第一篇：安慶市工商局迎江區(qū)分局

安慶市工商局迎江區(qū)分局

12315快速反應(yīng)機制

為充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)作用，做到受理快、出動快、調(diào)處快、反饋快，切實維護廣大消費者合法權(quán)益，樹立工商部門執(zhí)法為民的良好形象，特制定本制度。

一、職責分工：執(zhí)法大隊負責分局12315申訴舉報工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作，工商所實行所長負責制，按照“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”的要求，負責上級轉(zhuǎn)辦及自行受理的申訴舉報的具體辦理工作。

二、處置流程：

（一）受理：分局執(zhí)法大隊及各工商所要認真做好12315申訴舉報受理工作，熱情接待消費者咨詢，對不屬于受理范圍或不屬于所管轄范圍的申訴、舉報，應(yīng)耐心告知不予受理的理由或建議消費者向有管轄權(quán)的機關(guān)部門申訴、舉報，不得敷衍推諉。

（二）登記：受理單位對消費者申訴、舉報及咨詢情況應(yīng)認真登記，填寫統(tǒng)一的《12315申訴舉報受理登記簿》，登記內(nèi)容包括受理人、受理日期、申訴舉報人姓名及聯(lián)系方式、申訴舉報對象、申訴舉報內(nèi)容、處理意見及結(jié)果、反饋情況等。

（三）分派：分局執(zhí)法大隊應(yīng)將直接受理或市局12315申訴舉報中心等部門轉(zhuǎn)辦的申訴、舉報在當日內(nèi)按申訴由經(jīng)營者所在地轄區(qū)工商所管轄、舉報由涉嫌違法行為發(fā)生地轄區(qū)工商所管轄的原則分派至相應(yīng)工商所

辦理。對管轄權(quán)不明或有爭議的，報請分局分管領(lǐng)導(dǎo)批準指定管轄。如認為有必要，分局執(zhí)法大隊可直接辦理上述申訴、舉報，也可與轄區(qū)工商所合辦。

（四）申訴調(diào)解：對消費者申訴，執(zhí)法大隊及各工商所應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定積極、認真進行調(diào)解。對須現(xiàn)場處理的，城區(qū)在20分鐘以內(nèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在45分鐘以內(nèi)要趕到現(xiàn)場，能現(xiàn)場調(diào)解的盡量現(xiàn)場進行。對現(xiàn)場不能調(diào)解的一般申訴，應(yīng)當在受理之日起7個工作日內(nèi)辦結(jié)，對復(fù)雜申訴，經(jīng)分局分管領(lǐng)導(dǎo)批準，可延長至15個工作日辦結(jié)。在60日內(nèi)確實調(diào)解不成的，應(yīng)終止調(diào)解，并告知申訴人解決消費者權(quán)益爭議的其他途徑。對經(jīng)過調(diào)解程序的不論成功與否，均應(yīng)制作調(diào)解書。

（五）申訴舉報案件查處：對消費者申訴調(diào)解完畢后，如認定經(jīng)營者存在違法經(jīng)營行為須按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對其予以行政處罰。對案件舉報，要嚴格依照法定程序認真進行查處。各工商所對自行接到的涉及分局其他工商所轄區(qū)除市場準入類以外的案件舉報可跨轄區(qū)進行查處，但須報經(jīng)分局分管領(lǐng)導(dǎo)同意并在執(zhí)法大隊的配合下進行，事后應(yīng)向轄區(qū)工商所通報情況。

（六）反饋：對申訴、舉報辦理結(jié)果須在規(guī)定時限內(nèi)向上級機關(guān)書面反饋，各工商所統(tǒng)一向分局執(zhí)法大隊反饋，執(zhí)法大隊向市局12315申訴舉報中心反饋。屬于現(xiàn)場調(diào)解的，當即反饋結(jié)果；一般申訴在7個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果，若遇情況復(fù)雜，在7日內(nèi)不能及時辦結(jié)，各工商所及執(zhí)法大隊要逐級說明情況并在辦結(jié)時及時反饋。對案件舉報應(yīng)在7日內(nèi)核查決

定是否立案，并將是否立案情況逐級反饋。各辦理單位對書面反饋材料要認真填寫，分管領(lǐng)導(dǎo)要嚴格把關(guān)，具體承辦人及分管領(lǐng)導(dǎo)要簽名。執(zhí)法大隊對以分局名義向市局反饋的材料要加強審核，對認為處理不當、答復(fù)不當?shù)模瑧?yīng)送分局分管領(lǐng)導(dǎo)審閱把關(guān)。對工商所不能按時反饋的，執(zhí)法大隊應(yīng)及時催辦，超過辦結(jié)時限3日且經(jīng)口頭催辦仍不反饋的，應(yīng)下達書面催辦單。

（七）答復(fù)：各辦理單位應(yīng)按規(guī)定將申訴、舉報辦理結(jié)果在辦結(jié)時答復(fù)申訴舉報人。

（八）信息錄入：對自行受理的申訴、舉報，各辦理單位要在辦結(jié)時將情況錄入12315申訴舉報信息系統(tǒng)。

（九）建檔：各辦理單位要建立健全申訴舉報調(diào)查處理檔案，完整收集申訴舉報調(diào)查處理過程中的相關(guān)材料，做到一案一檔。分局執(zhí)法大隊要按月將各所反饋材料裝訂成冊，形成專項檔案。

三、相關(guān)要求：為提高辦事效率、真正實現(xiàn)快速反應(yīng)，執(zhí)法大隊及各工商所應(yīng)當：

（一）在辦理消費者申訴舉報過程中，要與消協(xié)及其分會緊密配合；

（二）加強對“一會兩站”工作的宣傳力度，鼓勵消費者就近投訴，支持并指導(dǎo)“一會兩站”開展工作；

（三）對消費者申訴的辦理應(yīng)盡量簡化程序，減少不必要環(huán)節(jié)，快速進入調(diào)解，快速辦結(jié)。

四、責任追究：因工作責任心不強造成消費者申訴舉報處置不力、反

饋內(nèi)容不當、反饋不及時、檔案不完整等問題，分局將依據(jù)《迎江區(qū)工商分局主要業(yè)務(wù)包保工作責任追究實施辦法》及市局有關(guān)文件精神追究相關(guān)責任人責任。

五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第二篇：安慶市迎江區(qū)財政局文件

安慶市迎江區(qū)財政局文件

迎財﹝2017﹞39號

安慶市迎江區(qū)財政局關(guān)于開展“三公經(jīng)費”

支出情況自查的通知

各鄉(xiāng)人民政府，街道辦事處，區(qū)直各部門：

為進一步加強“三公經(jīng)費”管理，嚴格執(zhí)行國務(wù)院“約法三章”以及省委、省政府三十條規(guī)定，牢固樹立過緊日子思想，切實將中央關(guān)于絕不允許增加“三公經(jīng)費”的要求落到實處，根據(jù)《安慶市財政局關(guān)于開展“三公經(jīng)費”支出情況專項檢查的通知》（財行[2017]209 號）精神，經(jīng)研究，決定對我區(qū)2016 “三公經(jīng)費”支出情況進行自查，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、自查范圍和內(nèi)容

自查范圍：區(qū)財政撥款的預(yù)算單位（含行政、事業(yè)單位）2016年1-12月“三公經(jīng)費”財政撥款支出情況。

自查內(nèi)容：“三公經(jīng)費”制度建設(shè)、經(jīng)費支出、經(jīng)費開支渠道，以及經(jīng)費支出是否符合標準和規(guī)定、支出科目列報是否準確、是否履行報批手續(xù)等。

二、自查方式和時間

各預(yù)算單位要圍繞檢查內(nèi)容和范圍及時組織開展自查工作，區(qū)財政部門將任務(wù)布置到主管部門，主管部門具體落實到基層單位，并對自查開展情況、存在問題、整改措施等形成書面報告報送區(qū)財政部門。

各預(yù)算單位的自查報告及“三公經(jīng)費”專項檢查情況表（電子版）于4月14日前報送區(qū)財政局，以便區(qū)財政局匯總上報市財政局。

三、有關(guān)要求

各預(yù)算單位要高度重視“三公經(jīng)費”支出自查工作，并結(jié)合2015“三公經(jīng)費”支出情況，認真總結(jié)“三公經(jīng)費”支出管理的經(jīng)驗與不足，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要認真制定整改措施，及時落實整改工作，切實做到“三公經(jīng)費”只減不增。同時做好省、市檢查組的迎檢工作。

市財政局將組織各縣（區(qū)）財政部門于4月17日－4月21日開展交叉檢查工作并會同有關(guān)部門隨機赴縣（區(qū)）預(yù)算單位開展抽查。省督查組于4月25日后開展抽查，通過聽取情況介紹、現(xiàn)場查閱資料、實地走訪等形式，深入了解具體情況，并將檢查結(jié)果予以通報。

附件：“三公經(jīng)費”檢查情況表

安慶市迎江區(qū)財政局 2017年4月11日

第三篇：安慶市迎江區(qū)爭創(chuàng)省級計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進區(qū)紀實

迎江盛開計生花真情服務(wù)暖萬家

——安慶市迎江區(qū)爭創(chuàng)省級計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進區(qū)紀實

皖水奔流，萬木爭春。

在安徽省安慶市600多萬人民的心目中，迎江區(qū)處于中心城區(qū)的位置，也是安慶市商貿(mào)、金融、文化中心,轄3個鄉(xiāng)、6個街道辦事處，總面積207平方公里，常住人口21.2萬。向往幸福的迎江人沿著改革開放的道路，創(chuàng)新思維、勵精圖治，扎實推進人口計生工作全面發(fā)展，迎江大地始終保持著低生育水平，新生育文化得到了弘揚和發(fā)展。廣大育齡群眾觀念也發(fā)生改變，群眾對人口計生政策的知曉率和對人口計生工作的滿意度大大提高。先后獲得“安徽省城市和流動人口計劃生育工作先進集體”、“安徽省藥具工作先進單位”等榮譽稱號，并連續(xù)多年在安慶市綜合考評中名列前茅。

人口計生人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要先行，2010年以來，在省、市人口計生委的精心指導(dǎo)下，我區(qū)全面啟動省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進區(qū)創(chuàng)建工作。確立以人的全面發(fā)展為中心，以滿足群眾需求為出發(fā)點，以穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)為目標，圍繞群眾生育、節(jié)育和生殖健康需求開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合理利用和配置社會資源，全面提高計劃生育服務(wù)質(zhì)量，促進人口與經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)重視篇

為把創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進區(qū)活動落實好，在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我區(qū)成立了以區(qū)政府主要負責同志為組長的人口計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)；各鄉(xiāng)、街道也建立了領(lǐng)導(dǎo)干部人口計生聯(lián)系點制度，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班成員協(xié)同抓的良好局面。在目標

1管理上，該區(qū)自2010年起，就將創(chuàng)建工作作為考核目標和人口計生責任目標一并下達，2012年又對創(chuàng)建工作進行了整體部署，制定了《實施方案》，將考核指標細化為33項，有力地推動了創(chuàng)建活動的深入開展。在工作保障上，區(qū)政府每年將人口和計劃生育事業(yè)費按省、市規(guī)定標準列入各級財政預(yù)算，并保持逐年穩(wěn)步增長，按時足額到位。2010年計生事業(yè)費投入達到人均21元，2011年達到人均27元，2012年預(yù)計將達到人均33元。

政策導(dǎo)向篇

每年“5.29”計生協(xié)會活動日、“7.11”世界人口日、“12.4”法制宣傳日等重要紀念日，以及節(jié)假日期間，區(qū)人口計生委和計生協(xié)會緊扣活動主題，不斷推陳出新，分別開展計生家庭趣味運動會、“準爸爸準媽媽”培訓(xùn)班、人口計生攝影展、優(yōu)秀女孩才藝展示等群眾喜聞樂見的宣傳活動。各鄉(xiāng)、街道突出關(guān)愛女孩活動主題，自編自演反映新型婚育文化的文藝節(jié)目，切實做到次次有新意，年年有創(chuàng)新，營造了濃厚的宣傳氛圍。

我區(qū)還認真落實計劃生育各項獎勵優(yōu)惠政策。2010年以來全區(qū)兌現(xiàn)獨生子女保健費341萬元，獨生子女父母退休一次性獎勵574萬元，計劃生育家庭獎勵扶助資金103.52萬元，人口基金幫扶資金60萬元，計劃生育免費服務(wù)項目資金35萬元。截止2012年，全區(qū)有

3.7萬對夫婦領(lǐng)取了獨生子女父母光榮證，有471名獎勵扶助對象享受獎勵扶助政策。

依法行政篇

積極參與國家法治區(qū)創(chuàng)建、“六五”普法活動，深入開展“法治”六進等各項活動。我區(qū)在全市率先開通“12356”陽光計生熱線電話，并結(jié)合省、市人口計生“兩無一滿意”、誠信計生創(chuàng)建活動，通過迎江區(qū)人口信息政務(wù)公開網(wǎng)、迎江區(qū)人口和計劃生育網(wǎng)站等形式不斷深

化政務(wù)公開，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，暢通信訪渠道。出臺迎江區(qū)人口和計劃生育信訪工作實施細則，建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地落實、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督”的信訪長效工作機制，做到人性化關(guān)懷和服務(wù)。實施便民維權(quán)，狠抓執(zhí)法程序規(guī)范，區(qū)人口計生工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定迎江區(qū)人口和計劃生育便民維權(quán)活動工作方案，將人口和計劃生育依法行政整合為“八不準、十公開”，印發(fā)便民維權(quán)宣傳材料4萬份。全區(qū)連續(xù)多年沒有違反八不準案例，育齡群眾應(yīng)享受的法定計劃生育權(quán)利均能得到享受。人口計生系統(tǒng)在執(zhí)法過程中，程序合法、操作規(guī)范，做到教育與懲罰有機結(jié)合，對一次性繳納社會撫養(yǎng)費確有困難的政策外生育對象戶，實行人性化執(zhí)法，批準分期繳納。對拒不繳納社會撫養(yǎng)費的政策外生育戶，依照法定程序申請人民法院強制執(zhí)行。2010年以來，全區(qū)共依法征收社會撫養(yǎng)費450多萬元，未發(fā)生一例上訪、投訴現(xiàn)象發(fā)生。綜合整治出生人口性別比，依法查處“兩非”案件，2006年以來成功偵破了6例“兩非”案件，促使我區(qū)的出生人口性別比始終保持在正常值范圍內(nèi)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)篇

按照“環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、群眾滿意”的要求，我區(qū)全面改善計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)功能和服務(wù)環(huán)境，添置服務(wù)設(shè)施，滿足日常業(yè)務(wù)工作開展需要。區(qū)人口計生委根據(jù)城區(qū)工作實際，依托市計生服務(wù)站和市衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)，廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，確保全區(qū)育齡群眾能夠享受國家規(guī)定的免費計劃生育技術(shù)服務(wù)和孕前優(yōu)生健康檢查。全區(qū)6個街道均推行了“計衛(wèi)聯(lián)手”模式，聯(lián)合轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)共同打造計生技術(shù)服務(wù)陣地。3個鄉(xiāng)計生技術(shù)服務(wù)所和各村（居）計生服務(wù)室均按照標準建設(shè)到位。全區(qū)形成了以市站和市衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)為龍頭，以鄉(xiāng)服務(wù)所、街道衛(wèi)生中心為依托，以村（居）室為基礎(chǔ)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。計生服務(wù)機構(gòu)處處環(huán)境清馨、服務(wù)熱

情。

知情選擇講意愿，技術(shù)服務(wù)講質(zhì)量，術(shù)后隨訪拉家常，真心真意話健康。在隨訪中，工作人員堅持做到“一問二講三服務(wù)”，即：問育齡婦女身體、家庭狀況及需求，講計生政策、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等知識，2005年以來，多次開展以婦科病查治、出生缺陷一級預(yù)防為主要內(nèi)容的生殖保健服務(wù)活動，村居建立已婚育齡婦女個人健康狀況檔案，對女性青年、孕前、產(chǎn)中、更年期等各階段開展訪視跟蹤服務(wù)。并大力開展男性生殖保健咨詢，積極引導(dǎo)男性參與生殖健康活動。各鄉(xiāng)、街道還不失時機邀請專家深入群眾中，積極開展預(yù)防疾病和控制艾滋病宣傳和義診活動，使育齡群眾感受到前所未有的溫暖，干群之間親和力逐步增強。

民主管理篇

為積極推進“誠信計生”工作開展，發(fā)揮群眾在人口和計劃生育工作中的自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督的功能，我區(qū)構(gòu)建出區(qū)指導(dǎo)、鄉(xiāng)（街）負責、村（居）為主、戶落實、群眾參與的計生工作機制。依法制定《計劃生育村（居）民自治章程》，出臺人口計劃生育村（居）為主工作實施指南，并發(fā)揮協(xié)會功能，引導(dǎo)會員參與村居民自治。圍繞穩(wěn)定低生育水平、綜合治理出生人口性別比、做好流動人口服務(wù)和管理、提高出生人口素質(zhì)等工作重點，民主選聘村（居）人口計生專兼職人員，民主決策村居人口計生重大事項，民主管理村居人口計生事務(wù)，民主監(jiān)督各級政府及其部門履行職責的情況。目前，我區(qū)村（居）民自治率達100%。

隊伍建設(shè)篇

成事在人，謀事在能。在人事機構(gòu)改革過程中，我區(qū)為確保人口計生機構(gòu)隊伍的穩(wěn)定，各鄉(xiāng)、街道均配備了一名副鄉(xiāng)長或副主任主抓人口計生工作，并配齊配強鄉(xiāng)街道計生辦人員、技術(shù)服務(wù)人員和村居

專干，全區(qū)村居級計生專干平均年齡38歲，高中（中專）以上文化程度達90%以上；同時，我區(qū)還加強人口計生干部隊伍的思想作風、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力的建設(shè)，進一步提高鄉(xiāng)街道村居計生隊伍政治素質(zhì)和服務(wù)能力。通過組織參加省、市、區(qū)、鄉(xiāng)各級人口計生信息化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、積極開展崗位大練兵活動等方式，不斷打造信息化、專業(yè)化人口計生隊伍。

計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無止境，隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的深入開展，人口計生利導(dǎo)機制不斷完善，大人口的工作理念深入人心，迎江區(qū)人口計生工作必將獲得更大的發(fā)展，人口環(huán)境必將更加和諧。

第四篇：工商局分局局長事跡

一調(diào)度使用。在抗洪搶險表彰大會上，□鎮(zhèn)黨委的一位領(lǐng)導(dǎo)動情地說，當人民群眾的生命財產(chǎn)受到威脅受到侵害時，我們該怎么辦？工商部門的同志特別是領(lǐng)導(dǎo)同志在這次抗洪搶險中做法就是我們學習的楷模。掌聲響起來，經(jīng)久不息。掌聲里，人們看到□分局領(lǐng)導(dǎo)班子的新的形象；掌聲里，人們看到□分局新的希望……

努力工作，讓政府放心，讓上級滿意，讓群眾滿意，這是王平初到□分局為自己立下的誓言。王平從多年的工作經(jīng)驗中認準了這樣一個理，那就是以人為本，以真情實感團結(jié)人，以一系列的規(guī)章制度約束人。他常說，我王平?jīng)]有三頭六臂，干工作靠的是大家。在工作上我是班長，工作之余，我們就是兄弟。王平到□分局的第一件事就是制定出臺了一系列目標考核制度。他一言九鼎：制度面前人人平等，不打和牌，只要工作按既定目標干好了，到年底如果單位沒有錢，我王平就是到家里拿錢也要和大家兌現(xiàn)。王平說到做到，他每月將大家的出勤情況及工作實績上墻公示，讓同志們相互監(jiān)督。當年底，他按照年初定下的考核獎懲制度與大家如數(shù)作了兌現(xiàn)。在獎金發(fā)放中，他本人則拿了分局同志的平均數(shù)。獎懲制度兌現(xiàn)了，干好了的舒心，沒干好的服氣。王局長說話算話，大家從心底里服了他。

如果說，王平在遇到“攤路虎”時表現(xiàn)出來的是俠肝義膽，那么，他在別人遇到困難時，表現(xiàn)出來的則是鐵骨柔腸。在到□工作的才短短的兩年時間，王平就與同志們與企業(yè)與個體工商戶結(jié)下了深情厚誼。～年春節(jié)的一天，淮安某賓館張燈結(jié)彩，高朋滿座。招商引資企業(yè)——江蘇耿耿工業(yè)園有限公司在這里舉行的迎新春聯(lián)誼會正在這里舉行，王平盛情難卻，應(yīng)邀參加了這次聯(lián)歡活動。聯(lián)誼會上，公司負責人拉著王平的手向來賓介紹說，王局長這位工商上的朋友我是交定了，你們要投資興業(yè)，到縣去，到王局長那里去，準沒錯。掌聲再次響起，這掌聲是對王局長在服務(wù)招商引資企業(yè)方面所做工作的充分肯定，是對縣工商系統(tǒng)熱情支持服務(wù)于地方經(jīng)濟的一個很好回應(yīng)。耿耿工業(yè)園有限公司的老總不會忘記，“耿耿”從意向性談判到駐足縣，王平局長一路跟蹤服務(wù)，大事小事困難事，與工商部門有關(guān)的無關(guān)的，王平就像對待自己的事，能答復(fù)的，現(xiàn)場答復(fù)，有疑問的，立即向縣局領(lǐng)導(dǎo)請求，現(xiàn)場拍板。

王平對待工作的要求就像眼睛里不能放一粒砂子，近乎苛刻。而他對待同志卻有一顆金子般的心。協(xié)管員王如春不幸患了癌癥，王平第一個向他捐助200元，還多次到他家看望。王如春去世后，他帶領(lǐng)全分局的同志前往吊唁，并幫助安排后事。□農(nóng)貿(mào)市場的一位個體戶不幸遭遇車禍，王平與縣個私協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)一起趕往醫(yī)院探視，還丟下了500元現(xiàn)金。這位個體戶家屬拉著王平的手泣不成聲：“王局長，你送給我們的不是錢，而是共產(chǎn)黨干部對我們普通老百姓的一片滾燙的心啦１

一份耕耘，一份收獲。～年，□分局各項工作活力四射，齊頭并進，在他辦公室的墻壁上一字排開，掛滿面了獎牌：從先進黨支部到縣文明單位，從先進分局到縣群眾滿意基層站所，從全系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能大比武一等獎到抗洪排澇先進集體……～年，對□分局來說，那是一個令人歡欣鼓舞的豐收年：鎮(zhèn)群眾滿意基層站所、先進黨支部；縣群眾滿意基層站所、文明單位、商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移示范點、雙保執(zhí)法行動先進分局；市創(chuàng)建群眾滿意基層站所示范點；全省工商系統(tǒng)先進基層單位……王平本人被樹為全縣工商系統(tǒng)先進標兵，被省人事廳授予三等功。

榮譽只能代表過去，一切還得從頭開始。與時俱進，履行職責，服務(wù)經(jīng)濟，讓企業(yè)滿意，讓群眾滿意，讓政府滿意，這是王平的最大愿望！這就是一個普通共產(chǎn)黨員的崇高心聲！

第五篇：2010年工商局分局工作總結(jié)范文

XX年年，對**工商分局來說，是極不平凡的一年，全年工作在張局長的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下，**工商分局各方面的工作都取得了可喜的成績，兩費收入100萬元，創(chuàng)歷史新高。一年來，我們是這樣做的：

一、創(chuàng)建學習型機關(guān)，打造實力工商。

“三天不學習，趕不上劉少奇。”今年，舉國上下提倡創(chuàng)辦學習型機關(guān)，**工商分局順應(yīng)形勢，首先制定了嚴格的學習制度，規(guī)定所有干職，每月集中學習三天，要求所有干職平時自學，對干職平時自學的學習筆記，一月一檢查。通過這種方法，**工商分局所有干職在XX年，學習了工商業(yè)務(wù)知識，學習了時事政治，學習了上級文件精神，學習了新出臺的法律法規(guī)如國務(wù)院的503號令，省政府的305號令等，使**工商分局所有干職在思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)上雙提高，為搞好工商工作打好了堅實的基礎(chǔ)。其次強化愛崗敬業(yè)，把服務(wù)融于監(jiān)管的理念，在干職管理上，以為人本，實行人性化管理，消除不和諧因素。從根本上增強了干職的工作責任心，全面提高了干職的工作積極性和工作效率。圍繞打造“實力工商”的宗旨，真正打造起了實力工商。

二、強化市場監(jiān)管，打造權(quán)威工商。

XX年年，**工商分局本著一切為了消費者的利益，強化監(jiān)管力度。首先，將**工商分局各片站業(yè)務(wù)素質(zhì)強的同志，充實到監(jiān)督管理室，形成二十多個人的監(jiān)管集團，把監(jiān)管工作細致分為：商品質(zhì)量監(jiān)查大隊、反商業(yè)賄賂大隊、商標廣告及知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)查大隊。這樣一來，**工商分局在監(jiān)管工作方面，比原來管得更寬，更細致，從根本上保護了消費者的根本利益。

其次，實行詳略得當?shù)谋O(jiān)管方式，特別是XX年年下半年，**工商分局把食品安全監(jiān)管這一塊作為工作的重中之重，嚴格對食品經(jīng)營戶實行進銷臺帳制度，進貨索證索票制度，在食品安全監(jiān)管方面，重拳出擊，嚴管嚴打，嚴格實行食品安全責任到片站，由片站到個人的層層安全責任制度，真正執(zhí)行了“民以食為天”的監(jiān)管理念。

再次，著力拓寬監(jiān)管領(lǐng)域。XX年年，商業(yè)賄賂違法行為，在監(jiān)管領(lǐng)域方面是一個新的東西，**工商分局針對這一新領(lǐng)域，成立了反商業(yè)賄賂專班，對利川市所有的保險公司，婦幼保健院、中醫(yī)院、人民醫(yī)院等單位的商業(yè)賄賂行為，進行了嚴格的查處，從根本上制止了這種不正當競爭行為。

一年來，從這三方面強化管理力度，全年共辦案30起，罰沒款達20萬元，創(chuàng)歷史新高。使**工商分局的部門形象在消費者、各兄弟單位中的威望越來越高，從根本上樹立起了權(quán)威工商。

三、全面履行工商職能，構(gòu)建和諧工商。

XX年年，構(gòu)建和諧工商，是全國工商行政管理工作的工作宗旨，**工商分局在XX年年，緊緊圍繞這一宗旨，從以下幾個方面構(gòu)建和諧工商：

（一）端正監(jiān)管思想，營造和諧的執(zhí)法環(huán)境。

XX年年，**工商分局首先端正監(jiān)管執(zhí)法理念，就是具體工作中，換位思考，充分尊重，積極維護管理與服務(wù)對象的合法權(quán)益，切實把危害人民群眾利益和經(jīng)濟安全，社會穩(wěn)定的違法違章行為，作為監(jiān)管執(zhí)法的重點，大力發(fā)揮“12315”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，慎重對待每一個消費者的投訴和舉報，在這方面做到了，解決及時，解決具體細致，大力維護消費者和生產(chǎn)經(jīng)營者的合法權(quán)益，實現(xiàn)了既對法律負責，對市場主體負責，對社會負責。

其次，大力推進了人性化管理，堅持以教育為主，規(guī)范為先的原則，加大法律法規(guī)宣傳力度，引導(dǎo)市場主體，自覺守法經(jīng)營，加大執(zhí)法透明度，做到了文明執(zhí)法，科學執(zhí)法，人性化執(zhí)法，真正構(gòu)建起了和諧的執(zhí)法環(huán)境。

（二）優(yōu)化便民措施，增強和諧服務(wù)氛圍。

XX年年，**工商分局優(yōu)化便民措施，增強和諧服務(wù)氛圍方面，首先是優(yōu)化微觀服務(wù)，實行“便民快捷、公開透明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的原則，積極推進網(wǎng)上登記，網(wǎng)上年檢，網(wǎng)上投訴舉報的網(wǎng)絡(luò)工程，進一步完善了“綠色通道”。

其次，嚴把市場準入關(guān)，認真落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，為下崗職工再就業(yè)服好務(wù)，維護好了社會的和諧和穩(wěn)定。

（三）加強隊伍建設(shè)，建設(shè)和諧工商團隊。

XX年年，**工商分局，在張孝文局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加強分局領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，組織作風和制度建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的感召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，把黨風廉政建設(shè)作為“和諧工商”建設(shè)中的一項重要工作來抓，真正建立起了一個和諧的工商團隊。

通過以上三方面的工作，**工商分局在XX年年，全面履行了工商監(jiān)管職能，構(gòu)建了和諧工商。

總之，* *工商分局在XX年工作中，還有一些不足，雖則在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)三農(nóng)方面做了大量工作，但和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。在2010年的工作中，**工商分局將一如既往的強調(diào)以人為本的理念，以食品安全重于泰山為宗旨，以構(gòu)建和諧工商為重點，揚長避短，爭取各方面的工作上一個新的臺階，給各級領(lǐng)導(dǎo)和消費者一個滿意的答卷。