第一篇：專職淘寶賣(mài)家銷售技巧心得（定稿）

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專職淘寶賣(mài)家銷售技巧心得

在淘寶已經(jīng)混了一年了，一直想寫(xiě)寫(xiě)關(guān)于淘寶銷售策略方面的帖子，卻一直沒(méi)時(shí)間。所以寫(xiě)了

此篇，獻(xiàn)給需要的淘友。這里的經(jīng)驗(yàn)是我自己的一些親身感受，想知道的朋友認(rèn)真看看吧，相信會(huì)對(duì)你有幫助。現(xiàn)在我極少在線，所以大家切磋經(jīng)驗(yàn)就留言吧。覺(jué)得對(duì)自己有益的朋友，記得幫忙頂帖喔````看在偶絞盡腦汁地寫(xiě)了幾個(gè)鐘的份上，呵呵````~``

廢話少說(shuō)，還是切入正題吧。

一，你準(zhǔn)備好了嗎？

你準(zhǔn)備好了嗎？尤其是想專職的淘友，除了找好貨源、拍好圖片和必要的資料整理外，還有一個(gè)準(zhǔn)備非常重要哦，那就是熟悉在淘寶上買(mǎi)賣(mài)的各種操作。自專職淘寶以來(lái)，經(jīng)常有人問(wèn)我一些最基本的操作問(wèn)題，比如怎么修改價(jià)格，怎么插入圖片，怎么確認(rèn)發(fā)貨……

如果這些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快賣(mài)掉東西還是有點(diǎn)難喔。有些新賣(mài)家是懶于自己去探索，遇到這些問(wèn)題寧愿去請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同行，每每這時(shí)候，我總是頭大，因?yàn)檫@些可以說(shuō)是簡(jiǎn)單的操作，通過(guò)文字來(lái)教他們?cè)趺从茫卤豆Π耄速M(fèi)了不少時(shí)間。而有些新手確實(shí)不知到哪學(xué)習(xí)。我個(gè)人的建議是：真正開(kāi)店前，先花幾天功夫到“淘寶大學(xué)”好好學(xué)學(xué)，再花幾天功夫到社區(qū)里看看大賣(mài)家們傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子，不出一周，你就不必再為了一兩個(gè)技術(shù)操作而到處問(wèn)人了。

熟悉淘寶的各種買(mǎi)賣(mài)操作和交易規(guī)則，非常有必要的另一個(gè)原因：有不少新買(mǎi)家也不清楚怎么買(mǎi)東西，這往往需要賣(mài)家耐心地、一步一步地教他們。如果當(dāng)買(mǎi)家問(wèn)起怎么操作，你卻答“我也不清楚”或半天沒(méi)教會(huì)買(mǎi)家時(shí)，錯(cuò)失交易的可能性就很大喔~~~

二，你的目標(biāo)在哪里？

你這一年的大目標(biāo)有了嗎？

這個(gè)月的目標(biāo)定了嗎？

今天的目標(biāo)如何？

有人說(shuō)：我要在一年內(nèi)做到四鉆！好，有志氣！但如果別人問(wèn)：怎么實(shí)現(xiàn)？無(wú)以應(yīng)答。這是只有目標(biāo)而無(wú)過(guò)程，中國(guó)人的通病。

目標(biāo)重要，但實(shí)現(xiàn)的過(guò)程更要仔細(xì)考慮！

如何制定過(guò)程？我們一貫的方法是：把目標(biāo)細(xì)化！

比如，你的目標(biāo)為一年內(nèi)做到四鉆，那么你可以把這個(gè)目標(biāo)分為兩大階段。第一階段是半年升二鉆。實(shí)現(xiàn)的方法是：四個(gè)月升一鉆，用兩個(gè)月到二鉆，第一個(gè)月兩心，第二個(gè)月四心，第三個(gè)月五心，第四個(gè)月到一鉆……

再把目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，第一個(gè)月兩心，必須賣(mài)出11件寶貝，那么也就是平均3天賣(mài)一件……或者找到5個(gè)買(mǎi)家，每個(gè)買(mǎi)家平均買(mǎi)2件寶貝……怎樣找到這幾個(gè)買(mǎi)家？每天要做的具體事情一一定制……這樣，大目標(biāo)變成了小目標(biāo)，具體到每一天的工作中，就不會(huì)覺(jué)得不知該如何下手了。一個(gè)個(gè)小目標(biāo)很容易實(shí)現(xiàn)的，而小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，大目標(biāo)也就近在咫尺了！

三，好的貨源就是成功的一半！

這其中的重要性，不用說(shuō)大家都知道的。我要提的有幾句：最好是適銷的，潛在消費(fèi)群較大的;還有最好是利用本地的資源優(yōu)勢(shì)，舍近求遠(yuǎn)會(huì)增加成本和風(fēng)險(xiǎn)。

四，漂亮的圖片是活廣告。

因?yàn)榍鞍肽昱膱D片是另一個(gè)女孩的工作，所以在圖片方面其實(shí)我沒(méi)有什么發(fā)言權(quán)。呵呵，說(shuō)來(lái)不怕你們笑話，在我現(xiàn)在的店里，圖片拍得很差的大多出自我之手。不過(guò)這也不能怪喔，因?yàn)闆](méi)有好的相機(jī)，翻拍了N次了，效果都不理想，這幾乎成了我們店里的一大弱點(diǎn)了——明明實(shí)物很漂亮，圖片上就是

球球：易武武意思義烏叁零一

看不出來(lái)，真是讓人捶胸頓足啊！

咬咬牙，只能盡快買(mǎi)部清晰的數(shù)碼相機(jī)咯！

因?yàn)榫W(wǎng)上買(mǎi)東西看不到實(shí)物，買(mǎi)家們只能通過(guò)圖片來(lái)判斷美丑好壞，而飾品本身就是為美麗而存在的，如果圖片上看起來(lái)毫無(wú)美感，怎么能吸引別人去購(gòu)買(mǎi)它呢？

我們一直堅(jiān)持的拍攝原則就是：如實(shí)地反應(yīng)商品原貌，盡可能在自然光下拍攝，背景越單純?cè)胶茫芤r托出商品，若用花俏的背景，易搶去商品的風(fēng)頭，分散買(mǎi)家的主意力，會(huì)喧賓奪主喔！當(dāng)然，有些道具可以使商品有對(duì)比和營(yíng)造一種意境，不過(guò)，建議大家最好少用或不用，因?yàn)槟苡煤玫娜丝峙虏⒉欢噜福?/p>

圖片太差，吸引不了人！圖片比實(shí)物美，也不太好，那樣容易造成買(mǎi)家收到貨后失望。所以，如實(shí)反應(yīng)商品原貌一直是我們堅(jiān)持的！

五，注意寶貝的發(fā)布時(shí)間

這點(diǎn)很重要喔，因?yàn)樘詫毜纳唐肥前唇Y(jié)束時(shí)間的多少來(lái)排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前，被看到的機(jī)率就越大喔！如果你的寶貝全部是在同一時(shí)間上架，那么，被看到的機(jī)率就只是那些寶貝快結(jié)束前那段時(shí)間，實(shí)在是種浪費(fèi)。我們的做法是：每一天都有上架寶貝，如項(xiàng)鏈，每隔30分鐘發(fā)布一個(gè)，而黃金時(shí)段（15：00—17：30和20：00—22：30）買(mǎi)家最多，則是每20分鐘發(fā)布一個(gè)。而由于手鏈和耳環(huán)類的寶貝數(shù)量不多，只發(fā)布在每天的黃金時(shí)段。

如果你的商品數(shù)量不夠發(fā)布7天時(shí)，可以只選黃金時(shí)段發(fā)布，且發(fā)布時(shí)間間隔也可以相應(yīng)長(zhǎng)些??

有些賣(mài)家為圖省事，往往選擇14天為發(fā)布周期，這也是種浪費(fèi)哦，相比之下，選7天有二次排名靠前的機(jī)會(huì)，而14天則只有一次。

六，利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買(mǎi)家查找商品時(shí)，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率哦！而店鋪推薦就簡(jiǎn)單了，把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去即可！

七，利用好店鋪留言和公告欄

店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦！

八，保持旺旺在線

如果你是專職，工作時(shí)間一定要在線，因?yàn)橘I(mǎi)家買(mǎi)前一般都會(huì)先詢問(wèn)。即使不在電腦旁或跑出去玩一天，也要開(kāi)著，把狀態(tài)設(shè)為自動(dòng)回復(fù)，這樣可以增加潛在買(mǎi)家進(jìn)入你的店鋪的機(jī)率！如果你是兼職，黃金時(shí)段在線很重要哦！所以這個(gè)兩個(gè)時(shí)間一定要想辦法保持在線！

九，促銷可帶來(lái)人氣

我們店里常用的促銷方法有四種：

1、9.9元特價(jià)。每月一款，當(dāng)是廣告支出。雖然賺不了錢(qián)，但可以增加流量和信譽(yù)，對(duì)與信譽(yù)不高的我們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最重要的還是把信譽(yù)做上去。

2、一元拍。一元拍往往是虧本的喔，原價(jià)賣(mài)三四十塊的，往往幾塊錢(qián)就被拍走，有時(shí)甚至郵資倒貼。所以雖然可以增加人氣，但不愿虧本的賣(mài)家可得慎用哦~~尤其是現(xiàn)在淘寶的一元拍是由賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，所以虧的機(jī)率就更大了，虧不起的朋友一定要慎用啊~

3、清倉(cāng)特賣(mài)：每三個(gè)月清倉(cāng)一次，雖然沒(méi)賺到錢(qián)，信譽(yù)和流量卻能大大增加哦~

4、買(mǎi)一送一：當(dāng)然啦，送的是小禮物，同款肯定是送不起的，雖然容易讓人誤以為是送同一款式，但確實(shí)能吸引人來(lái)詢問(wèn)哦~能不能留住詢問(wèn)的朋友，那要看你的說(shuō)服力如何了~

十，好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)

以前曾遇到這么一個(gè)賣(mài)家，讓我記憶深刻。當(dāng)時(shí)我要買(mǎi)把電子秤，本已決定要買(mǎi)了，多問(wèn)了幾句關(guān)于售后服務(wù)的話，他說(shuō)一周包換，一月包修。我問(wèn)他這口頭保證有沒(méi)有憑據(jù)？他立刻不耐煩了：你信不過(guò)我就算了！我回了個(gè)訝異的表情，他竟然叫我滾，甚至罵我垃圾??真讓我目瞪口呆啊！

雖然我們一樣也只能口頭保證，但說(shuō)話的語(yǔ)氣卻會(huì)對(duì)買(mǎi)家產(chǎn)生微妙的作用！售中，要像對(duì)待親人朋友一樣地對(duì)待你的買(mǎi)家！售后，賣(mài)掉了并不代表就完事了，售后服務(wù)做不到位，有可能會(huì)換來(lái)中評(píng)或差評(píng)，對(duì)賣(mài)家大為不利！而這也關(guān)系到良心問(wèn)題，畢竟買(mǎi)家買(mǎi)東西是等價(jià)交換，如果對(duì)方不滿或覺(jué)得不值，就應(yīng)該主動(dòng)積極尋找解決的方法：如退換等。做到問(wèn)心無(wú)愧才是長(zhǎng)期發(fā)展之道！一個(gè)善于和買(mǎi)家溝通，遇到問(wèn)題不推脫的賣(mài)家，可以增加建立與買(mǎi)家間的信任，有利于爭(zhēng)取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。

大部分買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前都會(huì)先詢問(wèn)各種問(wèn)題，我覺(jué)得，買(mǎi)家在買(mǎi)的過(guò)程中的提問(wèn)越多越好，因?yàn)檫@有利于買(mǎi)家能詳細(xì)地知道自己所買(mǎi)的寶貝的真實(shí)情況，降低實(shí)物與買(mǎi)家腦中想象的差異，從而降低了買(mǎi)家的不滿。喜歡問(wèn)這問(wèn)那的買(mǎi)家其實(shí)最好溝通，也是最有購(gòu)買(mǎi)可能的喔！所以，當(dāng)我遇上這樣的買(mǎi)家時(shí)，不會(huì)覺(jué)得不耐煩，而是竊喜：生意來(lái)了`~~

最后，最重要的一點(diǎn)：一定要有積極主動(dòng)的精神哦~~天上不會(huì)掉餡餅的~~天道酬勤！

我的經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)就那么多啦~經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制，也可以創(chuàng)造。我相信我這些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)很多賣(mài)家來(lái)說(shuō)都很熟悉。也許有人比我懂得更多，但有經(jīng)驗(yàn)卻不努力實(shí)踐的話，經(jīng)驗(yàn)也只是經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化不成￥￥哦！所以，我最后要說(shuō)的，最重要的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是：積極做事，真誠(chéng)做人！

第二篇：淘寶賣(mài)家心得

首先第一步，我們要去摸透淘寶搜索的規(guī)律。

我們必須了解規(guī)律。通過(guò)規(guī)律來(lái)優(yōu)化寶貝標(biāo)題，從而得心應(yīng)手，效果大大的展示出來(lái)。

我們先來(lái)了解一下，關(guān)鍵詞的搜索規(guī)律。寶貝標(biāo)題上應(yīng)該按什么樣的形式，怎么樣的排列方法才能讓買(mǎi)家搜索到呢。其實(shí)加入我們能更加深入的了解關(guān)鍵詞搜索規(guī)律的話，問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。下面舉例新手賣(mài)家們比較關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵詞設(shè)置的問(wèn)題。

1．關(guān)鍵詞有前后順序區(qū)分的嗎？

在搜索的時(shí)候，只要寶貝標(biāo)題上按搜索關(guān)鍵詞的順序排列（包含第一個(gè)問(wèn)題中的半角字符和空格），就能讓買(mǎi)家搜索到。即搜索“短袖襯衫”，標(biāo)題含有 “短袖襯衫”，“短袖 襯衫”，“短袖/襯衫”（包含第一個(gè)問(wèn)題中的半角字符和空格）其中之一的都可以讓買(mǎi)家搜索到。而標(biāo)題只含有“襯衫短袖” “襯衫 短袖” “襯衫/短袖”時(shí)，不會(huì)被買(mǎi)家搜索到。這種規(guī)律定名為緊密排列搜索規(guī)律。搜索時(shí)輸入兩個(gè)或以上的關(guān)鍵詞并緊密相連的時(shí)候，搜索結(jié)果只有按照搜索時(shí)的關(guān)鍵詞順序才會(huì)被搜索到。

2．為什么有的寶貝標(biāo)題中關(guān)鍵詞前后順序反過(guò)來(lái)，卻也會(huì)被搜索到？ 當(dāng)搜索的關(guān)鍵詞為“短袖 襯衫”的時(shí)候。只要標(biāo)題中含有“短袖襯衫”這個(gè)四個(gè)字，就能搜索到，無(wú)需按照搜索時(shí)的關(guān)鍵詞順序。即“休閑日韓短袖襯衫”“休閑日韓短袖 襯衫”“休閑日韓襯衫 男裝短袖” “休閑日韓男士短袖/格子襯衫”都可以被搜索到。這種規(guī)律是順序無(wú)關(guān)搜

索規(guī)律。搜索時(shí)輸入兩個(gè)或以上的關(guān)鍵詞，并用空格或半角符號(hào)區(qū)分的時(shí)候，只標(biāo)題含有搜索的幾個(gè)關(guān)鍵詞就可以被搜索到。

3．寶貝標(biāo)題中是否需要帶有一些符號(hào)呢? 比如說(shuō)（）/

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)涉及了一個(gè)關(guān)鍵詞搜索規(guī)律——半角字符和空格在搜索結(jié)果中會(huì)被忽略。例如寶貝標(biāo)題上設(shè)置“短袖/襯衫”和“短袖 襯衫”的時(shí)候，與設(shè)置“短袖襯衫”的效果是一樣的。即買(mǎi)家在淘寶搜索“短袖襯衫”，設(shè)置了“短袖襯衫”和“短袖 襯衫”的寶貝也一樣會(huì)搜索到。

從以上的三點(diǎn)，我們了解到。寶貝能否讓買(mǎi)家搜索到，不但取決于寶貝標(biāo)題中是否含有搜索的關(guān)鍵字，還要取決于關(guān)鍵詞的組合搭配是否正確。舉例：

第一標(biāo)題 “沖皇冠 修身短袖襯衫 男士最愛(ài) 特惠促銷”

第二標(biāo)題 “沖皇冠 男士最愛(ài) 修身短袖襯衫 特惠促銷”

當(dāng)買(mǎi)家在淘寶搜索“男士襯衫”和“男士 襯衫”的時(shí)候。根據(jù)關(guān)鍵詞搜索規(guī)律，第二個(gè)標(biāo)題要比第一個(gè)標(biāo)題出現(xiàn)概率多一倍。即搜索“男士 襯衫”時(shí)，順序無(wú)關(guān)搜索規(guī)律，第一第二標(biāo)題都可以被搜索到。如搜索“男士襯衫”時(shí)，緊密排列搜索規(guī)律，第二個(gè)標(biāo)題可以被搜到到，但第一個(gè)標(biāo)題不會(huì)出現(xiàn)。

有一個(gè)地方要注意，因?qū)氊悩?biāo)題有60個(gè)字節(jié)，也就是30個(gè)漢字。所以我們充分利用這30個(gè)字的同時(shí)，出現(xiàn)越多的關(guān)鍵詞，搜索到的幾率就越好。第二標(biāo)題 “沖皇冠 男士最愛(ài) 修身短袖襯衫 特惠促銷”，標(biāo)題

中含有37個(gè)字節(jié)，漢字為2個(gè)，空格為1個(gè)。很明顯這里浪費(fèi)了足足23個(gè)字節(jié)，相當(dāng)于浪費(fèi)了幾個(gè)關(guān)鍵詞，使得出現(xiàn)得概率又低了幾倍。有的賣(mài)家朋友會(huì)想，那這樣的話，我把所有的關(guān)鍵詞都寫(xiě)在一起。完全不浪費(fèi)字節(jié)，又能讓賣(mài)家搜索到，何樂(lè)而不為。其實(shí)這里涉及一個(gè)視覺(jué)學(xué)的問(wèn)題，以及為了不讓買(mǎi)家看到標(biāo)題頭昏腦脹，我們還是有必要的進(jìn)行少量斷句。最好的斷句使用空格和半角符號(hào)來(lái)切割標(biāo)題。長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞

長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，多個(gè)關(guān)鍵詞組合而成的一個(gè)新關(guān)鍵詞，其特點(diǎn)搜索人數(shù)不多，但轉(zhuǎn)化率高，針對(duì)性強(qiáng)。這個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞通常使用在SEO行業(yè)和網(wǎng)站優(yōu)化。在優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞的過(guò)程中，我們可以學(xué)會(huì)利用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化，有效的避免競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大，范圍太廣泛的熱門(mén)關(guān)鍵詞，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

舉例

比如我們的寶貝為男士短袖襯衫。首選的熱門(mén)關(guān)鍵詞當(dāng)然是“襯衫”。但因?yàn)椤耙r衫”這個(gè)關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，而且范圍太廣了。所以我們可以再進(jìn)一步的組合“短袖襯衫”。還可以更加針對(duì)性的“男士短袖襯衫”。那么這樣的話，搜索“男士短袖襯衫”的用戶會(huì)比“襯衫”或“短袖襯衫”的顧客當(dāng)然要小一些。但是，搜索“男士短袖襯衫”關(guān)鍵字的顧客，具有高度的針對(duì)性，很明顯的就知道他需要找那些方面的寶貝，從而轉(zhuǎn)化率就更高了。

在組合長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的時(shí)候，假如能找到人氣不太高的，競(jìng)爭(zhēng)小的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞那就更好了。我們的產(chǎn)品可以通過(guò)這類的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，等產(chǎn)品具有一定的實(shí)力之后，慢慢的再向熱門(mén)關(guān)鍵詞靠攏。

搜索結(jié)果的排名規(guī)律

通過(guò)關(guān)鍵詞搜索之后，仍然列出眾多與關(guān)鍵詞相關(guān)的寶貝。其中這些寶貝是按什么規(guī)律來(lái)排列順序的呢。其中：

在左上角“我要買(mǎi)”的默認(rèn)搜索結(jié)果，也就是“所有寶貝”搜索結(jié)果中，影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否櫥窗推薦商品”。與售出量、瀏覽量、價(jià)格、賣(mài)家好評(píng)率、先行賠付、所在地、商品頁(yè)面的排版布局和關(guān)鍵字頻率、次數(shù)等因素基本無(wú)關(guān)。

而在搜索”寶貝”的默認(rèn)顯示結(jié)果為“人氣”搜索結(jié)果。在淘寶社區(qū)各版塊的右上角搜索結(jié)果也是為“人氣”搜索結(jié)果。

“人氣搜索結(jié)果”是綜合“賣(mài)家信用、好評(píng)率、累計(jì)本期售出量、30天售出量、寶貝瀏覽量、收藏人氣”等因素來(lái)競(jìng)排的。其中，成交量>收藏人數(shù)>賣(mài)家信譽(yù)>好評(píng)率>瀏覽量>寶貝下架時(shí)間。

人氣產(chǎn)品的排名影響是賣(mài)家信用、好評(píng)率、累計(jì)本期售出量、30天售出量、寶貝瀏覽量和收藏人氣，以上的因素會(huì)隨時(shí)的變化。所以人氣產(chǎn)品的優(yōu)化周期是1-2天。把之前收集好的關(guān)鍵詞運(yùn)用起來(lái)。

所以我們必須找準(zhǔn)關(guān)鍵詞。才能充分的利用關(guān)鍵詞組合。在淘寶搜索引擎中，和搜索的下方，以及一些工具都可以找到很好的關(guān)鍵詞。

收集關(guān)鍵詞之后，多嘗試把關(guān)鍵詞在淘寶的首頁(yè)搜索一下。同時(shí)分析一下排名前十的寶貝，看看它們的寶貝標(biāo)題是否滿足3大點(diǎn)的關(guān)鍵詞搜索規(guī)律。只有多分析，多鉆研。才會(huì)真正的掌握標(biāo)題的設(shè)置。

以上兩種搜索結(jié)果的排名規(guī)律，必須清楚的弄懂弄明。假如您的寶貝是新品，在人氣搜索結(jié)果中，肯定是吃虧了，所以必須好好利用第一點(diǎn)；而假如您的寶貝是已經(jīng)是稍微有人氣的產(chǎn)品，那么利用好第一點(diǎn)的同時(shí)，也要把第二點(diǎn)運(yùn)用起來(lái)。這樣才能更好的體驗(yàn)出搜索引擎帶來(lái)的驚喜。

還有一個(gè)標(biāo)題的設(shè)置周期，我們從上面的搜索結(jié)果排名規(guī)律知道。區(qū)分為兩種產(chǎn)品。一就是新品，二就是人氣產(chǎn)品。所以我們相對(duì)應(yīng)的進(jìn)行優(yōu)化。

新品的排名影響是剩余時(shí)間和是否櫥窗推薦，那么我們對(duì)新品的標(biāo)題優(yōu)化體現(xiàn)出來(lái)的效果為7天，在這7天里面，我們每天都需要對(duì)該款新品的關(guān)鍵詞進(jìn)行查看，記錄。

寶貝標(biāo)題優(yōu)化是最基礎(chǔ)也是最省錢(qián)，效果也相當(dāng)不錯(cuò)的網(wǎng)店推廣方式。

第三篇：皇冠淘寶賣(mài)家心得

皇冠淘寶賣(mài)家心得

一、準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作，除了找好貨源、拍好圖片和必要的資料整理外，還有一個(gè)非常重要的，那就是熟悉在淘寶上買(mǎi)賣(mài)的各種操作。經(jīng)常有人問(wèn)我一些最基本的操作問(wèn)題，比如怎么修改價(jià)格，怎么插入圖片，怎么確認(rèn)發(fā)貨等等。

如果這些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快賣(mài)掉東西還是有點(diǎn)難。有些新賣(mài)家是懶于自己去探索，遇到這些問(wèn)題寧愿去請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同行，每每這時(shí)候，我總是頭大，因?yàn)檫@些可以說(shuō)是簡(jiǎn)單的操作，通過(guò)文字來(lái)教他們?cè)趺从茫卤豆Π耄速M(fèi)了不少時(shí)間。而有些新手確實(shí)不知到哪學(xué)習(xí)。

我個(gè)人的建議是：真正開(kāi)店前，先花幾天功夫到“淘寶大學(xué)”好好學(xué)學(xué)，再花幾天功夫到社區(qū)里看看大賣(mài)家們傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子，不出一周，你就不必再為了一兩個(gè)技術(shù)操作而到處問(wèn)人了。

熟悉淘寶的各種買(mǎi)賣(mài)操作和交易規(guī)則，非常有必要的另一個(gè)原因：有不少新買(mǎi)家也不清楚怎么買(mǎi)東西，這往往需要賣(mài)家耐心地、一步一步地教他們。如果當(dāng)買(mǎi)家問(wèn)起怎么操作，你卻答“我也不清楚”或半天沒(méi)教會(huì)買(mǎi)家時(shí)，錯(cuò)失交易的可能性就很大。

二、目標(biāo)具體化

你這一年的大目標(biāo)有了嗎？

這個(gè)月的目標(biāo)定了嗎？

今天的目標(biāo)如何？

有人說(shuō)：我要在一年內(nèi)做到四鉆！好，有志氣！但如果別人問(wèn)：怎么實(shí)現(xiàn)？無(wú)以應(yīng)答。

這是只有目標(biāo)而無(wú)過(guò)程，中國(guó)人的通病。

目標(biāo)重要，但實(shí)現(xiàn)的過(guò)程更要仔細(xì)考慮！

如何制定過(guò)程？我們一貫的方法是：把目標(biāo)細(xì)化！

比如，你的目標(biāo)為一年內(nèi)做到四鉆，那么你可以把這個(gè)目標(biāo)分為兩大階段。第一階段是半年升二鉆。實(shí)現(xiàn)的方法是：四個(gè)月升一鉆，用兩個(gè)月到二鉆，第一個(gè)月兩心，第二個(gè)月四心，第三個(gè)月五心，第四個(gè)月到一鉆……

再把目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，第一個(gè)月兩心，必須賣(mài)出11件寶貝，那么也就是平均3天賣(mài)一件……或者找到5個(gè)買(mǎi)家，每個(gè)買(mǎi)家平均買(mǎi)2件寶貝……怎樣找到這幾個(gè)買(mǎi)家？每天要做的具體事情一一定制……

這樣，大目標(biāo)變成了小目標(biāo)，具體到每一天的工作中，就不會(huì)覺(jué)得不知該如何下手了。一個(gè)個(gè)小目標(biāo)很容易實(shí)現(xiàn)的，而小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，大目標(biāo)也就近在咫尺了！

三、找到好的貨源

這其中的重要性，不用說(shuō)大家都知道的。我要提的有幾句：最好是適銷的，潛在消費(fèi)群較大的;還有最好是利用本地的資源優(yōu)勢(shì)，舍近求遠(yuǎn)會(huì)增加成本和風(fēng)險(xiǎn)。

四、如實(shí)反應(yīng)商品原貌的圖片

因?yàn)榫W(wǎng)上買(mǎi)東西看不到實(shí)物，買(mǎi)家們只能通過(guò)圖片來(lái)判斷美丑好壞，而飾品本身就是為美麗而存在的，如果圖片上看起來(lái)毫無(wú)美感，怎么能吸引別人去購(gòu)買(mǎi)它呢？

我們一直堅(jiān)持的拍攝原則就是：如實(shí)地反應(yīng)商品原貌，盡可能在自然光下拍攝，背景越單純?cè)胶茫芤r托出商品，若用花俏的背景，易搶去商品的風(fēng)頭，分散買(mǎi)家的主意力，會(huì)喧賓奪主！當(dāng)然，有些道具可以使商品有對(duì)比和營(yíng)造一種意境，不過(guò)，建議大家最好少用或不用，因?yàn)槟苡煤玫娜丝峙虏⒉欢噜福?/p>

圖片太差，吸引不了人！圖片比實(shí)物美，也不太好，那樣容易造成買(mǎi)家收到貨后失望。所以，如實(shí)反應(yīng)商品原貌一直是我們堅(jiān)持的！

五、注意寶貝的發(fā)布時(shí)間

這點(diǎn)很重要喔，因?yàn)樘詫毜纳唐肥前唇Y(jié)束時(shí)間的多少來(lái)排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前，被看到的機(jī)率就越大喔！如果你的寶貝全部是在同一時(shí)間上架，那么，被看到的機(jī)率就只是那些寶貝快結(jié)束前那段時(shí)間，實(shí)在是種浪費(fèi)。我們的做法是：每一天都有上架寶貝，如項(xiàng)鏈，每隔30分鐘發(fā)布一個(gè)，而黃金時(shí)段（15：00—17：30和20：00—22：30）買(mǎi)家最多，則是每20分鐘發(fā)布一個(gè)。而由于手鏈和耳環(huán)類的寶貝數(shù)量不多，只發(fā)布在每天的黃金時(shí)段。

如果你的商品數(shù)量不夠發(fā)布7天時(shí)，可以只選黃金時(shí)段發(fā)布，且發(fā)布時(shí)間間隔

也可以相應(yīng)長(zhǎng)些……

有些賣(mài)家為圖省事，往往選擇14天為發(fā)布周期，這也是種浪費(fèi)哦，相比之下，選7天有二次排名靠前的機(jī)會(huì)，而14天則只有一次。

六、利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買(mǎi)家查找商品時(shí)，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率哦！而店鋪推薦就簡(jiǎn)單了，把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去即可！

七、利用好店鋪留言和公告欄

店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦！

八、保持旺旺在線

如果你是專職，工作時(shí)間一定要在線，因?yàn)橘I(mǎi)家買(mǎi)前一般都會(huì)先詢問(wèn)。即使不在電腦旁或跑出去玩一天，也要開(kāi)著，把狀態(tài)設(shè)為自動(dòng)回復(fù)，這樣可以增加潛在買(mǎi)家進(jìn)入你的店鋪的機(jī)率！如果你是兼職，黃金時(shí)段在線很重要哦！所以這個(gè)兩個(gè)時(shí)間一定要想辦法保持在線！

九、促銷可帶來(lái)人氣

常用的促銷方法有四種：

1、9.9元特價(jià)。每月一款，當(dāng)是廣告支出。雖然賺不了錢(qián)，但可以增加流量和信譽(yù)，對(duì)與信譽(yù)不高的我們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最重要的還是把信譽(yù)做上去。

2、一元拍。一元拍往往是虧本的喔，原價(jià)賣(mài)三四十塊的，往往幾塊錢(qián)就被拍走，有時(shí)甚至郵資倒貼。所以雖然可以增加人氣，但不愿虧本的賣(mài)家可得慎用哦~~尤其是現(xiàn)在淘寶的一元拍是由賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，所以虧的機(jī)率就更大了，虧不起的朋友一定要慎用啊！

3、清倉(cāng)特賣(mài)：每三個(gè)月清倉(cāng)一次，雖然沒(méi)賺到錢(qián)，信譽(yù)和流量卻能大大增加。

4、買(mǎi)一送一：當(dāng)然啦，送的是小禮物，同款肯定是送不起的，雖然容易讓人誤以為是送同一款式，但確實(shí)能吸引人來(lái)詢問(wèn)哦~能不能留住詢問(wèn)的朋友，那要看你的說(shuō)服力如何了。

十、好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)

以前曾遇到這么一個(gè)賣(mài)家，讓我記憶深刻。當(dāng)時(shí)我要買(mǎi)把電子秤，本已決定要買(mǎi)了，多問(wèn)了幾句關(guān)于售后服務(wù)的話，他說(shuō)一周包換，一月包修。我問(wèn)他這口頭保證有沒(méi)有憑據(jù)？他立刻不耐煩了：你信不過(guò)我就算了！我回了個(gè)訝異的表情，他竟然叫我滾，甚至罵我垃圾……真讓我目瞪口呆啊！

雖然我們一樣也只能口頭保證，但說(shuō)話的語(yǔ)氣卻會(huì)對(duì)買(mǎi)家產(chǎn)生微妙的作用！售中，要像對(duì)待親人朋友一樣地對(duì)待你的買(mǎi)家！售后，賣(mài)掉了并不代表就完事了，售后服務(wù)做不到位，有可能會(huì)換來(lái)中評(píng)或差評(píng)，對(duì)賣(mài)家大為不利！而這也關(guān)系到良心問(wèn)題，畢竟買(mǎi)家買(mǎi)東西是等價(jià)交換，如果對(duì)方不滿或覺(jué)得不值，就應(yīng)該主動(dòng)積極尋找解決的方法：如退換等。做到問(wèn)心無(wú)愧才是長(zhǎng)期發(fā)展之道！一個(gè)善于和買(mǎi)家溝通，遇到問(wèn)題不推脫的賣(mài)家，可以增加建立與買(mǎi)家間的信任，有利于爭(zhēng)取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。

大部分買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前都會(huì)先詢問(wèn)各種問(wèn)題，我覺(jué)得，買(mǎi)家在買(mǎi)的過(guò)程中的提問(wèn)越多越好，因?yàn)檫@有利于買(mǎi)家能詳細(xì)地知道自己所買(mǎi)的寶貝的真實(shí)情況，降低實(shí)物與買(mǎi)家腦中想象的差異，從而降低了買(mǎi)家的不滿。喜歡問(wèn)這問(wèn)那的買(mǎi)家其實(shí)最好溝通，也是最有購(gòu)買(mǎi)可能的喔！所以，當(dāng)我遇上這樣的買(mǎi)家時(shí)，不會(huì)覺(jué)得不耐煩，而是竊喜：生意來(lái)了。

最后，最重要的一點(diǎn)：一定要有積極主動(dòng)的精神哦~~天上不會(huì)掉餡餅的~~天道酬勤！

我的經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)就那么多啦~經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制，也可以創(chuàng)造。我相信我這些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)很多賣(mài)家來(lái)說(shuō)都很熟悉。也許有人比我懂得更多，但有經(jīng)驗(yàn)卻不努力實(shí)踐的話，經(jīng)驗(yàn)也只是經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化不成￥￥哦！所以，我最后要說(shuō)的，最重要的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是：積極做事，真誠(chéng)做人！

第四篇：淘寶賣(mài)家改評(píng)價(jià)技巧

淘寶賣(mài)家修改評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)分享

本店經(jīng)營(yíng)淘寶超過(guò)五年啦！今天主要想跟大家分享下，我們對(duì)評(píng)價(jià)的修改評(píng)價(jià)的溝通技巧！讓買(mǎi)家修改評(píng)價(jià)的溝通技巧作為賣(mài)家，誰(shuí)也不希望出現(xiàn)中差評(píng)，讓買(mǎi)家修改評(píng)價(jià)的溝通技巧，所以能修改的情況下應(yīng)該還是盡量聯(lián)系客戶修改。當(dāng)然，如果明知對(duì)方是故意的，是想敲詐勒索的差評(píng)家，是不能妥協(xié)的，妥協(xié)是侮辱自己的人格，也給自己店鋪的發(fā)展埋下更多的隱患，差評(píng)家就喜歡找這種愿意妥協(xié)的。換個(gè)ID，換個(gè)地址，換個(gè)人，改天還會(huì)找上門(mén)。拿錢(qián)消災(zāi)，沒(méi)有盡頭

這里說(shuō)的是和一般顧客的溝通，其實(shí)溝通得好的話，大部分顧客都會(huì)愿意修改評(píng)價(jià)：

1.首先，要明確評(píng)價(jià)是顧客的權(quán)利，尊重這種權(quán)利。看到顧客打了中差評(píng)，即使不高興，要盡量冷靜，避免帶著情緒去和顧客交流。切忌一上來(lái)就氣勢(shì)洶洶地問(wèn)：你為什么給我中差評(píng)？顧客會(huì)反感：憑啥我不能給中差評(píng)？這是我的權(quán)利。

2.旺旺聯(lián)系，電話聯(lián)系，我的第一句話，通常都是：**先生，**女士，我看到了您的評(píng)價(jià)，謝謝您給我們反饋意見(jiàn) ”然后，詢問(wèn)顧客的具體意見(jiàn)，耐心地花3—5分鐘傾聽(tīng)他的不滿，順著他的語(yǔ)氣在他說(shuō)的過(guò)程中表達(dá)歉意，感謝他的意見(jiàn)使你自己可以更好地了解商品特性，更好地發(fā)展業(yè)務(wù)。一般這樣說(shuō)之后，顧客的不滿情緒會(huì)發(fā)泄掉大部分，覺(jué)得你人還不錯(cuò)。這樣，你再開(kāi)始和他解釋評(píng)價(jià)對(duì)于賣(mài)家的重要性，讓他明白他的評(píng)價(jià)不僅僅是針對(duì)他購(gòu)買(mǎi)的商品本身，而是關(guān)系到整個(gè)店鋪的發(fā)展，對(duì)你會(huì)造成很大傷害，大部分顧客都會(huì)體諒你，都會(huì)愿意修改。

3打電話的時(shí)間注意一下，我通常是在晚上8點(diǎn)左右，這個(gè)時(shí)候顧客一般都有空，如果是白天可能會(huì)打攪他的工作，太晚或者中午會(huì)影響他的休息。打電話時(shí)，我也通常會(huì)說(shuō)：“我想和您交流一下，現(xiàn)在方便嗎？如果打攪您了，我改個(gè)時(shí)間再打過(guò)來(lái)，請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候有空？”打電話不要頻繁，顧客會(huì)反感。我基本上沒(méi)有超過(guò)3次，大多數(shù)是一次搞定。如果考慮到有些新買(mǎi)家不一定懂得修改的程序，可以在電話后又在旺旺上留言，說(shuō)明修改的方法。如果顧客比較忙，也不要一直催促修改評(píng)價(jià)，第二天再問(wèn)問(wèn)看。一直催，只會(huì)讓人反感。

4.有些顧客打了中差評(píng)之后，就會(huì)關(guān)機(jī)，或者拒絕接聽(tīng)，旺旺也拒絕。他是怕騷擾。這個(gè)時(shí)候你急著找他，多半沒(méi)用。隔幾天，再聯(lián)系看看。我曾經(jīng)因?yàn)檫@類顧客，而專門(mén)寫(xiě)了兩三千字的信件，用快遞發(fā)給顧客，在信里鄭重地致歉，詢問(wèn)情況，交流對(duì)淘寶的看法。只要出于真心，是能感動(dòng)顧客的。收到信后，顧客主動(dòng)聯(lián)系我，并且修改了評(píng)價(jià)，還成了我店鋪里的長(zhǎng)期顧客。有時(shí)候，文字比語(yǔ)言更能抵達(dá)人的心靈！

總之一句話，學(xué)會(huì)換位思考。買(mǎi)家和賣(mài)家，都一樣是有血有肉有感情的！

第五篇：淘寶銷售技巧

如何做好網(wǎng)店盈利 淺談網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧和問(wèn)題

一、哪些人適合開(kāi)網(wǎng)店？

1.辦公室文職人員、公務(wù)員等，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，沒(méi)有太多的工作任務(wù)，空閑時(shí)間比較多。

2.不想給別人打工，想自己創(chuàng)業(yè)，闖出一片屬于自己的天空的有志青年。

3.有志于開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，為自己的產(chǎn)品拓展更廣闊的銷售渠道的生產(chǎn)廠家。

二、開(kāi)網(wǎng)店前的準(zhǔn)備

開(kāi)網(wǎng)店，商品分為兩類：一是話費(fèi)、點(diǎn)卡之類的虛擬產(chǎn)品，這類產(chǎn)品是不需要運(yùn)費(fèi)，直接網(wǎng)絡(luò)交易的；二就是實(shí)物了，實(shí)物是需要通過(guò)快遞、物流等的實(shí)際運(yùn)貨的。

如果您是想做虛擬類的產(chǎn)品，那您首先要考慮好做哪類的虛擬產(chǎn)品，選擇好做什么產(chǎn)品以后，接著就要對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行了解了。比如您選擇了做話費(fèi)充值，那您就要對(duì)話費(fèi)充值的情況要了解，是快充還是慢充，能充值哪些地區(qū)的號(hào)碼，多久能到帳，別人一樣的產(chǎn)品都賣(mài)多少錢(qián)，網(wǎng)絡(luò)做這塊前景如何，客戶群體如何等等。

如果您是做實(shí)物的，同樣要對(duì)自己的產(chǎn)品要了解，自己的產(chǎn)品有什么特色，產(chǎn)品適合哪些人群，這類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)熱不熱銷等，產(chǎn)品了解了以后，接著就是快遞物流公司的環(huán)節(jié)，用哪家的價(jià)格優(yōu)惠，要了解每家的公司覆蓋面以及相應(yīng)的價(jià)格等。

三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的幾個(gè)小技巧

1.產(chǎn)品的圖片

產(chǎn)品的圖片至關(guān)重要，買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物，首頁(yè)看到的就是圖片，圖片要清晰，最好能從各個(gè)角度拍照，能夠充分反映整個(gè)產(chǎn)品，這就要求賣(mài)家需要了解一點(diǎn)攝影的常識(shí)，拍出好的圖片也是要下一番功夫的。圖片拍好，還要找一個(gè)穩(wěn)定的圖片空間。試想一個(gè)買(mǎi)家打開(kāi)你的產(chǎn)品的鏈接，圖片很模糊，都看不清楚到底是怎么樣一個(gè)產(chǎn)品，或者打開(kāi)以后，全是紅叉叉，看不到圖，這樣又怎么會(huì)吸引買(mǎi)家，引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲呢。

2.產(chǎn)品的描述

每個(gè)產(chǎn)品的描述要寫(xiě)的精煉，產(chǎn)品的特征、用途以及尺寸等一些買(mǎi)家所關(guān)心的問(wèn)題，都要寫(xiě)進(jìn)去，要把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)，不好別人干嘛要買(mǎi)啊。當(dāng)然也不能太過(guò)于夸大其詞，不然買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的期望值過(guò)高，收到以后不滿意給您差評(píng)就不好了。

3.產(chǎn)品名字的關(guān)鍵詞和分類

買(mǎi)家買(mǎi)東西，一般主要就是靠產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和分類找到你的，給自己的產(chǎn)品其一個(gè)好的、吸引人的名字，再多加一些常用的關(guān)鍵詞進(jìn)去，然后再加一句活動(dòng)之類的廣告語(yǔ)，整體不超過(guò)30個(gè)字（網(wǎng)店規(guī)定最多就30個(gè)字）就可以了。讓買(mǎi)家一瀏覽到你的產(chǎn)品，就產(chǎn)生興趣。然后產(chǎn)品分類要選的精準(zhǔn)。看你的產(chǎn)品的人多了，產(chǎn)品自然賣(mài)的就多。

如：賣(mài)招財(cái)貓零錢(qián)包的，標(biāo)題就寫(xiě)了個(gè)“零錢(qián)包”，這樣肯定不行的，應(yīng)多加一些關(guān)鍵詞和廣告語(yǔ)，“100%好評(píng) 和風(fēng)招財(cái)貓 招財(cái)貓零錢(qián)包/哇口包/鐵夾包 兩件包郵”這樣寫(xiě)，別人搜索鐵夾包或哇口包等都可以搜到您的產(chǎn)品，面廣了而且別人更容易感興趣。

4.產(chǎn)品的上架時(shí)間

產(chǎn)品的上架不要選擇14天的，要選7天的，因?yàn)楫a(chǎn)品搜索的排列順序是按產(chǎn)品離下架的時(shí)間的多少來(lái)排的，越快下架的產(chǎn)品越排在搜索的最前面。比如你1號(hào)上架產(chǎn)品，選的是14天的，那你要到14號(hào)左右，你的產(chǎn)品才能快下架，才會(huì)排在前面，如果選的是7天，7號(hào)你的產(chǎn)品就可以排在前面了，到了14號(hào)，你的產(chǎn)品可以第二次的排在前面了。

產(chǎn)品上架的時(shí)間段也是要注意的，一般產(chǎn)品上架要選擇上午的10：00~12：00、下午的15：17：00、晚上的19：00~21：00這段時(shí)間內(nèi)去上架，因?yàn)檫@些時(shí)間段逛淘寶購(gòu)物的人比較多，你選擇在這些時(shí)間上架產(chǎn)品，就關(guān)系到7天后你的產(chǎn)品在這些時(shí)間排在了搜索的最前面的。試想如果你凌晨3點(diǎn)上架產(chǎn)品，7天后快下架的時(shí)候也是在凌晨2點(diǎn)多，那個(gè)時(shí)候誰(shuí)

來(lái)看你的產(chǎn)品呢？

5.產(chǎn)品的價(jià)格

在同樣產(chǎn)品里，您的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高呢？現(xiàn)在有價(jià)格排行，如果跟別人的產(chǎn)品相同，而您的價(jià)格比別人高很多，買(mǎi)家價(jià)格排一下，你的產(chǎn)品馬上就排到后面去了。在保證利潤(rùn)的前提下，盡可能的降低價(jià)格，薄利多銷，細(xì)水長(zhǎng)流。

6.售前和售后服務(wù)

想做好網(wǎng)店，就要用心。要保持天天在線，顧客有問(wèn)必答，服務(wù)態(tài)度要好，不然上門(mén)的生意都有可能跑掉；售后服務(wù)和售前同樣重要，產(chǎn)品售出后，要能夠及時(shí)的關(guān)切客戶，產(chǎn)

品如何，滿不滿意，對(duì)我們的工作有什么建議或意見(jiàn)，節(jié)假日的時(shí)候可以給以前的老顧客送上及時(shí)的祝福等，售后工作做好，會(huì)給您的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多意外的收獲哦~

四、開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)常遇到一些問(wèn)題

1.我剛開(kāi)始做網(wǎng)店，信譽(yù)不高，買(mǎi)家不信任我，生意很難做，怎么辦？

做網(wǎng)店，誰(shuí)都是從0信譽(yù)一點(diǎn)一點(diǎn)的積累下來(lái)的，萬(wàn)事開(kāi)頭難，這是誰(shuí)都會(huì)遇到的問(wèn)題。建議您剛開(kāi)始可以賣(mài)話費(fèi)、充值卡之類的虛擬產(chǎn)品，這些產(chǎn)品網(wǎng)上需求量很大，而且買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家信譽(yù)看的不會(huì)很重，剛開(kāi)始做這些產(chǎn)品，賺信譽(yù)是很快的，缺點(diǎn)是利潤(rùn)空間相對(duì)實(shí)物要小。

補(bǔ)充一點(diǎn)：現(xiàn)在很多刷鉆的廣告，建議還是不要這樣做，刷出來(lái)的信譽(yù)不可靠，淘寶有稽查系統(tǒng)，查出來(lái)封店就什么都沒(méi)有了。就算信譽(yù)真的刷出來(lái)了，沒(méi)有老顧客的積累，也是沒(méi)有用的，還是一樣的沒(méi)生意，而且還要出費(fèi)用，他們還有可能是騙子，是騙錢(qián)的。刷信譽(yù)既違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、又沒(méi)有多大的用處，風(fēng)險(xiǎn)也大，得不償失。

2.我想做網(wǎng)店，但是苦于不知道做什么產(chǎn)品好，貨源問(wèn)題很頭疼。有沒(méi)有什么好的適合我們網(wǎng)店的廠家呢？

做網(wǎng)店，貨源很重要，想找到質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)惠而且暢銷的產(chǎn)品，的確是有難度的。這也要平時(shí)自己的積累和了解了。其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)店比較流行一種銷售模式就是代銷，產(chǎn)品和圖片之類的都由廠家提供，您只需要負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)就可以了，賣(mài)出去了，廠家給您代發(fā)貨，你賺中間的差價(jià)。這樣做網(wǎng)店就變的簡(jiǎn)單的多了，庫(kù)存和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題都解決了。但是想做大做強(qiáng)的話，最好還是自己能夠進(jìn)貨。

我們公司就是專門(mén)負(fù)責(zé)我們廠在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展工作的，我們網(wǎng)店、阿里巴巴誠(chéng)信通都在做的，信譽(yù)保障。網(wǎng)店是我們比較看重的一塊，對(duì)廣大的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，我們更專業(yè)。加盟我們，是您最好的選擇！我們公司虛擬和實(shí)物的代理都有。

最后補(bǔ)充一點(diǎn)：做網(wǎng)店并不比實(shí)際開(kāi)店輕松，反而要投入更多的精力，貴在堅(jiān)持！相信您會(huì)成功的！

一、首先要有一個(gè)易記好聽(tīng)的ID號(hào)。

1.起一個(gè)易記好聽(tīng)的ID號(hào)是非常重要的！比如說(shuō)我們的淘寶ID“完美健康機(jī)構(gòu)”，這個(gè)也是公司注冊(cè)的名字，大氣，生動(dòng)，易記，同事也突破，我們環(huán)保，健康，品質(zhì)等服務(wù)宗旨！我們的域名也是購(gòu)買(mǎi)了自己的頂級(jí)域名2wanmei.com“愛(ài)完美”的意思同時(shí)也突出我們的公司理念“力求完美”！這個(gè)域名就指向淘寶，訪問(wèn)域名會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪，不明白的可以問(wèn)域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)。

2.還有就是開(kāi)通淘寶旺鋪和銷保這個(gè)也是后面必備的.如果前期做,可能不需要這樣投入也可以開(kāi)通淘寶的“圖片空間”最少每月才1元，可以存大量的圖片和商品4圖同時(shí)展示以及圖片搬家等功能，這個(gè)很值！

二、店鋪的名稱最好要與你銷售的產(chǎn)品有關(guān)。

淘寶里有一個(gè)高級(jí)搜索，就是可以輸入店鋪名中的關(guān)鍵字搜索，所以你的店鋪名字一定要起的跟你的產(chǎn)品有關(guān)，不要光涂店名好聽(tīng)，去淘寶看看買(mǎi)你這類的產(chǎn)品買(mǎi)家最喜歡搜索的是什么，店鋪的名字最多可以30個(gè)字，大家好好斟酌一下，利用好這30個(gè)字，對(duì)你店鋪瀏覽量非常有幫助的。

還有在主營(yíng)項(xiàng)目里，最好把你主營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品能寫(xiě)的都寫(xiě)進(jìn)去，一定要利用好這一塊，買(mǎi)家用高級(jí)搜索搜索出店鋪不可能全部一一打開(kāi)看，首先就會(huì)先看主營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行篩查，所以大家要好好利用這一塊，盡量把你店鋪的精華都概括進(jìn)去。

三、發(fā)布寶貝的時(shí)間。

你的寶貝從上架到下架是有周期的，淘寶有兩種選擇，7天和14天，一般應(yīng)該選7天。買(mǎi)家在搜索寶貝時(shí)，排在前面的是離下架時(shí)間最近的，7天一個(gè)周期那排在前面的機(jī)會(huì)就比十四天的多了一次，被買(mǎi)家搜到的機(jī)率也就大些。還有就是寶貝的上架時(shí)間也很重要，去選擇一些大家上網(wǎng)比較集中的時(shí)間去上架，大家可以自己總結(jié)，安裝一個(gè)計(jì)數(shù)器（下面我會(huì)講到在哪去安裝免費(fèi)又好用的計(jì)數(shù)器的），觀察一下每天瀏覽量最高的時(shí)間段，選擇這幾個(gè)時(shí)間段分批上架。比如一天有三個(gè)時(shí)間段瀏覽量高，你的寶貝有70個(gè)，一周七天，每天上架10個(gè)，那就在這三個(gè)時(shí)間段里每次上架3樣寶貝。要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：確定好寶貝的上架時(shí)間后，就一定要堅(jiān)持每天按時(shí)上貨，不能今天上了明天忘了，這是要不得的！貴在堅(jiān)持！

四、利用好店鋪推薦和櫥窗推薦。

店鋪推薦：每個(gè)店鋪固定六個(gè)，這六件寶貝在顧客一進(jìn)你的店鋪就可以看到，而且在查看你的任一商品時(shí)都會(huì)在頁(yè)面的最下方有顯示，并且與您旺旺溝通時(shí)點(diǎn)“焦點(diǎn)”就可以看到您推薦的商品，這六款商品一定要選擇您店里最好銷，最吸引人氣的寶貝。

櫥窗推薦：當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買(mǎi)”根據(jù)類目來(lái)搜索時(shí)，就會(huì)在頁(yè)面中出現(xiàn)一個(gè)櫥窗推薦寶貝通道，讓您的寶貝獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。而且在買(mǎi)家搜索寶貝時(shí)，相同寶貝并且剩余時(shí)間一樣的情況，有櫥窗推薦的排在前面。大家利用好淘寶給你的櫥窗推薦位，這是免費(fèi)的哦。推薦時(shí)也是有技巧的，最好推薦離下架時(shí)間最近的商品，方便買(mǎi)家第一時(shí)間就能搜索到。

五、店鋪裝修，在這里給大家?guī)c(diǎn)建議：

1、一定要拍出漂亮照片，網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家看不到實(shí)物，所以一定要有反映產(chǎn)品真實(shí)情況的照片，如果有必要最好再有幾張細(xì)節(jié)圖，讓顧客從視覺(jué)感觀上更細(xì)致的了解你的產(chǎn)品。

2、裝修時(shí)店裝的比較整潔，能突出你店的風(fēng)格就好，不需要太豪華，必竟大家都是以銷售商品為目的，能讓買(mǎi)家感覺(jué)舒服就行，裝修太花哨了，第一買(mǎi)家打開(kāi)頁(yè)面的速度會(huì)慢，第二買(mǎi)家的注意力被豪華裝修所吸引了，對(duì)商品的注意力會(huì)下降的。

3、店鋪公告的裝修：我認(rèn)為切記不要使用漂浮的掛件，尤其是過(guò)大的漂浮掛件，它會(huì)擋住阻礙顧客的視線，擋住商品。還有公告欄是發(fā)布店鋪重要信息的，寫(xiě)的簡(jiǎn)單扼要就好，不要寫(xiě)太多，內(nèi)容太多勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致公告顯示的比較慢，很少會(huì)有買(mǎi)家會(huì)有耐心看很漫長(zhǎng)的公告內(nèi)容。

4、店鋪音樂(lè)：我建議沒(méi)必要用店鋪音樂(lè)，如果要用最好選用比較輕柔的音樂(lè)。有些買(mǎi)家淘寶貝喜歡在夜深人靜的時(shí)候，如果打開(kāi)一家店鋪，音樂(lè)比較激烈，會(huì)嚇人一跳的，而且會(huì)打擾其它人的休息。

5、店鋪計(jì)數(shù)器：我給大家介紹一個(gè)免費(fèi)支持淘寶網(wǎng)店的計(jì)數(shù)網(wǎng)站，非常好用，可以很清楚的統(tǒng)計(jì)出每天的流量，而且還有IP地址，可看出顧客是來(lái)自哪個(gè)地方，瀏覽的具體是哪個(gè)產(chǎn)品，方便你對(duì)網(wǎng)店的管理。計(jì)數(shù)器免費(fèi)注冊(cè)地址是：http:/// 量子統(tǒng)計(jì)（這個(gè)是淘寶自家的 呵呵）

6、寶貝描述：寶貝描述最好有商品圖片細(xì)節(jié)圖的展示，寶貝詳細(xì)介紹，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品成份、產(chǎn)品性能、使用方法等等，看商品具體而定，但一定要寫(xiě)的詳細(xì)，方便買(mǎi)家更詳細(xì)了解購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

六、保證商品的質(zhì)量：

首先一定要保證所銷售產(chǎn)品為正品，次品假貨只是一錘子買(mǎi)賣(mài)，長(zhǎng)久不了。建議最好是進(jìn)貨銷售，這樣你對(duì)產(chǎn)品比較了解；產(chǎn)品質(zhì)量有保證；能保證圖片與實(shí)際貨品相一致；對(duì)庫(kù)存情況了如指掌。本人不建議做網(wǎng)上代銷，因?yàn)榇N是上家代發(fā)貨，你不清楚產(chǎn)品品質(zhì)，庫(kù)存情況，給銷售會(huì)帶來(lái)很多不便。當(dāng)然這也不是絕對(duì)的，如果要做網(wǎng)上代銷，一定要對(duì)上家的情況了解清楚，免得日后麻煩。

七、產(chǎn)品的定價(jià)：

淘寶淘寶，買(mǎi)家就是來(lái)淘寶貝的，所以定價(jià)一定要體現(xiàn)出來(lái)物美價(jià)廉來(lái)哦。

八、產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)：

買(mǎi)家來(lái)咨詢你時(shí)，你對(duì)產(chǎn)品的介紹就象足球比賽的臨門(mén)一腳，寶貝能成交否就看這一腳踢的如何。這就要求你本時(shí)要好好下功夫了，對(duì)產(chǎn)品的各方面了如指掌，這樣顧客才會(huì)感覺(jué)到你的專業(yè)，對(duì)你信任。還與我們客服MM熱情，周到與耐心的服務(wù)離不開(kāi)。

售后服務(wù)：不要覺(jué)得顧客買(mǎi)了東西就算完成任務(wù)了，顧客有問(wèn)題咨詢時(shí)不愛(ài)理了，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，售后服務(wù)作好了顧客二次購(gòu)買(mǎi)率會(huì)很高的。店里老顧客多了那你生意做起來(lái)就輕松了！

九、選擇好的物流公司：

網(wǎng)店銷售區(qū)別與實(shí)體店的銷售就在于，網(wǎng)店不是賣(mài)出去貨了就算完了，要等到顧客收到貨確認(rèn)、付款、給好評(píng)，這單生意才算正式結(jié)束。所以要選擇一家有實(shí)力的物流公司，不能只貪圖運(yùn)價(jià)便宜，而忽視其它方面。其實(shí)物流公司的到貨速度，服務(wù)態(tài)度等等都會(huì)間接影響你的生意哦。

十、多發(fā)好帖，多回帖；保證旺旺長(zhǎng)時(shí)間的在線狀態(tài)：

這個(gè)在這里我就不多講了，大家都知道的。

十一、積極參加淘寶舉行的各類活動(dòng)：

積極參加淘寶舉行的各種活動(dòng)，利用各種淘寶許可的方式宣傳你的店鋪。如周末瘋狂購(gòu)，促銷頻道的一些活動(dòng)。因?yàn)楣具€有個(gè)淘寶商城http://ylt.mall.taobao.com，商城做活動(dòng)，下面店鋪也可以跟著配合一起運(yùn)作！

十二、用好一元拍和團(tuán)購(gòu)：

一元拍特別能吸收人氣，但一定要考慮好再做，而且一定要做好虧本的準(zhǔn)備。

團(tuán)購(gòu)可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引買(mǎi)家，這個(gè)道理比較簡(jiǎn)單，大家肯定都很清楚，而且團(tuán)購(gòu)也有單獨(dú)的檢索入口，同時(shí)在促銷頻道有獨(dú)立的板塊，這樣你的寶貝會(huì)有多個(gè)窗口被搜索到，這個(gè)比你在茫茫一口價(jià)中被搜索到可簡(jiǎn)單多了哦！

十三、搜索引擎優(yōu)化與SEO

現(xiàn)在在谷歌搜索“完美健康機(jī)構(gòu)”我們是第一、二同時(shí)出現(xiàn)一個(gè)店鋪，另外搜索公司“銀聯(lián)通” 也是第一的這個(gè)搜索的優(yōu)化秘訣就是Google的地圖SEO，百度方面，百度貼吧，問(wèn)答有我們的相關(guān)關(guān)鍵詞也比較多。

十四、友情鏈接交換

交換友情鏈接也有一些方法，比如我們公司產(chǎn)品繁多，種類齊全。可以和同類的好店鋪交換以及收藏。還有就是其他分類細(xì)致做的不錯(cuò)的。那樣你的權(quán)重就比較好一些，當(dāng)然銷售也會(huì)上來(lái)的！

十五、堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持：

馬云說(shuō)過(guò)：今天很殘酷的，明天更殘酷，后天很美好；但絕大部分的人都是在明天晚上死掉的，見(jiàn)不到后天的太陽(yáng)；如果你希望成功的話，你每天要非常的努力。活好今天，你才能度到明天，過(guò)了明天你才能見(jiàn)到后天的太陽(yáng)！

開(kāi)網(wǎng)店開(kāi)始真的是很難，但你只要努力做好每一天，堅(jiān)持再堅(jiān)持，勝利一定屬于你。最后祝大家一樣可以做的更好，歡迎光臨小店 http://000123.taobao.com