第一篇：用電抄核收工作流程

一、工作程序

（一）、抄表

1、營銷人員對用電客戶每月至少抄表一次。月末（每月25日至月底）抄見電量占當(dāng)月售電量比例應(yīng)不少于75%，月末零點抄見電量應(yīng)保持一定比例。對用電大客戶或交費信譽(yù)度差的用電客戶可實行分段抄表、收費，并在《供用電合同》中予明確；市供電公司每年應(yīng)對用電客戶的抄表日期進(jìn)行一次排定，并保持相對穩(wěn)定，抄表周期和抄表日一經(jīng)確定，營銷人員不得擅自變更。

2、營銷人中應(yīng)按規(guī)定的抄表日期、抄表日攜帶抄表機(jī)或抄表卡到表位準(zhǔn)確抄錄表碼，并核對戶名、用電地址、表型、表號及倍率，做到不錯抄、不漏抄、不估抄，嚴(yán)禁代抄。

3、營抄人員在抄表的同時，有檢查有電客戶基本情況的義務(wù)，檢查內(nèi)容包括：計量裝置、受電容量、用電分類及比例、違章用電等。

4、營銷人員抄表時如發(fā)現(xiàn)客戶有違章用電嫌疑、用電能計量裝置異常、實際受電容量與記錄的容量不相符、用電性質(zhì)與電價分類不相符、抄見電量異常等情況，應(yīng)做好異常情況永，詳細(xì)填寫內(nèi)容工作聯(lián)系單，并在當(dāng)天或次工作日將內(nèi)容工作聯(lián)系單傳遞至直接上級負(fù)責(zé)人。直接上級負(fù)責(zé)人接到聯(lián)系單后，應(yīng)及時書面通知計量、用電檢查、反竊電等部門人員處理。

5、營抄人員抄表時如發(fā)現(xiàn)客戶有竊電嫌疑，應(yīng)盡量保護(hù)現(xiàn)場，并及時報告直接上級負(fù)責(zé)人。直接上級負(fù)責(zé)人接到報告后應(yīng)及時通知計量、用電檢查、反竊電等部門人員處理。

6、計量、用電檢查或反竊電人員接到營抄部門的通知后，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，對異常情況進(jìn)行確認(rèn)，做好記錄，并向各自直接上級負(fù)責(zé)人報告。直接上級負(fù)責(zé)人接到報告后應(yīng)及時組織查實、處理，并將查實、處理意見書反饋到電費管理中心進(jìn)行電量、電費退補(bǔ)處理。

7、營抄人員接到電費管理中心書面通知的次日，對抄見電量異常的用電客戶進(jìn)行初步確認(rèn)，做好記錄，并向直接上級負(fù)責(zé)人報告。直接上級負(fù)責(zé)人接到報告后應(yīng)及時組織查實、處理，將查實、處理意見反饋電費管理中心進(jìn)行電量、電費退補(bǔ)處理。

8、電能表實抄率

電能表實抄率按月考核。

大工業(yè)、一般動力客戶電能表實抄表=實抄電能表數(shù)/應(yīng)抄電能表數(shù)=100%。照明客戶=實抄電能表數(shù)/應(yīng)抄電能表數(shù)≥98%。

抄表差錯率=差錯電能表數(shù)/應(yīng)抄電能表數(shù)≤0.3%

特殊情況下居民客戶電能表底碼次日補(bǔ)抄仍無法抄見的，允許參照上月正常用電實際情況予以估算，但不得連續(xù)兩個月估算。居民以外的客戶不得估抄。估抄戶數(shù)在統(tǒng)計實抄率時視為未抄。

9、對電能計量裝置異常未排除的用電客戶的當(dāng)月用電量，營抄人員參照上月正常用電情況進(jìn)行估算，并及時報告直接上級負(fù)責(zé)人。如專變用電客戶在次月抄表時仍未排除計量裝置異常的，應(yīng)由直接上級負(fù)責(zé)人與客戶協(xié)商，對當(dāng)月電量進(jìn)確認(rèn)。

10、市場營銷基層單位負(fù)責(zé)對電能計量裝置異常的用電客戶進(jìn)行跟蹤。如次月發(fā)現(xiàn)電能計量裝置異常仍未排除，居民電能表異常兩個月及以上仍未處理的，應(yīng)報供電公司市場營銷部，市場營銷部對相關(guān)責(zé)任單位及責(zé)任人提出考核意見。

11、對用電客戶裝用的預(yù)付費電能表，仍按普通電能計量表進(jìn)行管理，根據(jù)抄見電量結(jié)算電費。預(yù)收的電費存入電費實收系統(tǒng)客戶帳戶中，每月結(jié)算后從帳戶中扣除電費。

12、對采用集中抄表或遠(yuǎn)程抄表的用電客戶，以抄表系統(tǒng)的抄見底碼作為電量結(jié)算數(shù)據(jù)。這些用戶的表計按照普通電能計量實際人工抄表，抄表周期可以適當(dāng)延長，每半年應(yīng)人工抄表核對一次。以人工抄見電能表底碼作為核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)抄見底碼與人工抄見抄見底碼不符時，以人工抄見電能表底碼作為結(jié)算電費依據(jù)。

13、營抄人員抄表后，應(yīng)及時將抄見底碼錄入抄表機(jī)，核對所抄底碼與錄入底碼無誤后，在規(guī)定時間內(nèi)將抄表機(jī)交給數(shù)據(jù)錄入人員。市場營銷基層單位數(shù)據(jù)錄入人中收到抄表機(jī)后，一個工作日內(nèi)將抄見數(shù)據(jù)錄入電費結(jié)算系統(tǒng)，當(dāng)天將數(shù)據(jù)發(fā)送至電費管理中心。如抄表現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)退補(bǔ)電量，應(yīng)及時填報退補(bǔ)電量申請單。

14、因電能計量表計損壞確實無法確定底碼的，由計量、用電檢查、稽查人員按《供電營業(yè)規(guī)則》第八十條規(guī)定，以用電客戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)，計算出退補(bǔ)電量，填報退補(bǔ)電量申請單，在三個工作日內(nèi)將申請單交到電費管理中心。

（二）、電費結(jié)算、核算與帳務(wù)處理

1、電費結(jié)算員收到抄表數(shù)據(jù)后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)完成電費結(jié)算。

2、電費核算員在核算電費過程中，應(yīng)重點審核以下內(nèi)容：

①新裝用電客戶的計費容量、起始底碼、倍率、功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電價結(jié)構(gòu)比例；

②發(fā)生業(yè)擴(kuò)變更用客戶的拆表底碼、計費容量、起始底碼、倍率、功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電價結(jié)構(gòu)比例、計費電壓等級；

③發(fā)生退補(bǔ)電量的計算依據(jù)和計算方法。

④執(zhí)行特殊電價的客戶的電價，如季節(jié)性電價、協(xié)議電價、政策性電價。

3、電費核算員審核電量和電費金額無誤后，及時將電費數(shù)據(jù)發(fā)送至電費實收子系統(tǒng)。可以打印出電費清單、電費通知單交市場營銷基層單位收費。也可以由市場營銷基層單位打印電費清單、電費通知單。

當(dāng)采用短信、電話、傳真等方式向客戶發(fā)送電費通知并取得成功時，可以不打印書面通知，但對于發(fā)送不成功的客戶時需打印電費書面通知。

4、在電費核算過程中，電費核算員發(fā)現(xiàn)營銷信息管理系統(tǒng)的資料有誤，應(yīng)及時通知市場營銷基層單位進(jìn)行核對，并由其將正確數(shù)據(jù)、資料輸入系統(tǒng)。市場營銷基層單位對有關(guān)數(shù)據(jù)更正后，將結(jié)果反饋給電費核算員，確保電費核算的準(zhǔn)確性。

5、電費核算員發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)電費結(jié)算數(shù)據(jù)異常時，在排除與核算環(huán)節(jié)有關(guān)后，應(yīng)立即通知營銷人員對電能表抄見底碼予以重新確認(rèn)。當(dāng)日無法確認(rèn)的或經(jīng)確認(rèn)后認(rèn)定為誤抄、錯抄的，應(yīng)報告直接上級負(fù)責(zé)人，重大問題應(yīng)立即報告供電公司市場營銷部。

6、電費核算員應(yīng)及時辦理電量退補(bǔ)流程表，經(jīng)相關(guān)部門審核后，按退還電費金額大小，履行批準(zhǔn)手續(xù)，不得自行退還、沖抵應(yīng)收電費。除執(zhí)行電力法規(guī)、電價政策和正常核算中的退補(bǔ)電費外，退還電費在10000元及以上的，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；退還電費在500元至10000元的，報公司分管營銷工作的副總經(jīng)理批準(zhǔn)；退還電費在500元以內(nèi)的，報經(jīng)公司市場營銷部主任辦理同一客戶沖抵應(yīng)收電費的，每月最多一次。

7、電費帳務(wù)管理人員負(fù)責(zé)管理電費帳簿、抄表卡、空白收費憑證、電費印章、電費單據(jù)、電費發(fā)票，并負(fù)責(zé)建立和健全領(lǐng)用、保管及銷毀手續(xù)等制度。

8、電費帳務(wù)管理人員必須建立每月電費盤點每日對帳制度，保持電費帳、銀行帳隨時平衡。盤點時各類別客戶的應(yīng)收電費金額、實收電費金額、欠費金額必須平衡，直接上級負(fù)責(zé)人必須在盤點報表上簽字確認(rèn)。未使用電費實收子系統(tǒng)建立全部用戶電子臺帳的公司，對于月電費在10萬元及以上的大客戶必須按戶建立電費臺帳（包括欠費臺帳），實行交費后及時銷帳銷卡制度，如實反映動態(tài)情況。

9、電費帳務(wù)管理人員應(yīng)建立銀行日記帳，登記銀行收付憑證，按銀行順序?qū){證裝訂成冊保管，并按規(guī)定時間與銀行、財務(wù)部和營銷人員核對帳單。做好實收電費、上繳電費報表的編制工作。

10、營銷數(shù)據(jù)分析人員應(yīng)編制好應(yīng)收、實收電量電費報表、未收電費明細(xì)表；編制好電價分類分析報表，及時分析銷售電價的執(zhí)行情況和電力市場變化情況。分類報表數(shù)據(jù)必須與營銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符，并按時將各類報表報市場營銷部、財務(wù)部及分管領(lǐng)導(dǎo)。

11、電費核算差錯率=差錯戶數(shù)/核算件數(shù)≤0.1%。

（三、收費

1、收費方式：銀行托收電費、委托銀行代收電費、儲蓄付費、營業(yè)網(wǎng)點坐收電費、分次交納電費、客戶自助交費、預(yù)付電費等。在特殊情況，收費人員不采用走收電費方式。

2、對用電大客戶采取分次交納電費方式。月用電電費在100萬元以上的用電客戶，每月分次收費數(shù)不低于3次（旬交費）；1000萬元以上的用電客戶，每月分次收費次數(shù)不低于4次（周交費）。

3、采取何種收費方式在應(yīng)《供用電合同》收費方式條款中予以明確；采取委托銀行代收電費、儲蓄方式的還應(yīng)須與銀行簽訂委托代收電費、儲蓄付費方式的不定期應(yīng)須與銀行簽訂委托代收電費協(xié)議或電費實時劃撥協(xié)議。

4、采取走收方式收費的，營抄人員應(yīng)按規(guī)定時間、地址，憑蓋有電費專用公章和核算員私章的臨時電費收據(jù)向客戶收取電現(xiàn)金和支票。走收收取的電費資金總額在2000元及以上的，必須于當(dāng)天交到電費會計；低于2000元的，可在次工作日內(nèi)交到電費會計。

5、營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)設(shè)專職收費員，使用電費實收子系統(tǒng)收取電費現(xiàn)金和電費支票。一般情況，收取電費金額后，應(yīng)及時錄入電費實收子系統(tǒng)銷帳，再打印電費發(fā)票。收取電費的金額沖銷電費帳戶順序為：先沖當(dāng)月，后沖當(dāng)年，再沖以前年電費。每天工作結(jié)束前，除了清點全部所收現(xiàn)金和銀行匯票外，還應(yīng)將當(dāng)日所收的現(xiàn)金存入銀行，做好電費收據(jù)存根聯(lián)分類統(tǒng)計，編制坐收電費日報單。

6、供電公司營業(yè)網(wǎng)點坐收人員采用沖正方式糾正收費錯誤，必須通過核準(zhǔn)才能進(jìn)行沖正操作。

7、對逾期未交電費的用電客戶，按規(guī)定計收電費滯納違約金，再繳納電費。

8、對破產(chǎn)轉(zhuǎn)制、已核銷電費企業(yè)拖欠的電費，要利用一切辦法追繳這部分的欠費。

9、對逾期未電費的用電客戶，按《電力供應(yīng)與使用條例》的規(guī)定催繳仍不交者，按《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定的程序，依法實施停限電催費，直至用電客戶交清電費為止。

10、對年電費在50萬元以上的客戶，每年進(jìn)行一次電費往來帳務(wù)的核對工

作，核對完成后簽訂帳務(wù)確認(rèn)單，作為客戶資料存檔。對拖欠電費的客戶，應(yīng)明確發(fā)生拖欠電費的時間、數(shù)額，簽訂債權(quán)確認(rèn)書。

11、收費差錯率=差錯戶數(shù)/實收件數(shù)≤0.05%。

12、當(dāng)年電費回收率=當(dāng)年實收電費/當(dāng)年應(yīng)收電費=100%；舊欠電費回收目標(biāo)由省公司在年度計劃中下達(dá)。

二、工作要求

1、用電營銷各崗位的員工都必須經(jīng)過業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，取得上崗證后，方可獨立工作。

2、處理電費單據(jù)、帳務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會計制度，做到統(tǒng)一用墨水筆填寫，字跡清晰，不得涂改。如有錯誤需重寫，須將錯誤數(shù)字用雙橫線劃去，且加蓋經(jīng)辦人印章。

3、使用過的電費臺帳、卡、單據(jù)存根及應(yīng)收、實收憑據(jù)，應(yīng)按會計檔案規(guī)定進(jìn)行保管，做到完整無缺，一般保存十五年，屆時由市場營銷部列清單，報供電公司批準(zhǔn)后方可銷毀。

4、查處違單用電、竊電追補(bǔ)的電量、電費應(yīng)計入當(dāng)月售電量和應(yīng)收電費中，并錄入營銷信息系統(tǒng)。

5、供電公司設(shè)立客戶結(jié)算電費的銀行專門帳戶，按省公司資金上繳規(guī)定的時間要求統(tǒng)一匯至省公司銀行電費專門帳戶。

6、電費票據(jù)應(yīng)設(shè)專人保管，領(lǐng)用和交回電費票據(jù)應(yīng)登記票據(jù)編號并簽字，電費會計應(yīng)對發(fā)出和收回票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和做帳。

7、嚴(yán)格電費發(fā)票管理制度，凡作廢發(fā)票應(yīng)及時收回。并與存根聯(lián)一并保存。

8、電費應(yīng)收帳款金額考核截止時間為每月月末24：00時，用電客戶電費回收率考核截止時間為次月6日。

三、檢查與考核

抄核收工作納入營銷工作質(zhì)量考核體系中考核。

第二篇：用電抄核收論文

用電抄核收論文

用電抄核收工作是電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，也是影響企業(yè)效益的重要因素。因此，對用電抄、核、收三個環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察，理應(yīng)成為各電力企業(yè)效能監(jiān)察立項的重中之重。今年三月份以來，固鎮(zhèn)供電公司按照省、遵義供電局統(tǒng)一部署，結(jié)合實際，選擇直接與電力企業(yè)效益和電力用戶利益息息相關(guān)的用電抄、核、收三個環(huán)節(jié)作為切入點，在全公司開展了效能監(jiān)察工作。在上級各級領(lǐng)導(dǎo)、公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我公司領(lǐng)導(dǎo)上下高度重視，精心安排，周密部署，認(rèn)真落實網(wǎng)省及蚌埠市供電公司關(guān)于開展用電抄核收效能監(jiān)察的精神，嚴(yán)格按照用電抄核收效能監(jiān)察實施方案的規(guī)定和要求，狠抓組織和落實。經(jīng)過短短幾個月的努力，用電抄、核、收效能監(jiān)察工作取得了階段性成果：為改善企業(yè)經(jīng)營管理提出建議意見128條，新建立健全規(guī)章制度9項，修訂和完善各類規(guī)章制度x項，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失23.4（建議適當(dāng)加大）萬余元，避免經(jīng)濟(jì)損失14.4（建議適當(dāng)加大）萬余元，線損下降了1.1，均價上升了0.008元，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。使我們充分認(rèn)識到，用電抄核收效能監(jiān)察，是電力企業(yè)增效的新源泉。

一、提高認(rèn)識，宣傳到位是確保效能監(jiān)察工作順利進(jìn)行的前提

效能監(jiān)察是企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察工作和生產(chǎn)經(jīng)營管理相結(jié)合的切入點，是為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的重要手段，是對企業(yè)管理的再管理，監(jiān)督的再監(jiān)督，是一種高層次的管理和監(jiān)督，其實質(zhì)是服務(wù)、是參與，即服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作、參與企業(yè)管理；是新時期紀(jì)檢監(jiān)察部門的一項重要任務(wù)，是以提高經(jīng)濟(jì)效益、工作效率、促進(jìn)廉政勤政為基本出發(fā)點和落腳點。而企業(yè)效能監(jiān)察工作，涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各領(lǐng)域和各項工作，涉及到各種專業(yè)知識和技術(shù)要求，只有領(lǐng)導(dǎo)支持，部門配合，職工參與，才能形成效能監(jiān)察的整體合力，促進(jìn)效能監(jiān)察工作的深入開展。因此，提高領(lǐng)導(dǎo)上下對效能監(jiān)察的認(rèn)識，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，讓每位職工認(rèn)識到位是確保效能監(jiān)察工作順利進(jìn)行的前提。

省、遵義供電局關(guān)于開展用電抄核收效能監(jiān)察的精神下達(dá)后，我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認(rèn)識到用電抄核收效能監(jiān)察工作的重要性，立即召開用電抄核收效能監(jiān)察動員大會。會上，黨總支紀(jì)檢委員、工會主席傳達(dá)用電抄核收效能監(jiān)察工作精神，號召全公司人員要積極行動起來，從落實“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹“三抓一創(chuàng)”和本公司“十六字”工作思路的高度來認(rèn)識搞好該項工作的重要性。公司經(jīng)理在會上提出具體要求，黨總支書記也作了重要講話。隨后成立了用電抄核收效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，制定了相關(guān)制度。并通過黨風(fēng)廉政教育、效能監(jiān)察專刊等宣傳形式，加大效能監(jiān)察工作的宣傳力度，提高了各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工對效能監(jiān)察工作目的和意義的認(rèn)識，增強(qiáng)了做好效能監(jiān)察工作的責(zé)任意識和自覺意識，破除了效能監(jiān)察工作與己無關(guān)的思想，統(tǒng)一了思想，形成了共識。使每位員工認(rèn)識到了效能監(jiān)察在改善管理，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)中的重要作用。

通過公司上下高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和廣泛的宣傳和動員，我公司基本形成了行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，業(yè)務(wù)部門參與，職責(zé)明確，分工合理，配合密切、齊抓共管的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制。

二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項制度是開展用電效能監(jiān)察工作的保證

開展效能監(jiān)察，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。一是要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，行政領(lǐng)導(dǎo)高度重視和積極支持，態(tài)度明確，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門通力協(xié)作形成合力，效能監(jiān)察工作才能順利開展。為做好用電效能監(jiān)察工作，加強(qiáng)用電效能監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)，在具體抄核收效能監(jiān)察工作項目中，我公司成立用電效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)部門參與，紀(jì)檢監(jiān)察部門作為考核部門，對所立項目與相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，促使各主管部門主動配合開展工作，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，審計先行，紀(jì)檢監(jiān)察部門協(xié)凋，有關(guān)部門參與的效能監(jiān)察工作機(jī)制，為開展好效能監(jiān)察工作，提供了強(qiáng)有力的組織和領(lǐng)導(dǎo)保障。

建立分工明確，責(zé)任到位的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，才能合效能監(jiān)察工作扎實有效的深入開展。應(yīng)從用電抄核收的作業(yè)流程、監(jiān)督約束機(jī)制、崗位責(zé)任制等制度進(jìn)行完善，重點以員工是否執(zhí)行制度到位、抄表是否到位，是否存在內(nèi)外勾結(jié)竊電、擅自改變用電結(jié)構(gòu)比例和電價類別、截留挪用或貪污電費電收入等行為修訂各項制度。為此，我公司制定了《仁懷電力公司用電抄核收效能監(jiān)察工作方案》《仁懷電力公司用電抄核收效能監(jiān)察工作實施細(xì) 則》、《工作流程圖》等，并結(jié)合實際修訂和完善各類規(guī)章制度x項。

三、各部門密切配合，自查檢查不走過場，整改提高注重實效是用電效能監(jiān)察工作取得成效的關(guān)鍵

在具體工作中，要正確處理好各部門的關(guān)系，正確處理好效能監(jiān)察與客戶利益矛盾的關(guān)系；正確處理好效能監(jiān)察與日常工作的關(guān)系；正確處理好企業(yè)和個人關(guān)系；正確處理好效能監(jiān)察與績效考核的關(guān)

隨著我國電力已作為商品進(jìn)入市場，用電核算、用電收費以及相應(yīng)的電能、電量的計算、計費系統(tǒng)的控制和管理有待進(jìn)一步改造和完善，為此九八年國家電力總公司做出了在全國范圍內(nèi)用三至五年時間實現(xiàn)“一戶一表、集中抄表”的戰(zhàn)略部署。我公司自主開發(fā)出了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)以及相配套的系統(tǒng)，經(jīng)過四年時間的現(xiàn)場試運行，現(xiàn)已進(jìn)行規(guī)模化的批量生產(chǎn)。

載波遠(yuǎn)傳智能控制集中抄表系統(tǒng)是當(dāng)代微電子技術(shù)，智能儀器、通信、計算機(jī)技術(shù)等多項專業(yè)范圍內(nèi)先進(jìn)技術(shù)的集成。通過公共低壓電力線采集住戶用電量信息，實現(xiàn)集中存儲、統(tǒng)一管理，極大地提升了物業(yè)管理部門和水、電、氣、熱政府職能部門的管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。

由于受到行業(yè)管理體制以及諸多客觀條件的影響，該系統(tǒng)目前主要是面向住宅用戶和物業(yè)管理部門，下一代產(chǎn)品將主要面向水、電、氣、熱等政府管理職能部門，實現(xiàn)真正意義上“本地網(wǎng)”的集中管理、統(tǒng)一計費、統(tǒng)一管理，做到整個社會范圍內(nèi)的能源管理智能化、自動化。以往派專人抄表，抄收數(shù)據(jù)煩瑣，統(tǒng)計困難。采用集抄系統(tǒng)后，計算機(jī)直接采集每個住戶的水、電、氣、熱數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析、整理、存儲，同時計算出相關(guān)的費用。從社會效益講，集抄系統(tǒng)實現(xiàn)了集中、智能、控制、管理，減少了人為因素帶來的諸多不利，電費政策變動時卡式電表需要操作人員現(xiàn)場對表改動，而集抄系統(tǒng)通過管理中心改變軟件設(shè)置便可實現(xiàn)，集抄系統(tǒng)電能表的功耗為0.5W，僅是卡式表功耗的20%。

98年廣東省在全省范圍內(nèi)推行全電子電能表，由于其功耗小，一年就在全省節(jié)電近億元。另外，成都市的“一戶一表”工程被列為市政工作的十大好事之一。中央電視臺報道廣州市專項撥款上億元用于集抄系統(tǒng)、西安晚報也同樣報道了關(guān)于省人大代表提出的“一戶一表”方案后社會的反響，所以選擇電力載波表集中抄表系統(tǒng)，能更好的滿足用戶需求達(dá)到科學(xué)管理的目地。這也是國內(nèi)外電力系統(tǒng)推薦最佳的抄表管理系統(tǒng)。二.工 作 原 理：

1．由安裝在電表表尾的采集頭采集電表輸出的計度脈沖，經(jīng)采集器處理且通過低壓電力線（或?qū)＞€）上傳至集中器。

2．安裝在配電房的集中器，通過低壓電力線收集各采集器中的電表用電數(shù)據(jù)，并將所收到的用電

數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理。并根據(jù)電腦指令（即抄表軟件），借助公共電話網(wǎng)，將小區(qū)各電表的數(shù)據(jù)（集中器內(nèi)）抄收到電腦中。

3．安裝在室外配電柜的中繼器可增加集中器及采集器的通信成功率，以便保證集抄系統(tǒng)正確可靠的工作。

4．由安裝在配電房的集抄軟件，完成小區(qū)的電表抄收，用電報告生成及數(shù)據(jù)交換。三.特 點

1.維 護(hù) 容 易：

系統(tǒng)正常運行后將處于免維護(hù)狀態(tài)。若需要更換網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備包括電表，只要在更換后通過微機(jī)重設(shè)有關(guān)參數(shù)即可，無需變動現(xiàn)場其它硬件及參數(shù)，整個操作僅需幾分鐘，這在以單片機(jī)為核心的其它類型集抄系統(tǒng)中是難以做到的，因為它們是非網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品。2.系統(tǒng)升級方便：

隨著供電業(yè)的發(fā)展，有些運行參數(shù)及行為需作調(diào)整。這對我們的系統(tǒng)來說毫無問題，化幾分鐘便能改過來，但對于非網(wǎng)絡(luò)型的其它集抄系統(tǒng)就無法辦到了，他們必須修改硬件，拆了重裝！3.實時 采 集：

由于我們的集抄系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品，因此它與別的集抄系統(tǒng)有本質(zhì)上的區(qū)別。系統(tǒng)中任何成員地位均等，隨時可收發(fā)數(shù)據(jù)，無需主控節(jié)點管理和輪詢，這就充分體現(xiàn)了它的實時性。4.遠(yuǎn)程 管 理：

由于我們的集抄系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品，因此它除了數(shù)據(jù)采集外只要稍微增加一點功能器件，便可使集抄系統(tǒng)擁有控制功能，形成真正的具有遠(yuǎn)程管理能力的測控系統(tǒng)。四.技術(shù)性能與指標(biāo)：

系統(tǒng)符合中華人民共和國電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)采用24小時不間斷工作制。由于利用低壓線路作為網(wǎng)絡(luò)通訊信道，通訊安全可靠，故不需現(xiàn)場布線，所有節(jié)點只要就近接上同一相線即可上網(wǎng)運行。其通訊符合FCC(美國聯(lián)邦通訊委員會)和CENELEC(歐洲電氣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會)EN 50065-1標(biāo)準(zhǔn)，頻帶使用范圍為125—140kHZ。

系統(tǒng)不需專用的中央處理機(jī)和服務(wù)器，每個節(jié)點均使用獨立電源，獨立工作。任何節(jié)點的故障、撤離或增加節(jié)點都不影響系統(tǒng)的正常運行。系統(tǒng)可以通過遠(yuǎn)端PC機(jī)或手持抄表機(jī)接收數(shù)據(jù)、設(shè)置或修改網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點的參數(shù)，如表編號、表常數(shù)、表底數(shù)以及重組時間段等。

所有節(jié)點均采用三相電源并行工作，斷開任一相或二相電源，都不會影響節(jié)點的正常工作。

每個采集器節(jié)點可同時收集16塊電能表的脈沖數(shù)據(jù)，并具有電能表故障自動檢測功能，一旦電能表在有負(fù)載而不發(fā)出脈沖計數(shù)時，能被及時檢測到，并在電能表數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐瑫r發(fā)送故障標(biāo)志。

電能表數(shù)據(jù)可以在多個時段內(nèi)分別累計，以利于供電部門使用峰、谷、平多時段分時計價制。系統(tǒng)具備了二種數(shù)據(jù)傳輸方法，即遠(yuǎn)端上位機(jī)通過串口所接的調(diào)制解調(diào)器(Modem)經(jīng)由電話線路以及現(xiàn)場使用抄表微機(jī)聯(lián)接集中器節(jié)點發(fā)送指令和采集數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)無需使用號碼盤設(shè)置節(jié)點硬地址，而是在各節(jié)點使用遙控設(shè)置地址編號。當(dāng)表常數(shù)為1600imp/kW.h時，采集器節(jié)點可正確采集16路連續(xù)2.5HZ的脈沖頻率，即允許每塊單相電能表的輸出電流達(dá)到25A。

當(dāng)配變停電或電網(wǎng)電壓波動時，電表數(shù)據(jù)不會丟失，其可靠保存期達(dá)10年以上。系統(tǒng)允許電網(wǎng)電壓變化范圍為220V±15%。節(jié)點采用L-N差模方式低壓電源線信道數(shù)據(jù)包傳輸方式，電源線傳輸速率為1200bps。電話線和抄表微機(jī)數(shù)據(jù)通信速率為9600bps。節(jié)點平均輸入功率小于6W。系統(tǒng)符合ISO(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)的OSI(開放系統(tǒng)互連)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)采取二級抗浪涌電壓及過流措施，具有電網(wǎng)電壓變化時的自適應(yīng)性及抗御感應(yīng)雷擊的功能。

本系統(tǒng)已在電磁兼容監(jiān)測中心通過IEC1000-4-

1、IEC1000-4-4及IEC1000-4-5電快速瞬變脈沖群抗擾度和浪涌抗 擾度測試(E字第029601號測試報告)。電快速瞬變脈沖群抗擾度嚴(yán)酷等級達(dá)到Ⅳ級(2000V)；浪涌抗擾度嚴(yán)酷等級達(dá)到Ⅲ級(6000V)。系統(tǒng)可連續(xù)運行十年以上。節(jié)點工作溫度：-25℃～+55℃；相對濕度：≤95%(不凝結(jié))。本系統(tǒng)也適用于其他脈沖制式的計量表具或?qū)Ｓ脙x器設(shè)備。五.常見問題解答: 1．安裝集抄系統(tǒng)需要具備什么樣的條件呢？

1)用戶現(xiàn)場采用的表應(yīng)具有脈沖發(fā)訊功能。由于集抄系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)來源于脈沖發(fā)訊表，脈沖發(fā)訊表的質(zhì)量一定要可靠，發(fā)訊的脈沖必須準(zhǔn)確。

2)需要遠(yuǎn)程抄表管理的用戶，應(yīng)配備遠(yuǎn)程抄表信道和設(shè)備，以便上位機(jī)和集中器建立通訊連接。如： PSTN（固定電話網(wǎng)），為有線遠(yuǎn)程信道，用戶需向電信部門申請開通。

3)對于住宅小區(qū)物業(yè)管理用戶，上位機(jī)（抄表管理系統(tǒng)）和集中器可以安裝在一起，比如監(jiān)控室，可通過RS232接口直接連接，不必配備遠(yuǎn)程抄表信道和設(shè)備。如果上位機(jī)和集中器安裝距離較遠(yuǎn)，可通過小區(qū)內(nèi)部電話線實現(xiàn)抄表管理。條件好的小區(qū)，可通過以太網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)抄表管理。

4)若下行信道（集中器和末端設(shè)備：采集器、智能表、斷電控制模塊等的通訊信道）采用RS485通訊方式，用戶必須具備電纜鋪設(shè)條件。5)采用抄表管理系統(tǒng)的用戶，需要良好的管理體制，工作人員有較高的素質(zhì)。2．采集器的規(guī)格和類型？

采集器是集抄系統(tǒng)的末端設(shè)備，用于采集表數(shù)據(jù)。MRU內(nèi)部含有微處理器電路，主要實現(xiàn)表數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)通訊的功能。因此，MRU是智能設(shè)備。由于集抄系統(tǒng)的復(fù)雜性，MRU也分為多種類型，采集器產(chǎn)品主要包括：

按 用 途 分 ： 電表采集器按通道數(shù)量分： 16表 按通訊方式分： 載波通訊式、RS485總線式。按功耗方式分： 低功耗方式、普通方式。3.485總線方式和載波方式各有什么的優(yōu)缺點？

RS485總線和PLC電力載波都是有線通訊方式，但二者有明顯的區(qū)別，各有優(yōu)缺點，主要體現(xiàn)在如下幾方面： 1)通訊速率：

RS485的通訊速率明顯優(yōu)于PLC。電網(wǎng)的干擾會影響PLC通訊，從而使通訊距離縮短，此時可能會起用PLC的中繼功能，通訊速率也會明顯下降。2)現(xiàn)場施工：

采用PLC通訊的大優(yōu)點是不需要鋪設(shè)專用電纜，不破壞路面或其它設(shè)施，不影響美觀。3)維 護(hù)：

因沒有專用電纜，載波方式易于維護(hù)。對RS485方式而言，通訊電纜的短路、開路故障查找困難，節(jié)點的故障也可能使總線掛死，而且容易遭到雷電的襲擊。4)可靠性：

由于RS485總線電纜易發(fā)生故障，可靠性較PLC方式差。5)成 本：

由于節(jié)省了施工和電纜費用，PLC方式的成本低。4．采集器和集中器是否都具有紅外線通訊方式呢？

采集器和集中器都配備了紅外通訊接口，這是我們系統(tǒng)的特色。通過紅外接口，可以實現(xiàn)抄表、設(shè)置、檢測等功能。5．系統(tǒng)性能如何？穩(wěn)定性怎樣？其特點如何？ 1)靈活的通訊方式: 上行接口包括： PSTN電話線通訊接口，IRDA紅外接口。

下行接口包括： RS485接口，PLC電力載波通訊接口。2)可靠的脈沖采集方案: 采集器在采集脈沖時，不僅僅進(jìn)行簡單的計數(shù)，而采用了軟、硬件兼施的偽脈沖剔除措施，從而保證了脈沖采集的可靠性。3)優(yōu)秀的低功耗性能: 低功耗采集器設(shè)計有非易失性存儲器，停電時可維持10年以上而不丟失數(shù)據(jù)。4)混合載波通訊方案: 現(xiàn)場通訊方案既可選取RS485方式，也可以選取PLC電力載波方式。使得現(xiàn)場安裝非常靈活方便，用戶有了更多的選擇。5)具有防雷功能: RS485總線易遭受雷電的破壞，我們?yōu)橄到y(tǒng)配備了總線避雷器，該避雷器具有3級防護(hù)措施，能對系統(tǒng)進(jìn)行有效的保護(hù)。

六、技術(shù)優(yōu)勢: 1．與國外同類相比:

目前，發(fā)達(dá)國家電網(wǎng)運行狀況已非常完善，電網(wǎng)管理水平較高，載波傳輸速率也比較高。但因國外載波技術(shù)是建立在國外電網(wǎng)信號干擾小的基礎(chǔ)上，而我國的電網(wǎng)干擾信號十分復(fù)雜。并且，國外尚未將載波技術(shù)應(yīng)用于遠(yuǎn)程斷電、抄表及警告提示，因此，國外的載波擴(kuò)頻技術(shù)在集中抄表系統(tǒng)的使用水平尚不及我國。我公司研制、開發(fā)的低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)是為我國現(xiàn)階段電網(wǎng)具體情況量身定做的集中抄表系統(tǒng)，與國外集抄系統(tǒng)相比該系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢：

適用于我國現(xiàn)階段電網(wǎng)管理水平較低、載波傳輸速率較低的特點。

具有利用載波技術(shù)實現(xiàn)遠(yuǎn)程斷電、抄表及警告提示等功能。2．與國內(nèi)同類相比: 1）接力（中繼）功能: 基于PLC技術(shù)的自動抄表產(chǎn)品都將受到傳輸距離的限制。電力線載波集中抄表系統(tǒng)的載波表具備相互支持、相互中繼的能力。2）投 資 最 省:

首先，本系統(tǒng)的設(shè)計原則之一是將需求大的設(shè)備成本壓到最低，將昂貴設(shè)備的數(shù)量壓到最少；

其次，此系統(tǒng)利用電力線做通訊介質(zhì)，免去了建設(shè)專線的施工和投資，避開了無線設(shè)備的昂貴價格。安裝使用簡單方便接線少（與普通電表安裝方法相同），無須專門信號線，不必集中裝表。它是目前安裝施工量最小的產(chǎn)品。3）遠(yuǎn)程控制通、斷電:

目前很多國內(nèi)的抄表系統(tǒng)一般只是單純的實現(xiàn)抄表的功能，但是對于用戶拖欠電費的情況卻無計可失。而本系統(tǒng)對如何催交電費提出了一套解決方案，從而解決了一直令用電收費部門頭痛的事。通過遠(yuǎn)方控制的現(xiàn)代化手段實現(xiàn)遠(yuǎn)方控制斷電、送電；上位機(jī)軟件可發(fā)出指令在數(shù)秒鐘之內(nèi)遠(yuǎn)方控制某塊載波表斷電、送電。大大減輕抄表人員的工作，將生產(chǎn)力解放出來。

目前我國有能力生產(chǎn)集中抄表系統(tǒng)的企業(yè)大約有10家，此類產(chǎn)品的種類也十分繁多，但80%的廠家都由于生產(chǎn)規(guī)模有限和技術(shù)落后導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量有明顯缺陷或性能不夠穩(wěn)定。綜上所述，可以得出結(jié)論：我們的低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠、具有其它廠家不可替代的優(yōu)越性。

第三篇：如何加強(qiáng)用電營銷和抄核收工作管理

如何加強(qiáng)用電營銷和抄核收工作管理

摘 要：隨著改革開放進(jìn)程的不斷深化，國內(nèi)各企業(yè)用電量也越來越大。電力部門在不斷的發(fā)展經(jīng)營中，對供電工作中的管理制度也越來越完善。其中，用電的安全營銷以及用電抄核收工作管理可以保證人均正常用電及企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對用電安全是十分重要的。下面，就一起跟隨本文對如何加強(qiáng)用電營銷和抄核收工作管理進(jìn)行一個簡單的分析與探討吧。

關(guān)鍵詞：營銷；管理；措施

中圖分類號：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712（2014）06-0000-01

供電安全是國民整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，也是維持電力部門正常運行的基礎(chǔ)。在電力部門運行中，用電營銷以及抄核收工作管理對企業(yè)安全用電起著十分重要的作用。

一、用電營銷目前存在的問題

我國目前多數(shù)地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了一戶一表用電制度，大大提高了電力部門電力營銷及用電抄核收管理工作的力度。但在一些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，還是存在著人情電、關(guān)系電、權(quán)利電等現(xiàn)象，且在某些配電工程的施工中也是出現(xiàn)了較多的問題降低了用電營銷以及用電抄核收工作的管理能力。例如：目前電力部門照明用電的電價為：0.327元/kWh，省限最高價為：0.35元/km?h，但是地國內(nèi)一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)照明用電的電價竟然可以高達(dá)1元/km?h以上，這無疑是增加了用戶的用電負(fù)擔(dān)，甚至對一些偏遠(yuǎn)地區(qū)收入較低的人來說，會逐漸使其失去用電的積極性。同時強(qiáng)大的用電負(fù)擔(dān)不但增加了用電用戶的費用支出，對電力部門的整體形象也帶來了巨大的影響。

另外，隨著我國改革開放的快速發(fā)展，地方性變電站也越來越多。然而，在變電站運行中，配電工程的施工中常出現(xiàn)倒貼錢的現(xiàn)象，這成為電力部門發(fā)展的最為重要的制約因素。例如：1996年，某市制鋼產(chǎn)業(yè)異軍突起，在企業(yè)發(fā)展中，為了迎合用電量的需求，要安裝一臺315LVA配變器，如果按當(dāng)時的電價計算每550元/km?h，僅用電貼費這一項費用就已經(jīng)高達(dá)17萬多元，再加之線路施工所投入的10萬元，所交的電費保證金5萬元，共計就要支出32萬元，這對一個剛剛興起的企業(yè)來說，無疑是一筆很大的費用，該企業(yè)在權(quán)衡利弊后，放棄了用電的念頭。這對電力部門的發(fā)展無疑是造成了巨大的阻力。

二、加強(qiáng)用電營銷的措施

要想加強(qiáng)用電營銷工作的力度，首先要轉(zhuǎn)化用電理念，將電能真正做為一種產(chǎn)品看待。但同時，雖然電能是一種單一的產(chǎn)品，但它具有安全、優(yōu)質(zhì)的特點，因此，電力部門要對市場用電情況進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果制定出相應(yīng)的強(qiáng)化用電營銷機(jī)制。

（一）加強(qiáng)用電營銷宣傳力度

電能是與國內(nèi)人均生活與企業(yè)生產(chǎn)密不可分的重要組成元素，并且在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中擁有著不可取代的地位。因此，在電能營銷中，電力營銷人員要對電能進(jìn)行大力宣傳，并引導(dǎo)用電用戶安全用電，以此增強(qiáng)用電用戶的安全環(huán)保用電意識。另外，對用戶在用電中出現(xiàn)的各類情況要提供必要的技術(shù)支持，同時在用戶用電設(shè)備安裝中提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、用電安全手冊等。另外要根據(jù)用戶安裝用電設(shè)備的不同及需求為其加設(shè)防漏電保護(hù)裝置，提高用戶的用電安全。對于一些用電量較大的用戶，要鼓勵其使用價格相對較低的低谷電能，以減少用電大戶的用電費用，提高用戶依賴度。

（二）取消用電限制

電力部門要想真正加強(qiáng)用電營銷力度，取消用電限制是十分必要的。首先要鼓勵所有用戶積極用電。同時對以往因電力供應(yīng)不足而對企業(yè)安裝的限電器及定時針等設(shè)備進(jìn)行拆除處理。另外，要取消對賓館及家用電器限量用電的文件管理條例，為用電用戶提供一個良好的用電空間。

三、用電抄核收工作管理的具體實施方法

要真正實現(xiàn)用電抄核收工作管理的有效性，首先要對電力部門本身開展自查工作，其主要包括對用電用戶抄表、統(tǒng)計、電費回收情況、以往抄表數(shù)據(jù)存儲情況、用電用戶登記情況等進(jìn)行核查。另外，對用電抄核收效能監(jiān)察工作中以往出現(xiàn)的問題進(jìn)行重新審核，確保該類問題已經(jīng)有效解決。同時對監(jiān)察管理中可能會出現(xiàn)的預(yù)知問題防范措施進(jìn)行詳細(xì)研討，并規(guī)劃出具體的解決辦法。除此之外，電力部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員要對電力相關(guān)部門的自查工作開展力度進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門在自查中出現(xiàn)問題的，要及時對其進(jìn)行糾正，以確保自查工作的有效性。

另外，在用電抄核收工作管理中，要協(xié)調(diào)好部門間的工作關(guān)系，同時要協(xié)調(diào)好管理部門與用戶之間的關(guān)系。對工作管理中出現(xiàn)的各類問題要加大調(diào)節(jié)力度。另外，要建立管理部門與用電企業(yè)及個人之間的良好關(guān)系。同時，在用電工作管理中，電力部門管理人員要以公正、公平、公開的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對等管理任務(wù)，并以客觀事實為依據(jù)，與各部門之間形成一種良好有溝通合作關(guān)系，提高用電抄核收工作管理的力度。

例如：某電力公司為確保用電抄核收工作管理的順利開展，由公司主要負(fù)責(zé)人親自監(jiān)察，對所有供電情況進(jìn)行核查。同時，對公司所存儲的以往抄核收工作管理資料進(jìn)行抽查核實。并在空閑時間多次走訪用電客戶及個人進(jìn)行暗中檢查。另外，該公司領(lǐng)導(dǎo)還要求所有部門負(fù)責(zé)人依照《用電抄核收效能監(jiān)察抽查情況登記表》和《用電抄核收效能監(jiān)察抽查異常情況登記表》對用電抄核收情況進(jìn)行及時的登記。并在公司設(shè)立供電問題分析小組，對工作管理中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的分析，并尋找出合適的解決方案。

經(jīng)過該公司不斷的努力及各部門間良好的合作下，該公司至今年2月底，共自查用電戶數(shù)59，220戶，中居民用戶56，126戶，其他用戶3，094戶，其自查率達(dá)到了100%。另外，該公司通過監(jiān)察，共發(fā)現(xiàn)問題數(shù)939個，其中電費電價問題數(shù)304個，計量裝置管理方面問題數(shù)150個，供電用電合同管理方面問題數(shù)11個，竊電和違章用電方面問題數(shù)4個，抄核收基礎(chǔ)管理方面問題數(shù)452個，用電安全方面問題數(shù)2個，業(yè)擴(kuò)報裝問題數(shù)1個。為公司挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

四、結(jié)束語

綜上所述，用電營銷及用電抄核心管理工作對電力部門的有序發(fā)展是十分重要的。因此，在用電管理及營銷中，要根據(jù)目前電力部門發(fā)展的形勢及國內(nèi)整體用電的情況進(jìn)行合理的措施制定，以保證電力部門供電安全，提高電力部門整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：用電抄核收論文_

用電抄核收論文

序 言

用電抄核收工作是電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，也是影響企業(yè)效益的重要因素。因此，對用電抄、核、收三個環(huán)節(jié)科學(xué)化管理，理應(yīng)成為各電力企業(yè)節(jié)能減排工作的重中之重。今年三月份以來，固鎮(zhèn)供電公司按照網(wǎng)省及蚌埠市供電公司統(tǒng)一部署，結(jié)合實際，選擇直接與電力企業(yè)效益和電力用戶利益息息相關(guān)的用電抄、核、收三個環(huán)節(jié)作為切入點，在全公司開展了節(jié)能減排創(chuàng)意征集活動。在上級各級領(lǐng)導(dǎo)、公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我在結(jié)合本職工作的基礎(chǔ)上，潛心研究集抄系統(tǒng)的課題，并結(jié)合實際，虛心請教各專業(yè)涉及領(lǐng)域，經(jīng)過短短幾個月的努力，我初步了解了用電抄、核、收集抄系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用流程，以固鎮(zhèn)供電公司實際應(yīng)用情況及供電分布層次為基準(zhǔn)原則，取得了階段性成果，以下是我在抄核收效能監(jiān)察中對集抄系統(tǒng)課題的研究成果及實際運用

一、載波遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)的功能和意義：

遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)大體分后臺管理系統(tǒng)（管理主站）、用戶集中器、載波表（用戶計量裝置）

后臺管理系統(tǒng)主要任務(wù)是將集中器傳輸上來的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分析，實現(xiàn)功能有：電能表資產(chǎn)管理、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、抄收電表數(shù)據(jù)、監(jiān)控電表運行情況、以及對抄收的電表數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的分析統(tǒng)計、線損分析、電量電費計算、查詢與結(jié)算以及與電力營銷系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)接口打印票據(jù)、數(shù)據(jù)報表打印等。通過 系統(tǒng)自動分析和對電能表中開關(guān)的遠(yuǎn)程控制，實現(xiàn)預(yù)付費用電和自動催費控制功能。遠(yuǎn)程集中抄表后臺管理系統(tǒng)完成上述功能同時該系統(tǒng)還可以多級用戶操作權(quán)限，不同的用戶只能根據(jù)權(quán)限進(jìn)行相關(guān)的工作，保證了系統(tǒng)的安全性。

用戶集中器是整個系統(tǒng)的中心層，安裝于配電變壓器附近或臺區(qū)的計量箱內(nèi)，可利用485通訊方式，定時或?qū)崟r抄取變壓器附近帶485口的總表數(shù)據(jù)，并保存在內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲器中，以備后臺管理中心計算機(jī)隨時調(diào)用。

集中器的主要功能：為采集器提供抄表參數(shù)；接收抄表管理主站的指令，將從采集器取來的電量數(shù)據(jù)上傳到抄表管理主站；根據(jù)設(shè)置定時將采集到的用戶計量數(shù)據(jù)保存并送向管理主站，作為向用戶收費和計算線損的依據(jù)； 接收抄表管理主站的指令，向電能表發(fā)送用戶控制分合指令，完成預(yù)付費用電功能和對惡意欠費用戶的遠(yuǎn)程懲罰性拉閘等功能。

集中器的數(shù)據(jù)傳輸方式：向上傳輸數(shù)據(jù)通過GPRS數(shù)據(jù)通道或以太網(wǎng)等方式與管理主站通訊，向下傳輸數(shù)據(jù)則利用電力線載波或采集器通訊，并擁有485通訊口，可定時或?qū)崟r抄取所轄區(qū)域內(nèi)所有采集器在內(nèi)的載波表數(shù)據(jù)，并保存在內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲器中，以備中心站計算機(jī)隨時調(diào)用。

集中器在臺區(qū)管理計量配置原則中一般是：每個臺區(qū)配套一只集中器和一只總表，每個居民用戶的計量裝置一般使用一只單相電子式防竊電載波電能表或是一只三相電子式載波電能表以便更好的計量電量

二、安裝集抄系統(tǒng)必備條件和采集器的規(guī)格、類型選擇 用戶現(xiàn)場采用的表應(yīng)具有脈沖發(fā)訊功能。由于集抄系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)來源于脈沖發(fā)訊表，脈沖發(fā)訊表的質(zhì)量一定要可靠，發(fā)訊的脈沖必須準(zhǔn)確。需要遠(yuǎn)程抄表管理的用戶，應(yīng)配備遠(yuǎn)程抄表信道和設(shè)備，以便上位機(jī)和集中器建立通訊連接。如： PSTN（固定電話網(wǎng)），為有線遠(yuǎn)程信道，用戶需向電信部門申請開通。對于住宅小區(qū)物業(yè)管理用戶，上位機(jī)（抄表管理系統(tǒng)）和集中器可以安裝在一起，比如監(jiān)控室，可通過RS232接口直接連接，不必配備遠(yuǎn)程抄表信道和設(shè)備。如果上位機(jī)和集中器安裝距離較遠(yuǎn)，可通過小區(qū)內(nèi)部電話線實現(xiàn)抄表管理。條件好的小區(qū)，可通過以太網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)抄表管理。若下行信道（集中器和末端設(shè)備：采集器、智能表、斷電控制模塊等的通訊信道）采用RS485通訊方式，用戶必須具備電纜鋪設(shè)條件。采用抄表管理系統(tǒng)的用戶，需要良好的管理體制，工作人員有較高的素質(zhì)； 采集器是集抄系統(tǒng)的末端設(shè)備，用于采集表數(shù)據(jù)。MRU內(nèi)部含有微處理器電路，主要實現(xiàn)表數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)通訊的功能。因此，MRU是智能設(shè)備。由于集抄系統(tǒng)的復(fù)雜性，MRU也分為多種類型，采集器產(chǎn)品主要包括：

按用途分 ： 電表采集器按通道數(shù)量分： 16表 按通訊方式分： 載波通訊式、RS485總線式。按功耗方式分： 低功耗方式、普通方式。

三、抄表系統(tǒng)的建立及職能分布建立

整個抄表系統(tǒng)由抄表管理中心、數(shù)據(jù)集中器、終端電量采集 設(shè)備、通信網(wǎng)四部分組成，其中：抄表管理中心是本系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和處理的中心環(huán)節(jié)，包括前置機(jī)和管理系統(tǒng)，以及一些方便數(shù)據(jù)處理和瀏覽的輔助設(shè)備組成，抄表管理中心可以通過各種網(wǎng)絡(luò)（公用電話、GPRS、CDMA、光纖等）對現(xiàn)場抄表設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和執(zhí)行命令的發(fā)送。

數(shù)據(jù)集中器是以配電變壓器為單位而設(shè)置的，與每個配電變壓器下的所有抄表設(shè)備構(gòu)成一個子系統(tǒng)，而集中器則是這個子系統(tǒng)的“中心控制設(shè)備”。集中器通過低壓電力線以載波通訊的方式管理配電臺區(qū)內(nèi)的所有全電子載波電度表。

終端電量采集設(shè)備是根據(jù)用戶的需求不同而配置的設(shè)備，終端電量的采集設(shè)備可分為全載波表、485轉(zhuǎn)載波和普通電子表轉(zhuǎn)載波這幾種，終端電量采集設(shè)備和集中器之間是通過載波方式進(jìn)行通訊。

主站與集中器之間可以多種信道實現(xiàn)通信，例如電話網(wǎng)、GPRS，GSM和光纖等。在集中器上設(shè)計有一個本地的RS-232通信端口，系統(tǒng)用戶可以方便地在集中器現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試和數(shù)據(jù)校對以及使用掌上電腦或者筆記本電腦下載電表數(shù)據(jù)。

四、集抄軟件的基本功能 集抄軟件包括以下基本功能：

1.操作員檔案：建立登陸用戶名和密碼，并賦予相應(yīng)的操作權(quán)限。在創(chuàng)建操作員時，只有初始操作員才可以建立超級管理員，并賦予相應(yīng)的操作權(quán)限。具有超級管理員才能對其他操作員的信息進(jìn)行更改、刪除或者創(chuàng)建新的操作員。沒有操作員管理權(quán)限的 操作員只能修改自己的信息，包括操作員名稱、操作員口令，但是操作員代碼和操作員權(quán)限無法修改。

2.樓宇/單元檔案管理：在這個檔案中，可以對樓宇/單元進(jìn)行相關(guān)信息的管理。使每個用戶或表計更加準(zhǔn)確的定位，在樓宇檔案中可以進(jìn)行創(chuàng)建、修改、保存、刪除以及分配電表和新建一組電表的操作。

3.電表型號的檔案管理：給每一種類型的電表設(shè)置一個電表型號檔案，用來描述這一類電表的共同特性。這種設(shè)置可以免去操作員在每一個電表的參數(shù)設(shè)置中做相同的工作。只需要為每一個電表指定一個型號就可以了。對于特殊的電表，操作員還可以在電表檔案中詳細(xì)設(shè)置。

4.臺區(qū)檔案管理：注冊每一臺區(qū)集中器的詳細(xì)信息參數(shù)。主要包括：臺區(qū)名稱、臺區(qū)編號、抄表方式、抄表地址、抄表時間、協(xié)議版本、中繼方式等。

臺區(qū)檔案的建立使后臺對現(xiàn)場集中器參數(shù)的設(shè)置，通過參數(shù)的設(shè)置可使集中器自由的工作，并對現(xiàn)場數(shù)據(jù)的召測和操作更加靈活。

5.表計檔案管理：注冊每一臺區(qū)集中器下所有用戶電表的信息。主要包括：基本信息和電表檔案，基本信息包括：所屬集中器、所屬樓宇、所屬樓道、客戶編號、客戶名稱、客戶地址、客戶電話、資產(chǎn)號等，電表檔案主要包括：電表型號、電表地址、電表類型、用電類型、相序類別、倍率、相序、線路號、表箱號等。

五、實際工作中技術(shù)難題的解決方案

首先，對這些表計可以根據(jù)線路圖查找位置，若是大臺區(qū)并且抄不回表比較多可以看由于距離太遠(yuǎn)或中繼原因造成，可以考慮手動調(diào)中斷和加裝中繼器或者移動集中器位置；排除以上原因后，對表計檔案進(jìn)行檢查，新臺區(qū)有可能由于建檔時通訊地址不對，老臺區(qū)有可能是用戶在使用過程中在現(xiàn)場換表后而沒有在后臺軟件及時更改檔案，需要去現(xiàn)場核對；排除上述原因后，需要在現(xiàn)場用掌機(jī)判斷表計通訊的好壞，接線是否正確。針對老臺區(qū)可以去現(xiàn)場看用戶是否偷電，可以用電筆量一下表計端子是否帶電，另外可以看零線是否進(jìn)表；對于新臺區(qū)出現(xiàn)載波表大面積抄不到時需要建立線路號，但是建立線路號時最近的不一定是最佳的；區(qū)太大抄表效果不好可以考慮移動集中器位置抄表時段可以適當(dāng)長一些，同時還可以更改抄表時段，盡量不要在用電峰期去抄表，因為用戶添加新表后可能不設(shè)中繼關(guān)系，或者新加載集中器中無中繼關(guān)第，增加找表時間；表計與集中器的線路之間的距離是否太遠(yuǎn)，超出了集中器的抄讀能力。

六、個人總結(jié)

以上是個人在對集抄系統(tǒng)的初級研究成果，對實際應(yīng)用方面還缺少時間的論證，對系統(tǒng)的穩(wěn)定性需要經(jīng)過長期工作的總結(jié)來最終論證，目前我公司容易出現(xiàn)的故障難題為通訊電纜的短路、開路故障查找困難，節(jié)點的故障也可能使總線掛死，而且容易遭到雷電的襲擊，漏抄、錯抄還存在一定比例的幾率，在以后的工作中，我將繼續(xù)以此課題為工作的主攻方向，為抄核收的高效化、準(zhǔn)確化、科學(xué)化而努力專研！

第五篇：抄核收工作小結(jié)

抄核收工作小結(jié)

電力生產(chǎn)最顯著的特點是產(chǎn)、供、銷同時完成。電能也是商品，其銷售具有商品的基本特點：

一、向消費者供應(yīng)質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

二、從客戶處取得相應(yīng)的貨幣收入。完成電能的銷售并取得資金是電力營銷部門的基本職責(zé)。電力營銷部門既是電力企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)經(jīng)營成果的體現(xiàn)。抄核收崗位是電力營銷的最后一環(huán)，其基本職責(zé)就是在每月和客戶的接觸中實現(xiàn)“抄好表、收好錢、服好務(wù)”。由此，抄核收崗位承擔(dān)電力企業(yè)的經(jīng)營效益和社會效益的雙重責(zé)任。

電力企業(yè)長期重視安全生產(chǎn)，營銷工作相對較弱，長期以來，抄核收崗位人員輪換頻繁，由此，出現(xiàn)估抄、漏抄、現(xiàn)象，企業(yè)效益和企業(yè)形象都受到傷害。近年來，隨著電力市場的建立，電力營銷工作逐漸規(guī)范，抄核收崗位也在加強(qiáng)管理。1 轉(zhuǎn)變觀念

1.1 轉(zhuǎn)變員工觀念

一流的員工創(chuàng)造一流的企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)以人為本，通過各種福利、待遇等形式提高每一位員工對企業(yè)的忠誠和對崗位的熱愛，按勞取酬，獎罰分明，用拉開電費風(fēng)險金獎勵差距的措施轉(zhuǎn)變員工工作觀念，有效提高員工的業(yè)務(wù)責(zé)任心和主動性。轉(zhuǎn)變員工工作觀念，充分調(diào)動員工工作積極性和創(chuàng)造性。

1.2 轉(zhuǎn)變客戶觀念

通過有理有節(jié)的溝通措施，使客戶轉(zhuǎn)變拖欠交費觀念和惡意欠費思想，積極扭轉(zhuǎn)客戶交費觀念，并在各營業(yè)廳門前張貼電費回收相關(guān)法律法規(guī)，組織人員對電費回收政策進(jìn)行解釋，并注重加強(qiáng)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的宣傳效應(yīng)，為電費回收工作順利開展?fàn)I造和-諧的輿-論環(huán)境，避免因電費回收與客戶之間產(chǎn)生矛盾。對企業(yè)效益較差的客戶制定按旬抄表收費并簽訂交納電費承諾書，還要對交費信譽(yù)度較低的客戶實行預(yù)付費等措施，必要時通過與政府機(jī)關(guān)的溝通，爭取獲得政府的理解和支持，最終把“供電”轉(zhuǎn)化為“售電”。

2.優(yōu)化管理模式

2.1 改革機(jī)制激發(fā)工作潛力 建立健全各項管理制度，通過各項制度來促使電費抄核收工作的有效開展，以提高收費員的收入，實行電費回收與工資掛鉤，還可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(考勤、投訴、服務(wù)態(tài)度、抄表回收率、到位率和差錯率等)進(jìn)行月、季、年評比，以優(yōu)勝劣汰方式激發(fā)員工工作潛力。2.2.動態(tài)跟蹤防范業(yè)務(wù)風(fēng)險 為防范電費回收風(fēng)險，要把風(fēng)險客戶實行預(yù)付費管理，并針對信譽(yù)度較差的大客戶進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理，及時了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定專門的電費回收措施，確保期限內(nèi)電費結(jié)零。建立客戶信譽(yù)檔案制度，對客戶的信用情況進(jìn)行分類統(tǒng)計和記錄在案，定期盡心公布，以督促客戶主動、按時進(jìn)行繳費，并加強(qiáng)電費預(yù)警機(jī)制，對欠費達(dá)到一定數(shù)量的客戶進(jìn)行密切跟蹤，同時積極與其協(xié)調(diào)溝通，使其理解明白供電企業(yè)的難處，從而完成交費;對惡意拖欠電費的用戶，積極尋求法律途徑進(jìn)行解決，堅決運用法律手段維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。2.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)資金回收

據(jù)統(tǒng)計，用戶中有95%以上都能自覺交費;對于一少部分拖欠電費的客戶要做到細(xì)致了解，區(qū)別是無意欠費還是惡意欠費，在掌握客戶真實情況后，妥善處理問題，盡量避免停電糾紛和社會影響，同時對惡意拖欠客戶果斷采取措施，以保護(hù)供電方利益不受損失。按預(yù)付費、一年中2次跨月交費或2次以上跨月交費、每月都有欠費等客戶交費情況進(jìn)行統(tǒng)計，建立客戶信譽(yù)等級檔案，實施不同級別服務(wù)，如對優(yōu)質(zhì)客戶的停電故障可免費維護(hù)等。為減輕大客戶或重要客戶電費支付壓力，可利用科技手段采取多次抄表、分次交費等方式，提高抄核收的及時、準(zhǔn)確化，同時有利于客戶隨時掌握用電量，適度降低經(jīng)營風(fēng)險。3 推進(jìn)電費核算回收工作的信息化管理 南京供電公司積極拓寬電費回收渠道，通過不斷完善商業(yè)銀行和郵政儲蓄的代扣繳電費業(yè)務(wù)，加強(qiáng)流動收費和預(yù)交電費等，加大“繳費通”代收電費營業(yè)網(wǎng)點的開通力度，新增“繳費通”網(wǎng)點42個，進(jìn)一步覆蓋收費盲區(qū)，縮短客戶繳費半徑，緩解客戶交費難問題，并充分利用“明白短信、放心用電”自動服務(wù)功能，及時向客戶發(fā)送電費通知和催費通知，方便廣大客戶交費的同時更有利于電費資金的回籠。進(jìn)一步加強(qiáng)崗位員工的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng) 在新型電費管理模式的創(chuàng)新中，員工對電費抄核收智能化、集中化和電子化的管理認(rèn)識還不深入，尤其在現(xiàn)行管理模式下長期開展工作的基層員工，對改革創(chuàng)新的適應(yīng)需要一個較長的過程，因此要進(jìn)一步調(diào)整和完善在崗員工的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，使?fàn)I銷管理崗位員工能熟悉和掌握電力營銷管理的工作范圍和內(nèi)容，有效貫徹落實國家頒布的法律法規(guī)和政策，力求內(nèi)一位在崗人員都具有良好的職業(yè)素質(zhì)和高度的責(zé)任心以及過硬的技能水平，為認(rèn)真做好日常工作，完成各項任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ) 結(jié)語

電費抄核收是一項長期的過程，不僅需要供電企業(yè)各個部門的協(xié)同作戰(zhàn)，還要求每個在崗員工具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)，在提高企業(yè)供電水平的同時，積極開發(fā)先進(jìn)電費抄核收相關(guān)軟件程序，使電費抄核收工作順利、準(zhǔn)確、及時運行，為人類造福。我們一定要端正態(tài)度，認(rèn)清問題，及時反應(yīng)和解決問題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的優(yōu)化管理，使電力工作得到更好的發(fā)展，為社會創(chuàng)造一個好的用電環(huán)境，為企業(yè)帶來更大的效益。