第一篇：禮儀講座發言稿（范文）

講座發言稿：

一、受學生科委托，給同學們談談心。根據要求，需要給同學門講一講“校園禮儀”，但校園禮儀哪個同學不知道呢？因為打你進入學校的第一天就知道這些了。可是，很多同學只是在當規章制度在遵守著，而沒有形成“意識”，在這個問題上，關鍵的是要養成“自覺行為”，形成“個人修養”。

那么，什么是修養啊？修養是指一個人知識、藝術、思想等方面的一定水平。關于“修養”我教給大家幾句話：

1）修養之于心，猶如食物之于身體。

2）有教養的人的遺產，比那些無知的人的財富更有價值。

3）己所不欲，勿施于人。

4）尊敬他人，是每個有修養的人的共同特點。

5）如果一個人沒有自我修養的品質，即使他具備其他一切成功者的條件，也是毫無價值的，根本不可能成為成功者。

6）修養可以使人成為完美的人。

7）待人要平和，講話勿刻薄。

二、你今天是這里的學生，明天你就可能走上社會，成為社會的一員，社會是萬花筒，紛繁復雜，你會遇到形形色色的人和事。而且社會如今需要的是復合型的人才，什么是“復合型人才”？你要同時具備各方面的素質：政治思想素質、品德素質、智能素質、業務素質、身體素質??而禮儀、修養是一個人最基本的素質，是一個人安身立命的基礎。

比如你很有能力，也找到了一份好工作，那么你如何能給人好印象，如何讓自己更好地立足，更好地發展呢？這之間尤其“第一印象”，非常重要！

“第一印象”，也叫“首輪效應”（例如：賓館服務態度，開始好，后來很容易被客人原諒；如果第一印象不好，很容易被人挑剔），也叫“四分鐘效應”（心理學家的實驗），即，你如何給人留下良好的印象？關鍵從“儀表”、“儀容”、“儀態”、“禮貌”、“禮節”??也就是你的一言一行！這一言一行就是禮儀規范。什么是禮儀？指的是人們在與他人交往過程中，有關對他人態度的外在表現行為規范的總和。它是通過“儀表”、“儀容”、“儀態”、“禮貌”、“禮節”等等表現出來的。

儀表、儀容：就是一個人的穿戴打扮，外表形象。

儀態：指的就是一個人的姿態行為。

禮貌：是人們交往時，相互表示謙虛恭敬和友好的言行規范。

禮節：是禮貌的具體體現，是一些形式，如：鞠躬禮節、握手禮節、稱呼禮節、問候禮節??

從此可以 看出，禮貌包括“禮貌行動”和“禮貌語言”兩個部分。

關于禮貌，我也教給大家幾句話：

1）人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

2）禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢。

3）禮貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，最后養成一種近似完美的習慣。

4）禮貌不一定總是智慧的標志，但不禮貌總被人懷疑是愚蠢的。

5）禮貌不能失去什么，卻能得到一切。

6）著善意的人，是不難表達他對人的禮貌的。

7）貌是尊重特任的表現，每個人在心理上都有得到尊重的需要，而禮貌又是

極其容易的事情，我們何樂而不為呢？

8）禮貌是件快樂的事情。禮貌是最容易做到的事情，也是最正的東西。

9）禮貌、禮節是最為通達的公共密碼。（是一把鑰匙）

三、大家都應該知道“五講四美”吧？“五講四美”內容是什么？誰回答一下？五講：講文明，講禮貌，講衛生，講秩序，講道德。

四美：心靈美，語言美，行為美，環境美。---------解釋??

有一首歌里唱到：“教我學走路，教我學說話”，走路、說話指的并不僅僅是你的生理功能，而是你的能力技巧。可我們現在好多學生還沒有學會說話走路??講課前我試著收集一些同學們的不符合規范的言行，也特意觀察了一下（舉例）坐車，走路，請假，女生的語言（無法用文字寫，更不會用語言表達）?? 關于語言，我這里有“十字禮貌基礎用語”，由此可以生發出無數禮貌用語。

“您好、請、謝謝、對不起、再見”

第二篇：禮儀講座新聞稿

展禮儀風采，拓青年視野——講座總結

3月18日下午 2 點 10 分，主題為“展禮儀風采，拓青年視野”的講座在5208 舉行。本次講座由青年視野協會舉辦，由經 濟系黨總支書記高幸樂老師主講。本次講座主要介紹了正裝穿著規范、站姿禁忌、優雅坐姿變 化及禁忌、餐桌禮儀等豐富的商務禮儀知識。

高老師飽含激情的 演繹方式，對商務禮儀做了生動詳細的介紹，不時贏得同學們的 陣陣掌聲，極大的提升了同學們的興趣。其中高老師時不時與同 學們展開互動，以加深同學們對授課內容的理解，帶動同學們的 積極性。而此次講座的高潮部分非社交禮儀莫屬了。講座現場我們的 高老師還當場與多名同學進行握手以便更好的向同學們展示握 手的準確規范。許多同學情緒高漲，期間歡笑不斷，同學們也非 常好奇的詢問了高老師更多的社交禮儀知識。此刻，他們是沒有 距離的，如久別重逢的好友們隨意暢聊著，忘卻了時間。講座圓 滿結束了，同學們都滿載而歸，帶著微笑陸續離場。

通過本次講座，我們懂得了如何塑造自己的職業形象，更好 的與人交往，從而提升精神面貌，進一步將文化精神理念與商務 禮儀落實到行為規范中，并規范了我們的禮儀知識。

青年視野 2011 年 3 月 19 日10月27日，由學生社團聯合會主辦的干事培訓第六場——“禮貌禮儀講座”在寧遠樓628成功舉辦。學生社團聯合會策宣部長李霽陽、外聯部長賈偉超出席了本次講座。本次講座由學生社團聯合會主席團助理龍陽主持。我校國際關系學院國際政治系講師，法學博士，主要研究文化外交、國家形象等領域的喬旋老師結合同學們的需要為到場的同學們普及了在待人接物和對外交往中的國際禮儀知識。

晚20:20，來自學生社團聯合會各個部門的干事在寧遠樓628教室齊聚一堂。喬老師首先為到場的干事們明確了“禮儀”的概念。接下來分三個方面講解了形象禮儀的重要性，并運用生動的語言和形象的比喻按從上到下的順序為同學們描述了何為得體、正式的儀容。緊接著喬旋老師又以自己的著裝和生活經驗生動地為同學們講解了得體的儀容和服裝要求，現場不時傳來陣陣笑聲。

最后喬旋老師結合自己的工作經驗和同學們實際的交往需要講解了交往禮儀中的注意事項，包括會面、介紹和名片這三個方面。在講解的同時，喬老師還給同學們介紹了一些在日常交往中非常有用的原則，包括女士優先原則、尊者優先知情原則等。名片交換環節中，喬旋老師讓同學們用e卡代替名片體驗了一次交換名片的過程，并為同學們糾正錯誤。

21：40，講座在熱烈的掌聲中結束。本次講座為到場的同學們傳授了不少人際交往的知識，提高了同學們的人際交往能力，為日后在學生社團聯合會的工作打下了基礎。學生社團聯合會 2010年10月27日

提升職場競爭力系列講座之職場禮儀新聞稿

面對越來越激烈的職場競爭，我們大學生必須時刻做好充分的準備去迎接挑戰，那么學習職場禮儀是十分必要的，或許某年某月你的職業生涯的飛躍就是得益于日積月累的禮儀。所以理學院請來了禮儀莊家莊莉紅老師給同學們講解一些職場上的禮儀知識講講座，本次講座于5月5號在建發綜合樓210室19:00整開講。莊老師用她幽默詼諧的語言講解了職場上需要注意的禮儀方面的內容，從服裝打扮到言行舉止等等方面做了細致的講解。其中，莊老師也與同學們互動，同學們的積極性都很高積，極參與互動，相信是被莊老師的優雅舉止所折服吧。職場禮儀的學習是個很細膩的學習過程因為你需要注意很多細節，并不是一兩節課可以學完的，所以莊老師提醒同學們要耐心的學習，從平時的生活中學起。

相信同學們聽了莊老師熱情洋溢的講座獲益良多，也認識到了學習職場禮儀的重要性。從身邊的禮儀做起，相信同學們在日后的職場上游刃有余。

禮儀之約，優雅隨行

公共關系協會之公關禮儀知識講座

5月21日晚，公共關系協會邀請了公共關系與專業傳播碩士蔡寶婧老師為學生開展公關禮儀知識講座。蔡寶婧老師除了給大家介紹了公共關系的概念、禮儀學的作用和各種場合的禮儀之道，還傳授了相關的公關禮儀的知識。

“公關是管理、組織、形象的藝術。”這是蔡寶婧老師對公關定義的概況。而禮儀學的作用是自完其身和完善組織形象，“個人所作的行為直接影響企業聲譽”。她以房地產商人潘石屹的微博影響力和富士康的十三連跳事件為例，說明了形象的重要性。

公關和禮儀學是兩個不同學科，其交叉學科為公關禮儀。共享“美麗”禮儀，創造“魅力”人生 ——校團委大學生講壇第363期講座

2012年3月19日18：30，在理工大學南區圖書館報告廳，黑龍江省女性學研究會常務理事、高級職業經理人劉朝宏老師做客大學生講壇，為我們帶來了一場以共享“美麗”禮儀，創造“魅力”人生為主題的精彩講座。

講座在主持人響亮的開場白中拉開帷幕，劉老師邁著沉穩自信的腳步走上臺來，含笑而立，親切開講。劉老師首先以“對人的第一印象包括哪幾部分”這一問題拉開了講座的序幕，通過和現場同學的溝通交流，劉老師說“人的印象包括55%的著裝、38%的肢體語言和7%的語言”。進而劉老師以幻燈片播放的形式分別為大家闡述了男性和女性在商務上著裝、配飾等方面的形象要求和注意事項，她的講解簡單明了，語言準確風趣，在場同學聽的非常認真，配合踴躍，講座現場掌聲不斷。隨著講座的進行，劉老師通過描述她以往的經歷，強調了商務人員在與人溝通及交流方面的準則和禁忌。她指出行為舉止是影響對方看法的重要因素，商務人員在公務場合的言談舉止是至關重要的。最后劉老師還向大家傾心傳授了大學生在就業方面的必修技能，分別表現在職場心態、商務禮儀、面試技巧、溝通訓練和銷售技巧。在熱心的回答完現場同學提出的問題后，劉朝宏老師坦誠地說她來到理工大學和大家交談感到非常愉快，并為現場同學送出美好的祝愿。

劉老師帶著她豐富的職場禮儀知識走進了在場每一位觀眾的心，深刻影響了在場的每一位觀眾。通過這次講座，我們對自己應聘、面試不再慌張和不安，對未來求職和就業充滿了信心，明白了在與人交往和商務交流中更應該重小節，明小節，這不僅是自己修養與素質的體現，更是對他人的一份尊重。相信這不僅僅是一場講座，更是對我們大家素質的一次提升。在今后的大學生活中，我們更要注重禮儀、嚴格要求自己，努力成為一個有強大競爭力的高素質人才。

6不學禮?無以立——院禮儀講座新聞稿

禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。為進一步推進校園文明建設，提升在校大學生文明素養，推進我院學生干部文明禮儀水平的不斷提高，2012年9月19日下午，“不學禮·無以立”禮儀講座在學院行政樓五樓舉行，孫芳仲院長擔任主講者，學院全體學生干部及團委老師出席了此次講座。

“不學禮，無以立”——禮儀是無處不在的，隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。孫院長在講座中圍繞禮儀的基本概念、學習禮儀的重要性以及生活禮儀案例三方面，針對當代大學生應該具備什么樣的素質涵養這一重點，對學生干部進行深入淺出的引導。他認為：學習禮儀是構建社會秩序的需要，是當代大學生素質修養的需要，是社交的重要需要，不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處。孫院長的精彩演講，樸實中透著睿智，多次獲得全場熱烈的掌聲。最后，他對在座學生干部也提出了的期望，認為當代大學生應當挑起傳承禮儀的使命，才能無負于祖國，無負于未來。

講座結束后，廣大學生干部都覺得受益匪淺，紛紛表示該講座貼近工作和生活實際，實用性強。作為一名當代大學生，在今后的日常工作和生活中，要從自身做起，從點點滴滴做起，在工作中做到積極主動、高效服務；在生活中做到以禮待人，明禮守信，不斷提高自身的舉止修養、作風養成，從而更好地展示福州海峽學院的大學生形象，不斷提高全院整體文明禮儀水平。

7專場招聘會第二期志愿者培訓大會召開（新聞稿初作）

1月6日下午3點，由晨曦職業發展社承辦的江西財經大學專場招聘會第二期志愿者培訓大會在蛟橋園1103教室舉行。繼上一期黃雨虹老師的禮儀講座之后，晨曦社社長邱湉祺親任主講，再次給志愿者們上了一堂精彩的培訓課。

社長在培訓會上詳細介紹了志愿者工作的分工以及具體的工作流程，內容詳盡細致，清晰有序。尤其對于接待企業的志愿者，他強調，作為一名志愿者，熟悉接待流程，提高工作質量，注意工作細節，對整個專場招聘會的成功舉辦有重要影響。希望每個志愿者都能夠認真學習培訓內容。

至此，第二期志愿者培訓大會圓滿結束。此次培訓大會的召開符合專場招聘會的情況要求，符合當代大學生發展階段的特點，為下階段第三期培訓和臨近的專場招聘會奠定了堅實的基礎。

8文明禮儀伴我行——姜淑香老師禮儀講座

2011年12月13日，我院在禮堂舉行“第二屆文明禮儀節之師范生禮儀”講座。此次活動由院學工部主辦，藝術系承辦。藝術系副書記姜琪老師及各系同學600多名參加了此次講座。

本次講座由福建行政學院副研究員姜淑香老師主講。姜老師結合當代青年人的特質，以“什么是禮儀”為主題展開多方面深入淺出的演講。在演講過程中，全場氣氛活躍，老師為同學們做了禮儀的示范動作，還現場提問關于禮儀的用語，用輕松幽默的語言和現場同學進行良好的互動，贏得了同學們的喜愛。最后，此次活動在老師的美好祝福中圓滿結束。

禮儀是自我完善的必備條件，良好的個人禮儀和文明舉止是當代大學生基本素質。通過此次講座，使同學們對禮儀有了進一步的認識，了解如何做好文明禮儀，為今后同學們成為一名文明優雅、舉止得體的老師奠定了良好的基礎。

9優雅學堂，盡顯女性魅力——禮儀講座報道

2011年8月14日下午，在夜輝煌俱樂部豪華廳內，來自汕頭伊麗莎白整形醫院及伊麗莎白美容學校的2位講師給俱樂部的女性工作人員上了一堂內容豐富且活潑生動的優雅氣質課。這次講座，伊麗莎白2位講師應邀而來，主要講解氣質女性的坐姿、站姿、精致外表塑造、韓式美妝等等一系列女性朋友關心的愛美問題。

講座一開始，伊麗莎白美容學校鐘校長以輕松幽默的問候將大家的熱情調動起來。大家跟隨著鐘校長，一起進入學習優雅的世界。首先，鐘校長告訴所有的女生要充滿自信，要看到自己的優點，不過分追求外貌的花俏，而是塑造自己陽光健康的氣質。因為女性不僅僅是要美麗，更是要有魅力，擁有了魅力，才是最美的女生。然后，伊麗莎白整形醫院張主任對皮膚的保養和精致五官塑造法做了細致的介紹，并建議熬夜的女性在皮膚方面要多加呵護，特別是容易體現衰老的眼部，更要保養到位。

講座中，鐘校長還帶來韓國最新的美妝技術知識，讓女生們大開眼界。現場通過實例詳細講解化妝步驟和技巧，當校長為在場女生完成最后的妝容時，大家都驚呆了，前后蛻變真的特別大，這也讓大家對美麗和化妝有了全新的認識。

活動結束后，很多女生都不愿離去，紛紛圍住講師，針對自己皮膚、形體等情況向她們請教。

通過這次的活動，相信很多女性朋友對美容化妝、皮膚護理等有了更進一步的了解，相信她們會運用所學到的知識讓自己更加美麗，更加青春！

10氣質源于禮儀

為加強同學們對禮儀、禮貌、禮節的“三禮”學習、運用，3月10日下午，我校特別邀請到川航禮儀專家——美麗的空姐全宇、李丹老師，為我校全體學生帶來了題為《氣質源于禮儀》的精彩講座。

講座前，張峰副校長熱情地介紹完，我們可愛的同學即刻為空姐送上了美麗的鮮花，臺下的同學們也送來了最熱情的掌聲，場面一片喜悅、熱騰。講座中，川航空姐首先為學生們講解了“微笑”的意義，一個會心的微笑可以化解矛盾、解決事端、親近友人；然后邀請了10名同學來到舞臺，進行站姿、蹲姿、走姿、坐姿、待人接物的練習，全宇、李丹老師講解細心，我們的同學個個動作到位，臺下的老師、同學也積極互動練習。隨后，空姐們又為同學們講解了不同手勢的意義，真是讓孩子們受益匪淺。

講座快結束時，應同學們的邀請，美麗的全老師還為大家現場彈奏了月光曲，立刻把整過講座推向了高潮。“今天的講座太完美了”，不少孩子如是說，“這是一道視覺的盛宴、一道聽覺的盛宴，更是一道精神的盛宴”。臨別前，同學們和空姐溫情告別，從孩子們的道別聲中不難聽出大家對空姐們的喜愛和尊敬。川航專家們對我校孩子今天的表現也給予了高度評價，她們說：“嘉祥郫縣分校的孩子接受知識能力強、理解能力強、很陽光，很有禮貌，他們長大后一定更智慧、更優雅。”

我們相信，經過這次川航空姐的禮儀講解、培訓，我們的孩子們一定會更懂禮貌更講禮儀。

重禮儀，秀風采

——禮儀風采指導講座

3月18日下午 2 點 10 分，主題為“重禮儀，秀風采”的講座在圖書館502舉行。本次講座由經管系公關部舉辦，由經管系學工辦負責人貝金鑄老師主講。本次講座主要介紹了正裝穿著規范、站姿禁忌、優雅坐姿變 化及禁忌、餐桌禮儀等豐富的交際禮儀知識。

貝老師首先為到場的干事們明確了“禮儀”的概念。針對當代大學生應該具備什么樣的素質涵養這一重點，對學生干部進行深入淺出的引導。在演講過程中，全場氣氛活躍，老師為同學們做了禮儀的示范動作，還現場提問關于禮儀的用語，用輕松幽默的語言和現場同學進行良好的互動，贏得了同學們的喜愛。最后貝老師還向大家傾心傳授了大學生在就業方面的必修技能，分別表現在職場心態、商務禮儀、面試技巧、溝通訓練和銷售技巧；還在熱心的回答完現場同學提出的問題。

禮儀是自我完善的必備條件，良好的個人禮儀和文明舉止是當代大學生基本素質。通過此次講座，使同學們對禮儀有了進一步的認識，了解如何做好文明禮儀，本次講座為到場的同學們傳授了不少人際交往的知識，提高了同學們的人際交往能力，為日后在學生會的工作和以后工作打下了基礎。

第三篇：禮儀講座總結

南陽理工學院

公關與口才協會

“大學里練就你的社交禮儀”

主題講座

總

結

公關與口才協會

2010年11月21日

負責人： 楊勝男

TEL:***

大學里如何練就你的社交禮儀

總結

一、社團名稱：公關與口才協會

二、活動主題：社交禮儀專題講座

三、活動目的：給同學們一個深入的學習機會，明白社交應該注意的禮儀技巧，深入到實踐中去

四、活動預期效果：反映強烈，對社交禮儀有一個深入的了

解，對明德修身有一定的協助作用

五、活動時間：2010年11月19日（星期五）19時10

分

六、活動地點：5號樓一樓階梯教室

七、活動流程：

1、講述講座注意事項，安排座位;

2、協會會長講述社交禮儀之重要性

3、有請文法學院李存李老師講社交禮儀，為時70分鐘

左右;

4、總結講座內容，會員討論（可私下進行）；

5、講座結束，打掃會場；

6、寫講座總結。

八、注意事項：

1、座位安排有序，避免場面混亂

2、組織工作人員安排會場紀律，避免說話影響會場

九、經費決算：

1、講課費用100元；

2、打印申請材料，總結材料3元；

3、宣傳簡易海報總共8張，共需費用10元；

4、茶水飲料3元。

共計116元

十、活動經驗

此次活動得到商學系學生會的大力支持，由協會會員與商學系紀檢部人員共同維持秩序，所以會場井然有序，講課過程中安靜，給人以愉悅的心情。李存老師授課風趣有味，學生笑聲不斷，學生真正從此次活動中學到了東西。另外，此次活動由院明德網全程拍攝，宣傳效果顯著。以后活動更要加強宣傳，組織和管理，是活動辦得更好。

公關與口才協會

11月21日

社團聯合會意見：

第四篇：禮儀講座通訊稿

文明禮儀講座培養個人魅力

（通訊員：蒙斯敏）11月16號晚，湖北師范學院機電與控制工程學院的禮儀講座在湖北師范學院自控大樓舉辦。到場人員有我院學生會秘書長，學生會主席，團學組織的各部門干事，外國語學院禮儀隊以及全機電學院的女生。

講座的第一項是關于大學生日常禮儀的要求，講座談到大學生日常該如何處理自己的儀容儀表與控制自己的談吐舉止，以及怎樣以一個大方得體的形象出現。講座的第二項是化妝與盤發教程。這一項是外院禮儀隊的兩位成員為學員講解。現場以一種互動緊密的交流方式進行，學員們都基本學會了化妝與盤發的小竅門，由此可見女生對化妝與盤發感興趣不容小視的的天性，此時也將講座氣氛推向了最高潮。

據悉：本次活動的主要目的第一是加強我院學生對文明禮儀的認識，讓機電學院的同學們以一個更具個人魅力與個人素養的形象出現在學校。第二是為我院準備組建屬于自己院的禮儀隊作準備活動，為我院出一份力。

第五篇：常用公務禮儀講座

常用公務禮儀講座

湖南工業大學副教授 江百煉

禮儀：指在人際交往中，自始自終的以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。

禮儀的實質：敬人

禮儀的功能：溝通、協調、維護、完善

禮儀的原則：誠懇、尊重、體諒、寬容、平等、同情、關心、適度

三A理論：指的是如何協調好人際關系，焦點是如何對人尊重

Aception 接受對方

Arociation 重視對方、尊重他人

Admire 贊美、肯定對方

公務禮儀：即公務人員在日常工作當中逐漸形成并得以公認，必須遵循的規則。公務禮儀的原則：

1、真誠真實；

2、講求信任。

公務禮儀的作用：

1、塑造組織形象；

2、傳播溝通信息；

3、提高從事效率。

要點（操作上）：自律、認真、真誠、敬人、適度

一、形象禮儀

1、儀表：

講究儀表暗示著與社會的合作精神。

如何塑造良好的儀表：

（1）整潔是最好的修飾。

（2）服飾：PTO原則（Time/Place/Occasion）

三色原則（正裝）

三一定律（正裝）男：皮帶、鞋、公文包顏色一致

三大禁忌（正裝）①襯衫和領帶同色；②襯衫和西裝同色；③西裝配白襪子。西裝的穿著要領：領帶、襯衫、扣子等。

1、成套西裝一定要領帶。

2、單的西裝沒領帶，第一顆扣子不扣。

3、外套扣子，兩粒只能扣第一粒，三粒的可扣第一粒或扣前兩粒。

4、西裝買回，袖子上商標剪掉。

5、首選藏青、深藍。

6、襯衫袖子比西裝袖子長半寸，襯袖領高西裝領一寸。

7、先梳好頭，穿好西褲（要有褲線）、襯衫塞進，再穿衣服。襪子深色要稍長。

8、系帶子的皮鞋最正規（男）。

9、西裝的特色由領帶體現。

辦公室著裝：莊重、保守、典雅

職場著裝六不準：過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身。

短袖+領帶（除開制服，一般不這么穿）。

首飾配戴：以少為佳、質地精良、質地一律、符合規范；工作時一般不戴胸針、腳鏈。

2、儀容：樸實大方、典雅自然。

應化職業淡妝，體現對對方的尊重。

化妝原則：揚長避短

真實自然（美在自然含蓄，符合常規的審美）

整體協調（美化和諧）

避人

3、儀態

4、坐姿：坐椅子的三分之二，坐下去理裙子；膝蓋不能打開

另：傳遞文件——雙手、字順向領導

二、日常交往禮儀

1、見面禮儀

常用方式：介紹——握手——名片三步曲

介紹與自我介紹的禮儀原則：

舉止得體、順序準確、稱謂得當、語氣謙恭

順序：尊者居后

誰當介紹人：家里來客女主人介紹；單位是專職人員；單位是一把手。

客人有優先知情權。

握手：尊者居前。

女士、上級、長輩先伸手；平輩、朋友、熟人先伸手為禮；賓主：來時主人先伸手表示歡迎，走時客人先伸手表示感謝。

2、約請、拜訪

①提前約請，越正式越提前（西方忌13號，周五）

②拜訪：審時，預約

敲門忌探頭；關門要轉身

③接待來訪：

a、起身握手相迎（不要隔著辦公室握手）

b、不能讓別人坐冷板凳

c、認真傾聽

d、對采訪者的觀點不要輕率表態

e、對無理要求禮貌拒絕

3、辦公室禮議

行為美、交際美、語言美、儀表美

4、電話禮儀

“電話的第一聲足以代表組織形象”。

打、接、掛電話。（鈴響2—3聲應接；超過4聲表示歉意；不要在鈴響時間接）。

（1）時間選擇；（2）注意文明用語；（3）注意語氣語調和情緒。

您好+自報家門

要有結束語

5、座次

四規則：內外有別；中外有別；外外有別；約定俗成商務禮議“以石為尊”（國際上）

國內政務禮議“以左為尊”（傳統）

行進中座次：并排走中高于低，外高于內。單排前高于后。

會客時座：最好面對面；禮節性并排座（面門右高、內側高）

談判位置：桌子橫放：面門是客，背門是左。

桌子豎放：進門右為客，左為主。

簽字儀式：面對房門而坐，右高左低。

6、交談

禁忌：避免高聲喧嘩；不打斷對方；不補充對方；不糾正對方（原則問題除外）；不質疑對方。

五不問（盡量使話題離人本身遠一點）：收入、年齡、婚姻、健康、經歷

四個不能用的稱呼：無稱呼：喂

替代性稱呼：5號、3床

不適當的地方性稱呼；稱兄道弟

面試形式：

結構式——測試知識、能力結構

情景模擬——擔任某一職務，以角色位置處理問題

公文框——給一個公文，如何處理公文

無領導小組討論——注意對時間的把握；雖說無領導，但要形成領導

1、駕馭力。每人發言注意時間，不要太長；別人已提的觀點不要再提。

2、團隊意識。注意紀錄、總結、歸納別人的發言；別人問有不有更多別的意見，千萬不要回答。

結構化面試考察：

1、自我認知能力。

2、組織實施能力。

3、環境適應能力。

4、綜合分析能力：

怎么理解、怎么對待、怎么處理某一問題，注意辯證分析、分層面，多角度分析。

5、關系協調能力：如何協調與上、中、下級，與服務對向的關系。

回答時需考慮：黨性原則，下級服從上級原則；和諧；團隊精神。

6、處理突發、尷尬事件：

①自我控制能力；沉著冷靜。

②向上級報告。

③按輕重緩急處理。

④處置過程中應遵循的原則。

⑤處理后情況的反饋、總結。

7、決策能力：

①搞清決策要求。

②搞清決策程序：調查、擇優、選佳（將科學發展觀點引入）。③向上級請示報告。

④決策的落實、修正。

8、創新能力：

①創新理念。

②創新內容。

③創新的適應條件，結合地方。

④如何實施。

9、語言表達能力：語速平穩，簡明扼要

10、儀表氣質