第一篇：試論我國電子商務稅收法律立法現狀及對策

試論我國電子商務稅收法律立法現狀及對策

【摘要】隨著社會經濟的發展和現代化信息技術的廣泛應用，電子商務在我國市場中也獲得了迅猛的發展。電子商務作為一種新興的貿易方式，它對傳統商業模式進行了創新和改革，它的出現給傳統商業模式中的稅收法規和征管模式帶來了巨大的沖擊，電子商務稅收法律法規的完善勢在必行。本文主要從電子商務與傳統商業模式的區別，對電子商務立法的必要性進行探討，分析現階段我國電子商務法律運行環境中存在的問題有哪些，并重點針對這些問題提出完善我國電子商務稅收法律制度的措施和對策，以期為電子商務在我國的發展提供參考和依據。

【關鍵詞】電子商務；稅收征管；稅收法律立法；法律規范；現狀；對策

電子商務是隨著二十一世紀之后全球經濟一體化以及計算機信息技術的迅猛發展而產生的一種新興貿易方式，它主要是指當事人雙方或者多方通過電子通訊設備以及網絡信息技術等途徑進行各種商品、技術以及服務等方面的交易活動。從寬泛的概念上來講，電子商務還包括有交易的當事人通過傳真、電話等通訊方式而進行的商貿交易，而從嚴格意義上來講，電子商務單純的指當事人在計算機上通過電子數據交換和互聯網信息交換進行的商業貿易活動。但不管怎么說，電子商務在今天的貿易市場上都獲得了迅猛的發展之勢。然而在電子商務迅速的推動我國甚至世界經濟全球化的同時，它在交易中所涉及到的法律問題也逐漸開始暴露出來，并獲得了世界范圍內的廣泛關注，其中尤其以電子商務稅收法律規范是公眾關注的焦點問題[1]。雖然我國的電子商務發展還處于初級起步階段，與其他發達國家相比，它所涉及到的法律問題還不是很突出，但是要想突破我國電子商務發展的瓶頸問題，就必須要對電子商務稅收法律法規進行完善，這對于電子商務在我國的發展具有十分重要的意義。

一、電子商務與傳統商業模式的區別分析

電子商務作為一種新興的商業形式，它與稅收有著密不可分的聯系，由于電子商務具有其獨特性，因此在稅收中與傳統商業稅收有著很大的不同，并對傳統的稅收政策和稅收管理帶來了一定的影響。這主要可以從以下一個方面來進行分析：（1）交易方式和途徑。電子商務主要采用的是網上交易，其交易途徑是通過電子支付系統，以電子發票、電子貨幣以及網上銀行等方式進行的，而在現在的稅收征管手段中主要還是依靠人工監控。電子商務的廠商和客戶省略了商業中間環節機構，通過互聯網直接進行商品的交易活動，這就極大的削弱了商業中介扣繳稅款的作用，也為稅務機關開展征管提出了難題。（2）稅收稽查。在傳統的稅收征管中，稅收的依據主要是賬簿、發票、以及會計憑證等，而在電子商務中，憑證和賬簿的存在形式不是以紙質，而是數字信息，要想閱讀只能通過專門的軟件。再加上這些數字信息可以通過高科技計算機技術輕易的被刪除、修改或者遷移等，并且無任何線索和痕跡可尋傳統稽查的主要手段是對資金流轉軌跡進行憑證追蹤檢查，這就使其手段失去了稽查的基礎，為稅務部門對電子數據的追蹤和審計帶來了一定的困難，降低了信息的真實性和可靠性，同時還對稅收征管的工作效率帶來了不利影響[2]。（3）納稅主體。在傳統的征稅方式中，納稅主體可以直接在稅務管理部門的登記記錄中查詢，而在電子商務中，隨著現代網絡信息技術的發展和進步，人們的電腦水平操作越來越高，他們可以對電腦的網址進行控制，通過修改可用昵稱、匿名電子信箱等方式進行身份的隱匿，從交易中也無法獲取商品的供應地，這就為納稅人躲避納稅義務提供了方便。

二、現階段我國電子商務稅收法律環境立法現狀以及其中存在的問題分析

（一）電子商務立法的發展現狀分析

我國目前使用互聯網直接從事電子商務的人數只有150萬左右，只有30%左右的網民通過互聯網進行購物，而購物滿意度只有0.4，這說明我國電子商務的發展現狀還令人堪憂。我國的電子商務與世界發達國家相比還處于初級起步階段，但是我國互聯網上網人數在不斷的增加，這就為電子商務提供了更為廣闊的客戶源和盈利點。電子商務所代表的并不僅僅是一種新的商業運行模式或者銷售途徑，而是代表著未來貿易的發展方向。在未來的發展中，電子商務代表著知識經濟運行和發展的最佳模式，將成為一種無法阻擋的時代潮流和歷史趨勢，對一個國家在全球化經濟技術競爭中的地位和作用產生決定性的影響。這樣的歷史背景和經濟環境下，對電子商務發展中的鼓勵、引導、保護以及規范就顯得尤為重要。從整體宏觀范圍上來看，對電子商務的發展產生影響的因素除了硬件的信息基礎設施建設和社會的信息化程度之外，還有互聯網的安全性和可靠性、法律環境以及政府的稅收征管等方面的不完善。在這借個因素中政府的稅收征管以及法律環境都與稅法有關。就法律環境而言，在社會中從事某些行業活動的時候順利與否，除了受這個社會當時的法制狀況的影響，同時還受社會對于這些商業活動進行規范的法律態度是否健全、積極與否以及是否執行到位等。只有獲得健全法律的積極支持和切實的落實，這些商業活動才能夠在法律的保護下獲得更好的發展，它的經濟利益才能夠得到有效的預測和保障[3]。這主要是因為稅法不僅是每個國家社會法律體系的重要組成部分，同時也是每一項商業活動必須要承擔的一種費用，它對稅收的規范和執行情況對商業活動最后的利益有著直接的影響。因此，稅法是任何一項商業活動都必須要遵守的一個重要法律環境和重要組成部分，尤其是對于處于初級發展階段的電子商務來說更應該將其作為重點內容。就稅收征管而言，它是對人的私有財產進行的一種強制性剝奪，為了有效的避免過分的剝奪私人財產、對私人的利益造成傷害、影響其投資和生產活動，世界各國都制定了稅收法定原則，對其稅收征管進行了嚴格的限制和規范。按照這一稅法原則的要求，世界范圍內的各個國家都還沒有將電子商務這一新興的商業貿易方式納入征稅的范圍內，使電子商務的稅收問題模糊不清，電子商務的經營者也開始擔心政府會對此課以重稅[4]。由此可見，稅法在制約電子商務發展的兩個因素中都扮演了非常重要的角色，稅法對電子商務征稅的態度對于電子商務投資者的態度、投資力度、經營熱情都具有決定性的影響，同時也對電子商務的經濟利益具有很大的影響，制約了其發展前景。在這種情況下，我國根據電子商務發展的總體目標和發展戰略，對電子商務稅收立法的根本目的和基本原則進行確認，并在此基礎上對我國的電子商務稅收立法基本思路和框架進行確立，使電子商務在規范、和諧的環境下發展，這對于促進電子商務在我國市場經濟中的進步具有重要的意義。

（二）電子商務立法中存在的問題分析

我國的電子商務雖然起步較其他發達國家來說比較晚，現在還處于發展的初級階段，但是它已經展現出巨大的發展潛力和活力，現階段我國稅收立法主要集中在工商管理實名登記和電子發票上，而電子商務稅收立法還沒有完全的確立起來，在規范電子商務稅收中的一些規定也是零星的地方或者部門的規章和規定，不能對其進行有效的規范。目前我國對于電子商務稅收的立法研究主要還在是否征稅的問題上存在較大的爭議。其中主張征稅的群體認為電子商務征稅是對我國財政收入具有貢獻和決定性意義的行為，必然要執行，在電子商務征稅中要與傳統商務秉持公平的原則，要求同等條件的納稅人要承擔相等的稅收負擔，不能有區別，否則納稅立法就有失公允，這必然會造成我國市場經濟的大波動[5]。而另外一些主張免稅的群體則認為，我國的電子商務發展無論是在規模、技術上還是在服務質量上都與其他發達國家有著較大的差距，近年來，國際上的競爭越來越激烈，為了使我國的電子商務發展在國際上能夠占有一席之地，采取電子商務免稅的方式能夠有效的推動我國電子商務走向國際的發展，為我國未來經濟的發展提供更大的稅源，這符合我國現階段市場經濟的基本國情[6]。另外，從稅收征管效率上來說，現在對電子商務進行稅收征管立法的成本比較高，如果非要強制性的對其進行征稅，稅務機關就必須要投入大量的人力、物力和財力，這些都會造成較大的成本投入，再加上對現行征管制度的完善也不是短時間內就能完成的，因此必然會使征稅的收益低于成本。

三、完善我國電子商務稅收法律制度的對策分析

針對現階段我國電子商務發展的現狀來看，對電子商務的稅收立法政策可以從長期和短期兩方面來進行考慮和分析，從短期發展來看，可對電子商務采取免稅或者暫緩征稅的做法，對電子商務的發展提供更多的支持，使其快速的發展起來，增強在國際上的影響力；從長期發展來看，電子商務永久免稅是絕對不可能的，這是保障我國市場經濟平衡、穩定發展的要求，因此我們要在以后的發展中通過經驗的積累，對電子商務稅收法律問題進行更多及時的研究，為未來制定既適應電子商務發展又符合稅收法律原則的稅收政策奠定堅實的基礎。這主要可以從以下幾個方面來進行：一是完善電子商務稅收征管體系。要想對電子商務稅收征管體系進行完善，首先就是建立完善的電子商務稅務登記制度，對電子商務經營主體加強變更、設立等方面的法律規范，然后要對電子商務專用發票進行嚴格的規定，確立電子申報的納稅方式以及電子賬冊、票據的法律地位，為嚴格執行稅法制度提供方便。同時還要加強對于物流體系的監控，確保電子商務的稅收稽查[7]。二是確立電子商務稅收的稅種。電子商務由于其覆蓋的商務領域比較廣，因此在稅種的選擇上比較復雜，尤其是在營業稅和增值稅方面，更是困難。對此我們提出，在電子商務稅收征管中，電子商務的稅收負擔始終要與傳統商務保持公平性的原則，同時還要具有合理性和現實操作性，這是保障電子商務在市場經濟中穩步發展的必要條件[8]。

四、結語

電子商務的迅猛發展推動了世界各地范圍內的經濟全球化，它將全球的經濟緊密的聯系在一起形成了一個整體，實現了跨國網上交易活動，為經濟的發展提供了方便和更為廣闊的空間[9]。但是我們也要重視國內由電子商務引發的稅收征收的問題，這主要可以從法律的角度出發對電子商務稅收法律法規進行完善和調整，以有效的減少雙重稅收政策等國際稅收的沖突，同時還要結合我國的基本國情，加強國際上的交流與協作，將國外的好的經驗借鑒過來，對我國的電子商務稅收法律體系進行建立和完善，為電子商務推動我國市場經濟的發展提供更為良好的條件。

參考文獻：“single chip microcomputer technology and C51 program design” Tang Ying, 2012, publishing house ofelectronics industry;“single chip microcomputer principle and Application--a case of driver and Proteus simulation” Li Lin power, based on hlgljmw.com/xinshijiyulecheng the 2011, science press;“design” MCS-51 Series MCU application system He Limin, 1995, Beihang University press;“single chip microcomputer based” Li Guangdi: Beihang University press, 1992;“single chip microcomputer principle and application” Ding Yuanjie, 1994, mechanical industry press

第二篇：關于我國旅游業電子商務現狀及對策分析

關于我國旅游業電子商務現狀及對策分析

背景：旅游業是被認為最適合電子商務模式的領域之一。旅游業開展電子商務不僅可以降低成本、產生新的利潤增長點,而且可以增強企業的競爭力,下文從我國旅游業電子商務的現狀分析入手,探討發展旅游業電子商務的對策。

旅游電子商務就是以網絡為主體,以旅游信息庫、電子化商業銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。雖然在中國,旅游電子商務還不完善,而且在實施的過程中也出現了許多問題,但旅游電子商務是不可逆轉的趨勢,它必將取代傳統的旅游經營方式。

一、旅游業開展電子商務的優勢

(一)對于旅游企業來說,開展電子商務的優勢:

1降低了旅游企業經營成本。首先,減少企業交換信息的成本。企業之間的信息溝通與交流是企業間形成各種關系的基礎,開通電子商務的旅游企業,借助于Internet可以很方便地與其他企業建立網絡型商務聯系。而這種企業間網絡型商務關系形成的直接效果是減少企業的交換信息成本。其次,降低企業的交易成本。電子商務的一大優點是能夠節約交易費用。據互聯網研究與發展中心發布的《中國電子商務指數報告》的測算結果表明,電子商務比傳統交易方式節省11.61%的費用和9.34%的時間。

2電子商務為旅游企業提供了一種全新的信息發布媒體與快捷的銷售渠道。旅行社可以將景點特色、人文景觀、服務設施和交通情況等,以圖文聲像的方式制作成不同語言界面的網上瀏覽主頁,供全球范圍的消費者瀏覽查詢;利用電子郵件向特定的客人發送有針對性的信息并提高信息的接受率。電子商務與以往的各類廣告相比,成本更低廉,為旅游社提供更快捷的市場信息。電子商務借助電子郵件實現網上訂購,提高了支付速度和效率。利用電子商務過程中記錄的各種信息,企業管理人員可以更準確地進行市場調查,控制整個交易過程中涉及到的人、財、物,協調和管理企業之間、企業和客戶以及企業內部各方面的事務。

3旅游電子商務沒有物流的制約。旅游業本身并不是以實物交換為主的行業,從旅游業的需求方來說,旅游者購買的是一種經歷;從供給方來說,旅游企業提供各種服務,以此來贏得收入,并不涉及任何實物交換。這與做實物經營的企業比起來就省去了許多后顧之憂。從旅游業的行業特點來看,旅游業更適合開展電子商務,電子商務涉及到信息流、資金流與物流的協調整合問題,而旅游業卻并不涉及到復雜的物流問題,資金也可以通過網上結算的方式直接付款。旅游產品比實物形態的產品擁有明顯的優勢,其生產和銷售的過程是在服務過程中完成的,同時旅游產品就是將食、住、行、游、購、娛等產品信息組合在一起,傳達給有旅游需求的人群,旅游產品的銷售過程實際上是產品信息的傳遞過程。

(二)對于消費者來說,旅游電子商務的優勢:

1便捷性。旅游電子商務可以為消費者提供全面的目的地信息,為其提供目的地預覽并為決策提供參考信息;另外也可以利用品牌優勢及第三方認證,解決服務的信譽問題;還可以突破時空界限,為消費者提供全天候、跨地域的服務。

2優惠性。旅游電子商務是節省信息搜尋費用的一個重要途徑。旅游互聯網的介入大大地降低了信息的尋找成本,使旅游者可以直接從旅游目的地和相關企業中獲得更多的、更有用的信息,使旅游者同時有更多的選擇機會,這是眾多旅游互聯網深受旅游者歡迎的社會基礎。旅游電子商務提供的具有競爭力的產品價格,從而給消費者帶來實惠。同時旅游服務公司不但給消費者提供在任何時間可以完成訂位購票的服務,還提供大量的折扣和優惠政策,從而給消費者帶來實惠。

3個性化。隨著消費水平的提高和生活節奏的加快,團隊式、趕時間、趕行程的旅游方式已經不能滿足要求,愈來愈多的消費者追求舒適、自由的個性化旅游。旅游電子商務通過網絡的雙向交流作用提供個性化的旅游定制服務,來滿足人們消費方式的改變,以自訂行程、自助價格為主要特征的網絡旅游將會成為人們旅游的主導方式。

二、我國旅游業電子商務的現狀

(一)旅游商務網站太少,旅游電子商務總體發展水平偏低

目前,中國涉及旅游服務的網站已經有近千家,但能整合旅游的6大要素——吃、行、住、游、購、娛,及時提供具有個性化、信息化、季節化旅游產品的旅游商務網站太少。由于缺乏專業資源在背后支撐,國內發布旅游信息的站點眾多,但旅游專業站點卻十分有限,真正能實現電子商務的站點就更少了。大多數網站基本是停留在簡單的旅游線路、旅游信息、景點介紹、旅游常識等旅游資訊的發布,旅游信息更新不及時,不能與市場緊密結合,不能提供充分的旅游信息。由于旅游商務網站與旅游資源脫節,吸引不了多少旅游者,難以形成真正意義上的旅游商務。我國旅游電子商務起步較晚,認識到旅游電子商務發展重要性的企業并不多,不少企業仍在觀望和等待。少數在利用電子商務方面走在前列的旅游企業,由于受到電子商務宏觀環境還不成熟的限制,其電子商務的功能也大多停留在低級階段,還無法達到真正意義上的網上交易,網絡與旅游實現有效對接存在困難,當然也無法締造出真正的旅游電子商務。

(二)交易安全性仍然是影響旅游電子商務發展的主要因素

由于Internet的迅速流行,旅游電子商務引起了廣泛的注意,被認為是未來IT業最有潛力的新的增長點之一。然而,在開放的網絡上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為旅游電子商務能否普及的最重要因素之一。調查公司曾對旅游電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,有一部分人因擔心安全問題而不愿使用旅游電子商務,安全成為旅游電子商務發展中最大的障礙。

(三)旅游網站服務項目單一,不能滿足個性化旅游的需求

很多旅游網站在規劃時因缺少對旅游行業的全面、深刻認識而未能找準切入點,缺乏特色與“賣點”,往往照搬照抄國外網站的現成模式,其結果是內容雷同、重復建設問題嚴重,既沒形成規模經營,網上促銷、預訂的成功率又很低,服務項目單一,旅游線路、景點介紹以及網上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內容,而較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排、網上虛擬實景旅游等項目。網站信息更新緩慢,無法吸引游客。網站定位面狹窄,不能面向世界各地游客,甚至還無法消除語言和文化上的差異。此外,我國旅游網站尚處在向動態交互性信息服務的過渡中,還未出現通過網絡提供個性化的旅游產品和服務的網站。目前網上旅游服務項目少,國內大多數旅游網站為散客提供的服務僅限于訂票,訂房,很少提供旅游路線的設計,自助旅游安排等服務項目,不能滿足個性化旅游的需求,能夠提供互動式旅游服務的更是寥寥無幾。補充：旅游業電子商務發展中面臨的問題

1、消費者信任匱乏

我國網上旅游企業缺乏建立和消費者之間的信任關系的措施，是制約消費者參與旅游電子商務的主要因素之一，也是阻礙我國旅游電子商務發展的主要因素之一。旅游企業忽視或無法實現與消費者的互動交流，無法使消費者辨別網上旅游信息的真偽，從而，對旅游企業的行為持懷疑的態度，極大地影響了消費者網上購買行為。然而，建立旅游企業和消費者之間的信任關系是非常困難的，尤其是我國傳統觀念使得消費者不相信陌生的網上旅游企業經營者，從而使得我國旅游企業建立和消費者之間的信任關系更加困難。雖然，消費者與商家之間的信任關系很難建立，但失去這種信任關系卻是一瞬間的事情。因而，要使我國旅游電子商務能夠穩步快速地發展，就必須首要解決消費者與網上旅游企業之間的信任關系問題。

2、網上支付和安全問題還難以解決

我國很多旅游電子商務網站的安全機制仍采用的是SSL協議，致使網上交易更加不安全；同時，由于我國各個國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行間跨行業業務的互連、互通和中央銀行的金融監管，且各銀行信用卡標準不一樣，無法通用，尚不能用信用卡實現網上支付。因而，很多的用戶不愿意進行網上支付是因為擔心網絡安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網絡黑客竊取造成損失。雖然計算機專家在網上銀行的安全方面采用了多種措施，網絡黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。除此之外，就是網上做交易需要進行一系列的用戶認證程序，用戶大量的隱私被暴露在網上，這使得越來越重視隱私權的公眾不愿意進行網上交易。以上這兩點，足以使我國旅游電子商務的開展舉步維艱。目前，有37.52％的旅游網站僅作為旅游信息宣傳平臺，不能進行網上預訂；提供網上預訂服務的旅游網站中，僅有61.84％的通過E-mail進行預訂；僅有7％的旅游網站能實現網上支付。這些嚴重阻礙了旅游電子商務的服務效率。

3、網站經營模式雷同，建設重復

旅游網站主營的電子商務業務有機票、酒店、旅行團預訂三大項，每個旅游網站都有。當網站把自己看成旅行社的時候，發現所提供的這些服務跟傳統旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優勢可言。在沒有明確的更佳的發展模式時，網站就迷失了方向?；ヂ摼W企業賺來了網民的注意力，得到了成千上萬的點擊率，卻沒有看到相應的利潤增長。這是由于在相當長的一段時間里。互聯網企業沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業經營模式，不知道應該靠什么賺錢。因此，旅游網站必須提供一種更好的服務、更好的產品，或者尋求新的立足點與發展契機，或使銷售額迅速地擴大，才有可能贏利。

4、旅游網站定位、市場細分不明確

現在國內大多數旅游網站的設計理念是以網站為中心，使網站之間可以鏈接但無法溝通，不能提供個性化服務，只能提供自助型服務，專有系統，無法善用網絡資源和有效降低經營成本。這造成旅游業的網上市場空間運營的無效性，在很大程度上阻礙了旅游業網絡化的進程。缺乏明確的市場細分是目前旅游網站的另一問題。不管是商務旅游者、還是自助旅游者，只要是國內的消費者，不管旅游者是否有能力上網，都把其定位為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”。網站設計出統一的全面解決方案希望能夠占領全部的市場份額，而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求，結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現無縫對接，方向混亂、目標不清、促銷乏力、最終失去了市場。

5、旅游電子商務人才匱乏

一個旅游網站的建設、運營與管理，精通網絡的專業人才與精通旅游業務的專業人才同樣重要，缺一不可。旅游專業人員從行業的特點與企業戰略的角度提出產品的設計、服務的范圍、網站的內容及形式等各個方面的要求，并在網站建成后，進行信息的收集、整理分析，根據旅游發展的形式不斷開發出新的旅游產品、推出新的更能滿足消費者的服務舉措；網絡技術人員主要是根據旅游專業人員的要求來設計、建立網站，為網站的正常運營提供技術保障，同時還要不斷挖掘電子商務的功能，使網站能充分發揮出它的優勢來。二者之間并無明確界限，而是需要相互協作與知識互補，這樣才能將旅游電子商務網站辦地更好。目前，我國得旅游網站中非常缺少既熟悉網絡技術又精通旅游業務得復合型人才，這也是旅游業務與網絡技術不能很好結合的原因。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，如網絡知識、電子商務知識、旅游專業知識及市場學和管理等方面的知識。其從業人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識，同時還應具備較熟練的旅游專業知識以及市場營銷、管理等方面的知識。但目前從事旅游網站工作的大多數只是計算機專業人才，具備旅游行業所需綜合知識能力的人才不多，遠不能適應旅游電子商務發子商務發展的原因之一。

總之，旅游業與電子商務的結合，將為旅游業的發展帶來新的機遇。旅游業電子商務發展中的種種問題，還需要相關專家和從業人員繼續研究和探討。

三、發展我國旅游業電子商務的對策

(一)政府積極扶持,搭建旅游電子商務平臺

旅游業是政府主導型產業,政府主管部門應在宏觀方面成為旅游業電子商務應用方面的組織者,從多方面對旅游電子商務的發展予以支持,完善旅游電子商務的軟、硬件環境和法律環境。把降低上網費用作為突破口,并采用稅收等價格杠桿來促進旅游電子商務的發展。同時加強Internet的基礎建設,盡快在全國實行寬帶上網。其次,要加快制定、完善和修正旅游電子商務的相關政策和法律,消除制約旅游電子商務發展的政策和制度瓶頸。2005年4月1日起,我國首部《電子簽名法》正式實施,電子簽名法出臺,較大程度解決“電子商務的瓶頸”問題,增強網上交易的安全性、有效性。讓我國的電子商務活動從此有了法律保障。從2002年起開始實施的國家旅游信息化工程—“金旅工程”把建設“旅游目的地營銷系統”作為電子商務部分的發展重點,計劃將“旅游目的地營銷系統”建設成為信息時代中國旅游目的地進行國內外宣傳、促銷和服務的重要手段。這一系統將按國家——省——市——旅游景區/企業的多層結構設計,各個層次的旅游目的地信息有序組織,并逐級向上匯總。另外行業協會要發揮重要推動作用,建立有關操作規范,指導旅游企業搞好電子商務工作。

(二)傳統旅游企業轉變觀念,實現資源整合,開展個性化服務

傳統旅游企業與新興的旅游網站之間的整合與戰略聯盟是大勢所趨,是中國傳統旅游企業與旅游網站的共同出路與新的增長點。在旅游電子商務網站的發展中,最受制約的莫過于資源整合問題,旅游網必需依托傳統旅游業豐富的資源、龐大的客源才有生機,因為旅游業涉及的范圍太廣,包括旅行社、風景區、餐飲業、交通部門以及其它服務業。不同業務領域或不同規模的旅游企業之間、旅游企業和相關網站之間、各種風格的旅游網站之間的重組,實現優勢互補,增強旅游企業的競爭力。要加強旅游相關企業的信息化建設,現代的旅游網站只有以傳統資源為依托才能穩固。我國旅游電子商務發展的最終受益者是旅游企業,所以旅游企業應該在電子商務中發揮重要作用。旅游企業只有轉變傳統的營銷觀念,積極上網,建立自己內部的業務處理和管理信息系統,并和互聯網高度融合,建設面向代理商的電子分銷系統和面向旅游者的在線銷售系統,創建、鞏固和發展自己的品牌,才能實現規?；⒕W絡化經營。各旅游網站要相互鏈接并與各級政府網站鏈接,與國際、國內著名搜索引擎鏈接,與國內大型旅游電子商務網站合作,開展連鎖經營,設計旅游精品線路,突出特色。旅游網絡和主頁的設計應圖文并茂、生動、有吸引力,而且信息內容應盡量準確、詳細、注意時尚文化,適應市場需求。此外,個性化的旅游產品越來越受到人們的歡迎,個性化服務的最大好處在于商家可以進行針對性的促銷,為客戶提供比較滿意的備選方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點,然后將這些信息加以細分,并提供相應的產品和服務,使消費者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等。總之,旅游資源數據庫是旅游電子商務發展的基礎;信息質量和數量是旅游電子商務發展的關鍵;網絡訪問量是旅游電子商務發展的市場指針。

(三)旅游企業加強與有關各方的協調與溝通

旅游企業電子商務離不開社會各方,尤其是IT業、金融服務業、交通部門以及行業協會等的參與和推動。旅游企業應加強與旅游行業主管部門、行業協會的合作,規范中國旅游業的相關標準。尤其是管理軟件設計單位應當為各企業量身定做IT產品和服務,開發涵蓋現有旅游業大部分業務的信息發布系統、酒店預訂系統、機票預訂系統、出入境游銷售系統、國內游銷售系統、外聯銷售系統、結算系統和團隊日程管理系統等平臺。旅游網絡公司要想實現真正的電子商務,必須與交通部門積極合作,推行電子票務(機票、車票、船票),搶占市場份額。我國應積極研究適合我國國情的電子票務,建立新的訂票系統,并盡快與國際接軌。其次,旅游企業應積極與銀行合作,借鑒發達國家的經驗,普及信用卡、電子現金、電子支票等電子支付方式,使網上付款變得安全、方便、快捷、高效。國內各大銀行也應充分認識到電子商務的巨大利益和發展趨勢,盡早介入旅游電子商務以搶占先機,為旅游企業的網上營銷提供信用擔保。

(四)努力提高員工的素質,培養復合型人才

旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識,其從業人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識,同時還應具備較熟練的旅游專業知識以及市場營銷、管理等方面的知識。對旅游主管部門和旅游企業的工作人員要搞好電子商務知識的培訓,特別要加強各級領導的培訓,在互聯網這個虛擬世界中,如果沒有較高的綜合專業水平與計算機水平,難以適應高科技發展的要求。同時,旅游企業的電子商務離不開旅游核心業務的支持,離不開旅游企業管理模式的再造。

隨著我國旅游企業走向國際化、標準化、市場化、開放化的發展道路,旅游企業員工必須學習電子商務,掌握電子商務運作方法,增強運用電子商務處理旅游業務和管理企業的能力。旅游公司應下大力氣在年輕一代中培養既懂電子商務技術,又懂旅游業務知識的跨領域專門人才。

論旅游業與電子商務

（本篇文章因為時間久遠，相關資料并不完善，所以請選擇性地提取有

關信息）O(∩_∩)O~

電子商務革命席卷全球，中國旅游業與電子商務結合順應時代潮流。

與傳統的商業交易模式相比，電子商務是對生產者和消費者思維方式劃時代的變革。是對人類經濟活動跨世紀的變革，其優勢不僅表現在提高經濟效率和管理效率上，也表現在改變人們傳統的生活和工作方式從而改變和推動社會向前發展上。僅從經濟的角度講，電子商務表現出明顯的擴大市場規模，縮短交易各方的空間距離。減少交易環節，加快交易速度。降低交易成本等諸多優勢。它已經成為經商者的樂土。英特爾總裁曾經說過“未來不會特別有電子商務這回事。因為所有的商務都會有電子的層面?！边@種說法七十已經說明了電子商務根本是無法避免的潮流作為21世紀的兩大朝陽產業---旅游業與信息產業結合催生出的旅游電子商務由于不需要龐大的物流配送體系。由此免去了其它電子商務所擔憂的支付、配送等問題，被普遍看好。

事實也證明了這一點，據CNN公布的數據:1999全球旅游電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售額的五分之一以上，全球約有超17萬家的旅游企業在往上開展綜合，專業，特色的旅游服務，全球約有8，500萬人次以上享受過旅游網站的服務，全球旅游電子商務連續5年 以350%的速度發展，綜上所述，中國發展旅游電子商務符合世界旅游業的發展趨勢，順應時代潮流，否則就會拉在后面。

一、中國旅游業與電子商務結合是一種必然趨勢

1.旅游產品自身特點適合發展電子商務

從旅游目的的角度出發，旅游產品是指旅游經營者憑借旅游吸引物和旅游設施，向旅游者提供的用以滿足其旅游活動需求的全部服務由此可見，旅游產品是一種特殊產品，他不是以物質形態表現出來的一個具體勞動產品。而是以多種服務表現出來的無形產品。

1）作為一種服務產品，旅游產品具有無形性和不可儲藏的特點，其生產和銷售的過程是在服務的過程中同時發生的，只有消費者來到旅游目的地，旅游產品的生產才會發生，因此在電子商務的實現上不需要物流配送環節，因此發展旅游電子商務的條件可謂得天獨厚。

2）旅游產品不能流動具有不可轉移性，其在市場上主要表現形態是信息形態。旅游產品包括食，住，行、游、購、娛等諸多要素。旅游就是將各類產品信息組合在一起。傳達給有旅游需求的人，旅游的銷售過程實際上就是產品信息的傳遞過，所以旅游產品適合發展電子商務。

3）旅游產品具有綜合性的特點，其綜合性表現在它是有關旅游企業為滿足旅游者的各種需要而提供的各種服務的組合，他既包括物質的，精神的勞動產品，又包括非勞動產品和自然物。其次，旅游產品的綜合性還表現在旅游產品的生產和經營設計眾多行業和部門，因此就格外需要電子方式的運作以綜合反映。

2．旅游消費的獨特性是進行旅游電子商務的基礎

旅游產品的消費與其它商品不同，游客在實現旅游消費之前，是看不到旅游產品的實物的，當游客見到實物時，其時已經開始消費，因此說旅游消費具有很大的彈性，在不同時間前提下，彈性不同，當旅游者只是以潛在旅游者身份存在著的時候，由于旅游消費是一種非基本生活消費，與個人的偏好，產品的介紹，價格等有著密切的聯系，這些因素中任何微妙的變化都可以改變人們對誅消費的傾向與態度，從而成為阻止或推動旅游消費發生的巨大力量，從這個角度看，旅游消費是高彈性的，但是，一旦旅游者身在旅途，旅游消費又呈現出明顯的剛性，不可能因為票價貴而不進去的，這就是所謂的消費剛性。

旅游信息的充分與否非常重要，而傳統的旅行社與游客之間往往信息不對稱，電子商務可以彌補這一不足，電子商務為企業提供了一種全新的產品信息，發布媒體，對于旅游景點企來說，可以將景點的特色，人文景觀，服務設施和交通情況等以圖文聲，像的方式制作成Internet上的瀏覽主頁，供全范圍的消費者查詢瀏覽，為游客提供大量豐富的旅游信息，吸引大批潛在的客前往實地瀏覽。

旅游消費與生產的同時性，為電子商務運作提供了很大空間。3．市場競爭與“入世”的挑戰是我國發展旅游電子商務的外在動力

技術時代給企業的運作方式帶來的影響十分深刻。信息技術帶來速度和質量的革命，旅游企業必須提高反應的速度和運作效率，提高企業內部，企業與外部的業務整合能力。大企業的業務日益復雜，必須要利用龐大的電子處理系統和定向設計的軟件才能運作自如：小企業也不例外，再小的企業也需要將業務與信息技術結合才不至于被時代所淘汰。

市場競爭不進則退。中國入世在即，而我國是一發展中國家，計劃經濟的痕跡在旅游業中仍然處處可見，整個水平與世界上旅游發達國家相比還存在著相當大的差距。所以“入世”必然會使中國旅游業面臨巨大的壓力。海外企業直接與國內競爭在我國加入WTO之后，將變成現實性的考驗。入世后，國際超級旅行社將攜帶觀念，管理，網絡，資金和人才等多方面的優勢，以各種方式進入中國旅游市場，市場競爭日益激烈；且國外旅游服務公司長驅直入，憑借成熟的電子商務經驗他們引發的絕不是簡單平等的傳統旅游競爭，這種競爭將直接將中國傳統旅游市場導入以互聯網技術為核心服務手段的旅游電子商務。

4．旅游者個性化服務要求旅游業與電子商務結合

隨著生活水平的提高，人們對旅游的需求已經轉變為追求“舒適，自由”的個性化旅游。

越來越多的游客已經不滿足旅行企業傳統的大眾化的服務方式，人們不愿意再象以前那樣被動的接受旅行社提供的旅游資訊和固有的旅游線路設計，市場需要從傳統簡單的滿足觀光游覽需要的“到達型”，轉變為對“舒適，自由”有著極高要求的個性化旅游。傳統旅游中那種趕時間，趕路程的旅游團已經越來越不能滿足旅游消費的需求。從需求的角度來說，旅游市場會逐步形成度身定做的個性化的定制產品，這從技術條件上完全可能。

企業借助因特網迅速獲得游客關于旅游產品概念和旅游廣告效果測試的反饋信息，從而測試游客的不同認同水平，進一步跟蹤游客的行為方式和偏好。使為每一位客戶提供不同的商品和服務成為可能。如網上訂票能為訂票者提供任選航班，座位，優惠票價，全包旅行等增值服務。

上海春秋旅游社電腦網絡系統1994年研制開發以來，以散客旅游為市場定位，以春秋旅游聯合體為載體大力推進網絡旅游，旅游業務迅猛發展，截至2000年9月底其全國網絡成員以達330余家，去年進網人數已達227562人，上入高達32770萬元，比上的瞪部增長5倍多，春秋電腦網絡系統主要應用于網絡成員旅行社的散客操作業務，它采用實時交換技術，瞬間便可完成散客出游的一切手續，同時，該網絡還具備線路查詢，住房查詢，電子信箱，景點介紹以及火車航班時刻，價格的查詢功能，大大方便了商務客人的出行及旅行社的業務操作。

總之，電子商務使旅游企業向游客提供個性化服務產品成為可能。個性化的定制產品只有在互聯網上才能得以實現，再一次證明應該大力發展旅游電子商務這一新興運作模式。

5．從旅行社自身角度出發也應該結合電子商務

中國的旅行社業目前的狀態用四個字概括就是“小，弱，散，差”，沒有真正意義具有行業領導地位的大旅行社。我國入世在即，中國旅行社要抵御沖擊，降低風險，在規模上迅速做大，做強將是唯一選擇。傳統方式的擴張帶來的將是龐大的機構，以至管理失效，代價重大。

傳統的旅行社業務操作帶有很大的局限性，從一個旅游產品的設計，供應商采購，市場推廣，銷售，計調和地接社聯絡，結算等等諸多環節，都需要大量的業務操作，而且基本上都是手工的操作，效率低下，成本高昂。

旅游電子商務的出現則是新世紀旅游業的曙光，應用它不僅可以提高效率，降低成本，尋求新的利潤增長點，而且可以增強企業的競爭力，保持高速的增長，從容應對國際旅游機構的競爭。旅游電子商務將為旅游企業提供電子商務應用平臺，在這個平臺上輕松完成旅游產品的設計和供應商采購，同時對外進行宣傳推廣和在線銷售報名，還可以進行內部的業務交流與合作，保持旅游業務的高效順暢的運營。

二、電子商務在中國旅游業的應用

人們生活水平不斷提高后，外出旅游越來越成為度假方式的第一選擇。快節奏的生活是人們不再滿足于傳統的旅游方式的低效率，一方面人們希望在出門前就能全面了解與旅游相關的各種信息，并且可以享受到各種方便快捷的服務;另一方面，旅游企業需要及時向潛在的旅客群體提供豐富的旅游景點的信息，及時了解國際國內客源市場信息，根據客戶的需求提供各種相關服務，一個旅游企業對客戶需求的滿足程度從根本上決定了它在激烈的旅游業競爭中能否獲得較多的生存發展機會。

Internet作為當今發展最快的一種新興媒體，以其特有的跨越時空的便利，低廉的成本和廣泛的傳播性參與國際旅游業中在很大程度上為旅游企業注入了新的活力。

從某種意義上講，一個旅游電子商務系統就是把相關的旅游服務機構的營業柜臺延伸到Internet這一新興和極具開發潛力的市場中去，一個完善的旅游電子商務系統至少應該提供如下功能：

1.信息查詢服務:其中包括旅游服務相關信息(如飯店。旅行社以及民航航班等信息)。旅游景點信息，旅游線路以及旅游常識。

2.在線預定服務:主要提供酒店客房，民航班機機票，旅行社旅游線路等方面實時，動態的在線預定業務。

3.客戶服務:提供可實施在線旅游產品預定的客戶端應用程序，利用這種預定客戶(指通過系統進行預定的個人以及機關團體)可以與代理人(指上述的酒店，民航，旅行社等相關旅游服務機構)在網上定時洽談業務，管理自己的預定紀錄。

4.代理業務:提供酒店、民航、旅行社等多種旅游產品的代理端應用程序。在此代理人可以與客戶實時洽談網上業務，管理其旅游產品的預定紀錄。查閱它的賬目，享受上述服務的旅游者在家中，辦公室里就能憑借接入Internet的計算機進入該系統查詢到前往城市的相關旅游信息(城市簡介，旅行常識，旅游景區線路，酒店，票務代理中心)，輕點鼠標就可以根據自己的需要和旅行預算選擇進入該酒店，旅行社及相關服務。

由此可見，利用網絡可以迅速整合各種旅游資源，方便旅游者集中查詢分門別類的旅游景點，旅行社和交通工具，為旅游者節省了信息搜尋成本，并便于旅游者在不同的旅游項目，路線和方式中選擇，提高旅游企業的競爭力。

5．網上促銷

Internet的廣泛應用為各類旅游提供了一個新的信息傳播媒體的同時，也開設了一條新的市場銷售渠道。

旅行社，飯店、旅游景點可以向電信部門申請一個類似于通信地址的IP地址，用以在Intemet網上標識本飯店的形象將企業經營的各類服務項目和經營特色制作成符合HITP協議的能夠吸引人的網頁，連接到IP地址指定的計算機存儲空間中，然后通過各類電視，雜志等其它媒體發布網絡IP地址，也可在世界范圍內非常有影響的其它網站如YAHOO、SOHV、AOL發布網址設法讓盡可能多的消費者知道本企業網址。

三、我國旅游電子商務發展的障礙

目前對于旅游界來說，旅游電子商務，旅游網站已不是個陌生的東西了，并且如今的旅游網站也不是像以前剛開始那樣聲勢浩大要把所有旅行社取而代之。隨著時間的推移，旅游網站所面臨的問題與困境也都日益顯現出來。

究竟是什么在阻礙中國旅游電子商務的發展呢?我個人認為有如下五種障礙:

1.消費者的購物習慣

對于大多數人來說，傳統的購物方式已在頭腦中 根深蒂固成為一種習慣，人們已經完全習慣與面對面的討價還價。面對實物進行挑選商品，一手交錢一手交貨的購物方式。人類思維和行為方式的慣性使人們在短時間內不可能適應完全改變了的面對虛擬旅游產品使用虛擬的電子貨幣，電子機票進行的電子商務模式，據調查絕大多數人僅僅在網上瀏覽最終還是采用老的，傳統的方法購買。

2.電子支付手段不健全

網絡銀行是電子商務的核心商務活動，缺乏網絡銀行提供的有效，安全的網上支付系統，電子商務則難以得到順利的發展。我國的網上電子支付手段上不是十分完善的，商業銀行的全國跨行聯網機制尚未建立起來。大多數的消費者尚無使用信用卡的觀念，電子支付還無從談起，這樣，就很難保證電子商務過程的完整性。

3.我國的旅游網站項目少，信息匱乏，訪問量少，無法出效益。

(1)大多數旅游網站信息匱乏，與傳統旅游業脫節，旅游信息更新不及時，不能與市場緊密結合，目前許多網站僅僅空有旅游信息的虛名，而并不能提供充分的旅游信息。

(2)網上旅游服務項目少，目前國內大多數旅游網站為散客提供的服務多為訂票，訂房而較少涉及到旅游路線的設計，自助旅游安排等項目，不能滿足消費者“個性化旅游”需求。

4.網絡基礎設施有待完善

我國屬于發展中國家，網絡經濟剛剛起步，網絡的基礎設施尚不完善，數據的傳輸能力距離預期的水平還有很大的差距。完羅的數據處理能力也還十分有限，網絡數據流動的速度非常慢，瀏覽大型的圖片，計算機的播放速度令人難以忍受。我們都知道旅行社，飯店，旅游紀念品公司制作的精美圖片往往是重點，失去了精美畫面，網頁也特色可言，更談不上吸引游客了。而且，如果一個網民第一次登陸一個網站沒有成功，或者不滿意那么，她 將很可能不會再第二次進入。這樣無形中會失去許多潛在顧客。由此可以看出落后的網絡物理設施嚴重阻礙著我國旅游業電子商務的發展。

5．上網企業與個人數量有限

據統計資料顯示，全球因特網用戶已超過2億，我國網絡用戶僅約1600萬，網絡的根本在于資源的共享，共享的人越多越好，網絡經濟才得以更快的發展。由于我國網絡基礎設施落后，速度慢，而且上網費用高，極大影響了人們上網的積極性。經濟問題是一切的根本，由于上網費用高，企業與個人都不愿意上網，就如同一家商店東西不多，客人也很少，這樣怎么可能維持經營呢？目前從事電子商務的旅游企業之占很少比例，據中國旅游報：“上海共有400余家旅游社其中僅有34家旅行社游自己的網站或網頁，占全部旅行社的8。5%”。規模小是制約我國旅游電子商務發展的一大原因。

國外研究現狀

（看看美國如何運用電子商務發展旅游業）

1．旅游資源數據庫是旅游電子商務發展的基礎

美國旅游電子商務之所以得到迅速的增長，在很大程度上是因為旅游業在經歷互聯網之前，已經經歷了一次以數據庫為核心的信息革命，這次革命給所有的賓館、酒店和旅游景點之間已經打下了電子化的基礎?；ヂ摼W正是為這些旅游資源數據庫之間架起了橋梁，整個行業迅速得到革新是必然的！2．旅游企業和旅游網站的結盟是旅游電子商務發展的主流

美國旅游電子商務環境已比較成熟，旅游企業紛紛觸網，與知名網站結盟或建立自己的宣傳網站，開展在線旅游業務。傳統旅游企業與新興的旅游網站之間的整合與戰略聯盟是大勢所趨，是未來發展的主流方向。旅游網站可以充分發揮其身處信息行業前沿而特有的敏感性和高效性，及時為顧客提供全面、詳細、準確的旅游服務信息，增強游客對旅游企業的認知程度和信任感，以便爭取更大的客源市場。旅游網絡的交互性和開放性，使旅游企業能夠隨時了解顧客的需求、建議和意見，同時為顧客提供人性化、智能化、個性化的服務，滿足不同偏好與口味的顧客的全方位需求，提高服務質量與水平。當網站和企業日益融合的時候，當信息管理和信息交互更加方便的時候，網絡酒店、網絡旅行社、網絡旅游學院等等全新模式的各類網絡旅游企業將不斷出現，旅游電子商務將全面融入每一個旅游企業的日常運營并開始發揮巨大的作用。3．信息質量和數量是旅游電子商務發展的保證

瀏覽Expedia、Travelocity、Previewtravel、IT（InternetTravelNetwork）、AmericanAirline等重量級網站，用戶可以獲得這樣的印象;旅游資源、相關信息不僅數量巨大、準確性和時效性強，而且組織得非常好，這樣的網站無疑是大受歡迎的。相反，如果網站提供的信息量少、準確度低，其發展、生存就將受到極大的影響。

4．個性化定制服務是旅游電子商務獲勝的法寶

對于旅游者來說；一次旅游要考慮的因素是比較多的，既要看目的地的旅游特色、風俗習慣、安全狀況，還要考慮交通、貨幣、時間和預算。在個性化定制服務中，消費者可以選擇；最佳目的地、最佳目的地類型、經常使用的中轉機場、最喜歡的飯店，最愿意租用的汽車，最喜歡的旅游方式等等。一旦客戶在數據庫中留下這些信息，當他登錄時，數據庫就可以根據這些標準將最符合條件的信息提供給公眾。個性化服務的最大好處就是：當公眾的喜好都暴露無遺時，商空可以進行更有針對性的推銷，而客戶也可以得到最滿意的方案。這是旅游同站能夠吸引住消費者，讓消費者產生購買動機和實施購買行為的關鍵因素。美國大多數旅游網站都具備這種服務方式。個性化定制服務面臨的是每個消費者的不同需求，因而要能夠根據不同的需求，動態地、相對準確地提供比較全面的參考信息和組合。網站的設計者要全面收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，預先將這些信息加以細分，存儲在數據庫中供公眾檢索。由干涉及的方面比較多，建庫時的數據關系就非常復雜，前期的系統分析和規劃任務非常繁重。

5．品牌競爭是旅游電子商務發展的必經階段

在互聯網上如果不能做大，就很難搶到更多的市場份額。美國旅游電子商務開展得比較好的網站，其規模、投入都很大，取得的業績也令人驚嘆，印證著互聯網上的經營不做到一流就無法生存的法則。目前，美國的知名旅游網站之間的競爭已經跨過了資金實力、信息豐富程度、交互程度等競爭階段，進入到品牌競爭的時期。在互聯網上任何好的主意一旦體現在網站，就毫無保密可言，后來者完全可以復制你的創意。所以，通過橫向比較可以發現，這些旅游網站在很多方面有相似之處，只是表現形式有不同而已。網站在這種情況下的競爭就自然而然地集中在品牌上，如客戶服務的質量、營銷環節處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹立等，也就是要樹立服務的信譽度和美譽度。從網站的個案研究中可以發現，很多交易是產生在回頭客身上的，說明這些網站都具有較高的信譽度和美譽度，品牌的力量起著舉足輕重的作用。

6．網站訪問量是旅游電子商務發展的市場指針

任何網站交易都是以一定數量的消費群體為基礎，也就是說在消費群體中只有一定百分比的訪問者會成為交易客戶。因此，消費群體的基數越大，產生的交易量應該更大。這就是為什么美國旅游預定網站要追求訪問量，要花巨資去買斷大門戶網站的旅游服務，形成緊密合作的戰略伙伴，要用品牌來與相關網站合作共同拓展市場，與相關網站進行有效的鏈接等等。

7．方便而優惠的旅游預定服務是旅游電子商務最具魅力之處

旅游市場的巨大潛力也引來了大量的公司進入這個市場淘金。在激烈的競爭中，除了服務質量、旅游特色等因素之外，價格就是最重要的因素了。所以，機票變著花樣地打折和優惠，飯店按照淡旺程度浮動價格等，都是競爭的產物，其目的無非是將消費者吸引過來。而有了在線實時預定系統之后,優惠信息的傳播速度加快了，覆蓋的受眾范圍增大了。這樣，實時捕捉這類信息，使其成為吸引受眾的一個主要因素，就成為旅游在線銷售有市場的基本原因。不僅如此，網站匯集信息的能力和高度實時交互的能力，也使網站更有吸引力。

綜上所述，美國的旅游電子商務已經發展到一個很高的水平，極大地影響和改變著人們旅游的方式，網上計劃、預訂旅游越來越受到出游者的青睞。但是，旅游電子商務網站為旅游者提供全面、專業、實用的一整套旅游服務仍然有很長的路要走。目前，包括飯店房間預定、租車和出行以及其它旅游配套服務等僅僅是旅游消費的一小部分，而飛機票仍然是旅游電子商務消費的重中之重，在2000年的129億美元的消費中,這部分費用占到了旅游電子商務消費的69％。此外，據美國旅游協會（TIA）的調查，電子游客的旅行計劃不 是很早就作好了的，其中有33％的客人是在兩周以前上網進行度假采購的。這種特點給旅游網站提出了一個課題，即必須隨時提供各個景點、目的地的即時信息、活動預告、特色菜肴及游覽項目等，以增加產品吸引力和網站的威信。旅游電子商務網站仍需再接再勵。

第三篇：我國中小企業發展電子商務現狀及對策研究

我國中小企業發展電子商務現狀及對策研究

一、我國中小企業電子商務現狀

隨著計算機技術、互聯網技術的飛速發展，電子商務以其自身的高效性、全球性、互動性等優勢成為了時代的潮流和新興的經營模式，在國民經濟和社會的發展中起到了重要的作用，中小企業為了迎合和適應時代的需要，也應積極引進電子商務，為自身的快速發展拓寬途徑。然而目前中小企業在it應用方面水平相對較低。絕大部分的信息化停留在部門級的手工模擬應用上，國家中小企業網站資料顯示：目前，全國中小企業中能上網的不到70％，只有40％左右的企業能用計算機管理部分業務，運用計算機軟件進行企業管理以及電子商務的甚至不到10％。

二、我國中小企業電子商務存在的問題

1.對電子商務認識不足

很多中小企業領導對電子商務的相關知識不甚了解，認為開展電子商務是趕時髦，實際意義并不大。有的領導甚至對開展電子商務持消極態度，仍然把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要。部分了解一些電子商務的企業領導對電子商務的認識也存在片面性問題，認為電子商務就是上上網，建立一個企業網站，借以宣傳企業形象，并未認識到電子商務給企業發展帶來的機遇。由于此種現象大量存在，導致中小企業中上網企業數量少，而且主要分布在大城市。中小企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益趨于減緩，從而形成惡性循環。

2.缺乏相關人才

除認識不足外，缺乏專業人才也是制約我國中小企業電子商務的一個現實問題。開展電子商務首先需要既掌握電腦和網絡技術又懂管理的復合型人才，即我們通常說的信息主管。同時又需要全體員工能夠運用計算機和網絡。而我國很多中小企業為家族式企業，家族成員廣泛參與企業的管理與運作，但其信息化程度往往不能適應現代化企業的要求。因此，人才的匱乏是阻礙中小企業發展電子商務的直接原因。

3.缺乏必要的資金

電子商務是指利用網絡提供的通信手段在網上進行的商業活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配等等，亦稱作電子商業(e-business)。因此，電子商務是計算機技術與網絡技術相結合的產物。所以電子商務的前提是企業需要擁有足夠的計算機和完善的網絡系統，而這些基礎設施的建設是需要大量的資金的。我國中小企業大多面臨資金短缺、融資困難的處境，因此。短時間內完善電子商務所需的物質設施，對于大多數中小企業來說存在資金上的壓力。

4.網絡基礎設施不完善

如前所述，發展電子商務必須依賴網絡技術和網絡系統，而目前我國大部分中小企業主要分布在縣、鄉鎮甚至村級行政區域，這些地方網絡基礎設施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒有網絡，這也在客觀上阻礙了我國中小企業發展電子商務。

5.相關法律法規不健全

電子商務是一項復雜的系統工程，要實現完整的電子商務會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加人才行。由于參與電子商務中的各方是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物質世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門參與和復雜的環節，必然需要一定的法律法規來保障這一活動的順利進行。雖然我國出臺了一些保障電子商務的法律、法規，但是還很不健全，尤其是在跨國家，跨地區、跨部門協調方面存在不少問題，另外有關電子商務的安全問題缺乏保障。以上這些因素，嚴重影響電子商務的發展。

三、中小企業開展電子商務的探討

1.解放思想，轉變觀念

在知識經濟時代的當今，在網絡技術高度發達、網絡遍及全球的背景下，中小企業管理者首先要確立信息化、知識化管理觀念和營銷觀念，充分認識到信息管理的有效性和便捷性，認識到網絡在企業管理和營銷中的作用。其次要確立知識是重要生產要素的觀念。充分認識到知識是生產和經濟增長的關鍵因素，知識是重要的生產力。此外，中小企業管理者還要改變傳統的資產觀念。確認企業的無形資產及其在企業中的資產主體地位。

2.創造軟硬件條件，為實施電子商務提供物質基礎

實施最簡單的電子商務所需的基礎硬件和軟件條件其實并不復雜，從廣泛意義的角度講，只要企業擁有一臺電子計算機并上了網，就可以說已經具備了電子商務的基本條件了。許多企業管理者對電子商務有一種誤解，認為電子商務門檻很高，認為電子商務一定要做網上商場。有完備的配送體系和網上支付系統，需要大量的投入。其實，最簡單的電子商務起步價至多也不過萬元左右，包括一臺能上網的電腦及另外要注冊一個域名。所以，中小企業能否發展電子商務關鍵是觀念，而不是物質限制。

3.加強對專業人才的培養和引進

電子商務是一項復雜的商務活動，在開展電子商務的過程中，企業需要一些具有較高專業水平的人才來統籌運作企業的電子商務活動，其中包括策劃、網絡、程序、美工、貿易、營銷、翻譯等，因此。企業要有計劃地培養和引進所需的電子商務人才。

第四篇：我國“善意取得”立法現狀及構想

實踐中建立了善意取得制度。筆者認為，這一司法解釋已觸及了善意取得問題，但并不能就此認定它確立了我國的善意取得制度。首先，此規定有明確適用前提，即“部分共有人擅自處分共有財產”，可見，其對象僅為共有財產，而善意取得制度的適用范圍更為廣泛。其次，這里規定的出讓人是部分共有人，而善意取得中須具有“非所有權人”或“非處分權人”身份的出讓人?！安糠止灿腥恕奔仁撬袡嗳?，又有一定財產處分權，這與善意取得中出讓人身份是有差別的。綜上而得，這一司法解釋盡管為建立善意取得制度進行了有益且可喜的嘗試，打下了一個良好的基礎，但是，確立科學、完整的善意取得制度路途尚很遙遠。

四、我國善意取得制度具體建構我國關于善意取得制度的立法還相當滯后，這與市場經濟的發展不相適應，盡快完善善意取得制度已是迫在眉睫。筆者僅對我國善意取得制度的建立提出如下構想：(一)指導思想迄今為止，許多國家已經確立了善意取得制度，我國應當充分吸取其精華之處，將自己融入世界軌道之中。但是，在借鑒的同時也要看到差異，畢竟我國是社會主義國家，實行的是社會主義市場經濟，與完全的資本主義市場經濟有本質上的區別，體現到法律制度上也會有差異。因此，我們要在立足國情的基礎上取長補短。(二)具體構成要件

1、善意取得的客體為動產和不動產。動產作為善意取得的客體已為各國物權立法所認可，無可非議。一般而言，法律允許自由流通且不需登記即可轉讓所有權的動產均可適用善意取得制度。筆者僅在此對動產善意取得的例外適用加以說明。(1)禁止和限制流通的動產善意取得的主要目的是為了保護交易安全，促進財產流轉，其前提是這些財產能夠在市場上自由流通。如果轉讓的財產是法律禁止和限制流通的，如毒品、劇毒物、爆炸物、倒～家不允許自由買賣的珍稀動物以及國家重點保護的文物等，其交易行為本身就是違法的，不能適用善意取得制度。(2)須登記才能轉讓所有權的動產有些動產如船舶、機動車輛等轉讓時應履行一定的登記手續，提供相應證明，法律關系才能生效。因此，通常不會發生無權轉讓而第三人不知情的情況。(3)被查封的財產財產被查封后，當事人的處分權受到限制，如將財產轉讓他人，將破壞查封的效力，屬無權轉讓。因此，第三人即使是善意，也不應取得所有權。(4)無償取得的財產善意受讓人取得財產可能是有償的，也可能是無償的，但從商品流通的整體而言，絕大部分是等價或有償的，無償轉讓只是例外情形，善意無償占有他人財產的人將財產返還，一般無礙商品交易的安全和財產流轉，更何況善意受讓人原有的利益并不會因此而受到損害，á因而，無償取得財產不適用善意取得制度符合民法上的公平原則。(5)某此具有人身性質或重大感情價值的財產就一般而言，原所有人的損失可以通過無權轉讓人賠償的方式得到補償，但類似畢業證書、學位證書、獎章、祖傳家物等與所有人具有身份上或特殊感情聯系的財產，除非善意第三人歸還，否則其損失是無法得以補償的。從善意第三人方面而言，他也沒有理由非擁有這些財產不可，他可通過替換或賠償回復損失，故此類特殊財產不能適用善意取得制度。(6)贓物和遺失物關于贓物和遺失物是否適用善意取得制度，法學界爭議頗大，許多學者出于道德上的考慮，否認贓物和遺失物適用善意取得制度。筆者認為，盡管贓物、遺失物等在脫離原權利人的占有時與其它依權利人真實意志脫離其占有的情況有所不同，但在轉讓給善意第三人時，仍屬無權轉讓，法律對第三人的態度應該是相同的。對一般大眾而言，在進行經常性交易活動中，判斷讓與人是否是真正權利人已屬不易，更何況判斷財產是否屬于贓物或遺失物。這類財產無論從其性質或者外形，受讓人根本無法辯明其來源，若在法律上作出不同的規定，則缺乏客觀的依據。因此，為增加人們交易時的安全感，對于有償取得的財產，無論其來源如何，均應一律適用善意取得制度的規定。至于不動產，在資本主義國家確立了完備的物權公示制度，對不動產實行嚴格的登記制度，善意取得的客體只限于動產，將善意取得制度稱為動產的善意取得。但在我國，不動產登記制度遠未普及，除土地、城市的房屋、重要建筑物以外，相當多的不動產未建立登記制度，這些不動產的買賣也很普遍，如果將未登記的不動產排斥于善意取得制度之外，則不利于保障交易的安全?。況且，我國有關司法解釋所體現的善意取得的思想中，對客體的規定也沒有動產與不動產之分。有條件地承認不動產的善意取得是有其現實意義的。那么在什么樣的前提條件下，不動產可以適用善意取得呢？筆者認為有三種情形值得考慮。(1)尚未登記的不動產。這類不動產主要可能存在于農村的房屋、樹木、農作物、城鎮新建的商品房等。(2)部分共同共有人擅自處分已登記的共有不動產。如丈夫將與妻子共同共有的已登記的房屋，擅自出賣給善意買受人，該房屋即可成為善意取得的客體。(3)登記機關對產權登記有誤的不動產。真正權利與登記不一致時，對于信賴登記而交易的第三人應予以保護。如登記機關將甲的房屋登記在乙的名下，乙明知此情況卻將該房屋轉讓給丙，丙根據登記誤信乙為所有人而買下該房屋且辦理了過戶手續，丙可以善意取得該房屋的所有權。

2、善意取得的客觀方面須是受讓人因交易而合法、有償地取得占有(1)須因交易而取得占有。讓與人與受讓人之間必須有轉移所有權或設定其他物權的合意，如買賣、互易、接受債務清償等，受讓人基于上述交易行為而取得物之占有，才能發生善意取得的效力。相反，非基于交易行為而取得物之占有的，不適用善意取得制度，如繼承。&

nbsp;(2)須合法地取得占有。受讓人取得占有之交易行為必須有效成立。無效或已撤銷的民事行為不適用善意取得。但是，原權利人與無權讓與人之間的法律關系無效或被撤銷，不影響受讓人對所轉讓的財產的善意取得。(3)須有償地取得占有。這點在前文已有闡釋，此不累述。(4)須占有取得。善意取得制度是從占有公信力出發保障交易安全的法律制度，占有是善意第三人取得權利的基礎。在未取得財產占有之前，善意受讓人僅享有請求讓與人交付財產的債權，原權利人對該財產的所有權并沒有消滅。根據物權先于債權的民法原理，法律應優先保護原權利人。當原權利人向仍然占有財產的讓與人請求返還原物時，無權讓與人與善意受讓人均不得以善意取得加以抗辯，善意受讓人只能請求無權讓與人賠償損失。需要特別指出的是，以交付形式進行占有的依法發生善意取得效力，而以占有改定方式進行占有的，有悖于占有公信力的初衷，故不應發生善意取得的效力。?

3、善意取得的主體包括無權讓與人和受讓人無權讓與人與善意受讓人是善意取得制度不可缺少的雙方當事人，沒有無權讓與人的處分行為，就不具善意取得的前提條件；沒有受讓人的善意占有，也不會發生善意取得的法律后果。雙方當事人必須符合形成有效法律關系的要件，即都必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人和其他經濟組織，限制民事行為能力人受讓或讓與，應由其法定代理人代理或征得其法定代理人的同意。其中，無權讓與人，不僅包括無所有權人、無權為他人或以自己名義處分某物的人，所有權人也可成為此處所指的無權讓與人。這主要發生在所有權受到國家權力機關的限制或具有物權效力的限制情形。例如所有權人的財產被查封、扣押后，所有人就其財產所為處分行為即為無權處分行為。就取得權利而言，善意取得的權利主體僅指受讓人。當他與讓與人進行交易行為時，可由其本人親自進行，亦可由其監護人、代理人、委托代理人等代為進行。４、善意取得的主觀方面須是受讓人取得財產時為善意。近現代民事立法大多在以下兩種意義上使用“善意”一詞：一指行為人動機純正，沒有損人利己的不法或不當目的的主觀態度；另指行為人在為某種行為時不知存在某種足以影響該行為法律效力的因素的一種心理狀態。善意取得的“善意”系在后一種意義上使用。理論上有“積極觀念說”和“消極觀念說”之別，前者要求受讓人必須有將轉讓人視為所有權人的觀念，后者則要求受讓人不知或不應知轉讓人為無權處分人即可。因“積極觀念說”對受讓人要求苛刻，各國大多采“消極觀念說”。?不過，善意并非指受讓人不知道法律規定而為的民事行為?！罢加腥瞬荒苡梅缮系腻e誤而主張其占有出于善意”，?對法律的無知不能作為善意的借口。善意的主體，一般以受讓人為善意即可，出讓人是否善意，并不影響善意取得的成立，出讓人非善意，一般不能要求返還財產。如果受讓人是代理人，只要代理人是善意的，被代理人一般就可以取得財產所有權，但在委托代理中，如果代理人是善意而被代理人非善意，則不應成立善意取得，以免惡意第三人假借他人之手合法取得財產所有權。?善意的時間，以受讓人受讓財產的當時為善意即可，受讓之后是否善意，可不涉及，所以有的國家民法稱善意取得為即時取得，這對于財產的流通和社會經濟關系的穩定，有著十分重要的意義。善意作為財產受讓人的主觀心理狀況，要對此進行正確判斷并非易事，在通常情況下，對受讓人善意的認定，采推定善意的方法，即推定受讓人為善意，?主要從以下幾個方面進行考察：(1)受讓人有無法定了解的義務；(2)財產轉讓時的價格情況；(3)受讓人的專業以及文化知識水平；(4)受讓人對轉讓人的熟悉和了解程度；(5)交易場所因素；(6)受讓人與轉讓人的關系及其對轉讓人的態度。當然，在實踐中，判斷是否善意還有其他一些因素，并沒有一個絕對的標準，上面所提到的也不能適用于所有的情況，要想正確地把握，還需要因時、因地、因人、因事具體分析。(三)善意取得制度的直接法律后果善意取得制度的直接法律后果是所有權的移轉，即善意受讓人即時取得受讓財產的所有權，而且其取得的性質為原始取得，原存于財產上的各種負擔歸于消滅，原所有人不再享有該物的所有權。但受讓人在受讓財產時，明知其存在負擔的，則在其明知的范圍內，物的負擔繼續存續。善意受讓人取得的財產權利為終局取得，因而，即使他再將財產出讓給惡意受讓人，其轉讓行為是有權處分，該惡意受讓人也可取得財產權利。值得注意的是，一旦無權處分人又從善意受讓人處通過交易取得財產，即民法上所謂的無權處分人回首取得，無權處分人不能主張善意取得該財產。因為善意取得制度的宗旨系維護交易安全，保護善意受讓人利益，對于無權處分人并無保護的必要。此時，原權利人得向無權處分人主張占有的返還或所有物返還請求權，而財產上原來所有的負擔，同時恢復其效力。適用善意取得制度后，原權利人與無權處分人之間的關系包括以下內容：(1)若原權利人與無權處分人之間原來存在合同關系的，則原權利人可向無權處分人主張基于違約責任的請求權或不當得利返還請求權。(2)若在原權利人與轉讓人之間不存在合同關系，原權利人可向其主張基于侵權責任的請求權或不當得利請求權。無論何種情形，當無權處分人以低于物的價值的價格轉讓財產的，無權處分人應向原權利人補足差價；當高價轉讓財產的，原權利人可基于不當得利要求無權處分人返還全部所得價金。就轉讓人與善意受讓人之間關系而言，轉讓人僅對善意受讓人負物的瑕疵擔保責任而不負權利的瑕疵擔保責任，自是不言自明，善意受讓人對轉讓人所應負擔的價金支付義務或其他義務，善意受讓人不得拒絕履行。就原權利人與善意受讓人之間的關系而言，基于善意取得制度的適用，原權利人不得向善意受讓人主張所有物返還請求權或不當得利返還請求權。但在原所有人確實無法從不法轉讓人處獲得賠償的情況下，由原所有人獨擔損失，顯得損益不均，有失公平。從公平的需要出發，由未受損失方（善意受讓人）給予受損失方

第五篇：我國“善意取得”立法現狀及構想

改革開放以來，我國市場經濟日新月異地發展，促使為之服務的物權法律制度不斷完善。為順應世界民法發展潮流，我國物權立法正如火如荼地展開，而“善意取得”作為物權制度的重要內容，引起越來越多的法學工作者的關注。筆者僅借此文，對善意取得制度的起源、確立善意取得制度的必要性、我國“善意取得”的立法現狀及構想提出一些個人的認識，參酌其他國家和地區的現行立法及學者的觀點，為我國未來立法提供一孔之見。

一、善意取得制度的起源善意取得，又稱即時取得，是指無權處分他人財產的財產占有人，在不法將其占有之財產轉讓給第三人以后，如果受讓人在取得財產時出于善意，即依法取得該財產所有權，原財產所有權人不得要求受讓人返還財產，而只能請求轉讓人賠償損失。善意取得制度并不像其他許多民事法律制度源于古羅馬法。在古羅馬法上，徹底地貫徹“意思主義”，奉行“任何人不得將大于其自己所有的權利讓與他人”的原則。側重對所有權人的保護，即使受讓人為善意，所有人也得對其主張所有物的返還請求權。羅馬法學家把它稱為“人對物最完全的支配權”，à所有人得排除他人在其所有物上為任何行為，“ 我發現我的財產時，我就收回。”一般認為，善意取得制度源于日耳曼習慣法上的“以手護手”或“一手還一手”原則。這一原則意指財產的權利人在財產被他人無權轉讓的情況下，只能向侵犯其權利的相對人要求返還或賠償，而不能向第三人要求返還，不知情的第三人對財產的受讓占有，其有轉移所有權的效力。當然，對善意第三人利益的保護并非僅限于日耳曼習慣法中，在其他一些國家的早期立法中也有類似記載。不過，善意取得作為一項真正切實可行的民事制度在各國法律體系中占有一席之地,則是在大規模的資本主義商品經濟得到蓬勃發展，伴隨著資產階級革命勝利之后的民事立法開始的。其中，最具代表性的是法國民法典、德國民法典的規定。法國民法典完成了善意取得由習慣法到成文法的轉化過程，而進一步得到完善的則是德國民法典完成的，它明確指出了善意取得的適用范圍，明確了善意的判斷標準及相關的其他問題。

二、確立善意取得制度的必要性善意取得制度意在對特定類型的非正常利益變動做出價值判斷，進行利益衡平，是對現實生活中個人利益和社會利益之間的沖突進行協調的權宜之計。從本質上看，善意取得制度是以犧牲所有權人的自由意志為代價，換取了交易安全，為何各國還要爭相完善此項制度呢？當然有其必要性：(一)保護交易安全，提高交易效率交易安全又稱動的安全，它與靜的安全相對應。靜的安全以保護原權利人的利益為宗旨，力圖保持社會秩序的平和穩定；動的安全則以保護善意無過失的交易者為使命，意在圓滑財產流通，謀求社會的整體效益。在市場經濟條件下，若沒有善意取得制度維持現成的財產占有關系，則任何一個進入市場進行交易的民事主體，在購買財產或取得財產上設定的權利時，都需要對財產的來源情況進行詳盡確實的調查，以排除轉讓人無權處分的可能，或者在購得財產后還要時時提防會有人行使所有物的返還請求權，這勢必滯緩交易進程，影響社會經濟效益。反證推知，善意取得制度不可或缺。(二)促進商品流通，實現物盡其用在市場經濟條件下，產品成為商品被夜以繼日地大量生產，我們生產生活中的大量物品都可以從市場上獲取其替代品。物之脫離原權利人流轉至善意第三人，從某種程度上講，第三人更需要此物，更能充分利用此物。在這一背景下，與其保護靜的安全，以犧牲業已形成的穩定的社會秩序為代價來保護原權利人的利益，不如保護動的安全，使善意受讓人取得物的所有權或其他權利，繼續其對物的利用，而由原權利人向無權處分人主張不當得利返還或民事責任的承擔，從而補救其損失更為妥當。(三)彰顯誠實信用和公平的原則精神顧名思義，善意取得制度只保護交易中善意當事人的利益，對惡意當事人的利益則不予承認，拒絕保護，同時也增強了原權利人的責任感。因為在非法轉讓關系中，原所有人在交付財產之前對占有人的品行考察不夠，交付財產后對占有人行使占有權的行為監督不力，或對財產保護不當，才使占有人非法轉讓財產的目的得以實現。原權利人完全有可能采取各種有效措施來防止對物的無權處分，因而他應當對其能夠控制的風險承擔責任。當然，保護善意第三人并非絕對有損原權利人的利益，在原權利人發覺其物已被無權處分人轉讓之前，或在其向善意受讓人主張返還請求權之前，物已滅失，而且一旦物品系不可抗力滅失的，以保護靜的安全為前提，物的風險仍由原權利人負擔，此時與保護動的安全相比，反而對其不利。善意取得制度恰好衡平了原權利人和善意受讓人的利益，信守了公平的觀念。

三、我國“善意取得”立法現狀關于我國現行民事立法是否建立了善意取得制度，學術界認識不一。有的認為我國的民事立法和司法是承認善意取得制度的，有的則認為建國以來，我國民事立法沒有規定善意取得制度，在實踐中也不承認其效力。筆者認為，我國民事立法尚未建立完善的善意取得制度，但卻有零星的思想火花散落于各種法律規范之中，不過離一套

確定、完備的制度還有不少距離。不論是《民法通則》還是《拍賣法》、《票據法》等單行法規，都只是在一定程度上體現了對善意買主的利益保護，還有很大的局限性，構不成制度體系。尤其值得注意的是最高人民法院《關于貫徹執行＜中華人民共和國民法通則＞若干問題的意見（試行）》第８９條的規定：“共同共有人對共有財產享有共同的權利，承擔共同的義務。在共同共有關系存續期間，部分共有人擅自處分共有財產的，一般認定無效。但第三人善意有償取得該項財產的，應當維護第三人的合法權益。對其他共有人的損失，由擅自處分共有財產的人賠償。”對于這一司法解釋，很多學者給予了積極的評價，也有不少人認為它以司法解釋的形式在司法實踐中建立了善意取得制度。筆者認為，這一司法解釋已觸及了善意取得問題，但并不能就此認定它確立了我國的善意取得制度。首先，此規定有明確適用前提，即“部分共有人擅自處分共有財產”，可見，其對象僅為共有財產，而善意取得制度的適用范圍更為廣泛。其次，這里規定的出讓人是部分共有人，而善意取得中須具有“非所有權人”或“非處分權人”身份的出讓人?！安糠止灿腥恕奔仁撬袡嗳?，又有一定財產處分權，這與善意取得中出讓人身份是有差別的。綜上而得，這一司法解釋盡管為建立善意取得制度進行了有益且可喜的嘗試，打下了一個良好的基礎，但是，確立科學、完整的善意取得制度路途尚很遙遠。

四、我國善意取得制度具體建構我國關于善意取得制度的立法還相當滯后，這與市場經濟的發展不相適應，盡快完善善意取得制度已是迫在眉睫。筆者僅對我國善意取得制度的建立提出如下構想：(一)指導思想迄今為止，許多國家已經確立了善意取得制度，我國應當充分吸取其精華之處，將自己融入世界軌道之中。但是，在借鑒的同時也要看到差異，畢竟我國是社會主義國家，實行的是社會主義市場經濟，與完全的資本主義市場經濟有本質上的區別，體現到法律制度上也會有差異。因此，我們要在立足國情的基礎上取長補短。(二)具體構成要件

1、善意取得的客體為動產和不動產。動產作為善意取得的客體已為各國物權立法所認可，無可非議。一般而言，法律允許自由流通且不需登記即可轉讓所有權的動產均可適用善意取得制度。筆者僅在此對動產善意取得的例外適用加以說明。(1)禁止和限制流通的動產善意取得的主要目的是為了保護交易安全，促進財產流轉，其前提是這些財產能夠在市場上自由流通。如果轉讓的財產是法律禁止和限制流通的，如毒品、劇毒物、爆炸物、倒賣國家不允許自由買賣的珍稀動物以及國家重點保護的文物等，其交易行為本身就是違法的，不能適用善意取得制度。(2)須登記才能轉讓所有權的動產有些動產如船舶、機動車輛等轉讓時應履行一定的登記手續，提供相應證明，法律關系才能生效。因此，通常不會發生無權轉讓而第三人不知情的情況。(3)被查封的財產財產被查封后，當事人的處分權受到限制，如將財產轉讓他人，將破壞查封的效力，屬無權轉讓。因此，第三人即使是善意，也不應取得所有權。(4)無償取得的財產善意受讓人取得財產可能是有償的，也可能是無償的，但從商品流通的整體而言，絕大部分是等價或有償的，無償轉讓只是例外情形，善意無償占有他人財產的人將財產返還，一般無礙商品交易的安全和財產流轉，更何況善意受讓人原有的利益并不會因此而受到損害，á因而，無償取得財產不適用善意取得制度符合民法上的公平原則。(5)某此具有人身性質或重大感情價值的財產就一般而言，原所有人的損失可以通過無權轉讓人賠償的方式得到補償，但類似畢業證書、學位證書、獎章、祖傳家物等與所有人具有身份上或特殊感情聯系的財產，除非善意第三人歸還，否則其損失是無法得以補償的。從善意第三人方面而言，他也沒有理由非擁有這些財產不可，他可通過替換或賠償回復損失，故此類特殊財產不能適用善意取得制度。(6)贓物和遺失物關于贓物和遺失物是否適用善意取得制度，法學界爭議頗大，許多學者出于道德上的考慮，否認贓物和遺失物適用善意取得制度。筆者認為，盡管贓物、遺失物等在脫離原權利人的占有時與其它依權利人真實意志脫離其占有的情況有所不同，但在轉讓給善意第三人時，仍屬無權轉讓，法律對第三人的態度應該是相同的。對一般大眾而言，在進行經常性交易活動中，判斷讓與人是否是真正權利人已屬不易，更何況判斷財產是否屬于贓物或遺失物。這類財產無論從其性質或者外形，受讓人根本無法辯明其來源，若在法律上作出不同的規定，則缺乏客觀的依據。因此，為增加人們交易時的安全感，對于有償取得的財產，無論其來源如何，均應一律適用善意取得制度的規定。至于不動產，在資本主義國家確立了完備的物權公示制度，對不動產實行嚴格的登記制度，善意取得的客體只限于動產，將善意取得制度稱為動產的善意取得。但在我國，不動產登記制度遠未普及，除土地、城市的房屋、重要建筑物以外，相當多的不動產未建立登記制度，這些不動產的買賣也很普遍，如果將未登記的不動產排斥于善意取得制度之外，則不利于保障交易的安全?。況且，我國有關司法解釋所體現的善意取得的思想中，對客體的規定也沒有

權利為終局取得，因而，即使他再將財產出讓給惡意受讓人，其轉讓行為是有權處分，該惡意受讓人也可取得財產權利。值得注意的是，一旦無權處分人又從善意受讓人處通過交易取得財產，即民法上所謂的無權處分人回首取得，無權處分人不能主張善意取得該財產。因為善意取得制度的宗旨系維護交易安全，保護善意受讓人利益，對于無權處分人并無保護的必要。此時，原權利人得向無權處分人主張占有的返還或所有物返還請求權，而財產上原來所有的負擔，同時恢復其效力。適用善意取得制度后，原權利人與無權處分人之間的關系包括以下內容：(1)若原權利人與無權處分人之間原來存在合同關系的，則原權利人可向無權處分人主張基于違約責任的請求權或不當得利返還請求權。(2)若在原權利人與轉讓人之間不存在合同關系，原權利人可向其主張基于侵權責任的請求權或不當得利請求權。無論何種情形，當無權處分人以低于物的價值的價格轉讓財產的，無權處分人應向原權利人補足差價；當高價轉讓財產的，原權利人可基于不當得利要求無權處分人返還全部所得價金。就轉讓人與善意受讓人之間關系而言，轉讓人僅對善意受讓人負物的瑕疵擔保責任而不負權利的瑕疵擔保責任，自是不言自明，善意受讓人對轉讓人所應負擔的價金支付義務或其他義務，善意受讓人不得拒絕履行。就原權利人與善意受讓人之間的關系而言，基于善意取得制度的適用，原權利人不得向善意受讓人主張所有物返還請求權或不當得利返還請求權。但在原所有人確實無法從不法轉讓人處獲得賠償的情況下，由原所有人獨擔損失，顯得損益不均，有失公平。從公平的需要出發，由未受損失方（善意受讓人）給予受損失方（原權利人）一定的補償是合理的。作出這種對實際情況的補救與一般意義上的賠償責任不同，不需要某一方構成一定的責任條件，只須不公正后果即可。不過，這種補償應該根據具體情況，合理確定，且不應是強制性的，這樣才能最大程度地實現公平。結語：善意取得制度在行使民法保障交易安全，維持民事主體間利益和諧的使命中起著舉足輕重的作用。筆者自知學識淺薄，管中窺豹，許多觀點值得商榷，僅以此文拋磚引玉，為我國善意取得制度的完善盡綿薄之力。