第一篇：做好前臺文員的工作技巧方法

做好前臺文員的工作技巧方法

雖然前臺文員是一個最基礎的行政職位，看起來是很簡單的工作，真正要把它做好，還是有很多值得注意和學習的地方

1、接聽電話

大部分公司的前臺會兼任總機接線員一職，每天從各個地方打來的電話需要轉往不同的部門和人員，對于電話信息甄別的能力是有要求的，要想做好接聽電話準確無誤，下面的小經驗值得借鑒：

1）通過來電顯示辨別是公司內部業務電話還是外電，以便及時應對。

2）學會識別來電者的聲音，公司領導以及經常電話溝通的同事們的聲音要在短時間內都熟悉才好。

3）學會篩選信息?，F在營銷無處不在，很多推銷的電話打來，無意中浪費了公司的電話資源，這一類的電話要學會快速處理掉，而不要太過耐心謙和，而應果斷處理掉，當然，必要的禮貌還是不要忽視的哦。

4）養成隨時記錄的習慣?？捎玫男畔⒂浵聛恚詡淙蘸笥?。

2、文件存檔

文件存檔看起來很簡單，但是真要對所有的文件都了如指掌，除了存檔時遵照一定的原則（或按時間順序、或按文件性質、或按部門分類以及其它存檔原則），閑暇時勤于查閱是很有用的，因為這會加深你對文件的印象，在急需查找某些文件時，你能憑借記憶迅速地查找到。

3、接待來訪

前臺每天會接待不同的客人，一個客人進來，首先通過衣著判斷其身份，常見的上門推銷人員手里會背著公文包，拿著產品宣傳資料或產品實物等，而且說話謙恭。

在不能判斷對方身份的情況下，應禮貌地詢問對方：“ 您好，請問您有什么事？”而不是毫不客氣地來一句：“你是什么人？”或“你是干什么的？”如果對方是公司

領導的預約客人，這樣的問話方式會讓對方很不愉快，所以，當知道對方是來找某部門某人時，首先要問清楚對方是否有預約，再電話與相關領導或人員聯系，是否予以引見。如是臨時來訪，遇領導不在或不方便接待客人，可請對方留下聯系方式以及來訪事項，做好記錄，再轉達給相關人員。

4、著裝

前臺是一家公司的形象窗口，前臺文員在接待來電來訪時，發自內心的微笑表情會為你的接待形象加不少分，大方和職業化的著裝會讓你從服裝中感覺到自己是一名職場人，在工作中能潛意識地幫你豎立職業化作風。

5、茶水添加

來訪客人如果在領導辦公室呆的時間超過十五分鐘以上，就應該另準備一壺茶水端進去，方便客人續杯。

6、環境清潔。

除了每天上班時必做的日常清潔，來訪客人離開后，接待區可能雜亂不堪，紙杯、報紙、面紙、煙頭等要及時清理掉，以保持環境潔凈。

另外保持比較好的工作熱情和職業形象也很重要,

第二篇：前臺文員工作內容.

洪源創業投資服務有限公司 前臺文員工作職責 前臺文員的工作職責: 1.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集;整 理員工人事檔案材料 , 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續

2.負責前臺區域水臺和接待室清潔衛生。

3.協助文控室收發傳真并轉交給部門,信件和書刊的收發,并做好相關的 登記工作;協助各部門發放快遞

4.接聽、轉接電話;接待來訪人員,清理好接待后續工作。

5.管理辦公用品,對公司人員申請領用辦公用品進行登記,發放。每月底 進行庫存盤點工作,并將匯總表上報給主管一份;6.承辦員工考勤工作和外出人員、車輛的登記手續,每天檢查到崗情況, 每天不定時檢查員工有無中途離崗等等,違反考勤制度的,沒有正規手 續的,一律嚴格按制度執行;每月 3號之前統計好考勤報表上報主管簽 字后上交財務。

7.做好公章,車輛出行、人員行程的登記。8.辦理人員入職,離職人員的相關手續;9.及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知;10.每天檢查會議室衛生情況并整理好會議所需所有用品,召開會議時做好 會議記錄,會議后的第一個工作日整理好會議紀要,并發布與公司微信 群。會議結束后清理會議室;11.公司員工動態欄兩個星期定期更換。

12.協助好各部門組織公司活動等事宜;13.協助各部門打印相關信息;14.協助部門領導完成辦公室日常事務。

15.檢查和準備好各種辦公設備,對其使用時間備案存檔,保證辦公設備的 正常使用。

16.晚上下班時檢查好門窗,關閉設備電源開關。

第三篇：前臺文員工作簡歷

前臺文員工作簡歷

前臺文員工作簡歷1

個人信息

姓名：xxx

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：xxx

年齡：xx

現所在地：xx

身高：xxcm

希望地區：xx

希望崗位：公司文職類—文員

行政/人事類—人事助理/文員

行政/人事類—行政助理/文員

行政/人事類—其他相關職位

工業/工廠類—跟單員

尋求職位：跟單、文員

待遇要求：20xx元/月可面議

最快到崗：隨時到崗

教育經歷

20xx—09～20xx—06 xx商學院經濟統計學本科

工作經驗

（1）xx公司（20xx—05～20xx—06）

公司性質：民營企業行業類別：橡膠、塑料制品

擔任職位：文員

崗位類別：文員

工作描述：

1、收到銷售訂單，入ERP系統

2、用ERP系統進行生產需求分析，并申請托外加工

3、收到IQC報告后，根據訂單欠數、托外欠數及倉存數下計劃生產單

4、收到超PO，下計劃單

5、整理送貨單，做備貨紙

6、打送貨單，整理送貨單

離職原因：個人原因

（2）xx公司（20xx—07～20xx—04）

公司性質：民營企業行業類別：住宿和餐飲業

擔任職位：總機接線員崗位類別：前臺接待/禮儀/接線生

工作描述：

1、轉接電話，回答客人及度假區其他部門員工的問題，為客人及內部員工轉接電話。

2、為客人提供叫醒服務、免打擾服務等。

3、上傳下達。

離職原因：家里有事

技能專長

專業職稱：無

計算機水平：初級

計算機詳細技能：熟悉微軟辦公軟件WORD、EXCEL、POWERPOINT的.使用。

技能專長：通過國家英語六級考試，計算機操作熟練

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：CET6口語一般

英語：一般

求職意向

發展方向：前臺文員

其他要求：

自身情況

自我評價：

本人積極樂觀，動手能力強，認真負責，有很強的社會責任感；適應力、感悟力強，能很快融入團隊；堅毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰。

前臺文員工作簡歷2

個人信息

xx

性 別： 女

民 族： 漢族 年 齡： 保密

婚姻狀況： 未婚 專業名稱：

主修專業： 計算機類 政治面貌： 群眾

畢業院校： 龍巖財校 畢業時間：20xx年7 月

最高學歷： 中專 電腦水平： 精通

工作經驗： 五年以上 身 高： 160 cm 體重：44公斤

現所在地： 新羅區 戶 籍： 新羅區

求職意向

期望從事職業： 前臺，文員，行政，后勤，人事助理 期望薪水： 3000-4000

期望工作地區： 新羅區 期望工作性質： 全職

最快到崗時間： 隨時到崗 需提供住房： 不需要

教育/培訓

教育背景：

學校名稱： 龍巖財經學校 ( 20xx年9月 -20xx年7月 )

專業名稱： 會計電算化 學歷： 中專

培訓經歷：

工作經驗

公司名稱： 投資咨詢有限公司 ( 20xx年5月 - 20xx年1月 )

所屬行業： 金融業(銀行·保險·證券·基金·期貨·投資) 公司性質： 私營.民營企業

公司規模： 50～200人 工作地點：

職位名稱： 行政前臺，人事助理

工作描述： 協助做好招聘和任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況。 在擔任前臺文員一職期間，主要負責公司內部文檔資料的整理和打印，電話的接聽及轉接工作，工作期間能夠及時完成好上司分配的工作。

離職原因： 個人原因

自我評價

自我評價： 自學能力強，不會的可以通過自己的努力盡快達到崗位技能。 能融入團隊，能服從主管的領導。 能吃苦，認真負責。

語言能力

語種名稱 掌握程度

英語 良好

普通話 良好

拓展閱讀：優秀的個人簡歷具有怎樣的特點?

有步驟、有計劃的求職才能提高成功率，求職對于很多求職者來說都是一個長久的“工作”。在求職的過程中要注意每一個能夠起到關鍵作用的環節，比如受個人簡歷就是非常重要的一點。在寫個人簡歷之前，需要學習專業技巧，塑造出優秀的個人簡歷。而優秀的個人簡歷一般也是具有一定的`特點：

1，精簡

但凡是優秀的個人簡歷，其中必然不會出現很多繁瑣的語言，在個人簡歷的寫作要求中就是精簡。在篇幅上要能控制好，才能具有閱讀性，面對又長又多的文字，相信很多人都想看。因此說，一份優秀的個人簡歷必然具有精簡的特點，從整體的內容上來看，更有內涵，更有實戰價值。當然優秀的個人簡歷，其精簡性體現在內容上，而不是篇幅上。

2，真實

一份個人簡歷想要到達優秀的程度，首先要做到的就是真實度，如果一看就是虛假的內容，也就沒人愿意看下去。真實也是優秀個人簡歷的特點之一，其真實性體現在很多方面，一者是具有正是的品質，二者，文風的感染力好，三者能個人簡歷內同能夠具有震撼的效果。

3，全面

很多人在寫個人簡歷的時候，會將全面性于精簡性弄混，認為兩者是相互矛盾的。而事實上個人簡歷的全面并不影響它的精簡性。一份優秀的個人簡歷的同樣也要求全面，尤其是一些重要的信息，一定不能缺少。個人簡歷全面的特點上，可以讓其更具有實用性。

第四篇：前臺文員

前臺文員崗位職責

直接上級：總經辦主任

崗位職責：

一、對上級負責，按照“量、質、時”及“兩個必須”的要求，務實務

細開展工作，并對效果負責。

二、嚴格貫徹執行集團、公司各項制度、工作流程和重要會議精神、政

令、上級指示，并對執行效果負責。

三、負責總機電話的轉接，并做好記錄。

四、負責傳真的及時收發及傳遞，并做好記錄。

五、負責文件的打印、復印并作好記錄。對打印件及時存盤，對重要文

件資料及時進行備份，保證資料的完整，不出現丟失現象。

六、負責總機、交換機、傳真機、音控等設備的日常維護、保養及一般

故障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負責食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤點工作。

八、負責做好客人的接待及引導工作；負責各項會議的準備及接待工作。

九、負責行政庫房的管理，包括賬務的登記；入庫驗收，庫房物品的發

放；月度的盤存，保證庫房物品帳帳、帳實、帳表相符，每月根據行政庫房的結存情況及各部門的采購申請，申報采購計劃。

十、行政庫房嚴格實行每月底定期盤存，盤存報表交財務，準確統計每月領取工裝（鞋帽）數據交財務扣款。

十一、負責公司所有固定資產、低值易耗品等辦公用品的說明書及保修卡的保管工作，并進行卡片式管理。

十二、嚴格遵守公司《保密制度》和機房各項管理規定，對效果負責。

十三、嚴格按“量、質、時”要求編寫周總結計劃，并按上級審批的計劃和指令開展工作。

十四、對工作中發現的問題，必須及時協調、溝通和解決，對自身不能解決或重大問題第一時間提出建議措施向上級報告，并提醒、督促上級落實解決為止。

十五、若認為上級考核不公平、公正，有向總經辦投訴、申請召開質詢和聽證的權利。不得采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團隊的團結。

前臺文員考核標準

一、對上級負責，按照“量、質、時”及“兩個必須”的要求，務實務細

開展工作，并對效果負責。5-10分考核。

二、嚴格貫徹執行集團、公司各項制度、工作流程和重要會議精神、政令、上級指示，并對執行效果負責。5-10分考核。

三、負責總機電話的轉接，并做好記錄。5-10分考核。

四、負責傳真的及時收發及傳遞，并做好記錄。5-10分考核。

五、負責文件的打印、復印并作好記錄。對打印件及時存盤，對重要文件

資料及時進行備份，保證資料的完整，不出現丟失現象。5-10分考核。

六、負責總機、交換機、傳真機、音控等設備的日常維護、保養及一般故

障的排除工作，確保正常使用；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負責食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤點工作。5-10分考核。

八、負責做好客人的接待及引導工作；負責各項會議的準備及接待工作。

5-10分考核。

九、負責行政庫房的管理，包括賬務的登記；入庫驗收，庫房物品的發放；

月度的盤存，保證庫房物品帳帳、帳實、帳表相符，每月根據行政庫房的結存情況及各部門的采購申請，申報采購計劃。5-10分考核。

十、行政庫房嚴格實行每月底定期盤存，盤存報表交財務，準確統計每月

領取工裝（鞋帽）數據交財務扣款。5-10分考核。

十一、負責公司所有固定資產、低值易耗品等辦公用品的說明書及保修卡的保管工作，并進行卡片式管理。5-10分考核。

十二、嚴格遵守公司《保密制度》和機房各項管理規定，對效果負責。5-10

分考核。

十三、嚴格按“量、質、時”要求編寫周總結計劃，并按上級審批的計劃

和指令開展工作。5-10分考核。

十四、對工作中發現的問題及時針對溝通、解決，對職權范圍內不能解決

或重大問題第一時間提出建議措施向上級報告，并提醒、督促上級及時落實解決。上級仍未及時解決的必須越級書面上報直至解決為止。若未做到或部分未做到的視情節輕重承擔經濟責任和法律責任。對認真履責、效果突出的給予加分或提職。

十五、若認為上級考核不公平、公正，有向總經辦投訴、申請召開質詢和

聽證的權利。若采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團隊的團結，上級可對其免崗或責令其停職反省。

第五篇：前臺文員的工作職責

前臺文員的工作職責

工作職責：

1、負責公司前臺接待工作、電話轉接、花草的管理、面試電話聯系;

2、公司各類信件、包裹的發送、簽收及分送工作;

3、公司員工外出費用報銷、員工發票(原始憑證)處理、備用金保管;

4、日常資料整理等一般行政事務;

5、主管安排的其它任務.任職要求：

1、___歲，身高___米以上;

2、中專以上學歷，專業不限;

3、外形靚麗，聲音甜美，懂得基本的社交禮儀，具有親和力;

4、普通話流利，熟悉常用的辦公軟件;

5、性格活潑開朗，工作細心認真，思維敏捷，注重效率;

6、富有愛心，熱愛花草。

篇二

工作職責：

1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

2.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3.負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復印、文字工作;

4.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工登記;

5.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記;

6.完成領導交辦的其他或臨時工作。

崗位要求：

1、身高160cm以上，大專以上學歷，形象氣質佳，談吐文雅有禮;

2、工作耐心、細致、謙和，為人熱心、認真、負責;

3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達能力;

4、熟練使用辦公軟件和辦公設備，有一年以上行政/人事文員經驗尤佳，優秀應屆生可考慮;

篇三

工作職責：

1.熟悉公關禮儀，全面負責公司前臺對內對外工作;做好前臺“5S”，樹立公司前臺儀表形象;

___對待來客有禮有儀，負責人員出入、物品出入的登記管理工作

3.負責前臺電話禮貌接聽和轉接工作;

4.負責快遞業務的跟進與聯絡、信件及資料的簽收，并及時傳遞給相關收件人，做好收件人簽收登記;

5.按照公司程序規定審核所有外出申請單、請假條、出差申請單，并將相應的出勤記錄輸入考勤系統;

6.負責日常用品的采購、入庫、發放、登記、報銷。

7.執行公司文件管理程序，具體負責公司文件的編號、修改排版、傳閱、審批、發行、回收、歸檔、保管、銷毀工作;

8.電子傳真的查找及轉發

9.上級交辦的其他工作

任職要求：

___年齡___歲

2.性格活潑開朗，有耐心;

3.身高160CM--170CM，五官端正,身體健康有活力、精力充沛;

4.熟悉電腦及各類辦公軟件的運用，打字速度快，能夠合理有效地管理各類文檔;

5.有良好的職業道德，能夠嚴守機密，具有高度的責任感和敬業精神;

6.能夠認同公司的文化，愿意與公司長期共同發展。