第一篇：2014.6禮儀規范教學總結

2014年春季學期《禮儀規范》教學總結

禮儀是人們在交往中約定俗成的一種社會規范，是人類為了有序地生活，進行正常的生產、交往，使社會和諧有序而形成的行為規范。隨著經濟全球化，世界一體化的發展，人們的交往越來越頻繁，對禮儀的要求也越來越多，禮儀已成為企業興衰、事業成敗、人生命運順逆和社會和諧與否的重要因素。中職學校開展禮儀教育，就是要引導學生學會做人，學會做事，它是德育工作的重要組成部分，也是素質教育的重要內容。中等職業技術教育就是就業教育，禮儀被譽為中職生步入社會的“通行證”，走向成功的“立交橋”。中職學校開設禮儀課程，強化學生禮儀養成教育既可以豐富中職學校德育工作的內容，又是中職學校實現幸福型職教、質量型職教、智慧型職教的源泉。我校多年的教育教學改革實踐證明，結合學生的實際，開設禮儀課程，加強學生禮儀養成教育，有利于提高學生的道德修養，規范學生的行為，為學生的自主成長提供強有力的思想保證、精神動力和道德支持。

本學期本人擔任會計23班的《禮儀規范》課程的教學工作，周課時為2節。教學內容包括了禮儀概論、個人禮儀、校園禮儀、生活禮儀、交往禮儀、職場禮儀等禮儀內容，涵蓋了眾多日常禮儀常識，在提高個人修養、塑造完美氣質、展現優雅自我方面起著重要的作用。學生對本門課程的學習興趣很高，課堂上注意聽講，積極做筆記，實踐課更是認真練習好每一個動作，還提出了很多相關問題。期終考試學生都取得了很好的成績，會計23班參加考試63人，90分以上12人，80分至89分31人，70分至79分13人，60分至69分3人，50分至59分3人，40分至49分1人，最高分96分，最低分45分，平均分78.66分，及格率93.65%。

經過禮儀課教學，學生發生了很大變化，不僅是課堂上，學生們變得更加

遵守課堂紀律；在課外，學生也懂禮貌多了。但是也還存在不少問題，主要是

（1）學生學習的主動性還不夠，在他們看來，禮儀課很簡單，從而使部分學生忽視對禮儀的學習。（2）禮儀課程在中職學校的課程安排中多作為公共課而開設，課時上受到的限制，很多內容沒有得到應有的學習練習。（3）教學方法還是重理論輕實踐，禮儀行為的形成，僅有知識和要領是不夠的，必須有實際的訓練，使禮儀凝結在學生的行為上，進而引導他們身體力行，才能把理論教學與實踐有機結合起來。總之，禮儀教學是提高學生綜合素質的重要途徑，應根據教育規律和時代要求，結合禮儀課程的特點，從職業學校學生的實際出發，力求達到提高學生社會交往、待人處世以及擇業的能力，提升職業學校學生的整體素質，提高學生的綜合競爭能力。

2014年6月29日

第二篇：公務員禮儀修養之辦公禮儀規范6

會面禮儀會面，通常是指在較為正式的場合與別人相見。在日常工作中，基層公務員往往需要會見各式各樣的客人。在會見他人時，尤其是當基層公務員以主人的身份在工作崗位上會見正式來訪的客人時，既要對對方熱情、友好，又要講究基本的會面禮節。從某種意義上來說，假如不講究基本的會面禮節，那么基層公務員對會見對象的熱情友好往往便難以得到體現。在工作崗位上，會見客人的禮節甚多。對一般的基層公務員而言，稱呼、問候、介紹、握手、座次、合影等，當屬人人皆須掌握的最基本的會面禮節。

一、稱呼的習慣稱呼，一般是指人們在交往應酬中彼此之間所采用的稱謂語。選擇正確的、適當的稱呼，既反映著自身的教養，又體現著對他人的重視程度，有時甚至還體現著雙方關系所發展到的具體程度。基層公務員在正式場合所使用的稱呼，主要應注意如下兩點。

（一）稱呼正規在工作崗位上，人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的。1.稱呼行政職務。在人際交往中，尤其是在對外界的交往中，此類稱呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。2.稱呼技術職稱。對于具有技術職稱者，特別是具有高、中級技術職稱者，在工作中可直稱其技術職稱，以示對其敬意有加。3.稱呼職業名稱。一般來說，直接稱呼被稱呼者的職業名稱，往往都是可行的。4.稱呼通行尊稱。通行尊稱，也稱為泛尊稱，它通常適用于各類被稱呼者。諸如“同志”、“先生”等，都屬于通行尊稱。不過，其具體適用對象也存在差別。5.稱呼對方姓名。稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名，以示關系親近。但對尊長、外人，顯然不可如此。

（二）稱呼之忌以下四種錯誤稱呼，都是基層公務員平日不宜采用的。1.庸俗的稱呼。基層公務員在正式場合假如采用低級庸俗的稱呼，是既失禮，又失自己身份的。2.他人的綽號。在任何情況下，當面以綽號稱呼他人，都是不尊重對方的表現。3.地域性稱呼。有些稱呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分對象地濫用。4.簡化性稱呼。在正式場合，有不少稱呼不宜隨意簡化。例如，把“張局長”、“王處長”稱為“張局”、“王處”，就顯得不倫不類，又不禮貌。

二、問候的做法問候，亦稱問好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見時以語言向對方進行致意的一種方式。通常認為，一個人在接觸他人時，假定不主動問候對方，或者對對方的問候不予以回應，便是十分失禮的。在有必要問候他人時，基層公務員主要需要在問候的次序、問候的態度、問候的內容等三個方面加以注意。

（一）問候次序在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當的。2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，既可以籠統地加以問候，也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時，既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

（二）問候態度問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意四點：1.主動。問候他人，應該積極、主動。當他人首先問候自己之后，應立即予以回應。2.熱情。在問候他人時，通常應表現得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。3.自然。問候他人時的主動、熱情的態度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態夸張，或者扭扭捏擔，都不會給他人以好的印象。4.專注。基層公務員在對其交往對象進行問候時，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

（三）問候內容問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當地以問好作為問候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經常見面的熟人之間。

第三篇：禮儀規范

陽光教育教職工形象禮儀規范

1.原則

陽光形象禮儀的總則是三雅：著裝高雅、化妝淡雅、舉止文雅。

2.員工形象規范

著裝方面

2.1.1 招生高峰期間，每名員工必須穿著校服，并保持服裝干凈、整潔。

2.1.2 非招生高峰期間，可著便裝，并保持服裝干凈、整潔。夏裝帶領、帶袖，禁止穿著低胸上衣和低腰牛仔褲，禁止穿涼拖，露腳趾，禁止帶夸張配飾。

2.1.3 佩戴胸卡

工作期間每名員工必須佩戴胸卡。

化妝

倡導本色化妝

倡導化淡妝

舉止談吐方面

語言清晰，音量適中，語速不疾不徐。

表情面帶微笑，動作大方得體。

使用禮貌用語：“您好！”“謝謝！”等。

3.員工禮儀規范

晨掃

員工按規定的作息時間，每天早晨提前10-15分鐘到崗，清掃衛生。

早晨見面主動問候。

因故未能參加晨掃者要向先到的員工問候，并致歉意。

下班

下班后員工應做好椅子歸位等日清工作，向主管領導和其他同事道再見，再行離崗。下班員工尤其是管理人員，離崗時必須向主管領導打招呼，并詢問有無特殊安排。問候

對上級領導及客人要主動問候。

集會禮儀

保持與集會性質、氣氛相適應的舉止言行。

4.行為規范

4.1 遵守社會公德：不隨便丟棄垃圾，不隨地吐痰，不大聲喧嘩等。

4.2.為人師表，行為舉止高雅。

第四篇：6 禮儀教案

禮儀是通向成功的必由之路

案例

1、元世祖忽必烈一次召見應聘官員，應聘者中有一位學士叫胡石塘。此人生性粗心，不拘小節，歪戴著帽子也沒有發現 就進去面見元世祖。元世祖忽必烈看見他，問道：“你有什么本事啊？說來我聽聽”胡學士回答說：“我有治國平天下的學識”。忽必烈聽了哈哈大笑“你連自己頭上的帽子都戴不平，還能平天下嗎？”

胡學士因為歪戴帽子，不拘小節而葬送了前程，難道不足以說明禮儀禮貌的重要嗎？

你是怎樣理解“小處不可隨便”這個問題的？

案例

2、一位老師帶領學生前往一大集團公司參觀，老總是該老師的大學同學。老總親自接待不說還非常客氣。工作人員為每位同學倒水，席間有位女生表示自己只喝紅茶。學生們在有空調的大會議室坐著，大多坦然接受服務。沒有半分客氣。當老總辦完事情回來后，不斷向學生表示歉意，竟然沒有人應聲。當工作人員送來筆記本，老總親自雙手遞送時，學生們大都伸著手隨意接過，沒有起身也沒有致謝。從頭到尾只有一個同學起身雙手接過工作人員遞過來的茶和老總遞來的筆記本時客氣地說了聲：“謝謝，辛苦了！”

最后，只有這位同學收到了這家公司的錄用通知。有同學很疑惑甚至不服“他的成績并沒有我好，憑什么讓他去而不讓我去？”。老師嘆氣說：我給你們創造了機會，是你們自己失去了。

分析：是什么原因使這些同學失去機會的？這些同學有哪些行為是不合乎禮儀的？

案例

3、張女士和王女士經營服裝生意，初入市場時，正趕上服裝生意最不景氣的季節。服裝賣不出去，幾乎天天賠錢。這時張女士動搖了，懷疑自己不適合做服裝生意，她認賠了3000元錢，把服裝精品屋兌了出去。而王女士卻對自己很有信心，認為自己剛剛進入市場，沒有經營經驗，抓不住顧客當然應該交一點學費；王又分析了當時正是服裝淡季，每年的這個季節，服裝生意也都不賺錢，覺得賠錢是正常的，只要認真總結堅持下去就會有轉機。果然，過了一個季節，王女士的服裝店開始賺錢了。幾年以后，她已成為當地有名的服裝生意人。而張女士改行幾次都未成功。

請從心態角度分析，張，王二女士成功和失敗的原因。案例

4、國內一家效益很好的大型企業的總經理葉明，經過多方努力和上級有關部門的牽線搭橋終于使德國一家著名的家電企業董事長同意與自己的企業合作。談判時為了給對方留下精明強干，時尚新潮的好印象，葉明上身穿了一件T恤衫，下穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅游鞋。當他精神抖擻、興高采烈地帶著秘書出現在對方面前時，對方瞪著不解的眼睛看著他上下打量了半天，非常不滿意。這次合作沒能成功。

問：葉明與德國家電企業的合作失敗的原因？

案例5、2007年3月，在山城重慶召開的全國糖酒會上，三鑫公司的趙總看到了久聞大名的新意集團的劉董事長。晚餐會

上，趙總主動上前做自我介紹，并遞給了對方一張名片。劉董事長接過名片，馬馬乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后繼續用餐。

運用所學禮儀知識回答，分析回答他們的做法是否正確，為什么? 總結：禮節，禮貌，禮儀是通向成功的必經之路，也許不經意之間的小舉動已經影響了你的一生。

唐坊鎮中學

2013-2014學第二學期

第五篇：外交禮儀規范總結版

外交禮儀規范 一.服裝規范

1.男士服裝規范

（1）西裝西褲

西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。

西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現西裝的層次感。

上衣衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容一個拳頭大小為宜。

西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。

（2）西裝紐扣

雙排扣西裝一定要把扣子全部扣上,單排雙扣扣上面一顆或全部不扣,單排三扣扣中間一顆或全部不扣,單排四扣扣中間兩顆。

（3）襯衫

長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內，系好領扣和袖口；襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米—2厘米；襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

（4）男士領帶打法

NO.1 平結法 Piain Knot 1.平結是男士們選用最多的領帶打法之一。2.幾乎適用于各種材質的領帶。

3.完成后領帶打法呈斜三角形，適合窄領襯衫。

4.要訣：圖中寬邊在左手邊，也可換右手邊打；在選擇“男人的酒窩”（形成凹凸）情況下，盡量讓兩邊均勻且對稱。

NO.2 雙環結 Double Knot 1.一條質地細致的領帶再搭配上雙環結頗能營造時尚感。2.適合年輕的上班族選用。3.要訣：該領帶打法完成的特色就是第一圈會稍露出于第二圈之外，千萬別刻意給蓋住了。

NO.3 交叉結 Cross Kont 1.這是對于單色素雅質料且較薄領帶適合選用的領帶打法。2.對于喜歡展現流行感的男士不妨多加使用“交叉結”。3.交叉結的特點在于打出的結有一道分割線，適用于顏色素雅且質地較薄的領帶，感覺非常時髦。

4.要訣：注意按步驟打完領帶是背面朝前。

NO.4 雙交叉結 Double Cross Knot 1.雙交叉結很容易體現男士高雅且隆重的氣質，適合正式活動場合選用。2.該領帶打法應多運用在素色且絲質領帶上，若搭配大翻領的襯衫不但適合且有種尊貴感。3.要訣：寬邊從第一圈與第二圈之間穿出，完成集結充實飽滿。

NO.5 溫莎結 Windsor Knot 1.溫莎結是因溫莎公爵而得名的領帶結，是最正統的領帶打法。2.打出的結成正三角形，飽滿有力，適合搭配寬領襯衫。

3.該集結應多往橫向發展。應避免材質過厚的領帶，集結也勿打得過大。4.要訣：寬邊先預留較長的空間，繞帶時的松、緊會影響領帶結的大小。

NO.6 亞伯特王子結 The Prince Albert Knot 1.亞伯特王子結適用于浪漫扣領及尖領系列襯衫，搭配浪漫質料柔軟的細款領帶。“國人的酒窩”兩邊略微翹起。

2.要訣：寬邊先預留較長的空間，并在繞第二圈時盡量貼合在一起，即可完成此一完美結型。

NO.7 簡式結（馬車夫結）The Simple Knot 1.適用于質地較厚的領帶，最適合打在標準式及扣式領口襯衫上。2.簡單易打，非常適合在商務旅行時使用。3.其特點在于先將寬端以180度由上往下扭轉，并將折迭處隱藏于后方完成打結。

4.這種領帶結非常緊，流行于18世紀末的英國馬夫中。5.待完成后可再調整其領帶長度，在外出整裝時方便快捷。6.要訣：常見的馬車夫結在所有領帶的打法中最為簡單，尤其適合厚面料的領帶，不會造成領帶結過于臃腫累贅。

NO.8 浪漫結 The Trend Knot 1.浪漫結是一種完美的結型，故適合用于各種浪漫系列的領口及襯衫。2.浪漫結能夠靠褶皺的調整自由放大或縮小，而剩余部分的長度也能根據實際需要任意掌控。

3.浪漫結的領帶結形狀勻稱、領帶線條順直優美，容易給人留下整潔嚴謹的良好印象。4.要訣：領結下方的寬邊壓以皺褶可縮小其結型，窄邊也可將它往左右移動使其小部分出現于寬邊領帶旁。

NO.9 半溫莎結（十字結）The Half-Windsor Knot 1.最適合搭配在浪漫的尖領及標準式領口系列襯衣。

2.半溫莎結是一個形狀對稱的領帶結，它比普瑞特結略大而比溫莎結小。3.看似很多步驟，做起來卻不難，系好后的領結通常位置很正。4.要訣：使用細款領帶較容易上手，適合不經常打領帶的人。

NO.10 四手結 The Four-Inohand 1.所有領結中最容易上手的，適用于各種款式的浪漫系列襯衫及領帶。2.通過四個步驟就能完成打結，故名為“四手結”。3.它是最便捷的領帶系法，適合寬度較窄的領帶，搭配窄領襯衫，風格休閑，適用于普通場合。4.要訣：類同平結。

熨燙領帶的方式

無論是那一種材質的領帶，熨燙時切勿用高溫，不然這條領帶會變得狠扁、狠平，少了領帶該有的自然垂墜感。

熨燙一定要在表面先蓋一層棉布，避免熨斗直接與領帶布面接觸，如能用蒸汽式熨斗的蒸氣來處理大面積皺褶，邊緣需要較為明顯折痕處再用熨燙方式為佳。注意事項：

對于領帶配色：在外交場合中，紅色代表power tie是力量、權利的表示。藍色代表peace tie 是和平的表示。如果你是一場活動中的主角你佩戴紅色領結是適宜的，但如果你不是主角，就會顯得不太合適。

（5）鞋襪要求

穿西裝一定要配皮鞋,同時要注意鞋子色彩和風格的統一。

鞋子:黑色或黑棕色系帶皮鞋是不變的經典。淺色鞋子只可配淺色西裝,如果配深色西裝會給人頭重腳輕的感覺。休閑風格的皮鞋最好配休閑風格的西裝,注意鞋子一定要干凈。

襪子:寧長勿短,別認為露出一截小腿很性感。襪子的顏色要與西裝相協調。神色襪子比較好。最好別穿白色襪子。

（6）著裝顏色選擇及搭配之道

1.發色偏黑,膚色發黃的男士,應選擇深色西裝。炭灰色、炭褐色、深藍色、深橄欖色都是不錯的選擇。

2.面孔白皙，發色較淺的男士應采用過渡色襯衫等調節平衡。炭色、藍灰色、淺藍色、灰色以及褐色系列都是不錯的選擇。

3.發色、眼睛顏色很深，皮膚白皙的男士適合色彩鮮艷，色調豐富的服裝。單一色或有對比強烈條紋的西裝比較適合他們。炭色、藏青色、炭棕色、深橄欖色是好選擇。

4.長相比較中庸，不太起眼的男士可以嘗試中暗色服飾來展現紳士風度。5.選擇西裝質量為先，不必太新潮。

6.一般來說，穿單排扣西服套裝時，應該扎窄一些的皮帶；穿雙排扣型西服套裝時，則扎稍寬的皮帶比較好，深色西裝應配深色腰帶，淺色西裝配腰帶沒有色彩限制，但別配嬉皮風格的。

7.選擇純白色或天藍色襯衫比較好。注意，穿普通襯衫袖子要露出西裝四分之一英寸；穿帶袖扣的襯衫，則應露出二分之一英寸。

2.女士服裝規范

（1）著裝要求

女士西服沒有固定穿著格式，但是必須符合身份、年齡、氣質、職業、膚色、體型等，必須能夠適應出席場合的要求。女士西服套裝能夠展現女性的體型美，適合出席正式場合。同時對女士來說，西裙被西褲更正式。

（2）服裝搭配

1．鞋襪：鞋子應是黑色高跟鞋或中鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

2．上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。

3．裙子：以窄裙為主，年輕女的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米——6厘米，但不可太短:中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

4．襯衫：以單色為最佳之選。穿襯衫還應注意以下事項：時衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結：襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應系好：穿著西裝大裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。

（3）配飾

1．可以佩戴項鏈、手鐲等裝飾物，但是不應過于奢華，引人注目，恰到好處即可。且項鏈、手鐲等裝飾物不能同時佩戴，否則影響裝飾效果。

2．女士的包包最好是小巧的手提挎包，不僅可以襯托女士端莊高雅的氣質，還可以放置名片、化妝品等物品，一舉兩得。

（4）發型

1．扎馬尾顯得干凈利落大方，襯托女士氣質。馬尾盡量扎高一點。

2．瀑布般的長發也會襯托出女性的知性美。但前提是，這種只適合發質黑、長、直的女士，一般女士梳這種發型會適得其反。

3．適度的卷發在正式場合中也可展現女士溫柔可人的一面。但最好是大卷。

3.名片

（1）名片制作

名片在制作上，講三個不。第一個不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私；第三個不：名片制作，不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。

（2）名片放置

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

（3）出示名片與接受名片

一．出示名片的禮節

（1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者；或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

（2）出示名片的禮節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。”“我的名片，請你收下。”“這是我的名片，請多關照。”之類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯系時就應出示名片；當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

二．接受名片的禮節

接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

注意事項:

1.回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。

2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。二．外事語言規范

1．外交語言的特點

(1)著力尋找共同語言

在友好的外交活動中，談話首先要尋找共同語言。俗話說“話不投機半句多”，在外交場合也如此。在許多重要的外交接觸中，要根據兩國的具體情況和彼此關系的深淺，找一些共同感興趣的話題，求同存異，不強加于人，這樣才能談行融洽，取得良好效果。

共同語言，既用于外交言談，也用于外交文書。其實外交談判的最終目的，就是在堅持基本原則下，縮小或消除分歧，盡可能地找到共同點，并用彼此都能接受的語言文字表述出來。

(2)委婉含蓄與籠統模糊

外交語言一般比較委婉、含蓄。所謂委婉，就是把不愿、不便或不能直說的話，用委婉而含蓄的語言表達出來，但又不失本意，能為對方領悟。

例如：說會談在“坦率”的氣氛中進行或者雙方進行了“坦率”的對話，這意味著雙方分歧較多。

對某事表示“遺憾”有兩種意思，一是對別人表示不滿，一是為自己含蓄地表示歉意，或委婉地承認自己不對。

說某個外交官進行了“不符合身份的活動”，這就是指他干了間諜活動或其他危及駐在國安全的活動。宣布某人為“不受歡迎的人”就是把他驅逐出境或拒絕入境的一種外交辭令。“無可奉告”，就是拒絕回答。

又例如，雙方會談未能取得實際成果，分歧依然如故，而又不愿否定會談的意義，影響各方解決問題的愿望或現存的關系，只好在會談公報中避實就虛地說一些冠冕堂皇的話，如：這次會談“增進了雙方的了解”，“雙方的態度是積極的，氣氛是友好的”，“深入地交換了意見”，云云。

(3)澄清與糾錯

在外交場合，說錯了話，或者把話說過了頭，有時采用由別人或本人出面“解釋”或“澄清”的方式加以補救。

(4)注意留有余地

外交斗爭是很復雜的，對某些問題，既要考慮它的復雜性，又要考慮它的各種可能性。總之，要避免把話說絕，說死，說滿，應留有余地。

(5)指事而不點名

有時對某國的某些行為進行批評或譴責，從策略上考慮可采取只點問題而不點名方式。

2.對外文書

對外文書是對外交往的書信形式，使用范圍較廣，形式多樣，是進行對外交涉和禮儀往來的一種重要手段。各種對外文書均體現國家的對外方針政策和有關法規，所以起草和發送對外文書是政策性很強的工作。即使是一件純屬禮節性的函件，如果格式與行文不合常規，也可能引起收件人的誤解和不愉快，或造成其他更為嚴重的后果。

3．外交語言禮儀

外交語言代表國家的聲音，遣詞用語慎重、講究，有時需要說得明明白白、毫不含糊，有時卻不宜直來直去、實話實說，需要含蓄、幽默、委婉。不論哪種情況，外交語言都有一個共同特點，就是善禮能文。

直白

國家核心利益可能遭到侵犯，對外表態直截了當，直抒心意，不能有任何模棱兩可之處。例如：我們堅決反對任何外國軍用艦機在黃海以及其它中國近海從事影響中國安全利益的活動；中方對美白宮和國務院發言人涉藏言論表示強烈不滿和堅決反對，并已向美方提出嚴正交涉。

表態

在國際交往中，經常需要表明本國態度，用語十分講究，如表贊同的用語，常見的有：“注意到、表示理解、不持異議、同情、欣賞、歡迎、支持、站在……一邊”；表示反對：“嚴重關切、表示關注、感到不安、擔心、遺憾、深表憤慨、譴責、反對、抗議”；表示警告：“正在注視著事態發展、不會置之不理、說話是算數的、要求不再發生類似事件、否則由此引起的后果將由……承擔”；最后通牒：“必須在……答復，否則將被迫……”；表示中立：“希望通過協商，找到克服困難的辦法”；不表明態度：“無可奉告、不予評論”等。

含蓄

有時為了避開分歧，需要采取一種雙方都能接受的表述方式，用語應當含蓄，如“會談是在求實的氣氛中，坦率地交換了看法。”這說明雙方進行了激烈爭論，沒有達成任何協議。

含蓄，不一語道破事情本質，而給對方留有“臉面”，如說某外交官“進行了不符外交官身份的活動”。這一般是指控該外交官搞間諜活動。

幽默

外交界不乏飽學多才、幽默滑稽、擅長辭令之士。1962年我國打下美國U-2高空偵察機，外國記者想趁機了解我導彈生產情況，于是向外長陳毅元帥發問：“U-2飛機是怎么打下來的？”陳總風趣地說：“是用竹竿子捅下來的呀！” 1972年在維也納的一次記者招待會上，有人就蘇美會談程序問基辛格：“到時候你打算點點滴滴宣布，還是來個傾盆大雨，成批成批發布聲明呢？”基辛格說：“我們打算點點滴滴發布成批的聲明。”

委婉

委婉是外交語言的另一特色，也是善禮的體現。外交交往中，有時會遇到一些敏感話題，需要拐彎抹角、變著法兒說出。1979年2月鄧小平訪美，卡特說，他決定邀請鄧訪美，美國國內以及國會里有人反對，不知中國人民怎么看？鄧小平隨即回答,他來美國，中國人也有反對的，首先臺灣當局就很不高興。話說得委婉，但是明白無誤地表達了中國大陸和臺灣都是中國。

國語

做外事工作的人講外語、用外文寫作，與外國人洽談、溝通，是本職工作需要。如果外交部的干部不懂外語，工作就會很不方便。可是，國家領導人對外正式談判、表態，以及新聞發言人發言，即使當事人外文很好，一般也是講國語，由翻譯譯成外語。使用本國語言，是國家主體意識的體現。

那么，在擁有193個成員的聯合國怎么辦呢？如果大家都講本國的語言，翻譯工作會很復雜，于是根據聯合國的規定，目前除國際法院使用英語、法語外，在聯合國所有機關中，中、英、法、俄、西、阿拉伯6種語言文字，都是正式的工作語言文字。

外交辭令

“外交辭令”貶義成分頗為濃厚，認為它玩弄辭藻，不實在。這種情況，在國際交往中確實是存在的，從本文上述文字中，我們能夠窺知一二。可是，事實上在國際交往中，外交辭令還是不可缺少的，對那些不想說、不愿說甚至不能說的話，用幽默、含蓄、委婉的外交辭令應付，效果不錯。外交辭令不乏智慧光芒，同時也可能流露出虛情假意，二者之間難以做到涇渭分明，拿捏好分寸是關鍵。

在我們內部工作中，應杜絕外交辭令。

（《外交語言禮儀》的作者為外交部禮賓司原參贊,摘自鳳凰網）

三．模聯會場注意事項

1．在模聯會議期間，你就是一個國家的外交部長，一定要有外交身份意識。作為代表，你要站在本國人民立場上說話，尊重本國國情，維護民族尊嚴，忠于自己的國家。你要對你發表的任何觀點負全部責任。因此，在模聯開會之前一定要對自己所代表國家的基本情況有所了解，建立起一定的知識體系。這點非常重要。有一些代表對國際關系的知識不了解，就會犯下非常可怕的“政治”錯誤。例如：美國和俄羅斯同時在一個國家集團里；美國和中國在一個國家集團里；北約國家和俄羅斯就軍事和政治問題在同一個國家集團里搞合作等等。試想一下，你身為一個外交官，犯這種低級錯誤會給你的國家帶來什么？你的政府不會為你做出的承諾買單，不會為你的想法撥款，甚至政府名譽在國際舞臺上大大受損，面臨長期停運的風險。而你會受到怎樣的處罰？有可能余生都要在監獄里度過，甚至，如果你是朝鮮代表，你還會被判處死刑，立即執行。因此，在模聯會議上，你代表的不是你個人，而是你背后的整個國家。身為外交官，一定要最大程度的爭取國家利益。

2．會前對與本國利益相關的一些國家的情況有所了解，也是十分必要的。知道他們國家感興趣的點在哪里，能夠為會議中的場下磋商打下良好基礎。主席會前會發pp summary，各個國家的利益點在哪一般可以通過這份文件總結出來。還可以會前就與某些代表進行聯系，尤其是與本國利益相聯系的國家代表溝通，這樣可以獲取更多的信息，為會議作更好的準備。3．關于場上發言的問題。首先要對自己有充分的自信，這是獲取他國代表支持的前提。還要吐字清晰，音量充足，發音標準，即興演講要有足夠的氣場。要避免照稿宣念，因為這樣顯得你非常沒水平。場上即興演講最重要的還是傳遞有效信息，追求高質量的發言，因此一定要避免已知信息的簡單重復。因為這是在浪費你的發言機會，浪費大家的時間。要做到把要表達的意思言簡意賅的表達出來，是一門藝術，需要我們反復練習和仔細思考。4．使用敬語。上臺發言首先一定是對主席和各位代表表示敬意。一般用如下兩句開頭： “尊敬的各位主席，親愛的各位代表”，“感謝主席，感謝各位代表”

“Honorable chairs and distinguished delegates” “Thank you chair，thank you all”

5．場下磋商。一個Motion要獲得通過，需要會場簡單多數的`票數。這就意味著你要讓整個委員會來討論你所提出的內容。此時你需要場下和他國代表進行良好的溝通和交流。毫無保留地給出你的想法和意見，了解他國代表的想法，才能討論出有意義的東西，才能交到真誠的朋友。場下磋商的效果可以決定你在會場上受支持的程度。因此它的重要性不言而喻。當然了，如果是英文會場，那么場下磋商只能用英文。6．（重點）會場內不允許鼓掌。在會場上為了討論的效率以及維護會場安靜，嚴禁鼓掌。若某代表發言精彩，你可在個人發言時對其表示支持。

7．當主席說“這是一個程序性投票，您必須投’贊成’或者’反對’”時，你沒有棄票的權利，必須投票。

8．會議中有任何問題可以遞page給主席團。