第一篇：學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之體會

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之體會 班級：財(cái)經(jīng)學(xué)科部物流111班

姓名：陳惠珊

學(xué)號：704371102

2摘要：我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色。因此商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是非常有必要的。

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀舉止細(xì)節(jié)行為文明美德

如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。所謂商務(wù)禮儀，是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。商務(wù)禮儀內(nèi)可以強(qiáng)素質(zhì)，外可以強(qiáng)形象。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

其實(shí)，禮儀充斥著我們生活的每一個(gè)角落，我深刻的了解到禮儀的重要性，所以每節(jié)課都希望了解到更多更具體的禮儀知識。通過這次課程的學(xué)習(xí)，我大概學(xué)到了一下方面的知識：

1、儀表禮儀

2、舉止禮儀

3、談吐禮儀

4、介紹的禮儀

5、稱呼禮儀

6、握手禮儀7電話禮儀等等。這些利益幾乎涉及到了生活的各個(gè)方面，使我能夠在將來的社交場合中都能夠把握得當(dāng)，不至于因?yàn)槎Y節(jié)問題讓人厭惡。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做的怎樣，我要成為怎樣的人。做怎樣的人，一百個(gè)人會有一百個(gè)答案，但在每個(gè)答案的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明有禮貌的人。

在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我發(fā)現(xiàn)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。生活中隨便一個(gè)不經(jīng)意的小動作，就能體現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)。通過對一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。這對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魃钣泻艽蟮膸椭?/p>

比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭。可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊！其次是為了交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動中畢竟是離不開這個(gè)的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進(jìn)行交往也是一門藝術(shù)，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。最后便是有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信

在與客戶洽談時(shí)也一定不會有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

也就是說，一個(gè)人如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好商務(wù)禮儀，你會在求職和升職中如魚得水。如果你在面試或是平時(shí)的職場中工作中能夠恰當(dāng)?shù)厮接蒙虅?wù)禮儀，那么你在別人眼里會是一個(gè)有內(nèi)涵，有素養(yǎng)的人。而且，恰當(dāng)?shù)貙?shí)用商務(wù)禮儀既可以塑造良好的個(gè)人形象有效提升個(gè)人能力的文明修養(yǎng)，同時(shí)也是和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段。總而言之現(xiàn)代職場中離不開商務(wù)禮儀，而商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中的重要作用也是越來越顯而易見的，因此對于個(gè)人來說我們要多參加關(guān)注商務(wù)禮儀知識，提高自己的禮儀修養(yǎng)，而對于企業(yè)來說，要適當(dāng)?shù)貙T工進(jìn)行商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)，使得商務(wù)禮儀成為企業(yè)文化的一部分，并以此提升企業(yè)文化軟實(shí)力。

禮儀包含著多方面的基本禮貌和禮節(jié)，它有個(gè)人禮儀、社交禮儀、公共禮儀、商務(wù)禮儀、儀典禮儀、職場禮儀、旅游禮儀、會展禮儀、涉外禮儀等等，在我們的生活中每個(gè)方面每個(gè)細(xì)節(jié)，都有著它的所在，并起著重要的作用。在學(xué)習(xí)這門課之前我從來沒有去注重過這些細(xì)節(jié)，也沒有認(rèn)識到禮儀對我們的重要性，認(rèn)識到禮儀是一個(gè)人的道德情操、修養(yǎng)，內(nèi)在素質(zhì)的所在，也許一個(gè)最基本細(xì)小的動作，都有可能改變一個(gè)人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我最為記憶猶新的是老師給我們講個(gè)人禮儀，個(gè)人禮儀是一個(gè)人最基本的禮儀，也是做人的最基本，它體現(xiàn)一個(gè)人的儀表風(fēng)度，是一個(gè)人的精神面貌和內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)這里的時(shí)候，我知道了在不同的場合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。我印象最深的就是我們在坐下的時(shí)候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時(shí)我們在這方面肯定都沒有去在意，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象。我們在坐的時(shí)候，要坐的莊重、文雅、得體、大方。特別是在公眾場合，還有職場上更是如此。一個(gè)坐姿就可以看出一個(gè)人的自信。特別是在求職的時(shí)候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認(rèn)識，給考官們對你的印象，或許這么個(gè)坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時(shí)刻記住。

通過這次的學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。講禮儀，不僅僅是講表面，而是一種在人與人之間交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時(shí)在與人交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我發(fā)現(xiàn)者長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀過程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。商務(wù)禮儀這門課程，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，上下車等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一遍知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意到。今后我一定要根據(jù)我所學(xué)到的商務(wù)禮儀知識勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用。從而讓自己成為真正問、有文明有禮貌的人。也為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二篇：學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的體會

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的收獲和體會

隨著社會的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我發(fā)現(xiàn)這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀過程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，這對我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個(gè)人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范是大有弊益的。

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益非淺。我想這對我以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。案例及商務(wù)禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競爭中作用和影響

比如在商業(yè)洽談會上，如何穿衣如何坐姿如何交談，都關(guān)系到結(jié)果的好壞。好的商業(yè)上的事務(wù)禮節(jié)是商業(yè)上的事務(wù)接洽口頭商量的反應(yīng)劑,可以更好的以及客戶舉行友善的接洽口頭商量,也易于項(xiàng)目的樂成。其次,好的商業(yè)上的事務(wù)禮節(jié)可以提高公司在許多人心里的印象分,比起商業(yè)上的事務(wù)禮節(jié)不到位的公司或者部分,能更好的爭奪到項(xiàng)目以及互助。別的,商業(yè)上的事務(wù)禮節(jié)也反映了一小我私人的本質(zhì)以及涵養(yǎng),杰出的涵養(yǎng)增進(jìn)許多人的交流,同時(shí)可以成立人杰脈瓜葛,從而有幫助于貿(mào)易交往。

新產(chǎn)品發(fā)布會

策 劃 書

目錄

一、活動主題············································1

二、主辦單位············································1

三、活動時(shí)間············································1

四、活動地點(diǎn)············································1

五、會議議程安排········································1

六、場地布置布展········································2

七、參會應(yīng)邀人員········································2

八、發(fā)布會組織··········································2

九、發(fā)布會資料袋內(nèi)容 ···································2

十、提供給媒體的資料····································2

十一、發(fā)布會籌備和所需物品 ·····························2

十二、發(fā)布會邀請人員清單(略)····························3

十三、發(fā)布會費(fèi)用預(yù)算····································4

一、活動主題 新產(chǎn)品發(fā)布會

二、主辦單位 上海某公司

三、活動時(shí)間 2012年5月5日 活動地點(diǎn)

上海某酒店多功能會議廳

四、會議議程安排

時(shí) 間 相 關(guān) 內(nèi) 容

AM08：30 人員到位，包括主持人，禮儀人員，各參與單位的相關(guān)人員等。AM08：35 開始布置場地。

活動現(xiàn)場接待來人，來賓登記。并發(fā)放抽獎禮券。

一來人，現(xiàn)場就開始播放背景音樂、打開投影畫面、烘托氣氛。

AM10：00 正式開始，由主持人開場白及介紹來賓和活動的有關(guān)事宜。AM10：05 領(lǐng)導(dǎo)致辭，并說明舉辦本次會議的理由及相關(guān)情況。（某董事長）AM10：10 公司領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓共同拉開新品幔布，并有上海市某局領(lǐng)導(dǎo)講話 AM10：35 新產(chǎn)品宣講之一。（新產(chǎn)品介紹某某）AM10：40 現(xiàn)場提問、派發(fā)小獎品。（主持人提問、某某備題）AM10：45 領(lǐng)導(dǎo)抽取來賓三等獎20名，并頒獎。（播放背景音樂）AM10：50 新產(chǎn)品宣講之二。（新產(chǎn)品運(yùn)用 某經(jīng)理）AM10：55 現(xiàn)場提問、派發(fā)小獎品。（主持人提問、某備題）AM11：00 領(lǐng)導(dǎo)抽取來賓二等獎8名，并頒獎。（播放背景音樂）AM11：05 節(jié)目表演。（熱舞）AM11：10 現(xiàn)場客戶互動節(jié)目。（暫定10分鐘，可視具體情況而定）AM11：20 政府領(lǐng)導(dǎo)抽取來賓一等獎2名，并頒獎。（播放背景音樂）AM11：25 指定客戶現(xiàn)場簽約儀式（可選5個(gè)）。贈簽約禮品活動。某某簽約）AM11：30 會議結(jié)束。來賓合影（背景音樂）并發(fā)贈房卡會餐。

五、場地布置布展

1.酒店正門大堂內(nèi)，接待人員佩帶單位綬帶迎賓，設(shè)標(biāo)明會場，休息廳，就餐，領(lǐng)獎等地點(diǎn)的指示牌。

2.賓客接待臺，設(shè)接待人員兩名，登記來賓和發(fā)放會議標(biāo)準(zhǔn)資料袋和參會證企業(yè)畫冊，并配二名禮儀向?qū)А?/p>

3.酒店門口和會儀廳門口各擺放X展架多個(gè)，新產(chǎn)品寫真帖和公司大型宣傳廣告牌多張。4.巨型噴繪做主會場背景墻，舞臺兩旁各放一產(chǎn)品展架，幔布遮蓋，演講臺正面貼公司標(biāo)志，上面擺筆記本電腦、麥克風(fēng)、鮮花。

5.會場演講臺兩側(cè)擺放花籃各兩個(gè)，走廊前臺兩旁X展架。

6.主席臺和各座位貼編號和臺簽，桌上擺茶杯和純凈水，文件夾DM封尾頁，貴賓名簽。

7.企業(yè)宣傳片或紀(jì)錄片以及產(chǎn)品宣傳幻燈片等視聽材料。8.調(diào)試好音響設(shè)備，指定好錄像人員。

六、參會應(yīng)邀人員

1.邀請嘉賓：總公司領(lǐng)導(dǎo)、上海市某局領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)等。2.經(jīng)銷商代表：所有應(yīng)邀客戶單位代表（200人左右）。

3.邀請媒體：上海日報(bào)、上海電視臺、上海在線等，20人左右。

七、發(fā)布會組織

1.組委會組長（負(fù)責(zé)整個(gè)活動）

2.協(xié)調(diào)組（由研究所營銷部門組成，負(fù)責(zé)各小組的工作協(xié)調(diào)）

3.外聯(lián)接待組（負(fù)責(zé)聯(lián)系來賓好、來賓登記、禮品發(fā)送、資料袋的發(fā)放及各種接待工作）

4.新聞組（媒體發(fā)稿、媒體接洽禮品費(fèi)用支付）

5.場務(wù)維護(hù)及服務(wù)組（負(fù)責(zé)現(xiàn)場、設(shè)備能夠正常使用 排除外界干擾）6.廣告宣傳組（由策劃公司與研究所市場部、銷售部共同組成）7.后勤組就餐（主要負(fù)責(zé)來賓、經(jīng)銷商的餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)安排）

八、發(fā)布會資料袋內(nèi)容 1.會議手冊

2.新品文字資料（招商）3.相關(guān)圖片、筆、信箋 4.餐券和禮品券

九、提供給媒體的資料

會議時(shí)間項(xiàng)目安排流程、新聞通稿、演講發(fā)言稿、發(fā)言人的背景資料介紹、公司宣傳冊、產(chǎn)品宣傳資料、有關(guān)圖片、紀(jì)念品禮品領(lǐng)用券、企業(yè)新聞負(fù)責(zé)人名片（新聞發(fā)布后進(jìn)一步采訪、新聞發(fā)表后寄達(dá)聯(lián)絡(luò)）和空白信箋、筆（方便記者記錄）等。

十、發(fā)布會籌備和所需物品 發(fā)布會籌備

1.禮品設(shè)計(jì)方案，簽到禮品300套（含資料）、簽約贈品10套的購買準(zhǔn)備、投影主畫面PPT的制作（某某）

2.熱舞節(jié)目的編排組織及演出、主持人選定邀請、賀卡模特的邀請組織、確定禮儀人員及服裝、抽獎券、抽獎箱的制作。（工會某某）

3.會場布置的設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)場的提前安排組織及布設(shè)、調(diào)查函的印制、小禮品及原珠筆、宣傳資料準(zhǔn)備、簽約臺準(zhǔn)備及布置。（某某）

4.邀請嘉賓及當(dāng)?shù)匦侣劽襟w記者、活動拍照/攝像、領(lǐng)導(dǎo)致辭稿件的撰寫。（辦公室）

5.業(yè)務(wù)宣講備稿、PPT制作、排練，答題備題各5個(gè)（廣告專業(yè)某某、某某）。6.現(xiàn)場簽約儀式客戶的指定、客戶簽到禮品發(fā)放。（客戶部某某 某某 廣告某某）

7.投影及電腦安排、設(shè)置、播放、與宣講人配合（經(jīng)營部 某某）8.現(xiàn)場提問小禮品準(zhǔn)備（10套，價(jià)值50元左右）、抽獎禮品（一、二、三等獎共計(jì)30個(gè)，價(jià)值400元、200元、100元左右）、現(xiàn)場互動節(jié)目安排及準(zhǔn)備（工會、禮儀）

9.簽約臺接待（4人：某某、某某、某某、某某）、9樓迎賓（4名禮儀）10.音響準(zhǔn)備、現(xiàn)場音樂播放、燈光（后勤）

會場所需物品

品 名 數(shù) 量 用 途

調(diào) 查 函 300份 發(fā)給現(xiàn)場客戶及來賓

易 拉 寶 20條 布置會場兩邊，展示新產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫營銷方式等內(nèi)容。汽 球 門 1座 用于會場入口處。

盆 花 50盆 圍繞主席臺，點(diǎn)綴現(xiàn)場。豎 幅 若干條 拉于會場周邊及售樓處周邊。來賓禮品 300個(gè) 用于贈送簽約客戶。手 提 袋 若干 用于宣傳資料發(fā)放 宣傳海報(bào) 若干 用于新產(chǎn)品宣傳 音響設(shè)備 1套 供會場使用。抽 獎 券 300張 供抽獎用 抽 獎 箱 1個(gè) 抽獎用

簽約禮品 10套 用于贈給現(xiàn)場簽約的客戶單位代表。注：◆領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及媒體記者禮品由辦公室安排另送。◆ 簽約禮品：10套（價(jià)值300元左右），贈送現(xiàn)場簽約的客戶單位代表。

會場人員就位

1.禮儀小姐（6人；會場門口）2.模特（4人；會場）3.主持人（1人；會場）4.舞蹈演員（10人）

5.攝影師及攝像設(shè)備（1人、1套；場內(nèi)）6.數(shù)碼相機(jī)（3人3部；場內(nèi)）

十一、發(fā)布會邀請人員清單(略)

十二、發(fā)布會費(fèi)用預(yù)算

1.會議廳日租金 3000元 2．禮品獎品 10000元 3．文件資料打印費(fèi) 2000元 4．設(shè)備租金 2000元 5.鮮花 3000元 6.橫幅 3000元 7.宣傳廣告板 2000元 8．背景展板噴繪 500元 9.礦泉水 1000元 10．服裝 2000元 11．急救藥品 500元 12.酒店房間 30000元 13.會餐費(fèi)用 50000元 14.其他 10000元

共記 118000元

附錄：商務(wù)禮儀書上所涉及到的禮儀知識

一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象

1、外在形象及服飾的重要性

2、商務(wù)人員形象四原則

3、商務(wù)著裝的場合及要素

4、女商務(wù)人員的形象要求 A、場合著裝 B、裙裝五不準(zhǔn)

C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項(xiàng)

5、男商務(wù)人員的形象要求 A、公務(wù)西裝的選擇

B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌 D、商務(wù)休閑服裝的定義

E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

二、商務(wù)“行為舉止”禮儀

1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧

2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿

5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

6、眼神――你的眼睛會說話

7、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

三、商務(wù)“語言溝通”禮儀

1、商務(wù)語言三原則

2、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通

3、商務(wù)語言“文明”溝通

4、商務(wù)語言溝通技巧

四、商務(wù)“電話”禮儀------把你的聲音傳向世界

1、商務(wù)電話禮儀的重要性

2、影響通話質(zhì)量的因素

3、接聽電話的禮儀

4、掛斷電話的禮儀

5、移動電話禮儀

五、商務(wù)“餐飲”禮儀------有益亦有趣 商務(wù)“語言溝通”禮儀

1、宴請準(zhǔn)備

2、中餐宴請禮儀

A、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū) C、中餐的座次原則

3、西餐的禮儀 A、西餐的座次原則

B、西餐的正確吃法及餐具的擺放 C、正式西餐“七”道菜 D、紅酒的飲用與鑒賞常識

六、商務(wù)“公務(wù)”禮儀------使公務(wù)更加規(guī)范

1、商務(wù)介紹禮儀 A、自我介紹三要素 B、為他人做介紹

C、商務(wù)介紹的順序原則

2、遞送名片的原則

3、商務(wù)迎接的禮儀

4、商務(wù)接待陪同禮儀

5、商務(wù)轎車禮儀

6、商務(wù)送別禮儀

7、商務(wù)會議、談判、簽約的座次禮儀

七、商務(wù)“辦公室工作”禮儀------成功者從這里走出

1、同事關(guān)系是一把雙刃劍

2、處理好同級關(guān)系的“3C”原則

3、處理同級沖突的五種方式

4、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系

5、辦公室談吐準(zhǔn)則

6、辦公室環(huán)境維護(hù)準(zhǔn)則

八、商務(wù)“贈送”禮儀------使你的形象更完美

1、商務(wù)贈送的對象、時(shí)機(jī)

2、贈送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式

3、商務(wù)贈送的內(nèi)容 4、商務(wù)禮品的六不送 5、商務(wù)禮品的六大特征 6、商務(wù)禮品的種類 7、送花的寓意與禮儀 8、涉外商務(wù)贈送禮儀

第三篇：商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)體會

論述《商務(wù)宴會都應(yīng)注意哪些禮儀》

感覺這個(gè)周過得很快，我們?yōu)槠谝恢艿纳虅?wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課程馬上就要結(jié)束了。回顧這一周的實(shí)習(xí)，通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往，它讓我們懂得，如何待人接物，怎樣才能更好的處事。通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。所以我認(rèn)為這次的實(shí)習(xí)就是一個(gè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的成功實(shí)習(xí)。我希望以后有機(jī)會的話，可以更多的接觸這方面的知識，更好的學(xué)習(xí)。

作為一名大學(xué)生，我們將來面對的首先是就業(yè)問題，在就業(yè)的時(shí)候，一方面我們學(xué)要自身擁有一定的能力，能夠打動面試人。然而我們也需要有一定的禮儀來完善自身。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官會看的很清楚。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。在每年的大學(xué)生人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會的認(rèn)可和尊重。當(dāng)工作了后，我們在企事業(yè)單位中，每個(gè)人都避免不了和別人接觸打交道，更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗(yàn)或是合資合作。此時(shí)我們更需要懂得在什么場合 用什么樣的禮儀，適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。而我們本周的商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)內(nèi)容使我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識和實(shí)際情況相結(jié)合，我相信此次的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)會為我們以后的就業(yè)和工作帶來很大的受益。在實(shí)習(xí)剛開始的前三天，我們觀看了中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，教授，國內(nèi)知名禮儀專家金正昆教授的商務(wù)禮儀講座視頻。

在金教授的講座中，從細(xì)微的禮儀到到大的商務(wù)禮儀，我所學(xué)到的，所悟到的讓我受益匪淺。金教授說：孔子曾說過：“禮者，敬人也。”在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己。此即禮者敬人。但還不能口頭上說說，別人怎么知道你心里怎么想，這就要求你善于表達(dá)，它需要一定的表達(dá)形式。因此，在人際交往中，我們不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。

我在金教授的視頻中，主要學(xué)到這幾個(gè)方面。他重點(diǎn)講述了，我們在儀表禮

儀，服飾禮儀，服務(wù)禮儀中應(yīng)該注意的方面。第一、在儀表禮儀中：①首飾佩帶：符合身份，以少為佳； 商務(wù)交往中不帶的首飾：珠寶首飾；耳環(huán)耳飾；夸張的頭飾；胸針；腳鏈；展示性別魅力的首飾。戴兩種和兩件以上的首飾，同質(zhì)同色。高端儀表禮儀：男人看表，女人看包，包是女性的行為符號標(biāo)尺；中端儀表禮儀：男人看腰（男性頭發(fā)最短不可為零），女人看頭（頭發(fā)最長不長過肩部）；常規(guī)包裝：穿套裙，制式皮鞋，高筒絲襪肉色，同時(shí)盤發(fā)或束發(fā)； 西裝：三色原則！第二、正規(guī)場合：裙裝是正裝，褲裝是便裝； 著裙裝注意事項(xiàng)：①黑色皮裙不能穿；②不光腿（隆重場合）不穿拖鞋；③襪子不可出現(xiàn)殘破，<遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰>；④鞋襪不配套；第三、在服務(wù)禮儀中：①點(diǎn)人數(shù)：手掌朝上；②私人問題五不問：收入，年齡，婚姻，健康，經(jīng)歷。

實(shí)習(xí)的后面，是我們的實(shí)踐過程。我們需要自己排一個(gè)情景劇，來講述我們在生活中需要注意的一些禮儀。我覺得這方面作為實(shí)習(xí)的一項(xiàng)內(nèi)容來說是很好的，這樣有利于我們將理論與實(shí)踐相結(jié)合，我們可以更好的了解到這些禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪械捏w現(xiàn)，為我們以后的實(shí)踐提供了一次機(jī)會。在本次實(shí)習(xí)中，我們組的情景短劇選取了宴會禮儀為背景。具體講述了一群人商務(wù)會餐時(shí)的一些需要注意的禮儀，在其中還穿插有一些平常需要注意的禮儀。在這里，我給大家說一下中國餐桌上的禮儀歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

第一：入座的禮儀。先請客人入座上席。在請長者入座客人旁依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入。入座后不要動筷子。更不要弄出什么響聲來。也不要起身走動。如果有什么事要向主人打招呼。

第二：進(jìn)餐時(shí)。先請客人.長著動筷子。夾菜時(shí)每次少一些.離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些。吃飯時(shí)不要出聲音。喝湯時(shí)也不要出聲響，喝湯用湯匙一小口一小口地喝。不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝。不要一邊吹一邊喝，有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來。這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí)，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.。

第三：進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏，腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說一聲“真不好意思”，對不起，“請?jiān)瓫觥敝畠?nèi)的話。以示歉意。

第四：如果要給客人或長輩布菜。最好用公筷。也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前，按我們中華民族的習(xí)慣。菜是一個(gè)一個(gè)往上端的.如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話.每當(dāng)上來一個(gè)新菜時(shí)就請他們先動筷子。或著輪流請他們先動筷子。以表示對他們的重視。

第五：吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時(shí)，不要往外面吐，也不要往地上仍。要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準(zhǔn)備好的紙上.。

第六：要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

第七：最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙時(shí)，就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴。

第八：要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。要明確以談生意為主。還是以聯(lián)絡(luò)感情為主。或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了，把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。

在中國，吃飯的同時(shí)，肯定避免不了喝酒，喝酒也是一項(xiàng)必要環(huán)節(jié)，在這里，我再順便說一下敬酒的禮儀要點(diǎn)：

在飲酒特別是祝酒、敬酒時(shí)進(jìn)行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時(shí)說著祝福的話。

有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個(gè)過程就算結(jié)束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。當(dāng)你離對方比較遠(yuǎn)時(shí)，完全可以用這種方式代勞。如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。既使你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。

如果因?yàn)樯盍?xí)慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。作為敬酒人，應(yīng)充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時(shí)，不要非讓對方喝酒不可，也不應(yīng)該好奇地“打破砂鍋問到底”。要知道，別人沒主動說明原因就表示對方認(rèn)為這是他的隱私。

我們的情景劇主要圍繞上述內(nèi)容展開的，整個(gè)劇只有不到20分鐘的時(shí)間，里面的內(nèi)容，有我們上課聽到的，有我們上網(wǎng)查資料的。我們在下面的編排中，也是十分的認(rèn)真，仔細(xì)查看每一處禮儀是否正確。每個(gè)人也都十分的盡職，演好自己的角色，盡量做到身如其人。我們都深刻的認(rèn)識到，對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。所以我們更要掌握好這些禮儀。

通過這次的實(shí)習(xí)讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要的！商務(wù)活動中是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服是非常關(guān)鍵的。它也有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

在這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)中，我理解到，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。金教授的講座，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以金教授的講座為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升。我們作為即將走進(jìn)社會的大學(xué)生，我們應(yīng)該跟注重于社會實(shí)踐，努力將社會實(shí)踐與理論相結(jié)合，以一個(gè)正確的姿態(tài)走向社會，去更好的融入這個(gè)社會中，去為自己的夢想而奮斗。

第四篇：商務(wù)禮儀之接機(jī)

Group3 VentureKing

陳希Dana

章歡Becky

唐慧Kate

肖雅倩Cylin

徐卓冉Sherry

陳博瑞B(yǎng)ob

胡翰文Dean

Meeting at the airport 接機(jī)

Shenzhen AEE Technology Ltd CompanySales Manager肖雅倩 Cylin

Assistant徐卓冉Sherry

Wuhan Xinghongkai electric technology Ltd CompanyManager陳博瑞B(yǎng)ob

Sales Manager唐Kate

Sales manager肖雅倩: Excuse me, are you Mr.Bob Chen from Wuhan Xinghongkai electric

technology Ltd Company.My name is Cylin Xiao, sales manager from

Shenzhen AEE Technology Ltd Company.Manager陳博瑞: Yes.How do you do, Miss Xiao? It is nice to meet you.Sales manager肖雅倩: how do you do? Welcome to Shenzhen.Manager陳博瑞: Thank you.It is very kind of you to meet me at the airport.Sales manager肖雅倩: You are welcome.May I introduce my assistant，Sherry Xu?

Manager陳博瑞: Glad to meet you, Miss Xu.Assistant徐卓冉: Glad to meet you, too.I have heard a lot about you.Manager陳博瑞: Thank you.Well, this is our Sales Manager, Kate Tang.Sales manager肖雅倩: Nice to meet you, Miss Tang

Sales Manager唐慧: Me too.How are you, Miss Xu.Assistant徐卓冉: Fine, thank you.Welcome to Shenzhen.Sales manager肖雅倩: Did you have a good flight?

Manager陳博瑞: Wonderful.But I am a little tired.Assistant徐卓冉:Don’t worry we have reserved rooms for you, and is five-star one opposite to our

company.Manager陳博瑞: Thank you very much.You are so kind.Assistant徐卓冉:Our car is out in the parking lot.Manager陳博瑞: Fine.Assistant徐卓冉: Shall we go?

Manager陳博瑞: Yeah.

第五篇：商務(wù)禮儀之心得體會

商務(wù)禮儀心得體會

什么是商務(wù)禮儀？

商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

人生一世，必須交際；進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。禮儀是人類文化的結(jié)晶，是社會文明的重要標(biāo)志之一。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

商務(wù)禮儀——商場上的的利器。它是作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶，有人直言：商務(wù)禮儀將決定著商務(wù)活動的成敗。商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。因此，可以說，商務(wù)禮儀是從事商務(wù)活動的必備利器。具體說，商務(wù)禮儀有以下重要作用：

（一）商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)了；

（二）商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系；

（三）商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象；

（四）商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情；

（五）商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動的效益。

如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。時(shí)下，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量，商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

當(dāng)初剛接觸商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對這門課程很懵懂，但是學(xué)習(xí)了它之后，讓我越來越重視它，希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因?yàn)樗刮姨嵘俗约海奈胰谶M(jìn)了這門課程。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。這對我為人處世方面及以及現(xiàn)在的工作有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往??