第一篇：花店營銷基本方法

花店營銷基本方法

(1)營銷基本知識來

經(jīng)營一個花店會涉及很多問題，如花店定位，選址，取名，營業(yè)時間，商標注冊，CI系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)等，而營銷是指商品生產(chǎn)者與經(jīng)營者圍繞市場銷售所從事的產(chǎn)品設(shè)計包裝，定價，分銷，促銷。銷售服務(wù)等一系列活動，目的在于滿足顧客需要，激發(fā)購買熱情，促進購買行為。實現(xiàn)商品的最終銷售。推銷術(shù)。廣告術(shù)，及其學(xué)科成果結(jié)合而形成市場營銷學(xué)。企業(yè)要取得經(jīng)營的成功，關(guān)鍵在于市場營銷策略的運用，既產(chǎn)品，價格，銷售渠道和促銷策略的最佳組合。因此，應(yīng)對營銷所包含的內(nèi)容做一大致的了解。來自中原花卉網(wǎng)

1）要了解市場的情況。市場上同等質(zhì)量或價格相近的產(chǎn)品比比皆是。要想把握市場，先要通過市場調(diào)查來了解市場。來網(wǎng)

①市場調(diào)查市場調(diào)查是指為制定具體的經(jīng)營決策而對有關(guān)信息進行收集，分析和報告的過程。任何產(chǎn)品的銷售，都是以市場為基礎(chǔ)，以營銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向。營銷戰(zhàn)略制定的根本是市場信息。而從市場信息的分類來看企業(yè)內(nèi)部信息比較容易得到，從銷售統(tǒng)計就可以獲取，但對于外部信息，則需要通過市場調(diào)查來收集多元化的信息反饋。來自中原花卉網(wǎng) a。市場調(diào)查的內(nèi)容有以下幾個方面：

首先是對國家宏觀經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)查。應(yīng)主要了解國家和當(dāng)?shù)卣贫ǖ慕?jīng)濟政策和經(jīng)濟長，短期發(fā)展規(guī)劃，以及國家對行業(yè)發(fā)展制定的有關(guān)的規(guī)定。此外，還應(yīng)對企業(yè)周邊大的營銷環(huán)境做出詳細的評估。包括對人文，地理，交通，商務(wù)，消費水平，購買力，客流量等內(nèi)容的調(diào)查。宏觀經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)查還包括行業(yè)市場前景，市場總供給和總需求，供需結(jié)構(gòu)，盈利企業(yè)的比率，整體的盈利率或者虧損率，行業(yè)銷售費用比率等。來自中原花卉網(wǎng)

其次是競爭狀況調(diào)查。競爭狀況調(diào)查主要了解現(xiàn)階段的競爭格局，以便決定在這個位置上應(yīng)該選定的競爭目標和競爭策略，確定是目標集中，差異化還是低成本領(lǐng)先，要了解本地區(qū)競爭對手的產(chǎn)品狀況，規(guī)模，營業(yè)面積，人員數(shù)量，人員數(shù)值狀況，技術(shù)優(yōu)勢，經(jīng)營價格，宣傳，服務(wù)，競爭店的管理者素質(zhì)，盈利狀況等，了解自己相對于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的市場策略。要通過對潛在競爭對手的數(shù)量，規(guī)模，發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在營銷戰(zhàn)略等方面的避重就輕，準確決策。來自中原花卉網(wǎng)

第三是客戶調(diào)查。很多花店的大部分利潤來源于幾家大客戶，對客戶的把握和維持長時間合作非常重要。因此，要建立客戶檔案，檔案內(nèi)容包括資信調(diào)查，盈利能力調(diào)查，抗風(fēng)險能力調(diào)查，發(fā)展趨勢調(diào)查，客戶滿意度調(diào)查。來自中原花卉網(wǎng)

客戶調(diào)查的目的非常簡單，就是提高客戶滿意度，了解客戶需求變化，從而保持與老客戶聯(lián)系，開發(fā)新客戶。來自中原花卉網(wǎng)

第四是花卉交易場所的調(diào)查，通過對花卉市場，拍賣市場產(chǎn)地批發(fā)市場等適時的調(diào)查跟蹤，使經(jīng)營者更貼近市場，更能把握市場脈搏，及時地調(diào)整產(chǎn)品，市場價格等經(jīng)營戰(zhàn)略。來自中原花卉網(wǎng)

b,市場調(diào)查的方法市場調(diào)查的被訪者應(yīng)該選擇有代表性的，而不是只限于調(diào)查熟悉的朋友或單位職工，這樣做不能反映市場情況。因此要面對消費者，經(jīng)銷人員等做調(diào)查。但是社會如此龐大，只能抽出一部分典型人物進行調(diào)查。一般可以從不同年齡，職業(yè)。性別，經(jīng)濟狀況的人群找出代表人物。市場調(diào)查的方法有：詢問法，觀察法，體現(xiàn)感受法，問卷法，試銷法。來自中原花卉網(wǎng)

C 資料來源有以下幾種途徑：來自中原花卉網(wǎng)

一是通過企業(yè)內(nèi)部市場一線人員搜集的信息可能更準確，更全面來自中原花卉網(wǎng)

二是政府機構(gòu)，學(xué)術(shù)研究機構(gòu)，報紙雜志及專業(yè)書籍公開發(fā)表的資料和數(shù)據(jù)，都可以作為市場調(diào)查之用。獲得外部資料有很多種形式。來自中原花卉網(wǎng)

三是游覽行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，客戶或競爭對手企業(yè)網(wǎng)站等來自中原花卉網(wǎng)

四是行業(yè)展會。通過行業(yè)展會不但能與客戶面對面進行交流，達成合作意向，而且還可以搜集更對競爭對手的信息，包括企業(yè)簡介，產(chǎn)品，市場，銷售網(wǎng)絡(luò)等方面的信息。來自中原花卉網(wǎng)

五是專家訪談對企業(yè)高層，院系教授等業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的訪談，可以及時地了解到業(yè)內(nèi)一些前沿信息，甚至個別主要競爭對手的詳細信息。來自中原花卉網(wǎng)

此外還有其他形式，如電話訪談，向?qū)I(yè)的市場調(diào)查公司購買資料等。來自中原花卉網(wǎng) 總之，在營銷中市場信息是企業(yè)營銷戰(zhàn)略和銷售政策制定的重要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過多種調(diào)查途徑和才用不同的方法，進行全面的市場調(diào)查，才能在風(fēng)云變幻的市場環(huán)境里準確決策，順水行舟。來自中原花卉網(wǎng)

②花店創(chuàng)立的可行性分析從做生意的角度講，花店應(yīng)該算典型的小本經(jīng)營，有人認為開花店能賺大錢，見效快，無風(fēng)險，殊不知花卉業(yè)是一個高投入，高風(fēng)險的行業(yè)，盲目開花店會造成難以挽回的經(jīng)濟損失。所以，投資者要在開花店前作深入細致的考察論證。隨時密切注意花卉行情，最大限度降低風(fēng)險。來自中原花卉網(wǎng)

通過科學(xué)，準確的計算說明投資的合理性，讓投資者明白投入和回報的情況以及長久盈利的可行性，從而確定投資，使投資有的放矢。可行性研究分析報告是投資者投資的依據(jù)，是評估項目風(fēng)險與回報的最初級文件，是對投資者的第一份承諾書，它可以降低投資者的投資風(fēng)險和投資成本，提高決策的成功率。一個完美的，科學(xué)的可行性分析報告可以找出風(fēng)險主要存在的地方并且概括的揭示如何處理這些風(fēng)險。來自中原花卉網(wǎng)

可行性分析報告要有詳盡的實施計劃和科學(xué)的依據(jù)，其內(nèi)容主要涉及以下6個方面：一是對投資環(huán)境的變化做出假設(shè)，包括經(jīng)濟，政治，技術(shù)，文化等方面二是宏觀與微觀的市場，用戶，競爭信息全部量化，并注明其出處；三是對結(jié)果做出三種預(yù)測和投資回報詳細的分析，既最佳狀況，正常狀況，最差狀況，如果最差狀況可以接受，方能通過；四是有一個詳細的實施方案，包括組織結(jié)構(gòu)，人員配備，資金落實，設(shè)備計劃，工作流程以及分階段檢查標準和時間表；五是對潛在市場變化，潛在用戶變化，潛在競爭對手變化，風(fēng)險與現(xiàn)在風(fēng)險，問題與潛在問題有一個具體的分析和應(yīng)變措施，把以外情況的影響控制在最低水平；六是對執(zhí)行的方式，流程有一個明確的描述。來自中原花卉網(wǎng)

好的可行性分析因該有科學(xué)的根據(jù)來支持它的分析結(jié)論，既要有定性分析，又要有定量分析。來自中原花卉網(wǎng)

可行性分析報告的關(guān)鍵內(nèi)容是確定項目投資的盈虧衡點，準確計算出投資回報率，內(nèi)部收益率和投資回報年限。來自中原花卉網(wǎng)

2）插花技巧要高超，使花店的花卉在質(zhì)量上，價格上要適應(yīng)買方的價值觀念，審美趣味，文化傾向等因素。如花卉要實用，外形美觀，材料豐富，方便運輸，攜帶等。來自中原花卉網(wǎng)

3）花店的命名及商標要有審美性，裝飾性，獨特性，易傳播，受保護，易書寫，易記憶，有內(nèi)涵。企業(yè)命名的方法很多，可以用花朵名稱來命名。如郁金香花店，百合花屋等，這種開門見山的命名方法迎合了消費者追求商品實用價值的心理。加快了對商品的認知過程，也可以用花店的所在地命名，使消費者感到商品體現(xiàn)了地域的文化性，從而產(chǎn)生親切感和偏好。如北京的崇文門花店，護國寺花店等，還可以人名命名，這種方法將特定的商品和特定的人物聯(lián)系起來，使顧客睹物思人，引起豐富的聯(lián)想，留下深刻的印象。還可以用外來詞命名，以美好事物，吉祥物命名，以色彩命名等。來自中原花卉網(wǎng)

4）包裝應(yīng)具有較高的審美性，方便運輸和攜帶。包裝設(shè)計的組成要素（標志，顏色，形狀，規(guī)格等）要有獨特性，要有傳遞信息的能力和形象吸引力。來自中原花卉網(wǎng)

5)廣告內(nèi)容要通俗易懂，準確得將信息傳遞給受眾。廣告可以傳播商品的信息，促進商品銷

售，引導(dǎo)消費行為，激發(fā)消費欲望樹立企業(yè)形象，完善經(jīng)營管理。廣告是一種投資活動，有多少錢辦多少事，一般來講，廣告支出的費用是營業(yè)額的20%左右。廣告宣傳要堅持長期性，連續(xù)性，要突出重點，可以根據(jù)季節(jié)，節(jié)日。淡旺季等做重點介紹，在廣告形式上，要新穎，要吸引人。廣告要令人信服，廣告用語不要太極端，要簡明扼要，一目了然。廣告發(fā)出后，要注意收集來自各方面的信息，做好廣告效果評估，看哪一類廣告效果比較好，從而不斷調(diào)整自己的廣告計劃。來自中原花卉網(wǎng)

①廣告?zhèn)鞑サ恼T導(dǎo)方式一則廣告要想在眾多廣告中突現(xiàn)出來，就需要廣告制作者運用各種誘導(dǎo)方式，廣告?zhèn)鞑サ恼T導(dǎo)方式就是指花店在廣告活動中為了取得最佳效果采用的方法和手段。按廣告?zhèn)鞑サ牟煌再|(zhì)可將廣告?zhèn)鞑サ恼T導(dǎo)方式分為語言，文字，畫面，和圖解，實物，示范，空白和人物等。來自中原花卉網(wǎng)

語言是廣告?zhèn)鞑シ绞街凶畛Ｓ玫囊环N，它運用范圍廣泛，涉及領(lǐng)域眾多，具有極強的穿透力和影響力。用語言表達廣告內(nèi)容，要做到言出達意，言簡意咳，言不虛發(fā)。語言應(yīng)該與其他的誘導(dǎo)方式一起使用，以增強感染效果。來自中原花卉網(wǎng)

文字是語言的書面表現(xiàn)形式，與語言相比，文字是被動的宣傳方式。不過另一方面文字

第二篇：做好花店節(jié)日營銷的方法（最終版）

做好花店節(jié)日營銷的方法

對花店了解的人都知道，花店平時都是為了維持生存，而真正賺錢的是靠節(jié)日，那么，花店如何最大限度地利用好節(jié)日、賺取更多的錢呢?世界工廠網(wǎng)學(xué)堂小編就總結(jié)了做好花店節(jié)日營銷的方法，可供參考。

在每個節(jié)日到來之前，花店都應(yīng)做大量的準備工作，如開發(fā)新包裝、進新花材等等，以增加新的賣點。如果這些新的內(nèi)容等到節(jié)日當(dāng)天才推出，消費者會較難迅速接受。因此，在節(jié)日前的一段時間內(nèi)，就要為這些產(chǎn)品做大量的宣傳工作。例如做出一些樣品陳列在花店中，向客人展示，或把其拍成照片，寄送給老客戶，也可以做成宣傳畫，張貼在店前，以吸引顧客。這些都是很簡單的宣傳工作，但對節(jié)日里的銷售會有很大的幫助。

除了宣傳店中的商品，節(jié)日前夕店面布置也很重要，好的店面可以達到宣傳花店的目的。比如在春節(jié)的時候，把花店精心裝扮起來，掛上紅燈籠，門前的花架上擺上應(yīng)季的年花以及節(jié)日禮籃，還可以在店前懸掛最醒目的條幅：“帶鮮花回家，把繁忙放下”。這樣簡單的10個字，卻充滿了人情味，可以讓人不由自主地走進店中。

業(yè)內(nèi)人士認為，花店有以下幾大節(jié)日不能錯過。

情人節(jié)：每年的2月14日是玫瑰花的天下，玫瑰花嫵媚嬌艷，芳香醉人，帶來愛意無限。雖說情人節(jié)來自西方，但由于它有助于青年人之間的感情交流，所以備受歡迎。

中秋節(jié)：中秋節(jié)是家人團聚的傳統(tǒng)節(jié)日。唐菖蒲、蘭花、百合花、火鶴等最能體現(xiàn)人們期盼花好月圓之情。桂花、大麗花、百日草等也是適于中秋節(jié)的禮品。桂花高貴、崇高，大麗花色彩艷麗、華貴典雅。由于中秋節(jié)臨近國慶節(jié)，市場對一串紅、翠菊、蒲包花等花卉的需要量也很大，可提早準備。

母親節(jié)：美國國會1914年5月7日通過決議，確定每年5月的第二個星期天是母親節(jié)。每年5月的第2個星期天是母親節(jié)，母愛是無私的，更是沒有國界的。康乃馨是母愛之花，它是慈祥、溫馨和真摯的代名詞。母親健在，紅色康乃馨是首送禮品;母親去世，白色康乃馨是對母親的最好紀念。因此，康乃馨是這一天花市的俏銷貨。值得注意的是，2000年母親節(jié)時，有的地方開始出現(xiàn)蝴蝶蘭等名貴花卉俏銷的趨勢。

父親節(jié)：每年6月的第3個星期天是父親節(jié)。父愛較之母愛，雖一樣充滿無盡的人性之美，卻又是不同的。在父親節(jié)這一天，做兒女的可送上一束黃色康乃磬或石斛蘭，以表達對父親的尊敬和感謝之情。在日本、臺灣等地，石斛蘭被視為“父愛之花”。此外，白月季、三色堇、臘梅也是父親節(jié)的理想禮品。元旦：每年的1月1日，新年伊始，萬象更新，合家歡喜。用色彩艷麗的花木裝點居室，或饋贈親朋好友，是許多大中城市居民的理想選擇。金橘，在翠綠的葉片之間掛滿了金燦燦的果實，耀眼奪目，充滿喜慶吉祥;瓜葉菊青翠悅目的肥大葉片上，簇生著五彩繽紛的花朵，更能營造出喜氣洋洋的和諧氛圍。

春節(jié)：它是親情、愛情、友情的大團圓。人們對春節(jié)用花的普遍心理是：色彩要鮮艷，能體現(xiàn)出合家歡喜，繁榮昌盛的好心意。所以宜以表現(xiàn)熱烈、富貴、吉祥的花卉饋贈親友或裝飾居室。春節(jié)的鮮花銷售在全國各大城市其實差別還是很大的，南方的大中型城市比較喜歡在春節(jié)買花。特別是廣東地區(qū)，年橘是每家必備的，還有蘭花的，發(fā)財樹等。

第三篇：花店營銷基本知識

花店營銷基本知識

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花店營銷基本知識

1)營銷基本知識

經(jīng)營一個花店會涉及很多問題，如花店定位，選址，取名，營業(yè)時間，商標注冊，CI系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)等，而營銷是指商品生產(chǎn)者與經(jīng)營者圍繞市場銷售所從事的產(chǎn)品設(shè)計包裝，定價，分銷，促銷。銷售服務(wù)等一系列活動，目的在于滿足顧客需要，激發(fā)購買熱情，促進購買行為。實現(xiàn)商品的最終銷售。推銷術(shù)。廣告術(shù)，及其學(xué)科成果結(jié)合而形成市場營銷學(xué)。企業(yè)要取得經(jīng)營的成功，關(guān)鍵在于市場營銷策略的運用，既產(chǎn)品，價格，銷售渠道和促銷策略的最佳組合。因此，應(yīng)對營銷所包含的內(nèi)容做一大致的了解。

1）要了解市場的情況。市場上同等質(zhì)量或價格相近的產(chǎn)品比比皆是。要想把握市場，先要通過市場調(diào)查來了解市場。

①市場調(diào)查市場調(diào)查是指為制定具體的經(jīng)營決策而對有關(guān)信息進行收集，分析和報告的過程。任何產(chǎn)品的銷售，都是以市場為基礎(chǔ)，以營銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向。營銷戰(zhàn)略制定的根本是市場信息。而從市場信息的分類來看企業(yè)內(nèi)部信息比較容易得到，從銷售統(tǒng)計就可以獲取，但對于外部信息，則需要通過市場調(diào)查來收集多元化的信息反饋。

a。市場調(diào)查的內(nèi)容有以下幾個方面：

首先是對國家宏觀經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)查。應(yīng)主要了解國家和當(dāng)?shù)卣贫ǖ慕?jīng)濟政策和經(jīng)濟長，短期發(fā)展規(guī)劃，以及國家對行業(yè)發(fā)展制定的有關(guān)的規(guī)定。此外，還應(yīng)對企業(yè)周邊大的營銷環(huán)境做出詳細的評估。包括對人文，地理，交通，商務(wù)，消費水平，購買力，客流量等內(nèi)容的調(diào)查。宏觀經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)查還包括行業(yè)市場前景，市場總供給和總需求，供需結(jié)構(gòu)，盈利企業(yè)的比率，整體的盈利率或者虧損率，行業(yè)銷售費用比率等。

其次是競爭狀況調(diào)查。競爭狀況調(diào)查主要了解現(xiàn)階段的競爭格局，以便決定在這個位置上應(yīng)該選定的競爭目標和競爭策略，確定是目標集中，差異化還是低成本領(lǐng)先，要了解本地區(qū)競爭對手的產(chǎn)品狀況，規(guī)模，營業(yè)面積，人員數(shù)量，人員數(shù)值狀況，技術(shù)優(yōu)勢，經(jīng)營價格，宣傳，服務(wù)，競爭店的管理者素質(zhì)，盈利狀況等，了解自己相對于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的市場策略。要

通過對潛在競爭對手的數(shù)量，規(guī)模，發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在營銷戰(zhàn)略等方面的避重就輕，準確決策。

第三是客戶調(diào)查。很多花店的大部分利潤來源于幾家大客戶，對客戶的把握和維持長時間合作非常重要。因此，要建立客戶檔案，檔案內(nèi)容包括資信調(diào)查，盈利能力調(diào)查，抗風(fēng)險能力調(diào)查，發(fā)展趨勢調(diào)查，客戶滿意度調(diào)查。

客戶調(diào)查的目的非常簡單，就是提高客戶滿意度，了解客戶需求變化，從而保持與老客戶聯(lián)系，開發(fā)新客戶。

第四是花卉交易場所的調(diào)查，通過對花卉市場，拍賣市場產(chǎn)地批發(fā)市場等適時的調(diào)查跟蹤，使經(jīng)營者更貼近市場，更能把握市場脈搏，及時地調(diào)整產(chǎn)品，市場價格等經(jīng)營戰(zhàn)略。

b,市場調(diào)查的方法 市場調(diào)查的被訪者應(yīng)該選擇有代表性的，而不是只限于調(diào)查熟悉的朋友或單位職工，這樣做不能反映市場情況。因此要面對消費者，經(jīng)銷人員等做調(diào)查。但是社會如此龐大，只能抽出一部分典型人物進行調(diào)查。一般可以從不同年齡，職業(yè)。性別，經(jīng)濟狀況的人群找出代表人物。市場調(diào)查的方法有：詢問法，觀察法，體現(xiàn)感受法，問卷法，試銷法。

C 資料來源有以下幾種途徑：

一是通過企業(yè)內(nèi)部市場一線人員搜集的信息可能更準確，更全面

二是政府機構(gòu)，學(xué)術(shù)研究機構(gòu)，報紙雜志及專業(yè)書籍公開發(fā)表的資料和數(shù)據(jù)，都可以作為市場調(diào)查之用。獲得外部資料有很多種形式。

三是游覽行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，客戶或競爭對手企業(yè)網(wǎng)站等

四是行業(yè)展會。通過行業(yè)展會不但能與客戶面對面進行交流，達成合作意向，而且還可以搜集更對競爭對手的信息，包括企業(yè)簡介，產(chǎn)品，市場，銷售網(wǎng)絡(luò)等方面的信息。

五是專家訪談對企業(yè)高層，院系教授等業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的訪談，可以及時地了解到業(yè)內(nèi)一些前沿信息，甚至個別主要競爭對手的詳細信息。

此外還有其他形式，如電話訪談，向?qū)I(yè)的市場調(diào)查公司購買資料等。

總之，在營銷中市場信息是企業(yè)營銷戰(zhàn)略和銷售政策制定的重要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過多種調(diào)查途徑和才用不同的方法，進行全面的市場調(diào)查，才能在風(fēng)云變幻的市場環(huán)境里準確決策，順水行舟。②花店創(chuàng)立的可行性分析 從做生意的角度講，花店應(yīng)該算典型的小本經(jīng)營，有人認為開花店能賺大錢，見效快，無風(fēng)險，殊不知花卉業(yè)是一個高投入，高風(fēng)險的行業(yè)，盲目開花店會造成難以挽回的經(jīng)濟損失。所以，投資者要在開花店前作深入細致的考察論證。隨時密切注意花卉行情，最大限度降低風(fēng)險。

通過科學(xué)，準確的計算說明投資的合理性，讓投資者明白投入和回報的情況以及長久盈利的可行性，從而確定投資，使投資有的放矢。可行性研究分析報告是投資者投資的依據(jù)，是評估項目風(fēng)險與回報的最初級文件，是對投資者的第一份承諾書，它可以降低投資者的投資風(fēng)險和投資成本，提高決策的成功率。一個完美的，科學(xué)的可行性分析報告可以找出風(fēng)險主要存在的地方并且概括的揭示如何處理這些風(fēng)險。

可行性分析報告要有詳盡的實施計劃和科學(xué)的依據(jù)，其內(nèi)容主要涉及以下6個方面：一是對投資環(huán)境的變化做出假設(shè)，包括經(jīng)濟，政治，技術(shù)，文化等方面二是宏觀與微觀的市場，用戶，競爭信息全部量化，并注明其出處；三是對結(jié)果做出三種預(yù)測和投資回報詳細的分析，既最佳狀況，正常狀況，最差狀況，如果最差狀況可以接受，方能通過；四是有一個詳細的實施方案，包括組織結(jié)構(gòu)，人員配備，資金落實，設(shè)備計劃，工作流程以及分階段檢查標準和時間表；五是對潛在市場變化，潛在用戶變化，潛在競爭對手變化，風(fēng)險與現(xiàn)在風(fēng)險，問題與潛在問題有一個具體的分析和應(yīng)變措施，把以外情況的影響控制在最低水平；六是對執(zhí)行的方式，流程有一個明確的描述。

好的可行性分析因該有科學(xué)的根據(jù)來支持它的分析結(jié)論，既要有定性分析，又要有定量分析。可行性分析報告的關(guān)鍵內(nèi)容是確定項目投資的盈虧衡點，準確計算出投資回報率，內(nèi)部收益率和投資回報年限。

2）插花技巧要高超，使花店的花卉在質(zhì)量上，價格上要適應(yīng)買方的價值觀念，審美趣味，文化傾向等因素。如花卉要實用，外形美觀，材料豐富，方便運輸，攜帶等。

3）花店的命名及商標要有審美性，裝飾性，獨特性，易傳播，受保護，易書寫，易記憶，有內(nèi)涵。企業(yè)命名的方法很多，可以用花朵名稱來命名。如郁金香花店，百合花屋等，這種開門見山的命名方法迎合了消費者追求商品實用價值的心理。加快了對商品的認知過程，也可以用花店的所在地命名，使消費者感到商品體現(xiàn)了地域的文化性，從而產(chǎn)生親切感和偏好。如北京的崇文門花店，護國寺花店等，還可以人名命名，這種方法將特定的商品和特定的人物聯(lián)系起來，使顧客睹物思人，引起豐富的聯(lián)想，留下深刻的印象。還可以用外來詞命名，以美好事物，吉祥物命名，以色彩命名等。

4）包裝應(yīng)具有較高的審美性，方便運輸和攜帶。包裝設(shè)計的組成要素（標志，顏色，形狀，規(guī)格等）要有獨特性，要有傳遞信息的能力和形象吸引力。

5)廣告內(nèi)容要通俗易懂，準確得將信息傳遞給受眾

第四篇：花店營銷策劃書

花店營銷策劃書

關(guān)鍵詞： 花店，營銷，消費者

一、花店市場調(diào)查和選址

從選址上，應(yīng)選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近

等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的 附近開花店有個好處，就是在鮮花消費

淡季時，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外

還可附帶一些水果副食賣。

二、花店開店籌資和進貨渠道

花店資金主要是租金、裝修、訂貨，一般不需要太多，可以向親朋好友借，亦可向銀行

貸款，還可以幾個人合伙注資開店。

鮮花的質(zhì)量和價位，是贏得市場的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤空間得到最大

保證，如果有條件的話還可以和我國最大的鮮花產(chǎn)地云南的花卉市場來合作進行鮮花空運、托運，以此委托他們來把握貨源質(zhì)量第一關(guān)。花店要以走價格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨，贏得客

源。不管經(jīng)營哪行信譽都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量價格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量

價格由供貨商把關(guān)的話，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。

三、花店業(yè)務(wù)定位

在經(jīng)營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務(wù)為主，根

據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r還可適當(dāng)兼營其他配套商品和服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益。花卉租賃與銷

售要相結(jié)合發(fā)展。

花店的服務(wù)貫穿在經(jīng)營過程的始終，直接關(guān)系到有無“回頭客”，關(guān)系到市場占有率，我們的消費者大多數(shù)在消費鮮花時不知道花語，所以花店要引導(dǎo)消費。花店可適應(yīng)部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設(shè)計。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護、保鮮知識，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新鮮花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。如果自己開店不如

先作一個免費送貨上門的承諾，無論對于批發(fā)商還是零售商，此項售前服務(wù)，會建立一個逐

漸、擴大的信譽體系客戶群體。除此之外，鮮花店經(jīng)營策略是無論哪個城市，星級飯店的鮮

花布置，都是一個很好的業(yè)務(wù)，3～5天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒

店的婚宴，會議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業(yè)務(wù)的市場。

四、花店裝潢設(shè)計

花店裝潢設(shè)計要盡力營造一種優(yōu)雅的氛圍。店面招牌設(shè)計應(yīng)簡潔、明快、店名易記并賦

有文化內(nèi)涵。店標要醒目，它的設(shè)計要為 以后發(fā)展連鎖店打下基礎(chǔ)。店內(nèi)的裝修要簡潔、色彩以色淺色調(diào)明快為主，適當(dāng)?shù)貏佑命c歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設(shè)應(yīng)少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化

花店的作用。這點非常重要。為了體現(xiàn)“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這

樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。

五、重視顧客心理分析

顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。①從年齡、著裝、交通工具；②消費者

心態(tài)，臉色、喜怒習(xí)慣愛好。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。

③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態(tài)度上，這與人受教育程度、教養(yǎng)程

度、生活方式及消費觀念有關(guān)，介紹鮮花時，先問用途再選式樣（花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重），再選花材進行花藝創(chuàng)作，最后推薦出一個價格適當(dāng)產(chǎn)品。

六、重視特色經(jīng)營和科學(xué)經(jīng)營

經(jīng)營花店應(yīng)本著“以誠為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營原則，真誠為消費者服務(wù)。樹立競爭意識、市場意識，講信譽，創(chuàng)品牌。

花店要十分重視特色經(jīng)營，獨特的店面設(shè)計和店內(nèi)裝修，品種齊全的國內(nèi)外花材、葉材，獨特的花藝風(fēng)格都能讓花店與眾不同。

科學(xué)經(jīng)營方面，首先花藝既是花店立店之魂，要提高插花技藝，重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，培養(yǎng)員工的主人翁精神。同時花店要經(jīng)常進行花藝培訓(xùn)，提高員工的花藝技術(shù)水平、知識結(jié)構(gòu)和美學(xué)修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書籍。及時了解花卉時尚動態(tài):及早與國際花藝流行趨勢接軌。

花店要樹立自己的品牌，形成花店的無形資產(chǎn)，這非常有利于利潤的提高。

花店還可以開個花卉門診。現(xiàn)在許多單位和家庭都愿意自己養(yǎng)上幾盆花，來裝扮居室，但由于缺乏一定的園藝知識，對花卉所需的土壤、溫度、濕度等條件以及越冬越夏措施不了解，難以養(yǎng)好花。想請教，卻找不到專業(yè)人士指導(dǎo)。因而可設(shè)立一個“花卉門診”，并開通“花大夫熱線”，接受大眾的花卉養(yǎng)護咨詢，為花卉的病蟲害進行診斷，并組織補救。還可利用已有的設(shè)施，開設(shè)“花卉病房”，為某些嬌貴的花卉進行看護，為某些越冬的花卉提供場所等。這樣將可免除養(yǎng)花人的種種疑慮，并可增加花店的知名度，完善售后服務(wù)，從而增加花卉的銷售。

七、網(wǎng)上花店

第五篇：花店營銷策劃書

花店營銷策劃書

時光在流逝，從不來停歇，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，我們又將迎來新的工作內(nèi)容，有新的工作目標，需要認真地為此寫一份策劃書。拿起筆的時候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，下面是小編幫大家整理的花店營銷策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一、前言：

鮮花在我國仍然是一個新鮮行業(yè)，隨著我國消費水平的不斷提高，我國對鮮花的需求處于不斷的上升狀態(tài)。有著較大的市場空缺的鮮花業(yè)有著較好的發(fā)展前景。我國鮮花消費需求市場正展現(xiàn)其無窮的潛力，是中國國內(nèi)發(fā)展最快的產(chǎn)品之一。因次，隨著人民收入的增長，人們對生活質(zhì)量的提高，對鮮花的需求量也越來越大，發(fā)展年鮮花產(chǎn)業(yè)有較大的生產(chǎn)潛力和市場空間。

二、市場前景

（一）鮮花市場空前增長、財富空間無限擴大

1、盡管中國鮮花市場展現(xiàn)了相當(dāng)誘人的利潤空間，然而到目前為止，鮮花的銷售渠道號主要以門面店為主。傳統(tǒng)禮品鮮花批發(fā)市場、中小商店及個體飾品專營店等分銷渠道，與加盟連鎖專營店、傳統(tǒng)禮品店、鮮花店、傳統(tǒng)品牌專賣店、旗艦店、主體專賣店、網(wǎng)上訂購等新興終端并存于同一個市場的情況在一段時間內(nèi)仍將繼續(xù)。

2、目前市場上的花店競爭激烈，積極的推陳出新，在鮮花的包裝和寓意上不斷足現(xiàn)代人的消費觀念，不斷制造新的消費熱點，積極挖掘新的消費潛力。可謂花樣層出不窮，名目種類繁多。由于鮮花的特殊性，在當(dāng)下，仍然以門面店為主導(dǎo)較為合適，避免額外的物流支出。

（二）我國的鮮花市場現(xiàn)狀

1、種植鮮花面積增加。目前，我國的花卉種植面積和產(chǎn)量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經(jīng)達到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開店人數(shù)增加，使得市場競爭較為激烈。

2、消費者消費意識的增強。消費者對鮮花的認識以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。

3、鮮花的保鮮性，由于我過的物流體系仍處于初級階段，且鮮花的保鮮技術(shù)還沒有較好的發(fā)展，所以，這就給鮮花的發(fā)展造成了一定地域差異。

三、swot分析

（一）優(yōu)勢分析

濱州市也已經(jīng)有幾家老牌花店，但與之相比，創(chuàng)意花店還是有其自身的優(yōu)勢的。這主要體現(xiàn)在市場，服務(wù)，規(guī)模等幾個方面。

1、創(chuàng)意花店是由我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的項目，會有很多學(xué)生群體前來光顧。

2、我們在大學(xué)期間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過服務(wù)技能，和別的花店相比，我們有更高的服務(wù)水平，能夠留住許多回頭客。

3、創(chuàng)意花店品種豐富，能夠滿足不同人們的需要和個性化服務(wù)。

4、經(jīng)營花店不需要太大規(guī)模，并不需要太大店面，這就大大節(jié)省了開支，可充分發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢。5、我們還會開設(shè)相關(guān)的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，以開拓市場，滿足更多消費者的需要。

（二）劣勢分析

雖然創(chuàng)意花店具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應(yīng)該正確地看待這些優(yōu)勢。優(yōu)勢和劣勢都是相對的，在一定的條件下，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。我們雖然擁有良好的服務(wù)技能、豐富的花卉產(chǎn)品、多渠道的宣傳途徑等優(yōu)勢。但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場制度環(huán)境，以及充足的資金，面臨經(jīng)驗不足等劣勢。

1、我們面臨的一個巨大問題就是經(jīng)營品種太單一，只銷售花卉產(chǎn)品，利潤來源太少，如果只單一經(jīng)營花卉產(chǎn)品，將會使企業(yè)的發(fā)展走進死胡同。所以我們應(yīng)該拓寬銷售品種，例如，在銷售花卉的同時，搭售一些小禮品之類的，這樣才會獲取更多的利潤。

2、資金不足是我們的一大難題，我們大學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)，本身就沒有太多資金，所以我們在充分利用貸款的同時，更要精打細算進行投資。

3、我們大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗更是匱乏，這就需要我們齊心協(xié)力，摸著石頭過河。1

（三）機會

1、在大學(xué)城附近，目前沒有一家花店，這樣，我們在大學(xué)城的競爭對手基本為零。

2、在大學(xué)城附近，房地產(chǎn)建設(shè)十分火熱，這樣看來，花卉作為一種美觀健康的裝飾品，必然會受到人們的青睞。3、在大學(xué)城附近，人流量大，有利于鮮花出售，大學(xué)生也是是鮮花的重要消費者。

（四）威脅

1、花卉屬于奢侈品，而學(xué)生群體收入少，并不會把錢大部分用來買花，這既需要我們充分考慮學(xué)生的需要，開拓更廣闊的市場。

2、花卉的季節(jié)性大，應(yīng)該考慮冬季時的消費重點。

四、市場選擇與定位

（一）目標市場細分

1、人口細分

1—15歲，需求量小，產(chǎn)品單一，年齡小，沒收入，只有在特別節(jié)日才會購買本產(chǎn)品，產(chǎn)品也比較單一，但都具有一定代表性。15—30歲，購買頻率高，需求的樣式要多種多樣，這個年齡階段正是青春飛揚的年齡，愛情的火花在這年齡段也是最閃最亮的，有愛情就少不了這種系情之物。這個階段是買花次數(shù)最多的，需求的樣式也是最新穎美觀的。30—45歲，以裝飾為主，這個階段的人們一般都結(jié)婚了，都有自己的小家了，買花送花的次數(shù)明顯減少了，這時他們選擇買花一般為了裝飾家居為主。為此我們應(yīng)針對這個來設(shè)置產(chǎn)品。

2、行為細分

時機細分，節(jié)日需求量大，需求的產(chǎn)品比較單一，平常購買量少，購買人數(shù)少節(jié)日購買人數(shù)大幅度提升。使用頻率細分主要分為少量使用者一般是不喜歡花的，再者是收入不高的，中量使用者是一般喜歡的，或是送人時需要的，大量使用者是特喜歡花的，每天的花都必須更換的。

五、營銷戰(zhàn)略與目標

（二）目標市場選擇

根據(jù)對市場人口年齡構(gòu)成的細分，我們把目標市場的消費人群分為了1—15歲、15—30歲、30—45歲、45歲以上這四個年齡層，而這些年齡層的消費者又有著不同的消費心理及其特點。青年人對生活充滿激情，喜歡在生活中追求浪漫，所以他們的消費可能性最大；而30至40歲的人群中，他們大多已經(jīng)有了穩(wěn)定的工作，更重要的是他們基本都有了自己的房子，更喜歡把花卉作為家居裝飾的元素；而45歲以上的人群他們年歲已大，不會經(jīng)常買花，更偏向于養(yǎng)花來增加生活情趣，所以應(yīng)該給他們推薦噴在花卉，而不是鮮花。所以我們的市場更偏向于選擇年輕人和中年人這兩個年齡層的消費者。

再一方面，根據(jù)消費行為細分，我們分為了兩大部分，時機細分和使用頻率細分。消費者買花主要集中節(jié)假日，而又有一部分人經(jīng)常買花，但也有一部分人很少買甚至不買花，這是由于他們的個人喜好程度決定了其購買頻率。所以我們又選擇了有固定收入的群體并且喜愛花卉的消費者。

（三）戰(zhàn)略目標的確定

由于本店屬于小本經(jīng)營，并沒有很強的實力進行競爭，所以我們決定采用密集單一市場這一模式，這一模式能針對我們做出的市場細分來進行有的放矢的經(jīng)營，針對我們選出的最有可能消費的群體，是利益最大化，從而短期收到回報，是成本更快回收，從而壯大實力。

六、營銷策略

（一）產(chǎn)品策略

創(chuàng)意鮮花店是一家直銷鮮花的實體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的鮮花店，主要提供各種鮮花并及時滿足顧客的各種

要求的服務(wù)。鮮花的.銷售主要以實體店的形式但不論以什么養(yǎng)的形式售出，在科技創(chuàng)新、寓意創(chuàng)新、新品開發(fā)、價格策略、促銷手段等營銷組合都各顯神通，競爭幾乎白熱化。在如此競爭的形式下，要想取得最大營業(yè)額，就必須擴大品牌的附加值，延續(xù)其生命周期，就不是僅重視以上營銷組合所能解決的了。還必須重視產(chǎn)品的服務(wù)，吸引回頭客。

因為鮮花的特殊性，它主要以送人為主，通過網(wǎng)絡(luò)直銷能夠最大的降低成本且易管理。鮮花店在價格上就可以比傳統(tǒng)上的銷售價格略低，再加個上占有一定的優(yōu)勢。該鮮花店是開在了濱州市大學(xué)生創(chuàng)意文化城，所以主要的消費人群則主要是大學(xué)城的大學(xué)生，而學(xué)生中則主要以情侶為主要消費人群，因此，要抓住情侶的消費觀念，增加商品的使用價值課以對消費者采用會員制度，建立客戶群，便于形成客戶群。

（二）價格策略

1、定價目標

以獲取合理利潤為定價目標：根據(jù)自身條件，本企業(yè)現(xiàn)屬于一般小型企業(yè)，為了避免不必要的價格競爭、以適中穩(wěn)定的價格獲取長期利益，我們在以補償平均成本的基礎(chǔ)上加上適度的利潤作為產(chǎn)品價格，因此我們選擇以獲取合理利潤為定價目標。

2、定價策略

采用連帶產(chǎn)品定價、招徠定價，依據(jù)不同產(chǎn)品類型共同完成定價。

①連帶產(chǎn)品定價：由于本店還銷售不同種類的盆花，紅花還需綠葉襯，漂亮的盆花當(dāng)然也需要精致的花盆來襯托，這就是本店采用此定價策略的根本之處。我們可以將此花的定價相對稍低一些，將連帶產(chǎn)品花盆的定價高一些，通過低價促進花的銷售、依靠連帶產(chǎn)品花盆的高價來獲取利潤。

②招徠定價：一般消費者都會有一種求廉的心理，利用顧客的這種心理，我們分期輪流把一些產(chǎn)品定較低的價格（比如半價，數(shù)量控制在每天前五名的購買者），采用此策略招徠顧客，從而帶動其他正常價格產(chǎn)品的銷售。

（三）促銷策略

1、宣傳策略

充分利用學(xué)校各大社團活動、學(xué)校活動以及發(fā)放小禮物的方式，力爭低成本進行宣傳。

廣告詞是讓自然離我們更近！

2、服務(wù)策略

我們的服務(wù)必須是一流的，配送人員必須嚴格按照訂單要求按時按地送到，并且微笑服務(wù)，時刻交流信息，了解顧客動向，及時反映自身存在的問題，及時解決問題。在售后服務(wù)方面，無條件退貨，集中受理顧客的意見和投訴，在網(wǎng)上建立客戶服務(wù)平臺，便于交流信息，解答客戶感興趣的問題，爭取將市場潛在客戶發(fā)展成為忠實客戶。

3、創(chuàng)新策略

我們的鮮花店名字叫做“創(chuàng)意花店”必定有創(chuàng)新，因此我們可以在產(chǎn)品上推出和別的鮮花店不同的地方，我們可以在節(jié)日時推出“親自插花送親友”，讓消費者親自體驗插花的樂趣并且對親友送去最真摯的祝福。還可以開設(shè)“鮮花養(yǎng)殖小課堂”讓一些喜歡喜歡鮮花，種植鮮花的消費者懂得養(yǎng)育鮮花的知識，這樣不僅提高鮮花店的知名度，還可以讓消費者對本鮮花店產(chǎn)生好感，以至于對產(chǎn)生購買本花店鮮花的習(xí)慣。

（四）渠道策略

1、直銷模式

（1）店面直銷

面對一些客戶現(xiàn)買現(xiàn)取的心理，所以花店采取直接銷售給客戶的模式，這類客戶一般要求花的新鮮程度高，店員也可以直接為其提供插花、鮮花保鮮方法等服務(wù)。

（2）節(jié)日期間街邊設(shè)立賣花點

由于母親節(jié)，父親節(jié)，情人節(jié)，教師節(jié)期間對花的需求量大，可在繁華的街道旁邊設(shè)立賣花點，也可為花店進行宣傳。

2、電話預(yù)訂

有一部分工作繁忙或者消費能力強的客戶群體，需要提前電話預(yù)訂。店員為客戶送花上門適當(dāng)?shù)厥杖》?wù)費。為了保留客源量，制定vip會員，不僅可以享受折扣，還會在客戶生日當(dāng)天送上鮮花驚喜。2、3、網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售主要在情人節(jié)、國慶節(jié)期間進行，提前為花店做好宣傳工作，以便增加更多的客源。出售一些花簇盆景為主。

七、組織與實施計劃

具體策劃方案

1、活動背景：為創(chuàng)意花店銷售和推廣做宣傳。

2、活動目的：

在濱州學(xué)院大學(xué)城推廣創(chuàng)意花店，提高其品牌影響力和知名度。

3、活動名稱：創(chuàng)意花店品牌推廣活動

4、活動地點：大學(xué)生創(chuàng)意文化城內(nèi)

5、活動對象：濱州學(xué)院大學(xué)生和附近居民

6、活動準備：因為推廣宣傳期間需要人手多，所以會聘請濱州學(xué)院的臨時工作人員6人，以便于活動圓滿成功。并且所有工作人員定制統(tǒng)一的服裝。

①讓工作人員在大學(xué)城搭一個會臺，并在周圍擺上本花店制作的花束，營造出一種浪漫的氛圍來吸引顧客。（2個人）

②派工作人員在商場門口外散發(fā)單頁，并帶領(lǐng)消費者前來觀看。（2個人）

③派工作人員在活動現(xiàn)場對來的顧客進行登記，預(yù)定鮮花，發(fā)放禮品。（2個人）

④活動結(jié)束后，由工作人員整理各種用品和資料。（所有工作人員）

7、活動內(nèi)容：

①提前一周在學(xué)校附件和小區(qū)張貼海報、發(fā)傳單等進行宣傳。

②在舉行此次活動之前，要在一個周之前，率先進行宣傳造勢。創(chuàng)意鮮花店可以在濱州論壇、微信、濱州學(xué)院貼吧進行宣傳，可以讓學(xué)生之間相互傳達。可以利用微信進行集贊活動，集滿9贊送長長久久花束禮品。

③活動當(dāng)天，可以利用學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)之便讓學(xué)生發(fā)布活動信息即可送會員卡，和店里10元代金券一張。④在活動的過程中，進行鮮花預(yù)定活動，可以推出情侶去女士送小禮品，預(yù)定鮮花打折送禮品。⑤活動最后，所有工作人員整理會場，和預(yù)定鮮花資料，以及辦理會員卡人員的資料統(tǒng)計。

八、活動預(yù)算

海報宣傳費用：2m*2m=100元10張*100元=1000元

活動單頁：彩印0、3元每張0、3*1000=300元

會員卡：20xx張會員卡+刷卡器+會員管理軟件=1000元

人力成本：學(xué)生臨時工60*6=360元

會場布置成本：花束+展臺=500元

禮品：200元

合計：3360元

九、應(yīng)變措施

在現(xiàn)實的營銷推廣中，我們要根據(jù)不同的市場狀況、不同的區(qū)域、不同的地區(qū)、不同的經(jīng)濟發(fā)展水平和消費習(xí)慣，做出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品銷售趨于完善，市場覆蓋面加大，銷售增長擴大，花店經(jīng)濟利潤提升。

一、市場需求定位

隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對美的追求也越來越高，花已經(jīng) 成了人們不可缺少的點綴，從花卉的的消費可以看出，近年來呈 上升趨勢。花，不僅千姿百態(tài)，有著各自的寓意，每朵漂亮的花 都讓人賞心悅目，并且，花在很多時候都可以含蓄地表達人們內(nèi) 心深處的話，在每個節(jié)假日，花傳達著濃情寓意，絲絲香意暖人 心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質(zhì)。所以在市 場上，花有一片遼闊的“藍海”之地

二、花店業(yè)務(wù)定位

在經(jīng)營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花 器、婚慶服務(wù)為主，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r還可適當(dāng)兼營其他配套商品和 服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益。花卉租賃與銷售要相結(jié)合發(fā) 展，我們的消費者大多數(shù)在消費鮮花時不知道花語，所以花店要 引導(dǎo)消費。花店可適應(yīng)部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設(shè)計。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護、保鮮知識，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新 鮮花等等。

三、營銷策略定位

1、花店本身的營銷

花店的質(zhì)量和價位是贏的市場的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證。花店要以走價格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨的路線，贏得客源。不管經(jīng)營哪行信譽都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量價格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量價格由供貨商把關(guān)的話，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。

2、通過第三者營銷

對花的營銷還可以通過宣傳方式，如果是花店企業(yè)或者公司，可以通過媒體廣告等方式來宣傳。如果僅僅是一個不過幾平方米的小小花店可以通過發(fā)傳單的方式來吸引更多的消費者。

3、對消費者的承諾

不管經(jīng)營什么店，首先最重要的是對費者的承諾，給予他們足夠的信任。然后是花的質(zhì)量和服務(wù)，對花店來說花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

4、花店的選址

從選址上，應(yīng)選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的 附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣

5、節(jié)假日的小活動

節(jié)假日的顧客比較多，比如母親節(jié)這時應(yīng)多購進康乃馨，情人節(jié)應(yīng)多購進各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買花的時候送點小禮物，比如買盆栽是送澆水瓶等等。

四、競爭定位

開花店的同行很多，要想獲得消費者的滿意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務(wù)很重要，并且在裝修和布置方面應(yīng)該是格調(diào)和諧雅觀，給人很舒適放松的感覺，商品有陳設(shè)應(yīng)少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現(xiàn)“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風(fēng)格。

五、消費者心理的定位、根據(jù)消費者的喜好來對花的經(jīng)營，在銷售過程中要察言觀色，指導(dǎo)消費者購買，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進新品種的花，在必要時向他們介紹，在他們的腦海里開辟一種新花種，讓每個消費者成為“回頭客”。

一、花店市場調(diào)查和選址

從選址上，應(yīng)選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣。

二、花店開店籌資和進貨渠道

花店資金主要是租金、裝修、訂貨，一般不需要太多，可以向親朋好友借，亦可向銀行貸款，還可以幾個人合伙注資開店。鮮花的質(zhì)量和價位，是贏得市場的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證，如果有條件的話還可以和我國最大的鮮花產(chǎn)地云南的花卉市場來合作進行鮮花空運、托運，以此委托他們來把握貨源質(zhì)量第一關(guān)。花店要以走價格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨，贏得客源。不管經(jīng)營哪行信譽都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量價格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量價格由供貨商把關(guān)的話，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。

三、花店業(yè)務(wù)定位

在經(jīng)營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務(wù)為主，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r還可適當(dāng)兼營其他配套商品和服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益。花卉租賃與銷售要相結(jié)合發(fā)展。

花店的服務(wù)貫穿在經(jīng)營過程的始終，直接關(guān)系到有無“回頭客”，關(guān)系到市場占有率，我們的消費者大多數(shù)在消費鮮花時不知道花語，所以花店要引導(dǎo)消費。花店可適應(yīng)部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設(shè)計。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護、保鮮知識，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新鮮花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。如果自己開店不如先作一個免費送貨上門的承諾，無論對于批發(fā)商還是零售商，此項售前服務(wù)，會建立一個逐漸、擴大的信譽體系客戶群體。除此之外，鮮花店經(jīng)營策略是無論哪個城市，星級飯店的鮮花布置，都是一個很好的業(yè)務(wù)，3～5天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業(yè)務(wù)的市場。

四、花店裝潢設(shè)計

花店裝潢設(shè)計要盡力營造一種優(yōu)雅的氛圍。店面招牌設(shè)計應(yīng)簡潔、明快、店名易記并賦有文化內(nèi)涵。店標要醒目，它的設(shè)計要為以后發(fā)展連鎖店打下基礎(chǔ)。店內(nèi)的裝修要簡潔、色彩以色淺色調(diào)明快為主，適當(dāng)?shù)貏佑命c歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設(shè)應(yīng)少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。這點非常重要。為了體現(xiàn)“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。

五、重視顧客心理分析

顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。①從年齡、著裝、交通工具;②消費者心態(tài)，臉色、喜怒習(xí)慣愛好。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態(tài)度上，這與人受教育程度、教養(yǎng)程度、生活方式及消費觀念有關(guān)，介紹鮮花時，先問用途再選式樣(花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進行花藝創(chuàng)作，最后推薦出一個價格適當(dāng)產(chǎn)品。

六、重視特色經(jīng)營和科學(xué)經(jīng)營

經(jīng)營花店應(yīng)本著“以誠為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營原則，真誠為消費者服務(wù)。樹立競爭意識、市場意識，講信譽，創(chuàng)品牌。

花店要十分重視特色經(jīng)營，獨特的店面設(shè)計和店內(nèi)裝修，品種齊全的國內(nèi)外花材、葉材，獨特的花藝風(fēng)格都能讓花店與眾不同。

科學(xué)經(jīng)營方面，首先花藝既是花店立店之魂，要提高插花技藝，重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，培養(yǎng)員工的主人翁精神。同時花店要經(jīng)常進行花藝培訓(xùn)，提高員工的花藝技術(shù)水平、知識結(jié)構(gòu)和美學(xué)修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書籍。及時了解花卉時尚動態(tài):及早與國際花藝流行趨勢接軌。

花店要樹立自己的品牌，形成花店的無形資產(chǎn)，這非常有利于利潤的提高。

花店還可以開個花卉門診。現(xiàn)在許多單位和家庭都愿意自己養(yǎng)上幾盆花，來裝扮居室，但由于缺乏一定的園藝知識，對花卉所需的土壤、溫度、濕度等條件以及越冬越夏措施不了解，難以養(yǎng)好花。想請教，卻找不到專業(yè)人士指導(dǎo)。因而可設(shè)立一個“花卉門診”，并開通“花大夫熱線”，接受大眾的花卉養(yǎng)護咨詢，為花卉的病蟲害進行診斷，并組織補救。還可利用已有的設(shè)施，開設(shè)“花卉病房”，為某些嬌貴的花卉進行看護，為某些越冬的花卉提供場所等。這樣將可免除養(yǎng)花人的種種疑慮，并可增加花店的知名度，完善售后服務(wù)，從而增加花卉的銷售。