第一篇：法院特邀執法監督員工作規則

第一章 總 則

第一條 為加強本院隊伍建設，不斷提高審判人員及其他工作人員的政治素質和執法水平，依法行使國家審判權，特邀請州部分人大代表、政協委員及社會各界人士擔任本院特邀執法監督員。

第二條 特邀監督員代表人民群眾對本院審判質量、審判作風、審判紀律行使監督權。

第二章 監督內容

第三條 對審判人員的審判作風實施監督：

（一）對當事人采取冷漠、生硬、蠻橫、推諉、刁難等工作態度；

（二）接待或訴訟中語言不規范、不文明，儀表儀容不整潔；

（三）調解中主觀臆斷，不尊重當事人的意愿；

（四）辦案粗心大意，法律文書有重大差錯。

第四條 對審判人員審判紀律實施監督：

（一）接受案件當事人及其近親屬、訴訟代理人、辯護人的宴請、送禮，接受上列人員邀請參加營業性娛樂場所的娛樂活動或外出旅游；

（二）辦案中私自接收當事人送的錢、物；

（三）委托案件當事人辦私事或代購物品；

（四）利用關系、人情違法辦案；

（五）違反規定亂收訴訟費用；

（六）向當事人及律師報銷應由法院支付或由審判人員個人支付的各種費用；

（七）違反最高人民法院、司法部《關于規范法官和律師相互關系,維護司法公正的若干規定》行為的；

（八）其他違反審判紀律的行為。

第五條 對審判人員違反《法官法》第三十條規定的下列行為實施監督：

（一）散布有損國家聲譽的言論，參加非法組織，參加旨在反對國家的集會、游行、示威等活動，參加罷工；

（二）貪污受賄；

（三）徇私枉法；

（四）刑訊逼供；

（五）隱瞞證據或偽造證據；

（六）濫用職權，侵犯公民、法人或其他組織的合法權益；

（七）玩忽職守，造成錯案或給當事人造成嚴重損失；

（八）故意拖延辦案，貽誤工作；

（九）泄露國家秘密或審判工作秘密；

（十）利用審判職權為自己或他人謀取私利；

（十一）從事營利性的經營活動；

（十二）私自會見當事人及其代理人，接受當事人及其代理人的請客送禮；

（十三）其他違法違紀的行為。

第六條 對下列審判質量問題實施監督；

（一）案件審理程序不公正，侵犯當事人的訴訟權利；

（二）案件裁判不公正，故意偏袒一方當事人；

（三）案件執行不公正，侵犯當事人的合法權益；

（四）案件實體處理社會效果不好；

（五）審理或執行案件超審限。

第七條 特邀執法監督員對本院審判人員的上述監督事項，同時適用于本院其他工作人員。

第三章 監督程序

第八條 特邀執法監督員可以采取下列方式實施監督：

（一）參加法院召開的特邀執法監督員會議，聽取法院審判工作和隊伍建設情況的通報；

（二）旁聽本院公開開庭；

（三）接受群眾對法院審判工作和隊伍建設的投訴；

（四）對法院審判工作和隊伍建設進行明察暗訪；

（五）參加法院組織的審判監督專項檢查等活動；

（六）通過本院紀檢監察室向有關部門了解審判工作和隊伍建設情況。

第九條 特邀執法監督員實施監督活動可由本院統一組織，也可單獨進行。

第十條 特邀執法監督員發現本院審判人員有第三、四、五、六、七條所列事項之一的，隨時可向本院紀檢監察室、審判監督庭書面或口頭反映，也可直接向院長提出監督意見或建議。

第十—條 特邀執法監督員提出監督意見和建議后，要求告知處理結果的，由院紀檢監察室、審判監督庭分別負責反饋。

第四章 其 它

第十二條 本院經常與特邀執法監督員保持聯系，適時召開特邀執法監督員會議，通報本院審判工作及其它各項工作情況，為特邀執法監督員實施監督活動提供必要的便利條件。

第十三條 本院尊重特邀執法監督員意見，對提出的問題及時調查處理。每半年召開一次特邀執法監督員座談會，或個別走訪，聽取意見，不斷改進和完善監督機制。

第十四條 本院負責向特邀執法監督員頒發聘書，聘任期為三年。聘期內因故不能擔任特邀執法監督員時，由本院與市人大、政協及有關部門協商退聘。

第十五條 特邀執法監督員對涉及審判工作和干警隊伍中的機密事項應予嚴格保密，未經本院同意，不得向社會透露；對檢舉、控告和反映情況的群眾應加以保護。

第十六條 本規則自二00三年十月一日起正式執行。

第十七條 本規則由院黨組負責解釋。

第二篇：法院執法監督員工作暫行辦法

法院執法監督員工作暫行辦法

一、為了加強對審判人員執法活動進行監督，密切人民法院與群眾的聯系，不斷改進審判作風，確保廉潔公正執法，嚴格依法辦案，我院特聘請6名區人大代表、6名區政協委員為我院執法監督員。

二、執法監督員受本法院聘請，本法院負責頒發聘書，聘期與任屆相同，并可連任。執法監督員可對本法院審判工作實施監督，反映和揭露本院工作人員在履行職務中出現的司法不公、不文明的現象，反映腐敗和違法違紀等問題。

三、執法監督員監督本院審判人員在審判活動中執行國家法律、法規和政策的情況；監督本院干警嚴肅執法，清廉公正，遵守職業道德和職業紀律，文明辦案的情況；監督對區人大代表的議案批評和意見、建議和區政協委員的提案及人民群眾來信來訪的辦理情況；反映人民群眾、機關團體、企事業單位以及案件當事人對本院審判工作的意見和要求等。

四、執法監督員監督的主要形式

l、可隨時旁聽本院依法公開審理的各類案件，對審判中存在的問題提出建議、批評和意見。

2、可以個人、部分或集體參與監督本院對一些重大、疑難、新類型案件或有重大社會影響等案件的審判，并適時提出意見和建議。

3、可隨時向本院有關部門了解辦理區人大代表、區政協委員議案、建議、批評和意見。

4、針對本院審判工作、作風、紀律等方面的問題，進行專題視察。

5、可以邀請執法監督員擔任特邀陪審員，直接參與審理一些在本區內有重大影響的案件。

6、本院每年一般召開一至二次執法監督員座談會，向監督員介紹本院各項工作情況、廉政建設及執法執紀等情況，聽取執法監督員意見和建議。

7、執法監督員執行職責時，本院各部門要積極支持配合。執法監督員在執法監督中，應保守審判秘密，保障人民法院依法獨立審判。

五、本院監察室是與執法監督員聯系工作的常設部門，負責與監督員的溝通、聯系。執法監督員旁聽開庭，到某基層單位檢查、了解情況，由監察室負責事先聯系。執法監督員的建議、批評和意見等，由監察室進行分類，交由有關部門處理，并及時向監督員反饋。執法監督員可直接向本法院各級領導送文、批評或建議等材料。

第三篇：在市法院“執法執紀特邀監督員”聘任儀式上的講話

在市法院“執法執紀特邀監督員”聘任儀式上的講話

××*同志在市法院“執法執紀特邀監督員”聘任儀式上的講話

各位領導、同志們：好范文版權所有，全國文秘工作者的114!

今天,我們在這里舉行“執法執紀特邀監督員”聘任儀式，聘請35位德高望重的人大代表、政協委員為我院“執法執紀特邀監督員”，這是我院繼“法官職業道德學習教育”活動之后，為進一步增強法院審判及其他各項工作的透明度，廣泛爭取社會各界對法院干警執法活動的監督，促進法院執法水平的提高和黨風廉政建設的發展，推出的又一項新舉措。在此，我代表市法院全體干警向各位“特邀監督員”表示由衷的謝意！同時，向關心、支持法院工作的市委、市人大常委會、市政府、市政協、省政法委的領導和新聞單位的同志們，表示衷心的感謝！

我院機關共下設庭、室、科、隊、局14處，派出人民法庭5處；院領導班子共有七名成員，其中院長、副院長6名；全院共有正式干警152人：男性干警127名，女性干警25名，分別占干警總數的83.6和16.4；具有大專以上文化程度的干警76名，占干警總數的50。審判業務包括刑事、民事、經濟、行政四大審判和執行工作，年平均結案八千五百余件，其中訴訟案件六千余件，執行案件兩千五百余件。

我們聘請“特邀執法執紀監督員”的目的，就是為了更好地把法院審判工作置于人民群眾的監督之下，使廣大干警做到廉潔自律，嚴格執法，秉公辦案，公正裁判，克服和防止司法腐敗，端正法院工作為黨的中心工作服務的指導思想，提高審判質量，強化服務功能，改進工作作風，為促進改革、發展經濟、維護穩定提供更加充分、有效的司法保障。

我國憲法明確規定：“中華人民共和國的一切權力屬于人民。”“人民依照法律規定，通過各種途徑和形式，管理國家事務，管理經濟和文化事業，管理社會事務?！薄耙磺袊覚C關和國家工作人員必須依靠人民的支持，（請登陸政法秘書網）經常保持同人民的密切聯系，傾聽人民的意見和建議，接受人民的監督，努力為人民服務?！薄爸腥A人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員有提出批評和建議的權利，對于任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利。”人民法院組織法也對法院工作和法院工作人員接受人民群眾的監督作出具體規定。黨的十五大明確提出：“要完善民主監督制度。我們的權力是人民賦予的，一切干部都是人民的公仆，必須受到人民和法律的監督。要深化改革，完善監督，建立健全依法行使權力的制約機制。堅持公平、公正、公開的原則，直接涉及群眾切身利益的部門要實行公開辦事制度。把黨內監督、法律監督、群眾監督結合起來，發揮輿論監督的作用。加強對憲法和法律實施的監督，維護國家法制統一。加強對黨和國家方針政策貫徹的監督，保證政令暢通。加強對各級干部特別是領導干部的監督，防止濫用權力，嚴懲執法犯法、貪贓枉法?！鄙鲜鲆幎?，是我們聘請“執法執紀特邀監督員”的法律依據。

隨著依法治國，建設社會主義法治國家基本方略的實施，特別是在當前改革進入攻堅階段，發展處于關鍵時期的新形勢下，人民法院審判工作的范圍日趨擴大，目前法院共有刑事、民事、經濟、行政、告訴申訴五大審判和執行工作。調整的法律關系涉及到政治、經濟、科技、教育、文化等社會生活的各個方面。所承擔的審判任務也日益繁重，審理的訴訟案件大量增加，2000，我院共審理、執結各類訴訟案件8962件，且平均每年以15的速度遞增。結合審判工作開展，法院積極參與社會治安綜合治理，做了大量卓有成效的工作，發揮了人民法院打擊制裁、調節疏導、宣傳教育的作用。實踐使我們深切地體驗到，法院的工作離不開人民群眾的支持和監督。同時，要進一步做好法院工作，解決好執法中遇到一些困難，如地方和部門保護主義干擾，案件“執行難”等諸多問題，必須取得社會各界的大力支持和強有力的監督。好范文版權所有，全國文秘工作者的114!

近幾年來，通過堅持不懈地抓干警隊伍的黨風、廉政建設，法院的各項工作均取得了比較顯著的成績，涌現出了一大批先進集體和先進個人。但是我們也不否認，在個別干警中也確實存在著司法不公的問題。有的干警素質較低，忘記了全心全意為人民服務的宗旨，對群眾特別是對當事人“冷、橫、硬、煩、拖”，甚至吃拿卡要；有的辦“關系案”、“人情案”、“金錢案”；有的辦事拖拉，效率低下，執法不嚴，裁判不公，辦案超審限。雖然這些問題發生在極少數人身上，但造成的影響極壞，人民群眾深惡痛絕。造成這些問題的原因是多方面的，除了極少數法官素質低下之外，很重要的就是我們疏于教育、疏于管理、疏于監督。實踐證明，失去監督的權力必然導致腐敗，不接受監督的人往往要栽跟頭。所以，要解決和防止司法腐敗，必須加大監督的力度。我們相信，在人民群眾的監督下，通過在座的人大代表、政協委員的積極努力，司法腐敗這一人民群眾深惡痛絕的問題，一定會得到更快、更好的解決。

近幾年來，我院在強化監督機制方面進行了積極的實踐。如我們堅持對重大問題、重大事項、重大案件及時向黨委請示匯報；認真向人民代表大會及其常委會報告法院工作，執行人大的決議，邀請人大代表、政協委員視察法院工作，積極辦理人大代表、政協委員提出的提案、議案和建議；妥善處理人民群眾的來信來訪，對群眾的舉報，及時查處，作出嚴肅處理，等等。這些監督形式，對保證嚴肅執法，公正裁判，克服和遏制腐敗現象起到了很好的作用。為進一步加強隊伍建設，從今年三月開始，我們積極開展了法官職業道德學習教育活動，其中就強化監督做了許多工作。如成立了“法官違法違紀舉報中心”，公布了舉報電話（7228420），設置了舉報箱；堅持院長接訪日制度；派出人員到各部門登門征求對法院工作的意見、批評和建議等，拓寬了監督的渠道。個別干警違法違紀的線索就是通過舉報后查證才發現的。實踐證明，加強監督是做好法院工作的重要保證。

為保證“特邀監督員”開展工作，發揮好應有的作用，我院根據上級法院的統一要求，進一步明確了執法執紀特邀監督員的權利與義務?！疤匮O督員”的權利：一是當面制止或者以口頭、電話、書面等形式向本院領導或上級法院檢舉干警在辦案過程中吃請、收禮、受賄等不廉潔行為及打罵當事人、濫施強制措施等違反審判紀律的行為；二是制止或檢舉干警耍特權、欺壓群眾及其他違法亂紀行為；三是向法院領導檢舉干警以權謀私，違法辦案或徇私舞弊，枉法裁判的行為；四是對法院工作提出批評、意見或建議。

衷心希望各位“特邀監督員”在百忙中抽出一定時間和精力，以對黨和人民高度負責、對人民法院和干警隊伍建設高度負責的精神，認真履行監督職責，從各方面監督法院的審判活動。通過明察暗訪等形式，對干警廉政建設情況進行調查、了解，實施有力的監督；接受并轉遞群眾舉報，及時向法院轉達社會各界人士的意見、批評和建議；宣傳法院工作情況，特別是宣傳法院嚴肅執法、秉公辦案的先進集體和個人的事跡；加強調查研究，為法院工作和隊伍建設提供更多、更有價值的決策依據。

我院全體干警，一定自覺主動地接受“特邀監督員”的監督，對“特邀監督員”提出的批評、意見、建議，要虛心接受，認真改正；對“特邀監督員”提出的質詢，有關庭室必須認真負責地給予答復，不得推諉扯皮、置之不理。對于不尊重“特邀監督員”，態度蠻橫，干擾、阻撓其監督工作的，要嚴肅處理，并追究責任。

我們相信，有市委、市人大、市政府、市政協和上級法院的領導、監督和支持，有各位執法執紀特邀監督員的大力配合，××法院的工作一定會取得新成績，做出新貢獻，實現新突破，讓市委放心，讓人民滿意。

最后，讓我們共同攜手，共創法院美好未來！

謝謝大家！

第四篇：郵政特邀監督員管理辦法

郵政特邀監督員管理辦法

第一條 為保障公民基本通信權利，促進社會和諧和郵政行業健康發展，根據國家郵政局《郵政特邀監督員管理辦法（暫行）》，結合郵政管理部門職責要求，制定本辦法。

郵政管理部門是指自治區郵政管理局（以下簡稱“區郵管局”）和地州市郵政管理局（以下簡稱“地州市郵管局”）。

第二條 本辦法適用于郵政管理部門聘請、管理和指導郵政特邀監督員（以下簡稱“特邀監督員”）開展監督工作。

第三條 特邀監督員由國家郵政局統一聘請，發放全國統一的證書，在郵政管理部門指導下開展監督工作。

第四條 郵政管理部門管理、指導特邀監督員開展社會監督工作的主要職責如下：

（一）區郵管局職責

1、根據國家郵政局的部署，確定特邀監督員聘請計劃；

2、按確定特邀監督員的監督工作要點和主要工作內容；

3、收集、整理各地州市郵政社會監督工作情況，定期向相關企業通報監督結果，相關情況報送國家郵政局；

4、負責特邀監督員的學習培訓、監督指導；

5、對各地州市郵政社會監督工作和特邀監督員履行監督義務情況進行督察。

6、對工作成績突出的特邀監督員進行表彰獎勵。

（二）地州市郵管局職責

1、提出本地特邀監督員的聘請需求；

2、根據區郵管局下達的聘請計劃，推薦人選，并按照審批結果，辦理聘請手續，建立檔案臺賬；

3、督促特邀監督員完成社會監督工作任務，按時收集監督測試表和相關材料，匯總后報送區郵管局。同時，督促相關企業整改存在的問題，并將整改情況報送區郵管局；

4、負責特邀監督員的日常管理、工作督導，定期或不定期組織召開座談會；

5、指定專人負責與特邀監督員的日常聯系，研究、處理特邀監督員提出的問題和建議；

6、對因特殊原因不能履行職責的特邀監督員，應當及時提出調整意見；

7、對監督工作成績突出的特邀監督員推薦表彰獎勵。

第五條 特邀監督員的權利

（一）參加郵政管理部門組織的相關業務培訓；

（二）獲取與郵政社會監督工作有關的文件和資料；

（三）向郵政管理部門查詢了解監督過程中發現的各類問題的查處情況；

（四）郵政管理部門規定的其他權利。

第六條 特邀監督員的義務

（一）學習宣傳郵政行業相關知識、政策、法律法規；

（二）接受郵政管理部門的業務指導，以個人用郵的方式開展郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場的社會監督，征求用戶的意見和建議，定期向郵政管理部門反饋監督信息；

（三）認真履行社會監督職責，按時完成監督任務，因特殊原因不能完成郵政管理部門布置的工作任務時，應當主動說明；

（四）遵守國家法律、法規，保守履行職責中知悉的秘密；

（五）特邀監督員征求郵政用戶意見時，應出示證件。

第七條 監督的主要內容

（一）關于郵政普遍服務社會監督

1、郵政營業監督內容包括：郵政局所設置，營業場所的標識、營業時間牌是否齊全，營業時間、開辦的業務種類，資費標準、收寄驗視制度執行情況，郵筒（箱）的設置、開取時間和頻次,機要通信服務情況；

2、郵政投遞監督內容包括：郵件報刊投遞深度、投遞頻次、投遞時限，郵件報刊丟失、損毀情況；

3、查詢和補償監督內容包括：郵件查詢答復時限，補償規定落實執行情況。

（二）關于快遞服務和集郵市場社會監督

1、對本地區快遞企業服務質量進行測評，內容包括：快遞服務電話的公布、接通情況，快件收費和收寄驗視情況，快遞服務時限、服務承諾的落實執行情況，快件丟失、損毀情況，快件查詢答復時限，賠償落實執行情況；

2、向郵政管理部門舉報本地區郵政企業以外的單位或個人經營由郵政企業專營的信件寄遞業務或者寄遞國家機關公文等行為；

3、向郵政管理部門舉報本地區違法印制和銷售假郵資憑證等行為；

4、通過來信、來電等多種方式向郵政管理部門提出關于快遞服務和集郵市場，以及其他郵政服務工作的意見和建議。

第八條 特邀監督員的工作方式和要求

（一）特邀監督員主要采取分散監督的方式，監督所在地州市（縣）郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場情況，也可參加由區郵管局或地州市郵管局組織的監督檢查活動。

（二）特邀監督員在日常監督中，應以個人用郵、寄發測試郵件、詢問了解、實地查看、走訪郵政用戶等方式，開展監督工作，并跟進核實相關企業對存在問題的整改情況；

（三）特邀監督員可通過來信、來電、來訪等方式向郵政管理部門就郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場問題提出意見和建議；發現各類違法違規行為，應及時向郵政管理部門舉報；

（四）特邀監督員要根據監督內容，每月查訪郵政局所、快遞服務網點，并填寫服務質量測試表，郵寄至各地州市郵管局；

（五）特邀監督員每月寄發測試郵件，寄件人和收件人要分別填寫測試件登記表；每季度末，特邀監督員要將收到的測試件和登記表郵寄至各地州市郵管局，并反饋郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場情況綜合評價結果；

（六）特邀監督員要協助郵政管理部門開展相關調查和調研工作；

（七）特邀監督員要妥善保管監督工作證件，不得轉借他人；如有遺失，應立即向郵政管理部門報告。

第九條 特邀監督員的聘請范圍：政府機關（自治區、地州市、縣、鄉鎮）、企事業單位、消費者協會、新聞單位（群工部或記者部）、院校、街道辦事處等單位的在職或離退休人員，年齡應在65歲以下，身體健康。

第十條 特邀監督員的聘請條件：

（一）擁護黨的路線、方針、政策，具有較高的政策水平；

（二）熱心社會公益事業，有較強的觀察分析問題的能力和一定的郵政業務知識；

（三）堅持原則，公正廉潔，實事求是，并能反映用戶意見；

（四）愿意并能夠接受郵政社會監督知識的培訓；

（五）能夠抽出一定時間，履行監督職責，并及時反饋監督信息；

（六）與被監督企業有利害關系的，應當回避。

第十一條 特邀監督員的聘請程序：

（一）地州市郵管局向社會定向公開發出聘請信息；

（二）地州市郵管局對提出申請的人員要按照規定條件篩選，對擬聘人員要當面溝通確認（在職的應事先征得其所在單位同意），填寫《郵政特邀監督員推薦登記表》一式兩份，報區郵管局審核；

（三）區郵管局根據國家郵政局審批結果，組織業務知識培訓，合格者頒發國家郵政局統一印制的聘書及郵政特邀監督員證。

第十二條 特邀監督員的聘任期為每屆兩年，聘任期滿后，根據工作需要，并征得本人同意（在職的還應征得所在單位同意），可以續聘。續聘一般不超過兩屆。

第十三條 特邀監督員的費用補助和表彰獎勵

（一）特邀監督員參加區郵管局和地州市郵政管理局組織的學習培訓、會議等活動，按相關規定報銷路費（路費報銷范圍僅限于長途汽車票和火車票）；

（二）特邀監督員在實施監督過程中發生的相關費用，區郵管局根據情況給予適當補助；

（三）區郵管局每年組織評選先進特邀監督員活動，對監督工作成績突出的特邀監督員給予表彰獎勵。

第十四條 本辦法由區郵管局負責解釋。

第十五條 本辦法自下發之日起執行。

第五篇：郵政特邀監督員工作總結暨培訓會議

郵政特邀監督員管理辦法

第一條 為保障公民基本通信權利，促進社會和諧和郵政行業健康發展，根據國家郵政局《郵政特邀監督員管理辦法（暫行）》，結合郵政管理部門職責要求，制定本辦法。

郵政管理部門是指自治區郵政管理局（以下簡稱“區郵管局”）和地州市郵政管理局（以下簡稱“地州市郵管局”）。

第二條 本辦法適用于郵政管理部門聘請、管理和指導郵政特邀監督員（以下簡稱“特邀監督員”）開展監督工作。

第三條 特邀監督員由國家郵政局統一聘請，發放全國統一的證書，在郵政管理部門指導下開展監督工作。

第四條 郵政管理部門管理、指導特邀監督員開展社會監督工作的主要職責如下：

（一）區郵管局職責

1、根據國家郵政局的部署，確定特邀監督員聘請計劃；

2、按確定特邀監督員的監督工作要點和主要工作內容；

3、收集、整理各地州市郵政社會監督工作情況，定期向相關企業通報監督結果，相關情況報送國家郵政局；

4、負責特邀監督員的學習培訓、監督指導；

5、對各地州市郵政社會監督工作和特邀監督員履行監督義務情況進行督察。

6、對工作成績突出的特邀監督員進行表彰獎勵。

（二）地州市郵管局職責

1、提出本地特邀監督員的聘請需求；

2、根據區郵管局下達的聘請計劃，推薦人選，并按照審批結果，辦理聘請手續，建立檔案臺賬；

3、督促特邀監督員完成社會監督工作任務，按時收集監督測試表和相關材料，匯總后報送區郵管局。同時，督促相關企業整改存在的問題，并將整改情況報送區郵管局；

4、負責特邀監督員的日常管理、工作督導，定期或不定期組織召開座談會；

5、指定專人負責與特邀監督員的日常聯系，研究、處理特邀監督員提出的問題和建議；

6、對因特殊原因不能履行職責的特邀監督員，應當及時提出調整意見；

7、對監督工作成績突出的特邀監督員推薦表彰獎勵。

第五條 特邀監督員的權利

（一）參加郵政管理部門組織的相關業務培訓；

（二）獲取與郵政社會監督工作有關的文件和資料；

（三）向郵政管理部門查詢了解監督過程中發現的各類問題的查處情況；

（四）郵政管理部門規定的其他權利。

第六條 特邀監督員的義務

（一）學習宣傳郵政行業相關知識、政策、法律法規；

（二）接受郵政管理部門的業務指導，以個人用郵的方式開展郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場的社會監督，征求用戶的意見和建議，定期向郵政管理部門反饋監督信息；

（三）認真履行社會監督職責，按時完成監督任務，因特殊原因不能完成郵政管理部門布置的工作任務時，應當主動說明；

（四）遵守國家法律、法規，保守履行職責中知悉的秘密；

（五）特邀監督員征求郵政用戶意見時，應出示證件。

第七條 監督的主要內容

（一）關于郵政普遍服務社會監督

1、郵政營業監督內容包括：郵政局所設置，營業場所的標識、營業時間牌是否齊全，營業時間、開辦的業務種類，資費標準、收寄驗視制度執行情況，郵筒（箱）的設置、開取時間

和頻次,機要通信服務情況；

2、郵政投遞監督內容包括：郵件報刊投遞深度、投遞頻次、投遞時限，郵件報刊丟失、損毀情況；

3、查詢和補償監督內容包括：郵件查詢答復時限，補償規定落實執行情況。

（二）關于快遞服務和集郵市場社會監督

1、對本地區快遞企業服務質量進行測評，內容包括：快遞服務電話的公布、接通情況，快件收費和收寄驗視情況，快遞服務時限、服務承諾的落實執行情況，快件丟失、損毀情況，快件查詢答復時限，賠償落實執行情況；

2、向郵政管理部門舉報本地區郵政企業以外的單位或個人經營由郵政企業專營的信件寄遞業務或者寄遞國家機關公文等行為；

3、向郵政管理部門舉報本地區違法印制和銷售假郵資憑證等行為；

4、通過來信、來電等多種方式向郵政管理部門提出關

于快遞服務和集郵市場，以及其他郵政服務工作的意見和建議。

第八條 特邀監督員的工作方式和要求

（一）特邀監督員主要采取分散監督的方式，監督所在地州市（縣）郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場情況，也可參加由區郵管局或地州市郵管局組織的監督檢查活動。

（二）特邀監督員在日常監督中，應以個人用郵、寄發 測試郵件、詢問了解、實地查看、走訪郵政用戶等方式，開展監督工作，并跟進核實相關企業對存在問題的整改情況；

（三）特邀監督員可通過來信、來電、來訪等方式向郵政管理部門就郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場問題提出意見和建議；發現各類違法違規行為，應及時向郵政管理部門舉報；

（四）特邀監督員要根據監督內容，每月查訪郵政局所、快遞服務網點，并填寫服務質量測試表，郵寄至各地州市郵管局；

（五）特邀監督員每月寄發測試郵件，寄件人和收件人要分別填寫測試件登記表；每季度末，特邀監督員要將收到的測試件和登記表郵寄至各地州市郵管局，并反饋郵政普遍服務、快遞服務以及集郵市場情況綜合評價結果；

（六）特邀監督員要協助郵政管理部門開展相關調查和調研工作；

（七）特邀監督員要妥善保管監督工作證件，不得轉借他人；如有遺失，應立即向郵政管理部門報告。

第九條 特邀監督員的聘請范圍：政府機關（自治區、地州市、縣、鄉鎮）、企事業單位、消費者協會、新聞單位（群工部或記者部）、院校、街道辦事處等單位的在職或離退休人員，年齡應在65歲以下，身體健康。

第十條 特邀監督員的聘請條件：篇二：郵政局人力資源工作總結

郵政局人力資源工作總結 **局人力資源部以促進企業持續、健康、快速、協調發展為目標，把加快發展作為第一要務，牢固樹立科學發展觀，加快人才隊伍建設，夯實人力資源管理基礎，為現代郵政企業提供更好的人力資源支撐。

一、人事方面

（一）深化機構改革，大力推行競聘上崗

以市場為導向，根據專業化經營的需要，重組專業生產單位，優化內部組織結構，將廣告郵購公司、函件業務局進行合并，成立郵政函件局；撤銷收投服務局，成立報刊發行局和投遞局。設七個部門領導崗位競聘，參加競聘的共38人次，經激烈的演講、打分、民主評議、公示，兩名年輕同志得到提拔。

面向全市在崗職工，通過公開、公平、公正的選拔方式，分別于7月、8月、9月舉行三次共17個崗位的競聘活動，68人次參加競聘。加強對重點部門（儲匯、市場部、函件局），重點崗位（稽查員、營銷中心、銷售和售后服務中心）人員選拔力度。在由局領導和招聘單位部門領導組成的評委打分評議下，經過公開報名，資格審查，筆試，上機，演講，現場答辯等環節，分流出兩名原崗位人員，選拔出十余名在基層（區縣局）工作一定年限，文化素質高（絕大多數為全日制本科畢業），年齡結構合理（35歲以下）的同志。落實了以人為本的科學發展觀，充分調動員工的積極性，增強其危機感和責任感，建立了能上能下、富有生機和活力的用人機制。

（二）加強干部隊伍建設，打造人才梯隊 200*年底，在對全市縣局領導班子成員考察和群眾談話的基礎上，調整了*名干部崗位，重新組建各縣局領導班子，促進了專業生產單位同縣局班子之間的良性流動。并將前期區縣局交流干部中業績突出、口碑良好的一批后備干部充實到新的領導班子中，進一步激勵那些德才兼備、想干事、能干事的優秀人員脫穎而出，從而為企業發展儲備人才，打造人才梯隊。

（三）凝聚知識分子，貫徹人才強郵戰略

以全市知識分子及市局各職能部室主要負責人共聚一堂的形式，相互交流意見，共謀發展大計。在數十名來自不同崗位、不同成長歷程的典型代表暢談之后，市局黨委書記、局長許波高度肯定了廣大知識分子的重要作用和積極貢獻，并提出殷切期望。通過組織“知識分子座談會”這樣的交流活動，在全局營造了“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的濃厚氛圍；進一步統一了思想,極大的凝聚力量,激發了廣大知識分子發揮聰明才智和專業技術優勢的熱忱；同時全市各級部門亦樹立了科技是第一生產力的思想，進一步落實了“科技興郵”、“人才強郵”的發展戰略；為優秀人才能夠及早地脫穎而出，為**郵政的持續快速發展提供強有力的智力支持和人才保證。

二、勞資方面

（一）貫徹落實《勞動合同法》，全面實現規范用工

對我局現有機構和從業人員進行摸底。對班次安排較為復雜的單位，如郵件處理中心，跟班現場實測業務生產量及業務作業流程，取得第一手真實資料，編制各單位機構崗位設置情況及人員崗位分布花名冊。

建立定期調度制度。市局在加大監督檢查力度同時跟蹤勞動計劃的執行情況。市局各專業公司行動迅速，規范用工及時落實到位；對減員壓力較大的區縣局，市局及時召開專題會議：通報各單位規范用工進度，了解規范用工存在的問題，并對下一步工作提出具體要求，安排重點工作。

為確保此次規范用工穩妥、平穩開展，把消極面及不利因素控制到最低點，各單位積極開展工作，在年末生產旺季之前，于11月30日順利完成***名人員的清退工作。

規范用工，盤活人力資源主要做法：

1、擇優考試。對原委辦人員進行業務考試及文化素質考試，淘汰了一批綜合素質較差的人員，擇優錄取的轉招為勞務工，大大激發了這部分人員工作的積極性，同時也激發了合同用工的緊迫感和責任感，為搞活用工機制注入了新的活力。

2、實行農村投遞段道外包，與原農村投遞員簽訂《郵政業務代理、代辦合同》，根據投遞里程及函件量等計提業務代辦費，有效控制了用工總量，又節約了人工成本。

3、對物業、后勤輔助、保安及押款等業務實行外包，并對 個別臺席（如代收費臺席）嘗試外包。規避了事實勞動關系風險，把郵政企業員工從簡單、日常保潔等低技能工作中解放出來，更多地投入到營銷工作中。

（二）堅持以人為本，薪酬分配向一線傾斜

建立和完善宏觀調控機制，按照“效率優先、兼顧公平”的原則，健全企業工資分配制度，工資分配重點向一線員工傾斜，落實企業最低工資制度。在200*年通過對生產人員調查了解，全面掌握區市局人員待遇的發放情況、酬金水平，按照適度提高待遇、穩定人員的原則，提出切實可行的方案，并對全市各類人員****人進行詳細測算試套。于200*年底出臺了《**市郵政局聘用工薪酬發放管理辦法》、《原鄉話、勞務、委辦人員酬金發放管理辦法》等政策。穩步提高生產員工待遇水平，使其共享企業發展成果。營造了和諧的勞資環境，充分調動了員工的工作積極性。

（三）落實工資集中發放，規范薪酬管理。

按照省公司、市局薪酬集中發放的要求，通過調查，掌握了區市局從業人員薪酬的發放情況后，按照保障員工權益、穩定隊伍的原則，提出切實可行的集中發放實施方案，通過試點運行，于20**年*月出臺了《**市郵政局薪酬集中發放辦法》。經過縣局試點，20**年底實現了全市范圍實行薪酬集中發放。發放范圍涵蓋在崗職工、聘用工、原鄉話人員、勞務工，通過將酬金直接發放到員工存折上，提高了薪酬的統管層次，減少了發放環節，加強了對基層單位工資總額和勞務性支出的預算管理；通過將酬金 直接發放到員工存折上，保障從業人員權益，提高一線員工生產經營積極性，提高了他們對郵政企業的認同感和忠誠度。

三、教育方面

（一）完善教育培訓體系，增強培訓的有效性

制定了新的教育培訓管理辦法，明確了各單位教育培訓的學分制同部門的效益掛鉤。從全市相關職能科室和專業單位聘任了***名優秀的兼職教師隊伍，保證了教育培訓的師資要求。

大力加強崗前培訓力度。為解決生產同培訓的時間制約問題，組織師資隊伍深入各縣局，開辦了五期共184人次的崗前培訓班，側重于客戶服務、服務禮儀、營銷等方面的學習，培訓中嚴格簽到、嚴肅考試紀律，促使新進員工學有所長。

借助遠程培訓網，做好基層骨干特別是支局長的遠程教育培訓。為提供環境，便于支局長網上課程學習，分批次集中全市支局長到市局電教室進行集中培訓、集中學習、集中考試，網上課程通過率95％。

（二）推進技能鑒定力度，加強企業技能人才隊伍建設。通過落實技能津貼制度，鼓勵一人多證，合理兼職，交叉作業崗位等手段，提高個人價值，減少勞動用工。2007完成五批****人次的鑒定考試工作。

在總結經驗的同時，我們也清醒地看到存在的問題。一是薪酬分配向一線傾斜，以正向激勵為主造成勞務費增長較快，工資篇三：2015世界郵政日活動總結 2015世界郵政日活動總結

總結一：

今年的10月9日是第44屆世界郵政日,荊州市郵政管理局開展系列活動，向社會介紹市郵政業改革發展情況，普及郵政知識，提升郵政服務能力和水平。

一、加強宣傳世界郵政日知識普及宣傳。利用當地報刊開辟專版宣傳報道世界郵政日及中國郵政體制改革的相關知識，介紹我市郵政管理局的職責和工作開展情況。通過新聞媒體和市局網站宣貫《郵政法》、《河南省郵政條例》等法律法規，在市人民廣場制作宣傳專欄，宣傳郵政普遍服務和快遞服務知識。開展相關法規政策宣傳和業務咨詢，展示郵政行業新形象，拉近企業與用戶之間的距離，增進人們對郵政、快遞業務的了解，進一步提高我市郵政企業、快遞品牌的知名度。

二、組織開展了世界郵政日主題宣傳活動。

當天上午郵政管理局在中山廣場設置咨詢臺，向過往市民及群眾發放有關宣傳資料，宣傳中國郵政日及宜賓郵政事業的發展變化和基本業務，介紹市局成立以來，商丘郵政業發展環境優化和行業規模持續壯大的現狀，在省局領導下，依法履行管理職責，保障普遍服務，加強市場監管，推動市郵政業又好又快發展。

三是召開專題會議。召開全市郵政、快遞企業負責人和郵政特邀監督員會議，傳達省局近期文件精神，落實工作要求，對《中華人民共和國郵政法》進行深入解讀，征求企業和郵政特邀監督員對市郵政業發展的意見和建議。結合黨的群眾路線實踐教育活動，省局組織召開了征求寄遞企業意見座談會和征求用戶意見座談會。廣泛征求來自政府機關、教育、金融、生產制造、新聞媒體、電子商務等各行業的郵政、快遞企業用戶的意見和建議，并對建設性的意見和建議進行歸納匯總;深入聽取郵政企業和12家快遞企業有關負責人在行業發展中遇到的困難和問題，有針對性地提出了不同解決途徑。會議傾聽了來自廣大郵政業用戶和行業內部最真實的聲音，對提高郵政業服務質量，促進郵政業健康快速發展，更好地滿足人民群眾用郵需求起到重要作用。

四是走訪郵政用戶。結合下半年走訪用戶活動，采取發放服務質量調查函和網上留言等方式，向郵政、快遞服務用戶征求對企業網點設置、運營效率和服務態度等方面的意見，了解用戶需求，推動解決用戶反映的問題。

五開展郵政日主題征文活動。我市郵政管理局還面向全市開展“我心中的郵政和快遞”有獎征文活動，以此吸引社會各界關注郵政業的發展，希望通過征文活動使郵政業服務民生的形象真正的深入荊州百姓心中，構架起郵政、快遞企業與荊州百姓之間的綠色橋梁。目前征文活動正在火熱進行中。

多年來我市郵政始終致力于服務全縣經濟發展，服務于人民生產生活，在提高社會

綜合服務能力等方面做出了積極努力。

總結二：

在盛市局宣傳部門的正確領導下，緊緊圍繞企業的中心工作，狠抓政治思想宣傳工作，把廣大干干部、職工的思想和行動引導到企業的可持續發展上來，富有成效的開展了一系列的“拓思路、樹形象、創品牌”的宣傳活動，按照整體推進,協調發展的總體要求，分階段，多角度,突重點，內外結合，唱想主旋律，積極借助全局的能動性和創造性開展新聞宣傳工作，以寫好稿、出精品、帶隊伍、樹形象為目標，有效推動了兩個精神文明建設，取得了較好的效果。全年在市級以上新聞媒體用稿88篇，超額完成市局下達的用稿計劃。

一、落實責任實，健全機制活

彭澤局把新聞宣傳工作作為企業持續發展的有效載體，把新聞宣傳工作列入重中之重，局領導親自抓，分管領導具體抓，并在人、財、物上給予政策傾斜，建立和完善了一整套考核辦法，保證了新聞宣傳工作的順利開展。

一是及時調整精神文明建設領導小組。支部書記、局長任組長，工會主席、副局長任副組長，并成立專門的通訊報道小組，專人具體負責日常工作;二是調整宣傳隊伍。在2003年成立的新聞報導通訊小組和信息小組的基礎上，進行了隊伍調整，為新聞宣傳注入新的活力，給有志寫作的職工提供了施展才華的舞臺，為新聞隊伍的全面建設提供了條件。三是制定方案。下發了《彭澤縣郵政局二00九年新聞報道考核辦法》《彭澤縣郵政局新聞宣傳實施綱要》、，用制度規范新聞宣傳工作;四是制定新聞宣傳優惠政策。為了創造良好的輿論氛圍，及時出臺了宣傳報道優惠政策，政策規定，中央級媒體每篇獎勵200元，盛部級媒體每篇獎勵100元，市級媒體每篇獎勵50元。并在每季初對上季度新聞用稿匯總后，下發稿酬獎勵兌現，年終對新聞宣傳先進個人進行評比表彰。五是建立考核機制。中層以上管理人員必須上稿1篇，未完成用稿計劃的，扣罰每篇100元;通訊報道小組人均用稿5篇，為完成用稿的，扣罰每篇50元。所有扣罰款全部用來獎勵超計劃用稿的人員。

二、創新學習載體，拓寬知識層面 彭澤縣郵政局積極加強新聞寫作人員的業務技能，開展形式多樣業務培訓，外聘老師來局并為新聞寫作人員傳授寫作知識和新聞攝影技術，并在硬件設施上給予扶持，為寫作人員配備了照相機、攝像機等器材，利用雙休日、節假日外出采風，從實踐當中總結經驗。一是堅持每月三個課時的集中讀報用報制度。運用《中國郵政報》、《江西郵政》、《九江郵政信息》、郵政夜校、宣傳欄等形式，多次開辦座談會、短訓班，通過多種途徑鼓勵大家多看書、看好書。二是嚴把集體學習內容，對重點課題進行專門部署，并安排專職信息員共同參與調研討論，提高他們的分析能力和寫作技巧;三是記好讀報學習筆記，從中運用好的思路和策略，勇于解剖自我，深層次挖掘工作問題。

三、突出工作重點，提升宣傳水平 去年，彭澤局以兩個精神文明建設為拓展面，積極有效的開展工作。以《中國郵政報》、《江西郵政報》、《郵政業務學習》、《郵政周報》為主陣地，全面介紹彭澤郵政經營發展成就。1月24日《致富快報》在頭版刊登了〈搶運〉新聞特寫，這給我局拓展種子郵購市場，帶來了契機，也給郵政職工帶來了信心和決心。7月9日、7月23日《中國郵政報》和《江西郵政》相繼在顯要位置刊登了《開源自有活水來》，詳細介紹了我局電費預存業務進行報道，在全市起到了推動與促進作用。7月23日，《郵政周報》三版刊登了《彭澤局高效拓展代理保險業務》全面介紹了彭澤局立足經營發展，拓寬代理保險業務具體做法。在做好新聞宣傳工作的同時，積極做好報道人員的業務充電，舉辦了一期新聞宣傳培訓班，聘請宣傳部干部來局授課，系統的介紹了新聞寫作的種類、技巧和捕捉新聞的手段。并組織支局、所報道通訊員加強學習，積極開辟《彭郵信息》，組織全局報道通訊員向局內刊物投稿，加強與報道人員的思想溝通，逐步提高稿件質量。特約通訊員王斌榮獲了2004《郵政業務學習》優秀通訊員和《郵政周報》熱心讀者光榮稱號。

四、加快渠道建設拓寬宣傳空間

在抓好企業內部新聞宣傳工作的同時，還注重與社會新聞單位加強溝通。一年來，積極借助社會媒體的力量宣傳彭澤郵政在企業文化建設、經營管理、重大事件的宣傳、郵政新業務和新形勢的宣傳、法制建設等方面的宣傳，做到報刊有文，電視有形，廣播有聲，取得了較好的社會效果。與縣電視臺建立了聯系制度。以郵政重大事件為宣傳載體，營造良好氛圍。先后組織縣電視臺對“郵政工作會”、“創建學習型企業”、“職工之家創建、”“郵政大比武”、“郵政服務形象工程”、“世界郵政日”、“三農服務”、“郵政規模發展”等具有重大影響的電視報道，累計在縣電視臺發稿15篇，為郵政樹立了良好的外部形象。去年8月份，我局開創“模范職工之家”活動的創建，縣電視臺對彭澤郵政的創建工作進行了連續采訪，在社會上引起了強烈的反響，縣委宣傳部會同縣總工會及縣直機關13個單位對我局的職工之家進行了參觀和學習，紛紛仿效好的工作做法。外部的輿論宣傳，進一步提升了彭澤的市場競爭力，起到宣傳郵政，加深友誼，增進感情的目的。

一年來,我局在新聞宣傳的道路上取得了一些成績,但與兄弟局相比,還有一定的差距,2009年我們將高舉新聞宣傳的主旋律,打好主動仗,為弘揚郵政精神而努力奮斗。篇四：郵政局上半年工作總結及下半年工作思路

郵政局上半年工作總結及下半年工作思路

白駒過隙，時光荏苒，一轉眼，又是半年時間過去。過去這半年，我局在市局的正確領導和大力支持下，在各相關部門的認真指導下，嚴格貫徹落實省市郵政工作會議的安排部署和工作計劃，認真制定我局2011年工作計劃，并嚴格將每一項工作抓緊抓好落實到位，在全體郵政人的共同努力下，我局在郵政生產經營、改革發展、綜合管理等方面取得一定的成績，下面將這半年的工作情況匯報如下：

一、2011年上半年的工作總結：

（一）收入完成情況： 截止到6月份，我局累計實現收入399.03萬元（含分銷收入7.89萬元），完成計劃的55.19%，同比增長12.73%，超計劃進度5.19個百分點。其中函件業務累計完成收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%，占本局總收入的13.14%；包件業務收入累計完成4.2萬元，完成全年計劃的21%，同比增長-17.16%，占本局總收入的1.07%；報刊業務累計完成收入32.5萬元，完成全年計劃的62.5%，同比增長17.92%，占本局總收入的8.31%；集郵業務累計完成收入47.73萬元，完成全年計劃的85.24%，同比增長13.06%，占本局總收入的12.2%；電子商務累計完成收入12.94萬元，完成全年計劃的56.25%，同比增長28.48%，占本局總收入的3.31%；窗口

特快業務累計完成收入2.9萬元，完成全年計劃的46.82%，同比增長-1.97%，占本局總計劃的0.74%；代理金融類業務收入完成237.87萬元，完成計劃49.56%，差計劃進度0.44%，比上年同期增長11.09%，占本局總收入的60.81%。

（二）業務發展：

儲蓄業務：在儲蓄業務發展方面，堅持以市局提出的“調結構、促發展”為工作要求，明確以“保規模、調結構、上活期、增效益”為發展目標，圍繞旺季上規模、淡季調結構，通過項目上活期，增效益的全年經營目標，根據市場占有率以及潛力分解，有秩序有重點地推進工作，從而使各網點達成共識，分階段出臺了儲蓄業務獎勵政策和考核辦法，緊抓大客戶這塊市場，加大攻關力度，從而形成了強勁的發展態勢。上半年先后組織開展了首季“開門紅”金融業務競賽活動、“抓農村、調結構”二季度金融業務競賽活動、“走千村、串萬戶、訪商戶”活動，均獲得較好的成績。截止6月30日，郵儲余額累計凈增3333萬元，其中活期凈增361萬元，代理保險完成553.7萬元。

截止5月31日，郵儲規模為2.584億元，其中活期余額8789萬元，占33.99%。較10年年底相比，儲蓄余額凈增2751萬元，其中活期余額凈增13萬元。累計實現保費507萬元，其中中郵保險完成176.1萬元?；鹄碡斃塾嬐瓿?33.61萬元，其中基金完成17.71萬元。綠

卡業務累計發卡2670張，卡均余額為1853元。目前網上銀行業務柜面累計注冊戶為167戶。

代收代付業務：在代發工資業務方面，以單位資金福利為切入點，不斷加強對個體工商戶和企事業單位的走訪，緊抓大戶、發展小戶，使代發工資業務形勢良好，并成為儲蓄收入穩定的補充，為郵儲增額提供最有效的空間。上半年在全局范圍內開展郵政金融業務重點營銷項目活動，制定了代發工資等四大重點營銷項目的推進方案并組織落實。目前新增代發工資項目2個，代發戶數為25戶。

函件業務：緊密配合市局下發的紅色祝福卡項目，順利超額完成計劃任務，實現收入7.6萬元。目前正在組織《商務寶典》項目營銷，預計實現收入10萬元。截止到6月份，完成函件業務收入52.57萬元，完成全年計劃的87.61%，同比增長56.2%。

報刊業務：在報刊業務方面，以校園報刊為主要抓手，推動補續訂工作，通過與政府部門合作，客戶經理上門營銷，以點帶面，互相攀比方式，報刊業務取得了一定的成績，截止5月份累計完成收入21.72萬元，完成全年計劃的41.8%，同比增長3.3%。

集郵業務：牢固開展“鄱陽湖生態經濟區個性化郵票”個性化郵票的開發，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點、加大力度開展定向郵品和個性化郵品的開發、銷售工作。截止五月份，累計完成收入44.56萬元，完成全年計劃的79.58%，同比增長83.64%?！白脏]一族”業務：為貫徹落實省公司羅總于4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業務品牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業務拓展兩個工作組。

宣傳支撐組要設計宣傳樣稿、制作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵政業務會員積分制草案。

業務拓展組要積極洽談代繳交警罰單業務，簽訂汽車維修、洗車加盟商優惠協議，與移動、電信公司洽談存話費送“會員卡”活動，與購物、美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協議，梳理“有車一族”資料。通過宣傳營銷，逐步使中高端客戶以至所有客戶認知“自郵一族”業務品牌，借助網絡“c2c”贏利模式核心內容，以會員制為運作體系，打造“第三方行業綜合服務商”。

（三）經營管理 鞏固企業基礎建設，樹立德安郵政新形象；深化管理制度建設，奠定業務拓展基礎

在這半年里，在局領導班子和全體職工的共同努力下，經營管理工作進一步提高，主要體現在：

1、服務能力得到提升

年初，我局一直把提升服務能力作為一項重要工作來抓，在全縣各網點開展“發展提升年”活動，制定《德安縣郵政局對外服務窗口日常服務禮儀規范》、《德安縣郵政局兩網互通質量管理考核辦法》，把提升服務質量、改進工作作風作為促進企業發展的一項全局性工作列入重要議事日程。

2、日常管理有效推進

為有效推進經營管理各項工作的推進，增強工作執行力，提高紀律管理水平。