第一篇：2014年考試電子商務(wù)考試試題

2014年9月份考試電子商務(wù)第二次作業(yè)

一、多項選擇題（本大題共90分，共 30 小題，每小題 3 分）

1.不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對不同用戶的使用價值不同，從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價格水平，可以將它粗略地分為()等幾個等級。

A.免費商務(wù)信息

B.收取標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息

C.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

D.收取較低費用的信息

2.生產(chǎn)企業(yè)物流可以進一步細(xì)分為()

A.采購物流

B.長內(nèi)物流

C.銷售物流

D.退貨物流和廢棄物回收物流

3.選擇主機托管服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是()

A.可靠性

B.帶寬

C.安全性

D.成本

E.服務(wù)商規(guī)模

4.按照實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化所采取的不同聯(lián)系方式，數(shù)據(jù)庫的整體結(jié)構(gòu)可以分為()等類型。

A.層次型

B.網(wǎng)絡(luò)型

C.表格型

D.關(guān)系型

5.好的電子商務(wù)軟件具備的功能有()

A.根據(jù)需要生成銷售報告

B.自動重復(fù)www.tmdps.cnmerce Server 2000 B.i.Sell C.MarketMaker D.BizTalk Server 2000 E.WebSphere

26.電子錢包中記錄的每筆交易的交易狀態(tài)包括()

A.成功

B.訂單接收

C.訂單拒絕

D.交易代理

27.電子合同身份認(rèn)證的方法主要有()

A.依靠認(rèn)證機構(gòu)的數(shù)字證書進行身份認(rèn)證

B.點擊網(wǎng)站所提供的認(rèn)證圖標(biāo)，查看該網(wǎng)站的證書，驗證網(wǎng)站的真實身份

C.使用SSL協(xié)議確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性

D.依靠SET協(xié)議進行安全電子交易

28.電子商務(wù)的缺點包括()

A.有些業(yè)務(wù)流程永遠也不能使用電子商務(wù)

B.目前電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)不成熟

C.技術(shù)和軟件方面的問題

D.文化方面的障礙

E.法律方面的障礙

29.開展企業(yè)退貨物流活動的影響包括()

A.直接影響產(chǎn)品質(zhì)量

B.直接影響企業(yè)的經(jīng)濟利益

C.間接影響公共環(huán)境

D.影響企業(yè)在客戶群中的信任度

30.以下關(guān)于智能卡的說法正確的有()

A.智能卡存儲了大量關(guān)于使用者的信息

B.智能卡上的信息是加密的C.智能卡方便于攜帶

D.智能卡使用還不方便

E.智能卡上的信息是不可修改的二、判斷題（本大題共10分，共 10 小題，每小題 1 分）

1.ebXML可以使企業(yè)無論規(guī)模大小都可以超越距離上的限制，在一個共享的、安全的和規(guī)范協(xié)調(diào)的環(huán)境下通過基于XML的信息交換實現(xiàn)電子商務(wù)交易。()

2.瀏覽器只能用來瀏覽網(wǎng)頁，不能通過瀏覽器使用Gopher服務(wù)。()

3.SET是提供公鑰加密和數(shù)字簽名服務(wù)的平臺。()

4.集貨型物流模式主要是對下游企業(yè)的供貨物流進行優(yōu)化而形成。()

5.綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN有窄帶與寬帶之分，分別稱為N-ISDN（Narrowband-ISDN）和B-ISDN（Broadband-ISDN），N-ISDN是以公用電話交換網(wǎng)為基礎(chǔ)，而B-ISDN是以光纖作為干線和傳輸介質(zhì)。()

6.在典型的電子商務(wù)形式下，支付往往采用匯款或交貨付款方式。()

7.網(wǎng)絡(luò)ID的第一個8位組不能都設(shè)置全零，全零表示整個網(wǎng)絡(luò)。宿主機地址ID，也不能各位都設(shè)置為零，如果所有位都為零，則表示無效地址。()

8.市場細(xì)分研究的目的就是為客戶找到并描述自己的目標(biāo)市場，確定針對目標(biāo)市場的最佳營銷策略。()

9.根據(jù)支票處理的類型，電子支票可以分為兩類：一類是借記支票（credit check），即債務(wù)人向銀行發(fā)出支付指令向債權(quán)人付款的劃撥；另一類是貸記支票（debit check），即債權(quán)人向銀行發(fā)出支付指令，以向債務(wù)人收款的劃撥。

()

10.用戶至少可以從移動電子商務(wù)中享受到如下好處：方便、靈活、安全、熟悉。()

答案：

一、多項選擇題（90分，共 30 題，每小題 3 分）

1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABD 5.ABCD 6.ABD 7.BCD 8.ABCD 9.ACD

10.AB 11.ABC 12.ABC 13.AB 14.ABD 15.CD 16.AB 17.ADE 18.ABCD

19.BCD 20.ABCD 21.ABD 22.ABC 23.ABE 24.BCE 25.AD 26.ABC 27.AB 28.ABCDE 29.BD 30.ABC

二、判斷題（10分，共 10 題，每小題 1 分）

1.√ 2.× 3.× 4.× 5.√ 6.× 7.× 8.√ 9.× 10.√

第二篇：電子商務(wù)考試試題及答案

電子商務(wù)考試試題及答案

1.下面哪一項不是傳統(tǒng)拍賣的局限？(A)A.銷售期 B.檢驗產(chǎn)品的時間 C.對買方有技術(shù)要求 D.親自出現(xiàn)在拍賣現(xiàn)場 2.在線侃價的步驟是：(B)A.搜索，選擇，談判，以及完成交易

B.搜索，選擇，談判，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易速度撒旦 C.搜索，談判，選擇，以及完成交易

D.搜索，談判，選擇，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易 3.下面哪一項是拍賣的局限性？(C)A.市場容量 B.產(chǎn)品多樣性 C.潛在欺詐性 D.銷售的動態(tài)本質(zhì)

4.杰夫想要進行網(wǎng)上購物，但他擔(dān)心那個公司的隱私政策做得如何。他應(yīng)該運用哪一種在線購物決策輔助工具？(B)A.購物機器人 B.信用認(rèn)證網(wǎng)站 C.商業(yè)評級網(wǎng)站 D.購物門戶站點 5.下面哪一項是普通意義上的完全電子零售商的例子？(A)A商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 B商店沒有實體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品 C商店有實體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品 D商店有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 6.下面哪一項不是旅游行業(yè)中的在線旅游代理索要的費用？(D)A.更個性化的服務(wù) B.不斷增加的便捷

C.不斷增加的對可購買產(chǎn)品的理解 D.由于過失服務(wù)而造成的更高的總旅行費用 7.下面哪一項不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一？(D)A.溝通速度 B.搜索大量職位的能力 C.評估自身市場價值的能力 D.缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶 8.以下市場行為的調(diào)停會有什么可能的影響：整合，復(fù)雜搜索需求，以及新市場？(B)A.非中介化 B.電子調(diào)停 C.再中介化 D.沒有影響

9.由某出版商出行，且必須用計算機或類似的手提設(shè)備來閱讀的內(nèi)容屬于哪一種數(shù)字發(fā)行的例子？(B)A.寓教于樂的出版品 B.電子書籍 C.P2P 出版 D.遠程教學(xué) 11.不采用在線購物的兩個最主要原因是什么？(C)A.安全問題和價格問題 B.安全問題和信譽問題 C.安全問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難 D.價格問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難 12.下面哪一項不是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)發(fā)展的原因？（C）

A.廣告易于更新 B.廣告可以運用各種媒體工具 C.網(wǎng)絡(luò)的整體運用已上升到一個高度 D.網(wǎng)絡(luò)電視擴大了網(wǎng)絡(luò)觀眾基礎(chǔ) 13.下面哪一項不是橫幅廣告的優(yōu)點？（D）

A.將用戶轉(zhuǎn)到廣告商的網(wǎng)站 B.顧客被迫瀏覽橫幅 C.針對目標(biāo)市場進行內(nèi)容定制 D.總成本低廉 14.為什么電子郵件很受廣告商歡迎？（A）A.來自潛在客戶的快速反應(yīng) B.客戶的消息容量減少了

C.沒有客戶的潛在后沖 D.高成本使得只有為數(shù)不多的營銷者在使用這樣方法了 15.ABC公司給對本公司滿意的客戶發(fā)送電子郵件。公司希望這些客戶將信息傳遞給他們的朋友和同事。上述形容的具體是什么樣的營銷方式？（D）A.推動戰(zhàn)略 B.拉動戰(zhàn)略 C.試銷 D.傳染營銷

16.下面哪一項不是推動策略的形式？（D）

A.中介傳遞 B.自助服務(wù) C.直接傳遞 D.搜索引擎最優(yōu)化

17.公司對放在網(wǎng)站上的橫幅廣告收費。價格體系基于使用橫幅上的鏈接進入廣告商網(wǎng)站的人數(shù)。此公司使用的是哪一種展示模型？（B）A.頁面預(yù)覽 B.點擊次數(shù) C.觸發(fā) D.實際購買

18.辛迪瀏覽一個在線目錄。基于她瀏覽的產(chǎn)品，網(wǎng)站根據(jù)她的愛好列出一個產(chǎn)品清單。辛迪使用的是什么目錄？（C）

A.數(shù)據(jù)目錄 B.比較目錄 C.定制目錄 D.點播新聞 19.下面哪一個團體最不可能擁有B2B交易所？(A)A.中型工業(yè)廠商 B.中立主辦者 C.行業(yè)聯(lián)盟 D.行業(yè)巨頭 20.麥克的商業(yè)計劃要求她在一個交易所內(nèi)聯(lián)合多家企業(yè)。他希望這個企業(yè)聯(lián)盟可以從大賣主那里獲得更可觀的定價。麥克運用的是哪一種模型？(B)A.B2B門戶網(wǎng)站 B.買家聯(lián)盟 C.賣家聯(lián)盟 D.B2B拍賣 21.下面哪一個企業(yè)屬于信息門戶網(wǎng)站？(D)A.A公司在網(wǎng)站上向消費者銷售產(chǎn)品

B.B公司提供免費電子郵件帳戶，強迫用戶瀏覽橫幅廣告。C.C公司允許其他人對產(chǎn)品進行投標(biāo)

D.D公司為一個特定的垂直市場提供新聞，公告欄以及分類廣告。22.企業(yè)應(yīng)該擁有很強的生產(chǎn)能力以減少交易費。拉姆斯得爾（Ramsdell）所界定的五個成功關(guān)鍵是？(C)A.全方位服務(wù) B.正確的管理 C.早期流動性 D.開放性 23.在市場上首先行動可以幫助交易所減少下面哪一項難題？(D)A.交易費 B.成本儲蓄 C.征求供應(yīng)商 D.交易所太多 24.下面哪一項不是SCM（供應(yīng)鏈管理）的功能之一？（A）A.產(chǎn)品開發(fā) B.采購 C.物流 D.產(chǎn)品計劃

25.下面哪一項不會在供應(yīng)鏈上造成“牛鞭效應(yīng)”？（A）

A.精確的需求預(yù)測 B.價格波動 C.訂單批量化 D.供應(yīng)鏈陪配給制 26.下面哪一項是供應(yīng)鏈可以改進的地方？（D）

A.產(chǎn)品開發(fā) B.市場營銷 C.客戶調(diào)研 D.生產(chǎn)流程 27.下面哪一項不是供應(yīng)鏈可以改進的地方？（C）A.包裝 B.市場營銷 C.客戶調(diào)研 D.生產(chǎn)流程

28.下面哪一項被普遍認(rèn)為是顧客處理退貨的最好方式？（C）A.將產(chǎn)品退回商店 B.將退貨外包給公司 C.公布貨物損壞的地點以退貨 D.拒絕退貨 29.下面哪一項不是下游活動？（D）

A.銷售 B.貨運安排 C.客戶帳單 D.訂單安排

30.下面哪一項是供應(yīng)鏈管理軟件整合的可見性優(yōu)勢？（A）A.IT成本減少 B.信息可見 C.標(biāo)準(zhǔn)化 D.客戶回復(fù)響應(yīng)

31.下面哪一項是供應(yīng)鏈管理軟件整合的最重要的可見性優(yōu)勢？（A）A.存貨減少 B.維修費用減少 C.標(biāo)準(zhǔn)化 D.IT成本減少 32.下面哪一項不是B2E（企業(yè)和員工之間）的例子？(C)A.某員工利用公司網(wǎng)站上的培訓(xùn)資料 B.員工在線申請辦公用品供應(yīng) C.某企業(yè)在其網(wǎng)站上為新員工做廣告 D.某企業(yè)在內(nèi)網(wǎng)上張貼備忘錄 33.電子政務(wù)包含以下幾項，除了：(B)A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一項是G2C（企業(yè)對公眾）電子商務(wù)的例子？(A)A.電子福利發(fā)放(EBT)B.電子采購 C.電子拍賣 D.電子購買 35.電子政務(wù)的實施階段是：(C)A.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，門戶個性化，通用服務(wù)的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型

B.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，多用途門戶，通用服務(wù)的歸類，門戶個性化，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 C.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，多用途門戶，門戶個性化，通用服務(wù)的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 D.官方”雙向交易，信息發(fā)布，“多用途門戶，門戶個性化，通用服務(wù)的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 36.政府體制的真實轉(zhuǎn)型發(fā)生在轉(zhuǎn)型過程的哪個階段？(D)A.信息發(fā)布 B.“官方”雙向交易 C.多用途門戶 D.通用服務(wù)的歸類 37.下面哪一項是點對點（P2P）電子商務(wù)的例子？(A)A.文件共享 B.個人服務(wù) C.客戶交易所 D.分類廣告 38.下面哪一項不是電子福利發(fā)放（EBT）的確定優(yōu)勢之一？(B)A.交易速度 B.輕松安排稅收 C.減少欺騙 D.降低成本 39.這項技術(shù)從2002年創(chuàng)始，是全球無線通信規(guī)格。(C)A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一項是移動商務(wù)的主要特征？(A)A.可達到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化 41.下面哪一項不是如今移動商務(wù)發(fā)展的因素之一？(B)A.設(shè)備可用性 B.賣主有勉強之處 C.寬帶改進 D.價格的減少

42.某種軟件相當(dāng)于不同無線網(wǎng)絡(luò)之間的橋梁。上述形容的是哪一種軟件？(A)A.無線中間件 B.應(yīng)用中間件 C.微型瀏覽器 D.移動客戶運行系統(tǒng) 43.某種軟件用來瀏覽在線WML內(nèi)容。上述形容的是哪一種軟件？(C)A.無線中間件 B.應(yīng)用中間件 C.微型瀏覽器 D.移動客戶運行系統(tǒng) 44.這種傳播媒介用于計算機間的短程，無線通訊。(C)A.微波 B.衛(wèi)星 C.電磁波 D.無線電

45.一種傳播媒介用于大容量，低成本通訊，但需要清晰的視線才能運行。(A)A.微波 B.衛(wèi)星 C.紅外線 D.無線電 46.這種無線標(biāo)準(zhǔn)用于調(diào)節(jié)聲量。(C)A.TMDA B.CDMA C.VXML D.WAP 47.下面哪一項不是拍賣代給買方的益處？（D）A.討價還價的機會 B.匿名性 C.便捷性 D.非中介化

48.下面哪一項不是拍賣代給賣方的益處？（B）A.擴大的顧客群 B.娛樂性 C.清算 D.非中介化 49.下面哪一項是拍賣的局限性？（C）

A.市場容量 B.產(chǎn)品多樣性 C.潛在欺詐性 D.銷售的動態(tài)本質(zhì) 50.下面哪一種產(chǎn)品不是priceline.com提供的典型類型？（B）A.機票 B.古董 C.租賃汽車 D.貸款 51.在線拍賣流程各階段的典型步驟是：（A）A.尋找和比較，開始拍賣，實際競價和拍賣善后事宜 B.尋找和比較，實際競價，開始拍賣和拍賣善后事宜 C.開始拍賣，尋找和比較，實際競價和拍賣善后事宜 D.尋找和比較，實際競價和拍賣善后事宜

72、有關(guān)權(quán)限管理敘述正確的有：BCD A、頁面設(shè)計人員，主要負(fù)責(zé)欄目管理、主頁審核 B、有主頁管理權(quán)限的人員，不應(yīng)該有審核權(quán)限 C、具有信息審核權(quán)限的人員，必須有信息編輯權(quán)限 D、用戶管理主要負(fù)責(zé)注冊用戶管理、用戶分組管理、系統(tǒng)設(shè)置 73、目前市場上最主要的防火墻技術(shù)分為：BC A、記錄證據(jù)用于跟蹤和恢復(fù)、斷開網(wǎng)絡(luò)鏈接 B、封包過濾 C、代理應(yīng)用閘信道 D、多階層狀態(tài)檢查 74、使用關(guān)鍵詞搜索時可采用的技巧有：BC A、多用修飾詞

B、太長的關(guān)鍵詞改用邏輯組合 C、使用雙引號進行精確搜索 D、選用大寫字母

75、電子商務(wù)產(chǎn)品定位的主要表現(xiàn)形式有：ACD A、電子商務(wù)經(jīng)銷商 B、電子商務(wù)產(chǎn)品制造商 C、電子商務(wù)服務(wù)代理商 D、電子商務(wù)交易平臺提供商 76、制約網(wǎng)上服務(wù)的主要因素包括：ABD A、難以獲得訪問者的需求信息 B、缺少高效的信息技術(shù)工具 C、缺少產(chǎn)品供應(yīng)商的配合 D、費用和人員的限制

77、安全套接層協(xié)議SSL提供的安全服務(wù)包括： ACD A、用戶和服務(wù)器的合法性認(rèn)證 B、維護數(shù)據(jù)的一致性 C、維護數(shù)據(jù)的完整性

D、加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù) 78、屬于商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程的有：ABD A、采購流程 B、銷售流程 C、競價流程 D、拍賣流程 79、選擇電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標(biāo)的原則主要包括：BCD A、獨立性、復(fù)雜性 B、科學(xué)性、系統(tǒng)性 C、實用性、可操作性 D、定性與定量相結(jié)合 80、交易子系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)為用戶提供服務(wù)，屬于交易子系統(tǒng)層次架構(gòu)的有： A、Business層 B、Entity層 C、Web層 D、User層 62、已知電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標(biāo)體系中某個二級指標(biāo)有四個三級指標(biāo)（分別用M、N、P、Q表示），假設(shè)已經(jīng)確定這四個三級指標(biāo)的重要性和影響力的大小排序為：M25、0.30、0.35 B、0.10、0.20、0.30、0.40

、三種新興互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)模式是（）提出的。A、麥肯錫管理咨詢公司 B、哈佛大學(xué) C、華爾茨 D、比爾蓋茨 答案：D

2、搜集和傳播網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中有關(guān)潛在與現(xiàn)行顧客 競爭對手和其他參與者及其力量的營銷調(diào)研信息是（）A、信息搜集功能 B、網(wǎng)絡(luò)促銷功能 C、網(wǎng)絡(luò)訂貨功能 D、網(wǎng)絡(luò)融資功能 答案：A

3、基于Internet的電子商務(wù)是指利用連通全球的Internet開展的互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)活動，所涉及的領(lǐng)域廣泛，如()、在線訂貨、物流管理等.A、網(wǎng)上訂票 B、語音聊天

C、在線產(chǎn)品信息發(fā)布 D、微信發(fā)紅包 答案：C

4、《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》是什么時候推出的（）A、2010年6月21日 B、2003年7月1日 C、1999年3月11日 D、1999年5月3日 答案：A

5、電子支付分類中通過POS機屬于（）A、電話支付 B、銷售點終端交易 C、網(wǎng)上支付 D、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬 答案：C

6、商品的（）信息主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。A、文字信息 B、圖片信息 C、其他信息 D、電子信息 答案：D

7、供應(yīng)鏈的思想是在（）提出來的。A、20世紀(jì)80年代 B、20世紀(jì)初期 C、20世紀(jì)中期 D、20年代后前 答案：D

8、《計算機軟件保護條例》在什么時候?qū)嵭械模ǎ〢、2002年1月1日 B、2001年1月1日 C、2005年4月4日 D、2003年5月6日 答案：A 9、2014年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達（）A、10856億元 B、20345億元 C、12675億元 D、30876億元 答案：A

10、在特定的場所對物品進行保存及對其數(shù)量、質(zhì)量進行管理控制的活動是（）A、運輸 B、倉儲 C、裝卸 D、搬運 答案：D

11、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，期間用（）隔離，從而實現(xiàn)了開放性與安全性的統(tǒng)一。A、殺毒軟件 B、防火墻 C、中斷網(wǎng)絡(luò)

D、其它網(wǎng)站為中介 答案：B

12、企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)指的是（）A、利用網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商滯銷商品 B、管理網(wǎng)站 C、自建網(wǎng)站 D、利用互聯(lián)網(wǎng) 答案：C、2009年中國手機支付市場規(guī)模達到（）億元。A、19.74 B、51 C、299 D、10.9 答案：A

15、我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)不包括()A、規(guī)范交易行為的有關(guān)法律 B、規(guī)范交易主體的有關(guān)法律 C、監(jiān)督交易行為的有關(guān)法律 D、規(guī)范交易物品的有關(guān)法律 答案：D

16、電子證書是一個()A、數(shù)字簽名 B、公開密鑰 C、數(shù)字文件 D、IC簽名 答案：B 參考答案：A

17、（）是一個國家支付體系的核心應(yīng)用系統(tǒng)，它通常由中央銀行運行，采用RTGS模式。A、大額支付系統(tǒng) B、電子貨幣

C、聯(lián)機小額支付系統(tǒng) D、支付寶支付 答案：A

18、電子商務(wù)概念模型由（），電子市場，交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。A、電子交易 B、電子研究 C、電子商務(wù)實體 D、網(wǎng)絡(luò)淘寶

答案：C

19、下面不是網(wǎng)絡(luò)廣告策略的是（）A、網(wǎng)絡(luò)廣告定位的策略 B、網(wǎng)絡(luò)廣告市場策略 C、網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)€體策略 D、網(wǎng)絡(luò)廣告群體策略 答案：D 參考答案：C

20、互聯(lián)網(wǎng)時代B2C電子商務(wù)模式的交易中參與方不包括（）A、商戶（企業(yè)）B、政府 C、銀行 D、消費者 答案：C 參考答案：B

二、2016年《電子商務(wù)》(2016年必修課程一)試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案_文檔下載http:// 多選題(每題2分,共20題)

21、電子商務(wù)服務(wù)平臺要有以下哪些功能（）A、認(rèn)證中心接口 B、內(nèi)容管理 C、搜索引擎 D、政務(wù)智能工具 答案：A,B,C,D

22、物流可按（）分類 A、按照物流系統(tǒng)的作用劃分 B、按照物流管理范圍劃分 C、按照物流企業(yè)規(guī)模劃分 D、按照物流活動的空間范圍劃分 答案：A,B,C,D 參考答案：AD

23、按照物流系統(tǒng)的作用劃分，物流可以分為（）A、供應(yīng)物流 B、生產(chǎn)物流 C、銷售物流 D、國防物流 答案：A,B,C

24、網(wǎng)上市場的定價策略包括（）A、公平定價策略 B、按滿足客戶需求定價 C、折扣價格策略 D、免費策略 答案：A,B,C,D 參考答案：BCD

25、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的定位策略

有（）A、創(chuàng)新定位 B、間隙定位 C、品牌形象定位 D、企業(yè)形象定位 答案：A,B,C,D 參考答案：BCD

26、互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)安全認(rèn)證技術(shù)的身份認(rèn)證有（）A、動靜態(tài)口令認(rèn)證 B、IC卡認(rèn)證 C、USB Key認(rèn)證 D、生物特征認(rèn)證

答案：A,B,C,D

27、電子商務(wù)物流是基于傳統(tǒng)物流概念的基礎(chǔ)上，物流新的表現(xiàn)形式。那么電子商務(wù)物流的特征是什么（）

A、簡單化B、信息化

C、自動化 D、網(wǎng)絡(luò)化 答案：B,C,D

28、網(wǎng)絡(luò)消費的心理動機有（）A、理智動機 B、感情動機 C、惠顧動機 D、便捷動機 答案：A,B,C

29、手機支付作為新興的費用結(jié)算方式，因其具有無可比擬的方便性，深受消費者的青睞。請問手機支付的方式有哪些（）A、手機話費支付 B、指定綁定銀行支付 C、銀聯(lián)快捷支付 D、Paypal支付 答案：A,B,C,D 參考答案：ABC

30、有效客戶響應(yīng)(Efficient Consumer Response,ECR)的核心內(nèi)容有（）

A、以較少的成本為供應(yīng)鏈上的客戶提供更好的產(chǎn)品、更好的庫存服務(wù)和更多的便利服務(wù) B、確保商家能及時獲取客戶反饋信息

C、利用準(zhǔn)確、及時的信息支持有效的市場生產(chǎn)及后勤政策，這些信息以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動

D、確保客戶能隨時獲得所需商品 答案：B,C,D 參考答案：ACD

31、互聯(lián)網(wǎng)時代B2B電子商務(wù)的常規(guī)收益模式有（）A、收取快遞運輸費 B、收取會員費 C、收取廣告費 D、收取競價排名費 答案：B,C,D

32、電子商務(wù)流的信息化特征表現(xiàn)在（）A、物流信息的商品化

B、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化 C、物流信息的簡便化 D、物流信息的高效性 答案：A,B,D 參考答案：AB

33、電子貨幣的主要特征是（）A、安全性 B、可控性 C、依附性 D、通用性 答案：A,B,D 參考答案：ABCD

34、下列關(guān)于“雙道法”說法錯誤的是()A、所謂雙道法，是指企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)分銷決策時，同時使用網(wǎng)絡(luò)渠道和實體分銷渠道，以達到銷售量最大的目的

B、所謂雙道法，是指企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)分銷決策時，同時使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道，以達到銷售量最大的目的

C、在西方眾多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，雙道法是最常見的方法 D、雙道法已經(jīng)不適合互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)的發(fā)展 答案：A,D

35、以下屬于網(wǎng)絡(luò)消費需求特點的是（）A、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有相同性 B、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性 C、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有差異性 D、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有層次性

答案：B,C,D

36、有效客戶響應(yīng)是一種供應(yīng)鏈管理策略，其核心內(nèi)容包括以下幾點（）

A、以較少的成本為供應(yīng)鏈上的客戶提供更好的產(chǎn)品、更好的庫存服務(wù)和更便利的服務(wù) B、采用標(biāo)準(zhǔn)的工作措施和回報系統(tǒng)，該系統(tǒng)識出潛在的回報，促進公平分享回報，達到整個系統(tǒng)的有效性

C、利用準(zhǔn)確、及時的信息支持有效的市場生產(chǎn)及后勤政策 D、確保客戶能隨時獲得所需商品 答案：A,C,D 參考答案：ABCD

37、我國知識產(chǎn)權(quán)司法保護的對象包括（）A、著作權(quán) B、專利 C、商標(biāo) D、鄰接權(quán) 答案：A,B,C 參考答案：ABCD

38、一個典型的證書授權(quán)中心系統(tǒng)CA包括（）A、RA注冊機構(gòu) B、A服務(wù)器 C、防火墻 D、數(shù)字證書庫 答案：A,B,D

39、國內(nèi)CA中心可分為哪幾類（）A、政府性CA B、行業(yè)性CA C、區(qū)域性CA D、商業(yè)性CA 答案：A,B,C 參考答案：BCD

40、我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)主要有哪幾類？（A、規(guī)范交易行為的有關(guān)法律 B、規(guī)范交易主體的有關(guān)法律 C、監(jiān)督交易行為的有關(guān)法律）D、規(guī)范交易物品的有關(guān)法律 答案：A,B,C,D 參考答案：ABC

三、判斷題(每題1分,共20題)

41、供應(yīng)鏈?zhǔn)侵匾氖袌鰻I銷方式和流通組織形式，對生產(chǎn)和流通有著間接的導(dǎo)向作用。（）答案：A 參考答案：B

42、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采用會員制，按不同的服務(wù)范圍收取會員費。（）答案：A

43、B2E被用來進一步改變企業(yè)與合作伙伴和客戶的關(guān)系。（）答案：A

44、近年來中國電信公用數(shù)據(jù)及多媒體信息網(wǎng)的建設(shè)取得了長足的進步，國民經(jīng)濟信息網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了全國2 000多個城市及發(fā)達地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋全國的ATM寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成開通，這為政府上網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。（）答案：A

45、所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，就是利用網(wǎng)絡(luò)資源展開營銷活動，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能，通過信息的交互式流動，在虛擬的市場中實現(xiàn)交易。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。（）答案：A

46、電子政務(wù)是指政府機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。（）答案：A

47、運用盲簽名消費者可以代替和冒充銀行的簽名。（）答案：B

48、聯(lián)機小額支付系統(tǒng)指POSE機系統(tǒng)和ATM系統(tǒng)，其支 付工具為銀行卡(信用卡、借記卡或ATM卡等)。它的主要特點是金額小、業(yè)務(wù)量大，交易資金采用凈額結(jié)算。（）答案：A

49、多種支付手段結(jié)合模式是指第三方電子支付公司利用電話支付、移動支付和網(wǎng)上支付等多種方式提供支付平臺的模式。在這種模式中，客戶可以通過撥打電話、手機短信或者銀行卡等形式進行電子支付。（）答案：A

50、目前手機有兩種不同的支付方式：手機話費充值和指定綁定銀行支付。（）答案：B

51、按照物流系統(tǒng)的作用劃分。包括供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流。（）

答案：A

52、物流配送中心按運營主體的不同，大致可分為兩種類型。（）

答案：B

53、完全電子商務(wù)是指完全通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。（）答案：A

54、第四方物流主要由咨詢公司提供的物流咨詢服務(wù)，也就等于第四方物流公司。（）

答案：B

55、商業(yè)模式是指一個企業(yè)從事某一領(lǐng)域經(jīng)營的市場定位和盈利目標(biāo)，以及為了滿足目標(biāo)客戶主體需要所采取的一系列的整體戰(zhàn)略組合。（）

答案：A

56、世界上最早的C2C網(wǎng)站是由皮埃爾?奧米迪亞(Pierre Omidy 2016年《電子商務(wù)》(2016年必修課程一)試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案_文檔下載http:// ar)于1996年創(chuàng)辦的eBay網(wǎng)站。（）

答案：B

57、網(wǎng)絡(luò)營銷要求有相適應(yīng)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，但不要求有相適應(yīng)的現(xiàn)代管理方式。（）答案：B

58、展覽推銷，上門推銷，中介推銷和各類廣告宣傳不屬于商業(yè)渠道。()答案：B

59、信息按加工程度的不同可以分成三類。（）

答案：B

60、我國的“中國酒店預(yù)訂網(wǎng)”(http://www.tmdps.cn)就是采用了優(yōu)惠卡的促銷方法。消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)加人這一酒店預(yù)訂系統(tǒng)，登記注冊后，在該系統(tǒng)內(nèi)的所有酒店住宿均可享受4~5折的優(yōu)惠。（）答案：A 參考答案：B

第三篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)期終考試試題(答案)

郯城職教中心2009至2010學(xué)年下學(xué)期期終試題

2009商貿(mào)班《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

姓名：

得分：

一、單項選擇題(共30題 30*1=30)1.完全電子商務(wù)指的是（A）

A.可以通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程 B.不能完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程 C.指利用本地區(qū)者本城市的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動 D.指在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動 2.電子商務(wù)最早產(chǎn)生于(D)A.20世紀(jì)30年代

B.20世紀(jì)40年代 C.20世紀(jì)50年代

D.20世紀(jì)60年代 3.電子商務(wù)在中國的最初發(fā)展，基礎(chǔ)是（C）

A.無線局域網(wǎng)

B.高速局域網(wǎng)

C.國家公共通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)

D.局域網(wǎng) 4.以下是網(wǎng)絡(luò)商品直銷的優(yōu)點,其中說法正確的是(D)A.能夠有效地增加交易環(huán)節(jié)

B.大幅度地增加交易成本

C.增加消費者所得到的商品的最終價格

D.有效地減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費用 5.以下屬于C to

A電子商務(wù)的是(D)A.某商店里用計算機網(wǎng)絡(luò)向某電器廠定購冰箱

B.消費者在在線銷售書店買書 C.企業(yè)在網(wǎng)上辦理交稅退稅

D.社會福利基金的發(fā)放 6.以下屬于B to

B電子商務(wù)的是(D)A.企業(yè)在網(wǎng)上辦理交稅退稅

B.政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進出口許可證 C.政府在網(wǎng)上公開進行采購

D.企業(yè)利用專用網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動 7.本地電子商務(wù)指的是(B)A.在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動,交易各方通過網(wǎng)絡(luò)做生意 B.指利用本地區(qū)或者本城市的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動 C.就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進行電子交易

D.利用Internet網(wǎng)絡(luò)進行電子交易 8.電子商務(wù)的核心內(nèi)容是(B)A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.信息的互相溝通和交流

C.信息查詢

D.企業(yè)管理 9.全球電子商務(wù)指的是(B)A.利用Internet網(wǎng)絡(luò)進行電子交易

B.在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，交易各方通過網(wǎng)絡(luò)做生意 C.不能完全依靠電子方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易進行為和過程 D.可以通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程 10.在電子商務(wù)交易活動中主要存在認(rèn)證信息和(C)A.加密信息

B.認(rèn)證信息

C.付款信息

D.解密信息 11.B to C電子商務(wù)指的是(A)A.商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)是在企業(yè)與消費者之間進行的

B.商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)是企業(yè)和企業(yè)之間進行的 C.商業(yè)機構(gòu)對政府的電子商務(wù)是在企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的 D.消費者對政府的電子商務(wù)是政府對個人的 12.電子商務(wù)發(fā)展于(D)A.20世紀(jì)60年代

B.20世紀(jì)70年代

C.20世紀(jì)80年代

D.20世紀(jì)90年代 13.B to

B電子商務(wù)指的是(A)A.商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)是在企業(yè)和企業(yè)之間進行的 B.商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)是在企業(yè)與消費者之間進行的 C.商業(yè)機構(gòu)對政府的電子商務(wù)是在企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的 D.消費者對政府的電子商務(wù)是政府對個人的

14.電子商務(wù)的核心是為商家提供商業(yè)服務(wù)的(C)A.高級電子商務(wù)人才

B.高級營銷經(jīng)理

C.商業(yè)平臺

D.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 15.廣義電子商務(wù)指的是(B)A.主要是指利用Internet在網(wǎng)上進行交易，以及電子商情、電子合同等 B.包括電子交易內(nèi)的利用Internet網(wǎng)絡(luò)所進行的全部貿(mào)易活動 C.企業(yè)對消費者的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展 D.基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)

16.電子商務(wù)發(fā)布產(chǎn)品信息的主要渠道是(B)A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.Web服務(wù)器

C.推銷人員

D.公共關(guān)系 17.維系牢固的商業(yè)鏈屬于電子商務(wù)的(A)A.中級層次

B.高級層次

C.初級層次

D.以上說法均不正確 18.支持交易中的系統(tǒng)是(B)A.通過網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng),提供商務(wù)信息資源的一個信息發(fā)布和查詢系統(tǒng) B.負(fù)責(zé)在買賣雙方之間，交換商貿(mào)活動中的各種業(yè)務(wù)文件及單證的系統(tǒng) C.負(fù)責(zé)完成資金支付、清算、及商品承運等功能的系統(tǒng) D.提供商業(yè)之間的綜合授權(quán)交換服務(wù)的系統(tǒng) 19.以下說法不正確的是(D)A.電子錢包是SET在用戶端的實現(xiàn) B.電子柜員機是在線商家的支付服務(wù)器

C.支付網(wǎng)關(guān)是在銀行金融系統(tǒng)和Internet之間的接口 D.支付網(wǎng)關(guān)是在銀行金融系統(tǒng)和Intranet之間的接口 20.支持交易后的系統(tǒng)是(C)A.通過網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，提供商品信息資源的一個信息發(fā)布和查詢系統(tǒng) B.負(fù)責(zé)在買賣雙方之間，交換商貿(mào)活動中的各種業(yè)務(wù)文件及單證的關(guān)系 C.負(fù)責(zé)完成資金支付、清算及商品承運等功能的系統(tǒng) D.提供商業(yè)之間的綜合授權(quán)交換服務(wù)的系統(tǒng)

21.相比較傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)媒體最大的優(yōu)勢在于（B）

A.針對性

B.交互性

C.感染性

D.成本低 22.所謂“ A.提高物流效率

B.成本

C.科技

D.Internet 23.企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是(A)A.企業(yè)的全面信息化

B.企業(yè)前臺的商務(wù)電子化 C.企業(yè)經(jīng)營流程的優(yōu)化驗室

D.企業(yè)后臺的商務(wù)電子化 24.物流的概念源于美國，原意為（A）

A.“后勤”

B.“運輸”

C.“制造”

D.“貯存” 25.SET的最根本挑戰(zhàn)在于(B)A.Internet的安全性

B.定期通過Internet購買產(chǎn)品的消費者極少 C.計算機的普及

D.電子商務(wù)的簡便性 26.電子商務(wù)的物流瓶頸在我國表現(xiàn)為(B)A.網(wǎng)絡(luò)安全問題

B.配送的成本過高

C.網(wǎng)上結(jié)算

D.CA認(rèn)證 27.網(wǎng)上金融管理的最基本的組成部分是(C)A.網(wǎng)上頂購

B.網(wǎng)上支付

C.電子賬戶

D.服務(wù)傳遞 28.根本目的在于實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)是(B)A.買方電子商務(wù)

B.賣方電子商務(wù)

C.中介方電子商務(wù)

D.服務(wù)型電子商務(wù) 29.CRM即

（A）

A.客戶關(guān)系管理

B.客戶服務(wù)管理

C.客戶信息管理

D.客戶權(quán)力咨詢 30.EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)是（B）

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.通信網(wǎng)絡(luò)

C.計算機應(yīng)用

D.Internet

二、多項選擇題(共20題 20*1.5=30)1.頁面開發(fā)的具體開發(fā)過程(ABCD)A.創(chuàng)建圖形標(biāo)題

B.加入文本內(nèi)容，添加水平線

C.確定顏色方案、添加背景、圖標(biāo)

D.建立超鏈接和與客戶的聯(lián)系 2.下列哪幾項屬于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)模式(ABC)A.因特網(wǎng)

B.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

C.企業(yè)外部網(wǎng)

D.局域網(wǎng) 3.下列_______屬于電子商務(wù)的發(fā)展存在的問題(ABCD)A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題

B.政府的角色定位問題

C.安全問題

D.網(wǎng)上支付問題

4.為了保證買賣雙方網(wǎng)上金融交易的真實可靠，Internet商務(wù)系統(tǒng)必須保證

（ABCD）

A.保密性能

B.完整性

C.認(rèn)證

D.防止拒交付 5.電子政務(wù)主要包括_______應(yīng)用領(lǐng)域(ABC)A.政務(wù)信息查詢

B.公共政務(wù)辦公

C.政府辦公自動化

D.信息交流 6.下列_______屬于電子商務(wù)對社會發(fā)展的影響(ABCD)A.電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)員

B.電子商務(wù)將改變政府的行為

C.電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式

D.電子商務(wù)將傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場變革 7.下列對電子商務(wù)的理解正確的是(BC)A.電子商務(wù)等于商務(wù)電子化

B.電子商務(wù)包括現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)技術(shù)

C.電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個真實的市場交易場所

D.電子商務(wù)是一種采用最先進信息技術(shù)的買賣方式 8.下列屬于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的有(BC)A.EDI

B.CRM

C.ERP

D.EB 9.下列屬于電子商務(wù)的發(fā)展歷程的是(AB)A.三、名詞解釋(共5題 5*2=10)1.支持交易后的系統(tǒng)

支付交易后的系統(tǒng)是指主要涉及銀行，金融機構(gòu)和支付問題，要求該系統(tǒng)能夠完 成資金的支付、清算及貨物承運功能。2.電子數(shù)據(jù)交換

電子數(shù)據(jù)交換是按照協(xié)議對具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)信息，經(jīng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在 計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。3.物流系統(tǒng)

物流系統(tǒng)是指物流活動中包裝、運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工、配送等諸要 素之間相互關(guān)系、相互制約、相互結(jié)合而共同組成有機整體。4.網(wǎng)上訂購

網(wǎng)上訂購是指用戶通過Internet定購公司的產(chǎn)品和服務(wù)的活動。5.（4）網(wǎng)上支付（5）電子賬戶（6）服務(wù)傳遞（7）意見征詢（8）交易管理

五、論述題（共2題

15分

第四篇：電子商務(wù)考試復(fù)習(xí)資料

電子商務(wù)復(fù)習(xí)

第一章

1、電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是在利用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通訊工具和計算機網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上進行企業(yè)的經(jīng)營管理和市場貿(mào)易等現(xiàn)代商務(wù)活動。

2、電子商務(wù)內(nèi)涵：

（1）．電子商務(wù)的前提是電子信息技術(shù)

（2）．電子商務(wù)的核心是人

（3）．電子商務(wù)的基礎(chǔ)是系統(tǒng)化、系列化、高效的電子工具的應(yīng)用

（4）．電子商務(wù)的對象是流通、交換和消費三個中間環(huán)節(jié)，以商品交換為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動。

3、電子商務(wù)的應(yīng)用層次

一層：社會電子商務(wù)；二層：企業(yè)電子商務(wù)，市場電子商務(wù)；三層網(wǎng)上商貿(mào)

4、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型：

（1）旗幟型廣告（Banner）

（2）按鈕型廣告（Button）

（3）主頁型廣告（Homepage）

5、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點：（1）互動性（2）廣泛性（3）可控性

6、網(wǎng)絡(luò)零售存在的問題

（1）產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障。

（2）安全性得不到保障。

（3）付款不方便。

（4）送貨不及時。

（5）網(wǎng)上提供的信息不可靠。

7、電子政務(wù)的定義：電子政務(wù)是政府在其管理和服務(wù)職能中運用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的服務(wù)。

8、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2C）就是通過網(wǎng)上商店實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動。

9、電子商務(wù)對消費者的意義：

（1）方便消費者的購買活動

（2）擴大消費者的選擇范圍

（3）提供消費者個性化服務(wù)

10、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）是指在互聯(lián)網(wǎng)上采購商與供應(yīng)商談判、訂貨、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。

第二章

1、網(wǎng)絡(luò)的類型：（1）集中式計算（2）分布式計算（3）協(xié)同式計算

2、局域網(wǎng)絡(luò)功能：（1）設(shè)備共享（2）信息共享（3）相互通訊（4）分布式處理（5）提高兼容性

3、Internet的特點：（1）開放性（2）共享性（3）低廉性（4）交互性（5）合作性（6）虛擬性（7）個性化（8）全球性

4、IP地址的結(jié)構(gòu)：IP地址是Internet主機的一種數(shù)字型標(biāo)識。它由兩部分組成，一部分是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識，一部分是主機標(biāo)識。

5、互聯(lián)網(wǎng)的域名體系：第一類是類別頂級域名，共有7個，也就是現(xiàn)在通常說的國際域名。

第二類是地理頂級域名，共有243個國家和地區(qū)的代碼。

第三類頂級域名是“新頂級域名”

6、電子郵件的優(yōu)點：（1）快速（2）方便（3）廉價（4）可靠（5）內(nèi)容豐富

7、BBS的特點：（1）社區(qū)性（2）開放性（3）時效性

第三章

1、電子支付的概念：電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、企業(yè)和金融機構(gòu)，使用電子手段通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付。

2、電子支付的特點：

（1）電子支付采用現(xiàn)代技術(shù)，通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成支付信息傳輸，支付手段都是數(shù)字信息。

（2）電子支付是基于開放的系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)）之中的。

（3）電子支付使用最先進的通信手段，因此對軟硬件要求很高。

（4）電子支付可以完全突破時間和空間的限制，每天每個時間段都可以進行。

3、電子支付的要求：（1）安全性（2）完整認(rèn)證（合法性）（3）開放性（4）普遍性。

4、電子貨幣的概念：電子貨幣是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。

5、電子貨幣的形式：銀行卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等。

6、電子現(xiàn)金的概念：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。

7、電子錢包的概念：電子錢包是一個可以由持卡人用來進行安全電子交易和儲存交易記錄的軟件，就象生活中隨身攜帶的錢包一樣。

8、電子錢包的功能：（1）電子安全證書的管理（2）安全電子交易（3）交易記錄的保存

9、手機銀行的概念：手機銀行是指銀行按照客戶通過手機發(fā)送的短信指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費、繳費等業(yè)務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式。

10、網(wǎng)絡(luò)銀行是指銀行使用電子信息工具通過Internet向銀行客戶提供銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。

11、網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢：

（1）網(wǎng)上銀行擁有低成本和價格優(yōu)勢

（2）網(wǎng)上銀行在服務(wù)質(zhì)量方面能有更大的突破

（3）業(yè)務(wù)全球化的優(yōu)勢

12、網(wǎng)上銀行發(fā)展面臨的問題：

（1）網(wǎng)上銀行的銀行產(chǎn)品尚待開發(fā)

（2）網(wǎng)上銀行盈利機制尚未形成（3）安全風(fēng)險問題

（4）廣大消費者對網(wǎng)上銀行的認(rèn)同尚待改觀

（5）我國的信用等級體系尚待健全

13、網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策

（1）開發(fā)適合的網(wǎng)上銀行金融新產(chǎn)品

（2）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念

（3）網(wǎng)上銀行的安全性

（4）網(wǎng)上銀行服務(wù)的個性化

（5）建立健全我國的信用等級體系

第四章

1、購買者面臨的安全威脅：

（1）虛假訂單（2）付款后不能收到商品

（3）機密性喪失（4）拒絕服務(wù)

2、電子商務(wù)的安全風(fēng)險類型：

（1）信息傳輸風(fēng)險a.冒名偷竊b.篡改數(shù)據(jù)c.信息丟失d.信息傳遞過程中的破壞e.虛假信息

（2）信用風(fēng)險a.來自買方的信用風(fēng)險b.來自賣方的信用風(fēng)險c.買賣雙方都存在抵賴的情況

（3）管理風(fēng)險a.交易流程管理風(fēng)險b.人員管理風(fēng)險c.網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理的漏洞也帶來較大的交易風(fēng)險

（4）法律風(fēng)險

3、身份認(rèn)證的方式：

（1）用戶所知道的某個秘密信息

（2）用戶所持有的某個秘密信息（硬件）

（3）用戶所具有的某些生物學(xué)特征

4、“黑客”的攻擊手段：

（1）中斷（攻擊系統(tǒng)的可用性）（2）竊聽（攻擊系統(tǒng)的機密性）

（3）竄改（攻擊系統(tǒng)的完整性）（4）偽造（攻擊系統(tǒng)的真實性）

（5）轟炸（攻擊系統(tǒng)的健壯性）

第五章

1、適于網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的特征：

（1）知識型產(chǎn)品

（2）受眾（用戶）范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品

（3）能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

2、B2C電子商務(wù)的特點：

（1）企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪?/p>

（2）從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行?/p>

（3）由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€性化服務(wù)

（4）變商品管理為用戶管理

3、B2C電子商務(wù)模式

（1）網(wǎng)上商店（e-Shop）（2）網(wǎng)絡(luò)拍賣（e-auction）

（3）網(wǎng)上商廈（e-Mall）（4）網(wǎng)上直銷（e-sale）

4、B2C電子商務(wù)應(yīng)用的策略

（1）確定有價值的企業(yè)戰(zhàn)略定位

（2）選擇體現(xiàn)市場定位的主力商品

（3）制定合理有效的交易價格和管理模式

（4）協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷渠道的關(guān)系

（5）強化信息化的促銷與溝通手段

（6）提供個性化服務(wù)

5、網(wǎng)上商店的系統(tǒng)構(gòu)建與實現(xiàn)

（一）構(gòu)建方案

（1）加入網(wǎng)上商廈

? 優(yōu)點：開發(fā)和建設(shè)方便簡單、容易實現(xiàn)，而且初始建設(shè)費用低。

? 缺點：網(wǎng)站受限于服務(wù)商提供的開發(fā)平臺和開發(fā)手段，不靈活。

? 一般適合于中、小企業(yè)采用。

（2）虛擬主機或主機托管

? 優(yōu)點：起步速度快，相對費用低，可以擁有一個自己的域名，不需要自己進行服務(wù)

器、網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備等硬件的維護。

? 缺點：企業(yè)的財務(wù)和庫存、銷售管理系統(tǒng)必須捆綁在ISP的系統(tǒng)上。

（3）開發(fā)與服務(wù)外包

? 優(yōu)點：最大限度減少了企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險，起步快，可以得到最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與

運作模式，投入比較均衡。

? 缺點：對第三方在技術(shù)上產(chǎn)生依賴。

（4）自建

? 優(yōu)點：功能強大、靈活、系統(tǒng)有最大的可控性和較好的適應(yīng)性、可擴充性以及便于

維護。

? 缺點：開發(fā)和初始建設(shè)費用高，建設(shè)周期長。

? 一般適合于大型企業(yè)采用。

（二）系統(tǒng)的實現(xiàn)

（1）網(wǎng)上商店的實現(xiàn)

a.商店名稱——域名

b.網(wǎng)頁的設(shè)計

? 網(wǎng)頁設(shè)計要點：

①在確定網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格時，要考察一些同類網(wǎng)站。

②要考慮如何建立商品的目錄結(jié)構(gòu)

③要考慮提供何種網(wǎng)站導(dǎo)航和搜索功能

④要考慮為顧客采購和結(jié)算提供便利的操作界面

c.安全措施

d.其他因素

①注意商品信息的及時更新

②顧客的跟蹤調(diào)查

③售后服務(wù)

（2）支付系統(tǒng)

國外最普遍的網(wǎng)上支付方式是用銀行卡支付。也可采用銀行轉(zhuǎn)賬、銀行匯票、郵局匯款以及貨到付款等多種支付結(jié)算方式。

（3）商品配送體系

國外的商務(wù)網(wǎng)站通行的配送體系主要是通過快遞公司或郵局。在我國，目前主要有郵寄、快遞和送貨上門三種商品配送方式。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷策略：

（1）產(chǎn)品策略

（2）價格策略

a.低價策略

b．競爭策略

c．捆綁銷售

d．根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期及時調(diào)整價格

（3）渠道策略

（4）促銷策略

（5）服務(wù)策略

a．建立FAQ

b．設(shè)置顧客服務(wù)欄目

c．建立與顧客溝通的渠道

d．網(wǎng)站主頁上應(yīng)有企業(yè)的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式

e．根據(jù)商店的性質(zhì)和產(chǎn)品的特點提供高層次的個性化服務(wù)

7、網(wǎng)絡(luò)拍賣的優(yōu)點：

（1）既增加了買賣雙方的便利性，也減少了交易的成本。

（2）傳統(tǒng)拍賣需要競買人在同一時間進行，而網(wǎng)絡(luò)拍賣中競買人不需要同時競價。

（3）網(wǎng)上搜索引擎可使買方很方便地搜索到所需競買的物品。

8、網(wǎng)上商廈網(wǎng)絡(luò)營銷策略：

（1）信息足夠原則——提供足夠的商品及服務(wù)信息

（2）精選商品原則——選擇網(wǎng)上顧客所需和可接受的商品

（3）方式靈活原則——采用滿足顧客個性化需求的經(jīng)銷方式

（4）特色服務(wù)原則——實施讓顧客滿意的服務(wù)舉措

（5）網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合原則——整合兩個市場各自優(yōu)勢

9、網(wǎng)上直銷的特點：

（1）直接同顧客聯(lián)系。

（2）顧客購買更加方便快捷，銷售效率提高。

（3）價格較為低廉，更吸引顧客。

（4）互動性和信息的可反饋性。

（5）提供的產(chǎn)品和服務(wù)更具有針對性。

第六章

1、網(wǎng)上直銷的特點：

（1）直接同顧客聯(lián)系。

（2）顧客購買更加方便快捷，銷售效率提高。

（3）價格較為低廉，更吸引顧客。

（4）互動性和信息的可反饋性。

（5）提供的產(chǎn)品和服務(wù)更具有針對性。

2、EDI的組成：

（1）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

（2）EDI軟件及硬件

? 軟件：a.轉(zhuǎn)換軟件 b.翻譯軟件 c.通信軟件

? EDI所需的硬件設(shè)備大致有：計算機、調(diào)制解調(diào)器及電話線。

（3）通信網(wǎng)絡(luò)

3、以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI的優(yōu)勢：

（1）比傳統(tǒng)封閉式EDI節(jié)省投資和運營成本

（2）使電子商務(wù)的參與形式多樣化

（3）比傳統(tǒng)EDI的接入靈活方便，速度快

4、網(wǎng)上中介型B2B電子商務(wù)的功能：

（1）提供買賣雙方的信息服務(wù)（2）提供附加信息服務(wù)

（3）提供與交易配套的服務(wù)（4）提供客戶管理功能

第七章

1、旅游電子商務(wù)的定義：廣義的旅游電子商務(wù)泛指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進的信息化手段實現(xiàn)旅游業(yè)及其分銷環(huán)節(jié)數(shù)字化運作的所有商務(wù)活動。

2、旅游電子商務(wù)的基本特點：（1）集成性（2）虛擬體驗性（3）綜合服務(wù)性

3、網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢：

（1）“五個任何”與主動學(xué)習(xí)

（2）雙向互動、實時全交互

（3）內(nèi)容豐富和多媒體生動表現(xiàn)

（4）個性化教學(xué)

（5）自動化遠程管理

4、證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

5、證券電子商務(wù)的優(yōu)勢：（1）無存貯、無配送和無中間環(huán)節(jié)（2）降低了風(fēng)險

（3）有利于客戶資源的拓展（4）降低營業(yè)部的成本費用。

6、證券電子商務(wù)的特點：

（1）經(jīng)營開放化、虛擬化（2）服務(wù)個性化、優(yōu)質(zhì)化

（3）成本廉價化（4）創(chuàng)新成為競爭的動力源泉（5）技術(shù)是經(jīng)營的核心資源

7、網(wǎng)絡(luò)保險的概念：網(wǎng)絡(luò)保險是指保險企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道來支持企業(yè)一切活動的經(jīng)濟行為。

第五篇：電子商務(wù)考試重點

1.電子商務(wù)的經(jīng)濟特征：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，結(jié)合經(jīng)濟，信息、知識、數(shù)字經(jīng)濟

2.計算機網(wǎng)絡(luò)三要素：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，傳輸介質(zhì)，協(xié)議 3.選擇建設(shè)方式：外包、租借、自建

4.Web服務(wù)器建設(shè)：服務(wù)器托管，虛擬主機，租用網(wǎng)頁空間，委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司 5.安全管理思路：技術(shù)，管理，政策法規(guī)對策

6.加密技術(shù)：信息（明文與密文），算法（加密與解密），密鑰

7.加密技術(shù)：對稱加密技術(shù)des算法，psa算法，綜合加密

8.防火墻是分離器，限制器，分析器

9.過濾項目：ip地址，協(xié)議，接口

10.電子貨幣：1先付貨幣有數(shù)字現(xiàn)金、借記卡、電子錢包2后付貨幣有電子支票、第三方授權(quán)機制、加密信用卡

11.電子支付手段：電子直接支付，電子轉(zhuǎn)賬支付，預(yù)付卡支付，電話支付和移動支付

12.電子現(xiàn)金支付過：解決安全，重復(fù)使用，匿名問題 13.電子錢包功能：電子安全證書的管理，安全電子交易，交易記錄的保存

14.信用卡基本功能：ID功能，結(jié)算功能

15.重要協(xié)議：SSl協(xié)議，set安全電子交易技術(shù) 16.網(wǎng)上商廈商務(wù)要求：成本、信用、覆蓋，特色，連續(xù)性

17.Edi運作方式：點對點，間接地一清算為中介

18.EDI運作層次：封閉式、開放式、交互式、WEB式的 19.EDI收益：節(jié)省成本，節(jié)省時間，給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢(戰(zhàn)略性優(yōu)勢，運營優(yōu)勢，機會優(yōu)勢）

20.電子商務(wù)優(yōu)劣勢：樹立企業(yè)良好形象，增強成本競爭優(yōu)勢，增加新的銷售與市場機會，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高顧客滿意程度，減低價格增強價格優(yōu)勢

21.協(xié)議：指一組規(guī)則的集合，它規(guī)定網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的格式和順序，并檢查這些數(shù)據(jù)中的錯誤

22.EB網(wǎng)站規(guī)劃;確定電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象，確定網(wǎng)站目標(biāo)，確定網(wǎng)站的評價體系

23.EB網(wǎng)站設(shè)計：確定站點內(nèi)容和功能，確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格，確定網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng) 24.EB網(wǎng)站推廣：利用搜索引擎推廣，利用電子郵件，參加相關(guān)論壇，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)

盟，運用系統(tǒng)傳統(tǒng)媒體進行

25.評價推廣效果的指標(biāo)：訪問量，在線交易的數(shù)量與金額，請求主頁鏈接的數(shù)量，網(wǎng)站廣告的買主，媒體關(guān)注度

26.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容：確定ＥＢＳ建設(shè)的原則與方式，網(wǎng)站平臺建設(shè)，制定ＥＢＳ發(fā)展策略，商務(wù)平臺建設(shè)，確定ＥＢＳ的體系結(jié)構(gòu)，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，電商系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，確定電商解決方案

27.外包：優(yōu)點是迅速，獲得定制的EB方案，開發(fā)費用，可獲得專業(yè)化服務(wù)；缺點是不利于培養(yǎng)強企業(yè)的電子商務(wù)人才，可能涉及到企業(yè)商業(yè)機密的泄露

28.租借：優(yōu)點是成本低，風(fēng)格簡潔，企業(yè)不用裝任何軟件，適用于小型企業(yè)，速度快；缺點是1企業(yè)無獨立的域名不利于發(fā)展，2一般是基于表的訂購，無交易處理服務(wù)3易受廣告影響4不支持企業(yè)想要的視覺效果 29.自行建立：優(yōu)點是企業(yè)可建立獨特和有競爭力的特征和功能，缺點是經(jīng)驗，時間，相當(dāng)大的訂單

30.整機托管：企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站，擁有自己獨立的與國際互聯(lián)網(wǎng)實時相連的服務(wù)器，服務(wù)器托放在ISP代管

31.主機托管：只租用ISp提供的硬盤空間，ISP把一臺主機服務(wù)器分成若干個虛擬主機，各有獨立域名，具有完整互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能 32.影響網(wǎng)絡(luò)安全因素：1網(wǎng)絡(luò)部件：電磁泄漏，搭線竊聽，非法終端，非法入侵，線路干擾，設(shè)備線路被破壞，病毒入侵。軟件：系統(tǒng)軟件自身故障，軟件安全功能不健全，計算機病毒，計算機犯罪。人為：安全意識，工作人員業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)及責(zé)任心，規(guī)章制度，人為破壞泄露非法訪問。環(huán)境：地震火災(zāi)等

33.EB安全問題：賣方:系統(tǒng)中心安全性被破壞，競爭者威脅，商業(yè)機密安全，假冒威脅，信用威脅。買方：假訂單，付款未收商品，機密喪失，拒絕服務(wù)。電子商務(wù)的安全風(fēng)險：信息傳輸風(fēng)險，信用風(fēng)險，管理風(fēng)險，法律風(fēng)險

34.EB安全管理方法：客戶認(rèn)證技術(shù)，身份認(rèn)證，信息認(rèn)證，通過認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證 35.安全管理技術(shù)：人員管理制度，加強存取控制防止非法訪問，法律制度，保密制度，應(yīng)急措施是瞬間復(fù)制技術(shù)，跟蹤審計稽核競爭，病毒防范制度，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護制度

36.加密技術(shù)：利用數(shù)學(xué)方法、技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進行再組織，將加密的數(shù)據(jù)傳送出去，到達目的地解密還原 37.非對稱加密：優(yōu)點是保密性好，消除最終用戶交換密鑰需要，密鑰最小，能滿足互不認(rèn)識人通訊，數(shù)字鑒別與身份認(rèn)證。缺點是加密解密花費時間長速度慢 38.對稱加密：優(yōu)點是簡單快捷，密鑰斷破譯難。缺點是更換密鑰頻繁且過程繁瑣，密鑰數(shù)目難管理，不能提供信息完整性鑒別，無法滿足陌生人信息傳送要求 39.認(rèn)證技術(shù)包括：數(shù)字簽名技術(shù)，完整性校驗技術(shù)，身份識別技術(shù)，數(shù)字時間戳技術(shù)，不可否認(rèn)技術(shù)，數(shù)字證書

40.數(shù)字簽名技術(shù)要保證1接收者能核實發(fā)方對報文的簽名2發(fā)放不能抵賴簽名3他人不能仿造簽名，能驗真?zhèn)?/p>

41.防火墻局限性：不能防止不經(jīng)防火墻的攻擊，經(jīng)不起人為因素的攻擊，不能保證數(shù)據(jù)的秘密性

42.安全電子交易模型流程：安全傳輸相關(guān)信息雙方相互認(rèn)證，用戶資料保密，遵循相同協(xié)議和消息格式兼容和互操作性

43.電子貨幣：是利用銀行和電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的44.電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)字形式流通的貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)化成一系列的加密序列數(shù)，來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值

45.電子錢包：持卡人進行安全電子交易和儲存交易記錄的軟件

46.電子支票：利用數(shù)字傳遞將款從一賬戶轉(zhuǎn)到另一個賬戶的電子支付形式 47.EDI：是參加商業(yè)運作的雙方或多方按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)信息，通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，在參與計算機之間所進行傳輸和自動處理

48.網(wǎng)絡(luò)營銷的理論：由滿足市場到滿足顧客，由單向性滿足到交互性滿足，由滿足新顧客到滿足老顧客，由迎合顧客到引導(dǎo)顧客

49.網(wǎng)絡(luò)營銷理念：客戶的欲望與需求，滿足需求的成本，方便的購物環(huán)境，實時雙向的溝通

50,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：通過網(wǎng)絡(luò)，針對網(wǎng)上市場特征進行的有系統(tǒng)，有原則，有組織的收集調(diào)查記錄整理分析有

關(guān)產(chǎn)品勞務(wù)等市場數(shù)據(jù)信息

50.網(wǎng)上調(diào)查方法：電子郵件，隨機IP法，網(wǎng)上焦點團體座談，在網(wǎng)上設(shè)置調(diào)查專項。利用討論組調(diào)查 51.網(wǎng)絡(luò)促銷：指利用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費者需求，喚起購買欲望的各種手段 52.網(wǎng)絡(luò)促銷策略：網(wǎng)絡(luò)廣告促銷，利用搜索引擎促銷，提供免費資源和服務(wù)促銷，有獎促銷，網(wǎng)上贈品 電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)影響：并行工程，組織形式發(fā)生變化，虛擬企業(yè)產(chǎn)生，組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化和分布化的扁平結(jié)構(gòu)發(fā)展，集權(quán)向分權(quán)發(fā)展，流程重組