第一篇：成功十大步驟

陳安之老師認(rèn)為成功最重要的十大步驟：

瘋狂美語2007-05-23 11:41:20 作者:SystemMaster 來源: 文字大

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步驟一：自我分析；

世界上最頂尖的成功人士都是借由不斷地學(xué)習(xí)別人的長處，同時不斷改正自己的短處而成功的。成功的起始點來自于自我分析，了解自己：要成為什么樣的人和人生目標(biāo)是什么。接下來要了解自己的優(yōu)缺點是什么。

步驟二：建立使命感；

每個人都要定期地每月去思考一下人生的意義是什么。以使命為導(dǎo)向的思考模式和行為模式，能讓你突破任何的瓶頸，當(dāng)你把你的使命做得很好的時候，錢會自動涌來的。

步驟三：明確的價值觀；

價值觀就是指對你人生最重要的事情是什么，成功、健康、快樂還是愛或其他。設(shè)定價值觀的規(guī)則是：

一、自己能主控，而不是由別人控制；

二、很容易達成，所以能讓你快樂；

三、每天能做到，每天都有一個小小的進步；

步驟四：設(shè)定并達成目標(biāo)；

設(shè)定目標(biāo)不是最重要的，達成目標(biāo)才是最重要的。

步驟五：找到一個學(xué)習(xí)的榜樣；

找到一個世界級的第一為學(xué)習(xí)榜樣，復(fù)制他成功的經(jīng)驗。

步驟六：詳細(xì)的計劃；

目標(biāo)很重要，但有時計劃比目標(biāo)更加重要。擬定一個計劃前，最好先請教一個成功者。

步驟七：時間管理；

時間管理的最重要的秘訣是每一分每一秒都做最有生產(chǎn)力的事情。同一類的事情最好一次做好。再就是充分的授權(quán)。

步驟八：建立一個團隊；

世界上只有完美的團隊，沒有完美的個人。每個人成功都是靠別人靠組織，而不是靠自己，只靠自己的力量是非常小的。

步驟九：不斷地學(xué)習(xí)，和成功者交朋友；

步驟十：不斷地付出和大量的行動；

簡單地說，成功就是方向正確+持續(xù)行動。不斷大量的行動是成功最關(guān)鍵的因素之一。

假如你能依照這十個步驟來進行的話，成功一定是指日可待的事情。

“必定成功公式”細(xì)化為十個步驟和方法：

1.目標(biāo)必須是明確的、可達到的、可衡量的。只有明確而具體的目標(biāo)才可衡量，而只有可衡量的目標(biāo)才可能達到。否則，只能是籠統(tǒng)、空泛的大話而已。

2.分析你的起始點。沒有目標(biāo)，就沒有前進方向。沒有起始點，就無從規(guī)劃自己的航程，即使有了地圖和指南針，仍然會無可奈何地迷失方向，只有當(dāng)你明確知道自己現(xiàn)在所處的位置時，地圖和指南針才能發(fā)揮作用。分析起始點，也就是要分析現(xiàn)在所處的境況和條件。

3.把目標(biāo)寫下來并問自己為什么要實現(xiàn)這個目標(biāo)。當(dāng)你在書寫時，你的思維活動在記憶中產(chǎn)生一種不可磨滅的印象，它告訴你的潛意識：這是真的。不相信記憶，只相信筆記。實現(xiàn)目標(biāo)的理由或好處越多越好。這樣做，有助于發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識目標(biāo)的必要性和重要性，從而增加實現(xiàn)目標(biāo)的緊迫感，獲得深刻的趨動力。

4.制定實現(xiàn)目標(biāo)的期限。沒有期限，就等于沒有目標(biāo)。期限、衡量目標(biāo)的進展，激發(fā)向目標(biāo)不斷前進的壓力。

5.確認(rèn)實現(xiàn)目標(biāo)的障礙，并依“難度”設(shè)定優(yōu)先順序。確認(rèn)障礙，是為了有備無患，從容不迫。同時要記住：障礙是來幫助我們學(xué)習(xí)成長的，而不是來阻礙我們的。每一次成功都在障礙之中，也就是說，達成目標(biāo)的過程，其實就是克服障礙的過程。

6.確認(rèn)對實現(xiàn)目標(biāo)有幫助的人和團體。充分調(diào)動一切可以調(diào)動的力量和因素，來幫助自己實現(xiàn)目標(biāo)。

7.找出解決障礙的方法。關(guān)鍵性障礙應(yīng)找出不低于五個解決方案，其他每個障礙都要找出解決方法。

8.制訂實現(xiàn)目標(biāo)的計劃。一旦確定了目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)（解決障礙）的方法，就要制訂每年、每月、每周甚至每天的計劃。計劃，就是目標(biāo)分解一覽表。

9.按期評估與考核。沒有評估和考核，一切目標(biāo)都會“夭折”，設(shè)定目標(biāo)也就沒什么實際意義了。

10.根據(jù)你的目標(biāo)馬上行動，現(xiàn)在就做。沒有行動，再好的計劃也只是白日夢。不要拖延，不要“以后”，立即就做，現(xiàn)在就做。

特別提示：

1.達成目標(biāo)要有核心。每一級（中期、近期、年、月、周）的目標(biāo)，都可能會有許多個，十幾個、二十個甚至七八十個。先把它們寫下來，然后本著“突出自己最重視的事”的精神，依據(jù)既急迫又重要的原則，從所有目標(biāo)中選出四個最重要、最想要達成的目標(biāo)，再選出其中一個最重要的為“核心目標(biāo)”。所謂核心目標(biāo)，就是在今年（或本月、本周）最想達成的目標(biāo)。如果今年（本月、本周）只能完成一個目標(biāo)，那么就選定那一個。選出核心目標(biāo)之后，再把其他的三個依照優(yōu)先順序排列。只有這樣，才能保證自己實現(xiàn)的目標(biāo)，始終是自己最重視的。特別是核心目標(biāo)，它代表著我們成功的發(fā)展方向（主線）。

2.目標(biāo)要每天衡量進度。

3.目標(biāo)需要不斷調(diào)整甚至修改。如果所設(shè)立的目標(biāo)已經(jīng)不符合現(xiàn)實情況了，便要迅速作出調(diào)整修改。僵化保守不是積極心態(tài)。情況是在不斷地變化，當(dāng)時設(shè)定的目標(biāo)，是在當(dāng)時的環(huán)境條件下形成的。如果環(huán)境條件都變了，我們還頑固不化，抱殘守缺，就很難發(fā)揮潛能，利用環(huán)境走向成功。正常情況下，至少一年一次檢視自己的目標(biāo)體系。

第二篇：成功十大步驟

成功十大步驟

一：自我分析

二：每一個人都要有一種使命感

三：每一個人都必須有一個明確的價值觀系統(tǒng)

四：要設(shè)立目標(biāo)

五：找一個世界級的學(xué)習(xí)榜樣

六：要擁有一套詳細(xì)計劃 七：時間管理 八：建立組織 九：要大量地閱讀、不斷地上課及跟成功者交朋友 十：大量地行動及不斷地付出。

成功法則六十一

f1建立自信f2自我肯定f3自動自發(fā)f4學(xué)習(xí)獨立f5自我介紹f6自我負(fù)責(zé)f7注意衛(wèi)生f8重視形象f9謙虛有禮f10講話客氣f11誠實說話f12積極向上 f13要有活力 f14隨時微笑 f15按部就班f16發(fā)展興趣 f17設(shè)立目標(biāo) f18確認(rèn)目標(biāo) f19常寫目標(biāo) f20詳細(xì)計劃f21追求完美 f22不斷閱讀 f23勤做筆記 f24要寫日記 f25勤勞努力 f26守時守信 f27善用時間 f28越來越好 f29物歸原處f30有始有終f31學(xué)習(xí)英語 f32早睡早起 f33數(shù)學(xué)要好 f34審美能力 f35唱歌跳舞 f36生活規(guī)律 f37學(xué)做家事 f38孝順父母 f39不講負(fù)面 f40不可頂嘴 f41不許亂鬧 f42絕不打架 f43過濾電視 f44過濾朋友 f45不亂花錢 f46要有儲蓄 f47愛惜動物 f48愛惜植物 f49課前預(yù)習(xí)f50課后復(fù)習(xí)f51考前靜坐 f52睡前冥想 f53專心聽課 f54勇于提問 f55作業(yè)認(rèn)真 f56考試滿分 f57做事細(xì)心 f58自我反省 f59遇到困難、永不放棄f60馬上行動、成功在望f61下定決心、一定成功

第三篇：棋牌游戲成功運營的十大步驟

棋牌游戲成功運營的十大步驟

什么是棋牌游戲運營，棋牌游戲運營即是將一款棋牌游戲推入市場，通過對產(chǎn)品的運作，使用戶從認(rèn)識、了解到實際上線操作，最終成為棋牌游戲的忠實用戶的這一過程，同時通過一系列的營銷手段達到提高在線人數(shù)，刺激消費增長利潤等目的。

它要求運營人員必須具備幾個條件：

1、熟悉運營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品有深入的了解

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)棋牌游戲市場，擅于分析玩家心理

3、對數(shù)字敏感，重視數(shù)據(jù)分析

4、思維活躍，熱愛棋牌游戲行業(yè)。

5、要有良好的文字功底

一般多數(shù)人所理解的運營，主要集中于市場策劃部分，事實上，運營一款棋牌游戲包括十大要素：

一、系統(tǒng)準(zhǔn)備（硬件，軟件）：

硬件指服務(wù)器準(zhǔn)備，包括服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝與SQL數(shù)據(jù)庫軟件安裝等。軟件指棋牌游戲的服務(wù)器端軟件準(zhǔn)備及棋牌游戲客戶端準(zhǔn)備等。

二、官網(wǎng)建設(shè)：

官方網(wǎng)站是運營商面對玩家的最主要渠道之一，同時官網(wǎng)也承載了新聞發(fā)布、資料搜尋、棋牌游戲下載、玩家互動等多種功能。另外，論壇也包括在官網(wǎng)這一部分。

三、軟文宣傳：

通常軟文從發(fā)布渠道來分，分為官網(wǎng)軟文與媒體軟文，官網(wǎng)軟文發(fā)布在官方網(wǎng)站，針對現(xiàn)有玩家，媒體軟文發(fā)布在各網(wǎng)媒與平媒，針對現(xiàn)有玩家的同時也針對其它玩家。從軟文類型上來區(qū)分，分為事務(wù)新聞、官方公告、活動公告、系統(tǒng)公告、客服公告、公關(guān)新聞等等。

四、廣告：

分為網(wǎng)媒廣告、平媒廣告與公眾廣告等，網(wǎng)媒廣告即在各網(wǎng)絡(luò)媒體、官網(wǎng)、軟件等渠道投放的廣告；平媒廣告即發(fā)布在雜志的廣告；而公眾廣告，則發(fā)布在車身、廣告牌等途徑。此外，通過EMAIL發(fā)送EDM，也可以算是廣告的一種方式。

五、活動： 包括線上活動與線下活動，線上活動即在棋牌游戲中進行的活動，可以是棋牌游戲中固有的活動，也可以是策劃出的活動，并由開發(fā)商進行相應(yīng)的添加操作；線下活動可在網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)吧、軟件店等地方進行，活動方式也比較多種多樣。

六、地推：

地面推廣主要在于玩家群體較為集中的場所，如網(wǎng)吧、學(xué)校、軟件店等，究其地推方式不外乎海報張貼、網(wǎng)吧活動、網(wǎng)吧桌面宣傳、周邊品贈送、傳單發(fā)送、客戶端安裝等。時下流行的分區(qū)運營，也可劃歸為地推部分。

七、客服體系：

客服是總體概稱，通常分為電話客服、論壇客服與線上GM。

八、渠道：

實體卡渠道、虛擬卡渠道及電信增值業(yè)務(wù)三種。一般大型的網(wǎng)絡(luò)棋牌游戲運營公司都會構(gòu)建自己的實體卡渠道，如網(wǎng)易、盛大、金山、網(wǎng)龍等，當(dāng)年盛大即是通過對傳統(tǒng)渠道的突破，使點卡直接進入網(wǎng)吧系統(tǒng)，為《傳奇》的成功奠定了基礎(chǔ)。中型及小型的運營公司，則可以通過與大型渠道商的合作來達到渠道的鋪貨，如國內(nèi)的駿網(wǎng)、連邦、晶合等等。虛擬卡渠道則主要是通過售卡平臺來實現(xiàn)。電信增值則是通過與電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通等電信商合作，利用電話、短信等方式實現(xiàn)購卡。

九、異業(yè)合作：

異業(yè)合作的方式是多種多樣的，可合作的行業(yè)也有很多，但一般以網(wǎng)站和快消行業(yè)為多，如飲料、方面便、零食等，但也要依棋牌游戲類型來定。一般常見的合作，有：網(wǎng)站會員導(dǎo)入、飲料或方便面包裝上加印棋牌游戲人物及新手卡號或抽獎、棋牌游戲形象授權(quán)制作公仔鑰匙扣胸章等、資源交換等幾種方式。

十、策略結(jié)盟：

策略結(jié)盟屬運營的高級階段，它要求棋牌游戲產(chǎn)品與結(jié)盟產(chǎn)品處于基本相同的認(rèn)識度，并且用戶群有交集，在雙方產(chǎn)品的行銷、運營等各個環(huán)節(jié)互為推動，以此達到雙方共贏的目的，如魔獸世界與可口可樂的合作，就屬于策略結(jié)盟。國內(nèi)很多棋牌游戲簽約明星為代言人，雖然大多涉及炒作，但也可以劃歸為策略結(jié)盟，因為明星本身擁有眾多的FANS，明星借簽約代言提高知度名，運營方與明星互盈互利。

運營一款棋牌游戲，遠(yuǎn)非想象的那么簡單，它涉及多個層面，以上十項中的前八項可謂缺一不可，正如水桶的八個板，水永遠(yuǎn)只會停留在最短的那截板的位置處。如果將棋牌游戲主策喻為棋牌游戲的靈魂，則產(chǎn)品經(jīng)理就是棋牌游戲的大腦，只有大腦對靈魂的理解與統(tǒng)一，才能使一款棋牌游戲立于網(wǎng)游這個行業(yè)的森林里，如勁松拔地而起，傲視群木！

第四篇：銷售十大步驟

銷售十大步驟

一、準(zhǔn)備

1.機會只屬于那些準(zhǔn)備好的人

2.一個準(zhǔn)備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多

3.為成功而準(zhǔn)備

（一）、身體

鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一

（二）、精神

1.去拜訪客戶之前，復(fù)習(xí)我們產(chǎn)品的優(yōu)點

2.自習(xí)同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品的缺點

3.回憶最近拜訪顧客的成功案例

4.聆想一下與客戶見面的興奮狀態(tài)

（三）、專業(yè)

優(yōu)秀的銷售員是一個雜學(xué)家，上知天文、下知地理

要想成為贏家，必須先成為專家

對自己的產(chǎn)品了如指掌，對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品如數(shù)家珍 頂尖的銷售人員象水：

1.什么樣的容器都能進入

2.高溫下變成氣無處不在3.低溫下化成冰堅硬無比

4.在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭，故無尤”“不爭即大爭”

5.古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人

6.水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）

（四）、顧客

1．跟專業(yè)人士了解產(chǎn)品信息，購買熟人產(chǎn)品

2．顧客買產(chǎn)品是沖著老板的為人，做人成功

3．了解客戶詳細(xì)信息，對顧客了解越多，成效的機率越大

二、如何開發(fā)客戶

（一）、準(zhǔn)客戶的必備條件

1．對我們的產(chǎn)品有需求

2．有購買力

3．有購買決策權(quán)

—— 一開始沒有客戶，不會開發(fā)，就要開發(fā)，會開發(fā)、會介紹，無需開發(fā)

（二）、誰是我的客戶？

（三）、他們會在哪里出現(xiàn)？

（四）、我的客戶什么時候會買？

（五）、為什么我的客戶不買？

1.客戶不了解2.客戶不相信

（六）、誰跟我搶客戶？

（七）、不良客戶的七種特質(zhì)：

1．凡事持否定態(tài)度，負(fù)面太多

2．很難向他展示產(chǎn)品或服務(wù)的價值

3．即使做成了那也是一樁小生意

4．沒有后續(xù)的銷售機會

5.沒有產(chǎn)品見證或推薦的價值

6.他生意做得很不好

7.客戶離你地點太遠(yuǎn)

（八）、黃金客戶的七個特質(zhì)：

1.對你的產(chǎn)品與服務(wù)有迫切需求（越緊急，對細(xì)節(jié)、價格要求越低）

2.與計劃之間有沒有成本效益關(guān)系

3.對你的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)持肯定態(tài)度

4.有給你大訂單的可能

5.是影響力的核心

6.財務(wù)穩(wěn)健、付款迅速

7.客戶的辦公室和他家離你不遠(yuǎn)

開發(fā)客戶的步驟：

1.收集名單2.分類3.制定計劃4.大量行動

三、如何建立依賴感

1.形象看起來像此行業(yè)的專家

2.要注意基本的商務(wù)禮儀

3.問話建立依賴感

4.聆聽建立依賴感

5.身邊的物件建立依賴感

6.使用顧客見證

7.使用名人見證

8.使用媒體見證

9.權(quán)威見證

10.一大堆名單見證

11.熟人顧客的見證

12.環(huán)境和氣氛

四、了解顧客需求

Ｎ.現(xiàn)在Ｅ.滿意Ａ.不滿意Ｄ.決策者Ｓ.解決方案Ｆ.家庭

Ｍ.金錢

（套路——顧客對現(xiàn)在的很滿意）

1.現(xiàn)在用什么？

2.很滿意這個產(chǎn)品？——是

3.用了多久？——3年

4.以前用什么？——

5.你來公司多久了？

6.當(dāng)時換產(chǎn)品你是否在場？

7.換用之前是否做過了解與研究？——肯定

8.換過之后是否為企業(yè)及個人產(chǎn)生很大的利益？——是

9.為什么同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢？（最重要的問題，很有殺傷力）、介紹產(chǎn)品并塑價值

1.金錢是價值的交換

2.配合對方的需求價值觀

3.一開始介紹最重要最大的好處

4.盡量讓對方參與

5.產(chǎn)品可以帶給他什么利益及快樂減少什么麻煩及痛苦

五、做競爭對手比較

1.不貶低競爭對手（65分）

2.三大優(yōu)勢與三大弱點（以我們的優(yōu)勢和對手的弱點做比較，同時了解對手）

3.ＵＳＰ獨特賣點：

①.品種多、價位全，能同時滿足不同用戶的多樣化需求

②.“神州“在無線行業(yè)有4年歷史，品牌響，市場占有份額大

③.“深資源”阿里巴巴會員，誠信通指數(shù)三年，將近100

④.最早獲得3Ｃ認(rèn)證，中國聯(lián)通入圍產(chǎn)品

.事業(yè).休閑ＯＲ

⑤.“神州1808”、“神州CP001-A”全國聯(lián)保產(chǎn)品

⑥.全國各地均有代理商，中高端用戶、ＯＥＭ商

六、解除顧客的反對意見

（一）、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人）

1.說比較容易還是問比較容易

2.講道理比較容易還是講故事比較容易（一個銷售高手同時是一個講故事高手）

3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易

4.反對他否定他比較容易，還是同意他配合他再說服他比較容易

（二）、兩大忌

1.直接指出對方錯誤——沒面子

2.發(fā)生爭吵

——給顧客面子，我們要理子！

（三）、六大抗拒

1.價格（追求利益的最大化，永恒的矛盾體，以最低的價格買到最好的產(chǎn)品、最佳的服務(wù)）——不要首先報價格，是否適合顧客

2.功能表現(xiàn)

3.售后服務(wù)

4.競爭對手

5.資源支援

6.保證、保障

（四）、疑難雜癥遍天下，可能有解或無解；有解就去找解答，無解就別去管它

太貴了：

1.在沒有塑產(chǎn)品價值之前，永遠(yuǎn)不要談價格

2.在沒有建立依賴感之前，永遠(yuǎn)不要談產(chǎn)品

3.價格是你唯一考慮的問題嗎？（只占便宜，不買便宜）

4.太貴了是口頭禪

5.了解價錢是衡量產(chǎn)品的一種方法

6.談到錢的問題，是你我彼此都很關(guān)注的焦點，這最重要的部分留到后面再說，我們先來看看產(chǎn)品是否適合你

7.以高襯低法——找一個比自己貴很多的產(chǎn)品；才2500 好貴——好才貴

8.大數(shù)怕算法（故意報錯，以高襯低）——高薪背后的利益分配，然后算到每天

9.富蘭克林對比法——有無不花錢買東西；有無低價買東西后悔；我們不能提供最低的價格，卻可以提供物有所值的商品；一張白紙的利弊對比；你覺得什么價格比較合適？——可以成交價（不要答應(yīng)的太快，千萬不要對你的朋友講帶幾個朋友來）；勉強成交價（想盡辦法磨價，能加一些加一些）；不可成交價

（吐血；你的理由是什么；再比較商品；差不多和差別；找差別，塑造價值

10.通過塑產(chǎn)品來源來塑價值——價錢和品質(zhì)哪個重要？價格不等于成本，價格便宜和劃算

11.以價錢貴為榮（奔馳原理）

12.是的，我們的價錢是很貴，但是成千上萬的人在用，你想知道為什么嗎？——社會認(rèn)同原理

13.你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢，買了后回家使用后悔的經(jīng)歷，你同不同意一分錢一分貨？我們沒有辦法給你最便宜的價錢，但是我們可以給你最滿意的質(zhì)量與服務(wù)！

14.為什么覺得太貴了？

15.你覺得什么價錢比較合適？

16.你說錢比較重要還是效果比較重要？

17.生產(chǎn)流程來之不易——價格不等于成本

18.你只在乎價錢的高低？

19.價格≠成本

20.感覺、覺得后來發(fā)現(xiàn)，我完全了解你的感覺，我們很多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得，后來發(fā)現(xiàn)很值

七、成交

成效關(guān)鍵用語：簽單（確認(rèn)、批準(zhǔn)）、購買（擁有，帶回家）、花錢（投資）、提成傭金（老板會給些服務(wù)費）、合同合約協(xié)議書（書面文件，確認(rèn)一下）、首期款、問題（挑戰(zhàn)、關(guān)心、焦點、憂郁）假設(shè)成交法——

沉默成交法——誰先說話誰先死

1.成交前

①.信念

成交關(guān)健在于敢于成交

成交總在五次拒絕后

只有成交才能幫助顧客（不成交是他的損失，）

②.準(zhǔn)備好 工具：收據(jù)、發(fā)票、計算機等

2.場合環(huán)境

3.成交關(guān)健在于成交

4.成交中：大膽成交、問成交（反正不會死）、遞單、點頭、微笑、閉嘴

5.成交后：恭喜、轉(zhuǎn)介紹、轉(zhuǎn)換話題、走人

八、轉(zhuǎn)介紹

1.確認(rèn)產(chǎn)品好處

2.要求同等級客戶

3.轉(zhuǎn)介紹要求一至三人

4.了解背景

5.要求電話號碼，當(dāng)場打電話，在電話中肯定贊美對方，約時間地點

6.不成交同樣要求轉(zhuǎn)介紹

九、顧客服務(wù)——觀念

“我是一個提供服務(wù)的人！“你做的不好，你的競爭對手樂意作好）

“我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比！”

“假如我不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，競爭對手樂意代勞！”

“我今天的收獲，是我過去付出的結(jié)果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！” 讓顧客感動的三種服務(wù)：

1.主動幫助顧客拓展事業(yè)

2.誠懇地關(guān)心照顧及他的家人

3.做跟你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù)

4.顧客服務(wù)的三種層次

①.份內(nèi)服務(wù)（還可以）

②.邊緣服務(wù)（可做可不做；不錯）

③.與銷售無關(guān)的服務(wù)（物超所值）

第五篇：陳安之推銷十大步驟

陳安之推銷十大步驟

★ 一 事先的準(zhǔn)備：

① 專業(yè)知識，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點。

② 感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。

③ 一個有說服力的人，會影響許多人的一生。

④ 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價值——遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。

⑤ 列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點）。

⑥ 給自己做一個夢想版——每個人的夢想版，列在墻上！

⑦ 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。靜坐15分鐘，排除負(fù)面能量，負(fù)面能量是自動來的。一心向善——自我放松——聽激勵性的磁帶。

★ 二 讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài):

1大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造情緒。

2人生最大的弱點是沒有激情。

3起飛前必須將自己的排檔推到極限！

4行動力來自于活力，活力來自于活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活到老，永遠(yuǎn)只吃七八分飽。

食物會影響人體的磁場。素食帶來耐力——牛馬。肉食帶來爆發(fā)力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

★ 三 與顧客建立信賴感

①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。

② 透過傾聽。80%的時間應(yīng)由顧客講話。

③ 推銷是用問的。

④ 問的原則：先問簡單、容易回答的問題。

——要問“是”的問題

——要從小“事”開始發(fā)問

——問約束性的問題。

—— 顧客可談的答案

——盡量不要可能回答“否”的問題。（如果顧客表示對產(chǎn)品不了解，沒關(guān)系，繼續(xù) 1

問別的問題——直接問顧客的問題、需求、渴望）。

⑤ 永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊——適度地看著他——保持適度的提問方式——做記錄。不要發(fā)出聲音（傾聽對方的表情）。——不要插嘴，認(rèn)真聽。——等全部講完之后，復(fù)述一遍給對方聽。

⑥ 信賴感源自于相互喜歡對方。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見到的人。⑦ 溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致）

① 文字②聲調(diào)語氣③肢體語言。

喜歡引起共鳴。

為了溝通好，就必須在文字、聲調(diào)、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字占7%，聲音占38%，肢體語言占55%。

溝通中的人物分類：

①視覺性（講話特別快）②聽覺性③觸覺性。

握手——溝通的重要方式：對方怎么握，自已就怎么握。

服裝形象：與顧客的環(huán)境相吻合。

★ 四 了解顧客的問題、需求、渴望：

①現(xiàn)在的 ②喜歡、快樂 ③更換、更改、改變??④決策人是誰??⑤解決方案（是不是唯一的決策者）

當(dāng)與顧客初次見面時，一開始先說①家庭②事業(yè)③休閑④財務(wù)狀況

推銷中的提問：很詳細(xì)詢問：

① 你對產(chǎn)品的各項需求

② 你的各項要求中最重要的一項是什么？第二項、第三項呢？（因此得出顧客的“購買價值觀”！）此為“測試成交”。

★ 五 提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值

錢是價值的交換：

顧客購買，因為對他有價值。

不買是因為覺得價值不夠。先了解顧客的人生價值觀，看什么對他（她）最重要。你認(rèn)為什么對自己一生最重要：①②③

一生中最恐懼是什么？①②③（列出哪項最重要）

然后，告訴他如果有一項服務(wù)（產(chǎn)品）能滿足你的上述價值觀，那你會購買它嗎？顧客購買的是價值觀，先告訴顧客“痛苦”：

①過去的痛苦（損失）②現(xiàn)在的快樂③未來更快樂

推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟，血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追著你跑。

一個人還未改變，是因為痛苦不夠。

一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。關(guān)鍵是徹底了解顧客的價值觀，然后再正確的提出解決方案

★ 六 做競爭對手的分析不可批評競爭對手，如何比較呢？

①點出產(chǎn)品的三大特色

②舉出最大的優(yōu)點

③舉出對手最弱的缺點

④跟價格貴的產(chǎn)品做比較。

（一定要顧客賣關(guān)鍵按鈕）即對顧客最重要的價值觀。

培訓(xùn)的關(guān)鍵按鈕：成功——你不想成功嗎？

請?zhí)睢暗怯洷怼保?/p>

視覺性的人：多談“你看”，聽覺性的人：多談“你聽”，觸覺性的人：多談“你摸摸”。塑產(chǎn)品價值的方法：

①先給痛苦②擴大傷口③再給解藥

顧客價值觀分類：

① 家庭型：家庭第一，不喜改變，重視安全感、安心、持久、驗證

② 模仿型：自信、信心、取得異性的認(rèn)同、明星、大人物。

③ 成熟型：與眾不同，最好的④ 社會認(rèn)同型：智慧、幫助社會、國家貢獻。

⑤ 生存型：便宜、省錢。⑥混合型：以上幾種的混合。

收入增加20%的銷售方法，了解4種思維模式：①配合型：看相同點（因此，應(yīng)向顧客們的成功銷售經(jīng)驗，然后，引導(dǎo)新的服務(wù)）②同中求異型：60%的人屬此。先肯定2種方法相同，再提出不同。③異中求同型：先肯定不同之處，承認(rèn)“不足”之處，然后求同。④折散型：爭執(zhí)內(nèi)在矛盾，反對一切。

如何設(shè)計產(chǎn)品介紹：

顧客的頭腦都會想：

① 你是誰？

② 我為什么聽你講？

③ 聽你講對我有你好處？

④ 為什么我應(yīng)該購買你的產(chǎn)品？購買產(chǎn)品的5-10大理由。

⑤ 為什么你不應(yīng)該購買競爭對手的產(chǎn)品？

⑥ 為什么你現(xiàn)在就購買產(chǎn)品？

設(shè)計金雀-杰師的推銷辭：

① 你在宣傳自己嗎？你們現(xiàn)在的廣告，推銷問題，看看公司能解決嗎？——我們正是您所需要的綜合性廣告公司。

② 您仔細(xì)了解過廣告公司的服務(wù)流程嗎？您知道綜合性的廣告服務(wù)包括哪些內(nèi)容嗎？我要告訴你：調(diào)研、策略、創(chuàng)意，這是我要跟你溝通的原因。

③ 您知道我們的服務(wù)提高您的銷售額和利潤30%以上嗎？設(shè)計會提高10%，計劃性提高10%，包裝、創(chuàng)意整體統(tǒng)一的形象提高10%，我們的服務(wù)可以做到。

④ 你的企業(yè)追求哪6項指標(biāo)？（記錄）你認(rèn)為那項最重要??第二重要??第三重要??（記錄）？我們的合作有10個理由（購買的理由）

⑤ 去別的公司在為你服務(wù)嗎？哪能些服務(wù)？我來告訴你，為什么別的公司不適合解決你的問題。

⑥ 請問你現(xiàn)在最困擾的是哪4件事？你必須馬上同我公司合作，必須立刻轉(zhuǎn)敗為勝（你知道你已落后嗎？）

統(tǒng)一公司制度！

買結(jié)果，不要賣成份。

用“問”去賣，不要用“說”去賣。

一定要說的話：①講故事②舉“第三人”證③關(guān)鍵字眼（關(guān)鍵按鈕）：銷售額增加30%以上，國際形象，充沛活力，雙倍的收入，提高效率。

不要講“價格”，講“投資”，不要講“購買”，講“擁有”，不要講“合同”，講“確認(rèn)單”。

凡涉及到數(shù)字，均寫到紙上，或板上。

“打破瓦罐”法則：比如總裁（已習(xí)慣于自滿、高傲、發(fā)出命令），現(xiàn)在要求打破舊的“自滿狀態(tài)”，變成空虛，再塑一個更大的瓦罐（新的自我），可容納得更多。

★七 解除反對意見

在怪物長大之前，把他殺掉。

① 預(yù)先框視，未等顧客提出反對意見之前（如價太貴），就加以“解除”（一流的產(chǎn)品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買）。一般顧客的反對意見不會超過6個，所以預(yù)先列出如：A時間B錢C有效D決策人（成功者自己決定）。E不了解F不需要

② 三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選“爛”。

③ 所有的抗拒點，都通過“發(fā)問”解決。

價值觀成交法

與競爭者比價比質(zhì)成交法

★八 成交

①“去死”成交法

③售后服務(wù)確認(rèn)成交法

③ 二選一成交法

④ 確認(rèn)單簽名成交法（預(yù)先設(shè)計完整的“確認(rèn)單”）

⑤ 沉默成交法（對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者死）。

⑥ 對比原理成交法（先提出最貴的產(chǎn)品，再拋出低價的產(chǎn)品）

⑦ 回馬槍成交法（辭別時，請教顧客自己何處講得不好，然后返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）。

⑧ 假設(shè)成交法：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實購買原因。

★九 請顧客轉(zhuǎn)介紹

① 給你價值，令你滿意

② 你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值

③ 他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？

④ 請寫出他們的名字好嗎？

⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎？OK！（當(dāng)場打電話）

⑥ 贊美新顧客（借推薦人之口）

⑦ 確認(rèn)對方的需求

⑧ 預(yù)約拜訪時間。

★十 售后服務(wù)

做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)。

① 寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續(xù)為您們服務(wù)。

②（一個月后或半個月后）寄資料給對方。

③ 再寄資料。

④ 持續(xù)半年、一年、二年、十年。

⑤ 做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。

服務(wù)的訣竅：唯一的訣竅：定時回訪。

① 立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。②立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他。③讓顧客感動。④感謝帶來忠誠度。守信給客戶：表示發(fā)自內(nèi)心的感謝、終生的感謝。寄資料給客戶，寄書報給客戶，親筆寫、親筆簽名。

與顧客親善活動的技巧之一：為每位客戶設(shè)計一個信紙（標(biāo)志、廣告語、標(biāo)準(zhǔn)色、名言、感謝語），寄給客戶的每位關(guān)系人。

李嘉誠說：上門找顧客累，顧客上門來才輕松。

當(dāng)顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客。

絕對不能損失顧客。（只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。這樣既使不成交，至少不傳播“惡言”。