第一篇：公司員工電腦常識培訓方案

公司員工電腦常識培訓方案

關于電腦常識方面（office、殺毒軟件、簡單的電腦維護）的簡單培訓

1．電腦應放置于整潔的房間內。灰塵幾乎會對電腦的所有配件造成不良影響，從而縮短其使用壽命或影響其性能。

2．電腦應擺放在寬敞的空間內，周圍要保留散熱空間，不要與其它雜物混放。

3．電腦周圍嚴禁磁場。磁場會對顯示器、磁盤等造成嚴重影響。音箱盡量不要置于顯示器附近，不要將磁盤放置于音箱之上。

4．不要在電腦桌上放置茶杯，更不能將其置于主機、顯示器、鍵盤之上，一旦水灑，后果嚴重。

5．電腦工作時不要搬動主機箱或使其受到沖擊震動，對于硬盤來講這是非常危險的動作。

6．硬盤讀盤時不可以突然關機或斷電。如果電壓不穩或經常停電，您可以購買UPS來應對。

7．環境干燥的情況下，應謹防靜對電腦配件的影響。此時您若需直接接觸電路板，請首先對自身放電（例如用手摸摸水管等）或采取其它絕緣措施（如：戴上接地手套）。

8．不要對各種配件或接口在開機的狀態下插拔（支持熱插拔的設備除外），否則，可能會造成燒毀相關芯片或電路板的嚴重后果。

9．應定期對電源、光驅、軟驅、機箱內部、顯示器、鍵盤、鼠標等進行除塵。如果不便自行處理的話，可請專業人士來完成。但您應該知道顯示器內有高壓電路，不可魯莽行事。

10．不要用酒精或洗衣粉等擦拭顯示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于紙巾或抹布之上，不可以讓清水流進任何配件之內。

11．不要頻繁地開關機，且開關機每次應間隔片刻時間。

12．機箱內不可以混入螺絲釘等導電體，否則極容易造成機箱內的板卡短路，產生嚴重后果。

13．應妥善保管電腦各種板卡及外設的驅動光盤及說明書，尤其是主板說明書。

14．不要連續長時間地使用光驅，如聽歌、看影碟等。您可以將歌碟、影碟等拷到硬盤上來欣賞。

15．電腦在長時間沒有使用的情況下，建議您定期開機運行一下，以便驅除其內的潮氣。

第二篇：公司員工培訓方案

公司員工培訓方案

公司員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產 經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力，確保企業經營生產持續發展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創建一支高素 質、高技能的員工隊伍，做好員工培訓工作。

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

三、培訓內容與方式

(一)公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

(二)中層管理干部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

(三)職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。

2、轉崗職工培訓

20xx年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。

3、職工技術等級培訓

20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。

今年，公司將選擇部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青!

第三篇：公司員工培訓方案

XX公司員工職業培訓方案

為提升員工的綜合素質、提高員工的工作技能，滿足公司的快速發展需要，打造高績效團隊，為公司進一步發展儲備相關人才，使公司在激烈的市場競爭中，實現可持續發展。針對公司的經營狀況，現擬定公司員工內部培訓方案如下：

一、參加培訓人員：公司全體員工。培訓將安排針對不同級別的員工進行外部、內部培訓。

二、培訓的重點

1、提高員工的職業意識與職業素養，提升其主動積極的工作態度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業精神與服務觀念，加強專業水平。

2、針對公司員工職業素質水平、能力、執行力等問題開展培訓。

三、培訓原則

1、以公司戰略與員工需求為主線。

2、以針對性、實用性、價值型為重點。

四、培訓方式

結合公司2012年培訓學習組織情況（見附件1）以及公司實際，提出以下方式：

1、計劃以參與外部培訓帶動公司內部的自行培訓，以項目式培訓和持續性培訓相互穿插進行。

2、外部培訓主要包括根據部門人員存在實際問題，有針對性的組織到郊外參加專門培訓機構組織的拓展。或者到旅游勝地有目的性的進行培訓。外部培訓課主要針對部門普通員工及中層以上管理人員。

3、內部培訓主要包括公司自行組織的員工集體培訓、各部門內部組織的員工培訓。授課者可安排公司領導、部門經理或參加過外訓的人員。部門內部培訓由各部門自行安排。公司組織的員工集體培訓可在每月的員工大會通過放視頻的方式開展培訓。

五、培訓計劃費用預算（主要為內部培訓費用）

購買中國啟智訓練第一人、2007年中國十大杰出講師李強的員工

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培訓的必備教材《優秀員工》、《做愛崗敬業的好員工》，兩個系列預計購買費用600元以下。可根據公司實際分集播放。

六、培訓管理

從培訓前期方案的制定、培訓主題和內容的落實、培訓開展、培訓后的知識鞏固等環節明確流程，可作為員工績效考核評定依據之一，以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。

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第四篇：電腦公司員工管理制度

《電腦公司員工管理制度》

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位公司店員制定了以下嚴格的管理規章制度

一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；有事必須提前請假予以批準方可生效；

四、上門維修電腦時必須著裝整齊；儀表注重，衣帽整潔，必要時穿工作服佩戴工牌，給客戶做系統提示有無重要資料以免資料丟失造成不必要的損失。

五、認真聽取每位客戶的建議和投訴，待客必須有禮貌，有敬語，有六聲（1、顧客來時有迎聲

2、問有答聲

3、對客戶有稱呼聲

4、妨礙客戶有道歉聲

5、麻煩客戶有致謝聲

6、客戶離店有送聲)；說話誠實，認真積極的解決顧客的電腦故障；認真執行公司各項規定，保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話，上班時間不能不準玩游戲處理與工作無關的事情，員工要及時、準確、迅速完成公司交代的工作任務。在給客戶安裝完系統后教客戶一些簡單的電腦維護知識，如：經常對電腦進行如何殺毒，U盤不要雙擊進行打開等等，在維修過程中工具，備件，故障機器擺放有序、整潔，維修時拆卸、放置、安裝任何物品都要輕拿輕放，服務做完之后給客戶開據維修單據，填好客戶的各項信息，讓客戶在意見欄簽字確定或對自己的技術及服務進行評價，平時在對客戶服務時留意單位上的打印機、復印件其他設備的品牌型號及擺放的位置信息用筆記下來，以便以后維修準備配件。在維修過程中應該向客戶介紹公司的服務范圍，讓客戶知道我們不只能夠維修電腦，并且能夠維修打印機、復印機、網絡、監控，維修過程中必須向客戶提供公司名片，公司宣傳彩頁，廣告鼠標墊，上門維修完畢后，必須當客戶面復驗機器，確認原故障排除。然后擦拭客戶機器外殼并清理現場，維護地面或桌面整齊干凈，在確定客戶機器無故障時方可離開，告知客戶有問題打公司電話進行咨詢，走時注意和客戶道別，幫客戶把門關上。

六、員工工資及提成： 總工資=底薪+獎金+提成

底薪按員工個人工齡、能力、技術來評價決定。提成分三部分：

電腦整機及辦公設備；維修工程及辦公耗材；電腦耗材及配件。

1、電腦整機及辦公設備提成：每臺50元。

2、維修工程及辦公耗材提成：自己拉業務并且參加負責實施維修施工提成總額百分之十。

3、電腦耗材及配件提成：總額百分之五。

4、加班費：公司按實際情況給予員工一定的加班費及伙食補助，在工作當中產生費用填寫報銷單后公司予以全額報銷。

九、工作時間：

1、上班時間：9:00到18:00 中午12:00到2:00吃飯休息。

2、一個月可休2天，無特殊情況的連休不能超過2天

3、在規定時間內遲到或早退30分鐘者算遲到或早退

十、員工獎罰規定：

1、每月全勤獎100元.2、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規定并未休公司規定的每月2天假者可得全勤獎，否則不能獲得全勤獎。

3、每逢大型節假日公司均有紅包發放

4、損害客戶利益和違反以上公司規定者扣50元，因自己過失給公司帶來一定損失按實際情況扣除相應金額的工資。

以上制度予以2015年01月01日執行。

甘南州榮信電子科技有限公司

第五篇：電腦公司員工管理制度

計算機軟件管理制度

目的1.1 為了加強計算機網絡、軟件管理，保證網絡系統安全，保證軟件設計和計算的安全，保障系統，數據庫安全運行特制定本制度。

1.2網站內容面向社會開放，建設網站的目的是對外宣傳企業的實力，公布招聘信息，收集顧客意見。

1.3 本制度適用于對公司網絡系統的運行維護和管理。

2范圍

2.1 計算機網絡系統由計算機硬件設備、軟件及客戶機的網絡系統配置組成。

2.2軟件包括：服務器操作系統、數據庫及應用軟件、有關專業的網絡應用軟件等。

2.3客戶機的網絡系統配置包括客戶機在網絡上的名稱，IP地址分配，用戶登錄名稱、用戶密碼、U8設置、OA地址設置及Internet的配置等。

2.4系統軟件是指: 操作系統（如 WINDOWS 2000等）軟件。

2.5平臺軟件是指:設計平臺工具（如CAD2000等）、辦公用軟件（如OFFICE2000）等平臺軟件。

2.6專業軟件是指：設計工作中使用的繪圖軟件（如PRO/E、UG軟件等）。

2.7管理軟件是指：生產和財務管理用軟件（如用友U8軟件、金碟軟件等）。

3.職責

3.1信息管理部門為網絡安全運行的歸口部門，負責計算機網絡系統的日常維護和管理。

3.1 負責系統軟件的調研、采購、安裝、升級、保管工作；

3.2負責軟件有效版本的管理。

3.3 信息管理部門為計算機系統、網絡、數據庫安全管理的歸口管理部門。

3.4信息管理人員負責計算機網絡、辦公自動化、U8、金碟的安全運行；服務器安全運行和數據備份；internet對外接口安全以及計算機系統防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權限管理；協助職能科室進行數據備份和數據歸檔。

3.5 信息管理人員執行企業保密制度，嚴守企業商業機密；

3.6員工執行計算機安全管理制度，遵守企業保密制度。

3.7系統管理員的密碼必須由信息管理部門相關人員掌握。

4．管理

4.1網絡系統維護

4.1.1 系統管理員每日定時對機房內的網絡服務器、數據庫服務器、U8服務器、OA服務器、Internet服務器進行日常巡視，并填寫《網絡運行日志》〔附錄A〕。

4.1.2 對于系統和網絡出現的異常現象信息管理部應及時組織相關人員進行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實將異常現象記錄在《網絡運行日志》〔附錄A〕。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄在《網絡問題處理跟蹤表》〔附錄B〕上。部門負責人要跟蹤檢查處理結果。

4.1.3 定時對相關服務器數據進行備份。

4.1.4 定時維護OA服務器，及時組織清理郵箱，保證服務器有充足空間，OA系統能夠正常運行。

4.1.5 維護Internet 服務器，監控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

4.1.6 制定服務器的防病毒措施，及時下載最新的防病毒疫苗，防止服務器受病毒的侵害。

4.2 客戶端維護

4.2.1 按照人事部下達的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、人員編號為新的計算機用戶分配計算機名、IP地址、用戶名、登錄密碼。

4.2.1.1帳號申請新員工（或外借人員）需使用計算機向部門主管提出申請經批準由信息部門負責分配計算機、OA的ID和郵箱。如需使用U8、kingbee向財務主管申請，由財務主管分配權限和帳號密碼，信息管理部人員負責軟件客戶端的安裝調試。

4.2.1.2 使用

OA：公司局域網內，在地址欄輸入HTTP：//192.168.0.27（公司局域網外，在地址欄輸入HTTP：//OA.DEYE.COM）進入OA登陸界面,初始密碼為公司總機號碼，用戶名為用戶本人中文姓名，第一次登陸后必須在OA系統中修改密碼，用戶如無法獨立修改可由信息管理人員協助完成修改。

U8、KINGBEE：信息管理人員完成安裝調試客戶端，用戶輸入財務主管分配的帳號密碼登陸。其中U8打印設置可有用戶自行設置，如無法完成設置，可由信息管理人員協助完成設置。

4.2.1.3 帳號注銷：員工離職應將本人所使用的計算機名、IP地址、用戶名、登錄密碼、OA 的ID和郵箱、U8、kingbee等軟件信息以書面形式記錄，經信息管理人員核實并將該記錄登記備案。信息管理人員對離職人員OA、U8、kingbee中的公司資料信息備份以及拿到人事部門的員工離職通知單，方可對該離職人員所用的帳號信息刪除。

4.2.2 如有移動用戶需訪問局域網，需經該部門主管領導批準，有關部門通知信息管理員提供服務。

4.2.3 根據用戶需要為其配置Internet接入權限，一般員工只有接入局域網權限，如有工作需要要接入Internet，可向所在部門主管提出申請，經批準后通知網絡管理員提供服務。

4.2.4 網絡用戶不得隨意移動信息點接線。因房屋調整確需移動或增加信息點時，應由計算機管理人員統一調整，并及時修改“網絡結構圖”。

4.2.5為客戶機安裝防病毒軟件，并通知和協助網絡用戶升級防病毒疫苗。

4.2.6 對于網絡用戶傳播、復制、制造計算機病毒或采用黑客技術而致使計算機網絡癱瘓造成重大損失的情況，將給予嚴肅處理。（具體參見獎懲制度）。

4.3系統及平臺軟件的管理

4.3.1 系統及平臺軟件采購

4.3.1.1 由信息管理員提出相關系統軟件的采購及升級申請，填寫《軟件引進、升級審批表》〔附錄D〕，經部門主管批準后采購。

4.3.1.2 應將原始盤片、資料、合同及發票復制件歸檔案保存。

4.3.1.3 應辦理軟件注冊手續，并將軟件認證號碼、經銷商和技術支持商相關信息填入《軟件信息表》〔附錄C〕。

4.3.2 系統、平臺軟件的管理

4.3.2.1 信息管理人員負責軟件的安裝。

4.3.2.2 信息管理部門保存和使用軟件的復制盤片，也可根據需要從檔案借出原始盤片，復制相關資料留存使用。

4.3.2.3 信息管理人員應及時下載系統及平臺軟件的相關補丁程序，并與原系統進行配套管理和使用。

4.3.2.4 信息管理員負責將軟件商信息記錄在《軟件信息表》〔附錄C〕，就軟件技術問題與軟件商聯系，并負責軟件的升級，升級程序執行4.1.1。

4.4 軟件維護

4.4.1 用戶向信息管理人員提交軟件維護請求。接到請求的信息管理人員應及時提供維護服務，并填寫《維護記錄》〔附錄E〕。

4.4.2 對于較復雜的問題，處理人應及時與信息管理員溝通，信息管理員組織研究解決方案，及時處理問題。

4.4.3 應記錄處理問題的方案及結果，信息管理員定期組織交流，總結匯總各種軟件的問題，以便改進軟件，積累經驗，提高處理問題的技術水平。

4.5 軟件的借用

4.5.1 用戶需自行安裝系統和專業軟件時，應填寫《軟件借用記錄》〔附錄F〕，辦理借用手續。

4.6軟件有效版本管理

4.6.1 信息管理員應建立系統、平臺、專業、管理軟件的有效版本清單，并定期發布，格式見《軟件有效版本清單》〔附錄G〕。

4.7 數據備份管理

4.7.1 服務器數據備份

4.7.1.1每周應至少做一次U8、金碟數據的備份，并在備份服務器中進行邏輯備份的驗證工作，經過驗證的邏輯備份存放在不同的物理設備中，至少同時保留兩個完整的數據備份。

4.7.1.2 每周至少對文件服務器和OA服務器做一次數據備份。

4.7.1.3 應對數據庫進行自動實時備份。

4.7.1.4自動或手工備份的數據應在數據庫故障時能夠準確恢復。

4.7.2 管理信息的備份

4.7.2.1 各部門應定時對管理數據進行備份。

4.7.2.2 每年的2月份，計算機人員應協助職能科室對一年的管理數據進行備份、標識并歸檔。

4.8 計算機病毒防治

4.8.1 在服務器和客戶端微機上安裝病毒自動檢測程序和防病毒軟件，信息管理人員應及時下載防病毒疫苗，用戶應及時下載疫苗并檢測、殺毒。

4.8.2在向微機及服務器拷貝或安裝軟件前，首先要進行病毒檢測。如用戶經管理代表批準安裝外來軟件，應經過計算機人員對安裝軟件進行防病毒檢測。

4.8.3 對于外來的圖紙和文件，在使用前要進行病毒監測。

4.8.4送外維修和欲聯網的計算機必須經過病毒檢測后，方可聯入網絡。

4.8.5為了防止病毒侵蝕，員工和信息管理人員不得從internet網下載游戲及與工作無關的軟件（QQ等），不得在微機、服務器上安裝、運行游戲軟件。

4.9 文件服務器的管理

4.9.1 文件服務器中為用戶預留了一定的存儲空間，存放重要文件、設計圖紙和階段成果，以避免在本地硬盤遭到損壞時丟失文件。

4.9.2為有效利用存儲空間，文件服務器禁止放置與工作無關的內容，未經信息管理員同意，嚴禁向文件服務器傳送可執行文件。

4.10IP地址和用戶密碼管理

4.10.1 局域網IP地址由信息管理員負責管理，用戶不得擅自改變服務器和客戶端的IP地址。

4.10.2信息管理員為用戶設置權限、用戶名和登錄密碼，并填寫《用戶信息表》〔附錄H〕，備案用戶信息。

4.10.3 用戶可修改自己的應用系統密碼。

4.11 對外接口管理（Internet服務器，OA服務器）

4.11.1用戶應避免利用OA傳送較大容量的附件10M以下、圖紙和圖片，郵件最大控制在10M以內，定期清理郵箱，保證OA的正常運行。

4.11.2 用戶不得利用Internet及OA瀏覽、傳播違法和不健康的內容，違反規定的用戶將被

終止上網權利。

4.12 系統保密制度

4.12.1 系統管理員的職責和義務

4.121.1.1 系統管理員應由主管領導批準設立，具有系統管理員權限的用戶應對所管理系統的安全負責。

4.12.1.2 系統管理員不得擅自泄露其他用戶的用戶名及密碼，不得為員工檢索其他人員信息和企業保密信息。

4.12.1.3 因工作需要，經主管領導批準，系統管理員可以為用戶檢索、打印企業信息，但應妥善保管打印件，并對作廢內容及時銷毀。

4.12.1.4系統管理員不得隨意修改合法用戶的身份，確因工作需要應得到主管領導的批準。

4.12.1.5 系統管理員應遵守保密制度，不泄漏企業信息。

4.12.2 用戶的職責和義務

4.12.2.1 用戶有權以自己合法的身份使用應用系統。

4.12.2.2 用戶不得盜用其他人的身份登陸網絡或進入應用系統，確因工作需要需征得本人的同意。

4.12.2.3 用戶應保管好自己的密碼，并三個月更換一次密碼，以保證數據安全。

4.13 重大操作事項審批制度

4.13.1 涉及到服務器系統、網絡、數據庫安全的操作應填寫《重大操作事項審批表》〔附錄I〕，任何人不得擅自更改運行系統的相關配置。

4.13.2 部門負責人應組織相關人員及專家討論操作的必要性和可行性，制定安全措施和操作步驟。

4.13.3 經批準的重大操作需做充分的實驗和準備，并驗證其可行和安全后，由兩人以上共同操作。

4.13.4 對管理軟件的重大操作和維護應執行重大操作審批制度，不允許對運行的軟件進行 直接調試和試。

4.13.5 在重大操作實施之前，應做好系統的備份。在實施過程中，應詳細記錄操作過程，以保證實施過程發生意外時能將系統恢復到實施前的運行狀況。

4.14落實安全責任

4.14.1 對于新上崗信息管理人員，應進行崗位培訓，培訓崗位標準、計算機管理制度、操作規程，落實安全職責。

4.15 質量改進

4.15.1 對于發生的系統、網絡、服務器故障，應按照質量保證體系的要求，采取質量改進措施。

4.15 網站建設

4.15.1 信息管理部門負責對網站的維護、更新、推廣，負責對外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪問密碼的設置。

4.15.2 各部門設立一名信息采集員，每個月負責采集該部門的信息，交到信息管理部門，信息管理員負責將信息更新到網站。

4.15.3 網站改 版基本為每兩年改版一次，由信息管理部門提供改版方案，由管理代表審批（具體審批流程、審批權限《財務審批制度》），將通過審批的改版方案及要求下達到網 站開發商（公司網站由網站開發商托管），開發商根據下達的方案及要求對原網站進行改版，初次改版后，先由集團公司內部審核，通過后將正式發布網站，（未通 過則需要網站開發商重新改版直到集團公司內部審核通過）改版后由信息管理人員對網站進行維護，每月由各部門信息采集員將各部門信息發送到信息管理部門，由 信息管理部門對信息處理管理代表審

核信息，通過審核的信息將被更新到網站。以下為流程圖

網站建設維護、更新、改版流程圖 責任人 配合人

no ok no ok no ok 信息管理部門管理代表網站開發商管理代表網站開發商各部門信息采集員信息管理部 管理代表信息管理部信息管理部 各部門信息采集員信息管理部信息管理部網站開發商信息管理部信息管理部信息管理部信息管理部各部門信息采集員信息管理部各部門信息采集員

5.附錄 附錄A 《網絡運行日志》

附錄B 《網絡問題處理跟蹤表》

附錄C 《軟件信息表》

附錄D 《軟件引進、升級審批表》

附錄E 《維護記錄》

附錄F 《軟件借用記錄》

附錄G 《軟件有效版本清單》

附錄H 《用戶信息表》

附錄I《重大操作事項審批表》

附錄A

網 絡 運 行 日 志日/月/年時、分 問題記錄巡視人簽字 日/月/年時、分 問題記錄巡視人簽字

注：（1）簡要記錄發現的問題及問題處理結果。（2）針對當時沒有解決的問題或重要的問題應填寫“網絡問題處理跟蹤表”。

附錄B

網絡問題處理跟蹤表年 月 日

網絡出現問題時間 填表人

問題描述：原因分析：處理方案：處理結果：預防措施：執行人 跟蹤人 完成時間附錄C

軟件信息表序號 軟件名稱 采購日期 軟件開發商信息名稱 聯系人 電話 地址 網址

附錄D

軟件引進、升級審批表軟件（項目）名稱 軟件開發單位

申請部門 負責人

軟件引進、升級意向（軟件功能、引進的必要性等，由負責人填寫）： 簽署/日期 / 年 月 日主管領導審批意見： 簽署/日期 / 年 月 日

附錄E

維護記錄申請人 部門 申請時間

維護需求：處理結果： 簽字/時間： / 年 月 日維護驗收： 簽字/時間： / 年 月 日用工用料明細工作內容（或設備名稱）數量 備注（或單價）

處理人 協助處理人 耗時

注：（1）本表適用于計算機管理人員對客戶端提供的操作系統、管理軟件、硬件設備的維護，以及設備外送維修服務。（2）客戶端維護由用戶驗收，外修設備由計算機管理人員驗收。附錄F

軟件借用記錄軟件名稱 盤片/資料 借用人 借出時間 應歸還時間 歸還時間 經辦人

附錄G

軟件有效版本清單序號 軟件名稱 軟件編號 登記日期 使用部門 備注附錄H

用戶信息表

部門 姓名 員工代碼 域（組）用戶名/登陸密碼ERP系統登陸密碼 OA U8 KINGBEE

附錄I

重大操作事項審批表

申請事項 申請人

存在問題

預期成果

可能產生的問題

預防措施

所需準備

操作步驟

參加人員及分工

審評人員簽字 操作時間

批準簽字