第一篇：活動講演稿終稿

發 言 稿

尊敬的XX市工商局領導：

上午好！非常榮幸能夠來到渭南，參加XX公司渭南服務網點舉辦的《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》的學習分享主題活動。

首先感謝XX市工商局領導，多年來對我們的支持和幫助，在你們的有效監管和高效工作下，XX市的業務也取得了可喜的進步，今天請允許我帶表公司向各位尊敬的領導表示深深的感謝和敬意!

2005年的11月1日和12月1日《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》相繼頒布實施。兩大法規的頒布執行，對于直銷企業和社會公眾都具有非常積極的意義。這是第一次正式從法律的高度把合法直銷和非法傳銷區分開，對于合法直銷企業意義重大，合法企業的健康發展受到明確保障，從而迎來了嶄新的發展機遇。對于社會公眾，也有助于他們明確直銷和傳銷的區別，從而認清楚哪些是合法企業，哪些是非法組織，進一步來講，購買的產品質量也更加有保證。

建立有序的直銷市場，不僅僅是政府的責任，企業同樣旁無責貸。條例對直銷公司的具體運作有許多細致的規定，從法規角度對直銷員的資格、直銷行業傭金比例、直銷產品退換貨制度等涉及直銷行業的標準進行了全方位規范。為了更好地維護這個市場，企業必須加強自我約束，嚴格依照條例運行，只有這樣才能得到長久的發展。《兩條例》頒布已經兩年多了，這兩年是包括玫琳凱在內的合法直銷企業不斷規范自身，健康發展的兩年；這兩年是監管部門有力打擊非法傳銷，有效保護合法經營的兩年；這兩年是中國的直銷市場走向積極健康、規范有序的兩年。

我們將嚴格按照國家直銷管理法規的要求，按照新的直銷經營模式在獲得批準直銷的地區開展直銷業務，加強對直銷員隊伍的管理，嚴格自律，配合政府部門的管理工作，發揮大型跨國直銷企業的示范作用。我們相信，隨著社會的不斷進步、市場環境的日益成熟，直銷業在中國將會獲得與時俱進、日益完善的發展空間。XX愿與業界及關心中國直銷業發展的各界人士共同努力，不斷推動直銷業在中國的健康、長遠發展。

下面我將和XX陜西分公司的渭南銷售人員一起代表直銷企業進行誠信宣誓：

誠信是中華民族的傳統美德，是市場經濟的基本原則，在此我企業鄭重宣誓，遵守以下誓言，以此自律，共創誠信：

1、嚴格按照《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》的相關規定，秉承規范為本，長期發展，依法自律，合法經營；

2、向廣大消費者正確宣傳公司、產品和服務，杜絕虛假宣傳，保證相關信息的真實性，絕不誤導欺騙消費者。

3、遵循公平、公開、公正的競爭原則，與同行保持良性的競爭與合作，不搞不正當競爭；

4、真誠接受行業監管部門、社會大眾和新聞媒介的誠信監督。

宣誓人：XXXX

第二篇：活動通知(終稿)

企業青年2011“快樂有約”交友活動通知

為集合各企業力量，搭建公益性聯誼平臺，為企業未婚青年提供更廣闊、輕松的交友和相親機會。由省工商聯牽頭，省工商聯不動產商會、坤宇重工承辦、建安集團等企業聯袂打造“2011企業青年快樂有約交友活動”第3季勝利啟航。本次活動倡導“快樂工作，輕松交友”的氛圍，采取全程免費的方式，未配對成功的活動參與者可無限次參加，歡迎各會員單位未婚青年朋友踴躍報名。

一、活動時間：月 — 日（周五7：30-周六12：00）

二、活動地點：長沙市寧鄉南太湖金源溫泉山莊

三、報名條件：年滿24周歲的未婚青年

四、活動內容：

【愛情巴士】、【靈犀寶箱】、【愛情摩天輪】、【愛情接力賽】、【愛情吸引力】、【愛情蹦蹦跳】、【緣來如此】、【愛情保衛戰】、【燒烤篝火晚會】、【愛的雀巢】、【愛之玫瑰】、【愛情見證儀式】等輕松快樂的環節，一環扣一環，讓您在放松心靈之余，拾獲一份甜蜜、溫馨的感情，創造一段充滿快樂的愛情回憶。

五、報名流程：（各單位組團報名參加）

各企業組織未婚青年按要求認真填寫個人信息表（見附件1）并在所屬單位統一核實后開具單身證明加蓋公司公章，于月日前將個人信息表（電子版）、個人形象照片（800*600以上)及各單位組團負責人的聯系方式報至組委會。

六、活動要求：

1、參與活動的未婚青年在活動當天須攜帶本人身份證、洗漱用品，并自備1-2套衣服（一套戶外休閑衣鞋方便參加運動型活動、一套符合自己特色的服裝和鞋展示自己的風采），且準備一份小禮物。

2、每個企業快樂團準備1個小節目，形式不限，表演人數不限。

3、所有活動參加者在交友活動中應真誠相待，忠實相約，尊重他人，活動中須聽從教練安排、遵守游戲規則，活動現場嚴禁吸煙、亂丟垃圾，嚴禁私自離開團隊，如有重要事件應向組織方聯系，經同意后方可離開。

七、組委會聯系方式

報名電話：QQ:

活動組委會

2011年月 日

第三篇：【終稿】八周年活動主持稿

神探貝妮八周年活動主持稿

（戲劇表演）

主持人（老師）：感謝同學們的精彩演出，讓我們再次獻上熱烈的掌聲。（上臺）主持人（老師）：尊敬的各位來賓、各位領導，各位老師。主持人（老師）：大家下午好！主持人（老師）：歡迎各位來到我們上海市楊浦區平涼路第三小學，參加今天的神探貝妮八周年——青少年財商教育交流觀摩會。

主持人（老師）：今天來到我們活動現場的有：來自北京，天津，重慶，濟南，等地的領導與老師們，感謝你們不遠萬里來到上海，與我們進行青少年財商教育的經驗分享與交流。還有來自楊浦，閔行，浦東，徐匯等區縣的老師們，歡迎你們的到來。

主持人（老師）：首先，請允許我隆重地介紹今天出席活動的各位嘉賓：

中國銀行業監督管理委員會上海監管局銀行業消費者權益保護處副處長 謝瑋女士 上海市浦東新區金融服務局機構發展服務處副處長 門慶兵先生 花旗銀行(中國)有限公司董事長，花旗中國首席執行官 歐兆倫先生 花旗中國企業傳播及公共事務部總監 毛志華女士 上海市教委德育處副處長 江偉鳴老師 上海市中小學德育研究協會會長 姚家群老師 上海市中小學德育研究協會副會長 陳鎮虎老師 原上海市中小學德育研究協會會長 陳步君老師 原上海市中小學德育研究協會副會長 董念祖老師 上海市楊浦區教師進修學院黨總支書記 朱清一老師 上海市楊浦區教師進修學院副院長 張海森老師 上海市楊浦區教師進修學院德育室主任 戴耀紅老師 天津市河北區教育局科長 楊芳老師 天津教育出版社資深編輯 于長金老師

上海市教育科學研究院《思想理論教育》執行主編 余玲華老師 上海師范大學副教授 陳勇老師 上海百特教育咨詢中心總干事 王勝老師

上海百特教育咨詢中心副總干事，神探貝妮項目負責人 張瑋老師 上海市楊浦區平涼路第三小學校長 鄭小燕老師

主持人（老師）：諸嘉仁同學，前幾天我可在一個戲劇表演里見到你了，你演的那個戲劇好像是叫??

主持人（學生）：（接話）叫《神探貝妮和威力哥哥》！我演的可是一位財商教育專家，專門幫助小朋友們解決各種和錢有關的問題。

主持人（老師）：你知道嗎？神探貝妮也是一項兒童財商教育公益活動。在中國銀行業監督管理委員會上海監管局，上海市浦東新區金融服務局指導下，在花旗集團基金會的大力支持下，由上海百特教育咨詢中心負責在中國的具體實施。今年已經是神探貝妮項目開展以來的第八年了。

主持人（學生）：我們學校的老師和同學們在神探貝妮兒童財商戲劇大賽和小學生財商教育教案大賽上，都取得了非常優異的成績。

主持人（老師）：這些成績離不開老師和同學們的共同努力，同時也離不開各方面給予的支持與幫助。讓我們有請來自上海銀監局的謝瑋女士上臺為本次活動致辭。

（中國銀行業監督管理委員會上海監管局謝瑋致辭）

主持人（老師）：感謝謝瑋女士。財商教育方面最有權威性的要說咱們銀監系統了，因此特別感謝上海銀監局的大力支持！同時，神探貝妮能夠度過八個春秋，也離不開各方給予的支持與幫助。作為神探貝妮的發起方與支持方，花旗一定也有許多話想說，下面，讓我們有請花旗銀行(中國)有限公司的歐兆倫先生上臺致辭。

（花旗銀行（中國）有限公司歐兆倫致辭）

主持人（學生）：謝謝歐先生，感謝您和花旗給予了我們青少年那么好的一個接觸財商，掌握知識的機會！說不定在不遠的未來，我們之中也會有人能成為像您一樣的大銀行家！接下來，讓我們有請上海市中小學德育研究協會的姚家群老師上臺致辭。

（上海市中小學德育研究協會姚家群致辭）

主持人（老師）：感謝姚家群老師。財商教育的發展離不開金融和教育兩方面的支持和努力。接下來，有請上海百特教育咨詢中心的王勝老師上臺致辭。

（上海百特教育咨詢中心王勝致辭）

主持人（老師）：謝謝王老師的發言，請王老師留步，同時有請神探貝妮項目負責人張瑋老師上臺。

今天，也是一個特別難得的機會，為感謝花旗多年來一直支持著中國青少年財商教育的發展，支持神探貝妮，也支持著百特教育的成立與成長。在這里，我們特別邀請花旗銀行(中國)有限公司董事長、花旗中國首席執行官歐兆倫先生擔任“神探貝妮榮譽大使”！有請歐兆倫先生上臺。

（音效點1，鼓掌）請百特教育咨詢中心的王勝老師和張瑋老師共同為歐先生頒發聘書。

主持人（學生）：看到社會各界都在這么關注我們的成長，我感到真幸福。主持人（老師）：希望你們能掌握更多的金融基礎知識，提高自身的財商素養，并將所學所得運用到生活中。

主持人（學生）：好，我們會努力噠！主持人（老師）：接下來，讓我們聽聽楊浦區的教育工作者們怎么說。有請，上海市楊浦區教師進修學院的張海森老師上臺！

（楊浦區教師進修學院張海森發言）

主持人（老師）：確實，開展和推廣財商教育的過程是非常艱辛的，只有不斷在摸索中前進，才能真正找到一條康莊大道。

主持人（老師）：諸嘉仁，你參加了神探貝妮的戲劇表演和財商課程之后，有什么收獲呢？

主持人（學生）：收獲可多了！在我身上就發生了很大的變化。以前的我啊別說是儲蓄了，就連記賬都做不來，更別提什么貨比三家，按需消費，我是連聽都沒聽說過。

主持人（老師）：那現在呢？ 主持人（學生）：現在還用說嘛，不會這些，怎么做一個合格的“神探貝妮”？ 主持人（老師）：你說的真好，下面還是讓我們聽聽專家們怎么說。有請來自上海師范大學的陳勇教授為我們介紹，神探貝妮財商教育實踐研究與效果評測。

（上海師范大學陳勇發言）

主持人（老師）：事實證明，神探貝妮活動的確提升了我們的財商素養。主持人（學生）：我和我的小伙伴們也學到了很多，這是所有人的功勞，謝謝叔叔阿姨們！

主持人（老師）：確實如此。接下來，讓我們掌聲有請天津市河北區教育局楊芳老師與我們分享他們開展財商教育工作的經驗與感悟。

（財商教育經驗分享——天津市河北區教育局）

主持人（學生）：漫漫長路，何其艱辛！（夸張嘆氣）主持人（老師）：哪有那么夸張。不過我們平涼路第三小學在財商教育方面發展到如今的確不易，也是標標準準的從零開始。

主持人（學生）：下面有請我們的鄭校長上臺，分享我們學校開展財商教育工作的經驗。

（財商教育經驗分享——上海市楊浦區平涼路第三小學）主持人（老師）：謝謝校長。今天有許多來自各地教育主管單位、金融主管單位、金融機構、高等院校的領導與專家，為我們分享了他們對于青少年財商教育發展的看法和期許。為了表達我們的謝意，請同學們為嘉賓獻上紅領巾。（音效點2）

主持人（老師）：有請嘉賓們上臺，合影留念。

（紅領巾贈送儀式）

主持人（老師）：請各位嘉賓入座。主持人（學生）：對了！在活動開始之前，我們小朋友們已經通過表演的方式展示了我們學習的成果，這些和老師們的辛勤付出是分不開的。

主持人（老師）：接下來，歡迎我們上海市楊浦區平涼路第三小學的沈麗瑾老師帶來財商教育課程展示——《一張電費單引發的煩惱》。

：布置課桌椅大約需要五分鐘的時間，請大家先休息一下，五分鐘之后我們正式開始。

（財商教育課程展示）

主持人（老師）：謝謝沈老師的精彩授課。神探貝妮八周年——青少年財商教育交流觀摩會已進入尾聲，在活動最后，我們將帶領大家前往新建成的金融創新實驗室進行參觀。

主持人（學生）：有興趣的老師可以隨我們的引導員小朋友一同前往。

主持人（老師）：今天的活動到此結束。主持人（學生）：謝謝大家！再見。

第四篇：競聘終稿

競聘講稿

各位院領導、各位評委、同志們：大家好！

首先感謝醫院兩委給了我這次的競聘機會。今天，出于對醫院多年來培養的感恩回報、處于為醫院的跨越式發展做出更大貢獻赤誠之心、處于對個人理想的追求，出于對醫院改革發展的積極參與，出于對院領導號召的積極響應，我來到了今天的競聘現場。競選骨科主任一職，希望能得到大家的支持。

首先我想向大家匯報一下我的簡歷：我生于1969年，1992年畢業于泰山醫學院同年來到我院工作，至今已有18個年頭。多年的臨床實踐已及醫院領導的大力培養使我從一名剛

剛走出校門的醫學生成長為一名具有較高臨床技能和豐富臨床經驗的骨科副主任醫師。我競崗的優勢有如下幾點：

一、具有較高臨床技能和豐富的臨床經驗。這主要得益于18年臨床經驗的積累、個人對業務的刻苦鉆研，更得益于領導的大力培養，兩次派我到山東省立醫院、上海市第六人民醫院進修學習。所以我要感謝領導、感謝醫院，這也是我競聘的動力和目的。

二、具有多年的中層副職任職經驗，積累了一定的科室管理經驗。

三、年富力強。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

四、具有較強的事業心和責任感以及干事創業的激情，有樂于奉獻的敬業精神。

在前任科主任帶領下，我院骨科取得了很大發展，在院內及社會上享有一定的聲譽。面對這么高的起點，要做到在現有基礎上，發揚成績、開拓進取，再上一個新臺階，是有很大難度的。隨著黃河三角洲地區的發展上升為國家戰略，我縣的“搶抓機遇、跨越發展，為實施國家戰略建功勛主題實踐活動”已經進入集中活動階段，我院的發展可以說迎來千載難逢的機遇。要使骨科工作跟上醫院跨越式發展的步伐，還必須有自己的工作思路和設想。拿破侖曾經說過：“不想當將軍的士兵，不是好士兵”，假若我有幸競聘成功，我將恪盡職守，開拓進取, 與時俱進，不辱使命.有如下工作設想：

學科發展要突出一下幾個重點

（1）開展骨折的微創手術近年來隨著骨折生物力學、生物學的發展，生物學固定理論即BO理論已經成為廣大骨科醫師公認的治療骨折的最先進理論。我們要用BO理論武裝頭腦，指導我們的臨床實踐。要從滿足于會做什么手術向做好、做精、做美、做細手術跨越。這是提高我們的醫療水平、減少并發癥的必然要求，也是骨創傷學科的發展對我們骨科醫師提出的必然要求。不如此我們就落伍、就會被淘汰。

（2）開展手足外科、斷指再植現實表明：手足外科搞好了可以極大地帶動整個骨科的發展。凡是手足顯微外科搞得好的醫院，其骨科就一定發展的好、影響大。比如：濰坊89醫院、濟南90醫院、上海第六人民醫院、北京積水潭醫院等等。其次隨著黃河三角洲的開發建設，工廠、工地越來越多，外來務工人員也會越來越多，手外傷估計也會逐年增加。考慮到現在的醫療安全形勢，我設想采取循序漸進地方式，先從部分離斷傷開始，例如：一個手指的一側血管神經束斷了，另一側是健康完整的，我們在顯微鏡下把血管神經吻合上，病人的手指是安全的，我們醫生承受的壓力和風險也相對較小。等到我們吻合動脈、神經很熟練了、通暢率非常高了，心里很有把握了，再選擇合適的病例逐漸過渡到完全的斷指再植。平時要加強顯微外科鏡下操作訓練，爭取盡快實現完全斷指的再植成功。開展這項技術的重大意義是很明顯的：

1、影響力、知名度斷指再植難度是很大的，血管非常細，受傷后血管收縮直徑不到1mm，要想在血肉模糊的受傷組織中找到并且接通它必須經過長期、艱苦、耐心地訓練。大部分醫院的醫生要么是搞不了要么是不愿意搞。如果我們把這項技術開展起來，在群眾中的影響是相當大的，完全斷下來的肢體都能接活何況是單純的骨折呢，這項工作可使群眾對我們骨科的醫療水平給予較高程度的認可。從而帶動脊柱、骨盆、四肢骨折病

人的增加。

上述兩項工作進行到一定階段后，作為骨科的亮點特點可以進行一些宣傳，展示我們創傷骨科的水平，贏得一定的知名度、影響力。

（3）在以上工作步入正軌后，擇機開展關節鏡手術。在某種意義上，關節鏡診斷和手術可以說是膝關節外科進展中最大的成就。關節鏡能觀察到膝關節各個部位，有時比切開顯露范圍還要大，有助于確診一些診斷不清的病例，關節鏡下手術也迅速發展，可在關節鏡下進行半月板切除、游離體摘除、交叉韌帶重建、滑膜病變切除、關節鏡內粘連松解、關節清理等。由于關節鏡外科切口小、對關節干擾輕、并發癥較少、病人恢復快。隨著人口老齡化的加速，這方面病例逐漸增多，關節鏡技術的發展前景廣闊。

隨著醫療改革的深入進行，以藥養醫的局面馬上就要結束，靠賣藥掙錢的好日子已經看到了終點，我們怎么辦？田院長在中層會議上給我們提出了這個問題非常及時，把我們從麻木狀態中驚醒，出路只能是不斷提高技術、開展新的業務，醫生最終還是要靠技術吃飯，以上是我對這個問題的初步思考。總之，近期目標就是通過這些工作的開展，盡最大努力建成一個在群眾中有一定影響力的群眾認可的、領導放心的骨科，在創傷骨科方面包括斷指再植、四肢骨折的微創治療方面，力爭進入全市的先進行列。

具體措施如下

一、加強政治學習愛黨愛國，與醫院兩委保持一致，不折不扣地完成醫院領導交給的各項任務。定期在科內組織政治學習，抓好職工的政治思想教育。

二、加強勞動紀律，塑造嚴肅活潑、積極進取的工作作風。

三、制定合理高效的績效工資計分辦法，實現多勞多得、高風險多得，充分調動員工積極性。

四、切實加強門診工作，改善服務形象，同時也可以增加收治骨病病人。

五、明確責任，細節到人。手術、病歷、隨訪、衛生等每一項具體工作都可落實到個人，誰出問題誰負責。

六、進一步抓好醫療常規及規章制度的落實，下大力氣預防醫療糾紛、醫療過錯。主要通過提高技術水平、增強責任心、改善服務態度等措施，特別是針對骨科病人經常有出院后一個月、幾個月又出問題這種特點，重點加強隨訪工作，每個出院病人的隨訪都要明確由哪個醫生負責，一直跟蹤隨訪到病人骨折愈合、徹底康復。這一方面減少了內固定失敗率、糾紛率，同時增進了醫患感情、也提高了我們的聲譽。

七、積極配合好有關職能部門工作，如醫務處、質管辦、信息科、門診部等等，主動請他們對我們的工作進行指導、指正，幫助我們改進醫療服務、病歷質量。

八、認真組織積極準備爭取在各種文體活動中取得優異成績，展現我們骨科充滿活力、干事創業的精神風貌。

九、著重加強提高科室人員的整體業務水平，加強業務學習，加快醫務人員知識的更新，提高醫務人員的競爭意識，以扎實的業務水平和技術優勢來面對當前日益激烈的市場競爭。以創造良好的社會效益的同時來帶動經濟效益的進一步提高。

十、我想重點強調一下醫療糾紛的防范，全國范圍的實踐經驗表明骨科是醫療糾紛發生的重災區之一，隨著《侵權責任法》的實施，我們將面臨更加嚴峻的現實，賠償數額越來越多、性質日益惡化、處理方式非理非法、社會影響越來越大，面對這樣的形勢我們怎么辦？自古華山一條路，險也要走、難也要走：那就是勇敢面對、接受現實的挑戰，把骨科醫療糾紛的防范作為一項重大課題來加以重視加以研究。把工作做得精益求精、盡量無可挑剔。我簡略介紹一下應對方案：（1）加強醫德醫風建設，改善服務態度。醫者要有仁心，佛心，對待病人要有愛心，治療過程要精心。（2）醫術要精，醫學科學日新月異，新技術新材料不斷涌現，一個好醫生要終生學習，努力提高自己的技術水平避免漏診誤治。（3）重視醫患溝通，讓患方參與到治療過程中來，爭取患方對治療結果的理解。避免因醫生說話隨意、患方誤解引發

糾紛。（4）嚴格遵守操作規程，做到診斷治療、及時正確。（5）重視病歷質量，書寫要規范詳盡，做到不僅做得對，而且要記錄得對。診療過程中做對了卻記錄錯了或者沒記錄，打輸了官司是最虧的。（6）制定手術規范，做到“三不手術”：第一、無論大小手術不討論不手術，第二、估計效果不理想不輕易手術，第三、容易發生糾紛的不急于手術。手術要三過關：第一關，術前準備要充分。第二關，術中C臂機透視拍片要滿意。第三關，術后要立即去拍片，做到醫生、患方都滿意。（7）出院醫囑要詳盡，出院后隨訪要到位，責任要具體到人，一直隨訪到病人骨折愈合才算功德圓滿、大功告成、一塊石頭落了地。科室管理涉及的方方面面內容繁瑣而復雜，限于時間關系也就不一一展開。

同志們，隨著《侵權責任法》、藥品零差價政策的實施，我們的發展面臨著更加嚴峻的考驗，但我們有醫院兩委堅強而正確的領導、我們有勇往直前艱苦創業的激情、我們有同心同德業務精良的員工隊伍。還有什么困難是克服不了的？展望未來，我們信心百倍！如果這次我競聘成功，我將以這次競爭上崗作為工作的新起點，與全科同志一起積極努力，同干事業，共創佳績，為醫院的建設發展貢獻自己最大的力量。如果失敗說明我還需要繼續努力，我將服從領導安排，干好本職工作。最后我想借助國際歌中的一句歌詞結束我的演講：從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。

要創造人類的幸福，全靠我們自己！

尹雪峰

第五篇：論文終稿

畢 業 設 計（論 文）

題目：企業文化知識管理在中小型企業應用的研究

專業： 信息管理與信息系統 指導教師： 鄧三鴻 學生姓名： 王志文 學號： 08090110903

2011年 6 月

摘要???????????????????????????????????1 關鍵詞??????????????????????????????????1 Abstract?????????????????????????????????1 Key words?????????????????????????????????1 引言???????????????????????????????????2

1、知識管理與企業文化的概念及其聯系???????????????????2 1.1、企業文化的概念???????????????????????????2 1.2、知識管理的概念???????????????????????????2 1.3、知識管理和企業文化的關系??????????????????????2

2、企業文化的內容和案例分析企業文化給企業帶來的幫助?????????????3 2.1、經營哲學???????????????????????????????3 2.2、價值觀????????????????????????????????3 2.3、企業精神?????????????????????????????3 2.4、企業道德??????????????????????????????4 2.5、團體意識????????????????????????????????4 2.6、企業形象????????????????????????????????4 2.7 企業制度????????????????????????????4 2.8、企業使命???????????????????????????????5 2.9、團體意識????????????????????????????????5

3、企業文化的積累與發展對中小型企業的積極作用???????????????? 5 3.1、凝聚功能???????????????????????????????5 3.2、導向作用????????????????????????????????5 3.3、激勵作用?????????????????????????????5 3.4、約束功能??????????????????????????????6 3.5、塑造形象????????????????????????????????6

4、中小型企業企業文化知識管理的現狀和發展企業文化知識管理的作用??????? 6 4.1、中小型企業文化知識管理的現狀??????????????????????6 4.2、發展企業文化知識管理的意義???????????????????????7 4.3、建立企業文化知識管理體系???????????????????????8 4.4、約束功能??????????????????????????????8 4.5、塑造形象????????????????????????????????8

5、構建有利于知識管理的企業文化????????????????????8 5.1、文化價值??????????????????????????????7 5.2、適當的人事招募???????????????????????????9 5.3、報酬和激勵?????????????????????????????9 5.4、信息網絡??????????????????????????????9 5.5、論壇和文化社區???????????????????????????9 5.6、網上調查??????????????????????????????10

6、結論???????????????????????????????10

7、致謝???????????????????????????????????10 參考文獻?????????????????????????????????10

企業文化知識管理在中小型企業應用的研

究

王志文

安徽省巢湖市 231500 Enterprise culture in small and medium enterprise

knowledge

management application research

摘 要：人類社會已經從工業經濟時代進入知識經濟時代 ,在此背景下 ,企業管理也從資本管理進入知識管理的發展階段 ,任何一種先進的管理模式都會有與其相適應的先進的企業文化。本文通過介紹企業文化和知識管理的概念及內容、闡述兩者的關系，從而了解企業文化對企業發展的幫助，尤其是對中小型企業發展的益處。繼而，結合中小型企業自己的實際情況，淺談發展企業文化知識管理的積極意義。最后提出，構建有利于知識管理的企業文化的若干建議，以希望對中小型企業的長足、健康發展做出微薄貢獻力量。關鍵詞：中小型企業 企業文化 知識管理 Abstract：The human society has from industrial economy into the age of the knowledge economy, in this context, the enterprise management and from the capital management in knowledge management of the stage of development, a kind of any advanced management mode will have its adaptation of the advanced enterprise culture.This paper, through the introduction of the enterprise culture and the concepts of knowledge management and content, expounds the relationship between the two enterprise culture, and to learn to enterprise development help, especially for small and medium enterprise development benefits.Then, combined with the actual conditions of the small and medium-sized enterprise development of enterprise culture, showing the significance of knowledge management.Finally, the construction of the knowledge management to put forward some Suggestions to the enterprise culture, hope to small and medium enterprises, the rapid, healthy development to make small contribution strength.Keyword：Small and medium enterprise enterprise culture knowledge management

引言

隨著經濟的發展，企業文化的對企業的發展越來越重要，通過許多從中小型企業發展起來的，可以看到，企業文化在企業發展中靈魂作用。但很多中小型企業有幾個深刻了解企業文化的重要性，但卻沒有總結很好的方法去運用。自從知識管理出現給企業文化的發展和完善指明了一條方向。知識管理就是通過確認和有效的利用已有和獲得知識，并通過對各種知識的管理，提高企業的創新能力和創造價值的能力，以滿足企業現有和未來開拓市場機會的需要的一種過程。[1]企業文化作為一個企業各個方面知識的綜合，如何有限的管理這些知識，成為企業文化建設的基礎，發展企業文化的動力。

1、企業文化與知識管理的概念與關系

1.1、企業文化的概念

企業文化是指企業的環境或個性以及它所有的方方面面，其核心是企業成員所共享的價值觀念、信念和行為規范等的總和。企業文化體現在生產、管理、經營的全過程，每一個環節都會體現出來。[2]從企業的哲學、企業的精神、企業的戰略、企業的追求、企業的管理方式、企業的形象以及員工的風貌，管理的風格等等方面都可以看到。

1.2、知識管理的概念

知識管理是企業的一種有意識采取的戰略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享知識，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高企業業績的目的。知識管理是一個非常復雜的過程，它的支持基礎包括戰略和領導層支持、文化、評測和技術因素等。在支持過程中，所有的這些都必須被綜合起來設計和管理，并且是一個持續改進的過程。[3]

1.3、企業文化與知識管理的關系

知識管理與企業文化有著密不可分的聯系。一方面，有著良好的知識管理制度的企業必然有著優秀的企業文化。同樣，有著博大精深企業文化的企業也必定有相應的知識管理體系作支撐。[4]從某種意義上說，優秀的企業文化也是一種生產力。知識管理與企業文化的最佳結合點便是建立“學習型組織”。“學習型組織”最初的構想源于佛睿斯特在1965年寫的一篇文章——“一種新型的公司設計”，他運用系統動力學的原理，非常具體地構想出未來企業的思想組織狀態——層次扁平化、組織咨詢化、系統開放化，企業人員逐漸由從屬關系轉向工作伙伴關系，并不斷學習，不斷重新調整結構關系。企業之間的競爭歸根結底是學習力的競爭企業最終的發展是靠員工的發展。所以要在企業和員工之間形成良好的互動，建立良好的企業文化，使員工在這種良好的環境氛圍中學習，進而推進企業的知識管理的進程。這樣，可建立起以人為橋梁連接知識管理和企業文化的良好溝通和循環。知識的分類，組織學習也可以分為顯性知識的學習和隱性知識的學習。對于那些外部資源中已經積累整理好的知識，要在企業內部建立起共同學習的機制，真正弄懂他們并靈活運用。[5]這些知識不能形成企業的核心競爭力，不能讓企業獲得優勢，但是這又是不可缺少的，它是企業與社會發展同步的基礎。隱性知識的學習則是對形成企業核心競爭力具有關鍵的作用，它要求企業對自己的業務進行全面的分析，發揮其特色優勢，建立起其他企業不可替代的企業文化和氛圍，是企業具有競爭優勢的重要源泉。在現代激烈的市場經濟競爭中，作為市場競爭主體的企業一定要牢牢把握知識這一特殊的生產要素，構建健全完善的知識管理體系，形成以創新為理念的企業文化，這樣才能在競爭中立于不敗之地。

2、企業文化的內容和案例分析企業文化給企業帶來的幫助

企業文化所含知識廣泛，內容繁多。從一次次中小型企業成長的感受可以感受到，企業文化給這些企業所帶來的動力，同時積累的優良企業文化將成為一種精神，自己銘記，他人傳誦。通過一些書籍和案例收集，企業文化的內容和它的積極作用科歸納為以下8點： 2.1、經營哲學

經營哲學也稱企業哲學，是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經營哲學。例如，日本松下公司“講求經濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發展”，這就是它的戰略決策哲學。北京藍島商業大廈創辦于１９９４年，它以“誠信為本，情義至上”的經營哲學為指導，“以情顯義，以義取利，義利結合”，使之在創辦三年的時間內營業額就翻了一番，躍居首都商界第４位。[6] 2.2、價值觀

所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業的價值觀，是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業才有希望。因此，企業價值觀決定著職工行為的取向，關系企業的生死存亡。只顧企業自身經濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業失去后勁，導致滅亡。2.3、企業精神

企業精神是指企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，并經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。

企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此，它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。

企業精神是企業文化的核心，在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說，企業精神是企業的靈魂。

企業精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮

明的企業形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。

2.4、企業道德

企業道德是指調整本企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規范企業。

企業道德與法律規范和制度規范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優秀的傳統美德融于企業的生產經營過程之中，形成了具有行業特色的職業道德，即“濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。

2.5、團體意識

團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業的成員而感到自豪，對企業的成就產生榮譽感，從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現企業的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。

2.6、企業形象

企業形象是企業通過外部特征和經營實力表現出來的，被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特征表現出來的企業的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經營實力表現出來的形象稱深層形象，它是企業內部要素的集中體現，如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業由于主要是經營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業形象，而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質基礎和經營實力作為優質服務的保證，達到表層形象和深層形象的結合，贏得了廣大顧客的信任。[7]

2.7、企業制度

企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看，企業制度屬中間層次，它是精神文化的表現形式，是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式，使個人的活動得以合理進行，內外人際關系得以協調，員工的共同利益受到保護，從而使企業有序地組織起來為實現

企業目標而努力。

2.8、企業使命

所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由，說明企業的經營領域、經營思想，為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。企業使命要說明企業在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次，具體的表述企業在社會經濟活動中的身份或角色。它包括的內容為企業的經營哲學，企業的宗旨和企業的形象。

3、企業文化的積累與發展對中小型企業的積極作用

從企業內容上可以看出，企業文化其實也是知識的積累，中小型企業是成長中的而企業，需要知識的不斷的引進和吸收，更需要企業文化的完善和發展，并不斷總結適合自己企業的企業文化和管理自己企業文化的知識，去指導和激勵自己企業的發展，并讓企業所有人員能夠感受這種企業文化給他們帶來的歸屬感，榮譽感和成就感。總結出企業文化可具備凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能和塑造形象的作用[8]

3.1、凝聚功能

企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業文化為例，華為文化之所以能發揮使員工凝聚在一起的功能作用，關鍵在于華為文化的假設系統，也就是隱含在華為核心價值觀背后的假設系統。如“知識是資本”的假設，“智力資本是企業價值創造的主導要素”的假設。再如學雷鋒的文化假設是：雷鋒精神的核心本質就是奉獻，做好本職工作就是奉獻，踏踏實實地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價值評價與價值分配系統保證使這種奉獻得到合理的回報。正是這種文化的假設系統使全體華為人認同公司的目標，并把自己的人生追求與公司的目標相結合，幫助員工了解公司的政策；調節人與人之間、個人與團隊之間、個人與公司之間的相互利益關系。從而形成文化對華為人的行為的牽引和約束。[9]

3.2、導向功能

導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。無錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續10年保持行業市場占有率第一的成績，其內在原因是企業持久的創新能力。該集團提出并實施了“觀念比資金更重要”的模式，認為觀念是產生生產力和利潤的源泉；隨著市場的變化發展，該企業在經營活動中確立并有效貫徹了重視危機憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費者認可為目標的“市場與競爭”觀念。在構成企業文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。

3.3、激勵功能

激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。例如美國通用電氣公司對員工設定了很高的任務目標，但是在業績考核方面卻不僅以是否實現了目標為標準，而且將指標與去年同期比較，若沒有完成指標，會充分考慮造成指標沒有完成的原因，是環境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。不像有些企業那樣員工一犯錯誤就對其進行懲罰，這樣就有效地保護了員工的創新精神。因此通用電氣的高指標不僅僅是一種考核標準更是一種激勵手段。

3.4、約束功能

企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。如1995年LG電子(惠州)有限公司成立之初，各部門內部工作流程及相互協作均無現成的模式，在生產及經營過程中產生了大量問題。公司各部門僅按自己的業務范圍制定規章制度，各輔助部門對生產支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經營理念、生產及品質的管理都缺乏完整的概念。針對這種情況，公司開展了“生產早期安定化”SUPERA活動。這一活動為實現公司管理水平、生產效率、產品品質的提高做出了突出的貢獻。此后，又以品質改善為主題，開展了“96我的提案”活動以及以診治當時生產過程中存在的各種影響品質的問題為目標的全方位的質量改進運動。公司也開始起用新口號——“品質靠你、靠我、靠大家”。經過一年多的品質革新活動，公司產品品質有了很大的提高，在同年12月韓國LG電子總部的SUPERA’97TEAM決賽中獲銀獎。

3.5、塑造形象作用。

優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。

4、中小型企業的企業文化知識管理的現狀和發展企業文化知識管理的作用

4.1、中小型企業文化知識管理的現狀

中小型企業創立初期，規模還小，需要解決的問題很多，很多條件都很不成熟，企業的建設不是急于解決問題，而忽略了企業文化的建設，同時企業文化的建設也不能盲目的建設，要把企業文化所包涵的知識，統一管理起來，加以運用。通過知識管理的手段，使企業文化的建設更加合理、可行。在此過程中，歸納為以下幾點：

4.1.1、企業發展的戰略模糊

中小型企業隨著改革開放，雨后春筍般的起來，很多猶如曇花，驚艷一時，就夭折了。總結起來，企業的在成長的過程中沒有自己的靈魂，沒有自己的戰略目標，都是在盲目的發展，更不要談什么經營方法，和系統去運用知識管理了。只是在這潮流中得到一些經濟上的

資本而已。

4.1.2、人力資源薄弱

人力資源一直是中小型企業發展的瓶頸，各部門的人員不專業，素質差，對自己要求低，導致無法達到各部門的標準。同時企業無法給一些人員提供一些公平的平臺，導致人心不齊，團體的效果無法體現，同時導致有些員工沒有成就感，激情減少。同時企業缺乏知名度，在吸引人才時無亮點，引進人才困難，導致新的知識引進，創新能力差。

4.1.3、企業制度不健全，無團隊意識

企業在發展初期，各部門的分工不明確，無法找到與之相適應的制度。同時各部門的知識零散，沒做系統化的收集與處理，同時沒有反饋和創新機制，面對錯誤的處理時間較長，造成企業不必要費用增加。同時各部門的聯系較少，使相互聯系的知識無法得到分享，使事件的總目標實現困難增加。因上述的愿意導致，團隊的建設受阻，無法運用團隊給企業帶來的成果。無健全的制度，使上部管理層對市場的分析失去了有力的基礎，使競爭力下降。

4.1.4、信息化程度低，好的知識無法得到共享和傳播

由于中小型企業的硬件和軟件都較差，導致有效的知識無法得到有效的管理和傳播，以及下層有效的運用，同時事件發展的周期變長，各方面都受到壓制，導致資源的極大浪費，生產效率下降。

4.2、發展企業文化知識管理的意義

由上述可以總結，提出的問題都為知識，但知識如何的到高效，合理的運用是中小型企業緊迫需要解決的問題。所以運用知識管理的方法去解決問題，健全企業文化，加大宣傳和傳播，使企業高速發展運行。

4.2.1、.增強企業創新能力

在知識經濟時代,市場競爭日益激烈,產品周期不斷縮短,創新是保持企業長久競爭優勢的主要源泉。企業通過知識管理活動鼓勵和培育新思想、新主張,最大限度地把企業員工吸引到獻計獻策和能力合作的活動中來,共同開發新產品和服務,從而提高企業的創新能力。[10]

4.2.2、培養企業靈活應變能力

隨著世界經濟的進一步全球化,任何企業都處在一個變化無常的激烈競爭環境中,不可能在某一領域永遠占據霸主地位。為了使企業能在競爭中維持其市場地位,要求企業對市場的變化能做出快速的反應,并具有較強的應對能力,而知識管理能夠幫助企業培養和提高這種快速應對能力。

4.2.3、提高企業工作效率

通過知識管理可以最大限度地獲取和共享有用的經驗以及可重復使用的知識資產,縮短作業時間和減少重復勞動,從而達到提高企業工作效率的目的。

4.2.4、培養和提高企業員工的技能和素質

擁有高素質和技能的企業員工是企業競爭優勢和競爭力提高的基礎條件。通過實施知識管理,促進現有員工和新雇員工對新知識的學習,從而培養和提高員工技能和素質,最終提高

和保持企業的競爭優勢。

4.3、建立企業文化知識管理體系

企業文化最為一種知識，建立知識管理體系可以使企業文化在中小型企業中得到更好的應用。

4.3.1、建立企業制度

企業制度是開展知識管理的保障。新型企業支出，要是經營者和員工和利益與命運緊緊與企業聯系在一起。鼓勵以企業文化為核心，鼓勵企業的知識融匯到企業文化中去，實現知識的共享。[11]

4.3.2、推動企業文化向各個層次發展

把所有的知識融入知識管理體系，通過企業文化的宣傳，融入到每個管理層次上去，使管理體系上下一體，達到統一管理，提高效率。最好能通過電子商務的模式，使企業文化信息化，達到加速企業信息的轉化和共享，是企業文化在縱向和橫向傳達，是團隊更加團結緊密。但中小型企業的信息化一直是中小型企業發展的瓶頸，所以是中小型企業的網絡擴大，建立與政府，行業上先進的企業形成局域網，實現所有知識共享。

4.3.3、加強企業文化在基層的交流

鼓勵所有員工學習企業文化，加強運用知識管理的方法，是所有員工多元化發展自己的能力，和團結一致的信念，統一廣大員工的學習目標通過公司的知識管理體系，豐富自己的知識，同時也希望廣大員工提出自己的創新想法，進而豐富知識管理體系和企業文化。促使企業文化知識在基層得到進一步的傳播和交流。[13]

5、構建有利于知識管理的企業文化

企業通過文化建設和主動的組織變革來支持知識管理，能夠取得巨大的投資回報。這種變革不僅僅是要清除文化障礙，更應該建立與知識共享與學習相適應的環境。以下因素在構建知識管理的企業文化方面是需要采納的：核心文化價值、合適的人事招募、激勵、信息網絡等。[14]

5.1、文化價值

通常，大多數企業都有一系列明確表述的公司價值，并且與商業策略相一致。而知識管理也是整體商業策略的有機組成部分，這種新的知識管理行為既是企業價值實現的一部分，而且也是作為一個特殊的知識管理價值來引入。這種至關重要的知識管理價值與知識共享密切關聯，“知識就是力量”這種觀念也就轉變為“共享知識就是力量”。另外支持共享和學習的價值包括：開放交流——鼓勵各個層級的員工之間的對話和交互，推進即時的交換和反饋,通過鼓勵實驗、嘗試學習和對錯誤寬容，藉此成功和失敗的機會來建立學習的機會；網絡——通過建立網絡社區和團隊工作來形成文化觀念。[15]

為了證明用戶將他們的學識投入工作時獲得的價值，通過定量分析來度量在新增的或是擴大的業務中自己對公司的價值貢獻等等。這些都說明共享知識能實現自身知識積蓄與幫助別人、貢獻公司的“三贏”。[16]人們可能不得不花費額外的努力將文件發送出去，或是在

討論組中將其公布，但是這些都將令他們更快地得到有關整個團隊的工作進程信息，從而很容易于找出原有的工作文檔，避免重復性的工作。

5.2、適當的人事招募

聘請擅長學習和教學的人，對知識管理的效能有很大的作用。“如果能夠得到如饑似渴地學習, 并且擅長轉移知識的人,企業將會是更加靈活”。[17]當需要考察員工的學習欲望和性格傾向，并不斷培養和考核員工對于知識沉淀與傳播的績效，人力資源部門的角色就變得非常重要。

當要確保知識的培訓系統和工作輪換計劃，盡可能競爭性共享而且利用的時候,招聘適當的職員也就是很自然的事。許多知名企業在招聘人才時已經非常關注文化的兼容性問題了。

5.3、報酬和激勵

創造共享的文化可能是需要克服的最困難的障礙。現在的績效和報酬系統只是考核個體的個人成績，很少考慮個體的知識貢獻或正式團隊協作。為了知識管理的推行,這一做法一定要改變。報酬結構和績效評估一定要建立在個體的業務成績、知識共享以及團隊的配合基礎上。基于個體激勵理論,需要評估五個激勵因素——工作的挑戰性、成長的機會、成就感、工作完成和責任感。

在知識管理推行中，人力資源部門需重新設計公司的績效評估方法和薪資制度，改變以個人為評估和獎懲對象的傳統做法，鼓勵團隊的知識創造和共享，鼓勵員工從實踐中學習，鼓勵員工的知識沉淀，也就是說企業必須將知識管理作為績效考核的一部分，讓員工覺得知識共享對于他們而言是有利可圖的，而且也必須讓成員們感受到企業對其工作方式的態度是比較信任與開放的，因為自由的環境才能有最具創意的員工，另外，亦可透過將績效考評與生涯規劃制度相連結，使得員工認為若其在企業重視的績效內容上努力，可以得到較好的升遷。

5.4、信息網絡

隨著企業規模的擴大，特別是全國性企業或跨國企業，知識交流和知識共享的文化觀的形成更加復雜。信息技術的發展和知識管理系統的引入，對于構建企業文化搭建了一個全新的平臺。這也是企業在建立知識管理系統平臺時一個重要指標。通過搭建企業文化管理平臺，用“內部論壇”、“員工活動”、“文化窗口”、“電子期刊”等來營造良好企業工作氛圍。[18]

5.5、論壇和文化社區

組織的企業文化建設十分重要，如果公司能讓所有員工廣開言路，正確引導員工關心企業發展、發表對企業管理的觀點與見解，將十分有利于公司的健康發展，企業論壇就是提供一個讓所有員工相互交流的論壇。

通過建立一個友好的、使用方便的討論區，企業內部的員工可以就自己關心的話題進行討論，交流心得體會。[19]員工在論壇里可以討論工作、生活、學習上的各類話題。許多企業提供了署名或匿名方式的論壇，建立一個開放式的文化社區。

5.6、網上調查

公司可以面向所有員工組織各種各樣的網上調查活動。通過這種調查系統，有關部門可在公司范圍內進行網上調查活動，以便各部門主管人員快速、方便地了解員工的目前工作、生活方面的滿意度等相關信息，為主管人員開展工作提供第一手有參考價值的資料，為更好地開展工作提供便利，培養員工參與精神。

6、結語

希望自己的一些極小的意見，能夠給一些中小型企業發展帶來一些好的參考價值，也希望中小型企業能夠在發展的過程中，可以加強知識管理，通過知識管理的方法，不斷完善和促進自己的企業文化。從而提高自己的生產力和市場競爭力，從而不斷的擴成自己市場，壯大自己的實力。希望自己短見可以在中小型企業的發展道路上起一個墊腳石的作用，伴你左右。

7、致謝

感謝我的指導老師鄧三鴻老師孜孜不倦的教誨，一次畫龍點睛的教誨，幫助我去完善自己論文。同時也感謝各位朋友的寶貴意見，謝謝！參考文獻：

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