第一篇：論QC小組在一師電力企業文化中的作用

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論ＱＣ小組在一師電力企業文化中的作用 作者：劉 磊

來源：《沿海企業與科技》2005年第02期

[摘 要]隨著在各行各業里質量管理達標之風，質量的觀念滲入到各行各業里，電力這個特殊行業首當其沖，中國電力的營運管理有別于制造業或其它行業的管理模式，它既貼近于傳統的服務行業，卻又存在電力執法的功能和權利，這樣的特殊性使得運營管理的難度較之其它行業有過之而無不及。

[關鍵詞]企業文化；QC小組；管理層次；以人為本

[中圖分類]F270

[文獻標識碼]A

第二篇：淺談QC小組在企業中的作用

淺談QC小組在企業中的作用

王瑾

QC是質量控制(Quality Control)的簡稱，作為質量管理的一部分，其思想與實踐早在三千多年前就有，不過當時基本上都屬于經驗式管理。真正把質量管理作為科學管理的一個組成部分，在企業中有專人負責質量管理工作，則是近百年來的事。從2006年開始，集團把QC小組的成果重新納入到二級單位的績效考核指標中，說明集團將狠抓公司質量管理的議題又放到了更加重要的位置上。兩年來，作為物資公司具體執行質量管理工作的人員，就兩年來的工作經驗，談談我對QC小組在企業中的作用的認識。在談QC作用之前，我就質量管理的發展歷程和QC特點進行闡述。

一、質量管理發展的歷程

質量管理的發展，按照解決質量問題所依據的手段和方式來劃分，大致經歷了五個階段：

第一階段是傳統質量管理階段，大約是在19世紀末以前。這段時期受家庭生產或手工業作坊式生產經營方式的影響，產品質量主要依靠工人的實際操作經驗，靠手摸、眼看等感官估計和簡單的度量衡器測量而定。

第二個階段是質量檢驗階段，大約是在第二次世界大戰以前。當時的質量管理主要限于質量檢驗，即按照事先確定的產品(或零部件)的質量標準，通過嚴格檢驗來控制和保證出廠或轉入下道工序的產品(或零部件)的質量。

第三個階段是統計質量控制階段，大致是第二次世界大戰開始至50年代末期。這一時期，由于戰爭需要大量軍需品，而使檢驗工作的弱點突出了，影響了軍需品的供應。因此，美國政府和國防部組織專家制定戰時質量控制標準。

第四個階段是全面質量管理階段，大約是從50年代末、60年代初期至今。這一時期，由于生產力迅速發展，科學技術日新月異，市場競爭加劇，管理理論的發展等，對質量管理提出了一系列新的要求。美國通用電氣公司的質量經理菲根堡姆在1961年出版了《全面質量管理》一書，他指出：“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上并

考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一個有效的體系。”在GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《質量管理體系----基礎和術語》中明確寫道：質量管理（QM）是“在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。”

二、QC小組的定義及其特點

在1997年3月20日由國家經貿委、財政部、中國科協、中華全國總工會、共青團中央、中國質量管理協會聯合頒發的“印發《關于推進企業質量管理小組活動意見》的通知”中指出，QC小組是：在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

從QC小組活動的實踐來看，QC小組具有以下幾個主要特點：

1、明顯的自主性。QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，互相啟發，共同提高，充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。

2、廣泛的群眾性。QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質量管理的有效組織形式，不僅包括領導人員、技術人員、管理人員，而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術、學管理，群策群力分析問題，解決問題。

3、高度的民主性。這不僅是指QC小組的組長可以是民主推選的，可以由QC小組成員輪流擔任課題小組長，以發現和培養管理人才；同時還指在QC小組內部討論問題，解決問題時，小組成員間是平等的，不分職位與技術等級高低，高度發揚民主，各抒已見，互相啟發，集思廣益，以保證既定目標的實現。

4、嚴密的科學性。QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題；在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當然”或個人經驗。

三、QC小組在企業中的作用

通過對QC 的發展歷程和QC小組的特點的了解，我們可以看出QC小組的建立和發展是符合企業質量管理發展的要求的。通過建立QC小組，可以使企業的質量管理由

粗到細，由籠統到精細。QC小組在企業中的作用我認為有以下幾點：

1、有利于開發智力資源，發掘企業員工的潛能，提高員工素質。

QC小組的成員在針對一個質量問題進行改進之前，一般都要進行專項的全面質量管理的理論知識和分析方法的培訓、學習，在培訓和學習的過程中，員工智力可以得到充分開發，通過不斷發掘員工的潛能，來提高員工的質量管理素質。

2、有利于預防企業質量問題和改進質量。

QC小組的建立的目的，是為了通過選題即“大家一起來改善什么？”來從小的方面、從精細的方面來改善企業的質量問題。其實企業所呈現出來大的質量問題，有可能只是一個工序或一個步驟的問題所引起的。QC小組的改進質量的方向也正是針對著一個工序或一個步驟的問題，通過魚刺圖等相關分析方法，找出其主要原因，并針對主要原因進行改善，從而達到改進企業質量管理工作的目的。

3、有利于實現全員參加管理。

QC小組的組建大致可以分為三種情況：

(1)自下而上的組建程序；

由同一班組的幾個人(或一個人)，根據想要選擇的課題內容，推舉一位組長(或邀請幾位同事)，共同商定是否組成一個QC小組，給小組取個什么名字，先要選個什么課題，確認組長人選。

這種組建通常適用于那些由同一班組(或同一科室)內的部分成員組成的現場型、服務型，包括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小問題。

(2)自上而下的組建程序；

這是當前較普遍采用的。首先，由企業主管QC小組活動的部門，根據企業實際情況，提出全企業開展QC小組活動的設想方案，然后與車間(或部門)的領導協商，達成共識后，由車間(或部門)與QC小組活動的主管部門共同確定本單位應建幾個QC小組，并提出組長人選，進而與組長一起物色每個QC小組所需的組員，所選的課題內容。

這種組建程序較普遍地被“三結合”技術攻關型QC小組所采用。這類QC小組所選擇的課題往往都是企業或車間(部門)急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣的技術、設備、工藝問題，需要企業或車間為QC小組活動提供一定的技術、資金條件。

(3)上下結合的組建程序；

這是介于上面兩種之間的一種。它通常是由上級推薦課題范圍，以下級討論認可，上下協商來組建。這主要是涉及組長和組員人選的確定，課題內容的初步選擇等問題，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組，可取前兩種所長，避其所短，應積極倡導。

由QC小組的組建形式可以看出，QC小組的建立適用于全企業的范圍內，可以由員工自由組合，也可以由企業直接劃分。由于組建形式的靈活性和相應的獎勵機制，提高了員工的主動參與能力，有利于企業員工的全員參與。

4、有利于改善企業員工之間的關系，增強員工的團結協作精神。在現代企業中，由于分工的精細化，使得員工之間的交流越來越少，彼此都很陌生，甚至在一個企業中多年，也不能認識。但QC小組改進質量的要求，使得在組建人員時不能只考慮一個部門一個工種的人員，而要是多層次多部門的相關人員共同組成，這就使得不同工種不同部門的人員有了認識的契機，同時通過共同對一個問題目標的改進提高，增進了相互的了解，從而改善的員工之間的關系，增強了員工的團結協作精神。

5、有利于改善和加強企業管理工作，提高管理水平。

在建立QC小組之時，對相應人員進行了質量管理的基礎知識和分析方法的相應培訓，由于人員可能涵蓋了企業的多個部門多個工種的相關人員，在提高員工的管理知識水平的同時，也改善企業的管理工作。而QC小組對于企業質量管理問題的解決，由點蓋面，從而循環上進的提高了企業的管理水平。

6、有助于提高員工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。

QC課題的選擇、分析和解決過程，是要通過小組員工的共同努力來完成的。分析解決問題的過程，需要運用到調查表、分層法、排列圖、因果圖、樹圖、關聯圖等等多種質量分析方法；需要員工能夠發揮自身的優勢，小組成員間相互協作取長補短；需要員工在本職崗位上提高技能。只有小組成員的精誠合作才能解決相應的問題，在這個過程中小組成員的思維能力、寫作能力、分析解決問題的能力，都會得到相應的提高，從而使小組成員在崗位上成才。

QC小組在企業改進質量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解

了QC小組的作用就能夠充分發揮其能效。還需要企業領導的重視、相關制度的建立、相應激勵制度的實施，才能在充分發揮員工主動性、提高員工質量管理水平的同時，改善企業的質量管理工作，提高企業的管理水平。

（作者單位：物資公司綜合管理部，經濟師職稱）

第三篇：論企業文化在管理中的作用

目錄

引言

一、企業文化的內涵與功能

（一）企業文化的定義

（二）企業文化的內涵和表現形式

（三）企業文化的功能

二、企業文化在企業管理中的作用

（一）優秀的企業文化對企業人力資源管理的影響

（二）優秀的企業文化對企業戰略的影響

（三）優秀的企業文化對企業營銷的影響

三、企業文化在企業管理中采用的對策

（一）企業文化理念必須以企業發展戰略而采取可行的措施

（二）企業制度和行為文化必須以企業發展戰略進行具體實施

（三）企業物質文化必須以企業發展戰略進行具體實施工作 結論

論企業文化在管理中的作用

[摘要]本文首先從企業文化的定義、內涵和表現形式、內容等方面介紹了企業文化，并闡述了現代企業文化的功能，接著從企業文化對企業核心競爭力的影響、促進企業可持續發展等幾個方面來論證了企業文化在企業管理中的巨大作用。20世紀80年代以來，企業管理從經驗和科學管理進入了文化管理，企業文化日益成為企業競爭力的核心。企業文化是指一個企業的指導思想、經營理念和包括價值觀、道德觀、行為規范在內的工作作風等。企業情況不同，企業文化也各不相同。但有一點是共同的，即每個企業都有與企業發展相適應的，有自己特色的、廣大職工認可的行為規范、規章制度、企業理念、職工價值觀等等。正是這些有形的硬文化和無形的軟文化，指導著企業戰略的實施，支撐著企業的發展。

[關鍵詞]：企業文化企業管理戰略分析

引言

隨著知識經濟和經濟全球化的發展，企業之間的競爭越來越激烈，企業文化對企業的生存和發展的作用越來越大，成為企業管理當中的核心要素。在這種情勢下，營造—種企業文化，可以為企業管理提供最有力、最長效的支持，無疑成為企業管理者的首要任務。縱觀成功企業的發展史，無一例外地都有著深厚的文化底蘊，但企業文化又是企業管理中最模糊的領域，也是迄今為止對每個企業來說最具挑戰性的—環，因為它涉及了有關企業的價值觀、員工士氣以及領導方式等諸多領域。這說明企業文化與企業的生存、發展緊密相連，所以構建企業文化，也成為建立現代企業管理體制必不可少的關鍵因素。

一、企業文化的內涵與功能

（一）企業文化的定義

企業文化是在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則（Schein，1984），是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的文化管理模式，具有延續性的共同認知系統和習慣性的行為方式。

企業文化是組織成員思想、行為的依據。企業文化是西方管理理論在經歷了“經濟人”“社會人”“自我實現人”與“復雜人”假設之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業績的關系的又一次重新審視。

（二）企業文化的內涵和表現形式

企業文化從本質上看是一種產生于企業之中的文化現象，它的出現與現代企業管理在理論和實踐的發展密不可分，從管理的角度看，企業文化是為達到管理目標而應用的管理手段，因此，企業文化不僅具有文化現象的內容，還具有作為管理手段的內涵。

首先，企業文化是以企業管理主體意識為主導，追求和實現—定企業目的的文化形態，并不是企業內部所有人員的思想、觀念等文化形態的大雜燴。從一定意義上說，企業文化就是企業管理的文化。

其次，企業文化是一種組織文化有自己的共同目標、群體意識及與之相適應的組織機構和制度。企業文化所包含的價值觀、行為準則等意識形態和物質形態均是企業群體共同認可的，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。

再次，企業文化是一種“經濟文化”。企業文化是企業和企業職工在經營生產過程和管理活動中逐漸形成的，離開企業的經濟活動，就不可能有企業文化的形成，更談不上形成優秀的企業文化。

企業文化的表現形式多種多樣，主要有：⑦企業哲學②企業精神③企業目標④企業道德⑤企業風尚⑥企業民主⑦企業形象⑧企業價值觀⑨企業素質⑩企業行為規范等。

（三）企業文化的功能

1、凝聚功能

企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標，企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標，在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。

2、導向功能

導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀念與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。在構成企業文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。

3、激勵功能

激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員

工的自主管理能力和自主經營能力。

4、約束功能

企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。

5、輻射功能

優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。

二、企業文化在企業管理中的作用

八十年代，隨著日本企業的崛起，人們注意到了文化差異對企業管理的影響，進而發現了社會文化與組織管理的融合——企業文化。它是企業發展到一定階段，企業管理人將其在企業創業階段關于經營理念、基本假設等達成的共識用于教育新成員，并在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式進行整合成統一的價值體系和行為準則，從而形成了獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業的長期發展。

（一）優秀的企業文化對企業人力資源管理的影響

在當今社會，知識經濟時代的來臨使人才成為企業生存和發展的關鍵。企業取得大量的優秀人才，并留住人才，對企業的管理來說是非常重要的，因為這些是能夠推動企業實現升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經成為當前國際競爭的一個重要方面。中國加入世貿組織后，使人才爭奪日益國際化，然而在這個人才爭奪戰中，“最重要的不是金錢，而是企業文化”。

如果單純以金錢報酬為標準，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業不敢投資對員工進行培訓，長此以往，對人才成長和企業發展都會造成消極影響。在世界許多優秀的企業中，企業會幫助員工制定自己的職業生涯規劃，為他們設計自己的未來。這種以人為本的企業文化對人才的吸引力可想而知。這樣可以使員工產生強烈的歸屬感，有一種自我實現的感覺。同時，優秀的企業文化與企業領導者的人格魅力以及領導者的領導方式也是緊密相連的，只有企業領導者具備了偉大的人格魅力以及人性化的領導方式才是優秀的企業文化。

（二）優秀的企業文化對企業戰略的影響

經濟全球化使世界經濟的競爭對企業的經營思想、價值觀念、思想道德、制度建設和行為規范，都將是一種嚴峻的考驗。因此，許多國家的政府和企業都紛紛調整發展戰略，以適應撲面而來的全球化經濟浪潮。要想在經濟全球化中生存

并有所作為的企業，沒有優秀的企業文化，就難以在世界大市場中占有一席之地。企業文化是創造和諧的企業氛圍和優良的企業環境，使企業能夠在新世紀的機遇和挑戰面前得以穩定、健康發展的根本保證。邁克爾·波特指出，“如果企業文化與競爭戰略相適合，企業文化可以強有力地鞏固一種基本戰略以尋求建立競爭優勢。企業文化本身并無優劣之分，它是獲取競爭優勢的一種手段，而不是目的”。

（三）優秀的企業文化對企業營銷的影響

隨著營銷組合內容的不斷發展充實，人員（people）、公共關系（PR）都成為營銷組合中的新內容。而公共關系的一個核心目標即是樹立良好的組織形象。優秀的企業文化可以促使雇員和消費者之間的關系，可以有助于雇員感到自己這個角色在整個公司形象中的重要性和個人責任感，讓雇員感到“自己擁有這個組織”，并通過與顧客的接觸，讓顧客知道他們的這種感情，從而在潛移默化中使顧客加深對這個組織的良好印象，更加信任依賴這個組織。這樣消費者的任何細小的要求都會很快反饋回組織，使組織依據原始的信息反饋來改進自己的產品和服務，以此來成功滿足顧客的需求。這樣就會形成一個良性循環的發展模式。可見，優秀的企業文化對企業營銷有著非常重要的作用。

三、企業文化在企業管理中采用的對策

企業文化屬于“亞文化”的范疇，企業文化是一個企業在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業精神、經營理念，并體現在企業員工所共有的價值觀念、道德規范和行為方式。可以從三個層面采用對策、理解企業文化，外層是企業物質文化，包括企業的產品包裝設計、環境空間等，以及由此折射出的企業經營者的特點、風格和作風等；中層是企業制度文化，包括企業的規章、規范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準則等；內層是企業精神文化，包括企業的經營哲學、經營戰略、價值取向，以及由此體現的企業員工的共同追求、共同意志、共同情感等。三個層面中，物質文化是基礎，制度文化是關鍵，精神文化是核心和靈魂。要建設一個優秀的企業文化，必須從這三個層面采取措施，規范企業文化各個層面的內容，為在企業管理中采用相對應的措施。

首先，規范企業物質文化層，如統一標志、企業名稱，統一服裝、環境空間、產品包裝設計等等。其次規范企業制度文化層，完善企業的組織機構，規章制度。最重要的是要使企業文化的最深層，有關企業的價值觀、經營戰略等深入人心，被所有員工所認同和接受，并在實踐中成為自己行為的唯一準則。當然在這個過程中全體員工要不斷學習，使學習成為企業文化建設中的唯一方式才是最為重要。因為未來最成功的企業將是一種學習型組織——能夠使各階層所有成員全心投入，并持續不斷學習的組織。企業未來唯一持久的競爭優勢，就是具備比競爭對手更快速學習的能力。當然，在我國經濟體制和政治體制轉型的新形勢下，必須

調整和建立新的企業文化以適應現代經濟的具體措施：①新經濟條件下企業要注意學習氛圍的培養。②新經濟條件下企業文化中要注重樹立良好的企業形象。③新經濟條件下的企業文化將更重視以人為本的思想。④企業家的素質、決策力將越來越重要。

通過對國內企業文化與國外企業文化的研究與分析，及采用了相對應的措施，在未來的全球競爭中，企業要立于不敗之地，必須要建立自己優秀的企業文化。但是，企業文化建設涉及到方方面面，需要系統思考，協調關系，最主要的是企業文化建設必須要符合企業發展戰略要求，采取切合本企業的具體措施。

（一）企業文化理念必須以企業發展戰略而采取可行的措施

企業理念中的基本理念，如企業目標、經營理念等，與企業的發展戰略所規定的產業結構、未來目標、經營方向直接相關。例如企業若采用成本領先的競爭戰略，則企業理念應突出強調成本意識和成本管理。若企業實施一種人力資源的職能戰略，則企業理念應突出人才理念和人本精神。

（二）企業制度和行為文化必須以企業發展戰略進行具體實施 例如企業若實行差異化戰略，則企業在規章制度的制定上則較為靈活，給員工的空間將較為寬泛，鼓勵員工進行創新。而一個規章制度制定比較嚴謹的企業與崇尚自由創新的企業戰略是不相符合的。總之，制度和行為要與企業發展戰略相匹配和適應。

（三）企業物質文化必須以企業發展戰略進行具體實施工作

物質文化是企業文化理念的載體，也是企業戰略實施的重要條件。如近年來，全球經濟增長減緩，市場競爭變得越來越激烈。許多企業紛紛調整競爭戰略，企業的經營理念也相應隨之發生變化。為了在新的競爭環境中重新定位企業形象，展示企業新的文化理念，獲取新的競爭力，許多企業紛紛進行企業品牌標識的創新和切換，這也是實施企業文化的可行性的必要措施。

綜上所述，企業文化建設離不開企業發展戰略。企業戰略是一個企業的長期規劃，必須把它作為一項重要工作來抓。對于尚未進行戰略發展規劃的企業來說，企業文化建設的首要任務之一，就是要規劃出企業發展戰略的輪廓，或者制定出企業發展戰略目標方向，制定出為企業發展的企業文化措施，為并以此作為企業文化建設的基本依據，才能將企業文化建設工作扎實有效地推進下去。

結論

企業文化在企業戰略管理過程中起著極其重要的作用。正確運用企業文化能使戰略計劃目標的制定和企業整體目標一致，使企業朝著更高、更遠、更有利的方向發展，最終實現企業愿景。一個擁有優秀文化的企業將文化作為重要資源，將企業的發展愿景以企業文化的形式滲透給員工，從而使企業戰略從制定到實施，都能夠得到可靠的保障。

第四篇：淺談QC小組活動在企業文化建設中的作用

淺談QC小組活動在企業文化建設中的作用

江蘇省煙草公司常州市公司 邵彥凌

摘要：QC小組活動的基本宗旨和活動過程，注重人本素質的開發，體現了以人為本的管理思想，并能夠促進企業文化的建設。本文通過分析QC小組活動的特點，結合企業文化建設的要求和原則，探討了QC小組活動在企業文化建設中所能發揮的重要作用和意義。關鍵詞：QC小組；企業文化；作用

企業文化是企業在長期生產經營管理過程中形成的價值觀、經營思想、管理理念、群體意識和行為規范的綜合，它是企業的無形資產，是推動企業發展的力量源泉，以人為本的企業文化在企業中發揮著融合、滲透、輻射、感召的作用。QC小組是職工參與企業管理的一種組織形式，深入開展QC攻關活動，能夠調動全體員工參與質量管理、質量改進的積極性和創造性，能夠為企業提高質量、降低成本、創造效益，通過成員的共同學習、互相切磋，有助于提高員工的整體素質，營造和諧內部氛圍，提升企業競爭力和外部形象。因此，深入開展QC小組活動與以人為本的企業文化建設是互相融合、互相促進的。

一、深入開展QC小組活動，有利于實現企業知識增值，豐富企業文化內涵。市場經濟必然帶來市場競爭，優勝劣汰是市場競爭的一種必然結果。在這種生存競爭中，企業單靠企業家的個人智慧、靈感和魄力不大可能解決問題，一定要依靠全體員工的智慧。而一個班組

內的情況也是如此。分享，在小組內，就是分享知識，分享經驗，分享信息，分享智慧，分享創意。知識和能力不會因為分享而減少，而是越分享越多。QC小組成果的發布，是一種成功喜悅的分享，也是一種對團隊協作的激勵。QC活動的開展，還是一種資源的分享。在企業中，一方面是領導掌握的資源，一方面是員工的智慧和主動性。領導對QC活動的充分理解、關心支持、健全制度、落實激勵，就可以充分地把蘊藏在員工之間的積極性、主動性和創造性發揮出來，實現人力資源的充分利用。尤其是在知識經濟的時代背景下，企業的組織結構從“金字塔”式嚴格的層次關系向網狀的扁平結構轉變，讓大家都“互動”起來，把企業知識資源利用好，有助于促起企業的又好又快發展。QC活動就像一枚能激活全局的棋子，也像一條不斷游動的快魚，通過分享，實現增值。可以說，是分享，讓QC小組活動在全面質量管理工作中，成為最活躍、最有生氣的一部分，通過開展QC小組活動，更好地調動了企業職工的工作積極性、創造性，充分發揮了職工群眾的聰明才智，有效豐富了企業文化的內涵。

二、深入開展QC小組活動，有助于打造和諧內部氛圍，凝煉以人為本企業文化。目前，我們全國到處都在關注“和諧”，強調科學發展、以人為本、統籌兼顧、可持續健康發展。而QC活動的開展，可以說是促進了企業和諧氛圍的建設，有助于打造以人為本的企業文化。一是可以促進員工與團隊的和諧。企業要發展，員工要成長，這是員工和企業的利益共同點，也是以人為本在企業中的體現。群眾性QC活動的廣泛、深入開展，是對企業質量文化建設的有力支持和促

進；而各級領導對QC活動的關心、支持與指導，將極大的影響員工參與改進和創新的積極性。通過QC小組活動的開展，可以建立文明的、心情舒暢的生產、服務和工作現場。有利于改善人與人之間的關系，增強員工的團結協作精神。二是可以促進員工與制度的和諧。企業文化建設的過程，就是逐步實現和諧的過程。QC活動就是把企業管理的主動權交給員工，通過自動自發的分析、優化、整合，實現制度和流程的精細化管理。開展活動的過程，成為員工學而時習、學有所用的過程。員工不再是被動執行者，不再被看成一個個“螺絲釘”，而成為應用統計方法、管理工具以優化流程、提升質量、創新實踐、彰顯價值的管理者。而且，在活動的開展中，因為強調了實效，注重了結果，也形成了在管理中求真務實而不是紙上談兵的氛圍。三是可以促進微觀與宏觀的和諧。從微觀上看，QC小組只是幾名員工，一個QC課題小組，解決一些具體而微的質量問題。但從宏觀層面看，QC小組活動的開展又是和企業、行業，甚至國家的發展要求相適應，和落實科學發展觀、不斷深化內部改革、轉變經濟增長方式、提高質量競爭力的總體要求相適應，和堅持自主創新的企業精神相適應，和打造以人為本的企業文化相適應。

三、深入開展QC小組活動，有助于提升員工素養，實現企業與員工共同成長。首先，QC活動開展的價值可以體現為員工自身的成長、綜合素質的提升。在知識經濟時代，尤其要培養學習的習慣，樹立終身學習的理念。而只有明確了學習目標，才能結合本崗位，掌握專業技能、學習管理知識，最終實現復合型人才這一目標。QC小組

活動實際就是一個學習提高的過程，隨著一次次PDCA循環，解決了一個個現場問題，小組成員的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發現問題和解決問題的能力有所提高，使員工在實現企業從優秀到卓越的同時實現了個人價值。而且，通過濃厚的學習氛圍，也激發了廣大職工增強本領、提高技能的熱情。其次，QC活動開展的價值可以提升企業的競爭能力和外部形象。許多企業，在變幻的市場競爭中久盛不衰，靠的就是產品質量。尤其是日本崛起的案例證明，質量管理的傳播和推廣給了日本發展的動力，所以日本人提出了“質量關系國際、企業的生死存亡”等口號。通過QC小組活動的開展，將把質量意識、“追求最佳”意識固化到員工的頭腦中，產品（也包含網絡、服務、支撐）的質量提升了，生產管理的效率提升了，資源的利用率提升了，必將帶來更大的客戶滿意度、市場占有率，企業的競爭力增強了，企業外部形象也可以得到有效提升。

綜上所述，開展QC小組活動能夠體現現代企業管理以人為本的精神，調動廣大員工參與管理、改進質量的積極性和創造性，可以為企業改進質量、提高效率、降低成本、創造經濟效益。通過小組成員自主學習、互相啟發、共同學習，有助于提高員工的素質，塑造充滿生機和活力的企業內部氛圍。開展QC活動，可以實現個人與組織共同發展，為建設以人為本的企業文化提供了一條最佳途徑。

第五篇：論企業文化以及作用

論企業文化以及作用

[論文題綱] 企業文化是指在一定的歷史條件下，企業員工在長期的生產經營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業個性的信念和行為方式。

企業發展到一定的程度要靠文化來驅動，靠人才技術來發展。企業要注重培養人才，努力營造人才脫穎而出的良好機制，讓每個人在自己的工作崗位上發揮自己的聰明才智。

道德管理是德治，是企業文化的最高境界。德治是道德的價值支持經營管理，是從被動變主動，實現自我約束、自我管理、自覺行動，使員工在追求自我實現的同時注重社會成就感。

企業家的人文思想，決定了企業文化的特質，從某種意義上說，企業文化就是企業經營者的文化。如果說企業文化是現代企業的靈魂，那么企業家則是靈魂的塑造者。

[關鍵詞] 企業文化的含義；企業文化是人本文化；企業文化是道德文化；企業文化是經營者文化。

在當代中國，發展先進文化，就是發展具有中國特色社會主義的文化，就是建設社會主義精神文明。企業文化是代表先進文化前進方向的重要內容。現代企業的發展，不僅要靠資本、技術和物質方面的激勵，還要從企業價值觀入手，建立具有號召力、凝聚力、導向力的企業精神，以企業文化鑄造企業靈魂，培育企業的價值體系，形成企業的核心競爭力。世界著名企業成功的實踐經驗表明，企業能夠久盛不衰，就是有隱含在企業經濟實力后面的文化力，建立起了明確的企業價值觀，以此將廣大員工凝聚為一體。以人為本的人文思想，以道德為核心的經營理念，以企業家的人格化的企業精神，使企業充滿了勃勃生機，具備了巨大的能量和潛能，對內增強凝聚力，對外增強競爭力，成為企業發展永不枯竭的動力。

一、企業文化的含義

企業文化是指在一定的歷史條件下，企業員工在長期的生產經營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業個性的信念和行為方式。它包括價值觀、經營哲學、企業精神、道德規范、規章制度、行為規范、習俗習慣等，而價值觀處于核心地位。

企業文化作為一種意識活動是客觀存在的，不管“企業文化”這一概念是否正式提出，作為一定的觀念模式，它實際 上有形無形地存在著。企業文化具有鮮明的企業特色。這種鮮明的企業特色由于企業價值觀、行為規范和道德倫理等不同而不同。

一般來講，對企業文化的理解可以從廣義和狹義兩個方面來分析。從廣義上來說，企業文化是指企業生產經營活動中物質文化和精神文化的總和。其中物質文化要素有機器設備、生產環境、產品等，主體是物。而精神文化則是指企業在生產經營活動中形成的價值觀念，主體是人。

從狹義上來看，企業文化主要是指企業的精神文化，也就是在長期的經營活動中形成的員工共同持有的思想、信念、價值觀、行為準則和道德規范的總和。企業的精神文化不是虛幻而空洞的口號，雖然它常常是通過某種口號表達出來的。如果說作為硬件的物質文化容易在短時期內形成，那么企業的精神文化則需要長期的努力才能形成。相對于企業的物質財富來說，企業的精神財富更為寶貴，它是企業堅不可摧的原因所在。

二、企業文化是人本文化

構建具有中國特色的企業文化，必須堅持“三個代表”的重要思想，培育有時代特色的企業精神，形成企業特色的文化觀念、文化行為，體現企業價值準則。企業文化作為現代企業先進的科學管理思想，把文化融入管理之中，堅持以人為本，去激勵人、凝聚人、調動人的積極性，發揮人的主觀 能動性和創造性，實現人企合一，使企業文化人格化，實現企業與員工共同發展，同生共長，形成企業最持久的驅動力，最長外的約束力，最強勁的凝聚力，為員工實現自我價值創造最大的空間。

企業文化是任何一個企業都必須存在的管理要素，優秀企業的文化是一種以人為本的管理方式。企業管理，光靠物質的激勵已遠遠不夠，還從員工隊伍的價值觀入手，抓好對員工的教育，提高員工的思想素質，加強對員工的培訓，使員工提高技術技能。素質能力提高了，工作積極性提高了，工作效率就能相應地提高。

優秀的企業文化都是建立尊重人才、重視人才，為人才提供展示個人才能的機會。現代企業的發展，人才是企業成功的第一要素。人力資源是唯一可以連續發展、層次開發和無止境開發的資源。擁有自然資源不一定能發展強大，但擁有人才，擁有技術才是真正的優勢。尊重人，為優秀人才創造一個和諧，能夠釋放激情的環境，是企業成功的重要因素。企業發展到一定的程度要靠文化來驅動，靠人才技術來發展。企業要注重培養人才，努力營造人才脫穎而出的良好機制，讓每個人在自己的工作崗位上發揮自己的聰明才智。

三、企業文化是道德文化

企業文化是一種道德的力量，以德治企，就是要突出企業競爭中的道德建設，以道德的力量規范員工的行為，使道 德行為的軟約束與制度對行為的硬管理相配合。企業道德的確定，要順應市場的規律，適應企業的發展，繼承優秀的傳統道德。

人無信則不立，企業無信則不長。企業要在市場競爭中講道德、講誠信。企業在追求利潤的同時，要樹立造精品、講信譽、樹形象、創效益的道德觀念，以德興企。道德管理是德治，是企業文化的最高境界。德治是道德的價值支持經營管理，是從被動變主動，實現自我約束、自我管理、自覺行動，使員工在追求自我實現的同時注重社會成就感。

提高員工的道德素質，實現人的思想和精神生活的全面發展，就必須重視員工思想信念的樹立，只要有了理想，有了目標，就會產生一種巨大的精神動力，他會靠著一種信念克服困難，勇往直前。現在員工自立意識不斷增強，個人素質大大提高，員工并不滿足被動地聽命于人，企業權靠制度約束是不夠的，還必須有精神的激勵和道德的約束。制度是有一定度的，不是無邊無際的，還要靠道德的自我約束，使員工從“要我這樣做”轉變為“我要這樣做”。

市場經濟是競爭的經濟，是法制的經濟，也是協作的經濟，又是道德的經濟。競爭必須是平等、公正、遵循法制軌道的良性競爭。然而，法律只規定了什么是不應該的，禁止的，而沒有指明什么是應該，要鼓勵的。法制的規定只是社會最低文明底線，它要求社會成員不能違背法律條款，道德 不僅要求企業遵守法律，而且要高于法律條款的起點，可謂法制是“他律”，道德是“自律”。如果一個企業每一項經營過程都要采取法律的手段，這樣經營成本就太高了，用道德的力量去規范自我行為，對維護企業經濟的健康發展，保證企業成功有著不可估量的作用。

四、企業文化是經營者文化

企業家是企業文化的創造者，又是企業文化的執行者。企業文化反映著企業經營者的素質，體現著企業領導的風格。因此，企業文化是企業經營者道德思想價值觀念、人生追求、事業心和責任感的體現，也是企業經營者觀念創新、管理創新、市場創新、技術創新、制度創新的創新精神綜合素質的反映。企業家的人文思想，決定了企業文化的特質，從某種意義上說，企業文化就是企業經營者的文化。如果說企業文化是現代企業的靈魂，那么企業家則是靈魂的塑造者。

企業家要重視企業文化的建設，文化力的內涵包括科技和智力的因素，也是包括理想、道德和價值觀在內的精神力量。經濟與文化一體化的發展，使文化力在現代企業的發展和市場經濟中的地位和作用更加突出，只有重視和能創造出優秀企業文化的經營者，才能成為卓越的企業家。

企業文化對企業的發展起著特殊的作用。企業文化看起來是虛的，但人與人打交道是實的，企業家在各自不同的文 化背景下在經營中體現出其素質。企業家能否成功，關鍵是為人之道、用人之道和經營之道。這三“道”來自企業家的精神和價值觀，企業家精神是企業文化的高度濃縮。現代企業家是具有相對獨立的經營責任、經營權和經濟利益，并有專業的管理知識、經驗和才能的經營者。企業家在長期的經營實踐中形成的傳統習慣，包括意識、價值觀念、人生追求、理想信念、人格風范、道德情操等諸因素上升為企業的精神和理念，成為企業的價值觀念和道德觀，其直接影響著員工的觀念和行為選擇，直接影響著企業的形象、企業的競爭力和凝聚力，最終影響著企業的命運和發展。

企業文化的意義與經濟學的原理一樣，最終是以成本來證實的，企業文化改變的是人與人打交道的方式，降低的是企業生產經營中的成本，提高的是企業核心競爭力。企業的競爭力，最終是看企業有無活力，而這個活力，不在于固有的物上，而在于最活躍的人上，企業人氣旺就有活力，而企業的活力主要體現在各個崗位上員工是否能盡職盡責，將各自的積極性、主動性、創造性這“三性”是否淋漓盡致地挖掘和發揮出來，使企業活力永存。

企業文化具有很強的繼承性、時代性和層次性。企業家應以適應新經濟時代的要求，高起點、高標準、高層次來構建企業文化，提升企業核心競爭力。企業生命維系于文化，文化底蘊越深厚，個性越明顯，企業生命力就越強。在瞬息 萬變的市場中，要成就事業，必須掌握好經營思想和人文思想。經營思想的對象就是社會資源和自然資源，如何使自然資源轉化出更高的價值。人文思想的對象是人力資源，如何使員工在工作中發揮自己最大的潛能。經營者要承認員工的價值，尊重員工的才能，關心員工、激勵員工，與員工坦誠交流，心與心的溝通，促進緊密的互動。如果一個企業領導，一方面要求員工對企業忠誠，另一方面則對員工的發展和未來沒有系統的考慮，員工對自己的未來與企業的發展都不清楚，沒有憧憬和希望，怎能談得上調動起員工的積極性。

社會發展的歷史表明，在經濟發展中文化有著明顯的導向作用。有遠見卓識的企業家，應重視企業文化的建設。誰重視、誰受益；誰先介入、誰先發展。企業發展到現在，已不僅僅是“員工工作的場所”，也不是“掙錢的地方”，應該是員工的事業發展的起點，是一個大有作為的天地。作為一個成功的優秀企業家，不能只考慮自己的經濟利益，必須重視員工的利益和社會效益。一個企業要有一種精神，要有一種力量，要有一種團隊精神，要使員工有精神的歸宿和精神的家園。建立優秀的企業文化，就是為員工構建精神的歸宿和精神的家園。從一定意義上說，以企業家精神為核心的企業文化是企業家的人格化。