第一篇：2014優(yōu)衣庫(kù)面試總結(jié)

優(yōu)衣庫(kù)面試總結(jié)

給這兩天的優(yōu)衣庫(kù)面試做個(gè)小記吧，也是淫生的第一次面試，處女面。在各位同學(xué)都在找工作的時(shí)候我也湊熱鬧在51job上填了簡(jiǎn)歷，傳了照片，投了處女投，投的是日企優(yōu)衣庫(kù)管培生，然后優(yōu)衣庫(kù)發(fā)來(lái)測(cè)試題，對(duì)于我這苦逼考公生，優(yōu)衣庫(kù)的測(cè)試基本沒(méi)什么困難就做完了，然后在一周后收到面試邀約。由此可見(jiàn)還是處女的價(jià)值大，我的處女投就換來(lái)一家日本零售業(yè)龍頭老大的處女面，所以請(qǐng)大家積善積德，珍惜處女。

第一天的群面，14人圓桌會(huì)議，我是5號(hào)。只有我一個(gè)人是二本，其他人有兩個(gè)山大的研究生，三個(gè)山財(cái)大的，一個(gè)山大威海校區(qū)的，剩下的都是山大的。面試官是為高挑干練的女性，舉止談吐很優(yōu)雅，氣場(chǎng)很足。

第一個(gè)項(xiàng)目是問(wèn)題論述，和辯論賽相似，但只是自己論述本方觀點(diǎn)，沒(méi)有對(duì)手，相當(dāng)于辯論賽中開篇立論的環(huán)節(jié)。我從9個(gè)題目當(dāng)中選擇的是“成大事者不拘小節(jié)，成大事者也拘小節(jié)”，我選擇的是”成大事者也拘小節(jié)“，在有限的90秒里用兩個(gè)例子做了論述，一個(gè)是若把做一盤色香味俱全的菜看做是成大事，那么油鹽醬醋便是成大事里的小節(jié)，balabala，一個(gè)是建立和諧社會(huì)是成大事，那么衣食住行便是成大事里的小節(jié)，balabala，最后整合到優(yōu)衣庫(kù)的文化理念是成大事，每一個(gè)環(huán)節(jié)是小節(jié)，balabala。90秒的時(shí)間我把握的還算不錯(cuò)，清晰明了，邏輯上沒(méi)出問(wèn)題，在整個(gè)問(wèn)題論述中，面試官對(duì)我和一位山大的女生比較滿意，而這位女生在后面的面試中不僅成為了我的搭檔，并且在面試官的問(wèn)題中舉薦了我。其他人表現(xiàn)的也不錯(cuò)，大家都不是很緊張。

第二個(gè)項(xiàng)目是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。討論的命題從給出6名學(xué)生資料中討論選擇出2名學(xué)生作為助學(xué)金的資助對(duì)象并陳述原因。沉默是被威海校區(qū)的那位小伙伴打破的，他太想做小組討論的leader了，但是有點(diǎn)操之過(guò)急，因?yàn)榇蠹叶歼€沒(méi)讀完題目，在又一陣沉默之后，大家方才開始討論，在5分鐘的時(shí)候，一位女生提醒了一下時(shí)間，然后被大家默許成為timer，而威海校區(qū)的小伙伴由于缺乏場(chǎng)面的把控能力，他雖然自認(rèn)為是一個(gè)leader，但常常打斷別人發(fā)言，大家較為不滿。在前面5分鐘的時(shí)間里，我和那位在第一輪表現(xiàn)很好的女生一言未發(fā)，在后面才開始發(fā)言，雖然在小組討論中l(wèi)eader和timer最容易讓面試官欣賞，但如果做不好leader和timer，那基本上就是自掘墳?zāi)沽?。我和那個(gè)女生幾乎都是在將近10分鐘的時(shí)候才開始發(fā)言，我做的是整體分析和差異對(duì)比，那個(gè)女生接我的話做的分歧匯總和目標(biāo)選擇，配合的還不錯(cuò)，略有瑕疵但無(wú)傷大雅。最后的10分鐘基本是圍繞我和那個(gè)女生展開的，雖然那位leader在整個(gè)過(guò)程中一直在試圖把控場(chǎng)面，但實(shí)際上場(chǎng)面是我和那個(gè)女生在掌握的，而大家也的反應(yīng)也是支持和肯定，可見(jiàn)群眾基礎(chǔ)多么重要。最后的總結(jié)和把結(jié)果報(bào)請(qǐng)面試官是那位山大的研究生自告奮勇做的，首先我沒(méi)有任何惡意，只是客觀的說(shuō)，那位研究生童鞋基本把總結(jié)做的邏輯混亂，語(yǔ)言拖沓，毫無(wú)章法，而且在面試官提醒她時(shí)間到了的時(shí)候她還深深的說(shuō)了一句“靠！”。然后小組討論結(jié)束了。

第三個(gè)項(xiàng)目是現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。問(wèn)的問(wèn)題都是一些常見(jiàn)的面試問(wèn)題，大家都是有備而來(lái)，回答的都很不錯(cuò)，但面試官直接跳過(guò)了4號(hào)同學(xué)——那位小組討論的leader，看來(lái)面試官對(duì)他不是很滿意。問(wèn)我的問(wèn)題是優(yōu)衣庫(kù)什么最吸引你，我回答的是優(yōu)衣庫(kù)的文化，然后balabala，木有想到的是面試官追問(wèn)了我第二個(gè)問(wèn)題，你的理想是什么，你為你的理想做了哪些努力。我當(dāng)時(shí)就懵圈了，當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是英雄聯(lián)盟OMG戰(zhàn)隊(duì)在S3全球總決賽上揚(yáng)我國(guó)威的種種

畫面，在愣神了近5秒后，迅速的反應(yīng)過(guò)來(lái)，然后為了掩蓋這5秒的愣神，我說(shuō)“我剛才猶豫了一下要不要告訴大家我的夢(mèng)想，因?yàn)槲遗麓蠹視?huì)笑話我，但我覺(jué)得以誠(chéng)相待也是優(yōu)衣庫(kù)優(yōu)秀文化的一部分，我還是決定告訴大家，我的夢(mèng)想是做一位飛行員。“然后balabala，然后我說(shuō)”后來(lái)在日常的學(xué)習(xí)生活中結(jié)識(shí)了優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)品牌，慢慢喜歡上了這個(gè)品牌，我的夢(mèng)想逐步成為了要做零售業(yè)的老大，但對(duì)于一位應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，找到一份自己滿意公司滿意的工作是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的很重要的一步，我今天坐在這里面試，就是在為我的夢(mèng)想努力。“然后面試官對(duì)我投來(lái)了那種”同學(xué)你今天晚上有空么“般的微笑。后面的問(wèn)題又讓面試官對(duì)我投來(lái)了各種微笑，面試官問(wèn)那位在小組討論中和我默契搭檔女生，”如果你是面試官你會(huì)第一個(gè)讓誰(shuí)通過(guò)？理由是什么？“，然后那位團(tuán)支書嬌羞的笑了一下看了一下我說(shuō)，我會(huì)讓5號(hào)通過(guò)，然后她balabala說(shuō)了理由，在她說(shuō)的過(guò)程中我一邊帶著”恭喜你答對(duì)了“的微笑，一邊在暗爽，被眾人面前被夸贊的趕腳真真的是好極了。

最后第一輪面面試就這么愉快的結(jié)束了。我和那位團(tuán)支書順利進(jìn)入二面。據(jù)我的情報(bào)，我們的小組討論的leader和timer和那位總結(jié)都木能進(jìn)入二面，很可惜。

然后在晚上郵箱收到邀請(qǐng)函，第二天進(jìn)行二面，在某五星大酒店，我怎么也不會(huì)想到我第一次進(jìn)5星大酒店竟然是去面試，我一直以為我第一次進(jìn)5星大酒店肯定是為了上廁所，淫生真是太奇妙了。

二面的時(shí)候我犯了不可饒恕、超級(jí)致命、人神共憤的錯(cuò)誤——記錯(cuò)面試時(shí)間。我把13點(diǎn)算成了下午3點(diǎn)！我滴個(gè)媽呀！我怎么能犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤！所以當(dāng)我坐在102的時(shí)候已經(jīng)知道今天的面試肯定完蛋了，日企對(duì)時(shí)間觀念的重視程度絕對(duì)到變態(tài)辣級(jí)別，我這個(gè)錯(cuò)誤肯定會(huì)被pass掉。我趕到的時(shí)候已經(jīng)2點(diǎn)10分了，在接待處的時(shí)候就知道沒(méi)戲了，接待處的人事專員說(shuō)你先稍微等一下，如果后面的面試有空缺，你就作為候補(bǔ)進(jìn)去面試，如果沒(méi)有空缺，那么就非常抱歉了。他把我簡(jiǎn)歷拿出來(lái)，然后在簡(jiǎn)歷的右上角用筆畫了一個(gè)大大叉，我知道肯定完蛋了，首爾FC是被廣州恒大死刑變死緩，我現(xiàn)在也是被優(yōu)衣庫(kù)死刑變死緩了，都是要被就地正法的結(jié)局。但我想我既然來(lái)了，也知道結(jié)果了，不進(jìn)去面試一下，會(huì)會(huì)面試官，在眾位優(yōu)秀的淫才中吹吹牛逼，豈不是白費(fèi)了我那18塊錢的打車費(fèi)。

等待是有結(jié)果的，3點(diǎn)的面試跟我預(yù)想的一樣，有空缺，而且很大，在B組的9個(gè)人中有4個(gè)人是候補(bǔ)的，而A組只有一個(gè)，我是記錯(cuò)時(shí)間，另外三位山大的童鞋是找錯(cuò)酒店，專業(yè)課考試和我不知道她為什么會(huì)遲到。面試官是一位男性臺(tái)灣人，很儒雅，普通話在大陸鍛煉的不錯(cuò)了，平翹舌音分的很清楚，有氣場(chǎng)但略顯娘炮，一身優(yōu)衣庫(kù)的衣服，帶金表，面試的時(shí)候摘下來(lái)計(jì)時(shí)間用了。所以我準(zhǔn)備的日語(yǔ)開場(chǎng)也用不上了，如果我準(zhǔn)時(shí)到的話是被分在A組，A組恰恰是一位日本友人面試，小爺說(shuō)這直接說(shuō)明命中注定你沒(méi)有拿日本友人6000月薪的命。哎。。淫生，真是太奇妙了，奇妙的讓我很恍惚站不穩(wěn)啊。1面9，60分鐘，每個(gè)人能分到的時(shí)間不多。首先是一輪自我介紹，然后是提問(wèn)，問(wèn)題的問(wèn)題是你選擇優(yōu)衣庫(kù)的理由，只能說(shuō)一個(gè)，我還是照著昨天的套路來(lái)的，效果還不錯(cuò)，在前面人沒(méi)有被追問(wèn)的情況下追問(wèn)了我4個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得有戲，但當(dāng)面試官看完我簡(jiǎn)歷又回到第一頁(yè)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)右上角的有個(gè)大叉號(hào)！對(duì)！他發(fā)現(xiàn)了那個(gè)叉號(hào)！矛盾在此匯集！命運(yùn)在此交接！他眼睛一瞪眉頭一鎖，把我簡(jiǎn)歷又放回原地了，就那么輕輕的一小下，我聽到崩的一聲，然后整個(gè)世界都安靜了。就此，我知道后面半個(gè)小時(shí)我可以不用發(fā)言了。日企對(duì)時(shí)間觀念的重視度絕對(duì)不是虛名，日本的公交車是到站是以秒為單位的，強(qiáng)調(diào)時(shí)間到這種程度，我被pass掉也算咎由自取了，這一次也真真切切、心如刀割般的體會(huì)到愛(ài)惜時(shí)間和遵守時(shí)間是多么重要！那三位遲

到的同學(xué)和我同樣的結(jié)局，被pass掉，制度非常嚴(yán)格，執(zhí)行超級(jí)果斷。

最后在面試官友好的把我們送出了房間，天下太平，喜大普奔。兩天的面試讓我長(zhǎng)了不少世面，見(jiàn)了各種類型的人，聽到各種口味的話，大家都在用自己的方式思考品味世界，有的嘗到的是甜果，有的吃到的是苦果，人生的曲線不同，交集也不盡相同，唯有祝愿每個(gè)人都能找到自己心儀的工作，過(guò)上自己喜歡的生活。而我也正為此而努力，滾去復(fù)習(xí)考公。

在回來(lái)的路上，我坐在102最后一排的角落里，映入眼簾的是璀璨的霓虹燈和通紅發(fā)亮的汽車尾燈，正值下班高峰期，車走走停停，開的很慢，我看著來(lái)往的車輛，和上下102的人們，想著，他們從哪里來(lái)要到哪里去，我從哪里來(lái)要到哪里去，直到自己湮沒(méi)在人群里，你不認(rèn)得我，我不記得你~

第二篇：優(yōu)衣庫(kù)面試

三面：

潘寧：不要使用簡(jiǎn)潔原則，多說(shuō)志向遠(yuǎn)大高品質(zhì)，簡(jiǎn)約的狀態(tài)下體現(xiàn)時(shí)尚

1、在潘總這樣的“大腕”面前，我建議就不要過(guò)多的去吹噓什么自己的社團(tuán)、社會(huì)經(jīng)歷了，2、一定要表現(xiàn)最真實(shí)的自己，而不是最強(qiáng)大的自己，U家不招最強(qiáng)的人，只招最合適的人，3、放松點(diǎn)心態(tài)吧，一種志在必得舍我其誰(shuí)的意志力支持，再加上靈活應(yīng)變，就一定能成功！

高板：志向眼光服務(wù)精神這家店就是我的了，一種對(duì)店的責(zé)任感，任何事情自己最終去解決，把眼前的事做到最好成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者為什么而做

李臻：注意細(xì)節(jié)，她喜歡問(wèn)細(xì)節(jié)

一面：一分鐘自我介紹（有一個(gè)亮點(diǎn)）+小組討論+提問(wèn)

注意點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)合作能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重，不要說(shuō)的太長(zhǎng)

題目：

1、是應(yīng)該請(qǐng)明星代言還是贊助漫畫或者電影。討論時(shí)間是20分鐘

明星的成本與動(dòng)漫的版權(quán)漫畫或電影: 受眾群，要選擇知名度廣的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品影響力大，需求量大明星效應(yīng)的時(shí)間短 費(fèi)用上來(lái)考慮明星的偏向性

2、有一家全球排名第一的服裝零售店要進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)有無(wú)影響?有何影響？如何應(yīng)對(duì)？

3、優(yōu)衣庫(kù)未來(lái)是應(yīng)該停留在一線城市發(fā)展，還是往二三線城市發(fā)展，說(shuō)出其利弊

二三線城市開店：可以搶占先機(jī)、人工成本、租金比較便宜之外，宏觀來(lái)說(shuō)，中國(guó)將來(lái)發(fā)展的重心會(huì)傾向二三線城市，還有一點(diǎn)，中國(guó)人崇洋媚外的心理，如果在二三線城市開店，這是一個(gè)日本第一的品牌很容易吸引人。

4、如何使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)銷售額提高一倍

① 一部分產(chǎn)品只在網(wǎng)絡(luò)上銷售 不在實(shí)體店 這樣就使U家的忠實(shí)FANS為了衣服的紀(jì)念意義而購(gòu)買②限時(shí)搶購(gòu)③免郵費(fèi)網(wǎng)購(gòu)U家產(chǎn)品的人 因?yàn)閮r(jià)錢都是一樣的 卻有郵費(fèi) ④積分贈(zèng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物券：我們可以采取實(shí)體店買物積分贈(zèng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物券的方式

一面及二面問(wèn)題總結(jié)

舉例子說(shuō)明問(wèn)一些其他的如如何處理店長(zhǎng)和店員的關(guān)系，1、為什么選擇優(yōu)衣庫(kù)，優(yōu)衣庫(kù)的哪些地方吸引？

.優(yōu)衣庫(kù)是完全實(shí)力主義，完全實(shí)力主義意味著有較為簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，這樣更加容易凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠更加有效率的向目標(biāo)前進(jìn)。2.優(yōu)衣庫(kù)的目標(biāo)是2020年成為世界第一，這說(shuō)明優(yōu)衣庫(kù)是有夢(mèng)想、敢夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)。這符合年輕人的特質(zhì)，給年輕人提供很大的舞臺(tái)。

3、優(yōu)衣庫(kù)對(duì)店長(zhǎng)的重視。店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者，是優(yōu)衣庫(kù)里面最受人尊敬的人。這樣能夠給予我更多的學(xué)習(xí)。

首先，優(yōu)衣庫(kù)品牌的特征我很喜歡，自助性的消費(fèi)模式，倉(cāng)庫(kù)式的購(gòu)物環(huán)境；其次，我被優(yōu)衣庫(kù)在零售服務(wù)業(yè)界的實(shí)力和名氣吸引了；最后，優(yōu)衣庫(kù)完全實(shí)力主義的個(gè)人晉升空間成為我選擇優(yōu)衣庫(kù)最重要的原因。

2、個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)。

3、如果你是店長(zhǎng)，怎樣做好店長(zhǎng)的職位？

4、你是否接受 全國(guó)的外派？父母意見(jiàn)。

5、總結(jié)一下你在大學(xué)里的表現(xiàn)。

6、找工作時(shí)，你最看重公司的什么？

7、“除了優(yōu)衣庫(kù)還投了哪些公司？為什么投這些公司？”

8、“未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃”

進(jìn)入沒(méi)進(jìn)入怎么樣

9、“去過(guò)優(yōu)衣庫(kù)哪些店？這些店鋪有什么好的及不好的地方？”“你覺(jué)得優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題”等“你覺(jué)得現(xiàn)在優(yōu)衣庫(kù)熱銷的商品是什么？”

10、“曾經(jīng)是否有做Leader的經(jīng)驗(yàn)，具體是怎樣領(lǐng)導(dǎo)的”

11、“你覺(jué)得做店長(zhǎng)最重要的一個(gè)特質(zhì)是什么？為什么？”

店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店鋪的人、財(cái)、物，主要分為六大業(yè)務(wù)：商品管理、人事管理、損益管理、營(yíng)業(yè)額管理、賣場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)管理。

12、你的夢(mèng)想是什么？

13、最優(yōu)秀的地方

14、如何處理好店長(zhǎng)與店員的關(guān)系？

15、如何做一個(gè)好的店長(zhǎng)？

1.廣泛的學(xué)習(xí)，因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)的口號(hào)是要改變服裝、改變常識(shí)、改變世界……，2.對(duì)自己有高地標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)的DNA是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就以為著最每一個(gè)細(xì)節(jié)的高標(biāo)準(zhǔn)……，3.育成部下……。

16、好的店長(zhǎng)和不好的店長(zhǎng)的區(qū)別？

好的店長(zhǎng)應(yīng)該是可以凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)讓大家為共同的目標(biāo)前進(jìn)，并且育成部下。不好的店長(zhǎng)就是雖然自己個(gè)人能力很優(yōu)秀，但是無(wú)法凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能育成部下。

17、有沒(méi)有去過(guò)優(yōu)衣庫(kù)，通過(guò)觀察你覺(jué)得成為店長(zhǎng)，撇開業(yè)務(wù)操作和經(jīng)驗(yàn)不足，你現(xiàn)在還不足的是什么？

有一種領(lǐng)導(dǎo)是嚴(yán)厲的，像前總理朱镕基，有有一種領(lǐng)導(dǎo)是溫和的，像溫家寶總理，我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是兩者都有的。如果作為一個(gè)店長(zhǎng)，我覺(jué)得我還是不能很好的在嚴(yán)厲和溫和之間找到一個(gè)很好的平衡。（追問(wèn)我偏向于哪一種？）回答：偏向嚴(yán)厲。

18、你覺(jué)得在培養(yǎng)部下時(shí)最困難的是什么？

在部下經(jīng)歷了多次失敗之后，其實(shí)他已經(jīng)快成功了，只要再堅(jiān)持一下，但是他已經(jīng)自我否定了，認(rèn)為自己不可能成功。這個(gè)時(shí)候想去讓他堅(jiān)定，再堅(jiān)持下去我認(rèn)為是比較困難的。

19、大學(xué)期間除了學(xué)習(xí)之外你自己最投入的？

20、大學(xué)里你最失敗的一件事情

21、與美邦的競(jìng)爭(zhēng)力分析

22、你如果有一天做到CEO 你想讓優(yōu)衣庫(kù)成為什么樣的公司 ？

家的感覺(jué)，高瞻遠(yuǎn)矚的視野

一點(diǎn)就說(shuō)我想讓中國(guó)的優(yōu)衣庫(kù)像日本那樣普及率超過(guò)93%以上，讓每個(gè)人一提到優(yōu)衣庫(kù)都會(huì)說(shuō)質(zhì)量好，服務(wù)好，買來(lái)送給小孩老人親朋好友。第二點(diǎn)我就說(shuō)，想要把優(yōu)衣庫(kù)打造成一家很有社會(huì)責(zé)任感的公司。因?yàn)樵谌毡久恳患覂?yōu)衣庫(kù)的店鋪都會(huì)雇傭一位殘障人士進(jìn)來(lái)工作，我想要中國(guó)的優(yōu)衣庫(kù)也一樣。有社會(huì)責(zé)任感，對(duì)社會(huì)，對(duì)公司本身都是很好的之類的。

23、你競(jìng)爭(zhēng)儲(chǔ)備店長(zhǎng)的兩大賣點(diǎn)：抗壓力與培訓(xùn)店員

24、如果你這次通過(guò)招募成為了店長(zhǎng)，你覺(jué)得在優(yōu)衣庫(kù)里面工作面臨最大的困難和問(wèn)題是什么？你怎樣通過(guò)努力解決這個(gè)困難？

提的問(wèn)題：

1、優(yōu)衣庫(kù)在日本算是一個(gè)物美價(jià)廉的東西，銷量很好。那在中國(guó)他確實(shí)物美，但是價(jià)廉卻談不上，因?yàn)橹袊?guó)的大多數(shù)消費(fèi)群體還沒(méi)到那個(gè)層次，那優(yōu)衣庫(kù)是怎么來(lái)使自己占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)？

2、UNIQLO的目標(biāo)是在2020年成為世界第一，那么他在很多方面都要成為第一，請(qǐng)問(wèn)你們的內(nèi)部也有這樣一個(gè)力爭(zhēng)第一的要求么”

3、優(yōu)衣庫(kù)的很大部分的生產(chǎn)都在中國(guó)，但是大家都知道中國(guó)人現(xiàn)在不像以前那么便宜了，優(yōu)衣庫(kù)怎么保持它的低價(jià)優(yōu)質(zhì)？

4、優(yōu)衣庫(kù)剛進(jìn)軍倫敦的時(shí)候制定了3年開50家店鋪的計(jì)劃，導(dǎo)致了后來(lái)為了開點(diǎn)兒開店。雖然現(xiàn)在情況不一樣，但是中國(guó)現(xiàn)在也制定了10年后在中國(guó)到達(dá)1000家店鋪，如何避免重蹈?jìng)惗氐母厕H？

5、2002年的時(shí)候柳井正先生有短暫的退居二線把優(yōu)衣庫(kù)交給職業(yè)經(jīng)理人，但是失敗了，現(xiàn)在優(yōu)衣庫(kù)在繼承者方面是怎樣的？

6、門店數(shù)量的急速膨脹，如何有效管理及調(diào)動(dòng)一線員工的主觀能動(dòng)性成為挑戰(zhàn)。

7、優(yōu)衣庫(kù)的人才流失問(wèn)題

8、面對(duì)烽煙四起、日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)都注重提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)衣庫(kù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

9、優(yōu)衣庫(kù)在選擇和某個(gè)設(shè)計(jì)師合作的時(shí)候，最看重的一點(diǎn)是什么呢？

10、如今的消費(fèi)者追求差異化，希望穿著有個(gè)性，而優(yōu)衣庫(kù)要符合大眾品位，讓大家都穿優(yōu)衣庫(kù)的衣服，就會(huì)違背現(xiàn)在這種消費(fèi)理念，你們是怎么做到的？

U家要的員工主要是要具備以下素質(zhì)：能吃苦耐勞，對(duì)服務(wù)業(yè)有著一顆熱愛(ài)的心，愿意誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)于人，真正做到顧客就是上帝，滿足顧客的要求就是你的工作職責(zé)之一，敢于創(chuàng)新敢于接受各種挑戰(zhàn)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，吃苦耐勞。優(yōu)衣庫(kù)希望自己的員工可以不斷學(xué)習(xí)，快速進(jìn)步，你得證明自己有這樣的實(shí)力。

優(yōu)衣庫(kù)如何稱霸世界 ：創(chuàng)新：保暖發(fā)熱面料先端吸濕發(fā)熱技術(shù)牛仔褲合身原材料采購(gòu)縫紉的技巧品質(zhì)和服務(wù) 流行時(shí)尚平價(jià)休閑加大開拓海外市場(chǎng)1998年搖粒絨成衣 商道節(jié)目?jī)?yōu)衣有庫(kù) ：適時(shí)存購(gòu)管理：匯聚銷售商的訂單，每周進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)這些檢測(cè)分析出來(lái)的數(shù)據(jù)；來(lái)制定生產(chǎn)量。預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，改變產(chǎn)品的種類設(shè)計(jì)，在舒適的基礎(chǔ)上加上時(shí)尚09年與極簡(jiǎn)女王吉爾桑達(dá)合作普拉達(dá)

優(yōu)衣庫(kù)與zara、H&M、GAP、美邦的區(qū)別

1、風(fēng)格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比產(chǎn)品特性在于風(fēng)格。歐美的時(shí)裝零售品牌以前衛(wèi)路線為主，偏重于女裝；而優(yōu)衣庫(kù)的男裝產(chǎn)品要比這些品牌強(qiáng)很多，實(shí)用又不落伍于時(shí)尚。

2、速度及質(zhì)量不同： ZARA素以“快”聞名，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到運(yùn)輸上架的時(shí)間不超過(guò)兩周。商店每周供貨兩次，每隔3-4天架上貨品會(huì)全部更新。雖然公司每年生產(chǎn)的服裝款式超過(guò)12000種，但每一批次的數(shù)量均不大，以營(yíng)造永遠(yuǎn)稀缺的感覺(jué)。ZARA服裝的價(jià)格實(shí)在誘人。UNIQLO將注意力放在“基本款”領(lǐng)域，它不需要很前衛(wèi)，但相當(dāng)有親和力，將會(huì)成為大眾品質(zhì)生活的一部分?！蔽覀兊男蜗蟛⒉粡垞P(yáng)，甚至有點(diǎn)普通，但一但穿在身 上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是最好搭配、最容易穿出百變?cè)煨偷目钍?。不追逐潮流也是時(shí)尚界的重要宗旨

3、針對(duì)人人群不同：ZARA是看重產(chǎn)品的時(shí)尚元素，用料一般。H&M跟ZARA差不多，但服裝更偏向年輕化，價(jià)位更低。優(yōu)衣庫(kù)采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。

4、價(jià)格上不一樣

5、與美邦的區(qū)別：周成建將與生產(chǎn)相關(guān)的重資產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給各類加工企業(yè)，將產(chǎn)品銷售交給各地 的連鎖經(jīng)營(yíng)渠道，自己則主要集中資源和精力用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)與品牌營(yíng)銷，規(guī)避了生產(chǎn)和銷售中的風(fēng)險(xiǎn)。并且明星策略從郭富城到周杰倫，嫁接了明星的娛樂(lè)號(hào)召力資源。但是優(yōu)衣庫(kù)我們很少找某一個(gè)特定的大明星來(lái)代言，我們有超一線的明星，有普通的 大學(xué)教授，有普通的公司員工，甚至有我們海選的一些小孩子，都是很普通的人，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為沒(méi)有某個(gè)人，或某一類型的人可以代表優(yōu)衣庫(kù)。

6、其實(shí)這三個(gè)品牌在服裝的定位、價(jià)格、消費(fèi)群體和設(shè)計(jì)風(fēng)格方面實(shí)際上都是完全不一樣的。我們以高品質(zhì)和相對(duì)合理的價(jià)格提供給客戶，同時(shí)，我們又將世界上 最流行的時(shí)尚元素融入到基本款的服裝設(shè)計(jì)中，這是優(yōu)衣庫(kù)和別的品牌不一樣的地方。

優(yōu)衣庫(kù)簡(jiǎn)單介紹：

迅銷（FAST RETALING）成立于1963年，是一家創(chuàng)立于日本的以服飾零售為主的全球性集團(tuán)企業(yè)，其中優(yōu)衣庫(kù)（UNIQLO）為其主要經(jīng)營(yíng)的國(guó)際著名休閑品牌。迅銷集團(tuán)包含優(yōu)衣庫(kù)在內(nèi)的多個(gè)品牌。目前在日本、美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、新加坡、韓國(guó)、中國(guó)、俄羅斯等全球各地?fù)碛?000多家店鋪。近十年，集團(tuán)進(jìn)入飛速發(fā)展階段，現(xiàn)已成為全球服飾零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。因迅銷集團(tuán)全球事業(yè)的飛速發(fā)展，特此誠(chéng)聘有志于成為未來(lái)國(guó)家化零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)屆畢業(yè)生，加入我們的團(tuán)隊(duì)，和我們一起創(chuàng)造服飾零售業(yè)的奇跡。?迅銷集團(tuán)是一家服飾零售業(yè)的全球性跨國(guó)企業(yè)，位居全球服飾零售業(yè)第四位；

?迅銷集團(tuán)是日本東京證交所一部上市企業(yè)，日經(jīng)225指數(shù)成分股企業(yè)；

（日經(jīng)225指數(shù)成分股是由各產(chǎn)業(yè)中最具代表性及影響力的企業(yè)構(gòu)成）

?迅銷集團(tuán)將中國(guó)市場(chǎng)視為未來(lái)最重要的全球戰(zhàn)略市場(chǎng)，面對(duì)潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)，迅銷的目標(biāo)是2020年在中國(guó)開設(shè)1000家店鋪，快速提升品牌價(jià)值并繼續(xù)創(chuàng)造服飾零售業(yè)的奇跡。

優(yōu)衣庫(kù)（UNIQLO）是迅銷集團(tuán)旗下的核心品牌。優(yōu)衣庫(kù)的目標(biāo)，是能讓世界上所有人都能穿上適合自己的優(yōu)質(zhì)服裝。我們用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法、銷售方式、經(jīng)營(yíng)方式，以成為世界第一的服裝企業(yè)為目標(biāo)。優(yōu)衣庫(kù)品牌在日本、中國(guó)、韓國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、新加坡、俄羅斯等世界各國(guó)已擁有2000多家店鋪。優(yōu)衣庫(kù)的服裝已經(jīng)在世界范圍成為一種時(shí)尚，為迅銷集團(tuán)創(chuàng)造了年利潤(rùn)達(dá)到70億元的超高收益。

無(wú)論在任何時(shí)間,任何地方,無(wú)論是誰(shuí),都能穿著以市場(chǎng)最低價(jià)格持續(xù)提供的具有時(shí)尚性的高品質(zhì)基本款的休閑服裝。

為此,我們貫徹低成本經(jīng)營(yíng),以最短時(shí)間、最低成本,讓生產(chǎn)與銷售直接掛鉤。

周密徹底地考慮顧客對(duì)企業(yè)的要求,實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。

提供讓具備國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人才能夠愉快工作的環(huán)境,讓員工在一個(gè)沒(méi)有官僚主義的,血脈相通的團(tuán)隊(duì)中,做具有革新性的工作。

努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額與效益的高度增長(zhǎng),以成為世界性的休閑品牌企業(yè)為目標(biāo)。

優(yōu)衣庫(kù)便堅(jiān)持著自己的經(jīng)營(yíng)理念和追求目標(biāo)：將現(xiàn)代、簡(jiǎn)約、自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者，其所倡導(dǎo)的“百搭”理念，也為世人所熟知?！耙路桥浣?，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿 衣理念，即使看似簡(jiǎn)單的基本款式，只要經(jīng)過(guò)精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個(gè)性。

優(yōu)衣庫(kù)UNIQLO的全名是“ UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE”，“UNIQLO”是Unique（獨(dú)一無(wú)二）和Clothing（服裝）這兩個(gè)詞的縮寫，意為非常有特色的、好的衣服倉(cāng)庫(kù)。它的內(nèi)在涵義，是主張以不必 要裝潢裝飾的倉(cāng)庫(kù)型店鋪，采用超市型的、隨意的自助購(gòu)物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品，銷售優(yōu)質(zhì)平價(jià)的休閑服飾。

因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)以基本款為主，服裝簡(jiǎn)潔、明快、百搭，款式有好幾百款，不僅適合年輕人，各個(gè)年齡層都適合，消費(fèi)成熟度提高對(duì)優(yōu)衣庫(kù)支持度也提高。

一面

地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心

形式：群面小組討論 HR:店長(zhǎng)

持續(xù)時(shí)間：大概為40分鐘。

流程：簽到-自我介紹-小組討論-HR提問(wèn)-向HR提問(wèn)-結(jié)束 過(guò)程：我去的比較早所以在外面坐了很久，在面試前先簽到，這個(gè)簽到會(huì)有兩份，一份是正式的簽到證明你到了，一份則是起到隨機(jī)分組的作用，會(huì)有很多張這樣的簽到紙，需要填寫姓名、性別、學(xué)校簡(jiǎn)稱。在同一個(gè)簽到紙中簽到的就是一個(gè)小組的成員了。我印象中6-8人一組，應(yīng)該有4個(gè)左右的小組同時(shí)進(jìn)行。一面的面試官為北京的各家店鋪的店長(zhǎng)，首先店長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行一個(gè)自我介紹，簡(jiǎn)單的介紹一下面試流程，氣氛還是很輕松和諧的。之后是每人做一分鐘的自我介紹。我認(rèn)為這個(gè)自我介紹就是要給店長(zhǎng)一個(gè)深刻的影響，盡量展示出你的激情與愿意接受挑戰(zhàn)的性格，說(shuō)一些簡(jiǎn)歷中沒(méi)有的或者需要特別強(qiáng)調(diào)的。我很不幸的遇到了很多高手（對(duì)外經(jīng)貿(mào)碩士，北交大留美碩士，人大學(xué)生會(huì)主席等）不過(guò)優(yōu)衣庫(kù)還是比較看重能力。全部結(jié)束自我介紹后就進(jìn)入20分鐘的材料討論時(shí)間，材料內(nèi)容基本為一家美國(guó)知名服裝零售行業(yè)（世界排名第一）進(jìn)軍大陸市場(chǎng)，分別介紹了其定位，風(fēng)格，價(jià)位等信息。問(wèn)是否對(duì)優(yōu)衣庫(kù)有影響，有多大影響，怎樣應(yīng)對(duì)？最后由一名成員總結(jié)性發(fā)言。在這種討論中肯定只能有一名leader，一名最后發(fā)言者。如果你沒(méi)能做到leader，那你一定要抓住討論期間的主動(dòng)，盡量讓大家跟著你的思路走，給出一條線索，這樣會(huì)大大加分的。還有就是在討論中盡量不要與組員針尖對(duì)麥芒，即使出現(xiàn)不同意見(jiàn)也要比較婉轉(zhuǎn)的表達(dá)，一點(diǎn)要注重團(tuán)隊(duì)，意見(jiàn)表達(dá)了，你就把這難題交給了leader，由他判斷是否采用，如果你的正確提議被否認(rèn)了，那他就會(huì)大大的減分，這些HR都不在不斷的記錄在案，看在眼里的?？傊褪窃谶@20分鐘里要多發(fā)言多說(shuō)話，爭(zhēng)取自己的出鏡率。討論與發(fā)言完成后，HR會(huì)根據(jù)你的實(shí)際情況或者他事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題向你提問(wèn)，這個(gè)只要有一定的面試經(jīng)驗(yàn)就可應(yīng)對(duì)了，我們組基本上是三個(gè)問(wèn)題：1.作為研究生到了優(yōu)衣庫(kù)后也需要從最底層開始學(xué)習(xí)你對(duì)此有什么看法？2.優(yōu)衣庫(kù)在賣場(chǎng)工作晚上回家會(huì)很晚，女生就比較危險(xiǎn)，家人會(huì)不會(huì)有意見(jiàn)？3.如果你進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)，你五年內(nèi)的職場(chǎng)規(guī)劃是什么？我有幸被提問(wèn)到第三個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為只要問(wèn)題與優(yōu)衣庫(kù)有關(guān)就說(shuō)明他基本上是看上你了，嘿嘿。最后是向店長(zhǎng)提問(wèn)的時(shí)間了，這點(diǎn)要注意的是，最好要參加宣講會(huì)，或者從網(wǎng)上得到公司的信息，盡量不要問(wèn)一些宣講會(huì)上講過(guò)的問(wèn)題，如薪資、發(fā)展、級(jí)別等。這樣的話HR會(huì)認(rèn)為你不是很重視這家公司。

二面

地點(diǎn)：北京天倫王朝酒店

形式：一挑三 HR:區(qū)域經(jīng)理

持續(xù)時(shí)間：大概為70分鐘。

流程：簽到-宣講-自我介紹-HR提問(wèn)-向HR提問(wèn)-結(jié)束 過(guò)程：說(shuō)實(shí)話在酒店面試這樣的環(huán)境沒(méi)的說(shuō)，但是總會(huì)有那么一種緊張的氛圍。由于一面的時(shí)候，很多人問(wèn)的問(wèn)題表明很多人沒(méi)有參加宣講會(huì)，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)還是很陌生的，所以在二面簽到后進(jìn)行了一次小型的宣講30分鐘，也可以提問(wèn)。之后就按簽到的分組進(jìn)行面試，我分到的是位區(qū)域經(jīng)理中國(guó)人，在優(yōu)衣庫(kù)干了八年，一手開起了三里屯village店。不過(guò)其他組好像都是日本人配個(gè)翻譯。三人一組進(jìn)行面試，首先還是自我介紹，接下來(lái)是面試官提問(wèn)，這次的提問(wèn)就比較細(xì)致了就是重頭戲了，所占時(shí)間與深度都有很大程度的提高。能記下來(lái)的問(wèn)題如下：1.你的目標(biāo)是個(gè)什么樣子的？你是否有過(guò)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)？在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中如何處理隊(duì)員間的矛盾？你覺(jué)得你還有哪些地方做得不夠？2.針對(duì)所學(xué)專業(yè)詢問(wèn)一些HR感興趣的問(wèn)題。但讓專業(yè)和零售沒(méi)有什么關(guān)系的同學(xué)要注意了，你們很有可能就會(huì)碰到這個(gè)問(wèn)題。不要說(shuō)你不喜歡你的本專業(yè)，這樣對(duì)你很不利的。3.如果你進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)你的規(guī)劃是什么樣子的？你做店長(zhǎng)最看重的是哪三點(diǎn)？說(shuō)出你自身的三點(diǎn)特質(zhì)？本人始終認(rèn)為問(wèn)的與優(yōu)衣庫(kù)有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題了就說(shuō)明你的簡(jiǎn)歷和表現(xiàn)他很感興趣，好好把握機(jī)會(huì)吧！最后還是向面試官提問(wèn)。因?yàn)槭嵌媪薍R又是SV級(jí)別的區(qū)域經(jīng)理了，一定要問(wèn)一些有深度能提起他的興趣，能提升你自己素質(zhì)的問(wèn)題。一定要緊扣企業(yè)，不要問(wèn)一些像詢問(wèn)對(duì)方求職經(jīng)歷等一類與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)的問(wèn)題。這些問(wèn)題留著三面問(wèn)吧，后面還有大人物值得你去問(wèn)啊 呵呵

三面

地點(diǎn)：北京國(guó)際藝苑皇冠假日酒店

形式：一挑三 HR：潘寧

持續(xù)時(shí)間：大概為60分鐘。

流程：簽到-自我介紹-HR提問(wèn)-向HR提問(wèn)-結(jié)束

過(guò)程：因?yàn)槭墙K面了，最后這次的面試是由迅銷集團(tuán)大中華區(qū)董事總經(jīng)理CEO潘寧先生親自面試，終面的小組是事先已經(jīng)安排好的，一小時(shí)一組。感覺(jué)人就少了很多，由于終面是潘寧先生親自面試所以你的自我介紹就要相對(duì)的注意正式性，完整性，層次性。但還是要放松，自然，不要背誦。接下來(lái)就是潘寧先生的提問(wèn)時(shí)間了，不過(guò)這次的提問(wèn)與二面不同的是三人擁有相同的問(wèn)題，誰(shuí)想好了誰(shuí)就可以回答。題目大致如下：1.還是那個(gè)經(jīng)典問(wèn)題，不過(guò)時(shí)間變長(zhǎng)了：你進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)后10年的職業(yè)規(guī)劃？2.你認(rèn)為作為店長(zhǎng)管理店鋪?zhàn)钪匾娜c(diǎn)是什么？并說(shuō)說(shuō)你的不足。個(gè)人認(rèn)為你的回答應(yīng)該是緊扣企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化等，優(yōu)衣庫(kù)需要激情，挑戰(zhàn)等特性，要緊扣。這樣HR會(huì)很看好你，需要你。但不要夸大，顯的做作，自負(fù)。還是一個(gè)度的把握。最后就是向HR提問(wèn)了，我認(rèn)為不管最后結(jié)果如何，這個(gè)親自向CEO本人提問(wèn)的機(jī)會(huì)是很難得的。盡可能地問(wèn)一些你很想了解到的東西，我所經(jīng)歷的這組就有一位女生詢問(wèn)了潘寧先生的求職經(jīng)歷。應(yīng)該算是比較傳奇的，能聽到一些成功人士親自講述自己的經(jīng)歷要比上專業(yè)課要來(lái)的實(shí)惠。潘先生這人很平易近人，沒(méi)有一點(diǎn)架子。整個(gè)談話就像是在聊天。他的態(tài)度就是像在給我們講故事，指點(diǎn)我們今后的職場(chǎng)生涯。起初我很緊張，也被潘先生看了出來(lái)，他告訴我放松沒(méi)事的，之后他講了他求學(xué)求職的經(jīng)歷，與柳井正先生的相識(shí)，與自己在日本優(yōu)衣庫(kù)做店長(zhǎng)候補(bǔ)的經(jīng)歷與心理斗爭(zhēng)。我印象最深的就是柳井正先生問(wèn)潘先生的一個(gè)問(wèn)題就是“你以后想干什么？”潘先生回答“我想做老板”隨后柳井正先生很欣喜“我們就要的是你這樣的人”這樣看來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)確實(shí)是需要有野心的人。過(guò)了二面在能力上是得到肯定的。到了終面，不出意外的話基本上就會(huì)收到offer了，除非你是真的不適合這個(gè)行業(yè)。offer

三天后收到的offer 里面說(shuō)明了薪資 試用期 提交資料等信息。如果你確定你要去，簽下他就全OK了。這里要講的是優(yōu)衣庫(kù)的薪資按地區(qū)分為ABC三區(qū) 之間每年相差3千左右 基本上是差在交通費(fèi)與租房補(bǔ)助上了。提交三方應(yīng)該在兩周之內(nèi)，這些手續(xù)都要準(zhǔn)備好的。還有就是優(yōu)衣庫(kù)不解決戶口與檔案問(wèn)題，這些都是要考慮到的。

好了就寫這么多吧，這是我第一次面試也是第一份offer。祝大家好運(yùn)，都能拿到自己心儀的offer。

第三篇：優(yōu)衣庫(kù)讀后感

店長(zhǎng)是“最高經(jīng)營(yíng)者”讀后感

看完了優(yōu)衣庫(kù)柳井正的經(jīng)營(yíng)管理之道：店長(zhǎng)是“最高經(jīng)營(yíng)者”后，首先被優(yōu)衣庫(kù)的一系列業(yè)績(jī)所震驚，優(yōu)衣庫(kù)在現(xiàn)在服裝業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，能夠以高銷售量脫穎而出，還能夠平效位于榜首，不得不讓我們對(duì)比之下看自己。對(duì)比我們目前的銷售業(yè)績(jī)及店鋪經(jīng)營(yíng)的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，明顯對(duì)我們自己的不足之處及需要改進(jìn)之處有了很好的對(duì)照。我們現(xiàn)在的不足只要自己能經(jīng)常從日常銷售中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中比別人多思索一點(diǎn)細(xì)節(jié)，比別人眼里多做一點(diǎn)活，我深信不管用到哪個(gè)賣場(chǎng)，我們的銷售都會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。

時(shí)刻的牢記這兩句話對(duì)自己來(lái)說(shuō)會(huì)起到一個(gè)心理上及心態(tài)上的擺正及自己對(duì)顧客態(tài)度上的認(rèn)識(shí)是很重要的！也難怪成了每個(gè)賣場(chǎng)顧客服務(wù)的原則！

手冊(cè)里介紹銷售全過(guò)程的五個(gè)步驟：迎接顧客、了解需要、推薦產(chǎn)品、連帶銷售、送別顧客。自己之前并沒(méi)有太多的去注意過(guò)這個(gè)步驟的問(wèn)題，只是按部就班的照以前的銷售方式去做，沒(méi)有做到用規(guī)范的方式去做，這點(diǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常需要熟識(shí)的。規(guī)范的用語(yǔ)，清晰的銷售步驟是銷售成功的前提條件！現(xiàn)在深有體會(huì)了！

記得有這么一句經(jīng)典話語(yǔ)：全世界95%的人并不知道他們要什么。可見(jiàn)，這個(gè)95%市場(chǎng)是多少大！能好好的利用其中的一半我們業(yè)績(jī)就會(huì)不一樣了。

自己以前就是比較缺乏主動(dòng)出擊的激情，面對(duì)客戶時(shí)，總想著顧客需要什么時(shí)會(huì)問(wèn)自己的，有些看起來(lái)不是買東西的，自己也沒(méi)有過(guò)多的去介紹。但是，有誰(shuí)知道，買東西的人長(zhǎng)得什么樣？這點(diǎn)搞得失去了不少不該失去的客源。時(shí)刻對(duì)自己的工作充滿激情，這是我對(duì)自己的現(xiàn)在要求！要燃起熊熊的信念之火，如喬·吉拉德認(rèn)為的那樣，兩個(gè)單詞非常重要：一個(gè)是“我想”，另一個(gè)是“我能”。

正如手冊(cè)所說(shuō)的：“成功的銷售人員是自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而失敗的銷售人員是自己等待機(jī)會(huì)”。

我記得世界銷售第一的喬·吉拉德，說(shuō)過(guò)：要推銷產(chǎn)品就先要推銷自己！推銷出自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。笑可以增加你的面值。喬·吉拉德這樣解釋他富有感染力并為他帶來(lái) 1

財(cái)富的笑容：皺眉需要9塊肌肉，而微笑，不僅用嘴、用眼睛，還要用手臂、用整個(gè)身體?！爱?dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑”。結(jié)合山姆會(huì)員店的“三米微笑”，可以看出，銷售人員的表情銷售也是銷售成功的關(guān)鍵因素，這點(diǎn)自己做得還不是很好！

換位思考！我認(rèn)為這是銷售成功最大的訣竅之一！只要把自己的立場(chǎng)也站到顧客方面去換個(gè)位置想一下可能很多想不通或是想不到的結(jié)果就出來(lái)了！這也是自己銷售過(guò)程中常缺乏用到的訣竅。我們有時(shí)勸人時(shí)常常這樣說(shuō)：“你得替人家想一下！換了是你，你會(huì)怎么樣？”這不正是換位思考嗎？換自己到顧客的位置上去想一下，可以使自己的思路更清晰，對(duì)顧客的了解的就更多！感受更多！

我想，每個(gè)人都是消費(fèi)者，換位思考，我也希望這樣的服務(wù)！綜合手冊(cè)的內(nèi)容來(lái)看，銷售的訣竅也適于生活，做人也是如此！

第四篇：優(yōu)衣庫(kù)自我介紹

優(yōu)衣庫(kù)概況

優(yōu)衣庫(kù)的歷史啊等等，工作經(jīng)驗(yàn)情況，代言人啊

中國(guó)區(qū)總裁是潘寧 優(yōu)衣庫(kù)文化

優(yōu)衣庫(kù)的意義、愿景、定位、理念等：

“uniqlo”—uniqueclothingwarehouse，意即“獨(dú)一無(wú)二的服裝倉(cāng)庫(kù)”—的含義。

愿景：優(yōu)衣庫(kù)的目標(biāo)，是做能讓所有人都能穿上適合自己的優(yōu)質(zhì)的休閑服裝而努力的新的日本企業(yè)。我們用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法銷售方式、經(jīng)營(yíng)方式，以成為世界第一的服裝企業(yè)為目標(biāo)。迅銷旗下多個(gè)品牌在日本、中國(guó)、韓國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、新加坡、俄羅斯等世界各國(guó)已擁有2000多家店鋪。

定位：在定位上，優(yōu)衣庫(kù)的戰(zhàn)略模式與其他休閑品牌頗有不同。優(yōu)衣庫(kù)采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。

創(chuàng)業(yè)者柳井正先生認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)的品牌定位是介于生活必需品和時(shí)尚品之間的。它在中間等于兩邊都有。

品牌理念：品牌理念是優(yōu)衣庫(kù)不是代表生活的全部，而是通過(guò)優(yōu)衣庫(kù)服裝表示生活形態(tài)零配件。

運(yùn)營(yíng)模式：自有品牌服裝專業(yè)零售商，服裝企業(yè)擁有自有品牌，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、一直貫穿零售一體化運(yùn)營(yíng)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：質(zhì)量、顧客 u家要的員工主要是要具備以下素質(zhì)：能吃苦耐勞，對(duì)服務(wù)業(yè)有著一顆熱愛(ài)的心，愿意誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)于人，真正做到顧客就是上帝，滿足顧客的要求就是你的工作職責(zé)之一，敢于創(chuàng)新敢于接受各種挑戰(zhàn)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，吃苦耐勞。優(yōu)衣庫(kù)希望自己的員工可以不斷學(xué)習(xí)，快速進(jìn)步，你得證明自己有這樣的實(shí)力。

優(yōu)衣庫(kù)如何稱霸世界 ：創(chuàng)新：保暖發(fā)熱面料 先端吸濕發(fā)熱技術(shù) 牛仔褲合身 原材料采購(gòu) 縫紉的技巧 品質(zhì)和服務(wù) 流行時(shí)尚平價(jià)休閑 加大開拓海外市場(chǎng)1998年搖粒絨成衣 商道節(jié)目?jī)?yōu)衣有庫(kù) ：適時(shí)存購(gòu)管理：匯聚銷售商的訂單，每周進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)這些檢測(cè)分析出來(lái)的數(shù)據(jù)；來(lái)制定生產(chǎn)量。預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，改變產(chǎn)品的種類 設(shè)計(jì)，在舒適的基礎(chǔ)上加上時(shí)尚 09年與極簡(jiǎn)女王吉爾桑達(dá)合作 普拉達(dá)

自我介紹

您好!我是***,畢業(yè)于北京師范大學(xué)，**專業(yè)，我是一個(gè)熱情開朗的人，樂(lè)于與人溝通，有責(zé)任心守信用，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

在校期間除了認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)課程以外也參加過(guò)一些社團(tuán)活動(dòng),我是學(xué)生會(huì)外聯(lián)部成員，主要自責(zé)是對(duì)外交流對(duì)內(nèi)聯(lián)系。包括與外校的溝通、交流與合作；尋求贊助商，為學(xué)生會(huì)組織各項(xiàng)活動(dòng)籌集資金及物資；外聯(lián)部還負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)的禮儀接待等方面的工作。比如我們籌劃了學(xué)校的校園歌手大賽和電子競(jìng)技大賽,在這個(gè)過(guò)程中加強(qiáng)了我和同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,并且學(xué)會(huì)了如何更好地和商家洽談。我曾經(jīng)在順通汽車培訓(xùn)中心和社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局實(shí)習(xí)。這次我選擇這個(gè)職位是因?yàn)槲冶粌?yōu)衣庫(kù)在零售服務(wù)業(yè)界的實(shí)力吸引了；優(yōu)衣庫(kù)完全實(shí)力主義的個(gè)人晉升空間和完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃成為我選擇優(yōu)衣庫(kù)最重要的原因。如果我有幸成為各位的同事，并不斷根據(jù)需要完善和發(fā)展自己。我的情況大概就是這樣,請(qǐng)問(wèn)您有什么其他方面想要了解的么?(主體說(shuō)完之后來(lái)句這個(gè),可以直接話題過(guò)度給面試的人,省得最后冷場(chǎng))需要注意的是大家說(shuō)的要有邏輯，有一兩個(gè)亮點(diǎn)讓大家面試官一下子能記住你，比如我在說(shuō)自己把優(yōu)衣庫(kù)北京的12家店鋪全部走訪過(guò)時(shí)，hr從簡(jiǎn)歷中把我的挑出來(lái)做個(gè)標(biāo)記，一對(duì)一問(wèn)題 大學(xué)生活部分

自己的特長(zhǎng)在哪里 善于與人溝通，在班里是生活心理委員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班里面的同學(xué)的情緒問(wèn)題，向老師反映，并和他進(jìn)行有效的溝通，幫他緩解心理壓力。

7、你覺(jué)得你比別人的優(yōu)勢(shì)的地方是什么？

我是一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展速度是不可估量的，而中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展尚未成熟，所以我認(rèn)為我能利用我的專業(yè)知識(shí)為企業(yè)帶來(lái)更高的收益。在學(xué)校的班委工作和社團(tuán)工人讓我變得更加熱情耐心，和善于溝通，我認(rèn)為我能憑著我的性格特點(diǎn)勝任店經(jīng)理儲(chǔ)備干部這個(gè)工作。

7、你的缺點(diǎn)是什么？

性格比較急，比如以前在學(xué)生會(huì)工作的時(shí)候，一般接到領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，我對(duì)希望以最快的速度完成，這樣導(dǎo)致我的隊(duì)友比較有壓力。

8、有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)改正？

我嘗試過(guò)把任務(wù)按規(guī)定時(shí)間計(jì)劃好，分為幾個(gè)階段完成，以便給隊(duì)友更多的空間，這種解決方法效果比較理想，可以完成任務(wù)的同時(shí)，也減輕了同伴的壓力，以后我會(huì)朝著這個(gè)方向慢慢完善自己。

17、如何平行優(yōu)缺點(diǎn)

柳井正說(shuō)過(guò)“在競(jìng)爭(zhēng)中與其改善缺點(diǎn)獲得成功，不如強(qiáng)化自己的優(yōu)點(diǎn)，所以我認(rèn)為應(yīng)該注重和發(fā)展自身優(yōu)點(diǎn)。我的優(yōu)點(diǎn)是熱情健談，同時(shí)我也應(yīng)該進(jìn)一步站在顧客立場(chǎng)想問(wèn)題，了解他們的需要，同時(shí)我也是責(zé)任心重一個(gè)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人，這有助于我更快更好完善自己投入到店工作當(dāng)中去。我的缺點(diǎn)是性急，換個(gè)角度想多數(shù)時(shí)候這會(huì)促進(jìn)我更快完成任務(wù)。

1、講一個(gè)你在學(xué)習(xí)中遇到的困難

學(xué)習(xí)c語(yǔ)音 因?yàn)榕?困難 請(qǐng)教班里的同學(xué)

8、目前為止，你一直堅(jiān)持并取得成功的一件事

一直堅(jiān)持每晚做50個(gè)仰臥起坐，結(jié)果瘦下來(lái)了。

10、你的大學(xué)期間最有難度的事情？大學(xué)期間有沒(méi)有為了什么目標(biāo)組織過(guò)一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)為之努力？

在學(xué)習(xí)任務(wù)比較重的時(shí)候兼顧社團(tuán)和兼職工作。合理安排時(shí)間。

18、你大學(xué)期間覺(jué)得最痛苦的事情是什么？你是怎么克服的做了很多努力最終功虧一簣，說(shuō)服自己下次繼續(xù)努力就好了成功不會(huì)一蹴而就的

2、你大學(xué)里除了學(xué)習(xí)最投入的一件事是什么

社團(tuán)活動(dòng)和實(shí)習(xí)兼職工作，這些事情讓我學(xué)校到很多課本上不會(huì)有的東西，例如團(tuán)隊(duì)合作，和顧客換位思考，和累積到一些工作經(jīng)驗(yàn)。

9、你覺(jué)得自己最有領(lǐng)導(dǎo)力的一件事情是什么？(最成功的事、最有成就感)大學(xué)期間的一次活動(dòng)，我們找到了一個(gè)商家洽談宣傳任務(wù)，和贊助，恰好那一次的商家是一個(gè)香港人，我的隊(duì)友都不會(huì)說(shuō)廣東話，就交由我全權(quán)負(fù)責(zé)和他洽談贊助細(xì)節(jié)和指揮隊(duì)友幫他完成校內(nèi)的宣傳任務(wù)，那次活動(dòng)在我的指揮下獲得完滿的成功。

10、“曾經(jīng)是否有做leader的經(jīng)驗(yàn)，具體是怎樣領(lǐng)導(dǎo)的”

根據(jù)隊(duì)員的差異分配不同的任務(wù)，比較熱情會(huì)講話的負(fù)責(zé)與商家的溝通，比較做事比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置和后期跟進(jìn)，和老師關(guān)系比較好的，負(fù)責(zé)管理部門之間的溝通和配合，總之要知人善任，并且留意住隊(duì)員們的進(jìn)度和狀態(tài)，及時(shí)和他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ā?/p>

最失敗的事

本來(lái)我們學(xué)校打算和澳門科大聯(lián)合舉辦英語(yǔ)晚會(huì)，但是由于沒(méi)有組織協(xié)調(diào)好大家，特別在得知兩個(gè)學(xué)校在舉辦時(shí)間、地點(diǎn)的選定上有沖突的時(shí)候沒(méi)有詳盡地計(jì)劃爭(zhēng)取一下，所以失敗了。我從中學(xué)習(xí)到的東西是：1知人善任很重要2如果想事情落實(shí)，一定要爭(zhēng)取 2.你大學(xué)期間做過(guò)最有耐心的一件事？

大三暑假在社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局實(shí)習(xí)的時(shí)候，有一次有一群老人家到公司來(lái)投訴關(guān)于一些保險(xiǎn)類的問(wèn)題，因?yàn)樗麄內(nèi)藬?shù)眾多，而且情緒比較激動(dòng)，所以我和辦公室的人一起安撫他們的情緒，引導(dǎo)他們說(shuō)出他們的意見(jiàn)，同時(shí)幫助他們分析事情的原委，并解決他們的問(wèn)題。社團(tuán)活動(dòng)收獲你在以前的學(xué)生工作中收獲了什么？ 渴望不斷嘗試體驗(yàn)不同的社會(huì)經(jīng)歷，獲得團(tuán)隊(duì)共同為一個(gè)目標(biāo)努力奮斗的成就感和對(duì)征服目標(biāo)的野心

職業(yè)部分

1、為什么要來(lái)優(yōu)衣庫(kù)？?jī)?yōu)衣庫(kù)有什么吸引你的地方？

（1）喜歡優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)文化，在中國(guó)良好的發(fā)展吸引了我（2）因?yàn)檫@是我的第一份工作，我主要是看重我能學(xué)習(xí)到多少能成長(zhǎng)多少優(yōu)衣庫(kù)全面的人才培養(yǎng)計(jì)劃，可以幫助我更好的完善自己，更好地投入到優(yōu)衣庫(kù)的工作當(dāng)中去。

2、想從優(yōu)衣庫(kù)得到什么呢？（在優(yōu)衣庫(kù)可以學(xué)習(xí)到什么）

學(xué)習(xí)到如何團(tuán)隊(duì)合作，如何精益求精，如何更好地照顧到顧客的需要，做一個(gè)優(yōu)秀的員工和管理者。

2、有沒(méi)有去過(guò)優(yōu)衣庫(kù)？哪些店？特點(diǎn)？

去過(guò)，廣州北京路店太古匯店，珠海九州城店。好就是服務(wù)態(tài)度很好，很親切，店面也比較大，很干凈很舒服。不好就是服務(wù)人員有點(diǎn)少，有些時(shí)候要咨詢找不到人，而且感覺(jué)每次去店面的貨物都有點(diǎn)亂糟糟的感覺(jué)。

3、談?wù)勀銓?duì)優(yōu)衣庫(kù)特點(diǎn)的看法（除商品和服務(wù)之外）； 1是自助式購(gòu)買方式，這樣方便顧客購(gòu)買，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。2：是倉(cāng)儲(chǔ)式的擺放方式，一來(lái)顯示商品很多，而來(lái)節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)成本。

6、你覺(jué)得優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題？

由于壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)，庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)要完全由公司自己來(lái)承擔(dān)，所以優(yōu)衣庫(kù)經(jīng)營(yíng)的多為基本款式休閑服。休閑服飾銷售在營(yíng)業(yè)額的變化上較小，使得生產(chǎn)安排和庫(kù)存量趨于均衡，以此減少風(fēng)險(xiǎn)。也正因如此優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品款式方面缺乏多樣比較單一的。

18、優(yōu)衣庫(kù)和其他品牌對(duì)比？

優(yōu)衣庫(kù)與 zara、h&m、gap、美邦的區(qū)別

1、風(fēng)格不同：ｚａｒａ等零售品牌相比產(chǎn)品特性在于風(fēng)格。歐美的時(shí)裝零售品牌以前衛(wèi)路 線為主，偏重于女裝；而優(yōu)衣庫(kù)的男裝產(chǎn)品要比

這些品牌強(qiáng)很多，實(shí)用又不落伍于時(shí)尚。

2、速度及質(zhì)量不同： zara 素以“快”聞名，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到運(yùn)輸上架的時(shí)間不超過(guò)兩周。商 店每周供貨兩次，每隔 3-4 天架上貨品會(huì)全部更新。雖然公司每年生產(chǎn)的服裝款式超過(guò) 12000 種，但每一批次的數(shù)量均不大，以營(yíng)造永遠(yuǎn)稀缺的感覺(jué)。zara 服裝的價(jià)格實(shí)在誘人。uniqlo 將注意力放在“基本款”領(lǐng)域，它不需要很前衛(wèi)，但相當(dāng)有親和力，將會(huì)成為大眾品 質(zhì)生活的一部分?！蔽覀兊男蜗蟛⒉粡垞P(yáng)，甚至有點(diǎn)普通，但一但穿在身 上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是 最好搭配、最容易穿出百變?cè)煨偷目钍?。不追逐潮流也是時(shí)尚界的重要宗旨

3、針對(duì)人人群不同：zara 是看重產(chǎn)品的時(shí)尚元素，用料一般。h&m 跟 zara 差不多，但服裝更偏向年輕化，價(jià)位更低。優(yōu)衣庫(kù)采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童 裝和中老年服裝的策略。

4、價(jià)格上不一樣

5、與美邦的區(qū)別：周成建將與生產(chǎn)相關(guān)的重資產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給各類加工企業(yè)，將產(chǎn)品銷售交 給各地 的連鎖經(jīng)營(yíng)渠道，自己則主要集中資源和精力用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)與品牌營(yíng)銷，規(guī) 避了生產(chǎn)和銷售中的風(fēng)險(xiǎn)。并且明星策略從郭富城到周杰倫，嫁接了明星的娛樂(lè)號(hào)召力資源。但是優(yōu)衣庫(kù)我們很少找某一個(gè)特定的大明星來(lái)代言，我們有超一線的明星，有普通的 大學(xué) 教授，有普通的公司員工，甚至有我們海選的一些小孩子，都是很普通的人，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為 沒(méi)有某個(gè)人，或某一類型的人可以代表優(yōu)衣庫(kù)。

6、其實(shí)這三個(gè)品牌在服裝的定位、價(jià)格、消費(fèi)群體和設(shè)計(jì)風(fēng)格方面實(shí)際上都是完全不一樣 的。我們以高品質(zhì)和相對(duì)合理的價(jià)格提供給客戶，同時(shí)，我們又將世界上 最流行的時(shí)尚元 素融入到基本款的服裝設(shè)計(jì)中，這是優(yōu)衣庫(kù)和別的品牌不一樣的地方。20、你如果有一天做到 ceo 你想讓優(yōu)衣庫(kù)成為什么樣的公司 ？

家的感覺(jué)，高瞻遠(yuǎn)矚的視野 一點(diǎn)就說(shuō)我想讓中國(guó)的優(yōu)衣庫(kù)像日本那樣普及率超過(guò) 93%以上，讓每個(gè)人一提到優(yōu)衣庫(kù)都 會(huì)說(shuō)質(zhì)量好，服務(wù)好，買來(lái)送給小孩老人親朋好友。第二點(diǎn)我就說(shuō)，想要把優(yōu)衣庫(kù)打造成一 家很有社會(huì)責(zé)任感的公司。因?yàn)樵谌毡久恳患覂?yōu)衣庫(kù)的店鋪都會(huì)雇傭一位殘障人士進(jìn)來(lái)工 作，我想要中國(guó)的優(yōu)衣庫(kù)也一樣。有社會(huì)責(zé)任感，對(duì)社會(huì)，對(duì)公司本身都是很好的之類的。

3、我理想的店鋪？

能夠超出我們期望的店鋪，我們可以讓顧客自由選擇，只是在顧客需要幫忙的時(shí)候第一時(shí)間給予幫忙。我希望我的店鋪給人一種家的感覺(jué)，舒服安心就是我想要的。

3、你在優(yōu)衣庫(kù)作為一個(gè)新人如果跟前輩的意見(jiàn)不合要怎么辦？ 首先我會(huì)認(rèn)真思考我們的意見(jiàn)的沖突之處，如果是我的錯(cuò)誤我會(huì)及時(shí)糾正并向前輩道歉，如果我還是覺(jué)得我是正確的，我會(huì)和前輩請(qǐng)教他的想法，交流意見(jiàn)，我覺(jué)得在尊重和謙虛的態(tài)度下，這些問(wèn)題是很容易解決的。

13、如果你是店長(zhǎng)而營(yíng)業(yè)額不錯(cuò)但是上司對(duì)你的表現(xiàn)不滿你會(huì)怎么做

合理的溝通，這樣能更了解上司的看法，消除誤會(huì)并且可能知道自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的不足之處。

10、店長(zhǎng)最重要的特質(zhì)？

團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)的條件是，能夠得到顧客、上級(jí)、當(dāng)然還有部下的信賴，做到這些還不夠，最好還是一個(gè)性格開朗的人。

11、如何做好一個(gè)店長(zhǎng)？

廣泛的學(xué)習(xí)，因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)的口號(hào)是改變服務(wù)、改變常識(shí)、改變世界，只有不斷的學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)快速的發(fā)展。2.對(duì)自己有高地標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)的dna是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就以為著要時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)

3、育成部下

12、好的店長(zhǎng)和不好店長(zhǎng)的區(qū)別？

能做到店長(zhǎng)的人本來(lái)就是優(yōu)秀的人才，好的店長(zhǎng)應(yīng)該是可以增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓大家有效率地達(dá)到共同目標(biāo)，并且培養(yǎng)好下屬。不好的店長(zhǎng)就是雖然自己個(gè)人能力很優(yōu)秀，但是無(wú)法凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能培養(yǎng)好下屬。

4、如果你是店員，通過(guò)你的觀察，在優(yōu)衣庫(kù)里面最辛苦的事情是什么？ 收拾店面被顧客挑亂的衣服吧，我認(rèn)為店面要保持整潔才能更吸引顧客，但是顧客挑選過(guò)程中很容易會(huì)吧衣服弄得到處都是，店員必須一次又一次地收拾亂了的衣服，這是我認(rèn)為最枯燥而且最辛苦的。

5、如果你這次通過(guò)招募成為了店長(zhǎng)，你覺(jué)得在優(yōu)衣庫(kù)里面工作面臨最大的困難和問(wèn)題是什么？

因?yàn)槭菓?yīng)屆畢業(yè)生，所以在工作方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多東西都不懂，這方面的問(wèn)題比較大；店長(zhǎng)需要處理好員工之間的問(wèn)題、營(yíng)業(yè)額問(wèn)題，貨物管理，等等（商品管理、人事管理、損益管理、營(yíng)業(yè)額管理、賣場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)管理）我覺(jué)得要平衡好方方面面很不容易

6、你怎樣通過(guò)努力解決這個(gè)困難？

但當(dāng)我投入工作以后，會(huì)逐漸累積經(jīng)驗(yàn)，并且通過(guò)集團(tuán)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)識(shí)各個(gè)部分的工作要領(lǐng)，逐步完善自己，成為優(yōu)衣庫(kù)需要的人才。

19、怎樣處理店長(zhǎng)和員工之間的關(guān)系？ 我覺(jué)得店長(zhǎng)和員工平時(shí)應(yīng)該要建立相對(duì)平等的朋友關(guān)系，而不是明確的上師和下屬關(guān)系，因?yàn)檫@樣可能會(huì)無(wú)形間拉開了和員工之間的距離，不利于建立信任關(guān)系，和她溝通時(shí)可以適當(dāng)?shù)亩嗾f(shuō)一下她的優(yōu)點(diǎn)，順帶把她的不足點(diǎn)（就是你要說(shuō)的主題）委婉的說(shuō)出來(lái)。

平時(shí)交待他們做的事情可以加入時(shí)效，告訴她你要 她做的事情，你要她再多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)解決，你要檢查，平時(shí)也可以適當(dāng)授權(quán)。

15、如果你是店長(zhǎng)而員工卻不服從你的安排你對(duì)怎么做 合理的溝通。首先讓員工了解我的想法和安排，其次我們也要站在員工的角度思考問(wèn)題，然后再在溝通結(jié)果的前提上謀求最理想的解決方法。

14、你覺(jué)得在培養(yǎng)部下時(shí)最困難的是什么？(你的管理能力，還有責(zé)任，有什么需要改正的缺點(diǎn)嗎？)上司和下屬的關(guān)系會(huì)讓我們自然而然地產(chǎn)生距離感，而且因?yàn)槿肼殨r(shí)間不長(zhǎng)，年紀(jì)比較小，加上經(jīng)驗(yàn)不足，我覺(jué)得可以說(shuō)讓部下信服是比較苦難的。

有沒(méi)有去過(guò)優(yōu)衣庫(kù)，通過(guò)觀察你覺(jué)得成為店長(zhǎng)，撇開業(yè)務(wù)操作和經(jīng)驗(yàn)不足，你現(xiàn)在還不足的是什么？

我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該兼顧上司般嚴(yán)厲和像朋友般能達(dá)到良好理解溝通。如果作為一個(gè)店長(zhǎng)，我覺(jué)得我還是不能很好的在兩者之間找到一個(gè)很好的平衡。（追問(wèn)我偏向于哪一種？）回答：偏向嚴(yán)厲。

6、如果你是店長(zhǎng)，店里有個(gè)員工不愿意工作，天天上班就在那站著怎么辦？

首先要了解情況是怎么回事，主動(dòng)和員工談心，如果是私事影響了工作我們會(huì)??如果是本身因?yàn)閷?duì)工作的疲倦而影響，我會(huì)多適當(dāng)予以溝通，經(jīng)常檢查工作督導(dǎo)員工表現(xiàn)激勵(lì)士氣，篇二：優(yōu)衣庫(kù)面試資料

一面：青島大學(xué) ac面 所以就等于我一個(gè)人上陣?yán)?，?yōu)衣庫(kù)是我第一次參加面試吧（各自模擬面試啥的忽略不計(jì)），所以還是很忐忑的。一組8人，先1分鐘自我介紹，之后進(jìn)入小組討論（題目關(guān)于利用現(xiàn)有資源優(yōu)先發(fā)展一線城市還是二線城市），之后個(gè)別提問(wèn)，加q&a。形式前面很多帖子講得很詳細(xì)呀，我都不知道該說(shuō)什么了，給大家一個(gè)建議（尤其是第一次面ac的同學(xué)），你選擇去搶做timer，第一有占據(jù)有利地形（在環(huán)節(jié)中不斷提示時(shí)間，增強(qiáng)在hr眼中的存在感），第二觀察其他同學(xué)，爭(zhēng)取一擊致命，給人出乎意料的打擊。我就講一下做timer的小策略：當(dāng)hr說(shuō)現(xiàn)在開始討論吧——its your turn——一迅雷不及掩耳之勢(shì)說(shuō)一句話：大家好，這次討論總共時(shí)長(zhǎng)xx分鐘，我們先用xx分鐘都獨(dú)立思考一下，之后我們開始討論，我來(lái)負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)。好，這個(gè)時(shí)候如果有人說(shuō)了這句話搶在你前頭又要怎么辦呢，一般來(lái)說(shuō)，那個(gè)人就是想做leader，讓他去做吧，那個(gè)人肯定也會(huì)說(shuō)上述的話，但是一般來(lái)說(shuō)不會(huì)提最后一句，所以這時(shí)，你就一定要搶在關(guān)鍵時(shí)候說(shuō)：那么我來(lái)負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)吧，各位，我會(huì)在xx分鐘后提醒大家時(shí)間，請(qǐng)注意把握好時(shí)間進(jìn)程，謝謝。perfect！你的晉級(jí)之路已經(jīng)打開！之后你就要做好本職工作的同時(shí)，務(wù)必來(lái)幾句發(fā)言，基本八九不離十啦~~~對(duì)于第一次沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)建議就是這樣（我當(dāng)時(shí)倒不是怕，只是想看看同組選手的實(shí)力如何，最后發(fā)現(xiàn)我們這組居然直到結(jié)束，沒(méi)人敢做leader，異常和諧，失策失策......）

二面：麗都酒店 1對(duì)5 二面前我就充分準(zhǔn)備了所有的資料（其實(shí)我還是很想拿下的，所以連同三面的東西差不多都弄了，具體資料后面會(huì)有，看完了人家不要你就是優(yōu)衣庫(kù)的損失了），所以心里負(fù)擔(dān)不是很大。進(jìn)入面試場(chǎng)地之后，多少有些緊張，不過(guò)看到同組的都是女生，我表示異常淡定（遵循理論來(lái)說(shuō)男生越少晉級(jí)率越高，女同學(xué)別介意呀，感覺(jué)是這么一個(gè)情況）。面試官是加藤經(jīng)理，胖胖的，翻譯官是某某某（不詳），只是感覺(jué)兩人又夫妻相，都胖，哈哈.....無(wú)自我介紹，直接開始就是圍繞“你大學(xué)里除了學(xué)習(xí)最投入的一件事是什么”，然后深入細(xì)化（建議：務(wù)必言簡(jiǎn)意賅，因?yàn)槲沂亲詈笠粋€(gè)被問(wèn)到，所以看到第一個(gè)女生很悲慘的成了炮灰，說(shuō)了很長(zhǎng)一段被翻譯打斷，然后就題提醒剩下的同學(xué)，務(wù)必短，基本結(jié)構(gòu)什么 為什么 怎么樣 不要形容詞，只要?jiǎng)釉~和名詞），基本如是說(shuō)就ok，最好拿出你大學(xué)最牛逼哄哄的一段經(jīng)歷。中間有一個(gè)插曲，那個(gè)女翻譯發(fā)現(xiàn)我的簡(jiǎn)歷上標(biāo)著我的專業(yè)是日語(yǔ)，就要我自己直接日語(yǔ)說(shuō)（估計(jì)她太累了），導(dǎo)致后面我就一半中文，一半日語(yǔ)，不過(guò)加藤經(jīng)理很nice，問(wèn)題不大，一出來(lái)就心情輕松。（二面考察的就是你的個(gè)人能力，關(guān)于企業(yè)的留到三面用，所以二面前務(wù)必好好整理一下你的大學(xué)到底干了什么，我也挺感謝優(yōu)衣庫(kù)的，要不然真的懶得去回憶大學(xué)生活）

三面：海爾洲際 1對(duì)1 因?yàn)樵谥翱戳藷o(wú)數(shù)的帖子，準(zhǔn)備好了對(duì)潘寧（中國(guó)區(qū)ceo），高坂（中國(guó)區(qū)coo），李臻（中國(guó)區(qū)人力資源boss）三套策略（這個(gè)資料細(xì)說(shuō)吧），所以就見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話吧。但是關(guān)鍵的是你一定要清楚優(yōu)衣庫(kù)的整套企業(yè)文化還有發(fā)展歷史，另外就是把自己的經(jīng)歷嵌入優(yōu)衣庫(kù)的文化中（key）。我是1號(hào)上午第二個(gè)面的，第一個(gè)女生大概面了15分鐘左右（沒(méi)記錯(cuò)的話），然后出來(lái)了，她看來(lái)有點(diǎn)被高坂震撼到了，不過(guò)希望她一切ok呀。然后我就進(jìn)去了，不像帖子上說(shuō)很有氣場(chǎng)呀，充其量就是不怎么笑而已（這個(gè)我無(wú)所謂），不知道為什么跨入門的時(shí)候就開始很激動(dòng)（可以看到活的coo啦，哇哈哈），先自我介紹（不要說(shuō)什么學(xué)生干部，獎(jiǎng)學(xué)金什么的，都是浮云，人家才不屑這些，建議大家一定要拿出自己和別人最與眾不同的三點(diǎn)！然后做一個(gè)自我介紹，這樣就很nice），之后針對(duì)自我介紹，他就開始問(wèn)問(wèn)題，也沒(méi)有咄咄逼人，你只要準(zhǔn)備好了就不怕（建議，介紹自己的性格呀，能力一定要準(zhǔn)備兩個(gè)左右的事例，可能后面會(huì)用到，更好的就是聯(lián)系到他們的用人標(biāo)準(zhǔn)——完全實(shí)力主義），我記得問(wèn)我的是，你覺(jué)得美特斯邦威的經(jīng)營(yíng)模式是什么，和優(yōu)衣庫(kù)有什么區(qū)別（因?yàn)槲艺f(shuō)自己來(lái)自溫州，對(duì)源自家鄉(xiāng)的美邦很了解誒，哈哈，中了我的套），在別人眼里你是一個(gè)什么樣的人（我結(jié)合作為一個(gè)店長(zhǎng)最需要具備的三要素來(lái)說(shuō)），你的職業(yè)規(guī)模（這個(gè)大家肯定都要準(zhǔn)備的）。高坂這個(gè)人對(duì)人的志向很重視，所以小細(xì)節(jié)不會(huì)過(guò)分追究，只要你志向遠(yuǎn)大，而且有明確的發(fā)展規(guī)劃，他就會(huì)很喜歡你。我在三面的時(shí)候花了30分鐘（10分鐘問(wèn)答，20分鐘q&a），高坂只要肯和你長(zhǎng)篇大論的聊基本就是確定要你了，所以就讓他去吧，只是我還得很配合的嗯啊 對(duì)對(duì) 之類的符合，頭都點(diǎn)抽了。三次面試就是這樣，優(yōu)衣庫(kù)的面試就是比較標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)招聘模式（很有借鑒意義，無(wú)論是你真想簽還是想練練手，都很有意義——當(dāng)然啦，能簽最好簽啦，人家hr搞招聘不容易呀！這里很感謝51job一面時(shí)候的gg，很nice呀~~~）

關(guān)于視頻——1.nhk的優(yōu)衣庫(kù)崛起——去迅雷搜搜就ok啦 2.優(yōu)衣有庫(kù)——央視商道這個(gè) 3.去優(yōu)酷搜優(yōu)衣庫(kù)校園招聘宣傳短片 4.亞洲經(jīng)營(yíng)者采訪柳井正的短片——這個(gè)無(wú)意間搜到的 5.去百度搜 高坂武史——會(huì)有在土豆一段關(guān)于對(duì)他的采訪（看完這個(gè)再去面試，我表示毫無(wú)壓力，反而很興奮——前面說(shuō)啦，見(jiàn)到活的了?。╆P(guān)于文字材料——我靠，這個(gè)你只要在百度輸入優(yōu)衣庫(kù)三個(gè)字，把前10頁(yè)看完基本就ok啦，下面是我做的一些筆記，希望大家會(huì)用得上。（資料很多呀，別看花眼了，我這里特別加了關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手h&m zara 美邦的一些情況，對(duì)于行業(yè)整體情況的說(shuō)明有幫助的）優(yōu)衣庫(kù)的目標(biāo)，是做能讓所有人都能穿上適合自己的優(yōu)質(zhì)服裝的全新的跨國(guó)集團(tuán)。我們用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法銷售方式、經(jīng)營(yíng)方式，以成為世界第一的服裝企業(yè)為目標(biāo)。迅銷旗下多個(gè)品牌在日本、中國(guó)、韓國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、新加坡、俄羅斯等世界各國(guó)已擁

有2000多家店鋪。優(yōu)衣庫(kù)的服裝已經(jīng)在世界范圍成為一種時(shí)尚，是年利潤(rùn)達(dá)到70億元的超高收益企業(yè)。

無(wú)論在任何時(shí)間,任何地方,無(wú)論是誰(shuí),都能穿著以市場(chǎng)最低價(jià)格持續(xù)提供的具有時(shí)尚性的高品質(zhì)基本款的休閑服裝。

為此,我們貫徹低成本經(jīng)營(yíng),以最短時(shí)間、最低成本,讓生產(chǎn)與銷售直接掛鉤。周密徹底地考慮顧客對(duì)企業(yè)的要求,實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。提供讓具備國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的人才能夠愉快工作的環(huán)境,讓員工在一個(gè)沒(méi)有官僚主義的,血脈相通的團(tuán)隊(duì)中,做具有革新性的工作。努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額與效益的高度增長(zhǎng),以成為世界性的休閑品牌企業(yè)為目標(biāo)。

我目前擔(dān)當(dāng)南京西路全球旗艦店副店長(zhǎng)，店鋪的員工人數(shù)總合在300人左右，店鋪的月平均營(yíng)業(yè)額為2000萬(wàn)以上人民幣，商品種類齊全。作為這樣一家店鋪的責(zé)任者，我要?jiǎng)?chuàng)造世界no.1水準(zhǔn)的店鋪——no.1的人才，no.1的服務(wù)，no.1的賣場(chǎng) ?no.1的人才—高素養(yǎng)的員工 ?no.1的服務(wù)—感動(dòng)的服務(wù) ?no.1的賣場(chǎng)—魅力的賣場(chǎng) uniqlo的工作6年多中，我經(jīng)歷了店鋪中所有的崗位和所有的工作，同時(shí)每個(gè)時(shí)段自己的職責(zé)和期待也完全不一樣，這是一個(gè)痛并快樂(lè)的過(guò)程。在此期間我經(jīng)歷過(guò)了中國(guó)事業(yè)的不同時(shí)期，從迷茫到探索再到重新崛起的過(guò)程，其中自己也同時(shí)在不斷的成長(zhǎng)，不斷的進(jìn)行從失敗到成功的反復(fù)，讓我感受最強(qiáng)烈也讓我獲益匪淺的有兩點(diǎn)： ?挑戰(zhàn)——勇敢的去做常人不敢去做的事情，辦法永遠(yuǎn)比困難多很多很多！?寬容——站在對(duì)方的角度考慮更多的事情，己所不欲，勿施于人??！

公平——只要你努力，只要你有實(shí)力，那么任何的職位任何的工作都向你敞開著，并不會(huì)因?yàn)槟愕馁Y歷、年齡、性別等因素受到約束。?挑戰(zhàn)——每個(gè)崗位都是一種全新的挑戰(zhàn)，在uniqlo里面只要自己有實(shí)力并且

你敢于嘗試，就可以得到自己想要工作的內(nèi)容，我經(jīng)歷過(guò)超小店鋪—標(biāo)準(zhǔn)店鋪—大型店鋪—超大店鋪—全球旗艦店。?團(tuán)隊(duì)禮儀——尊重別人并且也會(huì)得到別人的尊重，自己可以完成的事情完全自己達(dá)成，可以幫助別人的哪怕再小的事情都一定會(huì)盡全力幫助。這是在uniqlo讓我感受最深刻的。店長(zhǎng)的【店】是由“廣”和“占”組成的，也就意味著需要廣泛地學(xué)習(xí)，比如：人事，商品，財(cái)務(wù)，教育，客戶服務(wù)等等。同時(shí)自己也會(huì)得到很大的成長(zhǎng)，優(yōu)衣庫(kù)會(huì)提供給我們一個(gè)可以終身就業(yè)的技能，而不是一個(gè)終身就業(yè)的場(chǎng)所。

如果店長(zhǎng)的【店】旁邊加個(gè)【心】就變成【惦】了，也就意味著，成為店鋪的責(zé)任者需要多操心了，你準(zhǔn)備好了嗎？

優(yōu)衣庫(kù)店鋪的工作就是由簡(jiǎn)單的事情組成的，我們每天都在重復(fù)簡(jiǎn)單的工作，但是最困難的事情就是用心去做簡(jiǎn)單的事情，只有正確地做好每一件細(xì)小的工作，才能積累到巨大的收獲，加油！

1．優(yōu)衣庫(kù)的微笑服務(wù)吸引了我，想加入這樣的團(tuán)隊(duì) 2．優(yōu)衣庫(kù)作為日本第一的企業(yè)，在中國(guó)良好的發(fā)展吸引了我 3．剛剛起步的中國(guó)事業(yè)和良好的個(gè)人發(fā)展吸引了我目前從兩個(gè)方面來(lái)考慮： 1．通過(guò)重新調(diào)整港匯店的人員配置、組織結(jié)構(gòu)，盡可能地減少人員流失，達(dá)成人員的快速育成；

2．通過(guò)重新調(diào)整賣場(chǎng)布局，更好地展示優(yōu)衣庫(kù)的主力產(chǎn)品。

首先在商品方面，我不會(huì)單單將最時(shí)尚的衣服展出在顯眼位置，對(duì)于一些適合中老年人的，簡(jiǎn)單的基本款也會(huì)有多層次的展出，并保證尺寸顏色的齊全。讓顧客入店時(shí)一目了然就可以選到適合他們的商品。

其次，在服務(wù)方面，我會(huì)要求店員更多地去和顧客交流，幫助他們選購(gòu)。雖然我們推崇的是自助式的服務(wù)，但是在上海淮海店，需要我們幫助給與意見(jiàn)，提供服務(wù)的顧客往往比較多，所以，我會(huì)鼓勵(lì)店員主動(dòng)去和顧客交流。比如在童裝區(qū)，碰到繁忙時(shí)刻，我會(huì)安排微笑特別好，特別喜歡小孩子的店員去負(fù)責(zé)那個(gè)區(qū)，主動(dòng)地去和小朋友們交流。往往這樣的服務(wù)，讓我們的顧客更滿意，銷售也有所提高。

完全實(shí)力主義，這點(diǎn)是我覺(jué)得在優(yōu)衣庫(kù)的人才選拔上最大的魅力所在。不論是店員還是社員的升級(jí)考試，選拔的條件都很公開公正，從筆試分?jǐn)?shù)和公開面試2個(gè)環(huán)節(jié)展開，完全憑員工本身的實(shí)力說(shuō)話。努力就會(huì)有回報(bào)。我本身的經(jīng)驗(yàn)就是這樣，在進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)之初，沒(méi)有想過(guò)會(huì)這么快成為店長(zhǎng)，覺(jué)得自己也才剛畢業(yè)，要管理一家?guī)资说牡赇伿遣豢上胂蟮?。但通過(guò)公司的培養(yǎng)和自己的努力，我學(xué)習(xí)到很多東西，用了1年時(shí)間取得了店長(zhǎng)資格，將不可能變成了可能。

在優(yōu)衣庫(kù)學(xué)到了很多，總結(jié)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我學(xué)到了執(zhí)行力，改善力，速度和徹底性。

優(yōu)衣庫(kù)作為服裝零售連鎖行業(yè)，作為要成為世界第一的品牌，標(biāo)準(zhǔn)化是非常重要的，所以在工作中我會(huì)根據(jù)總部和sv的正確指示然后立即執(zhí)行，這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能齊心協(xié)力的勇往直前，同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變，作為工作在第一線的店鋪成員來(lái)說(shuō)，發(fā)生了問(wèn)題之后的改善力是非常重要的，同時(shí)，只有去有速度的進(jìn)行徹底的改善，那才能做好工作，完成工作賦予你的使命。

其實(shí)在優(yōu)衣庫(kù)有很多很多影響我的人，比如參加面試時(shí)親切專業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)和hr們。經(jīng)歷的優(yōu)衣庫(kù)第一個(gè)面試官同時(shí)也是我5次店經(jīng)理儲(chǔ)備干部研修的講師區(qū)經(jīng)理，他是我優(yōu)衣庫(kù)第一任導(dǎo)師，可以說(shuō)，是區(qū)經(jīng)理把我真正領(lǐng)進(jìn)了優(yōu)衣庫(kù)的大門，教會(huì)了我從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，教會(huì)了我在優(yōu)衣庫(kù)正確的工作方式和心態(tài)；教會(huì)了我從不斷的挫折中成長(zhǎng)磨練，讓我去為店鋪存在的每個(gè)細(xì)小的問(wèn)題尋求正確的解決方案，并切實(shí)的實(shí)行然后檢驗(yàn)結(jié)果??回想起來(lái)，有很多很多對(duì)我有深刻影響的人，突然覺(jué)得，這些人，都有同樣的特點(diǎn)，親切，專業(yè)，耐心，視優(yōu)衣庫(kù)為自己畢生事業(yè)的優(yōu)衣庫(kù)人們。

其實(shí)我很想說(shuō)另外一個(gè)人，是她讓我牢記認(rèn)真負(fù)責(zé)、塌實(shí)謙遜的品質(zhì)，無(wú)論是在學(xué)校還是在優(yōu)衣庫(kù)，我想媽媽的教誨是我最珍貴的精神財(cái)富。店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店鋪的人、財(cái)、物，主要分為六大業(yè)務(wù)：商品管理、人事管理、損益管理、營(yíng)業(yè)額管理、賣場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)管理。每個(gè)月會(huì)舉行一次月度會(huì)議，公司會(huì)給店長(zhǎng)共有企業(yè)經(jīng)營(yíng)和店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，每年會(huì)舉行一次聚會(huì)，各部門和ｓｖ以及店長(zhǎng)都會(huì)出席共同探討運(yùn)營(yíng)方式并增進(jìn)各部門的溝通和聯(lián)系。

首先，優(yōu)衣庫(kù)品牌的特征我很喜歡，自助性的消費(fèi)模式，倉(cāng)庫(kù)式的購(gòu)物環(huán)境；其次，我被優(yōu)衣庫(kù)在零售服務(wù)業(yè)界的實(shí)力和名氣吸引了；最后，優(yōu)衣庫(kù)完全實(shí)力主義的個(gè)人晉升空間成為我選擇優(yōu)衣庫(kù)最重要的原因。

和之前的工作經(jīng)驗(yàn)相比，發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫(kù)的人事制度更加人性化和更具挑戰(zhàn)性，人性化體現(xiàn)在總部對(duì)于店長(zhǎng)工作的全力支持，讓每一個(gè)優(yōu)衣庫(kù)店長(zhǎng)都信心百倍；挑戰(zhàn)性體現(xiàn)在為每一位店經(jīng)理儲(chǔ)備干部提供充足的發(fā)展空間，根據(jù)個(gè)人的實(shí)力來(lái)決定晉升的步伐和培養(yǎng)的進(jìn)度，很適合不同能力程度的店經(jīng)理儲(chǔ)備干部的發(fā)展。

沒(méi)有教育就沒(méi)有真正的成功，沒(méi)有真正的成長(zhǎng)。uniqlo的人才戰(zhàn)略是根據(jù)珍惜人才，培養(yǎng)人才的策略來(lái)推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，我們就是通過(guò)貫通這樣的企業(yè)精神來(lái)考慮培養(yǎng)真正的“優(yōu)衣庫(kù)人”，從而來(lái)促進(jìn)集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展。uniqlo大學(xué)竭盡全力推動(dòng)uniqlo的人才戰(zhàn)略在全球的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)，從而為uniqlo的全球化發(fā)展作出貢獻(xiàn)。結(jié)合每位員工不同的成長(zhǎng)階段，為人才發(fā)展掌握必要的知識(shí)和技巧開發(fā)育成計(jì)劃并為員工的成長(zhǎng)提供支持和幫助。每個(gè)人在畢業(yè)找工作時(shí)都會(huì)考慮高薪，穩(wěn)定及發(fā)展空間等各方面的因素。但調(diào)整思考的角度，就不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)是人的大集合，如果沒(méi)有高素質(zhì)的人才，企業(yè)就不能得到發(fā)展，那么高薪，穩(wěn)定及發(fā)展空間等就不可能實(shí)現(xiàn)。uniqlo大學(xué)正是為了支援人才的成長(zhǎng)，配合大家在不同的發(fā)展階段提供幫助和各種各樣的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，并為大家提供更廣闊的舞臺(tái)，通過(guò)成長(zhǎng)，贏得更多的回報(bào)。所以請(qǐng)大家不要有任何擔(dān)心，如果你與我們的團(tuán)隊(duì)一樣，迫切地希望快速成長(zhǎng)，請(qǐng)一定加入到uniqlo來(lái)和我們一起努力，開創(chuàng)集團(tuán)和個(gè)人發(fā)展的美好未來(lái)。

“真伙伴”，優(yōu)衣庫(kù)最大的生產(chǎn)合作工廠申洲針織總經(jīng)理馬建榮用這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容中日兩家企業(yè)之間的關(guān)系。因?yàn)檫@種緊密的合作，馬建榮和柳井正成了很投緣的朋友，有機(jī)會(huì)他們還會(huì)在一起打高爾夫球。目前，像申洲針織這樣的企業(yè)，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)有70家。據(jù)介紹，中國(guó)紡織業(yè)前五強(qiáng)的企業(yè)都是優(yōu)衣庫(kù)的供應(yīng)商。從1990年起，優(yōu)衣庫(kù)商品在中國(guó)的累計(jì)生產(chǎn)總數(shù)超過(guò)了40億件，其在全球銷售的商品中約85%是來(lái)自中國(guó)的合作工廠。

于是這個(gè)年輕人只能將從采購(gòu)到銷售所有的環(huán)節(jié)承攬下來(lái)，很多年之后他有了總結(jié)：創(chuàng)業(yè)并不需要什么特質(zhì)，重要的是自己著手試試看，“不論失敗幾次都不氣餒地持續(xù)挑戰(zhàn)，在這樣的過(guò)程中，就能培養(yǎng)出一位經(jīng)營(yíng)者?！?/p>

隨著，門店數(shù)量的急速膨脹，如何有效管理及調(diào)動(dòng)一線員工的主觀能動(dòng)性成為挑戰(zhàn)。柳井正開始推動(dòng)“明星店長(zhǎng)”模式。其中一個(gè)案例是位于九洲最大商業(yè)街福岡市天神的門店，之前有零售業(yè)背景的彌永利司通過(guò)毛遂自薦當(dāng)上天神店的店長(zhǎng)。

通常店長(zhǎng)接受地區(qū)經(jīng)理的管理，而天神店長(zhǎng)卻直接向副社長(zhǎng)匯報(bào)，采購(gòu)、員工培訓(xùn)都自行安排。報(bào)酬按銷售額比例計(jì)算，實(shí)踐絕對(duì)的績(jī)效主義?！八裕瑳Q定自己收入的是消費(fèi)者，這也是訊銷奉行顧客至上的最好體現(xiàn)?！睆浻览究偨Y(jié)。

在定位上，優(yōu)衣庫(kù)的戰(zhàn)略模式與其他休閑品牌頗有不同。優(yōu)衣庫(kù)采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。

全球名列前茅的服飾零售業(yè)巨頭迅銷(fastretailing)集團(tuán)旗下的uniqlo優(yōu)衣庫(kù)，推出了融合日本先進(jìn)技術(shù)和時(shí)尚設(shè)計(jì)的heattech，曾在去年創(chuàng)下全球2800萬(wàn)件的驚人銷售紀(jì)錄。2009年更是突破以往傳統(tǒng)技術(shù)的限制，新增“防靜電”和“保持形狀”兩大全新功能，打破以往原有的內(nèi)衣概念，提供豐富的款式和顏色，讓消費(fèi)者在寒冷的冬季也能享受到冬日薄裝的搭配樂(lè)趣，輕松體驗(yàn) heattech帶來(lái)的這股冬日時(shí)尚百搭熱潮。uniqlo優(yōu)衣庫(kù)宣布今年heattech在全球的銷售目標(biāo)為去年的2倍，中國(guó)將是其取得快速增長(zhǎng)最重要的市場(chǎng)之一。迅銷（中國(guó)）商貿(mào)有限公司董事總經(jīng)理潘寧接受了本刊記者的專訪。bq：跟大家介紹一下有關(guān)uniqlo優(yōu)衣庫(kù)的故事。p：uniqlo優(yōu)衣庫(kù)是全球名列前茅的服飾零售巨頭迅銷（fastretailing）集團(tuán)旗下核心的品牌。已經(jīng)成為全球性的服飾領(lǐng)導(dǎo)品牌。品牌理念是優(yōu)衣庫(kù)不是代表生活的全部，而是通過(guò)優(yōu)衣庫(kù)服裝表示生活形態(tài)零配件。1984年在日本廣島開了第一家店鋪，創(chuàng)業(yè)者柳井正先生認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)的品牌定位是介于生活必需品和時(shí)尚品之間的。它在中間等于兩邊都有。

現(xiàn)在uniqlo優(yōu)衣庫(kù)有890家店鋪。遍布日本、中國(guó)（包括香港）、英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。uniqlo優(yōu)衣庫(kù)跟其他品牌有一個(gè)不同的地方，就是uniqlo優(yōu)衣庫(kù)店鋪的平均面積非常大，890家店鋪中有很多超過(guò)1000萬(wàn)平方米的大店。巴黎店有近2千平方米，美國(guó)soho店超過(guò)3千平方米。明年春天在上海也會(huì)有旗艦店，預(yù)計(jì)也是超過(guò)3千平方米，從店鋪的規(guī)模來(lái)說(shuō)uniqlo優(yōu)衣庫(kù)是非常龐大的，從而使它擁有一個(gè)非常強(qiáng)的銷售量?？匆幌缕放频囊?guī)模，迅銷集團(tuán)是全球的第五位，比以前有所提升，以前是第七、第六位。在迅銷當(dāng)中優(yōu)衣庫(kù)是重要的品牌，在6850億日元的銷售額當(dāng)中uniqlo優(yōu)衣庫(kù)占了5760億。到2020年，我們希望優(yōu)衣庫(kù)成為世界第一的品牌，銷售額達(dá)到4兆日幣。

柳井正開設(shè)了22 家門店。1991年公司名稱由小郡商事改為“fast retailing”，中文譯為“迅銷”。

無(wú)疑采用了spa模式，即“specialty store retailer of private-label apparel”，“自有品牌服裝專業(yè)零售商”，服裝企業(yè)擁有自有品牌，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、一直貫穿零售一體化運(yùn)營(yíng)。54店鋪（2010年8月31日為止）

公司名 迅銷(中國(guó))商貿(mào)有限公司 / fast retailing(china)trading co., ltd.成立時(shí)間 2006年12月26日 2001年，優(yōu)衣庫(kù)正式登陸中國(guó)。

讓人記憶猶新的是它曾經(jīng)創(chuàng)造了fleece(聚酯纖維兩面起毛彩色布料)夾克衫暢銷數(shù)百萬(wàn)件的奇跡。作為為數(shù)不多的日本零售業(yè)“藍(lán)籌股”，優(yōu)衣庫(kù)目前在日本證券交易市場(chǎng)股票市值已經(jīng)達(dá)到8000日元/股。

獨(dú)特而實(shí)際的經(jīng)營(yíng)理念。我認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)之所以取得今天驕人的成績(jī)，首先要?dú)w功于理念。從創(chuàng)立之初，優(yōu)衣庫(kù)便堅(jiān)持著自己的經(jīng)營(yíng)理念和追求目標(biāo)：將現(xiàn)代、簡(jiǎn)約、自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者，其所倡導(dǎo)的“百搭”理念，也為世人所熟知?！耙路桥浣牵┮路娜瞬攀侵鹘恰蓖怀隽似湟匀藶楸镜拇┮吕砟睿词箍此坪?jiǎn)單的基本款式，只要經(jīng)過(guò)精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個(gè)性。

“顧客是上帝”，不只是說(shuō)說(shuō)而已。優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展生動(dòng)地說(shuō)明了這句話在我們每個(gè)人的奮斗過(guò)程中所發(fā)揮的巨大作用。顧客是上帝，不能只停留在口頭上?！邦櫩褪巧系邸边@句話與商業(yè)沾邊的人都會(huì)說(shuō)，但有多少企業(yè)在內(nèi)心深處真正把顧客視為上帝？所以，當(dāng)顧客遠(yuǎn)你而去，抱怨顧客絕情，而應(yīng)該從自身上找原因。優(yōu)衣庫(kù)在剛開業(yè)時(shí)，為聚集人氣，吸引顧客，對(duì)前來(lái)購(gòu)物的顧客免費(fèi)提供一份早餐：面包加牛奶。

為前幾名甚至前幾十名提供一份早餐，一般的商家都能做到，但優(yōu)衣庫(kù)是給所有上門的顧客一份早餐，哪怕他們什么都不買。這需要極大的膽識(shí)，因?yàn)樽詈蟮慕Y(jié)果極有可能變成賠本賺吆喝。但優(yōu)衣庫(kù)堅(jiān)持了下來(lái)，這一招吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在店門前，排著隊(duì)，領(lǐng)早餐，然后進(jìn)店選購(gòu)。

我并不是號(hào)召大家都學(xué)優(yōu)衣庫(kù)，都用早餐為自己的店鋪聚攏人氣。我舉這個(gè)例子只是為了說(shuō)明尊重顧客、服務(wù)顧客的重要。服務(wù)業(yè)事實(shí)上就是將心比心，以心換心。失去了人心，失去了人氣，你的生意就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。

一網(wǎng)情深，商家最后的戰(zhàn)場(chǎng)。優(yōu)衣庫(kù)乘勝追擊，在全國(guó)站穩(wěn)腳跟后，又開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，優(yōu)衣庫(kù)并不是一個(gè)初學(xué)者。優(yōu)衣庫(kù)在日本已經(jīng)有10年左右的網(wǎng)上銷售經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)衣庫(kù)目前是日本服裝類單一品牌網(wǎng)上銷量的第一名。2009年4月16日，優(yōu)衣庫(kù)正式登陸淘寶。網(wǎng)上旗艦店開了10天，銷售額已經(jīng)成為淘寶所有店鋪中的第一名。這是一個(gè)了不起的成績(jī)，銷售額與優(yōu)衣庫(kù)一個(gè)頂級(jí)實(shí)體門店的收入旗鼓相當(dāng)，但是網(wǎng)上銷售的火爆并沒(méi)有影響實(shí)體門店的收入，上海、北京的實(shí)體店銷售繼續(xù)高速增長(zhǎng)，與網(wǎng)絡(luò)銷售齊頭并進(jìn)。

日本有９０％的人都有“中流意識(shí)”，而且他們都擁有一定的購(gòu)買力。因此，優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品可以普及到整個(gè)的中產(chǎn)階級(jí)。但是在中國(guó)，如果要達(dá)到這么高的普及率，勢(shì)必要將產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)非常大的幅度，面對(duì)一般的大眾消費(fèi)者。這對(duì)剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)非常困難。所以，現(xiàn)實(shí)情況是，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)只能暫時(shí)面對(duì)中產(chǎn)階級(jí)人群。

這里的中產(chǎn)階級(jí)人群，被優(yōu)衣庫(kù)公司定義為為月薪５０００元人民幣以上的消費(fèi)者。無(wú)法最廉價(jià)的中國(guó)市場(chǎng)

對(duì)此，潘寧解釋說(shuō)，價(jià)格雖然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力具有很大的影響力，但它不是唯一的因素。優(yōu)衣庫(kù)當(dāng)初之所以能被日本國(guó)民接受，是因?yàn)樗麄儺a(chǎn)品的質(zhì)量十分過(guò)硬。在中國(guó)，優(yōu)衣庫(kù)最大的競(jìng)爭(zhēng)力也是產(chǎn)品的質(zhì)量。

據(jù)潘寧介紹，目前，優(yōu)衣庫(kù)的原材料有５０％以上都是進(jìn)口的，這首先就造成了成本的提升。另外，中國(guó)的大環(huán)境和日本也是不同的，比如：中國(guó)的關(guān)稅高，增值稅高，租金也非常高。在中國(guó)，租金要占營(yíng)業(yè)額的２０％以上，而在日本一般只占７％左右。

不過(guò)也有業(yè)內(nèi)人士指出，優(yōu)衣庫(kù)與ｚａｒａ等零售品牌相比產(chǎn)品特性在于風(fēng)格。歐美的時(shí)裝零售品牌以前衛(wèi)路線為主，偏重于女裝；而優(yōu)衣庫(kù)的男裝產(chǎn)品要比這些品牌強(qiáng)很多，實(shí)用又不落伍于時(shí)尚。這種品牌銷售的成敗，更取決于消費(fèi)者對(duì)其的忠誠(chéng)度 you：金融海嘯對(duì)優(yōu)衣庫(kù)在全球的擴(kuò)展計(jì)劃有影響嗎？ 潘寧：可能對(duì)昂貴的一線品牌影響更大，經(jīng)濟(jì)不景氣年代，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)可能意味著更好的發(fā)展空間。事實(shí)上，我們的銷售數(shù)字一直在增長(zhǎng)，我們有一連串的發(fā)展計(jì)劃，而亞洲無(wú)疑是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)。目前，從營(yíng)業(yè)規(guī)模來(lái)看，優(yōu)衣庫(kù)是亞洲最大的，全球則排名第七，希望藉著這次發(fā)展市場(chǎng)的契機(jī)將品牌發(fā)展成全球no.1。you：假如“優(yōu)衣庫(kù)”是一個(gè)人，你會(huì)怎樣形容他/她？

潘寧：這個(gè)人很有吸引力哦，年齡在20~30歲吧，男生或女生都可以，可能偏男性氣息多一點(diǎn)。這個(gè)人跟大家的關(guān)系都很親近，比較好相處，不算很前衛(wèi)，但在團(tuán)體里很活躍，算是個(gè)有親和力又有品位的人。

you：那么說(shuō)優(yōu)衣庫(kù)的服裝只適合年輕人嗎？

潘寧：年齡不重要，恰恰相反，我們的定位是面向中產(chǎn)階層。中產(chǎn)這個(gè)定義很廣泛，在我看來(lái)，在中國(guó)這意味著是一群未來(lái)有巨大發(fā)展?jié)摿?、目前有良好收入和體面職業(yè)的人士。比起時(shí)尚，質(zhì)量和易搭配更吸引他們，而優(yōu)衣庫(kù)正是希望通過(guò)設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)布料，讓品位人士搭配出更具個(gè)性的my style。

而快速時(shí)尚的優(yōu)勢(shì)之一就是從設(shè)計(jì)師到零售商，每個(gè)人都能對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出迅速應(yīng)對(duì)。

在服裝界，zara素以“快”聞名，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到運(yùn)輸上架的時(shí)間不超過(guò)兩周。商店每周供貨兩次，每隔3-4天架上貨品會(huì)全部更新。雖然公司每年生產(chǎn)的服裝款式超過(guò)12000種，但每一批次的數(shù)量均不大，以營(yíng)造永遠(yuǎn)稀缺的感覺(jué)。

更主要的是，相比時(shí)裝周上炫目但昂貴的高級(jí)成衣，zara服裝的價(jià)格實(shí)在誘人。

最近，zara 以17 億歐元的全球銷售額取代了美國(guó)平價(jià)休閑服品牌gap，成為世界第一大服裝零售品牌，其店鋪數(shù)量也超越了gap。只需10 天就能把t 臺(tái)靈感變成店鋪新貨的zara 堪稱快速時(shí)裝的典范。在zara的貨架上你可以輕易發(fā)現(xiàn)“很marni”或者“很prada”的衣服，但與其它快速時(shí)裝品牌相比，zara 的“借鑒”手段總是更快、更高明，而且不落痕跡。zara 周轉(zhuǎn)很快，所以基本不必?fù)?dān)心撞衫。你很難總結(jié)出一個(gè)所謂的“zara 風(fēng)格”，因?yàn)樗偸蔷o隨潮流，缺乏自我定義正是其品牌哲學(xué)。

與zara、h&m時(shí)髦張揚(yáng)的路線不同，在日本起家的uniqlo將注意力放在“基本款”領(lǐng)域，它不需要很前衛(wèi)，但相當(dāng)有親和力，將會(huì)成為大眾品質(zhì)生活的一部分?！?/p>

相比起每周都有新貨的zara，潘寧認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)每季開發(fā)1000款左右的速度同樣相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力?！拔覀兊男蜗蟛⒉粡垞P(yáng)，甚至有點(diǎn)普通，但一但穿在身上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是最好搭配、最容易穿出百變?cè)煨偷目钍?。不追逐潮流也是時(shí)尚界的重要宗旨，優(yōu)衣庫(kù)的這個(gè)價(jià)值觀在日本、歐美和國(guó)內(nèi)都獲得了成功?！迸藢庍€不時(shí)提醒記者“優(yōu)衣庫(kù)很重視質(zhì)量”，從廣州新店看來(lái)，正價(jià)約200~300元/件的連帽衛(wèi)衣在本地算不上很吸引的價(jià)格，但之所以還能被稱為“物超所值”，是因?yàn)檫@些面料都是和全球著名的面料公司合作研發(fā)的——經(jīng)典暢銷的“搖粒絨系列”從日本紅到歐洲，有了這些附加值當(dāng)然能令人甘心付錢。? 2002年優(yōu)衣庫(kù)就來(lái)到了中國(guó)，但由于選錯(cuò)了對(duì)手，定位模糊，不得不鎩羽而歸；

此時(shí)，這個(gè)服裝品牌正在被京滬等地的年輕人拿來(lái)和h&m、c&a、zara等品牌相提并論，在描述這些品牌時(shí)，“休閑服裝”這個(gè)詞組已經(jīng)被“fastfashion”（快時(shí)尚）取而代之。

在潘寧看來(lái)，中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)接受信息的能力很強(qiáng)?！八麄冇凶约旱南敕? “我買過(guò)一件優(yōu)衣庫(kù)的襯衣，兩年多前買的，穿到現(xiàn)在還很新—我是常穿常洗哦。”周旭光說(shuō)，他于一年前購(gòu)買的一件h&m襯衫，現(xiàn)在已經(jīng)丟掉?！安贿^(guò)，優(yōu)衣庫(kù)出新品的速度比h&m慢。zara是看重產(chǎn)品的時(shí)尚元素，用料一般。h&m跟zara差不多，但服裝更偏向年輕化，價(jià)位更低。”

潘寧承認(rèn)優(yōu)衣庫(kù)在時(shí)尚度上的確比不過(guò)h&m。優(yōu)衣庫(kù)的服裝整體都偏向基本款，少款多量與多款少量也是它和h&m等品牌的一大區(qū)別—這顯然會(huì)讓型男靚女們頭痛，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，最尷尬的莫過(guò)于偶遇和自己身披同樣衣服的人。

“似乎看上去容易撞衫？你不要光看某一件，要會(huì)去搭配?！迸藢幭Ｍ櫩陀脙?yōu)衣庫(kù)“簡(jiǎn)單舒適”的款式搭配出自己的個(gè)性。可是遇到給懶人們更多選擇余地的h&m們，優(yōu)衣庫(kù)也不得不想方設(shè)法吸引更多人來(lái)看自己的新款。就像h&m曾經(jīng)借力卡爾?拉格菲爾德以及最近的川久保玲一樣，自2007年起，優(yōu)衣庫(kù)也開始尋求與大牌設(shè)計(jì)師的合作。2008年春夏之交，一條圍繞優(yōu)衣庫(kù)的時(shí)尚新聞引起了人們的注意—美國(guó)版《elle》造型編輯katelanphear為alexanderwang的一款優(yōu)衣庫(kù)作品搭上了價(jià)值1436美元的伊夫?圣?洛朗手袋，而wang為優(yōu)衣庫(kù)設(shè)計(jì)的那款小黑裙僅價(jià)值59.5美元。alexanderwang，這位受到時(shí)尚女魔頭—《vogue》美國(guó)版主編annawintour青睞的24歲美籍華裔設(shè)計(jì)師在得悉能和優(yōu)衣庫(kù)合作時(shí)篇三：優(yōu)衣庫(kù)面試經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)衣庫(kù)面試經(jīng)驗(yàn)

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先做個(gè)自我介紹：lz是今年的畢業(yè)生，來(lái)自一所科研所，學(xué)習(xí)的專業(yè)很冷門，在三年前知道優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)企業(yè)，是通過(guò)店面知道的。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)覺(jué)得優(yōu)衣庫(kù)的服飾很簡(jiǎn)單，陳列很整齊，但是當(dāng)時(shí)的自己比較偏愛(ài)時(shí)尚的服飾奇葩的款式，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)也只是逛逛看看的心態(tài)。因此總的來(lái)說(shuō)當(dāng)時(shí)對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的認(rèn)識(shí)僅限于是個(gè)“賣衣服”的，也并不知道有umc這么個(gè)招聘的崗位，更沒(méi)有想過(guò)自己有一天能加入到這個(gè)大家庭中。雖然我是理工科專業(yè)出身，但是身邊的人都認(rèn)為我已經(jīng)顛覆理工科女生的形象：愛(ài)淘寶愛(ài)逛街愛(ài)買衣服愛(ài)打扮愛(ài)跳舞，現(xiàn)在還愛(ài)健身（女漢子出來(lái)了），就是不怎么愛(ài)搞科研。我一直有一個(gè)小小的但是感覺(jué)實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難的夢(mèng)想，就是開個(gè)賣衣服的店子，因?yàn)槲姨貏e享受給別人搭配挑選，看見(jiàn)身邊的人也變美的過(guò)程得到的肯定。機(jī)緣巧合優(yōu)衣庫(kù)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樗睦砟钍恰叭珕T經(jīng)營(yíng)”，也就是進(jìn)去以后你會(huì)而且必須把你所在的店鋪當(dāng)做自己開的店一樣去精心地對(duì)待，對(duì)我來(lái)說(shuō)，聽起來(lái)就很激情澎湃。

先不說(shuō)廢話了，確實(shí)是激動(dòng)地還沒(méi)有緩過(guò)勁兒來(lái)。說(shuō)實(shí)際的，大家想知道的面試過(guò)程吧：

一面 2013年11月1號(hào) 中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)一面（農(nóng)大一公寓三樓多媒體教室）lz因?yàn)槭堑谝淮螀⒓诱矫嬖?，所以早早地就去了，很緊張還拉了師弟陪著一起來(lái)緩解壓力（師弟是參加工作后來(lái)考的研，所以工作面試還是很有經(jīng)驗(yàn)的，而且很熱心，頒給他絕世好師弟的獎(jiǎng)）。

面試時(shí)間是下午一點(diǎn)鐘，十一點(diǎn)半就到了，到了之后要先簽到。一看簽到卡上面都沒(méi)有人簽，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)不愿意下筆，因?yàn)榭吹秸搲锩嬗腥苏f(shuō)最好是排在中間的位置比較好，這樣你可以察言觀色先聽別人怎么說(shuō)自己好好思考一下又不會(huì)那么靠后別人說(shuō)完了你沒(méi)得說(shuō)。而實(shí)際上，很多事情不是你的想當(dāng)然，因?yàn)閘z后來(lái)發(fā)現(xiàn)1號(hào)其實(shí)是很有優(yōu)勢(shì)的。接著是等待的時(shí)間，我們?nèi)マr(nóng)大二樓吃了個(gè)飯，話說(shuō)農(nóng)大的學(xué)生好福利啊，菜的分量很足味道好好啊。但是lz當(dāng)時(shí)緊張啊，就動(dòng)了兩筷子喝了些粥，聽著師弟在那里balabala地說(shuō)了很多經(jīng)驗(yàn)和安慰的話。1點(diǎn)半的時(shí)候大家排著隊(duì)按簽到的順序進(jìn)入面試場(chǎng)，也就是農(nóng)大的一個(gè)招聘的場(chǎng)館，不是很大，類似會(huì)議室改成的。一個(gè)會(huì)廳里面大概同時(shí)有5組一起面試，每組12個(gè)人。面試的桌子是個(gè)u型的，大家按照單雙號(hào)對(duì)桌坐下（lz是1號(hào)，對(duì)面坐的是2號(hào)，旁邊是3號(hào)，依次排下去)。這下樓主發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)了，我和2號(hào)是緊緊地靠著面試官的，hiahia，可以看到后面面試官在簽到表上面的記錄??！面試官是北京某店的店長(zhǎng)（不好意思忘了具體那家店，當(dāng)時(shí)還處在緊張亢奮的狀態(tài)），挺年輕的，說(shuō)話聲音也很細(xì)。之前看面經(jīng)說(shuō)要一分鐘自我介紹，lz之前還在休息的時(shí)候演練了幾次，結(jié)果剛坐下，面試官姐姐就說(shuō)我們分兩個(gè)部分進(jìn)行，第一個(gè)部分是各自辯題，第二個(gè)是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

兩分鐘的時(shí)間大家思考，一分鐘陳述。

辯題的題目我記得不是很全了，大概有：

“干一行，愛(ài)一行”or“愛(ài)一行，干一行”

“父母在，不遠(yuǎn)游”or“男兒志在四方”

“全才”or“專才”

“成大事者不拘小節(jié)”or“成大事者也拘小節(jié)”

“社團(tuán)活動(dòng)重要”or“專業(yè)學(xué)習(xí)重要”

“不立不破”or“不破不立”

這個(gè)環(huán)節(jié)我覺(jué)得言之有理既可以了，但是在網(wǎng)上也看到說(shuō)其實(shí)u家是有自己的傾向選擇的，我也不是很清楚。但是選擇了一個(gè)最好回答的辯題就是“男兒志在四方”，還引用了柳井正先生說(shuō)的話，這里竊喜一下，因?yàn)槲铱吹胶髞?lái)面試官姐姐在簽到卡我那一欄做了備注。所以1號(hào)的優(yōu)勢(shì)出來(lái)了。到后面我也能明顯的感覺(jué)到，雖然有的同學(xué)說(shuō)的很有道理，但是確實(shí)是離hr太遠(yuǎn)了，讓人能在短時(shí)間留下印象確實(shí)是不太容易。第二個(gè)部分是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，一共給了幾個(gè)貧困生的具體情況，從中選出兩個(gè)并且排序給出最需要經(jīng)濟(jì)資助的學(xué)生。lz通常就沒(méi)有l(wèi)eader的霸氣，所以也不打算在這里脫小組后腿，因?yàn)槲覀兘M有幾個(gè)然口才確實(shí)很好，我印象很深的一個(gè)男生，以前還是大學(xué)社團(tuán)的什么主席，因此很有范兒，所以在這個(gè)過(guò)程中雖然沒(méi)有人主動(dòng)說(shuō)做leader，但是實(shí)際上這個(gè)男生掌控了全局。后來(lái)發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有人做timer，lz想想也放棄去強(qiáng)調(diào)了，就這樣聽從安排開始了。具體的過(guò)程還比較和諧，大家也很贊同leader的提議，還有一個(gè)女生挺厲害的，是經(jīng)濟(jì)類的研究生，很應(yīng)景地說(shuō)了大家討論我來(lái)記，最后她做了總結(jié)。整個(gè)過(guò)程，lz就是插不上什么話，覺(jué)得大家說(shuō)的都很有道理，基本上是leader看著大家詢問(wèn)有沒(méi)有問(wèn)題沒(méi)有什么人響應(yīng)的時(shí)候，lz就說(shuō)不錯(cuò)，贊同。

最后就是那個(gè)女生做了總結(jié)，我覺(jué)得她的應(yīng)變能力和總結(jié)能力真的很好，記憶力很強(qiáng)，聽口音是北京本地的，說(shuō)話噼里啪啦很有條理不帶換氣的。最后hr姐姐針對(duì)簡(jiǎn)歷的問(wèn)題提了問(wèn)，一個(gè)是對(duì)有留學(xué)日本經(jīng)歷的女生，問(wèn)她之前在日本留學(xué)餐飲部門打工時(shí)的經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得可能她太緊張了，回答的并不是很出色。再就是對(duì)總結(jié)的女生提問(wèn)，因?yàn)樗诤?jiǎn)歷上說(shuō)自己不太明確求職規(guī)劃。不過(guò)前面也說(shuō)了她應(yīng)變能力很強(qiáng)，所以她也解釋了是因?yàn)樽约簩I(yè)選擇的原因，比較有說(shuō)服力。但是期間提到了想去銀行什么的，不知道后面是不是因?yàn)檫@個(gè)原因沒(méi)有在二面看到她。在這里要提示大家一下，在網(wǎng)上寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候，一定要很用心不要寫太多模棱兩可的話，可能后面會(huì)成為hr問(wèn)你的把柄，如果你回答的不好，就是你被pass的 原因了。

整體說(shuō)來(lái)一面比較順利，沒(méi)有被提問(wèn)，而且坐在靠hr最近的地方，可以看到一些小動(dòng)態(tài)。

晚上10點(diǎn)左右收到了二面通知，感覺(jué)u家的效率確實(shí)高啊，因?yàn)楫?dāng)天的面試好像是進(jìn)行到下午6點(diǎn)多鐘的。還有著裝我要提一下，一面的時(shí)候我也考慮過(guò)穿正裝，但是看面經(jīng)說(shuō)穿的干凈整潔就可以了，而且lz沒(méi)有正裝，所以就穿了件亮黃色的風(fēng)衣就去了。結(jié)果在教室里面等的時(shí)候，lz發(fā)現(xiàn)失策了，黑壓壓的一片，大家都是穿著正裝來(lái)的。不過(guò)實(shí)際上這個(gè)是沒(méi)有影響的。但是，我要說(shuō)但是，二面的短信和確認(rèn)郵件是明確了說(shuō)要穿正裝的！lz當(dāng)場(chǎng)凌亂了，因?yàn)槎嬖诘诙焐衔?，作為一個(gè)資深的淘寶買家和逛街達(dá)人，lz沒(méi)有一套職業(yè)裝，對(duì)的，一套都沒(méi)有！而且當(dāng)時(shí)是晚上10點(diǎn)，我所在的研究所基本上都是找的對(duì)口工作，而且找工作是不穿正裝的。這個(gè)時(shí)候，辦公室的伙伴們聽到我通過(guò)了一面都為我高興，而且讓我感動(dòng)的是，她們立馬開始打電話聯(lián)絡(luò)其他級(jí)的師姐師妹幫我問(wèn)誰(shuí)有正裝，最后終于在十一點(diǎn)的時(shí)候我聯(lián)系到一個(gè)師妹，有一套代代相傳下來(lái)的職業(yè)套裙，也不知道是多少年以前的了，她說(shuō)是大學(xué)某個(gè)學(xué)姐給他的，她從來(lái)沒(méi)有穿過(guò)，倒是借出去了很多次。lz當(dāng)時(shí)感激涕零啊，穿著這身戰(zhàn)袍走了下面的兩場(chǎng)面試。

二面

2013年11月2日 王府井新東安市場(chǎng)優(yōu)衣庫(kù)北京總部

早上十一點(diǎn)的面試，樓主還是8點(diǎn)起了。本來(lái)是師弟要陪同的，但是想想總是麻煩別人也不好。這里我很感謝我的室友，lz是個(gè)路癡，真的是路癡，我的室友兼最佳拍檔就是每次出去玩計(jì)劃好路線的那一位，然后我跟著她走，走錯(cuò)了我可以肆無(wú)忌憚地罵她笨，她可以反過(guò)來(lái)罵我蠢。接到二面通知回寢室的時(shí)候已經(jīng)夜里12點(diǎn)了（搞科研很勤奮是不是，其實(shí)是習(xí)慣了呆辦公室了），她說(shuō)明天我陪你去吧，我怕你不認(rèn)識(shí)路，明天會(huì)錯(cuò)過(guò)面試時(shí)間就不好了。其實(shí)之前她已經(jīng)幫lz查好路線，包括下地鐵怎么走。當(dāng)時(shí)lz真的是很感動(dòng)，但是是一個(gè)不太表達(dá)真實(shí)情感的人，主要是我們很熟了，平時(shí)互相埋汰對(duì)方習(xí)慣了。lz先室友半小時(shí)起來(lái)了，整理好東西，又在網(wǎng)上看了下資料就出發(fā)了。

到新東安差不多10點(diǎn)左右，但是我們找了好久沒(méi)有找到t1樓，lz的室友比樓主還急，走來(lái)走去，當(dāng)時(shí)我們先找到了zara,進(jìn)去看了看，感覺(jué)暗沉沉的，其實(shí)平時(shí)我也逛逛，只是沒(méi)有現(xiàn)在這樣這么關(guān)注細(xì)節(jié)的問(wèn)題，看了下當(dāng)季的新款。終于在三樓找到了uniqulo的店，進(jìn)去逛了逛，跟室友小小討論了一下。最后發(fā)現(xiàn)原來(lái)去往8樓總部的通道就在uniqulo旁邊的拐角上。

到了之后又是簽到，這次是第二個(gè)，但是排前面的一號(hào)備注是遲到，也就是實(shí)際上我又是這組的第一個(gè)。

然后去洗手間換裝備。想當(dāng)初，lz也是踩在12cm高跟上下6層樓的，現(xiàn)在到研究生不行了，再也沒(méi)有以前那么作了，我都是穿著球鞋來(lái)的，高跟鞋裝在包包里替換的。lz的室友看著我換好衣服整理了妝容，說(shuō)還是職業(yè)的樣子適合我。（嘿嘿~她總是這么給我面子）

面試官是北京區(qū)經(jīng)理，一個(gè)gg，08年畢業(yè)的。開場(chǎng)就說(shuō)我會(huì)對(duì)你們進(jìn)行提問(wèn)做些筆記，但是不要覺(jué)得這樣就跟你們的面試結(jié)果掛鉤了，可能沒(méi)問(wèn)什么沒(méi)記錄什么你過(guò)了，可能寫了很多問(wèn)了很多你也沒(méi)有過(guò)。

首先是一分鐘自我介紹，這個(gè)lz之前準(zhǔn)備過(guò)。按號(hào)碼這樣順著說(shuō)。然后再是提問(wèn)，倒著來(lái)。主要問(wèn)題是你的缺點(diǎn)是什么，你的夢(mèng)想是什么。2020年你會(huì)在一個(gè)什么樣的位置上面。然后是針對(duì)每個(gè)人的簡(jiǎn)歷提問(wèn)。個(gè)人覺(jué)得缺點(diǎn)最好不要是跟優(yōu)衣庫(kù)的所需要的品質(zhì)相悖的，但是你必須真誠(chéng)。因?yàn)樘釂?wèn)的時(shí)候問(wèn)到你簡(jiǎn)歷上面的問(wèn)題，是很容易說(shuō)穿的。lz說(shuō)了缺點(diǎn)是容易焦慮，跟個(gè)人和專業(yè)的要求有關(guān)。因?yàn)槲业膶I(yè)和實(shí)習(xí)跟迅銷零售真的是沒(méi)有一點(diǎn)相關(guān)，所以hr基本上沒(méi)有怎么對(duì)我進(jìn)行提問(wèn)。同組的其他隊(duì)友們都是很厲害的，什么留學(xué)交流的，去過(guò)新加坡的，在銀行站過(guò)大堂實(shí)習(xí)的，在4s店賣過(guò)汽車的，lz當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己弱爆了，難怪hr對(duì)我沒(méi)有怎么提問(wèn)，因?yàn)檎娴氖菦](méi)法提問(wèn)，都是些非常專業(yè)的實(shí)習(xí)，只跟我以前的專業(yè)掛鉤。

最后是向hr提問(wèn)的環(huán)節(jié)，因?yàn)闀r(shí)間不多了，我旁邊的3號(hào)提了兩個(gè)問(wèn)題，其中一個(gè)是對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)近幾年的定價(jià)問(wèn)題，忽高忽低，mm列出了具體的價(jià)格，看樣子是精心準(zhǔn)備的問(wèn)題。但是，這個(gè)問(wèn)題涉及了公司的一些其他商業(yè)售價(jià)制定，hr當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是這個(gè)不能細(xì)說(shuō)，因?yàn)檫@是商業(yè)機(jī)密，只是大體的說(shuō)了下店面啊資金啊面料什么的都是決定價(jià)格的要素。

面試結(jié)束的時(shí)候，hr gg說(shuō)了下你們都很優(yōu)秀，但是我們選擇的是最適合優(yōu)衣庫(kù)的人，如果你們沒(méi)有被選擇也不要覺(jué)得有什么，只是不適合而已。我覺(jué)得他這句話說(shuō)的很在理，優(yōu)秀的人很多，但是每個(gè)人都有自己的發(fā)展方向，你跟企業(yè)是否真的契合很重要，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗。

說(shuō)實(shí)話，面試的整個(gè)過(guò)程都覺(jué)得自己弱，準(zhǔn)備的話都沒(méi)有說(shuō)，說(shuō)的話又很沒(méi)有邏輯。出來(lái)的時(shí)候覺(jué)得自己已經(jīng)無(wú)望了。我的好姐妹在門口坐著已經(jīng)等了我一個(gè)小時(shí)，去洗手間換上球鞋，跟一組的隊(duì)友告別后，我們倆居然去逛街了，哈哈。中午吃飽了，又買了一堆面包什么的回所了。

在網(wǎng)上發(fā)了帖子，希望拿到終面通知的小伙伴們能通知一下。因?yàn)榈却亲钔纯嗟募灏尽?/p>

終面

11月7號(hào)收到了終面通知，當(dāng)時(shí)整個(gè)人真的是激動(dòng)啊，撒花啊，完全把自己當(dāng)做已經(jīng)被錄取的一員看待了。從開始面試優(yōu)衣庫(kù)，我就天天宣傳優(yōu)衣庫(kù)的衣服質(zhì)量很好啊，而且雙十一不是要來(lái)了嗎，辦公室的姐妹們?cè)谖业奶?hào)召下，也開始準(zhǔn)備在u家囤貨啊。我室友說(shuō)，你這還沒(méi)有進(jìn)優(yōu)衣庫(kù)呢，先不要太高興了?？墒莑z控制不住啊，就是越了解越喜歡這個(gè)企業(yè)啊。在終面前這段時(shí)間，看了柳井正先生的《一勝九敗》和《一天放下成功》，大家可以在網(wǎng)上下電子版呢。我都看了兩遍啊，忘了說(shuō)了，lz特別喜歡閱讀，但是不屬于精看的那種，所以書看的很快。又看面經(jīng)啊，心里還暗暗地允諾，要是能進(jìn)優(yōu)衣庫(kù)，一定要寫面經(jīng)回饋大家呢。

這兩本書是幫你更好的了解整個(gè)企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)的需求。之前零零碎碎地看了很多資料，但是我覺(jué)得你要有一個(gè)整體的框架還是應(yīng)該完整地看看柳井正先生這兩本書，這樣對(duì)于認(rèn)識(shí)u家的成長(zhǎng)脈絡(luò)要清晰很多。終面是11月12日上午9點(diǎn)半，前面以及有一組同學(xué)，地點(diǎn)王府井希爾頓酒店，高端洋氣上檔次有木有！

我們一組5個(gè)人，大家在外面high聊，感覺(jué)走到這一步都已經(jīng)不容易了，有兩個(gè)是來(lái)自二面同一組的。很遺憾的是，我每一面都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)前面一起的同學(xué)。大家都在猜測(cè)著終面的面試官是誰(shuí)，打賭是李臻老師，結(jié)果進(jìn)去哈哈，原來(lái)是潘寧先生。

潘寧先生真的和面經(jīng)里面說(shuō)的那樣，好和藹啊。我覺(jué)得看到他都沒(méi)有什么壓力了，當(dāng)然緊張還是有的。

自我介紹是不會(huì)少的，嗯，感覺(jué)大家都是有備而來(lái)，而我因?yàn)檎冒l(fā)著燒，自我介紹二面的時(shí)候說(shuō)過(guò)，就沒(méi)有很細(xì)節(jié)的講，但是提到了一點(diǎn)巧合就是昨天是我24歲最后一天，希望能有個(gè)滿意的結(jié)果。感覺(jué)最弱的又是我了。。因?yàn)檎撜Z(yǔ)言表達(dá)能力，現(xiàn)在的大學(xué)生尤其是文科生，我覺(jué)得他們很有優(yōu)勢(shì)了，作為一名研究

生，天天宅在辦公室，其實(shí)交流很少了，自然感覺(jué)自己語(yǔ)言能力退化不少，表達(dá)上面的欠缺也不是一時(shí)能彌補(bǔ)的。這是我三場(chǎng)面試下來(lái)最大的感觸。

另外提問(wèn)環(huán)節(jié)，就是你想在優(yōu)衣庫(kù)實(shí)現(xiàn)上面，優(yōu)衣庫(kù)的淘寶天貓和實(shí)體店是什么關(guān)系，你如果加入優(yōu)衣庫(kù)能給優(yōu)衣庫(kù)帶來(lái)什么。誰(shuí)先想好誰(shuí)回答。感覺(jué)潘總其實(shí)喜歡別人給優(yōu)衣庫(kù)提出細(xì)節(jié)的修改問(wèn)題和一些brainstorm。因?yàn)樵谖覀冋f(shuō)到一些店鋪細(xì)節(jié)的時(shí)候看到他有用心的記下來(lái)。

最后是提問(wèn)，每人一個(gè)。他特別強(qiáng)調(diào)了不要提面經(jīng)上面的那些問(wèn)題。所以，大家可以提一些具體的問(wèn)題，不要問(wèn)感動(dòng)他的人事啊什么的，可以問(wèn)下具體入職以后的問(wèn)題。offer 拿到offer是今天下午的事情了，昨天發(fā)燒做夢(mèng)也夢(mèng)到了很多跟優(yōu)衣庫(kù)有關(guān)的事情，看來(lái)真的是日有所思，夜有所夢(mèng)。在論壇貼吧里面也看到很多好的壞的對(duì)u家的評(píng)論，但是我記得潘總說(shuō)了，你們可以自己去判斷自己去感受，每個(gè)人的理解是不一樣的，你需要自己去切身的體會(huì)才知道這個(gè)企業(yè)到底是不是適合你的。最后感謝陪伴我支持我的朋友們，我拿到錄取預(yù)通知，我的小伙伴們比我還開心，不過(guò)由于我的專業(yè)性質(zhì)他們希望我多考慮一下自己的職業(yè)方向。但是我想了，既然是自己選擇的，你就要堅(jiān)持。有時(shí)候選擇完后，堅(jiān)持更重要。

希望這個(gè)面經(jīng)能給大家或多或少的幫助，但是每個(gè)人的情況是不一樣的，所以大家去其糟粕吧，結(jié)合自身的情況多做準(zhǔn)備。只要你夠真誠(chéng)，而且考慮好了自己是否合適，那你就來(lái)吧~加油各位！篇四：優(yōu)衣庫(kù)面試經(jīng)驗(yàn)

面經(jīng)一 拿到offer之前就想，拿到的話一定要寫了面經(jīng)感謝下各位前輩和同仁，看到南京九點(diǎn)和十一點(diǎn)的，我來(lái)個(gè)十點(diǎn)場(chǎng)的吧。盡可能寫下一面二面三面以及我所做的一些準(zhǔn)備和感受。

感覺(jué)一面是看你有沒(méi)有能力，二面是看你是不是真的想進(jìn)優(yōu)衣庫(kù)，三面是看你適合不適合。當(dāng)然，看你是不是真的想進(jìn)優(yōu)衣庫(kù)肯定是全程都要考核的。不存在完全的面經(jīng)，關(guān)鍵還是看你自己的投入。

一面：自我介紹+自選辯題演講+無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論+提問(wèn)

面試官是一位店長(zhǎng)姐姐。十二個(gè)人一組，進(jìn)去后按座位上的號(hào)對(duì)應(yīng)入座，前6個(gè)后6個(gè)。

自我介紹：忘了當(dāng)時(shí)的具體要求，就正常的站起來(lái)講就好。細(xì)節(jié)建議 1.如果你是第一排，向面試官問(wèn)好后向大家問(wèn)好的時(shí)候注意身體轉(zhuǎn)個(gè)角度向大家示意下。2.全程微笑，當(dāng)別人介紹的時(shí)候不斷點(diǎn)頭表示你在聽，這是個(gè)很好的習(xí)慣，不管你是坐第一排還是第二排，這在我終面的時(shí)候發(fā)揮了一定的作用。自選辯題演講：有十二個(gè)辯題，是誰(shuí)準(zhǔn)備好了誰(shuí)就講。這輪很重要，因?yàn)檫@個(gè)可能就決定其他的十一個(gè)人對(duì)你的印象，在接下來(lái)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有影響。1.成大事者據(jù)小節(jié)or不拘小節(jié) 2.干一行愛(ài)一行還是愛(ài)一行干一行 3.煙草業(yè)的利弊

4.在公司做聽話的員工還是愛(ài)發(fā)表意見(jiàn)的員工 5.男兒志在四方還是父母在不遠(yuǎn)游 6.學(xué)校的專業(yè)課重要還是課外活動(dòng)重要 7.工作能力比較重要還是工作態(tài)度比較重要 8.時(shí)世造英雄還是英雄造時(shí)世？(??)具體也記不清了

建議：

1.因?yàn)橛惺€(gè)人，可能大家想講的就在那5、6個(gè)之間，所以不要到最后講，如果你想講的別人已經(jīng)講了而且講的好那你就麻煩了。但也不要急著第一個(gè)講，有個(gè)姐妹就第一個(gè)講，沒(méi)準(zhǔn)備好，邏輯有點(diǎn)混亂。

2.簡(jiǎn)單打草稿，記下你要講的幾點(diǎn)，不然你可能會(huì)想不清也記不清。3.講的時(shí)候最重要的是要有想法和邏輯，一點(diǎn)一點(diǎn)的去支撐你選的觀點(diǎn)，有了思路和打了草稿然后就自信的聲音洪亮點(diǎn)的講出來(lái)。4.我當(dāng)時(shí)選的是第七個(gè)，覺(jué)得工作態(tài)度比較重要，講的內(nèi)容大致如下：

面試官好，大家好，我選的是第七個(gè)辯題xxxxx，堅(jiān)持的是工作態(tài)度更重要?，F(xiàn)在社會(huì)上不缺有能力的人，而是缺有認(rèn)真的態(tài)度的人，能力可以培養(yǎng)，而態(tài)度則不是，可以說(shuō)，態(tài)度是培養(yǎng)能力的前提。

有工作態(tài)度的人會(huì)有一顆學(xué)習(xí)的心，會(huì)對(duì)很多事物都抱有好奇心，并會(huì)愿意主動(dòng)的不斷學(xué)習(xí)不斷成長(zhǎng)。有工作態(tài)度的人會(huì)有一顆責(zé)任心，對(duì)自己負(fù) 責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。有工作態(tài)度的人會(huì)有一顆上進(jìn)心，在做好工作的時(shí)候不斷提升自己的能力不斷突破自己不斷挑戰(zhàn)自己。5.講的時(shí)候可以順帶加點(diǎn)手勢(shì)。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論： 面試官選了其中的b，是咨詢公司給出的12個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，你作為店長(zhǎng)，選出其中5個(gè)并先后排序。2分鐘讀題+15分鐘討論+3分鐘的總結(jié)。

讀題階段要想好自己的思路不要隨便選，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組都是這樣，一定要有清晰的思路。1.有兩個(gè)姐妹的思路很好，一是從題目本身出發(fā)，扣住是員工的素質(zhì)不是其他的。二是先分類再排序（凡是有很多個(gè)選項(xiàng)的都可以這樣）

討論階段發(fā)揮你的作用就行，我不是領(lǐng)導(dǎo)者不是計(jì)時(shí)員也不是最后的發(fā)言人。1.盡量認(rèn)同別人，不斷的點(diǎn)頭或回應(yīng)嗯，這樣大家就會(huì)把注意力放在聽的人身上。2.適當(dāng)提出你的意見(jiàn)如按編號(hào)一個(gè)一個(gè)的講出你的選擇和原因，而不是誰(shuí)想好誰(shuí)講，然后記錄每一個(gè)人的選項(xiàng)以及簡(jiǎn)單記錄原因，做分析哪些大家都認(rèn)同哪些有爭(zhēng)議，后面你就有很多發(fā)言權(quán)。

3.照顧在后面討論中不怎么說(shuō)話的人，比如你可以說(shuō)4號(hào)6號(hào)你們有什么意見(jiàn)。4.最后時(shí)間快結(jié)束時(shí)如果在某個(gè)選項(xiàng)上大家分歧很大，你可以提出：這兩個(gè)其實(shí)是異曲同工，時(shí)間快到了，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，我建議選擇xx(別擔(dān)心，你這樣說(shuō)后面支持這個(gè)選項(xiàng)的肯定會(huì)馬上說(shuō)我也這么覺(jué)得，那么原來(lái)不支持這個(gè)的也不會(huì)說(shuō)什么了)5.到推選總結(jié)的人，不一定要爭(zhēng)當(dāng)這個(gè)，因?yàn)橛懻撟詈蟀l(fā)言思路是一個(gè)姐妹提出來(lái)的，是從社會(huì)到公司再到員工。思路很好，就由她來(lái)做報(bào)告。注意了！這時(shí)候，如果思路不是你提出的，你要做推選提出思路的人做匯報(bào)的那個(gè)人！

總結(jié)階段 1.到了最后階段一定不要激動(dòng)??！如果你做報(bào)告，一定要慢慢講！基本的問(wèn)好以及小組成果之類的字眼一定要講啊。

提問(wèn)環(huán)節(jié)：面試官針對(duì)個(gè)別同學(xué)問(wèn)還有最后的自由提問(wèn)

問(wèn)題有兩類，一是自我評(píng)價(jià)二是評(píng)價(jià)他人，我總結(jié)了下

自我評(píng)價(jià)：主要是不要想一點(diǎn)說(shuō)一點(diǎn)，思路思路

評(píng)價(jià)他人：面試官問(wèn)：x號(hào)，如果要你錄取一人淘汰一人，你會(huì)怎么選。我沒(méi)有被問(wèn)到，但這樣的問(wèn)題我遇到過(guò)兩次，總結(jié)下一不要做老好人，二語(yǔ)言要恰當(dāng)。我舉例大家參考下，有次我是這么說(shuō)的。

“因?yàn)檫@是小組討論，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以我的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是在整個(gè)討論中每個(gè)人的貢獻(xiàn)程度。其中，我比較欣賞的是x號(hào)，因?yàn)樗南敕ê芎?，不斷的提出思??等等，我想提出建議的是x號(hào)，不要太沉默，應(yīng)該盡量把他的想法表達(dá)給大家，這樣才有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。所以，我的選擇是錄取x號(hào)淘汰x號(hào)。” 向面試官提問(wèn)，我問(wèn)的比較隨意也比較沒(méi)營(yíng)養(yǎng)，我問(wèn)在優(yōu)衣庫(kù)里女性成員應(yīng)該占很大比例，那么在女性結(jié)婚生育的問(wèn)題上具體是怎么做。因?yàn)槭切χ鴨?wèn)的也比較隨意，面試官問(wèn)就這個(gè)問(wèn)題么，也笑了然后就說(shuō)會(huì)按國(guó)家規(guī)定的。有姐妹問(wèn)經(jīng)驗(yàn)什么，挺好。不要問(wèn)戰(zhàn)略啊，宏觀的啊。幾面都不要問(wèn)

這個(gè)。二面：自我介紹+面試官提問(wèn)

七個(gè)人一組，按簽到的序號(hào)來(lái)，有個(gè)中國(guó)面試官一個(gè)日本面試官，安排哪個(gè)是哪個(gè)。

當(dāng)時(shí)我簽的是第一個(gè)，是日本面試官加翻譯，說(shuō)話要有邏輯，剛開始翻譯的姐姐就這樣說(shuō)了下。剛開始我還在糾結(jié)到時(shí)是看著面試官還是翻譯官，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，你講的時(shí)候面試官雖然聽不懂，但會(huì)一直看著你點(diǎn)頭什么的，所以你說(shuō)的時(shí)候看著面試官就好。記得全程微笑啊！1.面試官：1號(hào)xx，請(qǐng)做下自我介紹然后說(shuō)下為什么選擇優(yōu)衣庫(kù)，時(shí)間為一分鐘左右。我：大家好，??????????(翻譯官只會(huì)挑重點(diǎn)翻譯，你邊說(shuō)她邊翻譯，記得她只在我說(shuō)自學(xué)軟件、專業(yè)第一、能吃苦有韌性兩年堅(jiān)持晨跑以及一些軍人的品質(zhì)的時(shí)候做了翻譯，然后面試官會(huì)做記錄)（要有邏輯）

為什么選擇優(yōu)衣庫(kù)？（一：我暑假實(shí)習(xí)接觸過(guò)零售行業(yè)??想加入到零售行業(yè)。二：優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的發(fā)展和夢(mèng)想有很好的發(fā)展前景。三：進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)會(huì)收獲一群同樣有夢(mèng)想有激情敢挑戰(zhàn)的小伙伴們）（大家基本都會(huì)說(shuō)到這些，建議就是說(shuō)認(rèn)同企業(yè)文化什么的不要說(shuō)得太明顯）（這些問(wèn)題都是要提前思考的）（我說(shuō)的時(shí)候因?yàn)榭紤]一共就一分鐘左右而且是第一個(gè)，有點(diǎn)緊張，邏輯沒(méi)那么清晰，其實(shí)，只要是言之有物，邏輯清楚，多說(shuō)點(diǎn)也沒(méi)事）

接下來(lái)是一個(gè)一個(gè)的。自我介紹真的要突出特點(diǎn)然后有邏輯，想進(jìn)優(yōu)衣庫(kù)大家講的都差不多，所以不要刻意只要邏輯清晰，顯示你是認(rèn)真思考過(guò)的。同樣別人講的時(shí)候認(rèn)真聽微笑點(diǎn)頭啊。

2.面試官針對(duì)不同人問(wèn)不同的問(wèn)題，但大致也是三四個(gè) 面試官：你加入優(yōu)衣庫(kù)你可以做些什么

我：我不記得我講些什么了，我沒(méi)回答到問(wèn)題上，但我說(shuō)了我的三方面都和服裝有關(guān)的夢(mèng)想。

（問(wèn)其他的同學(xué)問(wèn)到1.能給優(yōu)衣庫(kù)帶來(lái)些什么。2.問(wèn)去過(guò)優(yōu)衣庫(kù)么，有什么建議。3.你身邊的同學(xué)是怎么評(píng)價(jià)你的，好的不好的。）

最后，面試官針對(duì)我沒(méi)回到點(diǎn)上我能給優(yōu)衣庫(kù)帶來(lái)什么補(bǔ)問(wèn)了下 問(wèn)：你剛說(shuō)到夢(mèng)想，但你沒(méi)有具體說(shuō)，你能為優(yōu)衣庫(kù)做什么。

我：??????（剛開始我還是沒(méi)回答上，面試官姐姐又問(wèn)了我下）我然后停下來(lái)想了想，說(shuō)到：第一：實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。第二：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。姐姐就很愉快的翻譯了那幾個(gè)字，我后面重新加了點(diǎn)解釋，但現(xiàn)在想想完全沒(méi)必要，姐姐也完全沒(méi)翻譯啊。講完后面試官意味深長(zhǎng)的看著我，我居然吐著舌頭對(duì)著他笑了，汗！

三面：提問(wèn)

四個(gè)人一組，是提前就打好名單排好順序的，一個(gè)一個(gè)的問(wèn)，一般一個(gè)人有十幾分鐘，有些人問(wèn)的長(zhǎng)有些人問(wèn)的短。最后是向面試官補(bǔ)充或提問(wèn)。面試之前和男朋友吵了一架，前天晚上準(zhǔn)備的時(shí)候也心不在焉，所以當(dāng)時(shí)有種豁出去的心態(tài)。我是最后一個(gè)，所以對(duì)之前的有些問(wèn)題會(huì)給自己提個(gè)醒。李臻女士的問(wèn)題都是基于你的回答，反應(yīng)特別快，但只要你是真誠(chéng)的，她都不會(huì)

為難你。

被提問(wèn)建議： 1.還是那句，認(rèn)真聽，點(diǎn)頭啊微笑啊。到我的時(shí)候李sir直接說(shuō)：好的，xx，我看你剛才一直在點(diǎn)頭微笑，聽的很認(rèn)真。2.不要提地點(diǎn)限制，因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)就是要求全國(guó)調(diào)來(lái)調(diào)去的，不要說(shuō)回家啊或者在家鄉(xiāng)的開店計(jì)劃啊之類的。問(wèn)我地點(diǎn)的選擇的時(shí)候我說(shuō)雖然我家在湖南讀書在徐州，但找工作之前和父母溝通過(guò)，從小父母對(duì)我沒(méi)有過(guò)多的要求，只要我喜歡就好，寫南京是因?yàn)閬?lái)南京面試。3.有問(wèn)去沒(méi)去過(guò)宣講會(huì)，如果你去了一定要記住宣講人啊，終面被問(wèn)到答不上了容易緊張。

4.問(wèn)投了哪些公司。估計(jì)是想了解大家是特意投優(yōu)衣庫(kù)還是屬于廣撒網(wǎng)的，我是因?yàn)橐恢睂?duì)服裝行業(yè)感興趣，投的基本是服裝或者零售，在這之前也投了一些企業(yè)面試當(dāng)練手，大家可以如實(shí)回答。我回答了幾家服裝公司和實(shí)習(xí)過(guò)的一家零售百貨公司，李sir還問(wèn)了如果四家服裝公司中你選兩家你會(huì)選？其實(shí)現(xiàn)在感覺(jué)有些問(wèn)題不在于你回答了什么，而在于你回答的思路。

5.都問(wèn)了你為優(yōu)衣庫(kù)做了哪些準(zhǔn)備，這個(gè)很重要啊，看你是不是真的想進(jìn)優(yōu)衣庫(kù)啊，前面的姐妹都說(shuō)網(wǎng)上，到我時(shí)，李sir直說(shuō)面經(jīng)什么的大家都會(huì)看??.之后我回答說(shuō)南京有六家店，我去了五家??，有一家沒(méi)找到（確實(shí)是這樣啊）然后自然就問(wèn)對(duì)優(yōu)衣庫(kù)有什么建議，然后我說(shuō)了一個(gè)例子：我去德基廣場(chǎng)店的時(shí)候，問(wèn)了一個(gè)員工有沒(méi)有男士圓領(lǐng)毛衫，員工給我指了個(gè)方向告訴我男士毛衫在那邊，我走到那邊問(wèn)了個(gè)就近的員工，員工說(shuō)沒(méi)有圓領(lǐng)的。我最后也沒(méi)有去考究到底有沒(méi)有，但我想，優(yōu)衣庫(kù)做的好的是細(xì)節(jié)，有待改進(jìn)的也是細(xì)節(jié)，比如，當(dāng)我問(wèn)男士圓領(lǐng)毛衫在哪時(shí)，工作人員可以把我向前帶10-20米，把我?guī)У娇梢悦黠@看到毛衫的地方，當(dāng)沒(méi)有圓領(lǐng)毛衫時(shí)，員工可以問(wèn)我打算給誰(shuí)買，并給我推薦v領(lǐng)毛衫，雖然優(yōu)衣庫(kù)是自助式購(gòu)物，但當(dāng)顧客有需要的時(shí)候，應(yīng)該為顧客想到更多。之后李sir說(shuō)我們確實(shí)是這樣要求員工的，但還需要更徹底的執(zhí)行，也需要這樣的店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工為顧客著想。ps：之前想了好多建議，如：品牌形象管理，我去了五家優(yōu)衣庫(kù)，每家給我的感覺(jué)不一樣，尤其是有一家，有種廉價(jià)超市的感覺(jué)，衣服的價(jià)格超出顧客的預(yù)期，感覺(jué)那家銷售應(yīng)該是最不好的，這屬于終端規(guī)范，尤其是在快速發(fā)展的時(shí)候，應(yīng)該加大力度做好管理。建議提建議如果不能系統(tǒng)，建議不要太大，從小事出發(fā)。6.因?yàn)槲姨崃宋业膲?mèng)想，被問(wèn)到你做了哪些準(zhǔn)備。所以，夢(mèng)想不要隨便說(shuō)呀。后來(lái)我補(bǔ)充了我的感覺(jué)，自己還不夠努力。（這也是面試的收獲）

提問(wèn)/補(bǔ)充：李sir問(wèn)是補(bǔ)充還是提問(wèn)，每個(gè)人兩到三分鐘的時(shí)間。還特意說(shuō)明不要問(wèn)公司戰(zhàn)略。

前三個(gè)姐妹都做了補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)能力方面，可能感覺(jué)沒(méi)回答完整，這個(gè)看情況

我提問(wèn)：“我之前看了很多面經(jīng)，在職業(yè)生涯這個(gè)問(wèn)題上很困惑，我這幾天一直在思考（體現(xiàn)我的努力），所以我的問(wèn)題是：怎么做一個(gè)明確的職業(yè)規(guī)劃？”

李sir就說(shuō)了公司的很多個(gè)例子，說(shuō)這是個(gè)廣闊的平臺(tái)，沒(méi)有局限。（其實(shí)。。我是想問(wèn)怎么做自我分析來(lái)做職業(yè)規(guī)劃，而不是在哪個(gè)公司里的規(guī)劃，也許。沒(méi)有具體公司就沒(méi)有具體職業(yè)規(guī)劃吧。。）

準(zhǔn)備

1.面經(jīng)（百度優(yōu)衣庫(kù)面經(jīng)或者上應(yīng)屆生生bbs，我看了前面好幾頁(yè)，看著看著覺(jué)得很有意思，自然而然就會(huì)去了解更多，也會(huì)看到很多牛前輩呀。

青島那個(gè)提醒我去看視頻資料了啊）2.視頻（百度視頻搜素優(yōu)衣庫(kù)，點(diǎn)開看一個(gè)，旁邊就會(huì)出現(xiàn)推薦視頻，一個(gè)個(gè)的看就行，主要是邊看自己邊提煉信息）3.前程無(wú)憂上有個(gè)李sir的微訪談，可以整理些信息出來(lái)。4.店鋪（我對(duì)南京一點(diǎn)都不熟悉，去了五家，以前都不知道優(yōu)衣庫(kù)是什么樣的。二面之前就去呀，雖然我二面沒(méi)被問(wèn)到，但三面還是會(huì)被問(wèn)到，到店鋪里可以有框架調(diào)查，我沒(méi)找到合適的框架，但只要有自己的想法就好，最好是去買個(gè)東西或者和員工交流下，最好找個(gè)朋友和你一起，你會(huì)得到更多的信

息呀）

5.終面剛好在雙十一之后，可以關(guān)注下服裝品牌。優(yōu)衣庫(kù)去年是65，今年是第2呀。研究研究?jī)?yōu)衣庫(kù)淘寶店也可以有自己的思考。6.先看面經(jīng)，整理你覺(jué)得有用的信息，可以按一面二面三面分類整理，時(shí)間肯定是來(lái)的及的，看你去不去做了，而且可以用同樣的方式了解競(jìng)爭(zhēng)品牌。

三面之前再看看自己的資料。多準(zhǔn)備你才會(huì)有更多機(jī)會(huì)。7.一定要自己思考，不要記住某些對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的建議或者什么，而是參考。

貼外話：1：如果有自己想要的，一定要足夠努力，別放過(guò)任何一個(gè)可能。2：不要被自己的想要的所局限，多嘗試，等真正到你想要的時(shí)候你

才能想得到就做得到。

3：機(jī)會(huì)都是給有準(zhǔn)備的人的，要真正的去準(zhǔn)備。南京一二三面 一面：

四月二十四號(hào)下午三點(diǎn)南航。提前了大概一個(gè)多小時(shí)到，原以為可以先到先面，結(jié)果還是等了好久。等待教室里會(huì)發(fā)兩本介紹優(yōu)衣庫(kù)的書，以及播放視頻介紹?？梢韵群蛣e人聊聊，緩解緊張氣氛。注意簽到的時(shí)候避免第一個(gè)和最后一個(gè)簽到。面試官是一名叫做劉謙的店長(zhǎng)。有自我介紹，領(lǐng)導(dǎo)小組討論，面試官提問(wèn)，向面試官問(wèn)問(wèn)題這幾個(gè)環(huán)節(jié)。我分開說(shuō)說(shuō)。

領(lǐng)導(dǎo)小組不再是以前的四道題了，現(xiàn)在是兩道，一道關(guān)于員工二月請(qǐng)假的，篇五：優(yōu)衣庫(kù)面試

1、為什么要來(lái)優(yōu)衣庫(kù)？?jī)?yōu)衣庫(kù)有什么吸引你的地方？

2、如果你這次加入了優(yōu)衣庫(kù)，你到2010年的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？

3、有沒(méi)有去過(guò)優(yōu)衣庫(kù)？哪些店？

4、如果你是店員，通過(guò)你的觀察，在優(yōu)衣庫(kù)里面最辛苦的事情是什么？

5、如果你這次通過(guò)招募成為了店長(zhǎng)，你覺(jué)得在優(yōu)衣庫(kù)里面工作面臨最大的困難和問(wèn)題是什么？

6、你怎樣通過(guò)努力解決這個(gè)困難？

7、你的缺點(diǎn)是什么？

8、有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)改正？

9、你覺(jué)得自己最有領(lǐng)導(dǎo)力的一件事情是什么？? 1談?wù)勀銓?duì)優(yōu)衣庫(kù)特點(diǎn)的看法（除商品和服務(wù)之外）；2：談?wù)勀愦髮W(xué)活動(dòng)的一次失敗經(jīng)歷；3：如果你可以向優(yōu)衣庫(kù)社長(zhǎng)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你會(huì)問(wèn)什么？（接下來(lái)他會(huì)叫你自己回答）我第一個(gè)問(wèn)題回答：1是自助式購(gòu)買方式，回字形的擺放方式，這樣方便顧客購(gòu)買，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。2：是倉(cāng)儲(chǔ)式的擺放方式，一來(lái)顯示商品很多，而來(lái)節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)成本

第二個(gè)問(wèn)題：我就講了自己的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷，但是由于沒(méi)有組織協(xié)調(diào)好大家，而且沒(méi)有選好隊(duì)員，所以失敗了。最后我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我學(xué)習(xí)到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)三點(diǎn)：1是選對(duì)隊(duì)員，2是有效的激勵(lì)，3是專業(yè)的技能培訓(xùn)。（第三個(gè)問(wèn)題提問(wèn)：優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)軍中國(guó)十一年了，但是至今才只有140多家店鋪，現(xiàn)在柳井正先生提出要在中國(guó)每年擴(kuò)建100家，這樣會(huì)不會(huì)難度太大？而且現(xiàn)在中日關(guān)系十分緊張，中國(guó)制造成本很高，那么優(yōu)衣庫(kù)如果在這兩個(gè)難題下完成目標(biāo)

1、宣傳+電子商務(wù)；

2、前期弱化品牌，比如推出一些沒(méi)有優(yōu)衣庫(kù)logo的購(gòu)物袋供顧客選擇；

3、利用規(guī)模效應(yīng)來(lái)降低成本。1談?wù)勀銓?duì)優(yōu)衣庫(kù)特點(diǎn)的看法（除商品和服務(wù)之外）；2：談?wù)勀愦髮W(xué)活動(dòng)的一次失敗經(jīng)歷；3：如果你可以向優(yōu)衣庫(kù)社長(zhǎng)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你會(huì)問(wèn)你的特點(diǎn)是什么，然后再選其中的某一點(diǎn)進(jìn)行深入闡述，舉例子等。注意簡(jiǎn)潔一些，不要拖拉，邏輯清晰。表現(xiàn)的有親和力一些。

第三面是單面，主要是自己對(duì)工作的期待。職業(yè)的規(guī)劃等。一般來(lái)說(shuō)能進(jìn)第三面不容易，表現(xiàn)的沉穩(wěn)一些會(huì)很好什么？（接下來(lái)他會(huì)叫你自己回答）? 你覺(jué)得你最大的性格特征是什么？為什么說(shuō)你具有這樣的特征，可以舉個(gè)例子嗎？你的職業(yè)規(guī)劃是什么，希望得到怎樣的晉升機(jī)會(huì)？? 怎樣做好店長(zhǎng) 你覺(jué)得作為一名合格店長(zhǎng)需要具備哪些素質(zhì)? 如果重新給你一次機(jī)會(huì)，你會(huì)怎么過(guò)大學(xué)？！? 一 自己有什么不同，區(qū)別于別人？

二 自己的優(yōu)點(diǎn)

三 對(duì)優(yōu)衣庫(kù)有什么認(rèn)同

為什么選擇優(yōu)衣庫(kù)?> 你認(rèn)為你之前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷哪個(gè)讓你感覺(jué)收獲最多。? 大學(xué)最成功的事情，還有些根據(jù)職位假設(shè)性的情景題目。? 職業(yè)發(fā)展方向

家庭和事業(yè)所占的比重。? 如果讓你對(duì)四年前或六年前剛上大一的自己說(shuō)一些話，你會(huì)說(shuō)些什么？? 在你的社團(tuán)中組織的具體活動(dòng)？

在這個(gè)過(guò)程中你為什么辭職? 有沒(méi)有什么困難？? 有一家與優(yōu)衣庫(kù)有共性，也有差異的歐美流行服飾品牌入駐中國(guó)，優(yōu)衣庫(kù)該怎么辦？7個(gè)人群面，感覺(jué)需要對(duì)服飾品牌、電子商務(wù)、營(yíng)銷渠道等有了解的同志們能夠獲得考官的親睞

你覺(jué)得你帥嗎？（你目前最成功的和最失敗的事情是什么？

自己和別人不同的特質(zhì)。

難忘大學(xué)時(shí)候有什么夢(mèng)想，后來(lái)實(shí)現(xiàn)得怎樣？? 優(yōu)衣庫(kù)的缺點(diǎn)是什么，服務(wù)最重要的是什么? 整體感覺(jué)面試官非常喜歡在細(xì)節(jié)上提問(wèn)，可能還會(huì)在邏輯上給你出難題，所以就一定要非常熟悉自己簡(jiǎn)歷上的東東，并且連貫不矛盾。

如果大學(xué)重來(lái)，你打算怎么做? 為什么想從事零售業(yè)？? 最有成就的一件事情

各自優(yōu)缺點(diǎn)，為什么可以成為優(yōu)衣庫(kù)的人選? 大學(xué)中最難忘的一次組織的活動(dòng)？

對(duì)于新員工，往往會(huì)遇到待遇少，工作強(qiáng)度大的情況，怎么調(diào)整心態(tài)面對(duì)？

作為一名儲(chǔ)備干部，認(rèn)為最基本所如果工作一段時(shí)間仍無(wú)法通過(guò)考核，你該怎么辦? 應(yīng)具備的素質(zhì)是什么？? 最喜歡理念，理想是什么。? 你到一個(gè)新城市，你會(huì)做的三件事是什么? 怎樣成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)。你覺(jué)得你遇到的最困難的事情是什么。用三個(gè)詞形容你自己。? 你覺(jué)得做一名店長(zhǎng)需要哪些特質(zhì)

十年之后想做什么

你想成為什么樣的人？

你遇到醉倒的難處？?大學(xué)期間最困難的一件事? 你未來(lái)五年的職業(yè)規(guī)劃

對(duì)以后的工作有什么期望? 你找工作主要的考慮因素是什么？

以前有為別人服務(wù)后讓你感到快樂(lè)的事情嗎？如果有，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)說(shuō)。

你覺(jué)得以前的工作怎么樣？辛苦嗎？

從以前的工作經(jīng)歷中，你學(xué)到了什么？

如果你從優(yōu)衣庫(kù)離職，你覺(jué)得是因?yàn)槭裁矗?/p>

你的人生目標(biāo)是什么？你打算怎么利用優(yōu)衣庫(kù)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？

你最崇拜的人是誰(shuí)？為什么？

以前的領(lǐng)導(dǎo)怎么樣？

說(shuō)出一件你覺(jué)得最能體現(xiàn)自己有意志力的事情? 工作地點(diǎn)會(huì)服從安排嗎，你覺(jué)得入職后你會(huì)面臨的最大壓力是什么? 你的夢(mèng)想是什么？為此你付出了什么努力？? 你管理的店面銷量不好怎么辦? 你對(duì)大學(xué)生就業(yè)的看法? 你最大的缺點(diǎn)是什么？你如何來(lái)改變或克服的？ 你的顧慮是什么？? ①如果我和別人意見(jiàn)不合，我怎么處理。

②我身邊最好的朋友怎么評(píng)價(jià)我。? 二面問(wèn)題：首先一輪自我介紹，第二輪針對(duì)自我介紹等詳細(xì)了解個(gè)人基本素質(zhì)和能力 還有 為什么選擇優(yōu)衣庫(kù)，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，五年或十年后，想成為什么樣的人？（回答問(wèn)題要謹(jǐn)慎，他們會(huì)針對(duì)你的答案一直找漏洞問(wèn)下去，挺痛苦的）?、你會(huì)做多久

7、你認(rèn)為我們店鋪?zhàn)钚枰裁? 如果進(jìn)入優(yōu)衣庫(kù)，面對(duì)一個(gè)全國(guó)派遣，把你派到**地方，你覺(jué)得你最困難問(wèn)題的是什么？? 你大學(xué)時(shí)期為什么是前兩年社會(huì)及校園活動(dòng)后兩年學(xué)習(xí)？? 選擇優(yōu)衣庫(kù)的原因，是否有別的offer，有沒(méi)有投別的公司? 你能為公司帶來(lái)什么？

你的3-10年職業(yè)規(guī)劃？? 你的最大優(yōu)勢(shì)? 你在學(xué)校學(xué)生會(huì)做過(guò)干事，為什么后來(lái)沒(méi)有想著繼續(xù)做部長(zhǎng)呢？?，你對(duì)目前這個(gè)行業(yè)是什么看法 3.簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備了多長(zhǎng)時(shí)間 4,面試優(yōu)衣庫(kù)準(zhǔn)備了多長(zhǎng)時(shí)間 5.簡(jiǎn)歷上的問(wèn)題 6.你覺(jué)得優(yōu)衣庫(kù)適合你嗎

你如何知道優(yōu)衣庫(kù)是通過(guò)什么途徑？你家人對(duì)你在日企工作持什么態(tài)度？介意地點(diǎn)調(diào)動(dòng)嗎？你個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)和自認(rèn)為最吸引人的地方在哪兒? 4.作為一個(gè)管理者，如果你的下屬與你一件不一致，你該如何處理？ 2面 結(jié)構(gòu)化面試 自我介紹 你覺(jué)得你自己成為領(lǐng)導(dǎo)所具備的獨(dú)特的特質(zhì) 3面 非結(jié)構(gòu)化面試 你覺(jué)得你想象中的最好的工作環(huán)境是什么樣的，形容一下 如果外派，對(duì)你個(gè)人而言存在的困難是啥？? 5.對(duì)流行服飾行業(yè)的看法，對(duì)比zara，hm，mb和優(yōu)衣庫(kù)

你在某件事上學(xué)到了什么?為什么不從事本專業(yè)的工作，父母對(duì)你未來(lái)的想法? 優(yōu)衣庫(kù)理念的理解

怎樣給人好的留第一印象? 以你為主導(dǎo)，組織過(guò)什么活動(dòng)? 對(duì)優(yōu)衣庫(kù)有什么需要了解的? 你的興趣愛(ài)好是什么？有什么樣的經(jīng)歷？

你為什么選擇優(yōu)衣庫(kù)，不選擇別要是這次面試中沒(méi)有錄用你，怎么辦？? 的零售業(yè)，比如zara? 大學(xué)對(duì)服裝零售行業(yè)的理解? 期間最努力完成一件事的經(jīng)歷？? 你認(rèn)為自己是什么樣的人? 選擇工作的考慮因素? 近期目標(biāo) 進(jìn)優(yōu)衣庫(kù)的動(dòng)機(jī)和目標(biāo) 對(duì)店長(zhǎng)的第一印象等? 怎么在一個(gè)月內(nèi)增加收入額度? 以什么樣的職位來(lái)和優(yōu)衣庫(kù)共同完成世界第一服裝品牌的目標(biāo)(職業(yè)生涯規(guī)劃，非常重要）

如何將你所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作？? 你覺(jué)得當(dāng)上店長(zhǎng)之后遇到的最大的挑戰(zhàn)? 覺(jué)得優(yōu)衣庫(kù)有哪些與眾不同的地方? 最大缺點(diǎn)，大學(xué)最失敗的事? 最不喜歡做什么工作。? 你覺(jué)得入職后你會(huì)面臨的最大壓力是什么? 你準(zhǔn)備好在優(yōu)衣庫(kù)工作了嗎？? 6..去過(guò)優(yōu)衣庫(kù)哪些店鋪，有什么感受 7.主要分為學(xué)校方面和為什么選擇優(yōu)衣庫(kù)，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的映像，優(yōu)衣庫(kù)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)該如何做等等問(wèn)題。要體現(xiàn)出你對(duì)這家公司的熱情，還有明確的發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)時(shí)一進(jìn)去，面試官先來(lái)了一句“今天大家回答問(wèn)題務(wù)必要言簡(jiǎn)意.優(yōu)衣庫(kù)要想在2020年實(shí)現(xiàn)全球零售業(yè)第一的目標(biāo)該如何做？? 8.優(yōu)衣庫(kù)的用人標(biāo)準(zhǔn)

9.說(shuō)說(shuō)自己最成功的案例? 10.如何向客戶推薦產(chǎn)品

你認(rèn)為你應(yīng)聘的職位與你所學(xué)的專業(yè)有聯(lián)系嗎?（踏實(shí)。

第五篇：優(yōu)衣庫(kù)2013年面試的一些經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)衣庫(kù)2013年最新面試經(jīng)驗(yàn)

一面已經(jīng)有很多經(jīng)驗(yàn)了，所以也不多說(shuō)了。確實(shí)就是那四個(gè)題，還是比較死的，主要現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)反應(yīng)。我的面試官是個(gè)店長(zhǎng)，人很好。10個(gè)人一組，重要是要給面試官留下重要印象，能夠搶leader就搶嘛，不能搶的話盡量說(shuō)自己的亮點(diǎn)，我自己運(yùn)氣好碰到一個(gè)和諧的小組做了leader，今天二面的時(shí)候碰到一面的小組成員，她的優(yōu)勢(shì)就是日語(yǔ)專業(yè)整個(gè)思維很清晰，雖然在一面的時(shí)候什么角色也不是。今天二面也很幸運(yùn)和她分到了一個(gè)組，是成都區(qū)域經(jīng)理胡杰川，另外一組是一個(gè)日本人。但是個(gè)人可能緊張了，有點(diǎn)打結(jié)，各位一定要鎮(zhèn)定。優(yōu)衣庫(kù)的面試有一定的規(guī)律，其實(shí)還是很好應(yīng)對(duì)的。

以下是我總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)：

二面可能涉及的問(wèn)題：

1、你為什么應(yīng)聘優(yōu)衣庫(kù)？

首先是公司整個(gè)企業(yè)文化我很喜歡，勇于挑戰(zhàn)。優(yōu)衣庫(kù)的目標(biāo)是2020年成為全球最大的成衣品牌，這是一個(gè)有夢(mèng)想敢夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)，符合年輕人的特質(zhì)，因?yàn)閷?duì)于我的第一份工作，我主要是看重我能學(xué)習(xí)到多少能成長(zhǎng)多少，這樣一個(gè)大的舞臺(tái)我很想能成為其中一員。其次優(yōu)衣庫(kù)品牌的特征我很喜歡，自助式的消費(fèi)模式，倉(cāng)庫(kù)式購(gòu)物環(huán)境；最后我是被優(yōu)衣庫(kù)在零售服務(wù)業(yè)界的實(shí)力和名氣吸引了，我們有幾位很厲害的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐之前也參加??

2、求職意向？

因?yàn)槲冶旧韺W(xué)習(xí)的就是市場(chǎng)營(yíng)銷，我希望能對(duì)口專業(yè)以零售業(yè)為主，我希望我在大學(xué)校園里所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)及社交能力都能學(xué)以致用。優(yōu)衣庫(kù)的話我希望能1到1年半的時(shí)間能當(dāng)上店長(zhǎng)，然后第五年能成為旗艦店店長(zhǎng)，希望能在店長(zhǎng)的職位上干久一點(diǎn)，因?yàn)榱闶蹣I(yè)店鋪才是根本。

3、我理想的店鋪？

能夠超出我們期望的店鋪，我們可以讓顧客自由選擇，只是在顧客需要幫忙的時(shí)候第一時(shí)間給予幫忙。我希望我的店鋪給人一種家的感覺(jué)，舒服安心就是我想要的。

4、去過(guò)優(yōu)衣庫(kù)哪些店？?jī)?yōu)缺點(diǎn)？

北城天街、解放碑日月光廣場(chǎng)那個(gè)店，好就是服務(wù)態(tài)度很好，很親切，店面也比較大，很干凈很舒服。不好就是服務(wù)人員有點(diǎn)少，有些時(shí)候要咨詢找不到人，而且感覺(jué)每次去店面的貨物都有點(diǎn)亂糟糟的感覺(jué)。

5、店長(zhǎng)的任務(wù)？

店長(zhǎng)總的說(shuō)來(lái)就是負(fù)責(zé)店鋪的人、財(cái)、物，主要分為六大業(yè)務(wù)：商品管理、人事管理、損益管理、營(yíng)業(yè)額管理、賣場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)管理。

6、你覺(jué)得優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題？

由于壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)，庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)要完全由公司自己來(lái)承擔(dān)，所以優(yōu)衣庫(kù)經(jīng)營(yíng)的多為基本款式休閑服。休閑報(bào)和時(shí)裝性強(qiáng)的商品相比，在營(yíng)業(yè)額的變化上較小，使得生產(chǎn)安排和庫(kù)存量趨于均衡，以此減少風(fēng)險(xiǎn)。為實(shí)現(xiàn)低價(jià)、發(fā)

揮規(guī)模效應(yīng)，公司還構(gòu)建了一種對(duì)少數(shù)產(chǎn)品進(jìn)行大量生產(chǎn)的體系，如此庫(kù)存也更加容易管理。以上幾點(diǎn)直接導(dǎo)致了產(chǎn)品款式方面缺乏多樣比較單一的問(wèn)題。

6、如果你是店長(zhǎng)，店里有個(gè)員工不愿意工作，天天上班就在那站著怎么辦？ 首先要了解情況是怎么回事，主動(dòng)和員工談心，如果是私事影響了工作我們會(huì)??如果是本身因?yàn)閷?duì)工作的疲倦而影響，我會(huì)多適當(dāng)予以溝通，經(jīng)常檢查工作督導(dǎo)員工表現(xiàn)激勵(lì)士氣，如果屢教不改的話可以申請(qǐng)調(diào)職可能換個(gè)環(huán)境對(duì)她也比較好吧

7、你覺(jué)得你比別人的優(yōu)勢(shì)的地方是什么？

（自我介紹的那部分）我講的是專業(yè)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和性格優(yōu)勢(shì)。這里我要講的是你的自我介紹一定要簡(jiǎn)介明了，過(guò)多炫耀不是很可取的。

8、除了優(yōu)衣庫(kù)你還投了哪些公司？為什么投這些公司？

蘇寧，海爾集團(tuán)，都是零售行業(yè)，專業(yè)相關(guān)，其次發(fā)展前景好，中國(guó)，全世界在專業(yè)發(fā)面最大的就是零售行業(yè)。（這里盡量談相近的企業(yè)，如果過(guò)度很大，企業(yè)會(huì)覺(jué)得你不定心）

9、未來(lái)十年在優(yōu)衣庫(kù)的職業(yè)規(guī)劃？

1.這個(gè)大方向大家可以比較隨意的答。我們面試的前兩個(gè)應(yīng)該是面經(jīng)看多了，回答的好官方。

10、店長(zhǎng)最重要的特質(zhì)？

團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)的條件是，能夠得到顧客、上級(jí)、當(dāng)然還有部下的信賴，做到這些還不夠，最好還是一個(gè)性格開朗的人。

11、如何做好一個(gè)店長(zhǎng)？

廣泛的學(xué)習(xí)，因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)的口號(hào)是改變服務(wù)、改變常識(shí)、改變世界，只有不斷的學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)快速的發(fā)展。2.對(duì)自己有高地標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)的DNA是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就以為著要時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)

3、育成部下

12、好的店長(zhǎng)和不好店長(zhǎng)的區(qū)別？

好的店長(zhǎng)總結(jié)為一句話就是“一流的店長(zhǎng)一流的員工”，能稱為店長(zhǎng)意味著你本身是足夠優(yōu)秀的，好的店長(zhǎng)應(yīng)該是可以凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)讓大家為共同的目標(biāo)前進(jìn)，并且育成部下。不好的店長(zhǎng)即使個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，但是無(wú)法凝聚團(tuán)隊(duì)，讓對(duì)于為之信服，很難將一個(gè)店鋪搞好

13、撇開業(yè)務(wù)操作和經(jīng)驗(yàn)不足，你現(xiàn)在還不足的是什么？

14、你覺(jué)得在培養(yǎng)部下時(shí)最困難的是什么？

我覺(jué)得可以說(shuō)讓部下信服，很多面經(jīng)都說(shuō)讓員工堅(jiān)持。

15、你的管理能力，還有責(zé)任，有什么需要改正的缺點(diǎn)嗎？

16、店里面兩個(gè)驗(yàn)工因?yàn)槟承┦鲁称饋?lái)了，你怎么處理？

一定要讓他們離開賣場(chǎng)不能影響賣場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)。其次再具體了解然后處理。

17、優(yōu)缺點(diǎn)，我結(jié)合柳井正說(shuō)過(guò)“在競(jìng)爭(zhēng)中與其改善缺點(diǎn)獲得成功，不如強(qiáng)化自己的有點(diǎn)，U家在全世界也是這樣，注重自身優(yōu)點(diǎn)，也就是服務(wù)和品質(zhì)”然后強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)點(diǎn)。

18、優(yōu)衣庫(kù)和其他品牌對(duì)比？

優(yōu)衣庫(kù)與 zara、H&M、GAP、美邦的區(qū)別

1、風(fēng)格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比產(chǎn)品特性在于風(fēng)格。歐美的時(shí)裝零售品牌以前衛(wèi)路 線為主，偏重于女裝；而優(yōu)衣庫(kù)的男裝產(chǎn)品要比這些品牌強(qiáng)很多，實(shí)用又不落伍于時(shí)尚。

2、速度及質(zhì)量不同： ZARA 素以“快”聞名，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到運(yùn)輸上架的時(shí)間不超過(guò)兩周。商 店每周供貨兩次，每隔 3-4 天架上貨品會(huì)全部更新。雖然公司每年生產(chǎn)的服裝款式超過(guò) 12000 種，但每一批次的數(shù)量均不大，以營(yíng)造永遠(yuǎn)稀缺的感覺(jué)。ZARA 服裝的價(jià)格實(shí)在誘人。UNIQLO 將注意力放在“基本款”領(lǐng)域，它不需要很前衛(wèi)，但相當(dāng)有親和力，將會(huì)成為大眾品 質(zhì)生活的一部分?！蔽覀兊男蜗蟛⒉粡垞P(yáng)，甚至有點(diǎn)普通，但一但穿在身 上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是 最好搭配、最容易穿出百變?cè)煨偷目钍?。不追逐潮流也是時(shí)尚界的重要宗旨

3、針對(duì)人人群不同：ZARA 是看重產(chǎn)品的時(shí)尚元素，用料一般。H&M 跟 ZARA 差不多，但服裝更偏向年輕化，價(jià)位更低。優(yōu)衣庫(kù)采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童 裝和中老年服裝的策略。

4、價(jià)格上不一樣

5、與美邦的區(qū)別：周成建將與生產(chǎn)相關(guān)的重資產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給各類加工企業(yè)，將產(chǎn)品銷售交 給各地 的連鎖經(jīng)營(yíng)渠道，自己則主要集中資源和精力用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)與品牌營(yíng)銷，規(guī) 避了生產(chǎn)和銷售中的風(fēng)險(xiǎn)。并且明星策略從郭富城到周杰倫，嫁接了明星的娛樂(lè)號(hào)召力資源。但是優(yōu)衣庫(kù)我們很少找某一個(gè)特定的大明星來(lái)代言，我們有超一線的明星，有普通的 大學(xué) 教授，有普通的公司員工，甚至有我們海選的一些小孩子，都是很普通的人，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為 沒(méi)有某個(gè)人，或某一類型的人可以代表優(yōu)衣庫(kù)。

6、其實(shí)這三個(gè)品牌在服裝的定位、價(jià)格、消費(fèi)群體和設(shè)計(jì)風(fēng)格方面實(shí)際上都是完全不一樣 的。我們以高品質(zhì)和相對(duì)合理的價(jià)格提供給客戶，同時(shí)，我們又將世界上 最流行的時(shí)尚元 素融入到基本款的服裝設(shè)計(jì)中，這是優(yōu)衣庫(kù)和別的品牌不一樣的地方。

19、怎樣處理店長(zhǎng)和員工之間的關(guān)系？

其實(shí)這類型的 店員有點(diǎn)像經(jīng)驗(yàn)型的，她可能需要的是談心，而不是教導(dǎo)。和她溝通時(shí)可以適當(dāng)?shù)亩嗾f(shuō)一下她的優(yōu)點(diǎn)，順帶把她的不足點(diǎn)（就是你要說(shuō)的主題）委婉的說(shuō)出來(lái)。

應(yīng)該你們也有開早晚會(huì)和周例會(huì)吧，可以利用這一時(shí)間讓店員互相溝通一下，你 再總結(jié)。

記住，我們是不能生氣的，要不然她會(huì)覺(jué)得這樣很管用，頂撞你，你就會(huì)生氣會(huì)不叫她做事情，也就會(huì)越放肆。

平時(shí)交待他們做的事情可以加入時(shí)效，告訴她你要 她做的事情，你要她再多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)解決，你要檢查，平時(shí)也可以適當(dāng)授權(quán)。

20、你如果有一天做到 CEO 你想讓優(yōu)衣庫(kù)成為什么樣的公司 ？

家的感覺(jué)，高瞻遠(yuǎn)矚的視野 一點(diǎn)就說(shuō)我想讓中國(guó)的優(yōu)衣庫(kù)像日本那樣普及率超過(guò) 93%以上，讓每個(gè)人一提到優(yōu)衣庫(kù)都 會(huì)說(shuō)質(zhì)量好，服務(wù)好，買來(lái)送給小孩老人親朋好友。第二點(diǎn)我就說(shuō)，想要把優(yōu)衣庫(kù)打造成一 家很有社會(huì)責(zé)任感的公司。因?yàn)樵谌毡久恳患覂?yōu)衣庫(kù)的店鋪都會(huì)雇傭一位殘障人士進(jìn)來(lái)工 作，我想要中國(guó)的優(yōu)衣庫(kù)也一樣。有社會(huì)責(zé)任感，對(duì)社會(huì)，對(duì)公司本身都是很好的之類的。

以下就是基本的東西，結(jié)合自己的情況來(lái)說(shuō)：

1、你大學(xué)里除了學(xué)習(xí)最投入的一件事是什么

2、各自想從優(yōu)衣庫(kù)得到什么呢？（在優(yōu)衣庫(kù)可以學(xué)習(xí)到什么）

3、怎樣的服務(wù)對(duì)客人來(lái)說(shuō)才是滿意的4、講一個(gè)你在學(xué)習(xí)中遇到的困難

5、你性格的優(yōu)劣點(diǎn)？

6、你在優(yōu)衣庫(kù)作為一個(gè)新人如果跟前輩的意見(jiàn)不合要怎么辦？

7、除了工作之外，你平時(shí)的大部分精力投入在哪個(gè)方面

8、目前為止，你一直堅(jiān)持并取得成功的一件事

9、你的大學(xué)期間最失敗的事情？

10、你的大學(xué)期間最有難度的事情？大學(xué)期間有沒(méi)有為了什么目標(biāo)組織過(guò)一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)為之努力？

11、從什么途徑了解到的優(yōu)衣庫(kù)，如網(wǎng)絡(luò)、廣告等？對(duì)優(yōu)衣庫(kù)文化的認(rèn)識(shí)？

18、你大學(xué)期間覺(jué)得最痛苦的事情是什么？你是怎么克服的12、你的志向和夢(mèng)想

13、如果你是店長(zhǎng)而營(yíng)業(yè)額不錯(cuò)但是上司對(duì)你的表現(xiàn)不滿你會(huì)怎么做

14、說(shuō)說(shuō)從小到大的一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的事例

15、如果你是店長(zhǎng)而員工卻不服從你的安排你對(duì)怎么做

雖然還沒(méi)接到三面的通知，以下是我總結(jié)的一些三面的問(wèn)題：

1、們要從低做起，你是怎么看這一點(diǎn)的？

2、你十年以后想做什么？

3、為店長(zhǎng)最重要的品質(zhì)是什么??？

4、你應(yīng)聘這個(gè)職位，你覺(jué)得你有哪些優(yōu)勢(shì)啊？那缺點(diǎn)又是什么??？

你在大學(xué)里通過(guò)什么活動(dòng)學(xué)到了什么，還有好像是你眼中的優(yōu)衣庫(kù)

5、你如果有一天做到CEO 你想讓優(yōu)衣庫(kù)成為什么樣的公司

6、你競(jìng)爭(zhēng)儲(chǔ)備店長(zhǎng)的兩大賣點(diǎn)

7、用一點(diǎn)你最深的感觸來(lái)形容優(yōu)衣庫(kù)

店長(zhǎng)應(yīng)該是知識(shí)型的勞動(dòng)者，夠獨(dú)立思考并采取行動(dòng)，眼界開闊，看上去是在全世界工作，或者喜歡挑戰(zhàn)自己的極限。追求安定的人是不能勝任店長(zhǎng)職位的。零售業(yè)附加值得以實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)所就在店鋪，而店鋪的負(fù)責(zé)人就是店長(zhǎng)，所以店長(zhǎng)必須意識(shí)到自己是一個(gè)知識(shí)型的勞動(dòng)者。

在新十誡的第一條強(qiáng)調(diào)的最重要的一點(diǎn)，不是盈利，而是“一切為了顧客”。為顧客服務(wù)是店長(zhǎng)最重要的工作。90%以上的顧客到店里來(lái)都是要買東西的，店長(zhǎng)的任務(wù)是使顧客滿意而歸。

為了給面試留下一個(gè)深刻的印象，你可以問(wèn)些以下的問(wèn)題，有些問(wèn)題可能稍微有點(diǎn)尖刻，可以適當(dāng)轉(zhuǎn)換：

1、優(yōu)衣庫(kù)重視人才的培養(yǎng)，員工要做到最好，可是優(yōu)衣庫(kù)缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力和解壓的活動(dòng)，這樣造成了離職率很高，請(qǐng)問(wèn)有什么對(duì)策嗎？

2、假如“優(yōu)衣庫(kù)”是一個(gè)人，你會(huì)怎樣形容他/她？

3、金融海嘯是優(yōu)衣庫(kù)的重要轉(zhuǎn)折，獲得了巨大的成功，但是現(xiàn)在許多企業(yè)漸漸緩過(guò)來(lái)了，在物價(jià)飛漲的今天，如果一直走平價(jià)路線利潤(rùn)還能有所保持嗎？

4、優(yōu)衣庫(kù)要做第一，員工要做到最好，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也要做到最好嗎？

5、優(yōu)衣庫(kù)雖然在日本價(jià)廉物美，但是在中國(guó)雖然物美但是不價(jià)廉，這和我們定位其實(shí)有出入，而且類似有H&M，美邦，該如何突圍而出成為第一呢？

以下是我找的一些背景資料：

柳井正：

1、經(jīng)營(yíng)要順應(yīng)顧客的需求，創(chuàng)造顧客的需求。（顧客）

2、經(jīng)營(yíng)要不斷實(shí)施好的想法，發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)影響力，為社會(huì)變革作貢獻(xiàn)。（企業(yè)的社會(huì)責(zé)任）

3、經(jīng)營(yíng)要獨(dú)立自主，不能落入任何企業(yè)的旗下。（獨(dú)立自主是有自己的想法而非“以自我為中心”。）

4、經(jīng)營(yíng)要正視現(xiàn)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，積極主動(dòng)。（要能適者生存，必須隨環(huán)境的變化而改變。一旦發(fā)現(xiàn)機(jī) 會(huì)，就積極主動(dòng)地去爭(zhēng)取，并且馬上付諸行動(dòng)。）

5、經(jīng)營(yíng)要營(yíng)造讓員工自我管理、自我反省的柔性組織環(huán)境，讓每個(gè)人都能重視團(tuán)隊(duì)合作并相互尊重。（“自我管理”是無(wú)論你到哪里都能生存；“自我反省”就是要反省自己的行動(dòng)和行為，并想好下一步該怎么做。制訂計(jì)劃，執(zhí)行、反省、運(yùn)用到下一步的行動(dòng)中。柔性組織是要大家相互尊重，需要每一個(gè)人都能“自我管理”與“自我反省”。）（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

6、經(jīng)營(yíng)要活用國(guó)際智慧，確立公司獨(dú)特的身份，開發(fā)年輕人最為推崇的商品和事業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正的國(guó)際化。

7、經(jīng)營(yíng)必須以唯一與顧客直接接觸的商品和商場(chǎng)為中心。（顧客）

8、經(jīng)營(yíng)要建立對(duì)公司效益最大化的全員齊心協(xié)力，各部門聯(lián)動(dòng)的機(jī)制。（團(tuán)隊(duì)）

9、經(jīng)營(yíng)要強(qiáng)調(diào)速度、干勁、革新、執(zhí)行力。（效率）

10、經(jīng)營(yíng)要光明正大，賞罰分明，提倡徹底的實(shí)力主義。（實(shí)力主義）

11、經(jīng)營(yíng)要提高管理的品質(zhì)，徹底杜絕浪費(fèi)，經(jīng)常考慮損益，執(zhí)行高效率、高分配。（無(wú)論什么事情以劃得來(lái)的角度考慮問(wèn)題；要實(shí)行高效率、高分配的經(jīng)營(yíng)，必須建立明確的量化指標(biāo)。）

12、經(jīng)營(yíng)要對(duì)以往的成功和失敗進(jìn)行徹底的分析和記憶，作為下一次成功的參考教材。（對(duì)每次的總結(jié)）

13、經(jīng)營(yíng)要積極挑戰(zhàn)，不能逃避困難，回避競(jìng)爭(zhēng)。（不挑戰(zhàn)，就沒(méi)有成功。只有去挑戰(zhàn)大家認(rèn)為很有難度的事情，才能從中找到生存之路。）

14、經(jīng)營(yíng)要強(qiáng)調(diào)通過(guò)實(shí)際業(yè)績(jī)?nèi)俚膶＜乙庾R(shí)。（建立“必勝”目標(biāo)，不能取勝的專家，是沒(méi)有價(jià)值的。80%業(yè)績(jī)，20%為其他分。）

15、經(jīng)營(yíng)要堅(jiān)持一貫的經(jīng)營(yíng)理念，從小事做起，從基礎(chǔ)做起，沿著正確的方向，堅(jiān)忍不拔，不達(dá)目的，誓不罷休。（“每天每天，不厭其煩的堅(jiān)持做下去”是事業(yè)成功的秘決。）

16、經(jīng)營(yíng)是出售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化，要培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，由表及里的地看問(wèn)題。（企業(yè)文化包括我們的經(jīng)營(yíng)方針、行為方式、思想意識(shí)、工作態(tài)度以及與客戶交往中的禮儀姿態(tài)等企業(yè)的基本風(fēng)貌。）

17、經(jīng)營(yíng)要始終保持積極思維，先行投資，對(duì)未來(lái)寄予希望，使企業(yè)充滿活力。

18、經(jīng)營(yíng)要讓全員認(rèn)同公司的目標(biāo)、目的和構(gòu)想。（是否有明確的目標(biāo)、目的和構(gòu)想，10年后的差異會(huì)擴(kuò)大百倍。）

19、經(jīng)營(yíng)必須要求公司的事業(yè)、自己的工作達(dá)到最高道德標(biāo)準(zhǔn)。（沒(méi)有道德，就會(huì)喪失信用，不會(huì)再被人信任。）

20、經(jīng)營(yíng)要倡導(dǎo)自我批評(píng)、自我變革。（企業(yè)、組織和個(gè)人都是極其容易從高上跌落的。）

21、經(jīng)營(yíng)要消除人種、國(guó)別、年齡、男女等所有差別。

22、經(jīng)營(yíng)要不斷開發(fā)具有倍增效果的新型事業(yè)，并要成為該新型事業(yè)中的龍頭。

23、經(jīng)營(yíng)要建立因事設(shè)人的組織，徹底認(rèn)清滿足顧客需求前提下的員工和業(yè)務(wù)單位之間的關(guān)系，建立無(wú)障礙的項(xiàng)目主義。（組織是不能固定不變的，以項(xiàng)目為單位的組織形態(tài)是最佳形態(tài)。）

優(yōu)衣庫(kù)的意義、愿景、定位、理念等：

“UNIQLO”—UniqueClothingWarehouse，意即“獨(dú)一無(wú)二的服裝倉(cāng)庫(kù)”—的含義。

愿景：優(yōu)衣庫(kù)的目標(biāo)，是做能讓所有人都能穿上適合自己的優(yōu)質(zhì)的休閑服裝而努力的新的日本企業(yè)。我們用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法銷售方式、經(jīng)營(yíng)方式，以成為世界第一的服裝企業(yè)為目標(biāo)。迅銷旗下多個(gè)品牌在日本、中國(guó)、韓國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、新加坡、俄羅斯等世界各國(guó)已擁有2000多家店鋪。

定位：在定位上，優(yōu)衣庫(kù)的戰(zhàn)略模式與其他休閑品牌頗有不同。優(yōu)衣庫(kù)采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。

創(chuàng)業(yè)者柳井正先生認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)的品牌定位是介于生活必需品和時(shí)尚品之間的。它在中間等于兩邊都有。

品牌理念：品牌理念是優(yōu)衣庫(kù)不是代表生活的全部，而是通過(guò)優(yōu)衣庫(kù)服裝表示生活形態(tài)零配件。

運(yùn)營(yíng)模式：自有品牌服裝專業(yè)零售商，服裝企業(yè)擁有自有品牌，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、一直貫穿零售一體化運(yùn)營(yíng)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：質(zhì)量、顧客