第一篇：健身俱樂部銷售計劃

健身俱樂部銷售計劃（xiexiebang.com www.tmdps.cn）健身俱樂部銷售計劃,健身俱樂部銷售方案健身俱樂部銷售計劃1外展(記潛在客戶的電話)；2電話預約；3到店導覽；4談單壓單；5老會員日常維護，健身俱樂部銷售計劃。就這5條而已！也許上邊那些東西太多了,那就簡單點來,就從我前邊提到的5點來闡述一下會籍顧問這一工作！1外展(記潛在客戶的電話)：任何一家健身俱樂部都需要源源不斷的新會員入會來維持其正常的經營運做,那新會員從何而來,就需要會籍的日常工作來實現了,一般情況下,新會員有兩個來源：外展電話和老會員介紹。現在談一下外展的具體工作。外展，也叫室外宣傳。是一種非常有效的發展新會員的方式。一般是通過宣傳單，展臺等方式來初步建立一個與潛在客戶溝通的橋梁，讓你有機會來讓你的潛在客戶知道，你在這里到底是來干什么的。首先，你應當對你所在的健身俱樂部和宣傳單上的內容相當了解，你們有多大的營業面積，服務項目都有什么，是會員制專區還是可以單次消費，是辦年卡還是次卡等等，等潛在客戶了解完之后就是我們工作的重點了：問：那您對健身感興趣嗎?答：一般(感興趣)。問：這樣吧，今天既然我有幸碰到您了，(先生)小姐您先給我留下一個您的聯系方式吧，也好等我們有您喜歡的課程是安排您去體驗一下。答：不用了，等我有時間的話自己會過去的。問：是這樣，我們健身俱樂部也是一個會員制專區的，如果您貿然到訪要參觀或試課的話就會比較煩瑣，耽誤您寶貴的時間，這樣我們給您提前準備好，您看您什么時候有時間都，咱們再約就好了呀！答：我再考慮考慮吧。問：您可能也了解一些，我們的價位不是一成不邊的，如果我們有活動價位有優惠是我也方便達電話或發短信通知您啊！答：到時候再說吧，銷售工作計劃《健身俱樂部銷售計劃》。問：別了，您看您既然有這意識了，何必錯過這樣的機會呢！況且這也會關系到我們的個人業績的，您就給我留一個吧，我保證不隨便打電話打擾您！我們現在的價位不是*元嘛，原來就有降到過*元的，但那個活動就持續了2天，您平時哪里會知道我們什么時候降價呢是吧?如果真的到時候您滿意了要辦一張屬于自己的健身卡是還能剩不少錢呢！來您說吧！(結束)這只是一個初步的腳本，我們還要學會見什么人說什么話，注意他的語氣和態度，交談過程要真誠大方，這是當重要的。還有，真是有質量的潛在客戶想盡一切辦法也要把電話留下來！這個時候如果臉皮不厚點的話是不行的。交談過程中我們還要把握他的興趣點，只要抓住不放就沒問題了，當然，這里是需要豐富的專業健身知識的。其實，外展是一項挺辛苦的工作，我們要看許多人不屑的眼光，還有各種惡劣的天氣，但作為一名成熟的會輯顧問是有一種天生的優越感的：我們不是發單子的，我們是在向人們宣傳健身意識和消費理念！2電話預約電話是我們與潛在客戶交流的一個非常重要的平臺，一般情況下，我們在外展過程中與潛在客戶交流的時間都是有限的，所以要非常重視電話這一平臺。通過電話，我們可以更加細致的了解潛在客戶的消費需求和消費顧慮，為導覽和壓單做好充足的準備！首先，我要知道，他們到底有沒有時間來店里參觀，如果經過多次預約他都沒時間來參觀，那么他辦健身卡的意向肯定也就不是特別大了，他根本沒用心來安排這件事。下面是一個實例，囊括了很多的情況：問：您好，請問是趙先生(盡量要說出對方的確切姓名)嗎?答：我是，誰啊?問：我是*，超越健身中心的，您忘了，咱們不是前天在*地點見過了嗎?您說對健身挺感興趣的，就把電話留給我了?(先說你的姓名,這樣說就給對方記住你的造成了一個很好的機會。)答：啊，知道了。有什么事情啊?問：您看咱們遇到那天不是聊的挺投機的啊，感覺您對健身也挺感興趣的，所以就想跟您也約個時間。您看您今天什么時候有空可以來我們這里參觀一下啊?答：今天啊，恐怕不行，我還有其他事情呢。問：我知道您忙，誰也不可能天天有閑時間，其實，也占用不了您多長時間，半小時足夠了！答；不行，我看今天是沒空了！問：您中午不休息啊！答：休息啊，但上午工作了太累！：問：那您晚上肯定有時間了吧，就晚上下班后來這邊看看好了！答：我晚上下班都6：30了！問：不是特別晚啊，我們9：30才閉店呢！其實啊，您那天不就說好好考慮一下啊，您還沒看我們的環境，等看完了，您了解情楚了，這不作為您考慮的一個很好的基準嗎?答：好了，那我盡量吧今天。問：如果有時間的話大概是幾點啊，我也好給您寫好預約?答：大概是7點左右吧！問：那好，我今天就哪個時候在店里等您了，咱們不見不散！

第二篇：健身俱樂部合作計劃

北京奧宇健身俱樂部合作計劃

一、擬合作項目：

定期健康運動瘦身

二、合作形式：

推出固定欄目《i生活》內子欄目《i健康》通過以支持人自身體驗及短期減肥訓練營招募的方式體現瘦身效果。

三、欄目具體運行方式：

1、每星期日晚松原二套9:40——9:50播出節目10分鐘。

2、1)以紀實的拍攝手法，從視覺角度直觀上沖擊觀眾的眼球。

2)從主持人或訓練營內人員，開始訓練計劃的第一天進行記錄，從制定訓練計劃開始，直至訓練成功，系統記錄節目內容： 節目時間、時長：

訓練效果。

3)期間穿插瘦身誤區更正。同時有計劃的做一些藝術渲染，如營員偷懶被捉，教練訓斥偷吃人等，增加可看性。

4)在節目播出中逐步推出一些健身理念，比如私人教練的好處，瘦身不單是減重量而是減圍度等。

四、合作收益辦法：

1、奧宇健身以廣告投入的方式，付費聯辦節目，買斷10分鐘廣告時段。

2、由奧宇健身提出訓練計劃，按訓練內容，大型節目錄制中心宣傳招募瘦身訓練營員，按收益分成，具體分成方案雙方協商確定。

松原電視臺大型節目錄制中心

2011-8-3

第三篇：健身俱樂部的私人教練銷售模式

文章來源：賽普劉老師

健身俱樂部內的私人教練銷售模式：第一步：接觸(例如：向會員微笑并問候，提供專業意見）

第二步：建立關系

和客戶建立關系和相互信任。（讓客人相信私人教練可以幫助他們達到他們的預期目標）（談論客戶感興趣的話題，從與客戶交流的過程中，得知客戶喜歡什么、不喜歡什么及個人信息等。）第三步：評估需求 應該多傾聽

不僅要知道潛在客戶想要什么（例如：減肥），還要知道為什么想要？（例如：減肥是想3個月后結婚可以穿上婚紗）

第四步：“引誘”

（例如協助客戶完成一個練習，或給一些訓練方案建議，或演示一些新的動作、或帶客戶訓練5-10分鐘）

讓客戶嘗試一下和私人教練訓練時什么樣子的。使潛在客戶想要得到更多。第五步：主動提銷售

第六步：成交

給客戶一個二選一的選擇，這樣會使私人教練跟容易成交。（例如：一星期來3天或四天？）

不能問一個可以回答“好”或“不好”的問題（例如：不要問客戶買私教課還是不買）第七部：如果顧客沒有購買，私人教練應該繼續提供“服務”。（今天不是你的客戶，并不代表永遠不是）

（可以當面、email、電話等）增加作為我們私人教練的價值。

第八步：記住，私人教練銷售是一個數字游戲。

（研究發現，就算是用最差的銷售模式，銷售都可以成功，只需你不斷的對每個潛在客戶談并提銷售）潛在客戶，永遠是潛在客戶。（所以堅持就是勝利）

私人教練應該避免的話語

當私人教練，看到會員在做一個”高危“動作時，私人教練常犯的錯誤：

1）有很多方式可以即刻的使會員不開心或不愉悅的。

2）潛在客戶對于任何挑戰他們對于一個鍛煉或能力的”相信系統“或”判斷“ 3）避免以下的話語：

1）我可以推薦一個更好的方式來做這個練習嗎？ 2）我可以提供一個不一樣的方法嗎？ 3）讓我來教你正確的方法。4）我可以幫助你那個練習嗎？ 5）你運動的目標是？

第四篇：健身俱樂部銷售方法與話術

健身俱樂部銷售計劃

１外展（記潛在客戶的電話）； ２電話預約； ３到店導覽； ４談單壓單； ５老會員日常維護。

１外展（記潛在客戶的電話）: 任何一家健身俱樂部都需要源源不斷的新會員入會來維持其正常的經營運做,那新會員從何而來,就需要會籍的日常工作

來實現了,一般情況下,新會員有兩個來源:外展電話和老會員介紹。現在談一下外展的具體工作。

外展，也叫室外宣傳。是一種非常有效的發展新會員的方式。一般是通過宣傳單，展臺等方式來初步建立一個與潛在

客戶溝通的橋梁，讓你有機會來讓你的潛在客戶知道，你在這里到底是來干什么的。首先，你應當對你所在的健身俱樂部和

宣傳單上的內容相當了解，你們有多大的營業面積，服務項目都有什么，是會員制專區還是可以單次消費，是辦年卡還是次

卡等等，等潛在客戶了解完之后就是我們工作的重點了： 問： 那您對健身感興趣嗎？ 答：一般（感興趣）。

問：這樣吧，今天既然我有幸碰到您了，（先生）小姐您先給我留下一個您的聯系方式吧，也好等我們有您喜歡的課程是安排 您去體驗一下。

答：不用了，等我有時間的話自己會過去的。

問：是這樣，我們健身俱樂部也是一個會員制專區的，如果您貿然到訪要參觀或試課的話就會比較煩瑣，耽誤您寶貴的時間，這樣我們給您提前準備好，您看您什么時候有時間都，咱們再約就好了呀！答：我再考慮考慮吧。

問：您可能也了解一些，我們的價位不是一成不邊的，如果我們有活動價位有優惠是我也方便達電話或發短信通知您啊！答：到時候再說吧。

問：別了，您看您既然有這意識了，何必錯過這樣的機會呢！況且這也會關系到我們的個人業績的，您就給我留一個吧，我

保證不隨便打電話打擾您！我們現在的價位不是***元嘛，原來就有降到過***元的，但那個活動就持續了2天，您平時

哪里會知道我們什么時候降價呢是吧？如果真的到時候您滿意了要辦一張屬于自己的健身卡是還能剩不少錢呢！來您說吧！（結束）

這只是一個初步的腳本，我們還要學會見什么人說什么話，注意他的語氣和態度，交談過程要真誠大方，這是當重要的。還有，真是有質量的潛在客戶想盡一切辦法也要把電話留下來！這個時候如果臉皮不厚點的話是不行的。交談過程中我們還要

把握他的興趣點，只要抓住不放就沒問題了，當然，這里是需要豐富的專業健身知識的。其實，外展是一項挺辛苦的工作，我們要看許多人不屑的眼光，還有各種惡劣的天氣，但作為一名成熟的會輯顧問是有一種

天生的優越感的：我們不是發單子的，我們是在向人們宣傳健身意識和消費理念！2電話預約

電話是我們與潛在客戶交流的一個非常重要的平臺，一般情況下，我們在外展過程中與潛在客戶交流的時間都是有限的，所 以要非常重視電話這一平臺。通過電話，我們可以更加細致的了解潛在客戶的消費需求和消費顧慮，為導覽和壓單做好充足的準備！首先，我要知道，他 們到底有沒有時間來店里參觀，如果經過多次預約他都沒時間來參觀，那么他辦健身卡的意向肯定也就不是特別大了，他根本沒

用心來安排這件事。下面是一個實例，囊括了很多的情況：

問：您好，請問是趙先生（盡量要說出對方的確切姓名）嗎？ 答：我是，誰啊？

問：我是***，超越健身中心的，您忘了，咱們不是前天在**地點見過了嗎？您說對健身挺感興趣的，就把電話留給我了？（先

說你的姓名,這樣說就給對方記住你的造成了一個很好的機會。）答：啊，知道了。有什么事情啊？

問：您看咱們遇到那天不是聊的挺投機的啊，感覺您對健身也挺感興趣的，所以就想跟您也約個時間。您看您今天什么時候有空 可以來我們這里參觀一下啊？

答：今天啊，恐怕不行，我還有其他事情呢。問：我知道您忙，誰也不可能天天有閑時間，其實，也占用不了您多長時間，半小時足夠了！答；不行，我看今天是沒空了！問：您中午不休息啊！

答：休息啊，但上午工作了太累！

:問：那您晚上肯定有時間了吧，就晚上下班后來這邊看看好了！答：我晚上下班都６：３０了！

問：不是特別晚啊，我們９：３０才閉店呢！其實啊，您那天不就說好好考慮一下啊，您還沒看我們的環境，等看完了，您了解

情楚了，這不作為您考慮的一個很好的基準嗎？ 答：好了，那我盡量吧今天。

問：如果有時間的話大概是幾點啊，我也好給您寫好預約？ 答：大概是７點左右吧！

問：那好，我今天就哪個時候在店里等您了，咱們不見不散！

第五篇：健身俱樂部崗位職責

健身俱樂部各部門崗位職責 管理部崗位職責

一、總經理：

1、合理規劃俱樂部的組織架構及人員設置；

2、維護俱樂部對外業務及對外關系；

3、每周召開1次員工會議、每月召開經營分析會；

4、對店長每月工作及業績進行考核；

5、監管所有部門的日常經營管理；

6、進行特殊崗位面試以及部門經理的招聘；

7、合理化介紹公司文化公司制度、部門目標及崗位描述

8、監督店長每月對員工工作情況的考核；

9、就各部門的人員獎罰進行決策，包括對不合格人員予以解聘；

10、對公司的財務支出進行審核；

11、計劃采購及維修并監督俱樂部的財務及預算；

12、每月評審損益表和工作報表；

13、每日審閱日常現金表并及時提出需要改進的問題；

14、負責員工之間的溝通以及負責參與行業相關會議，了解行業最新趨勢；

15、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

二、店長：

1、負責配合總經理開展經營管理工作；

2、每周召開1次部門例會；

3、監管所管部門的日常經營情況；

4、維護客戶關系并及時匯報客戶意見；

5、完成股東會及總經理制定的業績考核方案；

6、當聘用新員工（專業崗位）時，進行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標及崗位描述；

7、每周對總經理匯報員工的工作情況；

8、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進行合理的管理；

9、每月至少一次對會籍部及教練部的所有員工進行培訓；

10、負責每季度組織員工開展營銷和宣傳活動；

11、協助總經理評審每月業績表和工作報表；

12、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

二、教練部經理：

1、負責配合總經理及店長開展經營管理工作；

2、每周召開1次部門例會；

3、監管所管部門的日常經營情況及人員工作情況；

4、做好健身器材類固定資產的管理；

5、完成總經理及店長制定的業績考核方案；

6、當聘用新員工（專業崗位）時，進行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標及崗位描述；

7、每周對總經理匯報員工的工作情況；

8、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進行合理的管理；

9、負責對新入職員工進行上崗培訓；

10、負責每季度組織員工開展營銷和宣傳活動；

11、每月評審業績表和工作報表；

12、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

三、前臺經理：

1、負責配合總經理及店長開展經營管理工作；

2、每周召開1次部門例會；

3、監管所管部門的日常運營情況及人員工作情況；

4、做好辦公類固定資產的管理工作；

5、做好俱樂部倉庫的管理工作；

6、當聘用新員工（專業崗位）時，進行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標及崗位描述；

7、每周對總經理匯報員工的工作情況；

8、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進行合理的管理；

9、負責對新入職員工進行上崗培訓；

10、；

11、每月評審業績表和工作報表；

12、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

三、協調主管：

1、協助店長搞好本店的經營管理工作，保障會所在任何情況下能夠順利開展各項工作，確保會所安全穩定、正常運行。

2、執行領導下達的任務，督促任務的完成并及時匯報落實程度。

3、全面協調各部門的日常管理工作，并對公司各項規章制度負責監督、執行與追蹤。

4、全面負責與其他部門間的協調工作，配合個部門做好各項工作。

5、全面協調與其他單位的工作協作和相關業務的聯系。

6、要顧全大局，全力協作支持相關部門工作。

7、負責協調本店資產監督，努力為公司做好勤儉節約的實務工作。

8、完成上級交辦的其他工作任務。

四、會員服務部經理 ㈠、崗位職責：

1、負責本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。

2、及時解決的當天發生的問題。

3、針對工作中出現的各種接待、服務和操作的問題進行商討并整改。對于 前一天店內的衛生做個簡單的總結，及時解決出現的問題。

4、及時的傳達公司的各種文件和通知。

5、收集前臺統計的各項單據：會員追加的特殊贈送單據（維修單、會員意見單等）檢查和監督店內所有衛生。

6、安排前臺主管或前臺相關人員向中心服務器傳輸新入會的會員資料，統計出當日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預警單，一并交給會籍部相關人員做好通知。

7、監督前臺主管及時清理不續租的會員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。

8、傳遞各項單據到責任部門。

9、巡視洗浴區、休息區、操廳、網吧、乒乓球區、臺球區等公共區域的情況，做好及時的調整和協調。

10、按照值班表安排各崗位值班人員。

四、前臺經理職責：

1、制訂前臺工作時間表

2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間

3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

5、為新員工進行基礎培訓

6、教導員工如何處理在工作中出現的問題

7、及時更新符合實際的工作標準

8、定期召開部門會議

9、每三個月員工工作表現評估

10、將會員記錄歸納入會員檔案

11、按計劃認真完成工作

12、參加部門經理例會，能理解領導意圖并及時傳達到員工 ㈠、前臺工作職責

1、前臺接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、輸單，⑷、驗卡，⑸、體驗，⑹、會員卡的管理，⑺、電話轉接服務，⑻、員工會客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；

2、寄存處的職能：⑴、會員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認領。

㈢、前臺接待崗位職責 ：

1、服從前臺主管的工作安排，按規定的程序與標準向會員提供一流的接待服務

2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出

3、作好班前準備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養工作

4、快速準確地為會員驗卡，驗卡的同時準確的告訴會員有關此卡的任何信 息

5、為會員提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助會員解決各種需求

6、面對會員的到來，微笑熱情的說出歡迎光臨

7、熟練掌握與健身相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序

8、根據操作程序，仔細核對會員的各項信息，做好非會員的到場記錄

9、制作、呈報各種報表報告。

10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會籍人員對其講解

11、前臺電話響三聲必須接起，禮貌用語不得缺少，態度謙和，準確回答電話提問的內容

12、認真及時做好會員反應的任何信息，并交至有關部門處理

13、妥善處理會員的投訴，當不能解決，及時請示上級主管

14、妥善保管好會員寄存在前臺的任何物品

15、認真檢查浴區更衣柜，統計柜子的使用到期情況，做好會員遺留物品的 登記及保管

16、正確處理鑰匙的發放及回收

17、正確使用廣播，尋人尋物，播報溫馨提示等

18、做好前臺的清潔工作及計算機的維護保養

19、密切注意前臺的情況，如有異常及時向上級主管匯報 20、做好本崗位的清潔衛生

21、及時開關前臺的燈與門禁 ㈡、水吧主管崗位職責



1、協助服務部主管做好水吧日常銷售工作，主持水吧班次全面工作，創造良好的工作氛圍。



2、及時了解員工的思想動態并上報部門主管，檢查督導本部門員工的儀容儀表、組織紀律、服務質量、禮貌用語和工作效率。

3、管理調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級工作指示。

4、參與并督導對會員和來賓的銷售接待工作，貫徹執行各服務流程，有效解決來賓和會員的投訴，滿足其合理要求。



5、對所售商品的銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。



6、了解市場信息熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源，根據會所會員的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業收入。



7、負責商品陳列擺放和衛生工作，保持貨架商品琳瑯滿目，整潔美觀。



8、掌握商品的進、銷、調、存動態，做到帳物相符，每月6號做成報表上報財務。

9、每月與倉庫一起盤點。



10、負責營業日報、商品進銷存登記等的填寫和上報工作，做好與相關部門的協調及聯系。

㈢、水吧員工崗位職責



1、做好水吧日常銷售工作，協調好會員與會所之間的良好關系。



2、按時上下班，做好交接班手續和會所開、閉檔的相關程序。



3、接待來賓和會員時要主動、禮貌、熱情、迅速，向咨詢者簡要講解有關會所的概況，保持微笑服務，使客人稱心滿意。



4、熟悉掌握本部門所售商品的種類、品名、產地、規格、特點、用途、進價和售價。

5、掌握商品進、銷、存情況，對各種商品暢銷和滯銷情況應及時向主管或經理進行匯報，以便經理進行業務溝通。



6、領貨時按照商品的名稱、規格、數量、進價、售價等清點清楚簽字驗收，不得有差錯。



7、負責水吧日常工作表等的填寫，做到及時準確。



8、交接班時應嚴格遵循交接手續，做到商品、貨款相符，雙方簽字確認。

9、及時有效地處理客人投訴，對于難于解決的問題，應及時提交給主管或經理。

10、及時向工程部上報水吧需維修的設施。㈣、保潔員崗位職責

1、確保會所的整潔衛生，為會員提供一個干凈舒適的鍛煉環境

2、隨時清理場館內地面丟棄的垃圾

3、在大操廳、瑜珈廳、單車廳每節課后要認真打掃廳內衛生，保持上課所用物品擺放整齊、干凈

4、要仔細清理打掃浴室衛生，包括地面的水漬、廢棄物

5、文明禮貌，提醒更衣室的會員要注意的事項

6、要及時打掃、沖刷衛生間，做到無異味、無污漬

7、要按時、定期的擦拭場內所有的鏡面，保持鏡面的清晰明亮。㈠、健身部經理

1、制訂健身教練的工作時間安排表。

2、安排所有的健身教練、健身指導工作，協調假日和休息日

3、出現緊急情況時，負責找替換人員或加班

4、負責復試和聘用健身部員工。

5、對所有新的健身教練進行基礎專業培訓。

6、及時處理部門發生問題。

7、更新部門工作程序和培訓手冊。

8、每月參加部門經理例會并及時傳達。

9、根據工作安排，負責俱樂部值班經理。

10、負責制訂和保存部門的文檔和工作報告。

11、開發和監督所有健身計劃并促成活動項目的實施。

12、向經理呈遞部門經理管理評估和成本分析報告。

13、受經理及管理層的督導，負責所管轄區的日常管理工作。

14、執行物品管理規定，在物品的領用、發放和使用上，嚴格控制，盡量做 到物盡其用。

15、負責員工的考勤記錄，填寫工作日記和當日員工表現評估表。

16、在日常營業中負責接待處理客人的投訴，盡量滿足客人的合理要求，遇 有特殊情況應及時請示管理層處理。

17、督導員工按照健身俱樂部的服務標準，做好巡視工作。以身作則，起到 表率作用，向客人提供優質服務。

18、指導、協助會員健身，向會員介紹各種器械的使用方法，糾正會員危險 并阻止不正當的活動。

19、針對客人的不同要求指定相應的健身計劃，進行監督、指導。20、制定管轄的設備設施保養、維修計劃，督導員工做好環境衛生和設備的 清潔、保養工作，提高服務質量，保證設備處于完好狀態。

21、對日常營業情況，要認真記錄、統計和分析，并定期向經理匯報。

22、及時向管理層提供對現有設備設施的改動及組織會員活動的建議及設 想。

23、健身俱樂部的公共秩序，如發現會員與會員，會員與員工，員工與員工 之間的沖突等，及時處理解決、上報。

24、熱情迎接會員，并經常與他們溝通，及時將所獲信息反饋給管理層

25、解市場信息，開拓市場，積極發展會員。

㈡、私人教練部主管

1、嚴格執行健身中心的考勤制度，紀錄當天請假、遲到、早退的員工信息；

2、確保本組員工儀容儀表、待客禮儀符合健身中心規定；

3、要求本組員工愛惜健身中心財產，認真作好交接工作；

4、每日高峰期必須在現場辦公，對違紀行為做出警告和處罰。

5、監督每個私人教練，保證并不斷提高服務質量。

6、每天定時召開總結會議，及時發現問題、解決問題。

㈢、私人教練

1、及時向主管或經理反應會員投訴的問題。

2、注重儀容儀表，維護集體形象。講究禮貌，自覺使用文明用語。

3、主動將健身中心組織的各類活動信息通知會員。

4、上班時間不得進行自我鍛練。上班時間不準坐在器械上休息，時刻注意會員的安全，如出現緊急情況及時間主管和值班經理匯報。

5、時刻保證整個訓練區域的整齊。

6、主動和會員溝通（溝通時間不超過10分鐘）。

7、主管分配的會員體測資源在24小時內預約。

8、主動推廣私教課。

㈣、團課主管

1、監督和督促店內團課教練的考勤、課程質量及相關各項 制度的執行。

2、配合執行團課部門的各項活動順利開展。

3、配合所在店的各項活動的開展，如不能及時應對，可酌情上報管理公司 團課部。

4、嚴格執行團課部下發的各項管理制度，不得擅自篡改課程安排。

5、作為會員與公司的橋梁，除做好本職工作外，應積極主動的與會員了解 溝通，應接團課投訴，及時排解團課意見。

6、按時發送部門各項表格，匯總及課程監督狀況

7、各店團課主管應及時監督檢查各團課場地的衛生，設備 的正常運轉及器械的安全檢查。發現問題及時上報店長。

8、各店團課主管的日常行為及紀律考評由健身部店內健身 部主管監督。參與店內員工考勤點名。㈠、會籍銷售經理：

1、維持客服良好的顧客服務水平，樹立本店優良的服務形象；

2、管理客服部門員工，監督本店客服人員的各項營運程序、營運標準的正 確執行；

3、對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵并不斷改進和提升；

4、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵部門士氣，提高工作效率；

5、進行部門周、月度營運計劃及總結。

6、為本部門制訂促銷、宣傳等活動方案，并呈交店長批準；

7、找出的適合該店會員的激勵法則，并協助店長制訂適合該店的價格體系；

8、負責客服區域的環境整潔、衛生；

9、積極完成店面經理安排的工作并在值班簿內登記報告給店經理。

10、定期組織客服與會員舉辦聯誼活動；

11、負責本部門與店內其它部門的溝通和配合；

12、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的顧客服務問題；

13、負責部門人員的排班，核準本部門的排班是否滿足工作的要求；

14、認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；

15、定期組織會員聯誼活動。

16、審批各種請假單、考勤表等；

17、協調本部門的人力調度。㈡、會籍銷售主管：

1、維持客服良好的顧客服務水平，樹立本店優良的服務形象；

2、監督客服部門員工各項營運程序、營運標準的正確執行；

3、監督并管理客服人員每天的工作進度，按照月銷售計劃制定每個組員的工作計劃，做好監督。

4、嚴格執行經理安排的工作。

5、定時與組員進行溝通，調節客服人員的工作態度，及時匯報給經理。

6、每天檢查客服人員工作（外拓、預約電話、保有電話、計劃完成情況），匯報給經理。

7、配合經理工作，提出合理化建議，更好的做好管理。

8、協助經理完成部門內部的各項工作。㈢、會籍銷售員：

1、熱情接待來店參觀的會員（原則遵照導覽流程）；

2、以電話形式主動預約客戶來店；

3、認真填寫各種報表（周報表等）

4、積極參加外拓活動，自覺維護公司形像，完成外拓任務。

5、遵守公司各項規章制度；

6、注重儀容儀表，自覺使用文明用語；

7、按要求做好電話盒的的跟蹤服務工作；

8、自覺保守公司機密；

9、幫助會員正確辦理會員卡的請假、掛失、轉讓等手續。

10、主動將俱樂部組織的各類活動信息通知會員；