第一篇：巾幗文明崗

“巾幗文明崗”昆明市工商銀行江岸支行事跡

江岸支行是個(gè)業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)品種多、功能齊全的綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。支行全體員工深知，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就難以提供快捷的服務(wù)；沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就難以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。江岸支行是由12人組成的基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中9名女員工，平均年齡34歲，她們靠著真誠(chéng)服務(wù)，揮灑辛勤的汗水，取得了令人稱道的業(yè)績(jī)。

巾幗服務(wù)暖人心。作為工行基層網(wǎng)點(diǎn)，貼心服務(wù)客戶是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本要求。多年來(lái)，江岸支行的女員工們正是靠?jī)?yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)留住了客戶，發(fā)展了業(yè)務(wù)，樹(shù)立了形象。日常工作中，她們做到了接待客戶突出“禮”字，說(shuō)話和氣突出“美”字，接人待物突出“熱”字，解答問(wèn)題突出“耐”字，關(guān)心老弱突出“幫”字，辦理業(yè)務(wù)突出“準(zhǔn)”字，節(jié)約時(shí)間突出“快”字，環(huán)境優(yōu)美突出“潔”字。做到了一張笑臉相迎，一杯開(kāi)水送暖，一把凳子讓座，一顆誠(chéng)心辦事。

2012年10月14日的早上，一位女士在三號(hào)柜臺(tái)辦理新開(kāi)卡，從定期提出前支取7萬(wàn)存入新開(kāi)卡中的業(yè)務(wù)，到了下午該客戶又到三號(hào)柜臺(tái)堅(jiān)持要再辦理一張新開(kāi)卡，柜員巫楊立即提高了警惕，反復(fù)詢問(wèn)了客戶，但客戶堅(jiān)持要把剩余的十多萬(wàn)存入后匯走，再三詢問(wèn)后才知客戶接到詐騙電話，并按照電話提示已在ATM上把7萬(wàn)元匯走，現(xiàn)又接到電話要求再把剩余的十多萬(wàn)匯出，柜員巫揚(yáng)立即阻止了客戶，馬上報(bào)告了網(wǎng)點(diǎn)主管報(bào)警處理，為客戶挽回了剩余的十多萬(wàn)元的損失。

2012年12月12日，客戶黃女士在ATM 機(jī)上插卡存錢，存完錢后忘記拔卡，打著電話就離開(kāi)了。隨后，排在她身后的人，很“默契”地取走該卡的5500元錢后并取走了該客戶的銀行卡。黃女士過(guò)了一小時(shí)匆忙趕來(lái)我行詢問(wèn)是否有人把她的卡還給銀行時(shí)，我們才知道這位女士發(fā)生了什么，我行的客戶經(jīng)理孫玲當(dāng)即過(guò)來(lái)安穩(wěn)黃女士的情緒，問(wèn)清事情的經(jīng)過(guò)后，立即幫她查看了卡上余額，得知卡上的錢被取走后，客戶的情緒十分激動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)副行長(zhǎng)宋雯立刻調(diào)看了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像查看是誰(shuí)取走該女士的錢，因取錢的人并沒(méi)有將她的卡放入ATM 機(jī)內(nèi)無(wú)法查找取款人的信息，在沒(méi)有任何線索的情況，宋雯又耐心細(xì)致的繼續(xù)查找當(dāng)天的監(jiān)控，終于在半小時(shí)前發(fā)現(xiàn)取款人在另外一臺(tái)ATM上出現(xiàn)過(guò)，經(jīng)過(guò)反復(fù)分析排除，終于找出了取款人，并查找到該人的信息，很快找到該人，幫黃女士找回了丟失的錢和銀行卡。黃女士對(duì)我行感激不盡，并給我行的宋副行長(zhǎng)及全體員工送來(lái)了一面為民排憂解難、全心全意服務(wù)的錦旗。

在上級(jí)和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在銀行行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在銀行系統(tǒng)這一天地里譜寫了華美的樂(lè)章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，工行領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合本行實(shí)際，制定了2013年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)銀行行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響工行名片：一是充分利用好銀行大廳的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。

二、明確思想，措施得力

她們以黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹(shù)良好形象。思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì)高，工作就

會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，她們實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對(duì)待服務(wù)對(duì)象做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，知一次清”。自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)銀行柜臺(tái)人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹(shù)立良好的外在形象，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

（二）堅(jiān)持文明服務(wù)，規(guī)范管理。工行緊緊圍繞全國(guó)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開(kāi)，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大人民辦得清楚，交得明白。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會(huì)輿論監(jiān)督，使人民群眾真正了解有關(guān)法律依據(jù)和相關(guān)政策。

二是實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語(yǔ)20句，文明服務(wù)禁語(yǔ)20句。實(shí)行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)解答顧客的咨詢，簡(jiǎn)化辦事程序。三是強(qiáng)化監(jiān)督。廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督。四是實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù)。在銀行大廳增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報(bào)刊等便民設(shè)施。

四、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)

在搞好本職工作的同時(shí)，她們組織人員開(kāi)展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。同時(shí)她們積極參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，目前工行全體女員工都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹(shù)形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，我將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)工行更輝煌的明天，為建設(shè)和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

第二篇：巾幗文明崗

巾幗文明示范崗臺(tái)帳

（2011 ）

常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“巾幗文明示范崗”臺(tái)帳內(nèi)容

1、巾幗建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 ………………………………1

2、巾幗建功活動(dòng)小組成員名單 ……………………………………2

3、“巾幗文明示范崗”的宗旨、目標(biāo)、口號(hào) ………………………3

4、巾幗文明示范的、服務(wù)公約、服務(wù)理念 ………………………4

5、崗位成員一日活動(dòng)安排 ……………………………………………5

6、醫(yī)護(hù)人員儀表規(guī)范…………………………………………………6

7、巾幗文明示范崗制度………………………………………………10

8、創(chuàng)建巾幗文敏示范崗的長(zhǎng)效規(guī)劃 ………………………………11

9、工作計(jì)劃 ……………………………………………………12

琦

新

劉景科

王衛(wèi)平

楊艷榮

楊俊輝

王

周 常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心巾幗文明示范崗

崗長(zhǎng)：

成員：

成員名單

陽(yáng)俊輝

王 琦

蔡敏 諶美霞

楊飛湯春芳 瞿秋

常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

巾幗文明示范崗

一、創(chuàng)建宗旨

立足本職工作 獻(xiàn)身醫(yī)療事業(yè)

二、創(chuàng)建目標(biāo)

1.加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入醫(yī)院議事日程，做到與醫(yī)院中心工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，建立創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。2.在完善內(nèi)部制度的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格“巾幗文明示范崗”考核細(xì)則，并與崗位責(zé)任制掛鉤。

3.建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。運(yùn)用宣傳窗、公告欄，公開(kāi)崗位責(zé)任制、工作程序、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話，主動(dòng)接受患者和員工的監(jiān)督。使每位工作人員成為“有理想、有責(zé)任、有能力、形象好”的醫(yī)務(wù)工作者，在政治思想上得到加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量得到提高，從而提高社區(qū)居民對(duì)醫(yī)院的知曉率和滿意度； 通過(guò)以注射室為示范點(diǎn)，向我院其他科室推廣，使全院科室整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

4.在繼續(xù)保持江漢區(qū)區(qū)級(jí)“巾幗文明示范崗”成果的基礎(chǔ)上，通過(guò)努力爭(zhēng)取達(dá)到市級(jí)巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號(hào)。

三、創(chuàng)建口號(hào)

樹(shù)醫(yī)院形象 展巾幗風(fēng)采

崗位成員一日活動(dòng)安排

一、提前十五分鐘上班，著裝整齊，精神飽滿，進(jìn)行交班。

二、提前五分鐘，按各班工作職責(zé)，各就各位做好準(zhǔn)備工作。

三、認(rèn)真履行各自工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

四、接待居民主動(dòng)、熱情、細(xì)致、耐心，尊重居民權(quán)利，一視同仁。

五、凡事以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，不斤斤計(jì)較。

六、關(guān)心集體，愛(ài)惜公物，節(jié)約水電，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。

七、下班前，做好各區(qū)域清潔衛(wèi)生，保持整潔交班。

八、按規(guī)范書寫診療、護(hù)理和交班記錄。

巾幗文明示范崗制度

一、學(xué)習(xí)制度

1、每周保證一小時(shí)的政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷提全組護(hù)士的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)醫(yī)療改革的需要。

2、每月召開(kāi)一次工作會(huì)議，統(tǒng)一步驟，精心安排工作。

3、定期召開(kāi)“巾幗示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組專門會(huì)議，研究總結(jié)示范崗工作，為各科護(hù)理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出合理化建議和意見(jiàn)。

4、每次參加學(xué)習(xí)和會(huì)議的人員必須自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)、會(huì)議紀(jì)律，認(rèn)真摘錄筆記，不做其他事情或講空話，要專心聽(tīng)講，努力提高學(xué)習(xí)和會(huì)議的效率。并把參加學(xué)習(xí)、會(huì)議的表現(xiàn)作為職工考核內(nèi)容之一

二、考核制度

1.每對(duì)每個(gè)成員進(jìn)行年中,年末兩次考核,考核按護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),護(hù)理專業(yè)知識(shí),相關(guān)專業(yè)知識(shí),護(hù)理操作技術(shù)這四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行.2.考核采取個(gè)人自評(píng),成員評(píng)議 ,考核小組總評(píng)的辦法,由領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)考核事宜.3.考核采取試卷,護(hù)理查房,護(hù)理文書的書寫,護(hù)理操作比賽由小組全體領(lǐng)導(dǎo)及成員無(wú)記名根據(jù)護(hù)士的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行打分.4、在繼續(xù)保持區(qū)級(jí)“巾幗文明示范崗”成果的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取達(dá)到市級(jí)巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號(hào)。

（二）創(chuàng)建內(nèi)容

1、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極促進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想教育和武裝巾幗文明示范崗女職工，引導(dǎo)巾幗文明示范崗女職工正確理解黨和政府深化改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的重大方針政策和決策，正確處理個(gè)人利益與國(guó)家利益之間的關(guān)系，牢固樹(shù)立政治意識(shí)、營(yíng)造安靜舒適、融洽和諧的醫(yī)院環(huán)境，鼓勵(lì)巾幗文明示范崗女職工發(fā)揚(yáng)“四自”精神和“自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新”的精神，積極投身社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

2、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高教研組全體成員的綜合素質(zhì)。為此，要引導(dǎo)全組人員增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和使命感，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念和學(xué)以致用的觀念，使學(xué)習(xí)成為內(nèi)在發(fā)展的需要和自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，要組織全組人員經(jīng)常地開(kāi)展業(yè)務(wù)研討，崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，使全組人員成為業(yè)務(wù)上的多面手和技術(shù)標(biāo)兵，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效果。

3、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，為全院職工作出表率，樹(shù)立良好形象。引導(dǎo)全組人員樹(shù)立換位思考意識(shí)和良好的職業(yè)道德。全組人員樹(shù)立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀。

4、弘揚(yáng)愛(ài)心文化，增強(qiáng)全組人員的凝聚力。針對(duì)女性的特點(diǎn)，組織開(kāi)展各種文明健康的文體活動(dòng)，豐富全組人員的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)全組人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

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工作計(jì)劃

2011年，我們將一如既往地按醫(yī)院的統(tǒng)一部署，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神與學(xué)習(xí)貫徹黨中央關(guān)于婦女工作的重要講話精神結(jié)合起來(lái)，圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧”這一主題，引導(dǎo)廣大女教職工發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高全體女職工的整體素質(zhì)，更好為醫(yī)院建設(shè)工作服務(wù)：

1、黨的十七大的召開(kāi)，給全國(guó)人民指明了近六年的工作重點(diǎn)及方向，合女職工的特點(diǎn)，配合醫(yī)院黨支部，組織開(kāi)展多形式的十七大專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，使職工能認(rèn)真而深入地學(xué)習(xí)十七大報(bào)告、正確領(lǐng)會(huì)和實(shí)踐會(huì)議精神。

2、實(shí)踐十七大會(huì)議精神，提高職工工作積極性、創(chuàng)造性。結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)，組織發(fā)動(dòng)教職工們積極參與多形式的文化、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高和完善自身能力與水平，更好地勝任本職工作，如認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)拓視野；根據(jù)工作需要，有針對(duì)性地選擇相關(guān)專業(yè)論著開(kāi)展自學(xué)；積極參與業(yè)務(wù)競(jìng)賽等，以不斷提高工作的效率與質(zhì)量。

二、深化和完善“巾幗文明示范崗”工作，發(fā)揮好典型性、示范性作用。

2豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)教職工身心健康：結(jié)合三八婦女節(jié)，組織職工外聚餐活動(dòng)，倡導(dǎo)健康與美麗的理念；根據(jù)本院職工特點(diǎn)，組織開(kāi)展系列小型多樣的競(jìng)賽，有一月份的“元旦聯(lián)歡會(huì)”；有五月份舉行的“5.4青年節(jié)白衣天使唱紅歌”歌唱比賽； “5.12護(hù)士節(jié)”操作技能比賽、不僅能豐富職工的生活，更能促進(jìn)職工成長(zhǎng)！

3、關(guān)心婦女身體健康，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，對(duì)院內(nèi)的困難職工及時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。

四、加強(qiáng)組織建設(shè)，充分發(fā)揮組織作用

我們要認(rèn)真工作，扎實(shí)做好婦委會(huì)的各項(xiàng)工作，使婦委會(huì)組織工作能正常開(kāi)展，為大家服務(wù)好！如認(rèn)真細(xì)致制定好2011年的計(jì)劃及活動(dòng)安排；各項(xiàng)活動(dòng)分工落實(shí)，分配到人；加強(qiáng)信息宣傳報(bào)道力度，認(rèn)真做好通訊工作，不僅確定專門的通訊員，還鼓勵(lì)全體參與；制定每月宣傳窗報(bào)道主題，并落實(shí)到人。在做好常規(guī)工作的同時(shí)，組織婦委會(huì)委員認(rèn)真學(xué)習(xí)婦委會(huì)工作性質(zhì)和基本任務(wù)，以便更進(jìn)一步了解婦委會(huì)組織，明確工作的目標(biāo)；認(rèn)真努力完成黨工委、婦聯(lián)等上級(jí)部門交辦的其他工作。

錄

護(hù)士承諾書

1.主動(dòng)服務(wù)，掛牌上崗，使用文明用語(yǔ)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。2.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。準(zhǔn)確及時(shí)的完成各項(xiàng)護(hù)理工作 3.熟練掌握本科業(yè)務(wù)知識(shí)。掌握各種注射藥物的劑量，用法，藥理作用及禁忌癥，掌握各種皮試液的濃度及陽(yáng)性判斷，掌握過(guò)敏性休克的判斷及搶救原則。4.注射做到一人一針一管，處理符合消毒隔離要求。5.輸液過(guò)程中制動(dòng)巡視，及時(shí)排除故障。

6.掌握消毒液的濃度，浸泡時(shí)間，配制方法及有效期。7.準(zhǔn)備必要的搶救用物，定期檢查以備應(yīng)急使用 8..危重病人外出檢查有醫(yī)生或護(hù)士陪同。9..不接受患者吃請(qǐng)、“紅包”和禮品。10.創(chuàng)新開(kāi)展“七個(gè)一服務(wù)”

①一聲真誠(chéng)的問(wèn)候：接診護(hù)士送上一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候；

②一杯關(guān)愛(ài)的熱水：病人安排就緒分管護(hù)士及時(shí)為病人送上一杯熱水； ③為病人送上一張“醫(yī)患聯(lián)系卡”：上有主管醫(yī)生的聯(lián)系電話，方便病人聯(lián)系； ④為病人送上一張健康教育卡：上面有醫(yī)院簡(jiǎn)介、溫馨提示、優(yōu)惠政策、服務(wù)承諾等。并有針對(duì)本人所患疾病制定的健康教育處方（包括飲食、活動(dòng)、康復(fù)、用藥指導(dǎo)等）

⑤靜脈穿刺一針見(jiàn)血：承諾靜脈輸液一針見(jiàn)血。

⑥一張征求意見(jiàn)表：對(duì)每一位出院病人發(fā)放醫(yī)患滿意度測(cè)評(píng)表，征求意見(jiàn)和建議，接受患者監(jiān)督。

⑦一次及時(shí)的電話回訪：出院病人3天、7天、1個(gè)月由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪，并做好記錄。

請(qǐng)您監(jiān)督我們的行為，如有違諾行為，請(qǐng)到醫(yī)院黨辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部投訴或撥打投訴電話。投訴電話

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第三篇：巾幗文明崗

巾幗教壇 展顯風(fēng)采

———鎮(zhèn)海精英小學(xué)創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗申報(bào)材料

在鎮(zhèn)海區(qū)婦聯(lián)和區(qū)教育婦委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校黨支部及學(xué)校教育工會(huì)的悉心關(guān)懷和大力支持下，鎮(zhèn)海區(qū)精英小學(xué)“巾幗文明崗”于2004年3月光榮地獲“市級(jí)文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)。文明崗共有崗位成員55個(gè)，其中女崗員占總數(shù)的85%。我校巾幗文明崗一貫堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照區(qū)婦聯(lián)和校教育工會(huì)的工作布置，圍繞學(xué)校和工會(huì)的中心工作，積極開(kāi)展了以“強(qiáng)體魄，促素質(zhì)，巾幗育人創(chuàng)新業(yè)”為主線的富有時(shí)代信息和婦女特色的崗位創(chuàng)建活動(dòng)，在提高崗位成員參與學(xué)校各個(gè)崗位的管理決策水平，提高崗位成員的自身素質(zhì)，優(yōu)化崗位成員工作學(xué)校生活環(huán)境，提高崗位成員的生活質(zhì)量，維護(hù)崗位成員的特殊權(quán)力和合法權(quán)益，加強(qiáng)女工隊(duì)伍建設(shè)，盡最大努力保護(hù)好、發(fā)揮好崗位成員的積極性、創(chuàng)造性等方面，發(fā)揮了極大的作用。大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)心，銳意改革，勇于創(chuàng)新，在學(xué)校教育教學(xué)迅猛發(fā)展的今天，學(xué)校“巾幗文明崗”猶如一壇美麗的奇葩正吐露香蕊，展示著育人的誘人風(fēng)采。

一、明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)崗位管理

深入開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，是激勵(lì)女教師弘揚(yáng)“自尊、自愛(ài)、自立、自強(qiáng)”四自精神的一個(gè)載體，開(kāi)展崗位建功活動(dòng)是積極提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效途徑。學(xué)校非常重視“巾幗文明崗”工作的建設(shè)，由校長(zhǎng)親自掛帥，擔(dān)任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，學(xué)校工會(huì)主席擔(dān)任副組長(zhǎng)，女工主任擔(dān)任具體的崗位負(fù)責(zé)人，協(xié)助負(fù)責(zé)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的日常組織、管理工作，并把此項(xiàng)工作納入學(xué)校、黨支部、工會(huì)工作計(jì)劃。示范崗領(lǐng)導(dǎo)小組又組織全體崗位成員參與討論，結(jié)合自身實(shí)際制定具體創(chuàng)建工作計(jì)劃，并將創(chuàng)建工作宗旨、工作目標(biāo)、工作細(xì)則和創(chuàng)建措施予以公布。我們的行動(dòng)有計(jì)劃，我們的活動(dòng)有地點(diǎn)，活動(dòng)抓落實(shí)，行動(dòng)促成效，確保全體崗位成員在具體的創(chuàng)建工作開(kāi)展中明確方向，增強(qiáng)責(zé)任感，發(fā)揮互動(dòng)性。具體的工作開(kāi)展中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注文明崗的創(chuàng)建工作，計(jì)劃制定后，半年工作的小結(jié)，工作的總結(jié)，都聽(tīng)取專題的匯報(bào)。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高成員素質(zhì)。

1、加強(qiáng)崗位成員的政治理論學(xué)習(xí)。根據(jù)擬定的工作計(jì)劃，配合黨支部，組織崗位成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》《工會(huì)工作理論》，學(xué)習(xí)有關(guān)教育理論，引導(dǎo)崗位成員在教育、教學(xué)改革中勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，學(xué)習(xí)有關(guān)婦女工作法規(guī)，貫徹落實(shí)婦女權(quán)益保障法，宣傳有關(guān)婦女工作法律、法規(guī)文件，增強(qiáng)崗位成員的“四自”能力，提高了自身素質(zhì)。

2、強(qiáng)化崗位成員師德師風(fēng)建設(shè)。組織崗位成員深入學(xué)習(xí)《教師文明禮儀》，《教師法》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》，充分認(rèn)識(shí)在新形勢(shì)下教育的先導(dǎo)性，基礎(chǔ)性地位。學(xué)校文明崗配合黨政領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)員崗位成員積極投身各種學(xué)習(xí)，組織觀看《南京、南京》、《開(kāi)國(guó)大典》電影，通過(guò)寫心得、交流體會(huì)，在崗位成員中倡導(dǎo)解放思想，更新觀點(diǎn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，更新教學(xué)內(nèi)容和教育手段，提高崗位成員敬業(yè)愛(ài)崗，科學(xué)育人的水平，堅(jiān)持以人為本，深入開(kāi)展“巾幗文明崗”活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大崗位成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力增強(qiáng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺(jué)性，為我校作出新貢獻(xiàn)。

3、倡導(dǎo)崗位成員事業(yè)家庭兼顧。

我們精英小學(xué)“巾幗文明崗”女性成員占了85%的比例。最大限度地調(diào)動(dòng)女教師的積極性和創(chuàng)造性，提高女教師的綜合素質(zhì)，也是我們“巾幗文明示范崗”的一大課程。我們示范崗從2003年起，年年與學(xué)校聯(lián)合舉辦精英小學(xué)“事業(yè)家庭兼顧型”教師的評(píng)比活動(dòng)，意在讓廣大崗位成員在政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面為人師表，更能模范地遵守教師職業(yè)道德和公民道德過(guò)犯，做到家庭文明，鄰里團(tuán)結(jié)，展現(xiàn)新時(shí)期教師的光輝形象。通過(guò)民主評(píng)比。每年都有20多名教師獲此殊榮。

三、結(jié)合教育改革，提升專業(yè)素質(zhì)。

1、繼續(xù)組織崗位培訓(xùn)。

隨著素質(zhì)教育的全面推進(jìn)和教育改革的不斷深化，學(xué)校巾幗示范崗必須充分展示女教師創(chuàng)業(yè)建功與無(wú)私奉獻(xiàn)風(fēng)采。在教學(xué)業(yè)務(wù)上，女教師們個(gè)個(gè)不甘人后，積極爭(zhēng)做“智慧”女性和“創(chuàng)新”女性。為此，我們圍繞建設(shè)一支高素質(zhì)的女教師隊(duì)伍，以發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育，以“巾幗育人創(chuàng)新”活動(dòng)為主題，結(jié)合我校的實(shí)際，引導(dǎo)女教師轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教育內(nèi)容和教學(xué)手段，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，增大知識(shí)儲(chǔ)備。我們主要通過(guò)師徒結(jié)對(duì)、繼續(xù)教育、學(xué)科培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)等內(nèi)容鼓勵(lì)女教師參加培訓(xùn)和進(jìn)修，提高崗位成員學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平。

2、教研結(jié)合、崗位建功。

要成為一名受人尊敬的好老師，不僅要具備良好的師德素養(yǎng)，更要有廣博的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和扎實(shí)的教育教學(xué)技能。為此，我們加大教研研討的力度，人人開(kāi)設(shè)公開(kāi)課，人人參與聽(tīng)課評(píng)課，對(duì)公開(kāi)課的評(píng)課情況進(jìn)行記錄，要求其他聽(tīng)課老師在肯定有點(diǎn)的同時(shí)多多提出不足之處及改進(jìn)的方法。通過(guò)研討，課的質(zhì)量逐年提高。

隨著教育現(xiàn)代化的進(jìn)一步發(fā)展，教育面貌的日新月異給我們提供良好機(jī)遇的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，新世紀(jì)需要的是復(fù)合型的人才，我們教師也要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，實(shí)行從“傳授型”教師向“科研型”教師的轉(zhuǎn)軌。我們學(xué)校更是走在科研的前列為廣大教師搭建了科研的舞臺(tái)。崗位成員都積極投身教學(xué)科研改革這一行列。我們示范崗的成員在“向教育科研要質(zhì)量，靠教育科研出效益”的辦學(xué)理念的指導(dǎo)下，走教研科研相結(jié)合之路，取得了一定的成績(jī)。近年來(lái)，科研工作捷報(bào)頻傳，碩果累累：課題《小學(xué)品德童趣化探究》在全獲得省科研成果三等獎(jiǎng)，《開(kāi)放性的小學(xué)數(shù)學(xué)作業(yè)設(shè)計(jì)與實(shí)施》獲得市三等獎(jiǎng)，《依托民族節(jié)慶資源，開(kāi)展小學(xué)語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)》獲市三等獎(jiǎng)，省重點(diǎn)課題，《以職業(yè)感知為支點(diǎn)，提升小學(xué)實(shí)踐性德育效能的研究》剛送省科研所參評(píng)。多個(gè)校級(jí)課題組也正著手結(jié)題。

崗位成員們?cè)诜敝氐慕逃虒W(xué)工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教育理論，結(jié)合各自在課堂教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫教學(xué)論文，并已取得了可喜成績(jī)。兩年中，一大批論文、案例獲得上級(jí)部門的嘉獎(jiǎng)，有4人獲全國(guó)獎(jiǎng)，9人獲省級(jí)獎(jiǎng)，28人獲市級(jí)獎(jiǎng)，83人次獲區(qū)級(jí)獎(jiǎng)。青年教師胡維在寧波市小學(xué)品德優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中榮獲一等獎(jiǎng)，并作為寧波市唯一的選手去省級(jí)參賽，一舉奪冠，這是寧波市品德教學(xué)在省級(jí)比賽中事隔10年后獲得的又一殊榮。陳小素老師在市小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)評(píng)比中也榮獲第一名，李燕娜、潘靜靜等作為區(qū)骨干教師多次下鄉(xiāng)送教。美麗的精英校園里綻放出一朵朵絢麗多彩的教研之花，一代業(yè)務(wù)精湛的巾幗女英雄正在茁壯成長(zhǎng)。

3、創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，促使成才。

（1）開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)

根據(jù)區(qū)名師工程計(jì)劃，制定青年教師分層培養(yǎng)目標(biāo)，為他們確定指導(dǎo)教師，進(jìn)行“傳幫帶”活動(dòng)，使新教師盡快熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)班主任工作，并開(kāi)展一系列的帶徒策略；師徒互相聽(tīng)課、評(píng)課，自薦公開(kāi)課等。

（2）開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)區(qū)先進(jìn)教研組和名牌學(xué)科活動(dòng)。

創(chuàng)建活動(dòng)從“計(jì)劃制定、課堂教學(xué)、課外活動(dòng)、教改教研|來(lái)進(jìn)行。各教研組內(nèi)開(kāi)展一周一次集體備課，互相探討教學(xué)中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展一周一次教研活動(dòng)，使教研組的成員在工作中互幫互助，增強(qiáng)凝聚力，推動(dòng)名牌學(xué)科的建設(shè)。通過(guò)大家的努力，07年，英語(yǔ)教研組，體育教研組被評(píng)為區(qū)小學(xué)先進(jìn)教研組，08年、品德教研組又唄評(píng)為區(qū)小學(xué)先進(jìn)教研組，小學(xué)語(yǔ)文被評(píng)為區(qū)首批中小學(xué)名牌學(xué)科。

（3）開(kāi)展“青年教師專題培訓(xùn)”活動(dòng)

青年教師是我們學(xué)校未來(lái)的希望。為了加快青年教師的成長(zhǎng)步伐，學(xué)校充分利用本校人才資源，發(fā)揮名優(yōu)教師的作用，組成學(xué)科指導(dǎo)小組，悉心指導(dǎo)青年教師的教學(xué)。活動(dòng)從現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)課培訓(xùn)、評(píng)課理論學(xué)習(xí)，上課、聽(tīng)課、評(píng)課實(shí)踐活動(dòng)等進(jìn)行開(kāi)展，促進(jìn)我校青年教師隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)的豐富和群體素質(zhì)的提高。

（4）開(kāi)展各類競(jìng)賽活動(dòng)

近年來(lái)，我們主要從“教工學(xué)科、師德師風(fēng)、教師的基本功”抓起，具體通過(guò)“重素質(zhì)、促內(nèi)涵、演講比賽”、“師德演講比賽”、“語(yǔ)言誦讀比賽”、“優(yōu)質(zhì)課比賽”、“我為教育創(chuàng)新獻(xiàn)一計(jì)計(jì)策比賽”、以及常規(guī)的“基本功比賽”教師創(chuàng)新作業(yè)設(shè)計(jì)比賽、專題研討等競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)崗位成員的整體素質(zhì)提高。一批素質(zhì)好的青年教師更是脫穎而出，為參加高一級(jí)的教學(xué)比賽而作鋪墊準(zhǔn)備。

系列活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)教師們學(xué)榜樣、樹(shù)新風(fēng)、講奉獻(xiàn)、比貢獻(xiàn)，極大地培養(yǎng)了教師們競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)取，為教育事業(yè)努力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)了對(duì)教育事業(yè)的責(zé)任感和使命感。現(xiàn)在，學(xué)校已有區(qū)名師1名，區(qū)學(xué)科帶頭人2名，區(qū)骨干教師10名，師資力量逐年強(qiáng)大、豐富。

四、以活動(dòng)為載體，關(guān)心成員身心健康。

1、“聊聊吧”孵化品牌特色

隨著社會(huì)的進(jìn)步，生活節(jié)奏的加快，我們廣大教師面臨的工作、生活壓力也越來(lái)越大。如何釋放、疏緩緊張的教學(xué)、生活壓力成了廣大教師的一大現(xiàn)實(shí)。我們精英小學(xué)2004年春季起，組織女教職委創(chuàng)設(shè)了以聊聊吧系列沙龍活動(dòng)。至今已持續(xù)了五年了。因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)貼近教師的生活實(shí)際，在輕松、隨意的聊天氛圍中拉近了彼此的情感距離，增進(jìn)彼此的感情，從而深入地走進(jìn)了老師們的心靈，深受廣大教職工歡迎。

近年，我們除繼續(xù)開(kāi)展“聊聊吧”沙龍這一特色活動(dòng)，充分發(fā)揮它幫助老師們疏導(dǎo)心理壓力，促進(jìn)教工身心健康的效能外，還賦予它為學(xué)校中心工作服務(wù)的新功能。學(xué)校工會(huì)召開(kāi)教職工大會(huì)，組織全體教職工就學(xué)校3年來(lái)實(shí)施的“內(nèi)部分配制度方案”進(jìn)行討論并審議，該項(xiàng)事宜也以“聊聊吧”形式舉行。全體教師在輕松自在俄氛圍中，對(duì)照勞動(dòng)合同法，對(duì)學(xué)校的“教師教學(xué)工作考評(píng)”“教師月崗位考核”“關(guān)于教師工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定”和“會(huì)員待遇享受的若干規(guī)定”及“教師超工作量獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定”等幾項(xiàng)關(guān)乎自身利益等的內(nèi)容暢所欲言，各抒己見(jiàn)，展開(kāi)熱烈的討論。教工們反映，關(guān)于自身利益等的內(nèi)容以“聊聊吧”的形式來(lái)討論，既進(jìn)一步維護(hù)了教職工合法權(quán)益，又沒(méi)有心理壓力。為了進(jìn)一步構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，全面提升教師的整體素質(zhì)，學(xué)校教導(dǎo)處與工會(huì)、女教職委會(huì)聯(lián)合組織了“校園書卷氣 處處翰墨香”的“讀熟體會(huì)聊聊吧”活動(dòng)。在自由寬松的聊吧氛圍中，教師們暢所欲言，交流了《只有你能欣賞我》、《每個(gè)孩子都能成功》、《告訴孩子一個(gè)真實(shí)的世界》等多本書的讀書體會(huì)，大家神游感觸，覺(jué)得這樣的活動(dòng)不但提高了教師的讀書積極性，在給自己充電的同時(shí)提升了自己的內(nèi)涵。我們還結(jié)合學(xué)校黨支部召開(kāi)的師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，又與黨支部聯(lián)合舉行《文明禮儀大討論》的聊聊吧活動(dòng)。

這樣的“聊聊吧”沙龍活動(dòng)，由于能切實(shí)反映廣大崗位成員的意見(jiàn)和建議，能為廣大崗位成員創(chuàng)造良好的交流平臺(tái)，更好地發(fā)揮工會(huì)“聚人心促發(fā)展”的職能，增加崗位成員的心理歸屬感，讓大家實(shí)現(xiàn)促進(jìn)自身成長(zhǎng)和服務(wù)學(xué)校發(fā)展的雙贏，能更好地為學(xué)生的終身發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。所以，我們的聊聊吧贏得了鎮(zhèn)海區(qū)乃至寧波市教育系統(tǒng)及社會(huì)的贊譽(yù)，《今日鎮(zhèn)海》、《寧波晚報(bào)》、鎮(zhèn)海電視臺(tái)、鎮(zhèn)海電臺(tái)等多家媒體進(jìn)行了多次報(bào)道，也擴(kuò)大了聊聊吧的影響力。《教育信息報(bào)》2009年也以《聊出智慧聊出快樂(lè)——寧波市鎮(zhèn)海區(qū)精英小學(xué)“聊聊吧”顯魅力》對(duì)我校的聊聊吧活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。

近年來(lái)，寧波市江東區(qū)教育局女職委及鎮(zhèn)海區(qū)女職委干部又一次觀摩我校聊聊吧活動(dòng)。大家對(duì)我校的活動(dòng)給予肯定，認(rèn)為這種活動(dòng)寬松活潑，能使教工緩解壓力，增加知識(shí)，交流經(jīng)驗(yàn)，愉悅身心。我們的做法也得到了鎮(zhèn)海區(qū)總工會(huì)、鎮(zhèn)海區(qū)婦聯(lián)的關(guān)心支持。

2008年上半年，浙江省教育工會(huì)主席秦素琴來(lái)我校調(diào)研時(shí)，觀摩了聊聊吧的活動(dòng)，對(duì)此給予了高度的評(píng)價(jià)，并鼓勵(lì)學(xué)校繼續(xù)搞下去，搞出自己學(xué)校的特色，打出品牌。

2、“健康工程”愉悅教師身心。

為更好地關(guān)注女性健康，努力打造一支“健康、快樂(lè)、美麗、奮進(jìn)”的精英女教師隊(duì)伍，我們認(rèn)真配合學(xué)校工會(huì)開(kāi)展“健康、快樂(lè)工程”，積極倡導(dǎo)“我健康、我快樂(lè)、我美麗”的生活理念。我們精心組織了教工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、春季放風(fēng)箏、工會(huì)小組趣味活動(dòng)、（騎慢車、下棋子、拔河比賽等）學(xué)校教職工個(gè)人、團(tuán)體羽毛球比賽、軍民羽毛球比賽等活動(dòng)。我們組織崗位成員學(xué)習(xí)“排舞”，既健身又健心。為了提高老師們的審美觀，我們還邀請(qǐng)了寧波市新時(shí)代美學(xué)中心的講師，在慶“三 八”活動(dòng)時(shí)，給全體女教師們做了一堂“完美色彩”的講座，內(nèi)容分為國(guó)際禮儀、色彩搭配、服飾搭配、美容知識(shí)等。專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了色彩的合理搭配，意欲讓我們的女教師們扮靚自己的每一天。老師們建議，健康快樂(lè)工程不能光局限在校園里，應(yīng)讓老師們走出校園，放飛心情。我們接受了提議，組織老師們?nèi)ビ揽怠⑽淞x泡澡，在自然環(huán)保的澡堂里沐浴；暑期到山西內(nèi)蒙去旅游，領(lǐng)略祖國(guó)大好河山；我們還到河頭農(nóng)家去聚餐；到汶溪山區(qū)挖毛筍、剪馬蘭；到北侖洋沙山燒烤、摘桔子??

“健康快樂(lè)工程”的開(kāi)展，使教師們深刻認(rèn)識(shí)到“行走在健康和智慧中的女人最美麗”。現(xiàn)在的女教師們身兼多職，只有健康的身體才能做好工作，管好家庭。關(guān)愛(ài)自身的健康，也是關(guān)愛(ài)家庭與社會(huì)。從關(guān)愛(ài)自身做起，擁有健康的身體，幸福美滿的家庭，才能促進(jìn)社會(huì)的和諧。

五、以真情感人，深入實(shí)施愛(ài)心工程。

1、助人為樂(lè)，奉獻(xiàn)拳拳愛(ài)心。

“獻(xiàn)愛(ài)心，送溫暖”是巾幗文明崗凝聚人心的優(yōu)良傳統(tǒng)和行之有效的工作方法，我們一直把崗位成員的生活、家庭、身體等方面的情況放在心上，盡可能地幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，全力關(guān)心崗位成員。我們慰問(wèn)了車禍的錢琳、生育的鮑旭艷、曾春雷妻子、竺晶晶等教師，向她們送去了組織的關(guān)愛(ài)。

我們巾幗文明崗工作之一是鼓勵(lì)崗位成員團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，獻(xiàn)愛(ài)心，講奉獻(xiàn)，形成積極向上的良好精神風(fēng)貌。全體崗位成員積極響應(yīng)我們的倡議，繼續(xù)踴躍參與“一對(duì)一”結(jié)對(duì)助學(xué)活動(dòng)，48名女教師人人與學(xué)困或貧困學(xué)生結(jié)成對(duì)子，并涌現(xiàn)出了幫困、幫教積極分子，如張兆進(jìn)、竺晶晶、胡偉

一、周海娟、陳小娜等老師不光從學(xué)習(xí)上，還從生活上幫助自己所結(jié)對(duì)的學(xué)生，受到家長(zhǎng)的好評(píng)。周海娟、童麗萍兩位老師還與貴州山區(qū)的貧困學(xué)生進(jìn)行了愛(ài)心結(jié)對(duì)活動(dòng)。除此以外，崗位成員還積極開(kāi)展捐資捐物活動(dòng)，如：四愛(ài)捐贈(zèng)、結(jié)對(duì)活動(dòng)，捐贈(zèng)愛(ài)心書籍、為學(xué)校的紅領(lǐng)巾愛(ài)心基金會(huì)捐款、義務(wù)獻(xiàn)血、為地震災(zāi)區(qū)的災(zāi)民捐贈(zèng)錢物、慈善一日捐等，共捐資19360元，捐物346件，捐書1600多本。

2、崗村結(jié)對(duì)，架設(shè)共建橋梁。

我們精英小學(xué)“巾幗文明崗”積極參與區(qū)“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組倡導(dǎo)的崗村結(jié)對(duì)活動(dòng)，在區(qū)“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組的牽線下，欣然與莊市街道曙光村婦委會(huì)進(jìn)行結(jié)對(duì)共建。兩年來(lái)，在繁忙的教學(xué)工作之余，我們也開(kāi)展了一些共建活動(dòng)。

（1）崗村聯(lián)誼，共慶建黨86周年。我校“巾幗文明崗”與曙光村委會(huì)及村婦委會(huì)舉行了一次別開(kāi)生面的崗村聯(lián)誼活動(dòng)，共慶建黨86周年。聯(lián)誼會(huì)上，我們學(xué)校獻(xiàn)上了自己靜心準(zhǔn)備的“詩(shī)與舞蹈”——《七月的天空》。激情的詩(shī)歌朗誦、奔放的舞蹈受到了曙光村廣大黨員、群眾的熱烈歡迎，好多老黨員、鄉(xiāng)親們?cè)谟^看了我們的節(jié)目后，激動(dòng)地說(shuō)：“這樣的歌頌祖國(guó)、歌頌黨的節(jié)目，我們已幾十年沒(méi)看到了。”

（2）崗村同賀，共享新農(nóng)村建設(shè)新成果。獲悉曙光村要舉辦“共建新農(nóng)村共享新成果”文化活動(dòng)周，我們校“巾幗文明崗”主動(dòng)與曙光村婦委會(huì)聯(lián)系，帶著自己的節(jié)目到場(chǎng)共賀，共享了社會(huì)主義新農(nóng)村改革和建設(shè)的新成果。

這樣崗村結(jié)對(duì)共建活動(dòng)后，在充分發(fā)揮“巾幗文明崗”在精神文明建設(shè)中的示范、輻射作用的同時(shí)，也激起了廣大城鄉(xiāng)婦女參與新農(nóng)村建設(shè)的熱情，架設(shè)起了城鄉(xiāng)婦女之間互助、互學(xué)、互勵(lì)、互進(jìn)的橋梁，從而推動(dòng)了城鄉(xiāng)婦女協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、服務(wù)社區(qū)，共創(chuàng)和諧家園。

我們文明崗還有一支志愿者隊(duì)伍活躍在和崗位所在社區(qū)共建的各項(xiàng)服務(wù)隊(duì)伍中，清掃積雪，扶老助殘，社區(qū)文化建設(shè)，都有他們活躍的身影。志愿者隊(duì)員和社區(qū)人員共建了一個(gè)和諧社區(qū)，共譜一曲愛(ài)的贊歌，為構(gòu)建平安、和諧的社區(qū)起到了一定的作用。

六、加強(qiáng)女工組織建設(shè)

1、加強(qiáng)女工組織的建設(shè)。繼續(xù)組織女工委員理論學(xué)習(xí)，研究女工做，學(xué)校女工工作有計(jì)劃，求實(shí)效。

2、繼續(xù)發(fā)揮女工組織作用，健全女工組織機(jī)構(gòu)，支持女工組織開(kāi)展各種有益的活動(dòng)，學(xué)校一直為女教職工制定了五期待遇，即“例假期、任振期、哺乳期、更年期、哺乳期”

享受特殊待遇。每年為所有女教工辦理安康保險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)女教工的合法權(quán)益，發(fā)揮女教工在學(xué)校教育中的積極作用。

通過(guò)“巾幗建功”活動(dòng)的開(kāi)展，我校崗位成員立足崗位，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，為學(xué)校贏得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的榮譽(yù)：浙江省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校、浙江省語(yǔ)言文字規(guī)范化示范學(xué)校、寧波市第三批行為規(guī)范示范學(xué)校、寧波市教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體、寧波市基層工會(huì)女職會(huì)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”先進(jìn)單位、市中小學(xué)德育工作先進(jìn)集體、區(qū)師德群體創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)學(xué)校等。這些成績(jī)的取得，它將成為我們巾幗文明崗繼續(xù)努力奮斗的新起點(diǎn)。我們將一如既往，用自己的行動(dòng)展示新風(fēng)采，為創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗再建新功！

第四篇：巾幗文明崗

泰安第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)英語(yǔ)教研組是泰山區(qū)工人先鋒隊(duì)，泰山區(qū)優(yōu)秀教研組。該組共有9位教師，全市3名山東省小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)能手全在該組，1人獲得全國(guó)中小學(xué)外語(yǔ)教師優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)、山東省課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)專家、泰安市優(yōu)秀教師稱號(hào)，8人次參加山東省以上各種講課比賽，2人獲省優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)，4人評(píng)為泰山區(qū)先進(jìn)教育工作者、先進(jìn)教科研工作者,1人評(píng)為區(qū)教育創(chuàng)新人物,全體教研組成員都是省、市、區(qū)骨干教師、市區(qū)學(xué)科帶頭人。該組還承擔(dān)著國(guó)家、省、市級(jí)多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)課題。

學(xué)校高度重視教研組建設(shè)工作。學(xué)校視教研組為教學(xué)管理的基礎(chǔ)建設(shè)，教師為學(xué)校的第一資源，在教師發(fā)展方面舍得投入，譬如，每年請(qǐng)十幾位全國(guó)最知名教師來(lái)校上示范課、作學(xué)術(shù)報(bào)告。小學(xué)英語(yǔ)教研組盡管只有9位教師，但學(xué)校也經(jīng)常請(qǐng)高層次專家來(lái)教研組指導(dǎo)。學(xué)校一次派3位老師同時(shí)到南京觀摩全國(guó)優(yōu)質(zhì)課，與全國(guó)最高水平的教師和課堂親密接觸。學(xué)校對(duì)參加各級(jí)賽課的老師都會(huì)給予大力支持，在每位老師賽課出發(fā)前，領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行談話，給予鼓勵(lì)，有時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自陪同。學(xué)校重視英語(yǔ)教師基本功訓(xùn)練，讓所有老師每天堅(jiān)持練習(xí)聽(tīng)15分鐘左右的聽(tīng)力，每周背誦一段英語(yǔ)美文，30歲以下老師每周練習(xí)寫鋼筆字一頁(yè)，粉筆字一板，每周五參與學(xué)校的打分評(píng)比，該組劉海平老師曾在全校教師粉筆字培訓(xùn)中作指導(dǎo)教師。

學(xué)校重視教研組長(zhǎng)的選拔、培養(yǎng)與使用。學(xué)校選拔教研組長(zhǎng)既注重職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，又注重管理能力與教學(xué)水平，宋巧珍老師就是一位德才兼?zhèn)洹W(xué)養(yǎng)深厚、具有較強(qiáng)人格魅力和責(zé)任感的優(yōu)秀組長(zhǎng)，她是全市小學(xué)英語(yǔ)第一位全國(guó)中小學(xué)外語(yǔ)教師優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)獲得者、第一位省教學(xué)能手，同時(shí)是山東省課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)專家成員，自己在快速成長(zhǎng)，她帶動(dòng)和幫助組里其他成員都在快速成長(zhǎng)，她多次為全區(qū)、全市乃至全省的小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)研討活動(dòng)及教師培訓(xùn)上示范課、做學(xué)術(shù)報(bào)告，在宋老師帶動(dòng)下，組里成員都有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，都承擔(dān)過(guò)區(qū)以上的示范課任務(wù)。

教研組重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。人人具有較高的品德修養(yǎng)，個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)水平獨(dú)擋一面，大家無(wú)私地分享每一個(gè)精彩教學(xué)設(shè)計(jì)，交流課堂上的成功與不盡如人意之處。如果有誰(shuí)參加賽課大家更是責(zé)無(wú)旁貸，組里全員出動(dòng)，分工協(xié)作，大家把每個(gè)人的事都當(dāng)做自己的事，幫著備課、做課件、準(zhǔn)備教具。上個(gè)學(xué)期剛剛開(kāi)學(xué)，組里兩位老師要為9月6日的省教材培訓(xùn)分別出一節(jié)錄像課，9月3日周六錄課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng)都沒(méi)有通知老師們周六來(lái)幫忙，但錄課時(shí)全組老師不期而至，有做教具的，有打印材料的，有制作課件的，一直忙到下午兩點(diǎn)。十幾年來(lái)，組里的老師都是這樣齊心協(xié)力，分工合作，共同進(jìn)步。所以，每一節(jié)精彩的課堂都閃爍著全組老師智慧的火花，每一個(gè)“省教學(xué)能手”都承載著老師們的傾心

幫助，大家辛苦并快樂(lè)著，因?yàn)槊恳粋€(gè)老師取得的成績(jī)都是大家的。

教研組把讀書作為提升個(gè)人素養(yǎng)的重要途徑。他們認(rèn)為成年人慢慢被淘汰的最大原因不是年齡的增長(zhǎng)，而是學(xué)習(xí)熱情的減退。他們把這句話作為教研組格言寫在教研組名片上，時(shí)刻激勵(lì)自己不忘讀書學(xué)習(xí)。該組結(jié)合學(xué)校開(kāi)展的讀書活動(dòng)重點(diǎn)讀了三類書籍：一是教育類書籍。《教育智慧從哪里來(lái)》《不做教書匠》《讀書與教師生命成長(zhǎng)》《沒(méi)有孩子是差生》《追尋教育的詩(shī)意》《教師專業(yè)成長(zhǎng)的途徑----30位優(yōu)秀教師的案例》《薛瑞萍讀教育理論》《我所理解的教育》《給心靈安裝一道愛(ài)的程序》《教育故事100篇》等，從中尋求到許多教育理念用于指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，使自己的教學(xué)設(shè)計(jì)有理論支撐。二是勵(lì)志類書籍。《沒(méi)有任何借口》《把信送給加西亞》《努力工作為了誰(shuí)》《人生哲理枕邊讀》《羅蘭小語(yǔ)》等。從中認(rèn)識(shí)到職業(yè)責(zé)任感對(duì)于成功的重要性。在工作中努力以“沒(méi)有任何借口”作為自己的行為準(zhǔn)則，以“做把信送給加西亞的人”為奮斗目標(biāo)。三是研讀各類小學(xué)英語(yǔ)教材。10多年來(lái)，他們收集了許多版本的小學(xué)英語(yǔ)教材，有美國(guó)的，英國(guó)的，更有國(guó)內(nèi)各地區(qū)、各出版社的幾十種教材。通過(guò)比較研究各種不同教材，分析其異同之處，尋找小學(xué)英語(yǔ)的規(guī)律和特點(diǎn)，提升理解和把握教材的能力，從不同教材的差異之處發(fā)現(xiàn)好的創(chuàng)意、好的活動(dòng)，運(yùn)用于課堂教學(xué)中，豐富和完善了知識(shí)結(jié)

構(gòu)。

積極推進(jìn)主題式教研活動(dòng)。首先，在每學(xué)期的開(kāi)始，制定學(xué)期教研活動(dòng)主題。從三年級(jí)到五年級(jí)的學(xué)期教研活動(dòng)主題依次為：（1）培養(yǎng)學(xué)生良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣以及對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣和自信心；（2）引導(dǎo)學(xué)生從聽(tīng)說(shuō)向讀寫平穩(wěn)過(guò)渡。培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)、大膽說(shuō)，仔細(xì)寫，勤交流的學(xué)習(xí)習(xí)慣；（3）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言規(guī)律，形成正確的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力及自主學(xué)習(xí)能力；其次，制定出每個(gè)月的具體的活動(dòng)主題。比如結(jié)合四年級(jí)的主題“從聽(tīng)說(shuō)向讀寫平穩(wěn)過(guò)渡”，開(kāi)展了一系列“過(guò)渡與鋪墊”的教研活動(dòng)。從認(rèn)讀能力的培養(yǎng)、字母、單詞、句子的書寫要求、到讀寫活動(dòng)的設(shè)計(jì)、讀寫能力的培養(yǎng)，做了細(xì)致周密的教學(xué)鋪墊，使學(xué)生的能力在平穩(wěn)過(guò)渡中螺旋式上升。現(xiàn)在該組已經(jīng)從限定時(shí)間教研，發(fā)展到課余時(shí)間隨時(shí)自覺(jué)教研，教研活動(dòng)時(shí)間已不再局限于規(guī)定的每周三下午，只要大家湊在一起，就在一起討論、交流，分享與成長(zhǎng)。

教研組廣泛開(kāi)展學(xué)科內(nèi)外的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。觀看名師課堂實(shí)錄，有時(shí)間就圍坐一起反復(fù)觀看名師的課堂實(shí)錄，并積極探討值得為我所用之處。每屆省優(yōu)質(zhì)課都派人去觀摩并帶回光盤，通過(guò)對(duì)這些成功課例的研究，既能提高駕馭課堂的能力，又能感受大師的風(fēng)范。主動(dòng)進(jìn)行跨學(xué)科交流，為了使英語(yǔ)課堂更加生動(dòng)，充分利用學(xué)校各學(xué)科骨干教師多及市區(qū)講課比

賽現(xiàn)場(chǎng)較多的優(yōu)勢(shì)，每學(xué)期都跨學(xué)科聽(tīng)課，先后聽(tīng)了陳炳峰等老師的語(yǔ)文課，張欣等老師的數(shù)學(xué)課，張傳軍等老師的思品課、李愛(ài)梅等老師的勞動(dòng)課，劉玉香等老師的音樂(lè)課。從其他學(xué)科教學(xué)中汲取營(yíng)養(yǎng)，使聽(tīng)評(píng)課不斷提高，近兩年在青島市教研員孫泓老師的指導(dǎo)幫助下，他們對(duì)專業(yè)的課堂觀察有了初步的認(rèn)識(shí)，觀課議課水平有了進(jìn)一步提升。積極參與教師培訓(xùn)與評(píng)課活動(dòng)，加大交流提升空間。該組老師在青島市四方小學(xué)，泰安市小學(xué)英語(yǔ)教師、泰山區(qū)小學(xué)英語(yǔ)教師、東平縣小學(xué)英語(yǔ)教師等培訓(xùn)活動(dòng)中上示范課、作業(yè)務(wù)指導(dǎo)報(bào)告。到滕州、棗莊、東平、寧陽(yáng)、肥城等地做評(píng)委參與評(píng)課和教師選拔。在區(qū)和市英語(yǔ)大賽中擔(dān)任評(píng)委。參與編寫了《走進(jìn)齊魯名師書系——小學(xué)英語(yǔ)詞匯》教學(xué)專題。近兩年，我們?cè)谑小^(qū)教研人員的精心指導(dǎo)下，積極參與省遠(yuǎn)程研修課程開(kāi)發(fā)活動(dòng)，并作為山東省首批課程開(kāi)發(fā)專家團(tuán)隊(duì)得到了華中師范大學(xué)北京研究院副院長(zhǎng)、國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)研制組核心成員魯子問(wèn)教授、雷云萍教授等國(guó)家級(jí)專家的多次指導(dǎo)與幫助，為全省的老師們開(kāi)發(fā)了高質(zhì)量的課程，同時(shí)較好的推動(dòng)了我組教師的教研水平和教學(xué)效益的提高。

第五篇：巾幗文明崗材料

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程納入重要工作來(lái)抓，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行部署，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)建科室狠抓落實(shí)，并有專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常督查落實(shí)和創(chuàng)建臺(tái)賬資料收集整理工作，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展。通過(guò)兩個(gè)層級(jí)的組織領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建工作提供了組織保障，保證了創(chuàng)建工作計(jì)劃的落實(shí)和各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二是明確目標(biāo)責(zé)任。辦稅服務(wù)廳在2009年創(chuàng)建市級(jí)“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)上，制訂具體的創(chuàng)建計(jì)劃，提出相應(yīng)的創(chuàng)建措施、工作要求和時(shí)間安排。明確創(chuàng)建工作責(zé)任分工，形成了由黨辦牽頭，納稅服務(wù)科（辦稅服務(wù)廳）具體落實(shí)，其他科室密切配合的創(chuàng)建工作格局，在硬件條件進(jìn)一步成熟的條件下，將向國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”沖刺。

三是營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。縣局每年將創(chuàng)建工作與重點(diǎn)工作同部署、同落實(shí)，創(chuàng)建科室結(jié)合自身工作特點(diǎn)制定詳細(xì)的創(chuàng)建工作計(jì)劃，有計(jì)劃有步驟的開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)全體干部會(huì)議，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行動(dòng)員，深入宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)創(chuàng)工作的重要性，提高“人人都是行業(yè)窗口，個(gè)個(gè)代表國(guó)稅形象”的責(zé)任感和使命感，積極主動(dòng)參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)把各類榮譽(yù)上墻，懸掛創(chuàng)建宣傳橫幅，電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，窗口人員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾等方式，全面營(yíng)造可聞可見(jiàn)、人人參與的濃厚創(chuàng)建工作氛圍。

（二）以人為本，加強(qiáng)教育，提高干部綜合素質(zhì)。塑造一個(gè)讓群眾滿意的巾幗團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在于全面提高干部職工的綜合素質(zhì)，著力提升干部職工的履職能力和服務(wù)水平。我們堅(jiān)持以人為本，從學(xué)習(xí)教育、內(nèi)部管理、文化生活三方面著手，全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部綜合素質(zhì)。

在學(xué)習(xí)教育方面：一是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在辦稅服務(wù)廳大力開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)黨員標(biāo)桿，彰顯國(guó)稅形象”主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿，增強(qiáng)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用。黨員干部按照“五帶頭”要求，結(jié)合各自工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，作出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步提升干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的事業(yè)心和責(zé)任心。積極開(kāi)展辦稅服務(wù)廳服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，干部職工比學(xué)習(xí)、比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成了比學(xué)趕幫的良好氛圍。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型科室為抓手，落實(shí)“周一學(xué)習(xí)日”制度，定期開(kāi)展集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展“日讀一小時(shí)，月讀一本書”讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高干部的思想素質(zhì)。加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織編寫辦稅服務(wù)崗位技能競(jìng)賽題庫(kù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、崗位技能競(jìng)賽等崗位練兵活動(dòng)，提升學(xué)以致用的能力。以學(xué)歷教育為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)干部積極參加與本職工作相關(guān)的各類函授、自考學(xué)習(xí)和職稱考試，改善干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)。深入開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、文明禮儀等系列教育活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，更好地為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在內(nèi)部管理方面：一是深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與巾幗文明崗創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)服務(wù)發(fā)展、依法行政、優(yōu)化服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等方面全面開(kāi)展民主評(píng)議，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。積極開(kāi)展“兩提兩優(yōu)”暨執(zhí)行力建設(shè)主題活動(dòng)，提出接受任務(wù)不講條件、抓住細(xì)節(jié)追求完美、雷厲風(fēng)行提高效能、開(kāi)拓創(chuàng)新力求實(shí)效、密切協(xié)作形成合力的執(zhí)行理念，確保各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。三是建立健全績(jī)效考核。建立縣局對(duì)科室、科室對(duì)個(gè)人的層級(jí)考核制度，健全績(jī)效考評(píng)機(jī)制，從工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、文明創(chuàng)建等方面對(duì)每個(gè)干部的工作目標(biāo)內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化和量化，做到職責(zé)到崗、考核到人。四是深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與縣局簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制書，與每位干部簽訂廉潔自律責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作層層落實(shí)、責(zé)任到人。加強(qiáng)廉政教育，通過(guò)科室集中學(xué)習(xí)、參加廉潔從政專題學(xué)習(xí)和廉政知識(shí)考試、組織觀看警示教育片、定期發(fā)送廉政提醒短信等一系列教育活動(dòng)，增強(qiáng)干部廉潔從稅意識(shí)，筑牢拒腐防變思想防線。五是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善“三基”目標(biāo)管理系統(tǒng)，對(duì)權(quán)力清單、工作流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，重新評(píng)估各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，提出防控措施，對(duì)窗口崗位重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)量化的內(nèi)控管理。

在文化生活方面：一是開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極組織干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)。開(kāi)展了乒乓球、籃球等球類活動(dòng)，因地制宜開(kāi)展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動(dòng)，組織干部職工開(kāi)展演講比賽活動(dòng)。通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶了干部情操，豐富了干部業(yè)余生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。二是熱心社會(huì)公益事業(yè)。積極開(kāi)展扶貧幫困、助學(xué)敬老、支援災(zāi)區(qū)等獻(xiàn)愛(ài)心送溫暖活動(dòng)。每年發(fā)動(dòng)黨員向縣局“黨員獻(xiàn)愛(ài)心基金”捐款，創(chuàng)建以來(lái)，辦稅服務(wù)廳黨員干部已累計(jì)捐款10500余元。在武義縣工人文化宮圖書室重建之際，發(fā)動(dòng)干部捐贈(zèng)圖書，總計(jì)400余冊(cè)。組織干部參加義務(wù)植樹(shù)、清掃街道、社區(qū)巡夜等活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)社會(huì)。

（三）以民為本，公開(kāi)公正，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。依法治稅是國(guó)稅工作的靈魂,“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”是國(guó)稅部門的工作宗旨。國(guó)稅機(jī)關(guān)作為執(zhí)法部門，納稅人權(quán)益是否得以保障，在很大程度上取決于執(zhí)法過(guò)程的公開(kāi)、公正、公平與否。為此，我們主要抓好以下三個(gè)方面工作：

一是全面實(shí)行辦稅公開(kāi)。大力推行以文明辦稅“八公開(kāi)”為主要內(nèi)容的“陽(yáng)光國(guó)稅”建設(shè)，不斷提高稅收工作運(yùn)行的透明度。通過(guò)政府網(wǎng)站、政務(wù)公開(kāi)欄、電子觸摸屏、手機(jī)短信、報(bào)刊媒體等多種渠道，向社會(huì)公眾公開(kāi)辦稅程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、稅務(wù)行政收費(fèi)項(xiàng)目、稅務(wù)違法處罰標(biāo)準(zhǔn)等涉及納稅人切身利益、影響公正執(zhí)法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和內(nèi)容，方便群眾查詢和監(jiān)督，切實(shí)保障廣大納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制。對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行明確界定，實(shí)現(xiàn)以事定崗、以崗定責(zé)。組織科室內(nèi)部的執(zhí)法自查，接受上級(jí)的執(zhí)法督察，把檢查的結(jié)果納入目標(biāo)考核，并嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究，進(jìn)一步規(guī)范工作人員的稅收?qǐng)?zhí)法行為。

三是應(yīng)用信息化手段監(jiān)督管理執(zhí)法行為。所有業(yè)務(wù)工作均通過(guò)稅收征管、防偽稅控等系統(tǒng)，按照規(guī)定的要求和流程進(jìn)行操作。運(yùn)用稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，對(duì)所有稅收?qǐng)?zhí)法行為進(jìn)行全面實(shí)時(shí)監(jiān)控。稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)自2007年運(yùn)行至今，辦稅服務(wù)廳連續(xù)保持零過(guò)錯(cuò)。

（四）便民惠民，不斷創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。近年來(lái)，我們將優(yōu)化納稅服務(wù)作為辦稅服務(wù)廳的核心業(yè)務(wù)和創(chuàng)建工作的重心，按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的理念，以“明了辦稅、方便辦稅、愉快辦稅”為目標(biāo)，依托信息化技術(shù)，不斷深化、優(yōu)化納稅服務(wù)工作，初步構(gòu)建起了“部門協(xié)作聯(lián)合辦稅、全程服務(wù)輕松辦稅、優(yōu)化流程快捷辦稅、歸并功能一窗辦稅、服務(wù)大廳自助辦稅、智能叫號(hào)坐等辦稅、農(nóng)村農(nóng)民方便辦稅、足不出戶網(wǎng)上辦稅”的辦稅服務(wù)格局。

一是完善硬件設(shè)施，改善辦稅環(huán)境。我們擁有400平方米的辦稅服務(wù)廳，寬敞明亮，標(biāo)識(shí)完備，工作人員統(tǒng)一著裝、佩證上崗，并合理設(shè)臵導(dǎo)稅臺(tái)、辦稅區(qū)、休息等候區(qū)、填單區(qū)，配備桌椅、飲水機(jī)、紙筆、老花鏡等硬件設(shè)施，擺放常青花木，保持地面光潔、窗明幾凈，為納稅人提供一個(gè)干凈舒適的辦稅環(huán)境。在辦稅服務(wù)廳門口設(shè)有停車位，免除納稅人停車之憂。在此基礎(chǔ)上，我們陸續(xù)增設(shè)了智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、多媒體查詢機(jī)、POS機(jī)、自助服務(wù)設(shè)備等，并按照總局對(duì)大廳準(zhǔn)標(biāo)化建設(shè)的要求，對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了重新布局，對(duì)標(biāo)識(shí)和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化更新，使窗口標(biāo)識(shí)更加清晰明了，功能更加完善，服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化。

二是整合涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)行“一窗統(tǒng)辦”。將辦稅服務(wù)廳原“一臺(tái)兩窗”（全程服務(wù)臺(tái)、申報(bào)征收窗口、發(fā)票管理窗口）分別辦理的涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一調(diào)整到一個(gè)窗口辦理，實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票認(rèn)證、防偽稅控報(bào)稅、違章處理等多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)在一個(gè)窗口受理、辦結(jié)，納稅人不用在窗口之間來(lái)回跑，節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間，辦稅效率成倍提高。“一窗統(tǒng)辦”也為運(yùn)行智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)提供了條件，實(shí)現(xiàn)納稅人坐等辦稅。與地稅部門協(xié)作，以“一窗一證”的形式聯(lián)合辦理稅務(wù)登記，國(guó)地稅稅務(wù)登記證兩證合一，納稅人在一個(gè)辦證窗口即可輕松快捷地完成稅務(wù)登記相關(guān)事宜。

三是簡(jiǎn)化辦稅程序，提供“一站式”服務(wù)。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”的要求，為納稅人提供“一站式”全程服務(wù)，對(duì)納稅人在辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)辦理的即辦事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，占總受理件數(shù)的99.5%以上；需內(nèi)部流轉(zhuǎn)審核審批的事項(xiàng)，實(shí)行審批資料一次性告知制度，并承諾在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。對(duì)辦稅服務(wù)廳所有涉稅事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，簡(jiǎn)并業(yè)務(wù)流程，需要審批的依申請(qǐng)涉稅事項(xiàng)由原來(lái)的122項(xiàng)減少到37項(xiàng)，即辦事項(xiàng)由原來(lái)的66項(xiàng)增加到114項(xiàng)，備案事項(xiàng)由零項(xiàng)增加到29項(xiàng)，取消67項(xiàng)依申請(qǐng)的涉稅事項(xiàng)，進(jìn)一步減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。

四是中層干部領(lǐng)班，實(shí)行導(dǎo)稅服務(wù)。進(jìn)一步完善導(dǎo)稅服務(wù)制度，將中層領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)班與納稅咨詢、接訪投訴、監(jiān)督服務(wù)等多項(xiàng)納稅服務(wù)職能進(jìn)行整合，在辦稅服務(wù)廳門口設(shè)導(dǎo)稅臺(tái)，組織業(yè)務(wù)素質(zhì)好、具有一定組織領(lǐng)導(dǎo)能力的中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行輪班上崗，引導(dǎo)辦稅、接受咨詢、受理投訴、維護(hù)秩序，極大地方便了納稅人辦稅、融洽征納雙方關(guān)系。

五是優(yōu)化服務(wù)舉措，推行“免填單”服務(wù)。全面梳理涉稅事項(xiàng)及其表證單書，推行辦稅免填單服務(wù)新舉措，對(duì)稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、納稅證明開(kāi)具、減免退稅、各項(xiàng)稅收優(yōu)惠的備案及審批等20余種涉稅表單實(shí)行免填單或簡(jiǎn)化填單，解決了辦理涉稅事項(xiàng)過(guò)程中表格項(xiàng)目多、填寫繁瑣易錯(cuò)，納稅人填表煩、填表難、返填率高等問(wèn)題。納稅人在辦理免填單涉稅事項(xiàng)時(shí)，相關(guān)申請(qǐng)表單由系統(tǒng)生成，納稅人只需核對(duì)信息并簽章確認(rèn)即可辦結(jié)該事項(xiàng)，可以為納稅人節(jié)省一半以上的辦稅時(shí)間。針對(duì)自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅但手續(xù)麻煩，以及農(nóng)村辦稅不方便現(xiàn)實(shí)情況，在王宅鎮(zhèn)設(shè)立辦稅服務(wù)點(diǎn)，并為農(nóng)民朋友量身打造《農(nóng)民辦稅方便卡》，一次審批一年有效，結(jié)合免填單服務(wù)，為農(nóng)民辦稅提供方便。

六是拓展服務(wù)方式，深化網(wǎng)上辦稅。依托信息化技術(shù)，積極拓展網(wǎng)上辦稅功能，納稅人可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自行完成納稅申報(bào)、涉稅查詢、發(fā)票認(rèn)證、抄稅報(bào)稅、稅款繳納、表單打印等業(yè)務(wù)；同時(shí)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備計(jì)算機(jī)及讀卡器等設(shè)備，為沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上辦稅功能的納稅人提供方便，使納稅人真正實(shí)現(xiàn)“在家足不出戶網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦稅，辦稅服務(wù)廳人機(jī)對(duì)話自助辦稅”。推行網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，方便納稅人網(wǎng)上開(kāi)具發(fā)票和網(wǎng)上查詢發(fā)票真?zhèn)巍＝⒍绦欧?wù)平臺(tái)、納稅服務(wù)QQ群和稅宣微博，開(kāi)展稅法宣傳、納稅提醒等稅收信息服務(wù)，為納稅人咨詢、反饋、溝通提供了新的渠道。

七是宣傳落實(shí)政策，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以每年四月份的稅收宣傳月活動(dòng)、九月份的納稅服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī)，積極宣傳稅收在調(diào)整經(jīng)濟(jì)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、促進(jìn)民生改善等方面的重要作用，深入宣傳納稅人權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)公民依法誠(chéng)信納稅意識(shí)，并將稅法宣傳貫穿全年。今年重點(diǎn)開(kāi)展了“送政策、送服務(wù)、促轉(zhuǎn)型”企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)定期走訪企業(yè)，征求意見(jiàn)建議，征集辦理難題，宣傳落實(shí)相關(guān)稅收政策，全力支持企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（五）著眼長(zhǎng)效，總結(jié)提煉，建立健全各項(xiàng)機(jī)制。群眾滿意無(wú)止境，納稅人的滿意程度是隨著其權(quán)益訴求和服務(wù)需求的變化而動(dòng)態(tài)變化的。幾年來(lái)，我們?cè)陂_(kāi)展創(chuàng)建過(guò)程中，注重長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、善于提高，把創(chuàng)建活動(dòng)中積累的成功做法和經(jīng)驗(yàn)加以固化和制度化，將創(chuàng)建活動(dòng)不斷引向深入、永葆生機(jī)活力。在服務(wù)機(jī)制上，建立健全服務(wù)制度體系，制訂完善全程服務(wù)制度、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)服務(wù)制、AB崗工作制、預(yù)約服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制、一次性告知制、綠色辦稅通道服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)制度，要求每位干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守、全面落實(shí)。建立辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理機(jī)制，提高系統(tǒng)故障、征納沖突等突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力。制訂納稅服務(wù)投訴管理辦法，建立健全效能投訴受理機(jī)制，著力解決社會(huì)廣泛關(guān)注、納稅人反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。制定實(shí)施2010-2012年納稅服務(wù)規(guī)劃，確定納稅服務(wù)中短期目標(biāo)，促進(jìn)納稅服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。

在管理機(jī)制上，建立健全集培訓(xùn)、考試、輪崗、考核“四位一體”的干部職工綜合考評(píng)體系，開(kāi)展多樣化的教育培訓(xùn)、常態(tài)化的業(yè)務(wù)考試、制度化的崗位輪崗、全員化的績(jī)效考核，促使干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升。建立辦稅服務(wù)廳服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選制度，促進(jìn)干部職工立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。不斷完善“三基”目標(biāo)管理系統(tǒng)，積極開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控等為主要內(nèi)容的內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。建立輿論監(jiān)督、納稅人監(jiān)督、社會(huì)各界人士監(jiān)督的全方位監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)干部職工履行職責(zé)和工作效率的監(jiān)督，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和效能建設(shè)的提高。在創(chuàng)建機(jī)制上，建立縣局和科室兩個(gè)層面“上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)”的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保工作有人負(fù)責(zé)、任務(wù)有人落實(shí)。在具體創(chuàng)建過(guò)程中，構(gòu)建廣泛征求納稅人意見(jiàn)的需求調(diào)查分析機(jī)制和圍繞不斷提升滿意度的納稅服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步把創(chuàng)建工作引向深入，滿足群眾日益增長(zhǎng)的“滿意”需求。

各項(xiàng)機(jī)制的陸續(xù)建立健全，構(gòu)成了一個(gè)涵蓋隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法、納稅服務(wù)等創(chuàng)建工作重點(diǎn)和創(chuàng)建工作自身的長(zhǎng)效機(jī)制鏈，極大地促進(jìn)了創(chuàng)建工作常抓常新。

四、取得成效

通過(guò)幾年來(lái)堅(jiān)持深入開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，在獲得各級(jí)諸多榮譽(yù)和社會(huì)各界廣泛認(rèn)可的同時(shí)，更是取得了推動(dòng)中心工作、展現(xiàn)國(guó)稅形象的實(shí)實(shí)在在成效。

一是助推了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。今年1-12月，累計(jì)組織稅收收入11.59億元，圓滿完成全年稅收收入任務(wù)，為武義經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財(cái)力保障。同時(shí)，落實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。全縣固定資產(chǎn)累計(jì)申報(bào)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額12,793 萬(wàn)元，促進(jìn)了企業(yè)擴(kuò)大投資、加快技術(shù)改造和設(shè)備更新；辦理各類進(jìn)項(xiàng)抵扣403216萬(wàn)元，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和社會(huì)民生改善；辦理出口退稅10.8億元，支持外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

二是促進(jìn)了服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。隨著創(chuàng)建工作的持續(xù)深入，納稅人的服務(wù)需求得到了前所未有的重視，辦稅服務(wù)廳上下在服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)手段和服務(wù)效果等方面發(fā)生了質(zhì)的飛躍。“想納稅人所想、幫納稅人所需、急納稅人所急”的承諾轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，辦稅流程不斷簡(jiǎn)化、辦稅資料不斷精減、辦稅方式推陳出新、辦稅效率提速增效、服務(wù)態(tài)度更為親民、服務(wù)環(huán)境更為優(yōu)化。納稅服務(wù)科（辦稅服務(wù)廳）也連續(xù)三年在全縣81個(gè)涉企崗位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議中名列前茅。

三是規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法行為。規(guī)范執(zhí)法是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)和群眾滿意與否的焦點(diǎn)，通過(guò)健全完善和貫徹落實(shí)系列執(zhí)法規(guī)范化工作制度、監(jiān)督制約實(shí)施辦法、風(fēng)險(xiǎn)防范控制機(jī)制、外部評(píng)價(jià)反饋體系，干部的執(zhí)法行為有了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與否有了監(jiān)督、自由裁量得到約束、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)得以控制、過(guò)錯(cuò)行為明顯減少、稅收?qǐng)?zhí)法更趨規(guī)范，為廣大納稅人營(yíng)造了公開(kāi)、公正、公平的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境。創(chuàng)建以來(lái)，年年實(shí)現(xiàn)執(zhí)法無(wú)過(guò)錯(cuò)、行政無(wú)違紀(jì)、納稅人無(wú)投訴的“三無(wú)”目標(biāo)。

四是提升了隊(duì)伍綜合素質(zhì)。自創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，干部職工面貌有了新的變化。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由“要我學(xué)”慢慢向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，規(guī)范執(zhí)法和廉潔自律的要求逐漸內(nèi)化于心、潛化于行，隊(duì)伍的集體歸屬感、榮譽(yù)感和凝聚力、執(zhí)行力得到全面加強(qiáng)，工作的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、自律意識(shí)進(jìn)一步牢固樹(shù)立。總之，通過(guò)創(chuàng)建工作的以點(diǎn)帶面和潛移默化，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)明顯提升。今年，辦稅服務(wù)廳又有2名干部通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位；在縣局輪崗交流中，輪崗交流的干部也都成了現(xiàn)崗位的業(yè)務(wù)骨干。

五是樹(shù)立了國(guó)稅良好形象。多年的創(chuàng)建歷程，磨礪了干部隊(duì)伍、推進(jìn)了中心工作、贏得了廣泛認(rèn)可、取得了累累碩果，更是樹(shù)立了國(guó)稅部門良好的社會(huì)形象。今年上半年，我局在全縣47個(gè)涉企部門優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議中再次排名第一，已連續(xù)第六年名列前茅；我局6個(gè)涉企科室在全縣81個(gè)涉企科（股）級(jí)崗位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議中也獲得好成績(jī)，其中，包攬了管理服務(wù)類崗位前四名和第六名，執(zhí)法監(jiān)察類崗位第一名。省紀(jì)委副書記王海超、原省局局長(zhǎng)錢寶榮、縣委書記江躍進(jìn)、市局局長(zhǎng)吳偉民等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建工作給予了高度的評(píng)價(jià)。2011年，辦稅服務(wù)廳被授予全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗、金華市優(yōu)秀服務(wù)窗口、武義縣黨員示范崗稱號(hào)，并連續(xù)每月被武義縣行政服務(wù)中心評(píng)為“五星級(jí)”服務(wù)窗口。