第一篇：專賣店店長崗位職責

直營店店長崗位職責

——最終目標：銷售

一、對直營店的人事、銷售、服務等工作全面負責并定期向上級匯報，審核直營店上報公司各項

報表并簽字確認。

二、第一時間向直營店員工傳達公司各項政策，認真督導員工對公司規章制度與方案的執行情況。

三、合理制定周工作目標、計劃、顧客檔案分類（以電子郵件的形式發給項目經理，具體發送時

間可與項目經理協商），在工作總結中明確完成工作情況，及時分析成敗原因，做出整改方案。

四、對員工的工作給予正確的支持和引導，培養、發現和正確使用人才，調動員工的工作積極性。

五、建立和完善例會工作。

六、主動與顧客溝通聽取顧客意見，建立、完善客戶服務工作并將收集到的顧客反饋信息及時上

報。

七、關注、收集競品店的情況信息，分析并反饋給上級主管。

八、根據實際情況處理直營店當日所發生一切事情，進行及時的人員調配和疏導。

九、合理安排日常工作管理、員工考勤、周六、日及節假日的休息，保證員工良好的工作狀態和

風貌，鼓舞員工士氣，帶動員工進入最佳工作狀態。

十、保證店內高質量的軟環境：服務的熱情度和周到度。

十一、保證店內整潔硬環境，監督與管理各項安全及衛生：做到干凈、舒適、無衛生死角，尤其是

衛生間的環境。

十二、每周四（下午16：00—17：00）進行工作總結及技巧交流。

十三、與直營店講師擬定每周廣播講課思路及內容。

十四、參與電臺節目反饋電話名單的落實，特殊反饋電話要親自二次確認。

十五、每天17：00之前與咨詢回訪部門溝通，進行電話導向確認。

十六、遇到疑難問題的處理，包括：不良影響顧客處理。

十七、統計工作：數字統計分析：月統計、匯總、活動統計、檔案整理。

十八、每周三下午（合理制定時間）進行直營店工作人員產品知識、技巧交流培訓（可與直營店講

師配合培訓），進行內容整理與總結，次日上午交與項目經理。

本制度未盡事宜可與上級領導請示后妥善處理。直營店店長直接對項目經理負責，上級領導或遇上級領導無法解決的問題及上級領導故意拖延、營私舞弊等情況可越級匯報。

直營店店長 → 項目經理 →總經理

第二篇：珠寶專賣店店長崗位職責

1.店內日常事物、人員的管理。

2.遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務。

3.負責管理專柜的日常工作,監督考核導購員的工作表現，及時反映員工動態，并作出有效調整。

4.負責盤點，賬簿的管理、員工貨品交接是否準確。

5.激發員工的工作熱情，調節貨場購物氣氛。

6.依據本店實際情況執行銷售策略。

7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市場調研)。

8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。

9.負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。

10.負責店內的收鉗工作。

11.遇有異常應及時上報公司。

第三篇：專賣店店長

專賣店店長(助)工作職責 工作目標：提高形象力、服務力、銷售力、執行力和顧客滿意度，確保專賣店銷售任務目標 的完成。職責一：專賣店銷售計劃明細管理

1、以達成銷售指標為最低目標，對本品類商品制定的銷售目標任務進行分解，具體到每班 每人每天，并報市場部。

2、按計劃開展銷售，隨時監督計劃完成情況，并及時與市場部溝通采取應對措施。職責二：銷售與貨品管理，做好庫存控制以及產品調劑補貨工作

1、核對、匯總、分析銷售報表，做好配貨計劃和工作報表。

2、對店內銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨源充足程度。

3、進出貨品要安排店員認真盤點及復盤，每月按要求組織人員進行貨品盤點，做到帳、物、簽三相符。

4、每周需抽盤店內倉庫死角、不易清點的商品、動銷頻繁的商品或單價高、數量多的商品，與庫存帳核對是否有串號、串碼等現象，并追查其原因。

5、協助采購看樣訂貨，對本店的滯銷貨品提出處理建議。職責三：形象維護

1、核查維護賣場形象、執行公司規定，根據季節、活動、節假日并結合當地情況調整賣場 布置和櫥窗布置。

2、檢查維護導購員形象。

3、執行公司對各季產品陳列以及賣場營造的不同要求。職責四：促銷實施

1、提出適合本區域市場促銷活動的建議，執行公司的促銷活動決策，并組織指導店員學習活動內容，統一說詞，做好貫徹執行的各項準備活動。

2、對促銷活動的執行細節進行協調和控制，檢查店頭、店內促銷信息傳播及執行情況，并 做好活動效果總結報告并反饋至相關領導。職責五：顧客管理

1、做好各種優惠卡與顧客消費積分管理，并及時向會員顧客傳達優惠信息。

2、顧客檔案的收集與整理，并做好節假日問候等各種客情管理。

3、處理顧客投訴，不斷提高售后服務質量。職責六：人員管理

1、執行公司關于店鋪的各項規章制度。

2、店長或店助主持早晚例會，同時注意做好內容記錄。

3、合理安排班次，要求不影響正常營業并做好交接班記錄。

4、以身作則做好每日考勤記錄監督起到模范作用。

5、組織并檢查店員做好營業前準備工作及各項店內日常工作。

6、協調店員之間關系，杜絕店內出現重大違規、違紀情況。

7、定期不定期的組織員工培訓，并實施各項工作考核及人員激勵。

8、安排新員工上崗培訓及做好“一對一”傳幫帶工作。職責七：店鋪安全管理

1、負責店內硬件設施的保全維護工作，并做好防火、防盜、防水等各項安全防備工作。

2、負責做好憑證、報表、帳本和現金等保管工作，并做好信息保密工作。職責八：其他事務處理

1、及時上繳水

電、稅等費用，維系同工商、稅務、消防、城管等政府部門的良好關系。

2、轉賣店的電話費每月 15 日由店內專人親自去交，并于次日上午 10 點交回財務；

3、積極參與本店區域的公益活動，妥當處理與房東、街道的關系。

4、領導交辦的其他工作任務。

（二）專賣店店長是專賣店的最高級別負責人，擁有店內的一切自主權，直接關系店內的銷售，是 連接公司與市場的橋梁，銷售與管理的結合體。店長助理需掌握本崗位技能，熟知門店各崗 位職能，熟悉店長的工作職責，協助店長作好工作，崗位職責同店長。

一、店長工作內容

1、關注每日的銷售，分析每日/周/月/季/半年/年的銷售情況，并做數字報告，加以分析、總 結、以便公司有針對性調整 1.分析店鋪銷售時段高/低的原因，并采取行動進行改善。例；店鋪宣傳、促銷活動、競爭 對手等 2.核對、匯總、分析銷售報表，做好配貨計劃和工作報表 3.制定店內員工銷售目標，具體到每人、每班組 4.檢查商品是否有串號、串碼、標錯價等原因 5.做好憑證、報表、帳本和現金等的保管工作，并做好信息保密工作 6.核查每日是否將截止下午 5 點前的銷售存進銀行，并檢查保留相關票據 7.和收銀員一起盤點，認真登記，并留好備用金 8.每天關心的內容包括：數字、商品、顧客、工作伙伴、營運目標、活動、整潔、教育培 訓、競爭對手、顧客的檔案管理及收銀的票據管理 9.檢查店內商品是否定期更換、有無不在有效期內商品、商品是否凌亂、商品數量是否充 足，陳列方向是否一致 10.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等 有關作業 11.留意店內的庫存量及銷售走勢，避免缺貨或壓貨，及時補充 12.檢查商品，防止被盜 13.嚴格按公司規定做好進、銷、存報表并保存好各項數據單 14.對滯銷商品提出處理建議 15.留意店內貨品的擺設及陳列，配合企劃部布置賣場 16.維護企業形象，根據季節、活動、節假日并結合實際情況調整店內布置 17.檢查有足夠的 POP 并使用妥當 18.燈飾、購物籃、貨架等是否損壞，并及時修理 19.觀察貨品銷售后的反應，及時處理，例：投訴、貨品質量等 20.傾聽顧客提出的意見，并建立顧客意見登記本，及時回復顧客問題 21.做好會員卡的管理并及時向顧客傳達優惠信息 22.及時上繳水電、稅等費用，維系同工商、稅務、消防、城管等政府部門的良好關系觀察 店內員工的顧客服務 23.考核店內員工時做到公平、公正、公開 24.培訓及協助員工發展 25.一月定期強化培訓一次，、26.確保所有新進員工能在公司的制度及顧客

客服務方面得到足夠的培訓 27.留意員工對工作和公司的滿意度，并在職權范圍內有效解決或上報 28.按公司制度定期考核員工 29.留意員工的學習進步，發掘其優點并進行表揚 30.確保每日有足夠的人員編制，在繁忙時有足夠的人力去應付，特別是節、假日

31.空閑時間適當安排員工工作或進行現場培訓 32.召開每日/周/月的例會，調動員工積極性 33.著裝、配飾、化妝、招呼語充分體現員工的活力 34.負責員工的考勤、儀容、儀表和服飾規范 35.合理安排班次，不影響正常營業并做好交接班記錄 36.換班吃飯時要求員工互相看管柜組，以免出現柜組人空現象 37.檢查員工是否每天進行清潔工作，是否達到要求 38.樹立員工強烈的責任感與歸屬感 39.注意賣場的青春、溫和的氣氛 40.空閑時做一些健康快樂的小游戲，以激發員工的激情 41.積極參與公益活動，處理好與鄰里的關系 42.注意團隊精神，不能分幫結派，對落單的員工須分析原因并加以解決 43.自發組織集體活動，這是團隊的最有力體現 44.空閑時做一些健康的小游戲，以激發員工的激情善于發掘員工優點，并予以表揚 45.善于利用例會及工作時間，想員工所想并分析對錯，加以引導（ben 文由 wuyanrenjia 收 集整理）46.領導交辦的其他工作任務

第四篇：專賣店店長職能及各崗位職責

專賣店職能及各崗位職責

一：專賣店的職能

1、展示和維護恒凱能源公司品牌形象

2、完成各項經營指標

3、工程客戶、零散客戶的接待和商談，促成交易。

4、各團體參觀、上級領導的參觀接待

5、主持導購知識和產品知識培訓工作

二：崗位職責：

店長崗位職責：

崗位：店長

職務：店長

直接上級： 銷售部經理

直接下級：導購員、安裝工

1．公司各項指令規定的宣布與執行

2．完成公司下達的各項經營指標，對公司下達的各項經營指標的完成情況負責

3．負責專賣店的經營管理

4．掌握專賣店銷售動態。掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。

5．監督和審核專賣店的會計、收銀等作業

6．專賣店員工的安排、培訓與管理：員工考核、員工培訓、員工提升、降級和調動的建議。

7．信息的收集：有關商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產品的信息等各種信息的收集。

8．維護專賣店的清潔與安全：

9．顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見。或可在店內準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求

營業員崗位職責：

1、遵守專賣店各項制度和管理

2、必須服從店長的工作安排及調配

3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品

4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟

5、主動向顧客推薦貨品，百問不厭

6、負責對原始單據的產品名稱、規格、數量、型號、單價等的核對；

7、負責訂單的審核、票據的打印；

8、每日與收款員對數，發現問題及時解決；

9、每月進行相關數據的統計。

三：管理制度

（一）晨會制度

1)每天早上提前20分鐘全員到店面，開晨會，晨會內容主要是：

1、對前一天意向客戶的分析、總結，并作出相應成交對策方案

2、銷售中遇見的遺留問題分析，并做出相應對策

3、當天工作安排

4、走訪，測量，安裝的安排

5、所負責衛生區域打掃及產品保養，有損傷及時上報

6、匯報完成任務量和目標任務的差距

（二）日常店面規章制度：

工作時間規定：

1、本公司員工實行六天工作制，上班時間為每天工作時間為8小時。

2、正常班工作時間：9:00-18:003、公司全節日按國家規定放假：

元旦：1天（調班休息）

春節：10天

“五一”勞動節：1天（調班休息）

中秋節：1天（調班休息）

“十一”國慶節：1天（調班休息）

考勤規定：

1、所有員工在上、下班時間前后要親自到指定地點打卡簽到

2、遲到或早退（30分鐘以內）一次扣罰當月工資10元，連續遲到（或早退）累計3次以上者每次罰款50元。

3、擅離職守者，發現一次扣當月工資30元，若上述行為造成專賣店損失或引起嚴重后果的，并應作經濟賠償，同時追究當事人責任，直至除名。

4、連續曠工3天或當年累計曠工3次者，公司將對之作除名處理

5、每月全勤者當月可獲50元全勤獎

外出規定：

所有人員一律需到專賣店報到后再外出辦事，特殊情況須報店長同意。店長直接外出辦事須告知專賣店其他人員，否則，按遲到或曠工處理。專賣店店長請假、調休、臨時出差須報經理批準；所有外出人員必須填寫店內《外出登記表》，由店長簽字同意后方可外出。

假期規定：

1）請假

所有請假都必須至少提前一天填寫請假條，上報店長審批。未滿復工時，應辦理銷假手續。病假或突發性事假，可由自己或親屬向店長電話請假或續假，事后必須補書面手續，以免影響現場工作的相關安排。

2）公假

經專賣店批準出差、參加會議、學習、培訓及依法參加社會活動

3）調休

1、所有調休必須至少提前一天填寫調休單，上報店長審批

2、若公司規定的節假日剛好在員工休假期內，則計入休假

假期審批

1、專賣店員工請假由店長審批

2、店長請假由經理審批

3、部門員工核準的請假每月最后一天隨考勤由店長上報經理

（三）員工儀容儀表規范

一）儀表規范

1、專賣店員工每天上崗前必須保持個人儀表端正，著公司統一服裝，偑帶工作牌

2、上崗時發式整齊，男員工要求頭發整齊、不得蓋耳遮領，不留鬃角，剃須，女員工應化淡妝，過肩長發需束扎盤結，梳理服帖，不可蓬亂或燙怪發型

3、上崗時服裝干凈、整潔、不允許有明顯污漬、皺褶、掉扣及線頭，4、在崗時，嚴禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等。不要求戴帽子的員工上崗時不得戴帽子

5、專賣店員工出外工作如丈量、安裝時應保持整潔儀態，如有損污應及時整理

6、員工出席公司組織的重大活動時，男同志應著裝莊重，女同志應著正統服裝，不得著露背裝，穿拖式鞋

7、在客人面前舉止大方得體，微笑服務，不準懶散無狀，不準做不雅的小動作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）

7、注意個人衛生，無汗味、異味，上崗時間不飲酒（公務應酬除外），保持口腔衛生

二）員工行為規范

1、專賣店員工須嚴格執行專賣店工作時間規定，不得遲到、早退，請假需按公司規定請假，經核準后方能休假

2、專賣店員工上班時間必須精神飽滿，切實維護公司的良好形象

3、員工在工作、辦公區域的坐姿站姿及行走姿勢應端正、穩重。嚴禁在展廳、辦公區域內有奔跑、躺臥、倚靠、蹲、手插兜等有礙觀瞻的不當姿態

4、在辦公區嚴禁大聲喧嘩，以免影響他人工作

5、除公司規定之吸煙區及吸煙時間外，嚴禁吸煙

6、員工要按時完成本職工作，提高辦事效率

7、工作時間必須堅守崗位不能擅離職守，不得從事與本工作無關的事。特殊情況下必須要處理的私人電話要簡明扼要（不超過三分鐘）

8、營業時間，專賣店員工不準在營業廳或辦公室看報紙、書刊（業務書籍除外）；不得在營業廳伸懶腰，打哈欠、聊天、打瞌睡、抽煙、吃零食、用餐（正常用餐時間除外，便不能超過1小時，特殊情況除外）

9、員工必須服從分配，聽從指揮，服從崗位調動和工作班次分配

10、賣店員工請假、調休或臨時公務外出，須將工作向專賣店店長或相關人員交待清楚并將工作安排妥當

11、員工要有節約精神，避免浪費

12、嚴禁盜竊公司財務，違者開除并依法究辦

13、同事間應互敬互愛、禮貌交談，不得相互爭吵，漫罵或有不禮貌的行為

14、店內遇見客戶時，應主動、有禮貌地打招呼要主動讓路，目視賓客通過

15、當有事向經理匯報時，在進入其辦公室前需輕輕敲門，經準許后，方可進入其辦公室。注意坐立姿態，匯報問題應簡明扼要，未經準許不得在室內滯留

16、當公司重要賓客進入店面、辦公區域，未到自己工作地點時，應禮貌相視，若到自己工作臺前找自己有事時，應立即站立，并跨出工作椅一步，按站立要求站立并問好

17、不接受客戶的任何饋贈

18、與客戶約定上門要守時，如有變化，需及時通知客戶

19、對待客戶要使用禮貌用語，態度熱情，不準在講解、設計、安裝或售后服務中與客戶爭吵或不禮貌

第五篇：專賣店店長個人簡歷

基本資料

姓名： 張女士

性別： 女

民族： 漢族

出生日期： 1981年03月30日

戶口： 金華市

婚姻狀況： 已婚

學歷： 大專

畢業院校： 浙江工業大學

畢業時間： 2009年07月

所學專業： 經濟管理

電腦水平： 熟練

工作年限： 8年

聯系方式： 1388888888

求職意向

工作類型： 全職

單位性質： 內資

期望行業： 紡織品業（服飾鞋帽、家紡用品、皮具）、貿易、進出口、快迅消費品（食品、飲料、日化、煙酒等）、生產

期望職位： 部門助理/秘書/文員、人力資源專員/助理

工作地點： 金華市

期望月薪： 1000-2000

教育經歷

2007年3月-----2009年6月浙江工業大學 經濟管理

培訓經歷

2001年8月---2001年11月學海計算機培訓學校(辦公自動化/ps)

工作經驗

時間：2001年11月---2003年1月

公司：詩麗堂女士護膚

職位：前臺接待兼收銀

曾經工作描述：

主要負責日常接待客戶、收取現金、管理產品、還有日報表及月報表的制作，總公司財務會根據我做的報表給每位員工計算工資，在接待客戶的同時讓我學會了怎樣和客戶溝通、交流。

時間：2003年2月---2004年2月

公司：情侶鳥服飾有限公司

部門：物流中心 職位：文員

曾經工作描述：

使用創通服裝軟件開設各類單據，每星期核查電腦里數據和存貨是否正確，確保倉庫物資的相關帳目準確，倉庫物資出貨及進貨。

時間：2004年5月---2007年1月

公司：溫得福服飾上海分公司

部門：總務部 職位：行政助理

曾經工作描述：

協助經理處理分公司日常事務，辦理員工入職、保險、離職等手續，公司日常用品的采購，現金日記帳及訂單、服裝設計圖、樣品的存檔工作。

時間：2007年3月---2008年5月

公司：上海巖井模型有限公司

部門：杭州專賣店 職位：店長

曾經工作描述：

負責辦公用品的采購,登記并提供每天店內客流量資料。店鋪內貨品補齊，商品陳列。盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤；做好各項報表的管理。

自我評價

適應能力強,工作細心、認真負責，五筆打字熟練，熟悉辦公設備的使用，有多年文職類工作經驗，易于溝通，具有較好團隊的意識！