第一篇：廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定.20110601

廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定

（2010年12月2日經(jīng)廈門市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議通過，2011年3月24日福建省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十一次會議批準）

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》和《福建省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本規(guī)定。

第二條物業(yè)管理實行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合的原則。

第三條市建設(shè)行政主管部門負責本市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行下列職責：

（一）組織實施本規(guī)定以及其他關(guān)于物業(yè)管理的法律、法規(guī)；

（二）研究擬定或者制定物業(yè)管理相關(guān)政策；

（三）指導、協(xié)調(diào)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、行業(yè)協(xié)會等依法開展物業(yè)管理相關(guān)工作；

（四）負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

區(qū)建設(shè)行政主管部門負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，并接受市建設(shè)行政主管部門的業(yè)務(wù)指導。

第四條街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動履行下列職責：

（一）指導、組織業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆；

（二）辦理業(yè)主委員會的備案工作；

（三）指導、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法開展活動；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

第五條建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會換屆、業(yè)主委員會不依法履行職責、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出等物業(yè)管理中的重大問題。物業(yè)管理聯(lián)席會議的召集及具體工作由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負責。

第六條市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當加強行業(yè)指導和行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，維護會員合法權(quán)益，組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法、誠信經(jīng)營，促進行業(yè)健康發(fā)展。

第二章業(yè)主大會和業(yè)主委員會

第七條物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當以經(jīng)批準的項目規(guī)劃用地范圍確定。

業(yè)主要求對物業(yè)管理區(qū)域進行調(diào)整的，應(yīng)當向區(qū)建設(shè)行政主管部門提出書面申請。區(qū)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當會同街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）進行審查后，根據(jù)公共配套設(shè)施設(shè)備配置、物業(yè)類型及社區(qū)布局，作出決定。

第八條建設(shè)單位應(yīng)當在工程竣工驗收備案之日起一年內(nèi)向物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提供業(yè)主清冊、物業(yè)總建筑面積、各獨立產(chǎn)權(quán)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時間及物業(yè)管理用房的位置、面積等資料。

街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）根據(jù)履行物業(yè)管理職責的需要，可以向房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機構(gòu)查閱、復印物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主姓名、各獨立產(chǎn)權(quán)建筑面積、業(yè)主聯(lián)系方式等資料。

第九條建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會會議的法定條件后三十日內(nèi)，應(yīng)當向物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提交成立業(yè)主大會的書面報告；建設(shè)單位未提交書面報告的，業(yè)主可以以書面形式向物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提出成立業(yè)主大會的請求。

建設(shè)單位應(yīng)當承擔首次業(yè)主大會成立所需的經(jīng)費，并協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）組織召開首次業(yè)主大會會議。

第十條街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當在收到書面報告或者請求之日起三十日內(nèi)，負責組織成立首次業(yè)主大會籌備組（以下簡稱籌備組）。

籌備組由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會、建設(shè)單位和業(yè)主代表組成。

第十一條首屆業(yè)主委員會委員候選人由業(yè)主自薦和推薦產(chǎn)生，并按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不同物業(yè)類型、不同幢(梯)及相應(yīng)建筑面積均衡分布。同一物業(yè)類型、同一幢(梯)按照推薦票多少順序確定委員候選人。

籌備組應(yīng)當將前款規(guī)定的候選人名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示時間應(yīng)當不少于七日。業(yè)主有異議的，籌備組應(yīng)當核實和處理，及時向業(yè)主反饋，并將處理情況向業(yè)主大會會議報告。

第十二條業(yè)主委員會由委員五至十三人的單數(shù)組成，每名委員具有同等表決權(quán)；業(yè)主委員會委員實行差額選舉，按照候選人得票多少順序當選。

每屆業(yè)主委員會委員任期不超過五年，可以連選連任；委員的條件、人數(shù)、任期等具體事項由業(yè)主大會決定。

第十三條業(yè)主大會在選舉業(yè)主委員會委員的同時，應(yīng)當一次性選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會候補委員。候補委員人數(shù)按照不超過委員人數(shù)的百分之四十設(shè)置；候補委員實行差額選舉，按照預定名額和候選人得票多少順序當選。

候補委員可以列席業(yè)主委員會會議，但不具有表決權(quán)。業(yè)主委員會委員在任期內(nèi)因故出缺時，從候補委員中按照得票多少依次遞補為委員，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第十四條同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè)在分期開發(fā)期間成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會委員總數(shù)以及按照建筑面積比例預留尚未開發(fā)物業(yè)的委員名額。

第十五條業(yè)主大會會議表決采用記名投票的方式。專有部分建筑面積一平方米為一個投票權(quán)。召開業(yè)主大會會議，與會業(yè)主人數(shù)應(yīng)當超過全體業(yè)主人數(shù)半數(shù)，且與會業(yè)主所持有的投票權(quán)應(yīng)當超過本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)投票權(quán)半數(shù)，業(yè)主大會會議方為有效。

前款所稱與會，是指業(yè)主在會議簽到表簽字確認或者在表決票、選舉票上簽字確認。

業(yè)主大會會議表決事項經(jīng)與會業(yè)主表決多數(shù)通過，但不足法定票數(shù)的，可以將會議表決事項及表決情況書面送達未與會業(yè)主。未與會業(yè)主應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi)作出決定并書面回復。規(guī)定期滿，應(yīng)當將未與會業(yè)主回復情況進行公告。未書面回復的，視為同意與會多數(shù)業(yè)主表決意見。

第十六條選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及決定物業(yè)服務(wù)合同期限，應(yīng)當由業(yè)主大會按照法定要求表決通過，不得授權(quán)業(yè)主委員會決定。

第十七條業(yè)主委員會應(yīng)當及時受理和處理業(yè)主投訴，并將處理情況及時反饋業(yè)主。

業(yè)主委員會應(yīng)當每年向業(yè)主大會會議或者全體業(yè)主報告上一年度的工作情況。

第十八條業(yè)主委員會可以聘請專職工作人員，負責處理業(yè)主委員會日常事務(wù)，其工作職責、報酬由業(yè)主大會決定。

建設(shè)行政主管部門應(yīng)當組織專職工作人員參加培訓，具體辦法由市建設(shè)行政主管部門制定。

第十九條業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：

(一)收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供利益的；

(二)向為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬、介紹相關(guān)業(yè)務(wù)或者推薦利害關(guān)系人就業(yè)的；

(三)本人或者直系親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職的；

(四)無正當理由拒不繳納物業(yè)管理費或者專項維修資金等不履行業(yè)主法定義務(wù)的；

(五)無正當理由連續(xù)三次不參加業(yè)主委員會會議的；

(六)以書面形式向業(yè)主大會提出辭職的；

(七)根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定不宜繼續(xù)擔任業(yè)主委員會委員的。

終止委員職務(wù)的事項應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示，并向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）備案。第二十條業(yè)主委員會應(yīng)當依法按時組織召開業(yè)主大會會議。業(yè)主委員會逾期不組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以責令其限期組織召開；業(yè)主委員會仍不組織召開的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以按照首次業(yè)主大會會議召開程序組織召開。

第二十一條出現(xiàn)議事規(guī)則及管理規(guī)約中規(guī)定應(yīng)當召開業(yè)主委員會的緊急情況時，業(yè)主委員會不及時召開會議的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以指定業(yè)主委員會委員組織召開。業(yè)主委員會無法召開會議的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以直接組織召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會。

第三章物業(yè)服務(wù)和物業(yè)使用

第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當具有法人資格，并按照規(guī)定取得相應(yīng)資質(zhì)等級。

物業(yè)服務(wù)人員按照規(guī)定，取得相應(yīng)資格證書。

第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在其資質(zhì)等級范圍內(nèi)依照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)服務(wù)，接受業(yè)主和業(yè)主委員會對其履行物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督。

第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同向物業(yè)所在區(qū)建設(shè)行政主管部門備案。

第二十五條建設(shè)行政主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員、業(yè)主委員會聘用的專職工作人員的信用評價和監(jiān)管，建立誠信檔案。對違反法律、法規(guī)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，侵害業(yè)主合法權(quán)益的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和人員，記入誠信檔案；情節(jié)嚴重的，列入向社會公布的警示名單。

被列入警示名單的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，二年內(nèi)不得參加本市物業(yè)服務(wù)投標。

第二十六條市價格行政主管部門應(yīng)當會同市建設(shè)行政主管部門按照質(zhì)價相符的原則，制訂物業(yè)服務(wù)等級標準和收費指導價，并向社會公布。

建設(shè)單位應(yīng)當在購房合同中注明前期物業(yè)管理服務(wù)的等級標準和收費標準，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自調(diào)高物業(yè)服務(wù)的計費標準。

第二十七條建設(shè)單位申請房屋預售許可證、房屋所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當提交物業(yè)管理用房的位置、面積等相關(guān)資料。房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機構(gòu)在辦理房屋權(quán)屬初始登記時，在土地房屋登記簿上載明物業(yè)管理用房位置、面積等事項。業(yè)主委員會有權(quán)向房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機構(gòu)查詢物業(yè)管理用房的有關(guān)情況，并將查詢情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。

第二十八條物業(yè)服務(wù)合同終止或者業(yè)主大會決定不再接受原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事實服務(wù)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在合同終止之日或者業(yè)主大會作出決定之日起最長不超過六十日，撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員，退出物業(yè)管理區(qū)域。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，同時應(yīng)當履行下列義務(wù)：

(一)移交保管的業(yè)主名冊、有關(guān)物業(yè)設(shè)施設(shè)備改造、維修、更新的有關(guān)資料、代收代繳的水電分戶表的讀數(shù)及公攤水電費明細。實行酬金制的，還應(yīng)當移交服務(wù)期間的財務(wù)檔案、物業(yè)服務(wù)費結(jié)余、專項維修資金結(jié)余、用物業(yè)服務(wù)費購置的資產(chǎn)及物品；

(二)清退預收、代收未繳的有關(guān)費用；

(三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第二十九條房屋裝修應(yīng)當在開工前向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將本條規(guī)定和房屋裝修中的其他禁止行為、注意事項書面告知業(yè)主或者使用人，并由其簽字確認。

業(yè)主或者使用人不得違法建造、擅自改動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)、改變建筑設(shè)計使用功能。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定的違法行為的，應(yīng)當立即制止，并在二十四小時內(nèi)報告城市管理行政執(zhí)法部門。城市管理行政執(zhí)法部門接到報告后，應(yīng)當調(diào)查核實，對正在實施違法行為的，書面通知供水、供電單位。供水、供電單位應(yīng)當配合城市管理行政執(zhí)法部門，暫時停止供水、供電。業(yè)主或者使用人改正違法行為后，城市管理行政執(zhí)法部門應(yīng)當及時通知供水、供電單位恢復供水、供電。

第三十條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開挖、埋設(shè)或者維修供電、給排水、排污、燃氣、電信等管道管線，除搶修等緊急情況外，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就開挖后的路面、綠地等恢復原狀的事項簽訂協(xié)議后方可施工，并就協(xié)議內(nèi)容及其履行情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。

第三十一條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放機動車時，應(yīng)當在劃定的車位內(nèi)按照標示停放。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反規(guī)定停放機動車的，應(yīng)當及時予以制止。

第三十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運、裝修等服務(wù)。

第三十三條街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及其工作人員對業(yè)主相關(guān)資料應(yīng)當予以保密。

第四章專項維修資金

第三十四條一個物業(yè)管理區(qū)域有兩個以上獨立產(chǎn)權(quán)單位的，應(yīng)當設(shè)立專項維修資金。專項維修資金包括首期專項維修資金和日常專項維修資金。

專項維修資金屬業(yè)主所有。

第三十五條首期專項維修資金由建設(shè)單位按照市建設(shè)行政主管部門定期公布的各類建筑工程綜合平米造價指標計算的投資總額的百分之二，在建設(shè)單位辦理工程竣工驗收備案前一次性劃入專項維修資金專戶，并按照幢(戶)建賬。

日常專項維修資金由業(yè)主按照規(guī)定繳納，存入專項維修資金專戶。

第三十六條建設(shè)行政主管部門應(yīng)當在銀行設(shè)立專項維修資金專戶，遵循專戶存儲、核算到戶、專款專用、統(tǒng)一監(jiān)管的原則，對專項維修資金的收取、存儲、使用、增值和查詢等進行統(tǒng)一監(jiān)督管理。

專項維修資金專戶的管理和使用實行定期審計，并將審計情況公開。

第三十七條專項維修資金的余額不足首期專項維修資金金額百分之三十的，業(yè)主大會應(yīng)當續(xù)籌專項維修資金，續(xù)籌后的資金應(yīng)當不低于首期專項維修資金數(shù)額。

第三十八條因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，應(yīng)當將專項維修資金余額退還業(yè)主。

利害關(guān)系人有權(quán)查詢專項維修資金的繳交情況。

第三十九條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，經(jīng)營收益歸全體業(yè)主所有。

第四十條前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當將扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入，自收到之日起三十日內(nèi)存入專項維修資金專戶，經(jīng)營管理費用支出不得超過經(jīng)營收入的百分之三十。

業(yè)主委員會成立后，可以將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行經(jīng)營管理。扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入存入市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的專戶，經(jīng)業(yè)主大會決定，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費用以及業(yè)主大會決定的其他事項的支出。

第四十一條業(yè)主委員會或者其授權(quán)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當每半年將專項維修資金的使用明細、物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入和支出在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示十日以上，并在市建設(shè)行政主管部門網(wǎng)站公示半年。

第四十二條建筑外墻墻面采用涂料飾面的，應(yīng)當按照規(guī)定定期刷新，依法由業(yè)主承擔的有關(guān)費用可以從專項維修資金中支付。

第五章法律責任

第四十三條 建設(shè)單位違反本規(guī)定第八條第一款規(guī)定的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責令限期改正；逾期不改的，對建設(shè)單位予以通報批評，并處以三千元以上三萬元以下的罰款。

第四十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十四條規(guī)定的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責令限期改正；逾期不改的，可以處以五千元的罰款。

第四十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十八條第一款規(guī)定，拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，列入向社會公布的警示名單，處以五萬元以上十萬元以下的罰款，并依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十八條第二款規(guī)定的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，列入向社會公布的警示名單。

第四十六條違反本規(guī)定第二十九條第二款規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令其限期改正，可以處以二萬元以上五萬元以下的罰款；拒不改正的，由城市管理行政執(zhí)法部門依法申請人民法院強制執(zhí)行。

對危及建筑物安全、改變建筑設(shè)計使用功能或者附有違法建筑并結(jié)構(gòu)相連的房屋，城市管理行政執(zhí)法部門應(yīng)當同時通知市土地房產(chǎn)行政主管部門依法處理。對違法建造嚴重違反規(guī)劃、影響市容市貌或者利用建筑物共有部分違法建造的，依法予以強制拆除。

第四十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十九條第三款規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令其改正；造成嚴重后果的，可以處以一千元以上五千元以下的罰款。

第四十八條施工單位違反本規(guī)定第三十條規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令改正；拒不改正的，可以處以一萬元以上三萬元以下的罰款。

第四十九條違反本規(guī)定第三十一條規(guī)定，不聽勸阻的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向城市管理行政執(zhí)法部門報告，由城市管理行政執(zhí)法部門責令其改正，可以處以一百元的罰款；造成嚴重影響物業(yè)管理區(qū)域管理秩序后果的，城市管理行政執(zhí)法部門可以將該車輛拖至指定的地點并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)費用由違法行為人承擔。

第五十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第三十二條規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令改正，可以處以五千元以上二萬元以下的罰款。

第五十一條違反本規(guī)定第三十三條規(guī)定，泄露業(yè)主資料，給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以依法要求賠償。

第五十二條建設(shè)單位違反本規(guī)定第三十五條第一款規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，按照應(yīng)交款逾期天數(shù)處以每日萬分之五的罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。

業(yè)主違反本規(guī)定第三十五條第二款規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，通知市土地房產(chǎn)行政主管部門依法處理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第四十條規(guī)定，未及時將經(jīng)營收入存入市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的專戶的，由市建設(shè)行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，按照應(yīng)交款逾期天數(shù)處以每日萬分之五的罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。

第六章附則

第五十三條業(yè)主自行管理以及未取得產(chǎn)權(quán)的物業(yè)的管理，參照本規(guī)定執(zhí)行。

第五十四條市人民政府根據(jù)本規(guī)定制定實施細則。

第五十五條本規(guī)定自2011年6月1日起施行。

第二篇：《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》

《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》

廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定

（2010年12月2日經(jīng)廈門市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議通過）

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》和《福建省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本規(guī)定。

第二條 物業(yè)管理實行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合的原則。

第三條

市建設(shè)行政主管部門負責本市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行下列職責：

（一）組織實施本規(guī)定以及其他關(guān)于物業(yè)管理的法律、法規(guī)；

（二）研究擬定或者制定物業(yè)管理相關(guān)政策；

（三）指導、協(xié)調(diào)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、行業(yè)協(xié)會等依法開展物業(yè)管理相關(guān)工作；

（四）負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。區(qū)建設(shè)行政主管部門負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，并接受市建設(shè)行政主管部門的業(yè)務(wù)指導。

第四條 街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動履行下列職責：

（一）指導、組織業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆；

（二）辦理業(yè)主委員會的備案工作；

（三）指導、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法開展活動；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

第五條 建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會換屆、業(yè)主委員會不依法履行職責、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出等物業(yè)管理中的重大問題。物業(yè)管理聯(lián)席會議的召集及具體工作由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負責。第六條 市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當加強行業(yè)指導和行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，維護會員合法權(quán)益，組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法、誠信經(jīng)營，促進行業(yè)健康發(fā)展。

第二章

業(yè)主大會和業(yè)主委員會

第八條 建設(shè)單位應(yīng)當在工程竣工驗收備案之日起一年內(nèi)向物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提供業(yè)主清冊、物業(yè)總建筑面積、各獨立產(chǎn)權(quán)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時間及物業(yè)管理用房的位置、面積等資料。

街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）根據(jù)履行物業(yè)管理職責的需要，可以向房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機構(gòu)查閱、復印物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主姓名、各獨立產(chǎn)權(quán)建筑面積、業(yè)主聯(lián)系方式等資料。第九條 建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會會議的法定條件后三十日內(nèi)，應(yīng)當向物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提交成立業(yè)主大會的書面報告；建設(shè)單位未提交書面報告的，業(yè)主可以以書面形式向物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提出成立業(yè)主大會的請求。

建設(shè)單位應(yīng)當承擔首次業(yè)主大會成立所需的經(jīng)費，并協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）組織召開首次業(yè)主大會會議。

第十條 街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當在收到書面報告或者請求之日起三十日內(nèi)，負責組織成立首次業(yè)主大會籌備組（以下簡稱籌備組）。

籌備組由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會、建設(shè)單位和業(yè)主代表組成。

第十二條 業(yè)主委員會由委員五至十三人的單數(shù)組成，每名委員具有同等表決權(quán)；業(yè)主委員會委員實行差額選舉，按照候選人得票多少順序當選。

每屆業(yè)主委員會委員任期不超過五年，可以連選連任；委員的條件、人數(shù)、任期等具體事項由業(yè)主大會決定。

第十三條 業(yè)主大會在選舉業(yè)主委員會委員的同時，應(yīng)當一次性選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會候補委員。候補委員人數(shù)按照不超過委員人數(shù)的百分之四十設(shè)置；候補委員實行差額選舉，按照預定名額和候選人得票多少順序當選。

候補委員可以列席業(yè)主委員會會議，但不具有表決權(quán)。業(yè)主委員會委員在任期內(nèi)因故出缺時，從候補委員中按照得票多少依次遞補為委員，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第十五條 業(yè)主大會會議表決采用記名投票的方式。專有部分建筑面積一平方米為一個投票權(quán)。召開業(yè)主大會會議，與會業(yè)主人數(shù)應(yīng)當超過全體業(yè)主人數(shù)半數(shù)，且與會業(yè)主所持有的投票權(quán)應(yīng)當超過本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)投票權(quán)半數(shù)，業(yè)主大會會議方為有效。

前款所稱與會，是指業(yè)主在會議簽到表簽字確認或者在表決票、選舉票上簽字確認。

業(yè)主大會會議表決事項經(jīng)與會業(yè)主表決多數(shù)通過，但不足法定票數(shù)的，可以將會議表決事項及表決情況書面送達未與會業(yè)主。未與會業(yè)主應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi)作出決定并書面回復。規(guī)定期滿，應(yīng)當將未與會業(yè)主回復情況進行公告。未書面回復的，視為同意與會多數(shù)業(yè)主表決意見。

第十六條 選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及決定物業(yè)服務(wù)合同期限，應(yīng)當由業(yè)主大會按照法定要求表決通過，不得授權(quán)業(yè)主委員會決定。

第三章

物業(yè)服務(wù)和物業(yè)使用

第二十九條 房屋裝修應(yīng)當在開工前向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將本條規(guī)定和房屋裝修中的其他禁止行為、注意事項書面告知業(yè)主或者使用人，并由其簽字確認。

業(yè)主或者使用人不得違法建造、擅自改動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)、改變建筑設(shè)計使用功能。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定的違法行為的，應(yīng)當立即制止，并在二十四小時內(nèi)報告城市管理行政執(zhí)法部門。城市管理行政執(zhí)法部門接到報告后，應(yīng)當調(diào)查核實，對正在實施違法行為的，書面通知供水、供電單位。供水、供電單位應(yīng)當配合城市管理行政執(zhí)法部門，暫時停止供水、供電。業(yè)主或者使用人改正違法行為后，城市管理行政執(zhí)法部門應(yīng)當及時通知供水、供電單位恢復供水、供電。第三十條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開挖、埋設(shè)或者維修供電、給排水、排污、燃氣、電信等管道管線，除搶修等緊急情況外，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就開挖后的路面、綠地等恢復原狀的事項簽訂協(xié)議后方可施工，并就協(xié)議內(nèi)容及其履行情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。

第三十一條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放機動車時，應(yīng)當在劃定的車位內(nèi)按照標示停放。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反規(guī)定停放機動車的，應(yīng)當及時予以制止。

第三十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運、裝修等服務(wù)。

第三十三條 街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及其工作人員對業(yè)主相關(guān)資料應(yīng)當予以保密。

第四章

專項維修資金

第五章

法律責任

第四十六條 違反本規(guī)定第二十九條第二款規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令其限期改正，可以處以二萬元以上五萬元以下的罰款；拒不改正的，由城市管理行政執(zhí)法部門依法申請人民法院強制執(zhí)行。

對危及建筑物安全、改變建筑設(shè)計使用功能或者附有違法建筑并結(jié)構(gòu)相連的房屋，城市管理行政執(zhí)法部門應(yīng)當同時通知市土地房產(chǎn)行政主管部門依法處理。對違法建造嚴重違反規(guī)劃、影響市容市貌或者利用建筑物共有部分違法建造的，依法予以強制拆除。

第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十九條第三款規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令其改正；造成嚴重后果的，可以處以一千元以上五千元以下的罰款。第四十八條 施工單位違反本規(guī)定第三十條規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令改正；拒不改正的，可以處以一萬元以上三萬元以下的罰款。

第四十九條 違反本規(guī)定第三十一條規(guī)定，不聽勸阻的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向城市管理行政執(zhí)法部門報告，由城市管理行政執(zhí)法部門責令其改正，可以處以一百元的罰款；造成嚴重影響物業(yè)管理區(qū)域管理秩序后果的，城市管理行政執(zhí)法部門可以將該車輛拖至指定的地點并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)費用由違法行為人承擔。

第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第三十二條規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令改正，可以處以五千元以上二萬元以下的罰款。

第五十一條 違反本規(guī)定第三十三條規(guī)定，泄露業(yè)主資料，給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以依法要求賠償。

第五十二條 建設(shè)單位違反本規(guī)定第三十五條第一款規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，按照應(yīng)交款逾期天數(shù)處以每日萬分之五的罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。

業(yè)主違反本規(guī)定第三十五條第二款規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，通知市土地房產(chǎn)行政主管部門依法處理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第四十條規(guī)定，未及時將經(jīng)營收入存入市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的專戶的，由市建設(shè)行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，按照應(yīng)交款逾期天數(shù)處以每日萬分之五的罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。

第六章

附則

第五十三條 業(yè)主自行管理以及未取得產(chǎn)權(quán)的物業(yè)的管理，參照本規(guī)定執(zhí)行。第五十四條 市人民政府根據(jù)本規(guī)定制定實施細則。第五十五條 本規(guī)定自2011年6月1日起施行。

第三篇：廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定

《<廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定>實施細則》（征求意見稿）

事處解散、業(yè)主委員會未按規(guī)定組織召開業(yè)主大會會議且拒不執(zhí)行限期組織召開決定的情形，負責組織召開業(yè)主大會會議；

（五）對出現(xiàn)議事規(guī)則及管理規(guī)約中規(guī)定應(yīng)當召開業(yè)主委員會的緊急情況以及業(yè)主委員會主任、副主任無正當理由不召集業(yè)主委員會會議的，負責指定1名業(yè)主委員會委員組織召開業(yè)主委員會會議；

（六）對業(yè)主委員會無法召開會議的，負責直接組織召開業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會；

（七）業(yè)主委員會未依法完成換屆選舉的，監(jiān)督業(yè)主委員會組織換屆選舉，或者直接組織換屆選舉；

（八）調(diào)查違反法律、法規(guī)規(guī)定的業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定，責令限期改正或者報區(qū)建設(shè)行政主管部門予以撤銷；

（九）代為管理已經(jīng)解散或者任期屆滿但未完成換屆選舉工作的業(yè)主委員會的公章；

（十）組織召開街道物業(yè)管理聯(lián)席會議；

（十一）依法處理涉及業(yè)主大會和業(yè)主委員會的信訪事項；

（十二）法律、法規(guī) 和市、區(qū)政府規(guī)定的其他物業(yè)管理監(jiān)管職責。

（鎮(zhèn)人民政府）和社區(qū)居民委員會根據(jù)工作需要，采取購買服務(wù)的方式，聘請 籌備組成立后一個月內(nèi)，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當組織籌備組進行物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的培訓。

(三)經(jīng)50%以上業(yè)主大會代表提議；

(四)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理；

(五)管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他情形。

（三）依法被司法機關(guān)限制人身自由的；

（四）不履行業(yè)主法定義務(wù)的；

（五）侵害其他業(yè)主合法權(quán)益的；

（六）無正當理由連續(xù)三次不參加業(yè)主大會的；

（七）以書面形式向業(yè)主委員會提出辭職的；

（八）經(jīng)業(yè)主小組半數(shù)以上業(yè)主提議，認為有必要取消其業(yè)主大會代表資格的；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

（一）業(yè)主委員會名稱和成員名單；

（二）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三）物業(yè)服務(wù)合同；

（四）首期、日常專項維修資金的收支情況；

（五）物業(yè)共有部分的使用和經(jīng)營收益的收支情況；

（六）業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況；

（七）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定；

（八）占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛的處分情況；

（九）其他應(yīng)當向業(yè)主公布的情況和資料。

前款

保管，并以書面形式告知物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當及時協(xié)助業(yè)主組織召開業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會。

業(yè)主委員會委員離任時，全體業(yè)主可以在管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則中約定對離任委員進行財務(wù)審計。

業(yè)主所有的活動用房或健身用房等。

未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會不得改變物業(yè)管理用房的用途。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅裝飾裝修活動進行巡查時，業(yè)主、使用人應(yīng)當予以配合。

業(yè)主對機動車輛有保管要求的，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

（三）高層住宅水泵等二次供水設(shè)施出現(xiàn)故障，不能正常供水的；

（四）建筑立面瓷磚等外墻裝飾層發(fā)生脫落或存在脫落危險的；

（五）共用給排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂、脫落等，不能正常使用的；

（六）消防設(shè)施出現(xiàn)故障，公安機關(guān)消防機構(gòu)下達消防監(jiān)督檢查記錄或者出具責令限期整改通知書的；

化糞池坍塌溢出、地下管道爆裂、供配電設(shè)施損壞等特別緊急的突發(fā)情況，可以邊施工邊提交申請或施工后再提交相關(guān)材料申請。工程造價超過審價標準的，維修費用以審價機構(gòu)出具的審定金額進行支付。

緊急維修的實施方案應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)宣傳欄、梯道口等顯著位置公示5日以上，并經(jīng)業(yè)主委員會或社區(qū)居民委員會書面確認后，按照有關(guān)規(guī)定組織實施。

人員作為不良行為，記入誠信檔案，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布，并抄報區(qū)建設(shè)行政主管部門。情節(jié)嚴重的，區(qū)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當列入向社會公布的警示名單。

拒不移交的行為給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以依法追究其法律責任。

第四篇：091027廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定

廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定（草 案）

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》和《福建省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本規(guī)定。

第二條 市、區(qū)建設(shè)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

第三條 街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的下列工作：

（一）組織業(yè)主大會成立和指導業(yè)主委員會換屆；

（二）辦理業(yè)主委員會的備案工作；

（三）指導、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法開展活動，履行撤銷業(yè)主大會或業(yè)主委員會違反法律、法規(guī)的決定的職責。

第四條 建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會換屆、業(yè)主委員會不依法履行職責、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出等物業(yè)管理中的重大問題。

物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）召集區(qū)建設(shè)行政主管部門、公安派出所、社區(qū)居民委員會等單位參加，必要時通知業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加。物業(yè)管理聯(lián)席會議的具體工作由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負責。

第五條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當以經(jīng)批準的物業(yè)項目規(guī)劃用地范圍確定。

確需調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門會同街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）根據(jù)方便管理服務(wù)、節(jié)約管理成本的原則，結(jié)合當?shù)厣鐓^(qū)的布局，依法提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的意見，并經(jīng)相應(yīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后確定。

第六條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當在首套房屋交付使用后一年內(nèi)向物業(yè)所在街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提供業(yè)主清冊、物業(yè)總建筑面積、各獨立產(chǎn)權(quán)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時間等資料。

同一個物業(yè)管理區(qū)域分期開發(fā)的項目，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當在每一期的首套房屋交付使用后一年內(nèi)提供前款規(guī)定的資料，并注明總建筑面積和各期開發(fā)的建筑面積以及物業(yè)類型。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）根據(jù)履行物業(yè)管理職責的需要，可以向房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機構(gòu)查閱、復印物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主姓名、各獨立產(chǎn)權(quán)建筑面積、業(yè)主聯(lián)系方式等資料。

第七條 物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會的法定條件后六十日內(nèi)，建設(shè)單位或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當書面告知物業(yè)所在街道辦事處；業(yè)主也可以書面告知物業(yè)所在街道辦事處。

街道辦事處應(yīng)當在收到書面告知后一個月內(nèi)，負責組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組（以下簡稱籌備組）。

籌備組由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會、建設(shè)單位和業(yè)主的代表組成。籌備組組長由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）派員擔任。籌備組成員不得擔任首屆業(yè)主委員會委員。

第八條 首屆業(yè)主委員會委員候選人按下列方式推薦:

（一）由業(yè)主按建筑物樓宇的幢號、梯號簽名自薦和推薦；

（二）由建設(shè)單位推薦；

（三）由物業(yè)所在社區(qū)居民委員會推薦。

建設(shè)單位、社區(qū)居民委員會推薦的業(yè)主委員會委員候選人數(shù)合計不得超過候選人總數(shù)的百分之二十。

業(yè)主委員會委員候選人，應(yīng)當按物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不同物業(yè)類型、不同幢（梯）及相應(yīng)建筑面積均衡分布。同一物業(yè)類型、同一幢（梯）按推薦票高低順序確定委員候選人。

籌備組按上述規(guī)定擬定業(yè)主委員會委員候選人，并將其自然情況及其物業(yè)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示時間應(yīng)當不少于七日。業(yè)主有異議的，籌備組應(yīng)當核實和處理，并將處理情況向業(yè)主大會會議報告。

第九條 業(yè)主委員會由委員五至十五人單數(shù)組成，每名委員具有同等表決權(quán)，每屆業(yè)主委員會委員任期不超過五年，連選連任；委員的條件、人數(shù)、任期等具體事項由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

業(yè)主大會在選舉業(yè)主委員會委員的同時，應(yīng)當一次性選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會候補委員。業(yè)主委員會委員和候補委員實行差額選舉，差額比例不得低于百分之二十。候補委員人數(shù)按不超過委員人數(shù)的百分之四十設(shè)置。業(yè)主委員會委員、候補委員按照預定名額和候選人得票高低順序當選。

候補委員列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權(quán)。在個別業(yè)主委員會委員職務(wù)中止和資格終止時，從候補委員中按照得票高低依次遞補為委員，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第十條 分期開發(fā)的物業(yè)在分期開發(fā)期間成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當在業(yè)主會議議事規(guī)則中明確整個物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會委員總數(shù)以及按建筑面積比例預留尚未開發(fā)物業(yè)的委員名額。后期物業(yè)的業(yè)主入住后，召開業(yè)主大會選舉新一屆業(yè)主委員會。

第十一條 業(yè)主大會會議表決采用記名投票的方式。專有部分建筑面積一平方米為一個投票權(quán)。

業(yè)主大會會議應(yīng)當有物業(yè)投票權(quán)過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加，并依法作出決定。

業(yè)主大會因同意票數(shù)不足不能依法作出決定的，應(yīng)當再次召開業(yè)主大會會議。第二次業(yè)主大會會議就上次業(yè)主大會會議未作出決定的議題進行投票后仍因同意票數(shù)不足不能作出決定的，業(yè)主大會決定則以經(jīng)與會業(yè)主所持物業(yè)投票權(quán)二分之一且與會業(yè)主二分之一以上同意作出，但業(yè)主大會作出募集和使用專項維修資金、改建或重建建筑物及其附屬設(shè)施的重大事項決定的，應(yīng)當經(jīng)與會業(yè)主所持物業(yè)投票權(quán)三分之二以上且與會業(yè)主人數(shù)三分之二以上多數(shù)同意。

第十二條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會決定中止其委員職務(wù)，并提請業(yè)主大會會議決定終止其資格：

（一）收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益；

（二）向為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬、介紹相關(guān)業(yè)務(wù)或者推薦利害關(guān)系人就業(yè)；

（三）本人或配偶或其近親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或關(guān)聯(lián)企業(yè)中任職；

（四）以書面形式向業(yè)主大會提出辭職的；

（五）不履行業(yè)主法定義務(wù)的；

（六）無正當理由連續(xù)三次不參加業(yè)主委員會會議的；

（七）其他原因不宜繼續(xù)擔任業(yè)主委員會委員的。

第十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當依法及時組織召開業(yè)主大會會議。業(yè)主委員會逾期不組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以責令其限期組織召開，業(yè)主委員會拒不組織召開的，可以按首次業(yè)主大會會議召開程序組織召開。

第十四條 業(yè)主大會會議的集體討論或者書面征求意見的議題，應(yīng)當通過召開業(yè)主委員會會議決定。業(yè)主委員會應(yīng)當將有關(guān)決定于業(yè)主大會會議召開七日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書面形式公告。

第十五條 業(yè)主委員會及其委員應(yīng)當按照議事規(guī)則的規(guī)定履行職責。業(yè)主委員會不按照議事規(guī)則的規(guī)定召開的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以責令其限期召開，逾期仍不召開會

議的，可以指定業(yè)主委員會委員組織召開；業(yè)主委員會委員不履行職責的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以責令其限期改正，逾期仍不改正的，建議業(yè)主委員會決定中止其委員職務(wù)。業(yè)主委員會無法召開的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）及時組織召開業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同向市建設(shè)行政主管部門備案。

外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本市從事物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當向市建設(shè)行政主管部門備案。

第十七條 市建設(shè)行政主管部門應(yīng)當組織業(yè)主委員會專職人員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目負責人進行業(yè)務(wù)培訓，培訓合格的分別頒發(fā)業(yè)主委員會執(zhí)行秘書、物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位證書。第十八條 建設(shè)行政主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員、物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理、業(yè)主委員會執(zhí)行秘書的信用監(jiān)管，建立誠信檔案和信用評價制度。對違反法律、法規(guī)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，侵害業(yè)主合法權(quán)益的，記入不良行為記錄；情節(jié)嚴重的，將其列入向社會公布的警示名單。

被列入警示名單的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，二年內(nèi)不得參加本市物業(yè)服務(wù)招標投標。

第十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得違法建造以及擅自變動物業(yè)主體和承重結(jié)構(gòu)、改變物業(yè)設(shè)計使用功能。

業(yè)主或使用人進行房屋裝飾裝修的，應(yīng)當在開工前向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或使用人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人有前款規(guī)定的違法行為的，應(yīng)當立即制止；已造成事實后果或拒不改正的，應(yīng)當在二十四小時內(nèi)報告城市管理行政執(zhí)法部門。

第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開挖、埋設(shè)或維修供電、給排水、排污、燃氣、郵電通訊等管道管線，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就開挖后的路面、綠地等恢復原狀或賠償損失的事項簽訂協(xié)議方可施工。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對市政公用企業(yè)的有關(guān)施工活動應(yīng)當予以支持和配合。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放機動車時，應(yīng)當在依法劃定的車位內(nèi)按標示停放。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反規(guī)定停放機動車的，應(yīng)當及時予以制止。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運、裝修等特約服務(wù)或采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運、裝修等服務(wù)。

第二十一條 一個物業(yè)管理區(qū)域有兩個以上獨立產(chǎn)權(quán)單位的，應(yīng)當設(shè)立專項維修資金。專項維修資金屬業(yè)主所有。

專項維修資金包括首期歸集的專項維修資金和日常收取的專項維修資金。

首期歸集的專項維修資金由建設(shè)單位按照市建設(shè)行政主管部門定期公布的各類建筑工程綜合平米造價指標計算的投資總額的百分之二，在開發(fā)建設(shè)單位辦理工程竣工驗收備案前一次性劃入專項維修資金專戶。

日常收取的專項維修資金由業(yè)主按規(guī)定繳納，存入專項維修資金專戶。

第二十二條 建設(shè)行政主管部門應(yīng)當在銀行設(shè)立專項維修資金專戶，對專項維修資金的收取、存儲、使用、增值和查詢等進行統(tǒng)一監(jiān)督管理。

專項維修資金的管理，遵循專戶存儲、核算到戶、專款專用、統(tǒng)一監(jiān)管的原則。第二十三條 專項維修資金的余額不足首期歸集專項維修資金金額百分之三十的，業(yè)主大會應(yīng)當續(xù)籌專項維修資金，續(xù)籌的資金應(yīng)當不低于首期歸集的維修資金數(shù)額。

第二十四條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，其名下的專項維修資金余額隨物業(yè)一并轉(zhuǎn)讓；因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，應(yīng)當將專項維修資金余額退還業(yè)主。利害關(guān)系人有權(quán)查詢專項維修資金的繳交情況。

第二十五條 利用建筑物共有部分進行經(jīng)營的，業(yè)主或其授權(quán)的業(yè)主委員會可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理，經(jīng)營收益歸全體業(yè)主所有。該經(jīng)營收入除依合同約定支付物業(yè)服務(wù)企

業(yè)管理服務(wù)費用外，存入專項維修資金專戶，也可以經(jīng)業(yè)主大會決定，用于業(yè)主委員會工作經(jīng)費或者物業(yè)管理的其他需要。

前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法利用建筑物共有部分進行經(jīng)營的，應(yīng)當將該經(jīng)營收入的百分之七十存入專項維護金專戶。業(yè)主委員會成立后，有權(quán)組織對前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用共有部分經(jīng)營的收入進行審計。

第二十六條 建筑外墻墻面應(yīng)當按規(guī)定定期刷新，依法應(yīng)由業(yè)主承擔的有關(guān)費用可以從專項維修資金中支付。

第二十七條 業(yè)主委員會或其授權(quán)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當每半年將專項維修資金的使用明細、共有部分經(jīng)營收入和支出在物業(yè)管理區(qū)域明顯位置和專項維修資金管理網(wǎng)站進行公示，公示時間應(yīng)當不少于七日。

第二十八條 建設(shè)單位申請房屋預售許可證、房屋所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當提交物業(yè)管理用房的位置、面積等相關(guān)資料。房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機構(gòu)在辦理房屋權(quán)屬初始登記時，在土地房屋登記簿上載明物業(yè)管理用房位置、面積等事項。業(yè)主委員會有權(quán)向房地產(chǎn)權(quán)籍登記機構(gòu)查詢物業(yè)管理用房的有關(guān)情況并將查詢情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。

第二十九條 物業(yè)服務(wù)合同期滿而業(yè)主大會未選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以繼續(xù)履行前期物業(yè)服務(wù)合同至業(yè)主大會完成選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時止。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不繼續(xù)履行物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當提前三十日在物業(yè)管理區(qū)域公告并同時向所在街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）報備。

物業(yè)服務(wù)合同期滿后，業(yè)主委員會要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當退出。第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當按有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定辦理相關(guān)資料移交手續(xù)，同時履行下列義務(wù)：

（一）移交保管的業(yè)主檔案、有關(guān)物業(yè)設(shè)施設(shè)備改造、維修、更新的有關(guān)資料、水電分戶表的讀數(shù)及公攤水電費明細。實行酬金制的，還應(yīng)當移交服務(wù)期間的財務(wù)檔案、物業(yè)服務(wù)費結(jié)余、專項維修資金結(jié)余、用物業(yè)服務(wù)費購置的資產(chǎn)及物品；

（二）撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員；

（三）清退預收、代收的有關(guān)費用。

第三十一條 違反本規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未將物業(yè)服務(wù)合同向市建設(shè)行政主管部門備案，或者在本市從事物業(yè)服務(wù)的外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)未向市建設(shè)行政主管部門備案的，由市建設(shè)行政主管部門責令限期改正；拒不改正的，可處以一千元以上五千元以下的罰款。

第三十二條 違反本規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法建造、擅自變動物業(yè)主體和承重結(jié)構(gòu)及改變物業(yè)設(shè)計使用功能的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令其限期改正，并可處以二萬元以上五萬元以下的罰款。拒不改正的，由城市管理行政執(zhí)法部門依法申請人民法院強制執(zhí)行；對危及建筑物安全或者改變規(guī)劃使用性質(zhì)的以及附有違法建筑并結(jié)構(gòu)相連的房屋，通知國土房產(chǎn)管理部門依法不予辦理該套房屋的產(chǎn)權(quán)交易和抵押登記，對其中屬獨立建筑的，同時通知供水、供電單位不予供水、供電。對利用建筑物共有部分違法建造或者違法建造嚴重違反規(guī)劃、影響市容市貌的，依法予以強制拆除。

城市管理行政執(zhí)法部門依照前款規(guī)定對業(yè)主或使用人實施行政處罰時，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人的違法行為未予制止或未按規(guī)定報告城市管理行政執(zhí)法部門的，可處以一千元以上五千元以下的罰款。

第三十三條 違反本規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開挖、埋設(shè)或維修供電、給排水、排污、燃氣、郵電通訊等管道管線，未與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就開挖后的路面、綠地等恢復原狀或賠償損失的事項簽訂協(xié)議就施工的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令其改正，拒不改正的，可處以一萬元以上三萬元以下的罰款。

違反本規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放機動車時未按劃定的車位、標示停放的，由城市管

理行政執(zhí)法部門責令其改正，并可以處以一百元的罰款；嚴重影響物業(yè)管理區(qū)域管理秩序的，可以將該車輛拖至指定的地點并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)費用由違法行為人承擔。

違反本規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)限制業(yè)主自由選擇搬運、裝修等服務(wù)的，由城市管理行政執(zhí)法部門責令改正，并可以處以五千元以上二萬元以下的罰款。

第三十四條 違反本規(guī)定，建設(shè)單位不繳交首期歸集的物業(yè)專項維修資金的，由建設(shè)行政主管部門責令其限期繳納；逾期拒不繳納的，按應(yīng)交款逾期天數(shù)處以每日萬分之五的罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷或提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。

第三十五條 違反本規(guī)定，退出物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域時物業(yè)服務(wù)企業(yè)不移交有關(guān)資料或者不履行有關(guān)退出義務(wù)的，由建設(shè)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，予以通報，并處以一萬元以上五萬元以下的罰款。

第三十六條 市人民政府可以根據(jù)本規(guī)定制定具體實施細則。

第三十七條 本規(guī)定自 年 月 日起施行。廈門市第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第八次會議于1998年10月29日通過的《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》同時廢止。

第五篇：廈門市物業(yè)管理收費辦法

廈門市物業(yè)管理收費辦法

第一條 為規(guī)范本市物業(yè)管理服務(wù)收費，維護物業(yè)管理單位、業(yè)主和非業(yè)主使用人的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《廈門市價格管理條例》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》、《廈門市居住小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市范圍內(nèi)實行物業(yè)管理服務(wù)的小區(qū)和樓宇的收費活動。第三條 本辦法所稱物業(yè)管理服務(wù)收費，是指經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊和市建設(shè)委員會資格認可的物業(yè)管理單位，接受開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主（小區(qū)）管理委員會（以下簡稱“業(yè)主管委會”）的委托，對房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、安全防范和環(huán)境等項目開展日常維護、修繕、整治及提供其它相關(guān)管理服務(wù)所收取的費用及其收費行為。

第四條 市物價局是本市物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機關(guān)。

市建設(shè)委員會在其職責范圍內(nèi)與市物價局密切配合，共同做好物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

第五條 本辦法下列用語的含義是：

（一）物業(yè)管理服務(wù)費包括綜合管理服務(wù)費、停車場收費、特約服務(wù)費及其它經(jīng)濟收入。

（二）綜合管理服務(wù)費，是指物業(yè)管理單位為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供的小區(qū)、樓宇公共部位、公共場所、公共事務(wù)管理服務(wù)所收取的費用。

（三）特約服務(wù)費，是指物業(yè)管理單位應(yīng)業(yè)主或非業(yè)主使用人要求而提供的個別服務(wù)所收取的費用。

（四）其它經(jīng)濟收入，是指開發(fā)建設(shè)單位按市政府有關(guān)規(guī)定向業(yè)主管委會提供的商業(yè)用房及小區(qū)、樓宇范圍內(nèi)可以產(chǎn)生經(jīng)濟收入的公用配套設(shè)施、設(shè)備和公共場地由物業(yè)管理單位按物業(yè)委托管理合同經(jīng)營所產(chǎn)生的收入。

（五）裝修保證金，是指業(yè)主和非業(yè)主使用人在入戶裝修時，為保證遵守有關(guān)規(guī)定，維護房屋總體安全而向物業(yè)管理單位預交的押金。

（六）公共水電費，是指小區(qū)、樓字的消防和對講系統(tǒng)，公共部位照明、清洗和綠化，及電梯、中央空、調(diào)、水泵等機電設(shè)備運行電費和其它公共用電、用水的費用開支。

第六條 物業(yè)管理單位收取的綜合管理服務(wù)費實行基準價管理。基準價按小區(qū)、樓字類型，經(jīng)市物價局按咨詢聽證程序核定，并報市政府批準后，于每年1月31日向社會公布。

由政府統(tǒng)一建設(shè)的小區(qū)、樓宇物業(yè)綜合管理服務(wù)收費標準，應(yīng)低于非政府統(tǒng)一建設(shè)的小區(qū)、樓宇物業(yè)綜合管理服務(wù)收費標準。

物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的停車場收費實行政府定價，其管理辦法由市政府另行制定。

物業(yè)管理單位為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供的特約服務(wù)，市物價局有收費標準的按規(guī)定執(zhí)行，沒有規(guī)定收費標準的實行經(jīng)營者定價。

第七條 物業(yè)管理服務(wù)收費實行經(jīng)營性收費許可證制度，物業(yè)管理單位應(yīng)亮證收費，并接受市物價局年審。

第八條 物業(yè)管理服務(wù)費的支出由以下項目構(gòu)成：

（一）直接參與管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利、社保費用；

（二）公共設(shè)施、設(shè)備正常運行和維護費用；

（三）綠化、美化費用；

（四）清潔、保潔、消毒等衛(wèi)生費用；

（五）安全防范費用；

（六）物業(yè)管理單位和業(yè)主管委會辦公費用；

（七）納入委托管理服務(wù)合同的固定資產(chǎn)折舊費用；

（八）特約專項服務(wù)費用；

（九）法定稅費；

（十）合理利潤。

第九條 實行經(jīng)營者定價的物業(yè)管理服務(wù)收費項目和標準，由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會或業(yè)主和非業(yè)主使用人協(xié)商議定，并向市物價局備案。第十條 物業(yè)管理單位收取綜合管理服務(wù)費，應(yīng)提供下列服務(wù)項目：

（一）物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的公用設(shè)施、設(shè)備、場所的日常養(yǎng)護、維修和管理，監(jiān)督業(yè)主和非業(yè)主使用人按有關(guān)規(guī)定裝修、使用房屋；

（二）與小區(qū)或樓宇管理服務(wù)收費標準要求相適應(yīng)的安全防范服務(wù)；

（三）環(huán)境衛(wèi)生管理，包括物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的公共場所、道路、電梯、公共水池和水塔、化糞池的清潔、保潔、消毒和垃圾收取；

（四）園林綠地以及環(huán)境美化的日常維護、管理；

（五）協(xié)調(diào)解決日常工作、生活中所涉及的其它公共事務(wù)；

（六）物業(yè)委托管理合同中規(guī)定的其它服務(wù)項目。第十一條 綜合管理服務(wù)費標準需低于基準價的，由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會或業(yè)主和非業(yè)主使用人代表協(xié)商制定，報市物價局備案。

因增加服務(wù)內(nèi)容或被各級政府評為優(yōu)良的小區(qū)、樓字，其提取的綜合管理服務(wù)費需高于基準價格的，須向市物價局提交書面申請，經(jīng)審核批準后方可執(zhí)行。

前款提交的書面申請應(yīng)包含以下內(nèi)容：

（一）物業(yè)所在位置、建筑總面積、建筑物或小區(qū)、樓宇功能配置情況；

（二）物業(yè)委托管理合同及業(yè)主管委會、業(yè)主和非業(yè)主使用對調(diào)高收費標準的意見；

（三）物業(yè)單位經(jīng)營現(xiàn)狀及人員配備；

（四）增加的服務(wù)項目與內(nèi)容，或被各級政府評定為優(yōu)良小區(qū)、樓宇的證明以及擬報的收費標準；

（五）物業(yè)管理服務(wù)費用收支預決算；

（六）企業(yè)工商登記證書、企業(yè)資質(zhì)等級證書等有關(guān)資料。

市物價局應(yīng)自收到申請書之日起十五日內(nèi)提出審核意見，書面送達申請人，逾期未答復的，視為同意。

第十二條 業(yè)主或非業(yè)主使用人在取得入住合法手續(xù)或租賃合同之日起，應(yīng)按規(guī)定支付綜合管理服務(wù)費和應(yīng)攤公共水電費。

尚未出售的住宅和非住宅房屋由開發(fā)建設(shè)單位支付綜合管理服務(wù)費。第十三條 尚未入住的業(yè)主或非業(yè)主使用人按入住戶分攤標準的50％分攤公共水電費。尚未出售的住宅和非住宅房屋由開發(fā)建設(shè)單位按前款分攤標準分攤公共水電費。

第十四條 物業(yè)管理單位使用開發(fā)建設(shè)單位按市政府有關(guān)規(guī)定向業(yè)主管委會提供的商業(yè)用房 以及小區(qū)、樓字范圍內(nèi)的公用配套設(shè)施、設(shè)備和公共場地，以自有資金投入商業(yè)性經(jīng)營的，其利潤分配比例由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會協(xié)商議定。

第十五條 綜合管理服務(wù)費按建設(shè)部《商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤規(guī)則（試行）》及本市有關(guān)規(guī)定分攤計算。

綜合管理服務(wù)費，小區(qū)的每半年收取一次，樓宇的按月收取。

第十六條 高層樓宇的電梯、中央空調(diào)和水泵等機電設(shè)備運行電費及其他公共水電費的收取，物業(yè)管理單位應(yīng)以每個水電計費總表為計費單位，公布每月使用公共水電費的度數(shù)、單價、總額及分攤辦法，按實際支出費用和約定方式向計費單位全體業(yè)主和非業(yè)主使用人合理分攤，單項收支并按月代收代繳。

物業(yè)管理單位代收代繳水、電費等政府定價的價格，必須按分類價格分別執(zhí)行，不得自行加價，不得以任何借口混合收費。

第十七條 房屋裝修保證金應(yīng)在裝修戶與裝修單位簽訂裝修合同后或發(fā)生實際裝修前，由物業(yè)管理單位向裝修戶收取。

房屋裝修保證金按每單元建筑面積每平方米15元的標準收取（最高限額為5000元），裝修完畢，應(yīng)由物業(yè)管理單位驗收，沒有破壞主要房屋結(jié)構(gòu)或平面的，裝修保證金應(yīng)在驗收后如數(shù)退還，其代管利息應(yīng)作為物業(yè)管理單位承擔監(jiān)管任務(wù)的費用列入收支范圍；破壞主要房屋結(jié)構(gòu)或平面的，物業(yè)管理單位有權(quán)制止，并要求其限期改正；逾期不改正的。可會同有關(guān)部門進行強制恢復；造成損失的有權(quán)要求責任人賠償。

第十八條 按規(guī)定由開發(fā)建設(shè)單位繳交的各項行政事業(yè)性收費不得攤給業(yè)主和非業(yè)主使用人。

開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)承擔物業(yè)掃尾工程全部費用。物業(yè)管理單位接手物業(yè)管理時應(yīng)監(jiān)督開發(fā)建設(shè)單位完成掃尾工程，不得將掃尾工程費用以任何形式分攤給業(yè)主和非業(yè)主使用人。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)承擔尚未出售或租賃的建筑面積的各項應(yīng)攤費用，以及施工用水電未辦理民用水電供應(yīng)手續(xù)前所發(fā)生的價格差額。第十九條 向物業(yè)管理單位或委托物業(yè)管理單位收取的行政事業(yè)性收費，收費單位應(yīng)在《企業(yè)稅外收費負擔監(jiān)督卡》上登記，不作登記的，物業(yè)管理單位有權(quán)拒絕。

市政、城管、園林、公安等部門委托物業(yè)管理單位的收費，須是經(jīng)價格行政管理部門批準的行政事業(yè)性或經(jīng)營性收費，并應(yīng)向承擔代辦業(yè)務(wù)的物業(yè)管理單位支付一定的代辦費。

物業(yè)管理單位已接受委托實施管理，或相應(yīng)收取綜合管理服務(wù)費的，其它單位和部門不得再重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第二十條 物業(yè)管理單位在物業(yè)管理服務(wù)收費方面享有下列權(quán)利：

（一）有權(quán)要求業(yè)主和非業(yè)主使用人按物業(yè)委托管理合同和規(guī)定的收費標準。交納物業(yè)管理服務(wù)費

（二）業(yè)主或非業(yè)主使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費的，物業(yè)管理單位有權(quán)要求其限期繳交、并從滯納之日起，按日加收所欠繳費用o．3％的滯納金。逾期不交欠繳費用和滯納金的，提交業(yè)主管委會處理或采取公布欠繳戶名單的方式追繳，也可依法向人民法院提起訴訟；

（三）有權(quán)依據(jù)物業(yè)委托管理合同，要求業(yè)主管委會協(xié)助解決物業(yè)管理服務(wù)收費方面的有關(guān)事宜。

第二十一條 物業(yè)管理單位在物業(yè)管理服務(wù)收費方面應(yīng)履行下列義務(wù)：

（一）物業(yè)管理單位應(yīng)在物業(yè)委托管理合同中詳細寫明所提供的服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量標準，并接受有關(guān)部門、業(yè)主管委會或業(yè)主和非業(yè)主使用人代表的監(jiān)督。

（二）履行物業(yè)委托管理合同，依法收費，并提供合法收款票據(jù)。收款票據(jù)應(yīng)填寫每項收費的全稱、收費單位、數(shù)量、單價及金額5．

（三）物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)明碼標價，收費項目、收費標準和收費辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或收費地點公布；

（四）物業(yè)管理單位不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費；經(jīng)批準可以預收的，預收期不得超過6個月；

（五）物業(yè)管理單位應(yīng)每半年公布一次財務(wù)收支項目，接受業(yè)主管委會或業(yè)主和非業(yè)主使用人的監(jiān)督，并在下年初向業(yè)主管委會提交上收支決算報告和下收支預算報告；經(jīng)業(yè)主管委會及有關(guān)部門確認的物業(yè)管理單位的不合理支出，物業(yè)管理單位應(yīng)從自有資金中補償；

（六）物業(yè)管理單位出臺的具有普遍性的收費、維；疹方案，并提交業(yè)主管委會審議；屬政府指導價、政府定價的收費標準，應(yīng)經(jīng)物價局批準后方可實施；

（七）對公共設(shè)施維修、養(yǎng)護不善或因沒有及時修理而造成業(yè)主或非業(yè)主使用人損失的，物業(yè)管理單位應(yīng)負責賠償；

（八）物業(yè)管理單位對社會上的各種集資、捐贈等，未經(jīng)業(yè)主管委會或業(yè)主和非業(yè)主使用人代表同意，不得列支。

（九）物業(yè)管理單位發(fā)生改變時，物業(yè)管理單位應(yīng)對其管理過程中所造成的虧欠款在商定的時限內(nèi)予以催繳；不足部分、物業(yè)管理單位應(yīng)先從自有資金中墊付。

第二十二條 業(yè)主管委會在物業(yè)管理服務(wù)收費方面的職責：

（一）業(yè)主管委會應(yīng)代表全體業(yè)主及非業(yè)主使用人的合法權(quán)益，根據(jù)本辦法的規(guī)定和物業(yè)委托管理合同，對物業(yè)管理單位的收費和收支平衡情況實行監(jiān)督5

（二）業(yè)主管委會的正常活動經(jīng)費，由物業(yè)管理單位從物業(yè)管理服務(wù)收入中提取，其提取范圍、比例、開支項目及標準，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會通過；

（三）審議、確定樓宇服務(wù)內(nèi)容、項目方案；審議批準物業(yè)單位對公用設(shè)施的大、中修或更新改造的工程項目和預決算方案；

（四）配合有關(guān)部門檢查、監(jiān)督物業(yè)管理單位服務(wù)收費標準的執(zhí)行及收支情況；督促業(yè)主及非業(yè)主使用人履行物業(yè)委托管理合同，按時交納管理服務(wù)費用；

（五）協(xié)調(diào)業(yè)主和非業(yè)主使用人與物業(yè)管理單位的收費關(guān)系，共同維護小區(qū)、樓宇利益，降低公共支出成本。

第二十三條 物業(yè)管理單位與業(yè)主和非業(yè)主使用人之間發(fā)生收費爭議，業(yè)主管委會無法協(xié)調(diào)或協(xié)調(diào)不成的，可由市物價局進行調(diào)處，也可通過訴訟程序解決。第二十四條 有下列行為之一的，由物價檢查機構(gòu)依照《廈門市價格管理條例》等有關(guān)規(guī)定予以處罰：

（一）越權(quán)定價、擅自設(shè)立收費項目收費或擅自提高收費標準的；

（二）不按規(guī)定的收費日期和收費期間提前收費的；

（三）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（四）提供服務(wù)質(zhì)價不符的或只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)的；

（五）其它違反本辦法的行為。第二十五條 本辦法由市物價局負責解釋。