頁2萬份，向客戶展示了企業實力，宣傳了電信業務，加強了與用戶面對面的溝通，拉近了企業與用戶之間的距離。

六是為不斷推進##地方特點文化，豐富員工業務文化生活，與市企業工委合作冠名贊助了《電信杯》工業強市主題文藝晚會，并在電視臺播放10次，增強了政府與企業的親合力，提升了##電信含有社會上的知名度及美譽度。

七是與郵政局聯合，裝飾了一臺“金榜題名時，電信送真情”專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業務的彩噴畫面，為200

名優秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。

八是為配合BPR業務流程重組，組織開展了BPR流程重組知識競賽活動。參加知識競賽面達到100%。

實踐證明，以調動職工積極性為重點的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩定人心的作用，可以促進企業的改革與發展，從而使“結合”、“服務”發揮出巨大的企業效益和社會效益。