第一篇：巾幗文明崗總結

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展關，圍繞國家經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的大局，結合教育發(fā)展要求，組織全體女教職工積極參與崗位建功活動，引導女教職工文明從業(yè)，奮發(fā)進取，愛崗敬業(yè)，成才奉獻，努力提高思想道德素質和業(yè)務能力，為社會主義現(xiàn)代化建設做出積極的貢獻。

二、爭創(chuàng)目標：

浣江幼兒園被授予諸暨市、紹興市、省級“巾幗文明崗”以來，著力創(chuàng)全國級“巾幗文明崗”，我們要以此為契機，凝聚、團結全體女教職工，積極參與三個文明建設和職業(yè)道德建設，提高全體女教職工素質，為幼兒園教育和發(fā)展，為諸暨教育現(xiàn)代化建設做出貢獻。

三、工作要求：

（一）政治思想：

1、學習《教師法》、《義務教育法》、《公民道德建設綱要》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《刑法》等法規(guī)及文件。

2、認真參與每周一次的政治學習，結合教育局、教育工會“打造和諧校園，促進教育公平”師德系列教育活動，積極開展廉潔自律法紀教育主題活動，利用《大家談》欄目及領導、群眾、家長評教師等活動，提高全體女教職工的政治素質，提高敬業(yè)服務水平，加強師德修養(yǎng)。做到教書育人，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。

（二）師德形象

1、穿著整齊、大方、得體，言談舉止文明。

2、辦公室環(huán)境整潔，物品擺放整齊，上班不吃零食，不抽煙，不聊天。

3、以事業(yè)為重，熱愛幼兒，樂于奉獻愛心。

4、不接受家長的貴重禮物、現(xiàn)金或變相索取錢物，不搞“有償家教”，不參與賭博及迷信活動。

5、遵紀守法，同事間互相尊重，關系融洽，嚴于律己，以身作則。

（三）教學教育工作

1、注重自身業(yè)務進修，不斷充實提高自身業(yè)務素質。積極開展崗位練兵，培訓活動，相互聽課、評課、積極上公開課。

2、按綱要要求，深入專研教材，認真參與教研活動，積極撰寫論文、教養(yǎng)隨筆，個案。

3、要求全體女教職工，特別是年青教師認真探索，勇于承擔和申報課題，以科學的態(tài)度，兒童發(fā)展的觀點，根據(jù)教學實際，從“小”、“實”的角度發(fā)現(xiàn)和研究問題，提高課題研究的能力。

4、勇于承擔各項任務，培養(yǎng)自身的綜合素質能力，為幼兒園的教育教學工作及全面提升作貢獻。

四、工作規(guī)劃和措施

（一）以崗位成才為基點，提升女教職工素質

加強各方面的學習是提高教師素質的主要因素，我園全體女教職工將以自己取得本行業(yè)的成績?yōu)閯恿Γ岣哒嗡枷胗X悟，利用爭創(chuàng)“巾幗文明崗”的機會，形成一股學習和倡導崗位成才的良好氛圍，并積極創(chuàng)造各種不同的學習機會，鼓勵教師不斷給自身充電，以實現(xiàn)自身綜合素質的提升，更好地適應新時期的社會發(fā)展要求，為構建社會主義和諧社會而努力。

利用黨工團、教科室、年段組、教研組定期組織女教師政治學習、業(yè)務學習，讓女教師認識到提高政治理論的重要性、提升業(yè)務水平的迫切性，努力使每個教師在不同的水平線上得到發(fā)展。

1、抓基本功訓練競賽活動，以賽促訓。一是學習新《綱要》，做到有培訓、有作業(yè)，有競賽；二是說課評課，做到有輔導、有實踐、有競賽。

2、圍繞課改實驗，開展各種活動。以“基礎教研、應用教研、特色教研、個性教研”四個層面開展的園本教研制度建設為工作重心，推進本園教師團隊素質的有效提升。如：（1）集體備課，做到有研討后的共享教案、有個性化設計的個體教案。（2）爭上教研課、精品課，在年段內上好同課異構的集體教學活動，再爭取在園內上觀摹示范課。（3）立身科研，以教學實踐中發(fā)現(xiàn)的小問題為課題，積極探索研究，撰寫科研論文，讓每位女教師以理論的高度引領自己的教育教學實踐，每年有論文、隨筆、案例分析在片、市級、省以至全國發(fā)表獲獎、交流。

3、以園、市級活動為契機，開展各類競賽活動。

（二）以師德建設為重點，努力打造名優(yōu)群體。

教育發(fā)展，教師是關鍵，教師素質、師德最重要，以“思想真、心理健、情感專、品德美“為基本要求，圍繞作風建設年、廉潔自律法紀教育主題活動等，深化“愛與責任”為主題的師德師風教育活動，平時注意細節(jié)修煉，從言談舉止體現(xiàn)教師的文明高尚風尚，發(fā)揚女教師熱心、精心、細心、耐心的作風，以發(fā)展變化的眼光熱切關注每一位孩子，在科學有序的保教管理中讓自己的人格魅力真正體現(xiàn)。

堅持正確的輿論導向，自覺抵制歪風邪氣，自覺糾正行為不正之風，少攀比，安清苦，知足常樂，把更多的精力用于教書育人之中，使社會、家長信服、信賴。

（三）以教育優(yōu)質資源，發(fā)揮示范輻射作用。

作為省級示范性幼兒園，幼教領頭雁，要充分利用強大的師資力量，優(yōu)質的教育資源，為諸暨幼教訓師資，定教材，送教法，帶動諸暨幼教蓬勃發(fā)展。

1、積極承辦各類幼教研訓活動及紹興市、諸暨市的教研觀摩；

2、認真組織送教下鄉(xiāng)活動；

3、骨干名師主講和范教活動。

（四）以愛心活動為契機，塑造巾幗新形象。

助人為樂，無私捐助是我園教師的傳統(tǒng)美德，作為崗位成員不計較個人得失，開展個案跟蹤教育活動，關注特殊兒童的健康成長，為特殊兒童建立檔案，進行分析，予以針對性教育，促使他們跟其他孩子一樣，健康快樂地成長，快樂地生活。幼兒園開展愛心巾幗行動，設置早晚班，為早送遲接幼兒的家長提供幫助，使他們安心工作；設立愛心菜，為生病、特殊兒童提供合適菜肴；放置放心服，為尿濕衣褲的小朋友及時提供干爽衣服。并建立幫困檔案，對于單親家庭、困難家庭，崗位成員更要傾注愛心，生活上給予照顧。積極響應教育局、婦聯(lián)的號召，重點做好接對資助貧困學生斯蟬燕、姚璐寧及希望工程獻愛心系列活動。

（五）以豐富多彩的活動為載體，增強女教職工凝聚力。

關心女教職工身心健康，積極倡導健康文明的生活方式，開展各種形式的女教工文體活動和社區(qū)共建活動，為和諧單位、和諧社會而努力。

（1）舉行“三八節(jié)”、“迎奧運”為主題的系列活動；

（2）舉行師幼“叮當樂節(jié)奏樂”、“我們生活在浣紗江畔”科技節(jié)主題活動、“手手相連，心心相印”廣場義賣活動；

（3）教師素質比武系列活動（課堂比武、素質比武、教師技能比武、夷光藝社技能培訓活動）；

（4）教師節(jié)慶祝活動；

（5）每年舉行巾幗迎新會；

（6）舉行豐富多彩的文化生活活動；

（7）參加社區(qū)活動；

創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”是給了我們全體女教職工強素質、謀發(fā)展、奉獻社會的良好契機，我們將不斷總結經(jīng)驗，找出差距，豐富和完善創(chuàng)建內容，在上級婦聯(lián)指導下，以更積極的姿態(tài)，立足崗位比貢獻，爭創(chuàng)全國級“巾幗文明崗”。

第二篇：巾幗文明崗總結

巾幗文明崗總結

一、創(chuàng)建基本情況

我崗現(xiàn)有干部職工38名，其中女性33人，占總人數(shù)86%，主要負責轄區(qū)內7個街道、1個鎮(zhèn)及投資創(chuàng)業(yè)園區(qū)等23000多戶納稅人的申報征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票代開、報稅認證、文書受理和稅收宣傳咨詢輔導等涉稅業(yè)務。

自我崗成立以來，就明確提出要以“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建為契機，努力提高婦女素質、，激勵女性崗位建功、崗位成才，充分發(fā)揮婦女同志的半邊天作用，堅持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”服務理念，以“北稅通”納稅服務品牌為載體，不斷夯實服務基礎，創(chuàng)新服務手段，增強服務意識，改進工作作風，提高辦稅效率，努力創(chuàng)造文明執(zhí)業(yè)、優(yōu)質服務的工作環(huán)境，為納稅人提供文明、高效、便捷、優(yōu)質的服務。

近年來，好人好事不斷涌現(xiàn)，工作業(yè)績不斷攀升，全崗組文明程度不斷提高。曾先后獲得“巾幗文明崗”、“三八”紅旗集體、“青年文明號”、“工人先鋒號”、“工人先鋒號”和群眾滿意基層站所（服務窗口）等榮譽。

二、創(chuàng)建歷程

在創(chuàng)建工作的組織實施過程中，我們主要從組織領導機制、創(chuàng)建長效機制和隊伍建設、規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務等方面著手，注重創(chuàng)新、務求實效

（一）明確計劃、統(tǒng)一認識，形成創(chuàng)建合力 我局將“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作作為一項系統(tǒng)工程納入重要工作來抓，成立創(chuàng)建活動領導小組，并專人負責創(chuàng)建工作的日常督查落實和創(chuàng)建臺賬資料收集整理工作，確保創(chuàng)建工作扎實開展。每年初制定了《創(chuàng)建計劃》，年末做好這一年的《創(chuàng)建總結》，做到有計劃、有安排、有總結，保證了創(chuàng)建工作計劃的落實和各項目標的實現(xiàn)。并通過積極開展創(chuàng)建工作思想引導，把大家的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建工作上來，把大家的智慧和力量凝聚到實現(xiàn)創(chuàng)建目標上來，形成良好的創(chuàng)建氛圍。

（二）、創(chuàng)建品牌，開辦學校，豐富創(chuàng)建形式

一方面將創(chuàng)建工作融入品牌創(chuàng)建中，積極打造北稅通納稅服務品牌。該品牌堅持“全心全意為納稅人服務”的宗旨，以“高效、快速、便利”為服務理念，形成以納稅服務咨詢熱線、微博、QQ群、微信公眾訂閱號四位一體的納稅服務平臺，有效滿足了納稅人的多方位涉稅需求，方便納稅人辦理涉稅事宜。另一方面將創(chuàng)建工作延伸到納稅人學校。該學校以滿足納稅人需求為宗旨，堅持“統(tǒng)籌兼顧、免費辦學、自愿參與”的原則，在每月8日召開新辦納稅人培訓的基礎上，根據(jù)最新稅收政策和不同納稅人的不同需求，定期召開各類專題輔導會，不斷提升納稅輔導的實效性。

（三)、踐行承諾，創(chuàng)新模式，把握創(chuàng)建本質

積極踐行“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”服務承諾，不斷夯實服務基礎，創(chuàng)新服務手段，增強服務意識，改進工作作風。繼續(xù)大力開展便民服務舉措，在原有8點鐘值班、中午無午休、全市通辦、預約服務、限時服務、延時服務、上門服務、免填單服務、自助辦稅服務、溫馨提醒等十項便民服務的基礎上，今年又新推出“1+X”辦稅提示單、提速發(fā)票領用、提速涉稅審批等服務舉措，不斷提高辦事效率和服務質效，最大限度便利納稅人，努力為納稅人提供文明、高效、便捷、優(yōu)質的服務。創(chuàng)新“三維一體”維權模式。該模式通過創(chuàng)新“問需維權”、“跟蹤維權”和“監(jiān)督維權”三種維權途徑，積極構建一個稅務機關在稅前、稅中、稅后主動保護納稅人權益的完整維權工作體系。

（四）、加強教育，深化考核，突出創(chuàng)建主體

創(chuàng)建工作要有高素質的干部作支撐。我們堅持以人為本，從學習教育、考核管理兩方面著手，著力提升干部職工的履職能力和服務水平。努力提高干部綜合素質。多次組織學習培訓，各種思想政治教育活動，積極開展稅收業(yè)務學習、技能培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風樹立國稅形象。定期開展辦稅服務廳技能大比武，服務先進個人評選活動，通過比學習、比技能、比服務、比業(yè)績、比貢獻，形成了比學趕幫的良好氛圍。進一步發(fā)揮考核監(jiān)督的作用，根據(jù)區(qū)局績效考核指標進行分解和落實，通過加大對服務態(tài)度、儀表舉止、崗位職責及工作質量的考核力度，促使全體干部職工進一步提高工作效率。

三、存在的問題

辦稅服務廳作為窗口單位，既具有服務性又具有執(zhí)法性，征納矛盾時有沖突，工作壓力大和心理壓力相對較大，心理疏導工作稍顯薄弱；大廳女干部、職工工作流動性較大，對崗位能手的培養(yǎng)亟待加強；將創(chuàng)建作為一項基礎性、常態(tài)性的工作加以完善的意識仍需增強等。

四、下步開展創(chuàng)建工作的意見和建議

1、細化創(chuàng)建工作格局，提高創(chuàng)建參與度。在全面考量自身實際的情況下，進一步修正創(chuàng)建目標，找準定位，一步一個腳印扎實加以推進。充分發(fā)揮領導班子引領作用，積極倡導團隊協(xié)作精神，增強全體干部的工作凝聚力，提高創(chuàng)建參與度，充分發(fā)揮好巾幗文明崗的示范作用。

2、保持窗口工作人員的相對穩(wěn)定。通過組織學習培訓，業(yè)務能手帶新手等形式縮短新人熟悉業(yè)務時間，盡快上崗。引導女干部加強政策理論稅收業(yè)務學習，努力成為多面型復合型人才，推動辦稅服務提速增效。

3、加強窗口人員心理疏導，營造快樂工作氛圍。建立窗口人員心理疏導平臺和心理減壓室，積極采取有效措施排解窗口人員的不良情緒，確保窗口人員始終保持積極良好的心態(tài)。

榮譽代表過去，追求永無止境。我們決心以這次巾幗文明崗檢查為契機，在今后的創(chuàng)建工作中，我們始終將納稅人的滿意當做真誠服務的動力，將納稅人的微笑當做辛勤工作的最好褒獎，不斷提升服務水平，提高辦稅效率，爭取更高目標的實現(xiàn)，繼續(xù)書寫不讓須眉的巾幗風采！

第三篇：巾幗文明崗總結

申報“巾幗文明崗”總結

區(qū)婦聯(lián)：

XX單位在區(qū)委區(qū)政府的正確領導和區(qū)婦聯(lián)的直接指導下，XX單位婦聯(lián)對創(chuàng)崗工作高度重視，結合XX工作實際，精心組織全體婦女同志，豐富活動載體，創(chuàng)新開展創(chuàng)建活動，取得明顯成效，現(xiàn)將XX單位申報“巾幗文明崗”以來的主要工作匯報如下：

一、抓組織，營造活動氛圍

區(qū)XX單位共入駐33個區(qū)級部門（單位），3個（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）街道，設立服務窗口90個，前后臺工作人員共計129人，其中，女職工達100人，占全中心職工人數(shù)的77.5%。為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，區(qū)XX單位高度重視，結合政務服務工作實際，制定了“巾幗文明崗”創(chuàng)建方案，確定以“做崗位示范先鋒，創(chuàng)群眾滿意窗口”為爭創(chuàng)目標。成立了以單位主要領導為組長，班子成員為副組長，各科室負責人為成員的“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作領導小組，領導小組辦公室設在綜合科，負責日常工作，確保創(chuàng)建工作組織得力，落實有效。“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作領導小組從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建活動融于中心的日常工作和管理中，領導小組多次召開專題會議，宣傳創(chuàng)建工作的重要意義，引領全體婦女同志按照既定的方案，緊密結合實際，創(chuàng)造性地開展工作，廣大婦女同志思想進一步解放，工作作風進一步轉變，服務意識進3-

圍，共收到企業(yè)和群眾贈送錦旗20面，群眾感謝信51封。通過大家共同努力，區(qū)XX單位近年來先后榮獲了“成都市青年文明號”、“成都市十佳青年文明號”、“青白江區(qū)優(yōu)秀窗口單位”等榮譽稱號。今年4月，我區(qū)在政務服務中創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗得到市委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組辦公室的充分肯定，以簡報形式向全市印發(fā)了我區(qū)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的做法。

各位領導，同志們，區(qū)XX單位將以此創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)發(fā)揚巾幗示范作用，不斷強化工作措施，改進工作方法，進一步提高服務水平，鞏固和創(chuàng)建成果，發(fā)揮好政務服務窗口作用，為把我區(qū)建設成為發(fā)展環(huán)境更優(yōu)、投資環(huán)境更好、群眾更加滿意的成都北部成德綿經(jīng)濟走廊區(qū)域性中心城市而不懈努力！

我的匯報完畢，不妥之處，敬請批評指正！

第四篇：巾幗文明崗總結

崗位比奉獻 巾幗建新功

**高速公路有限公司**收費站，2003年9月30日開通，共有十五名女性員工奮戰(zhàn)在收費一線。近年來，我站“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“崗位比奉獻、巾幗建新功”為主題，卓有成效地創(chuàng)新活動載體，優(yōu)化工作機制，豐富活動內涵，打造獨具特色的巾幗文明崗服務品牌。09年以來，我崗積極備創(chuàng)國家級“巾幗文明崗”。現(xiàn)將我崗“巾幗建功”活動開展情況總結如下：

一、倡導品牌服務，崗位爭優(yōu)創(chuàng)先。

圍繞“暢行高速路，溫馨在江蘇”這一服務品牌，將創(chuàng)建活動與收費服務工作相結合，號召女職工勇創(chuàng)新業(yè)、敢于作為，切實提升公眾的出行水平，完善創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務水平。我們首先結合創(chuàng)建做好崗位文化宣傳，弘揚錫宜經(jīng)營理念，打造漕橋服務形象。第二，繼續(xù)做好“便民窗口”服務工作，如提供倒水、問路等基礎服務；提供針線包、修車工具等便民用品；旅游旺季繪制周邊地區(qū)路線圖贈送司機，更好地為發(fā)展地方經(jīng)濟服務。第三，規(guī)范服務禮儀。嚴格執(zhí)行“四心四必”服務承諾，推行收費現(xiàn)場文明服務新規(guī)定。第四，開展崗位多形式“技能競賽”，加強特情處理能力，確保平安暢通高速。第五，開展“黨員示范崗”活動，用黨員的先進性和號召力影響身邊的同事，以點帶面樹立崗員崗位建功的意識，讓文明之風吹開服務之花。第六，開展了“在服務中學習和實踐科學發(fā)展觀”系列活動，促進品牌服務建設。如開展服務專題月，征集員工眾多服務合理化建議，在 1

窗口開展服務調查活動，加強與司乘人員的互動和溝通。深入到周邊機械廠宣傳超限標準和危害，說服企業(yè)負責人把好安全責任第一關，杜絕裝載鐵具“三超車”上路，要求散裝鐵屑車加蓋篷布，杜絕高速公路事故隱患，起到了良好的社會效益。通過眾多服務舉措，立志把我高速打造成暢行高速、溫馨高速、感知高速、平安高速、誠信高速、和諧高速。

二、深化創(chuàng)建內涵，爭創(chuàng)社會效益。

（1）崗村結對，參與新農(nóng)村建設。2010年初，我崗與**村村委開展了系列崗村結對幫扶活動。崗員自覺加入該村“居家養(yǎng)老服務志愿者”和“環(huán)保志愿者”隊伍，用實際行動為新農(nóng)村建設作貢獻。（2）崗校結對，實施“春蕾計劃”。近年來，我們開展了愛心進學校系列活動。如與貧困學生結對幫扶、與**學校團委合作，為學校“愛心超市”捐款捐物等等。（3）崗社結對，參與鎮(zhèn)社區(qū)建設。我崗女工積極投入到社區(qū)義務工作中，夏季，女工們利用休息時間，自編自演了《戲曲聯(lián)唱》和《現(xiàn)代舞》兩個節(jié)目，義務參加了**鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府舉辦的五場次送文化下鄉(xiāng)鎮(zhèn)夏涼晚會。義務為周邊社區(qū)植樹添綠，改善社區(qū)綠化面貌。

“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出”。經(jīng)過磨礪的年輕團隊更顯成熟穩(wěn)重與自信。今天，在這新的起點上，我們的團隊將再次揚帆起航，奔向新的征程，為高速事業(yè)的美好明天再立新功！

第五篇：巾幗文明崗

巾幗文明崗先進事跡材料

——五河縣中醫(yī)院護理部

五河縣醫(yī)院護理部是我院一支技術精湛、作風嚴謹、服務熱情、勇于創(chuàng)新的和諧優(yōu)秀團隊。現(xiàn)有人員85人，其中女職工83人，占98%，我們本著“質量立護、科技興護、從嚴治護”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學規(guī)范的管理、高效優(yōu)質的服務、為病人創(chuàng)造安全和諧的護理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽。

我們致力于為患者營造舒適優(yōu)美的診療環(huán)境，寬敞明亮的門診大廳，溫馨舒適的病房布局，護理人員端莊的儀表，是留給就診病人的第一印象。在這里，在身體康復的同時，亦在享受一種氛圍，一份流淌不息的祝福。

一、領導重視，機構健全，措施有力院領導高度重視，成立了以一名副院長為組長、護理部主任為副組長、各科室護士長為組員的“創(chuàng)先爭優(yōu)”考核小組，形成由分管院長親自抓、科室負責人具體落實、各科室密切配合、女職工人人參與的良好創(chuàng)建氛圍。同時，護理部還制訂了明確的活動目標，詳細的考核標準，并采取一系列切實有效的措施，做好工作安排，一級抓一級，層層抓落實，保證了活動的順利開展。

我們本著“質量立護、科技興護、從嚴治護”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學規(guī)范的管理、高效優(yōu)質的服務、為病人創(chuàng)造安全和諧的護理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽。

二、在“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨巾幗文明示范崗的活動中提升護理隊伍的整體素質和職業(yè)道德水準。

（一）提倡人性化服務，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展優(yōu)質護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。

首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意拔管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。最后，提供規(guī)范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。

（三）通過創(chuàng)建優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個人，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。

內、外科病區(qū)為了患者就醫(yī)舒適、方便，１６名護理人員（均為女性）在護理部主任、科護士長的帶領下，患者一入院，她們便主動到床頭宣教，并送上一瓶裝滿熱水的暖壺。更是為無陪人的患者打水洗臉洗腳、送水送飯等服務。優(yōu)質的服務贏得了患者及家屬的認同，加強了醫(yī)患溝通和理解，共拒收紅包5個，數(shù)額達1萬余元。收到感謝信10余封，錦旗30余面。

一日病房是醫(yī)院的窗口，8名工作人員全部是女性，她們的服務態(tài)度，服務質量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象。她們今年輸液人次3萬人，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)范，耐心解答患者及家屬的疑問，確保無差錯發(fā)生，體現(xiàn)了良好的精神風貌。

三、在“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨巾幗文明示范崗的活動中提高隊伍的專業(yè)技術水平。

精湛的專業(yè)技術是為群眾提供健康服務的重要保障。護理部采取多種形式、多項措施提高護理人員的專業(yè)技術素質，有力地促進了護理人員業(yè)務能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術整體水平。

（一）護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，同時進行不定期抽查抽查、互查，共檢查近60次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。

（二）嚴格醫(yī)療質量管理。護理部每月組織全院業(yè)務學習6次，科內每月業(yè)務學習2次，護理技術操作1次。每月開展 “三基”理論考試，要求護理人員全員參加，全年組織三基理論考試12次，業(yè)務講課12次，技術操作24次，全院集體考核4次，考核的參與率為100%，合格率100%。

（三）為提高兒科頭皮針技術，有計劃地選派護理骨干外出進修學習。同時組織護理人員外出學習6次，共14人，其中省級4人，市級9人，國家級2人。

（四）提高護士應急能力和急救水平。制定了臨床護理應急預案、護理操作前后的告知程序，提高了專業(yè)護理救治能力。

四、通過各種活動增強隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

（一）護士長重新競聘，增強隊伍的戰(zhàn)斗力。

我院以衛(wèi)生人事改革為契機，于２０１2年選拔護士長，進行了個人競聘演講、領導面試、專家和群眾代表的民主測試等相關考核程序，并報院長辦公會確認，重新評選出5名科名副護士長，提高了醫(yī)院的整體戰(zhàn)斗力。

（二）積極參加各項活動，增強護理人員的凝聚力。

每年“三八”節(jié)、護士節(jié)等重大節(jié)日，護理部都在院內組織女性護理人員開展形式多樣、內容豐富的活動，同時還組織護士極參加新縣舉行的各種活動，通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。

在今后的工作中，護理部將繼續(xù)以“巾幗文明崗”為動力，以病人滿意為標準，完善服務機制，提供優(yōu)質服務，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開創(chuàng)“巾幗文明崗”活動新局面，使護理工作再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績。讓護理部的“巾幗文明崗”活動更加飛揚起愛的旋律，讓我們在活動中譜寫更美好的青春之歌！