第一篇：員工先進事跡

孫曉燕事跡

孫曉燕同志，一位普通的勞動婦女，走在人群中，甚至沒有人多看一眼。但她卻又是一位不平凡的女性，她是一名優秀的共產黨員。她自1987年入廠以來，工作認真，愛崗敬業，勤勤墾墾，可稱為全公司職工的標兵。她先后在溴素廠做過電工上過三班，在機修車間維修電機，在電工班檢修線路等，這些生產一線的平凡又辛苦的工作，為她積累了豐富的工作經驗。及至現在企管質量部從事文職，進行電費的收繳、核算及分攤，她工作稹密，要求數字精確，沒有一分偏差；電費繳納，動輒幾百萬，她一個跑財務、跑銀行、跑供電公司，其中辛苦，其中責任，只是本人知曉吧！

自從2008年就任工會組長以來，她更加努力提高自身思想素質，弘揚社會主義道德風尚，嚴于律己，揚善抑惡、求實創造、與時俱進，對工會工作更加熱忱，積極參與工會組織的各種活動，并組織動員組員也積極參加，使所在小組取得了非常驕人的成績，企管質量部連續三年被評為優秀工會小組，本人也連續四年被評為先進個人。二十幾年，她由一個初入廠時的青春少女，成長為一位成熟的知性婦女，她為灶戶鹽化奉獻了寶貴的青春，灶戶鹽化也造就了一個優秀的她。

工作中，她積極肯干，不怕吃苦，不怕臟不怕累，是工作中的一把好手；生活中，她相夫教子，賢良淑德，是家庭中的一根梁。她沒有因為家庭拖累工作，也沒有因為工作忽略了家庭。做為一名新時代的職業女性，她無疑是成功的典范。

第二篇：十佳員工先進事跡

吳經云的先進事跡

吳經云作為急診科護士長，近6年來，她處處以高標準嚴格要求自己，身先士卒，以身作則，做事認真果斷，給全科醫護人員起到了帶頭表率作用。她長期從事急診救護工作，業務精湛熟練，精益求精、一絲不茍。對各項急救設備操作熟悉，對危重疑難病人應對自如，遇有重大搶救總是沖鋒在前，并在臨床實踐中指導護理人員的工作。在她和全體醫護人員的配合下，許多病人起死回生，受到廣大患者的一致好評，稱她為白衣天使的楷模。她還兼任ICU的護士長，在她的辛勤工作下，我院急診和ICU檢查均獲得成績，受到上級部門的肯定。她除了協助科主任完成急診科的醫療工作外，還輔助護理部做好各項護理工作,對病人熱心、耐心，對同事關心、真心受到同事們的一致好評。幾年來急診科的護理工作在全院一直名列前茅，急診科的醫護成績也有目共睹，所有這些都和吳經云護士長的辛勤工作分不開的。

程煒煒的先進事跡

程煒煒同志自20XX年進入呼吸內科，工作態度認真，勤勤懇懇，任勞任怨。面對病人的疾苦，他都事無巨細，認真對待。每當看到病人為病痛所折磨，他焦急萬分;看到病人病情一天天恢復，他也倍感欣慰。

他的心中樹立著一切為了病人，全心全意為病人服務的良好的職業道德。不管白天黑夜，刮風下雨，病人的需要就是無聲的命令。他牢記人民的生命高于一切，醫生的責任重于泰山”的神圣誓言。他每天早晨都提前半小時來到科室詢視病人。除了早晚查房，只要一有空，他都到病房查看病人。他既關心病人的身體的痛苦，也關心病人內心的疾苦，耐心的解答病人提出的每個問題，對待病人體貼入微，視病猶親。病人只要是提到程醫師，個個都豎起大拇指，贊不絕口。因為程醫師不僅解決了他們身體的疾病，也撫平了他們內心的傷痛。很多病人病好后，都給他送來錦旗。甚至一些危重病人臨終前都不忘叮囑家屬，一定要給程醫師送一面錦旗，以表示對他的感謝。

在楊思醫院工作4年來，他敢于付出，從不斤斤計較。只要是誰需要幫助，他都伸出真誠的雙手。科室的事情，他總是沖鋒在前，勇于承擔。“低調做人，高調做事”是他的信念。他吃苦耐勞，時刻為別人著想，從不計較個人得失，科室的每一位醫生和護士對他都是拍手稱贊。

一分耕耘，一分收獲，正是他對工作的無限熱愛，勇于奉獻，使得他在平凡的工作崗位上做出了不平凡的事情。贏得了患者和同事們的廣泛贊譽。

竇懿行先進事跡

竇懿行是一位平凡的眼科醫師，在平凡的崗位上工作認真踏實、兢兢業業、勤勤懇懇。她對待每位病人就像親人一般，關心入微，細心、耐心的幫助病人解決眼部疾病。她的工作態度和熱情得到同事及病人的肯定，她曾多次收到病人的感謝錦旗，這是對她工作成績和醫師品德的肯定。工作勤奮，任勞任怨，有時考慮到病人的病情，手術會安排在晚上，她積極配合加班，毫無怨言。在她心里病人的事情才是最重要的。在工作之余，她不忘提高自己，學習新知識新技術，完成眼科各項病房及門診手術數百例，積極配合上級醫生做好手術治療工作，帶教和指導年青醫師的各項業務。她是眼科科室的榜樣!

胡明秀先進事跡

胡明秀同志自楊思醫院開院以來一直在肝外科勤勤懇懇工作，其自身覺悟較高，這幾年來不斷提高自身職業素質修養，完成了大專教育。目前正在努力學習準備自考本科。她在工作中始終注意維護護士職業形象，文明禮貌服務，處處本著“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念。積極配合危重病人的搶救，靜脈扎針一針見血，經常深入病房，了解病人的思想、心理動態，有針對性的做好心理護理和健康教育工作，其擔任護理干事和帶教老師以來都能出色的完成各項工作，是個難得的好同志。

巫斯群先進事跡

巫斯群從醫23年，做一名好醫生是她不懈追求的目標。經過勤奮的學習、艱苦的努力，目前已成為楊思醫院心血管內科的骨干、內科門診主任。

為了搞好門診工作，她每天忙碌在各診室、病房、院辦和醫務科之間，憑著對醫療事業執著的追求，對患者高度負責的職業道德，團結全科同事圓滿完成了年初醫院下達的醫療工作任務和各項指標。

她經常強調“要多為患者著想，給患者最合理的治療!”。她以身作則，看病時總是為患者著想，從檢查到治療，處處為病人精打細算，不放過對每一個疑難病人的病情病史追溯，使病人能及時得到診療，如果是遠道而來的患者，她還會跟相關科室溝通，盡量當天做完檢查、明確診斷、給予及時治療;平時專家門診時，她能夠耐心地傾聽每一位患者的講述，認真分析;遇到有心理問題的患者，她及時進行心理疏導，并教會患者多種釋放心理壓力的方法，為此得到患者的好評，每每收到感謝信和錦旗的同時也為醫院爭得了良好的信譽。

張建業先進事跡

張建業同志是伴隨著楊思醫院的發展、壯大成長起來的一位放射科的年輕骨干。六年來，他在業務上始終一絲不茍、精益求精，在普放及CT診斷上具有了相當的水平，與同事們協同工作，使陽性符合率達到95%以上，同時為了配合醫院發展的需要，對磁共振的診斷也有了一定程度的掌握。同時，他還積極安排、配合科室的教學和帶教工作，深得科室新成員及進修醫生的好評。

在鉆研業務之余，他還能熟練掌握各種設備的性能，并能悉心愛護之。他常跟新來的同事說：如果業務是我們的手和腳，那設備就是我們的眼睛，要倍加珍惜與愛護。正是這種理念的推行，才能使放射科的設備至今都能良好的運行，節約了大量的運行成本。

建院以來，放射科的工作與日俱增，但人員卻相對緊張。該同志在擔任科室住院總及主任助理期間，經常于休息時來科里加班加點，完成科室日常事務工作，為科室建設取得了不菲的成就，先后為獲得三林鎮“文明班組”及浦東新區“文明崗位稱號”等榮譽發揮了不可估量的作用。

由于深得老主任的賞識和科室其他員工的尊敬，他現已被任命為科室負責人，正在以充沛的精力和豐富的閱歷帶領放射科走向新的里程碑。座右銘——院榮我榮，我辱院辱。

毛文俊的先進事跡

護士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠離死亡、點燃生命之光的名字。南丁格兒曾說：“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”。毛文俊同志的工作態度和熱情正體現了南丁格爾的話。她是十病區一名普普通通的護士，但她愛崗敬業，勤勤懇懇。她既有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，又有扎實的理論知識和過硬的專業技能。她熱愛本職工作，不怕臟、不怕累，始終能做到了解她所管轄床位的病人的病情，從未有差錯事故發生。正因為她極強的責任心，多次將病人從死亡邊緣搶救過來。她常說：“我們多一份細心，病人就少一份痛苦，我們多一份辛苦，病人就多一份溫馨”。她是這樣說，也是這樣做的。

對于病人她是一位愛崗敬業的好護士，對于新同事她是一位熱心傳授自己經驗的好姐妹，對于護士長她是一位出謀劃策的好幫手。她的努力工作得到了病人及家屬一致的贊譽及全科醫護人員的肯定。

苗曉光先進事跡

苗曉光同志20XX年3月來到楊思醫院檢驗科工作，近2年來他和醫院一同成長、一同進步。在工作中,他能不斷從周圍同事身上吸取優點，思想素質有了明顯提高，業務水平有了很大進步。在院領導、科主任和同事們的關心和幫助下，他日趨成為一名醫德高尚、業務精湛的醫務工作者。

他尊敬領導、團結同事，能認真執行醫院和科室的各項規章制度;他有嚴謹的工作作風，有很強的責任心，能認真對待每一張檢驗報告，全年沒有出現差錯。做工作容易，可是做好工作并非人人都能，經常能聽到病人贊揚苗曉光同志服務態度好、技術業務精，從未與病人發生沖突，全年無投訴。

第三篇：郵政員工先進事跡

郵政員工先進事跡

日前，從XX辦公室傳來喜訊,XX郵政局女職工XX同志憑借其凸起的工作默示和吃苦耐勞的精神被評為“XX十佳精采女性”之一，這是XX郵政履行普遍服務的又一典型，這是企業的驕傲，這是企業的光榮。

XX，XX郵政局一名普通職工，他在郵政營業崗位上多年如一日，兢兢業業，盡職盡責。曾先后多次被各級評為先進工作者，三八紅旗手和營銷能手等，為郵政現代化事業做出了自己卓越的進獻。

一學習上從不言倦

作為一名青年職工，他始終把學習作為糊口及工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務性行業，窗口人員的素質抉擇了泛博客戶對郵政行業的最根本的認知，他深決心識到自身的素質直接影響郵政的整體形象。于是他內練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓（尤其是郵政的遠程培訓），操作下班時刻自學金融營業常識。好多次，因為學習，她照顧不了家人，若干好多次因為上課，他忘了吃飯，尤其是在報考銀行從業人員資格證時，孩子剛剛上學，但他為了取得從業資格證書，一狠心，將孩子送回老家，組自己年邁的雙親。天道酬勤，經由過程他的當真和堅韌，他經由過程了XX省郵政儲蓄中級考核的資格證書。

二工作上從不言敗

熟悉XX的人都說，XX是枝帶刺的玫瑰，講的是XX在工作上始終用高尺度來要求自己，甚至嚴酷的苛刻，于是難免與人發生摩擦，但最終被他的精神所嘆服。

自03年調入 XX以來，XX與同事將XX的工作開展的有條有理，代辦理財保險、郵政儲蓄樣樣紅火。其中，他成長的代辦理財保險營業更是成為XX局甚至XX局的學習表率，兄弟縣局多次組織相關人員到XX向他學習營業的經驗，他成為了郵政局有名的營業能手。說起在XX工作的4年，XX可謂感傷頗多，XX政支局是XX郵政局的重點支局，其使命中壓力較大。他迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時候他在工作，別人休息的時候他還在工作，宗旨就在于今天的工作決不拖到明天！因為默示凸起，他于08歲首調入XX郵政局城中儲蓄任負責人。城中儲蓄是XX郵政局直接屬下單元，他牢記郵政“人民郵政為人民”的服務宗旨，用規范禮儀來要求自己和同事，因為優質的處事是營業健康發展的前提。她和同事溝通的時候經常說，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會讓顧客神色愉快，何樂而不為呢？為殘障人士非凡處事，是XX和她的同事一向堅持的通例，每次有殘障人士來XX營業的時候，他和他的同時都盡可能為他們供給便利，讓他們享受更優質的處事。就這樣，在 XX的率領下，XX儲蓄高質量的完成局里下達的各項工作任務，多次被評為先進個人，其中儲余額增長在全區第一，其營銷更是受到領導的一致好評。

XX就是這樣在平凡的崗位上做著不服凡的工作，作為郵政營業窗口的一名員工，他深知窗口是聯系群眾的紐帶，是郵政營業成長的窗口。恰是這樣的理念支撐著他，讓她的郵政營業成長道路上闊步前進！

撫州郵政企業文化工作動態簡報

（7）

撫州市郵政局企業文化建設辦公室編 二00九年十月二十二日

[動態] 省公司召開全省郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范推進會

2009年9月18日，省公司在鷹潭市召開全省郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范推進會。省公司副總經理熊勇武指出：召開全省郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范推進會，是落實省公司半年工作會議精神，以企業文化建設和規范員工崗位行為這一舉措為平臺，把廣大員工的思想和行動統一到省公司的決策部署上來，只爭朝夕完成今年的各項任務進行動員的一次重要會議，也是總結我省郵政企業文化建設經驗，推進各專業崗位行為規范化，實現文化“落地”、服務生產經營各個方面工作的一次重要的會議。就我省郵政企業文化建設的工作實際及下一步的工作側重強調，一是要充分認識到企業文化建設正在為企業發展戰略的重要內容和強有力的支撐；二是要通過“落地”實現企業文化建設與企業管理的深度融合；三是要在企業文化建設中更加突出對人的培育和塑造；四是要讓“和諧文化”成為江西郵政企業文化建設的主旋律。

會上，新余局、南昌局、萍鄉局、吉安局及贛州局就開展營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范運作作經驗介紹，省市場經營部、營投中心主任作了重點發言，最后，省公司羅桂林總經理作了重要講話，他認為此次會議是江西郵政企業文化建設的一個推進，是對營業、投遞、營銷、管理四大工種起到進一步推動作用，他要求一是要進一步提升對江西郵政企業文化建設重要性的認識，提升三個能力（既：硬件能力、軟實力及領導的應變能力）。二是企業文化建設的難處，在于是否能持之以恒。三是要營造一個良好的外部環境。

南城縣郵政局如何抓好員工的崗位行為規范

一、注重培養團隊精神

企業要使自身處于最佳發展狀態，團隊精神是必不可少的。一是構建和諧團隊。南城局通過請音樂老師創作了《南城郵政之歌》《營銷之歌》《郵政巾幗》和《咱為郵政送紅扁》等歌曲；其次組織員工學唱《南城郵政之歌》等歌曲；同時在春節、中秋等各種節假日組織員工參加形式多樣的聯宜活動；今年5月，該局又組織了全局職工開展為期一周的軍訓活動,培養了大家不怕苦不怕累的工作作風,以及相互幫助,相互協調的團隊精神。通過系列活動，增強了全局員工凝聚力和向心力，提升了員工素質和精神面貌，唱響了南城郵政奮斗之歌。二是樹立團隊榜樣。榜樣的力量是無窮的，南城局在每個季度末通過開表彰大會進行評先創優，并把評出的先進個人和集體上墻，同時通過《城郵信息》把他們的先進事跡進行傳播。用職工身邊看得見、摸得著的先進事例引導教育職工共同進步，促進企業的更大發展。

二、提升服務水平，樹立良好信譽。

企業的一切工作都需要通過員工來實現，其基礎在于員工。所以，必須把培養高素質的員工隊伍作為企業文化建設最根本的措施，以提高人員素質為龍頭，拉動企業文化建設。

南城局每周一晚員工培訓，周三各中心組織學習，周五晚班組長以上召開分析會議，對員工培訓重在實用，講究循徐漸進，注重時效，把學員學習作為一項日常工作經常性地加以開展，不僅把準確的培訓內容及時傳達給需要受訓人員，還加強對培訓內容的考核，確保培訓的實際效果。

規范服務管理，重點抓好營業、投遞窗口服務質量。南城局首先是為提高員工崗位行為規范，采取了一系列措施，著力規范營投人員崗位行為。經常利用晚上時間組織營業員與投遞員進行一系列的學習培訓，培訓內容主要對員工進行形體訓練、行為規范訓練、模擬柜臺演練、綜合演示等。今天5月該局實行了對外服務承諾，并舉行了全體干部職工宣誓儀式。為進一步提升我局對外服務人員形象，為其全部配制了郵政統一制服和工號牌。同時通過以上舉措，促使了企業管理得到加強，對外服務能力得到明顯提升。

[通報]

全市郵政參加江西郵政企業文化測評活動通報

根據省公司企業文化辦公室通知要求，按照《江西郵政企業文化建設2009工作實施安排》中 “每季度在員工中開展企業文化理念測評，提高員工對企業文化理念的認知認同度”的精神，我局及時下了撫郵工傳（2009）5號《通知》，9月份，組織全市郵政員工開展第三季度郵政企業文化知識測評活動，現將此次測評情況通報如下：

全市郵政各基層單位按照通知要求自行組織了測評活動，宜黃局、東鄉局、南豐局、資溪局按時在規定的時間內上交10%的測評卷，崇仁局、黎川局、廣昌局、臨川局、南城局、金溪局也在最后期限內上交10%的測評卷，只有樂安局沒有在規定的時間內交卷，特提出批評通報。市局各部門大多數能按時上交，特提出批評的單位：郵區中心局只上交1份；信息技術中心只上交2份。

全市郵政員工參加全省企業文化測評按10%上交，共計上交省郵政企業文化辦的測評卷120份。

[工作安排]

下一步工作要點：根據省公司部署要求，經局辦公會議研究決定從10月1日起到年底，在營業、投遞、營銷、管理四個專業中推廣崗位行為規范，各縣（區）局要按10月份履職考核工作要求，上報對郵政營業、投遞、營銷、管理人員崗位行為規范的計劃和實施意見及考核辦法；市局營業中心、投遞中心、客戶中心要分別上報對全市郵政營業、投遞、營銷崗位行為規范的計劃和實施意見及考核辦法；市局將制定對管理人員行為規范、考核辦法及實施方案。全市郵政各單位要高度重視規范化服務工作，把規范化服務擺在經營工作的首位，樹立“抓規范化服務就是抓經營”、“服務就是生產力”的理念。只有服務抓好了，經營才會抓好。全面推廣實施各崗位行為規范，大力宣傳、充分認識崗位行為規范的意義，抓好崗位行為規范的培訓，讓崗位行為規范成為員工的工作習慣“落地”，做好行為規范的監督考核工作。

嚴格管理是一種嚴肅的愛

一位剛來公司不久的同事向我抱怨：“公司管理太嚴格了，因為鉆孔時戴了手套，就受到了嚴厲批評，還受到了處罰”。我笑著對他說：“規章制度中明確規定，鉆孔容易造成安全事故，嚴禁戴手套，而由于你的疏忽，違反了公司制度，應該接受處罰。”同事瞪大眼睛跟我喊：“你怎么跟制度一樣無情！”我說：“制度是無情的，但嚴格管理是一種嚴肅的愛！制度要求你鉆孔時不戴手套可以避免你在工作中受到傷害，是對你的關心和愛護。再嚴格的制度，只要你認真遵守，不去觸犯它，也就不會覺得嚴格了，同時你自身的素質和能力也會在制度的約束下得到不斷的提高。”

說實在的，我剛入公司的時候也曾有過“公司制度太嚴格，甚至太苛刻”的感覺，但經過一段時間的工作，我懂得：嚴格的制度也是一種愛，公司的管理制度多，方方面面的規范要求多，對違反制度的行為處理力度大，這體現出“管理是嚴格的”！但所有的制度都是以維護員工的根本利益為出發點的，旨在為員工的工作和生活提供更好、更優質的保障。在嚴格制度的規范和約束下，讓廣大員工形成良好的道德規范和行為習慣，極大的減少工作失誤，讓家人放心，領導滿意，這更體現出“管理是一種愛”！在公司嚴格的管理及員工共同努力下，公司發展蒸蒸日上，員工的收入水平穩步提高，生活質量不斷改善，作為信義大家庭的一員，我無不感覺到這種嚴格管理帶來的力量和關愛。

當然，也有人認為嚴格的管理限制了自己的自由和空間，嚴格的管理雖說對人的行為有一種約束力，但它最根本的目的是通過約束行為、規范過程來維護企業穩步運行。如果企業沒有嚴格的制度和過硬的管理，那么，“持續、健康、快速發展”將成為一種空話。在工作中，管理制度遵守的效果主要取決于員工的意識和認識，“要我遵守和我要遵守”將會產生兩種截然不同的效果。對“要我遵守”的人來說，嚴格的管理就是一副沉重的枷鎖，其內心深處存有逆反心理，始終抱著僥幸的態度逃避制度。而對于“我要遵守”的員工來說，能著眼于企業的發展前景，從大局考慮，認識到制度的重要性，自覺遵守，規范操作，以高標準要求自己，時刻以蓬勃向上的心態對待每一份工作，在不斷完善自我的過程中，理所當然的成為公司發展的主力軍。

高度文明的國家，都有一個共同的特點，那就是法紀嚴明。但凡成功的企業，都有一條寶貴的經驗，那就是抓緊管理不放松。在管理嚴格的企業，員工們會養成良好的工作和學習習慣，培養團隊精神，學會自律、自強。嚴格管理更是一種嚴肅的愛，就讓我們在這種愛的感召下，在信義的百年征程中攜手向前！

管理，有正確的一面，也有負的一面，關鍵是要正確的管理，這樣對企業也好，對個人也有，才能體現出真正的管理，真正的管理既是在管企業，也是在管理人，企業的發展靠員工的努力，員工的福利靠企業的發展，這些都是相互關聯著的。

管理是嚴肅的愛

伴隨著人類及其組織尤其是企業的誕生，管理也隨之出現。

管理是一門科學，也是一門藝術。從字面上看，“管”者，是制約，是指對嚴格執行制度、絲毫不許偏差的監督、檢查，“理”者，是梳理，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理。“管”和“理”的結合，就是剛柔相濟的結合。如果說得直白一點，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛。

就如同父母對待孩子，從骨子里頭每個父母都愛自己的孩子的，但是在管教上，每個父母對孩子又都是嚴格要求不放松。作為孩子，開始時總是不理解父母的行為，有的埋怨，有的逆反，當長大懂事后，才明白當初父母嚴格其實也是一種愛，是一種嚴肅的愛。“子不教，父之過。教不嚴，師之惰。” 有其父必有其子，有什么樣的領導，就會有什么樣的員工！父親必須對子女的過錯承擔責任，老師必須對學生的成績負責任，領導也必須對員工負起責任！對此，沒有多少人會持異議。無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴肅”的角度去管理和理解管理，都將會變得更清晰。

根據專家的統計分析，我們可以把人大致分成三類：第一類：有10%的人是懂得自我管理的；第二類：有80%的人是需要被管理的；第三類：剩下10%的人是屬于管理無效的：既不懂得自我管理，又不接受別人的管理。對于第三類人，那類既不懂得自我管理又不接受別人管理的人，早晚會被淘汰，而且淘汰他的不是這個社會，而是他自己！對于第一類人，應該屬于佼佼者，公司不但不會管他，還會授權給他。因為他能自律自強，自我管理，肯定很容易成功。然而，對于管理者而言，一個人的成功不是成功，他的責任是讓第三類人自我淘汰，并且管理好那80％的第二類人！員工的素質差不是領導者的責任，但不能提升員工的素質就是領導者的責任！沒有人會心甘情愿接受別人的管理，因此管理別人往往是一個得罪人的工作，可是對于管理者而言：你不得罪人，你就只能得罪你的工作！

有一位備受尊崇的企業家曾談到自己最深刻的一段成長經歷：文革后他知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人，當時大家很怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了。比如，每次他布置完任務后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫住，讓你回來一字不漏地復述，如有一字不對，便把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做好？”后來大家都學會了小心翼翼地傾聽上司的每一句話，不敢有半點疏漏，結果任務總能比較準確地完成。

其實，罵與不罵之間，并沒有明確的分界，非常嚴厲的批評，就很像是在“罵人”。這種方式，雖然不容易被下屬所接受，但卻能給他們留下深刻的印象。如果我們把有辱人格的話當作罵人的話，那么，偶爾說一些不雅語言、或者態度過于嚴厲的話，就可以歸為“嚴厲的指正”，不一定算是罵人。而老板罵人的原因，如果是站在工作的角度，而非惡意的人身攻擊的話，又成了為達到正確的目的而采取的不當手段，我們雖然不能夠認同，但至少還是可以理解。員工之所以能夠忍受嚴厲，是因為這嚴厲的背后有一個“愛”字的在支撐。一個真正愛子女的父母會嚴格要求他們的子女，一個真正愛員工的企業也會嚴格要求他的員工。

現在有些公司把員工慣得太嬌氣，受不得任何挫折、委屈，結果個個變成受保護動物。雖然我們今天強調人性化管理、強調柔性管理，但并不意味著，當主管就是要做“好好先生”、要有下屬夸獎你善良體貼才是成功。現在企業都在推崇“人性化管理”，結果你好我好大家好，唯獨業績不好，難以在競爭的環境中生存。

管理是一件很嚴肅的工作，應該像對追求產品品質一樣一絲不茍、追求完美。管理生產出來的產品并不是“與員工打成一片”，而是保證企業高效的執行力和持續快速的發展。至于大多數的屬于第二種類型的人，公司應當對其進行嚴格管理。真正的人性化管理不是不給下屬施加壓力，讓人人都稱贊管理者“心慈手軟”；對錯誤的言行不敢懲罰是無能的表現，這樣的管理者不能給企業帶來任何利益，企業沒有發展，員工的利益也就得不到保障——因此，這是最沒人性的管理。真正的人性化管理就是幫助員工改正缺點、幫助其實現自身成長的過程。在嚴厲基礎上的適度的寬容，人性化管理效果會更好，在寬容之后的嚴厲也才能更體現其力度。嚴厲是一種態度，嚴格是對制度執行的檢查力度，而這些都是管理者嚴肅對待管理工作的體現，是一種管理責任。

因此從某種意義上說，嚴肅是管理者對待工作的基本態度，嚴厲是領導實現企業目標不可缺少的條件。如果領導者對一切事情都采取溫和的態度，從不說一句嚴厲的話，那么員工會因此而懈怠，同時也會失去對領導的敬畏。但是，過分的嚴厲并不適合現代人的感情，適度的嚴厲反而更有效果。所謂“寬嚴有度”是指企業管理者要善于掌握分寸，處事有“度”。企業領導者要把握在溫和中不失嚴厲，在公正中顯示嚴厲，用愛使嚴厲更有意義。

作為員工，如果認識到“合理的是訓練，不合理的是磨練”，此人肯定大有前途。很多成功人士，最感激的人往往是當年對自己最“刻薄”的老板——因為“刻薄”的老板幫助自己打磨掉了很多妨礙成功的惡習，所以說“管理是嚴肅的愛”!

管理作為企業生產經營活動的一個主要內容一直貫穿始終。如何做好管理工作是我們一直努力的目標。在對待管理問題上，嚴肅應該是管理成功的根本，管理就是要通過嚴肅來達到提升經營水平的目的，同時，也將對企業對個人特殊的愛――管理深入到每一位員工心中。沒有規矩，難成方圓。管理也是一樣的，沒有嚴肅的執行，就不會有眾心所向的一致性，就不會有統一的標準，管理不怕嚴，而是怕沒有管理，沒有嚴明的管理和公正統一的規范。我們知道，如果管理存在漏洞，就必然會造成人心的不平衡，就不會讓所有的人都盡職盡責，這點對于從事職業生涯多年的人或多或少都有所體會。在許多時候，員工并不是都能做到自策自勉，恰恰正是在壓迫和強制性環境中，才更知道如何激勵自己。得過且過之后，得到的只有后悔；而受到壓力并學習之后，才嘗到了學有所用的好處，更輕松和自如地應對今天面對的一切，不僅對肩負的責任能更得心應手，而且擁有了迎對挑戰的資本，為提升自己做好了最充分的準備，這個時候，就體現了嚴肅的管理就是“愛”。

由此可見，管理需要嚴格來把握，需要用嚴肅的愛來澆灌。讓我們在嚴肅的愛里，奮力趕超，永往直前！管理是嚴肅的愛。

這是西方一位世界500強企業的董事長的治企格言。

其實，中國古圣先賢們早就悟出了這個道理，它所表達的意思和我們先賢的教育主張是一脈相承的。

我們都知道一句老話，棍棒下面出孝子。這個觀點可以說在中國影響是極為深遠的，直到今天甚至還在發生著影響。當然，隨著時代的進步，人權觀念深入人心，教育手段也日趨理性和人性化，這種思想已經不再提倡，體罰式教育更是遭到全社會的反對，但是它之所以能存在2000多年，至少說明適當的采用較為嚴格的手段管理子女或者學生對于教育而言是必要的。

中國歷史上有很多偉大人物，多是自小就生活在一種嚴格的家教環境之中。

孟子小時侯聰明又頑皮，模仿力很強。他的母親意識到環境對孩子的影響很大，先后搬遷了三次才安頓下來，目的就是為孟子創造良好的學習和生活環境，這就是“孟母三遷”的故事。

但是，孟子畢竟是個孩子，有貪玩的劣根性，多次逃學。有一次他逃學回家，正好母親在家織布，見了孟子在上課時間回家，孟母很生氣，她拿過剪刀，當著孟子的面，將一匹剛織好的布剪成兩段，她指著成匹堆好的布對孟子說：“你看這些織布，都是我一針一線，日積月累織成的，如果你認真讀書，就會和這些布一樣，能夠為人所用。”然后，孟母又指著斷布說：“相反，如果你不聽老師的教誨，隨意逃學，半途而廢，結果，你就會和這匹布一樣，成為廢物了。”

孟子一聽，慚愧不已，暗自下定決心痛改前非、發奮讀書。

后來，孟子通過自己的刻苦努力，終于成為一位大學問家，他繼承和發展了圣人孔子的思想，提出“仁政”的主張，世稱“孔孟”，在儒學上的地位僅次于孔子，被后世尊為“亞圣”。

《三字經》說：養不教，父之過，教不嚴，師之惰。

父母是孩子的第一任老師，而中國自古有“一日為師，終身為父”之說，從這個角度說，老師又是學生的再生父母，可見父母和老師對孩子教育而言，具有同樣重要的責任和義務。故此，養不教，教不嚴，都是為人父母和為人師長的過錯。

上升到企業管理的角度，道理其實也是一樣的。

到目前為止，還沒有那一家企業能在沒有完善的制度和嚴格的管理的情況下，完全靠員工的自覺來取得企業的發展。從本質上說，人都有惰性。企業員工更是如此。而要讓企業員工克服惰性，形成自發自覺的工作習慣，完善的制度和嚴格的管理就是基礎和前提。

企業管理工作無非就是人和事兩大項，管理的直接對象是人，制度的直接對象是事。所以，只有將這兩項完善，員工才會行有所規，心有所矩。

筆者了解的一家企業是由營銷體系和生產體系兩部分構成的，由于主管兩方事務的領導不同，管理模式也大相徑庭，營銷系統推行的是無為而治，而生產系統推行的是半封閉式管理，管理手段和方式極為嚴格。結果生產系統經常有人員因受不了企業嚴苛的管理而流動，但是營銷系統情況卻也好不到哪去，也時常發生人才流失的情況，原因其實也不難理解。很多員工長期生活在一種沒有壓力的環境中，上進心和進取心日漸消磨，職業技能不進反退，最終或被企業淘汰或猛然醒悟自行辭職另尋出路。

應該說，這兩種管理模式都是走了極端，過嚴或者過松都不是科學的管理。

科學的管理是嚴格的，但管中有情，嚴中有愛。

第四篇：餐飲部員工先進事跡

吃苦耐勞 愛崗敬業

三十四歲的他，有家庭需要照顧。但是他總是一心撲在工作上，家里的事情什么也顧不上。春節前需要擦玻璃、打掃衛生，他和愛人一起，分幾個晚上干，別人可以走親戚看朋友拜年，可是他顧不上，一天也舍不得休息，每天盯在公司餐廳，生怕哪里出現問題。廚師們要炒一個香菜木耳，他發現香菜切的太碎，立即對廚師提出批評;他發現廚房地板有污泥，馬上安排清掃;他發現餐廳門前的有水跡，不便于員工行走，立即帶領服務員重新清理。在員工餐里，他發現一盤大米飯顏色不新鮮，可能是剩飯，他立即安排撤下去，讓服務員自己吃飯時吃掉，不能讓員工吃不好看的米飯……點點滴滴，他總是考慮的那么精細，用高度負責的精神，審視著餐廳的工作進程。

面對副食品價格高漲的壓力，為了既讓員工吃飽，又要吃好，他合理安排菜譜，注重營養。肉類價格高，就適當安排一些雞、魚類食品，員工喜歡吃，價格相對較低。還采取葷素搭配，貴菜、便宜菜搭配等措施，既讓員工吃的滿意，又適當控制了成本。

版納的夏季最為炎熱，蚊蠅最多，他又著重做好食品衛生工作。蒼蠅易于進入餐廳和操作間。在較高的氣溫條件下，食品腐敗速度加快，在餐廳的各個門口，掛了防蠅簾，對蔬菜保存使用護蠅罩，并在周圍噴灑滅蠅藥。為了保證食品不變質，他堅持把好四道關，一是采購關，盡量不采購熟食，若必須采購時，首先要檢查、品嘗是否變質;二是把好保管關，按照入庫順序，先入庫先使用，變質原材料不準入庫;三是把好制作關，腐爛的蔬菜不使用，變質的肉類不加工;四是把住銷售關，發現有變質跡象，寧肯浪費也不能讓員工食用。他及時檢查維修電冰箱、消毒柜，保證正常運轉，發現問題，及時聯系維修。堅持生熟食品分開存放，發現廚師、服務人員的個人衛生不整潔，他就立即提出批評。他按照崗位責任制，加強檢查、監督，落實各項措施，保證讓員工吃上放心飯、衛生飯、安全飯。

他經常翻看干水桶，看看哪些菜員工不喜歡吃；到餐桌前詢問調查，征求員工的意見，組織廚師召開研討會，研究對飯菜的改進工藝和花樣翻新，始終保持主副食品種數量，達到員工滿意。

他經常告誡員工，不要把營養餐看成僅僅是一頓飯，它擔負著提高員工生活水平、增強員工身體素質的責任，對凝聚員工力量有著很大作用。因此要把營養餐做成不僅有營養，而且還好吃，受員工歡迎的一頓飯。

xxx同志認真積極的工作態度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無私奉獻的精神，為我們西雙版納中旺經貿有限公司餐飲部提高服務形象、贏得市場做出貢獻。

有限公司餐飲部

第五篇：銀行員工先進事跡

銀行員工先進事跡

先進事跡

xxx同志于2014年進入農業銀行工作，在農行xx支行營業部擔任個人業務柜員，參加工作近8年以來，xxx同志兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來，農行合規經營的號角吹響以后，xxx同志更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態度為農行xx支行的發展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。

一、努力學習，加強理論知識

銀行一線柜面的業務操作看似簡單，好像每天每筆都重復著一樣的業務，其實這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。中國農業銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進一步規范業務操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，xxx同志在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開展的業務操作技能測評連續名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫻熟的業務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。

二、優質服務，樹立農行形象

眾所周知，營業部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區多個農行網點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏

漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。xxx同志對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業文化。

2014年月日，一個經常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢。當時，xxx同志熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業務感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢。”

三、立足本職，默默奉獻

在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛生，營業部的代發工資企業有個，每個月的5、15、25號企事業單位代發工資時身為一線柜員，發揚犧牲

奉獻精神，認真做好柜臺業務，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業單位的代發工資業務，在那幾天xxx同志總是頭頂著點點星星回家。

每當收到企事業客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業業地做好各項工作。

四、善于總結，做好領導工作的參謀和助手

在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考；根據節假日期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優勢，實行差異化服務，保證了柜面業務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。

有一份耕耘，就有一份收獲；有一

份付出，就有一份回報。xxx同志年被xx支行評為“先進個人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透著xxx同志多少心血和汗水！xxx同志正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！

我于2014年參加工作，2014年入黨，是**營業所的一名柜員。參加工作以來，在支部領導的親切關

《銀行員工先進事跡》正文開始>> 我于2014年參加工作，2014年入黨，是**營業所的一名柜員。

參加工作以來，在支部領導的親切關懷和同志們的精心指導下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。

勤奮學習，加強理論武裝

有堅定的理想信念，堅持學習和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發，以黨員先進性教育活動為動力，認真學習“十六大”精神，努力實踐“三個代表” 做到“講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講創新”。

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農業銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節，這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認真學習和鉆研各項基本制度和操作規程，掌握了其基本內容和精神實質，并根據實際情況和自身特點，認真總結，做到業務操作又快又準。

除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取

得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。

嚴于律己，樂于奉獻

在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛生，每天提前半小時清掃。

春節期間是農行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節與家人團聚的時間，認真做好柜臺業務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民群眾；以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作。

善于總結，做好領導工作的參謀和助手

在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。根據春節期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優勢，實行差異化服務，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。在優化服務環境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。立足本職，爭創一流業績

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農業銀行的業務品種，并且發動親朋好友也成為農行的義務宣傳員，大力宣傳農行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。

我決心從自身工作實際出發，以黨

員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，積極投身農業銀行改革和發展大潮中去，讓人生價值在農業銀行改革中充分發揮和升華。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

為基層管理者，設身處地為員工著想，取得員工的信任與支持。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，著力營造和諧的工作氛圍，最大限度的發揮每個員工的潛能！在營業部里處處營造“家”的氛圍，如果哪個同事出現了業務差錯，大家都能主動幫助分析原因，群策群利，盡量挽回彌補錯誤、換回損失。哪個員工病了，家人住院了，總能在第一時間送去問候，讓同事之間關系更加融洽。——望花支行工農營業部主任

籍鑫

我們改變了以往”坐家等客戶”的思想.設立了地域圖,深入企業,走出去向企業發出征求意見函,敬請廣大客戶對我們工作態度,服務質量進行評價,充分挖掘區域資源,實施個性化,采取柜面和目標客戶營銷相結合等手段,變被動服務為主動營銷,只要打一個電話我們，就給他們送出.急客戶所急,想客戶所想,才能羸得客戶一份信賴,換取客戶的一份誠心。

——大官支行大官營業部主任 程慶蘭

我每天上崗前都要“關照”一下點鈔機，給它 “刷牙擦眼”，用抹布洗凈每個轉輪，擦去熒光燈上的灰塵，讓它的

“眼睛”變得更敏銳；用耳朵貼近它，聽它的轉速聲是否有異常，月底給軸承加點油，保證轉速正常；隔三差五檢查齒輪與皮帶輪的松緊度。扎鈔機、捆鈔機也是出納員經常用到的器具，我也同樣經常對其清理灰塵、擰緊螺絲，檢查線路等。由于呵護精心，我所使用過的設備幾乎沒有出現過損壞的現象。——新

撫支行新撫營業部出納員 李艷紅

待客戶突出“禮”字，不論是在柜臺上接待客戶，還是上門拜訪客戶，對客戶都作到以禮相待。一聲禮貌的問候，拉近了與客戶的距離。關心客戶突出“誠”字。一天一位客戶拿著存單來到我營業部要辦理轉存，前臺經辦人員對照轉存時限，發現該存單已超出轉存時限，勸說客戶放棄了轉存，避免了利息損失。講求效率突出“快”字，當客戶辦理大額現金存取業務時，我們的柜員一邊指導客戶填寫憑證一邊幫助清點現金，減少了客戶等候的時間。——將軍支行戈布營業部主任 馬秋菊

為了更好地服務那些久不對賬的企業，體現我們對vip客戶的重視，我想到了“飛鴿傳書”，即用郵寄的方式，把每季度的利息清單，銀行對賬單，銀企對賬單和北站大客戶室的聯系方式及問候一并寄出去，這不僅加深了與這部分邊緣客戶的聯系，也讓他們看到商行人的工作態度，商行為顧客著想的工作作

風，感覺到來自商行的關心。通過一年的工作實踐證明，這種方法對維護大客戶，穩定客戶群有很大的幫助。——北站支行北站營業部綜合柜員 劉晶娜

營銷不同于簡單的推銷，它需要有靈活多便的營銷技巧。現在，一個優質的客戶往往有幾家銀行同時在營銷，在競爭，這就要求我們在“勤”字上下功夫，比同業更早地了解客戶的需求。對轄轉載請注明出處，謝謝！

先進事跡

轉眼進入**銀行已有三個年頭，各項工作均在穩步進行著，我熱愛自己的工作，為能在**銀行這樣一個大家庭工作而自豪，領導們都照顧我，同事都很幫助我，我真正體會到了什么叫勤勉智慧，簡單快樂。

2014年**銀行在一系列的發展和改革中穩步的前進，我從一名普通的柜員，轉崗成為個人綜合客戶經理，從開始的摸索、學習，到總行的一次一次的培訓，再到**支行的次次例會培訓，我

都認真的參加和對待，不敢有一絲的怠慢，生怕少學了東西，遺忘了什么。最初的緊張，到慢慢的習慣著營銷，到現在的習慣性和本能性的營銷，這其中既有支行領導顧行長對我的一直以來的照顧，也有各位同事對我的業務上的各種幫助，讓我自己從心里愛上了這個崗位，自己也想著怎么去做好這份工作，如何才能去營銷客戶，如果才能在這個新的崗位上做出點業績，是我每天想的最多的事情.把復雜的事情簡單化，是我在工作中總結出來的經驗，而快樂營銷，則是我的宗旨，記得在市民卡推出初期，我通過電話約訪和實地走訪，把原來在隔壁中行的一個黃金客戶成功的轉移到了我行，那客戶一下在我行購買清涼一下理財產產品**萬元，并且開通了三方存管業務。這不讓我聯想到了組合營銷的重要性，于是我想到了總行在推出的購買我行投資貴金屬產品購買高收益理財產品，我通過自己的努力多次電話約

訪和**行長的指導下，成功拓展了

一個優秀的理財客戶，當即購買我行兩套投資貴金屬產品并且購買了**多萬元的理財產品，客戶不僅購買到了自己需要的產品，并且增加了對我的信任度。在到崗**個月時間,我成功新增對公帳戶**戶,保證金存款**元,新增理財產品**萬元,新增貸款客戶**戶,發放新增個貸2014余萬元,銷售保險躉交產品50.7萬元,保險期交產品**萬元,貴金屬黃金銷售**克,白銀**萬元.并且在完成工作之余，協助對公客戶經理辦理各種業務，不僅自己的業務水平不斷提高，更加為以后公司和零售條線的組合營銷積累了豐富的經驗。與此同時，我還積極的參加總行和支行的各種工會活動，和同事打成一片，我堅信只有在生活中和同事有共同的語言，工作才能配合的更好，才能做出更好的業績。我想在各級領導的帶領下和自己不斷努力下，自己能**銀行的各項業務的發展做出自己的一點貢獻，為**銀行成為蘇州人最相信的銀行而不屑奮斗。

銀行員工先進事跡：愛崗敬業 樂于奉獻

***同志，女，漢族，1960年9月出生，1987年11月入行，現任****支行會計部綜合崗，助理會計師。2014年**支行先進工作者、2014年、2014年、2014年和2014年**支行先進工作者。

她雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但憑著對金融事業的滿腔熱血，兢兢業業，踏踏實實，以強烈的敬業精神和實事求是的工作態度在本職崗位上開拓出了一片自己的新天地，找準了自己的人生坐標，這就是農發行**支行會計出納部***同志。她今年53歲，高中學歷，現在**支行會計出納部綜合崗位工作。1987年進入農村金融戰線，先后在出納崗、記賬復核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職，認真履行職責，不斷開拓創新，始終以高度負責的態度，二十五個春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實現著她的人生價值，也為平凡崗位、一線職工

樹立了典范。

一、樂觀向上，思想政治過硬

“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的清醒源于理論上的堅定”。該同志始終沒有放松過思想政治理論學習，并以實際行動體現了一名優秀員工的良好操守。近年來，她積極參加支行組織的政治理論學習，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想；深刻領會“十八大”會議精神和“以人為本”、“科學發展觀”等精神實質，撰寫了大量學習筆記，并認真思考，形成了多篇較為深刻的心得體會。通過長期不懈的理論學習，該同志樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確認識自己，正確對待他人、對待事業、對待得失。無論分派什么工作，她都樂于接受，勇于承擔，總能克服年齡偏大的影響，以“思想先進、熱情飽滿、本領過硬、作風嚴謹”的工作作風和職業道德履行工作職責，并給出一個令領導、令同事交口稱贊的工作成績。從她身上

我們看到了一個新時期農發行基層行女員工的嶄新風貌。

二、勤學苦練，綜合素質過硬

“非學無以廣才，非學無以培智”，該同志始終把學習作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅勤于學習新業務新知識，還利用工作業余，深入系統地學習各類經濟、金融、文藝等各方面的理論和知識，不斷充實自己。同時，為進一步提高自己的知識層次，彌補專業知識上的不足，她還參加了電算化會計證資格學習，并取得專科文憑、電算化會計資格證書。她根據工作崗位職責的需要，系統學習了《會計法》、《支付結算辦法》、《票據法》等法規制度，并以會計人員繼續教育培訓為基礎，全面學習了財會各項基本操作規程，特別是綜合業務系統上線運行以來，面對新業務、新知識，能夠勇于接受挑戰，從頭學起，勤學苦練，反復捉摸，并虛心向年輕同事請教，使自己在較短的時間內掌握了各項系統的操作技

能，很快便做到了精通業務知識和操作程序，成為了本職工作的行家里手。更可貴的是，該同志能把所學知識和實際工作有機地結合起來，根據平時工作中積累的經驗和相關知識提出了有實踐價值的意見，充分發揮了一名業務骨干的作用。該同志工作得到了領導和同事的肯定，多次被分行和支行評為先進工作者，獲得**市百萬女職工素質達標優秀個人稱號。

“技能求硬、業務求精、服務求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農發行基層行一線臨柜人員，她始終堅持踏實、認真、嚴謹的工作作風，為了更好地適應工作，長期利用休息時間勤練、苦練基本功，拜技術能手為師，虛心求教。經過長年累月的勤學苦練，在單指單張點鈔、翻打傳票、珠算、計算機操作等方面練就了一手過硬的本領，為保質保量完成臨柜工作打下了堅實基礎。并在**市分行組織的會出業務技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點鈔”第一名，

在**區珠算技術比賽獲得全能第二名，在**市金融行業“崗位技能操作能手”比賽獲得點鈔第一名等優異成績。

三、耐心細致，職責履行到位

該同志自入行以來，一直在營業室一線工作，無論在任何崗位，她都干一行，愛一行，精一行。

切實做好柜面監督

該同志按照會計出納工作規范化、精細化管理要求，建立健全了各項會出柜面監督登記簿，較好地發揮了會計工作把關堵口作用。經手的日常業務均嚴格審核、及時處理，做到賬務日清月結，核算質量達到了“五無六相符”。該同志耐心細致處理柜面業務，不以任何理由壓票和任意退票，往帳業務及時發送，來帳業務及時解付，對收到的查詢、退回申請、止付申請、撤銷申請等業務均及時回復，不僅受到客戶好評，也得到上級行的充分肯定。尤其對關系資金風險的電子匯劃業務，以絕對準確、不出任何差錯作為自己的工作目標，均嚴格

認真審核辦理。去年，共處理往賬業務180多筆，來賬業務210多筆，金額3億元；辦理支票業務240多筆，金額達2億元；辦理同城票據業務110多筆，金額2億元，總業務量達到9100多筆，未出現任何差錯和責任事故，保證了資金的安全。

切實做好結算賬戶管理

該同志在主辦人民幣銀行結算賬戶管理和銀行結算賬戶年檢工作中，嚴格按照賬戶管理規定，認真審核客戶開銷戶資料，保證了開銷戶手續合規合法；嚴格按照人民銀行和市分行要求開展賬戶年檢工作，及時收集相關年檢資料，認真細致的從工商營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證及法定代表人或負責人身份信息進行核實，保證了賬戶年檢的有序進行和客戶資料的及時更新；嚴格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶檢查中，因賬戶管理規范有序，得到了人行的好評。

切實做好柜面服務

營業室作為農發行的窗口，員工的一言一行都代表著農發行的形象。在支行開展“女職工文明示范崗”和職業道德教育活動過程中，該同志時刻以農發行從業人員行為規范要求自己，積級參加金融職業道德教育，規范文明服務用語，努力提高農發行基層行“窗口”服務水平和服務質量，在多年的一線工作中真誠待客、精細服務，始終面帶微笑熱情接待客戶，耐心解答疑問，帶同其他同事共同努力，為客戶營造了一個優質、文明、規范、高效的服務環境，同時也體現了農發行基層員工的良好精神風貌。

多年來，該同志始終如一的以優秀行員的標準嚴格要求自己，在做好日常工作的同時，經常加班加點完成工作任務，較好地發揮了一名老同志、業務骨干的模范帶頭作用。在綜合業務系統剛剛上線時，該同志因長期伏案工作引發的頸椎骨質增生病痛突發，考慮到系統上線任務重，支行人員又極為緊張，她

主動放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統成功切換上線。因為她深知自己所在崗位的重要，來不得半點松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。多年來，該同志始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對家庭她是有愧的，但對工作和事業而言卻是問心無愧的。如：本月她女兒在郴州生小孩，她向行里請假半個月，后來一個星期就回來了。我問：“你怎么這么快回來了呢”？她說：“女兒不要我回來，我給她做了很多工作才答應的”。因為全省這次坐班主任交流加上本部主管出國上班人員小了。為了大局她來上班了。“不論平地與山尖，無限風光盡被占。采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”？彈指間，該同志已經在農村金融戰線上工作二十五年了。這二十五年，對她來講是有苦有甜的，她不僅體會到了工作的壓力和責任的重負，也感受到了勤奮的快樂和工作的喜悅。她為農發行的財會工作傾注著點點滴滴的心血和汗水，默默地為農發行的財會工

作奉獻著如花的青春。“志行萬里者，不中道而輟”，該同志正是以持之以恒、嚴于律己的精神在農發行基層一線崗位把自己的青春、熱血、智慧和勤奮積極奉獻給農發行這份神圣而光榮的事業。

農發行**支行 ***

2014年7月16日

xx銀行對他12年的培養，讓他已經扎根與這片沃土，他愿用自己全部的身心繪制最絢麗的藍圖。他就是xx，男，漢族，中共黨員、經濟師，1996年畢業分配后參加建行工作，現在xx綜合部工作。

求知若渴、勤練業務

1996年，xx滿懷憧憬，以優異的成績從學校畢業，通過嚴格的考試，他幸運的成為了xx的一員，這份向往已久的職業讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自己的業務水平，xx購置了大量的業務書籍，求知若渴，撰寫讀書筆記20多萬字。并積極參加建行組織的各項業務學習，虛心向領導和同事請教，多

年來，他堅持不懈自學《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據法》等相關書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關規章制度等。一份耕耘，一份收獲，xx先后取得了經濟師、企業法律顧問資格和中級計算機技能操作證書。他在省市分、行媒體上發表經濟、法律類文章百余篇，征文多次獲獎。撰寫的《銀行應充分估計訴訟風險》、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應注意的幾個問題》等一系列文章，引起了上級行的高度重視。

嚴于律己，率先垂范，在日常生活中保持了黨員的優秀品格。

該同志能夠按照新時期保持共產黨員先進性的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律，加強道德修養，始終保持共產黨員的優秀本色，在任務面前總是沖在最前，在榮譽面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調動同志們的積極性，形成合力。在生活中，與人為善，坦誠相待，經常

和同志們交流思想、暢談感受，努力營造團結向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼，確保了科室工作的不斷進步。此外，對領導安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，都樂意接收，認真完成，表現出了一名優秀共產黨員員應有的政治覺悟和優秀品格，發揮了黨員的先鋒模范作用。

吃苦耐勞、愛崗敬業

優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，xx確實動了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展綜合部的服務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給本部門的員工服好務，不論員工出現了什么問題，

他都能主動解決。二是給各部門服好務，因綜合部是全部業務的后勤保障部門，我和各部門的業務聯系也較為頻繁，工作中不論哪個部門找到他，他都能積極為他們辦理或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

能力突出、成效顯著

多年來，xx對工作積極進取的態度和高度負責的事業心也為他贏得了榮譽，他負責的多項重要工作都得到了各級領導和同事的高度肯定，展現了其突出的工作能力，在多年的工作中，xx多次被評為先進工作者，同時更是一位全面發展的銀行職員，在xx分行組織的各項文體競賽中，他以高度的集體榮譽感積極參加，并都獲得了很好的名次。

積極參加“科學發展觀學習”活動。

2014年，“科學發展觀學習”開展以來，xx認真參加行里組織的“科學發展觀學習”學習，做好筆記，保質保量地完成各階段的學習任務，認真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不

~ 26 ~

足之處，努力改正，不斷完善自己;除此之外，還創辦了《深入開展學習實踐科學發展觀活動工作簡報》，承擔全市“科學發展觀學習”活動的宣傳報道工作，共編發《簡報》共23期，收錄稿件71篇，采用35篇;省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報》上。通過學習中我為自己今后的工作提出了四個目標，一是加強學習，堅持在理想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨，在服務人民群眾上下功夫;三是立足崗位，在發揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻，在弘揚職業道德發揚黨員風范上下功夫。通過多半年來的學習，使我更加深刻理解到“科學發展觀學習”重要思想的內涵，堅定了我全心全意為人民服務的宗旨。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。xx雖然一直從事辦公室工作，但他對工作卻有著永無止境的追求。

~ 27 ~

~ 28 ~