前臺(tái)文員工作總結(jié)

前臺(tái)文員工作總結(jié)1

自20xx年x月以來公司擔(dān)任前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作。在這一年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司前臺(tái)各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向。有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來年工作計(jì)劃：

一、制度的擬定

1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施；

2、根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。

二、日常性事物

1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔；

2、負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接；

3、每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況；

4、公司員工書籍借閱，統(tǒng)計(jì)與簽收20xx年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)；

5、日常禮儀接待工作。

三、水電費(fèi)的繳納

四、公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費(fèi)用）

五、每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理

內(nèi)容包括：辦公用品庫及倉(cāng)庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況

六、每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄

根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

七、每月10號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核

八、每月初一，十五購(gòu)買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊

九、辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的'機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

前臺(tái)文員工作總結(jié)2

在即將過去的第四季度里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)第四季度的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

第四季度，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的兩個(gè)月時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到卓佳天策這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的`精髓，感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號(hào)的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。

三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識(shí)要面對(duì)。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對(duì)公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等。。初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。

這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績(jī)，我深感驕傲，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

前臺(tái)文員工作總結(jié)3

看著外面已經(jīng)開始凋零的樹葉，看著一陣風(fēng)吹來，他們就打著旋慢悠悠地飄落到了地上，我才突然意識(shí)到我來到這家公司已經(jīng)快三個(gè)月了。剛來的時(shí)候，外面的樹木都還是長(zhǎng)滿了樹葉，精神抖擻的矗立在那里，一轉(zhuǎn)眼，現(xiàn)在已經(jīng)是秋天了，外面也早已是蕭瑟的一片。我也由最開始的短袖換上了毛衣，由不熟練的工作到現(xiàn)在的慢慢上手，由不懂得如何為人處世到現(xiàn)在的四面玲瓏。這些都要得益于我在公司的三個(gè)月試用期內(nèi)的成長(zhǎng)和改變。所以針對(duì)這三個(gè)月的成長(zhǎng)和變化，我想在此做一份工作總結(jié)。

在工作內(nèi)容上，雖然我只是公司的一個(gè)小小的前臺(tái)文員，但每天要處理的事情也不少。我要保證每天辦公室的清潔；負(fù)責(zé)辦公室會(huì)議的準(zhǔn)備工作，幫他們準(zhǔn)備文件、準(zhǔn)備茶水，還會(huì)議過程中還要記錄下他們的重點(diǎn)內(nèi)容；也要負(fù)責(zé)公司員工每天的考勤記錄，做好一個(gè)考勤報(bào)表；有時(shí)候我們還要負(fù)責(zé)接待好公司重要客戶的來訪，安排好他們和領(lǐng)導(dǎo)在公司見面的時(shí)間和地點(diǎn)。

在工作態(tài)度上，我意識(shí)到前臺(tái)是公司整體形象的體現(xiàn)，是一個(gè)公司的門面，所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的'，所以我像同事學(xué)習(xí)化妝技巧，學(xué)習(xí)得體的穿著打扮，好把我最好的一面展現(xiàn)給公司，展現(xiàn)給顧客，讓公司知道我對(duì)這份工作的重視，對(duì)這份崗位的尊重，讓客戶感受到我們公司是一個(gè)高貴優(yōu)雅的形象。而且，遇到任何不懂得我都悉心請(qǐng)教同事，不敢有任何怠慢。積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)文員的工作技能，積極主動(dòng)的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務(wù)。有顧客前來詢問公司的事務(wù)，我都是用以最燦爛的微笑最友好的態(tài)度來解答他們的問題，熱情周到的為他們服務(wù)。

這三個(gè)月里，我用我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對(duì)待我每一天的工作內(nèi)容，出色高額度的完成了我的工作任務(wù)，我對(duì)我在這三個(gè)試用期的表現(xiàn)也感到滿意。但是我不會(huì)止于此，我還有很多需要提升的地方，比如報(bào)表制作方面、文件管理方面，我還有很多做的不到位的地方，需要我去改正，需要我去努力學(xué)習(xí)。我相信在公司以后工作的日子里，我會(huì)做的更好。我會(huì)再接再厲，我會(huì)同公司員工一起進(jìn)步，一起為“把公司建設(shè)的更好”這個(gè)目標(biāo)而奮斗。

前臺(tái)文員工作總結(jié)4

在工作的這段時(shí)光里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠理解。也有信心有潛力把這份工作做好。

既然我選取了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)光還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。透過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，就應(yīng)是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。——之后能夠講自我如何注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問職責(zé)制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還務(wù)必學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)光認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中務(wù)必要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)光有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要持續(xù)好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要持續(xù)良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺(tái)文員工作總結(jié)3

時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)光內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個(gè)大群眾，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自我，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自我的知識(shí)面，不斷完善自我。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的`知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量！

前臺(tái)文員工作總結(jié)5

一、前臺(tái)日常工作

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié);

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票等等。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表;

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》、《入職員工簡(jiǎn)歷表》、《車輛審批單》、《請(qǐng)假申請(qǐng)表》、《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系;

3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料。對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的`，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫;

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物。為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分;

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到xx、xx、xx聚餐，到xx唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛;

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。新的一年我將用自己最大的熱情迎接來年的工作!

前臺(tái)文員工作總結(jié)6

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、自我了解

前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時(shí)要態(tài)度和藹，對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、考勤工作

在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。

三、采購(gòu)管理

認(rèn)真細(xì)致的'做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消除了倉(cāng)庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉(cāng)庫管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。

四、存在的不足

1。由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；

2。處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著冷靜；

3。待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱情。

五、自我總結(jié)

在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！

六、工作計(jì)劃

1。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2。繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí)，把過去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。

3。嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。

4。做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。

5。承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。

前臺(tái)文員工作總結(jié)7

以下是工作計(jì)劃頻道為大家整理的前臺(tái)文員月度工作計(jì)劃，供大家參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作計(jì)劃頻道。

我個(gè)性比較開朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺(tái)文員一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)、

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文 的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作、

(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、

(5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室 設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn) 和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的'能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

前臺(tái)文員工作總結(jié)8

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

20xx年X月至X月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)XX人次左右。

二、會(huì)議接待方面

外部會(huì)議接待

參與接待了XX會(huì)議、XX工作會(huì)議、XX培訓(xùn)會(huì)議、召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的.善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。

一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議XX次以上。

視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。

一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)XX余份。合同錄入XX余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年X月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至XX月底，共接待查詢XX次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件XX份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息XX篇，采編XX之窗期。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在XX演講活動(dòng)中獲得第一名嚴(yán)演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

前臺(tái)文員工作總結(jié)9

時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。兩個(gè)月的試用期很快過去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培！現(xiàn)在我將過去兩個(gè)月的前臺(tái)工作內(nèi)容和體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

前臺(tái)工作內(nèi)容為：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入卡號(hào)姓名，做好考勤補(bǔ)充記錄。輔助行政助理導(dǎo)出相關(guān)的考勤報(bào)表；

5、負(fù)責(zé)出差員工的訂票；

6、每天9：00開啟辦公室的燈，中午休息12：30關(guān)燈，13：30響鈴時(shí)及時(shí)開燈，并檢查是否有故障，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

7、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督，禁止復(fù)印私人文件；

8、門口車位停放監(jiān)督；

9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；

10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前準(zhǔn)備好相關(guān)器材會(huì)，并準(zhǔn)備茶水；會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的整齊、清潔；

11、下午茶管理，早上添加好下午茶點(diǎn)，并擺放整齊，非下午茶時(shí)間不可用。月中月尾各盤點(diǎn)一次下午茶點(diǎn)飲料庫存，若庫存不足，羅列需購(gòu)的商品給行政總監(jiān)審批，審批通過后給相關(guān)人員購(gòu)買。下午茶點(diǎn)購(gòu)回后，將清單錄入《下午茶入庫表》；

12、下班時(shí)檢查燈光、門窗是否關(guān)上，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

13、每月尾盤點(diǎn)文具，制文具盤點(diǎn)表。把庫存不足的文具和廠辦需要申購(gòu)的辦公

用品羅列成《辦公用品申購(gòu)表》，給行政總監(jiān)簽名審批，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實(shí)，方能進(jìn)行辦公用品購(gòu)買。辦公用品購(gòu)買后，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

14、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計(jì)，把當(dāng)月用紙登記表中各部門的用紙情況作統(tǒng)計(jì)，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計(jì)表。

15、每月對(duì)公司人員的話費(fèi)情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進(jìn)行抽查的人員后，進(jìn)行公司人員話費(fèi)清單抽查。

16、按情況處理好鐵通話費(fèi)月結(jié)，ems快遞月，合作辦公文具月結(jié)，旅易訂機(jī)票月結(jié)。

17、協(xié)助做好招聘工作；

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

總的來看，這兩個(gè)月我是努力地把每項(xiàng)工作做好的，但也有不少不足的地方：

1、工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。

2、在接待客人方面，反應(yīng)不夠積極，給人冷淡的感覺。

3、在緊急情況應(yīng)變能力不夠強(qiáng)，接到臨時(shí)任務(wù)時(shí)，不能快速地完成任務(wù)和遇見特殊情況未能及時(shí)向上級(jí)反饋。

4、做事不夠細(xì)心，考慮問題不夠全面，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)丟三落四的`情況。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做得更好！

前臺(tái)文員工作總結(jié)10

一、工作的基本內(nèi)容

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在來到我們專營(yíng)店前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

三、下一步計(jì)劃

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

我將進(jìn)一步更好的展示自己的'優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。

隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！最后祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天。

前臺(tái)文員工作總結(jié)11

新的一年已經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，可以用辛苦快樂敬業(yè)六個(gè)字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高。

一、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，平時(shí)注重對(duì)電腦知識(shí)及會(huì)計(jì)電算化知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，能夠熟練的掌握會(huì)計(jì)操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中積極主動(dòng)，能夠積極的參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項(xiàng)工作時(shí)間。

三、工作數(shù)量質(zhì)量效益及貢獻(xiàn)：能夠及時(shí)完成指定的工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了自己，也鍛煉了自己。進(jìn)過一年不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為社里作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定進(jìn)步和成績(jī)，但在一些反面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的'認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三、做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉(cāng)庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

前臺(tái)文員工作總結(jié)12

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

在這三個(gè)月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊；5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；6聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會(huì)

（一）在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的.運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

（二）學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

（三）拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

三、未來計(jì)劃

這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

前臺(tái)文員工作總結(jié)13

前臺(tái)是公司的形象，在工作中我需要按照公司的要求來接待客戶，禮貌詢問有什么可以幫助的，給客戶提供幫助，給公司帶來便利。在半年的工作中我對(duì)前臺(tái)有了新的體會(huì)，不能按照自己的心意來工作，不能敷衍以待每一位客戶，在處理公司上的日常事物上，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上應(yīng)該要有自己的理解，在這里也是在一邊工作一邊學(xué)習(xí)。

加入到xx公司之后，我才明白什么樣的企業(yè)文化會(huì)讓我們積極向上，每一次的會(huì)議我都能感受到這樣的大集體中，每個(gè)人為了公司的進(jìn)步都竭盡全力，這樣奮發(fā)向上的工作氛圍讓我也不愿意停下自己的腳步。

在日常工作上中仔細(xì)的做好文件的管理工作，將資料進(jìn)行分類整理，編好號(hào)碼放在規(guī)定的地方，其他辦公用品及時(shí)地檢查有無缺漏，或者損壞，仔細(xì)的補(bǔ)上每一個(gè)細(xì)節(jié)。

我應(yīng)該要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從每天的日常工作中找到自己的不足，和同事們一起進(jìn)行溝通和交流應(yīng)該怎么將工作處理的'更加完美。這樣充實(shí)的日子讓我積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)習(xí)到前輩們認(rèn)真地態(tài)度，在工作上怎么通過總結(jié)和整理讓自己做的更好。

半年的工作也讓我對(duì)現(xiàn)在自己掌握的知識(shí)越來越不滿足，感覺自己在工作上面知識(shí)越用越少，有很多的情況我都不會(huì)處理，有很多新的軟件需要我去學(xué)習(xí)和應(yīng)用，看到同事們的學(xué)習(xí)姿態(tài)，我要做的更好才不會(huì)被迅速發(fā)展的社會(huì)所拋下。

在今后的工作上我要將自己優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給大家看，并且要變得更加的優(yōu)秀，找到自己的缺點(diǎn)或者是承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，在今后的工作中一步步進(jìn)行改正，讓同事們看到我的進(jìn)步，也發(fā)揮出更好的才能為公司而服務(wù)。

前臺(tái)文員工作總結(jié)14

隨著“父母呼，應(yīng)勿緩；父母命，行勿懶”成長(zhǎng)。自母校畢業(yè)踏入xxxx投資有限公司，它就是我的家，公司領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母。日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時(shí)間已匆匆而逝。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開展，今上半年工作總結(jié)如下： 自進(jìn)入公司以來，所屬行政部，崗位是前臺(tái)接待。

1、我們主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護(hù)。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。

2、其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記，填寫《來訪客戶登記表》。

3、接聽電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即，一個(gè)電話打進(jìn)來，響到第三聲的時(shí)候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺(tái)有時(shí)候非常忙，有時(shí)接待客戶，有時(shí)正準(zhǔn)備會(huì)議室，有時(shí)正在做培訓(xùn)，可能正在接一個(gè)短時(shí)間無法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時(shí)候旁邊站著的來訪者可能就會(huì)出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會(huì)的現(xiàn)象。碰到這樣的情況，前臺(tái)應(yīng)該先抽空請(qǐng)來訪者在小會(huì)客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的.事才處理下一件。

4、收發(fā)及分送公司報(bào)刊、雜志和信件并整理。

5、負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理。

6、遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對(duì)事件找相關(guān)同事給與幫助，把事情妥善解決。

7、配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我。xx是一個(gè)大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會(huì)到了“互相尊重，理性溝通，不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨”的內(nèi)涵，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人，學(xué)做事。

前臺(tái)接待看似是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心，是萬萬不能的。嚴(yán)格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而不斷改進(jìn)工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。看到公司迅速發(fā)展，我深感驕傲我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見，爭(zhēng)取讓工作在上一個(gè)臺(tái)階，做一個(gè)合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。

前臺(tái)文員工作總結(jié)15篇

前臺(tái)文員工作總結(jié)1

隨著“父母呼，應(yīng)勿緩；父母命，行勿懶”成長(zhǎng)。自母校畢業(yè)踏入xxxx投資有限公司，它就是我的家，公司領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母。日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時(shí)間已匆匆而逝。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開展，今上半年工作總結(jié)如下： 自進(jìn)入公司以來，所屬行政部，崗位是前臺(tái)接待。

1、我們主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護(hù)。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。

2、其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記，填寫《來訪客戶登記表》。

3、接聽電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即，一個(gè)電話打進(jìn)來，響到第三聲的時(shí)候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺(tái)有時(shí)候非常忙，有時(shí)接待客戶，有時(shí)正準(zhǔn)備會(huì)議室，有時(shí)正在做培訓(xùn)，可能正在接一個(gè)短時(shí)間無法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時(shí)候旁邊站著的來訪者可能就會(huì)出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會(huì)的現(xiàn)象。碰到這樣的情況，前臺(tái)應(yīng)該先抽空請(qǐng)來訪者在小會(huì)客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

4、收發(fā)及分送公司報(bào)刊、雜志和信件并整理。

5、負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理。

6、遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對(duì)事件找相關(guān)同事給與幫助，把事情妥善解決。

7、配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我。xx是一個(gè)大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會(huì)到了“互相尊重，理性溝通，不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨”的內(nèi)涵，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人，學(xué)做事。

前臺(tái)接待看似是個(gè)很簡(jiǎn)單的'工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心，是萬萬不能的。嚴(yán)格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而不斷改進(jìn)工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。看到公司迅速發(fā)展，我深感驕傲我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見，爭(zhēng)取讓工作在上一個(gè)臺(tái)階，做一個(gè)合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。

前臺(tái)文員工作總結(jié)2

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

20xx年xx月至xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)xxxx人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參與接待了xxxx會(huì)議、xxxx工作會(huì)議、xxxx培訓(xùn)會(huì)議、召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的`衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xxxx次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)xxxx余份。合同錄入xxxx余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年xx月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至xxxx月底，共接待公安查詢xxxx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xxxx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xxxx篇，采編xxxx之窗xx期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xxxx演講活動(dòng)中獲得第一名;xxxx演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

前臺(tái)文員工作總結(jié)3

在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%。能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝。交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程。到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項(xiàng)目部人員接手的'培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來。辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本。其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

前臺(tái)文員工作總結(jié)4

一、工作的基本內(nèi)容

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在來到我們專營(yíng)店前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

三、下一步計(jì)劃

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，在新的'一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。

隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！最后祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天。

前臺(tái)文員工作總結(jié)5

從事前臺(tái)工作已經(jīng)有段時(shí)間了，進(jìn)入公司以來，一直嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按職責(zé)規(guī)范來約束自己。一年來，無論是從思想上，學(xué)習(xí)上都有了很大的改變，自己也逐漸成熟起來，對(duì)人生觀價(jià)格觀有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在工作中，能認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)所交給的每一項(xiàng)任務(wù)，從不馬虎，努力做得最好。在努力工作的同時(shí)也不忘利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，獲得更多的知識(shí)，豐富閱歷，提高自身的綜合素質(zhì)，在實(shí)際工作中不斷的結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，完善自我，爭(zhēng)取全面發(fā)展的優(yōu)秀員工。現(xiàn)就自己的工作做如下總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)

1、在完成本職工作的同時(shí)，協(xié)助配合完成其他工作;

二、辦公用品的管理1、領(lǐng)用登記；

2、每月盤點(diǎn)辦公用品庫存；

3、每月初做采購(gòu)辦公用品的計(jì)劃；

4、每月統(tǒng)計(jì)購(gòu)買的辦公用品；

5、每月底結(jié)算辦公費(fèi)用，并及時(shí)報(bào)銷；

三、更新通訊錄

1、有人事變動(dòng)時(shí)、及時(shí)更新通訊錄、并上傳到OA上；

四、測(cè)試卡管理

1、每月查詢所有測(cè)試卡的余額保證每張卡正常使用；

2、借出登記；

3、充值管理；

五、日常工作

1、及時(shí)接聽來電，并會(huì)識(shí)別過濾騷擾電話；

2、定期更新報(bào)紙，接受郵包；

3、及時(shí)訂購(gòu)飲用水；

4、積極主動(dòng)配合人事行政做好其他工作；

六、客戶、面試者等來訪接待

1、照要求完成電話通知面試者，并做好跟蹤；

2、做好客戶及面試者來訪接待工作，及時(shí)處理問題；

七、考勤管理

1、每周及時(shí)更新考勤；

2、每月月初正確及時(shí)的統(tǒng)計(jì)考勤；

八、每日面試情況反饋

1、協(xié)助人事專員通知人員面試；

2、沒能來訪面試的人員，做回訪，并做好登記；

3、每天登記面試情況反饋表，并發(fā)送給人事專員；

九、清潔衛(wèi)生管理

1、每日清潔丁總、戴總辦公室；

2、保持良好的前臺(tái)環(huán)境；

3、每日檢查各個(gè)會(huì)議室的'衛(wèi)生，并保證會(huì)議室能正常使用；

十、人事方面的工作

1、用工備案，員工入職通知；

2、其他關(guān)于人事方面的工作；

工作中有待提高的：

1.、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大得影響，但是這樣也提醒了我細(xì)心地重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，發(fā)出去了有錯(cuò)誤修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是極少出現(xiàn)的，但也一定要盡量避免。

在過去的將近一年中，我特別要感謝xxx對(duì)我的幫助，她熱心耐心的教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)秀的員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成工作，為公司盡一份自己的綿薄之力！

前臺(tái)文員工作總結(jié)6

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xxx公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到xxx這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己

三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的`，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

前臺(tái)文員工作總結(jié)7

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)年終工作總。

一、前臺(tái)接待方面

20xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1.外部會(huì)議接待

參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議5次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1余份。合同錄入2余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至12月底，共接待公安查詢3次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件9份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息2篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的`各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在**聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;**聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

前臺(tái)文員工作總結(jié)8

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xxx公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到xxx這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是xxx文化的精髓，我想也是激勵(lì)xxx每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。

三個(gè)月的.工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

前臺(tái)文員工作總結(jié)9

一、做好自己本職工作

成為公司的前臺(tái)文員，我的工作任務(wù)并不簡(jiǎn)單，需要做的事情也比較多，我是今年才加入公司，對(duì)于公司的工作還有些生疏，為了不影響工作我經(jīng)常會(huì)花更多的時(shí)間，去熟練工作了解工作，在工作中不斷成長(zhǎng)，把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，當(dāng)成鍛煉，同時(shí)也肩負(fù)自己的責(zé)任，不放棄自己的任務(wù)，做好工作才是我要做的，只有保證工作正常，完成工作任務(wù)準(zhǔn)確把握工作才是我應(yīng)該要做的，每天我都會(huì)認(rèn)真做好，努力完成任務(wù)，絕不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，去做與工作無關(guān)的任何事情，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，會(huì)努力做好，及時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)，杜宇自己的工作做好工作安排，把時(shí)間均勻用好，用到恰到好處，保證能夠及時(shí)完成自己的任務(wù)，不耽誤工作，從不會(huì)偷懶，不會(huì)為了完成任務(wù)二不注重過程，始終把工作放在第一位，把任務(wù)做好做全，完成自己的工作，做一個(gè)負(fù)責(zé)的文員，每天堅(jiān)持，把所有的資料數(shù)據(jù)都做好統(tǒng)計(jì)完成任務(wù)。

二、端正工作態(tài)度

來到工作崗位后，我從不把自己當(dāng)做新人看待，我把自己當(dāng)做一個(gè)正式員工看待，對(duì)待自己的在工作中犯得錯(cuò)從不會(huì)逃避，一開始對(duì)于公司了解不夠充分還有缺失，因此在工作的時(shí)候我從不敢妄下定論，用正確的心態(tài)去面對(duì)工作，用合理的方法做好工作，在工作中在苦再累都會(huì)堅(jiān)持，不會(huì)因?yàn)楣ぷ髋c自己想象中有所區(qū)別就不去努力做好，而會(huì)把工作完成，做好當(dāng)下，做好自己，工作安排下來就及時(shí)完成，每天的`任務(wù)都會(huì)當(dāng)天完成，堆積工作，不給自己找借口，踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，認(rèn)認(rèn)真真的完成任務(wù)，不被外界所影響。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步

新人需要學(xué)習(xí)，需要汲取知識(shí)養(yǎng)分壯大自己，我深知這個(gè)道理，因此我來到公司以后第一件做的就是認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力開拓，不斷進(jìn)取，不斷前進(jìn)做好自己的任務(wù)，做好自己的事情，奮力拼搏，努力進(jìn)取，遇到問題，及時(shí)尋找解決方案，目的是解決問題，而不是讓問題一直停留下來，因此在工作的時(shí)候我都一直告誡自己要認(rèn)真，要細(xì)心，不斷做好自己的事情，堅(jiān)持每天認(rèn)真付出，努力學(xué)習(xí)，既然要學(xué)就要學(xué)精，學(xué)全，做就要做到低，完成任務(wù)才是最重要的。每天都會(huì)從繁忙的工作中擠出時(shí)間來工作都會(huì)從工作中找零碎時(shí)間學(xué)習(xí)，提升自己加固自己的實(shí)力讓自己能夠更好的應(yīng)對(duì)工作中的事情。

經(jīng)過這一年工作與磨礪我從新人成為了有經(jīng)驗(yàn)的員工，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力不斷進(jìn)步不斷加油做好自己的事情，完成公司的任務(wù)。

前臺(tái)文員工作總結(jié)10

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

20xx年xx月至xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1.外部會(huì)議接待

參與接待了**會(huì)議、**工作會(huì)議、**培訓(xùn)會(huì)議、召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的`衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議**次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。

四、綜合事務(wù)工作

20xx年xx月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx篇，采編xx之窗x期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在xx演講活動(dòng)中獲得第一名；xx演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

前臺(tái)文員工作總結(jié)11

主要負(fù)責(zé)公司的文檔管理，電話的轉(zhuǎn)接，傳真的收發(fā)及信息傳遞等工作的前臺(tái)文員一職，在年終就自己的工作內(nèi)容有哪些總結(jié)與心得呢？以下為您提供前臺(tái)文員年終總結(jié)資料，僅供參考、

入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守、現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：

一，工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理；

2、接聽，轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員；

3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā)；

4、負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)；

5、負(fù)責(zé)公司公文，信件的分送；

6、負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集，歸檔，整理工作；

7、做好會(huì)議紀(jì)要；

8、負(fù)責(zé)公司生活用品的采購(gòu)工作；

9、管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉；

10、統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表；

11、統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表；

12、其他工作等、

二，工作匯報(bào)行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無大小，瑣碎繁雜、

1、工作上，我始終堅(jiān)持勤奮，務(wù)實(shí)，高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作；

2、思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失，不挑輕重；

3、態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的`過失而影響到公司的形象；

4、生活上，我堅(jiān)持謙虛，樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系、三，存在問題通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把工作做得更好、

前臺(tái)文員工作總結(jié)12

20xx年xx月，我通過公司招聘面試成功進(jìn)入到了xx公司，成為了一名實(shí)習(xí)前臺(tái)。現(xiàn)在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工。想著可以通過總結(jié)我這段時(shí)間內(nèi)的實(shí)習(xí)工作，發(fā)現(xiàn)我在前臺(tái)工作上面的不足的地方，促進(jìn)我后面工作的開展，所以在這里，對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作總結(jié)。

我應(yīng)聘的是前臺(tái)文員的工作，前臺(tái)主要是做公司的客戶接待、客戶的電話來訪詢問、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作，我之前也是有從事過前臺(tái)文員的工作，所以對(duì)待這個(gè)工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因?yàn)槲矣羞^相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時(shí)間的考察后就放手讓我獨(dú)立的嘗試相關(guān)的工作，我也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，在實(shí)習(xí)期里面不僅沒有犯任何的錯(cuò)，還相當(dāng)高效率的完成公司交代的各項(xiàng)工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，實(shí)習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正。

在實(shí)習(xí)期，我主要做了以下的工作：

一、做好客戶來訪接待

在公司的前臺(tái)，每一天都會(huì)有客戶過來訪問，我做到了熱情主動(dòng)、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個(gè)客戶的詢問。遇到我解決不了的問題，也會(huì)及時(shí)向上級(jí)反映，尋求上級(jí)的解答，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù)，保證了公司的信譽(yù)和形象不會(huì)從我這里出現(xiàn)紕漏。

二、做好電話接聽，記錄客戶需求

在接聽到客戶的電話詢問的時(shí)候，我保證自己全程禮貌用語，耐心、熱情的回答客戶的.相關(guān)問題。遇到脾氣不太好的客戶時(shí)，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題，并且依舊對(duì)客戶使用規(guī)范的用語，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

三、及時(shí)向公司做好客戶信息詢問，并將結(jié)果反饋回去

面對(duì)客戶的信息詢問，我做好詳細(xì)的信息記錄，并及時(shí)將客戶的要求交個(gè)公司技術(shù)部，在得到技術(shù)部的回復(fù)后，我及時(shí)與客戶做好聯(lián)系，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度。

四、工作遵守規(guī)章制度

作為前臺(tái)，就是公司的第一印象，所以我上班的時(shí)候堅(jiān)持每天提前十分鐘到達(dá)公司，對(duì)公司的前臺(tái)進(jìn)行整理，保證前臺(tái)的干凈整潔，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班，我都十分注重自己的儀容儀表，堅(jiān)持服裝適當(dāng)，不化濃妝，文明用語。

在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里面，我或許算不上十分優(yōu)秀，但我絕對(duì)是盡職盡責(zé)在完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，在接下來的工作當(dāng)中，我也會(huì)繼續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)做好不足的地方，繼續(xù)為公司奮斗！

前臺(tái)文員工作總結(jié)13

光陰總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在XX公司工作的三個(gè)月，我的勞績(jī)和感觸都許多，任職以來，我盡力適應(yīng)工作情況和前臺(tái)這個(gè)極新的工作崗位，認(rèn)真地履行了本身的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，盡力適應(yīng)工作。

這是我卒業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的光陰內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能地點(diǎn)。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的改變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，款待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和睦，處置懲罰辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，觀待同事要客氣真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，晉升自我。

加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了勤奮，專業(yè)，自信，活力，立異這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是鼓勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感想感染到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求本身，以積極樂看的工作態(tài)度投入到工作中，腳踏實(shí)地地做好本職工作，實(shí)時(shí)發(fā)明工作中的不夠，實(shí)時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也不停是往后工作盡力的目標(biāo)和偏向。

三、拓展本身的知識(shí)面，賡續(xù)完善本身。

三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和材料，也會(huì)有一些客戶打來對(duì)照專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在控制的.知識(shí)和對(duì)公司的了解是不敷的，我想以后的工作中也要賡續(xù)給本身充電，拓寬本身的知識(shí)，削減工作中的空缺和失誤。初入職場(chǎng)，不免呈現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些閱歷也讓我賡續(xù)成熟，在處置懲罰各類問題時(shí)斟酌得更全面，杜絕相似失誤的發(fā)生。

這段工作過程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，觀到公司的迅速成長(zhǎng)，我深感自滿，在今后的工作中，我會(huì)盡力進(jìn)步自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，補(bǔ)充工作中的不夠，在新的學(xué)習(xí)中賡續(xù)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，施展本身的潛力為公司的扶植與成長(zhǎng)供獻(xiàn)本身的力量！

前臺(tái)文員工作總結(jié)14

新年的到來讓人感到欣喜之余也不禁沉浸在以往采購(gòu)工作中的得失，雖然伴隨著時(shí)間的流逝已經(jīng)演變成過去式卻也要有所進(jìn)步才不枉費(fèi)自身的努力，實(shí)際上無論是采購(gòu)計(jì)劃的制定還是文員工作的順利完成都離不開同事們的協(xié)助與支持，所以盡管有時(shí)存在個(gè)人能力不足的狀況卻能在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)中找出工作中存在的漏洞，所以我也得對(duì)今年的采購(gòu)文員職責(zé)履行狀況進(jìn)行工作總結(jié)才能夠得到實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。

通過和供貨商之間的交涉簽訂了采購(gòu)合同并對(duì)物資進(jìn)行了清點(diǎn)，由于以往合作的供貨商提供產(chǎn)品質(zhì)量還算不錯(cuò)的緣故導(dǎo)致今年采取了繼續(xù)合作的態(tài)度，在原有合同的簽訂之中根據(jù)雙方需求增添項(xiàng)目以求達(dá)到企業(yè)所需的效果，可即便如此自己在事前也曾抽調(diào)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)以免出現(xiàn)質(zhì)量下降的狀況導(dǎo)致企業(yè)利益受到影響，而且在采購(gòu)過后自己還對(duì)物資的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)并在后勤與倉(cāng)儲(chǔ)部門的協(xié)助下將其順利進(jìn)行入庫，雖然后續(xù)的登記工作并非自己的主要職責(zé)卻也要保持關(guān)注度才不會(huì)出現(xiàn)些許的紕漏。

收集并整理采購(gòu)方面的信息并在資料整理工作做出了自身的努力，由于各部門時(shí)間的交流導(dǎo)致自己需要重點(diǎn)收集采購(gòu)信息才能夠讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目前的行情做出判斷，而且對(duì)于自身發(fā)展而言利用采購(gòu)工作的契機(jī)收集信息無疑能夠讓綜合水平得到提升，而且還能借機(jī)參與到資料整理工作中卻并為自身的文案水平增加底蘊(yùn)，因此這類事務(wù)雖然看似繁瑣卻能為采購(gòu)文員在工作中的成長(zhǎng)增添許多潛力，由于自身收集的采購(gòu)信息還算準(zhǔn)確從而為市場(chǎng)部的調(diào)研提供了客觀性的數(shù)據(jù)。

完成活動(dòng)方案的撰寫并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示完成臨時(shí)性的批量采購(gòu)工作，其中方案的撰寫主要是因?yàn)樽约旱奈淖止Φ走€有待加強(qiáng)從而需要得到鍛煉，而且在撰寫方案的同時(shí)也能通過同事之間的對(duì)比了解到自己思考問題的薄弱面，總之這類工作的完成明顯能夠讓自己處理采購(gòu)事務(wù)的時(shí)候變得更加得心應(yīng)手，另外則是有時(shí)也會(huì)接到臨時(shí)性的'采購(gòu)任務(wù)需要提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備才不會(huì)顯得慌亂，今年在領(lǐng)導(dǎo)的安排下完成了節(jié)假日禮品以及員工福利的采購(gòu)任務(wù)。

實(shí)際上目前采購(gòu)工作中的得失應(yīng)該要慎重對(duì)待才不會(huì)讓基礎(chǔ)的錯(cuò)誤出現(xiàn)在自己身上，而且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指示也要嚴(yán)格遵守并確保能夠憑借自身的努力完成這方面的任務(wù)，面對(duì)日趨嚴(yán)峻的形式唯有緊跟時(shí)代的步伐才能夠從容應(yīng)對(duì)采購(gòu)文員工作中可能出現(xiàn)的意外狀況。

前臺(tái)文員工作總結(jié)15

日月更替，在忙碌的工作中，不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨著時(shí)間變化的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這半年來的時(shí)間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)。

回顧這半年來，作為一名前臺(tái)的文員，我的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)還算不上豐富。但是在積極努力的工作中，我們也得到了不少的收獲和體會(huì)，并且為公司的提升提供了自己的力量！回顧上半年的工作，我有了不少的提升，同時(shí)也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進(jìn)，我現(xiàn)將20xx上半年工作總結(jié)如下：

一、年初的忙碌

盡管今年的復(fù)工很晚，但正因?yàn)槿绱耍诠ぷ鞣矫娣炊逊e了更多的工作，甚至還有不少的員工更替，導(dǎo)致在員工的管理上又增添了許多的工作。

過去我并沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在忙碌中總是難以完成工作任務(wù)。但慢慢的.，我也逐步適應(yīng)了這樣的節(jié)奏，盡管忙碌，但是每天都能從工作中收獲很多的經(jīng)驗(yàn)，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。這都是我在后來對(duì)自己改正和反思的重要參考。

二、個(gè)人的情況

在上半年的工作階段，我因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了自己的不足。為此，我也開始在有機(jī)會(huì)的時(shí)候補(bǔ)足自己的問題。比如在工作的時(shí)候，我會(huì)有意識(shí)的去學(xué)習(xí)前輩們的工作方式，并在嘗試后慢慢改進(jìn)自己。在空閑的時(shí)間，我也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)和書籍來提升自己，學(xué)習(xí)一些作為文員的工作技巧，并在工作中鍛煉自身。

此外，我還在努力加強(qiáng)自己對(duì)于公司的認(rèn)識(shí)。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯(lián)系方式、以及對(duì)公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個(gè)人的工作能力上有了很打的進(jìn)步。

三、工作情況

在上半年的工作中，我們整理了公司目前的情況，并對(duì)員工的信息以及紀(jì)律的管理做了強(qiáng)化，此外，在上半年里我們共召開了xx場(chǎng)會(huì)議，會(huì)議資料我也都整理完畢。如今，我們還在計(jì)劃著下一部的工作計(jì)劃。隨著6月的結(jié)束，接下來我們還有很多事情需要忙起來。

回顧這半年來的工作，我在工作中的成績(jī)變化并不是特別大。但是在穩(wěn)定性，以及工作的基礎(chǔ)上，我卻有了不小的進(jìn)步。相信這些基礎(chǔ)的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進(jìn)步！