第一篇：淘寶賣(mài)心得交流

昨天看了一個(gè)人自己拍照，PS，上架寶貝，客服，拿貨，打包發(fā)貨。還有無(wú)可能在淘寶生存這篇文章，很有感觸，因此上派代和新手賣(mài)家們談?wù)剛€(gè)人的經(jīng)歷，或許能對(duì)新手賣(mài)家有所幫助，少走一點(diǎn)彎路。

09年年底那會(huì)聽(tīng)說(shuō)做淘寶開(kāi)個(gè)小店挺賺錢(qián)的，平時(shí)工作外業(yè)余時(shí)間挺多，也琢磨著開(kāi)一個(gè)屬于自己的小店，那時(shí)想當(dāng)然的以為辦個(gè)支付寶，掛上圖片，就可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)賺錢(qián)了。真開(kāi)始弄了，傻了眼。首先是圖片問(wèn)題，從朋友那借了個(gè)數(shù)碼相機(jī)拍出來(lái)的照片衣服很肥大，無(wú)論怎么擺角度都不修身，自己都看不過(guò)去，后來(lái)咬牙買(mǎi)了臺(tái)單反，圖片是好看了些，但是和牛店的比起來(lái)差了十萬(wàn)八千里，心想著先掛上去再說(shuō)，于是到七浦路進(jìn)貨，可那價(jià)格都跟網(wǎng)上買(mǎi)的差不多，當(dāng)時(shí)心都涼了，那時(shí)候到淘寶大學(xué)看帖子學(xué)習(xí)，聽(tīng)說(shuō)外貿(mào)尾單好賣(mài)，還特賺錢(qián)，一下子來(lái)了精神，因?yàn)槲壹疫@地方號(hào)稱(chēng)上海的服裝之鄉(xiāng)，外貿(mào)服裝加工廠(chǎng)不計(jì)其數(shù)。依稀記得08年那會(huì)和朋友去工廠(chǎng)門(mén)市部買(mǎi)過(guò)幾條褲子，JACKJONES的尾單，45一條。對(duì)比網(wǎng)上的價(jià)格一陣竊喜，可真有板有眼的去看了之后才發(fā)現(xiàn)款式少不說(shuō)，斷碼，還有很多歐美的大號(hào)衣褲，當(dāng)時(shí)感覺(jué)這生意也太難做了，跑了些廠(chǎng)家拿了些庫(kù)存拍了照片掛上去，做了幾個(gè)月，也沒(méi)幾單生意，面臨換季衣服圖片還得再拍。為了美觀學(xué)習(xí)了PS，工作量蹭的往上漲，也總結(jié)了一些衣服修圖的經(jīng)驗(yàn)，鋼筆工具和濾鏡液化工具一定要學(xué)一下，對(duì)摳圖和衣服的修身效果很有幫助，后來(lái)干了五個(gè)月的時(shí)候，不干了。太累人，修圖，調(diào)色，尺碼問(wèn)題搞得太頭疼了。再說(shuō)PS學(xué)了點(diǎn)皮毛，需要好好系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下，之后的半年左右時(shí)間，在網(wǎng)上找了很多學(xué)習(xí)的網(wǎng)站，建議新手朋友直接看趙鵬老師的視頻講解，講的很細(xì)，有條有理，學(xué)完一遍親一定不會(huì)再對(duì)PS這個(gè)軟件感到恐懼，掌握了基本的操作開(kāi)個(gè)小網(wǎng)店絕對(duì)夠用。如果對(duì)自己要求高的可以看關(guān)文濤老師的《選擇的藝術(shù)----圖像處理深度剖析》，傳說(shuō)中的PS葵花寶典，誰(shuí)看誰(shuí)知道。貧農(nóng)老師，馮建華老師，白雪老師的教程也相當(dāng)不錯(cuò)哦，當(dāng)然了很懂教程都是高級(jí)篇，一個(gè)字“難”。關(guān)于攝影，可以網(wǎng)上看黑鬼漢和吳偉的文章，相當(dāng)不錯(cuò)，想要提高的多上蜂鳥(niǎo)網(wǎng)和色影無(wú)忌之類(lèi)的網(wǎng)站，其中有一篇帖子不得不提，本人看了之后很有感觸，毫不夸張地講我看了整整不下十遍，使我對(duì)攝影有了更深的理解。大家網(wǎng)上搜'PS老頭子”就可以了，找到后一定要多看幾遍，文章中對(duì)于曝光和M檔有相當(dāng)深刻的論述，圖文并茂。作者是國(guó)內(nèi)研究理論光的權(quán)威。

蟄伏了一年多后，總結(jié)前面失敗的經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得個(gè)人時(shí)間精力實(shí)力都很有限，再者如今的淘寶你沒(méi)有好的貨源，差異化，以及細(xì)分子類(lèi)目這幾點(diǎn)基本要素優(yōu)勢(shì)的話(huà)，成功的概率很低，個(gè)人以為。左挑右選最后決定做我們區(qū)的南匯水蜜桃，由于產(chǎn)地區(qū)域的局限性做的人不多，也有不便于運(yùn)輸?shù)木壒拾桑僬呙曉谕猓放埔膊诲e(cuò)，做了不到一個(gè)月，也有幾十單，連帶賣(mài)土特產(chǎn)，蛋類(lèi)，五個(gè)月上了鉆。之后由于合伙人經(jīng)營(yíng)觀念上的差異，店讓給了他，自己?jiǎn)胃闪恕Ｄ壳皢胃煽靸蓚€(gè)月了，也接了些單子，但是網(wǎng)上賣(mài)一線(xiàn)化妝品的實(shí)在太多，掛上去的寶貝自己試著去搜索，翻了幾十頁(yè)都沒(méi)找到，每天進(jìn)店人數(shù)20都不到，少的時(shí)候只有五六個(gè)。平均訪(fǎng)問(wèn)深度在2.4左右吧，亞歷山大呀。目前對(duì)我來(lái)說(shuō)主要是流量變化和化妝品知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，店面優(yōu)化自我感覺(jué)還是不錯(cuò)的，當(dāng)然和大店沒(méi)法比。推廣目前真的很難，看了很多大俠的帖子很有感觸，要想在搜索時(shí)排前面，只有一條，動(dòng)態(tài)評(píng)分前面飄紅，銷(xiāo)量跟上，價(jià)格適中。價(jià)格太低容易出質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家體驗(yàn)是淘寶的核心服務(wù)，大家懂的。

標(biāo)題優(yōu)化這一塊大家都做不好，不是咱不努力，是這方面專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，不是看幾篇干貨貼就能優(yōu)化好的，我一個(gè)朋友接了商城運(yùn)營(yíng)的活，他學(xué)的是建站和引擎優(yōu)化這方面的，在上海業(yè)界小有名氣，開(kāi)了家分銷(xiāo)賣(mài)涼鞋的小C店用來(lái)研究數(shù)據(jù)，牛人到底不一樣，流量不錯(cuò)，銷(xiāo)量也很好，剛開(kāi)一個(gè)月就做了差不多50單，和他交流下來(lái)，標(biāo)題優(yōu)化N多軟件出的數(shù)據(jù)都是二手的，沒(méi)辦法淘寶要吃飯，能讓你拿一手?jǐn)?shù)據(jù)嗎，不可能。選詞是技術(shù)活，不懂搜索的別琢磨，看看知道一下就可以了，沒(méi)用。第二點(diǎn)，要有品牌意識(shí)，如果沒(méi)有品牌意識(shí)就是傻賣(mài)，比如國(guó)美，他自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，但渠道就是他的產(chǎn)品，他賣(mài)的是服務(wù)，一樣的空調(diào)，你說(shuō)你上小店買(mǎi)的概率大還是到國(guó)美買(mǎi)概率大呢。自己琢磨吧。做牛了貼牌，現(xiàn)在牛的都是人家生產(chǎn)，你貼個(gè)牌子，人家累死累活也就賺個(gè)辛苦錢(qián)，有品牌的賺發(fā)了，海瀾之家，JACKJONES 等等，太多了，歐洲的地?cái)傌浥谱覬ACKJONES誰(shuí)會(huì)想到會(huì)在中國(guó)這么火。聽(tīng)了他半天的說(shuō)教，良師益友呀，派代大俠們也不常這樣告訴我們嗎。

突然想起了一段話(huà)寫(xiě)上吧（很久很久以前，謊言和真實(shí)在河邊洗澡，謊言先洗好，穿著真實(shí)的衣服離開(kāi)，真實(shí)卻不肯穿謊言的衣服。后來(lái)在人們的眼里，只有穿著真實(shí)衣服的謊言，卻很難接受赤裸裸的真實(shí)）。

說(shuō)了這么多，只是個(gè)人的一點(diǎn)經(jīng)歷和感想，歡迎大家交流。耶，寫(xiě)完了。

第二篇：淘寶心得

淘寶心得

大學(xué)四年，夢(mèng)想已圓，工作一年，住進(jìn)了醫(yī)院，生病的安閑，讓我感受到了老年，常常是獨(dú)在窗前臥，靜看冷月殘。

在休養(yǎng)身體時(shí)終日又感覺(jué)無(wú)所事事。就連那親朋摯友，也已經(jīng)漸漸疏遠(yuǎn)。

慢慢的，已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人網(wǎng)上沖浪，慢慢的，已經(jīng)學(xué)著在網(wǎng)上尋找希望。在同學(xué)們都已經(jīng)在工作的崗位上大顯神威的時(shí)候，自己還是躲在偏僻的地方療養(yǎng)。學(xué)校里學(xué)習(xí)的比拼，在工作中變成了物質(zhì)財(cái)富的較量。天下英雄出我輩，一入江湖歲月催，大浪淘沙，幾年的光陰就讓一代人在社會(huì)的洗禮中層層沉淀，最底下的淤泥也許永遠(yuǎn)的沉入了海底，上面的細(xì)沙會(huì)隨著波浪的起伏偶爾也會(huì)展露出容顏，而那些奪目的沙石也經(jīng)過(guò)磨練變的異常圓滑，只有哪極少的頑石仍保持著自己的棱角，出沒(méi)于**。而現(xiàn)實(shí)中的自己，在病痛中卻也不甘心沉淪，心中總在幻想有自己的一個(gè)夢(mèng)想。只要努力向上，總會(huì)發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光，淘寶------讓我終于有了屬于自己的奮斗理想。

開(kāi)始經(jīng)營(yíng)淘寶，就感到它的未來(lái)是非常的寬廣，只是有心無(wú)力，加上自己性格上不夠果敢，在一片大道上仍然步履惘惘，以至于走到現(xiàn)在仍是還沒(méi)有邁進(jìn)榮譽(yù)的殿堂。可是，一路走來(lái)，畢竟是一路的勝景，一路的收獲，一路的朋友，一路的顧客。在淘寶中學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，在淘寶中學(xué)會(huì)立世之本。這，已經(jīng)給了我很大的回報(bào)。不知不覺(jué)，我已經(jīng)升到了四鉆，每天，都看著顧客給我的一句句評(píng)語(yǔ)，每天，都談?wù)摿嗣考路馁|(zhì)地，每天，都會(huì)讓更多的人了解淘寶，每天，也都會(huì)讓自己有一點(diǎn)小小的收獲。從最初的代理，到現(xiàn)在的自批自發(fā)，每一步走來(lái)，從嘗試到實(shí)行，都是感覺(jué)人生中一次次的精神洗禮。

以前和朋友談起淘寶，看著那么多皇冠金冠，都感覺(jué)自己沒(méi)遇到好時(shí)候，就像股票一樣，看到是好股的時(shí)候，就認(rèn)為它已經(jīng)漲到了頂部。其實(shí)，好股票也是沒(méi)有頂部的，只要是好公司，每年的增長(zhǎng)都會(huì)在股票上體現(xiàn)，分紅，配股，只要你看它是好公司，任何時(shí)候買(mǎi)入都不會(huì)晚的，關(guān)鍵是得用心的守住，淘寶也一樣，不管那些金冠皇冠，只要在淘寶有自己的一個(gè)心，（這點(diǎn)，我認(rèn)為淘寶做的真好，開(kāi)店，從心做起）用心了，就會(huì)有結(jié)果。在淘寶，也許我們認(rèn)為有那么多的大賣(mài)家，可對(duì)于淘寶本身來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為，就像廣告語(yǔ)一樣，我才剛起步，呵呵，所以，現(xiàn)在進(jìn)來(lái)坐坐，我們可能會(huì)搭著淘寶這列快車(chē)，走向更美好的明天。相信淘寶，未來(lái)會(huì)更好！相信自己，終究是一顆奇石！

第三篇：淘寶心得

淘寶開(kāi)店心得與體會(huì)

現(xiàn)在回想起來(lái)，我開(kāi)淘寶店鋪都將近一年了了，心情由剛開(kāi)始的激情澎湃，到現(xiàn)在的低落黯然，一路走來(lái)辛酸苦辣讓我嘗了個(gè)遍，看著論壇上前輩們?cè)陂_(kāi)店過(guò)程中的心得與體會(huì)以及學(xué)哥學(xué)姐們店鋪裝扮，才發(fā)現(xiàn)自己是如此的不足，而這些東西是無(wú)法弄虛作假的靠的是開(kāi)店生涯自己的點(diǎn)滴累積、深思博學(xué)！開(kāi)店之初，我對(duì)淘寶只有一些籠統(tǒng)的概念和模糊的認(rèn)知，比如說(shuō)店鋪是如何裝修的，店里面的寶貝是如何上傳，出售，與客戶(hù)的交易過(guò)程又是怎樣，那時(shí)我是一點(diǎn)都不清楚。在沒(méi)接觸淘寶店鋪的時(shí)候，認(rèn)為店鋪一定要有實(shí)體店鋪來(lái)支撐，不然對(duì)方購(gòu)買(mǎi)你拿什么給買(mǎi)家發(fā)貨。可是實(shí)體店鋪又需要很大的資金，對(duì)于我這個(gè)還在讀大一的學(xué)生來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很大的問(wèn)題，如果能夠找到一個(gè)投資金額較小的安全進(jìn)貨渠道，這樣店鋪有太大的風(fēng)險(xiǎn)!正是抱著這樣的想法我開(kāi)始向?qū)W哥學(xué)姐們學(xué)習(xí)，向班里做淘寶做的好的同學(xué)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我學(xué)的了更多的淘寶知識(shí)，如何上傳寶貝，怎么樣裝飾店鋪，整理一切，心中滿(mǎn)懷期待等待著自己的第一筆訂單，第一天、第二天、第三天……..轉(zhuǎn)眼一周過(guò)去了，可就是沒(méi)人到我的店鋪里來(lái)買(mǎi)，哪怕是問(wèn)問(wèn)也可以啊，這樣也可以安慰一下我的心靈，不至于讓我感到很失落。

從那以后我就在想是不是我的寶貝比別人的貴？于是我把所有寶貝的價(jià)格進(jìn)行了下調(diào)，時(shí)間一天天過(guò)去但仍是沒(méi)一丁點(diǎn)動(dòng)靜，這到底是什么地方出了差錯(cuò)呢？百思不得其解，后來(lái)我去問(wèn)朋友，朋友說(shuō)這像是擺地?cái)傎u(mài)東西，你還要會(huì)吆喝，一般大家都采用論壇帖子，百度貼吧，微博去推廣自己的店鋪，來(lái)提升自己店鋪的知名度，可是我一次也沒(méi)弄過(guò)，又讓我傻眼了！漸漸的我開(kāi)始瀏覽淘寶論壇上的前輩們的帖子，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。

首先要先讓自己現(xiàn)實(shí)生活中的朋友了解自己的店鋪，讓他們?nèi)g覽我的店鋪?zhàn)屛业牡赇佋黾狱c(diǎn)人氣，畢竟大家相對(duì)較熟，溝通起來(lái)也方便，即便不賺錢(qián)，自己也會(huì)學(xué)到一點(diǎn)口才，提升自己的店鋪的人氣。

去一些瀏覽量高的論壇、貼吧，看看帖子抒發(fā)些自己的見(jiàn)解，寫(xiě)帖子時(shí)題目要醒目，寫(xiě)出自己的真實(shí)體會(huì)。多結(jié)識(shí)論壇上的好友，學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)店時(shí)，要重視經(jīng)營(yíng)管理因?yàn)闊o(wú)論是實(shí)體店還是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理都很重要，這是亙古不變的原理。根據(jù)商品特點(diǎn)選擇合適的背景，并且對(duì)商品做詳細(xì)介紹。同時(shí)了解自己的商品特性，如果一個(gè)人連自己產(chǎn)品特色都搞不懂，我真的很難想像他會(huì)把店經(jīng)營(yíng)的很好。同時(shí)，如果顧客在向你咨詢(xún)產(chǎn)品的信息時(shí)，你自己都不是很清楚，回答的支支吾吾，顧客怎么會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任。另外我們?cè)趯?duì)商品的定價(jià)方面也需要注意，不能太高，也不能太低。當(dāng)然要以成本為基礎(chǔ)。如果不知道如何定價(jià)，你可以瀏覽其他人開(kāi)的淘寶店鋪，觀察他們的商品的價(jià)格，找出最高價(jià)和最低價(jià)，在他們中間定價(jià)即可。如果你成本比較低，訂的價(jià)格相對(duì)最低價(jià)更低點(diǎn)也有不少利潤(rùn)，那你的商品自然在價(jià)格上就先勝一籌了。

誠(chéng)實(shí)是一個(gè)商人必須具備的美的，在淘寶店鋪上，賣(mài)家的信譽(yù)是很重要的，因?yàn)樯碳液拖M(fèi)者都無(wú)法面對(duì)面的交流，消費(fèi)者無(wú)法看到商品具體特性，所以消費(fèi)者賣(mài)商品時(shí)不僅考慮價(jià)格因素，也考慮商家的信譽(yù)。淘寶網(wǎng)站上，設(shè)置買(mǎi)家好評(píng)度和賣(mài)家好評(píng)度，及賣(mài)家留言，就為顧客提供了參考信息。不論他的商品在價(jià)格和特性上看起來(lái)多么有吸引力，如果評(píng)價(jià)很差，我想，你也不會(huì)到他那里買(mǎi)寶貝。所以，我認(rèn)為不管是網(wǎng)下開(kāi)店，還是網(wǎng)上開(kāi)店，商家的信譽(yù)度都很重要。誠(chéng)信待人，才能贏得別人的認(rèn)可。做生意要長(zhǎng)期維持較好的信譽(yù)，才能細(xì)水長(zhǎng)流。

雖然我淘寶店鋪開(kāi)了將近一年了，但是平時(shí)很少去經(jīng)營(yíng)管理，所以店鋪的生意一直不

是很好。我覺(jué)得做淘寶要的就是一顆堅(jiān)持不懈的心，相信只要一直堅(jiān)持下去，一定會(huì)有成功的那一天.

第四篇：淘寶心得

淘寶開(kāi)店心得與體會(huì)
現(xiàn)在回想起來(lái)，我開(kāi)淘寶店鋪都將近一年了了，心情由剛開(kāi)始的激情澎湃，到現(xiàn)在的低落黯然，一路走來(lái)辛酸苦辣讓我嘗了個(gè)遍，看著論壇上前輩們?cè)陂_(kāi)店 過(guò)程中的心得與體會(huì)以及學(xué)哥學(xué)姐們店鋪裝扮，才發(fā)現(xiàn)自己是如此的不足，而這 些東西是無(wú)法弄虛作假的靠的是開(kāi)店生涯自己的點(diǎn)滴累積、深思博學(xué)！開(kāi)店之初，我對(duì)淘寶只有一些籠統(tǒng)的概念和模糊的認(rèn)知，比如說(shuō)店鋪是如何 裝修的，店里面的寶貝是如何上傳，出售，與客戶(hù)的交易過(guò)程又是怎樣，那時(shí)我 是一點(diǎn)都不清楚。在沒(méi)接觸淘寶店鋪的時(shí)候，認(rèn)為店鋪一定要有實(shí)體店鋪來(lái)支撐，不然對(duì)方購(gòu)買(mǎi)你拿什么給買(mǎi)家發(fā)貨。可是實(shí)體店鋪又需要很大的資金，對(duì)于我這 個(gè)還在讀大一的學(xué)生來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很大的問(wèn)題，如果能夠找到一個(gè)投資金額較小 的安全進(jìn)貨渠道，這樣店鋪有太大的風(fēng)險(xiǎn)!正是抱著這樣的想法我開(kāi)始向?qū)W哥學(xué) 姐們學(xué)習(xí)，向班里做淘寶做的好的同學(xué)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我學(xué)的了更多的淘寶知 識(shí)，如何上傳寶貝，怎么樣裝飾店鋪，整理一切，心中滿(mǎn)懷期待等待著自己的第 一筆訂單，第一天、第二天、第三天……..轉(zhuǎn)眼一周過(guò)去了，可就是沒(méi)人到我的 店鋪里來(lái)買(mǎi)，哪怕是問(wèn)問(wèn)也可以啊，這樣也可以安慰一下我的心靈，不至于讓我 感到很失落。從那以后我就在想是不是我的寶貝比別人的貴？于是我把所有寶貝的價(jià)格 進(jìn)行了下調(diào)，時(shí)間一天天過(guò)去但仍是沒(méi)一丁點(diǎn)動(dòng)靜，這到底是什么地方出了差錯(cuò) 呢？百思不得其解，后來(lái)我去問(wèn)朋友，朋友說(shuō)這像是擺地?cái)傎u(mài)東西，你還要會(huì)吆 喝，一般大家都采用論壇帖子，百度貼吧，微博去推廣自己的店鋪，來(lái)提升自己 店鋪的知名度，可是我一次也沒(méi)弄過(guò)，又讓我傻眼了！漸漸的我開(kāi)始瀏覽淘寶論 壇上的前輩們的帖子，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。首先要先讓自己現(xiàn)實(shí)生活中的朋友了解自己的店鋪，讓他們?nèi)g覽我的店鋪 讓我的店鋪增加點(diǎn)人氣，畢竟大家相對(duì)較熟，溝通起來(lái)也方便，即便不賺錢(qián)，自 己也會(huì)學(xué)到一點(diǎn)口才，提升自己的店鋪的人氣。去一些瀏覽量高的論壇、貼吧，看看帖子抒發(fā)些自己的見(jiàn)解，寫(xiě)帖子時(shí)題目 要醒目，寫(xiě)出自己的真實(shí)體會(huì)。多結(jié)識(shí)論壇上的好友，學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)！

第五篇：賣(mài)鞋心得

賣(mài)鞋心得

我想作為導(dǎo)購(gòu)員是需要很多技巧的，我的心得就是在賣(mài)鞋中總結(jié)的技巧。

自己賣(mài)鞋時(shí)的心態(tài)就決定了自己的賣(mài)鞋時(shí)的態(tài)度，所以心態(tài)很重要。堅(jiān)信你的東西是最好的，物美價(jià)廉。這樣你賣(mài)東西的時(shí)候有底氣，而有規(guī)范的服務(wù)禮儀就是成功的開(kāi)始了，動(dòng)作流程：看到顧客、面帶微笑、點(diǎn)頭示意、說(shuō)出服務(wù)導(dǎo)語(yǔ)。還要善于判斷顧客是購(gòu)買(mǎi)者、使用者還是影響者。當(dāng)顧客走進(jìn)你的女性鞋區(qū)里，用敏銳的眼光猜測(cè)顧客腳的尺碼，以自己的腳為標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要直接詢(xún)問(wèn)顧客的腳的尺碼。很快能判斷出是使用者。如果你猜對(duì)了，顧客就對(duì)你的信任加深了幾分，加大了成交幾率。當(dāng)顧客專(zhuān)注于某項(xiàng)商品時(shí)、當(dāng)顧客觸摸商品時(shí)、當(dāng)顧客尋求同伴意見(jiàn)時(shí)、當(dāng)顧客尋求服務(wù)時(shí)既不要不搭理顧客，也不要熱情過(guò)頭，把握時(shí)機(jī)和尺度很重要。掌握一個(gè)銷(xiāo)售的度才能穩(wěn)定最多的餓客源。現(xiàn)在的銷(xiāo)售人員需要的是又專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，贊美之詞也是不能少的，同時(shí)掌握以上我們講述的幾點(diǎn)，能在經(jīng)營(yíng)中正確的判斷顧客的預(yù)算，為顧客選擇適合價(jià)位的產(chǎn)品，這樣得到顧客的認(rèn)同感，就能刺激下次的消費(fèi)了，另外你可以看她進(jìn)店時(shí)拿的第一款鞋子大概是什么風(fēng)格的，然后問(wèn)她是自己穿的嗎？還有必須對(duì)鞋子的庫(kù)存了解的很清楚，這一點(diǎn)很重要的，因?yàn)檫@樣可以避免顧客喜歡而你卻沒(méi)有號(hào)碼的情況。因?yàn)轭櫩屯ǔ：芩佬难鄣模粗辛艘豢罹秃茈y再另一款了，顧客試鞋子時(shí)你不要忙著收鞋子，要注意她的腳形：腳寬不寬，是不是有肉，這也很重要，尤其是女鞋。然后顧客在試鞋時(shí)，不要每雙都說(shuō)很漂亮，質(zhì)量很好，這樣顧客容易反感，會(huì)不相信你的眼光，你可以拿兩款讓她一邊穿一只進(jìn)行比較，有針對(duì)的挑一款的毛病，然后積極的推另一款，如果你也很難抉擇，可以等一下看看顧客的反應(yīng)，根據(jù)她的感覺(jué)去推不會(huì)有錯(cuò)。還有如果顧客需要你推薦，你就盡量多拿些款式給她穿，直到她有一款已經(jīng)有決心要買(mǎi)時(shí)你就不要再拿其他的了。千萬(wàn)不要覺(jué)得不耐煩，因?yàn)槟隳煤芏嘈o她試，有的顧客就是覺(jué)得不滿(mǎn)意也不好意思不要的。

總的來(lái)說(shuō)賣(mài)鞋的基本素質(zhì)就是

一、贊美，稱(chēng)贊這雙鞋子是多么適合她；

二、介紹，介紹這個(gè)鞋子的外觀、質(zhì)量、設(shè)計(jì)；

三、對(duì)比，將這款鞋子和其他牌子對(duì)比，講出它的優(yōu)越性；

四、耐心，如果顧客不要，你也很歡迎他們來(lái)這里看看；

五、始終如一，顧客就是上帝。另外作為導(dǎo)購(gòu)員，眼光是不能缺少的。遇到講究實(shí)際的就說(shuō)樣子大方，很好搭配褲子；遇到時(shí)尚的，就說(shuō)是新款，很流行等等。

我相信通過(guò)善于觀察、多說(shuō)、多總結(jié)，加上態(tài)度、語(yǔ)氣、時(shí)機(jī)的把握，我一定會(huì)做的很好的。

對(duì)自己：1.堅(jiān)信你的東西是最好的，物美價(jià)廉。這樣你賣(mài)東西的時(shí)候有底氣，這是一個(gè)銷(xiāo)售人員必須具備的。