第一篇：1.9日店長會議

1.9日店長會議

主持：張靜、單愛華

參加：李聰、劉衛坤、咸冠伙、魯禮洋、蔡海濱、梁勝軍、吳國鋒、汪振西、梅強 記錄：陳蓓蕾

一．領導講話：

1.上月顧村板塊二手房月成交量465，我司僅占10套，目前我方占寶山區顧村板塊總成交量少，本月必須提升成交量。

2.明確我商圈營運政策：前6個月必須為將來的商圈發展奠定好扎實的基礎。

3.我商圈所有細節工作（包括白板，折擁）方面都必須做的比其他部門優秀。

4.仍需繼續保持好我商圈不折傭的服務銷售理念。

5.公司明年目標：將門店增至100家。要求每位店長多培養組下業務員使其成長為儲備店長。

6.公司明年發展趨勢：全面發展顧村、共康板塊。

二．小組存在問題反饋及討論：

李：劉長林基礎工作較差，丁佳俊自我管制能力較差，陳帥每日行程完成2組，丁佳俊房源點擊量低，小組帶看量少。小組關于流失客戶案件進行討論。

劉：對業務員查利兵流失客戶案例討論，報價方面存在問題，談案子比較著急。談案子之前準備工作做的不夠。

解決方案：打聽清楚房源房的價格是多少，而后了解并掌握客戶的性格和需求點，根據客戶的情況自己適當報價，梅：小組成員時間沒有安排到位，談案子過程中要避免客戶雙方見面。業務員內驅力不夠。小組內男生情況較好，鄭東燕受鮑丙芳影響工作積極性下降，鮑丙芳工作態度出現問題，有離職可能。

解決方案：店長需反思自己的回復態度，前期管理存在問題，要求及時處理好鮑丙芳問題，從數據上來要求她。平日里把好的例子數據在組內分享，所有需要檢查的東西每天都檢查一遍，消除團隊中的負面情緒。

蔡：房東方和客戶方資料沒有確認清楚，產權人沒有確認好，連房子是否能成交都沒有確認好。梁朝霞請假多，董事長責令開除。張恒靜不下心。

解決方案：各店長提出并討論對蔡店小組管理方式的意見和建議，堅定自己的立場，不能過于感情用事，需加強對業務員的施壓，樹立店長該有的威信，并增加于其他店長之間的溝通。董事長強調各種事假必須嚴格按公司規則制度執行！

梁：李杰近來工作積極性下降，石勇李杰最近帶看少，跟進不及時，兩人最近做事不夠主動，業務員于客戶說話時語氣存在問題，語氣不夠肯定。小組人數少，并提出要求探討并解決組內關于網絡存在的問題。

解決方案：店長幫助業務員修改房源描述，過完年補足小組人數，目前加強帶看量和跟盡量 吳：王磊需要店長緊盯，缺少內驅力，帶看少，客源較少，網絡做的不好（房源介紹寫不好）萬海蘭表現較好，偶爾會缺乏自信，12月下店新人已滿一個月，吳志鵬耐心較好，但需加強其工作時的恒心，王中赟較積極，但配房配不好。楊志剛坐不住，看房勤快，但績效較差，整個行程中跟進數量少。

解決方案：店長需要耐心多講，不要以罵的方式和業務員溝通，要以鼓勵為主，每天記錄問

題要詳細，梳理并解決問題。

咸：張磊做事慢，打電話聲音小，對于每天清盤規定不夠重視，對于新換工作區域的值班不能習慣，葛飛較為積極，孟建東約看房太少，不敢多打電話給客戶，打電話主動性差，喜歡選擇客源，網絡做得慢。

解決方案：增強業務員和客戶溝通時的語術于技巧，利用每天中午吃飯抽出半小時時間打電話。

汪：張霖霖怕報高房價，楊永杰跟進備注經常不填寫，帶看量少，姜帥跟客戶溝通話術有欠缺，丁佳慧反應較慢，但和之前相比有進步，張苕芹對于休息比較重視，最近租賃案增多，杜迎博不太喜歡說話，小組總跟進量少，帶看突破不了，掌控不了組員張苕芹。

解決方案：關于張紹芹問題的討論，店長深入度要夠，加強勤奮度，對于業務員多加強實質性的幫助，多給業務員正面的能量。

魯：宋瀟灑做事進度慢，準備工作做不好，做事思想不夠專注，網絡做的蠻，肖湘衛自己性不夠，跟進量少，網絡電話少，接不到網絡電話，李俊網絡房源質量做的較好，客戶也相對較多。

解決方案：宋瀟灑需要多幫助，實習生學校有事請教請店主打電話到其所在學校查詢證明。希望在管理上有有效的引導方法。

三．梅強案例分析：討論如何處理房東方中途停止出售意向的問題

四．完善改盤制度：新增改盤規定：超過房屋面積上下相差5個平方，超過8天沒有跟進的，長時間無效跟進的。

五．討論如何提升業務員的積極性與列舉小組優先業務員：

李：曹繼昌、丁佳俊、唐德信

吳：萬海蘭、王中赟

劉：查利兵、陳松、陳遠濤

咸：葛飛

梅：張宇皓

蔡：王源

汪：張霖霖、姜帥

梁：李杰

魯：李俊、王貴賢

六．業務員如何突破工作的案件列舉與其中關鍵點的討論

七．張宇皓案例分析討論

八．討論曹繼昌案例中體現的問題和相對應解決方案

九．討論如何讓業務員重視起客戶：要求業務員對待客戶態度一視同仁，不分等級。

十．店長管理方面談論：店長要記錄業務員執行中日常操作中所遇到的問題，要把記錄下來的問題大家相互分享，討論，提高業務員正面的優勢點，做到用人之所長。齊力消除工作中前行的阻礙。

十一．看房量數量達成討論：本月商圈制度嚴格執行下去，每小組看房里必須達到80套，店長力爭達到30套。（執行難度：業務員主觀意思不夠強烈）

十二．要求每組整理出30-50套主推房源，明確自己小組主推房源

十三．做網絡的時間談論

十四．解決宿舍抽煙問題

十五．我商圈上月無新人上臺領獎，本月目標80%新人上臺領獎

問題討論：

Q：業務員問沒有房子怎么辦？

魯：要幫助業務員多配房，多推薦房源。

Q：如何提升業務員約出客戶的量？

A：要讓業務員了解客戶真正的需求，在帶看過程中根據客戶的需求慢慢了解客戶購房時的真正需求點以便幫助客戶更好更準確的配房，從中提高成交量。

Q：如何讓業務員保持一整天良好的精神狀態？

咸：每天開早會時鼓勵一下業務員的氣勢，9:30做網絡、10:00開始帶看、12:30-2:30清盤、下午派報時順便拍好房源照片。

Q：整個門店的精神狀態具體表現在哪幾點？

梅：桌面整潔、電腦排放整齊，門店內干凈、整潔。業務員精神面貌良好。

Q：如何提升電話跟進量？

A：店長一定要多督促、多盯、多講。打電話聲音要打，要根據業務員打電話時的方式來了解業務員的技巧掌握程度。出現

領導強調：門店內打電話聲音太輕，電話跟進量太少，電話量少導致帶看少。必須嚴抓電話量！店長要從日常中返現問題，深刻反思，深刻挖掘。業務員要以豎榜樣的模式，先將電話量大的業務員推進電話量，接著帶動其他的業務員，一起提升電話量

Q: 業務員拍多打電話引起客戶反感

A: 打電話時注意技巧，可以跟客戶確定一下意向，帶看等。出現被打煩打爆電話的客戶店長一定要深入了解清楚。店長一定要記錄電話推行中所遇到的問題！

Q：什么情況下店長說話會引起業務員反感情況？

A：店長說話口氣過于激動，有時過于心急，店長說話方式有待改進。

強調核心：我商圈目前跟進量低，必須嚴抓并加強提高電話跟進量，提升業務員打電話積極性，同時增加帶看量！房客源必須寫備注！

3天后開會業績目標制定：

李：15W

吳：8W

劉：9W

咸：2筆案子

梅：突破12W

蔡：8W

汪：8W

梁：6W

魯：6W

第二篇：店長會議

6月14店長會議

1，店鋪備用金管理規定，各店長簽字。

2，店鋪日志本正確填寫：A，員工簽到，上下班時間具體，不按規定簽者處罰。B,店長要填寫的，當天的當天寫，加班時間及時寫上，簽到處不能涂改。

3，五本：A，店內交接本，B，調貨本（調入調出）,C，員工外出簽到本，D，會議（培訓）記錄本，E，區長留言本

4，空鞋盒問題，不用的鞋盒必須立刻拆掉，發現有空鞋盒的處罰。

5，倉庫內嚴禁使用私人電器，嚴禁明火，如點蚊香，打火機等，發現予以沒收

并處罰。

6，員工工服工鞋問題，到店鋪必須穿上工服，嚴禁打掃衛生后再穿的，發現一

個店長30元處罰。員工全部化淡妝。

7，手機使用情況：賣場嚴禁接打手機，嚴禁手機發出響鈴聲。解決措施：A，上班時手機統一上交，下班歸還。B，手機調靜音，若有急事必須向店長請

示并到店外或倉庫接打。

8，把好招聘關，用人標準，最基本考察：外貌，口齒，人品，及是否穩定。新

員工試工期穿著打扮，不能穿太招眼的時裝。

9，店面賬目，財務問題，做假賬，拼單，開手工小票等問題。遇到特殊情況必

須開手工小票的必須向區長和財務處報備，否則一律視為作假帳，按公司制

度處罰。

10，盤點問題：對于不盤點直接導庫存的處罰，店長一次500罰款。及按庫存輸

帶來的隱害。不要偷懶，不要耍小聰明，這類問題很好清查。

11，店長的執行力與執行力度，重要問題的及時反饋。群內各種信息及時回復，15分鐘回復原則，超過15分鐘著自己檢討。

12，儲備人員培養。茸梅店2名，其他店鋪1名，周一工作總結時報給我。

13，上周店長工作總結報告及問題分析。

14，七月份建立店鋪PK機制，PK門店及方式大家共同商討。

15，團隊管理及業績的創造。

第三篇：店長會議總結

店長會議總結

店長會議總結1

首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續保持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力。

下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一、店面的日常工作有待進一步加強

1、清潔衛生方面。

我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要保持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

2、陳列方面。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

3、藥品的標簽方面。

在日常工作中發現，我們的價簽經常不是在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。

4、收貨方面。

我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

5、售后方面。

下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

二、精神面貌有待進一步提高

無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環境顯得更加輕松和溫馨。

三、規范服務有待進一步深化

藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應該為顧客提供專業的藥學服務，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優質的藥學服務，我們必須進行全面、系統地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

在最后，我們全體人員要牢固樹立“細節決定成敗”的經營理念。經濟學家認為，差距是從細節開始的，1%的細節可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務態度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹立細節決定成敗的經營理念。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調發展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！

店長會議總結2

一、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

㈠人員治理方面

1、愛店思想的建立

提出開展在本店各人都要建立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教導運動至今，每位店員都能通過本身的行動來證明已經建立了我們這種愛店的思想。豈論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感到到人人已經有了：‘店便是本身的家，所做工作便是本身的事業’的思想認識。

x月份以來工作任務量對照大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天人人常常加班加點環抱著新貨色數量的審核清點、秋冬產品上架的陳設部署、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行霸占，所有幾乎員工都有犧牲本身的休息光陰來店里加班協助而且沒有一個人有過牢騷。這種觀待工作的態度也剛剛驗證了人人的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2、導購專業技能的控制

x月份進行的《體驗式營銷6步軌則》的專題學習，在晉升我們導購技術才能方面取得了很好的后果，通過應用每日晨會和經營余暇光陰統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時款待顧客中去，在晚會上交流本身總結出的導購‘小技術，當心得’共人人一起分享，從而使我們整體的導購技術才能進步很大。

堅持應用每周一、三店堂經營較余暇的光陰組織溫習在培訓時控制的面料理論知識，并且組織一些〈辨認面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小角逐運動，也取得了很好的成效。店里所有員工都可以或許純熟的控制現有產品的面料、特性。

人員治理方面的不夠：

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些支配但沒有具體的監管整個實施歷程。

②處置懲罰店員違反規章制度問題時，沒能嚴格依照條令條例規定處分，讓有違反規定的員工可能會呈現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

㈡貨色治理方面

1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的措施很勝利后果顯著。

店里現有貨色的數量、顏色、尺碼都已掛號造冊，并樹立《貨色販賣庫存流水臺帳》可以或許隨時依據本店實際販賣數據來訂定訂貨計劃。

2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，后果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出呈現盤點誤差的嚴重性和處分力度。現在盤點工作的效率、精確性都有很大的進步

3、強調在收銀辦事的態度和質量上很抓治理，獲得了許多新老顧客的好評和承認。在進步收銀員操作的速度和精確度上也有很猛提高。

貨色治理的不夠：

①在清點貨色數量的精確度上還不敷更準確。

②監督收銀結算工作時，仔細水平不敷高導致呈現不應該的差錯。

二、x月份工作的進展環境

本月工作量較大，環抱春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展環境做簡單總結：

㈠貨色治理方面

1、春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作“采取點面”結合的措施，以秋冬新品的到店的種類、數量環境為參考，組織人員對相應的春夏季產品及地位進行下架調劑。在不影響店堂整體陳設后果的根基上對秋冬新品進行陳設上架販賣。至此春夏季產品退貨工作已經完成停止。

2、秋冬產品的驗收和陳設

秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的精確度和緊張性，發明誤差問題實時和倉庫人員溝通處置懲罰。秋冬新品的陳設出樣按：活動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女杰作系列內衣區、男女根基內衣區進行明確劃分，在不合區域采取不合陳設措施，運用“兩個統一”（統一店堂陳設服裝的疊放措施，統一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、條理感，最終尋求整體店堂的陳設出樣后果。店內現有秋冬產品陳設工作基礎完成。

㈡控制秋冬產品知識方面

1、熟悉控制秋冬產品的價格、面料、特性、工藝措施。

結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性長處進行配合交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品長處的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、控制秋冬產品搭配保舉給顧客的導購技術。

應用經營余暇光陰組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配后果，在款待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得進步單票業績，從而進步店堂整體業績。

總結汲取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒本身必要注意的幾點，在下步工作中實時矯正。九月份重點工作任務已經基礎完成，接下來的工作重點環抱進一步熟悉秋冬產品、進步導購技能晉升店堂業績、整頓人員風格規律三大工作。

綜上所述從八月份實際工作開展歷程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展環境兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。

店長會議總結3

能夠成長為餐飲店長的地步自然與以往工作中的努力分不開，而且也得益于領導的支持與諸多員工的認可讓我在餐飲店長工作中有著較好的發揮，轉瞬間過去的一年也讓我停下腳步開始分析當前店中的收益究竟如何，實際上由于餐飲行業競爭較為激烈以及下半年食材價格上漲的緣故導致收益并不高，面對目前的.嚴峻形勢還是應該對今年的餐飲工作進行相應的總結比較好。

上半年由于加盟外賣平臺以及推出的優惠從而達到了薄利多銷的效果，雖然外賣平臺的抽成較多卻也為餐飲店起到了良好的宣傳效果，除了讓更多的顧客了解到自己的店鋪以外還顯著地提升了餐飲的銷量，但是由于新店需要讓出大部分利益的緣故導致營業額并沒有獲得較大的提升，尤其是新店優惠結束以后價格回升至原本程度以后得不到部分顧客的認可，但是能夠通過這種方式推廣餐飲店并獲得部分固定的客源也是上半年的收獲之一，除此之外自己在管理餐飲店的時候也會通過招聘大學生進行兼職的方式來減少開支。

下半年由于肉類食材的價格上升導致整體收益受到了很大的影響，實際上原材料價格上升導致大部分菜品漲價也是不得已而為之，但是由于大部分顧客對這種做法不理解導致下半年的營業額并不算高，采購食材導致的成本上升卻難以通過售賣的菜品賺回利潤，可若是通過減少分量來保持原有的價格又會給顧客留下極差的印象，所以在后續的餐飲工作中自己通過改善包裝以及附贈下飯菜的方式來獲得顧客的好感，前段時間餐飲店呈現營業額回升的趨勢也意味著這樣的做法是正確的。

對實體店服務的忽視以及外賣平臺的差評也給自己帶來了許多困擾，其中可以明顯感受到許多新型的餐飲店對自身營業額造成了沖擊，而且由于服務方面沒有做到位的緣故也使得當前的生意受到了影響，所幸的是這種情況只出現于年初導致后來采取有效方針將其改善，另外則是外賣平臺被惡意刷差評的狀況讓我推出了一些新的優惠，雖然在餐飲店的利潤上有所下降卻能挽回許多失去的人流量，面對這種不好不壞的結果只能寄希望于明年的餐飲店能夠有著較好的營業額。

總結完今年平淡的餐飲店工作也讓我發現自己在整體規劃上存在著一些不足，所以在明年的餐飲工作中可以考慮培養助手分擔壓力從而排除相應的隱患，而且面對當前競爭激烈的行情應該繼續保持薄利多銷的策略從而在提升銷量方面進行思考。

店長會議總結4

我是來自**專賣店的**，現任**店店長，自進入公司以來，在公司領導們的大力支持和關懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就xx-x年的主要工作向各位領導作如下匯報：

1、為全面規范管理，樹造良好形象。**店全體員工在深刻學習和領會公司各項精神的基礎上，積極建立健全各項規章制度，加強員工間的交流與合作，不斷規范管理，并從衛生等基礎性工作開始抓起，除了每天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。

2、積極回籠公司貨款，做的日清日結。為配合公司財務做好專賣店賬務工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時打款。并及時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題。

3、嚴格執行公司政策，確保產品價格的平衡。為了維護渠道零售商的利益，專賣店嚴把價格關，在確保店內銷售額穩步增加的前提下，維護了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環。

4、在確保店內工作的前提下，積極配合業務人員開拓新的市場渠道，使得**的大部分禮品渠道已步入正軌。

5、積極拓展團購渠道，維護老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團購，經驗不足，加之起步太晚，使得團購處于被動局面，今后還將繼續努力，將團購工作作為工作重心，爭取今后扭轉團購被動局面。

6、積極配合公司領導和部門領導交辦的其他工作。

7、春節期間**專賣店實現銷售額**萬余元，其中現金**萬，暫欠款**元，團購與店內銷售參半。較之中秋節，銷售有所增加。

在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

店長會議總結5

我現在是一名書店的店長，很榮欣在半年前我還是一名在學校什么都不懂的學生，現在我是一店之主，這種變化，要感謝這個社會給我的改變，下面就是我這半年的工作總結。

我們很有幸在學校的鼓勵下踏上了社會實踐的旅程。不但豐富了我的見聞，同時也鍛煉我的意志，也讓了解了許多為人處世的道理。

我與幾個同學經過商量后，一起來到了位于解放西的新華書店。我們的工作很簡單，主要是在門口存包，在收銀臺蓋章，將一些新書上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時的工作時間，任務也相當的艱巨。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅持下來了。

這個世界上沒有十全十美的人，難免都會犯小錯誤，我也不例外。工作的時候難免有時會精力不集中。有時待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時總會抱怨幾句。有時客人會對我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對客人發火。這時我總是會想到以前我也曾扮演過這樣的角色，心里感覺十分的后悔。也許當時的我能站在別人的角度思考問題，客人能站在工作人員的角度思考問題或許人與人之間交往會變的無比的和諧，人與人之間就不會有怨恨，有誤解，人們就不會沖動。

直到這次的實踐結束我才真正體會到我還是一個什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會父母為了我們在外面奔波的艱辛，我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安。成長應該不單單是個子長的比以前高，知識比原來越來越豐富，而是我們應該越來越為我們身邊的人著想。

我想這次實踐也許只是我們邁向社會，邁向人生的第一步。以后我應該更加積極的參加這類活動，學習更多的知識，增強適應社會的能力。

店長會議總結6

一、銷售情況

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、新店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

四、對今后工作的打算和建議

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

5、通過學習培訓使新店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營情況穩步提高，創造出更大的效益。

店長會議總結7

一、收獲與認識

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

店長會議總結8

光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年上半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任店長一職，而面對激烈挑戰，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、業績

上半年完成任務的96%，這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，完成任務的同時超額24%，后來柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，上半年，二線品牌完成了銷售任務的96%，因后來撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動

舉行大型促銷活動，連續8天，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓。派單不積極，有些顧客都不知道在做活動，賣場播音不頻繁，贈品供應不及時，因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結賬

公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對于半年的工作，我知道要做好銷售店長，要做到以下幾點。

1、始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。

3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯營專柜來說，可能問題會更多，后來因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但領導的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，勤快不懶惰，找問題不找借口，積極向上的心態，遇事不退縮。

以上是我對20xx年上半年的工作總結，新的半年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、作為化妝品的店長，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。化妝品的美導專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。曾經在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，20xx下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰，做出更好的成績!

第四篇：店長會議發言稿

店長會議發言稿

非常感謝吳總和姜總對我的培養和期望及信任，同時感謝各位同事對我的支持和幫助。

自2013年8月，進入輕院賓館已有半年的時間了，我并沒有為公司做出太多的貢獻，也沒取得特別值得炫耀的成績，我只是在我自己的工作崗位上履行著自己的職責，盡自己最大的努力做好自己的本職工作，做為輕院賓館店長，我自認為我還很欠缺，與公司的要求和領導的期望還有一定的差距，還有很多方面需要學習和提高。如今在公司的領導下把各個部門全權交與我管理，我覺得自己的肩上又增添了一份壓力，因而，在今后的工作中，我要隨著吳總正確的指引下和姜總細心的教導下更加勤奮、更加努力，盡我所能，為輕院賓館貢獻一份力量。也希望公司的各位領導和賓館的同事們繼續幫助我、支持我，在此我謝謝大家!

我認為做好一家酒店最重要的就是看這家店的管理層，一個優秀的店肯定有一個優秀的管理團隊，一個優秀的管理團隊必定有一支優秀的隊伍，店長就是一家店的靈魂，經理主管就是身體，領班就是手和腳，缺一不可。大家都團結一致奔著目標一起努力，為了輕院賓館的銷售更上一層樓。新的一年到了，希望大家能大展拳腳，把工作做得更好。因為我們賓館的團隊是最成功的，也是最好的，我相信現在我們大家都奔著這樣的一個目標去共同努力共同進步。

賓館現取得的成績，是大家辛勤工作、努力拼搏、無私奉獻的結果，功勞是屬于在座的每位。我相信在公司各位領導的正確帶領下，我們每位管理人員團結一心，努力奮斗，我們賓館將會取得更加輝煌的業績。希望我們賓館的每一位員工都像天空中的星斗一樣互相照耀、互相幫助、團結一心，干好我們的工作。

同事們，我們要力爭成為賓館的驕傲，相信賓館的未來將更加燦爛輝煌!輕院賓館的未來由我們大家攜手共同創造。

在此新年將至，我在這里恭祝大家新年快樂，萬事如意。謝謝大家。

第五篇：1.14店長會議doc

1.14店長會議

一．目前達成業績匯報排名： 1.李：11.1010萬 2.梅：8.42萬 3.咸：1.8697萬 4.蔡：0.74萬 5.吳：0.625萬 6.汪：0.35萬 7.梁：0.2845萬 8.劉：0.19萬 9.魯：0.1494萬 總：23.6386萬

二．小組情況匯報：（匯報按排名從低至高匯報，分析意見由前2名業績優秀店長提出）

魯：業績來自2個租賃案，1-14號總帶看量20多組，買賣帶看少，新增客戶與帶看不成正比，約出客戶少，業務員約帶看存在問題，配房也不理想，對房源不夠熟悉。宋瀟灑：20房 60客 帶看4組。李俊：10房 18客 帶看11組。王貴賢：9房 65客 帶看3組 小組來電轉點看量低

梅：沒有和客戶及時溝通

李：沒有對業務員進行客戶轉房源的培訓，業務員第一次帶看必須陪同，同時要有把自己當成業務員一樣做業務的精神。

劉：電話量有所提升，店長自身前期深入不夠，打電話語氣不對，沒有緊張感，業務員仍守不住低價，前期業務員把握的不好。

梅：如仍存在報價問題，索性不讓業務員知道底價

李：做到當時談好案子當時就簽意向，和客戶談價格的時候守住價格

梁：遇到客戶從網上尋訪價格，了解到房子的底價，導致不信任我方，網絡電話少，帶看量少。

李：談案子時逼緊客戶，多和客戶交流

汪：前期對業務員幫助較少，深入仍然不夠，有2個在談案子，案子較少，租賃帶看較多，業務員整理帶看需要店長幫助，認為自己對業務員幫助仍然不夠。

梅：把所有業務員數據全部清理一遍，從數據上針對性的找業務員存在的問題。

李：對客戶的需求點一定要了解透徹，理清房源，業務員做不到的店長幫助其做到。了解客戶詳細情況。

解決方案：加深對房源客源的了解。

吳：帶看少，電話轉帶看少，店長自己把握的節奏不夠緊，店長思想仍停留在之前，沒有深入，業務員培訓較少，沒有針對性的培訓過，目前組內加強業務員的培訓。梅：加深和客戶的溝通。讓業務員加深對房源客源的了解。李：培訓好如何轉房，逼定方面一定要加強力度，店長自身加強緊迫感，讓業務員也感染到緊迫感。店長帶動業務員的情緒。

蔡：店長認為自己的管理思路較亂。帶看少，電話少，自己盯得不夠緊。

解決方案：店長加強管理方法，管理存在問題，要去要求業務員做事。業務員配房之前沒有問透房東這點存在很大問題。店長要以提升自己為目的，做到有問題及時講，要增強團隊的積極性。

梅：鮑丙芳：5房+5客+35網。鄭東燕：20房+7客+帶看4組，網絡點擊量明顯下降。張麗：12房+14客+帶看8組，對于客戶盯不緊。王偉：14房+6客+總客源64+網絡40-50套 張宇皓：14房+25客+帶看14組。周忠：10房+10客+帶看2組。鄧寶爾：7房+15客+帶看4組。小組網絡刷新問題嚴重，整個小組的數據屬于公司整體中下游水平，先嚴抓數據。

李：組內基本沒有問題，帶看量少，會多鼓勵業務員，增加業務員的信心與積極性

強調核心：小組與小組之間差距太大，要求每組之間的差距必需控制在20%之內。每個小組都存在致命的問題，小問題要及時解決，我商圈現帶看成本投入與回報不成正比，必須提升帶看量，要讓業務員感覺到店長比自己辛苦，把握好每一天，要讓業務員和周邊競爭對手感覺到危機感，店長在思想上一定要深入，學會及時解決小問題。

下達目標：每組制定小組目標。我商圈案子達成量要達到150個。本月必須突破30筆買賣成交案。每組最少完成3筆買賣案。本月各小組取消休息！

開拓趨勢：明確下達顧村版塊發展到10-12個小組的目標，店長可以舉薦提升新人作為儲備店長。

三．各組買賣案數量制度： 梅：6個 李：3個 咸：5個 梁：3個 魯：5個 吳：5個 蔡：5個 汪：6個 劉：7個