第一篇：金正昆商務禮儀學習心得體會

金正昆商務禮儀學習心得體會

商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現，也是對他人的一種尊重。

在得知公司要求我們學習禮儀課程前，我們都會問：為什么要學習禮儀？學習禮儀的意義和作用在哪里？甚至會在內心發問：學習禮儀能增加收入嗎？通過學習金正昆老師的課程可以知道：第一，內強素質。禮儀是一個人是否有修養的體現，良好的素養、優秀的品質都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。所謂：“行家一出手，就知有沒有！”懂禮儀的人言談舉止恰當得體。自然會贏得他人尊重，也會給人留下好印象。第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規范，這三條都是學好并用好禮儀的黃金法則。

通過上述幾點，我明白商務禮儀在商務交往中無處不在，講究商務禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業的生存之道，立足之本。在以后的商務交往中，應該學好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業做好自己。

通過這次禮儀培訓，對照自己在平時工作中的表現，發現有很多地方做的不足，需要提高。因原料采購部平時事情較多，我們在與同事溝通時，很容易忽視言語上的禮儀，有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學習使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。

經過這次培訓，在今后的工作中，一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學到的知識，應用到工作實踐中，達到學以致用，來提高我們的采購和溝通的水平。

另外，通過這次培訓不僅學到了工作中的服務禮儀，還給我們講解了生活中一些實用的禮儀知識。這些培訓內容一方面促進了我們采購部平時的工作水平的提高，另一方面也促進了個人品味和修養的提升，這些都讓我們受益匪淺。細致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細節，恰恰是能夠以小見大，能折射出整個人的禮儀風范和素質水平。我覺得學習商務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文 雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，更代表一種道德方向。

合肥正大有限公司原料采購部陳行

２０１２年３月３０日

第二篇：金正昆商務禮儀學習心得體會

金正昆商務禮儀學習心得體會

商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現，也是對他人的一種尊重。

在得知公司要求我們學習禮儀課程前，我們都會問：為什么要學習禮儀？學習禮儀的意義和作用在哪里？甚至會在內心發問：學習禮儀能增加收入嗎？通過學習金正昆老師的課程可以知道：第一，內強素質。禮儀是一個人是否有修養的體現，良好的素養、優秀的品質都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。所謂：“行家一出手，就知有沒有！”懂禮儀的人言談舉止恰當得體。自然會贏得他人尊重，也會給人留下好印象。第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規范，這三條都是學好并用好禮儀的黃金法則。

通過上述幾點，我明白商務禮儀在商務交往中無處不在，講究商務禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業的生存之道，立足之本。在以后的商務交往中，應該學好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業做好自己。

通過這次禮儀培訓，對照自己在平時工作中的表現，發現有很多地方做的不足，需要提高。我們在與同事溝通時，很容易忽視言語上的禮儀，有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學習使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。

經過這次培訓，在今后的工作中，一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學到的知識，應用到工作實踐中，達到學以致用。

我覺得學習商務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文 雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，更代表一種道德方向。

馬澤名

２０１3年5月6日

第三篇：金正昆_商務禮儀

金正昆_商務禮儀.txt每個女孩都曾是無淚的天使，當遇到自己喜歡的男孩時，便會流淚一一，于是墜落凡間變為女孩，所以，男孩一定不要辜負女孩，因為女孩為你放棄整個天堂。朋友,別哭,今夜我如曇花綻放在最美的瞬間凋謝,你的淚水也無法挽回我的枯萎~~~ 本文由78752384貢獻

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商務禮儀——講師手冊 商務禮儀——講師手冊 —— 1 自我介紹 2 3 4 5-6 7 8-11 14-17 18 20-21 22 25-28 29 30-31 32 35 36 42 43 46 47 48 49本文由78752384貢獻

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商務禮儀

金正昆教授 金正昆教授

由NordriDesign?提供 www.tmdps.cn 我國古代禮儀

中國自古是禮儀之邦 古人看重的四書五經中 便有禮記一書 那么，何為禮儀？ 那么，何為禮儀？ Page ? 2 禮出于俗 俗化為禮 Page ? 3 商務禮儀

何為商務禮儀？ 何為商務禮儀？ 在商務活動中，為了體現相互尊 重，需要通過一些行為準則去約束 人們在商務活動中的方方面面，這 其中包括儀表禮儀，言談舉止，書 信來往，電話溝通等技巧，從商務 活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。Page ? 4 商務禮儀

商務禮儀的目的： 商務禮儀的目的：

1.提升個人素質（教養體現細節，細節體現 素質）； 2.方便我們的交往應酬，有助于提高我們的 溝通能力;3.有助于維護企業形象。

減災效應 Page ? 5 商務禮儀

如何認識減災效應？ 如何認識減災效應？

少出洋相、少丟人、少破壞人際 關系。遇到不知事情，最穩妥方式是緊 跟或模仿，以靜制動。Page ? 6 商務禮儀

商務禮儀的適用范圍： 商務禮儀的適用范圍：

1.初次交往； 2.商務會議，商務活動； 3.涉外交往。Page ? 7 商務禮儀

商務禮儀的基本原則： 商務禮儀的基本原則： 3A原則 Page ? 8 商務禮儀

1.accept（接受）（接受）寬以待人，不要讓對方在任何時候、寬以待人，不要讓對方在任何時候、任 何地方覺得尷尬。何地方覺得尷尬。三不準：a.不要補充對方 三不準： 不要補充對方 b.不要打斷對方 不要打斷對方 c.不要更正對方 不要更正對方 Page ? 9 商務禮儀

2.appreciate（欣賞）重點在于找出對方的優點。稱謂方面：a.善于使用尊稱 b.稱行政稱謂 c.稱技術職位 Page ? 10 商務禮儀

3.admire（贊美）贊美對方，適應對方，尊敬對方。最重要的就是要記住對方，最忌張冠李 戴。Page ? 11 商務禮儀

儀表禮儀； 舉止禮儀； 言談禮儀； 電話溝通； Page ? 12 儀表禮儀

服飾及其禮節

1、要注意時代的特點，體現時代精神；

2、要注意個人性格特點 ；

3、應符合自己的體型；

Page ? 13 儀表禮儀

著裝問題

一.男生穿西裝的33原則。1.三色原則：全身上下的顏色不超過三 種。大致為三種色系，而且領帶的顏色最好 靠近西裝顏色或者襯衫的顏色。Page ? 14 儀表禮儀

2.三一定律：三個部位保持一個顏色，即 鞋、皮帶、公文包統一顏色（黑色最佳）。Page ? 15 儀表禮儀

3.三大禁忌 a.沒撕商標； b.穿尼龍絲襪或者穿白色外在； c.領帶不能打錯。Page ? 16 儀表禮儀 Page ? 17 儀表禮儀

最忌穿各類制服出席各種商務場合。最忌穿各類制服出席各種商務場合。

最好符合下列四個要素 1.符合身份 2.揚長避短 3.區別場合 4.遵守慣例 Page ? 18 儀表禮儀

二.打領帶的注意事項 打領帶的注意事項 1.領帶的打法不能錯； 2.短袖襯衫、夾克不戴領帶； 3.一般不使用領帶夾； 4.長度剛好到皮帶上方。Page ? 19 儀表禮儀

三.化妝方法 化妝方法

1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定；

2、不要在公共場所化妝；

3、不要在男士面前化妝；

4、不要非議他人的化妝 ；

5、不要借用他人的化妝品；

6、男士不要過分化妝。Page ? 20 儀表禮儀 Page ? 21 儀表禮儀

四.細節方面 細節方面 1.女人看頭男人看腰 2.女人看報男人看表 Page ? 22 舉止禮儀

注重舉止禮儀的必要性： 注重舉止禮儀的必要性：

要塑造良好的交際形象，必須講究禮 貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外 在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬 彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種 不禮貌、不文明習慣。Page ? 23 舉止禮儀

商務交往是一門交往藝術； 商務交往是一門交往藝術；而 舉止禮儀更是一門行為學藝術。舉止禮儀更是一門行為學藝術。Page ? 24 舉止禮儀

一.交換名片的藝術 交換名片的藝術 1.交易法：xx，請多指教。（先遞自己 的名片。所謂來而不往非禮也，預先取之，必 先予之。

Page ? 25 舉止禮儀

2.激將法：xx，能不能有幸與你交換名片。中國有句俗語，“伸手不打笑臉人”。既然話都說都這個份上了，再不給名片就 是不給面子了。當然這個方法最好用在上級對下級。Page ? 26 舉止禮儀

3.謙恭法：xx，能不能以后向你繼續請教； xx，以后如何向你請教。這種方法主要用于下級對上級時使用。好處在于語氣誠懇，旨在用誠意打動對方，希望和對方有進一步的交流機會。Page ? 27 舉止禮儀

4.平等法：xx，以后如何與你聯系。這種方法比較普通常見，大家沒有利 益糾葛，平輩論交，目的在于大家互相交 朋友。Page ? 28 舉止禮儀

二.送禮藝術 送禮藝術

1.投其所好。所謂千金易得，知音難求。送禮投其所好許 多時候會讓我們做事事半功倍。2.了解對方不喜歡什么。送禮像拍馬屁一樣，都是一門行為藝術。馬 屁拍到馬蹄上大致也就是這種情況。所以，送禮 最重要的并不是千方百計打聽對方喜歡什么，最 重要的還是打聽好對方忌諱什么。否則?? Page ? 29 舉止禮儀

三.坐車的藝術 坐車的藝術

最重要認為，在坐車時，我們都講究 一個最次，這也就是我們經常說的“坐，請坐，請上座”。但是，哪里是上座呢？ Page ? 30 舉止禮儀

1.主人親自開車時，副駕駛座為上座。2.司機的對角線位置為上座（一般慣例）。3.司機后方的位置（安保位置）。Page ? 31 舉止禮儀

四.請客吃飯的藝術 請客吃飯的藝術

1.先問客人們有何忌口； 2.請客人吃特色； 3.請客人吃文化； 4.請客人吃環境。Page ? 32 舉止藝術

五.注重細節 注重細節

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不 要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修 指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要 用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它 們組合起來構成顧客對你的總印象。

Page ? 33 言談禮儀

人與人之間都有溝通，人與人之間都有溝通，溝通是 聯系人際交往的橋梁。聯系人際交往的橋梁。Page ? 34 言談禮儀

首先，首先，商務交往中的語言必須 注意一下兩點： 注意一下兩點： 一，規范； 規范； 二，文明。文明。Page ? 35 言談禮儀

商務人員的語言藝術

少說多聽 Page ? 36 言談禮儀

一，選擇談話內容 1.向對方請教擅長了。所謂術業有專攻，每個人都有自己擅 長的領域。而“好為人師”是每個人的陋習，抓住對方的心理，談話內容直切對方 喜歡聽到的主題能快速與人建立良好關系。Page ? 37 言談禮儀

2.格調高雅的問題 時下最流行的便是附庸風雅，小資情 調。陽春白雪與下里巴人本不是一體，多 談談風花雪月總是能舒爽人的心情。但是 也要針對對象，不然也只能是牛嚼牡丹，適得其反。Page ? 38 言談禮儀

3.談一些輕松愉快的問題 例如談談體育運動，音樂電影，棋牌娛 樂，很有可能談著談著談出個知音來。大 家業余時間總有個愛好什么的，萬一有個 共同愛好，有個共同語言，對于商業活動 肯定是事半功倍。Page ? 39 言談禮儀

4.談一談天氣狀態 實在沒話說的時候說說天氣也是一個不 錯的選擇，至少不會誤入歧途，談到別人 忌諱的話題，戳到痛處。Page ? 40 言談禮儀

二.自我介紹 1.名稱要合適； 2.內容要簡潔； 3.內容要完整； Page ? 41 言談禮儀

三.商務交往的六不談 1.非議國家和政府； 2.涉及國家秘密與行業秘密； 3.干涉對方的內部事務； 4.背后議論同行、同事、領導； 5.格調不高不涉及； 6.私人問題不涉及； Page ? 42 言談禮儀

四.四大禁忌稱呼 1.無稱呼 2.替代性稱呼 3.不正當的地方稱呼 4.稱兄道弟 Page ? 43 電話溝通

接聽電話不可太隨便，接聽電話不可太隨便，得講究 必要的禮儀和一定的技巧，必要的禮儀和一定的技巧，以免橫 生誤會。無論是打電話還是接電話，生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。文明禮貌。Page ? 44 電話溝通

電話溝通時的注意事項： 電話溝通時的注意事項：

1.及時接電話； 2.確認對方； 3.講究藝術； 4.調整心態； 5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便 于隨時記錄有用信息。Page ? 45 電話溝通

手機使用的注意事項

1.不響 2.不接 3.不出去接 Page ? 46 電話溝通

電話通訊的五個w 電話通訊的五個 1.who 2.where 3.when 4.why 5.how Page ? 47 電話溝通

電話溝通時，誰先掛電話 電話溝通時，1.地位高者先掛 2.主叫先掛 Page ? 48 商務禮儀

綜上所述，綜上所述，商務交往中最需要注重 三個方面。三個方面。1.尊重為本； 2.善于為本； 3.行為規范。Page ? 49

第四篇：金正昆--商務禮儀

●個人簡介

金正昆教授，1959年11月6日出生，浙江省東陽市南馬鎮泉府村人,滿族，愛新覺羅氏，知名禮儀與公共關系專家，博士生導師，現任中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關系學研究。主要著作有《外交學》、《現代外交學概論》等?！袢宋锷?/p>

生于1959年11月6日。

1977年4 月參加工作。

1986年金正昆畢業于中國人民大學國際政治系。

1989年9月起金正昆在人大國政系任教。

金正昆曾任國際傳播與交流教研室、外交學教研室副主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。其應用禮儀的研究，目前在國內居于前沿位置，現兼任國內多家國家機關及企事業的禮儀顧問，并多次參與國內外重大公關、禮儀或活動的運作?！癯删图皹s譽

目前金正昆在人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》、《國際禮儀》、《涉外工作實務》、《社交禮儀》、《現代商務禮儀》、《文官禮儀》及《談判學》等多門專業課、基礎課。在國內高校中，首先開設禮儀課程?，F招收外交學方面碩士研究生。

已公開發表近百篇文章、論文，個人正式出版專著、教材9部，主編教材6部，累計個人發表約320萬字。代表作為《現代外交學概論》、《現代商務禮儀教程》、《國家公務員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《服務禮儀教程》、《大學生禮儀》等。

主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。已出版專著、教材12部，發表文章近百篇，共580多萬字。曾多次在中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電視臺、北京人民廣播電臺等知名媒體的禮儀節目中擔任主持人或嘉賓。

目前在中國人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》、《外交思想史》、《國際禮儀》、《涉外工作實務》等等多門專業課、基礎課。在國內高校中，首先開設社論課程，也在招收外交學碩士研究生、外交學博士研究生。個人專著：著作有《現代交際禮儀》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《商務禮儀教程》、《政務禮儀教程》、《公共關系教程》、《現代外交學概論》等20余部?！渡缃欢Y儀》

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交禮儀在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，如何學會尊重自己、尊重他人，應對自如，凸顯個人魅力。通過《社交禮儀》節目VCD的學習,您會發現人生的改變從這一時刻開始?！斗斩Y儀》 《政務禮儀》

政務禮儀是對國家公務員行為規則標準化、基本化、規范化的要求。政務禮儀的關鍵在于“尊重、溝通、規范、互動”。如何樹立以民為本，為民服務的“服務意識”？如何提高公務員個人修養與整體素質？如何對照政務禮儀要求，進一步規范和改善行政執法行為，修正個人不良作風？如何提高公務員辦事效率，規范工作行為，改善并維護政府形象？《政務禮儀》節目，對進一步增加廣大公務員的公仆意識，全方位體現執政為民的思想有著積極作用。

《國際禮儀》

國際禮儀是指人們在國際交往中對外表示尊重和友好的慣用規則。在國際社會，每個國家都有各自的民風民俗、禮儀禮節和禁忌，因此國際交往中的禮儀活動要復雜得多，敏感的多。一個精心安排的歡迎儀式，能使來賓一踏入被訪國就能產生良好的第一印象；一個圓滿的歡送儀式，也能給來賓留下一個難忘的回憶。反之，如果處理不好，不僅會影響到東道主與外賓的關系，甚至會影響到國家、民族之間的關系。因此，掌握好國際禮儀，適應中國改革開放的要求，是國人的一項緊迫任務?！渡虅斩Y儀》

商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現相互尊重的行為準則。如何掌握基本的商務活動，使您適應商務場合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規范，在商務“餐”中亮出您的風度和端莊？如何避免商務交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時手足無措？如何杜絕事情雖小，但會對個人以致公司的形象產生意想不到的不良影響？《商務禮儀 》系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規范，使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。《中華禮儀》

中華文化是中華民族的生命之源，在中華民族走向偉大復興的征程中，中華禮儀作為中華文明的重要組成部分，越來越彰顯出她獨特的魅力和神韻。著名中華文化研究專家、歷史學家、清華大學彭林教授，傾三十年研究成就，一朝演繹《中華禮儀》。透過長長的歷史隧道，彭林教授娓娓道來的講解，讓我們聆聽欣賞到：中華民族文化與民族命運、君子內外兼修、禮的分類、中華傳統禮儀的原則等一系列思想經典和文化精華。課程內容會讓您倍感中華文化的博大精深和中華禮儀的源遠流長?！秶鴮W禮儀》 《會展禮儀》

社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己

金正昆教授名言 2008-08-24 14:14 |(分類:07經典語錄)

1、要善于示弱。智者示弱，愚者逞強。

2、光而不耀。以柔克剛，以靜制動

3、有權力才有權利，有實力才有勢力。

4、交流，理論上相互的，而現實中是單向交流，說白了就是強勢文化。

5、提出問題很容易，解決問題很難。

6、十里不同風，百里不同俗。

7、不在其位，不謀其政。

8、痛苦來自比較之中。

9、什么是高人？是制定規則的人，而不是對規則說三道四的人。要創造機會，制定規則！

10、有所為而有所不為。

11、富蘭克林法則：當你和別人接觸時，暢所欲言永遠有限制條件；謹記在非原則問題上不 要輕易否定別人（不要對別人說“不”）；否定即傷害。

12、“Say no”是傷害人際關系的捷徑。

13、吃了虧了思維方式才會變——晚了！

14、勇敢地贊美別人，關于發現對方的優點并肯定。

15、高尚的人把快樂帶給別人。

16、真正善于溝通的人不拿自己的標準要求別人。

17、交往要以對方為中心。

18、要懂得向別人表達敬意，尊重別人是一種教養，尊重別人就是尊重別人的選擇。

19、用自己的標準去考核別人——行不通。

20、禮多人不怪。

21、好人就是不去害人的人。

22、你看不慣沒用！

23、做人的最高境界——讓別人接受你！

24、你要在乎別人的感受！

25、交往有三條規則：交往要注重結果，交往以對方為中心，為別人創造表現機會。

26、凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。

27、人際關系的成功=15%專業技術+85%為人處世

28、朋友一場，常來常往。

29、世界是相對于我們而言的世界。

30、人是有尊嚴的，一般人不愿意認錯。

31、學會換位思考。要善于聆聽。

32、做好我的本職工作。

33、夸一個人的最高境界：不是夸一個人，而是夸他做的事情。

34、大事堅持原則，小事善于變通。

35、絕不在想讓自己哭的人面前哭。

36、每個人都是被他的生存空間所塑造的。

37、不要輕易否定別人，不要當面否定別人。要學會總體肯定、局部否定。要學會對事不對人。

38、不譏諷別人，不輕易跟人開玩笑。

39、千萬別認為別人比你傻，不要懷疑別人的智商。

40、立場決定觀點。

41、要容忍別人說錯話，容忍別人犯常識性錯誤。

42、談話要看對象。

43、一個人的社會地位和他掌握的信息成正比。

44、思維方式決定行為方式。

45、人們說的是他能說的，人們做的是他能做的。

46、英雄不問出處，重在現在。

47、每個人告訴你的他的個人經歷，只不過是他的部分。

48、關心政治的人越多，那個地方越不發達，政治越混亂。

49、家是一個人最后的隱私。

50、教養體現于細節，細節展示素質，細節決定成敗。

51、世界具有多樣性，世界不因你而改變

52、到什么山上唱什么歌

53、誰不說俺家鄉好？

54、禮出于俗，俗化為禮

55、智慧的人會把嘴放在心里，愚蠢的人會把心放在嘴上?

56、敵人往往是被我們尋找而制造的

57、凡過人之人必有過人之處

第五篇：金正昆《商務禮儀學習》觀后感

金正昆《商務禮儀學習》觀后感

通過觀看商務禮儀視頻，使我認識到我們的日常生活時刻和“禮儀”息息相關。同時，也使我認識到了在生活中我們易忽略的一些禮儀常識，學到了很多關于禮儀方面的知識。對商務禮儀有了一個較系統的認識和理解。所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂的，大學生掌握了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端。

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個公民思想道德文化素質的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。

學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，人人都學習禮儀，掌握禮儀，自覺執行禮儀規范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于人們所從事得各種事業順利發展并取得成功。我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。

話說到我們為什么要講禮儀呢？我覺得金教授說得非常好！第一，內強素質。禮儀是一個人是否有修養的表現，是一個人是否經歷了正規或高級教育的體現，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。第二，外塑形象。最為一個中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關系會越來越好，而且人脈也會越來越發達，現代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？

現在我們將面對著畢業，面對了就業，將走出校園，走向社會。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。最后，金教授又給我們講了禮儀應該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善于表達，第三要形式規范。這三條確實是值得我們注意的。有了今天的學習，相信在以后的學習生活和人際交往中我會做得比現在更加出色。我呼吁大家能夠在以后的生活交往中多多注重細節，多講禮儀，你的人生會更加的美好！