第一篇：金正昆《商務禮儀學習》觀后感大全

金正昆《商務禮儀學習》觀后感

通過觀看商務禮儀視頻，使我認識到我們的日常生活時刻和“禮儀”息息相關。同時，也使我認識到了在生活中我們易忽略的一些禮儀常識，學到了很多關于禮儀方面的知識。對商務禮儀有了一個較系統的認識和理解。所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂的，大學生掌握了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端。

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個公民思想道德文化素質的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。

學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，人人都學習禮儀，掌握禮儀，自覺執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于人們所從事得各種事業順利發展并取得成功。我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。

話說到我們為什么要講禮儀呢？我覺得金教授說得非常好！第一，內強素質。禮儀是一個人是否有修養的表現，是一個人是否經歷了正規或高級教育的體現，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。第二，外塑形象。最為一個中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關系會越來越好，而且人脈也會越來越發達，現代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？

現在我們將面對著畢業，面對了就業，將走出校園，走向社會。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。最后，金教授又給我們講了禮儀應該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善于表達，第三要形式規范。這三條確實是值得我們注意的。有了今天的學習，相信在以后的學習生活和人際交往中我會做得比現在更加出色。我呼吁大家能夠在以后的生活交往中多多注重細節，多講禮儀，你的人生會更加的美好！

第二篇：金正昆《商務禮儀》觀后感

金正昆《商務禮儀》觀后感

通過此次觀看《商務禮儀》視頻，讓我認識到我們的日常生活與禮儀是密不可分的；所謂的商務禮儀其實就是人在商務交往中的規范化要求；而學習商務禮儀不僅可以提高個人素養，無形中也在提高公司的企業形象。

作為外貿部門的一員，我覺得規范的服務禮儀是我們在工作過程中不可或缺的。首先我們要認識到學習商務禮儀的重要性。第一，學習商務禮儀可以提高個人素質，教養體現于每個細節，而細節又展示了素質；其次，學習商務禮儀能夠方便人際交往，在談話過程中，要以對方為中心，要了解別人愛聽什么，不愛聽什么；再者，學習商務禮儀可以維護企業形象，員工是企業的門面，個體代表著整體，員工的一言一行都代表著我們公司的企業形象；觀看后金教授的《商務禮儀》視頻，我總結了里面涉及到的商務禮儀的八個主要內容：

一、如何索取名片；

二、座次禮儀；

三、男士穿西服的禮儀；

四、接打電話禮儀；

五、介紹他人禮儀；

六、職場著裝禮儀；

七、握手的禮儀；

八、用餐禮儀。其中接打電話的禮儀是作為業務人員接觸最多的一項。在打電話之前要在電話機旁準備好紙和筆，整理好等下要敘述的內容，打電話的過程總要注意保持良好的服務態度，注意自己的語速和語調，不要使用簡略語和專用語，經常復述表述不清晰的話并確定。而接電話也有許多注意事項，電話鈴響起兩聲后接起，不能太快也不能讓客戶等很久；要自報公司名稱，稍微的寒暄問候，接著商談主要內容，再到道別，掛斷電話，掛電話時如金教授所說一定要等到地位高者先掛機才能掛斷電話。另外，還有面對特殊事件處理要點，如由于電話的原因

聽不清對方的內容，一定要當時及時反問確認，不要事后再打電話去詢問，這樣就不合禮儀了。這些東西都是很細節的問題，表面看

過去并沒多大關系，但是積小流而成江河，足見細節可以決定成敗！現代社會的分工越來越明細了，社會已經離不開服務。禮儀其實質就是以尊重為出發點，用規范的形式將內容表達出來。舉幾個金教授說的例子：在與客人或者領導交流時，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客時，應該用掌心向上的手法，表示尊重；接待外國客戶，贈送禮物應該用國產品牌。這些都只是一個微小的細節，但是別人可以通過這么小的細節來判斷一家企業的總體水平。

另外，金教授還教導我們交談時的五不準原則：

一、不打斷對方；

二、不補充對方；

三、少說多聽；

四、不糾正對方；

五、不質疑對方。聽起來并不難，但要做溝通過程中做到這幾點卻也相當不易。最后，金教授著重強調了禮儀應該注意的三個方面：以尊重為本，善于表達，形式規范。作為一名業務人員，我希望以后所有的業務人員都可以做到這樣的服務精神。

通過這次《商務禮儀》的視頻教學，確實讓我受益匪淺。我將遵循金教授所說的服務原則，同時我也相信此次教學將會讓我們水

平得到一個跨越式的提高。

第三篇：金正昆商務禮儀觀后感

金正昆《商務禮儀學習》觀后感

經過三天時間觀看金教授的講座我從中受益匪淺，中國是一個歷史悠久的國家，文化悠久源遠流長，從古至今我國就以禮儀之邦自詡，而且禮儀深入每個人的心里。當今社會是一個市場國際化的社會，是一個全球交流合作的社會，所以禮儀就成了人與人之間交流合作的主要因素，視頻中金教授就從多個角度，多個層次的闡述了禮儀的重要性。

第一：內強素質，禮儀是一個人是否有修養的表現，是一個人受教育程度的表現，如果一個人懂禮儀那么他就會是一個值得人們尊重，值得人們看重的人。利益是一種素質。第二：外塑形象，我們在日常與人交流過程中，與國際友人交流過程中我們的一言一行體現的不僅僅是我們自己的形象還有公司的形象國家的形象。禮儀也是一種形象。無規矩不成方圓，所以禮儀也就成為了一種慣例，成了一種規矩，禮儀就有了自己的原則，而禮儀的原則就是尊重為本和善于表達，在尊重別人的同時，要會表達而且要善于表達，禮儀的原則其實就是日常生活中人們對生活的一種態度，人們的生活就包括衣食住行，而衣食住行各個方面都體現了一個人素質和形象。國以民為本民以食為天，食是每個人的每日必須品，所以它就成為了人們平常交際所必需的一種文化，視頻中也教會了我吃東西應該注意的各個事項和一些自己平日不注意的細節。比如吃西餐，我們接觸的較少，西餐要注意刀叉的正確用法，左叉右刀，使用刀時，刀刃應朝向內，不可以向外。進餐中放下刀叉時，應擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。在公共場合當我們不了解西餐用法時為避免失誤我們應該看周圍人是如何用餐的。這樣自然避免了失態。

第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關系會越來越好，而且人脈也會越來越發達，現代社會中合作是最重要的，而人脈就注定了合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？

金教授從男士女士的幾個方面介紹了日常交際中男士女士對自己著裝的要求，人靠衣裝，只有對自己穿著打扮有要求才會使得你在工作或者日常交際中做到密不透風，面面俱到。首先在衣著方面，女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，在商務場合要莊重，不要給人一種浮的感覺。同時也要注意自己的妝容最起碼要化淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。

在行的方面就是講到了接待的問題，來者是客，我們不用在來客的路途上多花心思，但是來客到來之后我們就要認真對待，熱情相迎，圣者云“有朋自遠方來不亦樂乎”待客熱情，熱心，周到。住也就是可以擴展到我們自己的日常生活，我們對自己日常生活中方方面面的一些應注意的禮儀，對家人朋友，利益就是一種尊重，相敬如賓不相睹，說的就是相敬如賓，形容夫妻相互尊敬，把對方當成客人一樣。夫妻尚且如此，所以我們的生活更要對他人加以尊重，這就需要生活中的經歷，這就是禮儀。我們作為公司的一員，工作中我們就需要一種潛移默化的約束來時刻約束自己，而這種約束會讓我們在工作中提高工作效率，提高成功率，而這種約束就是我們自己的禮儀。所以我們要把“形象的生命”放在首位，只有我們人人都注意禮儀，我們的言談舉止才會慢慢成為一種習慣。

禮儀是看不見抓不到的，但是它又是那么真切的被人們所注重，其實禮儀就是一種尊重，也是一種良好的行為習慣。當自身禮儀做得到位的時候，那么大家就會有不同的看法，會更喜歡和那個人交流，禮儀的存在就是為了溝通，溝通最主要的就是交流，溝通是一門語言上的藝術而禮儀卻是溝通中最主要的藝術，溝通不是簡單的一種行為方式，而是人們日常行為習慣，反映的是一個人的修養和一個人的受教育的程度，只有養成禮儀這種行為習慣我們才能真正的把禮儀這門藝術掌握的淋漓盡致。

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個公民思想道德文化素質的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。

學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，人人都學習禮儀，掌握禮儀，自覺執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于人們所從事得各種事業順利發展并取得成功。我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。

最后要感謝我們的講師能夠給我們帶來這一場生動的“禮儀特別訓練”這一次的的課程讓我明白了禮儀是一種習慣，是一種氛圍，我們不能只把他放在字面上，應該牢記在心，運用到生活之中，從生活中的點點滴滴做起，我想只要我們一起努力，禮儀將會是打開人們心們的一把鑰匙，是一條通往兩顆心的橋梁，是通往成功的一條蹊徑，感謝金正昆教授給我帶來的人生感悟，讓我能更深一步的了解禮儀是怎樣一種形式與作用。所以請認真對待禮儀在我們工作生活中的重要性。

第四篇：金正昆商務禮儀觀后感

中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為，商務禮儀就是講交往藝術、商務人員交往的藝術。上星期以觀看光碟的形式，聽了金正昆教授的《商務禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、風趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的笑聲。通過觀看視頻，我學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中都用的上。金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋。例如“打電話誰先掛機？”，其實這個問題在我們日常生活在熟悉不過了，然而我們可能并沒有注意過，或者注意過也不知道該如何解決。而今天我從金教授那里得到了答案“地

入職培訓《有效溝通》觀后感 位高者先掛機”。像這樣的禮儀問題金教授還舉了好多，如換名片的方法等等。正如金教授所說，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀。既然中國現在實行的是改革開放的政策，就一定要與世界接軌，與世界同步。而我們就要去學習現代禮儀。現代禮儀分為，政治禮儀，商務禮儀，服務禮儀，社交禮儀，和國際禮儀。而這些禮儀正是我們應該學習和熟練運用的。在我們日常的生活中無論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。因為這些時候是表現一個人修養的時候，因此對一個人，對一場談判來說都是十分重要的！說到我們為什么要講禮儀呢？我覺得金教授說得非常好！第一，內強素質。禮儀是一個人是否有修養的表現，是一個人是否經歷了正規或高級教育的體現，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。第二，外塑形象。最為一個中國人，面對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關系會越來越好，而且人脈也會越來越發達，現代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？ 這次視頻培訓中給我印象最深的就是：電話禮儀、與人交談禮儀。在“電話禮儀”中，金教授從接、聽兩方面做了講述，一，接電話禮儀：

1、接聽電話要及時（鈴響不過三聲）

2、通話語言要規范

3、若遇掉線時則需及時回電。二,打電話禮儀：

1、擇時通話

2、通話三分鐘原則

3、若撥錯電話要道歉

4、代人接聽電話若遇對方所找人不在，則先告訴對方所找人不在，再問來系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。

在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時要以對方為中心、接受對方、善于肯定對方。最主要的與人交談之前需注意

1、擺正位置

2、端正態度。另外金教授又從以下幾方面進行進一步的講述，入職培訓《有效溝通》觀后感 一，交談時哪些問題最重要：

1、語氣要細語柔聲

2、善于和交談對象互動

3、尊重對方；二，交談時五不準：

1、不打斷對方

2、不補充對方

3、少說多聽

4、不糾正對方

5、不質疑對方；三，與外人交談時六不準：

1、不非議黨和政

2、不涉及國家與商業機密

3、不非議交往對象

4、不在背后議論領導、同事

5、不談論格調不高問題

6、不涉及個人隱私；四，交談時五不問：

1、不問收入

2、不問年齡

3、不問婚姻家庭

4、不問健康問題

5、不問個人經歷。最后，金教授又給我們講了禮儀應該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善于表達，第三要形式規范。這三條確實是值得我們注意的。有了今天的學習，相信在以后的工作和人際交往中我會做得比現在更加出色

第五篇：金正昆《商務禮儀》觀后感

觀金正昆《演講與口才》有感

《演講與口才》是金正昆老師商務禮儀系列的第一講，通過生動幽默的講述和直觀風趣的漫畫，金正昆老師為大家闡明了演講與口才在工作生活中的重要性，也教會了大家如何提高自己的演講能力。

在《演講與口才》這一章節中，最使我觸動的一句話是“觀念決定思路，思路決定出路”。我曾經一直認為，作為一名常年伏首在案的文字工作者，把文章寫好就可以，口才如何無關緊要，也許正是因為這個并不正確的觀念，導致我現在在演講、辯論等比拼口才的活動中激情有余，底氣不足。曾經在網上看過一個段子，叫做能說、能寫是全才；能說，不能寫，是將才；能寫，不能說，是文才；不能寫又不能說應該是無用之才。這種說法雖然太過絕對，但是早在春秋戰國時期，口才就已經是每個政客的必備技能，不過那時不叫演講，叫做合縱連橫。憑借三寸不爛之舌，蘇秦聯合天下之士使秦國廢帝退地，張儀游說諸國以“橫”破”縱”被秦王封為武信。而就現在而言，越來越多的地區、部門、單位在招聘人才、選拔人才時，早已不滿足于看檔案與筆試，而是一定要再加面試、口試、答辯，甚至還要舉行競選演講大會。口才的重要性正在日益凸顯，如果不及早擺正思路，勢必會讓自己走投無路。