第一篇：醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)

醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)

會(huì) 議 記 錄

會(huì)議日期：2011年3月6日下午3:00

會(huì)議地點(diǎn)：xx二樓會(huì)議室

參會(huì)人員：xx領(lǐng)導(dǎo)及全體中層干部

主 持 人：xxx

記 錄 人：xxx

會(huì)議主題：加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)

主要議程：醫(yī)院召開(kāi)文化建設(shè)工作會(huì)議，xx院長(zhǎng)就貫徹貫徹落實(shí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》、《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，建設(shè)中醫(yī)藥文化特色醫(yī)院文化做了重要講話。

xx指出：這次會(huì)議的主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)《指南 意見(jiàn)》，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，理清思路、明確目標(biāo)，掌握方法、注重實(shí)效，通過(guò)大力推進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要意義

中醫(yī)藥是中華民族的瑰寶，蘊(yùn)含著豐富的哲學(xué)思想和人文精神，是我國(guó)文化軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，是貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。我們一定要從傳承發(fā)展中華文化的高度，從中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要意義。

（一）加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥特色文化建設(shè)，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的必然要求。中醫(yī)藥文化是中醫(yī)藥生存和發(fā)展的根基和血脈，是推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，人們的健康觀念正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，中醫(yī)藥文化中的“天人合一”、“陰陽(yáng)平和”、“調(diào)和致中”等理念更加符合人民群眾的需求。

加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設(shè)，對(duì)推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展具有重要意義。

（二）加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，是保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的重要舉措。加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，在醫(yī)院的核心價(jià)值、行為規(guī)范、環(huán)境形象等各個(gè)方面樹(shù)立起鮮明的中醫(yī)藥文化特征，特別是把中醫(yī)藥文化核心價(jià)值融入到醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)中，融入到醫(yī)療保健服務(wù)和管理工作中，有利于提高全院干部職工文化素養(yǎng)，落實(shí)以人為本，弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從而使中醫(yī)藥整體思維、辨證論治的精髓和特色診療技術(shù)得到更好的應(yīng)用，中醫(yī)藥服務(wù)范圍得到更大的拓展，中醫(yī)藥簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉的特色優(yōu)勢(shì)得到更充分的發(fā)揮。

（三）加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，是營(yíng)造中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展良好社會(huì)環(huán)境的重要途徑。加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，營(yíng)造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，可以使廣大群眾在享受優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)的同時(shí)，更好地了解中醫(yī)藥的悠久歷史、文化內(nèi)涵、科學(xué)價(jià)值、防病治病知識(shí)，從而使中醫(yī)藥更廣泛地被社會(huì)各界所認(rèn)同和喜愛(ài)，不斷擴(kuò)大中醫(yī)藥發(fā)展的群眾基礎(chǔ)，有利于營(yíng)造全社會(huì)尊重、保護(hù)中醫(yī)藥傳統(tǒng)知識(shí)和關(guān)心、支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。

（四）加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，是弘揚(yáng)中華文化的重要行動(dòng)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于進(jìn)一步提升中醫(yī)藥文化建設(shè)的整體水平，進(jìn)一步提高廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥文化的認(rèn)知與理解水平。這對(duì)于弘揚(yáng)中華文化，促進(jìn)民族文化認(rèn)同感，建設(shè)中華民族共有精神家園具有重要意義。

二、明確把握加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和工作要求

認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，完善我院《中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案》，明確建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則和實(shí)施辦法，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并在制度、經(jīng)費(fèi)、人員方面提供保障。開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，要以鄧小平理論和“三

個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，著重做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）大力培育充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的醫(yī)院核心價(jià)值體系。醫(yī)院的核心價(jià)值體系，是醫(yī)院精神理念、價(jià)值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工自覺(jué)遵守的共同信念。在中醫(yī)醫(yī)院的核心價(jià)值體系建設(shè)中，必須充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值。

1.準(zhǔn)確把握中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值。中醫(yī)藥文化核心價(jià)值理念，可以概括為“仁”、“和”、“精”、“誠(chéng)”4個(gè)字，具體解讀為以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一、調(diào)和致中、大醫(yī)精誠(chéng)等。

2.明確核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑和表達(dá)方式。將核心價(jià)值必須融入到醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面，并起統(tǒng)領(lǐng)作用，使各個(gè)方面形成有機(jī)整體。醫(yī)院宗旨應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的辦院目的和任務(wù)；發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)在醫(yī)院宗旨的指引下，明確中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)、策略和方法；院訓(xùn)、院歌應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨，院訓(xùn)成為醫(yī)院全體員工奉行的準(zhǔn)則，院歌體現(xiàn)醫(yī)院的追求和精神；行為規(guī)范要將醫(yī)院核心價(jià)值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工手冊(cè)》的制定和實(shí)施過(guò)程，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)和管理文化；環(huán)境形象建設(shè)要通過(guò)醫(yī)院建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾以及醫(yī)院標(biāo)識(shí)等，使中醫(yī)醫(yī)院的核心價(jià)值可視化。

3.加強(qiáng)核心價(jià)值的教育和宣傳。通過(guò)多種形式的宣傳教育活動(dòng)，如舉行中醫(yī)藥文化主題的知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽，開(kāi)展富有中醫(yī)藥文化內(nèi)涵的行為規(guī)范培訓(xùn)、中醫(yī)藥文化禮儀訓(xùn)練等，不斷強(qiáng)化干部職工對(duì)中醫(yī)醫(yī)院核心價(jià)值的理解，增強(qiáng)其認(rèn)同感和執(zhí)行力，同時(shí)充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種手段，向社會(huì)廣泛宣傳醫(yī)院的核心價(jià)值，不斷提升醫(yī)院的公共服務(wù)影響力。

（二）不斷完善充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的醫(yī)院行為規(guī)范體系 行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。醫(yī)院行為規(guī)范體系要在中醫(yī)藥文化核心價(jià)值的指導(dǎo)下，充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨，體現(xiàn)中醫(yī)藥的行業(yè)要求，兼

顧基本道德與道德理想的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)性與進(jìn)取性的統(tǒng)一，加強(qiáng)診療行為、醫(yī)患關(guān)系、言語(yǔ)儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀的建設(shè)。一是建章立制。按照中醫(yī)藥文化建設(shè)要求，逐步建立起體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)的行為規(guī)范，并通過(guò)制度固定下來(lái)，形成具體明確、切實(shí)可行的《員工手冊(cè)》。二是教育培訓(xùn)。將《員工手冊(cè)》作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中。三是建立特定禮儀。在慶典活動(dòng)、職工大會(huì)、就職儀式、拜師儀式等場(chǎng)合，注重通過(guò)特定禮儀傳遞醫(yī)院核心價(jià)值。

(三)全面優(yōu)化充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的醫(yī)院環(huán)境形象體系。中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院的環(huán)境形象體系建設(shè)，在堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色的前提下，要注重大眾化、實(shí)用性、個(gè)性化和審美性原則，從建筑流程布局、外觀、色彩等因素協(xié)調(diào)統(tǒng)一，著重體現(xiàn)中醫(yī)藥的歷史、理念和知識(shí)等，營(yíng)造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。內(nèi)部裝飾要通過(guò)平面裝飾、立體裝飾等形式，起到營(yíng)造氛圍、弘揚(yáng)傳統(tǒng)、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識(shí)、介紹方法、彰顯特色的作用；標(biāo)識(shí)要具有整合醫(yī)院精神、規(guī)范行為文化、突出視覺(jué)個(gè)性、增強(qiáng)公眾印象的作用，并廣泛應(yīng)用于醫(yī)院的指示標(biāo)牌、辦公用品、宣傳用品、服飾等方面。注重與周圍環(huán)境的和諧，完善醫(yī)院的整體服務(wù)功能。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加快推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)

根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，要高度重視，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥特色文化建設(shè)的重要意義。要明確發(fā)展目標(biāo)，突出建設(shè)重點(diǎn)，細(xì)化建設(shè)要求，逐步完善和實(shí)施的建設(shè)方案。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確定具體負(fù)責(zé)的部門和人員。要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提供經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等保障，不斷提高建設(shè)水平。發(fā)揮醫(yī)院優(yōu)秀文化的凝聚、引領(lǐng)、示范、鼓舞作用，使中醫(yī)藥服務(wù)為人民群眾健康作出更大貢獻(xiàn)。

第二篇：醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案

中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案（2）

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來(lái)認(rèn)識(shí)生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)、滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為促進(jìn)我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》及相關(guān)文件，根據(jù)各級(jí)衛(wèi)生主管部門部署和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念為核心，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征；促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。

（二）基本原則

堅(jiān)持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色。

堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一。

堅(jiān)持因地制宜。按照總體要求，從我院實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征。

堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。

（三）主要目標(biāo)

在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一，通過(guò)中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到獨(dú)特的中醫(yī)藥服務(wù)。

二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容

（一）價(jià)值觀念

中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠(chéng)”等價(jià)值觀念，認(rèn)清自身價(jià)值需要、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，在思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人，通過(guò)開(kāi)展以“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴⒁粋€(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng)，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價(jià)值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實(shí)改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。

（二）醫(yī)院宗旨

醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，我院充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，仁德為先，人性關(guān)懷，科技興院”的宗旨，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。

誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，即待人處事真誠(chéng)、講信譽(yù)，言必信、行必果，本義就是要誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、守信、有信，反對(duì)弄虛作假。仁德即是要對(duì)患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時(shí)代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。

（三）建院方針

年來(lái)，我院堅(jiān)持“科技打造醫(yī)療，療效樹(shù)立品牌，服務(wù)善待患者，關(guān)愛(ài)鑄造人生”方針，不斷強(qiáng)化科技技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營(yíng)造專科特點(diǎn)，打造?？苾?yōu)勢(shì)，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的靈魂，不斷改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。

（四）行為規(guī)范

１、診療行為規(guī)范

醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)法律意識(shí)，要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī)療活動(dòng)中，要遵守衛(wèi)生管理?xiàng)l例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身?yè)p害事件；要規(guī)范醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行書(shū)寫；要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，避免在診治過(guò)程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。

2、言語(yǔ)儀表規(guī)范

我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時(shí)，必須遵循文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝配合”等文明詞語(yǔ)，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語(yǔ)言，大力提倡文明敬語(yǔ)，堅(jiān)決禁止使用禁語(yǔ)。

醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長(zhǎng)褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過(guò)隔離衣下擺。冬天不得穿長(zhǎng)統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時(shí)間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無(wú)皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。

３、教學(xué)傳承規(guī)范

規(guī)范教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長(zhǎng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂(lè)育英才，樂(lè)教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。４、特定禮儀

我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮的醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過(guò)制度固定下來(lái)，并在此基礎(chǔ)上形成具體明確、切實(shí)可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)的《員工手冊(cè)》。

同時(shí)，將《員工手冊(cè)》作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中，定期開(kāi)展講座，并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性，提高培訓(xùn)效果。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理，制訂考核指標(biāo)，建立獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)考核結(jié)果。

我院曾多次開(kāi)展此類競(jìng)賽及考核，在全體員工中開(kāi)展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng)，立標(biāo)桿，樹(shù)典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。

（五）環(huán)境形象

醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進(jìn)行環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)；有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

建筑外觀和庭院建設(shè)

還有宣傳*知識(shí)和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見(jiàn)病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識(shí)別和功效、中藥煎煮常識(shí)和我院特色治療方法。

（六）醫(yī)院標(biāo)識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)院名

我院的標(biāo)準(zhǔn)院名為“宣漢縣中醫(yī)院”，這是醫(yī)院標(biāo)識(shí)中最直觀的基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)的名稱，并由中華醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長(zhǎng)吳階平題寫，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識(shí)別，外文字母應(yīng)規(guī)范。醫(yī)院網(wǎng)站

我院也通過(guò)建立醫(yī)院網(wǎng)站來(lái)擴(kuò)大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡(jiǎn)潔，樣式風(fēng)格非常具有中國(guó)風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

三、工作措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚(yáng)民族文化的重要舉措之一，不僅對(duì)促進(jìn)文化和諧具有重要的意義，而且對(duì)促進(jìn)人體的和諧、家庭的和諧、社會(huì)的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施；各科室主任負(fù)責(zé)各科門診室內(nèi)、病房的文化建設(shè)，門診樓走廊、大廳由門診部具體負(fù)責(zé)，樓外庭院由總務(wù)科具體負(fù)責(zé)，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé)，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，制定工作目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系。

（二）形式多樣，內(nèi)容廣泛。

加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，以中醫(yī)人文關(guān)懷促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項(xiàng)群眾性的活動(dòng)，通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座等各種場(chǎng)合與途徑對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書(shū)法、圖版、標(biāo)語(yǔ)等多種表現(xiàn)形式，切實(shí)把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來(lái)，開(kāi)設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識(shí)、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識(shí)、方法、觀念，力爭(zhēng)使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素養(yǎng)。

各職能科室要采取有效措施，對(duì)從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。加強(qiáng)對(duì)職工尤其是青年醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無(wú)不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵(lì)各科室建設(shè)富有自身特色的個(gè)性化科室文化。

（四）長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。

中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對(duì)此要有一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃，建立長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，力爭(zhēng)在今后的發(fā)展過(guò)程中，從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識(shí)別等方面入手，通過(guò)傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段(書(shū)法、繪畫(huà)等)展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營(yíng)造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡(jiǎn)約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵(lì)廣大職工積極參與，使長(zhǎng)期規(guī)劃得到具體落實(shí)，中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。

（五）加強(qiáng)考核，注重實(shí)效。

醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室考核目標(biāo)，定期檢查督導(dǎo)，根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)及反饋的結(jié)果進(jìn)行階段評(píng)估，重點(diǎn)對(duì)理念的認(rèn)同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進(jìn)度和效果作出評(píng)價(jià)，制訂必要的獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)把這項(xiàng)有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值觀念的工作，做好、做實(shí)、做出成效。

第三篇：醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)計(jì)劃

中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計(jì)劃

隨著國(guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作力度不斷加大，我院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作要在工作中全面貫徹落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件精神，圍繞滿足人民群眾中醫(yī)藥服務(wù)需求和推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)兩大根本任務(wù)，從醫(yī)院客觀實(shí)際出發(fā)，在健全中醫(yī)藥文化建設(shè)工作體系、打造中醫(yī)藥文化建設(shè)品牌、培育中醫(yī)藥文化建設(shè)人才工作的同時(shí)，全面開(kāi)展醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和縣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添新的動(dòng)力和活力。我們將不斷健全管理機(jī)制、發(fā)展環(huán)境適宜、穩(wěn)定職工思想、突出中醫(yī)藥特色，創(chuàng)造出生機(jī)勃勃的良好局面。現(xiàn)將我院2009開(kāi)展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作安排如下：

一、完善機(jī)構(gòu)，培育理念，強(qiáng)化中醫(yī)藥文化建設(shè)保障

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》等有關(guān)文件精神，成立南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計(jì)劃，將中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案列為醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，設(shè)立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。進(jìn)一步深化中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高各級(jí)人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，進(jìn)一步改善醫(yī)院就醫(yī)就診環(huán)境。

2、按照國(guó)家《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，加強(qiáng)中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)。鼓勵(lì)創(chuàng)作通俗易懂、貼近群眾的中醫(yī)藥文化和科普作品，不斷提高大眾對(duì)中醫(yī)藥常識(shí)的知曉率。

3、做好中醫(yī)藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫(yī)藥文化資源，強(qiáng)化全縣中醫(yī)藥工作的信息宣傳意識(shí)。宣傳“名院、名科、名醫(yī)”，宣傳各科室在中醫(yī)藥改革和發(fā)展中的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，宣傳中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，擴(kuò)大中醫(yī)藥的社會(huì)影響。

4、推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)。組織實(shí)施好“中醫(yī)中藥對(duì)口支援工作，逐步打造我縣中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)亮點(diǎn)。加大中醫(yī)藥信息宣傳力度，提高中醫(yī)藥的社會(huì)認(rèn)可度和影響力。

二、構(gòu)建機(jī)制，狠抓落實(shí)，培育中醫(yī)藥文化建設(shè)體系

醫(yī)院堅(jiān)持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊(yùn)，發(fā)揮中醫(yī)藥獨(dú)具特色的文化優(yōu)勢(shì)，融辨證論治、整體觀念、陰陽(yáng)平衡、仁和精誠(chéng)的精神于一體來(lái)進(jìn)行醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，重點(diǎn)從醫(yī)院核心價(jià)值觀體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系等三個(gè)方面來(lái)重點(diǎn)建設(shè)。

樹(shù)立“大醫(yī)精誠(chéng)”、“仁、和、精、誠(chéng)”的思想，強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng)，以促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫(yī)藥文化建設(shè)融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊(cè)的制訂和實(shí)施過(guò)程中，從語(yǔ)言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面入手，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。加強(qiáng)職工的歸屬感和對(duì)價(jià)值觀的理解，樹(shù)立有中醫(yī)藥特色的價(jià)值取向和文化理念，增強(qiáng)職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，建立和營(yíng)造醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到更好地為人民群眾健康服務(wù)。

中醫(yī)院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫(yī)院的定位，還是國(guó)家發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)大局的需要。但我們更要?jiǎng)?wù)實(shí)地探索實(shí)現(xiàn)姓“中”的途徑與方法，要將重點(diǎn)引導(dǎo)到“效果”和“解決問(wèn)題”上來(lái)。發(fā)展中醫(yī)藥才是硬道理。發(fā)展中醫(yī)藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環(huán)境視覺(jué)，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院?！迸囵B(yǎng)；要有傳統(tǒng)中醫(yī)，也要有現(xiàn)代中醫(yī)；要有直奔主題，也要有迂迴戰(zhàn)略；要有大政方針，也要有地域特點(diǎn)，單位個(gè)性。只要殊途同歸，中醫(yī)藥發(fā)展的后勁必然強(qiáng)勢(shì)。

1、重新編印《南部縣中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》

廣泛征求科室意見(jiàn)和建議，借鑒兄弟醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和查閱相關(guān)資料，編印南部縣中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)。手冊(cè)將涵蓋醫(yī)院核心價(jià)值觀、服務(wù)理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語(yǔ)、行為規(guī)范等內(nèi)容。手冊(cè)是員工在本院學(xué)習(xí)、工作、生活的指南。對(duì)新老員工熟悉醫(yī)院文化、規(guī)范自身行為有著重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到的難題和困惑，亦能使其更好、更快地融入中醫(yī)院這個(gè)溫暖的大家庭，同時(shí)保證員工職業(yè)生涯健康成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與醫(yī)院的共同發(fā)展。

2、堅(jiān)持倡導(dǎo)注重細(xì)節(jié)，用行為文化來(lái)增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著醫(yī)院的發(fā)展，光靠以一站式服務(wù)為中心的工作人員已經(jīng)不能適應(yīng)“以病人為中心”的要求，因此我們提倡全院導(dǎo)診，醫(yī)院每個(gè)職工都是義務(wù)導(dǎo)診員，病人的需求就是我們工作的重點(diǎn)，病人的滿意就是我們追求的目標(biāo)。在工作過(guò)程中，遇到病人詢問(wèn)，我們應(yīng)當(dāng)首先暫停手頭的工作詳細(xì)回答病人的問(wèn)題，必要時(shí)親自帶病人去所要去的科室或地點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)在幾樓、往左轉(zhuǎn)等等或表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。

3、堅(jiān)持實(shí)施滿意度調(diào)查，通過(guò)病人滿意率來(lái)檢驗(yàn)中醫(yī)藥文化建設(shè)的成效。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。中醫(yī)院文化建設(shè)的成效需要接受病人及社會(huì)的檢驗(yàn)才能得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。通過(guò)病人對(duì)臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查結(jié)果來(lái)反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用加大病人滿意率提升力度。促使員工之間相互促進(jìn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為病人服好務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展服好務(wù)。我院要在全院營(yíng)造醫(yī)患和諧、內(nèi)部團(tuán)結(jié)、精勤不倦、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的良好發(fā)展氛圍，充分展現(xiàn)中醫(yī)藥文化的精髓所在。

4、院內(nèi)和諧開(kāi)展職工活動(dòng)，樹(shù)立愛(ài)院理念。開(kāi)展職工學(xué)院歌、唱院歌等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工愛(ài)院護(hù)院情結(jié)，培養(yǎng)職工的集體榮譽(yù)感和歸屬感。組織全院女職工進(jìn)行全面的婦科體檢。開(kāi)展女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)兵崗，五好家庭評(píng)選等活動(dòng)。

三、注重環(huán)境、營(yíng)造氛圍，彰顯中醫(yī)藥文化建設(shè)魅力

醫(yī)院在環(huán)境形象建設(shè)中，體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅(jiān)持以大眾化、實(shí)用性、個(gè)性化、審美性相結(jié)合的原則；突出中醫(yī)藥特色的原則重新美化庭院和各類標(biāo)識(shí)建設(shè)，制作各類中醫(yī)藥文化知識(shí)宣傳版畫(huà)，宣傳資料；醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識(shí)的宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設(shè)之中，豐富中醫(yī)藥內(nèi)涵、豐富中醫(yī)藥理論技術(shù)。塑造醫(yī)院公眾形象，適時(shí)宣傳醫(yī)院核心價(jià)值理念，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊(yùn)在新時(shí)期煥發(fā)出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。

宣教科將嚴(yán)格履行醫(yī)院VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)范化管理和監(jiān)督職能，門診大樓內(nèi)設(shè)置和發(fā)

放的宣傳品須經(jīng)宣傳科認(rèn)可，禁止未經(jīng)允許在門診大樓內(nèi)張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門診大樓內(nèi)擺放與我院VI風(fēng)格不協(xié)調(diào)的自制標(biāo)牌、指示牌，并會(huì)采用每周現(xiàn)場(chǎng)查看等方式在全院范圍內(nèi)開(kāi)展規(guī)范標(biāo)識(shí)工作。首先是集中清理院內(nèi)不規(guī)范標(biāo)識(shí)及張貼物。其次，由醫(yī)院統(tǒng)一在各病區(qū)護(hù)士站對(duì)面墻上制作宣傳欄。并計(jì)劃更新所有病區(qū)宣傳畫(huà)，增加仁信樓五創(chuàng)提質(zhì)宣傳畫(huà)、禁止吸煙牌、消防知識(shí)宣傳牌。

隨著仁信樓年中的落成使用，為了給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，我們將遵循整體規(guī)劃，總體布局，統(tǒng)一色調(diào)，人文設(shè)計(jì)，厲行節(jié)約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，制作設(shè)計(jì)“和勤精實(shí)——陰陽(yáng)”中醫(yī)文化浮雕墻和各式中醫(yī)文化宣傳牌，“和勤精實(shí)——陰陽(yáng)”中醫(yī)文化浮雕墻采用玻璃鋼材質(zhì)制作，設(shè)計(jì)畫(huà)稿已完稿，計(jì)劃于仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫(yī)藥的歷史、理念、常識(shí)以及原理，并要根據(jù)不同科室的病人群體，傳播不同的日常養(yǎng)生知識(shí)。宣傳牌巧妙結(jié)合醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，融合中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格，采用書(shū)畫(huà)的藝術(shù)手法，完美的表現(xiàn)中醫(yī)藥文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)與博大精深。

我們還將完善《南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)匯報(bào)資料》。資料分為核心價(jià)值體系、行為服務(wù)規(guī)范、環(huán)境形象體系、完整統(tǒng)一的醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)四個(gè)方面，圖文并茂，全面總結(jié)我院多年來(lái)中醫(yī)藥文化建設(shè)的發(fā)展歷程、建設(shè)工作與所取得的成果，同時(shí)完善中醫(yī)傳統(tǒng)禮儀部分的匯報(bào)資料。為了進(jìn)一步加大中醫(yī)藥文化建設(shè)力度，更加直觀形象的展示我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，我們以匯報(bào)畫(huà)冊(cè)資料為藍(lán)本，將策劃制作《南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)專題電視匯報(bào)片》。運(yùn)用現(xiàn)在時(shí)或過(guò)去時(shí)的紀(jì)實(shí)，對(duì)中醫(yī)藥文化建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，給予集中的、深入的聲光影畫(huà)闡述，形式多樣，同時(shí)采用多種電視特效藝術(shù)手段，真實(shí)性、藝術(shù)性、直觀性的總結(jié)我院中醫(yī)藥文化建設(shè)的發(fā)展歷程、建設(shè)工作與所取得的成果。

四、立足院情，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，繼續(xù)開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)

按照衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我院將結(jié)合醫(yī)院實(shí)情，與醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，制訂實(shí)施方案，深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。在院內(nèi)設(shè)立舉報(bào)信箱和電話，嚴(yán)查每一起投訴或舉報(bào)。聘請(qǐng)了縣人大代表和縣政協(xié)委員為我院行風(fēng)監(jiān)督評(píng)議員，定期開(kāi)展行風(fēng)民主評(píng)議，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)

考核和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量和臨床療效；開(kāi)展抗菌藥物專項(xiàng)整治，促進(jìn)臨床合理用藥；改善服務(wù)流程，加大病人滿意率的調(diào)查力度，專門制訂《南部縣中醫(yī)院病人滿意度調(diào)查實(shí)施方案》。每月對(duì)質(zhì)量、療效、服務(wù)、收費(fèi)、工作流程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境設(shè)施等個(gè)方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。通過(guò)患者對(duì)臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查，反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并將與個(gè)人收入分配掛鉤，用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用加大病人滿意率的提升。

第四篇：醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)計(jì)劃

岳陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院2011年中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計(jì)劃

近年來(lái)，隨著國(guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作力度不斷加大，2011年我院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作要在工作中全面貫徹落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件精神，圍繞滿足人民群眾中醫(yī)藥服務(wù)需求和推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)兩大根本任務(wù)，從醫(yī)院客觀實(shí)際出發(fā)，在健全中醫(yī)藥文化建設(shè)工作體系、打造中醫(yī)藥文化建設(shè)品牌、培育中醫(yī)藥文化建設(shè)人才工作的同時(shí)，全面開(kāi)展醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添新的動(dòng)力和活力。我們將不斷健全管理機(jī)制、發(fā)展環(huán)境適宜、穩(wěn)定職工思想、突出中醫(yī)藥特色，創(chuàng)造出生機(jī)勃勃的良好局面。現(xiàn)將我院2011開(kāi)展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作安排如下：

一、完善機(jī)構(gòu)，培育理念，強(qiáng)化中醫(yī)藥文化建設(shè)保障

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》等有關(guān)文件精神，成立岳陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計(jì)劃，將中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案列為醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，設(shè)立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。進(jìn)一步深化中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高各級(jí)人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，進(jìn)一步改善醫(yī)院就醫(yī)就診環(huán)境。

2、按照國(guó)家《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，加強(qiáng)中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)。鼓勵(lì)創(chuàng)作通

俗易懂、貼近群眾的中醫(yī)藥文化和科普作品，不斷提高大眾對(duì)中醫(yī)藥常識(shí)的知曉率。

3、做好中醫(yī)藥信息宣傳工作。挖掘我市中醫(yī)藥文化資源，強(qiáng)化全市中醫(yī)藥工作的信息宣傳意識(shí)。宣傳“名院、名科、名醫(yī)”，宣傳各科室在中醫(yī)藥改革和發(fā)展中的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，宣傳中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，擴(kuò)大中醫(yī)藥的社會(huì)影響。

4、推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)。組織實(shí)施好“中醫(yī)中藥進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”活動(dòng)，逐步打造我市中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)亮點(diǎn)。加大中醫(yī)藥信息宣傳力度，提高中醫(yī)藥的社會(huì)認(rèn)可度和影響力。

二、構(gòu)建機(jī)制，狠抓落實(shí)，培育中醫(yī)藥文化建設(shè)體系

醫(yī)院堅(jiān)持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊(yùn)，發(fā)揮中醫(yī)藥獨(dú)具特色的文化優(yōu)勢(shì)，融辨證論治、整體觀念、陰陽(yáng)平衡、仁和精誠(chéng)的精神于一體來(lái)進(jìn)行醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，重點(diǎn)從醫(yī)院核心價(jià)值觀體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系等三個(gè)方面來(lái)重點(diǎn)建設(shè)。

樹(shù)立“大醫(yī)精誠(chéng)”、“和、勤、精、實(shí)”的思想，強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng)，以醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊(cè)的制訂和實(shí)施過(guò)程中，從語(yǔ)言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。加強(qiáng)職工的歸屬感和對(duì)價(jià)值觀的理解。樹(shù)立有中醫(yī)藥特色的價(jià)值取向和文化理念，增強(qiáng)職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，營(yíng)造和建立醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到更好地為人民群眾健康服務(wù)。

中醫(yī)院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫(yī)院的定位，還是

國(guó)家發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)大局的需要。但我們更要?jiǎng)?wù)實(shí)地探索實(shí)現(xiàn)姓“中”的途徑與方法，要將重點(diǎn)引導(dǎo)到“效果”和“解決問(wèn)題”上來(lái)?！靶召Y姓社”、姓“中”姓“西”不要爭(zhēng)論，發(fā)展中醫(yī)藥才是硬道理。當(dāng)前發(fā)展中醫(yī)藥文化，要多管齊下，多元支撐。要有環(huán)境視覺(jué)，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院?！迸囵B(yǎng)；要有傳統(tǒng)中醫(yī)，也要有現(xiàn)代中醫(yī)；要有直奔主題，也要有迂迴戰(zhàn)略；要有大政方針，也要有地域特點(diǎn)，單位個(gè)性。只要殊途同歸，中醫(yī)藥發(fā)展的后勁必然強(qiáng)勢(shì)。

1、重新編印《岳陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》

廣泛征求科室意見(jiàn)和建議，借鑒兄弟醫(yī)院的資料，重新編印醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)。手冊(cè)將涵蓋醫(yī)院核心價(jià)值觀、服務(wù)理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語(yǔ)、內(nèi)部行為規(guī)范、對(duì)外行為規(guī)范、對(duì)社會(huì)的職責(zé)等內(nèi)容。手冊(cè)是員工在本院學(xué)習(xí)、工作、生活的指南。對(duì)新老員工熟悉醫(yī)院文化、規(guī)范自身行為有著重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到的難題和困惑，使其更好更快地融入中醫(yī)院這個(gè)溫暖的大家庭，同時(shí)保證員工職業(yè)生涯健康成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與醫(yī)院的共同發(fā)展。

2、堅(jiān)持倡導(dǎo)注重細(xì)節(jié)，用行為文化來(lái)增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。隨著醫(yī)院的發(fā)展，光靠一站式服務(wù)中心的工作人員已經(jīng)不能適應(yīng)“以顧客為中心”的要求，因此我們提倡全院導(dǎo)診，醫(yī)院每個(gè)職工都是義務(wù)導(dǎo)診員，顧客的需求就是我們工作的重點(diǎn)，顧客的滿意就是我們追求的目標(biāo)。在工作過(guò)程中，遇到顧客詢問(wèn)，我們應(yīng)當(dāng)首先暫停手頭的工作詳細(xì)回答顧客的問(wèn)題，必要時(shí)親自帶顧客去所要去的科室或地點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)在幾樓、往左轉(zhuǎn)等等或表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。同時(shí)我們還將出臺(tái)《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)管理的有關(guān)規(guī)定》，明確員工不能與顧客搶電梯；在出電梯時(shí)應(yīng)用手擋住感應(yīng)開(kāi)關(guān)，避免電梯夾住顧客；規(guī)范與顧客交談的方式，眼神、笑容等等，我們正在研究出臺(tái)《岳陽(yáng)市

中醫(yī)院?jiǎn)T工行為守則》，形成一套規(guī)范的職工行為體系，構(gòu)建先進(jìn)的中醫(yī)院職工行為文化。

3、堅(jiān)持實(shí)施滿意度調(diào)查，通過(guò)顧客滿意率來(lái)檢驗(yàn)中醫(yī)藥文化建設(shè)的成效。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。中醫(yī)院文化建設(shè)的成效需要接受顧客的檢驗(yàn)才能得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。因此，今年我們將研究制訂新的《岳陽(yáng)市中醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查實(shí)施方案》，調(diào)查方案分為療效、服務(wù)、收費(fèi)、工作流程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境設(shè)施等方面。通過(guò)顧客對(duì)臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查來(lái)反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用加大顧客滿意率提升力度。我們還將通過(guò)臨床功能科室對(duì)行政后勤科室的滿意度調(diào)查、職工對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子的滿意度調(diào)查、院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)行政后勤人員的滿意度調(diào)查、行政后勤科室負(fù)責(zé)人對(duì)科員的滿意度調(diào)查、行政后勤科室科員對(duì)其科室負(fù)責(zé)人滿意度調(diào)查等等促使行政后勤人員之間相互促進(jìn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為臨床科室服好務(wù)，為顧客服好務(wù)。我院要在全院營(yíng)造醫(yī)患和諧、內(nèi)部團(tuán)結(jié)、精勤不倦、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的良好發(fā)展氛圍，充分展現(xiàn)中醫(yī)藥文化的精髓所在。

4、院內(nèi)和諧開(kāi)展職工活動(dòng)，樹(shù)立愛(ài)院理念。準(zhǔn)備舉辦“修四德、促和諧、樹(shù)形象”院內(nèi)演講比賽。開(kāi)展職工學(xué)院歌、唱院歌活動(dòng)，組織職工籃球隊(duì)，調(diào)動(dòng)職工愛(ài)院護(hù)院情結(jié)，培養(yǎng)職工的集體榮譽(yù)感和歸屬感。組織全院女職工進(jìn)行全面的婦科體檢。繼續(xù)開(kāi)展第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“芙蓉”標(biāo)兵崗，五好家庭評(píng)選等活動(dòng)，年底將舉辦2012年迎新春聯(lián)歡晚會(huì)。

三、注重環(huán)境、營(yíng)造氛圍，彰顯中醫(yī)藥文化建設(shè)魅力

醫(yī)院在環(huán)境形象建設(shè)中，體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅(jiān)持以大眾化、實(shí)用性、個(gè)性化、審美性相結(jié)合的原則；突出中醫(yī)藥特色的原則重新美化庭院和各類標(biāo)識(shí)建設(shè)，制作各類中醫(yī)藥文化知識(shí)

宣傳版畫(huà)，宣傳資料；醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識(shí)的宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設(shè)之中，豐富中醫(yī)藥內(nèi)涵、豐富中醫(yī)藥理論技術(shù)。塑造醫(yī)院公眾形象，適時(shí)宣傳醫(yī)院核心價(jià)值理念，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊(yùn)在新時(shí)期煥發(fā)出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。

宣教科將嚴(yán)格履行醫(yī)院VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)范化管理和監(jiān)督職能，門診大樓內(nèi)設(shè)置和發(fā)放的宣傳品須經(jīng)宣傳科認(rèn)可，禁止未經(jīng)允許在門診大樓內(nèi)張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門診大樓內(nèi)擺放與我院VI風(fēng)格不協(xié)調(diào)的自制標(biāo)牌、指示牌，并會(huì)采用每周現(xiàn)場(chǎng)查看等方式在全院范圍內(nèi)開(kāi)展規(guī)范標(biāo)識(shí)工作。首先是集中清理院內(nèi)不規(guī)范標(biāo)識(shí)及張貼物。其次，由醫(yī)院統(tǒng)一在各病區(qū)護(hù)士站對(duì)面墻上制作宣傳欄。并計(jì)劃更新所有病區(qū)宣傳畫(huà)，增加仁信樓五創(chuàng)提質(zhì)宣傳畫(huà)、禁止吸煙牌、消防知識(shí)宣傳牌。

隨著仁信樓年中的落成使用，為了給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，我們將遵循整體規(guī)劃，總體布局，統(tǒng)一色調(diào)，人文設(shè)計(jì)，厲行節(jié)約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，制作設(shè)計(jì)“和勤精實(shí)——陰陽(yáng)”中醫(yī)文化浮雕墻和各式中醫(yī)文化宣傳牌，“和勤精實(shí)——陰陽(yáng)”中醫(yī)文化浮雕墻采用玻璃鋼材質(zhì)制作，設(shè)計(jì)畫(huà)稿已完稿，計(jì)劃于仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫(yī)藥的歷史、理念、常識(shí)以及原理，并要根據(jù)不同科室的病人群體，傳播不同的日常養(yǎng)生知識(shí)。宣傳牌巧妙結(jié)合醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，融合中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格，采用書(shū)畫(huà)的藝術(shù)手法，完美的表現(xiàn)中醫(yī)藥文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)與博大精深。

我們還將完善《岳陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)匯報(bào)資料》。資料分為核心價(jià)值體系、行為服務(wù)規(guī)范、環(huán)境形象體系、完整統(tǒng)一的醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)四個(gè)方面，圖文并茂，全面總結(jié)我院多年來(lái)中醫(yī)藥文化建

設(shè)的發(fā)展歷程、建設(shè)工作與所取得的成果，同時(shí)完善中醫(yī)傳統(tǒng)禮儀部分的匯報(bào)資料。為了進(jìn)一步加大中醫(yī)藥文化建設(shè)力度，更加直觀形象的展示我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，我們以匯報(bào)畫(huà)冊(cè)資料為藍(lán)本，將策劃制作《岳陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)專題電視匯報(bào)片》。運(yùn)用現(xiàn)在時(shí)或過(guò)去時(shí)的紀(jì)實(shí)，對(duì)中醫(yī)藥文化建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，給予集中的、深入的聲光影畫(huà)闡述，形式多樣，同時(shí)采用多種電視特效藝術(shù)手段，真實(shí)性、藝術(shù)性、直觀性的總結(jié)我院中醫(yī)藥文化建設(shè)的發(fā)展歷程、建設(shè)工作與所取得的成果。

四、立足院情，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，繼續(xù)開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)

按照衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我院將結(jié)合醫(yī)院實(shí)情，與醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，制訂實(shí)施方案，深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。在院內(nèi)設(shè)立舉報(bào)信箱和電話，嚴(yán)查每一起投訴或舉報(bào)。聘請(qǐng)了市人大代表和市政協(xié)委員為我院行風(fēng)監(jiān)督評(píng)議員，定期開(kāi)展行風(fēng)民主評(píng)議，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量和臨床療效；開(kāi)展抗菌藥物專項(xiàng)整治，促進(jìn)臨床合理用藥；改善服務(wù)流程，加大顧客滿意率的調(diào)查力度，專門制訂《岳陽(yáng)市中醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查實(shí)施方案》。每月對(duì)質(zhì)量、療效、服務(wù)、收費(fèi)、工作流程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境設(shè)施等個(gè)方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。通過(guò)患者對(duì)臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查，反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并將與個(gè)人收入分配掛鉤，用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用加大顧客滿意率的提升。

第五篇：醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案

醫(yī)院

中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案

按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的文件要求，結(jié)合《中醫(yī)藥文化建設(shè)“十三五”規(guī)劃》文件精神，根據(jù)董事會(huì)、院委會(huì)的工作部署，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，現(xiàn)制定我院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記系列重要講話精神，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，以滿足人民精神文化和健康需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動(dòng)中醫(yī)藥文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，為傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，打造中國(guó)特色健康文化，提升國(guó)家文化軟實(shí)力，樹(shù)立文化自信，建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)、健康中國(guó)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、基本原則

（一）堅(jiān)持“以人為本”的原則。樹(shù)立“大醫(yī)精誠(chéng) 救死扶傷”的思想，強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)確保醫(yī)院的一切行為，都要以滿足患者的需求為出發(fā)點(diǎn)。

（二）堅(jiān)持“突出特色”的原則。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā) 展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。

三、主要目標(biāo)

建立起醫(yī)院層面遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特色的文化體系。通過(guò)醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與職工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。

四、醫(yī)院文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)

（一）醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

職 責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)對(duì)各科室醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一審核。指導(dǎo)各科室進(jìn)行醫(yī)院文化的培育、推行。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主 任：

副主任：

成 員：

職 責(zé)：辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和日常工作。辦公室設(shè)在宣傳部辦公室。

四、中醫(yī)藥文化建設(shè)的主要內(nèi)容與方法(一）中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值體系與觀念

1、規(guī)范中醫(yī)病歷的書(shū)寫。通過(guò)二級(jí)甲等中醫(yī)院復(fù)審、持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化和規(guī)范中醫(yī)病案書(shū)寫。在中醫(yī)病歷中體現(xiàn)中醫(yī)藥思想文化的核心價(jià)值觀，遵循中華醫(yī)道的核心理念，突出“人與天地相參”的整體觀思想，充分理解中醫(yī)對(duì)待健康和疾病的認(rèn)識(shí)論和方法論，即人與自然、人與人、人體自身是一個(gè)統(tǒng)一的整體。

2、夯實(shí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論，推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。在中醫(yī)“三基”（基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能）培訓(xùn)。利用等級(jí)醫(yī)院達(dá)標(biāo)工作，在病房大力推廣中藥?kù)F化、針、灸、中藥坐浴、中藥熏洗、拔罐、推拿、刮痧及穴位注射、按摩、換藥、濕敷等中醫(yī)適宜技術(shù)。

（二）中醫(yī)藥人文精神與服務(wù)

1、在培育醫(yī)院價(jià)值觀念體系，如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質(zhì)量方針等方面充分體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠(chéng)”等中醫(yī)藥文化，改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)、思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。通過(guò)培訓(xùn)、教育，大力倡導(dǎo)天人合一、陰陽(yáng)平衡的整體醫(yī)學(xué)思想，將“醫(yī)者仁術(shù)”、“懸壺濟(jì)世”、“以人為本”等思想貫穿于醫(yī)院管理，融入言行，塑造職工認(rèn)同的核心價(jià)值體系，推崇以德化民，有效引導(dǎo)，調(diào)整員工的意識(shí)、行動(dòng)，共同營(yíng)造醫(yī)患和諧局面。

2、堅(jiān)持用“以仁存心”、“大醫(yī)精誠(chéng)”的中醫(yī)人文精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，充分發(fā)揮非藥物療法、治未病 和養(yǎng)生理論、簡(jiǎn)便廉驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)的信譽(yù)度和知名度，引導(dǎo)廣大群眾主動(dòng)、早期應(yīng)用中醫(yī)藥服務(wù)，提高病人滿意度、病人推介就診率、病人復(fù)診率。

3、優(yōu)化醫(yī)院的公眾形象和品牌價(jià)值，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大醫(yī)院輻射面，吸引更多外地病人就診。

（三）中醫(yī)藥文化的普及與傳播

1、定期舉辦中醫(yī)基本知識(shí)講座，給西醫(yī)醫(yī)技人員講解中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)。

2、利用各種形式開(kāi)展豐富多彩的中醫(yī)藥文化宣傳普及活動(dòng)。通過(guò)組織義診進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，利用醫(yī)院的宣傳欄、視頻系統(tǒng)、指示標(biāo)牌等各種設(shè)施，從基本知識(shí)、特色療法、養(yǎng)生保健方法、名醫(yī)名家介紹、就診指南等方面，不遺余力地宣傳中醫(yī)、推廣中醫(yī)、普及中醫(yī)，讓更多的人“認(rèn)識(shí)中醫(yī)、相信中醫(yī)、感受中醫(yī)，讓中醫(yī)藥惠及千家萬(wàn)戶”，擴(kuò)大社會(huì)對(duì)中醫(yī)藥文化的認(rèn)知度。

3、開(kāi)展中醫(yī)藥文化進(jìn)校園活動(dòng)。

中國(guó)傳統(tǒng)文化是中華民族生生不息、代代傳承的精神血脈?！皩W(xué)習(xí)中醫(yī)，讓孩子們從小培養(yǎng)起中醫(yī)文化意識(shí)，起到“養(yǎng)身、防病”的作用。配合政府部門開(kāi)展中醫(yī)藥文化進(jìn)校園活動(dòng)試點(diǎn)工作，不僅是孩子們學(xué)習(xí)中醫(yī)文化的良機(jī)，更是以教育帶動(dòng)社會(huì)，營(yíng)造傳統(tǒng)文化的良好契機(jī)，這是醫(yī)院的責(zé)任和義務(wù)。”

4、利用網(wǎng)絡(luò)、微信等新的傳播途徑，普及和傳播中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)藥科普知識(shí)。

（四）中醫(yī)藥文化內(nèi)涵建設(shè)

1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)院的核心要素，也是中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)藥文化內(nèi)涵建設(shè)永恒的主題。中醫(yī)藥文化建設(shè)要把職工的思想統(tǒng)一到以病人為中心的服務(wù)理念和舉措上來(lái)，在提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，制定和完善各種單病種診療和護(hù)理規(guī)范與常規(guī)，開(kāi)展各種中醫(yī)特色診療項(xiàng)目，提高采用非藥物中醫(yī)技術(shù)治療人次、住院病人的中醫(yī)治療率、門診病人中醫(yī)治療率和中醫(yī)急診病人中醫(yī)參與治療率。

2、充分發(fā)揮國(guó)家中醫(yī)藥管理局十二五重點(diǎn)?？菩难芸啤⒑颖笔≈攸c(diǎn)中醫(yī)?？浦車芸?、石家莊市重點(diǎn)（發(fā)展）中醫(yī)?？破⑽覆】?、骨傷科、腎病科、腦病科的帶頭作用，與醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和中醫(yī)藥文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，以重點(diǎn)專科的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)醫(yī)院整體診療水平的提高。加大科研力度，大力提倡開(kāi)展中醫(yī)藥相關(guān)的科研項(xiàng)目。

3、加強(qiáng)院內(nèi)制劑建設(shè)，提高中藥的使用率。中藥院內(nèi)制劑是中醫(yī)藥特色的體現(xiàn)，是中醫(yī)藥療效的保障和優(yōu)勢(shì)所在。提高中醫(yī)處方和中藥飲片處方占醫(yī)院總處方的比例，增加中藥和中藥飲片的業(yè)務(wù)收入比例，為病人提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

4、注重中醫(yī)藥人才引進(jìn)和培養(yǎng)。大力引進(jìn)中醫(yī)藥人才擴(kuò)大醫(yī)院中醫(yī)藥實(shí)力。同時(shí)加大中醫(yī)藥人才的傳承，開(kāi)展老帶新、拜師等活動(dòng)。

5、積極開(kāi)展中醫(yī)“治未病”服務(wù)。盡快創(chuàng)造條件，介入健康體檢來(lái)開(kāi)展中醫(yī)體質(zhì)診察服務(wù)，開(kāi)設(shè)中醫(yī)情志疏導(dǎo)門診和中醫(yī)食療服務(wù)，調(diào)整體質(zhì)盛衰，做到未病先防，拓寬服務(wù)范圍，打造有中醫(yī)藥特 色品位的預(yù)防保健服務(wù)。

（五）中醫(yī)藥文化環(huán)境建設(shè)

醫(yī)院環(huán)境反映的是醫(yī)院的綜合實(shí)力，是醫(yī)院給人們的第一印象。美觀的建筑、整潔的環(huán)境、醒目的指示牌、有序的診療秩序無(wú)疑會(huì)給人以美的享受，留下美好的印象。要從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識(shí)別等方面入手，全面展示中醫(yī)藥文化。

一是充分利用大廳、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，懸掛古代醫(yī)家的畫(huà)像，懸掛中國(guó)書(shū)法和裝裱的古醫(yī)訓(xùn)、古醫(yī)德的字畫(huà)、鏡匾等；

二是在中藥房改建時(shí)，引入傳統(tǒng)藥鋪裝飾風(fēng)格，體現(xiàn)傳統(tǒng)寧?kù)o，爭(zhēng)取把藥房建設(shè)成展示中醫(yī)藥文化的一道亮麗窗口；

三是充分利用醫(yī)院的宣傳欄、墻報(bào)、視頻系統(tǒng)、指示標(biāo)牌等各種設(shè)施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識(shí)、特色療法、養(yǎng)生保健方法、名醫(yī)名家介紹、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化；

通過(guò)中醫(yī)藥環(huán)境文化的建設(shè)，廣泛宣傳中醫(yī)藥經(jīng)絡(luò)文化、診療文化、本草文化、養(yǎng)生文化等中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，把醫(yī)院建設(shè)成為一所高雅、優(yōu)美、和諧、舒適的現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。

六、切實(shí)做好中醫(yī)藥文化建設(shè)的組織實(shí)施

（一）制定建設(shè)規(guī)劃。醫(yī)院要以戰(zhàn)略的眼光、科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定和實(shí)施中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃。要將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃的有機(jī)組成部分，堅(jiān)持近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)合，立足自身歷史傳承、建設(shè)發(fā)展情況及實(shí)際，明確發(fā)展 目標(biāo)，突出建設(shè)重點(diǎn)，細(xì)化建設(shè)要求，做到指標(biāo)量化、職責(zé)明確。

（二）落實(shí)建設(shè)責(zé)任。醫(yī)院院長(zhǎng)是醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的第一責(zé)任人，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施。醫(yī)院應(yīng)確定具體負(fù)責(zé)中醫(yī)藥文化建設(shè)的專門部門或?qū)ｉT人員，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，做到每年有推進(jìn)和評(píng)估，不斷提高建設(shè)水平。

（三）經(jīng)費(fèi)保障。為了使中醫(yī)藥文化建設(shè)的順利開(kāi)展，醫(yī)院提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。

醫(yī)院

2017年2月13日