第一篇：鄉鎮企業管理的社會實踐報告

一、調查背景

我的家鄉位于貴州省畢節市青場鎮。鎮內資源較為豐富，林業、養殖業和畜牧種植業是家鄉的支柱產業，家鄉人民比較富裕。九十年代初期，隨著改革開放的不斷深入，基于家鄉我們鎮上的支柱產業發展產業：煤礦廠、紅磚廠等并開始蓬勃發展，曾經一度引來廣東等地的人購買和投資。但是，這些都沒有改變家鄉企業落后的現實。基于對家鄉的熱愛和學校對應屆大學生社會實踐的支持和要求，2012年冬，我對家鄉的鄉鎮企業進行了一些調查及在企業的學習。從中我在我的角度談談我對家鄉的鄉鎮企業發展和一系列問題及不成熟的見解。

二、調查過程

因個人原因及時間的安排不當，有些企業建廠的時間較早，所以倒閉的也早。而且廠里的主要負責人也舉家搬遷了，所以調查的大多是一些原在廠職工人和我自己所見所聞的事，我想通過在他們的嘴里和自己的學習應該可以得出一些結論。

（一）煤礦廠

工廠概況：煤礦產業具體是那一年開始起用的我就不得而知，因家鄉人世世代代都是用那里的煤了，通過對老一代的人的打聽在他的口中得知建廠是在1996年開始。基于家鄉的煤礦產業頗為豐厚，建廠時有工人20多人。曾經因煤一度緊張引來了不少的外來人的瘋狂收購。（外來人指：不是本地鎮上的人）特別是有一年全國的煤價上長，一下子就子廠就火起來了，沒多久就形成了企業。

調查過程：為調查企業的發展及最終倒閉的原因，我走訪了煤廠的廠辦主任吳先生和現煤廠工人周先生。兩位先生說：“剛開始建廠的時候有很多人都不怎么看好，但干著干著就好起來了。剛開始最差的時候吧，職工基本隔三差五的不去工作。當時煤就只賣給家鄉人燒,根本就要不了多少煤,而且每家都有用不完的煤，眼看煤不好出售就要關門了。有好幾個股東就退股了，一個個都沒有心思做下去了。就當大半的人都退資了之后，老王（現在煤廠的懂事長）王先生就到外地去尋找外面的買家。幾個月過后他回到煤廠找了朋友借了一筆錢買了一些先進的運輸煤的工具，每天都能開采很多煤，請了工人猛采煤，幾個月不到就有很多買家上門買煤，剛剛開始是想買就有得買，后來變成了搶，連家鄉的都開始搶購。開始沒錢轉的時候吧，大家都急著退資，后來廠里轉錢了大伙又拿錢出來投資。后來因投資的人越來越多慢慢的不起眼小煤廠就成了一個煤業公司，越做越好直到今天還是一樣紅紅火火”。

調查結果：

1、建廠的原因

1）企業為集體所有制企業，所用廠房均為原村支部，僅需廉價購些淘汰設備，投資較少，并由政府和村支部共同承擔。

2）當地有采煤經驗基礎，設備易購得且廉價。

3）農村人自和創建時期，政府和村支部對建廠大力支持，傾其全部。

4）建廠初農民心齊，熱情高。

2、退資的原因

1）當時農村文化水平普遍還很低，每家用煤量都不大，煤在當時沒有一定的市場。

2）勞動力廉價，采煤過程幸苦，又采不出又多又好的煤。

3）煤廠職工絕大多數都是自家人，沒有企業保障，企業沒什么負擔。

3、興廠的原因

1）有一個不怕失敗的帶頭人帶來了不少的買家。

2）有外人的資金支持和先進設備技術支持。

3）企業有了一定的激勵機制，多勞多得制。考慮到更長遠的發展。

5）企業在追求經濟效益的同時，完全將個人效益考慮在內，所以工人工作激進。

（二）紅磚廠

工廠概況：工廠建于XX年，建廠幾個月就得到大量的人力支持以及投資和技術支持。工廠職工數百人，XX年還引進高先進技術材料，磚廠的生意如火登天，后來，沒過多久突然之間沒有人去磚廠買磚了，沒過多久磚廠就關門了。

調查過程：在二月初，我坐車來到磚廠原地，下車我看到的是一片荒涼，我看了一下被荒棄的廠房和設備，廠房狼藉不堪，廠長辦公室也成了老鼠窩，屋里還有一些剩下樣板磚。還有建廠時的合影像和廢氣刊物尚在，桌椅上全是灰塵落了一片，可見自從磚廠關門之后就在也沒人來管過。我走出磚廠大門正好遇到一個以前在這個磚廠工作的工人，我就上前問了些為何磚廠關門的原因。工人對我說：“那是在XX年快到春節的時候發生的事了，一個廠里的工人為了給家里人辦些過年貨就提前找廠長預支點錢，可是不但沒得到錢還被打了出來。不知道是什么原因，月底所有的工人都沒有結到工資，老板也不知所蹤。工人眼看沒有錢過年就想到把廠賣出去，可是像這個樣子誰敢接手呢。工人眼沒著落了就大伙把剩下紅磚全賣了籌備點過年貨。就這樣磚廠就一直沒有人來看過。”我走訪了幾家以前都在紅磚廠工作的工人，他們給我答案都差不多，都是不知道是什么原因。

調查結果：

1、建廠原因

1）當時土地資源豐富，就在廠址處取得原料，且只須花一些錢買點簡單設備即可。

2）家鄉人都要修房蓋屋，想到自買磚時方便又便宜就大膽的將錢拿來投資。

3）而且廠房不需要選地投資，只需簡單裝修改造就行。

2、興廠原因

1）剛開始有一個好的帶頭人。

2）有鄉民的資金支持和技術支持。

3、亡廠原因

1）事故發生了卻無人知曉，到目前為止也不知道什么因何原因。

2）根據走訪最后得出的結論應該是管理不當，因個人原因發不起工資最后逃之遙遙。

三、調查思考鄉鎮企業興衰的原因：

經過調查，絕大多數鄉鎮企業均是依靠資源優勢，在政府的一定量的投入興建起來，加上農村勞動力低廉和文化水來底下及地域獨特的市場優勢，這些廠子開始興盛。但是，由農民組成的企業群體缺乏知識、技術、安全意識、憂患意識，管理經營辦法，導致“大鍋飯”經營、失火、誠信、社會責任以及在企業發展上犯了致命的錯誤。我想這是鄉鎮企業走向衰落的主要原因。還有職工負擔、領導觀念以及文化水不不高管理方法不當引起的一些社會問題，如稅收等也是企業沒落的制約因素。

雖然煤礦廠現在還是紅紅火火但是萬一有那么一天也說不一定，我不是咒他而是天有不測風云。當然做家鄉人的我肯定是想他們一直都這樣火紅下去。

四、調查建議

1、在以農民為主要力量的企業里，學習應該成為企業的第一要務。其中基礎誠信教育更是重中之中。

2、在管理經營上，鄉鎮企業更應該多學習、多借鑒。一方面切莫盲目自信，另一面一定要注意企業的長遠發展，特別是在產品的技術質量上，如果抓的緊，鄉鎮產品的低成本將是其在市場上制勝的法寶。

3、鄉鎮企業福利一定要切合實際，不能因富而多，因貧而無。

4、建立較完善的責任制度及激勵制度。

5、鄉鎮企業多依靠當地資源建廠，所以更要注意當地的可持續發展。并在追求經濟效益的同時一定要兼顧社會效益。

第二篇：鄉鎮企業管理的社會實踐報告

鄉鎮企業管理的社會實踐報告

鄉鎮企業管理的社會實踐報告 鄉鎮企業管理的社會實踐報告

一、調查背景

我的家鄉位于貴州省畢節市青場鎮。鎮內資源較為豐富，林業、養殖業和畜牧種植業是家鄉的支柱產業，家鄉人民比較富裕。九十年代初期，隨著改革開放的不斷深入，基于家鄉我們鎮上的支柱產業發展產業：煤礦廠、紅磚廠等并開始蓬勃發展，曾經一度引來廣東等地的人購買和投資。但是，這些都沒有改變家鄉企業落后的現實。基于對家鄉的熱愛和學校對應屆大學生社會實踐的支持和要求，2011年冬，我對家鄉的鄉鎮企業進行了一些調查及在企業的學習。從中我在我的角度談談我對家鄉的

鄉鎮企業發展和一系列問題及不成熟的見解。

二、調查過程

因個人原因及時間的安排不當，有些企業建廠的時間較早，所以倒閉的也早。而且廠里的主要負責人也舉家搬遷了，所以調查的大多是一些原在廠職工人和我自己所見所聞的事，我想通過在他們的嘴里和自己的學習應該可以得出一些結論。

煤礦廠

工廠概況：煤礦產業具體是那一年開始起用的我就不得而知，因家鄉人世世代代都是用那里的煤了，通過對老一代的人的打聽在他的口中得知建廠是在1996年開始。基于家鄉的煤礦產業頗為豐厚，建廠時有工人20多人。曾經因煤一度緊張引來了不少的外來人的瘋狂收購。特別是有一年全國的煤價上長，一下子就子廠就火起來了，沒多久就形成了企業。

調查過程：為調查企業的發展及最

終倒閉的原因，我走訪了煤廠的廠辦主任吳先生和現煤廠工人周先生。兩位先生說：“剛開始建廠的時候有很多人都不怎么看好，但干著干著就好起來了。剛開始最差的時候吧，職工基本隔三差五的不去工作。當時煤就只賣給家鄉人燒,根本就要不了多少煤,而且每家都有用不完的煤，眼看煤不好出售就要關門了。有好幾個股東就退股了，一個個都沒有心思做下去了。就當大半的人都退資了之后，老王王先生就到外地去尋找外面的買家。幾個月過后他回到煤廠找了朋友借了一筆錢買了一些先進的運輸煤的工具，每天都能開采很多煤，請了工人猛采煤，幾個月不到就有很多買家上門買煤，剛剛開始是想買就有得買，后來變成了搶，連家鄉的都開始搶購。開始沒錢轉的時候吧，大家都急著退資，后來廠里轉錢了大伙又拿錢出來投資。后來因投資的人越來越多慢慢的不起眼小煤廠就成了一個煤業公司，越做越好直到今天還是一樣紅紅火火”。

調查結果：

1、建廠的原因

1）企業為集體所有制企業，所用廠房均為原村支部，僅需廉價購些淘汰設備，投資較少，并由政府和村支部共同承擔。

2）當地有采煤經驗基礎，設備易購得且廉價。

3）農村人自和創建時期，政府和村支部對建廠大力支持，傾其全部。

4）建廠初農民心齊，熱情高。

2、退資的原因

1）當時農村文化水平普遍還很低，每家用煤量都不大，煤在當時沒有一定的市場。

2）勞動力廉價，采煤過程幸苦，又采不出又多又好的煤。

3）煤廠職工絕大多數都是自家人，沒有企業保障，企業沒什么負擔。

3、興廠的原因

1）有一個不怕失敗的帶頭人帶來了不少的買家。

2）有外人的資金支持和先進設備技術支持。

3）企業有了一定的激勵機制，多勞多得制。考慮到更長遠的發展。

5）企業在追求經濟效益的同時，完全將個人效益考慮在內，所以工人工作激進。

紅磚廠

工廠概況：工廠建于，建廠幾個月就得到大量的人力支持以及投資和技術支持。工廠職工數百人，還引進高先進技術材料，磚廠的生意如火登天，后來，沒過多久突然之間沒有人去磚廠買磚了，沒過多久磚廠就關門了。

調查過程：在二月初，我坐車來到磚廠原地，下車我看到的是一片荒涼，我看了一下被荒棄的廠房和設備，廠房狼藉不堪，廠長辦公室也成了老鼠窩，屋里還有一些剩下樣板磚。還有建廠時的合影像和廢氣刊物尚在，桌椅上全是灰塵落了一片，可見自從磚廠關門之后就在也沒人來管過。我走出磚廠大門正

好遇到一個以前在這個磚廠工作的工人，我就上前問了些為何磚廠關門的原因。工人對我說：“那是在快到春節的時候發生的事了，一個廠里的工人為了給家里人辦些過年貨就提前找廠長預支點錢，可是不但沒得到錢還被打了出來。不知道是什么原因，月底所有的工人都沒有結到工資，老板也不知所蹤。工人眼看沒有錢過年就想到把廠賣出去，可是像這個樣子誰敢接手呢。工人眼沒著落了就大伙把剩下紅磚全賣了籌備點過年貨。就這樣磚廠就一直沒有人來看過。”我走訪了幾家以前都在紅磚廠工作的工人，他們給我答案都差不多，都是不知道是什么原因。

調查結果：

1、建廠原因

1）當時土地資源豐富，就在廠址處取得原料，且只須花一些錢買點簡單設備即可。

2）家鄉人都要修房蓋屋，想到自買磚時方便又便宜就大膽的將錢拿來投

資。

3）而且廠房不需要選地投資，只需簡單裝修改造就行。

2、興廠原因

1）剛開始有一個好的帶頭人。

2）有鄉民的資金支持和技術支持。

3、亡廠原因

1）事故發生了卻無人知曉，到目前為止也不知道什么因何原因。

2）根據走訪最后得出的結論應該是管理不當，因個人原因發不起工資最后逃之遙遙。

三、調查思考鄉鎮企業興衰的原因：

經過調查，絕大多數鄉鎮企業均是依靠資源優勢，在政府的一定量的投入興建起來，加上農村勞動力低廉和文化水來底下及地域獨特的市場優勢，這些廠子開始興盛。但是，由農民組成的企業群體缺乏知識、技術、安全意識、憂患意識，管理經營辦法，導致“大鍋飯”

經營、失火、誠信、社會責任以及在企業發展上犯了致命的錯誤。我想這是鄉鎮企業走向衰落的主要原因。還有職工負擔、領導觀念以及文化水不不高管理方法不當引起的一些社會問題，如稅收等也是企業沒落的制約因素。

雖然煤礦廠現在還是紅紅火火但是萬一有那么一天也說不一定，我不是咒他而是天有不測風云。當然做家鄉人的我肯定是想他們一直都這樣火紅下去。

四、調查建議

1、在以農民為主要力量的企業里，學習應該成為企業的第一要務。其中基礎誠信教育更是重中之中。

2、在管理經營上，鄉鎮企業更應該多學習、多借鑒。一方面切莫盲目自信，另一面一定要注意企業的長遠發展，特別是在產品的技術質量上，如果抓的緊，鄉鎮產品的低成本將是其在市場上制勝的法寶。

3、鄉鎮企業福利一定要切合實際，不能因富而多，因貧而無。

4、建立較完善的責任制度及激勵制度。

5、鄉鎮企業多依靠當地資源建廠，所以更要注意當地的可持續發展。并在追求經濟效益的同時一定要兼顧社會效益。

6、一定要做到凡事有違反國家法律的一律都不充許。

第三篇：工商企業管理社會實踐報告

工商企業管理社會實踐報告

在現實生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告包含標題、正文、結尾等。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的工商企業管理社會實踐報告，希望對大家有所幫助。

一、實踐目的實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學習環節。通過進廠實地實踐，培養我們實踐動手的能力，獲得更多的感性認識，把專業課與實際生產更好的聯系起來，檢驗自己掌握的工商企業管理專業知識能否運用到實際的生產管理當中去。利用先進的管理方法和理論知識，提高知識運用、文件起草和資料收集的能力，達到理論與實際的高品質結合。提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。為以后能夠靈活運用理論知識解決實際生產中的問題，使我們進一步了解企業、社會、國情，以完成我們從學習崗位到工作崗位的初步過渡。

二、實踐單位及崗位介紹

公司介紹：

xxx是一家致力于為個人和企業用戶提供最具創新的局域網絡設計、應用方案及電腦維修等業務的公司。主要從事IT全面服務，從事計算機軟硬件產品代理及銷售、系統集成、軟件開發、技術服務、互聯網服務和計算機網絡工程等于一體，提供全面的電腦系統維護服務的綜合性公司。自實踐開始我擔任公司售后服務部經理一職，崗位職責如下：

1、組織制訂、修訂所管轄職責范圍內的相關規章制度和作業程序標準，經批準后監督執行。

2、組織實施售后服務部營銷計劃：

（1）根據公司售后服務計劃，組織制訂本部的售后服務計劃；

（2）負責按計劃組織、安排售后服務工作；

（3）合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。

3、售后服務過程管理：

（1）主持售后服務部例會，全面協調部門工作；

（2）對售后服務過程進行監督、指導；

（3）監督檢查部門員工的工作，對違反規章制度的現象提出警告并指正；

（4）參與售后服務問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；

4、售后服務現場管理：

（1）建立現場管理制度，并指導培訓現場管理知識；

（2）推進現場管理制度，實現售后服務部門標準化管理；

（3）按時考核部門員工的現場執行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。

5、售后服務安全管理：

（1）負責落實企業各項安全制度，開展經常性安全檢查；

（2）控制關鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發生；

（3）定期組織安全教育培訓。

6、部門維修成本控制：

（1）統計分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；

（2）統計分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。

7、部門員工管理：

（1）組織部門售后服務員工參加業務培訓；

（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

8、其他工作：

（1）負責協調與其他相關部門的關系；

（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決售后服務過程發生的突發事件；

（3）完成領導交辦的其他任務。

三、實踐內容及過程

起初，剛進入售后服務部的時候，部門里的一切對我來說都是陌生的。第一天進入售后服務部開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的組裝電腦系統的內部結構，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著組裝電腦，在組裝的同時注意操作流程及有關注意事項等。

在工作的同時慢慢熟悉部門的工作環境。作為初次到科貿公司去工作的我來說，對公司的了解以及對工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對部門里的各項規章制度，組裝操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。部門的工作實行8小時工作制，工作時間段為：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

對部門里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經理集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們部門的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區域進行正常作業，我運用工作所需的用具按操作規程進行維修。

在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率不高，維修出來的電腦質量也不達標。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著維修有難度的電腦。同時在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。

在工作中維修出的產品有時會出現異常(比如：開機斷電、開機主機報警等)。出現上述情況時，及時告知部門技術員，讓他幫助解決出現的問題，針對電腦出現的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。

經過兩個月的現場操作后公司安排我在部門經理一職實習，主要負責組織實施部門維修計劃：

(1）根據公司維修計劃，組織制訂本部門的維修作業計劃；

（2）負責按計劃組織、安排維修工作，確保維修進度；

（3）合理調配人員和設備，合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。

部門維修過程管理：

（1）主持部門例會，全面協調部門工作；

（2）對維修作業過程進行監督、指導，同時進行維修質量控制，保證維修質量；

（3）監督檢查技術員工的工作，對違規操作提出警告并指正；

（4）參與維修質量問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；

人員管理：

（1）組織部門員工參加業務培訓；

（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

其他工作：

（1）負責協調與其他相關部門的關系；

（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決生產過程發生的突發事件；

(3）完成領導交辦的其他任務。

組織實施車間生產計劃方面

我的工作的主要內容在總經理助理的帶領下，制定本月維修計劃。我每天的工作就是將當日要維修的電腦進行分配，再安排技術員進行維修。

人員管理方面

部門維修工作屬于專人作業，我帶領的團隊不論在工作績效，工作質量，團隊融洽度，合作性，員工穩定性方面都有良好的表現。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業、民主、親和的領導風格。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關注保健因素，經常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

這此期間本人帶領的團隊最多超過5人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用，團隊精神在企業中的意義。同時參與了公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，縮短維修時間，提高維修效率；倉庫的流程改善，優化供應鏈管理，收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動，一方面使我認識到改善在企業中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領域，增加個人的工作經驗。總的來說，在公司的管理實踐中，積極負責，不斷進取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學習一定要和工作實踐相結合，才有效果，在工作中運用所學的知識，這才是自學的真諦。

問題發現:

在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到所購買的產品，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，當企業為用戶在提供價各類產品的同時，更需要提供完善的售后服務，從而提升企業品牌競爭力。

任何企業都需要向用戶提供售后服務，然而如果希望向用戶提供專業、快速、準確的售后服務，企業則需要面臨許多挑戰：

1、快速響應客戶問題反饋，需要售后人員及時了解客戶基本資料及購買產品情況；

2、當客戶不同類別的問題時，需要相應的專業人員進行跟進處理；

3、向客戶開放的多種問題受理渠道，但是無法集中統計客戶問題反饋歷史；

4、售后服務人員為客戶解決問題后，不能及時了解客戶滿意度。

5、基于問題提出的售后服務管理解決方案

因八百客業務管理專家基于對各類企業售后管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出800APP售后服務解決方案。它具有以下特點:

以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對企業售后服務工作進行全方位管理；

應用800APP平臺，將客戶提交的.支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給售后服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，并根據實際情況對支持請求進行轉移和分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便于企業對售后服務的進行針對性的改進，從而完善服務質量；

既支持初創型微小企業，也能充分滿足多地區集團化售后管理業務，達到共性和個性的統一，是一個可根據未來發展隨需應變的管理平臺。

四、實踐總結及體會

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗。回想當初剛要實習的時候，我抱著終于進入自己夢寐以求的充滿活力的xxx工作的心情，進入xxx實習，在這短短三個月實習里發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學習是永無止境的。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻很多，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。經過這兩年來對工商企業管理專業的學習及這次的實踐過程，我對工商企業管理的認識也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會的發展，社會對科學管理人才的需求日漸增加。工商企業管理屬管理類，主要為企、事業單位管理提供理論、方法和技術，更好地促進企、事業盈收，提高企、事業人員管理的高效性，為經濟的發展、和諧社會的構建提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋梁。結合實踐談談我對工商企業管理的幾點認識：

1.工商企業管理人員應具有過硬的專業素質

當今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。對一個企、事業單位來說，人才的好壞與數量決定著企、事業單位發展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進行。管理者應掌握管理學、企業戰略管理、經濟學等專業知識，這樣才能靈活地將管理理論應用于實際工作，進行有效的管理。

2.工商企業管理人員應具有較高的綜合素質企、事業之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業知識外，還需熟知國家甚至國際上的相關法律、政策和方針，所任職企、事業單位主要業務領域等，這樣才能進行更切合實際工作的管理，不斷改進，提高管理水平。

3.工商企業管理人員應具有良好的協作能力和團隊意識

管理工作的順利開展離不開相關部門、相關人員的配合，良好管理效果的實現離不開團隊共同的努力。管理中計劃、措施是前期工作的一部分，而執行是關鍵的一個環節，也與最終呈現的管理效果關系最密切，需要團隊內部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實踐。作為管理者，需要進行協作及凝聚團隊，才能將工作落到實處。

4.工商企業管理人員應具有較強的社會適應能力

沒有親自調查，憑空想象，很難將理論知識化為實際能力。因為社會分工中各企、事業單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業單位中進行溝通、訪問，對有關事例進行學習、分析并加以總結，適應不同的管理崗位。

5.工商企業管理人員應具有良好的學習能力

工商企業管理涵蓋的面非常廣，包括企業管理、市場營銷、人力資源、企業投資等，課程設置涵蓋了經濟學、管理學課程。隨著全球經濟一體化進程的加快和我國經濟體制改革的深入進行，需要大量具備現代管理理念，掌握現代管理技能的工商企業管理人才。作為管理人員，需要不斷學習新的理念、管理方法、提升自身能力以適應社會、行業的發展。

結束語：

雖然實習的生活比較短暫,但是在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對部門管理工作有了深層次的認識。認識到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長了見識。踏出校門我滿懷信心，專業工作能力、檢查指導能力、參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能都在實踐中得以鍛煉，相信這次實踐在我的大學生活乃至人生中具有不可否認的意義。

第四篇：工商企業管理社會實踐報告

工商企業管理社會實踐調查報告

昨年9月開始，我在成都科里有限公司進行實習工作。在實習過程中，我在單位領導的熱心指導和同事的大力幫助下，積極參加與日常業務相關的各項工作，并且注意把書本上學到的工商管理理論知識與實際工作相聯系，力求在實踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。

在實習的日子里，使我對日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認識，讓我體會到了作為一個社會人和學生的區別，收獲頗多。實習中，我采用了看、問、學等方式，對公司管理工作的開展有了進一步了解。主要實習情況報告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責范圍，作為公司的綜合管理辦公室，其崗位使命是實施管理推進，協調內外關系，強化品牌宣傳，為公司實現長期發展戰略與經營管理目標服務的綜合性部門，工作范圍大，任務也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開各個管理人員的協助。綜合管理人員處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題；另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多，任務重，必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層職工的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、日常工作，如：公司工商執照年審；公司各類上報、外發文件的起

草；公司文件、資料的整理、歸檔工作；組織各類重要文件、合同的會簽；辦公區日常管理；公司工作人員儀容儀表管理；部門員工考勤管理；報刊、雜志訂閱，日常管理、上架、入庫；公司各類會議的通知，會議決定的督辦、反饋等。

第六、進行企業品牌管理。負責新聞宣傳稿件的撰寫；各類公司級的評獎活動；各類重大活動的策劃、組織、實施；

因此，綜合管理人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員，并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。辦事是要針對現實狀況，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策公司的規章制度和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。綜合管理人員的準確是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準確性。其涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。因此辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。盡可能利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。綜合辦公室要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數，切實做好保密工作。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加

深了我對企業管理知識的理解，豐富了我的綜合管理知識，使我對工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對部門管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。通過實習，我對企業綜合管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢下，綜合管理工作人員更要努力學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質，及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，成為政治過硬，業務精通的合格管理人員。同時通過實習我發現成都科里公司也存在問題：

1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學化、規范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態，不能滿足業主要求。

3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。

4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發面存在程序不銜接、管理不閉合的現象；項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。

5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業利益，特別是領導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。

對此，我提出了我的有關建議和對策：

一、進一步強化生產是經營繼續的觀念。

企業的發展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。

效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。

三、進一步推進和規范項目管理

通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。

四、推進依法治企，維護企業合法權益。

深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領導干部，特別是中層干部的法制培訓，增強領導干部的依法經營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高公司法律事務整體管理水平短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

以上是我的社會實踐報告。不妥之處，請老師指正。

廖麗萍

2012年3月12日

第五篇：工商企業管理社會實踐報告

工商企業管理社會實踐報告

一、實踐目的

實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學習環節。通過進廠實地實踐，培養我們實踐動手的能力，獲得更多的感性認識，把專業課與實際生產更好的聯系起來，檢驗自己掌握的工商企業管理專業知識能否運用到實際的生產管理當中去。利用先進的管理方法和理論知識，提高知識運用、文件起草和資料收集的能力，達到理論與實際的高品質結合。提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。為以后能夠靈活運用理論知識解決實際生產中的問題，使我們進一步了解企業、社會、國情，以完成我們從學習崗位到工作崗位的初步過渡。

二、實踐單位及崗位介紹

公司介紹：

Xxxx是一家致力于為個人和企業用戶提供最具創新的局域網絡設計、應用方案及電腦維修等業務的公司。主要從事IT全面服務，從事計算機軟硬件產品代理及銷售、系統集成、軟件開發、技術服務、互聯網服務和計算機網絡工程等于一體，提供全面的電腦系統維護服務的綜合性公司。自實踐開始我擔任公司售后服務部經理一職，崗位職責如下：

1．組織制訂、修訂所管轄職責范圍內的相關規章制度和作業程序標準，經批準后監督執行。2．組織實施售后服務部營銷計劃：

（1）根據公司售后服務計劃，組織制訂本部的售后服務計劃；（2）負責按計劃組織、安排售后服務工作；

（3）合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。3．售后服務過程管理：

（1）主持售后服務部例會，全面協調部門工作；（2）對售后服務過程進行監督、指導；

（3）監督檢查部門員工的工作，對違反規章制度的現象提出警告并指正；

（4）參與售后服務問題的分析，制定并實施糾正和預防措施； 4．售后服務現場管理：

（1）建立現場管理制度，并指導培訓現場管理知識；

（2）推進現場管理制度，實現售后服務部門標準化管理；（3）按時考核部門員工的現場執行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。

5．售后服務安全管理：

（1）負責落實企業各項安全制度，開展經常性安全檢查；（2）控制關鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發生；（3）定期組織安全教育培訓。6．部門維修成本控制：

（1）統計分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；（2）統計分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。7．部門員工管理：

（1）組織部門售后服務員工參加業務培訓；

（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。8．其他工作：

（1）負責協調與其他相關部門的關系；

（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決售后服務過程發生的突發事件；

（3）完成領導交辦的其他任務。

三、實踐內容及過程

起初，剛進入售后服務部的時候，部門里的一切對我來說都是陌生的。第一天進入售后服務部開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的組裝電腦系統的內部結構，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著組裝電腦，在組裝的同時注意操作流程及有關注意事項等。在工作的同時慢慢熟悉部門的工作環境。作為初次到科貿公司去工作的我來說，對公司的了解以及對工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對部門里的各項規章制度，組裝操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。部門的工作實行8小時工作制，工作時間段為：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

對部門里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經理集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們部門的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區域進行正常作業，我運用工作所需的用具按操作規程進行維修。在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率不高，維修出來的電腦質量也不達標。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著維修有難度的電腦。同時在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。

在工作中維修出的產品有時會出現異常(比如：開機斷電、開機主機報警等)。出現上述情況時，及時告知部門技術員，讓他幫助解決出現的問題，針對電腦出現的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。

經過兩個月的現場操作后公司安排我在部門經理一職實習，主要負責組織實施部門維修計劃：

(1）根據公司維修計劃，組織制訂本部門的維修作業計劃；（2）負責按計劃組織、安排維修工作，確保維修進度；（3）合理調配人員和設備，合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。部門維修過程管理：

（1）主持部門例會，全面協調部門工作；

（2）對維修作業過程進行監督、指導，同時進行維修質量控制，保證維修質量；

（3）監督檢查技術員工的工作，對違規操作提出警告并指正；（4）參與維修質量問題的分析，制定并實施糾正和預防措施； 人員管理：

（1）組織部門員工參加業務培訓；

（2）配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。

其他工作：

（1）負責協調與其他相關部門的關系；

（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決生產過程發生的突發事件；

(3）完成領導交辦的其他任務。組織實施車間生產計劃方面

我的工作的主要內容在總經理助理的帶領下，制定本月維修計劃。我每天的工作就是將當日要維修的電腦進行分配，再安排技術員進行維修。人員管理方面

部門維修工作屬于專人作業，我帶領的團隊不論在工作績效，工作質量，團隊融洽度，合作性，員工穩定性方面都有良好的表現。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業、民主、親和的領導風格。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關注保健因素，經常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

這此期間本人帶領的團隊最多超過5人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用，團隊精神在企業中的意義。同時參與了公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，縮短維修時間，提高維修效率；倉庫的流程改善，優化供應鏈管理，收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動，一方面使我認識到改善在企業中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領域，增加個人的工作經驗。總的來說，在公司的管理實踐中，積極負責，不斷進取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學習一定要和工作實踐相結合，才有效果，在工作中運用所學的知識，這才是自學的真諦。

問題發現:

在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到所購買的產品，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，當企業為用戶在提供價各類產品的同時，更需要提供完善的售后服務，從而提升企業品牌競爭力。

任何企業都需要向用戶提供售后服務，然而如果希望向用戶提供專業、快速、準確的售后服務，企業則需要面臨許多挑戰：

? 快速響應客戶問題反饋，需要售后人員及時了解客戶基本資料及購買產品情況；

? 當客戶不同類別的問題時，需要相應的專業人員進行跟進處理；

? 向客戶開放的多種問題受理渠道，但是無法集中統計客戶問題反饋歷史；

? 售后服務人員為客戶解決問題后，不能及時了解客戶滿意度。基于問題提出的售后服務管理解決方案

因八百客業務管理專家基于對各類企業售后管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出800APP售后服務解決方案。它具有以下特點: ? 以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對企業售后服務工作進行全方位管理；

? 應用800APP平臺，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給售后服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，并根據實際情況對支持請求進行轉移和分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏。

? 通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便于企業對售后服務的進行針對性的改進，從而完善服務質量；

? 既支持初創型微小企業，也能充分滿足多地區集團化售后管理業務，達到共性和個性的統一，是一個可根據未來發展隨需應變的管理平臺。

四、實踐總結及體會

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗。回想當初剛要實習的時候，我抱著終于進入自己夢寐以求的充滿活力的xxxx工作的心情，進入xxxx實習，在這短短三個月實習里發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學習是永無止境的。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻很多，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。

經過這兩年來對工商企業管理專業的學習及這次的實踐過程，我對工商企業管理的認識也愈加深刻。隨著改革開放政策的深入貫徹及社會的發展，社會對科學管理人才的需求日漸增加。工商企業管理屬管理類，主要為企、事業單位管理提供理論、方法和技術，更好地促進企、事業盈收，提高企、事業人員管理的高效性，為經濟的發展、和諧社會的構建提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋梁。結合實踐談談我對工商企業管理的幾點認識：

1.工商企業管理人員應具有過硬的專業素質

當今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。對一個企、事業單位來說，人才的好壞與數量決定著企、事業單位發展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進行。管理者應掌握管理學、企業戰略管理、經濟學等專業知識，這樣才能靈活地將管理理論應用于實際工作，進行有效的管理。2.工商企業管理人員應具有較高的綜合素質

企、事業之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。管理者除掌握專業知識外，還需熟知國家甚至國際上的相關法律、政策和方針，所任職企、事業單位主要業務領域等，這樣才能進行更切合實際工作的管理，不斷改進，提高管理水平。

3.工商企業管理人員應具有良好的協作能力和團隊意識

管理工作的順利開展離不開相關部門、相關人員的配合，良好管理效果的實現離不開團隊共同的努力。管理中計劃、措施是前期工作的一部分，而執行是關鍵的一個環節，也與最終呈現的管理效果關系最密切，需要團隊內部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實踐。作為管理者，需要進行協作及凝聚團隊，才能將工作落到實處。

4.工商企業管理人員應具有較強的社會適應能力

沒有親自調查，憑空想象，很難將理論知識化為實際能力。因為社會分工中各企、事業單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業單位中進行溝通、訪問，對有關事例進行學習、分析并加以總結，適應不同的管理崗位。

5.工商企業管理人員應具有良好的學習能力

工商企業管理涵蓋的面非常廣，包括企業管理、市場營銷、人力資源、企業投資等，課程設置涵蓋了經濟學、管理學課程。隨著全球經濟一體化進程的加快和我國經濟體制改革的深入進行，需要大量具備現代管理理念，掌握現代管理技能的工商企業管理人才。作為管理人員，需要不斷學習新的理念、管理方法、提升自身能力以適應社會、行業的發展。

結束語：

雖然實習的生活比較短暫,但是在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對部門管理工作有了深層次的認識。認識到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長了見識。踏出校門我滿懷信心，專業工作能力、檢查指導能力、參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能都在實踐中得以鍛煉，相信這次實踐在我的大學生活乃至人生中具有不可否認的意義。