第一篇：農(nóng)村合作銀行工作總結

****農(nóng)村合作銀行 二O—O年工作總結

2010年，我行緊緊圍繞省聯(lián)社、**辦事處工作會議精神及“風險防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟效益、持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，牢固樹立科學發(fā)展理念，以創(chuàng)新思路、提升服務為切入點，以打造企業(yè)合規(guī)文化、完善內(nèi)控制度、規(guī)范經(jīng)營管理為抓手，以整頓經(jīng)營作風、防范經(jīng)營風險為重點，以順利實現(xiàn)體制轉型、全面完成工作任務為目標，使風險防控與業(yè)務發(fā)展齊頭并進，整體發(fā)展態(tài)勢良好，現(xiàn)將本年度工作總結如下：

----存款保持穩(wěn)定增長。截止12月末，各項存款 萬元，比年初增加 萬元，增幅達 ％；完成辦事處下達任務 萬元的％。

----信貸規(guī)模有效擴張。截至12月末，各項貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增幅 ％，完成辦事處下達任務 萬元的 ％，其中農(nóng)業(yè)貸款余額 萬元，占貸款總額的 ％，累計收回貸款 萬元，存貸比為 ％。

----資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。按四級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。按五級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。年底四級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %；五級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %。

----經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。截至12月末，全轄實現(xiàn)各項收

二是加大對公存款的攻關力度。我縣內(nèi)新創(chuàng)辦的企業(yè)有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業(yè)銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產(chǎn)品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農(nóng)兌付資金為突破口，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰(zhàn)”中取得了一定的成績。

三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農(nóng)村合作金融機構存款突破2000億元大型宣傳活動、合作銀行開業(yè)等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。

四是提倡規(guī)范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，將規(guī)范化服務與合規(guī)文化建設年活動有關要求結合起來，推動規(guī)范化服務工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。

五是強化硬件設施。加強網(wǎng)點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業(yè)部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統(tǒng)萬分理處進行了迂址，裝修了鎮(zhèn)靖、東環(huán)路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。

保證了建檔內(nèi)容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農(nóng)戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。

五是創(chuàng)新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農(nóng)民貸款難問題，把對農(nóng)戶的服務用在引導農(nóng)民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農(nóng)服務落實在為農(nóng)民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創(chuàng)新服務措施，拓展服務范圍。

六是根據(jù)**銀監(jiān)發(fā)【2010】13號《關于印發(fā)<**林市銀行業(yè)貫徹落實“三個辦法，一個指引”實施方案>的通知》精神，制定了《***農(nóng)村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業(yè)務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業(yè)務骨干觀看了銀監(jiān)局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業(yè)務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經(jīng)測驗與會人員全部合格。

七是做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復，將會在近期開業(yè)。楊橋畔、新城分理處正在規(guī)劃遷址恢復當中。

四、突出發(fā)展中間業(yè)務，拓寬收入渠道

以富秦卡、富秦家樂卡和POS機為依托，不斷拓展新的業(yè)務領域，至12月末，共發(fā)行富秦卡 張，存款余額 萬元；發(fā)行富秦家樂卡 張，授信總額度 萬元，累計發(fā)放貸款 萬元，累計收回 萬元，貸款余額為 萬元；發(fā)展了33臺商戶POS機和銀

收貸，對不合規(guī)、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴25戶，金額109.7萬元，已執(zhí)行收回6戶，收回24.1萬元，其余部分已進入執(zhí)行受理階段。通過依法收貸，起到了執(zhí)行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態(tài)環(huán)境。全行不良貸款清降工作已初見成效。全年累計收回五級不良貸款 萬元，四級不良貸款53095元，其中領導包戶收回80.7萬元，不良貸款完成年初計劃任務 %。

六、突出制度執(zhí)行，提升管理水平。

以合作銀行成立為契機，我行領導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結構。

一是按照董事會、監(jiān)事會及經(jīng)營班子各負其責、相互制衡的法人治理經(jīng)營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經(jīng)營決策的科學、民主、高效。

二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層分支機構授權，做到分級經(jīng)營，責任明確。

三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內(nèi)控制度的疏理，重新整理修改了原有的規(guī)章制度并加以完善。在完善內(nèi)控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保規(guī)章制度的貫徹落實，充分發(fā)揮其制約作用。

四是強化內(nèi)控建設，真正做到有章必循、違章必究。

1、選拔德才兼?zhèn)洹⒇熑涡膹姷娜藛T擔任重要崗位和關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規(guī)定實行強制

4、為適應合行發(fā)展需要，我們?nèi)嬉?guī)范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛(wèi)、稽核審計等59個內(nèi)控制度，對全轄業(yè)務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。

七、突出以人為本，優(yōu)化人力資源

(一)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點崗位設臵。結合我行自身實際情況，根據(jù)《****農(nóng)村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業(yè)網(wǎng)點的主會計進行了調(diào)整，并增設了主出納崗，形成了一套科學規(guī)范、相互制約、相互監(jiān)督的員工內(nèi)部管理體系。(二)調(diào)整平衡員工隊伍。一是實行員工異地輪崗。根據(jù)親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對 名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開招聘錄用員工。月向社會公開招聘了7名大專以上學歷畢業(yè)生，充實到臨柜一線，緩解了內(nèi)部員工緊缺的局面。

(三)提高員工綜合素質(zhì)。一是組織開展員工短期培訓，舉辦了2期綜合業(yè)務技術培訓班、2期會計業(yè)務培訓班、1期ATM機安全管理培訓班、1期POs機業(yè)務培訓班、2期貸款新規(guī)培訓班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓》，全年累計培訓員工達260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業(yè)務操作技能等方面得到了有效提高。二是開展員工業(yè)務技術比賽。本著“針對性、科學性和實效性”原則，我行于7月29日舉辦了第一屆業(yè)務技術比賽，來自各支行、分理處的41名選手參加了5個項目的角逐，最后有13名選手獲獎，并選撥了

基礎”就是按照新會計核算制度，統(tǒng)一操作流程，統(tǒng)一規(guī)范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規(guī)范，做到會計核算真實、準確、合規(guī)、合法。一是認真組織實施了會計主管委派制，結合實際出臺《***農(nóng)村信用社會計主管委派實施細則》，按程序審核會計主管任職資格，提交決策層聘任，切實發(fā)揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監(jiān)督。二是組織總行機關全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業(yè)務培訓兩次，會計業(yè)務實務培訓一次，培訓業(yè)務技術能手一次，培訓人員達160人次，通過培訓提高了會計出納人員的業(yè)務技能水平，為我行會計基礎管理工作規(guī)范化夯實了基礎。

(三)提高安全保衛(wèi)工作水平。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛(wèi)工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發(fā)展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是加強領導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執(zhí)行力。三是8月中旬組織各營業(yè)網(wǎng)點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應急預案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。四是經(jīng)過我行綜合部和保衛(wèi)部的嚴格審核，抽調(diào)了5名身體素質(zhì)好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛(wèi)人員進行了充實調(diào)整。五是投資近45萬元對部分網(wǎng)點的金庫、金庫門等安防設施進行了更新。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

一些網(wǎng)點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績?nèi)〕辍蔽茨芤回灥降祝谝欢ǔ潭壬嫌绊懥寺毠さ墓ぷ鞣e極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。

(三)創(chuàng)新意識不夠，業(yè)務范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務品種單

一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。(四)三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現(xiàn)象仍然存在。

針對以上問題及不足，在2011年的工作中，我行將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展觀念，進一步創(chuàng)新經(jīng)營管理，加強全員學習與制度執(zhí)行力，強化核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2011年重點要做好以下幾方面工作：

一是要強化服務意識。培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質(zhì)，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優(yōu)勢。

二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。

三是要加強規(guī)范管理，提高執(zhí)行能力。各部要建立各項工作運行管理規(guī)范，使全行管理向決策程序化、組織系統(tǒng)化、業(yè)務流程化、服務行為規(guī)范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環(huán)節(jié)都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執(zhí)行力，確保全行管理工作科學、高效運作。

四是要加強業(yè)務管理，繼續(xù)擴大規(guī)模，拓展中間業(yè)務。在存

第二篇：農(nóng)村合作銀行工作總結

****農(nóng)村合作銀行 二O—O年工作總結

2010年，我行緊緊圍繞省聯(lián)社、**辦事處工作會議精神及“風險防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟效益、持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，牢固樹立科學發(fā)展理念，以創(chuàng)新思路、提升服務為切入點，以打造企業(yè)合規(guī)文化、完善內(nèi)控制度、規(guī)范經(jīng)營管理為抓手，以整頓經(jīng)營作風、防范經(jīng)營風險為重點，以順利實現(xiàn)體制轉型、全面完成工作任務為目標，使風險防控與業(yè)務發(fā)展齊頭并進，整體發(fā)展態(tài)勢良好，現(xiàn)將本工作總結如下：

----存款保持穩(wěn)定增長。截止12月末，各項存款 萬元，比年初增加 萬元，增幅達 ％；完成辦事處下達任務 萬元的％。

----信貸規(guī)模有效擴張。截至12月末，各項貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增幅 ％，完成辦事處下達任務 萬元的 ％，其中農(nóng)業(yè)貸款余額 萬元，占貸款總額的 ％，累計收回貸款 萬元，存貸比為 ％。

----資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。按四級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。按五級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。年底四級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %；五級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %。

----經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。截至12月末，全轄實現(xiàn)各項收

二是加大對公存款的攻關力度。我縣內(nèi)新創(chuàng)辦的企業(yè)有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業(yè)銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產(chǎn)品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農(nóng)兌付資金為突破口，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰(zhàn)”中取得了一定的成績。

三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農(nóng)村合作金融機構存款突破2000億元大型宣傳活動、合作銀行開業(yè)等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。

四是提倡規(guī)范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，將規(guī)范化服務與合規(guī)文化建設年活動有關要求結合起來，推動規(guī)范化服務工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。

五是強化硬件設施。加強網(wǎng)點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業(yè)部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統(tǒng)萬分理處進行了迂址，裝修了鎮(zhèn)靖、東環(huán)路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。

保證了建檔內(nèi)容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農(nóng)戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。

五是創(chuàng)新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農(nóng)民貸款難問題，把對農(nóng)戶的服務用在引導農(nóng)民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農(nóng)服務落實在為農(nóng)民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創(chuàng)新服務措施，拓展服務范圍。

六是根據(jù)**銀監(jiān)發(fā)【2010】13號《關于印發(fā)<**林市銀行業(yè)貫徹落實“三個辦法，一個指引”實施方案>的通知》精神，制定了《***農(nóng)村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業(yè)務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業(yè)務骨干觀看了銀監(jiān)局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業(yè)務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經(jīng)測驗與會人員全部合格。

七是做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復，將會在近期開業(yè)。楊橋畔、新城分理處正在規(guī)劃遷址恢復當中。

四、突出發(fā)展中間業(yè)務，拓寬收入渠道

以富秦卡、富秦家樂卡和POS機為依托，不斷拓展新的業(yè)務領域，至12月末，共發(fā)行富秦卡 張，存款余額 萬元；發(fā)行富秦家樂卡 張，授信總額度 萬元，累計發(fā)放貸款 萬元，累計收回 萬元，貸款余額為 萬元；發(fā)展了33臺商戶POS機和銀

收貸，對不合規(guī)、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴25戶，金額109.7萬元，已執(zhí)行收回6戶，收回24.1萬元，其余部分已進入執(zhí)行受理階段。通過依法收貸，起到了執(zhí)行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態(tài)環(huán)境。全行不良貸款清降工作已初見成效。全年累計收回五級不良貸款 萬元，四級不良貸款53095元，其中領導包戶收回80.7萬元，不良貸款完成年初計劃任務 %。

六、突出制度執(zhí)行，提升管理水平。

以合作銀行成立為契機，我行領導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結構。

一是按照董事會、監(jiān)事會及經(jīng)營班子各負其責、相互制衡的法人治理經(jīng)營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經(jīng)營決策的科學、民主、高效。

二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層分支機構授權，做到分級經(jīng)營，責任明確。

三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內(nèi)控制度的疏理，重新整理修改了原有的規(guī)章制度并加以完善。在完善內(nèi)控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保規(guī)章制度的貫徹落實，充分發(fā)揮其制約作用。

四是強化內(nèi)控建設，真正做到有章必循、違章必究。

1、選拔德才兼?zhèn)洹⒇熑涡膹姷娜藛T擔任重要崗位和關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規(guī)定實行強制

4、為適應合行發(fā)展需要，我們?nèi)嬉?guī)范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛(wèi)、稽核審計等59個內(nèi)控制度，對全轄業(yè)務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。

七、突出以人為本，優(yōu)化人力資源

(一)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點崗位設臵。結合我行自身實際情況，根據(jù)《****農(nóng)村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業(yè)網(wǎng)點的主會計進行了調(diào)整，并增設了主出納崗，形成了一套科學規(guī)范、相互制約、相互監(jiān)督的員工內(nèi)部管理體系。(二)調(diào)整平衡員工隊伍。一是實行員工異地輪崗。根據(jù)親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對 名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開招聘錄用員工。月向社會公開招聘了7名大專以上學歷畢業(yè)生，充實到臨柜一線，緩解了內(nèi)部員工緊缺的局面。

(三)提高員工綜合素質(zhì)。一是組織開展員工短期培訓，舉辦了2期綜合業(yè)務技術培訓班、2期會計業(yè)務培訓班、1期ATM機安全管理培訓班、1期POs機業(yè)務培訓班、2期貸款新規(guī)培訓班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓》，全年累計培訓員工達260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業(yè)務操作技能等方面得到了有效提高。二是開展員工業(yè)務技術比賽。本著“針對性、科學性和實效性”原則，我行于7月29日舉辦了第一屆業(yè)務技術比賽，來自各支行、分理處的41名選手參加了5個項目的角逐，最后有13名選手獲獎，并選撥了

基礎”就是按照新會計核算制度，統(tǒng)一操作流程，統(tǒng)一規(guī)范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規(guī)范，做到會計核算真實、準確、合規(guī)、合法。一是認真組織實施了會計主管委派制，結合實際出臺《***農(nóng)村信用社會計主管委派實施細則》，按程序審核會計主管任職資格，提交決策層聘任，切實發(fā)揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監(jiān)督。二是組織總行機關全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業(yè)務培訓兩次，會計業(yè)務實務培訓一次，培訓業(yè)務技術能手一次，培訓人員達160人次，通過培訓提高了會計出納人員的業(yè)務技能水平，為我行會計基礎管理工作規(guī)范化夯實了基礎。

(三)提高安全保衛(wèi)工作水平。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛(wèi)工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發(fā)展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是加強領導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執(zhí)行力。三是8月中旬組織各營業(yè)網(wǎng)點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應急預案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。四是經(jīng)過我行綜合部和保衛(wèi)部的嚴格審核，抽調(diào)了5名身體素質(zhì)好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛(wèi)人員進行了充實調(diào)整。五是投資近45萬元對部分網(wǎng)點的金庫、金庫門等安防設施進行了更新。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

一些網(wǎng)點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績?nèi)〕辍蔽茨芤回灥降祝谝欢ǔ潭壬嫌绊懥寺毠さ墓ぷ鞣e極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。

(三)創(chuàng)新意識不夠，業(yè)務范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務品種單

一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。(四)三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現(xiàn)象仍然存在。

針對以上問題及不足，在2011年的工作中，我行將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展觀念，進一步創(chuàng)新經(jīng)營管理，加強全員學習與制度執(zhí)行力，強化核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2011年重點要做好以下幾方面工作：

一是要強化服務意識。培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質(zhì)，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優(yōu)勢。

二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。

三是要加強規(guī)范管理，提高執(zhí)行能力。各部要建立各項工作運行管理規(guī)范，使全行管理向決策程序化、組織系統(tǒng)化、業(yè)務流程化、服務行為規(guī)范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環(huán)節(jié)都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執(zhí)行力，確保全行管理工作科學、高效運作。

四是要加強業(yè)務管理，繼續(xù)擴大規(guī)模，拓展中間業(yè)務。在存

第三篇：2010農(nóng)村合作銀行工作總結

2010年已經(jīng)成為過去，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

在思想上，我努力強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

在工作上，我始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，學會換拉思考，急客戶之所急，想客戶之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，不計得失，做到站立服務，微笑服務，真誠服務，從而贏得到客戶的理解和尊重。

在業(yè)務上，我時刻保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度，從不放松學習。由于我行技術的不斷改進及市場的迅猛發(fā)展，導致業(yè)務系統(tǒng)也經(jīng)常升級更新，不斷有新業(yè)務推出，因此我也不斷學習不斷提升業(yè)務技能，時刻保持謙虛謹慎的學習精神，遇有不懂及時向各位師傅和領導請教，以更好的服務客戶。同時我嚴格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認真學習每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴謹性，我的任何一絲懈怠都可能導致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉賬，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙。

但在工作中我仍存在一些的不足。一是學習仍不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應合行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后臨江的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

第四篇：2009農(nóng)村合作銀行工作總結

2009工作總結

光陰如梭，時光荏苒。2009年已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉眼間又跨過一個之坎，這已是我來到合行的第四個年頭。回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一年的緊張忙碌的考驗和磨礪。非常感謝領導和各位同事給我的指導和幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢提升自身的素質(zhì)與才能，并取得了長足的發(fā)展和收獲。

過去的這一年，我時刻不忘自已作為一名共產(chǎn)黨員的覺悟，努力學習政治理論，認真學習《新黨章》和黨支部下發(fā)的《深入學習實踐科學發(fā)展觀》，增強黨性觀念，堅定理想信念，積極參加黨支部組織的各項活動，自覺地用科學發(fā)展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務，立足本職，做到“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻”，努力將學習實踐活動落實到現(xiàn)實工作這個載體中去。

在工作上，我始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，學會換拉思考，急客戶之所急，想客戶之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，不計得失，做到站立服務，微笑服務，真誠服務，從而贏得到客戶的理解和尊重。

在業(yè)務上，我時刻保持認真嚴謹?shù)膽B(tài)度，從不放松學習。由于我行技術的不斷改進及市場的迅猛發(fā)展，導致業(yè)務系統(tǒng)也經(jīng)常升級更新，不斷有新業(yè)務推出，因此我也不斷學習不斷提升業(yè)務技能，時刻保持謙虛謹慎的學習精神，遇有不懂及時向各位師傅和領導請教，以更好的服務客戶。同時我嚴格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認真學習每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴謹性，我的任何一絲懈怠都可能導致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉賬，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙。

在學習上，我一直在努力提高自已的專業(yè)水平。我深知專業(yè)的知識是一名合格金融業(yè)人員的基礎，而我又非金融專業(yè)畢業(yè)，更加需要專業(yè)知識的填補。09年我一直在自學會計初級理論，經(jīng)濟學初級，參加了總行的保險培訓，成功取得了銀行業(yè)從業(yè)資格《公共基礎證書》和保險業(yè)從業(yè)資格證書。學無止境，我爭取在2010年取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書以及經(jīng)濟學初級證書，自學財務分析，使自已的專業(yè)知識更上一層，提升自已的素養(yǎng)。在業(yè)務技能上，通過不間斷的練習和摸索也有了不小的進步，在青年排行榜上有了明顯的提升。

同時我也知道我存在著不足，業(yè)務技能仍需努力提高，專業(yè)知識還有很大欠缺，與客戶的溝通交流也需進一步提升。我也認真制定了計劃，努力學習，逐步改善自已的不足，爭取在2010有更大的進步。

2009年7月，是一個值得記念的日子，我從頭蓬支行調(diào)到了臨江分理處。匆忙調(diào)來的我在一個陌生的環(huán)境里感受到了不一樣的氣氛，那是一種朝氣的氣息。在領導的關懷和同事的和諧相處下，我很快適應了下來，調(diào)整了心態(tài)，開始新的工作和新的旅程。我很快發(fā)現(xiàn)這里沒有其他地方的沉悶，從上到下從里到外都透著一股輕快和朝氣，沒有拖沓，積極進取。我也了解到分理處所在的臨江工業(yè)園區(qū)是蕭山一港四區(qū)開發(fā)的一個重要區(qū)塊，也是一個充滿機會和挑戰(zhàn)活力四射的地方，是蕭山金融業(yè)角逐的重點。

第五篇：農(nóng)村合作銀行財政金融工作總結

***農(nóng)村合作銀行財政金融工作總結

***農(nóng)村合作銀行堅持以服務“三農(nóng)”為經(jīng)營宗旨，積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展，為最大限度地滿足農(nóng)民、農(nóng)村經(jīng)濟組織及農(nóng)村中小企業(yè)的信貸資金需求，大力組織存款資金，增加支農(nóng)實力，同時在地方政策支持下，積極發(fā)放涉農(nóng)貸款，有效地支持了“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展，真正發(fā)揮了“***自己的***農(nóng)村合作銀行”作用。主要表現(xiàn)以下幾個方面：

一、農(nóng)村金融改革成效顯著

**行***年初開始著手農(nóng)村信用社體制改革，***年***月實行統(tǒng)一法人社，****年***月***日掛牌成立***農(nóng)村合作銀行，是廣西第*家成功組建***農(nóng)村合作銀行的縣級法人社。通過組建***農(nóng)村合作銀行，**行建立健全了以股東代表大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理層（即“三會一層”）的公司治理結構，同時制訂和完善了“三會一層”制度，明確了“三會一層”的工作職責、權利和義務。在股東代表大會的授權下，形成了董事會、監(jiān)事會與經(jīng)營管理層相互配合、相互協(xié)作、相互制約、各司其職、各負其責的運作機制，對重大經(jīng)營、重大決策、重大問題都實行民主決策、民主監(jiān)督，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展夯實了基礎。

二、債務清理，頗有成效

相比體制改革前后，***農(nóng)村合作銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量不斷優(yōu)化轉。截至2011年12月末，按四級分類口徑統(tǒng)計，不良貸款余額為***萬元，占比為***%，與**年末比分別下降***萬元、***%；通過改革，**行得到專項央行票據(jù)置換不良貸款****萬元，在上級聯(lián)社的幫助下爭取各級黨委政府協(xié)助突擊清收不良貸款***多萬元。多年來，**行一直將不良貸款清收盤活列入經(jīng)營目標綜合考評，同時將不良貸 款清收列入分支機構負責人任期目標考核的重要內(nèi)容。2003-2011年***行共核銷不良貸款***萬元。

三、支農(nóng)惠農(nóng)實力增強

***農(nóng)村合作銀行認真貫徹國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展，堅持把服務“三農(nóng)”作為**行業(yè)務經(jīng)營的宗旨，把支持個體工商戶、民營經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展作為**行業(yè)務的主攻方向，不斷加大信貸投入，優(yōu)化信貸投放，積極投身當?shù)亟ㄔO，以小額農(nóng)貸為主，在總體規(guī)模控制下，優(yōu)先滿足“三農(nóng)”資金需求，切實解決農(nóng)民從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及加工流通的資金需求。在支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的基礎上，重點支持產(chǎn)業(yè)化涉農(nóng)龍頭企業(yè)及具有地方特色的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，如支持了**林業(yè)有限公司、**農(nóng)牧有限公司等涉農(nóng)企業(yè)，**縣**農(nóng)產(chǎn)品加工、**制品加工、***種植、**養(yǎng)殖等具有地方特色的農(nóng)副產(chǎn)品加工、種養(yǎng)殖業(yè)項目，較大程度地滿足了“三農(nóng)”信貸資金的需求，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，充分發(fā)揮了***農(nóng)村合作銀行金融主力軍及聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶的作用。截止2011年12月31日，***農(nóng)村合作銀行累計發(fā)放涉農(nóng)貸款 ***萬元。

四、政府政策大力扶持、社會責任履行能力不斷強化 對于農(nóng)村信用社的改革，政府給予很大的政策扶持，2003年至今獲得稅收減免****萬元，減免土地出讓金等辦證費用***多萬元，央行票據(jù)置換不良資產(chǎn)***萬元，獲得1992-1996年期間保值貼補息***萬元，2005年地方政府出臺措施協(xié)助清收不良貸款**多萬元；***年開始，對小額農(nóng)戶貸款利息收入免征營業(yè)稅，對發(fā)放中小企業(yè)貸款給予專項扶持補償資金。

作為地方農(nóng)村金融的生力軍，***農(nóng)村合作銀行積極響應各項惠 2 農(nóng)政策，落實國家扶持青年創(chuàng)業(yè)、婦女就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）等有關精神，積極籌措專項信貸資金，推出“青年創(chuàng)業(yè)貸款”、“婦女就業(yè)貸款”、“中小企業(yè)貸款”等信貸品種，先后發(fā)放青年創(chuàng)業(yè)貸款**億元、婦女就業(yè)貸款***萬元，中小企業(yè)貸款***萬元。

在上級聯(lián)社的統(tǒng)一指導、協(xié)調(diào)下，**行進一步發(fā)揮代理資金統(tǒng)籌統(tǒng)付平臺作用，積極代理國家重要資金、國計民生資金、支柱產(chǎn)業(yè)資金，把黨和政府的關懷及時送到千家萬戶。***行與財政部門合作，為全縣50多萬戶農(nóng)戶建立了中國農(nóng)民補貼網(wǎng)—“一折（卡）通”平臺，國家和地方各項惠農(nóng)支農(nóng)補貼資金直接發(fā)放到農(nóng)戶，同時還代理發(fā)放退耕還林、生態(tài)林、復退軍人、農(nóng)村低保、計生、庫區(qū)移民等補貼資金。每年代理財政、民政、移民、計生、社保等部門發(fā)放各種補貼資金月**萬筆，金額***億多元。