第一篇：淘寶營銷心得

淘寶營銷 朋友互動 力量無窮

隨著淘寶網的成熟，我們不難發現像我們這些剛入行的小商家是越來越難做。下面讓我來分析下半年時間我們新手都在淘寶上做些什么：前期，我們可能發1-2個月的時間去學ps、美圖秀秀（圖片處理）、Dreamweaver（模板制作），這樣我們的時間久過去了兩個月這還是說我們發了大量的時間去搞這個。之后，我們感覺淘寶這個平臺我們不熟，我們就開始研究里面的東西，開始學著淘寶站內去設置一些營銷手段，像微淘、購物車、手機專享等等，這樣我們淘寶歷程就達到了4個月了，但是發現我們好像還是沒有走進淘寶，這樣我們把重點放在流量上，開始學著如何讓自己的店鋪有流量，這樣我們開始在網站上學著人家用QQ（大家有什么高招可以加我QQ：419712842來討論下）去給朋友推銷，有時候我們也去發些群郵件（但基本上沒人會關注所發的內容，被直接過濾掉了）；去建博客，每天花費一到兩個小時去找資料和話題然后自己寫點東西來吸引別人關注自己的博客，博文是有點擊率，但是我們過不久就會發現那僅僅限制在自己的博文上，而從博文引導到自己店鋪上的流量可以說幾乎沒有，這樣我們就開始懷疑這個東西有沒有用（這個以后有時間我們大家來討論）其中我們可能發時間去搞微博（我剛開的新浪微博是cnceosky，大家有的可以來互粉下擴大下我們的圈子），微信但是我們很快發現我們的粉絲不夠，我們開始苦惱，這樣我們就發了大概半年的時間來關注這塊了，可是絕大部分剛開始做淘寶的朋友不難發現這樣的六個月下來我們的單少的可憐，所以導致了有些時候想劍走偏鋒找人刷下單吧，但是又害怕被發現，這樣更難做，就這樣我們在煎熬中度過。當我們把本是一個平臺當做了一個牢籠來用的時候我們發現自己的這條路走的真是艱辛，小賣

家大部分是沒有多少資金去做營銷推廣的，并且有的官方營銷還有門檻，這樣我們開始徘徊在一些第三方軟上（大部分幾乎是沒效果-以后稍作解釋）上面我所敘述的這些我想好多用心去做的賣家或多或少，或深或潛的都有這樣的歷程。

上面都是我的感想，和一路走來的體會，但是真正來說上面只是一面鏡子，希望大家能從中看到我的錯誤來警示自己。淘寶越來越難做了，所以我們必須解放思想，以前的老套路都很難有用了，那種單一式的奮斗不適合我們小賣家和新人，我們要多結交朋友，團結就是力量。如果您還在奮力的找流量，不如讓我們自己來找些流量；如果您還在去找人刷流量，不如我們新人自己團結起來。因為我們是新人、是小賣家，所以我們更要團結，不要再執著于那種虛假的刷單，那不是長久的事，也不要執著于什么都一個人去搞。沒有粉絲我就是您的粉絲，大家經常走動經常嘮嗑，我想好過那些經常發群郵件的老套方法！

每個人都有我這樣的真實感受，可能是沒有更多的時間來表達，我雖然也是個半吊子，但還是厚著臉皮把它寫了出來，我也不期望能寫的多好，只希望當大家看完后能有一點點的啟發！

（我最后覺得應該給自己起個筆名：）

第二篇：淘寶營銷方案

封店原因之一：信譽炒作

避免方法：

1．不能用同個機器（就是同個IP地址）買賣商品，甚至是同個單位的局域網

2．不能在修改價格時，價格差價太大，例如100元的商品，改成1元，會認為成交價就是1元，會被理解為擾亂市場，有炒作信用的嫌疑，會把得到的相關好評刪除

封店原因之二：支付寶使用率不足50%

避免方法：使用支付寶交易要達到80%以上，如果是見面交易或其他方式，因為沒有發貨憑證（就是發貨單據記錄），淘寶后臺記錄會認為是信用炒作，還有一點很重要就是交易額跟交易筆數不能不成正比，就是說例如賣數碼(淘寶數碼產品熱賣)相機(淘寶相機熱賣)的店成交額應該都是幾千元，記錄中不能老是幾十元，就會被系統認為就是支付寶交易率不足50%

封店原因之三：高仿的商品或假貨

避免方法：類似于名牌商品，數碼(淘寶數碼產品熱賣)產品，或香水(淘寶香水熱賣)一類，需要拿出是正品的有力證據，以防會誤判為高仿品或假貨

封店原因之四：關閉交易過多

避免方法：不能在短期內經常關閉交易，例如一個月中關閉幾十個，所以遇到誤拍的或搗亂的很頭疼

封店原因之五：重復開店

避免方法：不能用同一個IP地址（就是同一個地址），在同個時間在線，賣想類似的商品 封店原因之六：價格定的太低

避免方法：為了促銷或提高成交量，定的價格不能低于淘寶市場整體價，要不會被判為違背網絡誠信交易網

封店原因之七：標題上有不能用的字

避免方法：

1．如果是批發的賣家，在商品標題或屬性上不能有“批”這個字

2．標題上不能有“代銷”這兩個字

封店原因之八：商品放錯類目

避免方法：現在淘寶把類目分的很細，好多都是新更新的，建議在放時，先搜索下，看看標準的放法，免的出錯。

封店原因之九：違反“出售禁售品懲罰規則”

避免方法：仔細閱讀淘寶關于禁止出售的商品的相關規定。商品發布管理規則

封店原因之十：轉行賣差價很高的商品

避免方法：轉行前為了快速升鉆，提高信譽賣貨值較低的商品，后來信譽提高了改賣貨值較高的如手機數碼(淘寶數碼產品熱賣)類的商品，會被懷疑信譽誤導買家

封店原因之十一：成交商品和店里描述不附

避免方法：買家實際買到的商品和店里商品描述中不一致，包括圖片，文字，甚至是圖片和文字的誤導

刷信譽，交易時間短，成交率低于50%會被封店。14天內不能重復交易。同買賣家每月刷分不超過6分。底線就是，只要被淘寶偵查系統發現就會被封店。

第三篇：淘寶營銷策略

隨著網絡迅速的發展，現在網絡對于我們來說是非常熟悉的，而且我們也離不開它了，淘寶在最初大家都不認可，覺得網絡上不真實不相信，但是到現在淘寶已經融入到大家的生活，那么有哪些淘寶營銷推廣策略呢，接下來，就隨小編一起來了解必知淘寶營銷推廣策略吧!

服務質量為王

我們已經學會了淘寶開店，一對淘寶店鋪有所了解了，現在我們要學的就是如何把梳子賣給和尚的這個方法。萬事事在人為，只要敢想，成功也許就是你的。現在腦海中給自己布局一下，整個的形式，包括店鋪的標題、信譽、產品、產品描述、寶貝標題如何寫、如何吸引購買者，怎么讓購買者產生欲望感呢?這都是我們要想的!只有掌握了這些，你的寶貝不想賣出去都難啊!

淘寶營銷策略之服務質量：開淘寶店鋪和實體店鋪一樣，如果你的服務好，客戶很對你的店鋪印象很深，給自己打造出一個好的形象，良好的品質，自己心中要有這個念頭，畢竟是在網絡上，也見不到面，我對他好壞又有什么呢?我何必不對他友善呢?這就對了對待客戶就是親人一樣，讓他感覺到你的真誠，這就叫親情策略，在加上自己的寶貝質量，他不買都難。如果想了解更多的淘寶營銷推廣的內容，可以點擊廣西機場廣告查看。

寶貝標題策略

淘寶營銷策略之寶貝標題描述策略：你想過在你的標題上面加上這些字嗎?“100%正品，支持專柜驗貨”“100%保證正品，支持全國防偽電話驗證查詢”“消保誠信商家等等。這個詞語別看字數少，但是客戶看到這些字就會認為你很有責任感，不會欺騙消費者，加上這些話成功率為90%其中的10%是自己的服務質量和寶貝質量。

當你看到這兩個標題時，你會選擇哪一個?如果第二個標題在第一個之下，點擊第二個人肯定會比第一個高，因為消費者從標題中就感覺到了價值。有了點擊率還愁銷售量嗎?根絕自己賣的產品適當的加一些行業所用的詞語，效果更好。這是淘寶營銷策略中的核心，一定要牢牢掌握，寶沒個寶貝都用上極高的標題引誘語言，吸引客戶進入你的店鋪。

寶貝描述策略

淘寶營銷策略之寶貝表述策略：怎么樣去讓客戶從寶貝描述中成交呢?這看的就是細心了!比如你賣的是衣服，在你衣服照片的時候，把每個位置，都很清晰的展現在購買者的面前，他會認為你很細心，當然也是他要求的，你可以使用“換位思考”方法去實現。淘寶營銷策略寶貝描述還有一點很重要就是客戶見證，把購買過的客戶好評和聊天記錄記錄下來，放在寶貝描述里，因為客戶他們的想的是，這個產品都沒有人買我也不買，他們這樣想的，有了見證，他們就會相信。把淘寶的知識掌握全面，淘寶銷售就是你網上賺錢的工作之一了，努力吧!

淘寶營銷策略之“度量”

淘寶營銷策略之各個“度量”，這里的度量是指成交量、信譽度、收藏量、瀏覽量!這些都要有!如果你的寶貝再好沒有成交，你讓他第一個買，他會不會不相信呢~呵呵，我們都知道淘寶信譽也很關鍵，有人按照成交量搜索產品，有人按照信譽高低搜索產品，還有人按照人氣量搜索產品，人氣量就是收藏和瀏覽。我們每一個都要掌握，這樣才算的的確確掌握了淘寶營銷策略的所有部分，這些都是很容易實現的，給你提供下永強強購買的淘寶營銷策略視頻教程詳細講解，看后你就知道了!

第四篇：淘寶營銷策略

網絡營銷書籍

淘寶營銷策略[編輯]

淘寶店鋪如何推廣才能做好——我總結的實用技巧

秘訣一：問答類推廣：

百度、天涯、搜狗、有道等各大問答網站搜索與你商店相關產品的問題，如“購買”、“便宜”、“價格”一類，或者與你經營產品相關的問題，耐心回答，積極提供幫助，最后留下q號或者旺旺號，等待有人加。加q之后要細心回答并幫助客戶，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會上淘寶要耐心教他注冊、支付等等細節，不要嫌麻煩，如果你一步步的教他購買，那他一定會是你的終身客戶。秘訣二：郵件推廣:

1.運用qq群郵件推廣。加q群，發群郵件。qq的群發郵件相當方便，只要點擊發送，群內所以成員都能收到你的來信

2.用郵箱營銷軟件。這點可能大家用的不多，我以前在做推廣的時候經常使用，也算是我的獨門暗器了，先用搜索器搜索相應人群的郵箱，再用群發機對其群發，有興趣的朋友可以上網下載來使用。注意發送的內容是對客戶有價值的東西，如果只是廣告的話就沒有什么價值了。

秘訣三：論壇推廣：

這是我們經常使用的法子。兩個問題：

1.版主會刪，發完不到半分鐘就沒了

2.帖子的維護，并不是發了不被刪就完事了，沒人看一樣沒用，要注意維護，既：別人頂了你要附和，沒人頂要自己頂！

基于這兩點要求大家1.寫好軟文，2要多回來跟帖，與跟帖人互動。

秘訣四：博客推廣：

無論是淘寶博客，新浪博客，阿里博客還是專業對口的網站，你都可以用你店鋪的名或產品的名做你的筆名，然后定文章，文章標題要醒目，內容要豐富實用（比如你銷售產品的一些特效啊，注意問題等等），這樣才容易被搜索引擎關注，從而達到推廣的目的。

秘訣五：間接網站推廣：

各地的地方城市網網站二手買賣市場、財經、跳蚤市場里發布信息，距離不遠可以直接上門送貨，這樣更容易談成生意。

秘訣六：小禮物推廣：

建議在給買家寄商品的同時順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網店地址，從而加深買家對你的網店的印像。

秘訣七：淘寶社區推廣：

在淘寶社區宣傳自己，淘寶社區融入了很多買家與賣家，每一個人都有可能成為你的潛在客戶。在社區加入一些人氣旺的幫派進行發帖，回帖，發帖前一定要先了解你所在幫派的發帖規則，不要亂發帖，否則容易被扣銀幣；發一篇好的帖子具有相當強大的功效，可以有效地提高店鋪瀏覽量，會大大提高買家對你的信任感和認同感，從而促成成交。如果帖子被加精，被置頂或被推薦到社區首頁，那么你的店鋪的瀏覽量也會不斷的上升，帶來流量的同時也會可能帶來成交的機會哦！發表精華帖子還可以給你帶來10個銀幣的收入，或者是參加社區里的一些活動還有機會得到更多的銀幣，我們可以用這些銀幣來搶購社區各版塊的廣告推薦位，從而達到宣傳我們店鋪的作用。

秘訣八：免費活動推廣：

報名參加淘寶上的免費活動（適合自己店鋪的活動）。如：手機淘寶網1元秒殺活動、淘1站供應商商品報名、午間拍拍樂全場5小時一元搶拍等。

秘訣九：充分利用淘寶現有的促銷工具進行推廣:

(1)訂購滿就送。通過設置滿就送可以提升店鋪的銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數增加商品曝光力度。

(2)訂購搭配套餐。通過幾種商品一起設置成套餐來銷售，可以讓買家一次性購買更多商品，提高店鋪購買轉化率提升銷售筆數增加商品曝光力度。

秘訣十：超級買家秀推廣：

善用超級買家秀。淘寶社區中有一個超級買家秀，如果一個賣家說他的產品怎么好，大家不一定會相信，但是一個買家說那個賣家產品怎么好，大家一般都會相信，特別是買家和賣家沒有任何關系的時候，所以你要向買家提供這方面的信息，如果買家愿意通過這種方式來展示你的寶貝，那就是為你做的最好的免費推廣了。

秘訣十一：導購網站推廣

把自己的店鋪提交給導購網站，拿“一家網”來說，很多網址導航都有收錄，本身流量是很大的，只要我們賣家利用好，是可以有效增加自己店鋪的流量，因為你只要提交了店鋪后，一旦收錄，你就可以在“一家網”發布打折促銷信息，并且會放到打折促銷頻道的首頁，讓更多的買家看到你發布的打折信息，而且是免費。所以一定要利用好，而且他們會給通過審核的網店一個獨立的頁面，對你做seo也大有幫助啊（淘寶把百度屏蔽了，所以網店想出現在百度搜索結果里比較困難了）

秘訣十二：淘寶客推廣：

這也是一種付費的推廣方式，但和直通車不同的是淘寶客推廣展示點擊推廣全都免費，只在成交后支付傭金，并能隨時調整傭金比例靈活控制支出成本，這種推廣方式值得推薦。另外我們還可以在阿里媽媽上選擇一些適合自己店鋪推廣的網站的廣告位（特點：定向投放，鎖定固定目標群體，投放期間無論點擊多少次，只需支付固定費用）；也可以創建點擊廣告（特點投放更精準，覆蓋面更廣，被瀏覽者點擊后才會產生費用）。

秘訣十三：網店規劃推廣：

為了贏得買家的回頭率，你一定要做好網店的LOGO設計、裝修、推廣、軟文寫作等硬件工作，這個有點難，需要點時間和專業美工技術。如果你不夠時間或不擅長的話，可以找人幫你，現在淘寶賣家

最多選擇的是威客平臺，威客有很多，豬八戒威客，任務中國，K68等等這些都可以幫忙做這一類的推廣。如果你們不清楚的。可以自己去其中的“玩轉豬八戒”頁面看看這一類的平臺。等你熟悉后，進入主頁的網店任務專欄，就可以看到很多淘寶老板發布的任務的了。那里有人幫忙裝修店鋪，有人幫忙設計LOGO，有人幫忙設計網店，有人幫忙發推廣貼，有人幫忙寫軟文，有人幫忙做推廣代理，也有人QQ群推廣店鋪，收藏店鋪，收藏寶貝等等，各行高手都有，這是現在很熱的一種推廣方法，也是很有成效的一種推廣方法。對于長期推廣無效的賣家，可以試試。

哪些行為屬于以不正當方式提高商品銷量？

商城賣家以不正當方式提高商品銷量包括以下行為：

1、自己注冊買家賬戶進行購買；

2、過于頻繁或大幅度地修改商品價格；

3、朋友間相互購買；

4、公司內部人員相互購買；

5、通過與他人協商，以不正當方式提高商品銷量。

外加個人的小見

很多人都在問這個問題,其實你能有這個想法是最好的,網上創業賺錢已成趨勢，擁有網絡就等于擁有財富！誰都想在網上發家至富,想歸想,但最關鍵還是要去做.“做”和“想”的區別就在于去“做”已經成為了自己的一個

小小的夢想去付出實際的行動，馬云語：現在你不做電子商務，五年后一定會后悔.所以只要你想 一切皆有可能 下面是我個人的建議

如果想從實物做起真的太難，第一呢有資金有時間的朋友可以選擇實物作為貨源。賣實物最重要的是要選好貨源，如果貨源不好，不好向買 家代，最重要的是您的店鋪信譽可能就會被質疑哦；第二個選擇就是賣

虛擬物品。這個是我要建議的，我也在做虛擬物品。因為他所需要的 就是一臺電腦和一個軟件，不需要進貨源，所以稱虛擬物品，而且做得好的至少月入好幾千呢甚至上萬.先做虛擬物品把信譽做上去以后再圖 發展不遲 新手最重要的還是信譽 而且投資少 算得上是小投資 大回報噢 想開店的可以加我交流

淘寶網店發展火熱的原因：

1、中國擁有龐大的潛在網上購物用戶群體

據CNNIC數據統計, 至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億，網民規模躍居世界第一位。中國網民規模繼續呈現持續快速發展的趨勢。比去年同期增長了9100萬人，同比增長56.2%。在2008年上半年，中國網民數量凈增量為4300萬人。網絡購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善，網絡購物市場的增長趨勢明顯。目前的網絡購物用戶人數已經達到6329萬人，有25.0%的網民青睞網上購物，躋身十大網絡應用之列。因為淘寶網上的商品種類齊全、款式新穎、價格實惠,使得淘寶網能在與易趣網、拍拍網的競爭中脫穎而出,在C2C市場上占據80%的市場份額.2、淘寶網店經營成本、經營風險低

淘寶網店是淘寶網為廣大網民提供的一項免費資源.淘寶店主只需向淘寶網提出網店開鋪申請,經淘寶網對店主個人資料認證后,淘寶網店便成功開立,不需要開鋪成本.其次,淘寶網店是網上銷售沒有庫存壓力,經營規模不受場地限制,經營風險低.網店經營突破了傳統商務的障礙,通過互聯網既可立即掌握最新市場信息,通過調整網絡營銷戰略既可控制網店的銷售情況,提高店鋪的競爭力.商品價格是消費者選擇最重要的影響因素.與傳統商店相比,淘寶網店在經營成本和經營風險上都具有絕對優勢,那么商品成本就可免去鋪租、倉儲和人員管理等費用.淘寶網店的商品價格的絕對優勢自然會吸引大量網民來淘寶網店購物,淘寶網店的經營利潤是非常可觀的.眾所周知，在淘寶店上開店容易推廣難，以下技巧可供參考：

1、以最快的速度提升網店信用等級。開店時注重只賣信用而不要把價格抬升，多開展一些促銷，或以成本價多賣東西，也可以利用一些精致的小產品開展促銷作為禮品贈送。

2、注重網店的裝修設計。一定要將自己的店鋪設計得美觀并且有個性化，而且保證各項基本功能齊全。還要結合網店的特色風格進行設計和宣傳。

3、利用自己的人脈資源做好宣傳。告訴身邊的朋友、同事、同學以及親戚，讓他們知道你開網店了，也要讓他們了解網店所賣產品或者服務，讓他們順便幫忙推廣。

4、多做友情鏈接。利用親朋好友的網店或者網站給自己做一個到本店的鏈接，從而加大網店的知名度。

5、關鍵詞的優化。人們買東西時往往都是先搜索相關的產品，設置寶貝名稱的時候，使用平常生活中隨處可見又常用的關鍵詞。這樣可以讓更多的買家多次搜索到本店相關的產品。再嵌入一些吸引人的字句在標題里，這樣也可以產生更多的點擊率。

參考資料：

參考 《網絡營銷推廣技巧》

擴展閱讀：

網絡營銷能力秀：http://abc.wm23.com/xiaohuiyi 我的主頁：http://abc.wm23.com/zhangforever 網絡營銷評比平臺：http://abc.wm23.com/li5252668

第五篇：淘寶數據庫營銷

網店與商城要重視數據庫營銷

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電子商務是越來越熱了，個人網店、網絡商城都在搶這塊蛋糕，特別是最近出現的團購，更是加劇了行業的競爭程度。那如何才能在如此激烈的競爭中，殺出一條血路呢?特別是對于個人網店及規模不是很大的商城，如何才能獲得源源不斷的訂單呢?關于這些問題，以往和大家說過不少常規的營銷推廣方法，今天和大家說一個比較非主流的，中小公司不常用的和比較容易忽略的方法，就是數據庫營銷。

一、什么是數據庫營銷

所謂數據庫營銷就是企業通過收集和積累會員或潛在會員(用戶或消費者)信息，經過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。

二、數據庫營銷的特點

它的特點是一是精準，因為我們最終可以做到與會員的一對一溝通。

二是性價比高，開發老客戶的成本，肯定要比開發新客戶低很多。

三是競爭隱蔽化，像投網絡廣告、軟文營銷、新聞營銷等方法，任何人都是可見的，我們的競爭對手也都會看到。但是對于數據庫營銷，除了我們內部的人，誰也不知道我們都做了那些事。

四是個性化，我們可以針對每個用戶的特點及不同情況，進行有針對性的營銷。五是反饋率。我們在做營銷推廣時，很頭疼的一個問題就是怎么能知道用戶心里在想什么。而數據庫營銷的用戶反饋率是極高的，能讓我們很容易的把握到用戶的心理。

三、數據庫營銷的實施步驟

第一步，建議用戶數據庫

這步很簡單，比如說對于開網店的朋友，一開始只要建立一個EXCEL表就OK，然后再設置好要記錄的項目，比如性別、年齡、職業、地址、工作、喜好、消費習慣、消費情況等等。當然，對于大型公司，肯定要復雜的多，那個就是有專門的系統了。

第二步，采集數據。

數據庫建立起來后，就是開始采集數據，完善數據庫。采集數據的方法主要有以下向種

1、自有用戶。比如說對于淘寶店而言，在你這兒購買過產品的用戶，就是你第一批原始數據。再比如對于網絡論壇、社區等，本身的注冊用戶，就是第一批數據。

2、網絡調查。這也是一種非常好的采集用戶數據的方法，而且比較省錢。比如說以前

江禮坤還在CFan供職時，經常有一些企業在我們公司網站做調查。比如有一次某個網游公司在我們公司搞了一個有獎調查，其實才出了幾百元的小禮品，但是最終卻獲得了將近一萬個有效的用戶調查數據，而且是非常詳細的數據。平均每條數據，才幾分錢。

3、活動。通過各種活動獲取用戶數據也是一個非常不錯的選擇，比如江禮坤每年都要搞一次大型的行業年會，而每次活動過后，都能得到5、6百條非常優質的行業用戶數據。線上活動方面，像有獎問答、有獎征文、有獎投票、評選等也都是不錯的活動形式。當然，活動門檻越低，參與人數就會越多。

4、網絡搜集。除了以上這些方式去獲取用戶數據外，還可以直接通過各種網絡平臺獲取。比如說網絡上很多論壇、QQ群、網絡團體等，都會提供會員通訊錄下載。

5、交換。這個也是目前一些商業公司的主要做法。比如說以前就經常有同類的公司找筆者要求交換公司論壇的用戶數據。

6、購買。這個是最直接的方法了。這也是為什么很多朋友有這樣的疑惑，比如說剛生完孩子，家里的親戚都還不知道是男是女呢，結果推銷奶粉的電話就來了。原因就是我們的數據都被賣了。

第三步，數據管理與數據挖掘

數據管理這塊主要是指運用先進的統計技術，利用計算機的強大計算能力，把不同的數據綜合成為有條理的數據庫。特別是大型公司，需要用專門的軟件統一管理用戶的數據庫，要做到所有部門的數據都是統一和同步的。管理這塊最重要的一塊，是數據挖掘，特別是對于網店與電子商務公司，尤其重要。數據挖掘主要是挖三方面的內容：

挖掘用戶：簡單的說就是用不同的屬性，對用戶進行不停的深入細分。根據使用最多類消費者的共同特點，用電腦勾劃出某產品的消費者模型。拿推一把為例。推一把的用戶粗略來分，有三種：個人站長、中小企業人員以及行業從業人員。而中小企業人員這塊，如果按行業，又可以細分出醫療行業、美容行業、教育行業、農產品等等。如果按公司規模分，又可以分為10人以下、50人以下等。如果按資金規模來分，又可以分成10萬、50萬、100萬等。如果再按地區分，又可以分為北京、上海、廣州等。小貼士：本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創，想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友，請搜索推一把或江禮坤，也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

把用戶充分細分的好處就是，當我們需要推廣某個產品后，可以馬上從數據庫中提取出來最精準、最適合的那部分用戶。

挖掘需求：這個是指根據用戶的年齡、職業、收入、文化層次、喜好、消費習慣等數據，運用先進的數據分析技術，找出他們的潛在需求。這個以推一把網絡營銷培訓為例，在我們以往的培訓中，對學員也都進行了數據采集，同時也都通過調查等手段詳細的調查了用戶的情況。然后通過初步的數據分析后我們發現了很多新的需求，比如說現在推一把做的是系統性的綜合網絡營銷培訓，但是有一些行業用戶只想了解與本行業有關的營銷情況，特別是一

些比較大的行業，目標用戶及市場前景是非常廣闊的。而這些需求，在之前我們是完全不知道的。

挖掘產品：開發什么樣的產品會有市場?用戶喜歡什么樣的產品?會為那些產品買單?這是很多企業困惑的問題。而這些問題的答案，都可以通過分析數據庫中的數據而得出答案。舉個例子，比如說我們是一家制藥企業，主打產品是胃藥，通過幾年的銷售，我們擁有了30萬的用戶數據庫，而且其中大部分是我們的忠實用戶。這時候我們開始對數據庫進行分析與挖掘，最后發現這些用戶中，其中60%患有腸道疾病，那公司下一步就可以考慮開發這方面的產品。

第四步，完善用戶數據庫

僅僅是建立了數據庫，得到了初步的數據還不夠。想從數據中得到更多信息，想更好的利用信息庫進行營銷，還需要不停的擴充還完善數據庫。比如說不停的搜集用戶的詳細信息、喜好、行為和習慣等。主要用到以下幾種方法：

1、引導。這是最直接，也最重要的一個方法。比如說現在很多帶有積分系統的SNS站，都有這樣的設置，如果您想獲取到更多的網站積分，就需要不停的完善你的會員資料，每完善一項，就可以得到相應的積分獎勵。其實這就是一種典型的引導方式。

2、反饋。以網店為例，比如我們在向一位用戶推薦一款產品時，不同的用戶可能有不同的反應。比如說有的用戶會說，我不喜歡這件衣服，因為它是紅色的。這個時候，我們就得到了一條重要的數據，這個用戶不喜歡紅色的衣服。

3、調查。調查最重要的技巧之一就是盡量設置成有獎調查，另外調查的選項盡量不要太多和太復雜，這樣容易影響用戶的積極性。

4、行為。通過觀察和記錄用戶的行為，也是一種非常好的獲取方式。還是以網店為例，假如說某個用戶，在我們這兒買過三回衣服，每次的牌子都一樣，價位區間與顏色也都非常一致。那我們就可以得到這樣一條結論，這個用戶對某品牌很偏愛，消費能力在100元左右，喜歡藍色的衣服。

5、活動。多多的組織用戶進行一些互動性比較強的活動，然后通過活動去搜集用戶的數據、行為等信息。

6、溝通。如果你的用戶群比較窄，比如說像網店這種的，那就可以直接通過與用戶交流的方式，獲取用戶數據。而且通過這種方式獲取的數據，是最詳細的，特別是很多非常隱私的信息，通過調查等方式，是很難獲取到的，只有在與用戶聊天的時候，才能獲取到。

四、數據庫營銷的作用

說了這么多，他到底有什么作用?怎么能幫我們賺錢呢?相信這個才是大家最關心的。

1、維護客戶關系

做銷售的都知道，產品想越賣越好，想賣出名堂，首先要讓客戶滿意。而怎么讓客戶滿

意?客戶關系很重要。而通常數據庫的輔助，將使您的維護成本大大降低，特別是對于大型企業，效果尤其明顯。比如說像一些大型企業，當有用戶過生日時，系統就會給用戶發送祝福短信、祝福賀卡等。這些都是通過數據庫完成的。再比如說我們要給老用戶贈送一些優惠券來維護一下關系。按照以往的作法，就是做一批統一的優惠卷，每一個用戶的種類和面值都是一樣的。但是如果有了數據庫之后，我們就可以根據用戶以往的消費記錄和消費習慣，贈送不同的優惠卷。比如根據累計消費額，贈送不同面值的優惠券。再根據用戶不同的消費習慣和喜好，贈送不同種類的債券。如健身卡、KTV卡等。

2、開發老客戶

通常一個牛X的銷售，不是看他能開發出來多少新用戶，而是看他能維護多少老用戶，能讓多少老用戶不停重復購買。而這，也是很多電子商務企業追求的目標。或者說，電子商務企業的成功應該建立在客戶的重復消費上。而如何讓老客戶重復購買呢?建立用戶數據庫是第一步要做的，而這也是很多公司，特別是網店容易忽略的。像本人，是一名忠實的網絡消費者，現在買的大部分東西，都是通過淘寶購買，但是在俺消費過的網店中，沒有任何一家店鋪采集過俺的信息和數據，都是買完就算完事了。

比如說襯衫，俺的襯衫，大部分是在網上買的。但是大家都知道，選襯衫是個很痛苦的過程。有時候逛一天，也找不到一款合意的，而咱們又不可能天天上網盯著有沒有新款出來。這個時候如果有一家網店，愿意搜集俺在襯衫這塊的喜好和消費習慣數據，并且有符合俺喜好的新貨就第一時間通知俺的話，俺是肯定愿意購買的。像俺最近就一直想再添置兩件新的襯衫，但是由于工作太忙，一直沒時間去選購。

3、實施精準營銷

很多企業現在都在追求營銷的精準性，因為只有精準了，營銷成本才能降下來，轉換率才能升上去，但是如何實施精準營銷呢?數據庫就是精準營銷中很重要的一個環節。應該說沒有數據庫做支持，很難做到真正的精準。這個也舉個例子，比如說我們是一個大型的網絡商城，然后我們到了一批新產品，是一批價位在200元左右的白色品牌運動鞋。如果按照正常的做法，我們首先是給所有的用戶發一個Email，告訴他們，商城到新貨了，快來選購。但是問題是咱們的商城是一個綜合的大型商城，不是所有用戶，都是鞋類的用戶。而且咱們商城很大，幾乎是天天上新貨，如果每上一批新貨，就群發一次郵件，時間長了用戶也會很反感。而這個時候，數據庫營銷的價值就體現了。這個時候，我們就可以去檢索我們的數據庫，把那些消費能力在200元左右，喜歡白色運動鞋的用戶提取出來，專門給他們發一封郵件。他們不但不會反感，反而會感覺很貼心，而且轉換率也肯定會非常高。

4、直接銷售數據庫，提升用戶數據價值

其實很多人忽略了用戶的價值，比如說很多的大型論壇，有幾十上百萬的注冊用戶，實

際上這些用戶本身，就是可以賣錢的。比如說我認識的一家公司，他們有20多萬的用戶數據，基本上都是職業經理人。而他們公司最主要的收入來源就是營銷數據庫。比如說有一次，某個客戶要向他們購買長三江地區某類企業的CFO名錄，結果他們從數據庫中一篩選，符合要求的僅有幾十條數據，但這幾十條數據，卻賣了幾萬元。

一不小心，寫了四千多個字，本來還想給大家舉個以前俺的實操經驗的，看來只能下次了。關于數據庫營銷的問題，歡迎大家找俺交流。

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