第一篇：醫務科輪轉人員規定

醫務科輪轉要求

各臨床科室醫務人員到醫務科輪轉期間要求如下：

一、主動承擔起下列工作：

日常工作：

1.住院病歷復印

對住院病歷復印的要求進行接待、審批，填寫《溧水縣人民醫院查閱、復印病歷申請表》。對要求復印病歷者是否具有復印資格，參照學習《溧水縣人民醫院查閱、復印病歷規定》。

2.轉院證明蓋章

對轉院證明進行審核、蓋章、登記。說明：轉院證明須有科室負責人簽字

后方能由醫務科蓋章

3.帶教費的發放

每月底為各臨床科室帶教老師發放帶教費。對各科室帶教情況進行統計、造表，領導簽字后由財務科發放。

4.病歷檢查

每月一次在院病歷檢查（2月、3月、5月、6月、8月、9月、11月、1

2月進行），對質控醫師進行分組、裝訂病歷檢查申請表并發放。

每季度一次歸檔病歷檢查（1月、4月、7月、10月進行），對科主任進行分組、裝訂病歷檢查申請表、聯系病案室準備病歷并發放到個人。檢查結束后將檢查結果進行統計。

5.輔助檢查申請單書寫質量檢查

每月上旬到病理科、放射科、功能科收集2-3天的輔助檢查申請單（包括

病理檢查申請單、CT申請單、X線申請單、心電圖申請單、B超申請單），同時歸還上月所借申請單。對收集到的輔助檢查申請單進行檢查，統計匯總書記寫不合理的情況，并將原始統計記錄存檔。

6.處方書寫質量檢查

處方書寫質量由藥劑科進行檢查，每月與藥劑科聯系，請其提供處方書寫

不合格的情況匯總。

7.對邀請外院專家會診進行登記、發傳真。

8.對各病區送來的病危通知單進行管理、統計。

9.對臨床科室電子病歷整改要求進行登記、發回整改。

10.對全院醫師資格證、執業證保管、管理。

三基、繼續教育：

1.院內業務講座

開展業務講座前進行準備工作（場地、電腦、簽到表），同時做好簽到工作。

開展講座后對到課情況進行統計、考核。

醫療糾紛：

1.接待醫療糾紛

對投訴至醫務科的醫療糾紛進行接待并做簡單登記，對醫療投訴進行前期處

理。較大醫療糾紛對科長進行匯報。對醫療糾紛協調做準備及記錄工作。其他：

做好科長及醫務科其他工作人員交代的其他各項工作，如臨時出各類通知，統計各類數據等。

二、主動學習各類醫療法律法規及院內各項規章制度。

學習材料有《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國侵權責任法》醫療相關部分、《病歷書寫基本規范》、《溧水縣人民醫院管理制度》。輪轉人員結束醫務科輪轉時，由醫務科在上述范圍內出具出科考試試卷，閉卷考試。

醫務科

2011年5月4日

附：醫務科輪轉期間需注意的各種工作細節（隨時根據實際情況進行增補）

1.發放各類文件、材料、通知等文字材料時，要求對發放情況進行登記，并由材料接收人簽字。

2.醫療糾紛協調記錄注意技巧，記錄內容需為有用內容。

第二篇：醫務科輪轉小結

醫務科輪轉小結

我于今年2月在醫務科輪崗至今，轉眼已經歷時三個月，期間主要協助和學習醫療糾紛處理方面工作。

由于參加工作后一直在臨床科室工作，對醫務科的各種常規工作如審核備案流程等了解甚少，初次接觸在工作中遇到了一些困難，可以說是邊學習邊工作。幸而得到了醫務科科長及各位老師的悉心指導與耐心帶教幫助。現在不僅知道標準流程而且明白了這些流程意在最大程度的保持病史完整性，并尊重患方的權利，以及給予患者后續治療最大程度的協助。

針對目前緊張的醫患關系和常見類型的醫療糾紛，我認真學習了醫療行業相關法律法規，溫習了近年來我院處理終結的一些典型案例，逐漸的熟悉了醫療糾紛的正規處理流程。通過學習聽到了一些患者從字里行間發自內心的吶喊，對比以往的工作逐漸意識到既往工作中的一些疏漏和不足，繼而明確了在以后的工作中有很多方面是需要進一步完善的。

日常也接待了一些患者家屬的各類投訴。通過傾聽患者及家屬的訴求，通過換位思考，使我意識到大多數患方只是你我一般的普通人，在疾病面前他們無奈、他們憤怒，或許迸射出的吶喊不完全合理。但將心比心，多數時候我能夠理解那種痛苦，有時這種痛苦里沒有法律的是非，只是心里的是非。或許我們在平日的工作中，多一絲體諒多一絲關懷便能化解這些干戈。

面臨醫療中可能存在的侵權事件，依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，社會對我們醫務人員的工作不僅在技術層面而且在人文關懷上提出更高、更新的要求，因而需要我們不斷提高專業技能、提高溝通技能，最大程度的改善患者的預后、并且與患方的期望相近。醫人、醫心方能行一世好醫。同時工作中需要豐富法律知識，維護患者合法權益的同時曾強自我保護意識，在保護好自己的前提下積極努力的開展工作。

回顧三個月的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點，刻苦學習、勤奮工作，完善自己，成為一名更加優秀的醫務工作者。

第三篇：醫務科輪轉心得XX

醫務科輪轉心得體會

醫務科是對全院醫療工作和醫務行政工作實施組織管理的職能部門，是醫院醫療質量與安全管理的核心部門。主要負責醫療秩序的維持，醫療質量的監控，醫療業務的開展，醫療工作考評，接待患者對院方的醫療質量或服務態度的投訴，組織重大搶救和院內外會診，科室間工作的協調以及大量臨時性醫療任務等工作。

通過近XX天醫務科的輪轉，我體會到：

對于新畢業大學生通過醫務科輪轉，使我進一步懂得了依法行醫，更早一步熟悉了解以后工作的單位、工作的行業，更生動地提高了對醫療質量的重要認識，更熟悉醫院管理制度和要求，更進一步理解了管理部門的辛勞和無奈。改變了過去對醫務科管理存在不解和抵觸的情緒。

在此期問與各科主任、醫師接觸，可以盡快地了解醫院科室規模、人員情況，熟悉各科工作性質和特點，為以后工作聯系提供方便。在醫務科的日常工作中，也更清楚工作職責的分配和相應流程，為以后在科室的工作及和醫務科的精誠合作打下基礎。

醫務科平時不定期對住院病歷、歸檔病歷進行質量控制，督促檢查醫療業務工作方面的規章制度，醫療技術操作常規和各級各類業務人員職責的貫徹執行。分析醫療質量，對出現的問題進行反饋到醫師本人，在參與質控的過程中可以從出現問題的病歷中學習到經驗。更切實際地學習住院病歷的書寫。使我有所感觸，吸取他人的經驗教訓，樹立牢固的證據意識，在病案記錄中力求完美無缺，以確保病案作為

第四篇：臨床科室主任到醫務科輪轉總結

醫務科輪轉工作總結

2016年我在醫務科輪轉，轉眼已歷時三個月，通過這三個月的輪轉，使我懂得了如何依法行醫，更生動地提高了對對醫療質量重要性的認識，更熟悉醫院的管理制度的要求，更進一步理解了管理部門的辛勞和無奈。這三個月的時間里，醫務科在白運來主任的領導下，時刻圍繞以人為本、科學發展的理念，科室在維護醫療質量與安全，不斷鼓勵醫務人員學習、提高全體醫務人員素質等方面作了一些工作，現將這三個月工作的心得體會總結如下：

醫務科是對全院醫療工作和醫務行政工作實施組織管理的職能部門，是醫院醫療質量與安全管理的核心部門。臨床醫技科室主任輪轉醫務科增強了對管理工作的依從性，有效地提高醫院管理的執行力；同時在科室管理、醫療風險防控和糾紛處理、科室間的協調等方面發揮了更大的作用，使醫療質量有了較大的提高。

醫務科作為醫院管理的醫療政策貫徹層，如何在醫院管理中發揮作用，與科室主任對管理的依從性和執行力息息相關。科室主任擔負著科室管理、溝通協調、學科發展等方面的重任，各個科室主任是醫院發展的頂梁柱，特別是現代醫藥衛生體制改革進一步深化的今天，醫院的生存與發展有賴于發揮科室主任在醫院軟實力中的重要作用，為保證醫療質量的可靠性，除了核心制度、各項常規、指南的規范作用，人的因素就顯得尤為重要。通過輪轉的探索與實踐，具體體會如下：

1、提高對醫院管理的依從性和執行力

科室主任通過參與醫務科管理，認識到保證醫療質量的重要性，更加熟悉醫院的管理制度和要求，更進一步理解了管理部門的辛勞和無奈；更新觀念，端正態度，改變了過去對醫務科管理存在的不解和抵觸情緒，自愿服從醫務科監督檢查和管理。通過參與醫療質量考核、質控活動、深入科室督導檢查、醫療糾紛調解等具體管理工作，更深層次理解了醫院管理的重要性和必要性，提高了對醫院管理的依從性和執行力，醫療管理政策得以有效地貫徹落實，為持續改進醫療質量、保障醫療安全奠定了更加堅實的基礎。

2、增強科室管理能力

科室主任都是從優秀的專業技術人員中選拔出來的，歸屬于技術型管理者，管理知識匱乏和管理能力薄弱是普遍現象。安排科室主任到醫務科輪轉，參與對各個科室管理的監督檢查和考核考評工作，使之有更多的機會在科室管理上相互間溝通交流學習，取長補短，進一步提高了自身的綜合素質與能力，充分認識到了作為一名優秀的科室主任，一要德才兼備，二要嚴于律己，三要有大局觀，四要有科室文化，五要有團隊精神。也更加知曉應該從四個方面去做：一方面要形成以科室主任為第一責任人的領導核心，二方面要有遠期規劃和近期目標，三方面是要獎懲分明，四方面要協調處理好各種關系。實踐證明，科室主任輪轉醫務科后增強了其科室管理能力，尤其是新聘科室主任，在科室管理方方面面都有長足的進步，駕馭科室管理的能力普遍得到了提高，科室業務能夠保持快速穩步發展的良好態勢。

3、提高醫療風險防范和糾紛處理能力

面臨如何提高醫療質量，如何醫療風險防范，發生醫療糾紛如何處理等諸多問題，輪轉科室主任在醫務科通過參與各種來信、來訪和醫療投訴、糾紛的接待處理，增強了醫療質量管理意識和醫療風險的防范意識，法律法規意識也明顯增強，熟悉了醫療質量與安全管理的具體措施和要求，懂得了只有加強醫患溝通、認真履行知情同意告知義務、嚴格按診療常規依法執業、嚴格執行醫療核心制度、做好病歷質量管理等，才能夠有效地規避醫療風險和糾紛的發生，提高了自身的醫療風險防范和糾紛處理能力。

4、加強醫患溝通，認真履行告知義務

在當前醫療市場經濟形勢下，“指導-合作型”或“共同參與型”的新型醫患關系已經形成，要使患者充分認識到醫療風險和目前醫學科學的局限性，只有加強醫患溝通、認真履行告知義務。保持良好的醫患關系不僅能極大地提高醫療工作效率和質量，而且可有效地減少醫患糾紛的發生，大多數醫患矛盾或糾紛產生的原因主要是患者未能達到預期的治療效果，在診療過程中對醫院、醫護人員的服務態度不滿意，覺得醫護人員不夠認真負責、缺乏深切的同情心所致。因此，過硬的醫療技術和有效的溝通是醫療安全的關鍵所在，輪轉科室主任在這方面都有了深刻的認識，轉變了觀念，增強了責任心，實際工作中也就時時刻刻地加以重視和關注，其所在科室的患者滿意度調查中就反映出醫患關系明顯得到改善，醫患矛盾和糾紛的發生得到了有效的遏制。

5、認真落實醫院管理制度，按照診療常規依法執業 落實醫院管理制度，特別是十多項醫療核心制度，不僅是提高醫療質量的基礎，也是醫療風險和糾紛防范的底線，是做到依法執業最基本的要求，科室主任有責任和義務加強監督管理、嚴格執行；診療常規是長期醫療實際的總結，是最基本的醫療規范，是必須嚴格執行的規范性文件，任何醫療創新，必須以之為基礎。在診療活動中不僅要嚴格執行規章制度，而且要認真記錄，只有這樣才能夠有效地防范醫療糾紛，即使有糾紛發生，也有利于糾紛的解決。任何醫療行為有告知或簽字，有分析討論和記錄，如此按照診療常規依法執業就能提高醫療質量，從源頭上防控醫療風險和糾紛。科室主任輪轉了醫務科的科室，其醫療核心制度執行、醫療風險防控、質量控制和技術管理等方面工作都有顯著的改善和進步。

6、提高病歷質量

病歷是醫療活動的系統記錄，是醫療質量評估與醫院管理的重要依據，也是解決和處理醫療糾紛或事故的有效證據。輪轉科室主任通過參與病歷質量評價與考核、醫療糾紛的調解與處理，對病歷書寫質量有了新的認識，引起了高度重視和關注，改變了既往不審就簽字的不良習慣，加大了科室病歷質量管理力度，科室病歷質量明顯提高。

4、提高科室間協調能力

在醫務科期間,每周周二至周五都要例行深入到科室進行督導檢查，通過與其他科室主任接觸，參與其晨交班、查房、病案討論、科教管理等,對醫院各科室業務技術開展情況,危重疑難病例的處理能力等情況有了更深層的了解,熟悉了各科室工作性質和特點,增加了彼此相互了解的機會,好的管理方法和經驗能夠相互借鑒，為以后科室間會診、多科協作救治危重病人方面提供便利與支持。

綜上所述，在醫院管理培訓中加入科室主任輪轉醫務科的內容是適應現代醫院醫院建設與發展的需要，是醫院生存競爭的需要，是培養科室主任質量意識的手段和途徑，是提高醫療質量管理和預防醫療事故和糾紛的方法之一，科室主任輪轉醫務科很有必要。由于在醫務科的時間較短，加上平時醫療工作較忙，再者由于個人能力有限，在管理方面經驗較為欠缺，沒有幫上醫務科的忙，在此深表歉意！以后我將通過不斷學習來加強創新意識，增強創新能力，提升管理能力，由經驗管理逐步向科學化、信息化治理轉變，由人情管理逐步向制度管理轉變。今后我會努力工作，不斷提高政治素質和業務水平，增強辨別是非的能力，做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。向先進人物學習，不斷提高思想覺悟，提高自身素質，克己奉公，努力做好每一件事。

第五篇：醫務科相關材料

醫務科相關材料

1、醫療服務管理制度和工作流程

2、開展項目清單，開展的醫療技術符合二級綜合醫院功能與任務要求

3、制定重點專科建設規劃，建立動態的、擇優的學科帶頭人選拔機制

4、針對該地區人群基本健康狀況特點有計劃地開展健康宣教、咨詢、救濟性醫療等公益性活動，有具體實施方案及效果

5、建立雙向轉診的工作制度與流程，有具體的實施方案

6、提供實施雙向轉診臨床科室、病人數量、病種和病人轉歸情況記錄

7、有向衛生行政部門報送的數據和其它信息的制度與流程，相關人員能認真執行

8、培訓受援醫院的管理人員和專業技術人員，有支持下級醫院的計劃和實施方案，有專門部門和人員負責此項工作，使受援醫院管理和技術達到一定的水平

9、醫院醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理操作常規文本

10、有相關進行培訓，培訓率達100%

11、制定并落實專業技術人員執業資格準入管理制度，各類專業技術人員不得超范圍執業

12、院、科兩級管理人員定期接受管理專業知識培訓

13、定期對院、科兩級領導掌握有關法律、法規、規章、衛生政策及管理專業理論知識情況進行考核，有考核記錄

14、將工作制度和崗位職責印發至每個科室，考核職工對本崗位職責及相關規章制度知曉情況，建立考核記錄

15、至少每年召開一次職代會，重大決策與工作總結與計劃應獲得職代會通過

16、在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立院務公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄，設立院務公開投訴信箱、電子觸摸查詢裝置、電話等

17、醫院有科學、合理，可行的中長期發展規劃，有階段性工作重點，能夠將醫療質量與病人安全作為重點內容

18、定期對發展規劃作出評價和修訂，醫院發展規模、目標經營方針與策略，應與醫院功能任務相符

19、將醫院發展規劃按科學分解并有效實施 20、有具體的工作計劃和工作目標

21、有醫院工作計劃、工作目標的具體落實方案與措施

22、有適宜的人力資源配置方案，實行動態配比管理，尤其應側重床位使用率長期超過 93%的臨床科室

衛生技術人員占全院總人數≥70%，其它專業技術人員占全院職工總數≥1%，醫技人員大專以上學歷的應占50%以上

臨床一級科室主任、重點二級科室主任，應具有副高級或以上職稱；其他專業科室的主任應具有中級或以上職稱

23、醫師資質的認定與聘用符合《醫師定期考核辦法》的要求。建立醫師個人技術考評檔案，包括執業注冊證、教育培訓和工作經歷等資料，管理部門存有醫師執業證復印件及相關信息。對醫生的資質（包括：技術能力、服務品質、職業道德）至少每三年審核評估一次。建立有效的高危操作項目（含手術與介入）授權制度與程序

24、醫技專業衛生技術人員資質認定與聘用符合要求。建立醫技人員個人技術考評檔案，包括執業注冊證、教育培訓和工作經歷等資料，管理部門存有醫技人員執業證復印件及相關信息

25、制定專業技術人員繼續教育計劃和實施細則。建立并落實衛生專業技術人員崗前培訓制度，新員工崗前培訓率達到100%

26、落實梯隊建設制度，科室各級各類衛生技術人員的結構比例形成合理梯隊

27、建立醫院應急管理小組，有防災與突發公共衛生事件應急管理手冊，開展經常性的醫院應急管理活動

28、對醫院的各種潛在危害加以識別，進行風險評估和分類排序，明確應對的重點

29、依據脆弱性分析結果制定各類突發公共衛生事件的總體預案及各種專項預案，明確職責及程序

30、對各級各類人員進行應急知識、技能的培訓和考核

31、醫院應對各類突發公共衛生事件的總體預案和專項預案組織應急演練，對演練的情況進行總結和評估，針對發現的問題，采取有效措施加以改進。建立休息日及夜間的應急對策，包括休息日及夜間的防

災責任體制、休息日及夜間的聯絡網

32、根據需要制定應急物資和設備的儲備計劃。建立并且認真執行應急物資和設備的管理、審批和使用登記制度

33、有必要的資金和物質保障，有完善的通訊聯絡設施、設備，隨時處于應急狀態。定期對應急物資和設備的保管情況進行檢查，保證應急物資和設備的完好，及時更新過期的物資

34、醫院成立獨立的投訴管理辦公室，配備專職人員，職責明確，工作記錄完整

35、制定《重大醫療糾紛事件應急處置預案》，并組織開展相關的宣傳和培訓工作

36、建立并公示病人的投訴處理流程

37、定期分析和整理各類投訴事件，記錄詳實，能夠及時采取有效措施，防止類似情況重復發生。及時向科室和相關人員反饋投訴事項的處理意見,進行院內通報，將統計結果與醫師定期考核、醫德考核、評優評先相結合

38、建立醫療質量管理委員會、倫理委員會、藥事管理委員會、醫院感染管理委員會、病案管理委員會、輸血管理委員會和護理管理委員會等質量管理組織，職能明確

39、落實各委員會例會和聯席會議制度，分析、總結、布置質量管理工作，定期研究醫療質量管理中存在的問題，對質量管理組織提出的改進意見應有記錄和反饋

40、制定醫療質量管理和改進實施方案、考核標準、考核辦法、質量

指標、改進措施，有效組織實施，定期總結

41、根據《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《醫院工作制度》等法律法規和規定，制定完善的醫療全過程各個環節的質量管理規章制度，并及時更新

42、有“三基三嚴”培訓及考核制度、計劃和流程，有相適宜的技能培訓設施、設備，并組織實施，考核合格率100%

43、建立并落實醫療質量和醫療安全的十三項核心制度、職能部門監督、考核核心制度落實情況，實行醫療質量責任追究制

44、