第一篇：淘寶賣家心得

首先第一步，我們要去摸透淘寶搜索的規律。

我們必須了解規律。通過規律來優化寶貝標題，從而得心應手，效果大大的展示出來。

我們先來了解一下，關鍵詞的搜索規律。寶貝標題上應該按什么樣的形式，怎么樣的排列方法才能讓買家搜索到呢。其實加入我們能更加深入的了解關鍵詞搜索規律的話，問題就會迎刃而解。下面舉例新手賣家們比較關注的幾個關鍵詞設置的問題。

1．關鍵詞有前后順序區分的嗎？

在搜索的時候，只要寶貝標題上按搜索關鍵詞的順序排列（包含第一個問題中的半角字符和空格），就能讓買家搜索到。即搜索“短袖襯衫”，標題含有 “短袖襯衫”，“短袖 襯衫”，“短袖/襯衫”（包含第一個問題中的半角字符和空格）其中之一的都可以讓買家搜索到。而標題只含有“襯衫短袖” “襯衫 短袖” “襯衫/短袖”時，不會被買家搜索到。這種規律定名為緊密排列搜索規律。搜索時輸入兩個或以上的關鍵詞并緊密相連的時候，搜索結果只有按照搜索時的關鍵詞順序才會被搜索到。

2．為什么有的寶貝標題中關鍵詞前后順序反過來，卻也會被搜索到？ 當搜索的關鍵詞為“短袖 襯衫”的時候。只要標題中含有“短袖襯衫”這個四個字，就能搜索到，無需按照搜索時的關鍵詞順序。即“休閑日韓短袖襯衫”“休閑日韓短袖 襯衫”“休閑日韓襯衫 男裝短袖” “休閑日韓男士短袖/格子襯衫”都可以被搜索到。這種規律是順序無關搜

索規律。搜索時輸入兩個或以上的關鍵詞，并用空格或半角符號區分的時候，只標題含有搜索的幾個關鍵詞就可以被搜索到。

3．寶貝標題中是否需要帶有一些符號呢? 比如說（）/

這個問題其實涉及了一個關鍵詞搜索規律——半角字符和空格在搜索結果中會被忽略。例如寶貝標題上設置“短袖/襯衫”和“短袖 襯衫”的時候，與設置“短袖襯衫”的效果是一樣的。即買家在淘寶搜索“短袖襯衫”，設置了“短袖襯衫”和“短袖 襯衫”的寶貝也一樣會搜索到。

從以上的三點，我們了解到。寶貝能否讓買家搜索到，不但取決于寶貝標題中是否含有搜索的關鍵字，還要取決于關鍵詞的組合搭配是否正確。舉例：

第一標題 “沖皇冠 修身短袖襯衫 男士最愛 特惠促銷”

第二標題 “沖皇冠 男士最愛 修身短袖襯衫 特惠促銷”

當買家在淘寶搜索“男士襯衫”和“男士 襯衫”的時候。根據關鍵詞搜索規律，第二個標題要比第一個標題出現概率多一倍。即搜索“男士 襯衫”時，順序無關搜索規律，第一第二標題都可以被搜索到。如搜索“男士襯衫”時，緊密排列搜索規律，第二個標題可以被搜到到，但第一個標題不會出現。

有一個地方要注意，因寶貝標題有60個字節，也就是30個漢字。所以我們充分利用這30個字的同時，出現越多的關鍵詞，搜索到的幾率就越好。第二標題 “沖皇冠 男士最愛 修身短袖襯衫 特惠促銷”，標題

中含有37個字節，漢字為2個，空格為1個。很明顯這里浪費了足足23個字節，相當于浪費了幾個關鍵詞，使得出現得概率又低了幾倍。有的賣家朋友會想，那這樣的話，我把所有的關鍵詞都寫在一起。完全不浪費字節，又能讓賣家搜索到，何樂而不為。其實這里涉及一個視覺學的問題，以及為了不讓買家看到標題頭昏腦脹，我們還是有必要的進行少量斷句。最好的斷句使用空格和半角符號來切割標題。長尾關鍵詞

長尾關鍵詞，多個關鍵詞組合而成的一個新關鍵詞，其特點搜索人數不多，但轉化率高，針對性強。這個長尾關鍵詞通常使用在SEO行業和網站優化。在優化標題關鍵詞的過程中，我們可以學會利用長尾關鍵詞優化，有效的避免競爭過大，范圍太廣泛的熱門關鍵詞，從而提高店鋪的轉化率。

舉例

比如我們的寶貝為男士短袖襯衫。首選的熱門關鍵詞當然是“襯衫”。但因為“襯衫”這個關鍵詞競爭過于激烈，而且范圍太廣了。所以我們可以再進一步的組合“短袖襯衫”。還可以更加針對性的“男士短袖襯衫”。那么這樣的話，搜索“男士短袖襯衫”的用戶會比“襯衫”或“短袖襯衫”的顧客當然要小一些。但是，搜索“男士短袖襯衫”關鍵字的顧客，具有高度的針對性，很明顯的就知道他需要找那些方面的寶貝，從而轉化率就更高了。

在組合長尾關鍵詞的時候，假如能找到人氣不太高的，競爭小的長尾關鍵詞那就更好了。我們的產品可以通過這類的長尾關鍵詞進行優化，等產品具有一定的實力之后，慢慢的再向熱門關鍵詞靠攏。

搜索結果的排名規律

通過關鍵詞搜索之后，仍然列出眾多與關鍵詞相關的寶貝。其中這些寶貝是按什么規律來排列順序的呢。其中：

在左上角“我要買”的默認搜索結果，也就是“所有寶貝”搜索結果中，影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否櫥窗推薦商品”。與售出量、瀏覽量、價格、賣家好評率、先行賠付、所在地、商品頁面的排版布局和關鍵字頻率、次數等因素基本無關。

而在搜索”寶貝”的默認顯示結果為“人氣”搜索結果。在淘寶社區各版塊的右上角搜索結果也是為“人氣”搜索結果。

“人氣搜索結果”是綜合“賣家信用、好評率、累計本期售出量、30天售出量、寶貝瀏覽量、收藏人氣”等因素來競排的。其中，成交量>收藏人數>賣家信譽>好評率>瀏覽量>寶貝下架時間。

人氣產品的排名影響是賣家信用、好評率、累計本期售出量、30天售出量、寶貝瀏覽量和收藏人氣，以上的因素會隨時的變化。所以人氣產品的優化周期是1-2天。把之前收集好的關鍵詞運用起來。

所以我們必須找準關鍵詞。才能充分的利用關鍵詞組合。在淘寶搜索引擎中，和搜索的下方，以及一些工具都可以找到很好的關鍵詞。

收集關鍵詞之后，多嘗試把關鍵詞在淘寶的首頁搜索一下。同時分析一下排名前十的寶貝，看看它們的寶貝標題是否滿足3大點的關鍵詞搜索規律。只有多分析，多鉆研。才會真正的掌握標題的設置。

以上兩種搜索結果的排名規律，必須清楚的弄懂弄明。假如您的寶貝是新品，在人氣搜索結果中，肯定是吃虧了，所以必須好好利用第一點；而假如您的寶貝是已經是稍微有人氣的產品，那么利用好第一點的同時，也要把第二點運用起來。這樣才能更好的體驗出搜索引擎帶來的驚喜。

還有一個標題的設置周期，我們從上面的搜索結果排名規律知道。區分為兩種產品。一就是新品，二就是人氣產品。所以我們相對應的進行優化。

新品的排名影響是剩余時間和是否櫥窗推薦，那么我們對新品的標題優化體現出來的效果為7天，在這7天里面，我們每天都需要對該款新品的關鍵詞進行查看，記錄。

寶貝標題優化是最基礎也是最省錢，效果也相當不錯的網店推廣方式。

第二篇：皇冠淘寶賣家心得

皇冠淘寶賣家心得

一、準備工作

準備工作，除了找好貨源、拍好圖片和必要的資料整理外，還有一個非常重要的，那就是熟悉在淘寶上買賣的各種操作。經常有人問我一些最基本的操作問題，比如怎么修改價格，怎么插入圖片，怎么確認發貨等等。

如果這些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快賣掉東西還是有點難。有些新賣家是懶于自己去探索，遇到這些問題寧愿去請教有經驗的同行，每每這時候，我總是頭大，因為這些可以說是簡單的操作，通過文字來教他們怎么用，事倍功半，浪費了不少時間。而有些新手確實不知到哪學習。

我個人的建議是：真正開店前，先花幾天功夫到“淘寶大學”好好學學，再花幾天功夫到社區里看看大賣家們傳授經驗的帖子，不出一周，你就不必再為了一兩個技術操作而到處問人了。

熟悉淘寶的各種買賣操作和交易規則，非常有必要的另一個原因：有不少新買家也不清楚怎么買東西，這往往需要賣家耐心地、一步一步地教他們。如果當買家問起怎么操作，你卻答“我也不清楚”或半天沒教會買家時，錯失交易的可能性就很大。

二、目標具體化

你這一年的大目標有了嗎？

這個月的目標定了嗎？

今天的目標如何？

有人說：我要在一年內做到四鉆！好，有志氣！但如果別人問：怎么實現？無以應答。

這是只有目標而無過程，中國人的通病。

目標重要，但實現的過程更要仔細考慮！

如何制定過程？我們一貫的方法是：把目標細化！

比如，你的目標為一年內做到四鉆，那么你可以把這個目標分為兩大階段。第一階段是半年升二鉆。實現的方法是：四個月升一鉆，用兩個月到二鉆，第一個月兩心，第二個月四心，第三個月五心，第四個月到一鉆……

再把目標進一步細化，第一個月兩心，必須賣出11件寶貝，那么也就是平均3天賣一件……或者找到5個買家，每個買家平均買2件寶貝……怎樣找到這幾個買家？每天要做的具體事情一一定制……

這樣，大目標變成了小目標，具體到每一天的工作中，就不會覺得不知該如何下手了。一個個小目標很容易實現的，而小目標實現后，大目標也就近在咫尺了！

三、找到好的貨源

這其中的重要性，不用說大家都知道的。我要提的有幾句：最好是適銷的，潛在消費群較大的;還有最好是利用本地的資源優勢，舍近求遠會增加成本和風險。

四、如實反應商品原貌的圖片

因為網上買東西看不到實物，買家們只能通過圖片來判斷美丑好壞，而飾品本身就是為美麗而存在的，如果圖片上看起來毫無美感，怎么能吸引別人去購買它呢？

我們一直堅持的拍攝原則就是：如實地反應商品原貌，盡可能在自然光下拍攝，背景越單純越好，要能襯托出商品，若用花俏的背景，易搶去商品的風頭，分散買家的主意力，會喧賓奪主！當然，有些道具可以使商品有對比和營造一種意境，不過，建議大家最好少用或不用，因為能用好的人恐怕并不多喔！

圖片太差，吸引不了人！圖片比實物美，也不太好，那樣容易造成買家收到貨后失望。所以，如實反應商品原貌一直是我們堅持的！

五、注意寶貝的發布時間

這點很重要喔，因為淘寶的商品是按結束時間的多少來排列的，越接近結束時間的排得越靠前，被看到的機率就越大喔！如果你的寶貝全部是在同一時間上架，那么，被看到的機率就只是那些寶貝快結束前那段時間，實在是種浪費。我們的做法是：每一天都有上架寶貝，如項鏈，每隔30分鐘發布一個，而黃金時段（15：00—17：30和20：00—22：30）買家最多，則是每20分鐘發布一個。而由于手鏈和耳環類的寶貝數量不多，只發布在每天的黃金時段。

如果你的商品數量不夠發布7天時，可以只選黃金時段發布，且發布時間間隔

也可以相應長些……

有些賣家為圖省事，往往選擇14天為發布周期，這也是種浪費哦，相比之下，選7天有二次排名靠前的機會，而14天則只有一次。

六、利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買家查找商品時，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結束時間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結束時間的寶貝進行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率哦！而店鋪推薦就簡單了，把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去即可！

七、利用好店鋪留言和公告欄

店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦！

八、保持旺旺在線

如果你是專職，工作時間一定要在線，因為買家買前一般都會先詢問。即使不在電腦旁或跑出去玩一天，也要開著，把狀態設為自動回復，這樣可以增加潛在買家進入你的店鋪的機率！如果你是兼職，黃金時段在線很重要哦！所以這個兩個時間一定要想辦法保持在線！

九、促銷可帶來人氣

常用的促銷方法有四種：

1、9.9元特價。每月一款，當是廣告支出。雖然賺不了錢，但可以增加流量和信譽，對與信譽不高的我們來說，現在最重要的還是把信譽做上去。

2、一元拍。一元拍往往是虧本的喔，原價賣三四十塊的，往往幾塊錢就被拍走，有時甚至郵資倒貼。所以雖然可以增加人氣，但不愿虧本的賣家可得慎用哦~~尤其是現在淘寶的一元拍是由賣家承擔運費的，所以虧的機率就更大了，虧不起的朋友一定要慎用??！

3、清倉特賣：每三個月清倉一次，雖然沒賺到錢，信譽和流量卻能大大增加。

4、買一送一：當然啦，送的是小禮物，同款肯定是送不起的，雖然容易讓人誤以為是送同一款式，但確實能吸引人來詢問哦~能不能留住詢問的朋友，那要看你的說服力如何了。

十、好的服務決定店鋪信譽

以前曾遇到這么一個賣家，讓我記憶深刻。當時我要買把電子秤，本已決定要買了，多問了幾句關于售后服務的話，他說一周包換，一月包修。我問他這口頭保證有沒有憑據？他立刻不耐煩了：你信不過我就算了！我回了個訝異的表情，他竟然叫我滾，甚至罵我垃圾……真讓我目瞪口呆啊！

雖然我們一樣也只能口頭保證，但說話的語氣卻會對買家產生微妙的作用！售中，要像對待親人朋友一樣地對待你的買家！售后，賣掉了并不代表就完事了，售后服務做不到位，有可能會換來中評或差評，對賣家大為不利！而這也關系到良心問題，畢竟買家買東西是等價交換，如果對方不滿或覺得不值，就應該主動積極尋找解決的方法：如退換等。做到問心無愧才是長期發展之道！一個善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產生口碑響應。

大部分買家在購買前都會先詢問各種問題，我覺得，買家在買的過程中的提問越多越好，因為這有利于買家能詳細地知道自己所買的寶貝的真實情況，降低實物與買家腦中想象的差異，從而降低了買家的不滿。喜歡問這問那的買家其實最好溝通，也是最有購買可能的喔！所以，當我遇上這樣的買家時，不會覺得不耐煩，而是竊喜：生意來了。

最后，最重要的一點：一定要有積極主動的精神哦~~天上不會掉餡餅的~~天道酬勤！

我的經驗暫時就那么多啦~經驗可以復制，也可以創造。我相信我這些經驗，對很多賣家來說都很熟悉。也許有人比我懂得更多，但有經驗卻不努力實踐的話，經驗也只是經驗，轉化不成￥￥哦！所以，我最后要說的，最重要的一個經驗就是：積極做事，真誠做人！

第三篇：淘寶賣家常用語

淘寶賣家常用語

1：您好，很高興為您服務，有什么可以為您效勞的！

2：您好，很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。我們現在正在做??活動，我們默認發的是**快遞。

3：您好，我要為您看下庫存單，請您稍等。

4：親，您說的我確實無法辦到，希望下次我能幫到您。

5：好吧，如果您相信我的個人意見，我給您推薦幾款，存屬個人意見哈，呵呵?? 6：親，我們家寶貝價格是這樣的，有的普通的可能會便宜點，有的看起來差不多，但價格上差很多，主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高，但是質量是過硬的。

一：議價對話：

1：親，您好，我的最大權限折扣就是??謝謝您的理解。

2：呵呵，這真的讓我很為難，我請示一下組長，看能不能給您一些折扣，不過估計有點難??親，請您稍等??

3：非常抱歉，您說的折扣很難辦到，要不能看下**元的商品？

4：親，感謝您購買我們的商品，歡迎下次光臨！

二：支付對話：

1：親，已經為您修改好價格，一共是**元，您方便時付款就行，感謝您購買我們的商品。

2：親，已經看到您付款成功了，我們會盡快為您發貨的。感謝您購買我們的商品。有需要時請隨時招呼我。、3：不客氣，期待下次為您服務，祝您有個好心情！

4：您好，請您直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶，請按以下步驟操作：

A．進入您的支付寶賬戶

B．點擊進入我要付款c.點擊給親朋好友付款，下一步，輸入我們公司賬號并輸入金額與說明。

d.點擊下一步按鈕，進入下一頁面，我公司名xxxx，輸入您的密碼，確認匯款，三：物流對話：

1：江浙滬一般1-2天，如果快遞公司沒有特殊情況耽誤，發貨第二天就可到達。2：江浙滬以外一般3-5天，偏遠地區一般5-7天。

四：售后對話：

1：您好，是有什么問題讓您不滿意嗎？如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了。親，請您放心，我們一定給您個滿意的答復。2：親，請您放心，我們公司給您一個滿意的解決方式，但要您配合的就是：

A．發送破壞商品的照片給我們。

B．您認為瑕疵不可以接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨，或者給您補發。這個事情給您添麻煩了，請您接收我的道歉。

五：當顧客還在猶豫的時候：

1：希望我們還有機會合作。

2：我們的價格是最優惠的了

3：如果您拍的多的話，我們還有小禮品贈送哦

4：一份價格一份貨嘛，而且我們的質量是絕對有保障的哦。不僅如此我們的售后也是一流的哦。

發貨：

先打單，再配貨，點發貨，核對，打包，發貨

賣內衣內褲就是發問：發問的四大原則

銷售就是發問，導購在銷售的過程里如何發問，在和顧客的溝通中，如何發問？問問題有哪些簡單的原則可以遵循的呢？

1、問簡單的問題

在銷售的前期，問話更多是探顧客的需求，有了顧客的需求，展開對顧客的產品推薦和說服，展開針對性有說服力的介紹。

想要顧客說出自己的需求，就需要問一些簡單的問題，不問那些敏感、復雜的問題。這樣也便于回答、利于拉近和顧客的距離，話術如下：

“是您自己用，還是送人？”（正確）

“您平時喜歡穿什么顏色？”（正確）

“您需要什么樣子的款式？”（正確）

2、問YES的問題

在銷售溝通的過程當中，可以問些YES的問題，YES的問題，顧客會覺得你提出的問題是為她著想，利于溝通，很快拉近距離，取得信任。YES的問題的話術如下：

“如果穿得不合適，買了用不了幾次，反而是浪費，您說是吧？”“買內衣穿著舒服非常重要，您說是吧？”

“買東西質量非常重要，您說是嗎？”

“買品牌的產品售后服務比較重要，您說是吧？”

最好別發問下面話：

3、問“二選一”的問題

在銷售的流程后期，在顧客對產品產生濃厚興趣，有可能購買的情況下，問一些二選一的問題。忌諱的就是節外生枝，又給顧客另外推薦，產品看多了，經常是看花眼，結果顧客就無法下決定，走了出去回頭的就很少了。話術如下：“您是選擇藍色還是綠色？”

“你喜歡貼身一點的還是寬松一點的？”

“請問你是用現金付款，還是信用卡？”

“您看重的是款式還是實用性？”

“您考慮的是款式還是顏色？”

4、不連續發問

連續發問就是“查戶口”，很快會引起反感，原則不連續超過兩個問題，問了問題等顧客回答，根據顧客的回答，來做針對性的推薦。

5、錯誤的發問

“需要我幫您介紹嗎？”（不需要）

“您要試試嗎？”（不用了）

“今年流行綠色，您喜歡嗎？”（不喜歡）

“小姐，這貨您要不要？”（不要）

“您以前用過我們品牌的產品嗎？”（沒有）

“這個很適合您，您覺得呢？”（一般）

“這是我們的最新款，您喜歡嗎？”（不喜歡）

通常，開放性問題更容易和顧客進行交流，下面是一些開放式問題的模板，大家可以套用：

“你如何決定??？”“你為什么會這樣想呢？”“你會做哪些改變??？” “你目前如何??？”“你為什么喜歡??？”“你期望什么??？” “為什么那是決定性因素？”“你打算如何??？”“有沒有其他因

素??？”

“什么樣的才能滿足您的要求？”“為什么您會選擇??？”“您選擇到了什么樣的??？”“您喜歡??嗎？”“您對??的建議是什么？”

“根據您的經驗，是什么樣的？”“您不喜歡什么？”“您為什么會使用??如此好？”

“是否有其他因素??？”“您是如何決定??？”“為什么這是決定性的因素呢？”

“您正在使用的內衣是哪一個品牌的？”“我幫您測量一下你穿什么樣的碼數比較合適？”

第四篇：淘寶賣家道歉信

淘寶賣家道歉信

淘寶賣家道歉信1

親愛的朋友們：

您好！

非常感謝親能選擇我們的產品。再次祝您合家歡樂，萬事如意！這是一份致歉信，為一切可能給親造成的不愉快向親道歉了。親，對不起，給您添麻煩了！

可能由于天氣物流爆倉業務員不負責等各種原因，直接影響親的收貨時效，我們不確定從親付款到簽收包裹的此刻已經過了多久，如果讓親久等了，懇請親的理解和體諒，感謝親的寬容！為此我們送親一個小小的禮物，來表示我們深深的.歉意。相信未來一定能夠做的更好！

我們為親準備了詳細的產品使用說明和注意事項，親要仔細看下，“我”很重要！任何問題都可以聯系我們為您解決，誠摯的希望能夠得到5分好評，滿意請分享給身邊的朋哦，謝謝親～

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

淘寶賣家道歉信2

親愛的朋友：

自從我做微商以來，為在朋友圈發廣告給各位帶來的麻煩表示深深的歉意,感謝朋友們對我無條件的支持和信任，實實在在做人，實實在在做生意，誠信守信!好東西才去推廣，低端，騙人的東西不去沾，更不去推薦給任何朋友，這就是我的.原則!最后，再次感謝你們對我的支持，寬容和諒解!好人一生平安。

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

淘寶賣家道歉信3

親愛的買家：

首先，非常誠懇的說聲對不起，不解釋，也不辯解，因為這次，確實是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經過原原本本的告訴您。

5月30日，運營主管李xx提交了淘寶官方免費試用活動申請，提交申請的鏈接為未來生活原生態綠殼雞蛋10個500g，免費試用的份數為30份，6月3日，申請通過，活動時間為6月5日-6月11日。

這是我們第一次申請官方的試用活動，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在xx最邊緣的小縣城，找到的原生態純糧飼養烏雞產出的綠殼雞蛋，營養豐富但產量非常低，每天的產量不到80個，每一個我們都視若珍寶。

這次活動，我們需要300個雞蛋，采購部周老師第一時間通知了農場主王遠珍阿姨，因為白鹿鎮運送到xx市區需要半天時間，每天只能運送100個雞蛋，11號活動結束后，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后，物流部開始按照名單進行發貨，一切都井然有序的進行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的'你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報告。沒想到，17號，我們等到的是發貨數量不符的差評，猶如晴天霹靂，李xx主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內部活動，然后，就沒有然后了。

聽到消息后，大家頓時就驚呆了，怎么辦?怎么解決?李主管當機立斷，既然已經發生了，那就承擔吧，錯了就是錯了，必須全部補發，全部道歉，用最誠懇的態度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛的，最后再說一聲對不起，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發生什么事情，我都會陪在你身邊的!

xxx

20xx年x月x日

淘寶賣家道歉信4

親愛的朋友們:

感謝我的'朋友們，他們一直支持我，信任我的代理人和客戶。最近因為不在公司，都是遠程下單發貨，無法及時回復大家訂單號，給大家造成不便。真的很抱歉。不過請放心，送我米確認的訂單都已經發貨了，我會盡快給你快遞單號。再次說聲抱歉。

道歉者:XXX

時間:XXXX XX年XX月

淘寶賣家道歉信5

親愛的朋友：

您好！我是xxxx的店主?？吹侥鷮ξ覀兊脑u價，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的.歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經營也非常不容易。再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議，我們可以改進，本店一如既往為每一個親真誠的服務，真誠的原則，我們會一直往好的方向發展。我們為您準備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。對于此次給您帶來的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產表示深深的歉意。同時保證本店的商品絕對貨真價實、售后保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正！真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸。

祝您身體健康生活愉快！

此致

敬禮！

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

淘寶賣家道歉信6

親愛的朋友們：

感謝朋友們，一直支持我，信任我的代理與顧客們，最近因為不在公司都是遠程下單發貨，導致訂單號不能及時回復給大家，造成大家不便，實在抱歉。但請大家放心，所有給我打米確認的.訂單全部發貨了，快遞單號我會盡快給大家。再次說聲抱歉。

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

淘寶賣家道歉信7

親愛的朋友們：

你們好，首先要為最近朋友圈里的廣告擾友一事，特向各位親朋好友們真誠的道歉！對不起，打擾各位親了，為此感到非常的抱歉！

曾經我也和您一樣很反感微商，看著朋友圈內各種各樣的廣告，時常為此感到非常的煩惱，一直在刪與不刪，是否要屏蔽上糾結著！當朋友圈基本被廣告覆蓋的`時候，我已經很淡然的面對了。而后我卻發現了一個很有趣的現象，雖然我現在很少逛街，但是對于很多新出的品牌，有什么樣的特點卻是非常的了解，也許這正是微商品牌宣傳的效果吧。

每當沒事的時候就會看看朋友圈，反正沒事看看，也不會礙我什么事，反而還可以從中了解到很多新資訊，往往商機就是在無意間產生的。

此致

敬禮！

xxx

xxxx年x月x日

淘寶賣家道歉信8

您好，首先，對于最近朋友圈廣告打擾朋友的行為，我向所有的親朋好友表示誠摯的歉意。很抱歉打擾你的親吻，對此我非常抱歉！

曾經我和你一樣討厭微信業務。我在朋友圈看各種廣告的時候，經常會覺得很苦惱。一直在刪還是不刪，糾結要不要屏蔽！當朋友圈基本上都是廣告覆蓋的時候，我一直很淡泊。然后我發現了一個很有趣的現象。雖然我現在很少去購物，但我很了解許多新品牌的特點。或許這就是微信業務中品牌推廣的.效果。

每當沒事的時候，我都會看看我的朋友圈。反正我沒什么可看的，也不會妨礙我。相反，我可以從中學習到很多新的信息，往往不經意間就產生了商機。

道歉者:XXX

時間:XXXX XX年XX月

淘寶賣家道歉信9

親愛的：

首先，非常誠懇的說聲“對不起”，不解釋，也不辯解，因為這次，確實是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經過原原本本的告訴您。

5月30日，運營主管李提交了淘寶官方免費試用活動申請，提交申請的鏈接為“未來生活原生態綠殼雞蛋10個500g”，免費試用的份數為“30份”，6月3日，申請通過，活動時間為“6月5日—6月11日”。

這是我們第一次申請官方的試用活動，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在最邊緣的小縣城，找到的原生態純糧飼養烏雞產出的綠殼雞蛋，營養豐富但產量非常低，每天的產量不到80個，每一個我們都視若珍寶。

這次活動，我們需要300個雞蛋，采購部周老師第一時間通知了農場主王遠珍阿姨，因為白鹿鎮運送到XX市區需要半天時間，每天只能運送100個雞蛋，11號活動結束后，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后，物流部開始按照名單進行發貨，一切都井然有序的進行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報告。沒想到，17號，我們等到的是發貨數量不符的.差評，猶如晴天霹靂，李主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內部活動，然后，就沒有然后了。

聽到消息后，大家頓時就驚呆了，怎么辦？怎么解決？李主管當機立斷，既然已經發生了，那就承擔吧，錯了就是錯了，必須全部補發，全部道歉，用最誠懇的態度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛的，最后再說一聲“對不起”，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發生什么事情，我都會陪在你身邊的！

淘寶賣家道歉信10

致我最親愛的買家：

親！您好！

真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的`店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！

年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持！

也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......

親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

xx

xxxx年x月x日

淘寶賣家道歉信11

親

您好。我是xxxx的店主?？吹侥鷮ξ覀兊脑u價，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經營也非常不容易。再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議，我們可以改進，本店一如既往為每一個親真誠的服務，真誠的原則，我們會一直往好的方向發展。我們為您準備了一些小禮品或多或少的.表示我們的一點小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。對于此次給您帶來的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產表示深深的歉意。同時保證本店的商品絕對貨真價實、售后保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸。

祝您身體健康生活愉快!

此致

敬禮!

xxxx年xx月xx日

淘寶賣家道歉信12

親愛的朋友們：

你們好，首先要為最近朋友圈里的廣告擾友一事，特向各位親朋好友們真誠的道歉!對不起，打擾各位親了，為此感到非常的`抱歉!

曾經我也和您一樣很反感微商，看著朋友圈內各種各樣的廣告，時常為此感到非常的煩惱，一直在刪與不刪，是否要屏蔽上糾結著!當朋友圈基本被廣告覆蓋的時候，我已經很淡然的面對了。而后我卻發現了一個很有趣的現象，雖然我現在很少逛街，但是對于很多新出的品牌，有什么樣的特點卻是非常的了解，也許這正是微商品牌宣傳的效果吧。

每當沒事的時候就會看看朋友圈，反正沒事看看，也不會礙我什么事，反而還可以從中了解到很多新資訊，往往商機就是在無意間產生的。

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

淘寶賣家道歉信13

我最親親的買家：

親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒。

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是，因為最近活動異?；鸨?，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了！每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話！好久才給您回復一聲，真的對不起！

親，我在杭州，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹！如果我們一方有難會有八方支援！如果我們再和日本人打仗！我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰的兄弟姐妹！

親，我們不完美！因為我們客服相應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是想為您做出一件完美的`衣裳！

親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！

我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗！也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發放一張5元優惠卷，好評后再給您發放一張10元優惠卷！可以抵用現金哦！

親！恭候您的再次光臨！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

淘寶賣家道歉信14

親愛的XX：

首先，非常誠懇的說聲“對不起”，不解釋，也不辯解，因為這次，確實是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經過原原本本的告訴您。

5月30日，運營主管XX提交了淘寶官方免費試用活動申請，提交申請的鏈接為“未來生活原生態綠殼雞蛋10個500g”，免費試用的份數為“30份”，6月3日，申請通過，活動時間為“6月5日—6月11日”。

這是我們第一次申請官方的試用活動，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在XX最邊緣的小縣城，找到的原生態純糧飼養烏雞產出的綠殼雞蛋，營養豐富但產量非常低，每天的產量不到80個，每一個我們都視若珍寶。

這次活動，我們需要300個雞蛋，采購部周老師第一時間通知了農場主xx阿姨，因為XX鎮運送到XX市區需要半天時間，每天只能運送100個雞蛋，11號活動結束后，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后，物流部開始按照名單進行發貨，一切都井然有序的進行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報告。沒想到，17號，我們等到的`是發貨數量不符的差評，猶如晴天霹靂，XX主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內部活動，然后，就沒有然后了。

聽到消息后，大家頓時就驚呆了，怎么辦？怎么解決？XX主管當機立斷，既然已經發生了，那就承擔吧，錯了就是錯了，必須全部補發，全部道歉，用最誠懇的態度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛的，最后再說一聲“對不起”，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發生什么事情，我都會陪在你身邊的！

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

淘寶賣家道歉信15

親愛的顧客

你好：

我是小護士養生館店主小周。首先感謝親對小店的支持。因為小店的產品給親親帶來的困擾，小周在這里向您表示誠意的道歉。真的`很對不起了！小周都是非常誠意為每一位買家服務的，做點小生意真的很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點的。我們希望多一點溝通，多一點諒解，找到讓親滿意的處理辦法！

在淘寶上做點小本生意也不容易，生怕哪點做的不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。我知道親是個寬宏大量的人，為此我們全體人員向您表示深深的歉意??！希望親能原諒！！

此致

敬禮！

寫信人：xxx

日期：20xx年x月x日

第五篇：淘寶賣家感謝信

親愛的顧客朋友：

您好！非常感謝因為淘寶的這次邂逅，使我們團隊和您有了這次交往的機會！面對您的訂單，我們團隊的心情是興奮而緊張的：因為您的訂單，我們看到了團隊的努力產生了結果而興奮；面對每一個訂單，我們又會因為擔心因為自己的疏忽大意或者產品品質沒有達到您的預期而影響了您網購的愉快心情而緊張。作為一個小小的淘寶店鋪，一個剛剛組建起來的淘寶創業團隊，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點點的成績。我們也將努力處理好每一個訂單，服務好每一位顧客。但作為一個剛剛起步的團隊，我們深切的知道，我們還有很多方面需要改善，需要提升。

當您收到您的包裹，請認真檢查，如果您對各方面滿意，親，別忘了給我們留一個5分的評價，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵，親，請您在5分評價的同時，給我們留一個翔實的評價，無論對產品，或者服務一您的建議會成為我們以后工作的方向，您的鼓勵也會成為我們客服團隊更加熱忱服務下一位顧客的動力源泉，您的真摯的語言我們也會銘記于心！

作為一家淘寶小店，也許偶爾會因為我們的疏忽而使您收到了有瑕疵的產品，或者產品品質沒有達到您的期望，或者因快遞員的粗心、不友好而影響了您收件時的心情，在此，請允許我們對可能出現的問題向您致以真誠的歉意！同時，我們團隊也鄭重承諾：對于我們的產品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退換貨！

單個的訂單是微小的，但繁雜瑣碎的日常生活中保持一份快樂心情卻是重要的，面對這次網購，我們團隊真誠希望我們的經營承諾（承諾：對于我們的產品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退換貨?。┠軌虿唤o您的心情添堵,更希望我們的工作表現能夠給您帶來一份好心情！

所以，親愛的親，如果您有任何的不滿意，請在留下中評之前，請和我們聯系，請相信，我們一定不推托，不懈怠，努力達成每一位顧客的滿意！

開的店鋪是小的，希望實現的夢想卻是大的，于是我和我的團隊每一步都走得執著而努力；賣的產品是有限的，期望達成客戶滿意卻是無極限的，所以，我們整個團隊在每一個細節都做得虔誠而慎重！