第一篇：銷(xiāo)售部新員工培訓(xùn)內(nèi)容綱要提議

銷(xiāo)售部新員工培訓(xùn)內(nèi)容綱要

新員工個(gè)人概念

1知識(shí)篇

煤碳形成煤碳構(gòu)成煤質(zhì)指標(biāo)

煤質(zhì)判斷

國(guó)內(nèi)資源

煤電關(guān)系

煤炭應(yīng)用

鍋爐分類(lèi)分析能力篇

市場(chǎng)調(diào)研

同行信息

供需計(jì)劃

煤源選擇

銷(xiāo)售策略

適時(shí)囤積

氣溫影響社交禮儀篇

（視頻培訓(xùn)-金正昆）

衣著規(guī)范

舉止禮儀

微笑服務(wù)

談吐應(yīng)用

接待話(huà)術(shù)

名片運(yùn)用

介紹禮儀

電話(huà)禮儀

赴約禮儀

宴會(huì)禮儀

乘車(chē)禮儀

資識(shí)判斷 奢侈品談判技巧篇

談判態(tài)度 對(duì)手把握 方案準(zhǔn)備 消費(fèi)心理 氣氛建立 兵法運(yùn)用 禁區(qū)謹(jǐn)慎 表述嚴(yán)謹(jǐn) 博弈靈活 聽(tīng)斷百變 得舍退攻 果實(shí)保鮮工作應(yīng)用篇

公司流程 供應(yīng)需求 環(huán)節(jié)協(xié)作 問(wèn)題解決 工作內(nèi)容 計(jì)劃實(shí)施 統(tǒng)籌分權(quán) 督導(dǎo)考核 權(quán)責(zé)清晰 會(huì)議作用 關(guān)系處理 隊(duì)伍建設(shè)

第二篇：銷(xiāo)售部新員工培訓(xùn)計(jì)劃

銷(xiāo)售部新員工培訓(xùn)計(jì)劃

新入公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個(gè)月，第一階段為入職培訓(xùn)，分四周進(jìn)行。通過(guò)一個(gè)月的業(yè)務(wù)初級(jí)培訓(xùn)，使銷(xiāo)售人員可以熟練掌握公司的基本情況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷(xiāo)售技能及與客戶(hù)勾通的技巧。后兩個(gè)月為提高培訓(xùn)內(nèi)容。

入職培訓(xùn)：

第一周：本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程：了解公司概況發(fā)展史及各部門(mén)人員，各崗位職責(zé)。了解公司規(guī)章制度，所售產(chǎn)品目錄及簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備參數(shù)。

第二周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶(hù)，簡(jiǎn)單的工程細(xì)節(jié)了解，主要針對(duì)公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí)。使我們的銷(xiāo)售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶(hù)知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來(lái)的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)。畢竟我們只是一個(gè)銷(xiāo)售人員而不是工程師。

第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧：跟隨有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)有一定的了解，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售方法。學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶(hù)，并且判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望、需求、購(gòu)買(mǎi)能力。

第四周：經(jīng)過(guò)前三周的培訓(xùn)，銷(xiāo)售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品，客戶(hù)溝通技巧。本周通過(guò)和老員工的溝通，對(duì)銷(xiāo)售技巧要有更深層的學(xué)習(xí)。如尋找客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。

通過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，使銷(xiāo)售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷(xiāo)售出去，關(guān)鍵是有沒(méi)有找到真確的方法”，而且成為要明確一點(diǎn)，要想成為銷(xiāo)售高手，唯一的捷徑是時(shí)刻在生活中學(xué)習(xí)。

提高培訓(xùn)：

第二個(gè)月：主要培訓(xùn)單位使用的各類(lèi)單機(jī)，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。了解市場(chǎng)主要產(chǎn)品種類(lèi)，品牌，性能，參數(shù)，公司主推的品牌以及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。

第三個(gè)月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)。使銷(xiāo)售意識(shí)逐步由單機(jī)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案。

在此培訓(xùn)期間，每周銷(xiāo)售部在周工作總結(jié)會(huì)上，可以各自講述本周銷(xiāo)售遇到的困難，及解決方法，以便讓大家共同學(xué)習(xí)，共同提高。也可以利用一些演練，實(shí)戰(zhàn)模擬的方式提高銷(xiāo)售人員的實(shí)戰(zhàn)水平。

銷(xiāo)售部

2014.6.7

第三篇：新員工培訓(xùn)內(nèi)容

西固聯(lián)社新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一、關(guān)于飛天卡、ATM、POS機(jī)、農(nóng)信銀、網(wǎng)銀上線(xiàn)的知識(shí)。

主講人：卡部張麗萍主任時(shí)間：2010年7月13日上午10點(diǎn)——7月13日下午5點(diǎn)。

二、關(guān)于業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練

1.真假幣的識(shí)別；

2.現(xiàn)金管理暫行條例；

3.儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例；

4.甘肅省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)（農(nóng)信銀系統(tǒng)及大小額支付系統(tǒng)）；

5.甘肅省農(nóng)村信用社反洗錢(qián)操作系統(tǒng)及相關(guān)制度；

6.聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)；

7.人民幣銀行賬戶(hù)管理系統(tǒng)；

8.甘肅省農(nóng)村信用社信貸管理系統(tǒng)。

主講人：財(cái)務(wù)科王輝

時(shí)間：2010年7月14日

9.甘肅省農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度

主講人：財(cái)務(wù)科副經(jīng)理張鶯

時(shí)間：2010年7月15日上午9時(shí)

10.點(diǎn)鈔技能（單指點(diǎn)鈔、多指點(diǎn)鈔）； 主講人：王輝

時(shí)間：2010年7月15日下午2:30——5:30

三、信用社稽核審計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

1.綜合業(yè)務(wù)稽核審計(jì)方法

主講人：審計(jì)稽核部經(jīng)理謝瓊

時(shí)間：2010年7月16日上午9:00——10:00

2.財(cái)務(wù)管理的稽核審計(jì)

主講人：審計(jì)稽核部經(jīng)理謝瓊

時(shí)間：2010年7月16日上午10:20——11:00

3.信貸業(yè)務(wù)的稽核審計(jì)

主講人：審計(jì)稽核部經(jīng)理謝瓊

時(shí)間：2010年7月16日上午11:10——12:00

四、金融基礎(chǔ)知識(shí)

1.信貸基礎(chǔ)知識(shí)

（1）基本知識(shí)

主講人：業(yè)務(wù)發(fā)展部副經(jīng)理郭萍

時(shí)間：2010年7月16日下午2時(shí)——3時(shí)

（2）業(yè)務(wù)操作知識(shí)

主講人：郭萍

時(shí)間：2010年7月16日下午3:20——4:30

2.信貸法規(guī)

主講人：郭萍

時(shí)間：2010年7月16日下午4:50——6:00(7月19日上午新員工練習(xí)點(diǎn)鈔)

3.票據(jù)知識(shí)

主講人：郭萍

時(shí)間：2010年7月19日下午2:20——3:20

4.產(chǎn)品介紹

主講人：郭萍

時(shí)間：2010年7月19日下午3:30——5:00

五、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)管理

1.合規(guī)動(dòng)態(tài)

主講人：

時(shí)間：2010年7月20日上午9:00——10:00

2.風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)

主講人：

時(shí)間：2010年7月20日上午11:20——12:00

3.貸款新規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)管理

主講人：

時(shí)間：2010年7月20日下午2:20——4:30

六、安全保衛(wèi)知識(shí)

主講人：丁煥章

時(shí)間：2010年7月21日上午9:00——10:30

七、銀行人員職業(yè)操守

主講人：晉美茹

時(shí)間：2010年7月21日上午11:00——12:00

八、文明規(guī)范及服務(wù)禮儀

主講人：王玉榮副主任

時(shí)間：2010年7月21日下午2:20——4:30

第四篇：新員工培訓(xùn)內(nèi)容

新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)與發(fā)展的概念

新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱(chēng)崗前培訓(xùn)、職前教育、入司教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，相對(duì)于在職培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動(dòng)行為的開(kāi)始。

職場(chǎng)中，員工們經(jīng)常受到的職前教育不過(guò)是一種膚淺的、關(guān)于自己公司的文化、政策、規(guī)程所作的介紹而已，再多的不過(guò)是向新員工分發(fā)一些手冊(cè)，或者帶他們?cè)谵k公樓或廠(chǎng)區(qū)走馬觀(guān)花地兜上一圈。新員工培訓(xùn)被視為不必要，以致于同事成了新員工“入司教育”的主體。

對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，剛剛進(jìn)入職場(chǎng)踏入社會(huì)，他們就像一張白紙一樣，不同的企業(yè)文化會(huì)著上不同的色彩和圖像。從一個(gè)校園學(xué)子轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，如果想追求員工和企業(yè)的雙贏(yíng)，企業(yè)就必須重視新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)規(guī)劃新員工培訓(xùn)。剛畢業(yè)的大中專(zhuān)學(xué)生，他們面臨的將是一個(gè)完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，他們的行為舉止到內(nèi)心體驗(yàn)與感受都會(huì)發(fā)生一些或在或小的改變。

對(duì)企業(yè)來(lái)講，新員工在剛來(lái)企業(yè)的一個(gè)過(guò)渡期內(nèi)會(huì)將依自己對(duì)企業(yè)的感受和評(píng)價(jià)來(lái)選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當(dāng)跳板，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會(huì)影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效、人際關(guān)系等。

新員工將面臨哪些問(wèn)題？

研究發(fā)現(xiàn)，新員工在進(jìn)入企業(yè)之初將面臨如下三個(gè)典型問(wèn)題：

一、是否會(huì)被群體接納？

每個(gè)人都會(huì)有這樣的感受──進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，是否會(huì)被這一個(gè)小群體接納？曾經(jīng)有一個(gè)性格有些內(nèi)向的女孩子在剛進(jìn)入企業(yè)之初對(duì)我說(shuō)：“在學(xué)校時(shí)同學(xué)們都說(shuō)，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關(guān)系的復(fù)雜。我現(xiàn)在也很擔(dān)心，不知道同事們會(huì)不會(huì)喜歡我，我是否會(huì)被別人說(shuō)閑話(huà)，我的私人生活會(huì)不會(huì)被別人過(guò)分地干擾。聽(tīng)說(shuō)，工作之初有不少同學(xué)都為難以與同事們相處面換工作的。但愿我能幸運(yùn)一點(diǎn)吧！”

不難發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)這個(gè)女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來(lái)充分地展示她的才智。

二、公司當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)？

有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時(shí)許以美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求于員工的條件過(guò)多、給予員工的過(guò)少。相對(duì)于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及目標(biāo)來(lái)說(shuō)，員工更加關(guān)心自己的工資人、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入公司的群體中，否則他們會(huì)表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時(shí)機(jī)而跳槽。

新員工文件袋檢查清單

◆ 公司最新組織結(jié)構(gòu)圖；

◆ 公司未來(lái)組織結(jié)構(gòu)圖；

◆ 工廠(chǎng)廠(chǎng)區(qū)圖；

◆ 有關(guān)本工業(yè)、本公司或本職工作的重要概念和術(shù)語(yǔ)；

◆ 政策手冊(cè)副本；

◆ 工會(huì)合同副本；

◆ 工作目標(biāo)及說(shuō)明的副本；

◆ 公司公休日表；

◆ 小額優(yōu)惠表；

◆ 工作績(jī)效評(píng)價(jià)的表格、日期及程序副本；

◆ 其他表格副本（如征用補(bǔ)償和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)）；

◆ 在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)表；

◆ 信息來(lái)源；

◆ 處理緊急情況和防止事故的詳細(xì)步驟；

◆ 重要的公司內(nèi)部刊物的副本樣本；

◆ 重要人物及部門(mén)的電話(huà)、住址；

◆ 保險(xiǎn)計(jì)劃副本。

三、工作環(huán)境怎么樣？

這里所說(shuō)的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點(diǎn)，也包括公司的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會(huì)主動(dòng)與新員工交往并告訴他們以必要的工作常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？第一項(xiàng)工作有人指導(dǎo)嗎？他們是否完全明白了自己的工作職責(zé)？為了完成工作，他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎？上述問(wèn)題直接關(guān)系到新員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和印象。

新員工培訓(xùn)與發(fā)展的必要性

使新員工獲得職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息，開(kāi)始適應(yīng)組織環(huán)境。

通過(guò)職前培訓(xùn)活動(dòng)，新員工熟悉了工作場(chǎng)所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。

● 明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，開(kāi)始勝任工作。

通過(guò)員工手冊(cè)、職位說(shuō)明書(shū)、必要的參觀(guān)活動(dòng)和一定的技能培訓(xùn)，新員工明確了自己的工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系，適應(yīng)了新的工作流程，對(duì)利用一定的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開(kāi)始勝任自己的工作。

● 建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。

通過(guò)參加初級(jí)的溝通游戲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程等，使新員工樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也使老員工與新員工充分接觸、相互交流，形成良好的人際關(guān)系。

● 通過(guò)一定的態(tài)度改變和行為整合活動(dòng)，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。

新員工或者從校園步入企業(yè)，或者從另外的企業(yè)加入到本企業(yè)，對(duì)于職業(yè)的理解、領(lǐng)導(dǎo)的概念、職業(yè)生活的“游戲規(guī)則”等有著各自不同的理解。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，為了使企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)和品牌得到維持，企業(yè)有必要將自己的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀(guān)念體系中，從而使員工成為本企業(yè)真正的“企業(yè)人”。

● 為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。

通過(guò)崗位培訓(xùn)，新員工在招聘與甄選活動(dòng)中“制造”的假象會(huì)暴露或者招聘負(fù)責(zé)人的錯(cuò)誤認(rèn)知和主觀(guān)偏見(jiàn)會(huì)得到證實(shí)，而且新員工也會(huì)充分地表現(xiàn)自己的全面形象，加深了企業(yè)對(duì)員工的了解，這些都會(huì)給招聘、甄選和職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。

新員工培訓(xùn)應(yīng)包含的內(nèi)容

為了制定有效的新員工培訓(xùn)方案，我們首先來(lái)檢查一下你們新員工培訓(xùn)方案是否包含了應(yīng)有的內(nèi)容。

● 公司概況

有效的新員工培訓(xùn)方案首先應(yīng)讓員工全面了解、認(rèn)識(shí)公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設(shè)施等，也包括無(wú)形的如公司創(chuàng)業(yè)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)理念等。一般來(lái)說(shuō)，公司概況應(yīng)包括如下信息：

1）工作場(chǎng)所與設(shè)施；

2）企業(yè)歷史、前景規(guī)劃；

3）企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程；

4）企業(yè)的客戶(hù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；

5）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物。

● 職位說(shuō)明及職業(yè)必備

要向新員工詳細(xì)說(shuō)明職位說(shuō)明書(shū)上的有關(guān)條款，你需要向新員工描述出恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨?，并做出示范，制定日程安排，并在?guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問(wèn)題并給予必要的指導(dǎo)。對(duì)于績(jī)效考核、晉職、加薪等規(guī)定也要詳加說(shuō)明。

所謂職業(yè)必備是指員工應(yīng)掌握的在具體工作中的同事的聯(lián)絡(luò)、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、公司中的一些“行話(huà)”等。

● 法律文件與規(guī)章制度

法律文件是指帶動(dòng)合同、公司身份卡、鑰匙、考勤卡、社會(huì)保障等方面基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。

規(guī)章制度是新員工工作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解，這些通常載于內(nèi)部刊物或員工手冊(cè)中。

如何使新員工成為你的“企業(yè)人”？

這一問(wèn)題所需求的信息包括加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、內(nèi)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和歸屬感等活動(dòng)所傳達(dá)給員工的信息。

下面的主意是管理者總結(jié)出來(lái)的用于增強(qiáng)員工歸屬感的一些辦法，如下：

讓員工對(duì)第一天印象深刻的辦法：

◆ 舉辦一個(gè)招待會(huì)，備好咖啡或茶點(diǎn)。邀請(qǐng)公司的每一位員工前來(lái)與新員工見(jiàn)面?！?幫助新員工做好工作準(zhǔn)備，看看其辦公桌上的辦公用品是否齊備。如果需要的話(huà)，為新員工準(zhǔn)備一本臺(tái)歷，并為其印好名片和放大桌上的姓名牌。

◆ 在顯著位置上放一個(gè)歡迎新員工的條幅。

◆ 送給新員工一件公司的紀(jì)念品，如印有公司標(biāo)識(shí)的水杯、T恤衫、鋼筆或小計(jì)算器等。◆ 邀請(qǐng)新員工共進(jìn)午餐。

◆ 給新員工準(zhǔn)備一個(gè)救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，從中也可以反映企業(yè)文化特色。

例如，新員工的工作是為顧客提供服務(wù)，顧客常常發(fā)火，那么救生包里可以裝有“邦迪”牌創(chuàng)可貼以備聽(tīng)膩了對(duì)方講話(huà)時(shí)使用，還有一些寫(xiě)有“是的，先生”或“是的，夫人”的卡片以備使用。

◆ 用公司的“行話(huà)”寫(xiě)一封歡迎信送給新員工。當(dāng)他們讀信時(shí)，給他解釋一下這些“行話(huà)”的意思。

◆ 老員工自我介紹時(shí)，請(qǐng)他們列出公司獨(dú)一無(wú)二的“特點(diǎn)”來(lái)。

例如，有人可能會(huì)談到一位古怪的顧客，有人可能談到星期五是可以身著便服的一天，也有人會(huì)說(shuō)起每年圣誕節(jié)聚餐時(shí)“杯盤(pán)狼藉”等。一一介紹完之后，新員工也就掌握了一大堆關(guān)于公司和公司員工的信息。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容清單

在制定新員工培訓(xùn)方案后，要仔細(xì)檢查一下有哪些應(yīng)該讓員工知道的信息漏掉、有哪些重復(fù)，檢查清單就是運(yùn)用于這個(gè)環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人的檢查清單：

● 公司概況

1.歡迎詞；

2.公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展趨勢(shì)；

3.目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題；

4.公司的傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

5.公司的特殊使命和功能；

6.產(chǎn)品和服務(wù)、主要用戶(hù)情況；

7.產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)用戶(hù)提供服務(wù)的方式、步驟；

8.公司各種活動(dòng)的范圍；

9.組織、結(jié)構(gòu)、與子公司的關(guān)系；

10.組織指揮系統(tǒng)；

11.主要經(jīng)理人員的情況；

12.各團(tuán)體之間的關(guān)系、期望和活動(dòng)。

● 主要政策和過(guò)程介紹

1.報(bào)償；

2.加班；

3.輪班制；

4.扣留；

5.折扣；

6.工資預(yù)支；

7.工作費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)；

8.工資率及工資范圍；

9.節(jié)日工資；

10.付薪方式；

11.購(gòu)買(mǎi)內(nèi)部處理產(chǎn)品的特權(quán)；

12.向貸款部門(mén)借貸；

13.納稅方法。

● 小額優(yōu)惠

1.保險(xiǎn)金；

2.人壽保險(xiǎn)；

3.工人獎(jiǎng)勵(lì)；

4.病、事假；

5.退休計(jì)劃及優(yōu)待；

6.顧問(wèn)服務(wù)；

7.醫(yī)療及口腔保險(xiǎn)；

8.殘疾保險(xiǎn)；

9.節(jié)、假日（如，國(guó)家、宗教的節(jié)日、生日）；

10.再職培訓(xùn)機(jī)會(huì)；

11.自助餐廳。

第五篇：新員工培訓(xùn)內(nèi)容

新員工培訓(xùn)措施：

新員工入職，各班組負(fù)責(zé)人加強(qiáng)培訓(xùn)，用最短的時(shí)間使新員工熟悉部門(mén)崗位運(yùn)作，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)新員工獨(dú)立開(kāi)展崗位工作。

首先向新員工介紹酒店內(nèi)部的環(huán)境布局，并帶領(lǐng)新員工熟悉員工電梯，員工上下班通道，打卡點(diǎn)及更衣室。介紹本部門(mén)工作時(shí)間安排，班次運(yùn)轉(zhuǎn)情況。崗位工作培訓(xùn)及實(shí)踐；

一、巡樓崗（3個(gè)工作日）

巡樓的主要內(nèi)容是那些，每次巡樓問(wèn)題有那些，怎么處理？注：每次巡樓用筆記錄發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，如果巡樓沒(méi)有問(wèn)題記錄，看不到存在問(wèn)題，領(lǐng)班設(shè)置10個(gè)問(wèn)題，讓新員工處理。每次巡樓時(shí)間為50-80分鐘。（對(duì)不服從工作安排的立即終止試工）

目的：促進(jìn)新員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患事故能力，增強(qiáng)安全思想意識(shí)，二、大廳崗（3個(gè)工作日）

三、監(jiān)控室崗（3個(gè)工作日）

新員工在3天試工期間，不能適應(yīng)崗位要求，不能完成崗位培訓(xùn)工作，終止試工，上報(bào)行政/人力資源部解除用工關(guān)系。

四、新員工培訓(xùn)綜合考試

五、廚房檢查時(shí)間

為了提高酒店安全事故預(yù)防能力，消除各種安全事故隱患，確保酒店零事故、零隱患。我部每日晚班22：30分，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)進(jìn)入6樓中廚房操作間進(jìn)行查看。檢查區(qū)域位置；加工間、面點(diǎn)間。

1、開(kāi)門(mén)前，聞一聞所在區(qū)域有無(wú)異味，如果有煤氣泄漏切勿打開(kāi)手電筒，對(duì)講機(jī)（手機(jī)），立即跑離該區(qū)域通知工程，大堂經(jīng)理、值班總經(jīng)理，并通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人在該區(qū)域設(shè)置警示牌。

2、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域。

3、并安排員工做好疏散準(zhǔn)備。

4、進(jìn)入廚房確認(rèn)無(wú)異味，打開(kāi)照明，檢查水、電、煤氣閥、門(mén)鎖，記錄存在問(wèn)題，次日交與餐飲部負(fù)責(zé)人處理。